第一篇：一封英語郵件

March 17 , 2013 Dear Judy，Time has gone by fast and it is long since we met last time.How is your study going ? Can you get used to the learning environment of the new campus ? I hope you lead a happy life there.As we both are interested in culture tradition , now I want to share a newspaper article that I saw in the morning.Big differences in expressing feeling between Chinese and British.As is well-known , many of us hold the viewpoint that it is the well-time to show our sadness in a funeral.But to my surprise , the British seems to be breath easy and talk straightly in that place , most of them are smiling faces.This phenomenon really confused me.And in another section below , I have been informed that it is a way to see their cultivating moral integrity.All the strong feeling should be mention lightly.As a English saying goes “Keep a stiff upper lip”.If you can not control yourself , it means you will suffer losses.For example , a member of Parliament became more and more unpopular in presidential election only because he said something about his wife tearfully.Form this detail , most of the voters judged that he was lack of self-control.He lose the competition.But there exist another interesting phenomenon.When their friends or neighbors give them a small gift , they will show their great thanks or even kiss them.As for me , it is hard for me to accept the different.Thought with the development of the relationships between various countries , we have take a lot of cultural exchanges.But I get accustomed to the way that I lead.I am support the idea that it is one’s authentic thing to express our real thoughts.If everyone deliberate themselves or always don’t be themselves , it will make people feel that they live in a indifferent society.What do you think of the phenomenon ?

I hope I can see you soon and discuss our problem together.Yours ,Cherish

第二篇：英語郵件

Dear Sarah,gday to you!how are you today? regarding your PO2414102224, please find attached PI-14-04466 to you for your reference.The lead time of 1 & 2 items are on your schedule but the 3 items’s lead time need much longer.It is because the JST parts longer lead time.We are planning to send this item to you around middle of August.However, if we can ship them to you earlier, will advise you later!Thanks & any thing, please write to us asap!

Thanks & wish we can help you more & more in coming future!

Best Wishes

第三篇：一封郵件的營銷邏輯

一封郵件的營銷邏輯

2000年雷克軟件系統(tǒng)創(chuàng)立于香港，2008年我們留意到很多國際品牌進入內地都是以廣告為主，卻很少關注廣告投放效果，以及如何發(fā)展更多的回頭客；同時，淘寶越來越受歡迎。我們認為Email和數(shù)據(jù)庫有很大的市場，開始拓展內地市場。跟香港不同的是，內地市場已經(jīng)接受了電子郵件營銷，還有微博、微信等渠道，所以如何通過不同的渠道做數(shù)據(jù)庫營銷變得很重要?？蛻絷P系管理

電子郵件是一個正規(guī)的溝通工具，跟電話號碼一樣，例如淘寶喜歡用電話認證，亞馬遜偏愛發(fā)Email，都是直接的溝通途徑。

電子郵件營銷的出發(fā)點是建立良性的客戶關系管理，更好地“對話”。做好客戶關系管理，首先要系統(tǒng)、有效地找到潛在客戶的資料。很多時候我發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)錯過了機會，它們在互聯(lián)網(wǎng)花了十幾萬投放廣告，然后不了了之，其實有很多技巧可以拿到客戶資料。以微博為例，無論你做任何事情，要拿到客戶資料的主動權都不在品牌商那里，那應該怎么做呢？像意大利某知名男裝品牌，微博有幾十萬粉絲，但不代表品牌商能主動聯(lián)絡到他們，因為他們的電話、Email都受到保護。如果在微博舉辦穿衣搭配比賽，粉絲看到信息，有5%的人參賽，就會填下相應的資料。

還有一個做得好的是Google，它希望中國商家做外貿(mào)時使用Google，以往Google外貿(mào)推廣只會打廣告，但后來它推出優(yōu)惠券，只要企業(yè)留下Email就可以得到500元優(yōu)惠券。可想而知，中小企業(yè)一定樂意做這樣的事。

拿到客戶資料后，如何讓他們買東西呢？這里需要轉化策略。參加搭配比賽的消費者要買衣服品牌商才能賺錢，企業(yè)拿到優(yōu)惠券要使用Google才能賺錢，所以轉化就很重要。例如Google拿到Email后，要給客戶發(fā)4封郵件：第一封是一個Vedio，講在Google推廣的成功案例，都是中國出口量很大的企業(yè)，像時裝、童裝、鞋子企業(yè)等。第二封是Google在全球發(fā)展、對企業(yè)來說很重要的一些數(shù)據(jù)，第三封提示優(yōu)惠券還有7天過期，第四封提示還有一天過期，讓客戶趕快使用。發(fā)出4封郵件之后，Google的轉化率提高了5—6倍。知道客戶的喜好，多發(fā)幾個Email，提供他們感興趣的資料，轉化率自然會提高。

顧客買了東西后，商家當然希望客人買得更多，第三步我們要建立客戶生命周期。第一次購買的客戶就像個Baby，我們要多多關懷。例如星巴克，當客人成為它的會員，幾天后星后巴克發(fā)來Email，介紹它的品牌，甚至它的總裁會在Vedio中出現(xiàn)。當知道誰一直買咖啡，在上班時間還是周末買，喝咖啡還是吃蛋糕，要把客戶分類。首先是每次買2—3杯的，這是品牌的VIP，要給他們特別的優(yōu)惠，中秋節(jié)送他們月餅、蛋糕。對于不常來的“喚醒客戶”，你要哄他們過來，比如“過來喝東西送甜品”。細分客戶非常重要，針對不同的客戶策劃不同的溝通方法，溝通才有效。

電子郵件還能提高客戶忠誠度。什么是忠誠，要看RFM（Recency、Frequency、Monetary)模型。3天前和3個月前來的客戶，一個月買兩杯咖啡和買10杯咖啡的客戶，既買蛋糕又買冷飲的客戶，對這些不同的客戶進行溝通，一定要找到合適的內容。例如星巴克的100萬客戶中有40萬客戶3個月沒來過，那就要把他們挑出來，希望他們回來再購買，星巴克可以發(fā)這樣的Email：“我的老朋友，很久沒見你了，如果你這個星期天來星巴克喝咖啡的話我送你一個蛋糕如何？”還有，對一星期買兩次的客戶，如何讓他們一周買5次呢？你可以每天給他們發(fā)Email，讓他們參加下午茶試吃：“老朋友，下午2點——2點半到星巴克買一杯咖啡，可以試吃提子蛋糕！”他們會漸漸養(yǎng)成喝咖啡習慣，本來一星期去兩次星巴克，后來變成3次。

數(shù)據(jù)庫管理

客戶就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，如果好好管理數(shù)據(jù)庫，當數(shù)據(jù)越來越多、越來越完整的時候，你就可以隨時看到數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生購買機會。例如LV手表，大家買高端手表通常考慮勞力士和歐米伽，很少人會買LV手表，它價格貴，又不能保值，而且大部分人認為LV是賣包的。但如果購買兩年后，LV給客戶發(fā)Email說，LV手表有5年保養(yǎng)，而通常勞力士、歐米伽只有兩年，這天客戶就可以過來免費檢查、更換電池，客戶覺得很有面子，因為這種服務是其他手表品牌沒有的。另外一件很重要的事情是，他會填資料、預約、檢查手表等等，而且客戶會帶朋友去，他的朋友消費能力都不低，這樣客戶就變成了LV的銷售人員，告訴自己的朋友LV的服務有多好，像VIP。

我們知道數(shù)據(jù)庫很重要，那么企業(yè)怎么管理數(shù)據(jù)庫呢？首先要定期地更新，跟客戶溝通的同時要更新資料。其次，數(shù)據(jù)庫要“健康”，大多時候企業(yè)有不同來源的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)來自同一群人，例如我是星巴克的會員，參加不同的活動填下資料，出現(xiàn)資料重復，所以對數(shù)據(jù)庫進行整合很重要。最后是數(shù)據(jù)庫深化，一開始只有客戶電話、Email，但我們要知道他在哪個城市居住、喜歡買哪些產(chǎn)品、有沒有太太或者女朋友，這些都可以深化。

近年來我發(fā)現(xiàn)國內企業(yè)存在最大的問題是，嘗試違法購買數(shù)據(jù)。其實這樣做對品牌和到達率的傷害都很大，如果你發(fā)送大量的垃圾郵件，不僅發(fā)送不了給客戶，而且服務器還把你當做垃圾郵件的發(fā)送者，連跟基本客戶發(fā)Email都發(fā)不了，這樣投資回報就會跟著降低。

所以對于企業(yè)來說，不要只在意每一封電子郵件發(fā)出去要花多少錢，而是要看能賺多少，還要研究哪種推廣方法能讓客戶回應，不要老是用客戶不點、不看的方法轟炸他們。

整合Social media

隨著微博、微信、移動APP發(fā)展，電子郵件營銷的蛋糕變小了。那么為什么我們還要進行電子郵件營銷呢？其實Email、微博和微信都是渠道，關鍵是怎么用得好，做得有策略。例如，星巴克要讓全國客戶知道它的推廣，那它只有三種方式——電話、Email、CCTV，成本最低、最有效的肯定不是CCTV，可以

做的是發(fā)短信或Email。后兩種方式的好處是，你可以知道多少客戶打開了你的Email、多少客戶購買、購買了多少，你能就此做優(yōu)化工作，跟客戶直接溝通。顯然，每個渠道都有自己的價值，社交媒體和電子郵件都是數(shù)據(jù)庫營銷，但講究不同的方法。Social media是一個公開平臺，大家自愿參與，發(fā)表觀點，通常是討論產(chǎn)品。因此，你要小心，如果很多人說你的產(chǎn)品不好，你就要做一些管理。例如蘋果，它不會把自己的產(chǎn)品放到Social media去討論，而是自己討論，通過Email讓客戶訂購5S，以及下載APP。這是正式的、一對一的介紹，講一些適合客戶需要的東西，而Social media是一個討論區(qū)。所以，做市場的人要知道在什么時候用什么渠道去營銷。

如何整合這些渠道呢？以SMS為例，如果我們想讓更多的人看短信，我們發(fā)現(xiàn)把短信和HTML5整合，點擊率很高，有時超過70%。所以SMS數(shù)據(jù)庫營銷，可以整合HTML5，讓客戶看視頻、訂購、留下信息。我們正在研究數(shù)據(jù)庫營銷與微信整合?，F(xiàn)在國內正在推廣用微信做CRM，微信的好處是個人討論的滲透率很高，但你會發(fā)覺微信公眾賬號有一個很大的問題，客戶訂閱了十幾個公眾號卻很少看內容。我相信，社交媒體就是社交媒體，不是推廣媒體，好比你跟朋友約了一起打羽毛球，打球是社交活動，但如果一邊打球一邊接受對方的推廣，你會很煩，這就是微信把公眾賬號捆綁在一起的原因。當渠道廣告味道太重的時候，即使讓我免費打羽毛球，我也不會去。一些做市場的人沒有真正看到社交媒體的作用，用錯了方法，結果是弄巧成拙。

那么微信可不可以提供關系平臺給商家，我覺得有機會，例如會員卡。但是，當很多商家都這么做時，究竟這個APP是跟朋友溝通還是做成會員卡呢？這兩樣東西在人的生活里不會放在一起，是涇渭分明的。結果是，當它變成會員卡時，人與人之間的交流返璞歸真，就要再找一個APP專門用于聊天。其實，用微信做推廣不一定是錯的。但做市場有意思的地方是，新的東西一定要大膽嘗試，喝頭啖湯，而過了一段時間后你要想清楚工具的定位，不要麻木地把所有的東西放進去，被假象迷惑。

控制對的人吃對的東西

對于電子郵件，應該用于什么媒體，要看實際需要，要分析社交媒體、電子郵件的數(shù)據(jù)，精準地提供合適的東西給客戶。那么究竟是用微博、微信還是短信、Email呢？其實很簡單，打個比方，星巴克幾百客戶中有25 萬人對綠茶蛋糕有興趣，那就最好先讓這些人試吃蛋糕，讓他們評論好不好吃，評論后送一杯咖啡。營銷最重要的是選擇合適的目標消費者，我們通過他們的行為分析，知道25萬人中有5萬人看Email、5萬人看微博，那你就知道怎么投放了吧！控制對的人吃對的東西，然后針對數(shù)據(jù)庫，找合適的渠道。

我們不要本末倒置，流行什么東西就做什么，我們要想到消費者。例如微信，我看到有數(shù)據(jù)分析說，一、二線城市用微信的人很多，增長速度很快，但三、四線城市的人還是用很傳統(tǒng)的方法。不同的階段有不同流行的東西，所以要看消費者對什么感興趣，從內容策略到渠道策略，投其所好。其實，如果消費者不用微博，我們就放棄微博；如果消費者不用Email，我們就不會做電子郵件營銷。

第四篇：英語郵件常用語

We'll send the shipment details by fax shortly.我們會立即將出貨明細傳真出去。

We 'll arrange delivery immediately.我們會馬上安排出貨。

1.Greeting message 祝福

Hope you have a good trip back。祝旅途愉快

How are you？

How is the project going on？項目進行順利嗎？

2.Initiate a meeting 發(fā)起會議

I suggest we have a call tonight at 9:30pm（China Time）with you and Brown.Please let me know the time is okay for you and Ben。我建議我們今晚九點半和Brown小聚一下，你和Ben有沒有空？ I would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project

A.下午我建議我們就A項目的發(fā)展計劃開會討論一下。

We’d like to have the meeting on Thu Oct30.Same time.十月三十號（周三），老時間，開會。I want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the XXX project.我想跟您電話討論下報告進展和XXX項目的情況。

Seeking for more information/feedbacks/suggestions咨詢信息/反饋/建議

Shall you have any problem accessing the folders，please let me know。如果存取文件有任何問題請和我聯(lián)系。

Thank you and look forward tohaving your opinion on the estimation and schedule。謝謝你，希望能聽到你對評估和日程計劃的建議。

Look forward to you feedbacks and suggestions soon.期待您的反饋建議！

What is you opinion on the schedule and next steps we proposed？你對計劃方面有什么想法？下一步我們應該怎么做？

What do you think about this？這個你怎么想？

Feel free to give your comments.請隨意提出您的建議。

Any question，please（don not hesitate to）let me know.有任何問題，和我們聯(lián)系。

Please let me know if you have any question on this。有任何問題，和我聯(lián)系。

Please let me know what you think。您的建議和評論。

Your comments and suggestions are welcome！您的評論和建議。

Do you have any idea about this？對于這個您有什么建議嗎？

It would be nice if you could provide a bit more information on the user’s behavior.您若是能夠就用戶行為方面提供的信息就太感激了!

At you convenience,I would really appreciate you looking nito this matter/issue.如果可以，我希望你能負責這件事情。

4.Give feedback 意見反饋

Please see comments below。請看下面的評論。

My answers are in blue below。我的回答已標藍。

I add some comments to the document for your reference.我就文檔添加了一些備注，僅供參考。Attachment 附件

I enclose the evaluation report for you reference.我附加了評估報告供您閱讀。

Attached pleasefind today’s meeting notes。會議記錄在附檔里。

Attach is the design document，please review it。設計文檔在附件里，請評閱。

For other know issues related to individual features，please see attached release notes.其他個人特征方面的信息請見附件。

6.Point listing 列表

Today we would like to finish following tasks by the end of today：1……2……今天我們要完成的任務：1……2……

Our team here reviewed the newest SCM policy and has following concerns：1……2……我們閱讀了最新的供應鏈管理政策，作出如下考慮：1……2……

Here are some more questions/issues for you team：1……2……以下是對你們團隊的一些問題1.2.The current status is as following：1……2……目前數(shù)據(jù)如下：1…2…

7.Raise question 提出問題

I have some questions about the report XX-XXX我對XX-XXX報告有一些疑問

For the assignment ABC，I have the following questions:就ABC協(xié)議，我有以下幾個問題……

8.Proposal 提議

For the next step of platform implementation，I am proposing … 關于平臺啟動的下一步計劃，我有一個提議…

I suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future。我建議我們就一周項目開一個電話會議。

Achievo team suggest to adopt option A to solve outstanding issue…Achievo 團隊建議應對突出問題采用A辦法。

Thanks note 感謝信

Thank you so much for the cooperation感謝您的合作！

Thanks for the information謝謝您提供的信息！

I really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project。對如此緊急的項目您作出的努力我表示非常感謝！

Thanks for you attention！謝謝關心！

Your kind assistance on this are very much appreciate。我們對您的協(xié)助表示感謝。

Really appreciate you help！非常感謝您的幫助！

10.Apology 道歉

I sincerely apologize for this misunderstanding！對造成的誤解我真誠道歉！

I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP。很抱歉現(xiàn)在才進行詢問，但是我們需要盡快何時執(zhí)行信息。

打造嚴謹?shù)泥]件，對于溝通較之面對面交流的一大優(yōu)勢在于，你可以借助一切力量使得你撰寫的郵件準確無誤得表達你的意圖，而不必擔心發(fā)音不標準或語法錯誤等讓人尷尬的掉鏈子情況發(fā)生。所以你的商務英語郵件格式一定要嚴謹

但往往人們忽視的便是一些細枝末節(jié)的注意事項，這兒有一些建議可以保證你的郵件給人留下好印象。

1.Know your email terms: 英語電子郵件發(fā)送程序有很多縮寫，如果你不知道意思的話，你向老板提出的加薪請求就可能發(fā)給了整個辦公室!

“Reply to all”表示你的回復將發(fā)送給每一個收到原始郵件的人。在郵件的地址欄內，“cc”(carbon copy)部分指的是該郵件發(fā)給你指定的人，而“bcc”部分你可以悄悄的發(fā)送郵件而不讓其他的人知道– b代表的是“blind”(掩藏的)。如果有人要你“forward”一封郵件，意思是要你通過轉發(fā)的功能發(fā)送郵件，有時侯簡寫成“fw.”

Bottom of Form

2.Use the Right Greeting:盡管用“Hey”作為寫給朋友的電子郵件開場白沒有任何問題，但是最好不要用這種方式給一個潛在的商務伙伴這樣寫信。另一方面，使用非常正式的傳統(tǒng)開場白“Dear Sir” 也已經(jīng)越來越過時了。最好寫成“Dear Mr./ Ms.” 后跟那個人的姓氏。同事之間，通常可直呼其名，如“Dear John”)。

3.Keep it Short and Clear: 有些情況下，可能需要用華麗的詞藻和復雜的句式來彰顯你的聰明才智和教育背景。而在用英語寫郵件的時候，清晰、有條理的方式才是最佳選擇。在郵件的第一段清楚的表明你寫信的目的，保證每一段中都有代表核心觀點的中心句。使用類似“first, second, next, and finally”的詞引導讀者你所要表述的每一個觀點。你不需在郵件中包括所有的詳細內容，取而代之的可以是類似“If you have any other questions please feel free to contact me,”這樣的短語來結束郵件，這樣一來可以為對方創(chuàng)造進一步交流的前提。

4.Be polite and tactful: 懂得謙遜和準確傳達信息的重要性?！癐 want.”之類的詞能避免則避免出現(xiàn)，相比之下，“I would like”顯得更尊重對方。又如“I am interested in”是提出請求建議或尋求意見的好方法。

5.電子郵件正確結尾： “I am looking forward to your reply,” “Thank you,”或者“Sincerely”都是給收信人留下好印象的結尾方式。

第五篇：如何寫英語郵件

主題(Subject): About how to monitor the testing process of our product(關于如何監(jiān)督產(chǎn)品測試環(huán)節(jié))

正文:

Dear colleagues,(親愛的同事們)

Our factory has recently made several rules on monitoring the procuct testing process.(我們工廠最近制定了幾項監(jiān)督產(chǎn)品測試環(huán)節(jié)的條款)

1.Enhance the awareness of product quality among quality control inspectors.(在質檢人員之中加強產(chǎn)品質量的意識)

2.Increase the quantity oftesting samples during security testing process.(在安全測試環(huán)節(jié)增加測試樣品的數(shù)量)

These rules are crucial to the quality of our procut.Please strickly follow these rules.(這些條款對于我們產(chǎn)品的質量至關重要,請嚴格遵守)

Thank you!(謝謝)

Best regards!(致敬)

XXX(your name or department)(你的名字或者部門名字)

如何寫英文e-mail?

毋庸置疑傳統(tǒng)的信函往來越來越被電子郵件交流所取代，雖然不同的電子郵件系統(tǒng)提供的用戶界面千差萬別，但是標準的電子郵件都是由以下幾個主要要素組成的：

To（收件人欄）—— 輸入收件人的電子郵箱地址

Cc（抄送欄）—— 輸入接受抄送文件的人的電子郵箱地址，并且收件人知道此抄送信息。

Bcc（密件抄送欄）—— 輸入接受抄送文件的人的電子郵箱地址，而收件人不知道此抄送信息。

Subject（主題欄）—— 輸入郵件的簡短文章概括介紹。收件人能在其信箱中的郵件列表中清晰瀏覽此內容。

Message text area（正文欄）—— 輸入郵件文章內容

Attachments（附件欄）—— 輸入郵件附帶的附件信息

在郵件開頭的加上問候語能使信件讀上去更加的友好和人性化。很常見的E-mail中的問候語和稱呼如：

Hello, Mike,Greetings!

Hi, Jason,英文e-mail寫作開頭應采用倒金字塔的寫作方式，即重要內容寫在前面，隨著敘述的一步步展開，重要性漸漸減弱。這種方式的關鍵在于，在緊張、有限的版面內盡快地把信息傳達給讀者。

書寫英語E-mail時可以不必拘泥正式信函的格式要求，羅嗦的格式套話往往會減弱郵件信息的強度。因此使用簡單的結束語再添加上名字和縮寫就已足夠?，F(xiàn)在常用的簡單結束語方式如：Thanks、Regards，甚至用縮略的結束語THX(Thanks), TTFN(ta ta for now)也足以用為郵件的結尾了。

以下是例文

Dear Mary,I hope ererything gets well!I am a member of 2007 national pupil English summer camp.In the summer camp ,MR.Libo said that I had problems in

pronunciation,so I practiced my pronunciation after the summer camp,I would like to record my pronunciation and send to you,will you please grant your instructions?

With my good wishes!

Sincerely yours,XX

親愛的瑪麗，我希望一切都會好的！我是2007的全國小學生英語夏令營活動的一員。在夏令營，mr.libo說我有問題，所以我練習我的發(fā)音，夏令營結束后，我想記錄我的發(fā)音和發(fā)送給你，請你給你的指示？

我的祝福！

你真誠的，XX