第一篇：統(tǒng)計(jì)陷阱讀后感

《統(tǒng)計(jì)陷阱》讀后感

放寒假前，經(jīng)學(xué)長的介紹，特地在圖書館里借了一本《統(tǒng)計(jì)陷阱》在假期里讀，看完之后的感觸到真不少，而且總想著什么時(shí)候?qū)懸稽c(diǎn)讀后心得之類的東西，無奈，因?yàn)槎栊裕偸钦腋鞣N各樣的理由來推遲。這次還得感謝學(xué)校這個(gè)次機(jī)會(huì)，讓我終于可以完成早該結(jié)束的任務(wù)了。

先來談?wù)剬戇@本書的背景：在20世紀(jì)50年代，美國出現(xiàn)了一種尊崇統(tǒng)計(jì)風(fēng)，太多的人都樂意，也輕易的相信了那些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，原因很簡單，大多數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都可以讓不同的人產(chǎn)生不同的效果。例如，一個(gè)企業(yè)可以讓員工看出今年的效益，同樣的數(shù)據(jù)，換一種統(tǒng)計(jì)方法，也可以反映出企業(yè)的不景氣，這就是為什么太多的公司，企業(yè)，甚至政府部門都習(xí)慣用統(tǒng)計(jì)的方法來傳達(dá)自己的意思。介于這個(gè)背景之下，美國作家達(dá)萊爾·哈夫以一個(gè)經(jīng)驗(yàn)老道，且退休的竊賊的身份，用回憶錄的形式，在本書的前八章講述了常用的一些行騙手段，在第九章總結(jié)了前面所列出的所有方法，而在最后一章中，教人們?nèi)绾巫R(shí)破統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的陷阱，告誡人們以一個(gè)正確的態(tài)度去看待一個(gè)數(shù)據(jù)，從而不做一個(gè)被數(shù)據(jù)玩弄于手的玩偶。本書中列舉出的，常用統(tǒng)計(jì)手段大致可分為：利用內(nèi)在有偏樣本，選出不同的平均數(shù)，隱藏總要的數(shù)據(jù)，忽略必要的誤差，濫用統(tǒng)計(jì)圖形，采用不完整匹配的資料以及誤解相關(guān)關(guān)系等。當(dāng)讀完這本書時(shí)，回過頭在，如果你用書中的衡量標(biāo)準(zhǔn)來看任何一組數(shù)據(jù)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的不可行性，所有的數(shù)據(jù)都是可以質(zhì)疑的，那么不禁會(huì)有兩種念頭：其一，為什么統(tǒng)計(jì)著要這樣做，公布這樣的數(shù)據(jù)是為什么？答案很簡單，無非是利益所趨，商家，政府乃至所有人都想隱藏掉那些自己認(rèn)為很重要的數(shù)據(jù)，公諸于世的無非是想博得同情或者獲得榮耀。其二，這個(gè)世上不就沒有可以相信的數(shù)據(jù)，因?yàn)闆]喲絕對的正確，那么我們是否就因此而否定自己看到的，聽到的一切呢？顯然不是，這本書最重要的是，教會(huì)我們?nèi)绾握_的看待數(shù)據(jù)，正確的從數(shù)據(jù)中拿去自己需要的，不可全信，但不意味著一點(diǎn)也都不可信。

在這里，我重點(diǎn)來談?wù)劊簝?nèi)在有偏樣本，選取不同平均數(shù)，采用不完整匹配的資料以及誤解相關(guān)關(guān)系這幾種“行騙手段”。首先說說內(nèi)在有偏樣本，我用原文中的一個(gè)例子來解釋這種方法的意思：

“1924級(jí)的耶魯畢業(yè)生平均年收入有25111美元。”《時(shí)代》雜志在評(píng)論紐約《太 陽報(bào)》的某篇報(bào)道時(shí)曾經(jīng)指出。

乍眼一看，感覺耶魯大學(xué)的確是個(gè)很了不起的學(xué)校，那里面的畢業(yè)生都有高質(zhì)量的就業(yè)率。在感嘆之余，細(xì)細(xì)想想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)可以之處：第一，如此的精確；第二，竟然如此的大。那么，這個(gè)精確地個(gè)位的收入是如何得出來的呢？除非是在保證沒有外快的情況下，只靠工資條生活的人，他的工資才是有可能精確地個(gè)位的，那么現(xiàn)實(shí)并非如此，越是成功的人，他的工資來源越是不那么單一。

我們都知道，只要樣本足夠大，并且具有代表性，在多數(shù)情況下，樣本的信息可以很好地代表總體。但如果條件不滿足，抽樣的結(jié)果比一個(gè)臆想的結(jié)果好不到哪兒去——除了會(huì)形成一種十分科學(xué)精確的虛假印象意外，這種方法分本不值得推薦。然而，令人悲傷的事實(shí)是，在我們看到的或自以為知道的事物中，充斥著許多從類似的樣本，即有偏的或過小的或兩者都滿足的樣本中得出的結(jié)論。耶魯大學(xué)的收入同樣也是一個(gè)樣本，但恰恰這個(gè)因?yàn)槭怯刑嗟钠畹?。可以肯定的是，沒有誰可以掌握25年后所以存活的1924屆耶魯大學(xué)生的收入情況。此外，在你可以聯(lián)系得到的人中，能接受問卷調(diào)查的人數(shù)是屈指可數(shù)的。在這里，需要提醒大家的是，一般的問卷調(diào)查，5%~10%的回收率就已是相當(dāng)可觀的了，在加上調(diào)查內(nèi)容的不同，這個(gè)比例還是會(huì)有出入的，但決定不能達(dá)到百分之百。最重要的，并非所有接受

問卷調(diào)查的人都是可以說實(shí)話的。尤其是在工資這種很敏感的話題上。試想想一個(gè)稅務(wù)局的人員來調(diào)查你的收入情況，你會(huì)如實(shí)回答嗎？我想未必，多數(shù)人都會(huì)盡可能的說的小一點(diǎn)，畢竟說的多了，可能意味著要多交一點(diǎn)稅呢。再有，和同學(xué)聚會(huì)是，看見被人都在侃侃而談，你非但不會(huì)如實(shí)回答自己的工資數(shù)，因?yàn)樘摌s心，多多少少都會(huì)夸大一點(diǎn)。這些都是合乎常理，同樣也是無法避免的。而對于那些從名校畢業(yè)，但現(xiàn)狀落魄的人，肯定不愿意透露自己的實(shí)際情況。那么，不難看出，耶魯大學(xué)的畢業(yè)生收入情況，它僅僅代表了1924屆中可以聯(lián)系得到的人中的愿意站出來說出自己輸入的那些特殊人群。因?yàn)檎{(diào)查的對象本來就存在明顯的差異和偏向性，這是導(dǎo)致其最終結(jié)果失敗的根本原因。

接下來，同樣用一個(gè)例子來談?wù)剬ζ骄鶖?shù)的選取。

一個(gè)老板為了炫耀自己公司的福利有多好，就在招聘部門公布了這樣的一個(gè)信息：本公司的全體員工的平均收入是5700美元。

聽上去挺不錯(cuò)的?？墒悄愕米粤?xí)想想，這里的平均到底是什么平均數(shù)？是算術(shù)平均數(shù)？是眾數(shù)還是中位數(shù)？作為應(yīng)聘的你，更希望的這個(gè)平均是眾數(shù)吧，因?yàn)檫@樣以來，公司總出現(xiàn)次數(shù)最多的是5700美元，而任何一個(gè)公司的基層人員往往是最多的，那么就意味著即使你是普通員工，也可以拿到這個(gè)豐厚的薪水?？涩F(xiàn)實(shí)并非如此，通常這里的均數(shù)都是算術(shù)平均數(shù)，因?yàn)槿w員工中，包含了老板，經(jīng)理等高層人士，同樣也包括了基層員工。可是當(dāng)高層的工資數(shù)高達(dá)上萬，甚至幾十萬，而基層的員工拿著不到兩千甚至不足一千的收入時(shí)，照樣可以平均到五六千的收入。

所以，在以后的閱讀中，尤其是對這種帶有平均感念的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，不禁的要反問一句，它到底是什么平均數(shù)，不然，你將得到會(huì)與你的想法大徑相同。

讓我們一同來看看不完整的匹配資料這種手段。有這樣的一個(gè)例子：“去年飛機(jī)失事造成的人員死亡比1910年多”，這是否意味著現(xiàn)在乘飛機(jī)要比過去危險(xiǎn)？我們都知道，在現(xiàn)階段的這個(gè)社會(huì)中，因交通事故死亡的人數(shù)比上個(gè)世紀(jì)中整整一百年中死亡的人數(shù)還要多，難道就因此要否定社會(huì)的進(jìn)步嗎？這種牛頭不對馬嘴的匹配顯然是不對的?？纯礆v史，不難發(fā)現(xiàn)，在過去的一個(gè)世紀(jì)了，能乘坐飛機(jī)的的人數(shù)有多少，而現(xiàn)階段，在這樣大的一個(gè)基數(shù)下，我們不妨做個(gè)簡單是算術(shù)，用每年死亡的人數(shù)除以每年的客流量，那么你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的死亡比率將會(huì)小的可以忽略。而太多的人們總喜歡用比較多額手段來評(píng)判事物的好壞，可遺憾的是用錯(cuò)誤的參考對象；來作比較。這種情況在我們的生活中比比皆是。在這里也不一一列舉，只想告訴大家的是，在對于比較性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，在被統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所震驚的同時(shí)，想想他們的對比是否在同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所采用的對象是否具有比較的意義。

接下來的這種“行騙手段”是我們在生活中最難察覺，恰恰是最被“騙子們”慣用的一種手法。相關(guān)關(guān)系與因果關(guān)系。在這里先介紹一種統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典謬誤：如果B緊跟著A出現(xiàn)，那么A一定導(dǎo)致了B的發(fā)生。舉一個(gè)簡單例子：有兩塊準(zhǔn)時(shí)的時(shí)鐘，當(dāng)a到某一整點(diǎn)時(shí)刻是，時(shí)鐘b就會(huì)敲響。那么是否b鐘的敲響是否取決于a鐘是否走到該整點(diǎn)時(shí)刻呢？顯然不是的。

我們只能稱之為是一種聯(lián)合變動(dòng)。而聯(lián)合變動(dòng)一種普遍形式是存在其真實(shí)性的，但無法區(qū)分之間的因果關(guān)系，或者說，他們之間就沒有必然的因果聯(lián)系。收入與擁有的股票之間便是這種相關(guān)。你擁有越多的錢，便能買更多的股票；同時(shí)，你手頭的股票越多，又可以為你帶來更多的收入。在這種情況下，簡單地認(rèn)為一個(gè)因素引起另一個(gè)因素是不全面的。

最具有戲劇性的相關(guān)是所有變量相互間沒有任何影響，卻存在著顯著的相關(guān)。例如：抽煙和學(xué)習(xí)成績的問題。

有人曾經(jīng)費(fèi)盡周折以探求是否抽煙者的大學(xué)成績比不吸煙者的差，結(jié)果的確如此。這著實(shí)讓一些人高興，從此，他們多次使用這個(gè)結(jié)論。往通往好成績的道路上存在著放棄抽煙的痛苦。進(jìn)步使用該結(jié)論，還有這樣合理的推斷：抽煙使人的頭腦變笨。當(dāng)抽煙與低分同時(shí)出

現(xiàn)時(shí)，人們得到了一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的假設(shè)，抽煙導(dǎo)致低分。難道就不能是相反的解釋嗎？也許低分促使學(xué)生不喝酒而變得愛抽煙。這種說法與前一種一樣能得到證據(jù)很好的支撐。只是它不能夠滿足宣傳人員的要求。

最后，和大家共同分享一則我最喜歡的統(tǒng)計(jì)案例。

《紐約時(shí)報(bào)》在報(bào)道一條來自印第安納波利斯城的美聯(lián)社新聞時(shí)，在偷換基數(shù)問題 上犯了錯(cuò)誤。

今天，經(jīng)濟(jì)危機(jī)已大為緩解。屬于印第安納波利斯城建筑貿(mào)易工會(huì)的管子工、泥水匠、木工、油漆工和其他工種的工人享受了5％的工資提升，這是去年冬天工資下降20％的四分之一補(bǔ)償。表面上很合理——但是請注意，減少是以原有工資為基數(shù)計(jì)算的，而增加卻使用了較小的基數(shù)，即削減后的收入。

我們可以通過一些假設(shè)數(shù)據(jù)來進(jìn)行檢驗(yàn)。為簡單起見，假設(shè)原有收入為1美元，減少20％，即為80美分，而在80美分的基礎(chǔ)上增加5％僅提高了4美分，它是原來減少量20美分的五分之一，而非四分之一。和許多看起來似乎正確的錯(cuò)誤一樣，這個(gè)錯(cuò)誤通過巧妙的夸張，使事情看上去更美妙了。

這種偷換概念是最難察覺得到的，同時(shí)是欺騙手段最高明的，舉一個(gè)最簡單的例子，讓我們假設(shè)去年一夸脫牛奶值20美分，一條面包5美分。今年牛奶 的價(jià)格降至10美分，而面包的價(jià)格升至l0美分?，F(xiàn)在你想證明什么呢？物價(jià)指數(shù)上升？物價(jià)指數(shù)下降？或者根本沒有變化？

首先選擇去年作為基期，也就是說，以去年的價(jià)格為100％。既然牛奶的價(jià)格降了一半(即50％)，并且面包的價(jià)格是去年的2倍(即200％)，將50％與200％進(jìn)行平均得125％，與去年相比，今年的價(jià)格上漲了25％。

用另一種方法試試，以今年的價(jià)格為基期。去年牛奶的價(jià)格是今年的200％，而面包的價(jià)格是今年的50％，平均數(shù)又是125％，也就是說，去年的價(jià)格比今年的高25％，今年的價(jià)格下降了。

如果你想證明價(jià)格沒有發(fā)生變化，試試使用幾何平均數(shù)，這時(shí)你可以隨意選擇基期。幾何平均數(shù)不同于算術(shù)平均數(shù)，或均值；但它也是合法的計(jì)算方法，而且在某些情況下它是一種最有效的方法。計(jì)算3個(gè)數(shù)的幾何平均數(shù)，只需將3個(gè)數(shù)相乘，開3次方根；4個(gè)數(shù)的幾何平均數(shù)，開4次方根；兩個(gè)數(shù)的則開平方根，以此類推。事實(shí)是，如果不去考慮它的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。統(tǒng)計(jì)不僅是一門科學(xué)，而且還是一門藝術(shù)。許多控制甚至扭曲都是在合理范圍之內(nèi)進(jìn)行的。統(tǒng)計(jì)工作者經(jīng)常要在許多方法中主觀地選擇一種方法以描述事實(shí)。在商業(yè)活動(dòng)中，統(tǒng)計(jì)工作者不大可能選擇不利于己的方法，就像撰稿人在描述贊助商的產(chǎn)品時(shí)，不會(huì)使用“易碎、價(jià)格低賤”的字眼，而會(huì)說“輕便、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠”。即使是學(xué)術(shù)界，學(xué)者也有自己的偏好（可能是無意識(shí)的）。

所有這些都在提醒大家，在報(bào)紙、雜志和書籍中看到統(tǒng)計(jì)材料、結(jié)論以及數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)該經(jīng)過認(rèn)真的思考后再接受它們。有時(shí)候，更仔細(xì)的一瞥有利于進(jìn)一步了解真相。而武斷地拒絕統(tǒng)計(jì)方法也是因噎廢食，不值得提倡。

第二篇：統(tǒng)計(jì)陷阱讀后感

由于知識(shí),信息和地位的不對稱,普通人在面對行業(yè)精英專門設(shè)計(jì)的陷阱總是無法防備.就像普通美國民眾無法理解華爾街“金融天才”搞的次級(jí)抵押貸款的潛在風(fēng)險(xiǎn)一樣...恩,不光是普通人,就連中石油這樣的頂級(jí)上市公司,在頂級(jí)ceo的帶領(lǐng)下也會(huì)中套,油價(jià)頂點(diǎn)超高價(jià)大筆收購國外油田例如TYK之類的...信息欺騙有很多種,而利用統(tǒng)計(jì)數(shù)字來進(jìn)行欺騙可能是比較普遍的了,就像馬克吐溫說的,There are three kinds of lies: lies, damned lies and statistics.這本書就是揭露說明專家們的欺騙行為的.比如報(bào)社為了吸引眼球,如何發(fā)布關(guān)于名牌大學(xué)畢業(yè)生高收入的報(bào)道,政府部門如何利用同樣的原始數(shù)據(jù),算出不同的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,房地產(chǎn)為了賣房子,如何統(tǒng)計(jì)出小區(qū)業(yè)主的超高收入,一般人如何誤讀智商測驗(yàn)的一般統(tǒng)計(jì)結(jié)論,大公司的銷售和市場部門如何用圖形上的視覺欺騙來提高統(tǒng)計(jì)數(shù)字給人的感官效果,廣告商如何用不匹配數(shù)據(jù)對大眾進(jìn)行誤導(dǎo)....接著,在羅列了種種利用統(tǒng)計(jì)欺騙的手段后,書里描述了一系列方法和手段,告訴我們在面對統(tǒng)計(jì)數(shù)字的時(shí)候,如何去理解和評(píng)估那些數(shù)據(jù),如何揭穿有意或無意的統(tǒng)計(jì)騙局.這本書的特色就是案例非常多,用案例的好處是比較容易能理解,缺點(diǎn)就是有的時(shí)候比較羅嗦,有時(shí)候一眼就能看出問題所在,書里還要花個(gè)幾千字去描述他...好比那個(gè)經(jīng)典的二維圖形欺騙案例...書里我最喜歡的一段是介紹平均工資偏高的案例，不過有些地方用詞太學(xué)術(shù)了：“當(dāng)數(shù)據(jù)的分布呈現(xiàn)正偏態(tài)時(shí)，均值往往偏離一般水平。。收入分布是典型的正偏態(tài)分布，這樣一來，平均工資偏高就十分正常了。。"囧。。這有優(yōu)點(diǎn)像概率統(tǒng)計(jì)課程了。。這個(gè)還不如我的解釋通俗易懂：

假如有10個(gè)窮人工資是1塊，1個(gè)富人工資是12塊”，算術(shù)平均數(shù)的算法，就是22塊除以11人，平均工資是2塊。。這個(gè)結(jié)果明顯高于普通人“平均”工資.所以統(tǒng)計(jì)局平時(shí)說的大家平均工資有2k了，其實(shí)一般人是沒有2k的，大家感覺偏高了，可是統(tǒng)計(jì)局可以言之確鑿的說，這確實(shí)是某種統(tǒng)計(jì)方法算出來的還有一種常用的統(tǒng)計(jì)方法我記得是平方平均數(shù)，計(jì)算方法是平方數(shù)相加后取平均，再開根號(hào)，用上面的例子就是(10+12*12)/11=14,14開根號(hào)就是 3.7塊.還有一種統(tǒng)計(jì)數(shù)值，調(diào)和平均數(shù)（將數(shù)值個(gè)數(shù)除以數(shù)值倒數(shù)的總和）算出來是1

我發(fā)現(xiàn)最夸張的是幾何平均數(shù)算出來是11。。

恩，然后情況就來了，類似上面10個(gè)窮人1塊，1個(gè)富人12塊的統(tǒng)計(jì)狀況，統(tǒng)計(jì)局會(huì)決定用哪種算法，算普通人平均工資就會(huì)往高的算，就拿那個(gè)算術(shù)平均數(shù)2塊來算吧，要不平方平均數(shù)3.7塊。。然后碰到壟斷部門工資算法的時(shí)候，他會(huì)拿出調(diào)和平均數(shù)算法，說，你看，大約是1塊，都很低么。。窮得很，很陽光吧。。

還有一種統(tǒng)計(jì),我看到過照片,也很牛，是個(gè)調(diào)查問卷，選擇是滿意和比較滿意。。然后統(tǒng)計(jì)局會(huì)說，大約40%的人滿意，大約50%的人比較滿意。。

書里講到統(tǒng)計(jì)為什么會(huì)撒謊，原因之一是被調(diào)查的人是撒謊的，比如問你是不是刷牙你不好意思說你不刷。。這個(gè)正如經(jīng)濟(jì)普查浙江地區(qū)很多人隱瞞財(cái)產(chǎn)一樣...還有原因之一是

調(diào)查的量不夠多，分布不夠平均等，這些都影響到實(shí)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，比如最近hz號(hào)稱gdp達(dá)到中等發(fā)達(dá)水平，就連我寢室那博士都信以為真，不過我看到那篇文章深處有一行字-不包含流動(dòng)人口。。hz自己宣稱流動(dòng)人口是有400w，常駐600w，gdp價(jià)值是無法區(qū)分流動(dòng)人口還是常駐人口的，假設(shè)1個(gè)人創(chuàng)造了1k的gdp價(jià)值，按照hz這個(gè)算法，就是（400+600）/600=1.6,也就是文字上動(dòng)動(dòng)手腳，人均gdp就被他算到了 1.6k。。

還有一個(gè)比較有意思是視覺欺騙的案例，這個(gè)我看到銷售做ppt顯示銷售量時(shí)經(jīng)常用，其實(shí)只是1：2的增長關(guān)系，他畫了個(gè)圖，圖像長寬都是1：2的話，面積就是1：4，這樣你的視覺就會(huì)告訴你這兩者區(qū)別遠(yuǎn)比1：2大。。

書上講了許多廣告商欺騙的例子，比如“對著名醫(yī)生的大樣本調(diào)查結(jié)果顯示：27%的醫(yī)生抽的是xx牌子的香煙”。。其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是虛構(gòu)的，不過放個(gè)數(shù)字一般人就會(huì)感覺到很可信了。。

還有就是上市公司的報(bào)表了，恩，都很狡猾，比如書里講到，如果每天早上99塊買來1個(gè)東西，100塊賣掉，那只有1%的銷售收益率，不過1年下來，他賺了 365塊，成本只有100。。這樣他對外宣稱很窮，賺的很少，其實(shí)通過各種名目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，隱瞞了很多利潤。。

第三篇：心理學(xué)的陷阱讀后感

心理學(xué)的陷阱——左右你一生的心理學(xué) 王華夏

一、社交心理學(xué)(一)短缺原理

短缺原理認(rèn)為“機(jī)會(huì)越少，價(jià)值就越高”，它會(huì)對我們的行為造成全面的影響，害怕失去某種東西的想法，比希望得到同等價(jià)值的東西的想法，對人們的激勵(lì)作用更大。

看了這個(gè)原理，我想起在日常生活中，有些商家經(jīng)常利用這個(gè)原理，比如：買衣服時(shí)，你正和賣主砍價(jià)，相持不下，這時(shí)不知從哪里冒出一個(gè)人看了看你手里的衣服，說很想要這件衣服且不劃價(jià)，你害怕失去就要到手的東西，于是不再砍價(jià)，付完錢就走?？蓪?shí)際上，他們是一伙的?？磥恚碳液苈斆?，我們顧客也要變聰明，懂些心理知識(shí)。(二)首因效應(yīng)

首因效應(yīng)是指個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體認(rèn)知產(chǎn)生的影響。第一印象對他人的社會(huì)知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。

在社會(huì)交往中，我們要避免用先入為主的思維去判斷一個(gè)人，不要僅憑第一印象，這樣會(huì)產(chǎn)生偏差，一旦認(rèn)人不慎會(huì)給自己帶來很大傷害；另一方面，我們也要明白人都是受首因效應(yīng)影響的，因而要時(shí)刻注意第一次與人相處時(shí)的言談舉止，衣著容貌，給人留下好的印象。心理學(xué)家指出第一次遇到某人時(shí)前4分鐘格外關(guān)鍵?？突岢龀蔀樯缃粚檭旱姆椒ǎ簩Ρ热苏嫘膶?shí)意的感興趣，努力學(xué)會(huì)為別人提供幫助，不惜花費(fèi)時(shí)間、精力、誠心誠意的為別人設(shè)想和做事情，這樣才能獲得真正的朋友。另有西班牙心理學(xué)家阿維亞指出，第一印象主要來自于動(dòng)作、姿態(tài)、外表、目光和表情等非口頭語言。

阿維亞指出，初次見面就講述私人生活或個(gè)人問題、搬弄是非或批評(píng)他人、只談?wù)撟约?、過于活潑或好開玩笑、舉止莽撞冒失、自己高談闊論卻不給對方說話機(jī)會(huì)、認(rèn)為自己永遠(yuǎn)有理或目空一切，都會(huì)給人留下壞印象。

有清楚的自我認(rèn)識(shí)，能自我反省并及時(shí)改正，比如注意自己的表情是否僵硬、笑容是否令人不快；注意自身形象與個(gè)人衛(wèi)生；交談時(shí)適當(dāng)保持沉默或改變說話語調(diào)；尋找自己與對方的共同話題等。能活躍談話氣氛。當(dāng)然，沒人能夠給所有的人都留下好印象，因此，要結(jié)識(shí)那些值得交的人。(三)近因效應(yīng)

近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來的刺激，即交往過程中，我們對他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評(píng)價(jià)，因此，也成為“新穎效應(yīng)”。

一般心理開放、靈活的人容易受近因效應(yīng)的影響，而心理上保持高度一致，具有穩(wěn)定傾向的人，容易受首因效應(yīng)的影響。在經(jīng)常接觸、長期共事的人之間，彼此之間往往都將對方的最后一次作為認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的依據(jù)。最近或最后的印象對人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響，結(jié)果往往會(huì)被視為過程的總結(jié)。(四)記住名字

人對自己的名字比對地球上所有名字的總和還要感興趣。社會(huì)是復(fù)雜的，和人打交道是一件很奇妙的事情。有很多方法可以讓我們在和別人交往時(shí)游刃有余，得心應(yīng)手。記住別人的名字并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候叫出他，也是需要我們把握的一項(xiàng)和人交往的技巧。這是人際交往中的最基本的禮貌，我們會(huì)因記住對方名字而獲得別人的好感，而且有時(shí)還會(huì)得到意想不到的收獲。

如何記住別人的名字，看看卡耐基的技巧：

1.確保自己確實(shí)聽清楚了對方的名字，若沒有，就說：“抱歉，我沒有聽清楚?！?/p>

2.若碰到不常見的名字，為對方名字的寫法。

3.在談話的時(shí)候，把對方的名字重復(fù)幾遍，試著把心里把它跟那個(gè)人的特征、表情和一般容貌記載一起。

4.若對方是一個(gè)重要的人，就把那個(gè)人的名字寫在紙上，聚精會(huì)神地仔細(xì)的瞧著，深深地留下印象。

5.做什么都是要花費(fèi)時(shí)間和精力的，因此我們要努力哦！(五)名片效應(yīng) 名片效應(yīng)是指兩個(gè)人在交往時(shí)，如果首先表明自己與對方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快的縮小與你的心理距離，更愿意同你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系。

從心理學(xué)角度講：名片效應(yīng)對于陌生之間的交往非常管用，他可以消除他人的防范心理，可以緩解他人的矛盾心情，能夠幫助你減少信息傳播上的障礙，形成傳授兩者情投意合的溝通氛圍。

恰當(dāng)?shù)氖褂妹?yīng)，有利于建立好的人際關(guān)系，但我們也需有所準(zhǔn)備：首先，善于捕捉對方的信息，把握真實(shí)的態(tài)度，尋找積極的、你可以接受的觀點(diǎn)。其次，尋找時(shí)機(jī)，恰到好處的向?qū)Ψ健俺鍪尽蹦愕摹靶睦砻薄?六)贊美效應(yīng)

贊美是對一個(gè)人價(jià)值的肯定，而得到你肯定評(píng)價(jià)的人，往往也會(huì)懷著一種潛在的快樂心情來滿足你對他的期待。贊美的原則：

1.贊美要有根據(jù)，有板有眼。2.贊美要有度，要真誠自然。

3.贊美要盡可能有新意。人們都會(huì)“喜新厭舊”，陳詞濫調(diào)的贊美，會(huì)讓人覺得索然無味，而新穎的贊美，會(huì)讓人回味無窮。

4.盡量多在背后贊美別人，這些話語總會(huì)傳到他的耳中。(七)留面子效應(yīng)

在想別人提出自己的真正請求之前，先向別人提出一個(gè)大的要求，待別人拒絕之后，再提出自己真正的比較小的要求，別人答應(yīng)自己可能性的要求就會(huì)增加。這種效應(yīng)的產(chǎn)生主要是 因?yàn)槿藗冊诰芙^別人的大要求的時(shí)候，感到自己沒有能夠幫到別人，損害了自己富有同情心、樂于助人的形象，辜負(fù)了別人對自己的良好愿望，會(huì)感到一點(diǎn)內(nèi)疚。這時(shí)為了恢復(fù)自己在別人心中的良好形象，也達(dá)到自己的心理平衡，便欣然接受了第二個(gè)小一點(diǎn)的要求。

當(dāng)然，我們不能用這個(gè)原理去利用別人，須記住：己所不欲，勿施于人。另外，是否能讓對方接受自己要求關(guān)鍵在于雙方關(guān)系的親密程度以及你的需求合理程度。(八)刻板印象

刻板印象是指人們對某一類人或者事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。是由于人際交往的時(shí)間及精力有限造成的。

這種現(xiàn)象使我們對他人的判斷出錯(cuò)，因此，我們應(yīng)避免： 1.要用發(fā)展的眼光看待他人。2.要全面的看待他人。

3.深入到群體中去，多與人交流溝通。

第四篇：《創(chuàng)新中的經(jīng)典陷阱》讀后感

《創(chuàng)新中的經(jīng)典陷阱》讀后感

公司的發(fā)展離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新就像新鮮的血液，不斷的注入公司，給公司帶來活力和生機(jī)?？墒?，如果沒有把握好創(chuàng)新，即沒有繞過本文中作者所說的創(chuàng)新中的經(jīng)典陷阱，新血液很可能危害公司，阻礙公司發(fā)展。

那么我們要解決的問題就是如何同扼殺創(chuàng)新的因素相對抗。

作者為我們分析了隨著時(shí)代和環(huán)境的剬變化，創(chuàng)新的類型也有很大不同，但是，每一次創(chuàng)新浪潮幾乎都遇到相同的困境。這些困境多數(shù)源于兩種需求之間的中途：以方面要確?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能夠創(chuàng)造源源不斷的收入，這是當(dāng)下成功的短劍；另一方面又要支持新的創(chuàng)意，因?yàn)樾聞?chuàng)意對未來的成功可能會(huì)起著關(guān)鍵性作用。

創(chuàng)新陷阱歸納為以下四點(diǎn)

戰(zhàn)略錯(cuò)誤：目標(biāo)太高，視野太窄。他們往往關(guān)注創(chuàng)新在短期內(nèi)能給企業(yè)帶來的效益，這在很大程度上扼殺了很多實(shí)質(zhì)上很優(yōu)秀并很可能在以后為公司創(chuàng)造巨大收益的創(chuàng)新。而且，很多企業(yè)對創(chuàng)新要達(dá)到的效果太高，覺得創(chuàng)新就是萬能，就能使公司的業(yè)績翻番。這種想法是錯(cuò)誤的，而且很可能為創(chuàng)新部門帶來很大的壓力而導(dǎo)致創(chuàng)新受阻。

解決措施就是：擴(kuò)大搜尋范圍，拓寬眼界。如果一項(xiàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略中包含了漸進(jìn)式創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)新，那么就有助于全公司員工解放思想，讓大家更容易接受變化，繼而接受突破性變革。

流程錯(cuò)誤：控制過嚴(yán)。就是對創(chuàng)新嚴(yán)加控制的沖動(dòng)——將用于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的那套規(guī)劃，預(yù)算和評(píng)估方法照搬于創(chuàng)新流程。創(chuàng)新流程中天生存在著不確定性，因此難免會(huì)走些彎路或者出現(xiàn)意想不到的轉(zhuǎn)向。對不確定事件如果硬性要求它以固定方式或者流程來走，勢必停滯最終萎靡，創(chuàng)新業(yè)就此失敗。

解決措施就是：提高規(guī)劃和控制系統(tǒng)的靈活性。保留一部分資金、為一些意料之外的商機(jī)建立特別基金；擺脫某些公司規(guī)定的限制；當(dāng)一支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)遭遇意外的障礙并需要對其模式重新思考時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)給予其反省的時(shí)間?？傊?，給予靈活機(jī)動(dòng)、因地制宜的處理，是公司對待創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵。

結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤：聯(lián)系過松，分拆過急。創(chuàng)新領(lǐng)域和主流領(lǐng)域之間的聯(lián)系過松的話，往往會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)新部門關(guān)起們來自行其是，公司從整理上往往會(huì)錯(cuò)失創(chuàng)新的大好機(jī)會(huì)。當(dāng)創(chuàng)新涉及其他行業(yè)的專長或不同領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)時(shí)，公司也更有可能錯(cuò)過或扼殺創(chuàng)新。當(dāng)一個(gè)新創(chuàng)意出現(xiàn)時(shí)，成熟組織的管理者對其本質(zhì)可能不甚了解，而且還會(huì)感到對自己構(gòu)成了威脅。這樣容易使公司內(nèi)部產(chǎn)生沖突，最終惡化為階級(jí)斗爭。

解決措施就是：加強(qiáng)創(chuàng)新者和主流業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系。除了放寬可能扼殺創(chuàng)新的政策規(guī)定，公司也要在創(chuàng)新人員和其他業(yè)務(wù)人員之間加強(qiáng)聯(lián)系。創(chuàng)新者和主流業(yè)務(wù)經(jīng)理之間的建設(shè)性對話應(yīng)該定期開展。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該將外部溝通作為自己職責(zé)的一部分，同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)人也要召集對話，鼓勵(lì)大家互敬互重，而不是彼此敵視和對抗。

技能錯(cuò)誤：領(lǐng)導(dǎo)力太弱，溝通太差。高管往往覺得在創(chuàng)新部門里，技術(shù)最重要，因此更愿意聘請最優(yōu)秀的技術(shù)人員而不是領(lǐng)導(dǎo)人才做主管。殊不知，會(huì)處理技術(shù)問題卻不一定會(huì)處理人員溝通問題，無論是內(nèi)部溝通還是內(nèi)部與外部的溝通。沒有很好的內(nèi)部溝通可能使工作不銜接，影響工作進(jìn)度；沒有很好的于外部的溝通可能使創(chuàng)新不能被外界接受。解決措施就是：重視領(lǐng)導(dǎo)技能和人際交往技能，為創(chuàng)新者營造合作性氣氛。作者為我們舉了威廉斯-索諾馬公司在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功為我們傳述交流溝通的重要性，無論是員工之間的還是員工與上司的。

第五篇：薪酬陷阱

薪酬陷阱：求職業(yè)要小心啊

找工作不是難事，找到一份合適自己又喜歡的工作就是難上加難了，而找到一份自己喜歡而工資又高的簡直就比登天還難了，所以大家總是在不斷地尋找高工資的工作，而企業(yè)似乎也抓住了求職者的一個(gè)意向，也變的聰明起來。

薪水原來是求職招聘中最沒有懸念的東西，一是一，二是二，明碼標(biāo)價(jià)，但往往最沒有懸念的東西也開始出現(xiàn)“玄機(jī)”，一些企業(yè)開始在數(shù)字上玩起了游戲，原本2000元的崗位，非得寫2000~5000元，甚至有企業(yè)開出2000~15000元的薪水，求職者到底是相信前面一個(gè)數(shù)字，還是相信后面一個(gè)數(shù)字呢?

區(qū)間派表現(xiàn)：1600~5000元/月，2000~15000元/月。一家投資公司在人才市場招聘客戶專員，月薪從1600~5000元，工資跨度超過3000元，環(huán)顧這家公司其他崗位，赫然發(fā)現(xiàn)行政文員和商務(wù)文員的工資才2000元和2200元。另一家美容學(xué)院招美容師(2500~6000元)，美容導(dǎo)師(3500~8000元)，化妝講師(4000~10000元)，工資跨度分別是3500元、4500元、6000元。最夸張的是一家信息技術(shù)公司招聘電話文員(2000~10000元)，商務(wù)代表(2000~15000元)，工資跨度分別為8000元、13000元。

提醒：對于像1600~5000元這樣大跨度的薪水，你是相信前者，還是相信后者?在上面這家投資公司工作的李小姐表示，客戶專員其

實(shí)就是銷售，她自己就是客戶專員，上個(gè)月只拿到2000元，只有少數(shù)人可以拿到后面一個(gè)數(shù)字。而拿到高薪需要努力、天分與人脈等因素，因此，薪水“看低不看高”對求職者是最現(xiàn)實(shí)的。

太極派表現(xiàn)：“面議”、“從優(yōu)”、“高于行業(yè)平均水平”、“有競爭力的薪酬”。招聘市場上玩“太極”的企業(yè)很多，玩法就是使用一些模糊化語言來形容薪水，最典型的表現(xiàn)就是“薪水面議”、“待遇從優(yōu)”，還有些企業(yè)既想說明自己的薪水高，又忌諱說出具體的數(shù)字，于是用“高于行業(yè)平均水平”、“有競爭力的薪酬”等字眼。

提醒：沒有標(biāo)明薪酬，意味著求職招聘雙方有一個(gè)“談薪”過程。對于基層員工，企業(yè)往往制定有統(tǒng)一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，往上一套就可以了。但對于高級(jí)管理人員或高級(jí)技術(shù)人員，薪酬還是有不少談判的空間，應(yīng)聘者只有知道整個(gè)行業(yè)的薪酬水平，才能把自己的身價(jià)“拿捏準(zhǔn)”。

畫餅派表現(xiàn)：“月薪上萬”、“百萬年薪不是夢”。在人才市場，一家生物技術(shù)公司招聘客戶專員(3000~數(shù)萬元)，儲(chǔ)備干部(3000~數(shù)萬元)，部門經(jīng)理(5000~數(shù)萬元)。而另一家生物科技公司招聘海報(bào)寫著“百萬年薪的機(jī)遇”。

提醒：諸如這樣打著“月薪過萬”、“年薪百萬”旗號(hào)的，雖然不多見，但對于想“快速致富”的求職者，無疑也具有很大的吸引力。

只是要小心，餅畫得很大，但終究是畫的。