第一篇：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)（大全）

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

《優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)》是一篇好的范文，覺(jué)得有用就收藏了，重新整理了一下發(fā)到這里[http://]。

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，即服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，是我鎮(zhèn)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)的突破口和工作重點(diǎn)。通過(guò)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改善機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能；進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力；進(jìn)一步強(qiáng)化公務(wù)員依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高公務(wù)員為民辦事、為民

服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面，取得了明顯成效。實(shí)踐證明，實(shí)施“三項(xiàng)制度”，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、便民利民的重要舉措，是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)行政管理體制改革的有效途徑。

為全面貫徹落實(shí)《云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法》（云政發(fā)[2009]16號(hào)）、《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》（云政發(fā)[2009]11號(hào)）、《普洱市人民政府關(guān)于市政府部門及縣（區(qū)）行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)暫行辦法》（普政發(fā)[2009]64號(hào)）和《××縣人民政府關(guān)于縣政府部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)暫行辦法》（景政發(fā)[2009]23號(hào)）文件精神，切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)試行服務(wù)承諾制等“三項(xiàng)制度”工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施“三項(xiàng)制度”的第一責(zé)任，負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制、范文TOP100首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制的督促、檢查、考核落實(shí)工作。把貫徹“三項(xiàng)制度”列入重要工作日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，周密部署，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。并成立“三項(xiàng)制度”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作。我鎮(zhèn)按五個(gè)方法和步驟來(lái)實(shí)施“三項(xiàng)制度”：

㈠認(rèn)真制定方案，抓緊啟動(dòng)工作。在科學(xué)分解職能、明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，研究制定實(shí)施“三項(xiàng)制度”的具體方案和細(xì)則，把“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容具體化。實(shí)施方案或細(xì)則包括：實(shí)施“三項(xiàng)制度”應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；對(duì)社會(huì)和群眾具體承諾的事項(xiàng)及內(nèi)容；首問(wèn)責(zé)任制的具體設(shè)計(jì)和安排；具體工作業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定。

㈡積極開(kāi)展培訓(xùn)，實(shí)行全員學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，增強(qiáng)貫徹實(shí)施“三項(xiàng)制度”的自覺(jué)性、主動(dòng)性和責(zé)任感。制定“三項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、有步驟地組織培訓(xùn)工作。要讓行政機(jī)關(guān)公務(wù)員人人熟知“三項(xiàng)制度”，范文寫作人人遵守“三項(xiàng)制

度”，人人自覺(jué)執(zhí)行“三項(xiàng)制度”。

㈢把握工作側(cè)重點(diǎn)，穩(wěn)步深入推進(jìn)?！叭?xiàng)制度”作為一個(gè)有機(jī)整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同。服務(wù)承諾制解決的是政府誠(chéng)信問(wèn)題，首問(wèn)責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問(wèn)題，限時(shí)辦結(jié)制解決的是工作效率問(wèn)題。正確認(rèn)識(shí)“三項(xiàng)制度”的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際情況，確定工作側(cè)重點(diǎn)，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)施工作的針對(duì)性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動(dòng)首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)。

㈣及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善制度。在行政機(jī)關(guān)全面推行“三項(xiàng)制度”，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。我鎮(zhèn)在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法。比如：領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施“三項(xiàng)制度”的第一責(zé)任；選準(zhǔn)重點(diǎn)，以重點(diǎn)突破促落實(shí)；結(jié)合實(shí)際，制定配套實(shí)施辦法；加強(qiáng)監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問(wèn)題，不斷完善、豐富和發(fā)展“三項(xiàng)制度”，進(jìn)一步

提高“三項(xiàng)制度”的科學(xué)性和生命力，把“三項(xiàng)制度”實(shí)施工作不斷推向前進(jìn)，使之成為長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)期實(shí)行。

㈤擴(kuò)大輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。實(shí)施“三項(xiàng)制度”是一個(gè)機(jī)關(guān)與社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程。結(jié)合實(shí)施工作的進(jìn)程，思想?yún)R報(bào)專題加大對(duì)“三項(xiàng)制度”目的和意義的宣傳。充分運(yùn)用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實(shí)施“三項(xiàng)制度”的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會(huì)公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾通曉“三項(xiàng)制度”，通曉機(jī)關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限，強(qiáng)化人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施“三項(xiàng)制度”的監(jiān)督。

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的長(zhǎng)期任務(wù)。讓我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為動(dòng)力，進(jìn)一步落實(shí)“三項(xiàng)制度”，推動(dòng)作風(fēng)效能建設(shè)深入開(kāi)展，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、建設(shè)富裕文明和諧新東鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境

以上就是《優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)》的范文全部?jī)?nèi)容，講的是關(guān)于制度、實(shí)施、工作、機(jī)關(guān)、服務(wù)承諾、建設(shè)、落實(shí)、責(zé)任制等方面的內(nèi)容，覺(jué)得好就請(qǐng)收藏下。

第二篇：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，即服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，是我鎮(zhèn)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)的突破口和工作重點(diǎn)。通過(guò)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改善機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能；進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力；進(jìn)一步強(qiáng)化公務(wù)員依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高公務(wù)員為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面，取得了明顯成效。實(shí)踐證明，實(shí)施“三項(xiàng)制度”，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、便民利民的重要舉措，是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)行政管理體制改革的有效途徑。

㈠認(rèn)真制定方案，抓緊啟動(dòng)工作。在科學(xué)分解職能、明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，研究制定實(shí)施“三項(xiàng)制度”的具體方案和細(xì)則，把“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容具體化。實(shí)施方案或細(xì)則包括：實(shí)施“三項(xiàng)制度”應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；對(duì)社會(huì)和群眾具體承諾的事項(xiàng)及內(nèi)容；首問(wèn)責(zé)任制的具體設(shè)計(jì)和安排；具體工作業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定。

㈡積極開(kāi)展培訓(xùn)，實(shí)行全員學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，增強(qiáng)貫徹實(shí)施“三項(xiàng)制度”的自覺(jué)性、主動(dòng)性和責(zé)任感。制定“三項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、有步驟地組織培訓(xùn)工作。要讓行政機(jī)關(guān)公務(wù)員人人熟知“三項(xiàng)制度”，人人遵守“三項(xiàng)制度”，人人自覺(jué)執(zhí)行“三項(xiàng)制度”。

㈢把握工作側(cè)重點(diǎn)，穩(wěn)步深入推進(jìn)。“三項(xiàng)制度”作為一個(gè)有機(jī)整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同。服務(wù)承諾制解決的是政府誠(chéng)信問(wèn)題，首問(wèn)責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問(wèn)題，限時(shí)辦結(jié)制解決的是工作效率問(wèn)題。正確認(rèn)識(shí)“三項(xiàng)制度”的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際情況，確定工作側(cè)重點(diǎn)，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)施工作的針對(duì)性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動(dòng)首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)。

㈣及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善制度。在行政機(jī)關(guān)全面推行“三項(xiàng)制度”，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。我鎮(zhèn)在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法。比如：領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施“三項(xiàng)制度”的第一責(zé)任；選準(zhǔn)重點(diǎn)，以重點(diǎn)突破促落實(shí)；結(jié)合實(shí)際，制定配套實(shí)施辦法；加強(qiáng)監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問(wèn)題，不斷完善、豐富和發(fā)展“三項(xiàng)制度”，進(jìn)一步提高“三項(xiàng)制度”的科學(xué)性和生命力，把“三項(xiàng)制度”實(shí)施工作不斷推向前進(jìn)，使之成為長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)期實(shí)行。

㈤擴(kuò)大輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。實(shí)施“三項(xiàng)制度”是一個(gè)機(jī)關(guān)與社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程。結(jié)合實(shí)施工作的進(jìn)程，加大對(duì)“三項(xiàng)制度”目的和意義的宣傳。充分運(yùn)用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實(shí)施“三項(xiàng)制度”的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會(huì)公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾通曉“三項(xiàng)制度”，通曉機(jī)關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限，強(qiáng)化人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施“三項(xiàng)制度”的監(jiān)督。

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的長(zhǎng)期任務(wù)。讓我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為動(dòng)力，進(jìn)一步落實(shí)“三項(xiàng)制度”，推動(dòng)作風(fēng)效能建設(shè)深入開(kāi)展，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、建設(shè)富裕文明和諧新東鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第三篇：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境實(shí)施方案

加強(qiáng)效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境實(shí)施方案

為深入推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理和教師隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持依法治校，推行依法治教，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，提升師德師風(fēng)，提高工作效能，努力辦好人民滿意的學(xué)校。特制訂以下活動(dòng)方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，集中治理“懶散低亂”，著力完善學(xué)校作風(fēng)效能長(zhǎng)效機(jī)制，提高學(xué)校效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：建立并完善學(xué)校服務(wù)運(yùn)行機(jī)制、學(xué)校效能監(jiān)督機(jī)制和考核激勵(lì)機(jī)制，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、執(zhí)行有力、公正廉潔的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)、辦事效率明顯提高、教育環(huán)境明顯優(yōu)化的總體目標(biāo)。

具體目標(biāo)：

1．根據(jù)中心校要求，結(jié)合我校實(shí)際，通過(guò)作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，形成“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、管理民主、廉潔高效”的運(yùn)行機(jī)制工作目標(biāo)。

2．堅(jiān)持執(zhí)行教育局 “十條禁令”。嚴(yán)禁散布、傳授非法言論；嚴(yán)禁體罰、變相體罰學(xué)生；嚴(yán)禁有償家教；嚴(yán)禁收受學(xué)生家長(zhǎng)錢物；嚴(yán)禁參與賭博；嚴(yán)禁推銷、兜售教輔資料；嚴(yán)禁隨意停課、上課接聽(tīng)電話；嚴(yán)禁工作時(shí)間玩電子游戲、炒股；嚴(yán)禁衣冠不整進(jìn)入校園；嚴(yán)禁弄虛作假。

3．教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命，全體教職工要牢固樹(shù)立以教學(xué)為中心、質(zhì)量第一的意識(shí)，立足崗位，開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全員育人，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、執(zhí)行階段

我校效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境校分以下四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員、統(tǒng)一思想。

1、成立組織。

組長(zhǎng)：史云平

成員：史高進(jìn)史春燕武海英史麥英張王芳

燕紅麗張?jiān)泼沸l(wèi)小女韓春霞王韋巧鄭俊玲

（二）、動(dòng)員學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。

召開(kāi) “作風(fēng)效能建設(shè)主題教育”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)。利用板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等大力營(yíng)造開(kāi)展“作風(fēng)效能”活動(dòng)的良好氛圍。

（三）第三階段：敢于面對(duì)，集中整改

對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，敢于面對(duì)，逐個(gè)進(jìn)行深入研究，并根據(jù)學(xué)校工作職能和個(gè)人崗位職責(zé)，明確整改目標(biāo)、責(zé)任主體、整改時(shí)限、質(zhì)量要求。

（四）第四階段：自我反思，鞏固提高

認(rèn)真開(kāi)展一次“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)檢查突出問(wèn)題的整治、整改措施的落實(shí)、規(guī)章制度的建立健全和貫徹執(zhí)行情況，切實(shí)做好查缺補(bǔ)漏工作。對(duì)應(yīng)當(dāng)解決而沒(méi)有解決的問(wèn)題，要繼續(xù)集中力量切實(shí)解決；

西堡學(xué)校2012、4、1加強(qiáng)效能建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

實(shí)施方案

西堡學(xué)校

（2012、4、1）

第四篇：優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作總結(jié)

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，即服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，是我鎮(zhèn)開(kāi)展作風(fēng)效能建設(shè)的突破口和工作重點(diǎn)。通過(guò)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改善機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能；進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，增強(qiáng)政府的執(zhí)行力和公信力；進(jìn)一步強(qiáng)化公務(wù)員依法行政、執(zhí)政為民的信念，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、公仆意識(shí)，提高公務(wù)員為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，推動(dòng)責(zé)任型、服務(wù)型、效能型政府建設(shè)等方面，取得了明顯成效。實(shí)踐證明，實(shí)施“三項(xiàng)制度”，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、便民利民的重要舉措，是促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、推進(jìn)行政管理體制改革的有效途徑。

為全面貫徹落實(shí)《云南省人民政府關(guān)于省政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法》（云政發(fā)[2009]16號(hào)）、《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制的決定》（云政發(fā)[2009]11號(hào)）、《普洱市人民政府關(guān)于市政府部門及縣（區(qū)）行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)暫行辦法》（普政發(fā)[2009]64號(hào)）和《××縣人民政府關(guān)于縣政府部門及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)暫行辦法》（景政發(fā)[2009]23號(hào)）文件精神，切實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)試行服務(wù)承諾制等“三項(xiàng)制度”工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施“三項(xiàng)制度”的第一責(zé)任，負(fù)責(zé)行政機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制的督促、檢查、考核落實(shí)工作。把貫徹“三項(xiàng)制度”列入重要工作日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，周密部署，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)。并成立“三項(xiàng)制度”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，具體負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作。我鎮(zhèn)按五個(gè)方法和步驟來(lái)實(shí)施“三項(xiàng)制度”：

㈠認(rèn)真制定方案，抓緊啟動(dòng)工作。在科學(xué)分解職能、明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，研究制定實(shí)施“三項(xiàng)制度”的具體方案和細(xì)則，把“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容具體化。實(shí)施方案或細(xì)則包括：實(shí)施“三項(xiàng)制度”應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；對(duì)社會(huì)和群眾具體承諾的事項(xiàng)及內(nèi)容；首問(wèn)責(zé)任制的具體設(shè)計(jì)和安排；具體工作業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定。

㈡積極開(kāi)展培訓(xùn)，實(shí)行全員學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織鎮(zhèn)內(nèi)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員學(xué)習(xí)和掌握“三項(xiàng)制度”的內(nèi)容、精髓和規(guī)定，增強(qiáng)貫徹實(shí)施“三項(xiàng)制度”的自覺(jué)性、主動(dòng)性和責(zé)任感。制定“三項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、有步驟地組織培訓(xùn)工作。要讓行政機(jī)關(guān)公務(wù)員人人熟知“三項(xiàng)制度”，人人遵守“三項(xiàng)制度”，人人自覺(jué)執(zhí)行“三項(xiàng)制度”。

㈢把握工作側(cè)重點(diǎn)，穩(wěn)步深入推進(jìn)?！叭?xiàng)制度”作為一個(gè)有機(jī)整體，既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別，解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同。服務(wù)承諾制解決的是政府誠(chéng)信問(wèn)題，首問(wèn)責(zé)任制解決的是辦事責(zé)任問(wèn)題，限時(shí)辦結(jié)制解決的是工作效率問(wèn)題。正確認(rèn)識(shí)“三項(xiàng)制度”的本質(zhì)要求及相互間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)實(shí)際情況，確定工作側(cè)重點(diǎn)，克服薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)施工作的針對(duì)性和有效性。以服務(wù)承諾制為抓手，逐步深入，推動(dòng)首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)。

㈣及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善制度。在行政機(jī)關(guān)全面推行“三項(xiàng)制度”，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。我鎮(zhèn)在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法。比如：領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”承擔(dān)起實(shí)施“三項(xiàng)制度”的第一責(zé)任；選準(zhǔn)重點(diǎn)，以重點(diǎn)突破促落實(shí)；結(jié)合實(shí)際，制定配套實(shí)施辦法；加強(qiáng)監(jiān)督檢查等。研究解決存在的問(wèn)題，不斷完善、豐富和發(fā)展“三項(xiàng)制度”，進(jìn)一步提高“三項(xiàng)制度”的科學(xué)性和生命力，把“三項(xiàng)制度”實(shí)施工作不斷推向前進(jìn)，使之成為長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)期實(shí)行。

㈤擴(kuò)大輿論宣傳，營(yíng)造良好氛圍。實(shí)施“三項(xiàng)制度”是一個(gè)機(jī)關(guān)與社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程。結(jié)合實(shí)施工作的進(jìn)程，加大對(duì)“三項(xiàng)制度”目的和意義的宣傳。充分運(yùn)用條幅、宣傳欄等設(shè)施，把實(shí)施“三項(xiàng)制度”的方案以及職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項(xiàng)向社會(huì)公告，并建設(shè)立便捷有效的投訴機(jī)制，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾通曉“三項(xiàng)制度”，通曉機(jī)關(guān)職能，通曉辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時(shí)限，強(qiáng)化人民群眾對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施“三項(xiàng)制度”的監(jiān)督。

實(shí)施“三項(xiàng)制度”，加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的長(zhǎng)期任務(wù)。讓我們以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為動(dòng)力，進(jìn)一步落實(shí)“三項(xiàng)制度”，推動(dòng)作風(fēng)效能建設(shè)深入開(kāi)展，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、建設(shè)富裕文明和諧新東鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境

第五篇：創(chuàng)新服務(wù)模式 優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)是深入轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，必須在思想上引起高度重視。作為全國(guó)第一家由政府機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的淘寶店，“青島車管淘幫辦”近日走紅網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)友力挺青島車管所的服務(wù)創(chuàng)新，也表達(dá)了對(duì)政府機(jī)構(gòu)提供更親民便捷、高質(zhì)高效服務(wù)的期待。

更好創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境需要整合政務(wù)服務(wù)資源。結(jié)合地方實(shí)際成立專門的政務(wù)服務(wù)管理辦公室，下設(shè)政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心、12345政府服務(wù)熱線中心等，實(shí)行分級(jí)分層管理;政務(wù)服務(wù)管理辦公室對(duì)政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心等實(shí)行人財(cái)物統(tǒng)一管理，構(gòu)成“核心層”;對(duì)進(jìn)駐中心的窗口人員，實(shí)行政務(wù)中心與主管部門(區(qū)政府)雙重管理，日常管理和考核以中心為主，形成“緊密層”;對(duì)管理中心等分中心則實(shí)行服務(wù)標(biāo)識(shí)、服務(wù)規(guī)范、電子監(jiān)察、督查考核“四統(tǒng)一”，聯(lián)成“管理層”。這樣的管理方式既可以精減服務(wù)人員數(shù)量，又可以責(zé)任到人，為認(rèn)真服務(wù)群眾打好基礎(chǔ)。

更好創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境需要?jiǎng)?chuàng)新政務(wù)服務(wù)科技手段。推進(jìn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、網(wǎng)上監(jiān)察“四網(wǎng)”融合，完善“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋、全程監(jiān)督”的網(wǎng)上審批功能，構(gòu)建12345政府熱線與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政資源共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行網(wǎng)上監(jiān)察與法制監(jiān)督一體化。這種充分運(yùn)用電子科技手段，固化相關(guān)程序，能夠最大限度地減少人為因素的影響，以更大程度提高政府服務(wù)效率。

更好創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境需要?jiǎng)?chuàng)新政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。對(duì)窗口單位服務(wù)效能進(jìn)行全方位、全過(guò)程監(jiān)察。強(qiáng)化監(jiān)督考核，實(shí)行辦事客商群眾即時(shí)電子評(píng)價(jià)，紀(jì)委監(jiān)察駐場(chǎng)人員隨機(jī)電話回訪，監(jiān)督員常態(tài)化明查暗訪，并納入部門軟環(huán)境考核、依法行政考核和民主評(píng)議考核范圍。實(shí)施“行政審批一門通、便民服務(wù)一站通、公共資源交易一場(chǎng)通、服務(wù)熱線一號(hào)通、行政權(quán)力網(wǎng)上陽(yáng)光運(yùn)行一網(wǎng)通”五通工程，確保所有行政權(quán)力在陽(yáng)光下操作，在規(guī)范中運(yùn)行，在監(jiān)察中完善。

馮署平老師認(rèn)為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，向服務(wù)對(duì)象提供更加便捷的服務(wù)是黨的服務(wù)宗旨。通過(guò)“窗口服務(wù)、網(wǎng)上辦理、熱線溝通”拓展政務(wù)服務(wù)和政務(wù)信息公開(kāi)是當(dāng)前提高政務(wù)服務(wù)水平的必然趨勢(shì)。因此，各個(gè)地方政府要結(jié)合實(shí)際，在整合政務(wù)服務(wù)資源、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)科技手段和創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制方面狠下功夫，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平提升，真正實(shí)現(xiàn)黨為人民服務(wù)的宗旨。