第一篇：區(qū)建設局優(yōu)化政務環(huán)境公開承諾

文章標題：區(qū)建設局優(yōu)化政務環(huán)境公開承諾

為了認真落實區(qū)委、區(qū)政府關于臨川經(jīng)濟超常發(fā)展的戰(zhàn)略目標，進一步優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，加大招商引資力度，提高服務質(zhì)量，轉(zhuǎn)變工作作風，提高辦事效率，樹立建設部門在群眾中的良好形象。現(xiàn)特向社會各界作出服務承諾：

一、提高服務質(zhì)量，推行政務公開。對“窗口”服務單位，全面推行政

務“六公開”。即：公開辦事項目、公開辦事程序、公開辦事時限、公開收費標準、公開辦事依據(jù)、公開辦事紀律。對來我區(qū)投資的客商，做到“三提供、四優(yōu)先”，即：提供相關資料，提供政策依據(jù)，提供咨詢服務；優(yōu)先辦理規(guī)劃手續(xù)，優(yōu)先辦理建設手續(xù)，優(yōu)先搞好各項服務，優(yōu)先落實優(yōu)惠政策。讓外商進得來，留得住。

二、簡化辦事程序，提高辦事效率。規(guī)劃、建管、市政、園林項目報建一律進入?yún)^(qū)集中辦事大廳實行“一條龍”服務，規(guī)劃“兩證一書”、建設工程施工許可證、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)的辦理，只要資料齊全、手續(xù)完備一律即來即辦；對手續(xù)不到位、所需資料不齊全的，認真做好解釋工作，并幫助、指導進行完善補充，以便盡快為業(yè)主辦好手續(xù)。做到能辦的事情及時辦，難辦的事情想法辦，一切事情依法辦。

三、嚴格規(guī)范行政執(zhí)法行為。凡建設局工作人員執(zhí)法,必須持證上崗、亮證執(zhí)法。在文明執(zhí)法工作中做到“四個必須”，即：必須做到語言文明、態(tài)度熱情、保持良好的精神狀態(tài)；現(xiàn)場執(zhí)法必須有兩人以上；按規(guī)定收費或罰款必須做到事實清楚，依據(jù)充分，運用法律正確，并嚴格按收支兩條線辦理；在工作中必須嚴格遵守單位制定的各項規(guī)章制度。

四、嚴肅工程招投標和質(zhì)量監(jiān)督管理。嚴格遵守區(qū)委、區(qū)政府有關工程招投標管理規(guī)定，建設工程10萬元以上規(guī)模一律進行公開招標。加強對全區(qū)重點工程建設項目的跟蹤監(jiān)督，確保重點工程進度和質(zhì)量，預防職務犯罪。

五、認真抓好清理拖欠工程款工作。對建筑開發(fā)企業(yè)涉及到的拖欠工程款問題，嚴格按照國家和省、市、區(qū)有關規(guī)定進行清理，確保建筑隊伍和民工合法權(quán)益不受損害。

六、加強作風建設，優(yōu)化政務環(huán)境。堅決貫徹執(zhí)行市委、市政府“九條禁令”和臨川區(qū)整治優(yōu)化環(huán)境“十禁止”規(guī)定，嚴禁索、拿、卡、要，不得接受吃請和贈送，不準亂收費、亂罰款、亂攤派，發(fā)現(xiàn)一起，嚴肅查處，決不姑息。

七、推行首問責任制。凡是第一個遇到服務對象提出問題或咨詢的，都必須主動熱情，對服務對象有一個明確答復，直到群眾滿意為止。

八、虛心聽取社會各界意見，不斷改進服務方式和工作作風，保證對署名舉報和群眾反映的意見在半月內(nèi)給予查處和答復。

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第二篇：優(yōu)化發(fā)展環(huán)境公開承諾

同志們、朋友們：

縣委、縣政府在全縣大力開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專題活動的決策，非常必要，非常及時，我們堅決擁護。在這里，我代表縣財政局，鄭重承諾如下：

在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面，我們將以提升“四個服務”（為領導決策、部門發(fā)展、基層建設、群眾利益）水平為抓手，增強財政系統(tǒng)干部職工主動服務意識，提升服務水平。教育干部職工以“六個一”標準，為每一位來辦事的企業(yè)和群眾搞好優(yōu)質(zhì)服務，堅決杜絕“生、冷、硬”等衙門作風。狠抓窗口建設，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所綜合業(yè)務大廳、財政集中支付中心及其他涉農(nóng)、涉企科室工作人員素質(zhì)，嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制，為企業(yè)和群眾提供一站式服務。

在創(chuàng)新亮點工作方面，我們將以建設“四型財政”（發(fā)展型、和諧型、法制型、效能型）為統(tǒng)領，著重抓好以下的工作：一是抓增收，深入推進綜合治稅。建立政府主導、財政牽頭、信息支撐、齊抓共管的綜合治稅大格局，規(guī)范管理，公平稅負。二是抓整合，推進財政涉農(nóng)資金整合及行政事業(yè)單位辦公資源整合，實現(xiàn)財政資金、資產(chǎn)效益最大化。三是抓跑辦，跑政策、跑信息、跑感情，爭取上級財政部門資金、政策支持。四是抓績效管理，推動預算編制、執(zhí)行、監(jiān)督、績效評價“四位一體”改革，提高財政管理的科學化、精細化水平。

以上承諾，歡迎社會各界干部群眾監(jiān)督。

監(jiān)督舉報電話：xxxxxx

第三篇：政務公開承諾制度

遷安市疾控中心

政務公開工作承諾制度

為進一步密切黨群干群關系,增強衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預防控制工作的透明度,提高市疾控中心決策的科學化、民主化水平，市疾控中心以全心全意為人民服務為宗旨，以完善和深化民主監(jiān)督制度，促進和加強社會主義民主政治建設為出發(fā)點和落腳點，從講政治的高度，圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，以解決與人民群眾密切相關的問題為重點，強化內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序、提高辦事效率、公開辦事結(jié)果、接受群眾監(jiān)督、促進廉政建設。通過實施政務公開，塑造良好的衛(wèi)生監(jiān)督和疾控隊伍新形象，推進市疾控中心各項工作的縱深發(fā)展，特制定如下實施方案：

一、指導思想和原則

以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，高揚“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，以強化內(nèi)部管理、規(guī)范辦事程序、提高辦事效率、增強工作透明度、接受民主監(jiān)督、促進公正執(zhí)法、公平辦事和廉潔從政行醫(yī)、更好地為群眾服務為目的，緊緊圍繞廣大群眾關注的、與其切身利益聯(lián)系密切的、應該向社會各界和單位內(nèi)部職工公開的重大事項，強化領導，完善制度，加強督查，以求真務實的態(tài)度，推進政務公開工作深入發(fā)展，促進衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預防控制事業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

推進政務公開應堅持的工作原則是：依照國家法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定，實行條塊結(jié)合，分級管理，對與人民群眾利益相關的各類事項，只要不屬于黨和國家機密，都要向社會群眾和內(nèi)部職工公開，政務公開的內(nèi)容真實可靠，辦事結(jié)果公平公正。

二、政務公開的內(nèi)容

（一）向社會各界群眾公開的內(nèi)容

1、有關衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預防控制工作法律、法規(guī)、政策等。

2、各科分布示意圖及工作職責。

3、有關衛(wèi)生監(jiān)督和疾病預防控制工作的辦事依據(jù)、程序和衛(wèi)生行政處罰程序的主要內(nèi)容。

4、衛(wèi)生許可的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限等

5、社會公開承諾，工作人員工作規(guī)范、工作紀律，受理群眾舉報投訴的內(nèi)設機構(gòu)，對違規(guī)、違紀人員的處罰決定。

6、各種執(zhí)法、監(jiān)督、監(jiān)測、檢驗、醫(yī)療服務收費以及常用藥品的收費依據(jù)、標準和價格主管部門核定的零售價格等，以及實際收費情況。

7、工作人員監(jiān)督欄。

8、其它應向社會各界公開的政務內(nèi)容。

（二）向本單位職工公開的內(nèi)容

1、單位總體發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、目標，以及其完成情況。

2、單位領導班子及其成員執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定的情況。

3、單位內(nèi)干部選拔任免、晉職、晉級、進修、考核獎懲、人員考錄和調(diào)配、職稱評聘等方面的政策、制度、程序和結(jié)果。

4、單位內(nèi)有關基建工程、大宗物資采購、大額資金支出、國有資產(chǎn)變更等重大事項決策的國家政策規(guī)定，內(nèi)部決策辦法、程序等制度規(guī)定，以及政策、制度的執(zhí)行情況和結(jié)果。

5、單位經(jīng)濟效益、財務收支及預決算情況。

6、單位內(nèi)工資獎金分配、社會保險等與職工利益密切相關事務的制度規(guī)定及其分配和辦理結(jié)果。

7、單位內(nèi)部規(guī)章制度。

8、其它應向本單位職工公開的內(nèi)容。

三、政務公開的主要形式

（一）建立公開欄。一些涉及廣大群眾利益的長期性公開內(nèi)容，如辦事程序、工作人員紀律、收費和處罰標準、工作職責、公開承諾等，可通過在醒目位置建立永久性公開欄。

（二）出具費用清單。在各種衛(wèi)生執(zhí)法和提供各種醫(yī)療衛(wèi)生服務中，要按照實際收費處罰情況，向執(zhí)法、服務對象

或患者出具費用清單。

（三）召開職代會和職工大會。一些長期性、階段性的重要事項，可通過定期召開職代會或職工大會進行公開；一些臨時性、一事一議的工作要隨時公開。

（四）佩帶胸卡。對單位工作人員的姓名、職務等可通過佩帶胸卡等進行公開。

（五）建立政務公開大廳或中心。把一些審批職能和對外服務的職能集中起來，實行一站式服務，規(guī)范工作運行程序，提高工作效率，增強辦事透明度。同時積極推行民主評議、質(zhì)詢聽證、“陽光投訴”等形式，真正使群眾參與公開，監(jiān)督公開。

四、政務公開的程序

（一）審核內(nèi)容。政務公開工作由市疾控中心辦公室

結(jié)合工作實際，組織各科室認真進行梳理、細化，列出需要公開的事項及內(nèi)容，提交分管領導審查簽字。

（二）實施公開。辦公室對經(jīng)分管領導審查的公開事項及內(nèi)容進行匯總，提交政務公開領導小組研究后進行公開。

（三）報送備案。市疾控中心公開的事項要及時報衛(wèi)生局備案。

（四）答疑整改。公開后，市疾控中心政務公開領導小組、辦公室負責收集社會群眾和單位職工對政務公開工作的意見和建議并負責答疑；對合理的意見和建議認真采納；對

發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，整改結(jié)果及時進行反饋或公布。

（五）存檔管理。每次公開的資料存檔，由辦公室明確專人管理，以備查考。

五、政務公開的組織領導

為確保政務公開順利實施，并收到實效，市疾控中心提高認識，明確責任，密切配合，狠抓落實。

（一）成立領導組織。為推進政務公開工作深入開展，市疾控中心按照“一把手負總責，主管領導具體抓，其他領導協(xié)助抓”和“誰主管，誰負責”的原則，成立政務公開領導小組和監(jiān)督小組，領導小組下設辦公室，負責政務公開的協(xié)調(diào)工作。

（二）加強監(jiān)督檢查。市疾控中心政務公開領導小組和監(jiān)督小組要充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合糾正損害群眾利益的不正之風、行風評議等工作，嚴格落實責任追究制，按照“公開及時，內(nèi)容真實，程序規(guī)范，全面細致，字跡清楚，群眾滿意”的標準，由監(jiān)督小組對政務公開工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在問題。同時，定期對政務公開的內(nèi)容、公開時間、公開的程度、公開的效果等進行評議，評議結(jié)果進行公示。

第四篇：政務服務中心公開承諾

政務服務中心公開承諾

為認真貫徹市委三屆二次全會精神和“興工強市”戰(zhàn)略，深入推進行政審批制度改革，努力打造一流政務服務環(huán)境，按照《XX市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作實施方案》的要求，我代表XX市人民政府政務服務中心向社會鄭重作出以下承諾：

一、暢通政令渠道，狠抓工作落實。堅決落實市委、市政府決策部署，提高執(zhí)行能力，講政治、講原則、講紀律、講大局，對市委、市政府決定和部署的工作，不推諉、不拖延、不變通，高質(zhì)量、高效率的落實完成，確保市委、市政府決策部署落實到位。

二、改進工作作風，提高服務效能。清理精簡行政審批事項，簡化審批程序，壓縮審批時限，優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)我市行政審批項目最少、時間最短、流程最優(yōu)。積極開展上門服務、延時服務和預約服務，主動為企業(yè)和群眾排憂解難。加快工作節(jié)奏，提高行政審批效率，打造高效便民服務平臺。

三、創(chuàng)新服務方式，提升服務質(zhì)量。全面落實“兩集中兩到位”工作，積極推進電子政務服務、并聯(lián)審批服務，拓展政務服務領域，建設市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村（社區(qū)）四級服務平

臺，實現(xiàn)政務服務全履蓋。

著力規(guī)范公共資源交易平臺，實現(xiàn)公開、公平、公正和有序競爭。建好、建實惠民幫扶中心，切實解決困難群眾疾苦。

四、加強操守建設，建立誠信服務。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、服務承諾制和責任追究制。對企業(yè)和群眾申請辦理的審批事項，在第一時間內(nèi)受理，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)，做到該辦的事情不推諉、該承擔的責任不推卸、該完成的任務不拖延，樹立公正辦事和誠實守信的良好形象。

五、依法守規(guī)審批，強化違紀懲處。公開行政審批事項、申報資料和審批流程，實行一站式審批、一條龍服務和“陽光”下作業(yè)，堅決杜絕窗口工作人員暗箱操作。規(guī)范窗口工作人員言行，實行電子監(jiān)督監(jiān)控，強化紀律約束和廉政檢查，對違法違規(guī)審批和吃、拿、卡、要的工作人員，堅決查處，決不姑息。

以上承諾，保證做到，并自覺接受社會各界監(jiān)督。若承諾不能兌現(xiàn)，我將承擔責任，接受問責。

監(jiān)督舉報電話：

第五篇：建設局2013年政務公開工作總結(jié)

一年來，為深入貫徹落實黨中央、國務院關于行風建設和政務公開的工作要求，切實抓好政務公開工作的落實，加強黨風廉政建設，加大民主監(jiān)督和管理力度，充分調(diào)動廣大干部職工參政議政的積極性，推動建設系統(tǒng)“兩個文明”建設和諧發(fā)展?，F(xiàn)將本政務公開各項工作開展情況總結(jié)如下：

一、領導重視，組織機構(gòu)健全

為貫徹落實省、市、縣有關文件指示精神，局領導高度重視，將其作為我局黨建工作的一項重要任務來抓，把政務公開的各項工作作為目前工作的首要任務，納入重要議事日程，專題研究，周密部署，調(diào)整成立了由局長任組長，副局長任副組長，局所屬各部門負責人為成員的“建設局政務公開工作領導小組”，研究制定各項工作日程安排，對政務公開工作進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一要求，對公開的項目、程序等業(yè)務性的內(nèi)容作出統(tǒng)一規(guī)定并進行審查，保證政務公開內(nèi)容合法、規(guī)范、具體、真實、統(tǒng)一、有效。建立領導掛鉤聯(lián)系責任制，形成一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，有力地推動了我局政務公開各項工作的順利開展。

二、加強政治理論學習，充分認識政務公開工作的重要性

政務公開是一項長期而艱巨的歷史任務，是促進黨風廉政建設的重大舉措。今年，我局以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀和作風建設教育活動為契機，從理論學習入手，認真組織全體干部職工進行理論學習，重點以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的基本路線和黨的xx大，xx屆四中全會、xx屆中紀委三次、省委八屆六次全會精神、市委二屆六次全會及縣委十一屆五次全會精神為指導，結(jié)合我局推行的陽光政府四項制度實施細則，要求廣大干部職工以公正、便民、勤政、廉政為基本要求，堅持依法公開政務，維護群眾合法權(quán)益，簡化工作程序，提高辦事效率，努力提高行政機關運行的透明度和辦事效率，促進民主政治建設和勤政廉政建設繼續(xù)向前發(fā)展。

三、扎實開展，穩(wěn)步推進，確保政務公開工作落到實處

1.為規(guī)范城市建設管理辦事程序，提高辦事效率，促進機關作風建設，強化干部職工服務意識，我局投入大量經(jīng)費，認真抓好公開的載體，推進各項工作的落實。設置了舉報箱、公布了舉報電話(6121971)，開通了“96128”政務信息查詢專線;窗口服務部門工作人員實行掛牌上崗、掛牌收費，設立了政務公開欄，將科室職能、建設項目審批程序、要求、法律依據(jù)，行政處罰程序及法律依據(jù)，收費項目、標準，現(xiàn)場監(jiān)理程序，工作守則和廉政準則等上墻公示。今年，以開展推行“陽光政府四項制度”為契機，將涉及全局的重大事項通過公開欄和××縣政府信息公開網(wǎng)站向群眾公開、向社會公開，接受群眾和社會的共同監(jiān)督。

2.強化內(nèi)部制度建設，做好內(nèi)部公開工作。一是將科室職責和承諾服務事項進行公開，建立工作任務目標考核制度，將個人的工作完成情況與年終獎懲掛鉤;二是對內(nèi)公開本系統(tǒng)內(nèi)部干部職工需要了解的事項，如領導干部廉潔自律情況、財務收支情況、接待費、差旅費的開支使用情況，職工調(diào)資情況;三是堅持“依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督”的原則，將每月財務運行情況書面發(fā)給各科室，將重大事項議事規(guī)則、行政機關人員八項工作承諾、對推行的重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度和政務信息查詢制度實施辦法等內(nèi)容書面在公示欄內(nèi)進行公示，保證了權(quán)利和錢物運行的透明和公開;四是結(jié)合本局工作實際，制定了建設局工作行為“三不準”，進一步規(guī)范了干部職工工作言行。

3.強化監(jiān)督，注重落實，推進政務公開有效進行。(1)完善內(nèi)部監(jiān)督機制，實行制度監(jiān)督;(2)全面發(fā)動，實行社會監(jiān)督。采取多種形式在全社會營造良好的政務公開氛圍，在全國法制宣傳日、“人大”、“政協(xié)”兩會期間、六月“安全生產(chǎn)月”期間，廣泛宣傳《房屋登記辦法》、《城市建設管理條例》等法律法規(guī)，共出動人員20余人次，制作活動宣傳欄6塊，發(fā)放宣傳單1000余份，通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，樹立了的良好的機關形象。(3)政務公開與黨風廉政建設相結(jié)合，實行組織監(jiān)督。認真落實黨風廉政建設責任制，定期檢查考核，強化全體干部職工和執(zhí)法人員的責任意識，使全體黨、干部的各種行為始終置于黨組織的有效監(jiān)督之下。

四、推行政務公開的主要成效

1.通過政務公開工作的開展，使全局干部職工深刻領會了政務公開工作的重要性和必要性。加強了基層民主政治建設和加快了干部職工工作職能的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，進一步增強了職工的自覺性和責任感。密切黨群、政群、干群關系，促進黨風廉政建設?？朔拖恕澳橂y看、門難進、話難聽、事難辦”的工作作風，樹立了良好的機關形象，做到了想人民所想，急人民所急，真正接受廣大人民群眾的監(jiān)督，代表了人民群眾的根本利益。

2.提高了自身建設水平。積極營造業(yè)務學習氛圍，加強執(zhí)法人員學法、懂法和運用法規(guī)政策的培訓，不斷加強黨風廉政教育，使廣大執(zhí)法人員的執(zhí)法水平得到明顯提高，樹立了文明執(zhí)法形象，切實加強了全體干部職工的思想建設，提高了隊伍的整體素質(zhì)，為搞好城市建設各項工作奠定了基礎。

3.使全局干部職工端正了工作態(tài)度，找準了位置，增強了大局意識、服務意識、法制意識，干部職工受到了一次思想作風的轉(zhuǎn)變、依法行政、明執(zhí)法的教育。

4.促進了行風建設。實行政務公開，提高了工作透明度，方便了公眾監(jiān)督、機關作風、領導作風得到了切實的轉(zhuǎn)變和加強，并認真貫徹落實了公開、公平、公正的執(zhí)法原則。通過公開政務，得到了社會各方面的支持與配合，增強了決策的科學性和預見性，強化城建工作人員的服務意識和群眾觀念，正確處理好執(zhí)法與服務的關系，把工作做到位，使城市建設管理行為更加廉潔、高效。

五、下一步工作打算

1.堅持“陽光政府四項制度”的推行，加強責任意識，端正服務態(tài)度，加大措施，認真落實掛牌、亮證服務思想。

2.進一步加大政務公開的工作力度，充分體現(xiàn)和實現(xiàn)民主管理，切實保障群眾民主權(quán)利，使政務公開工作做到合法、合理、合情，強化對行政工作運行的監(jiān)督，有效遏制消極腐敗現(xiàn)象。

3.加強政務公開工作與黨風廉政建設工作的有效結(jié)合，全面推進建設局各項工作順利實施，為××城市建設向前發(fā)展作出應有的貢獻。

總之，一年來，我局結(jié)合開展的解放思想及作風建設教育活動為基礎，在上級部門的指導和幫助下，通過全局干部職工的積極努力，取得了較好的成績，但也存在一些不足，在今后的工作中，我們將不斷改進，揚長避短，力求把工作做得更好。在普及、鞏固、規(guī)范、深化上下功夫，切實搞好全局的廉政建設和政務公開工作，使政務公開工作成為一項長期的、最基本的工作制度。