第一篇：阿勒泰地區(qū)國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

阿勒泰地區(qū)國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

自開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，地區(qū)國(guó)土資源局按照地委、行署以及國(guó)土資源廳的統(tǒng)一部署和要求，高度重視，精心策劃，周密部署，扎實(shí)工作，采取一系列措施，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實(shí)，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到地委、行署以及廳黨組的部署上來(lái)，把行動(dòng)統(tǒng)一到提高工作效能的要求上來(lái)，把目標(biāo)統(tǒng)一到更好地為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的任務(wù)上來(lái)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能 為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，我們及時(shí)成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組書記及其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科、室負(fù)責(zé)人為小組成員，下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查和考評(píng)匯總工作。聯(lián)系本單位實(shí)際，制定了效能考評(píng)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，并認(rèn)真組織實(shí)施。及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面的部署和細(xì)致的安排，同時(shí)將相關(guān)內(nèi)容做為全地區(qū)國(guó)土資源系統(tǒng)年度目標(biāo)責(zé)任制的重點(diǎn)考核內(nèi)容，將考核結(jié)果作為衡量工作業(yè)績(jī)、評(píng)先選優(yōu)、公務(wù)員考核定等、干部管理的重要依據(jù)。堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，科室負(fù)責(zé)人抓好責(zé)任范圍內(nèi)的工作，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。各縣市局也先后成立了效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了方案，形成了層層動(dòng)員、層層管理、層層落實(shí)的良好格局。通過(guò)效能建設(shè)活動(dòng)的開展，全系統(tǒng)干部的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)得到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

二、采取“五抓”措施，切實(shí)提高機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)水平在機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，我們認(rèn)真落實(shí)“五抓”措施，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造了“人人講效能，處處抓效能，事事高效能”的濃厚氛圍。

一是廣泛征求意見“抓整改’。開展了“征求意見月”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、個(gè)別訪談等方式向社會(huì)廣泛征求意見。組織了調(diào)研小組，先后深入調(diào)查走訪28家企業(yè)和200余人次的服務(wù)對(duì)象，查找存在的不正之風(fēng)和群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問(wèn)題。共查找出包括工作存在“推、繞、躲”、服務(wù)意識(shí)不到位、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)等涉及五大塊12個(gè)方面的問(wèn)題。針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，提出整改措施和解決方法，并切實(shí)進(jìn)行了整改。

二是完善管理制度“抓落實(shí)”。圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，用制度落實(shí)促效能建設(shè)。先后制定完善了政務(wù)公開工作規(guī)定、首問(wèn)責(zé)任制、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法、礦政、地政管理、信訪工作、財(cái)務(wù)工作等30余項(xiàng)規(guī)章制度，做到了工作程序規(guī)范，目標(biāo)責(zé)任明確，民主監(jiān)督有力，考核依據(jù)充分。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制，通過(guò)設(shè)臵政務(wù)電子大屏幕、電子觸摸屏、制作“公開欄”的方法向社會(huì)公示領(lǐng)導(dǎo)分工、機(jī)構(gòu)設(shè)臵、科室職能和各項(xiàng)辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布有關(guān)行政許可事項(xiàng)、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需要提交全部材料的目錄，便于在具體工作中對(duì)照?qǐng)?zhí)行。在電子大屏幕發(fā)布公示31項(xiàng)、在電子觸摸屏公示26項(xiàng)內(nèi)容、在“公開欄”公示21項(xiàng)，涉及土地礦業(yè)管理、干部人事、職工管理、財(cái)務(wù)收支及重大事項(xiàng)等各方面。并在地區(qū)政府網(wǎng)公開了2005年以來(lái)的所有文件，全面規(guī)范了整個(gè)系統(tǒng)的管理運(yùn)作行為，使國(guó)土資源管理工作成為“陽(yáng)光工程”。

三是領(lǐng)導(dǎo)高度重視“抓督查”。切實(shí)加大了對(duì)全系統(tǒng)行政效能建設(shè)的督查力度，地區(qū)國(guó)土資源局局長(zhǎng)張新泰、局黨組書記哈力克親自帶隊(duì)，先后多次深入所屬7個(gè)縣（市）局開展“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”工作督導(dǎo)檢查。通過(guò)聽取縣（市）國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)、察看相關(guān)制度建設(shè)情況、走訪礦山企業(yè)和暗訪國(guó)土資源所等方式，進(jìn)一步推動(dòng)了縣（市）國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作任務(wù)的落實(shí)。對(duì)布爾津縣一名工作期間脫崗的國(guó)土所人員及所在鄉(xiāng)所所長(zhǎng)分別進(jìn)行了處分和通報(bào)批評(píng)。

四是創(chuàng)新工作方式“抓效率”。各縣（市）國(guó)土資源局結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新工作方式方法，規(guī)范工作程序流程，工作制度進(jìn)一步健全完善，辦公程序不斷精簡(jiǎn)優(yōu)化，服務(wù)態(tài)度更加禮貌周到，有效促進(jìn)了管理水平的提高。阿勒泰市國(guó)土資源局精簡(jiǎn)土地證辦理審批項(xiàng)目，縮短審批時(shí)限，減少審批環(huán)節(jié)，增加辦事透明度，把原定20個(gè)工作日辦結(jié)時(shí)間縮短為10天之內(nèi)辦結(jié)，比原定審批時(shí)限縮短了一半。布爾津縣國(guó)土資源局通過(guò)聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，設(shè)立投訴中心，公布舉報(bào)電話等形式，加大自我監(jiān)督力度，提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。吉木乃縣國(guó)土資源局制定了效能建設(shè)月考評(píng)辦法，從業(yè)務(wù)工作、臨時(shí)性工作、作風(fēng)建設(shè)等三個(gè)方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及干部進(jìn)行考核，并與年底目標(biāo)考核進(jìn)行掛鉤。福?？h國(guó)土局通過(guò)實(shí)施“提效增質(zhì)”工程，對(duì)各科（所）工作人員實(shí)行日考核、月通報(bào)，切實(shí)提高了干部職工的整體素質(zhì)和辦事效率。

五是注重總結(jié)宣傳“抓氛圍”。我們始終將總結(jié)宣傳工作做為推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的重要抓手，采取電視、網(wǎng)絡(luò)、編發(fā)信息、制作宣傳欄、制發(fā)宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式，積極對(duì)外宣傳全系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)程和取得的成效，注重事實(shí)求是，不虛假夸大，樹立了良好的對(duì)外形象，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。截止目前，各縣市局共編發(fā)上報(bào)信息60余期，地區(qū)局效能辦編發(fā)信息18期。其中《福海局機(jī)關(guān)效能建設(shè)百分制考核》被國(guó)土資源報(bào)采用，《阿勒泰地區(qū)國(guó)土資源系統(tǒng)“四抓”促效能建設(shè)水平提高》被國(guó)土資源部網(wǎng)站采用。同時(shí)，在局門戶網(wǎng)站上設(shè)立了政務(wù)信息公開專欄、網(wǎng)上查詢窗口、信訪投訴和舉報(bào)專欄、網(wǎng)上辦事窗口和交易窗口，實(shí)現(xiàn)了地區(qū)國(guó)土資源管理部門政務(wù)信息的網(wǎng)上公開。2011年共上傳信息457條，被自治區(qū)國(guó)土資源廳評(píng)為政務(wù)信息公開示范性網(wǎng)站。

三、緊密結(jié)合工作實(shí)際，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí) 我們注重把效能建設(shè)與國(guó)土資源部開展的“兩整治、一改革”、建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理和糾風(fēng)工作相結(jié)合，做到了把效能建設(shè)貫穿各項(xiàng)管理工作的始終，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，推動(dòng)管理效率的提高，有力促進(jìn)了地委、行署各項(xiàng)重大決策部署的貫徹落實(shí)，各項(xiàng)管理工作取得了明顯成效，切實(shí)保障了地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安。

一是全力以赴服務(wù)民生項(xiàng)目用地。認(rèn)真落實(shí)耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制，全地區(qū)耕地面積達(dá)到20.13萬(wàn)公頃，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)中有增。圍繞地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展的新形勢(shì)，提前介入，全程服務(wù)，重點(diǎn)做好能源、礦業(yè)、旅游、水利、交通、電力、城市基礎(chǔ)設(shè)施和保障性住房及牧民定居民生工程等重點(diǎn)項(xiàng)目用地的預(yù)審和正式報(bào)批工作。截止目前，建設(shè)用地預(yù)審審核上報(bào)項(xiàng)目26個(gè)，擬用地總面積2465.05公頃。積極開展土地開發(fā)整理工作。2011年全地區(qū)共實(shí)施土地開發(fā)整理項(xiàng)目9個(gè)，建設(shè)總規(guī)模11.91萬(wàn)畝，新增耕地2.17萬(wàn)畝，總投資12894.98萬(wàn)元。

二是著力加強(qiáng)礦產(chǎn)資源管理。積極推進(jìn)礦產(chǎn)資源整合，取得了較好成效。青河縣惠源礦業(yè)有限責(zé)任公司老山口鐵礦區(qū)IV礦段鐵礦獲得第一批全國(guó)礦產(chǎn)資源開發(fā)整合先進(jìn)礦山稱號(hào)。礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作圓滿收尾，我局與新疆地礦局第四地質(zhì)大隊(duì)獲得了全國(guó)礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作先進(jìn)集體稱號(hào)。截止10月30日，全地區(qū)共征收補(bǔ)償費(fèi)9542.02萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年將突破億元大關(guān)。

三是扎實(shí)開展地質(zhì)環(huán)境保護(hù)和治理。上報(bào)自治區(qū)國(guó)土資源廳礦產(chǎn)資源節(jié)約與綜合利用獎(jiǎng)勵(lì)和示范工程項(xiàng)目7個(gè)，礦產(chǎn)資源節(jié)約與綜合利用基地2個(gè)、地質(zhì)災(zāi)害防治項(xiàng)目16個(gè)、礦山地質(zhì)環(huán)境治理項(xiàng)目8個(gè)。獲廳下達(dá)資金1493.3萬(wàn)元。今年全區(qū)礦山生態(tài)恢復(fù)面積達(dá)22.6公頃，累計(jì)投入848萬(wàn)元。

四是積極推進(jìn)基礎(chǔ)測(cè)繪工作。抓住中央和對(duì)口支援省市申報(bào)支援項(xiàng)目的契機(jī)，積極申報(bào)了2011年度邊遠(yuǎn)地區(qū)少數(shù)民族地區(qū)基礎(chǔ)測(cè)繪專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目。1:500大比例尺測(cè)繪項(xiàng)目，今年安排四個(gè)項(xiàng)目，總投資360萬(wàn)元，成圖800幅，面積為50平方公里。1:1萬(wàn)基礎(chǔ)測(cè)繪項(xiàng)目，項(xiàng)目投資574.1萬(wàn)元，成圖299幅，面積7475平方公里。

五是堅(jiān)定不移規(guī)范管理秩序。強(qiáng)力推進(jìn)土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查，保持執(zhí)法監(jiān)察高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)用地行為，一批違法用地項(xiàng)目被堅(jiān)決停工、拆除和復(fù)墾。履行職責(zé)到位率100%，違法占用耕地比例從96%降至為零，最終順利通過(guò)國(guó)土資源部驗(yàn)收。

雖然在機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，我們強(qiáng)調(diào)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，注重提高效率，強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)，采取了多項(xiàng)措施，取得了一定的成績(jī)，但 工作中還有不盡如人意的地方，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與群眾的愿望相比，仍有不小的差距。如機(jī)關(guān)效能建設(shè)開展還不夠平衡，個(gè)別縣（市）局對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不到位，措施不力，工作呈現(xiàn)一般化；個(gè)別工作人員還存在有令不行、有禁不止，執(zhí)法隨意，服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬”的問(wèn)題。

今后的工作中，我們將嚴(yán)格按照地委、行署以及廳黨組的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，加大監(jiān)督管理力度，優(yōu)化完善制度機(jī)制，力促機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得扎扎實(shí)實(shí)的成效，為促進(jìn)全地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)保障。一是廣開言路，開門納諫。廣泛開展征求意見活動(dòng)，在自己查找存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，廣泛接受社會(huì)各界的評(píng)議，實(shí)行開門納諫，廣泛征求各方面的意見和建議，認(rèn)真分析、梳理、歸納影響效能的主要因素和原因，并針對(duì)存在的問(wèn)題研究制定整改方案，量化整改責(zé)任，落實(shí)整改措施。二是完善制度，優(yōu)化機(jī)制。進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，積極探索建立提高干部素質(zhì)和工作效能的長(zhǎng)效機(jī)制，全面落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念、提高效能，充分發(fā)揮本部門的職能作用，努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。三是注重宣傳，強(qiáng)化督導(dǎo)。在宣傳形式上力求多樣化，豐富內(nèi)容和形式，切實(shí)加大宣傳力度。采取定期不定期以及實(shí)地查訪、電話督導(dǎo)等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)督促檢查力度，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，全面提升地區(qū)國(guó)土資源系統(tǒng)效能建設(shè)水平。

第二篇：縣國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)工作總結(jié)

縣國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)工作總結(jié)

自開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，高度重視，精心策劃，周密部署，扎實(shí)工作，采取一系列措施，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實(shí)，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署上來(lái)，把行動(dòng)統(tǒng)一到提高工作效能的要求上來(lái)，把目標(biāo)統(tǒng)一到更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的任務(wù)上來(lái)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下。

一、成立組織，全面動(dòng)員，深刻領(lǐng)會(huì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義

全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議召開后，我局迅速行動(dòng)起來(lái)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組書記為副組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體工作。結(jié)合我局工作實(shí)際，研究制定了《開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》。及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面的部署和細(xì)致的安排，要求全體干部職工充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的活動(dòng)之中。

為廣泛宣傳開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目的意義和總體要求，營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)氛圍，我局采取多種形式，做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的宣傳工作。一是將機(jī)關(guān)效能建設(shè)的“抓學(xué)習(xí)、長(zhǎng)本領(lǐng)、正風(fēng)氣、樹形象，講規(guī)矩、嚴(yán)管理、勤政務(wù)、出效率”二十四字內(nèi)容制作成烤漆字鑲嵌在局辦公樓的醒目位置，時(shí)刻提醒每位干部職工以此為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；二是利用政務(wù)公開欄櫥窗開設(shè)專欄，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目的意義、總體要求、重點(diǎn)解決的問(wèn)題、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟等內(nèi)容張貼在宣傳欄內(nèi)；三是在局網(wǎng)站上（004km.cn）開辟機(jī)關(guān)效能建設(shè)專題欄目,將學(xué)習(xí)材料、討論交流、活動(dòng)開展情況等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，既便于大家學(xué)習(xí)交流，也對(duì)外宣傳了我局的活動(dòng)開展情況。

抓學(xué)習(xí)教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我局堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程，每位干部職工都能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目，并開展了效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)與開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)系、如何搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實(shí)際，談體會(huì)，談?wù)J識(shí)，進(jìn)一步提高了干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識(shí)。

二、結(jié)合實(shí)際，明確重點(diǎn)，切實(shí)做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作

在機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，我局通過(guò)召開討論會(huì)、座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了單位和個(gè)人存在的問(wèn)題，針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認(rèn)真分析原因，本著“突出重點(diǎn)、提高效能、群眾滿意、真正解決問(wèn)題”的原則，制定了切實(shí)可行的整改方案，并聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)整改。

（一）強(qiáng)化制度建設(shè)，落實(shí)崗位責(zé)任

圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，用制度促效能。一是制定了《服務(wù)承諾制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《崗位責(zé)任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務(wù)公開制度》等規(guī)章制度。二是結(jié)合我局實(shí)際，制定了《局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范》，以此來(lái)規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。三是將機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度和各項(xiàng)工作制度在局辦公樓的醒目位置進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督?！秿徫回?zé)任制》對(duì)每個(gè)股室、每個(gè)崗位的職責(zé)都作了明確詳細(xì)的規(guī)定，確保了每項(xiàng)工作、每件事情都有人管、有人抓，同時(shí)避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為

由局紀(jì)檢組和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各股室進(jìn)行不定期檢查，檢查的內(nèi)容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時(shí)認(rèn)真填寫登記表并予以通報(bào)，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)工作人員的考核。對(duì)全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所的機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以及業(yè)務(wù)工作的開展情況也進(jìn)行了全面檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)檢查督促，局機(jī)關(guān)面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，全系統(tǒng)干部職工能嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“六條”禁令，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平不斷增強(qiáng)，并得到了市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作督導(dǎo)組的充分肯定和一致好評(píng)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的辦理程序、流程作了進(jìn)一步梳理和完善。建設(shè)用地受理、采礦權(quán)登記發(fā)證、土地權(quán)屬登記發(fā)證等業(yè)務(wù)在嚴(yán)格按程序、流程辦理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，各類申報(bào)材料實(shí)行一次性書面告知，工作效率和群眾滿意度不斷提高。

（三）強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督，完善制約機(jī)制

建立了《干部教育談心制度》，堅(jiān)持做到“四個(gè)及時(shí)談”：即在思想認(rèn)識(shí)有偏差時(shí)及時(shí)談；在工作遭受挫折時(shí)及時(shí)談；在生活遇到困難時(shí)及時(shí)談；在獲得榮譽(yù)時(shí)及時(shí)談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)。長(zhǎng)期設(shè)立舉報(bào)投訴箱和舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾舉報(bào)調(diào)查屬實(shí)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當(dāng)事人誡勉教育、效能告誡直至紀(jì)律處分的處理。

（四）結(jié)合效能建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作

以開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，我局進(jìn)一步強(qiáng)化資源管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，推進(jìn)依法行政，認(rèn)真做好服務(wù)發(fā)展大局的各項(xiàng)工作，促進(jìn)了工作任務(wù)的完成。一是基本農(nóng)田保護(hù)工作落到實(shí)處。全縣共劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)68片，面積18066.7公頃，保護(hù)率86.3%。營(yíng)造了濃厚的基本農(nóng)田保護(hù)氛圍，增強(qiáng)了人民群眾的基本農(nóng)田保護(hù)意識(shí)。二是土地開發(fā)整理工作力度進(jìn)一步加大。可新增耕地47.21公頃的省級(jí)投資廟首鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目已經(jīng)省國(guó)土資源廳和省財(cái)政廳批準(zhǔn)立項(xiàng)，項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告和規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目投資預(yù)算書，已通過(guò)省廳評(píng)審。積極做好國(guó)家投資三溪土地整理項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)工作，該項(xiàng)目已通過(guò)省廳初步評(píng)審。三是建設(shè)用地依法報(bào)批。2005年共上報(bào)省、市政府審批建設(shè)用地四個(gè)批次，第一批次城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設(shè)用地已經(jīng)省政府批準(zhǔn)，面積4.9公頃，其中耕地3.26公頃，主要用于縣城北門、興隆、俞村城鎮(zhèn)與集鎮(zhèn)建設(shè)。四是礦產(chǎn)資源勘查和開發(fā)秩序的清理整頓力度進(jìn)一步加大。全縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃編制完成并通過(guò)了省廳評(píng)審驗(yàn)收，地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃完成了初稿的編制。五是國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作不斷加強(qiáng)。與縣建委共同建立了城建、國(guó)土聯(lián)席會(huì)議和聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，定期召開碰頭會(huì)，定期共同開展執(zhí)法巡查，實(shí)行業(yè)務(wù)信息互通。

（五）建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷總結(jié)提高

定期或不定期召開中層干部例會(huì)和股室工作例會(huì)，各分管領(lǐng)導(dǎo)參加所分管股室的工作例會(huì)，在匯報(bào)和安排工作的同時(shí)，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，共同研究解決問(wèn)題的辦法，充分發(fā)揮每位干部的聰明才智，增進(jìn)團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)各股室工作的共同進(jìn)步、共同提高。確定今后在全局范圍內(nèi)開展創(chuàng)“三優(yōu)”（樹立優(yōu)良作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀干部）大討論，要求每位干部針對(duì)本職工作找差距，尋對(duì)策，提建議，寫出心得體會(huì)，相互進(jìn)行交流。每年召開一次服務(wù)對(duì)象、群眾座談會(huì)，征求對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)承諾事項(xiàng)等方面的意見和建議，及時(shí)制定整改措施進(jìn)行整改，不斷提高工作效能和服務(wù)水平。

第三篇：縣國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)事跡材料

縣國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)事跡材料

機(jī)關(guān)效能建設(shè)事跡材料

自6月份全縣開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我局高度重視，精心策劃，周密部署，扎實(shí)工作，采取一系列措施，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實(shí)，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署上來(lái)，把行動(dòng)統(tǒng)一到提高工作效能的要求上來(lái)，把目標(biāo)統(tǒng)一到更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的任務(wù)上

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我們的主要做法是：

一、成立組織，全面動(dòng)員，深刻領(lǐng)會(huì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義

全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議召開后，我局迅速行動(dòng)起來(lái)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組書記為副組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體工作。研究制定了《開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》，結(jié)合我局工作實(shí)際，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目的意義、總體要求、重點(diǎn)解決的問(wèn)題、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟等。及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面的部署和細(xì)致的安排，要求全體干部職工充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的活動(dòng)之中。

抓學(xué)習(xí)教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我局堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程，每位干部職工都能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目，并開展了效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)與開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)系、如何搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實(shí)際，談體會(huì)，談?wù)J識(shí)，進(jìn)一步提高了干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識(shí)。

二、結(jié)合實(shí)際，明確重點(diǎn)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問(wèn)題在機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，我局通過(guò)召開討論會(huì)、座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了單位和個(gè)人存在的問(wèn)題，針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認(rèn)真分析原因，本著“突出重點(diǎn)、提高效能、群眾滿意、真正解決問(wèn)題”的原則，制定了切實(shí)可行的整改方案，并聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)整改。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)崗位責(zé)任緊緊圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，用制度促效能。一是制定了《服務(wù)承諾制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《崗位責(zé)任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務(wù)公開制度》等規(guī)章制度。二是結(jié)合我局實(shí)際，制定了《局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范》，以此來(lái)規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。三是將機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度和各項(xiàng)工作制度在局辦公樓的醒目位置進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督?！秿徫回?zé)任制》對(duì)每個(gè)股室、每位崗位的職責(zé)都做到了明確詳細(xì)的規(guī)定，確保了每個(gè)工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓，同時(shí)避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)。好范文版權(quán)所有

（二）強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督，完善制約機(jī)制嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)紀(jì)律處分規(guī)定，進(jìn)一步加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度，努力構(gòu)建符合國(guó)土資源管理工作實(shí)際的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。建立了《干部教育談心制度》，堅(jiān)持做到“四個(gè)及時(shí)談”：即在思想認(rèn)識(shí)有偏差時(shí)及時(shí)談；在工作遭受挫折時(shí)及時(shí)談；在生活遇到困難時(shí)及時(shí)談；在獲得榮譽(yù)時(shí)及時(shí)談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)。長(zhǎng)期設(shè)立舉報(bào)投訴箱（局網(wǎng)站和機(jī)關(guān)院內(nèi)）和舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾舉報(bào)并調(diào)查屬實(shí)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當(dāng)事人誡勉教育、效能告誡直至紀(jì)律處分的處理。

（三）健全會(huì)議制度，不斷總結(jié)提高定期或不定期召開中層干部例會(huì)和股室工作例會(huì)，各分管領(lǐng)導(dǎo)參加所分管股室的工作例會(huì)，在匯報(bào)和安排工作的同時(shí)，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，共同研究解決問(wèn)題的辦法，充分發(fā)揮每位干部的聰明才智，增進(jìn)團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)各股室工作的共同進(jìn)步，共同提高。確定今后每年在全局范圍內(nèi)開展一次創(chuàng)“三優(yōu)”（樹立優(yōu)良作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀干部）大討論，要求每位干部針對(duì)本職工作找差距，尋對(duì)策，提建議，寫出心得體會(huì)，相互進(jìn)行交流。每年召開一次服務(wù)對(duì)象、群眾座談會(huì)，征求對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)承諾事項(xiàng)等方面的意見和建議，及時(shí)制定整改措施進(jìn)行整改，不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為由局紀(jì)檢組和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各股室進(jìn)行不定期檢查，檢查的內(nèi)容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時(shí)認(rèn)真填寫登記表并予以通報(bào)，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)工作人員的考核。對(duì)相關(guān)股室的業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。通

過(guò)檢查督促，局機(jī)關(guān)面貌有了較大的改善，各股室整潔有序，工作有條不紊，干部職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平不斷增強(qiáng)，并得到了市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作督導(dǎo)組的充分肯定和一致好評(píng)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的辦理程序、流程作了進(jìn)一步梳理和完善。建設(shè)用地受理、采礦權(quán)登記發(fā)證、土地權(quán)屬登記發(fā)證等業(yè)務(wù)在嚴(yán)格按程序、流程辦理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦事環(huán)節(jié)。群眾

辦事申報(bào)材料實(shí)行了一次性書面告知。

第四篇：金安區(qū)國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度

關(guān)于印發(fā)《烏魯木齊市國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度》的通知

局機(jī)關(guān)各處室、分局、國(guó)土資源所，各直屬事業(yè)單位：

《烏魯木齊市國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度》已經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)按照規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行。局效能辦將適時(shí)組織開展制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

金安區(qū)國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，提高服務(wù)效能，根據(jù)市委、市政府和自治區(qū)國(guó)土資源廳關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，現(xiàn)結(jié)合我局工作實(shí)際，制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)九項(xiàng)制度。

一、崗位責(zé)任制

1、崗位責(zé)任制是指在定編、定員的前提下，根據(jù)精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一的原則，對(duì)每個(gè)部門和每個(gè)崗位在管理過(guò)程中所應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定的工作制度。

2、各部門、單位要根據(jù)工作職能制定出本部門的具體崗位職責(zé)，明確每位工作人員的工作職責(zé)、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)要求，做到崗位清楚、職責(zé)明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)。

3、領(lǐng)導(dǎo)崗位實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既履行業(yè)務(wù)工作職責(zé)，又負(fù)責(zé)行政管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好分管部門干部職工的思想政治工作。

4、各部門、單位的負(fù)責(zé)人、承辦人要以適當(dāng)方式向群眾說(shuō)明本部門的職責(zé)職能，并按正確工作流程辦理相關(guān)事項(xiàng)，方便群眾辦事。

5、各部門、單位的主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作人員履行職責(zé)、完成工作任務(wù)情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保工作效率和質(zhì)量。

6、嚴(yán)格實(shí)行效能考評(píng)制。工作人員要認(rèn)真履行相應(yīng)的崗位職責(zé)和義務(wù)，避免工作中出現(xiàn)推諉、扯皮和缺位現(xiàn)象。對(duì)不履行崗位職責(zé)的，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

7、崗位主要責(zé)任人因出差、開會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等原因離崗，其職責(zé)必須有人員補(bǔ)充替代履行，避免因主要責(zé)任人離崗而影響工作。補(bǔ)充替代履行職責(zé)人員崗位責(zé)任制要求與主要責(zé)任人相同。

二、服務(wù)承諾制

1、服務(wù)承諾制是指本局各業(yè)務(wù)承辦部門特別是“窗口”單位根據(jù)職能要求，將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限等事項(xiàng)向社會(huì)做出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)的落實(shí)，自覺接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督的制度。

2、堅(jiān)持依法行政原則。嚴(yán)格按照法定職權(quán)和法定程序處理行政事務(wù)，做到主體合法、職權(quán)合法、實(shí)體合法、程序合法。

3、堅(jiān)持公正行政原則。嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定辦理國(guó)土資源管理的有關(guān)事項(xiàng)，做到執(zhí)法公正，辦事公道，不徇私情。對(duì)所有的行政相對(duì)人都一視同仁，平等對(duì)待。

4、堅(jiān)持公開行政原則。推行政務(wù)公開，各業(yè)務(wù)部門的職責(zé)、各項(xiàng)辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果要向社會(huì)公開。實(shí)行辦事公開制、一次性告知制、否定報(bào)備制等制度。

5、堅(jiān)持行政效率原則。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，各部門、單位必須對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批登記事項(xiàng)，作出限時(shí)辦結(jié)承諾。對(duì)在本局職責(zé)范圍內(nèi)的事情，決不推諉扯皮，對(duì)能辦的事項(xiàng)馬上就辦，對(duì)程序性的事項(xiàng)必須在承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。對(duì)重大的、緊急的事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù)、特事特辦。

6、堅(jiān)持行政責(zé)任原則。嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政責(zé)任追究制，對(duì)違法作為和消極不作為侵犯相對(duì)人合法權(quán)益的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

7、為保證服務(wù)承諾的貫徹執(zhí)行，設(shè)立效能監(jiān)督電話8867806，設(shè)立征求意見箱，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。

三、限時(shí)辦結(jié)制

1、限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)對(duì)象到本局相關(guān)部門咨詢業(yè)務(wù)、辦理行政許可審批事項(xiàng)或確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項(xiàng)時(shí)，承辦部門應(yīng)按照法規(guī)政策、制度標(biāo)準(zhǔn)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或予以答復(fù)的制度。

2、各類審批事項(xiàng)，在文件、材料齊全的情況下，凡法律法規(guī)、行政規(guī)章等有明確規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理。對(duì)法律法規(guī)、行政規(guī)章沒有規(guī)定辦理時(shí)限的事項(xiàng)，按照市國(guó)土資源局辦文時(shí)限的規(guī)定和向社會(huì)公開承諾的時(shí)限辦理。

信訪事項(xiàng)的辦理，按照《烏魯木齊市國(guó)土資源局信訪工作制度》(市國(guó)土資發(fā)[2006]218號(hào))等有關(guān)規(guī)定辦結(jié)，反饋辦理結(jié)果。上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照交辦部門規(guī)定的時(shí)限及時(shí)辦結(jié)。

3、根據(jù)《烏魯木齊市國(guó)土資源行政許可事項(xiàng)及行政確認(rèn)事項(xiàng)審查、審核、審批內(nèi)容》（市國(guó)土資發(fā)[2009]216號(hào)），限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的主要內(nèi)容是國(guó)土資源10項(xiàng)行政許可事項(xiàng)中的41項(xiàng)具體內(nèi)容以及國(guó)土資源行政確認(rèn)事項(xiàng)中的9個(gè)具體內(nèi)容。

4、對(duì)于符合規(guī)定的事項(xiàng)，手續(xù)、資料齊全的，必須在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；對(duì)于資料不齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向申辦人一次性告知應(yīng)補(bǔ)充的全部材料，待材料補(bǔ)齊后正式受理。

5、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、命令要堅(jiān)決執(zhí)行，盡快辦理，不許以任何借口拖延不辦。對(duì)緊急、突發(fā)事件的處理要本著“急事急辦、特事特辦”的原則盡快辦結(jié)。

6、無(wú)故拖延辦結(jié)時(shí)間，無(wú)特殊情況超過(guò)承諾時(shí)限，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、首問(wèn)責(zé)任制

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指最先受理服務(wù)對(duì)象咨詢、辦事、來(lái)訪的工作人員，有責(zé)任為服務(wù)對(duì)象辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)工作事宜的責(zé)任制度。

2、首問(wèn)責(zé)任人不論詢問(wèn)的內(nèi)容與本人職責(zé)是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。要向來(lái)訪者告知自己的姓名、職責(zé)和聯(lián)系電話，認(rèn)真聽取來(lái)人來(lái)電的意見、要求和投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題，并認(rèn)真做好登記和記錄。

3、首問(wèn)負(fù)責(zé)制要按“首問(wèn)負(fù)責(zé)，對(duì)口接待”的原則進(jìn)行。

(1)屬首問(wèn)責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要向當(dāng)事人一次性解釋清楚如何辦理；不屬責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，但屬于本廳其它處室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不得簡(jiǎn)單回答“我不管”，應(yīng)做好解釋工作，向當(dāng)事人指明辦事處室的位置及聯(lián)系電話、聯(lián)系人。

(2)屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)請(qǐng)示，協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)部門一同解決。

(3)屬于法律法規(guī)及政策規(guī)定不能辦理的，首問(wèn)責(zé)任人必須耐心、細(xì)致地做好解釋說(shuō)服工作。

(4)不屬于市國(guó)土資源局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要予以說(shuō)明，并盡可能對(duì)當(dāng)事人告知承辦部門。

4、首問(wèn)責(zé)任人必須做到：使用文明規(guī)范用語(yǔ)，熱情接待，耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到；嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍搪塞以及簡(jiǎn)單生硬地對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的辦事請(qǐng)求和詢問(wèn)予以回絕。

5、凡在接待中因態(tài)度惡劣，引起糾紛或因不負(fù)責(zé)任產(chǎn)生不良后果，一經(jīng)查實(shí)，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

五、辦事公開制

1、辦事公開制是指本局機(jī)關(guān)以上墻、印制備案的材料或設(shè)置觸摸電腦等形式，將執(zhí)行公務(wù)人員的身份、崗位職責(zé)以及本單位的辦事流程、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結(jié)果、辦事承諾一律予以公開的制度。

2、服務(wù)對(duì)象到各部門、單位辦事時(shí)，承辦人應(yīng)通過(guò)口頭或書面形式一次性告知與辦事相關(guān)的全部事項(xiàng)和所需的文書材料。

3、辦事公開的范圍和內(nèi)容：

(1)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定國(guó)土資源部門在履行行政職能過(guò)程中需向社會(huì)公開的事項(xiàng)，如行政許可事項(xiàng)和預(yù)審、登記、備案管理事項(xiàng)等。

(2)事關(guān)國(guó)土資源管理工作方面的重大決策，包括重要會(huì)議、重要文件、土地和礦產(chǎn)資源規(guī)劃及整治、地質(zhì)環(huán)境治理、土地征收征用、土地整理項(xiàng)目、礦政管理以及其他重要工作部署等。

(3)國(guó)土資源行政審批及辦事依據(jù)、程序、要求、時(shí)限、結(jié)果等，依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)；面向社會(huì)公開招標(biāo)的事項(xiàng)，如土地、礦產(chǎn)資源招拍掛等。

(4)對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)可能造成重大損失的地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防以及其他重大突發(fā)事件、應(yīng)急事件。

(5)本部門、單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與分布；工作人員的工作職責(zé)和崗位職責(zé)，設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員照片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，公示效能建設(shè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和舉報(bào)電話。

4、國(guó)土資源制度性、政策性的內(nèi)容實(shí)行長(zhǎng)期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐步公開，突發(fā)性的重大事項(xiàng)根據(jù)需要隨時(shí)公開。

六、績(jī)效考評(píng)制

1、績(jī)效考評(píng)制是指機(jī)關(guān)各部門、單位開展效能建設(shè)工作進(jìn)行考核和評(píng)議的制度。以效能為主要目標(biāo)，要求機(jī)關(guān)制定科學(xué)的、量化的、可操作的考核評(píng)議辦法和實(shí)施細(xì)則，能客觀、真實(shí)、有效地反映機(jī)關(guān)效能建設(shè)的效率、效益和效果。

2、績(jī)效考評(píng)依據(jù)《公務(wù)員法》、《烏魯木齊市黨政機(jī)關(guān)綜合目標(biāo)管理績(jī)效考評(píng)辦法（試行）的通知》（烏目管委發(fā)［2009］5號(hào)）、《烏魯木齊市國(guó)土資源局綜合目標(biāo)績(jī)效考評(píng)辦法（試行）》（市國(guó)土資發(fā)［2010］41號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制定考評(píng)工作方案及量化標(biāo)準(zhǔn)。

3、績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)照分解下達(dá)的國(guó)土資源管理工作主要目標(biāo)和任務(wù)，采取百分制量化考評(píng)方法，從績(jī)效目標(biāo)、共性目標(biāo)和社會(huì)監(jiān)督三個(gè)方面，由局綜合目標(biāo)績(jī)效考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各目標(biāo)部門、單位的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)考評(píng)，并按照“優(yōu)秀、優(yōu)良、達(dá)標(biāo)、不合格”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確定等級(jí)。

七、過(guò)錯(cuò)追究制

1、過(guò)錯(cuò)追究制是指機(jī)關(guān)工作人員由于不負(fù)責(zé)任、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，違反國(guó)家的法律法規(guī)或本局的規(guī)章制度，致使國(guó)家和人民群眾的利益遭受損失或造成不良影響的，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任的制度。

2、發(fā)生下列行為的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究：

(1)不按照法律、法規(guī)、規(guī)章和市委、市政府以及自治區(qū)國(guó)土資源廳有關(guān)規(guī)定辦理國(guó)土資源行政許可和行政確認(rèn)事項(xiàng)，造成嚴(yán)重后果的。

(2)不按照規(guī)定的辦事條件、程序、時(shí)限等為群眾提供服務(wù)，損害群眾合法權(quán)益的。

(3)不按照規(guī)定程序和工作要求執(zhí)行公務(wù)，造成嚴(yán)重后果的。

(4)不履行法定職責(zé)，在辦事過(guò)程中無(wú)法定事由借故拖延、推諉或人為設(shè)置障礙，歧視、刁難服務(wù)對(duì)象的。(5)對(duì)群眾反映的問(wèn)題不在規(guī)定期限內(nèi)認(rèn)真調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)，致使矛盾激化造成嚴(yán)重后果的。

(6)無(wú)不可抗力而不完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，造成損失或不良影響的。

(7)工作拖拉、辦事不力，造成損失或不良影響的。(8)對(duì)分管范圍內(nèi)工作人員發(fā)生工作失職、效率低下、作風(fēng)惡劣或違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題長(zhǎng)期失察、管理措施不力或放任不管的。

(9)其他法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)規(guī)定屬于失職類的行為。

3、工作人員發(fā)生失職行為，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)、書面告誡、調(diào)離崗位、停職、降職、辭退(解聘)等處理；構(gòu)成違紀(jì)的，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處；構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)處理。

4、在追究工作人員失職行為的同時(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

八、否定報(bào)備制

1、否定報(bào)備制是指服務(wù)對(duì)象向行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)或請(qǐng)求辦理的事項(xiàng)予以否定或不予辦理的，承辦人員或部門須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以規(guī)范化文書及時(shí)地向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送或向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)備的制度。

2、承辦人對(duì)服務(wù)對(duì)象的訴求事項(xiàng)要嚴(yán)格對(duì)照有關(guān)法律，認(rèn)真檢查核對(duì)，對(duì)適應(yīng)否定報(bào)備情形的，必須按規(guī)定程序?qū)徟?，?個(gè)工作日內(nèi)填寫《否定報(bào)備登記表》(附件)，向本部門負(fù)責(zé)人和局分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，不得擅自否定不辦。

3、下列情形適用否定報(bào)備：(1)不屬于本局職能范圍的事項(xiàng)。

(2)按照法律、法規(guī)和政策規(guī)定不能辦理的事項(xiàng)。(3)按照規(guī)定可以辦理，但手續(xù)不完備、資料不齊全的事項(xiàng)。

(4)因其它原因不能辦理的重大事項(xiàng)。

4、部門負(fù)責(zé)人收到《否定報(bào)備登記表》后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以審查，并上報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)報(bào)備的否定行為正確，應(yīng)在報(bào)備資料上簽字認(rèn)可；若報(bào)備的否定事項(xiàng)錯(cuò)誤的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。

5、承辦人員接到部門負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的審批意見后，應(yīng)當(dāng)將否定依據(jù)在1個(gè)工作日內(nèi)書面告知服務(wù)對(duì)象。

6、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的《否定報(bào)備登記表》應(yīng)存檔備查，并對(duì)否定報(bào)備的事項(xiàng)建立統(tǒng)一的臺(tái)帳。九、一次性告知制

l、一次性告知是指辦事人到本局機(jī)關(guān)各處室、分局、國(guó)土資源所和各直屬事業(yè)單位辦理屬各自職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)，因手續(xù)、材料不完備等原因退回補(bǔ)辦，或未按規(guī)定程序、要求辦理而不予受理的，經(jīng)辦人員應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)辦的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時(shí)限。

2、一次性告知的內(nèi)容包括辦理事項(xiàng)所依據(jù)的法律、法規(guī)和有關(guān)政策文件；辦理事項(xiàng)需提交的材料、證件；經(jīng)辦部門、審核流程及辦理時(shí)限；行政許可或確認(rèn)事項(xiàng)的條件；辦事群眾對(duì)辦理結(jié)果有不同意見時(shí)的申訴途徑和方法。

3、一次性告知的方式有提供給辦事群眾依法行政手冊(cè)、業(yè)務(wù)指南，或告知群眾在局網(wǎng)站、宣傳欄、顯示屏、觸摸屏查詢，或印制《行政許可事項(xiàng)告知單》。

4、有下列情形的，應(yīng)當(dāng)一次性告知：

(1)法律、法規(guī)和政策規(guī)定不能辦理的，應(yīng)告知相應(yīng)的法律、法規(guī)和政策依據(jù)；

(2)辦理事項(xiàng)依法需要聽證的，應(yīng)告知其享有聽證的權(quán)利及相關(guān)申請(qǐng)程序；

(3)辦理事項(xiàng)按辦事人要求的程序不能辦理，但可以按其他程序辦理的，應(yīng)告知其他程序的依據(jù)、必備資料、辦理時(shí)限等。

5、經(jīng)辦人員在向辦事人一次性告知時(shí)，可采用口頭告知形式。當(dāng)事人來(lái)函、來(lái)電咨詢辦理事項(xiàng)的，參照一次性告知的要求進(jìn)行辦理。

十、其他有關(guān)規(guī)定

1、局機(jī)關(guān)各處室、分局、國(guó)土資源所和各直屬事業(yè)單位工作人員，包括借調(diào)人員、臨時(shí)聘用人員等，參照本通知執(zhí)行。

2、凡違反上述制度的，經(jīng)查實(shí)后按照或參照《烏魯木齊市機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任追究和投訴處理辦法（試行）》、《烏魯木齊市國(guó)土資源局受投訴查實(shí)處理意見》、《關(guān)于違反<烏魯木齊市國(guó)土資源局首問(wèn)(接待)責(zé)任制施行辦法>和<烏魯木齊市國(guó)土資源局受投訴查實(shí)處理意見>有關(guān)條款的補(bǔ)充處理辦法》的有關(guān)規(guī)定處理。

3、本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行。過(guò)去有關(guān)文件規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

本通知由烏魯木齊市國(guó)土資源局紀(jì)檢監(jiān)察室會(huì)同局辦公室、政治處、政策法規(guī)處負(fù)責(zé)解釋。

為提高我局服務(wù)質(zhì)量和工作辦事效率，提升誠(chéng)信程度和社會(huì)形象，制定效能建設(shè)八項(xiàng)制度：

一、崗位目標(biāo)責(zé)任制

（一）“崗位目標(biāo)責(zé)任制”是指按照崗位職責(zé)的要求，履行崗位工作責(zé)任，完成工作任務(wù)的一項(xiàng)制度。

（二）崗位工作人員應(yīng)當(dāng)遵守以下工作規(guī)定：

1、保證崗位工作時(shí)間，嚴(yán)禁遲到早退、無(wú)故曠工；

2、保持良好的工作精神狀態(tài)，語(yǔ)言文明，舉止大方，嚴(yán)禁工作日午餐飲酒；

3、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，工作快捷高效，嚴(yán)禁擅離工作崗位、聊天、玩游戲（含網(wǎng)上聊天、游戲）或辦私事；

4、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，實(shí)行接待“三聲制”，（來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、去有送聲）嚴(yán)禁吃拿卡要；

5、服從組織安排、聽從組織調(diào)動(dòng)、服從大局。

（三）按時(shí)完成崗位目標(biāo)任務(wù)和臨時(shí)交辦任務(wù)。

二、政務(wù)公開制度

為進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度，提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)水平，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，特制定政務(wù)公開制度。

1、簡(jiǎn)化辦事程序。辦事程序要力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，辦事必備條件具體、明確，最大限度方便服務(wù)相對(duì)人。

2、縮短辦事時(shí)限。手續(xù)齊全、能辦的馬上就辦；不能馬上辦的要限時(shí)辦結(jié)；縮短簽批時(shí)間，屬內(nèi)部股室當(dāng)天簽辦的，不滯留過(guò)夜，力求實(shí)際辦事時(shí)間要少于承諾時(shí)限。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作人員應(yīng)增強(qiáng)宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力為服務(wù)相對(duì)人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、不違規(guī)收費(fèi)或搭車收費(fèi)。

5、對(duì)本單位職權(quán)內(nèi)的審批、核準(zhǔn)、備案、登記等服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦理?xiàng)l件和具體要求以及辦理程序、時(shí)限、承辦部門和承辦人員等要素，向社會(huì)公示，以方便管理服務(wù)相對(duì)人辦事。

6、對(duì)出現(xiàn)的違諾行為，要按責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定，追究直接責(zé)任人或單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。三、一次性告知制

（一）“一次性告知制”是指管理服務(wù)相對(duì)人來(lái)局辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時(shí)，經(jīng)辦人員必須按規(guī)定口頭或文字一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、程序、時(shí)限、所需的全部材料以及不予辦理理由的規(guī)定。

（二）對(duì)管理服務(wù)相對(duì)人要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核其有關(guān)手續(xù)和材料，對(duì)即時(shí)辦理的事項(xiàng)要即時(shí)辦理；對(duì)手續(xù)、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性書面告知其所需補(bǔ)正的手續(xù)和材料；申請(qǐng)人按照書面告知的要求補(bǔ)正后，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)按時(shí)予以辦理。

（三）對(duì)管理服務(wù)相對(duì)人所辦事項(xiàng)涉及其它部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人，不能一推了之。

四、限時(shí)辦結(jié)制

（一）“限時(shí)辦結(jié)制”是指管理服務(wù)相對(duì)人來(lái)局辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦單位或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)的制度。

（二）對(duì)即辦事項(xiàng)，在管理相對(duì)人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要在法定或規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。

（三）對(duì)限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對(duì)管理相對(duì)人申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并出具收件回執(zhí)單。

（四）違反本制度，要根據(jù)情節(jié)輕重，按照崗位工作制的有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

五、首問(wèn)責(zé)任制

（一）首問(wèn)責(zé)任制按“首問(wèn)負(fù)責(zé)、對(duì)口接待”的原則進(jìn)行。

（二）第一個(gè)接待來(lái)局辦事或來(lái)電咨詢的工作人員，即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人在接待中應(yīng)體現(xiàn)熱情、文明、規(guī)范、周到的良好形象，不得以任何借口拒絕回答咨詢問(wèn)者提出的正當(dāng)問(wèn)題，做到不厭其煩，態(tài)度和藹，文明服務(wù)。

（三）屬接待者職責(zé)范圍內(nèi)的，自己負(fù)責(zé)辦理；不屬職責(zé)范圍的，應(yīng)做好解釋工作并與相關(guān)股室聯(lián)系，引領(lǐng)辦事人員到相關(guān)股室聯(lián)系辦理有關(guān)事項(xiàng)。

（四）各股室確認(rèn)需向分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)方能處置的，必須由股長(zhǎng)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)介紹情況，說(shuō)明存在的問(wèn)題，提出自己的辦理建議。

六、效能考評(píng)制

局機(jī)關(guān)各股室，局屬各單位全體干部職工。

（二）考評(píng)內(nèi)容

考評(píng)以工作人員履行的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)是考評(píng)工作實(shí)績(jī)。

（三）考評(píng)的方法與程序

1、考評(píng)的基本方法：定量考評(píng)與定性考評(píng)相結(jié)合，平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，績(jī)效考核與民主評(píng)議相結(jié)合，作為考核的主要依據(jù)。在考核中，績(jī)效考核與民主評(píng)議分別占60%、40%，兩者綜合即為被評(píng)為考核最后得分。

2、考評(píng)等次

績(jī)效考評(píng)分為優(yōu)秀、稱職（合格）、基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）四個(gè)等次。

七、效能投拆制

（一）“有效投拆辭退制”是指工作人員因違規(guī)違紀(jì)或違反工作制度，受到系統(tǒng)內(nèi)外人員的舉報(bào)、揭發(fā)或投訴，查實(shí)后給予通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)整、待崗、辭退等處理的一項(xiàng)管理制度。

（二）工作人員在以下5個(gè)方面被投訴、且經(jīng)查實(shí)的，作通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金，調(diào)整、待崗或辭退處理，構(gòu)成案件的一律予以辭退：

1、違反黨紀(jì)、政紀(jì)、國(guó)家法律；

2、違規(guī)收費(fèi)、罰款；

3、搭車收費(fèi)或變相索取利益；

4、推諉扯皮、吃拿卡要或故意刁難管理服務(wù)對(duì)象；

5、不履行公開和告知義務(wù)、違反服務(wù)承諾制度、工作效率低下、辦理事項(xiàng)不能限時(shí)辦結(jié)。

（三）通過(guò)檢查、暗訪或信訪等其他途徑發(fā)現(xiàn)且經(jīng)查實(shí)屬上述五種情況的，視同為有效投訴。

（四）效能投訴制由局辦公室監(jiān)督執(zhí)行。

八、過(guò)錯(cuò)追究制

（一）“過(guò)錯(cuò)追究制”是指工作人員在執(zhí)行公務(wù)、受理服務(wù)工作過(guò)程中，故意或工作過(guò)失，造成公共利益損失或不良影響，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任的制度。

（二）過(guò)錯(cuò)的種類

1、違規(guī)、越權(quán)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不履行職責(zé)，貽誤工作，造成惡劣影響或損失的；

2、對(duì)分管范圍內(nèi)工作人員效率低下，作風(fēng)惡劣，違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題長(zhǎng)期失察、管理措施不力或放任不管的；

3、工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、優(yōu)親厚友、態(tài)度蠻橫、推諉扯皮，造成不良社會(huì)影響的；

4、工作時(shí)間擅離崗位，造成工作失誤并產(chǎn)生不良后果的；

5、其他失職類錯(cuò)誤，比如被盜、失火等。

（三）過(guò)錯(cuò)追究及處理

1、工作人員因失職但未造成損失、未構(gòu)成違法、違紀(jì)的，視情節(jié)給予誡勉教育或效能告誡處理。

2、工作人員因失職造成損失的，按《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部犯嚴(yán)重官僚主義失職錯(cuò)誤黨紀(jì)處分暫行規(guī)定》和《國(guó)家公務(wù)員獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。

3、工作人員因嚴(yán)重失職構(gòu)成犯罪的，按照相關(guān)程序交由司法機(jī)關(guān)處理。

4、在追究機(jī)關(guān)工作人員失職行為的同時(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第五篇：縣國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)事跡材料

縣國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)事跡材料

縣國(guó)土資源局機(jī)關(guān)效能建設(shè)事跡材料 機(jī)關(guān)效能建設(shè)事跡材料

自6月份全縣開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我局高度重視，精心策劃，周密部署，扎實(shí)工作，采取一系列措施，抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓落實(shí)，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府的部署上來(lái)，把行動(dòng)統(tǒng)一到提高工作效能的要求上來(lái)，把目標(biāo)統(tǒng)一到更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的任務(wù)上

來(lái)。

我們的主要做法是：

一、成立組織，全面動(dòng)員，深刻領(lǐng)會(huì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要意義 全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議召開后，我局迅速行動(dòng)起來(lái)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組書記為副組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體工作。研究制定了《開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》，結(jié)合我局工作實(shí)際，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的目的意義、總體要求、重點(diǎn)解決的問(wèn)題、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟等。及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面的部署和細(xì)致的安排，要求全體干部職工充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的重大意義，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度投身到加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的活動(dòng)之中。

抓學(xué)習(xí)教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我局堅(jiān)持把學(xué)習(xí)教育貫穿于活動(dòng)的全過(guò)程，每位干部職工都能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目，并開展了效能建設(shè)大討論。討論中，大家圍繞“對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解、開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)與開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的關(guān)系、如何搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)”等主題，聯(lián)系各自崗位的工作實(shí)際，談體會(huì)，談?wù)J識(shí)，進(jìn)一步提高了干部職工對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目的、意義和重要性的認(rèn)識(shí)。

二、結(jié)合實(shí)際，明確重點(diǎn)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問(wèn)題在機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)中，我局通過(guò)召開討論會(huì)、座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等多種形式，認(rèn)真查擺了單位和個(gè)人存在的問(wèn)題，針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和縣效能辦反饋的意見和建議，深刻自我剖析，認(rèn)真分析原因，本著“突出重點(diǎn)、提高效能、群眾滿意、真正解決問(wèn)題”的原則，制定了切實(shí)可行的整改方案，并聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)整改。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，落實(shí)崗位責(zé)任緊緊圍繞“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，用制度促效能。一是制定了《服務(wù)承諾制》、《首問(wèn)責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《崗位責(zé)任制》、《同崗替代制》、《失職追究制》、《政務(wù)公開制度》等規(guī)章制度。二是結(jié)合我局實(shí)際，制定了《局機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范》，以此來(lái)規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為。三是將機(jī)關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度和各項(xiàng)工作制度在局辦公樓的醒目位置進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督。《崗位責(zé)任制》對(duì)每個(gè)股室、每位崗位的職責(zé)都做到了明確詳細(xì)的規(guī)定，確保了每個(gè)工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓，同時(shí)避免了工作出現(xiàn)互相推諉和扯皮，促使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)。

（二）強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督，完善制約機(jī)制嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)紀(jì)律處分規(guī)定，進(jìn)一步加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作力度，努力構(gòu)建符合國(guó)土資源管理工作實(shí)際的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。建立了《干部教育談心制度》，堅(jiān)持做到“四個(gè)及時(shí)談”：即在思想認(rèn)識(shí)有偏差時(shí)及時(shí)談；在工作遭受挫折時(shí)及時(shí)談；在生活遇到困難時(shí)及時(shí)談；在獲得榮譽(yù)時(shí)及時(shí)談。積極拓寬監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)。長(zhǎng)期設(shè)立舉報(bào)投訴箱（局網(wǎng)站和機(jī)關(guān)院內(nèi)）和舉報(bào)投訴電話，接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾舉報(bào)并調(diào)查屬實(shí)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定并視情節(jié)和造成的不良后果，給予當(dāng)事人誡勉教育、效能告誡直至紀(jì)律處分的處理。

（三）健全會(huì)議制度，不斷總結(jié)提高定期或不定期召開中層干部例會(huì)和股室工作例會(huì)，各分管領(lǐng)導(dǎo)參加所分管股室的工作例會(huì)，在匯報(bào)和安排工作的同時(shí)，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，共同研究解決問(wèn)題的辦法，充分發(fā)揮每位干部的聰明才智，增進(jìn)團(tuán)結(jié)互助，實(shí)現(xiàn)各股室工作的共同進(jìn)步，共同提高。確定今后每年在全局范圍內(nèi)開展一次創(chuàng)“三優(yōu)”（樹立優(yōu)良作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀干部）大討論，要求每位干部針對(duì)本職工作找差距，尋對(duì)策，提建議，寫出心得體會(huì)，相互進(jìn)行交流。每年召開一次服務(wù)對(duì)象、群眾座談會(huì)，征求對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子及成員、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)承諾事項(xiàng)等方面的意見和建議，及時(shí)制定整改措施進(jìn)行整改，不斷提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，規(guī)范工作行為由局紀(jì)檢組和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各股室進(jìn)行不定期檢查，檢查的內(nèi)容主要包括工作人員在崗情況、工作情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及日常行為規(guī)范的執(zhí)行情況等，檢查情況及時(shí)認(rèn)真填寫登記表并予以通報(bào)，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)工作人員的考核。對(duì)相關(guān)股室的業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查，并將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。通12全文查看