第一篇：工作總結(jié)問題方案

月工作總結(jié)問題解決方案

問題一：

在售商品的跟蹤維護(hù)幾乎是我們部門在做，發(fā)給采銷的異常在售商品，解決太慢

分析：采銷作為一個(gè)業(yè)務(wù)部門，同時(shí)也承擔(dān)了跟供應(yīng)商的溝通，對(duì)供應(yīng)商后期的維護(hù)工作，商品有問題雖說大部分的根本原因都在供應(yīng)商那，但是作為服務(wù)部門，也不能小視。

解決方案：采銷也應(yīng)該要把商品維護(hù)當(dāng)作自己工作的一部分，首先要引導(dǎo)供應(yīng)商自己去維護(hù)自己的商品，至少對(duì)于審核反饋的問題要及時(shí)處理，發(fā)給采銷的異常商品解決時(shí)間最長不能超過3個(gè)工作日，否則審核部將按照正常的流程作下架處理。同時(shí)會(huì)給供應(yīng)商作評(píng)估（供應(yīng)商在一個(gè)內(nèi)小時(shí)解決的，會(huì)給供應(yīng)商加1分；供應(yīng)商三個(gè)工作日內(nèi)解決的，不扣分；超出三個(gè)工做日的扣2分）

問題二：

后臺(tái)供應(yīng)商下架的功能被屏蔽，給供應(yīng)商的商品新舊替換造成了困擾，只能和我們一個(gè)一個(gè)說讓我們禁售

解決方案：供應(yīng)商自己商品的商品按理說自己是有下架的權(quán)力的，但是我們?yōu)榱素S富頁面上商品的數(shù)量，而把它屏蔽掉了，這個(gè)功能是否真的要屏蔽，相關(guān)相關(guān) 部門共同討論決定。

問題三：

未上線商品跟蹤維護(hù)不到位，有的7月份就已經(jīng)上傳的商品到現(xiàn)在還沒上線

分析：一家供應(yīng)商從談判到簽約本身就付出了成本，理由要把供應(yīng)商跟進(jìn)到位，包括商品上傳、在售商品的維護(hù)，但是因?yàn)槿藛T的離職工作沒有交接到位，導(dǎo)致很多“被遺忘”的供應(yīng)商

解決方案：

審核、采銷是兩個(gè)密切聯(lián)系的部門，人員的離職工作一定要交接到位，要把工作落實(shí)到具體的人員身上，并且負(fù)責(zé)人要以郵件的形式把只會(huì)相關(guān)部門，也便于后期的溝通。

問題四：

客戶普遍反映商品價(jià)格偏“高”

分析：由于供應(yīng)商渠道不一樣、品質(zhì)不一樣、時(shí)間段不一樣公司規(guī)模、量等原因，相應(yīng)的價(jià)格也會(huì)有所偏差，以客戶的角度肯定是希望能買物美價(jià)廉的商品。

解決方案：

市場：市場要正確的引導(dǎo)，其一，嚴(yán)格來說，供應(yīng)商、廠家網(wǎng)、客戶本來是站在同一戰(zhàn)線上的，他們的利益是成正比的，客戶給給供應(yīng)商帶來了量，供應(yīng)商就會(huì)給客戶更優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)也會(huì)跟配合廠家網(wǎng)，價(jià)格優(yōu)惠了又會(huì)吸引更多的客戶去消費(fèi)，這是一個(gè)良性循環(huán)的過程。

其二，不同渠道商品價(jià)格有偏差很正常，這是屬于正常的 市場行情。舉個(gè)例子，一樣的商品在普通的超市聲跟天虹價(jià)格肯定會(huì)相差很遠(yuǎn)，但是沒有人會(huì)覺得奇怪，那是因?yàn)槿藗冃闹性缇托纬闪诉@種認(rèn)知。一樣的商品（圖片一樣，實(shí)物是不是一樣不考慮），在淘寶跟在天貓價(jià)格也會(huì)相差很大，就即使天貓里面一個(gè)商品都會(huì)有幾十甚至上百種價(jià)格，作為不同的平臺(tái)，價(jià)格有偏差是很正常的事。我們廣大的市場家人們一定要作正確的引導(dǎo)。

審核部：

一、把所有在售供應(yīng)商全部整理成一份表，分別按類別對(duì)供應(yīng)商的所有價(jià)格情況進(jìn)行摸底，家電、數(shù)碼價(jià)格波動(dòng)大的商品一個(gè)星期進(jìn)行一次價(jià)格審查（包括其他平臺(tái)的價(jià)格情況）每天兩個(gè)小時(shí)的在售商品的抽查，（計(jì)劃每天五家），其他品類根據(jù)商品的銷量情況半個(gè)月進(jìn)行抽查，正常情況下20SKU以下的全部審查，大于20個(gè)，小于50個(gè)在售的，按50%的比率進(jìn)行抽查；大于 50小于100個(gè) SKU的 ,按30%的比率 抽查；大于100個(gè)SKU的，按20%的比進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)有價(jià)格異常的商品及時(shí)通知采銷跟供應(yīng)商溝通，三個(gè)工作 日內(nèi)解決。

二：會(huì)對(duì)市場、客服關(guān)于商品價(jià)格的方面的問題整理一份話術(shù)(本周解決），包括哪些商品價(jià)格價(jià)格確實(shí)偏高，哪些價(jià)格算是正常的，我們需要跟哪些平臺(tái)去對(duì)比價(jià)格，哪些平臺(tái)價(jià)格是沒有可比性的。

第二篇：查辦問題方案方案

“查擺問題、開展批評(píng)”工作實(shí)施方案 為切實(shí)解決教師隊(duì)伍中存在的工作不主動(dòng)、辦事不用心、履職不盡責(zé)等問題，要求對(duì)照理論思想、黨紀(jì)黨章、師德師風(fēng)、行風(fēng)“四面鏡子”，查找四風(fēng)表現(xiàn)，突出問題，端正“庸懶散軟”的不良作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，辦人民滿意教育。為此，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

針對(duì)教師隊(duì)伍中存在“庸懶散軟”等方面的突出問題，大力開展治庸問責(zé)行動(dòng)，為創(chuàng)建強(qiáng)校提供組織保證和作風(fēng)保障。具體目標(biāo)為：

（一）師德師風(fēng)更加良好

以開展“查擺問題、開展批評(píng)”行動(dòng)作為深化教師師德師風(fēng)建設(shè)的有效載體，領(lǐng)導(dǎo)教師恪盡職守，盡職盡責(zé)，改掉不作為、亂作為、庸碌無為、有責(zé)不負(fù)的現(xiàn)象，逐步樹立盡責(zé)為榮、失職為恥的責(zé)任意識(shí)，形成顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)尚，讓敢抓敢管、敢于擔(dān)當(dāng)成為領(lǐng)導(dǎo)教師的自覺行為，形成奮勇爭先、蓬勃向上、積極進(jìn)取的良好局面。

（二）辦學(xué)行為更加規(guī)范

提高管理水平，規(guī)范辦學(xué)行為，使學(xué)校建設(shè)成為管理規(guī)范、安全文明、校風(fēng)良好、人民滿意的和諧校園。

（三）教育效果更加突顯

學(xué)校權(quán)責(zé)更加明晰、行為更加規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)、信息更加公開，工作效率進(jìn)一步提高。失責(zé)可罰、瀆職可究、違法違紀(jì)可查處的機(jī)制基本建立。教育成效顯著。

二、實(shí)施范圍

全體領(lǐng)導(dǎo)、教師。

三、治理重點(diǎn)

通過治庸、治懶、治散、治軟，大力整治教師隊(duì)伍中存在的“得過且過”、“有令不行”、“有禁不止”、“不作為、慢作為、亂作為”等“庸懶散軟”問題。具體對(duì)以下行為進(jìn)行重點(diǎn)治理：

“庸”的行為：就是思想平庸、能力平庸、工作平庸。主要表現(xiàn)為：安于現(xiàn)狀、因循守舊、按部就班、不求有功、但求無過；對(duì)上級(jí)決策和部署執(zhí)行不力，看似忙忙碌碌，實(shí)則碌碌無為；只占位子，不愿盡責(zé)，不思進(jìn)取，遇到問題繞道走，碰到矛盾就上交，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，打不開工作局面等。

“懶”的行為：就是懶于學(xué)習(xí)、懶于做事、懶于創(chuàng)新。主要表現(xiàn)為：不想干事，得過且過，不作為，慢作為。工作只講待遇，不講奉獻(xiàn)，只顧個(gè)人利益，不顧集體利益，缺乏大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；大事做不來，小事又不做。工作拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，效率低下等。

“散”的行為：就是紀(jì)律松散、作風(fēng)渙散、形象懶散。主要表現(xiàn)為：有令不行、有禁不止、我行我素、為所欲為；作風(fēng)粗暴，態(tài)度冷硬；組織紀(jì)律觀念差，制度形同虛設(shè)，自由散漫，上班遲到早退、上網(wǎng)聊天、玩游戲，開會(huì)開小差、玩手機(jī)、打瞌睡，有事不請假，外出不報(bào)告，協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)等。

“軟”的行為：就是組織癱軟、監(jiān)督稀軟、管理松軟。主要表現(xiàn)為：班子軟弱渙散，沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力；怕接觸矛盾，怕深入群眾，遇到問題不敢直接面對(duì)、大膽負(fù)責(zé)；履職能力弱，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的違法違紀(jì)行為監(jiān)管不到位、處置不得力等。

四、實(shí)施步驟

實(shí)施工作將分宣傳發(fā)動(dòng)、對(duì)照自查、整改完善、總結(jié)提高四個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：宣傳階段。主要成立工作機(jī)構(gòu)，制定方案，動(dòng)員部署。

1．成立機(jī)構(gòu)。學(xué)校成立以任俊利校長為組長，曹志遠(yuǎn)副組長，張寶立、王慶輝、隋青松、趙一明為成員的“查擺問題、開展批評(píng)”行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2．制定方案。召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，查找自身存在的問題，結(jié)合本校實(shí)際，認(rèn)真制定治庸問責(zé)工作實(shí)施方案，明確“查擺問題、開展批評(píng)”行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)、工作環(huán)節(jié)和工作措施。

3．動(dòng)員部署。召開“查擺問題、開展批評(píng)”行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，校長作動(dòng)員報(bào)告并全面部署“查擺問題、開展批評(píng)”行動(dòng)。提高廣大教師對(duì)開展“查擺問題、開展批評(píng)”行動(dòng)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與“查擺問題、開展批評(píng)”行動(dòng)的自覺性、主動(dòng)性。

第二階段：對(duì)照檢查。主要開展專題學(xué)習(xí)，認(rèn)真自查，加強(qiáng)整改。全體領(lǐng)導(dǎo)教師結(jié)合各自崗位職責(zé)，集中排查突出問題。全方位開展自我剖析，多渠道查找在思想品質(zhì)、能力素質(zhì)、履職盡責(zé)和紀(jì)律作風(fēng)方面存在的問題。

1．認(rèn)真自查。注重教師思想狀況調(diào)查，及時(shí)把握教師的思想狀況和工作情況，進(jìn)行思想政治工作形勢分析。嚴(yán)抓上班遲到早退不到位、上網(wǎng)聊天、玩游戲，開會(huì)開小差、玩手機(jī)，有事不請假，外出不報(bào)告等自由散漫現(xiàn)象。

2．溝通談心提醒。深入開展談心談話交流活動(dòng)，做到“四見面四必談”：與上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)班子成員、分管單位負(fù)責(zé)同志、和

教師見面。談問題、談原因、談建議、談措施，深入征求意見。談心談話主要內(nèi)容要作好相關(guān)記錄。

3、撰寫檢查材料。領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員對(duì)照務(wù)實(shí)清廉要求，認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料，分析問題原因，剖析思想根源，明確努力方向，提出整改措施。對(duì)照檢查材料對(duì)聯(lián)系實(shí)際不夠、問題找得不準(zhǔn)、剖析根源不深不透、整改方向和措施不明確的，要責(zé)其認(rèn)真修改。

第三階段：整改完善。主要是完善制度，開展評(píng)議。

1、召開專題民主生活會(huì)。圍繞“立師德、正師風(fēng)、治庸問責(zé)”這一主題，按照加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的要求，緊密聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，針對(duì)“庸懶散軟”等問題，尤其是班子中存在的回避矛盾、不敢碰硬、不敢擔(dān)當(dāng)、不講原則、一團(tuán)和氣、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)等問題，召開一次領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)查找出的問題進(jìn)行深刻剖析，分析問題產(chǎn)生的原因，并有針對(duì)性的提出整改措施。

2．抓好一批正反面典型。大力宣揚(yáng)作風(fēng)建設(shè)方面的好人好事，通過自查自糾活動(dòng)，樹立一批能力強(qiáng)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)績好、群眾認(rèn)可的正面典型。同時(shí)抓一些“庸懶散軟”、群眾意見較大的反面典型。參照上級(jí)組織的“明察暗訪”和開展“面對(duì)面”評(píng)議等活動(dòng)，使“正風(fēng)”行動(dòng)切實(shí)取得成效，切實(shí)提高群眾的滿意度。各校要及時(shí)向 “正風(fēng)”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送正反典型材料。

第四階段：總結(jié)提高。主要是全面總結(jié)，建立長效機(jī)制。將自查自糾的突出問題及整改措施，形成高質(zhì)量的整改報(bào)告。對(duì)存在的“庸懶散軟”等問題全面開展督查問責(zé)工作，切實(shí)提高教師干實(shí)事、抓質(zhì)量、求發(fā)展的主動(dòng)性和責(zé)任感，培育團(tuán)結(jié)、廉政、實(shí)干、創(chuàng)新的班子精神。

“查擺問題、開展批評(píng)”工作實(shí)施方案

張相公九年一貫制學(xué)校黨支部

二〇一四年六月二日

第三篇：最優(yōu)方案問題

一元一次方程應(yīng)用

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.學(xué)會(huì)審題，會(huì)找相等關(guān)系。

2.學(xué)會(huì)列方程解應(yīng)用題的方法。

3.培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力

重點(diǎn)：學(xué)會(huì)審題，會(huì)找相等關(guān)系，會(huì)列方程 難點(diǎn)：培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力

學(xué)習(xí)過程：

1．某種海產(chǎn)品，若直接銷售，每噸可獲利潤1200元；若粗加工后銷售，每噸可獲利潤5000元；若精加工后銷售，每噸可獲利潤7500元．某公司現(xiàn)有這種海產(chǎn)品140噸，該公司的生產(chǎn)能力是：如果進(jìn)行粗加工，每天可加工16噸；如果進(jìn)行精加工，每天可加工6噸，但兩種加工方式不能同時(shí)進(jìn)行．受各種條件限制，公司必須在15天內(nèi)將這批海產(chǎn)品全部銷售或加工完畢，為此該公司設(shè)計(jì)了三種方案：

方案一：全部進(jìn)行粗加工；

方案二：盡可能多地進(jìn)行精加工，沒有來得及進(jìn)行精加工的直接銷售；

方案三：將一部分進(jìn)行精加工，其余的進(jìn)行粗加工，并恰好15天完成．

你認(rèn)為選擇哪種方案可獲利潤最多，為什么？最多可獲利潤多少元？

2．某校師生春游，如果單獨(dú)租用50座客車有20人沒有座位；如果租用80座客車，可少租1輛，且余20個(gè)座位。（1）求該校參加春游的人數(shù)？

（2）出租公司租車費(fèi)用是：租用50座客

車一輛250元，租用

80座客車一輛420元，如果學(xué)校只租一種車型，選擇哪種車合算。

3.某商店咖啡每盒25元，咖啡杯每個(gè)8元，該店制定了兩種優(yōu)惠方案：①買兩盒咖啡贈(zèng)送咖啡杯一個(gè)；②按購買總額的90%付款

（1）某公司需要24盒咖啡，咖啡杯（多于12個(gè)），當(dāng)購買多少個(gè)咖啡杯時(shí)兩種優(yōu)惠方式付款相同？

（2）若該公司需要咖啡10盒，想花306元購買所需物品，采用哪種優(yōu)惠方式比較劃算？

4．某家電商場計(jì)劃用9萬元從生產(chǎn)廠家購5．小剛為書房買燈?，F(xiàn)有兩種燈可供選進(jìn)50臺(tái)電視機(jī)．已知該廠家生產(chǎn)3種不同購，其中一種是9瓦的節(jié)能燈，售價(jià)為49型號(hào)的電視機(jī)，出廠價(jià)分別為A種每臺(tái)元/盞，另一種是40瓦的白熾燈，售價(jià)為1500元，B種每臺(tái)2100元，C種每臺(tái)250018元/盞。假設(shè)兩種燈的照明效果一樣，元．

使用壽命都可以達(dá)到2800小時(shí)。已知小剛（1）若家電商場同時(shí)購進(jìn)兩種不同型號(hào)家所在地的電價(jià)是每千瓦時(shí)0.5元。的電視機(jī)共50臺(tái)，用去9萬元，請你研究(1).設(shè)照明時(shí)間是x小時(shí)，請用含x的代一下商場的進(jìn)貨方案．

數(shù)式分別表示用一盞節(jié)能燈和用一盞白（2）若商場銷售一臺(tái)A種電視機(jī)可獲利熾燈的費(fèi)用。（費(fèi)用=燈的售價(jià)+電費(fèi)）150元，銷售一臺(tái)B種電視機(jī)可獲利200(2).小剛想在這種燈中選購兩盞。假定照元，銷售一臺(tái)C種電視機(jī)可獲利250元，明時(shí)間是3000小時(shí)，使用壽命都是2800在同時(shí)購進(jìn)兩種不同型號(hào)的電視機(jī)方案小時(shí)。請你設(shè)計(jì)一種費(fèi)用最低的選燈照明中，為了使銷售時(shí)獲利最多，你選擇哪種方案，并說明理由。

方案？

不為失敗找借口要為成功找方法

第四篇：水果店問題方案

1、店面選址

首先要確定幾個(gè)意向開店區(qū)域，這個(gè)區(qū)域一定是你比較熟悉的區(qū)域，然后再去掃商鋪，所謂掃商鋪就是一家家商鋪 去問，要知道一般好的商鋪要轉(zhuǎn)讓，是不會(huì)貼出來的，必須一家家去問，當(dāng)然這里面有很多問的技巧，我們培訓(xùn)課 程里會(huì)講。有了意向的門面之后，需要去測算路過這間門面的人流量，需要有專業(yè)的人流量登記表格和專業(yè)的設(shè)備，這些我們會(huì)免費(fèi)提供給學(xué)員。

2、簽訂合同

簽單合同第一要避免遇到假房東，現(xiàn)在很多門面都是二手房東轉(zhuǎn)讓，怎么才能夠聯(lián)系到真正的房東，避免上當(dāng)受騙，這些我們都有培訓(xùn)。其次轉(zhuǎn)讓費(fèi)多少才算合理？裝修期可以要多久？房租漲幅的合理比例是多少？合同一般簽幾 年？房租的繳納方式等等。

3、裝修辦證

裝修上如何做到重裝飾輕裝修，達(dá)到省錢的目的？為什么能把水果店裝修成田園風(fēng)格？什么樣水果店布局可以產(chǎn)生 視角上2倍效果？水果店需要辦什么證件？一個(gè)月要繳納多少稅費(fèi)？

4、人員招聘

如何在一個(gè)月內(nèi)招齊員工？新員工工資如何制定？員工該如何培訓(xùn)？水果店需要幾個(gè)員工？每個(gè)員工的崗位職責(zé)是 什么？如何為員工規(guī)劃未來的發(fā)展方向？新員工試用期是多久？試用期工資如何計(jì)算？員工離職入職手續(xù)如何辦理 ？需要給員工繳納社保嗎？

5、設(shè)備采購

水果店最重要的兩個(gè)設(shè)備：收銀機(jī)、風(fēng)幕柜如何選擇，收銀機(jī)有稱和收銀分開的，也有連在一起的一體機(jī)，到底那 好？風(fēng)幕柜需要做多長多高最省錢？風(fēng)幕柜如何做清洗？其他小設(shè)備如何選擇？如打卡機(jī)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、滅蠅燈、打 包機(jī)、應(yīng)急燈等等

6、水果店如何做O2O O2O是指：將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)；水果店實(shí)施O2O需要一套系統(tǒng)，顧客可 以通過網(wǎng)絡(luò)來下訂單；支付環(huán)節(jié)水果店需要開通微信支付、支付寶支付并且這些支付和水果店會(huì)員卡系統(tǒng)打通互用 ；實(shí)施環(huán)節(jié)，我們需要在店面、打包好的水果上、外賣卡片上印上二維碼；線上下單要給予一定的優(yōu)惠；我們會(huì)提 供全套的實(shí)施方案，并且讓客戶當(dāng)場操作體驗(yàn)水果店O2O系統(tǒng)的神奇之處。

7、開業(yè)策劃

開業(yè)如何做爆品？如何發(fā)宣傳單？宣傳單如何設(shè)計(jì)？開業(yè)時(shí)人員如何分工？開業(yè)如何快速收銀？開業(yè)當(dāng)天需要換多 少零錢？在哪里去換？開業(yè)當(dāng)天如何補(bǔ)貨？如何防止意外發(fā)生？開業(yè)氣球拱門如何制作？花籃、音響、展架如何搭 配擺放？

8、水果打包上架

什么是大果、中果、小果？大果、中果一包放幾個(gè)？如何打包？小果用什么包材裝？如何打包？K8打包機(jī)如何使用 ？打包膜如何選擇？打包好的水果如何檢查？不同水果上架如何擺放？門口推頭擺什么水果？中島擺什么水果？風(fēng) 幕柜擺什么水果？風(fēng)幕柜里面水果打包要注意什么？

9、營業(yè)款保管 營業(yè)款和零錢如何分開保管？為什么要用零錢包、保險(xiǎn)柜？收銀機(jī)、保險(xiǎn)柜上方攝像頭的選擇？如何讓店長去存營 業(yè)款？營業(yè)款交接表如何填寫？收銀誤差是怎么回事？如何看收銀小票？

10、收銀機(jī)調(diào)試

建立商品主檔，建立商品分類，掛單操作，撤單操作，看日報(bào)表，月報(bào)表，商品銷售統(tǒng)計(jì)排行，修改商品價(jià)格，增 加、刪除收銀員，收銀員交接班，設(shè)置銷售折扣，設(shè)置消費(fèi)積分等。

11、試吃水果準(zhǔn)備

如何選擇試吃水果？試吃水果的洗切？試吃的話術(shù)？試吃流程？試吃水果的裝盤？試吃水果的更新？試吃水果的報(bào) 損登記。

12、水果銷售

如何定點(diǎn)定位銷售？針對(duì)老年人如何銷售？針對(duì)年前女性如何銷售？針對(duì)成功男士如何銷售？帶小孩子的顧客如何 銷售？送禮客戶如何銷售？收銀時(shí)如何推銷？如何培養(yǎng)老客戶？老客戶如何銷售？

13、銷售目標(biāo)制定

如何計(jì)算自己店面的保本營業(yè)額？如何根據(jù)保本營業(yè)額去分解每個(gè)人的銷售任務(wù)？如何根據(jù)銷售任務(wù)去安排每個(gè)人 主推的水果？完成銷售任務(wù)如何獎(jiǎng)勵(lì)？未完成如何懲罰？

14、水果分切裝盤

西瓜、蘋果、梨、菠蘿、芒果、榴蓮、哈密瓜等常見水果的洗切方法，如何使用打包機(jī)包裝切好的水果？容易氧化 的水果如何防止氧化？各種水果刀具的使用？切好的水果裝盤技巧？

15、水果果籃的制作

針對(duì)不同送禮對(duì)象，如何選擇果籃中的水果？果籃籃子、扎帶、玻璃紙的選擇？果籃放水果的順序？如何使果籃看 起來飽滿？不同價(jià)位的果籃如何搭配水果？

16、價(jià)格標(biāo)簽的打印

為什么要用打印的價(jià)格標(biāo)簽牌，不用手寫的？如何選擇標(biāo)簽打印機(jī)？如何設(shè)計(jì)、印刷標(biāo)簽牌？如何選擇價(jià)格標(biāo)簽亞 克力套？價(jià)格標(biāo)簽牌如何固定？價(jià)格標(biāo)簽打印機(jī)如何設(shè)定參數(shù)？如何導(dǎo)入水果價(jià)格數(shù)據(jù)？

17、促銷海報(bào)的制作

為什么要選擇45度角的不銹鋼海報(bào)架？如何用海報(bào)筆寫促銷廣告？不同海報(bào)筆的使用方法？如何快速清除價(jià)格信息，重復(fù)利用海報(bào)板？不同大小海報(bào)如何利用？海報(bào)的擺放位置有什么講究？

18、補(bǔ)貨上貨

先進(jìn)先出原則講解；不同區(qū)域水果理貨責(zé)任人的設(shè)置；什么時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)貨理貨操作？如何對(duì)壞果進(jìn)行標(biāo)記？如何快 速找到缺貨的水果？

19、果品保鮮處理

不同水果的保存方式；不同水果的銷售周期；那些水果需要噴水霧？那些水果需要用報(bào)紙遮蓋？常見水果的成熟度 判斷（香蕉、榴蓮、鳳梨釋迦、牛油果、西瓜等）；快到期水果如何去銷售？如何挑選不新鮮的水果？ 20、店面緊急情況處理 遇到停電如何處理？遇到顧客退貨如何處理？顧客說水果吃壞肚子如何處理？員工偷拿水果如何處理？員工切水果 切到手指如何處理？買單排隊(duì)顧客抱怨如何處理？店面設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)如何處理？遇到有人來鬧事收費(fèi)如何處理？下 雨天生意差如何補(bǔ)救？

21、下單進(jìn)貨

如何使用下單訂貨軟件？如何根據(jù)當(dāng)天營業(yè)額預(yù)估第二天進(jìn)貨量？節(jié)假日如何預(yù)估訂貨量？下雨天如何預(yù)估訂貨量 ？如何檢查庫存量？如何驗(yàn)貨登記水果毛重、凈重？

22、次果處理

如何判斷水果是否可以銷售？次果處理方法之：降價(jià)促銷打包銷售；次果處理方法之：切果盤銷售；次果處理方法 之：做試吃水果；次果和壞果的區(qū)別講解；

23、如何進(jìn)貨

開業(yè)需要進(jìn)多少錢水果？不同季節(jié)需要進(jìn)多少品種的水果？第一次進(jìn)貨不同水果的數(shù)量該如何確定？如何去和批發(fā) 商談價(jià)？自己沒有貨車如何去進(jìn)貨？如何防止貨被調(diào)包？進(jìn)到不好的水果如何退貨？如何辨別水果好壞？國產(chǎn)水果 和進(jìn)口水果如何搭配？國產(chǎn)水果、進(jìn)口水果的認(rèn)識(shí)。

24、水果店盤點(diǎn)

水果店為什么每個(gè)月要盤點(diǎn)？盤點(diǎn)人員安排？盤點(diǎn)時(shí)間確定？盤點(diǎn)登記表；盤點(diǎn)登記流程？盤點(diǎn)結(jié)果分析；

25、水果如何定價(jià)

水果行業(yè)平均毛利講解？毛利率概念：（售價(jià)-進(jìn)價(jià)）除售價(jià)；如何去調(diào)查同行定價(jià)？如何通過凈重計(jì)算水果成本單 價(jià)？促銷水果的價(jià)格策略？主推水果的價(jià)格策略？定價(jià)的0.98策略；會(huì)員價(jià)與普通售價(jià)的區(qū)別？

26、第二家店的籌備

為什么要開第二家店？第二家店為什么要距離第一家店在15公里以內(nèi)？第二家店的人員籌備策略；兩家店如何聯(lián)動(dòng) 做促銷？第二家店的選址依據(jù)是什么？兩家店的人員如何調(diào)配？

第五篇：工作總結(jié),問題

篇一：現(xiàn)階段工作總結(jié)及存在的問題分析 計(jì)劃部現(xiàn)階段工作總結(jié)及存在的問題分析

2013年計(jì)劃部圍繞著各項(xiàng)指標(biāo)，秉承“以項(xiàng)目運(yùn)營為中心”，通過總結(jié)不斷提高計(jì)劃的精準(zhǔn)性，配合生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)，滿足現(xiàn)場，提高客戶滿意度，現(xiàn)對(duì)目前計(jì)劃部的各項(xiàng)工作圍繞著上述核心工作職責(zé)對(duì)計(jì)劃部目前所做的工作進(jìn)行梳理總結(jié)。

一、人員分工：專業(yè)的人員，做專業(yè)的事情，采取分工協(xié)助； 計(jì)劃部門核心主要工作職責(zé)有如下幾個(gè)方面：生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)籌（包括純制作項(xiàng)目的運(yùn)作）、材料計(jì)算與控制、內(nèi)部模擬市場、外協(xié)管理、發(fā)貨及成品倉庫管理；年初我們總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)將計(jì)劃部的核心工作分解細(xì)化為四大塊：第一塊：材料的控制及內(nèi)部模擬市場；第二塊：生產(chǎn)計(jì)劃及與項(xiàng)目部對(duì)接協(xié)調(diào)，第三塊：成品倉庫管理及配套發(fā)貨；第四塊：外協(xié)管理；并對(duì)內(nèi)部人員根據(jù)計(jì)劃部核心工作進(jìn)行重新的規(guī)劃及組合。即根據(jù)現(xiàn)有人員對(duì)計(jì)劃部人員按照任務(wù)分為4個(gè)工作小組，即：

1、材料、商務(wù)組；

2、生產(chǎn)計(jì)劃及與項(xiàng)目部對(duì)接協(xié)調(diào)組、3、倉庫組；

4、外協(xié)管理組。（詳見附件一：計(jì)劃部內(nèi)部分工的報(bào)告）

人員分工以后又根據(jù)內(nèi)部分工后的工作職責(zé)，擬定并完善了《計(jì)劃部關(guān)鍵崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)考核辦法》（詳見附件二）每月對(duì)各工作組的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)考核。

該項(xiàng)工作的開展的成效：通過人員重新是梳理和分工以后，使得計(jì)劃部門內(nèi)部分工明確。且各自都有相應(yīng)的工作重點(diǎn)。協(xié)作起來效率更高；尤其是在材料的計(jì)算及控制方面，通過今年的試行，改變了以往由制作項(xiàng)目經(jīng)理分散式計(jì)算材料的弊端，由專人負(fù)責(zé)材料的計(jì)算使得材料計(jì)算的正確性大大提高，13年未出現(xiàn)因材料計(jì)算失誤而導(dǎo)致的材料多余現(xiàn)象。且制作項(xiàng)目經(jīng)理騰出了更多的時(shí)間去跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃及與現(xiàn)場對(duì)接服務(wù)。問題及不足：

1、分組后部分任務(wù)組人員不足，導(dǎo)致相應(yīng)的工作不能真正有效開展。如材料組，至今人員仍未到位。原材料計(jì)算及計(jì)劃，是配套生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)，也是控制工廠成本的重要途徑，故做好原材料計(jì)算及計(jì)劃意義重大。目前材料組負(fù)責(zé)材料計(jì)劃與材料計(jì)算僅僅一個(gè)人，從年初計(jì)劃招聘一人至今未找到合適人選。導(dǎo)致材料計(jì)算與材料計(jì)劃做不細(xì)，且材料組的正常工作如材料跟蹤考核及套料無法真正做起來。希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，協(xié)助配置此人。

二、計(jì)劃管理方面： 每月的月度計(jì)劃、月中調(diào)整計(jì)劃及旬計(jì)劃不但堅(jiān)持不懈的做下去，并還要進(jìn)一步做細(xì)，做精。

1、月度計(jì)劃：為確保月度計(jì)劃準(zhǔn)確，不但要滿足現(xiàn)場安裝，還要與

工廠的實(shí)際產(chǎn)能平衡。目前做法是：每月的23日前，計(jì)劃部會(huì)發(fā)函到各項(xiàng)目部，要求各項(xiàng)目部按照現(xiàn)場實(shí)際工期提供下個(gè)月的要貨計(jì)劃。計(jì)劃部收集并匯總各個(gè)項(xiàng)目的要貨計(jì)劃后，開始整理匯總，然后根據(jù)三水工廠實(shí)際產(chǎn)能情況分析出下月計(jì)劃可實(shí)施性，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行平衡，給出平衡分析意見，并反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及各項(xiàng)目部。在每月25日組織各項(xiàng)目經(jīng)理召開下個(gè)月的工廠-項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)接會(huì)。對(duì)接會(huì)上計(jì)劃部與各項(xiàng)目部針對(duì)下個(gè)月的進(jìn)行最終的確認(rèn)，最終排產(chǎn)下月的各項(xiàng)目的生產(chǎn)計(jì)劃，及產(chǎn)能平衡分析。詳見附件3：月度生產(chǎn)計(jì)劃；及附件

4、產(chǎn)能平衡分析及未來3個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃）

2、月度計(jì)劃排出來后組織生產(chǎn)部進(jìn)行交底分解。將月度計(jì)劃分解到 各車間，使得各車間都有明確的月度生產(chǎn)計(jì)劃量。（詳見附件5：月度生產(chǎn)任務(wù)分解）

3、旬計(jì)劃；旬計(jì)劃是對(duì)月度計(jì)劃的詳細(xì)分解和具體實(shí)施。即將一個(gè)

4、在做好上述月計(jì)劃、旬計(jì)劃的同時(shí)，計(jì)劃部還積極引導(dǎo)、要求生

產(chǎn)車間排計(jì)劃，并注重計(jì)劃的執(zhí)行與過程跟蹤。改變以往旬計(jì)劃對(duì)接的模式。計(jì)劃部每旬根據(jù)現(xiàn)場要貨要求，提前一天排出未來10天的加工計(jì)劃后生產(chǎn)部。生產(chǎn)部將任務(wù)分解到各車間，并組織由各車間內(nèi)部排產(chǎn)，看是否能夠滿足計(jì)劃部給出的時(shí)間要求。當(dāng)車間在經(jīng)過認(rèn)真排產(chǎn)分析后發(fā)現(xiàn)不能滿足計(jì)劃要求的，首先向生產(chǎn)部提出，由生產(chǎn)部先行分析并解決。最終經(jīng)過生產(chǎn)部內(nèi)部排產(chǎn)后，最終仍然不能滿足計(jì)劃時(shí)間要求的，在第二天與計(jì)劃部的計(jì)劃對(duì)接會(huì)上提出，并最終達(dá)成一致。

最終計(jì)劃部與生產(chǎn)部對(duì)計(jì)劃達(dá)成一致，生產(chǎn)部與車間對(duì)計(jì)劃達(dá)成一致，那么下一步就是車間要做的事情，即計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)分。車間主任拿到對(duì)接后的10天的加工計(jì)劃，必須在當(dāng)天排出班組的日加工計(jì)劃，包括詳細(xì)的工序的日加工計(jì)劃。（詳見附件10：車間工序日計(jì)劃）。計(jì)劃經(jīng)過層層細(xì)分后，各個(gè)車間、班組，都有了明確的目標(biāo)和計(jì)劃，那么最關(guān)鍵的就是要加強(qiáng)計(jì)劃的執(zhí)行跟蹤及對(duì)執(zhí)行結(jié)果的考核。只有車間內(nèi)部重視并參與計(jì)劃排產(chǎn)，才能使得各個(gè)作業(yè)班組的目標(biāo)更明確，計(jì)劃目標(biāo)清晰，才能使得計(jì)劃真正能夠指導(dǎo)生產(chǎn)，才能真正有助產(chǎn)能的提升！

三、準(zhǔn)時(shí)配套方面：

為了確保構(gòu)件的準(zhǔn)時(shí)配套加工；計(jì)劃部目前主要使用了以下幾個(gè)管理工具：

1、輕鋼工程作業(yè)指導(dǎo)書。由于輕鋼工程短平快的特點(diǎn)，制作項(xiàng)目經(jīng)理在做輕鋼工程的計(jì)劃時(shí)，容易漏項(xiàng)，導(dǎo)致構(gòu)件不配套、不及時(shí)，造成現(xiàn)場的投訴。從2012年公司轉(zhuǎn)型做輕鋼以來，也近1年多時(shí)間，在過去一年里我們在摸索中前進(jìn)。遇到了很多問題?？偨Y(jié)這些問題，并梳理出做輕鋼工程的標(biāo)準(zhǔn)流程，將這些流程整理出來并進(jìn)行詳細(xì)作業(yè)指導(dǎo)，（詳見附件11：輕鋼工程作業(yè)指導(dǎo)書）目前已對(duì)輕鋼作業(yè)流程進(jìn)行培訓(xùn)，要求制作項(xiàng)目經(jīng)理在制作工程中，按照作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行一步步的開展工作。

2、工程計(jì)劃信息詳細(xì)跟蹤表。工程信息跟蹤表是三水制造公司計(jì)劃管理的重要工具表格之一。該表經(jīng)過多年計(jì)劃跟蹤經(jīng)驗(yàn)探索總計(jì)不斷外完善得出。該表分為2部分內(nèi)容，其一是工程信息跟蹤反饋表，其內(nèi)容主要是工程量詳細(xì)信息、材料信息、圖紙信息、完成量信息、及現(xiàn)場要貨計(jì)劃、工廠詳細(xì)加工計(jì)劃。工程信息跟蹤反饋表能夠?qū)⒁粋€(gè)單項(xiàng)工程的幾乎所有相關(guān)相信涵蓋其中，是計(jì)劃人員跟蹤工程信息的有效工具。工廠月度計(jì)劃及季度加工計(jì)劃也是源于此表信息。其二：構(gòu)件詳細(xì)跟蹤反饋表。該表是前一個(gè)信息跟蹤反饋表的細(xì)化。即構(gòu)件跟蹤反饋表，詳細(xì)到單項(xiàng)工程的構(gòu)件跟蹤。構(gòu)件從下料到入庫再到發(fā)貨進(jìn)行全程跟蹤！

3、制定并完善了詳細(xì)的《構(gòu)件進(jìn)度跟蹤考核辦法》，該管理辦法主要是為確保計(jì)劃的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力而制定。對(duì)于未按照計(jì)劃完成是班組及車間進(jìn)行考核和記錄，月底直接與車間主任績效工資里兌現(xiàn)。

四、與現(xiàn)場對(duì)接溝通服務(wù)方面：篇二：工作總結(jié)及問題 2013年招標(biāo)代理工作總結(jié)及問題、建議

登封市政府采購辦：

在各位領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格管理和指導(dǎo)下，我公司圍繞自身工作崗位，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身工作方法，提高工作效率，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將所有情況總結(jié)如下：

一、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、“我們的服務(wù)能夠讓業(yè)主真正感到滿意”是我們公司的服務(wù)宗旨。為了能做到這一點(diǎn)，我們都是認(rèn)真地服務(wù)好每一個(gè)項(xiàng)目，首先以具體項(xiàng)目為單位，全過程書面記錄，嚴(yán)格把控招標(biāo)工作中的每一道進(jìn)度及質(zhì)量；其次是具體項(xiàng)目具體人員負(fù)責(zé)，責(zé)任劃分到位；然后是程序監(jiān)控，建立審查制度，避免遺漏和錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、對(duì)招標(biāo)過程中遇到的問題進(jìn)行階段性的總結(jié)，不斷完善工作。做到一個(gè)項(xiàng)目一次總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出問題，強(qiáng)調(diào)失誤；并及時(shí)通報(bào)公司員工，正在進(jìn)行的項(xiàng)目如有問題，及早地防范、解決。

3、對(duì)招標(biāo)資料的整理更加細(xì)致。每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計(jì)；雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到：評(píng)標(biāo)是學(xué)習(xí)的過程。各位專家博學(xué)多識(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，因此把每一次評(píng)標(biāo)都當(dāng)作是課堂，認(rèn)真記錄，把好的經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到新工作中。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。為了更好地提高我公司的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，我公司定期組織人員參加市建委、財(cái)政廳、水利廳等的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行公司內(nèi)部招標(biāo)代理業(yè)務(wù)知識(shí)競賽等活動(dòng)，提升公司員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)公司軟實(shí)力。

二、工作中的不足及問題

1、在招標(biāo)服務(wù)工作中，由于自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)過于普遍化，對(duì)工程的溝通配合不到位，導(dǎo)致有些工程完成狀況不佳。

2、在招標(biāo)代理工作中出現(xiàn)掉以輕心的心理，沒有更細(xì)致的、程序化、制度化的檢查文件；有時(shí)做事原則性不夠好、沒有堅(jiān)持自身正確的原則。

3、工作中缺乏創(chuàng)新思維。對(duì)存在的問題認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確，自己鉆研專業(yè)上有惰性，還缺“擠和鉆”的刻苦精神，缺乏創(chuàng)意識(shí)，缺把工作當(dāng)成一種責(zé)任，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，學(xué)習(xí)不夠。

三、對(duì)招標(biāo)人的意見

在招標(biāo)活動(dòng)中，大多數(shù)招標(biāo)人對(duì)招標(biāo)工作及程序很熟悉，所有的招標(biāo)工作都能夠進(jìn)行的比較到位；招標(biāo)人對(duì)招標(biāo)工作足夠重視，配合也很到位。

四、對(duì)評(píng)審專家的意見和建議在評(píng)標(biāo)工作中，大多數(shù)評(píng)審專家對(duì)評(píng)標(biāo)工作都能夠細(xì)致、認(rèn)真地對(duì)待；所有的評(píng)標(biāo)工作都做的比較到位。

五、對(duì)采購監(jiān)管部門的意見

設(shè)計(jì)、機(jī)械、計(jì)算機(jī)軟件、電梯等方面的專家，都是從鄭州抽取，這些項(xiàng)目普遍金額較小，技術(shù)難度相對(duì)不高；對(duì)于代理公司來說項(xiàng)目成本控制是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。所以我建議一方面可以組建設(shè)計(jì)、機(jī)械、計(jì)算機(jī)軟件、電梯等方面的本地專家?guī)?；另外一方面也可以設(shè)定抽取鄭州評(píng)委專家的項(xiàng)目投資額下限，限額以下可以抽取本地相關(guān)專業(yè)專家參加。

六、對(duì)其它監(jiān)督部門的意見

我公司長期以來招標(biāo)代理工作的成功經(jīng)驗(yàn)，很大一方面都得益于本市各個(gè)監(jiān)督部門在百忙之中抽出時(shí)間對(duì)代理工作的配合和指導(dǎo)。

致辭！

河南省方圓招標(biāo)代理有限責(zé)任公司 2014年4月20日篇三：年終總結(jié)要注意三個(gè)問題 年終總結(jié)要注意三個(gè)問題 “千山鳥飛絕，都在寫總結(jié)；舉頭望明月，低頭寫總結(jié)。遠(yuǎn)上寒山石徑斜，白云深處寫總結(jié)；送君千里終一別，回去還得寫總結(jié)；洛陽親友如相問，就說我在寫總結(jié)；年年歲歲花相似，歲歲年年寫總結(jié)；有緣千里來相會(huì)，無緣回家寫總結(jié)；眾里尋他千百度，驀然回首，正在寫總結(jié)。”這是網(wǎng)絡(luò)上的一段關(guān)于寫總結(jié)的話，一方面說明很多企業(yè)對(duì)員工都有年終總結(jié)的要求，另一方面也說明很多職場人對(duì)寫好總結(jié)的郁悶心情。

那么，年終總結(jié)應(yīng)該如何寫？怎么樣才能寫好？

第一，為什么要總結(jié)

總結(jié)的作用，大家都清楚，這里不說。但是有幾點(diǎn)，需要提醒大家注意：

一是總結(jié)是一種能力，是職場人的一項(xiàng)基本功，職場人尤其是企業(yè)中的各級(jí)管理人員應(yīng)該重視。既然是一項(xiàng)基本功，一項(xiàng)基本能力，職場人就必須想辦法掌握它、擁有它，除非你不想在職場上有大的發(fā)展，否則，你就應(yīng)該掌握它。

二是總結(jié)是做好下工作計(jì)劃和未來規(guī)劃的前提。不可想象，一個(gè)對(duì)過去一年不做總結(jié)歸納，不做數(shù)據(jù)分析，不做經(jīng)驗(yàn)提煉，不做整體評(píng)估，怎么可能制定來年的各項(xiàng)目標(biāo)和管理措施。

三是總結(jié)是“寫”的功夫，它和“說”的功夫緊密相連，“寫”是“說”的基礎(chǔ)，一般能“寫”的人，“說”的水平也不會(huì)差，即使不能鏗鏘有力，但也會(huì)思路清晰。通過寫總結(jié)的鍛煉，提高自己“寫”的能力，也就會(huì)逐步提高自己“說”的水平。

以上三點(diǎn)，可以讓我們知道總結(jié)的重要性，可以幫助我們提升個(gè)人的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。職場上的好多成功經(jīng)理人，絕大多數(shù)都具備較強(qiáng)的“寫”和“說”的能力。

二、應(yīng)該由誰來寫

解決了對(duì)總結(jié)的認(rèn)識(shí)問題，那么我們還要再清楚一個(gè)問題，就是總結(jié)應(yīng)該由誰來寫。這里應(yīng)該明確，個(gè)人的總結(jié)肯定會(huì)是個(gè)人來寫，那么部門的總結(jié)也必須由部門主要負(fù)責(zé)人來寫，分公司的總結(jié)也必須由分公司經(jīng)理來寫。

有些部門負(fù)責(zé)人或分公司的經(jīng)理，最好是自己親自執(zhí)筆來寫本單位的總結(jié)。如果做不到，至少應(yīng)該列出提綱、提出思路，安排一名副職專門負(fù)責(zé)收集材料和總結(jié)的起草。然后，由主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行修改并敲定。

從另一角度看，如果企業(yè)的老板重視總結(jié)，他一定會(huì)通過總結(jié)來看你一年來的管理成績，是否對(duì)存在的問題能看透，是否對(duì)來年的管理有思路。因此，通過總結(jié)可以很好地把自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)和體會(huì)、對(duì)管理的思路系統(tǒng)地向上級(jí)做一匯報(bào)，以便讓上級(jí)了解你，更好地得到上級(jí)的指導(dǎo)。

不少人對(duì)自己單位的總結(jié)不管不問，一方面是對(duì)單位的不負(fù)責(zé)任，另一方面也是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的不負(fù)責(zé)任。這一點(diǎn)，一定要加以改變。抽出幾天時(shí)間，認(rèn)真地思考一下，回顧一下，提煉一下。記得很多年前，國家工信部原部長李毅中在基層干廠長的時(shí)候（一個(gè)萬人大廠，子斫當(dāng)時(shí)也在這廠），他親自列出提綱，并由他口述，由秘書記錄并整理出來，再交他修改定稿。

應(yīng)該記住，由別人寫出的總結(jié)，那代表的是別人的水平而不是你的水平，作為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，一定會(huì)對(duì)自己管理范圍內(nèi)的工作有著自己清晰的思路，因此，總結(jié)還是最好由自己來寫。

三、應(yīng)該怎么去寫

總結(jié)的寫法網(wǎng)絡(luò)上有很多文章，對(duì)總結(jié)的標(biāo)題、總結(jié)的開頭、總結(jié)的內(nèi)容、總結(jié)的分類、總結(jié)的結(jié)構(gòu)、總結(jié)的結(jié)尾等等，都說的很清楚，不管總結(jié)“三段論”也好，還是“總結(jié)由三大部分構(gòu)成”也好，基本上大同小異，大家掌握了即可。

這里本人要強(qiáng)調(diào)的，是怎么來寫好總結(jié)。寫好總結(jié)要掌握以下四點(diǎn)：

一是列出提綱。列總結(jié)提綱，就相當(dāng)于蓋房子之前先進(jìn)行設(shè)計(jì)，你是蓋平房，你是蓋二層小樓，你還是蓋別墅，必須先設(shè)計(jì)好了再去蓋，總結(jié)也是這個(gè)道理。

二是收集材料。無論是蓋平房，還是蓋別墅，鋼筋、水泥、沙子、石料等建材是不可少的，都必須按設(shè)計(jì)進(jìn)行采購，寫總結(jié)也是如此，根據(jù)需要去收集人財(cái)物、產(chǎn)供銷方面的資料和數(shù)據(jù)。

三是匯總合成。將收集的材料，按提綱要求，分別融入到各個(gè)段落，完成總結(jié)的初稿。這里需要注意的，就是一定要按專業(yè)把相關(guān)事項(xiàng)放在一起。譬如說生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、降能降耗、技術(shù)革新、員工管理等等，千萬不要東一榔頭、西一錘子地把各項(xiàng)工作攪成一鍋粥。

四是經(jīng)驗(yàn)提煉。一年了，哪些工作做的最好，找出做好的主要原因，這就是經(jīng)驗(yàn)提煉。哪些工作做的不好，哪些工作存在差距，找出為什么不好，為什么存在差距，這也是總結(jié)的內(nèi)容。

如果寫個(gè)人總結(jié)，上述四個(gè)步驟可以合并，一步到位，可以提筆就寫。如果部門或分公司經(jīng)理寫本單位總結(jié)，因?yàn)閷?duì)整體工作非常清楚，也不需要按部就班地去做，對(duì)涉及的有關(guān)數(shù)據(jù)，由相關(guān)人員提供即可。另外，總結(jié)一定要用數(shù)據(jù)說話，這是總結(jié)的靈魂。

一般情況下，的總結(jié)是包括下計(jì)劃的，因此，上述的總結(jié)做好以后，就要繼續(xù)把工作計(jì)劃也寫好。寫計(jì)劃要注意幾點(diǎn)：一是要有清晰的目標(biāo)；二是要有具體的管理思路和措施；三是要提出完成任務(wù)的保證條件。這些需要開個(gè)會(huì)，組織相關(guān)人員進(jìn)行討論?？偨Y(jié)可以自己寫，計(jì)劃應(yīng)該由單位討論決定，然后再去起草。