第一篇：市場人員管理制度9-26

美嘉拉直營市場員工管理制度

此制度適用于美嘉拉直營市場美導(dǎo)老師、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)人員。

一、各崗位人員工作職責(zé)： 美導(dǎo)老師工作職責(zé)：

1、正確執(zhí)行與傳達(dá)公司的各項促銷政策與市場策略。

2、協(xié)助代理商、服務(wù)商/加盟店出色完成公司的各類促銷活動。

3、及時對各類促銷效果進(jìn)行評估與信息反饋，幫助加盟店提升銷售業(yè)績。

4、結(jié)合區(qū)域特征，協(xié)助培訓(xùn)講師完成區(qū)域內(nèi)銷售素材的編寫并予以實施各類會議的開展。

5、日常對店鋪/專柜銷售業(yè)績的統(tǒng)計與分析，銷售中顧客提出疑問的解答。

6、做好“責(zé)任區(qū)域客戶”的服務(wù)、溝通、出貨，并協(xié)助完成回款。區(qū)域督導(dǎo)工作職責(zé)：

1、銷售指標(biāo)的制定、下達(dá)，并對指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)；監(jiān)督市場各項政策的執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售、出貨，并協(xié)助完成區(qū)域回款任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)市場的調(diào)研，了解收集同類產(chǎn)品的銷售、促銷等市場活動的相關(guān)信息，根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案并執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)區(qū)域相關(guān)活動方案的策劃、組織及實施等工作；

5、協(xié)助區(qū)域培訓(xùn)會或者沙龍會的組織安排并實施，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新員工的培訓(xùn)；

6、管理門店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況、庫存整理等；

7、完成上級交辦的其他臨時工作等。大客戶督導(dǎo)工作職責(zé)：

1、銷售指標(biāo)的制定、下達(dá)，并對指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé)；并監(jiān)督各項政策的執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)店鋪進(jìn)、銷、存的整理工作，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性；銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因；

3、貨品到貨信息的跟進(jìn)、發(fā)布到各終端、跟進(jìn)配貨；并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單；

4、負(fù)責(zé)市場的調(diào)研，了解收集同類產(chǎn)品的銷售、促銷等市場活動的相關(guān)信息，根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案并執(zhí)行；

5、參與市場拓展部新開店以及各項流程的信息評估，并負(fù)責(zé)相關(guān)活動方案的策劃、組織及實施等工作；

6、培訓(xùn)會或者沙龍會的組織安排并實施，相關(guān)培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備；

7、定時到店檢查相關(guān)工作，對店面銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況管理；

8、隨時了解店鋪情況，確保日常營運工作的順利進(jìn)行，完成上級交辦的其他臨時工作等。

培訓(xùn)師工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)全國培訓(xùn)會課程策劃、主持、主講等

2、具體實施公司的階段性促銷方案

3、對公司內(nèi)部員工和代理商、店家美導(dǎo)培訓(xùn)

4、及時解決客戶的投訴、解答客戶的咨詢

二、市場人員管理制度：

1、執(zhí)行公司的營銷管理制度和銷售政策，保質(zhì)保量按時完成銷售任務(wù)。

2、制訂月度工作計劃和工作總結(jié)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3、認(rèn)真填寫并在微信上報日工作總結(jié)。

4、開展銷售工作，鞏固開拓市場，提高產(chǎn)品市場占有率。

5、及時向銷售部負(fù)責(zé)人報告工作情況，并向銷售部負(fù)責(zé)人述職。

6、市場人員不得在外兼職，不得私自接受客戶的錢、財及物品等饋贈。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即勒令開除，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

7、做好公司相關(guān)資料的保密工作。

8、不穿奇裝異服，不濃妝艷抹，著裝以禪修服為主，代表美嘉拉的形象和品牌文化。

9、下店不玩手機(jī)，不在門店接打私人電話，不扎推閑聊，嚴(yán)格遵守美嘉拉美導(dǎo)老師下店紀(jì)律和門店工作紀(jì)律。

8、市場部人員離職時，須提前一個月書面向公司直接領(lǐng)導(dǎo)遞交申請，并完成工作及相關(guān)資料交接后方可離職，否則公司將以無故自行離職處理，將不再發(fā)放任何工資和提成，因自行離職給公司造成損失，情節(jié)嚴(yán)重者將依法追究其責(zé)任。

三、出差計劃：

1、員工所管轄的區(qū)域必須提前制定維護(hù)計劃，每月28號前提交下月的出差行程計劃，不提交計劃不予出差下店。

2、出差行程計劃必須確定每天服務(wù)的門店及每日工作內(nèi)容（培訓(xùn)、帶教、活動），明確門店每天的任務(wù)目標(biāo)

3、出差行程計劃要與月度差旅核銷表一致。臨時改變行程計劃需報備給直屬領(lǐng)導(dǎo)。公司根據(jù)員工出差總結(jié)進(jìn)行回訪，若發(fā)現(xiàn)出差資料有虛假行為者，則取消當(dāng)日補(bǔ)助及薪金。

四、報崗考勤：

1、每天按出勤規(guī)范進(jìn)行報崗簽到，過時、隔天不報扣除當(dāng)天“出差補(bǔ)助”。

2、（市場部）上午8:30—9:00 ﹤釘釘報崗﹥、下午5:30—24：00﹤釘釘報崗﹥

3、新員工學(xué)習(xí)期/試用期間不服從公司分配門店，未報備未經(jīng)過公司同意的休假及報崗則視為曠工，按照曠工處理。

五、工作總結(jié)：

1、市場人員每天提交工作總結(jié)，美導(dǎo)老師/培訓(xùn)師使用美導(dǎo)工作總結(jié)模板每天提交在微信總結(jié)群，不提報總結(jié)視為無出勤。

2、工作總結(jié)要思路清晰，匯報數(shù)據(jù)要明確，每日指標(biāo)及完成情況要體現(xiàn)在工作總結(jié)中，總結(jié)的目的是要反饋市場問題，并提出解決方法，不要流于形式化。

3、精油學(xué)堂分享，公司新品上市后要積極參與精油學(xué)堂分享，分享使用后心得，新品優(yōu)勢及使用技巧。

六、培訓(xùn)與會議：

1、培訓(xùn)：員工必須按時參加公司組織的大小培訓(xùn)（按照具體會議通知），不得無故請假或不參加，并且參與培訓(xùn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)參照《美嘉拉績效考評晉升機(jī)制》以及《美嘉拉市場人員績效考評晉升機(jī)制細(xì)則》

2、會議：每月月底28日——30日是市場總結(jié)會議開展時間，總結(jié)市場工作，反饋市場問題并確定解決方案，制定下月工作目標(biāo)，市場人員必須參加。

七、指標(biāo)考核：

1.考核項目包含回款、出貨、銷售、客戶服務(wù)滿意度，考核時間分月度考核、季度考核、年度考核，考核結(jié)果記入《美嘉拉員工晉升考評機(jī)制》，參與員工晉升項目。

八、差旅核銷：

1、每月差旅費需在次月的15日前交給公司財務(wù)，財務(wù)審核通過后會在月底隨工資一起發(fā)放，超過3個月不提交報銷單則公司不再受理核銷。

2、核銷單要按照公司財務(wù)核銷標(biāo)準(zhǔn)粘貼，貼票整齊，不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記大過處理，不再參與《美嘉拉員工晉升獎勵機(jī)制》。

蘇州美嘉拉生物科技有限公司 2017-01-01日期執(zhí)行

第二篇：市場人員管理制度

市場人員管理制度

總則

第一條 制度目的為加強(qiáng)市場人員監(jiān)管，規(guī)范市場人員的行為，提高市場人員的工作效率，充分調(diào)動市場人員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。

第二條 使用范圍

本公司所有市場人員

第二章業(yè)務(wù)人員出差管理

第三條 每周日晚21:00前，根據(jù)公司市場運作整體規(guī)劃要求，認(rèn)真計劃下周管理區(qū)域市場的主要工作內(nèi)容，并向銷管中心報送《行程周報》，督查專員根據(jù)《行程周報》對市場人員的行程進(jìn)行監(jiān)管，不按照《行程周報》所填日期到達(dá)市場者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰當(dāng)日的補(bǔ)助和工資，達(dá)兩次者即予開除。

第四條 出差期間，應(yīng)嚴(yán)格按照制定的計劃開展各項工作，遇有行程計劃變動，電話向大區(qū)經(jīng)理請示，經(jīng)同意后報督查專員后方可改變行程，無正當(dāng)理由，擅自改變行程者扣除當(dāng)日所有出差補(bǔ)助及當(dāng)日工資。

第五條 市場人員到所屬市場后，不得隨意跨區(qū)域，如特殊情況事先通知公司，公司領(lǐng)導(dǎo)允許后方可。

第六條 市場人員不得借出差或回公司之機(jī)借道回家，如違犯扣罰當(dāng)天出差補(bǔ)助及工資，達(dá)三次者作開除處理。

第七條 總結(jié)本月計劃完成情況，和市場操作得失成敗，書面形式《月度工作總結(jié)》，于每月最后一日交至銷售部及銷管中心。

第八條 差旅交通票據(jù)按照時間順序進(jìn)行整理粘貼，并繪制《出差行程路線圖》和《出差費用匯總一覽表》，在其中注明日期、交通費用，在表格中填寫天數(shù)、出差補(bǔ)助、車船費等金額，交銷管中心審核票據(jù)。

第九條 出差票據(jù)報銷要求一次通過，一次不能通過者扣罰50元，兩次不能通過者扣罰100元，依次類推。

第十條 出差和回公司必須機(jī)打票，到達(dá)市場第一站之后第二站也必須機(jī)打票（例、公司—鄭州—許昌，必須機(jī)打）如回家直接出差的票據(jù)也必須機(jī)打票，否則扣除兩天補(bǔ)助。

第十一條 嚴(yán)禁弄虛作假，發(fā)現(xiàn)者一律按票額的10倍罰款。

第十二條 未按照以上管理要求及時辦理，或有票據(jù)問題，視情況嚴(yán)重性給予處罰。

第十三條 對督察部查崗不配合，辱罵、惡語相向甚至詆毀者，視情況輕重處罰100—500元。

第十四條 差旅費用標(biāo)準(zhǔn)另見公司相關(guān)規(guī)定。

第三章考勤管理

第十五條 市場人員每月可帶薪休假2天，如需休息需提前告知督查專員，休息期間只有工資沒有差旅補(bǔ)助。

第十六條公司現(xiàn)階段實行報崗及查崗相結(jié)合的考勤管理制度，市場人員需每天早上九點前用所在市場當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚨讲閷T報崗（報崗電話：0374—5578122），未按規(guī)定時間報崗的視為曠工，扣罰當(dāng)天工資和差旅補(bǔ)助并通報批評，如查崗發(fā)現(xiàn)弄虛作假者扣罰3天工資和差旅補(bǔ)助并通報批評。

第十七條 婚、喪假： 婚喪假期一般為3-5天，由本人填寫《請假單》，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理簽屬意見后，報銷售總監(jiān)批準(zhǔn)，交公司銷管中心，按婚（喪）假處理考勤。

第十八條 病假：按下列審批程序辦理請假手續(xù)。

①請假1天以內(nèi)的（含1天），由大區(qū)經(jīng)理簽署意見后報銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)；

②請假1天以上由大區(qū)經(jīng)理簽署意見后，報銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)；

③大區(qū)經(jīng)理的請假無論時間長短均須報銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。

以上假條必須交公司銷管中心備案（以上特殊情況可由上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同后，事后補(bǔ)簽）。

第十九條 事假：每月不得超過3天，回公司開會、培訓(xùn)期間，一般不許請事假。若確因家庭直系親

屬患病等原因需請假的，按下列審批程序辦理請假手續(xù)。

①請假１天以內(nèi)的，由本人申請，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理簽署意見后，報銷售部部經(jīng)理批準(zhǔn)；

②請假１天以上者，由本人申請，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理簽署意見后，報銷銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)。

以上假條必須交公司銷管中心備案。

第二十條 市場人員的各類假期已滿時，應(yīng)及時向督察部銷假，并按規(guī)定上班或出差，否則按曠工處理，若需續(xù)假的，應(yīng)由本人提出申請，銷售總監(jiān)批準(zhǔn)后，交公司督察部按事（病）假處理。

第二十一條 凡不按規(guī)定的審批程序辦理請銷假手續(xù)的，按曠工處理。

第四章通訊管理

第二十二條 手機(jī)必須在早8：00—22：00保持暢通。未按規(guī)定開關(guān)機(jī)或其它原因手機(jī)無法聯(lián)系、不接聽公司電話者每次扣罰20元，以上情況月累計超過3次者加重處罰。

第二十三條 手機(jī)更換號碼后，未及時通知客戶，有客戶向公司詢問電話號碼的，每次扣罰20元。

第五章 經(jīng)銷商庫存管理

第二十四條 經(jīng)銷商保持安全庫存，即可保證市場產(chǎn)品供應(yīng)不斷貨喪失銷售機(jī)會，又可防止產(chǎn)品積壓造成損失和市場遺留問題。

第二十五條 各市場人員應(yīng)隨時掌握經(jīng)銷商的庫存，并按照產(chǎn)品淡旺季規(guī)律，指導(dǎo)客戶控制合理庫存量。

第二十六條 對于客戶老齡產(chǎn)品庫存（貨齡超過1個月的產(chǎn)品和跨月日期產(chǎn)品），應(yīng)及時協(xié)助分銷，必要時應(yīng)加大促銷力度，以免造成更大損失和市場遺留問題。

第二十七條 每周按時準(zhǔn)確向公司傳報《經(jīng)銷商進(jìn)銷存周報》，以便公司監(jiān)控和分析整體庫存為公司制定政策和決策提供依據(jù)。

第六章報表傳遞管理

第二十八條 凡未及時填報傳遞的，每次扣罰20元，填報有誤或項目不全的，每次扣罰10元；經(jīng)檢

查有弄虛作假的，每次扣罰30元。

第七章管理規(guī)定附則

第二十九條 市場部、銷管部、督察部針對各自職責(zé)，對以上條例監(jiān)督實施，由督察部負(fù)責(zé)考核。第三十條 對于以上條例連續(xù)、重復(fù)觸犯同一條規(guī)定的處以雙倍金額的罰款，同時區(qū)域經(jīng)理觸犯條例，銷售經(jīng)理要負(fù)連帶責(zé)任，連帶獎罰均為30%。

第三篇：兼職市場人員管理制度（精選）

兼職市場人員管理制度

一：兼職市場人員的職責(zé)

1：資料發(fā)放，按照要求派發(fā)宣傳單、贈品書籍、資料等發(fā)放工作。

2：數(shù)據(jù)收集，在市場活動中主動向客戶收集孩子的年級、學(xué)校、電話等信息。3：地推拉上，在校區(qū)周邊將潛在客戶引導(dǎo)帶領(lǐng)上門咨詢或參觀。

4：信息收集，在市場活動過程中收集相關(guān)客戶反饋信息，競品動態(tài)等信息，提出自己的合理化建議。

5：服從校區(qū)的相關(guān)管理規(guī)章制度。

二：兼職市場人員的素質(zhì)要求

1：服從校區(qū)管理，有良好的主動性和自我約束力。

2：按照校區(qū)要求保質(zhì)保量完成相關(guān)市場活動。

3：具有良好的學(xué)習(xí)力和嫻熟的說服技巧。

4：服裝干凈大方，談吐自然得體。

三：兼職市場人員工作要求

1：兼職市場人員的工作時間根據(jù)校區(qū)安排時間及實際情況而定。請假需提前24小時告知主管，如果不請假無故缺勤視為曠工，罰款50元。曠工滿三天扣發(fā)當(dāng)月工資。

2：兼職市場人員不得無故遲到早退，應(yīng)提前10分鐘到崗。上班時間不得脫崗，有特殊情況應(yīng)向主管報告，否則罰款5元。遲到或早退時間達(dá)30分鐘則扣發(fā)當(dāng)日工資。

3：兼職市場人員應(yīng)禮貌待人，不得與顧客發(fā)生口角。違者罰款20元，嚴(yán)重者開除。

4：兼職市場人員應(yīng)認(rèn)真填寫客戶數(shù)據(jù)收集表格，不得虛報、謊報客戶信息，否則扣發(fā)當(dāng)日工資。

5：兼職市場人員須按工作安排接收相關(guān)培訓(xùn)、考核，不得無故缺席，否則每次罰款10元。

6：工作時間不得從事與工作無關(guān)的事，不得聚眾聊天。如有發(fā)現(xiàn)，罰款10元。7：兼職市場人員不得私自調(diào)班，如有特殊原因，必須經(jīng)主管同意后方可調(diào)班，否則每次罰款10元。每月調(diào)班不得超過2次，單月請假超過三次者扣發(fā)當(dāng)月工資。

8：如查崗時發(fā)現(xiàn)兼職市場人員脫崗15分鐘者，每次罰款10元。超過半小時，則視曠工處理。

四：獎勵制度

1：兼職市場人員當(dāng)月出勤累計30小時。無早退、遲到、脫崗、調(diào)班現(xiàn)象，獎勵獎金20元。

2：兼職市場人員積極給主管反映工作問題，并提出合理化建議者，獎金20元。3：兼職市場人員當(dāng)月收集有效客戶數(shù)據(jù)達(dá)到100條獎金20元。

4：兼職市場人員每拉上一組客戶簽約即獎勵獎金100元。

第四篇：市場銷售人員管理制度及工作職責(zé)

文章標(biāo)題：市場銷售人員管理制度及工作職責(zé)

銷售部經(jīng)理工作職責(zé)[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://004km.cn/)一站在手，寫作無憂!]

一、對銷售部進(jìn)行整體管理；

二、做好市場調(diào)查工作，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；

四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，并做好市場的布局、造勢工作；

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員；

六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系，做好銷售人員的培訓(xùn)工作；

七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；

八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價格，在公司出廠價的基礎(chǔ)上有一定的價格浮動權(quán)；

九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系；

十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實施公司各種產(chǎn)品銷售工作；

十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況，凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失，銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任；

十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

總經(jīng)理：銷售部經(jīng)理：

2006年8月1日

區(qū)域銷售經(jīng)理工作職責(zé)

一、搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場調(diào)查工作，了解當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品消費特點，同類產(chǎn)品的銷售形式及經(jīng)銷競爭品牌的經(jīng)銷商狀況。

二、建立并完善客戶基礎(chǔ)檔案和銷售檔案工作，密切與經(jīng)銷商的關(guān)系，并與絕大多數(shù)一級經(jīng)銷商建立長期合作伙伴關(guān)系；

三、制定所負(fù)責(zé)區(qū)域營銷計劃，千方百計完成銷售目標(biāo)；

四、在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場真空區(qū)，發(fā)展、選擇經(jīng)銷商；

五、對銷售目標(biāo)進(jìn)行地區(qū)和品種分解，并與所有經(jīng)銷商簽訂銷售合同，并全力以赴協(xié)助經(jīng)銷商完成銷售任務(wù)；

六、管理經(jīng)銷商，并做好經(jīng)銷商銷售代表的培訓(xùn)工作；

七、協(xié)助經(jīng)銷商制定適宜的價格、渠道、促銷策略；

八、改變以前產(chǎn)品經(jīng)銷的銷售模式，實施多品牌分銷策略；

九、協(xié)助經(jīng)銷商做好產(chǎn)品生動化工作和品牌宣傳工作；

十、向市場學(xué)習(xí)，向合作伙伴學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的競爭品牌學(xué)習(xí)，根據(jù)季節(jié)和地區(qū)的不同，及時提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

十一、及時反饋本公司產(chǎn)品和競爭品牌的銷售動態(tài)；

十二、隨時檢查、了解經(jīng)銷商的庫存狀況，防止出現(xiàn)產(chǎn)品超期、缺貨和沖貨現(xiàn)象；

十三、建立以終端客戶為基礎(chǔ)、以二批為補(bǔ)充的銷售網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會倒著做渠道，即按照先鋪終端網(wǎng)點，再發(fā)展二批，最后尋找一級商的步驟開發(fā)新市場。

銷售人員管理制度

一、業(yè)務(wù)人員必須遵守公司的銷售員管理制度和其他制度；

二、業(yè)務(wù)人員應(yīng)注意個人形象，儀表儀容，舉止言談，時刻保持積極樂觀的工作心態(tài)；

三、公司定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作，所有業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，融會貫通，切實提高自己；

四、業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格按指定區(qū)域和指定時間內(nèi)出差；充分開發(fā)市場，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，盡心、盡力、盡責(zé)地開展業(yè)務(wù)工作，及時推銷產(chǎn)品，不得無故推委、怠工；

五、業(yè)務(wù)人員出差前必須帶齊樣品、宣傳材料，同時要求對商店進(jìn)行初步包裝；

六、與客戶要保持聯(lián)系，密切溝通，把握市場運行趨勢和客戶需求，即使反饋市場信息；

七、各地業(yè)務(wù)員必須了解所處區(qū)域地址和路線，掌握營銷動態(tài)和分布情況，有計劃地開拓市場，逐步提高時常占有率；

八、各地業(yè)務(wù)人員每天必須做好工作日記，詳細(xì)記錄好工作落實情況，平均每二天向公司打電話一次，說明所在市場的情況；

九、回公司后認(rèn)真填寫各種報表，及時進(jìn)行報帳，如實粘貼票據(jù)；

十、任何業(yè)務(wù)人員不允許以個人名頭掛帳，賒欠，不得推銷非本公司產(chǎn)品及染指客戶。

十一、任何業(yè)務(wù)人員不允許以各種手段貪污公司財產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

總經(jīng)理：銷售部經(jīng)理：

××××××實業(yè)公司銷售部

《市場銷售人員管理制度及工作職責(zé)》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀市場銷售人員管理制度及工作職責(zé)。

第五篇：市場人員工作總結(jié)

大家下午好！時間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機(jī)會和大家總結(jié)下2009年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這艱難的2009年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們2009年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

2009年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導(dǎo)向，也就是堅持以市場為導(dǎo)向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機(jī)會直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。下面我總結(jié)下2005年市場部的主要工作

1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度 差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會越大，但是隨著訂單的加大與各個供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的基礎(chǔ)，2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二，2.公司09年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調(diào)研，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動策劃，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結(jié)，服務(wù)好我們的客戶。2009年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在2010年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。2005年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求，REACH ROHS 無鹵素資料 AAA等認(rèn)證。

3.明年工作中需要堅持09年的工作經(jīng)驗并積極改善

1.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經(jīng)營模式（供應(yīng)鏈系統(tǒng) 市場系統(tǒng) 售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)）爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認(rèn)可，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的2.規(guī)范管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進(jìn)，應(yīng)該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。

3.加強(qiáng)市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。

昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年

成功更有把握！明天的市場將屬于有準(zhǔn)備的我們！聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)！充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊精神，為2010博林和芢福努力吧！實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體健康！財源廣進(jìn)！闔家歡樂!萬事如意！謝謝！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的；對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

◆ 終端促銷管理體系；

◆ 員工的招聘與培訓(xùn)；

◆ 員工的出勤與考勤；

◆ 員工的日常管理；

◆ 激勵員工，達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)

度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！?在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

謝謝大家！