第一篇：涇縣煙草局機關(guān)效能建設(shè)七

涇縣煙草專賣局機關(guān)效能建設(shè)七項制度

一、崗位責(zé)任制

（一）本機關(guān)主要職能

對本縣的卷煙市場實行專賣管理，有計劃地組織卷煙經(jīng)營，對卷煙市場實施有效監(jiān)管，查處卷煙違法案件，維護全縣卷煙市場穩(wěn)定。

承辦縣政府和市局交辦的其它任務(wù)。

（二）局長職責(zé)

1、對本局的全面工作負總責(zé)。

2、對分管領(lǐng)導(dǎo)的分管工作進行督促檢查。

3、督促機關(guān)人員依法行政。

4、抓好全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

5、抓好班子成員和職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高全局干部職工的理論水平、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。

6、倡導(dǎo)建設(shè)節(jié)約型機關(guān)，樹立機關(guān)廉潔、勤政、務(wù)實、高效的形象。

7、B崗由分管領(lǐng)導(dǎo)擔任。

（三）分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、對分管的營銷和專賣管理工作負責(zé)，并力爭使分管的工作業(yè)績顯著。

2、自覺做好黨風(fēng)廉政建設(shè)，并給職工做出表率，帶領(lǐng)分管部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作達到新的水平。

3、對分管的工作和分管部門要進行有效地領(lǐng)導(dǎo)并給予工作上的指導(dǎo)。

4、加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力，勤政務(wù)實。

5、加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到依法行政、依法經(jīng)營、依法管理。

6、B崗由分管部門的主要負責(zé)人擔任。

（四）綜合管理部職責(zé)

1、負責(zé)認真做好局機關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)工作和日常管理工作。

2、負責(zé)局機關(guān)公文處理、信息、機要檔案、保密保衛(wèi)、信訪、綜治、人事、文明創(chuàng)建、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤接待及行政事務(wù)工作。

3、負責(zé)制定實施全局各項工作制度及目標管理、年度考核工作，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)、業(yè)務(wù)等有關(guān)工作進行督促檢查。

4、負責(zé)組織指導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)。

（五）市場監(jiān)管部職責(zé)

1、監(jiān)督、檢查《煙草專賣法》及其《實施條例》等有關(guān)法律、法規(guī)在本轄區(qū)內(nèi)的貫徹執(zhí)行情況。

2、清理、整頓轄區(qū)內(nèi)的煙草專賣品零售市場，維護零售市場經(jīng)營秩序并實施對有關(guān)煙草專賣品生產(chǎn)經(jīng)營中違法、違規(guī)行為的稽查工作。

3、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)涉及煙草專賣品的打私打假工作。

4、負責(zé)對全縣卷煙零售戶按照誠信等級記分制管理辦法執(zhí)行客戶等級分類。

5、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)煙草專賣品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督管理工作。

6、及時完成上級交辦的其它工作。

（六）客戶服務(wù)部

1、負責(zé)組織落實中心下達的各項目標任務(wù)與工作計劃。

2、負責(zé)整理客戶資料，實施動態(tài)客戶分類管理與服務(wù)工作，組織、采集分析市場信息，落實品牌培育和推廣工作。

3、負責(zé)商品需求信息提報，組織入庫驗收、在庫養(yǎng)戶和卷煙打碼等倉儲管理工作，組織訂單接收、票據(jù)打印、卷煙分揀配送等物流配送業(yè)務(wù)管理工作。

4、負責(zé)組織卷煙等貨物的調(diào)撥單、增值稅發(fā)票、貨款等資金管理工作，負責(zé)統(tǒng)計編制傳遞相關(guān)報表及信息記錄傳遞處理工作。

5、負責(zé)電子結(jié)算、核量、明碼標價和線路優(yōu)化等營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

6、負責(zé)客戶應(yīng)急需求，處理客戶投訴等服務(wù)工作。

7、認真做好本部門人員、車輛、貨物及貨款安全管理工作，協(xié)助中心經(jīng)理開展員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、首問負責(zé)制

（一）本局對首位接受管理服務(wù)對象上門詢問的工作人員稱為首問人。

（二）首問人對屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)按“限時辦結(jié)制”規(guī)定及時辦理，不能及時辦理的，應(yīng)按“一次性告知”的要求，耐心作出解釋，并告知辦理要求。

（三）首問人對不屬于本人職責(zé)范圍，但屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項，當具體經(jīng)辦人不在時，首問人應(yīng)予受理，并記下服務(wù)對象的聯(lián)系電話，再交經(jīng)辦人辦理，對屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事項，首問人要主動告知或引導(dǎo)管理服務(wù)對象到承辦部門，承辦部門無人時，應(yīng)告知承辦部門和承辦人的聯(lián)系電話，并將有關(guān)情況及時告知承辦部門。

（四）對涉及兩個以上部門業(yè)務(wù)范圍的事項，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門首問人所在部門主辦，并將有關(guān)情況轉(zhuǎn)告其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，分別提出意見后由主辦部門統(tǒng)一辦理。

（五）對不屬于本機關(guān)業(yè)務(wù)范圍的事項，首問人應(yīng)告知或幫助其了解承辦機關(guān)及辦公地點。

（六）首問人對管理服務(wù)對象電話咨詢的，也應(yīng)按上述程序給予答復(fù)，屬于舉報投訴的，應(yīng)將反映的事項、舉報投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素準確記錄在冊，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（七）首問人應(yīng)對訴求人熱情接待、文明服務(wù)。三、一次性告知制

（一）本局規(guī)定對來單位辦事（含電話咨詢）管理服務(wù)對象訴求的辦理事項，經(jīng)辦人應(yīng)當場審核其有關(guān)手續(xù)和材料，申請材料、手續(xù)存在可以當場更正錯誤的，應(yīng)允許訴求人當場更正；手續(xù)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)當場或在五個工作日內(nèi)一次性告知所需補正的全部手續(xù)和材料，訴求人按照告知的要求補正后，經(jīng)辦人員應(yīng)按時予以辦理。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。

（二）對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭形式告知外，其他一律以書面形式告知，并存檔備查。

（三）遇管理服務(wù)對象訴求事項涉及多個部門，或不了解需要辦理哪些手續(xù)、提供哪些材料，或?qū)ο嚓P(guān)法律、法規(guī)不明確等特殊情況，承辦人應(yīng)及時告知、解答或幫助咨詢，使其知悉有關(guān)情況，不準一推了之。

四、服務(wù)承諾制

（一）為卷煙零售戶和消費者提供煙草相關(guān)法律、法規(guī)資料、信息等各種便利服務(wù)，進行宣傳和指導(dǎo)。

（二）為卷煙零售戶配送卷煙，實行送貨上門服務(wù)（車輛無法到達或違法經(jīng)營被查處的例外）。

（三）申報辦理《煙草專賣零售許可證》，符合國家法律規(guī)定和零售戶合理布局條件、手續(xù)完備、資料齊全的，在二十個工作日內(nèi)審批。

（四）如遇特殊情況，確需延長辦理期限的，要及時告知當事人，說明原因后，必須在一個月內(nèi)辦結(jié)。

違諾處理

（一）未按承諾的服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)或未按承諾時限辦理手續(xù)的，對經(jīng)辦人提出教育批評，并限時改正。

（二）以權(quán)謀私，違反黨紀黨政的，將按有關(guān)規(guī)定給予處理。投訴舉報電話：8008680099

五、限時辦結(jié)制

（一）我局在服務(wù)承諾制中已對所承辦的各項具體服務(wù)項目的辦理時限及要求作了明確規(guī)定。

（二）對管理服務(wù)對象要求辦理的事項，在手續(xù)完備、資料齊全、符合規(guī)定的情況下，應(yīng)按程序及時辦理，部門能夠?qū)徟蛲獾?，?yīng)當場辦結(jié)。

（三）對限時辦結(jié)的事項，經(jīng)辦人員無正當理由不得以任何借口拖延和刁難。如確需延時辦理的，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，可以延長十個工作日，并應(yīng)告知申請人延時辦理的理由。

（四）局機關(guān)對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

（五）對上級領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)督辦的文件，應(yīng)及時報領(lǐng)導(dǎo)批辦，按時限要求辦結(jié)，同時做好材料歸檔以備查。

六、失職追究制

（一）為嚴肅法紀，確保局機關(guān)工作人員認真履行崗位責(zé)任制，提高工作效率，我局對失職、瀆職實行追究制。

（二）失職、瀆職的種類

1、不認真貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，不認真完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，造成影響或損失的。

2、對分管范圍內(nèi)的工作人員管理不力、對違紀違規(guī)問題長期失察或放任不管的。

3、工作不負責(zé)任，造成事故或國家、集體財物被盜竊、詐騙、浪費等損失的。

4、作風(fēng)拖拉、推諉扯皮、辦事不力、效率低下，造成國家、集體和個人經(jīng)濟損失的。

5、擅離崗位，耽誤工作并產(chǎn)生不良后果的。

6、其他失職、瀆職行為。

（三）對失職、瀆職行為的處理

1、局機關(guān)工作人員失職、瀆職，但未造成損失或情節(jié)輕微的，應(yīng)給予誡勉教育或效能告誡。

2、局機關(guān)工作人員失職、瀆職造成損失的，按《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等有關(guān)法律、法規(guī)及我局《效能追究考核細則》有關(guān)規(guī)定進行查處。

3、局機關(guān)工作人員因嚴重失職、瀆職造成國家重大損失，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。

4、在追究機關(guān)工作人員失職行為的同時，還要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

七、同崗替代制

（一）本局在崗位責(zé)任制中對領(lǐng)導(dǎo)B崗的設(shè)置已作了明確規(guī)定。

（二）某一崗位的工作人員因故離崗時，應(yīng)及時指定相似或相同崗位的工作人員代行其職責(zé)，避免造成工作延誤。

（三）工作人員因特殊情況確需短時間離開工作崗位的，須事先報直接領(lǐng)導(dǎo)同意，領(lǐng)導(dǎo)同時指派專人代辦其業(yè)務(wù)。

（四）工作人員因開會、出差、請假或其他原因需離崗一天以上的，應(yīng)在離崗前向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報正在辦理和待辦的事項，并與直接領(lǐng)導(dǎo)指定的代崗人員辦理交接手續(xù)。

（五）局主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗時，應(yīng)指定一名副職代行其職責(zé)。

（六）代崗人員應(yīng)認真履行所代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得借故推諉、留置、拖延。在崗人員因履行職責(zé)不到位造成不良后果的，按有關(guān)規(guī)定處理。

第二篇：老干部局機關(guān)效能建設(shè)

烏審旗老干部局 2011年效能建設(shè)總結(jié)

一年以來，烏審旗老干部局堅持以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照旗委、旗政府《關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)的規(guī)定》、《機關(guān)效能建設(shè)考核辦法》文件規(guī)定，緊密結(jié)合“加強黨性修養(yǎng)、弘揚優(yōu)良作風(fēng)”活動開展，以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)為重點，以提高為老干部服務(wù)質(zhì)量為目標，從常規(guī)工作入手，動真格，抓落實，有效地推進了機關(guān)效能建設(shè)。

一、著力提高機關(guān)干部綜合素養(yǎng)體現(xiàn)效能 繼續(xù)推進 “學(xué)習(xí)型機關(guān)”建設(shè)，引導(dǎo)機關(guān)干部牢固樹立“全心全意為老干部服務(wù)”的宗旨，緊扣機關(guān)效能建設(shè)工作實質(zhì)，通過采取個人自學(xué)、集中研讀、觀看專題教育片、實地參觀考察等形式，強化學(xué)習(xí)教育，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，不斷提高了機關(guān)干部的綜合理論素養(yǎng)。

（一）加強了黨性觀念教育，以黨的十七大和十七屆四中全會精神學(xué)習(xí)為重點，引導(dǎo)機關(guān)干部不斷用科學(xué)的理論來武裝頭腦，指導(dǎo)實踐。

（二）加強了老干部業(yè)務(wù)知識教育，深入貫徹學(xué)習(xí)了全國、區(qū)、市老干部工作會議精神，老干部理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高了機關(guān)干部的政策運用能力和業(yè)務(wù)水平。

（三）加強了職業(yè)道德修養(yǎng)，強化對機關(guān)干部責(zé)任意識、價值觀念、奉獻精神的培養(yǎng)教育，進一步提高了他們的職業(yè)道德水平，不斷改變了機關(guān)干部的精神面貌。

三、切實提升機關(guān)工作規(guī)范化水平體現(xiàn)效能 加強制度建設(shè)是提高機關(guān)效能的基礎(chǔ)工程。我局根據(jù)機關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，注意鞏固開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀所取得的成果，進一步修改完善了局機關(guān)、老干部活動陣地、基層單位各項老干部工作規(guī)章制度，主要包括學(xué)習(xí)制度、會議制度、親情服務(wù)制度、請示匯報制度、財務(wù)管理制度、用車管理制度、考勤制度、衛(wèi)生制度、信訪接待制度等，進一步落實了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、過錯追究制等制度，通過制度的建立，規(guī)范和約束了機關(guān)干部的日常行為，增強了他們的責(zé)任感和服務(wù)意識，確保了機關(guān)工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和效能化。同時，注意監(jiān)督檢查，對違反紀律者加大懲處力度，使各項規(guī)章制度得到了較好的落實，起到了應(yīng)有的效果，樹立了局機關(guān)的良好形象。

四、全面落實老干部生活待遇體現(xiàn)效能

（一）4月份組織全旗離退休老干部前往榆林泰福健康體檢中心，進行了全面、細致地一次健康查檢，費用共計為56695元。本次檢查不但檢測出老干部健康狀態(tài)的詳細指數(shù)，更為我局醫(yī)務(wù)人員科學(xué)預(yù)防和控制老干部常見疾病提供了醫(yī)學(xué)依據(jù)。

（二）積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門為2名老干部解決了經(jīng)濟適用房和廉租房的住房問題；對重病住院的老干部，局領(lǐng)導(dǎo)均到醫(yī)院進行探視。

（三）春節(jié)前夕對困難老干部發(fā)放困難補助金1000元/人，合計56000元；建黨90周年座談會對老干部們發(fā)放紀念盤、紀念章等費用共計7575元。

（四）嚴格貫徹執(zhí)行《轉(zhuǎn)發(fā)中組部、財政部、人力資源部和社會保障部關(guān)于提高離休干部生活補貼標準和擴大發(fā)放范圍的通知》，按時發(fā)放老干部新增發(fā)的生活補貼。

（五）針對離退休老干部整體進入“雙高”、“空巢”、獨居、行動不便等現(xiàn)象，為加強與離退休老干部的聯(lián)系，制作發(fā)放了“老干部工作聯(lián)系卡”，扎實做好高齡期離休老干部的服務(wù)工作。

四、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動體現(xiàn)效能。按照旗直機關(guān)關(guān)于黨的基層組織建設(shè)的新要求，研究制定切實可行的措施，深化“五好”黨支部創(chuàng)建活動，進一步提高老干部黨支部建設(shè)工作整體水平。通過實行黨務(wù)公開，保障離退休干部黨員對黨內(nèi)事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。切實制定并公開創(chuàng)先爭優(yōu)承諾，組織干部職工學(xué)黨史、聽黨課、唱紅歌等黨性教育活動，努力提高干部的政治思想素質(zhì)，不斷轉(zhuǎn)變了機關(guān)干部的工作作風(fēng)。

在“3+1”創(chuàng)建活動中，同共建單位朝陽社區(qū)投入共計10000元，開展了資助5名在讀貧困大學(xué)生和20名社區(qū)困難老黨員進行免費體檢等活動。

一年來，老干部局嚴格按照我旗有關(guān)機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)規(guī)定及文件，注重強化工作措施，使局機關(guān)工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，工作效率得到明顯提高。在今后的工作中，我們將牢固樹立親情服務(wù)老干部的理念，進一步增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，以機關(guān)效能建設(shè)工作的大提升來推動我旗老干部工作的大發(fā)展。

烏審旗老干部局

二○一一年十二月十二日

第三篇：局機關(guān)效能建設(shè)總結(jié)報告

局機關(guān)效能建設(shè)總結(jié)報告

機關(guān)效能建設(shè)

全市機關(guān)效能建設(shè)動員大會召開后，我局按照市委市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合城管工作實際，全面開展城管系統(tǒng)效能建設(shè)活動，掀起新一輪作風(fēng)整頓高潮?，F(xiàn)將活動開展情況報告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、宣傳到位，形成濃厚氛圍

城管效能建設(shè)是推進城管事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在，是提

高管理水平的基礎(chǔ)工作，我局對此高度重視，迅速予以傳達貫徹，一著不讓地緊抓這項工作。一是召開專題會議。我局于2月28日召開全系統(tǒng)職工大會，傳達貫徹市委、市政府關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)的意見，全面步署城管系統(tǒng)“強化效能建設(shè)，整頓工作作風(fēng)”活動的實施方案。隨后，機關(guān)和下屬單位支部分別牽頭組織干部職工認真學(xué)習(xí)高書記的講話精神，研究分析目前城管系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，自我剖析存在問題。通過層層宣傳發(fā)動，使全體同志充分認識到強化效能建設(shè)，整頓工作作風(fēng)的責(zé)任感和緊迫感，激發(fā)出主動參與的熱情。二是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由局長任組長的城管局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，各下屬單位也成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，構(gòu)建了城管系統(tǒng)效能建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)，為城管系統(tǒng)效能建設(shè)活動扎實高效開展提供了強有力的組織保障。同時，我局配套成立了督導(dǎo)組，聘請了10名行風(fēng)監(jiān)督員，對工作人員的工作情況進行全方位的跟蹤督促考核，以嚴格的監(jiān)督措施來促進優(yōu)良作風(fēng)的形成。三是明確目標任務(wù)。今年我局效能建設(shè)工作本著力度再加大，內(nèi)容再豐富，措施再創(chuàng)新，范圍再拓展的工作思路，圍繞我市城市形象提升和經(jīng)濟發(fā)展大局，以辦實事、求實效、創(chuàng)實績?yōu)橹攸c，全面推進城管效能建設(shè)，做到思想解放有新突破，轉(zhuǎn)變職能有新舉措，服務(wù)水平有新提高，開創(chuàng)城管工作新局面，努力實現(xiàn)城管提高年工作目標。具體來講，我局效能建設(shè)活動從自身實際出發(fā)，主要包含四個方面的內(nèi)容。第一，端正工作態(tài)度。強化敬業(yè)意識，確立主動辦事，創(chuàng)造性辦好事、辦成事的觀念，激發(fā)奉獻城管事業(yè)，主群眾滿意的工作熱情。第二，提高業(yè)務(wù)水平。增強綜合素質(zhì)，培養(yǎng)城管工作“業(yè)務(wù)通”，增進工作人員駕馭工作的能力和水平。第三優(yōu)化辦事環(huán)境。樹立富民強市理念，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范工作言行，嚴格隊容風(fēng)紀，以文明高效的舉止塑造城市良好形象。第四，推進廉政建設(shè)。引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確權(quán)力觀、地位觀、利益觀，做到清正廉潔，勤政為民。

二、措施扎實，行動迅速，活動彰顯特色

這次效能建設(shè)活動，我局分為思想發(fā)動，排查問題，集中整改，鞏固提高和檢查評比五個階段進行。目前，正處于思想發(fā)動階段，這一階段，除將上級會議精神和效能建設(shè)的總體要求進行動員部署外，主要在全系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)活動，并以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，著力規(guī)范工作程序，提高工作效率。好范文版權(quán)所有

一是嚴格學(xué)習(xí)要求。在效能建設(shè)學(xué)習(xí)階段，我們提出了人人參學(xué)，個個過堂的學(xué)習(xí)要求，為每位工作人員專門準備了學(xué)習(xí)筆記本。以支部為單位組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容緊扣發(fā)展這一主題，強化思想政治和社會公德教育，著重法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能部訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進事跡，瞄準經(jīng)濟大局，力求全面提升隊伍素質(zhì)。在學(xué)習(xí)階段，迄今為止，各支部已組織了30多個學(xué)時的學(xué)習(xí)，參學(xué)率在98以上，每個工作人員均認真記錄學(xué)習(xí)筆記，每周完成一篇以上學(xué)習(xí)心得。二是強化督促考核。在活動推進過程中，我們堅持實施督促檢查制度，每個工作人員的學(xué)習(xí)筆記，必須每周送單位負責(zé)人簽閱，單位負責(zé)人的學(xué)習(xí)筆記送分管局長簽閱。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組每擊到各支部檢查效能建設(shè)活動進展情況，確保整個活動有序進行。為了解效能建設(shè)成效，我們還組織了城管局效能建設(shè)知識測試，所有工作保人員閉卷考試，參考人員120人，考試成績平均為96.5分。通過考試等形式，進一步強化了工作人員參與活動的自覺性，促進勤勉之氣，杜絕懈怠之心，讓效能建設(shè)始終保持昂揚發(fā)展態(tài)勢。三是完善規(guī)章制度。制度建設(shè)是我們效能建設(shè)的重點，自開展效能建設(shè)活動以來，我們在組織學(xué)習(xí)的同時，對內(nèi)部規(guī)章制度進行全面梳理和完善，相繼修訂和增補了《百分考核辦法》、《責(zé)任追究制度》、《議事規(guī)則》、《工作程序》、《日常行為規(guī)范》等一系列內(nèi)部規(guī)章，使各項規(guī)章制度更具實用性和操作性，與此同時，我們重新制定了《車輛管理制度》，對車輛使用、油耗、維修以及駕駛員管理均做了詳盡規(guī)定，有效地提高了車輛運行效率，使支出下降40左右。制定了《城管局學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理制度》，對干部職工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)做了系統(tǒng)安排，建立了人才培養(yǎng)的快速通道。制定并組織實施《城管局股級干部競聘方案》，嚴格干部任用辦法，破除論資排輩，遷就照顧的舊制度，實行能者上庸者下的新體制，營造了競爭合作，積極進取的公平公正的人事環(huán)境。好范文版權(quán)所有

三、對照反思，找準癥節(jié)，著手整改方案

根據(jù)我局效能建設(shè)活動的步聚，從四月一日起，將全面轉(zhuǎn)入排查問題階段。這一階段，主要任務(wù)是排查局機關(guān)、各單位及每個同時在作風(fēng)建設(shè)和辦事環(huán)境上存在的主要問題。一是自我剖析問題。當前，我們結(jié)合思想學(xué)習(xí)，對照自身工作，分組召開職工座談會，開展批評和自我批評，找差距，找缺點，揭短亮陋，通過自我袒露存在問題，同事幫助指正不良作風(fēng)的形式，梳理出思想境界方面，綜合素質(zhì)方面，制度執(zhí)行方面，組織紀律方面存在的不良傾向性問題。二是廣泛征求意見。我們在自我排查問題的基礎(chǔ)上，計劃在排查問題階段，分別召開管理相對人代表座談會，行風(fēng)監(jiān)督員座談會，市級機關(guān)部門代表座談會，以及社區(qū)居委會主任座談會，虛心聽取社會各界對城管工作的意見，從嚴排查局機關(guān)，管理隊伍存在的普遍性和代表性的問題。通過自我梳理和征求意見，共排查出具有代表性的問題7個，具體表現(xiàn)在：⑴時間觀念不強，遲到早退現(xiàn)象屢禁不止；⑵責(zé)任心不強，拖拉疲沓的現(xiàn)象時有發(fā)生；⑶創(chuàng)新意識不強，因循守舊墨守成規(guī)成為一部分的思維定勢；⑷對群眾關(guān)注的熱點難點問題還需進一步加強；⑸在富民創(chuàng)業(yè)、招商引資方面，需要進一步拓展；⑹學(xué)習(xí)氛圍不濃；⑺團結(jié)協(xié)作需進一步加強。我們對這些問題對號入座，對癥下藥，責(zé)成相關(guān)同志限期整改。三是認真辦理議案。今年，我局共收到人大代表建議2件，政協(xié)委員長提案11件，這些議案客觀地指出我局工作存在的一些薄弱環(huán)節(jié)。為此，我局以此作為效能建設(shè)的突破口，認真抓好議案的辦理落實工作。前期，我局專門召開議案辦理會議，認真研究分析了議案所提意見，并逐一分解任務(wù)，落實承辦人員，規(guī)定承辦要求和時限。目前，議案辦理工作正在緊張有序進行，不少議案所提意見已得到有效落實。

總結(jié)我局這一段時間以來效能建設(shè)工作，盡管取得了一定的成績，但仍存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在創(chuàng)新不夠，形式不多，要求仍顯弱化等問題。下一步，我局將嚴格按照市委、市政府的部署，繼續(xù)采取務(wù)實高效的工作措施，扎實將城管系統(tǒng)效能建設(shè)工作全面深入。

第四篇：XXX局機關(guān)效能建設(shè)

XX縣XXXXX局機關(guān)效能

建設(shè)實施方案

為貫徹落實全縣機關(guān)效能建設(shè)文件精神，進一步加強做好機關(guān)效能建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高行政效率，按照縣委統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以三個代表“重要思想為指導(dǎo)，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，圍繞“勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展”這一主題，切實解決XXXXX工作中存在的一些突出問題，努力建設(shè)勤政、廉潔、務(wù)實高效的服務(wù)機關(guān)。

二、建設(shè)目標

以XXXXX系統(tǒng)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以建立優(yōu)質(zhì)的XXXXX體系，完善的公共勞保網(wǎng)絡(luò)體系、健全信息化網(wǎng)絡(luò)體系、合理的發(fā)展規(guī)劃體系及新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險等五大體系為切入點，強化依法行政和優(yōu)化服務(wù)意識，使機關(guān)干部職工在思想上有新突破，在職能轉(zhuǎn)變上有新舉措，在服務(wù)水平上有新提高，在干凈干事上有新氣象，提高辦事效率，讓群眾滿意。

三、主要內(nèi)容

（一）加強思想教育。把加強機關(guān)干部思想教育擺在突出位置，貫穿于效能建設(shè)始終，進一步深入學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表重要思想，用先進理論武裝黨員干部。在系統(tǒng)內(nèi)大力開展宗旨觀、政績觀、改革觀、發(fā)展觀、民主觀、法制觀和誠信教育，進一步增強黨員干部的責(zé)任意識和服務(wù)意識，做到謹慎用權(quán)，公正用權(quán)，廉潔用權(quán)，為民用權(quán)，依法行政，從嚴治政，誠信理政。

（二）規(guī)范機關(guān)行為。要以法律為準繩，以規(guī)章為依據(jù)，堅持依法行政，照章辦事，規(guī)范行政行為，切實解決工作中存在的缺位、錯位、越位等的現(xiàn)象，確保工作職能到位。在系統(tǒng)內(nèi)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過“四個規(guī)范”，實現(xiàn)“兩個提高”，達到“一個滿意”。

（三）提高行政效率。繼續(xù)深化行政審批手續(xù)制度改革，深入推進電子政務(wù)建設(shè)，擴大群眾知情權(quán)。針對群眾關(guān)心、社會關(guān)注的社保服務(wù)問題，進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾。

（四）完善制度建設(shè)。進一步完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制等制度，使各項工作規(guī)范化、制度化、程序化、標準化，減少工作隨意性。同時，要加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，使各項制度真正落到實處。

（五）轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)。要切實增強服務(wù)意識，擺正與人民群眾的關(guān)系，提高服務(wù)的主動性。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和勞保信息化建設(shè)，在勞保系統(tǒng)建立起便民、利民的服務(wù)措施。

（六）嚴格考核獎懲。結(jié)合自身特點，把績效考核與工作目標考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、領(lǐng)導(dǎo)干部年終述職、公務(wù)員年終考核等結(jié)合起來，把考核結(jié)果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。

四、實施步驟

根據(jù)縣委系統(tǒng)統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實際，機關(guān)效能建設(shè)分五個階段實施，時間貫穿全年。

第一階段：動員部署階段（2011年2月份）。召開動員會，對活動內(nèi)容進行專題部署，并結(jié)合實際開展學(xué)習(xí)，提高對加強機關(guān)效能建設(shè)的重要性的認識，引導(dǎo)干部職工以積極的姿態(tài)投身于機關(guān)效能建設(shè)。

第二階段：對照檢查階段（2011年3月——4月）。針對勞動和社會保障工作實際，從群眾反映最多的就業(yè)和行風(fēng)建設(shè)等問題入手，采取有效措施堅決予以整改。

第三階段：集中服務(wù)階段（2011年5月——6月）。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使單位各系統(tǒng)通過規(guī)范工作行為、規(guī)范單位形象、規(guī)范服務(wù)程序，提高我縣勞動和社會保障水平。

第四階段：督查落實階段（2011年7月——9月）。局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將不定期進行明察暗訪，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，該曝光的就要曝光，改查處的就查處，該誰負責(zé)的就誰負責(zé)，絕不手軟，確保在機關(guān)效能建設(shè)中思想統(tǒng)一、紀律嚴明、措施得力、富有成效。

第五階段：考核考評階段（2011年10月——11

月）。對機關(guān)效能建設(shè)進行認真總結(jié)，不斷完善和提高機關(guān)效能建設(shè)。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織。為加強機關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立縣XXXXX局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長XXX，副組長：XXXX；成員：XXXXX。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由XXXX兼任，辦公室成員XXXX組成。辦公室負責(zé)機關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和宣傳工作。

（二）立足實際，講究實效。加強機關(guān)效能建設(shè)的根本目的是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，讓群眾滿意。要針對XXXXX工作的實際，深入基層，有針對性地開展調(diào)查研究，找準突破口，抓住重點，突破難點，務(wù)求實效能建設(shè)取得實效。

（三）加強督查，促進提高。只有監(jiān)督有力、檢查到位，機關(guān)效能建設(shè)才不會流于形式，走過場。一要發(fā)揮效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的督促檢查職能，加強對機關(guān)效能

建設(shè)情況的監(jiān)督檢查。二要嚴格政務(wù)公開，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，促進辦事效率的提高。

XX縣XXXXX局

二〇一一年二月二十日

第五篇：局機關(guān)效能建設(shè)匯報材料

+++局成立于1999年11月，是在原+++局（成立于1989年7月）的基礎(chǔ)上經(jīng)職能調(diào)整組建而成，是國家設(shè)在++的分支機構(gòu)，屬+++局垂直領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)管理++市五縣（市）一區(qū)的進出口商品檢驗、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動植物檢疫工作。其主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行出入境衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫和進出口商品檢驗的法律、法規(guī)和政策規(guī)定及工作規(guī)程，負責(zé)所轄區(qū)域的出入境檢驗檢疫、鑒定、監(jiān)督管理及產(chǎn)品的認證、資產(chǎn)評估等工作。+++局設(shè)有辦公室、政工處、綜合業(yè)務(wù)處、檢務(wù)處、動物檢驗檢疫處、植物檢驗檢疫處、機電輕工檢驗處、紡織檢驗處、財務(wù)處、袍江辦等10個科級機構(gòu)和綜合技術(shù)服務(wù)中心、+++管理協(xié)會兩個下屬事業(yè)單位及++商檢公司一個下屬企業(yè)單位?，F(xiàn)有在編干部職工57人。近年來，隨著++經(jīng)濟的快速發(fā)展，進出口貿(mào)易的批次和金額每年的增幅都接近或超過40%，而我局的人員編制多年來基本沒有增加，人手緊張的矛盾十分突出。面對這一矛盾，局黨組沒有一味“等、靠、要”，而是通過狠抓內(nèi)部管理、大膽開展檢驗檢疫模式改革，有效地提升了工作效率，確保了工作任務(wù)的圓滿完成。2003年，我局共完成檢驗檢疫鑒定73858批，金額16.6億美元，其中出中59736批，金額14.37億美元，同比增長分別為39%和45.1%。通過不懈的努力，我局的各項工作始終走在全省乃至全國系統(tǒng)的前列，1994年以來連續(xù)10年獲得市級機關(guān)崗位目標責(zé)任制考評一等獎，1996年至今連續(xù)三屆被省委省政府命名為省級文明單位，2000年被評為全國檢驗檢疫系統(tǒng)先進集體，2002年被國家人事部和國家質(zhì)檢總局聯(lián)合授予的全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)先進集體稱號。今年以來，省、市兩級黨委和地方政府先后發(fā)出了要在全省范圍內(nèi)開展機關(guān)效能建設(shè)的重要指示，對此，局黨組高度重視，積極響應(yīng)。