第一篇：住保局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

住保局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

為貫徹落實市紀委關(guān)于開展“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”的部署要求，市住房保障局以推進環(huán)境優(yōu)化工程為牽動，切實發(fā)揮住房保障職責，全力打好保障性安居工程攻堅戰(zhàn)，關(guān)注民生解決群眾實際困難，現(xiàn)將2014年優(yōu)化環(huán)境工作總結(jié)如下：

一、以優(yōu)化環(huán)境建設(shè)工作為契機，做好民生工作。

今年以來，我局以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央、省、市紀委全會精神，認真抓好環(huán)境優(yōu)化工作，充分發(fā)揮住房保障職能作用。一是多措并舉，保障性安居工程建設(shè)任務(wù)順利完成。年初以來，我們采取“5+2”、“白加黑”等超常舉措，全力推進保障性安居工程建設(shè)，全年新開工保障房1502套、10.4萬平方米，歷年結(jié)轉(zhuǎn)的保障房將竣工10602套、58.05萬平方米，為300戶低保住房困難家庭分配了廉租房，預(yù)計年底前將有1萬余戶居民喜遷新居。二是完善制度，加強對房地產(chǎn)市場的監(jiān)管。今年我們在征求各相關(guān)單位和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，制定了涉及業(yè)務(wù)審批、立項論證和項目選址的房地產(chǎn)開發(fā)“兩個流程一個意見”，重點突出了政府對城市建設(shè)規(guī)劃的掌控和對房地產(chǎn)市場的調(diào)控作用，提高了對開發(fā)成本和利潤測算的準確性，行政審批效率顯著提升。三是以民為本，全力解決房屋征收、拆遷信訪難題。今年我們起草了《XX市國有土地房屋征收與補償辦法》，明確了市區(qū)兩級房屋征收工作部門職責，不斷加強對各區(qū)房屋征收工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，嚴格落實“六公開”制度，為完善我市房屋征收制度，促進陽光征收、和諧拆遷提供有力的政策支持。同時，今年我們結(jié)合我市城建系統(tǒng)信訪突出問題專項治理工作小組成立的契機，對涉及拆遷回遷的35個信訪案件實施專項推進，多次協(xié)調(diào)各區(qū)政府、各有關(guān)部門和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)召開專題會議，逐項研究疑難信訪案件的解決措施，目前已辦結(jié)22件，近期可解決4件，9件正在推進中。四是2014年組織專門力量，認真處理解決13年全市聽證質(zhì)詢評議大會質(zhì)詢問題24件，參加行風熱線2次、處理解決投訴質(zhì)詢18件，報送工作信息10余篇。

二、開展黨的群眾路線教育實踐活動中，治理突出問題。

按照市委、市政府的部署要求，我局圍繞為企業(yè)和群眾解難題、辦實事，重點開展了四項專項整治工作。一是開展專項整頓，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。我們從今年9月16日開始，對全市在建的83個房地產(chǎn)開發(fā)項目開展了清理檢查，重點查處未取得商品房預(yù)售許可證擅自預(yù)售商品房、不履行商品房買賣合同等違法違規(guī)行為，對項目銷售中心進行規(guī)范，要求公開公示項目五證、房源、價格、物業(yè)收費標準及生活配套設(shè)施規(guī)劃位置等信息。目前已對未取得商品房預(yù)售許可違規(guī)銷售的14個項目下達了停售（核查）通知書，責令企業(yè)停止預(yù)售商品房，有4個項目已辦理商品房預(yù)售許可證，1個項目正在辦理預(yù)售許可。同時，我們在佳木斯日報、三江晚報、佳木斯房地產(chǎn)網(wǎng)公布了近5年取得商品房預(yù)售許可證的項目，并面向群眾發(fā)布了購房提醒。二是整章建制，促進物業(yè)管理市場不斷規(guī)范。今年年初，我們建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜制度，以激勵和倒逼物業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全市有5家企業(yè)被列入黑榜，10家企業(yè)被列入紅榜，扣罰了3家企業(yè)保證金，注銷了2家物業(yè)企業(yè)資質(zhì)，守信者受益、失信者受損的激勵約束機制正在逐步形成。三是嚴格排查，確保保障房惠民政策落到實處。為了防止廉租住房租賃補貼惠民政策縮水走樣，我局進一步強化了監(jiān)管職責，建立了《XX市廉租住房租賃補貼發(fā)放工作監(jiān)管審查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租補貼家庭10%的比例，對1106戶家庭進行了抽查，經(jīng)過信息比對排查，取消了46戶不符合條件家庭的廉租補貼資格。四是切實解決房屋征收工作中侵害群眾切身利益問題。為了解決好部分群眾不能按時回遷問題，我們對排查梳理出的17個不能按時回遷項目分類建立了臺賬，多次組織協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門進行處理，目前錦繡江南等12個項目已復(fù)工建設(shè)，建安家園等2個項目已回遷，有7個項目將于2014年底回遷，5個項目預(yù)計2015年底回遷。為貫徹落實市紀委關(guān)于開展“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”的部署要求，市住房保障局以推進環(huán)境優(yōu)化工程為牽動，切實發(fā)揮住房保障職責，全力打好保障性安居工程攻堅戰(zhàn)，關(guān)注民生解決群眾實際困難，現(xiàn)將2014年優(yōu)化環(huán)境工作總結(jié)如下：

一、以優(yōu)化環(huán)境建設(shè)工作為契機，做好民生工作。

今年以來，我局以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央、省、市紀委全會精神，認真抓好環(huán)境優(yōu)化工作，充分發(fā)揮住房保障職能作用。一是多措并舉，保障性安居工程建設(shè)任務(wù)順利完成。年初以來，我們采取“5+2”、“白加黑”等超常舉措，全力推進保障性安居工程建設(shè)，全年新開工保障房1502套、10.4萬平方米，歷年結(jié)轉(zhuǎn)的保障房將竣工10602套、58.05萬平方米，為300戶低保住房困難家庭分配了廉租房，預(yù)計年底前將有1萬余戶居民喜遷新居。二是完善制度，加強對房地產(chǎn)市場的監(jiān)管。今年我們在征求各相關(guān)單位和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，制定了涉及業(yè)務(wù)審批、立項論證和項目選址的房地產(chǎn)開發(fā)“兩個流程一個意見”，重點突出了政府對城市建設(shè)規(guī)劃的掌控和對房地產(chǎn)市場的調(diào)控作用，提高了對開發(fā)成本和利潤測算的準確性，行政審批效率顯著提升。三是以民為本，全力解決房屋征收、拆遷信訪難題。今年我們起草了《XX市國有土地房屋征收與補償辦法》，明確了市區(qū)兩級房屋征收工作部門職責，不斷加強對各區(qū)房屋征收工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，嚴格落實“六公開”制度，為完善我市房屋征收制度，促進陽光征收、和諧拆遷提供有力的政策支持。同時，今年我們結(jié)合我市城建系統(tǒng)信訪突出問題專項治理工作小組成立的契機，對涉及拆遷回遷的35個信訪案件實施專項推進，多次協(xié)調(diào)各區(qū)政府、各有關(guān)部門和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)召開專題會議，逐項研究疑難信訪案件的解決措施，目前已辦結(jié)22件，近期可解決4件，9件正在推進中。四是2014年組織專門力量，認真處理解決13年全市聽證質(zhì)詢評議大會質(zhì)詢問題24件，參加行風熱線2次、處理解決投訴質(zhì)詢18件，報送工作信息10余篇。

二、開展黨的群眾路線教育實踐活動中，治理突出問題。按照市委、市政府的部署要求，我局圍繞為企業(yè)和群眾解難題、辦實事，重點開展了四項專項整治工作。一是開展專項整頓，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。我們從今年9月16日開始，對全市在建的83個房地產(chǎn)開發(fā)項目開展了清理檢查，重點查處未取得商品房預(yù)售許可證擅自預(yù)售商品房、不履行商品房買賣合同等違法違規(guī)行為，對項目銷售中心進行規(guī)范，要求公開公示項目五證、房源、價格、物業(yè)收費標準及生活配套設(shè)施規(guī)劃位置等信息。目前已對未取得商品房預(yù)售許可違規(guī)銷售的14個項目下達了停售（核查）通知書，責令企業(yè)停止預(yù)售商品房，有4個項目已辦理商品房預(yù)售許可證，1個項目正在辦理預(yù)售許可。同時，我們在佳木斯日報、三江晚報、佳木斯房地產(chǎn)網(wǎng)公布了近5年取得商品房預(yù)售許可證的項目，并面向群眾發(fā)布了購房提醒。二是整章建制，促進物業(yè)管理市場不斷規(guī)范。今年年初，我們建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑榜制度，以激勵和倒逼物業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全市有5家企業(yè)被列入黑榜，10家企業(yè)被列入紅榜，扣罰了3家企業(yè)保證金，注銷了2家物業(yè)企業(yè)資質(zhì)，守信者受益、失信者受損的激勵約束機制正在逐步形成。三是嚴格排查，確保保障房惠民政策落到實處。為了防止廉租住房租賃補貼惠民政策縮水走樣，我局進一步強化了監(jiān)管職責，建立了《XX市廉租住房租賃補貼發(fā)放工作監(jiān)管審查制度》，采取季度抽查的方式，按照全市享受廉租補貼家庭10%的比例，對1106戶家庭進行了抽查，經(jīng)過信息比對排查，取消了46戶不符合條件家庭的廉租補貼資格。四是切實解決房屋征收工作中侵害群眾切身利益問題。為了解決好部分群眾不能按時回遷問題，我們對排查梳理出的17個不能按時回遷項目分類建立了臺賬，多次組織協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門進行處理，目前錦繡江南等12個項目已復(fù)工建設(shè)，建安家園等2個項目已回遷，有7個項目將于2014年底回遷，5個項目預(yù)計2015年底回遷。

三、優(yōu)化環(huán)境工作效果顯著

市住房保障局黨組，把優(yōu)化環(huán)境工作列入黨組工作日程，結(jié)合群眾教育路線實踐活動，優(yōu)化環(huán)境工作取得了明顯實效。一是做好簡政放權(quán)，強化政府部門服務(wù)職能。我局著力在“簡化流程、下放審批權(quán)力、減少審批要件”上下工夫，力求讓群眾省時省力，方便辦事，共下放、取消、暫停權(quán)力29項，在保留的11項權(quán)力中，前置件減少了13個，減少率為38%；審批流程減少了7個，減少率為30%；共壓縮審批時限22個工作日，壓縮率為51%。二是做好銜接過渡，保證各項權(quán)力平穩(wěn)運行。根據(jù)本次權(quán)力下放中我局有關(guān)職責調(diào)整為高位監(jiān)管這一具體情況，我們努力強化對各區(qū)權(quán)力承接部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，提高辦事效率。如，權(quán)力下放初期，我局繼續(xù)受理、解決物業(yè)方面的投訴累計達183件（次），積極協(xié)調(diào)各區(qū)有關(guān)部門，保證群眾反映的問題第一時間得到解決，保證了權(quán)力交接過程中不空頁、不斷檔。又如，權(quán)力下放工作開展期間，全市新組建業(yè)主委員會65，新增社區(qū)物業(yè)服務(wù)站59個，基本實現(xiàn)了我市棄管樓管理全覆蓋。再如，我局廉租房租金補貼發(fā)放權(quán)力下放后，我局及時主動與市財政局、各區(qū)民政局對接，及時告知補貼發(fā)放工作的有關(guān)事項，僅用不到1個月時間就理順完畢，保證了保障對象領(lǐng)取租金補貼不受權(quán)力下放工作影響。三是注重房地產(chǎn)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，豐富網(wǎng)絡(luò)公開內(nèi)容。今年我們在佳木斯房地產(chǎn)網(wǎng)增設(shè)了官方微信平臺、留言板和官方客服qq等政務(wù)板塊，建立了用戶達1852人的八個大型購房qq群，為我市開發(fā)企業(yè)、市民搭建了房地產(chǎn)信息共享平臺。成功舉辦2014年商品房展銷會，為促進我市住房消費、繁榮經(jīng)濟起到積極的推動作用。

四、今后優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作具體措施

為切實加強住房保障工作，改進工作作風，促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展。一是抓管理，用制度、規(guī)范引領(lǐng)工作。進一步加強開發(fā)、征收、物業(yè)、住房保障等方面的制度建設(shè)，充實完善相關(guān)配套政策和服務(wù)措施，推進公正、公開、公平陽光操作。強化工作人員崗位職責，規(guī)范操作規(guī)程，適時進行政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。二是抓信訪，重點解決拆遷回遷問題。進一步拓寬與群眾的溝通聯(lián)系渠道，公開辦公電話，開通信訪熱線、政務(wù)微信、微博，領(lǐng)導(dǎo)干部堅持定期接訪下訪，每周至少拿出1天時間接待上訪群眾，積極解決群眾的實際困難，力爭年底前30%以上、明年底前70%以上的超期未回遷項目達到回遷安置條件。三是抓紀律，嚴肅查處整治干擾環(huán)境行為。對工作中違反規(guī)定和行政不作為、慢作為、亂作為以及行政審批過程中出現(xiàn)的違紀行為，我們將從嚴處理，工作人員一律調(diào)離本崗位，不搞下不為例，同時追究當事人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責任。

第二篇：住建局機關(guān)效能建設(shè)情況匯報

住建局機關(guān)效能建設(shè)情況匯報

2011年2月16日，XX省XXX少數(shù)民族經(jīng)濟社會發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)啟動會在XX召開，標志著XX州將迎來加速發(fā)展的新機遇。隨后，市委、市政府提出了將XX市建成為武陵山區(qū)中心城市，全州發(fā)展的龍頭，武陵山試驗區(qū)建設(shè)的排頭兵的目標。而住建局則承擔著職能無一不與其相關(guān)。因此，住建局的機關(guān)作風及效能建設(shè)事關(guān)我市發(fā)展的大局，必須高度重視，同時結(jié)合當前開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“治庸問責”活動，對住建局機關(guān)建設(shè)進行調(diào)查研究。

總體來說，通過對市住建局機關(guān)建設(shè)的現(xiàn)狀的了解，強烈感受到近年來機關(guān)作風、效能建設(shè)在推動我市城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用和取得的明顯成效，展現(xiàn)了住建部門的良好社會形象，同時也能充分體會到人民群眾對“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“治庸問責”等效能建設(shè)活動的歡迎和渴望，并且也使大家能清醒地看到機關(guān)建設(shè)的過程中存在的差距和不足，加強機關(guān)建設(shè)任重而道遠。

一、效能建設(shè)的主要成效

通過幾年來的不懈努力和探索，市住建局效能建設(shè)有了明顯的變化和可喜的進展。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)進一步加強。近幾年住建局效能建設(shè)上做到了“四有”：即，有領(lǐng)導(dǎo)組織、有辦事機構(gòu)、有責任分工、有工作方案，形成了一把手負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責、職能科室或各二級單位抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和上下聯(lián)動、齊抓共管的工作機制。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常下到工地、深入基層，全面了解系統(tǒng)內(nèi)干部職工在工作作風、工作流程、制度建設(shè)等方面存在的問題，及時研究解決實際工作中的困難和矛盾，經(jīng)常研究協(xié)調(diào)解決工作中的問題，部署作風、效能建設(shè)工作任務(wù)，為機關(guān)效能建設(shè)的深入開展提供了堅強有力的組織保證。

（二）制度建設(shè)進一步健全。機關(guān)各科室服務(wù)承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制等制度都已建立并實施，并在市行政服務(wù)中心窗口首創(chuàng)了AB崗工作制、超時默認制，機關(guān)效能建設(shè)基本做到了有章可循，有規(guī)可依，長效機制逐步建立。

（三）服務(wù)質(zhì)量進一步提高。機關(guān)各科室及各二級單位都能堅持以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，從創(chuàng)新服務(wù)載體入手，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)、高效、便民服務(wù)活動。實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、由職業(yè)服務(wù)向情感服務(wù)轉(zhuǎn)變、由一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，既提高了服務(wù)效能，又彰顯了以人為本的服務(wù)理念。

（四）滿意程度進一步提升。市住建局為確保效能建設(shè)取得實效，不斷強化措施，改進工作，群眾滿意度較高。通過網(wǎng)絡(luò)等媒體面向全市征求意見和建議，主動了解社會各界對住建系統(tǒng)的評價和要求，并積極主動回復(fù)，受到了群眾的歡迎和好評，有效的樹立了住建部門的良好社會形象。

二、機關(guān)效能建設(shè)的基本經(jīng)驗

（一）堅持圍繞中心、服務(wù)大局是開展效能建設(shè)的根本目的。效能建設(shè)就是要緊緊圍繞推進城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展這個中心，服務(wù)“仙居恩施”這個大局，服務(wù)“恩施市爭當武陵山少數(shù)民族實驗區(qū)排頭兵”這個大局。要把效能建設(shè)作為推動城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)各項目標任務(wù)的完成、提高干部職工隊伍素質(zhì)、改進機關(guān)工作作風、樹立部門良好形象的重要抓手，融入到各項管理工作和業(yè)務(wù)工作中去，統(tǒng)籌安排，同步推進，做到“兩不誤、兩促進”。

（二）堅持以民為本、服務(wù)至上是加強效能建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。機關(guān)及各二級單位，充分利用“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“治庸問責”活動開展的契機，通過不同形式的教育活動，更新干部職工的思想觀念，有效的使機關(guān)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，千方百計地為群眾辦實事、解難事，為民服務(wù)的理念更加深入人心。

（三）堅持簡化程序、便捷高效是推進效能建設(shè)的關(guān)鍵所在。進一步理順工作程序，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，工作效率明顯提高。

（四）堅持健全制度、長效管理是深化效能建設(shè)的治本之策。效能建設(shè)不是權(quán)宜之計，而是一項長期的工作，必須與時俱進，在實踐中不斷總結(jié)、提高、完善，適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，使各項制度更加切實可行，形成長效管理機制。

（五）堅持加強監(jiān)督、嚴格考核是推進效能建設(shè)的有力舉措。效能建設(shè)目標在“效”，功夫在“能”，核心在“人”，要內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合，多渠道加強“效”、“能”、“人”的日常監(jiān)督，建立獎罰分明的考核制度。

（六）堅持群眾滿意、社會認可是檢驗效能建設(shè)成效的唯一標準。效能建設(shè)搞的好不好，不是自己說了算，要由服務(wù)對象來評價。因此，必須了解群眾的意愿和心聲，滿足群眾的愿望和要求，在提高滿意度上下功夫、花氣力。

（七）堅持加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責任是開展效能建設(shè)的組織保證。效能建設(shè)要擺在單位重要的位置上來抓，按照“一崗雙責”的規(guī)定，一把手要負起主要責任，與業(yè)務(wù)工作同計劃、同部署、同檢查、同考核、同獎懲，其他領(lǐng)導(dǎo)要對分管部門負領(lǐng)導(dǎo)責任，單位負責人要對本單位效能建設(shè)負直接責任，一級抓一級，層層抓落實。

三、機關(guān)效能建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)

一是職能范圍內(nèi)管理服務(wù)的主觀能動性發(fā)揮不夠。建設(shè)領(lǐng)域的工作點多、線長、面廣，涉及到多個部門（單位），在系統(tǒng)內(nèi)部，同一工作也可能需要多個科室、多家單位的協(xié)調(diào)配合。少數(shù)職能科室、在日常工作中不同程度地存在消極管理的現(xiàn)象，缺乏創(chuàng)造性思維，僅滿足于過問了，管過了；有的僅從本科室考慮，按部就班工作，協(xié)作意識不強，沒有聯(lián)動性；有的對主要職責、職能比較重視，而對本行業(yè)、本科室的潛隱職能、邊緣職能無暇顧及、重視不夠、思路不多。這些方面，在外界看來，就是不履職、不作為，就是機關(guān)效能建設(shè)的重點整改方向。

二是某些內(nèi)部管理工作不夠到位。事實上，人浮于事的現(xiàn)象仍然存在：少數(shù)工作人員對本科室、本單位自身應(yīng)承擔的職能、應(yīng)履行的義務(wù)竟然一知半解，本職業(yè)務(wù)知識掌握不深不透；有的干脆照搬教條，缺乏靈活應(yīng)變的能力，不能適應(yīng)本職工作需要。同時，仍然存在遲到、早退、辦事拖拉、作風散漫的現(xiàn)象。

三是少數(shù)同志把效能建設(shè)與城鄉(xiāng)建設(shè)各項工作結(jié)合得不夠到位，以效能建設(shè)推進各項業(yè)務(wù)工作的措施不多、效果不夠明顯。主要原因是方法失當，沒有統(tǒng)籌兼顧，沒有做到“兩手抓、兩促進”。

四、加強機關(guān)效能建設(shè)的若干建議

一、做到勤學(xué)。人，才是主觀能動的，每個崗位上的同志要及時、準確、全面了解、掌握和更好地履行部門職能職責，就一定要堅持做到勤學(xué)。既是要學(xué)習本行業(yè)涉及的法律法規(guī)，又要學(xué)習規(guī)范性文件，還要學(xué)習服務(wù)操作程序，此外還要學(xué)習文書制作以及學(xué)習信訪處置技巧。

二、重視服務(wù)。通過加強學(xué)習，讓每個人成為本職業(yè)務(wù)的行家里手，同時機關(guān)各科室、各二級單位都是對外窗口，都將直接面對辦事群眾，都將體現(xiàn)職能職責發(fā)揮的效能，必須在高效服務(wù)上下大力氣、做大文章。

三加強配合協(xié)調(diào)。要從事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，建立健全建設(shè)部門與其他各相關(guān)部門，以及部門內(nèi)部各單位、各科室之間的溝通協(xié)調(diào)機制，創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境：遇事要主動對接，積極協(xié)調(diào)，按照工作定位，當好主角或配角，從而切實提高辦事效率，方便辦事群眾。

四堅持依法依規(guī)。依法行政、依法管理。一是理順職能關(guān)系。結(jié)合推進行政權(quán)力公開透明運行工作，進一步理順行政許可、行政執(zhí)法、行政監(jiān)督等職權(quán)之間的相互關(guān)系，弄清具體項目名稱、行使依據(jù)、責任部門乃至具體承辦人員，避免項目混淆、依據(jù)模糊、責任不清。二是理順管理關(guān)系。理順科室與科室之間、科室與下屬單位之間、部門與部門之間的關(guān)系，明確職責，防止出現(xiàn)行政管理的盲點，確保權(quán)無論大小都有人行使，責無論輕重都有人承擔，事無論繁簡都有人去做。

五加強干部職工的個人修養(yǎng)。工作的執(zhí)行者是人。人的素質(zhì)、修養(yǎng)直接決定了工作的質(zhì)量和效率，也直接從社會的評價、群眾的口碑上得到體現(xiàn)。結(jié)合當前開展的“創(chuàng)優(yōu)爭先”、“治庸問責”等活動，對任何一名住建系統(tǒng)的工作人員，上至局負責同志，下到一線職工，都要深刻認識到個人與工作的關(guān)系，加強自身修養(yǎng)，以良好的整體素質(zhì)去為人，去做事。

第三篇：住建局機關(guān)效能建設(shè)情況匯報

2011年2月16日，XX省XXX少數(shù)民族經(jīng)濟社會發(fā)展試驗區(qū)建設(shè)啟動會在XX召開，標志著XX州將迎來加速發(fā)展的新機遇。隨后，市委、市政府提出了將XX市建成為武陵山區(qū)中心城市，全州發(fā)展的龍頭，武陵山試驗區(qū)建設(shè)的排頭兵的目標。而住建局則承擔著職能無一不與其相關(guān)。因此，住建局的機關(guān)作風及效能建設(shè)事關(guān)我市發(fā)展的大局，必須高度重視，同時結(jié)合當前開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“治庸問責”活動，對住建局機關(guān)建設(shè)進行調(diào)查研究。

總體來說，通過對市住建局機關(guān)建設(shè)的現(xiàn)狀的了解，強烈感受到近年來機關(guān)作風、效能建設(shè)在推動我市城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)科學(xué)發(fā)展所發(fā)揮的重要作用和取得的明顯成效，展現(xiàn)了住建部門的良好社會形象，同時也能充分體會到人民群眾對“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“治庸問責”等效能建設(shè)活動的歡迎和渴望，并且也使大家能清醒地看到機關(guān)建設(shè)的過程中存在的差距和不足，加強機關(guān)建設(shè)任重而道遠。

一、效能建設(shè)的主要成效

通過幾年來的不懈努力和探索，市住建局效能建設(shè)有了明顯的變化和可喜的進展。

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)進一步加強。近幾年住建局效能建設(shè)上做到了“四有”：即，有領(lǐng)導(dǎo)組織、有辦事機構(gòu)、有責任分工、有工作方案，形成了一把手負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責、職能科室或各二級單位抓落實的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和上下聯(lián)動、齊抓共管的工作機制。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常下到工地、深入基層，全面了解系統(tǒng)內(nèi)干部職工在工作作風、工作流程、制度建設(shè)等方面存在的問題，及時研究解決實際工作中的困難和矛盾，經(jīng)常研究協(xié)調(diào)解決工作中的問題，部署作風、效能建設(shè)工作任務(wù)，為機關(guān)效能建設(shè)的深入開展提供了堅強有力的組織保證。

（二）制度建設(shè)進一步健全。機關(guān)各科室服務(wù)承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制等制度都已建立并實施，并在市行政服務(wù)中心窗口首創(chuàng)了AB崗工作制、超時默認制，機關(guān)效能建設(shè)基本做到了有章可循，有規(guī)可依，長效機制逐步建立。

（三）服務(wù)質(zhì)量進一步提高。機關(guān)各科室及各二級單位都能堅持以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，從創(chuàng)新服務(wù)載體入手，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)、高效、便民服務(wù)活動。實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、由職業(yè)服務(wù)向情感服務(wù)轉(zhuǎn)變、由一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，既提高了服務(wù)效能，又彰顯了以人為本的服務(wù)理念。

（四）滿意程度進一步提升。市住建局為確保效能建設(shè)取得實效，不斷強化措施，改進工作，群眾滿意度較高。通過網(wǎng)絡(luò)等媒體面向全市征求意見和建議，主動了解社會各界對住建系統(tǒng)的評價和要求，并積極主動回復(fù)，受到了群眾的歡迎和好評，有效的樹立了住建部門的良好社會形象。

二、機關(guān)效能建設(shè)的基本經(jīng)驗

（一）堅持圍繞中心、服務(wù)大局是開展效能建設(shè)的根本目的。效能建設(shè)就是要緊緊圍繞推進城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展這個中心，服務(wù)“仙居恩施”這個大局，服務(wù)“恩施市爭當武陵山少數(shù)民族實驗區(qū)排頭兵”這個大局。要把效能建設(shè)作為推動城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)各項目標任務(wù)的完成、提高干部職工隊伍素質(zhì)、改進機關(guān)工作作風、樹立部門良好形象的重要抓手，融入到各項管理工作和業(yè)務(wù)工作中去，統(tǒng)籌安排，同步推進，做到“兩不誤、兩促進”。

（二）堅持以民為本、服務(wù)至上是加強效能建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。機關(guān)及各二級單位，充分利用“創(chuàng)先爭優(yōu)”及“治庸問責”活動開展的契機，通過不同形式的教育活動，更新干部職工的思想觀念，有效的使機關(guān)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，千方百計地為群眾辦實事、解難事，為民服務(wù)的理念更加深入人心。

（三）堅持簡化程序、便捷高效是推進效能建設(shè)的關(guān)鍵所在。進一步理順工作程序，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時限，工作效率明顯提高。

（四）堅持健全制度、長效管理是深化效能建設(shè)的治本之策。效能建設(shè)不是權(quán)宜之計，而是一項長期的工作，必須與時俱進，在實踐中不斷總結(jié)、提高、完善，適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，使各項制度更加切實可行，形成長效管理機制。

（五）堅持加強監(jiān)督、嚴格考核是推進效能建設(shè)的有力舉措。效能建設(shè)目標在“效”，功夫在“能”，核心在“人”，要內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合，多渠道加強“效”、“能”、“人”的日常監(jiān)督，建立獎罰分明的考核制度。

（六）堅持群眾滿意、社會認可是檢驗效能建設(shè)成效的唯一標準。效能建設(shè)搞的好不好，不是自己說了算，要由服務(wù)對象來評價。因此，必須了解群眾的意愿和心聲，滿足群眾的愿望和要求，在提高滿意度上下功夫、花氣力。

（七）堅持加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責任是開展效能建設(shè)的組織保證。效能建設(shè)要擺在單位重要的位置上來抓，按照“一崗雙責”的規(guī)定，一把手要負起主要責任，與業(yè)務(wù)工作同計劃、同部署、同檢查、同考核、同獎懲，其他領(lǐng)導(dǎo)要對分管部門負領(lǐng)導(dǎo)責任，單位負責人要對

第四篇：老干部局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

老干部局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

中共委老干部局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，區(qū)委老干部局堅持以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的規(guī)定》（川發(fā)18號）、《機關(guān)效能建設(shè)考核辦法》（川辦發(fā)96號）、《關(guān)于印發(fā)的通知（川辦發(fā)19號）和《關(guān)于進一步優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見》（川發(fā)10號）

文件規(guī)定，緊密結(jié)合“加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風”活動開展，以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風為重點，以提高為老干部服務(wù)質(zhì)量為目標，從常規(guī)工作入手，動真格，抓落實，有效地推進了機關(guān)效能建設(shè)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷推動機關(guān)效能建設(shè)健康發(fā)展。區(qū)委老干部局十分重視機關(guān)效能建設(shè)，始終把機關(guān)效能建設(shè)工作擺在重要位置。根據(jù)年初關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)年活動的文件要求，成立了以局長為組長的機關(guān)效能建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了活動實施方案，通過狠抓機關(guān)效能建設(shè)來推進局里各項工作的有效落實。堅持定期召開專題會議，總結(jié)分析、研究部署機關(guān)效能建設(shè)工作中存在的問題，及時提出整改意見并督促落實。局領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭，充分發(fā)揮表率作用，對違反機關(guān)紀律制度的現(xiàn)象堅決予以制止和糾正，并要求每名機關(guān)干部虛心接受老干部監(jiān)督，努力樹立熱愛本職、一心為老的可信形象，對黨忠誠、精通業(yè)務(wù)的可靠形象，創(chuàng)新求實、無私奉獻的可敬形象，熱情服務(wù)、真誠待人的可親形象。

二、注重學(xué)習，著力提高機關(guān)干部綜合理論素養(yǎng)。引導(dǎo)機關(guān)干部牢固樹立“全心全意為老干部服務(wù)”的宗旨，緊扣

機關(guān)效能建設(shè)工作實質(zhì)，通過采取個人自學(xué)、集中研讀、觀看專題教育片、實地參觀考察等形式，強化學(xué)習教育，豐富學(xué)習內(nèi)容，不斷提高了機關(guān)干部的綜合理論素養(yǎng)。一是加強了黨性觀念教育，以黨的十七大和十七屆四中全會精神學(xué)習為重點，引導(dǎo)機關(guān)干部不斷用科學(xué)的理論來武裝頭腦，指導(dǎo)實踐。二是加強了老干部業(yè)務(wù)知識教育，深入貫徹學(xué)習了全國、省市老干部工作會議精神，老干部理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高了機關(guān)干部的政策運用能力和業(yè)務(wù)水平。三是加強了職業(yè)道德修養(yǎng)，強化對機關(guān)干部責任意識、價值觀念、奉獻精神的培養(yǎng)教育，進一步提高了他們的職業(yè)道德水平，不斷改變了機關(guān)干部的精神面貌。

三、建章立制，全面提高機關(guān)工作規(guī)范化水平。加強制度建設(shè)是提高機關(guān)效能的基礎(chǔ)工程。我局根據(jù)市區(qū)機關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，注意鞏固開展深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀所取得的成果，進一步修改完善了局機關(guān)、老干部活動陣

地、基層單位各項老干部工作規(guī)章制度，主要包括學(xué)習制度、會議制度、親情服務(wù)制度、請示匯報制度、財務(wù)管理制度、用車管理制度、考勤制度、衛(wèi)生制度、信訪接待制度等，進一步落實了崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問責任制、ab角工作制、限時辦結(jié)制、過錯追究制，通過制度的建立，規(guī)范和約束了機關(guān)干部的日常行為，增強了他們的責任感和服務(wù)意識，確保了機關(guān)工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和效能化。同時，注意監(jiān)督檢查，對違反紀律者加大懲處力度，使各項規(guī)章制度得到了較好的落實，起到了應(yīng)有的效果，樹立了局機關(guān)的良好形象。

四、轉(zhuǎn)變作風，不斷提高為老服務(wù)質(zhì)量與水平。今年以來，認真組織開展了“講黨性、重品行、作表率、樹形象”、“加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風”等主題教育，機關(guān)干部緊密聯(lián)系工作實際，深入開展了批評和自我批評，認真查找了個人在思想觀念、行為方式、履行職

責等方面存在的問題與不足，并針對存在的問題進行了認真的整改和落實，不斷轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部的工作作風。日常工作中堅持做到 “五個一”即：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一顆誠心辦事、一句暖語道別。經(jīng)常深入老干部家中走訪慰問，到醫(yī)院看望生病住院的老干部，詳細了解老干部的身體健康情況、家庭生活情況，與老干部交心談心，始終把老干部的冷暖疾苦放在心上，以謙和、寬容、熱情、細致的工作作風為老干部辦實事。今年，我們依托成立的“醫(yī)療、家政、志愿者助老”三支服務(wù)隊伍，在全區(qū)深入開展了“三到家、四上門”親情服務(wù)活動，積極為老干部提供便利化細微服務(wù)；各助老志愿者密切與幫扶老干部的聯(lián)系和溝通，積極為他們排憂解難辦實事，深受老干部的歡迎，在全社會形成了尊老助老的濃厚氛圍。

一年來，區(qū)委老干部局嚴格按照市區(qū)有關(guān)機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，注重

強化工作措施，使局機關(guān)工作作風得到明顯轉(zhuǎn)變，工作效率得到明顯提高，工作人員的工作能力與服務(wù)水平得到明顯提升。在今后的工作中，我們將牢固樹立親情服務(wù)老干部的理念，進一步增強責任意識、服務(wù)意識，以真抓實干的務(wù)實精神、開拓創(chuàng)新的進取精神，以機關(guān)效能建設(shè)工作的大提升來推動全區(qū)老干部工作的大發(fā)展。

12月22日

第五篇：XXX局機關(guān)效能建設(shè)

XX縣XXXXX局機關(guān)效能

建設(shè)實施方案

為貫徹落實全縣機關(guān)效能建設(shè)文件精神，進一步加強做好機關(guān)效能建設(shè)，改變工作作風，提高行政效率，按照縣委統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以三個代表“重要思想為指導(dǎo)，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，圍繞“勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展”這一主題，切實解決XXXXX工作中存在的一些突出問題，努力建設(shè)勤政、廉潔、務(wù)實高效的服務(wù)機關(guān)。

二、建設(shè)目標

以XXXXX系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以建立優(yōu)質(zhì)的XXXXX體系，完善的公共勞保網(wǎng)絡(luò)體系、健全信息化網(wǎng)絡(luò)體系、合理的發(fā)展規(guī)劃體系及新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險等五大體系為切入點，強化依法行政和優(yōu)化服務(wù)意識，使機關(guān)干部職工在思想上有新突破，在職能轉(zhuǎn)變上有新舉措，在服務(wù)水平上有新提高，在干凈干事上有新氣象，提高辦事效率，讓群眾滿意。

三、主要內(nèi)容

（一）加強思想教育。把加強機關(guān)干部思想教育擺在突出位置，貫穿于效能建設(shè)始終，進一步深入學(xué)習鄧小平理論和三個代表重要思想，用先進理論武裝黨員干部。在系統(tǒng)內(nèi)大力開展宗旨觀、政績觀、改革觀、發(fā)展觀、民主觀、法制觀和誠信教育，進一步增強黨員干部的責任意識和服務(wù)意識，做到謹慎用權(quán)，公正用權(quán)，廉潔用權(quán)，為民用權(quán)，依法行政，從嚴治政，誠信理政。

（二）規(guī)范機關(guān)行為。要以法律為準繩，以規(guī)章為依據(jù)，堅持依法行政，照章辦事，規(guī)范行政行為，切實解決工作中存在的缺位、錯位、越位等的現(xiàn)象，確保工作職能到位。在系統(tǒng)內(nèi)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過“四個規(guī)范”，實現(xiàn)“兩個提高”，達到“一個滿意”。

（三）提高行政效率。繼續(xù)深化行政審批手續(xù)制度改革，深入推進電子政務(wù)建設(shè)，擴大群眾知情權(quán)。針對群眾關(guān)心、社會關(guān)注的社保服務(wù)問題，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾。

（四）完善制度建設(shè)。進一步完善崗位責任制、服務(wù)承諾制、首問負責制等制度，使各項工作規(guī)范化、制度化、程序化、標準化，減少工作隨意性。同時，要加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，使各項制度真正落到實處。

（五）轉(zhuǎn)變機關(guān)作風。要切實增強服務(wù)意識，擺正與人民群眾的關(guān)系，提高服務(wù)的主動性。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和勞保信息化建設(shè)，在勞保系統(tǒng)建立起便民、利民的服務(wù)措施。

（六）嚴格考核獎懲。結(jié)合自身特點，把績效考核與工作目標考核、黨風廉政建設(shè)責任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員年終考核等結(jié)合起來，把考核結(jié)果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。

四、實施步驟

根據(jù)縣委系統(tǒng)統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實際，機關(guān)效能建設(shè)分五個階段實施，時間貫穿全年。

第一階段：動員部署階段（2011年2月份）。召開動員會，對活動內(nèi)容進行專題部署，并結(jié)合實際開展學(xué)習，提高對加強機關(guān)效能建設(shè)的重要性的認識，引導(dǎo)干部職工以積極的姿態(tài)投身于機關(guān)效能建設(shè)。

第二階段：對照檢查階段（2011年3月——4月）。針對勞動和社會保障工作實際，從群眾反映最多的就業(yè)和行風建設(shè)等問題入手，采取有效措施堅決予以整改。

第三階段：集中服務(wù)階段（2011年5月——6月）。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使單位各系統(tǒng)通過規(guī)范工作行為、規(guī)范單位形象、規(guī)范服務(wù)程序，提高我縣勞動和社會保障水平。

第四階段：督查落實階段（2011年7月——9月）。局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期進行明察暗訪，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，該曝光的就要曝光，改查處的就查處，該誰負責的就誰負責，絕不手軟，確保在機關(guān)效能建設(shè)中思想統(tǒng)一、紀律嚴明、措施得力、富有成效。

第五階段：考核考評階段（2011年10月——11

月）。對機關(guān)效能建設(shè)進行認真總結(jié)，不斷完善和提高機關(guān)效能建設(shè)。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。為加強機關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立縣XXXXX局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長XXX，副組長：XXXX；成員：XXXXX。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由XXXX兼任，辦公室成員XXXX組成。辦公室負責機關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和宣傳工作。

（二）立足實際，講究實效。加強機關(guān)效能建設(shè)的根本目的是轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，讓群眾滿意。要針對XXXXX工作的實際，深入基層，有針對性地開展調(diào)查研究，找準突破口，抓住重點，突破難點，務(wù)求實效能建設(shè)取得實效。

（三）加強督查，促進提高。只有監(jiān)督有力、檢查到位，機關(guān)效能建設(shè)才不會流于形式，走過場。一要發(fā)揮效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的督促檢查職能，加強對機關(guān)效能

建設(shè)情況的監(jiān)督檢查。二要嚴格政務(wù)公開，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，促進辦事效率的提高。

XX縣XXXXX局

二〇一一年二月二十日