第一篇：公司2014年度工作計劃綱要

～年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

第一、加強專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢

1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

2.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。

3.樹立并落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。

第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程

1.細分客戶群。經(jīng)營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。

2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復。

第三、加強分支機構(gòu)與公司的協(xié)同運作

1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。

2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

3.生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正實現(xiàn)協(xié)同運作。

第四、加強公司管理制度的建設(shè)，進一步構(gòu)建與完善管理體系

繼續(xù)加強各項管理制度建設(shè)，進一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。

第五、培育增長型業(yè)務(wù)

裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點，裝飾設(shè)計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。

第六、加強學習、執(zhí)行和思考能力，培育團隊的核心競爭力

要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。加強執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應市場與客戶日益增長的要求。

第二篇：工作計劃綱要

==分公司

《2012年工作計劃綱要》大討論工作匯報 公司領(lǐng)導：

我們分公司2012年2月9日聽取了=總的《2012年工作計劃綱要》報告后，全體工作人員深受啟發(fā)和教育，立即組織分公司全體人員，項目部施工負責人及有關(guān)專業(yè)人員進行了宣傳貫徹學習，為全面實現(xiàn)總公司的重大戰(zhàn)略規(guī)劃，落實拐點關(guān)鍵年。2012年公司下達給東營分公司的各項工作任務(wù)目標，巧抓機遇，促發(fā)展，確保各項經(jīng)濟考核指標順利實現(xiàn)，掀起一個“學習計劃綱要大討論”的活動，具體事實如下：

一、組織領(lǐng)導

成立開展大討論活動領(lǐng)導小組

組長：

副組長：

成員：

二、時間安排及要求1、2、3、時間安排：自2012年2月11日至2012年2月19日 學習活動內(nèi)容：2010年、2011年、2012年工作計劃綱要 組長、副組長深入到項目部，靠上抓目標，層層分解，量化、細化到具體施工負責人

三、圍繞2012年經(jīng)濟考核指標具體實施措施1、2012年==分公司經(jīng)濟考核指標

2012年公司下達給東營分公司經(jīng)濟考核指標是“保證完成新簽合同額2億元，力爭3億元，完成營業(yè)額1億元，力爭2億元，上交公司利潤150萬，力爭200萬元。

2、實施措施

我們分公司借開展學習大討論活動的東風，認真總結(jié)2012年的各項工作，并對2012年各項工作，早做部署，早做安排，嚴格按照公司計劃綱要中提出的關(guān)于駐外分公司經(jīng)營思路的基本方針，自立發(fā)展為主，借力發(fā)展為輔的經(jīng)營理念，樹立管理流程，規(guī)范管理行為，加強項目管理，嚴格按照駐外分公司，現(xiàn)場管理五大宗旨、三大經(jīng)營、區(qū)域化經(jīng)營、突出強化十三項管理職能，將新簽合同額，營業(yè)額，完成上交任務(wù)，層層細化、分解落實到每個項目部負責人，做到人人鑒賞有指標，并迅速掀起一個大學習、大討論、大發(fā)展活動的高潮，確實將學習活動滲透到項目部每個施工班組。

==分公司鄭重承諾，一定緊緊圍繞公司2012年工作計劃綱要為中心，在公司的堅強領(lǐng)導下，齊心協(xié)力撲下身子，真抓實干，努力實現(xiàn)2012年各項經(jīng)濟考核指標，為公司“做強、做大、做長”達到百年興潤做出積極的貢獻。

==分公司

2012年2月19日

第三篇：公司文化綱要

周六早會學習分享內(nèi)容：

勵志訓練公司文化綱要部分（共同朗讀）：

我們是追求“萬道合一”和諧發(fā)展、造福社會的道合人、我們是信念的產(chǎn)物、是一群有著高尚職業(yè)操守組成的群體，是一群想到、說到、馬上做到、戰(zhàn)者能勝的特殊團隊。我們有著播種品牌，締造高品質(zhì)生活的共同使命，有著共同打造中原高端酒業(yè)營銷第一生力軍的愿景。我們骨子里共同蘊藏著團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新、舍得求遠的道合精神，內(nèi)心共同信奉者“誠信為源，以人為本”的價值觀。我們是心胸博大、仁義誠信、勇 擔責任、積善行孝的大男人。是一群認真、快速、堅守承諾、用實際行動來證明一切的高尚職業(yè)人。為此，要把我們的公司共同建設(shè)成為：一支文明、威武的軍隊；一所正規(guī)的高等學府、一個溫暖和諧的大家庭而協(xié)同努力，快樂奉獻！請記住我們的承諾：

以道合的信念、愿景、使命、價值觀和精神為依托，堅持不懈地自我修煉，自動自發(fā)持續(xù)不斷地提高我們專業(yè)能力，竭盡全力地為我們的客戶提供一流的服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展、中原的崛起、社會的文明進步做出最大的貢獻。

我們是為成功之后的幸福來到這個世界上的，我們早已有著無堅不摧的無限潛能，我們明白：只要我們好好的把握每天每時每刻，特別是今天的現(xiàn)在，就一定能夠成功！，為此我們道合人需要徹底、快速的鏟除掉抑制我們潛能發(fā)揮的不良習慣，習慣決定命運，成功人士的21個好習慣是：

1、寫下來；

2、畫下來；

3、不說“不可能”，凡事找方法；

4、沒有任何借口；

5、積極、正面、樂觀；

6、目標視覺化、制作“夢想版”；

7、先滅形容詞，量化表述；

8、走路比平日稍快30%，語速比平日稍快30%；

9、微笑、熱情；

10、用心傾聽、點頭；

11、每天有意識地、真誠地贊美他人三次以上；

12、經(jīng)常寫“感謝卡”，哪怕是寫在便簽紙上；

13、每天自我反省一次以上；

14、每天進步一點點；

15、每天運動一點點；

16、太棒了；

17、同情心；

18、六點優(yōu)先工作制（每天全力以赴完成6個優(yōu)先工作）；

19、職場5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）；20、學會理財；

21、恪守誠信，說到做到。

周一、三、六（共同）早會結(jié)束語：

在我們的字典里沒有不可能，只是還沒有找到方法！一切不幸的根源一定在于自己，態(tài)度決定一切。無限潛能的道合人，成功只要把握今天！“吔！”

第四篇：××公司2005工作計劃綱要

2005年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進一步實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，××公司2005工作計劃綱要。第一、加強專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的服務(wù)質(zhì)量。2.鼓勵技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢。要努力把公司具有比較競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品做得更好，同時，要不斷創(chuàng)新，不斷探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴展公司的比較競爭優(yōu)勢。3.樹立并落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協(xié)作，提升整體的設(shè)計質(zhì)量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程1.細分客戶群。經(jīng)營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制。經(jīng)營生產(chǎn)部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設(shè)計和服務(wù)的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復，工作計劃《××公司2005工作計劃綱要》。第三、加強分支機構(gòu)與公司的協(xié)同運作1.保持經(jīng)營、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進一步完善分支機構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴展。2.推行《經(jīng)營操作守則》，拓寬經(jīng)營渠道，構(gòu)建經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。3.生產(chǎn)管理上要協(xié)同作戰(zhàn)，加強溝通、交流和人員的統(tǒng)一調(diào)配，真正實現(xiàn)協(xié)同運作。第四、加強公司管理制度的建設(shè)，進一步構(gòu)建與完善管理體系繼續(xù)加強各項管理制度建設(shè)，進一步構(gòu)建和完善經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。第五、培育增長型業(yè)務(wù)裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點，裝飾設(shè)計部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢，大力宣傳，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。第六、加強學習、執(zhí)行和思考能力，培育團隊的核心競爭力要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結(jié)構(gòu)。加強執(zhí)行力建設(shè)，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應市場與客戶日益增長的要求?！痢凉?005工作計劃綱要

第五篇：公司培訓實施綱要

大力開展員工培訓，提高員工素質(zhì)，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是重要的現(xiàn)代企業(yè)管理方法。開展員工培訓，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，有十分重要的意義。為此，根據(jù)公司的現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，特制定本綱要。

一、指導思想-

以現(xiàn)代企業(yè)制度為指導，以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)理人培訓為重點，以素質(zhì)和能力建

設(shè)為核心，逐步形成與公司發(fā)展相適應、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設(shè)一支學習型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。

二、總體目標

1、塑造培訓型、學習型的組織,增強組織或個人的應變和適應能力。

2、提高和增強員工對公司的認同和歸屬感。

3、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。

三、基本原則

1、理論聯(lián)系實際。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，開展專題研討，使員工精通業(yè)務(wù)，提高工作水平和創(chuàng)新能力。

2、注重培訓實效。著眼于提高員工素質(zhì)和能力，加強培訓需求調(diào)研分析，有針對性地制訂切實可行的培訓計劃，精選培訓內(nèi)容，精心組文章轉(zhuǎn)載自004km.cn織、設(shè)計，加強培訓過程管理，健全和完善培訓評估考核制度，改進培訓方法，提高培訓水平，切實保證培訓的質(zhì)量和實際效果。

3、創(chuàng)新培訓方式。采用靈活多樣、有利于調(diào)動員工學習熱情的方法?？偨Y(jié)推廣互動式培訓、案例培訓、研討式培訓、情景模擬培訓等培訓方法，在管理方式、培訓內(nèi)容、培訓方法、培訓手段等方面不斷增強創(chuàng)新意識，積極探索與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的培訓機制。

4、內(nèi)部師資與社會師資結(jié)合。強化各級職務(wù)的培訓職責，加強培訓師培訓，依靠骨干員工開展一線員工的培訓工作，積極利用社會優(yōu)秀師資力量，開展提高型的高層次培訓。

5、集中培訓與自學結(jié)合。采取集中培訓和自學兩條腿走路，引導和激勵員工的學習自覺性和主動性，加強對自學的指導工作，靈活多變的開展培訓。

6、課堂培訓與實際操作結(jié)合。課堂培訓應圍繞實際操作開展，積極開展實際操作的指導，針對工作問題，進行培訓，提升實際操作的效率和效益，不斷改進技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量。

四、實施重點

1、入職培訓

（1）目標：新員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規(guī)程，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，勝任崗位工作。

（2）課時安排：3天。

（3）課程內(nèi)容：企業(yè)概況（0.5小時）、企業(yè)理念（2小時）、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功能及使用（1小時，管理人員適用）、質(zhì)量管理體系及運行（1小時）、員工手冊和管理制度（2小時）、管理處概況及業(yè)主情況、崗位操作規(guī)程、新員工座談（1小時）；公司管理項目參觀。

（4）實施要求：

A.公司統(tǒng)一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿15人舉辦一期；

B.管理處概況、崗位職責、崗位操作規(guī)程等課程由各管理處安排；

C.培訓結(jié)束組織書面考核，管理處還要組織各操作類別專業(yè)考核；

D.參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。

2、崗位技能培訓

（1）目標：增進操作人員對操作規(guī)范要求的理解和認識，掌握新技術(shù)及工作技巧，提高操作人員的工作績效，保證服務(wù)標準和質(zhì)量。

（2）課時安排：管理人員每年不少于36小時；保安人員每年不少于90小時（體能訓練除外）；機電人員每年不少于60小時；保潔員每年不少于36小時；綠化工每年不少于48小時。

（3）課程內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神；專業(yè)知識及操作技巧；工作規(guī)范和規(guī)程；團隊建設(shè)。

（4）實施要求：

A.管理處自行組織安排為主，公司行政人事部及職能部門進行指導和監(jiān)督;

B.公司編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及進行培訓師培訓;

C.個別課程進行公司統(tǒng)一培訓；

D.各管理處或公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。

3、經(jīng)理人培訓

（1）目標：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識和現(xiàn)代科技專業(yè)知識、經(jīng)營管理能力強、具有創(chuàng)新精神、能適應市場競爭的骨干隊伍。

（2）課時要求：管理處主任、助理主任、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員集中授課每年不少于36小時。

（3）課程內(nèi)容：思想作風建設(shè)；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團隊建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓練；專題考察調(diào)研；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)

經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識；辦公自動化、計算機網(wǎng)絡(luò)應用等履行職責所必備的工作技能。

（4）實施要求：

A.公司統(tǒng)一組織安排；

B.培訓領(lǐng)導小組識別實際需求，制訂每年培訓重點及課程實施計劃；

C.管理處助理主任以上、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員每半年集體研修一本書，公司在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公布研修進度要求，布置

作業(yè)，開辟學習討論區(qū)，在規(guī)定時間集中書面考試。

五、工作職責

1、總經(jīng)理：審定培訓總體計劃；審批培訓總體經(jīng)費及規(guī)定數(shù)額費用開支。督促和檢查總體培訓工作。

2、分管副總經(jīng)理：審核培訓計劃；組織和協(xié)調(diào)培訓的實施；檢查和評核培訓工作。

3、培訓領(lǐng)導小組：評核培訓的工作和效果；研討培訓工作的開展；編制培訓教材（大綱）。

4、行政人事部：編制培訓計劃，具體組織培訓實施；指導和檢查部門及管理處的培訓實施；組織考核和培訓效果驗證；管理人員培訓檔案。

5、職能部門：提出職能范圍的培訓需求；配合行政人事部開展職能范圍的培訓實施及考核；指導和實施職能范圍的有關(guān)課程；組織部門內(nèi)部培訓學習。

6、管理處主任：制訂管理處培訓計劃，組織管理處的培訓實施；指導和檢查操作班組培訓工作。

7、操作班組負責人：制訂班組的培訓計劃；組織班組培訓實施及考核。

六、主要措施

1、加強培訓領(lǐng)導小組工作。領(lǐng)導小組應集合公司優(yōu)秀分子，深入分析培訓需求，策劃培訓計劃，科學設(shè)置相關(guān)課程，保證公司整體培訓效果。

2、加強內(nèi)部師資隊伍的建設(shè)。積極鼓勵和培養(yǎng)員工報名承擔相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部教師予適當授課補貼；根據(jù)實際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加社會培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓師。

3、建立社會師資的檔案庫。行政人事部應廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實、實踐經(jīng)驗豐富、授課能力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足課程的需求。

4、編寫相關(guān)專業(yè)的培訓手冊。公司統(tǒng)籌編制和修改相關(guān)專業(yè)的培訓手冊，設(shè)置培訓課程，訂立課程的大綱，供操作班組培訓主管參考。

5、強化各級職務(wù)培訓職責的履行。強化各級職務(wù)培訓職責的觀念，從戰(zhàn)略和發(fā)展的高度充分認識培訓的重要性，扎實做好培訓工作。為落實基層培訓工作，保證各級職務(wù)培訓職責的到位，公司對各級職務(wù)進行有效培訓的培訓，同時加強對管理處培訓實施的檢查和考核。

6、進行課程效果的評核。對公司集中培訓的課程進行效果評核調(diào)查，以改進課程的內(nèi)容和授課環(huán)節(jié)，調(diào)整教師的聘用和酬金或補貼。

7、建立培訓激勵和約束機制。為調(diào)動人員學習的積極性，擬向骨干人員發(fā)給購書津貼；把參加培訓的時間列入人員考核內(nèi)容；把培訓與人事管理制度結(jié)合，培訓的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。

8、建立案例庫。在各部門、管理處征集管理實際案例，建立公司培訓案例庫，對采用的優(yōu)秀案例總結(jié)和設(shè)計者或單位給予適當獎勵。

9、保證培訓經(jīng)費的投入。按有關(guān)要求，提取經(jīng)營收入2作為培訓基金，支付聘請教師費用、內(nèi)部師資補貼、圖書費、派出培訓費、戶外培訓費、獎勵金等，若有結(jié)余，接轉(zhuǎn)下一使用。

10、鼓勵員工參與社會高級課程及學力培訓。根據(jù)工作需求，派員工參加相關(guān)社會課程培訓；員工經(jīng)批準參加在職學力（含學位）培訓，取得畢業(yè)證書后可報銷一半學費。

11、設(shè)立管理論壇。要求中層管理人員每年根據(jù)實際工作寫一篇管理論文，鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。進行優(yōu)秀管理論文評選，每年12月初舉辦管理論壇，在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。