第一篇：關(guān)于應(yīng)聘北京希爾頓酒店管理員的英文作文

January 30，2008 Dear the The human resources manager of Beijing Hilton Hotel I saw yesterday your advertisement, we see that your firm need for hiring a sales deputy director for the job, I personally interested, and hope to have the chance to be your company admitted.I saw this work work site in Beijing, and I'm living in Beijing, and has a bachelor degree.I was in the five-star hotel as the position for three years, I have rich work experience,I believe that this experience can very good help I am qualified for the job.Below I briefly introduce myself.First of all, I think my speaking English is very fluent, and I can and foreign customers good communication.I have very good oral English ability and written expression ability, I think all of these can help me work better.In addition, I have strong administrative management ability.I'm better at in teamwork, because of my communication skills are very good, I could be under a lot of pressure.Finally, I hope that your company can enroll me, I hope that I can enter the company, and to work in earnest.Sincerely

Jiawenbin

第二篇：希爾頓酒店調(diào)查報告

某 某 大 學(xué)

畢 業(yè) 調(diào) 查 報

題目：希爾頓酒店企業(yè)文化調(diào)查報告

學(xué)院：

專業(yè)：

姓名：

告

酒店文化調(diào)查

尊敬的員工感謝您為公司經(jīng)營管理所做出的貢獻！公司正處于變革和調(diào)整時期，許多深層次的矛盾需要解決，請您真實地填寫公司存在的問題和您的看法，您的意見對公司的發(fā)展至關(guān)重要。

請將答案填在括號中

1.你知道酒店對你的工作要求嗎？（B）

A．非常清楚B．比較清楚C．知道一部分D．很模糊E．幾乎不知道

2.為了工作，你所需要的物品及相關(guān)資源是否能及時供應(yīng)?（B）

A．幾乎總是能夠及時供應(yīng)B．經(jīng)常能夠及時供應(yīng)C．有時能夠及時供應(yīng)

D．經(jīng)常不能及時供應(yīng)E．幾乎總是不能及時供應(yīng)

3.在工作中，你有很多機會做你最擅長做的事嗎？（B）

A．總是B．經(jīng)常C．有時D．較少E．幾乎沒有

4.當(dāng)你工作出色時上司是否對你表示贊賞?（B）

A．總是B．經(jīng)常C．有時D．極少E．幾乎從不

5.你覺得你的上級或同事關(guān)心你的個人情況嗎？（A）

A．總是B．經(jīng)常C．有時D．很少E．幾乎沒有

6.在酒店里，有人鼓勵你的發(fā)展嗎？（B）

A．很多B．較多C．一般D．較少E．非常少

7.在工作中，你覺得你的意見受到重視了嗎？（B）

A．深受重視B．較受重視C．既不被重視也不被輕視D．被輕視E．嚴(yán)重被輕視

8.酒店的目標(biāo)/特色使你覺得你的工作重要嗎？（B）

A．很重要B．重要C．一般D．不重要E．非常不重要

9.為了向顧客提供高質(zhì)量服務(wù)，你的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？（B）

A．極其努力B．努力C．一般D．并不努力E．一點都不努力

10.你在酒店里是否有一個最好的朋友?（A）

A．有B．沒有C．不確定

11.在過去的工作中，部門有人和你談及你的進步嗎？（B）

A．總是B．經(jīng)常C．有時D．極少E．幾乎沒有

12.你在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長嗎？（A）

A．總是有B．經(jīng)常有C．有時有D．不經(jīng)常E．幾乎沒有

13.酒店是否定期對員工進行培訓(xùn)（A）

A.是B.否

14.酒店是否對員工工作行為規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)（A）

A.是B否

15.員工日常工作是否嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（A）

A．總是B．經(jīng)常C．有時D．極少E．幾乎沒有

16.您對酒店的管理工作還有什么看法、期望及建議：

（）

正文：

一 通過希爾頓酒店的成長觀摩酒店的企業(yè)文化：

康納得 尼柯爾森 希爾頓，是曾控制美國經(jīng)濟的十大財閥之意，舉世文明的旅店大王。他于1887年出生于新墨西哥州的圣安東尼。他那篤信宗教善良的母親和為人誠實勤懇的父親，對他的成長和日后的成功影響很大。第一次世界大戰(zhàn)期間曾服兵役，并被派到歐洲戰(zhàn)場，戰(zhàn)后退伍，一度生活無著。后經(jīng)營旅館業(yè)，1919年希爾頓在德克撒斯州的CISSO創(chuàng)建了他的第一家旅館，而第一家以希爾頓命名的旅館是1925年建成于達拉斯。其后一發(fā)不可收拾，到1943年，希爾頓建成了首家聯(lián)系東西海岸的酒店連鎖集團。隨后他的酒店跨出美國?? 美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規(guī)模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好財富增長如此之快，其成功的秘訣牢牢確立自己的企業(yè)理念并把這個理念貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍，注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng)，并通過服務(wù)人胃的“微笑服務(wù)”體現(xiàn)出來。

希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù)。每他天至少到一家希爾頓飯店與飯店的服務(wù)人員接觸，向各級人員(從總經(jīng)理到服務(wù)員)問得最多的一句話，必定是：“你今天對客人微笑了沒有?”1930年是美國經(jīng)濟蕭條最嚴(yán)重的一年，全美國的旅館倒閉了80％，希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪，一度負債達50萬美元，希爾頓并不灰心，他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁：“目前正值旅館虧空靠借債度日時期，我決定強渡難關(guān)。一旦美國經(jīng)濟恐慌時期過去，我們希爾頓旅館很快就能進入云開月出的局面。因此，我請各位記住，希爾頓的禮儀萬萬不能忘。無論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠是屬于顧客的。”事實上，在那紛紛倒閉后只剩下的20％的旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的微笑是美好的。經(jīng)濟蕭條剛過，希爾頓旅館系統(tǒng)就領(lǐng)先進入了新的繁榮期，跨人了經(jīng)營的黃金時代。希爾頓旅館緊接著充實了一批現(xiàn)代化設(shè)備。此時，希爾頓到每一家旅館召集全體員工開會時都要問：“現(xiàn)在我們的旅館己新添了第一流設(shè)備，你覺得還必須配合一些什么第一流的東西使客人更喜歡呢?員工回答之后，希爾頓笑著搖頭說：“請你們想一想，如果旅館里只有第一流的設(shè)備而沒有第一流服務(wù)員的微笑，那些旅客會認為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎?如果缺少服務(wù)員的美好微笑，正好比花園里失去了春天的太陽和春風(fēng)。假如我是旅客，我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻處處見到微笑的旅館，也不愿走進只有一流設(shè)備而不見微笑的地方……”

希爾頓酒店的成功經(jīng)驗：勤奮，自信和微笑。

二 透析希爾頓酒店的企業(yè)文化

任何酒店的經(jīng)營活動都離不開文化的管理，企業(yè)文化是酒店的鎮(zhèn)店之基，發(fā)展之源，經(jīng)營之魂。隨著市場經(jīng)濟的逐步完善和競爭的不斷深化，所有的競爭方式，競爭內(nèi)容都將演

1化為企業(yè)文化的競爭。＜1＞羅爭玉在《企業(yè)的文化管理》中寫到：企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)文化成為企業(yè)競爭力的支柱力量。引導(dǎo)和幫助企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)由“人治”到“制度管理”再到“文化管理”的轉(zhuǎn)變，通過企業(yè)內(nèi)部文化激勵和規(guī)范化管理，將成為企業(yè)減少因管理漏洞帶來的缺陷費用，降低交易與監(jiān)督成本，提高生產(chǎn)率作出重要貢獻。對規(guī)范企業(yè)行為，促進經(jīng)濟發(fā)展具有積極影響。

建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化，就可以使酒店保持良好的發(fā)展勢頭和較強的競爭能力，在經(jīng)營1羅爭玉.企業(yè)的文化管理[M].廣東：經(jīng)濟出版社2004

中立于不敗之地。

1.企業(yè)文化是酒店的共同的價值體系

“文化”一詞是二十一世紀(jì)用的最多的詞語，它貫穿于我們的方方面面，幾乎所有與人有關(guān)的活動都被冠之以“文化”這種文化的包裝不進不能彰顯文化的本身，反倒失去了文化

2的本質(zhì)含義。＜2＞張云初在《企業(yè)文化資源》中寫到：在當(dāng)代中國，文化作為經(jīng)濟社會的內(nèi)源動力，對于推動經(jīng)濟社會的發(fā)展越來越重要，文化與經(jīng)濟出現(xiàn)加強融合乃至一體化趨勢，從莫種意義上講，新世紀(jì)的經(jīng)濟就是文化經(jīng)濟，知識經(jīng)濟就是智慧經(jīng)濟，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和人文技術(shù)的發(fā)展，物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的聯(lián)系將更加緊密，經(jīng)濟生活中注入的文化內(nèi)涵越多，物質(zhì)生活的檔次就越高，文化覆蓋面就越廣，影響力就越大，滲進力就越強。世界著名管理學(xué)家艾德 斯凱恩說“基本的假設(shè)，解決外在適應(yīng)力（如何生存）和內(nèi)部集成（如何共同生活）的普遍問題的共同方法，它被各個時期所包含，并傳承到下一代?！彼箘P恩文化定義系統(tǒng)對企業(yè)文化理論具有重要的知道意義，根據(jù)這一理論，我們可以把企業(yè)文化表述為企業(yè)長期經(jīng)營活動中行程的共同理想，信念，價值觀，行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的綜合，具體的將，就是企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神和企業(yè)理念?！拔幕备嗟谋憩F(xiàn)為意識形態(tài)上的內(nèi)容，企業(yè)文化則是企業(yè)在生存過程中所行程的知道企業(yè)行為的一種價值體系，它告訴企業(yè)什么是對的價值標(biāo)準(zhǔn)，什么是錯的二價值標(biāo)準(zhǔn)，它是酒店在經(jīng)營中對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過程中推崇和奉行的基本信念。企業(yè)文化必須是以人為本的文化，因為有了人的存在，就有了文化。希爾頓酒店就曾經(jīng)這樣提出“我們要靠那些受過嚴(yán)格訓(xùn)練和熟悉經(jīng)營方法與程序的人來承擔(dān)責(zé)任，并對所有掛希爾頓酒店牌子的旅館進行管理和指導(dǎo)?！彼w現(xiàn)了希爾頓酒店不僅重視人的作用，體現(xiàn)以人為本的理念，更強調(diào)旗下各酒店之間價值觀的一致性。

2.企業(yè)文化是酒店的核心競爭力

核心競爭力是一個企業(yè)能姑偶長期獲得競爭優(yōu)勢的能力。它是一個企

業(yè)能夠基業(yè)長青的關(guān)鍵因素。技術(shù)，人才及管理只能是企業(yè)某段時間內(nèi)的相對競爭優(yōu)勢，真正能夠記得起時間考驗的因素才有可能作為核心競爭力。北京大學(xué)光華管理學(xué)院張維迎教授對此做了精辟論述，他認為企業(yè)核心競爭力必須具有以下特性：偷不去，買不來，拆不開，帶不走和流不掉。那么除了凝聚員工的核心價值觀之外，其他因素都不可能成為核心競爭力。創(chuàng)造一種凝聚人心的核心價值觀，并始終不移的信封它，是一個企業(yè)獲取核心競爭力的根本法則。調(diào)查問卷中的第三，第五，第六，第七題選項很明顯的說明了希爾頓酒店的用人策略。

3.企業(yè)文化是塑造企業(yè)精神的前提

“企業(yè)精神是企業(yè)基于自身特點，為謀求生存發(fā)展，經(jīng)過精心培育而逐步形成并為全體員工所認同的群體意識，它是企業(yè)號召力，凝聚力，精神支柱，共同能夠追求的理想和座右銘，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)文化的核心和最高經(jīng)濟的表現(xiàn)，是員工共同追求的理想和信念。在酒店的經(jīng)營活動中，員工既要充滿激情，開拓進取，奮發(fā)向上的的精神更要務(wù)實肯干，把理念落實在行動上，扎扎實實做好工作。不停留在做表面文章。只有企業(yè)把各種理念在全體員工中深深扎根，變成企業(yè)精神，成為每個人共同的行為理念和恪守的準(zhǔn)則，才能真正發(fā)揮酒店文化的功能。

4.企業(yè)文化是酒店員工共同的行為方式

企業(yè)文化的基本特征就是以人為本，這種人本文化的特征就是以人為2 ]張云初.企業(yè)文化資源[M].深圳：海天出版社，2005

導(dǎo)向，為核心，以人為基礎(chǔ)。企業(yè)文化的作用則是凝聚人，激勵人和約束人。這已成為所有企業(yè)的共識，希爾頓的價值觀是：“人是第一位的——要關(guān)注他們的發(fā)展，忠誠，興趣與團隊精神。開發(fā)各方面的經(jīng)營管理人員是你們的首要責(zé)任。”希爾頓是一個胸懷寬廣的人。對于員工的錯誤，他總能寬容地接納，并為之樹立自信心而努力。如果員工犯了錯誤，他常常單獨把他們叫到辦公室，先鼓勵安慰一番，告訴他們:“當(dāng)年我在工作中犯過更大的錯誤，你這點小錯算不了什么。凡是干工作的人，都難免出錯?！比缓笤倏陀^地幫他們分析錯誤的原因，并一同研究解決問題的辦法。酒店的價值觀必須體現(xiàn)在酒店員工的行為上，所以酒店文化的核心中的核心就是如何去塑造員工的服務(wù)意愿。怎樣去塑造員工首先要看酒店如何去對待員工，也就是怎樣開帶“以人為本”的問題?？谔柺降摹耙匀藶楸尽眲t把員工視為酒店最為寶貴的財富，員工的智慧與判斷力被充分肯定，因而他們被信任，被允許出差錯，并被幫助糾正錯誤。員工的聰明此案直充分得以發(fā)揮，個性得到充分張揚，自信心得已不斷增強，員工以在這樣的酒店工作而自豪，這種自豪體現(xiàn)在真正的快樂上——不是非要做自己喜歡的事，而是喜歡自己做的事。這種快樂會感染顧客，讓他們除了被尊重以外，還感受到酒店帶給他們的人生樂趣。

5.企業(yè)文化是傳播企業(yè)形象和理念的載體

企業(yè)文化的功能有導(dǎo)向功能，吉利功能，調(diào)試功能和輻射功能。輻射功能也就是企業(yè)文化的傳播功能，是指企業(yè)文化有不斷向社會發(fā)散的功能。全面準(zhǔn)確得對外展示，傳播本企業(yè)的文化，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度，知名度和美譽度為一體的企業(yè)形象，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)將自己的文化向社會各部門傳播，讓最具評價了的社會公眾來充分認識自己的企業(yè)，并塑造良好的公共形象，來推進企業(yè)發(fā)展。因此企業(yè)文化傳播活動功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說，是企業(yè)生命力之存在。作為企業(yè)物質(zhì)文化，制度文化，精神文化綜合體的企業(yè)文化，必須通過在企業(yè)內(nèi)盡享傳播來發(fā)揮它的振興，導(dǎo)向，協(xié)調(diào)功能。

企業(yè)理念作為企業(yè)文化的核心，是企業(yè)竄在和運行的精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的動力之源，并為企業(yè)提供導(dǎo)向作用?！鞍芽腿水?dāng)親人，視客人為家人，客人永遠是對的?！痹谶@種企業(yè)理念的引導(dǎo)小，行為理念使廣大員工的將企業(yè)的生存意義，經(jīng)營理念轉(zhuǎn)換成一種心態(tài)，在平常的言行中表現(xiàn)出來，以明確易懂的組織規(guī)范，讓員工明了如同強化企業(yè)力。企業(yè)理念不僅使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層之間，也使干部與員工之間產(chǎn)生凝聚力，向心力，使員工有一種歸屬感。這種向心力和歸屬感反過來又可以轉(zhuǎn)化為強大的力量，促進企業(yè)文化發(fā)展。

二 結(jié)尾

企業(yè)的理念是個性與共性的統(tǒng)一，帶普遍性的企業(yè)理念具有較強的時代特色，它不僅會在本企業(yè)起到很大的作用，而且還會有某種信息渠道滲透，傳播到同行業(yè)的其他企業(yè)甚至不同行業(yè)的企業(yè)，對其他企業(yè)起到楷模作用。

第三篇：希爾頓酒店的故事

希爾頓酒店的故事

一天夜里，已經(jīng)很晚了，一對年老的夫妻走進一家旅館，他們想要一個房間。前臺侍者回答說:“對不起，我們旅館已經(jīng)客滿了，一間空房也沒有剩下?！笨粗@對老人疲憊的神情，侍者又說:“但是，讓我來想想辦法??”

這個好心的侍者開始動手為這對老人解決房間問題：他叫醒旅館里已經(jīng)睡下的房客，請他們換一換地方：1號房的客人換到2號房間，2號房的客人換到3號房間??以此類推，直至每一位房客都從自己的房間搬到下一個房間。

這時奇跡出現(xiàn)了：1號房間竟然空了出來。侍者高興地將這對老年夫婦安排了進去。沒有增加房間，沒有減少客人，兩位老人來到時所有的房間都住滿了客人——但是僅僅通過讓每一位客人挪到下一個房間，結(jié)果第一個房間就空了出來，這是為什么呢？原來，兩位老人進的是數(shù)學(xué)上著名的希爾伯特旅館——它被認為是一個有著無數(shù)房間的旅館。

好心的侍者將這對老人引領(lǐng)到一個房間，說:“也許它不是最好的，但現(xiàn)在我只能做到這樣了?！崩先艘娧矍捌鋵嵤且婚g整潔又干凈的屋子，就愉快地住了下來。第二天，當(dāng)他們來到前臺結(jié)賬時，侍者卻對他們說:“不用了，因為我只不過是把自己的屋子借給你們住了一晚——祝你們旅途愉快！”原來如此。侍者自己一晚沒睡，他就在前臺值了一個通宵的夜班。兩位老人十分感動。老頭兒說:“孩子，你是我見到過的最好的旅店經(jīng)營人。你會得到回報的?！笔陶咝α诵?，說，這算不了什么。他送老人出了門，轉(zhuǎn)身接著忙自己的事，把這件事情忘了個一干二凈。沒想到有一天，侍者接到了一封信函，里面有一張去紐約的單程機票并有簡短附言，聘請他去做另一份工作。他乘飛機來到紐約，按信中所標(biāo)明的路線來到一個地方，抬頭一看，一座金碧輝煌的大酒店聳立在他的眼前。原來，幾個月前的那個深夜，他接待的是一個有著億萬資產(chǎn)的富翁和他的妻子。富翁為這個侍者買下了一座大酒店，深信他會經(jīng)營管理好這個大酒店。這就是全球赫赫有名的希爾頓飯店首任經(jīng)理的傳奇故事。

第四篇：希爾頓酒店的微笑服務(wù)

希爾頓酒店的“微笑”服務(wù)

2012-12-25 17:09:49來源：優(yōu)質(zhì)聯(lián)盟網(wǎng)

閱讀數(shù)：37

2舉世聞名的希爾頓大酒店是全球規(guī)模最大的旅館之一。幾十年來，希爾頓大酒店經(jīng)營成功的秘訣之一就是服務(wù)人員微笑的魅力。

微笑服務(wù)不僅帶來企業(yè)興旺，還能給自己、他人帶來美的享受。也許有人會說，工作這么忙，哪里還有心情笑？其實，如果我們換一種角度來看待生活，可能會有截然不同的感受。在列車上，有名旅客問一名一直為旅客服務(wù)忙碌的列車員：“你天天面帶微笑為旅客服務(wù)，難道工作一點都不辛苦嗎？”她回答：“我把每一趟旅程都看作請自己免費觀賞美麗風(fēng)景的機會，所以一整天的心情就非常好了?！钡拇_，微笑只是個人對生活的一種態(tài)度，跟貧富、地位、處境沒有必然聯(lián)系。如果我們都擁有一顆感恩的心，世界就會變得十分美好。一個微笑可以打破僵局，一個微笑可以化解矛盾，一個微笑可以給人溫暖。作為服務(wù)行業(yè)的職工，我們必須學(xué)會淡化煩惱和不快，時時刻刻保持輕松的情緒，讓歡樂伴隨自己，把歡樂傳遞給眾多旅客、貨主。微笑，是愉快心情的反映，也是一種有禮貌和有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。在工作崗位上，只要每名鐵路職工都把旅客、貨主當(dāng)成自己的朋友，你就會很自然地發(fā)出會心的微笑。

微笑體現(xiàn)了一個人一種內(nèi)心的良好心境，而微笑服務(wù)更意味著對旅客服務(wù)的真誠。服務(wù)不僅僅是表面工作，更重要的是發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，并且是情愿的、主動的服務(wù)。

微笑服務(wù)是鐵路行業(yè)的服務(wù)理念之一，也是對員工素質(zhì)的基本要求。如果服務(wù)行業(yè)的每名職工都能在各自的崗位做到微笑服務(wù)，樹立正確的為廣大旅客、貨主服務(wù)意識。那么，微笑服務(wù)所產(chǎn)生的無窮無盡魅力將為我們創(chuàng)造更多的價值，同時也促進了社會的和諧發(fā)展。

第五篇：希爾頓酒店商業(yè)計劃書

希爾頓酒店商業(yè)計劃書

來源：餐飲管理 發(fā)布時間：2010年02月22日 點擊數(shù)： 1034 【字體：小 大】 【收藏】 希爾頓酒店商業(yè)計劃書

目錄

項目摘要???????????????????????.6

一、項目概述????????????????????????.6

二、項目優(yōu)勢????????????????????????.6

三、項目背景????????????????????????.6

四、項目投資計劃??????????????????????.7

環(huán)境評估???????????????????????8

一、區(qū)位優(yōu)勢??????????????????????.?8

二、區(qū)域經(jīng)濟???????????????????????.11

三、旅游資源????????????????????1

3酒店行業(yè)分析???????????????????? 17

一、中國旅游飯店業(yè)概況??????????????????17

二、國際飯店集團競爭中國市場???????????????18

三、國際飯店管理模式比較?????????????????20

四、高星級酒店的盈利分析?????????????????21

五、希爾頓酒店管理公司??????????????????26

市場分析??????????????????????.28

一、廈門酒店概況?????????????????????28

二、酒店經(jīng)營指標(biāo)分析???????????????????28

三、競爭對手及發(fā)展態(tài)勢??????????????????29

四、項目定位???????????????????????30

項目公司???????????????????????.31

一、公司簡介???????????????????????31

二、公司結(jié)構(gòu)???.???????????????????31

三、股權(quán)結(jié)構(gòu)???????????????????????31

四、管理團隊???????????????????????31

五、項目其他背景?????????????????????

32項目規(guī)劃???????????????????????33

一、項目位置???????????????????????33

二、法律明細???????????????????????34

三、項目詳細規(guī)劃?????????????????????36

項目實施計劃????????????????????.40

一、項目建設(shè)規(guī)模?????????????????????40

二、項目現(xiàn)狀和建設(shè)期???????????????????

41項目投資分析???????????????????? 42

一、投資估算???????????????????????42.二、參數(shù)預(yù)測???????????????????????43

三、融資計劃及還款方案??????????????????4

4第一章 項目摘要

一、項目概述

廈門希爾頓大酒店是與國際希爾頓酒店集團簽約合作的國內(nèi)第六家希爾頓大酒店，是一家繼大連、重慶、上海、北京、南京之后，通過國際希爾頓酒店集團嚴(yán)格評審入圍和參與合作的國際五星級涉外旅游酒店。

廈門希爾頓大酒店集旅游、商務(wù)、娛樂、餐飲等多功能于一身，位于廈門市CBD區(qū)域，購物、交通十分便利，瀕臨大海，與鼓浪嶼遙遙相望，風(fēng)光旖旎。

總投資概為7500萬美元，酒店用地面積3367.917平方米，建筑面積為43793平方米，地下三層，地上二十九層，總高度為99.15米。

酒店建成后，憑借國際希爾頓酒店管理公司的專業(yè)化管理，將成為廈門檔次最高的五星級酒店，其專業(yè)的國際經(jīng)營理念必會帶來豐厚的投資回報和良好的社會效益。

二、項目優(yōu)勢

黃金地段、得天獨厚

廈門市政府重點支持項目

國際著名酒店管理公司專業(yè)化管理

辦妥土地房產(chǎn)證、土建已經(jīng)開工，正進行地基建設(shè)

籌建單位成功開發(fā)過多個大型地產(chǎn)項目

三、項目背景

廈門是中國東南沿海重要的旅游口岸，擁有鼓浪嶼等三個國家重點風(fēng)景名勝區(qū)，并獲得國際花園城市和優(yōu)秀旅游城市等榮譽.廈門已成為中國南方重要的對臺貿(mào)易口岸，這里每年由中央政府主持舉辦經(jīng)貿(mào)盛會“中國投資貿(mào)易洽談會”和“對臺出口商品交易會”，多種大型專業(yè)會展經(jīng)常在廈門舉辦。

廈門經(jīng)濟高速發(fā)展，是中國東南沿海經(jīng)濟繁榮帶的龍頭。自廈門成立特區(qū)以來,已有戴爾(Dell)、柯達(Koda)、通用電器(General Electric)、可口可樂(Coca cola)、太古飛機維修公司(Swire Aircraft)、麥德龍(MetroAG)等世界五百強公司入駐廈門,同時每年有大量國際、國內(nèi)商務(wù)人士來廈門觀光旅游.廈門市目前有四星級以上酒店六家、五星級酒店一家。鑒于廈門的高星級酒店數(shù)量相對偏少，該項目的建成將大大地推動廈門高端旅游市場的發(fā)展，促進廈門精品旅游品牌的提升，并將給投資商帶來豐厚的投資回報。

四、項目投資計劃

（一）投資總額

項目投資概算為7500萬美元，包括土地款、拆遷費用、土方工程、基樁及相關(guān)前期費用等已完成的投資1700萬美元。

（二）融資計劃

根據(jù)項目建設(shè)期計劃，建設(shè)期為2年；

根據(jù)營運收支預(yù)估數(shù)據(jù)，預(yù)計項目營運8年，即可還清本息。

考慮項目的營運預(yù)

算及還本付息年期，建議項目建設(shè)期免息。經(jīng)營結(jié)余可用于償還利息、本金。

融資期限為10年（含建筑期）。根據(jù)營運收支預(yù)估表，項目進入營運期后，前四年每年還1100萬美元，后四年每年還1200萬美元，總共用8年還本付息。

環(huán)境評估

一、區(qū)位優(yōu)勢

1、自然情況

廈門是一座美麗的海濱城市，位于中國東南沿海、福建省的西南岸，臨近九龍江的河口，居中國兩大經(jīng)濟繁榮地區(qū)之間，與臺灣隔海相望，距臺灣高雄市160哩，是海峽西岸繁榮帶之龍頭。廈門市轄區(qū)陸地面積1500多平方公里（包括廈門島130平方公里），海域面積300多平方公里。廈門屬亞熱帶季風(fēng)氣候，常年春意濃濃，四季花香撲鼻。全年平均氣溫210C，冬天平均氣溫120C，夏天平均氣溫280C，全年降雨1100毫米。氣候溫和、雨量充沛、海岸曲折漫長、山巖疊秀絢麗多姿。

1981年設(shè)立廈門經(jīng)濟特區(qū)，廈門市已被中央政府批核為一個特別行政區(qū)域，、1994年被級為副省級市。擁有省級的經(jīng)濟管理權(quán)力。現(xiàn)在，廈門已發(fā)展為一個現(xiàn)代化城市，有著強勁的經(jīng)濟發(fā)展及城市建設(shè)。在過去十年內(nèi)，廈門受益于國際商貿(mào)，教育及旅游的持續(xù)發(fā)展。

隨著經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的不斷發(fā)展，廈門逐漸成為中國東南沿海的中心城市。在經(jīng)濟保持高速發(fā)展的同時，廈門的生態(tài)環(huán)境也得到了保護，具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。廈門先后獲得國際花園城市和優(yōu)秀的旅游城市等榮譽。

2、地理位置

廈門市位于東經(jīng)118o04′04″、北緯24o26′46″。全市由廈門島，鼓浪嶼及內(nèi)陸九龍江北岸沿海部分地區(qū)和同安組成，屬海港風(fēng)景城市。其主體－廈門島面積約135.5平方公里，是福建省第四大島嶼，整修海岸線蜿蜒曲折，全長234公里，港島嶼星羅棋布，洪區(qū)內(nèi)群山四周環(huán)抱，港闊水深，終年不凍，是條件優(yōu)越海峽性天然良港，有史以來就是我國東南沿海對外貿(mào)易的重要口岸。九龍江北岸的沿海部分，由杏林灣和馬鑾灣分隔而成美、杳林、海滄三個小半島。地屬亞熱帶氣候，夏天酷暑，冬天嚴(yán)寒，溫和多雨，年均氣溫在21o左右。

廈門市的總陸地面積為1，516平方公里，而海洋面積則有300平方公里。而地勢則由南至北順勢而下，其西北部分地勢偏于平坦，而南部則較多山及崎嶇。在大部分的海峽，其水深超過12米及整平均處于無冰狀態(tài)。而其余位于海岸邊零散的島嶼則形成了一道天然的圍墻，以保護海洋旋渦對廈門海峽造成的滋擾及破壞。

3、行政區(qū)域

2003年5月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，同意廈門市調(diào)、整部分行政區(qū)劃。調(diào)整的主要內(nèi)容包括：

一、思明區(qū)、鼓浪嶼區(qū)和開元區(qū)合并為思明區(qū)，原三區(qū)的行政區(qū)域劃歸思明區(qū)管轄。

二、將杏林區(qū)的杏林街道辦事處和杏林鎮(zhèn)劃歸集美區(qū)管轄。杏林區(qū)更名為海滄區(qū)。

三、設(shè)立翔安區(qū)，將同安區(qū)所轄新店、新圩、馬巷、內(nèi)厝、大嶝5個鎮(zhèn)劃歸翔安區(qū)管轄。行政區(qū)劃調(diào)整后，廈門市轄思明、湖里、集美、海滄、同安和翔安6個區(qū)。廈門市現(xiàn)轄有思明、開元、鼓浪嶼、湖里、集美、杏林、同安七個區(qū)。其中廈門本島內(nèi)的思明、開元、鼓浪嶼、湖里四個區(qū)為經(jīng)濟特區(qū)。思明區(qū)以商業(yè)鬧市區(qū)為主；開元區(qū)以工廠區(qū)和新市區(qū)為主；鼓浪嶼區(qū)是著名的風(fēng)景旅游區(qū)；湖里區(qū)則是新興的工業(yè)投資區(qū)。島外的集美區(qū)以農(nóng)業(yè)為主，包括以旅游、教育為主的著名

僑鄉(xiāng)集美鎮(zhèn)；杏林區(qū)是已具一定規(guī)模的工業(yè)區(qū)和臺商投資區(qū)。同安區(qū)則是全市的農(nóng)副產(chǎn)品基地和輕工、食品行業(yè)的原料基地。

4、氣候

廈門擁有南亞熱帶氣候，降雨量充足。全年平均溫度約為20.6oC，而最高則為38.5oC及最低為1.5oC。年降雨量約1，315毫米，主要降雨月份于每年的五月至七月。

5、人口

2002年末，全市戶籍總?cè)丝跒?37．16萬，41．85萬戶。2．80萬人，其中：自然增長0．67萬人，人口自然增長率為4．93?。全市人口中以漢族居多，另有回、滿、壯、畬、苗、及高山等20多個少數(shù)民族。由于地理環(huán)境和歷史背景的因素，擁有眾多的歸僑、僑眷及廈門籍僑胞和港、澳、臺同胞。

6、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

陸路交通

配合贛龍鐵路建設(shè)，興建龍巖――廈門延伸段，形成連接大京九的出省新通道；配合建設(shè)福廈鐵路，相應(yīng)規(guī)劃第二火車客運站及其配套設(shè)施。加快區(qū)域合作快速通道建設(shè)，重點建設(shè)和完善“三主”（同三國道主干線及其復(fù)線、國道324線）、“六聊”（廈門島－龍海南太武、海滄－－龍海、同安－安溪、同安－南安、同安新店－南安石井、廈門－金門）的對外交通，建設(shè)廈門至三明高速公路，形成連接國家公路干線網(wǎng)和周邊地區(qū)的快速通道。完善綜合交通運輸體系的配套設(shè)施，加快公路客、貨運場站的規(guī)劃和建設(shè)，構(gòu)建公路運輸主樞紐。

航空運輸

廈門的空港是華東航空樞紐，高崎國際機場已開通國內(nèi)外航線89條，其中國內(nèi)航線73條，國際和地區(qū)航線有至東京、大阪、漢城、新加坡、吉隆坡、馬尼拉、香港、澳門等14條航線，還有專門到日本名古屋的貨運航班。每周出港約380余個航班，有26家航空公司在機場營運。2002年旅客進出港人數(shù)425.86萬人次，比上年增長13.95%，航空貨運吞吐量13.92萬噸，增長30.48%。

完善廈門機場的設(shè)施配套，建設(shè)空港物流園區(qū)，大力拓展國內(nèi)外航空貨運業(yè)務(wù)，增辟美國等國際航線，建成我國重要的國際干線機場，并爭取作為兩岸“三通”定點直航首選機場。加強國內(nèi)外航班的銜接，拓展客運中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，成為連通國內(nèi)外客貨捷運的航空主樞紐。

港口與海運

完善對外輻射通道。實施“以港立市”戰(zhàn)略，按照“三個一”（港口貨物年吞吐量1億噸以上，集裝箱年吞吐量1，000萬標(biāo)箱，航空年客運量1，000萬人次）的遠景目標(biāo)要求，把廈門港建成國家重點貨運主樞紐港、集裝箱運輸國際干線港口和中轉(zhuǎn)港、海峽兩岸區(qū)域航運中心，完善航空港，高水準(zhǔn)建設(shè)資訊港，強化口岸功能。

廈門港是中國主要港口之一，位居世界集裝箱百強港前40名，是中國第四個可接待第六代大型集裝箱船舶的港口；2002年貨物吞吐量2，734.51萬噸，集裝箱吞吐量175.44萬標(biāo)箱；每月廈門港到全世界各地航班有315條，基本覆蓋了全球各主要港口；（與國內(nèi)外84個港口直接通航）；世界各大船公司都紛紛開辟了廈門到世界各地的貨運航線，很多知名船公司將廈門作為其大陸的基本港；首批與臺灣貨運試點直通港口，集裝箱貨運量達到134萬標(biāo)箱。

郵電通訊

長途電話可直拔210個國家或地區(qū)；國內(nèi)1，800多個城市，城鄉(xiāng)固定電話交換機總?cè)萘?4.02萬門；移動電話7.16萬戶，電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶達20萬戶。已建成市話本地網(wǎng)、移動通訊網(wǎng)、數(shù)位資料網(wǎng)和圖像傳輸網(wǎng)，開辦了DDN、ISDN、PAC、EDI、EMS、800等20多項郵電業(yè)務(wù)。電腦網(wǎng)已形成金橋網(wǎng)、金卡網(wǎng)、金關(guān)網(wǎng)、Inernet網(wǎng)、Xiamen Net網(wǎng)?？梢酝ㄟ^DNN、ADSL、光線以及無線接入方式連接INTERNET、INTERNET傳輸速度可以達到10M/秒。

區(qū)域經(jīng)濟

自1982年設(shè)立為經(jīng)濟特區(qū)以來，廈門市國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）年均增長18%，每年新增外商實際投資額在10億美元以上。戴爾（Dell）、柯達(Koda)、通用電器(General Electric)、可口可樂(Coca Cola)、太古飛機維修公司(Swire Aircraft)、麥德龍(MetroAG)等諸多知名跨國公司已在廈門設(shè)廠或投資。

2002年，全市經(jīng)濟實現(xiàn)較快增長，經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益進一步提高。據(jù)初步統(tǒng)計，全年實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值648．33億元，比上年增長15．6％，其中第三產(chǎn)業(yè)增加值264．21億元，增長9．9％。按戶籍人口計算，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值47,270元，比上年增長14．5％。

外商投資概況

廈門市為中國其中一個的主要經(jīng)濟特區(qū)，并已賦予權(quán)力去管轄其市內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展事務(wù)，及給多外商相關(guān)優(yōu)惠措施，已吸引外商投資。

————充分發(fā)揮特區(qū)和臺商投資區(qū)的優(yōu)勢，實施外向型經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略

擴大對外開放，參與國際競爭，特區(qū)經(jīng)濟逐步趨向了外向型發(fā)展軌道。廈門口岸的國際知名度和輻射功能在近年來明顯的增強，利用外資進入了全方位開放、蓬勃繁榮的發(fā)展階段，世界最大500強跨國公司已有27家在廈投資辦企業(yè)，70多家全球跨國公司在廈門落戶，外商投資領(lǐng)域從第一、二產(chǎn)業(yè)擴大到第三產(chǎn)業(yè)的飲食服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、運輸業(yè)、金融業(yè)、資訊產(chǎn)業(yè)等，從蔻密集型企業(yè)為主發(fā)展到以技術(shù)、資金密集型企業(yè)為主，從加工貿(mào)易發(fā)展到高附加值企業(yè)，逐步形成了擁有龍頭產(chǎn)品及配套服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。

————全市利用外資規(guī)模不斷擴大，投資領(lǐng)域不斷拓寬

物流、商業(yè)零食、軟骨發(fā)展等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的投資專案增多，利用外資層次逐年提高。截至2001年底，全市累計批準(zhǔn)外商直接投資專案5334項，協(xié)定利用外資187.3億美元，實際直接利用外資126.5億美元。已開發(fā)投產(chǎn)的“三資”企業(yè)達4，381家，其中：在工商部門注冊登記的外商投資企業(yè)達3016家。隨著兩岸關(guān)系的緩和，臺商來廈門的投資也逐年增多，全市累計已簽訂合同的臺商直接投資專案122個，協(xié)定外資金額39.38億美元。

目前，“三資”工業(yè)產(chǎn)值已占全市工業(yè)產(chǎn)值的八成以上，工業(yè)品出口交貨值占全市工業(yè)銷售產(chǎn)值的近一半?！叭Y”企業(yè)出口總值達32.26億美元，占全市外貿(mào)出口的36.08%。全球零售巨商沃爾瑪?shù)倪M駐，引發(fā)了特區(qū)商品市場服務(wù)方式和經(jīng)營理念上的新一輪整合。地方性外貿(mào)企業(yè)的崛起，在體制上打破了傳統(tǒng)單一的國家外貿(mào)經(jīng)營體制，廈門對外貿(mào)易采取放寬進出口經(jīng)營權(quán)，推進外貿(mào)企業(yè)的實業(yè)化等鼓勵措施，形成了中央、省屬、地方屬外貿(mào)公司，外貿(mào)專業(yè)公司和工貿(mào)進出口公司，“三資”企業(yè)等多層次外貿(mào)經(jīng)營隊伍共同發(fā)展的新格局?！e極推行品牌戰(zhàn)略，加快培育名優(yōu)出口產(chǎn)品

培育和發(fā)展了一批具有市場競爭優(yōu)勢的高科技產(chǎn)品和高科技出口企業(yè)，出口產(chǎn)品層次不斷提高，由原來的以農(nóng)副產(chǎn)品和初級工業(yè)產(chǎn)品為主，迅速發(fā)展到以機械、電子、輕紡工業(yè)等制品為主。20年來廈門累計對外貿(mào)進出口總額為894.46億美元，年貿(mào)易規(guī)模突破了百億元大關(guān)，2001年外貿(mào)進出口總值達110.79億美元，比1981年增長72.37倍，年平均增長23.78%。其中，出口貿(mào)易額65.05億美元，比1981年增長45.13倍，年增率達到20.55%。與世界上178個國家及地區(qū)建立了貿(mào)易往來關(guān)系，對47個國家和地區(qū)的年出口貿(mào)易額超千萬美元，其中：對美國、日本、香港、德國、臺灣、新加坡的出口已超過億美元。隨著戴爾電腦、柯達感光、燦坤家電、林德叉車、富士電氣、ABB開關(guān)、廈華、廈新、太古飛機維修等一大批國內(nèi)外知名大公司生產(chǎn)能力及企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，機電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品出口后續(xù)發(fā)展能力日漸強勁。2001年全市共完成機電產(chǎn)品出口27.5億美元，占全市出口的比重達42.28%，外商投資企業(yè)完成進出口72.39億美元，占全市對外貿(mào)易的比重已達65.34%。

三、旅游資源

廈門有豐富的旅游資源。自然資源與人文景觀相互交融，具海、島、嶼、礁、山、巖、寺、花、木諸神秀，兼民族風(fēng)格、僑鄉(xiāng)風(fēng)情、閩臺特色、并畜西洋異國情調(diào)。經(jīng)多年開發(fā)建設(shè)，已形成鼓浪嶼、萬石山、南普陀、黃厝、集美、同安等六個游覽區(qū)。1988年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，鼓浪嶼、萬石山被確定為國家重點風(fēng)景名勝區(qū)。

廈門為一著名的旅游城市，其風(fēng)光如畫的特色為它帶來了（全國衛(wèi)生城市），（全國環(huán)保模范城市）及（優(yōu)質(zhì)旅游城市）的美譽。

廈門有著古老的景點，也致力發(fā)展新的景源，而廈門主要分為五個游客區(qū)，包括鼓浪峽及南浦頭朝游客區(qū)等。除此之外，廈門更提供了方便的交通及通訊網(wǎng)絡(luò)，及全面的旅游相關(guān)機械。因此，廈門非常適合本地及外國的游客及投資者。

在1998年，廈門市政府不遺余力地推動并監(jiān)督旅游業(yè)的發(fā)展。另外，市政府更加強了在旅游業(yè)上的投資，例如增強了興旅游有關(guān)的其建，興改善旅游服務(wù)素質(zhì)，以吸引更多本地及國外的游客。

在1998年，廈門被評為省級旅游城市，而其更排在重點旅游城市列上的第八席。國家旅游局更頒發(fā)（優(yōu)質(zhì)旅游城市獎）予以廈門以作表揚，而此優(yōu)秀表現(xiàn)更加快了廈門旅游業(yè)的發(fā)展。根據(jù)廈門旅游局的資料，大約有1，020萬人次于2002年曾前往廈門市作訪客，而其中6.5%為海外游客，代表了年增長約為12.2%。在同一時期內(nèi)，廈門市賺取了超過三億六千多萬美元的外匯，比前年同期增長17.4%。

在本地旅游方面，大約950萬名本地訪客在2002年間到訪廈門，令廈門賺取了135億元人民幣的收入，比去年分別增長了11.9%及2%。

廈門旅游業(yè)資料簡略（萬人次）

1998 1999 2000 2001 2002

國外旅客 48.39 50.03 55.88 57.3 67.16

國內(nèi)旅客 585.52 638.61 735.04 851.45 952.86

總訪客人數(shù) 633.91 688.64 790.92 908.75 1,020

從國外旅客賺處的收入 2.39 2.62 3 3.11 3.65

（以十億美元計）

從國內(nèi)旅客賺取的收入 55.76 107.5 114.3 132.6 135.2

（以十億人民幣計）

從旅客賺取的總收入 75.54 129.1 139.1 158.1 165.4