第一篇：組訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié) Microsoft Word 文檔

組訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的組訓(xùn)朋友們以及奮戰(zhàn)在一線的優(yōu)秀將士們們，大家上午好！今天我們?cè)诖藲g聚一堂，迎來(lái)了金龍騰飛的2012。在過(guò)去的一年里，開(kāi)北營(yíng)銷服務(wù)部在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，一直處于全市個(gè)險(xiǎn)領(lǐng)軍地位。2011年，能夠在各項(xiàng)工作中健康順利的發(fā)展，是與我們?cè)谧母魑环植婚_(kāi)的。見(jiàn)此機(jī)會(huì)，我代表默默無(wú)聞、辛勤耕耘的組訓(xùn)朋友們向支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及全體伙伴的鼎力相助表示衷心的感謝！謝謝你們！下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。首先：工作成績(jī)

1、積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，經(jīng)過(guò)努力打拼，團(tuán)隊(duì)保持了較好的發(fā)展勢(shì)態(tài)，為公司的持續(xù)發(fā)展，奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名組訓(xùn)，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體伙伴賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我們?nèi)?zhí)行落實(shí)。因此，我十分注重用科學(xué)合理的方法指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理能力。

3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的工作計(jì)劃，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

4、積極支持公司的各項(xiàng)工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去。一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴們的意識(shí)，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)。其次：工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，難免忙中有誤。在工作當(dāng)中也存在很多的不足；

1、有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，不能夠幫助伙伴們解決問(wèn)題，其實(shí)解決問(wèn)題是我們要做的工作之一。

2、有時(shí)工作感到疲憊；職場(chǎng)中，面對(duì)眾多的伙伴我有些力不從心。不能夠及時(shí)的給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。

3、有時(shí)工作急于求成，反而事半功倍，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；比如：讓新人盡快的融入市場(chǎng)，導(dǎo)致一些必要的知識(shí)沒(méi)有傳授到位。讓新人在市場(chǎng)上遭受一定的打擊。

4、個(gè)人業(yè)務(wù)相對(duì)較弱。作為輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一名組訓(xùn),首先我們的業(yè)務(wù)能力要跟上。但是，就我個(gè)人而言，業(yè)務(wù)能力較弱，在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有很好的業(yè)務(wù)功底。再次：未來(lái)的工作方向

新的一年揚(yáng)帆起航，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，2012又是充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種科學(xué)知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自身和團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中迎難而上、積極、熱情、樂(lè)觀地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。

有句話說(shuō)的好，“勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛”相信我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校偌忧趭^，再鼓干勁，再攀人生新高峰！我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步，離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的栽培，離不開(kāi)各位前輩的幫助，更離不開(kāi)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)土壤的滋潤(rùn)。此時(shí)此刻，就讓我們感恩的千言萬(wàn)語(yǔ)化作日后回報(bào)公司的實(shí)際行動(dòng)！輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做大做強(qiáng)，幫助伙伴激情創(chuàng)富，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)亮劍爭(zhēng)光，高揚(yáng)開(kāi)北個(gè)險(xiǎn)龍頭！最后：祝福在座的各位龍年走紅運(yùn)！龍年發(fā)大財(cái)！謝謝各位！

第二篇：組訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

我叫XXX，是XXX年X月X日進(jìn)入大足營(yíng)銷服務(wù)部的一位組訓(xùn)。組訓(xùn)，顧名思義，是組織訓(xùn)練，但這幾個(gè)字所延伸出來(lái)的意義卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我想的這么簡(jiǎn)單。短短兩個(gè)月的組訓(xùn)工作和一個(gè)月的培訓(xùn)對(duì)我影響甚深。

這兩個(gè)月以來(lái)我主要做了以下幾方面的工作

第一，融入業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)。能與業(yè)務(wù)伙伴融為一體是合格組訓(xùn)的首要條件。我入司以來(lái)做的第一件事便是熟悉并了解機(jī)構(gòu)里每一個(gè)伙伴的情況，從多方面多角度觀察他們的言行，積極主動(dòng)與他們溝通，了解他們綜合信息，建立友好和睦的關(guān)系。

第二，早會(huì)的準(zhǔn)備以及日常會(huì)議系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)與管理。早會(huì)既是伙伴們學(xué)習(xí)知識(shí)的園地也是放松心情的樂(lè)園。在準(zhǔn)備過(guò)程中，我盡力將大家的快樂(lè)和知識(shí)傳遞給參會(huì)的每一個(gè)人。注重專題內(nèi)容的接受度、吸引力和實(shí)用性，緊跟公司以及業(yè)務(wù)的節(jié)奏，同時(shí)也注意添加晨操，開(kāi)心一刻等娛樂(lè)環(huán)節(jié)，力求讓伙伴們?cè)谳p松活躍的氛圍中學(xué)到知識(shí)，使他們來(lái)開(kāi)了早會(huì)，就有所收獲。

第三，差勤制度的強(qiáng)化。雖然壽險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)自由的行業(yè)，但這個(gè)自由不是絕對(duì)自由，而是相對(duì)自由。遵守公司制度并履行相關(guān)義務(wù)是每一位太保人應(yīng)盡的職責(zé)。我在努力將這個(gè)理念灌輸給每一位伙伴的同時(shí)，也通過(guò)考勤管理以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲等硬性措施強(qiáng)化差勤。讓他們明白，只要他們還在公司，出席早會(huì)以及各種培訓(xùn)便是他們的職責(zé)和義務(wù)。

第四，關(guān)注新人的成長(zhǎng)以及代資考。兩個(gè)月來(lái)，在新人成長(zhǎng)方面，我與主管以及推薦人互相配合，在崗前培訓(xùn)，銜接訓(xùn)練里進(jìn)行規(guī)范化，制式化培訓(xùn)，教授給新人基本法，產(chǎn)品理念以及相關(guān)銷售話術(shù)。在展業(yè)以及實(shí)際技能方面，則追蹤主管,督促他們輔導(dǎo)幫助新人保單促成，使其獲得傭金收益，真正愛(ài)上壽險(xiǎn)工作。從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高組員留存率。在新人代資考方面，組織了相應(yīng)的代資考培訓(xùn)，通過(guò)課堂講解使專業(yè)的書(shū)面語(yǔ)言生活化，并以積極的心理暗示等言語(yǔ)激勵(lì)學(xué)員的自信心。

第五，業(yè)績(jī)追蹤方面，分幾個(gè)點(diǎn)追蹤，三個(gè)月轉(zhuǎn)正率，六個(gè)月見(jiàn)習(xí)津貼，維持率，晉升率，每月１０日之前的活動(dòng)率以及方案獎(jiǎng)勵(lì)的追蹤，現(xiàn)在還有個(gè)重點(diǎn)就是加傭資格，隨時(shí)關(guān)注。

第六，產(chǎn)說(shuō)會(huì)，創(chuàng)說(shuō)會(huì)的組織與運(yùn)作。負(fù)責(zé)動(dòng)員伙伴們積極邀請(qǐng)客戶，確定參會(huì)人數(shù)。協(xié)助布置會(huì)場(chǎng)，安排禮儀人員。主持會(huì)議，有效的活躍氣氛，吸引客戶的注意力。在綠色通道時(shí)間，輔助業(yè)務(wù)員促成，并進(jìn)行及時(shí)的簽單播報(bào)，調(diào)動(dòng)簽單氛圍。

以上是我兩個(gè)月以來(lái)所做的一些工作。然而我現(xiàn)在已經(jīng)接受了一個(gè)月的助理組訓(xùn)資格培訓(xùn)，對(duì)組訓(xùn)及其工作有了更深入的了解：如果把團(tuán)隊(duì)比作一輛馬車的話，組訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)中的定位就是在后面推車的，當(dāng)上坡時(shí)，組訓(xùn)就是助推，當(dāng)下坡時(shí)，組訓(xùn)就是剎車的。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中

當(dāng)然，我明白，我離真正的合格的優(yōu)秀的組訓(xùn)還相差甚遠(yuǎn)。但是，我會(huì)努力做得更好，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。對(duì)于以后的工作，多請(qǐng)教組訓(xùn)老師，多請(qǐng)示經(jīng)理，現(xiàn)將具體規(guī)劃陳列如下：

第一，組織架構(gòu)的完善與發(fā)展，分為兩個(gè)步驟，一是現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的完善與壯大，機(jī)構(gòu)有xx位主管，但有很大一部分都保持在維持狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)實(shí)動(dòng)人力少。我將利用基本法，讓這些團(tuán)隊(duì)壯大，轉(zhuǎn)變主管和各位伙伴的觀念，積極增員，高效增員。其次是關(guān)注準(zhǔn)主管的培養(yǎng)與晉升，為那些有意愿當(dāng)主管的人做好職涯規(guī)劃，規(guī)定晉升日期，隨時(shí)關(guān)注，多溝通，與主管一起為他們的晉升推波助瀾。

第二．追蹤制度的完善，細(xì)化追蹤點(diǎn)，勤追蹤，追蹤到人，追波蹤到位。分析KPI指標(biāo)，與主管溝通，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。

第三，新人的代資考，集合機(jī)構(gòu)、推薦人以及主管的力量，幫助新人考試過(guò)關(guān)。做好增員選材工作，盡力讓每一位新人都能留存。

第四，公司團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，定期舉行一些文藝活動(dòng)，強(qiáng)化伙伴的歸屬意識(shí)，讓伙伴感受家的溫暖。

第五，兼講隊(duì)伍的培養(yǎng)與訓(xùn)練，在團(tuán)隊(duì)中選拔有潛力的、優(yōu)秀的兼職講師，分別負(fù)責(zé)銜訓(xùn)和代資考。我遵從術(shù)業(yè)有專攻，要求各兼講對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊一定要精，要有責(zé)任心。

當(dāng)然，在這里，我無(wú)法對(duì)具體措施做詳盡描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力爭(zhēng)做一名不可替代的，讓伙伴們放心依賴的組訓(xùn)。我相信：投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開(kāi)始。

第三篇：人保財(cái)險(xiǎn)組訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，一年的組訓(xùn)工作已經(jīng)接近尾聲，一路走來(lái)，步履匆匆。從組訓(xùn)的競(jìng)聘開(kāi)始，到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)瞬即逝。匆匆一年年底了，在這一年中，自己做了什么，大家得到了什么，自己得到了什么，工作中的得失、自己的不足，無(wú)論從工作上還是思想上，都應(yīng)該有個(gè)好安排和計(jì)劃，就這一年的工作做如下小結(jié)：

一、思想方面

工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。從剛開(kāi)始上臺(tái)的顫顫巍巍，到現(xiàn)在對(duì)于整個(gè)晨會(huì)的熟練掌握，及大家對(duì)于整個(gè)晨會(huì)的反饋，讓我深知這份工作的重要性---站在領(lǐng)導(dǎo)后，想在領(lǐng)導(dǎo)前，也讓我深知，只有做好組訓(xùn)，才能讓大家在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在快樂(lè)中工作，在快樂(lè)中成長(zhǎng)，立足公司發(fā)展，展望公司未來(lái)。

二、工作方面

通過(guò)一年的組訓(xùn)工作，深知，吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、是組訓(xùn)的根本，如何讓培訓(xùn)成為大家學(xué)習(xí)的知識(shí)的大灶臺(tái)，如何讓組訓(xùn)慢慢向著成為凝聚公司發(fā)展的核心力量的方向靠近，才是組訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)跟立足點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)跟幾位同事的熱心指導(dǎo)下也提高了我對(duì)組訓(xùn)工作的重要性的理解。對(duì)于我一個(gè)保險(xiǎn)小白來(lái)說(shuō)，想要做好組訓(xùn)，跟領(lǐng)導(dǎo)、組訓(xùn)工作的同事的幫助是分不開(kāi)的。在工作中，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教，隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不能應(yīng)付差事，絕對(duì)不能以湊活的心態(tài)面對(duì)工作，面對(duì)自己。競(jìng)聘的時(shí)候，以互聯(lián)網(wǎng)“加”為主題演講，第一堂課，以家庭成員責(zé)任保險(xiǎn)為主題，漸漸的熟悉的組訓(xùn)工作，漸漸的懂得了組訓(xùn)工作絕非簡(jiǎn)單的講課而已。做學(xué)以立身為根本，只有在平時(shí)的工作中、生活中，做好一個(gè)人，才能講好一堂課?？v然大家有時(shí)課堂表現(xiàn)不活躍，縱然有時(shí)大家認(rèn)為這堂課不很很重要，縱然一部分人認(rèn)為，晨會(huì)只是例行公事。但是在平時(shí)的工作中、生活中，大家都在看組訓(xùn)如何工作、如何生活，時(shí)時(shí)刻刻都在影響著大家。

在這一年中，參加了公司提供的組訓(xùn)培訓(xùn)班跟組訓(xùn)提升班，讓我的組訓(xùn)綜合能力得到了極大的提升，一步一個(gè)腳印，每天都在提升，每天都在成長(zhǎng)，真心的感謝同事，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司。對(duì)于未來(lái)我做如下打算：

第一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)：“活到老,學(xué)到老”,本人一定要在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更好的做好組訓(xùn)工作為公司的發(fā)展添磚加瓦。第二、繼續(xù)堅(jiān)持，做好一個(gè)人，才能講好一堂課的原則，在工作中、生活中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、表里如

一、信守承諾、踏實(shí)肯干。

第三、把握公司提供的每一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，夯實(shí)自己，讓自己努力向著一個(gè)優(yōu)秀的組訓(xùn)發(fā)展。

總之，一年來(lái)取得了一些成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)、公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力，不斷前進(jìn)。

第四篇：保險(xiǎn)公司組訓(xùn)2010年個(gè)人工作總結(jié)3頁(yè)

2010年個(gè)人工作總結(jié)又是一年歲尾年初，時(shí)光如白駒過(guò)隙，新的一年即將開(kāi)始。在即將過(guò)去的一年中，我做為懷來(lái)支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力?，F(xiàn)將本工作做如下總結(jié)，匯報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

本人于2002年入司，2004年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已5年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無(wú)小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營(yíng)銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無(wú)章的工作中提高效率，2010年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)，）；產(chǎn)說(shuō)會(huì)的組織、策劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動(dòng)中；在2010年的9月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。

一、關(guān)于教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)是壽險(xiǎn)營(yíng)銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期，培訓(xùn)新人約150余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場(chǎng)就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會(huì)認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭(zhēng)做到盡善盡美；今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期。銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會(huì)認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說(shuō)銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問(wèn)題。尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個(gè)行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛(ài)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績(jī)指標(biāo)及個(gè)人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個(gè)月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺(tái)上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場(chǎng)營(yíng)銷的課程傳承等。希望通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。

二、關(guān)于產(chǎn)說(shuō)會(huì)

產(chǎn)說(shuō)會(huì)在2010年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說(shuō)是起到了功不可沒(méi)的重要作用。尤其是在一季度開(kāi)門(mén)紅的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，讓我公司的業(yè)績(jī)一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說(shuō)會(huì)整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開(kāi)公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說(shuō)會(huì)中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說(shuō)會(huì)整體運(yùn)作的實(shí)施者。產(chǎn)說(shuō)會(huì)的整體運(yùn)作從會(huì)前晨會(huì)的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備，每一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會(huì)前重新進(jìn)行檢查修正；產(chǎn)說(shuō)會(huì)的會(huì)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程、甚至是每一個(gè)上場(chǎng)音樂(lè)、主講人的胸花等等，事無(wú)巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。

三、關(guān)于課件的研發(fā)

壽險(xiǎn)行業(yè)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個(gè)合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過(guò)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對(duì)性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開(kāi)發(fā)不同形式的課程（包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo)），并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過(guò)5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級(jí)的不同，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃及培訓(xùn)課件的制作；在進(jìn)行后半年的職場(chǎng)營(yíng)銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭(zhēng)做到市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。

四、關(guān)于業(yè)務(wù)推動(dòng)

要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案以及績(jī)效分析?！坝袠?shù)有鳥(niǎo)棲，有人有業(yè)績(jī)”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jī)?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。這是是我的個(gè)人認(rèn)識(shí)，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識(shí)傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時(shí)加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過(guò)進(jìn)行有效的績(jī)效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，舉績(jī)抽獎(jiǎng)，出勤獎(jiǎng)勵(lì)、分階段競(jìng)賽，樹(shù)立組經(jīng)理典范、大力開(kāi)展職場(chǎng)營(yíng)銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來(lái)抓的概念等。并通過(guò)大晨會(huì)宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)和職場(chǎng)文化（標(biāo)語(yǔ)口號(hào)）進(jìn)行激勵(lì)，將業(yè)務(wù)推動(dòng)做到緊致、有序、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動(dòng)打動(dòng)業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

五、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展

在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)期建設(shè)與發(fā)展做為又一項(xiàng)重點(diǎn)工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過(guò)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與發(fā)展會(huì)議的經(jīng)營(yíng)與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時(shí)間到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì)，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴及時(shí)進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問(wèn)題的排解及公司政令的傳達(dá)。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的發(fā)展與留存，幫助她們進(jìn)行合理的職涯規(guī)劃，堅(jiān)定從業(yè)信心。在9至11月份一共組織召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的職場(chǎng)營(yíng)銷26場(chǎng)次，可以說(shuō)為公司9月、11月業(yè)務(wù)競(jìng)賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時(shí)間協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)在正在報(bào)批階段。爭(zhēng)取在2010年西八里站申建成功。

以上這些是我2010年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時(shí)都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時(shí)時(shí)刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長(zhǎng)。還有關(guān)于AMIS的表報(bào)，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須。每天都面對(duì)不同的人，不同的事.如：工資錯(cuò)誤核對(duì)，職級(jí)核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動(dòng)，甚至在職場(chǎng)中散播消極的話語(yǔ)，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，通過(guò)實(shí)干和溝通將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會(huì)以飽滿的熱情面對(duì)所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績(jī)的提高貢獻(xiàn)自己的微薄

之力。

在過(guò)去了的一年中，我把公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動(dòng)力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。

第五篇：保險(xiǎn)公司組訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

保險(xiǎn)公司組訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

保險(xiǎn)公司組訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

三個(gè)月的實(shí)習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了付出與回報(bào)的快樂(lè)，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念、新知識(shí)。

剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問(wèn)題。在公司剛開(kāi)始的那幾天，由于沒(méi)有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說(shuō)些什么，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺(jué)得特別的不自在。后來(lái)，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣?，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來(lái)鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見(jiàn)了面就主動(dòng)和他們打招呼。在不知不覺(jué)中和他們熟悉起來(lái)，一些力所能及的事也開(kāi)始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對(duì)于不懂得問(wèn)題我會(huì)及時(shí)的請(qǐng)教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友?，F(xiàn)在我是深知交流對(duì)理陪工作的重要性，因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后，第一個(gè)和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對(duì)的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動(dòng)。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅(jiān)決避免過(guò)激的詞語(yǔ)，對(duì)于前來(lái)的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。

事故發(fā)生----是否需向交警報(bào)案案----向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘----現(xiàn)場(chǎng)查勘----定損----審核賠案、理算賠款-----事故車輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔

在整理案件做歸檔時(shí)，使我深深地體會(huì)到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍?！鄙羁毯x。我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開(kāi)始合同因?yàn)橛X(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡(jiǎn)直就是女人該做的活嘛！確讓我一個(gè)小伙子來(lái)做，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個(gè)磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開(kāi)導(dǎo)，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了，后來(lái)整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高?？傊?，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過(guò)來(lái)了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個(gè)星期中，我看了上千個(gè)案子，對(duì)于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個(gè)大概的輪廓。

接下來(lái)康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí)?？到?jīng)理告訴我在這個(gè)窗口主要做接聽(tīng)保護(hù)的事故報(bào)案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險(xiǎn)信息表，做案皮 接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑。說(shuō)實(shí)話這個(gè)窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯(cuò)事情。

我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我，接報(bào)案時(shí)要注意用文明用語(yǔ)。如：電話接入后用語(yǔ)為“您好，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語(yǔ)為“非常感謝，歡迎您再次咨詢”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識(shí)。

1首先了解到保護(hù)報(bào)案的方式有：直接到保險(xiǎn)公司，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車輛在外地出險(xiǎn)，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案 接報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清保護(hù)的保險(xiǎn)單證號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱、車牌號(hào)碼，報(bào)案人，出險(xiǎn)駕駛員及聯(lián)系方式，有無(wú)人傷，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情。

3出險(xiǎn)后，保護(hù)應(yīng)在同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。超過(guò)48小時(shí)的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)延遲立案。如果保險(xiǎn)車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明。并要提醒保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案。如果是單方事故無(wú)三者損失要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場(chǎng)等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對(duì)于沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額。

交代完后，劉姐讓我試著接報(bào)案，記得我當(dāng)時(shí)特別的緊張，再加上有時(shí)對(duì)放的地方口音特別的重，一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)好幾遍才能聽(tīng)清，有時(shí)保護(hù)又特別的急，弄的我有時(shí)問(wèn)保護(hù)的項(xiàng)目顛倒了順序，有時(shí)甚至忘記了問(wèn)。后來(lái)劉姐慢慢的開(kāi)導(dǎo)我，對(duì)待保護(hù)要有耐心，盡量的滿足保護(hù)的要求，對(duì)于不清楚的問(wèn)題一定要問(wèn)清了在和保護(hù)說(shuō)。為了不讓自己忘記項(xiàng)目，我把要問(wèn)的項(xiàng)目，列入表格內(nèi)，來(lái)提醒自己。

一開(kāi)始我以為接報(bào)案只是機(jī)械的記錄保護(hù)的出險(xiǎn)情況，覺(jué)得挺容易的，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說(shuō)起了接報(bào)案的要求和重要性。她說(shuō)“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況。從查出來(lái)的騙賠案看，保險(xiǎn)公司內(nèi)部接報(bào)案程序不規(guī)范，很多案件都是出險(xiǎn)后未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案專線報(bào)案。，并將該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗，對(duì)未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠。

同時(shí)，報(bào)案登記信息應(yīng)更全面、仔細(xì)。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存有疑點(diǎn)的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作，必要時(shí)予以電話錄音。

同時(shí)提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí)，必須高度重視，不輕易放過(guò)任何疑點(diǎn)?！?/p>

再接完了保護(hù)的報(bào)案后，就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，并要要估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值。然后打印出出險(xiǎn)信息表，一式三聯(lián)，一份給調(diào)度環(huán)節(jié)； 一份給外勤老師，以方便查勘；留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時(shí)，給財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。然后按順序?qū)n袋歸入案架上。

再有就是接收代查勘傳真，要的問(wèn)清代查勘案件的基本情況，及時(shí)的給對(duì)方新號(hào)，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容載入臺(tái)帳，以便日后查詢。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。

如果有我們保護(hù)在異地出險(xiǎn)，我們也同樣要給再出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元，省外的為500元。

然后將保護(hù)送來(lái)得材料及外勤查勘定損老師送來(lái)的材料，要分揀出來(lái)放入檔案袋內(nèi)。要隨時(shí)接聽(tīng)回答客戶疑問(wèn)業(yè)務(wù)咨詢、查詢、，如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法。

兩個(gè)星期的接報(bào)案窗口實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，接下來(lái)就是查勘定損了。

到這個(gè)環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)繁重，專業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng)。對(duì)事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn)，則是現(xiàn)場(chǎng)查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因?yàn)槭鹿受囕v的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類及責(zé)任歸屬的依據(jù)，也是解決車險(xiǎn)理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知識(shí)和技巧，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn)，不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠，也有利于識(shí)破假案，更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì)利益。他和我說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽(tīng)，多總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)。

再接下來(lái)的一個(gè)多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場(chǎng)。我逐漸學(xué)會(huì)了，怎么去詢問(wèn)保護(hù)的出險(xiǎn)情況，怎么去照事故的照片，什么樣的事故應(yīng)該照多少?gòu)垺Ｈ缥覀円蚩陀^原因無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的，我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。由此可見(jiàn)，車輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場(chǎng)痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)用不同的方法查看痕跡，方法主要有沿車輛行駛路線查勘法。從事故中心點(diǎn)向外查勘法。由外圍向中心查勘法。分片分段查勘法。在現(xiàn)場(chǎng)痕跡勘驗(yàn)中，還要注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場(chǎng)，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作。另外，還應(yīng)主動(dòng)收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任，公正合理地處理好車險(xiǎn)賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù)，是事故車輛定損的原則。定損人員如對(duì)汽車構(gòu)造、原理、配件的識(shí)別、配件的稱謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會(huì)做好定損工作的。在實(shí)際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識(shí)，就經(jīng)常會(huì)被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn)，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險(xiǎn)公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格，為了防止修理廠，服務(wù)站虛報(bào)價(jià)格。

單證收集窗口實(shí)習(xí)二個(gè)星期。

這個(gè)窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個(gè)案件所須的單證票據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計(jì)算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計(jì)算賠付金額，告訴保護(hù)支取賠款，對(duì)于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料。

由于有前面整理案件的經(jīng)驗(yàn)，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險(xiǎn)通知書(shū)個(gè)人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購(gòu)車發(fā)票；登報(bào)尋車啟事、公安報(bào)案受理單、公安刑偵部門(mén)3個(gè)月未破案證明； 停車場(chǎng)證明、停車費(fèi)收據(jù)正本； 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)；保單復(fù)印件； 失竊車輛牌證注銷登記表；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對(duì)于缺少材料的要增加絕對(duì)免賠額，或拒培。

如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險(xiǎn)單位對(duì)我司有關(guān)運(yùn)作不理解或不滿意時(shí)，被保險(xiǎn)單位可要求我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門(mén)回訪，及時(shí)聽(tīng)取和征求意見(jiàn)，另外，每個(gè)案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取記錄保護(hù)對(duì)我們意見(jiàn)，以便能反映出我們哪個(gè)環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整，使雙方合作能圓滿進(jìn)行。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行.在三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò).在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。