第一篇：假如我是一名商場業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專柜的促銷人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗著作為基層促銷人員的甜酸苦辣，通過實際工作的歷練增長自己處理銷售過程中所遇問題的能力，最終成長為一名合格、稱職的營銷人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作

業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個時光的交錯點上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過，新的篇章正在揚帆升起的時候，我不由為這個題目激動起來，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？促銷員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵的，因為嚴謹完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷售業(yè)績里體現(xiàn)出來，才是我們營銷領(lǐng)域恒久不變的真理。作為一名老促銷員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對這個題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對新鄉(xiāng)市場的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會是一名有進取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷員們的親切交流。從促銷員一路走來的業(yè)務(wù)人員，深知促銷工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷員的工作，處于營銷過程中的最終端，以最簡單直接的工作方式，承受著最大的壓力，要對顧客和公司雙方面負責(zé)?？细┫律碜犹ぬ崒嵐ぷ鞯臉I(yè)務(wù)員，必然不會忽視或放棄和促銷員良好溝通的機會，因為我深知我們所有的業(yè)績，是建筑在每一名促銷員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀律的情況下，替她們解決一些實際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣場，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動中我將和促銷員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時間掌握市場銷售、需求基本情況，及時將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動態(tài)傳達到終端，保證每一名促銷員能跟上公司突飛猛進的發(fā)展速度，爭強趕先。同時，也能將各賣場的動態(tài)，同類產(chǎn)品的促銷活動、銷售情況，包括賣場負責(zé)人的班次，調(diào)動等信息隨時掌握，以保證各個賣場能在實際銷售過程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個性格內(nèi)向，不擅言談的業(yè)務(wù)員肯定不是一個合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實各賣場的情況獲取有價值的信息？其實很簡單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴和調(diào)動我們的促銷員就可以達到事半功倍的效果。嘴勤一點，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠懇和熱忱，就可以表達公司對于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個有實力的大公司，一個優(yōu)秀團體的凝聚力和信服力，那么，試問，還有哪一名感受到這些的促銷員不會對自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過自己的努力能將散落在各個賣場的促銷員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績上不去嗎？最終會感慨，原來成功這么簡單，原來每一個人的成功，才是我們大家的成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點，那將是我無比自豪的，我會為三九九天綠的團體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。其次是客情關(guān)系處理，我們在終端的每一項工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長期與各超市、各商場的負責(zé)人打交道，其中不乏一些有實力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場負責(zé)人，這個時候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢多辦事，多運用頭腦，辦實際的事情，要膽大心細，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡單的事情，往往需要在日?，嵥榈墓ぷ髦新仡I(lǐng)悟出來，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會用心觀察同行中那些做出成績來的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠心，細心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對每個賣場的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時提醒各賣場促銷人員注

第二篇：假如我是一名商場業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專柜的促銷人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗著作為基層促銷人員的甜酸苦辣，通過實際工作的歷練增長自己處理銷售過程中所遇問題的能力，最終成長為一名合格、稱職的營銷人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個時光的交錯點上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過，新的篇章正在揚帆升起的時候，我不由為這個題目激動起來，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？促銷員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵的，因為嚴謹完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷售業(yè)績里體現(xiàn)出來，才是我們營銷領(lǐng)域恒久不變的真理。作為一名老促銷員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對這個題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對新鄉(xiāng)市場的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會是一名有進取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷員們的親切交流。從促銷員一路走來的業(yè)務(wù)人員，深知促銷工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷員的工作，處于營銷過程中的最終端，以最簡單直接的工作方式，承受著最大的壓力，要對顧客和公司雙方面負責(zé)?？细┫律碜犹ぬ崒嵐ぷ鞯臉I(yè)務(wù)員，必然不會忽視或放棄和促銷員良好溝通的機會，因為我深知我們所有的業(yè)績，是建筑在每一名促銷員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀律的情況下，替她們解決一些實際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣場，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動中我將和促銷員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時間掌握市場銷售、需求基本情況，及時將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動態(tài)傳達到終端，保證每一名促銷員能跟上公司突飛猛進的發(fā)展速度，爭強趕先。同時，也能將各賣場的動態(tài)，同類產(chǎn)品的促銷活動、銷售情況，包括賣場負責(zé)人的班次，調(diào)動等信息隨時掌握，以保證各個賣場能在實際銷售過程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個性格內(nèi)向，不擅言談的業(yè)務(wù)員肯定不是一個合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實各賣場的情況獲取有價值的信息？其實很簡單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴和調(diào)動我們的促銷員就可以達到事半功倍的效果。嘴勤一點，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠懇和熱忱，就可以表達公司對于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個有實力的大公司，一個優(yōu)秀團體的凝聚力和信服力，那么，試問，還有哪一名感受到這些的促銷員不會對自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過自己的努力能將散落在各個賣場的促銷員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績上不去嗎？最終會感慨，原來成功這么簡單，原來每一個人的成功，才是我們大家的成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點，那將是我無比自豪的，我會為三九九天綠的團體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。其次是客情關(guān)系處理，我們在終端的每一項工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長期與各超市、各商場的負責(zé)人打交道，其中不乏一些有實力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場負責(zé)人，這個時候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢多辦事，多運用頭腦，辦實際的事情，要膽大心細，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡單的事情，往往需要在日常瑣碎的工作中慢慢地領(lǐng)悟出來，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會用心觀察同行中那些做出成績來的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠心，細心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對每個賣場的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時提醒各賣場促銷人員注意某種庫存量過大或者滯銷的產(chǎn)品，避免出現(xiàn)因一時疏忽導(dǎo)致退貨或撤柜的被動局面。要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，需要考慮的絕不僅僅是這幾方面，而實際工作也絕不等同于紙上談兵，有多少實際的付出，才可能有多少收獲，只有在真實的工作中，才能檢驗出一個人是否稱職，才能考察出他是否具備敬業(yè)愛崗的精神。信心，能力，溝通和交流，創(chuàng)造，合作，這是現(xiàn)代管理理念中所提及的敬業(yè)必備五個“c”，在我認為，正是一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員必備的五個要素，知識只占20％，技能占40％，態(tài)度占40％，那么態(tài)度最重要，這個態(tài)度就是敬業(yè)精神，就是誠信和忠誠，作為一個工作著的人，無論哪行哪業(yè)，只有具備這一條，才可能成就事業(yè)。假如我是一名九天綠業(yè)務(wù)人員，無論我走到哪里，我將代表我所信賴和依存的公司，我將時刻提醒自己是九天綠人，我以九天綠驕傲，九天綠以我為榮。營銷行業(yè)是一個特殊的領(lǐng)域，營銷也是一門博大精深的學(xué)問，要保持與時俱進，就要不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，避免自我膨脹的最好辦法，就是放寬眼界，打開思路，靠近先進，克服

第三篇：假如我是一名商場業(yè)務(wù)員的話

假如我是一名商場業(yè)務(wù)員的話

冬去春又來，轉(zhuǎn)眼間，我作為一名駐新鄉(xiāng)市百貨大樓有限責(zé)任公司三九保健品專柜的促銷人員，今年已經(jīng)是我在三九九天綠公司工作的第三個年頭，我在三九企業(yè)精神的熏陶下做著我自己份內(nèi)的工作，體驗著作為基層促銷人員的甜酸苦辣，通過實際工作的歷練增長自己處理銷售過程中所遇問題的能力，最終成長為一名合格、稱職的營銷人員。今天我們的業(yè)務(wù)主管布置了一篇作業(yè)，題目是“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，站在這個時光的交錯點上，也站在三九舊的篇章剛剛成功地翻過，新的篇章正在揚帆升起的時候，我不由為這個題目激動起來，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我可以怎么做？假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將如何做？

促銷員和業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和工作方法有所不同，在我看來，業(yè)務(wù)員在很多方面有更加嚴格的要求，一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了要盡可能地把產(chǎn)品推銷出去以外，還要具備人員管理，貨物管理，超市陳列管理的能力，以及最關(guān)鍵的客情關(guān)系的巧妙處理，這就要求業(yè)務(wù)員本人具有較高的綜合素質(zhì)，具備敏銳的觀察能力，以及，較強的心理承受力。一名合格的業(yè)務(wù)人員，必是身經(jīng)百戰(zhàn)，再竭再勵的，因為嚴謹完善的工作方法是需要日積月累的辛勤嘗試作基礎(chǔ)的，只有在最終的銷售業(yè)績里體現(xiàn)出來，才是我們營銷領(lǐng)域恒久不變的真理。

作為一名老促銷員，雖然我是井底之蛙，坐井觀天，可是面對這個題目，“假如我是一名業(yè)務(wù)員的話”，根據(jù)我對新鄉(xiāng)市場的一知半解，也愿意嘗試著理理自己的思路，思考本身就是充滿樂趣的一件事情，何況，不想當(dāng)將軍的士兵不會是一名有進取心的士兵。首先是人員管理，我要始終保持與一線員工也就是我們的促銷員們的親切交流。從促銷員一路走來的業(yè)務(wù)人員，深知促銷工作的辛苦和繁瑣，不怕多流點汗水，只怕那些冷遇和不堪。促銷員的工作，處于營銷過程中的最終端，以最簡單直接的工作方式，承

受著最大的壓力，要對顧客和公司雙方面負責(zé)。肯俯下身子踏踏實實工作的業(yè)務(wù)員，必然不會忽視或放棄和促銷員良好溝通的機會，因為我深知我們所有的業(yè)績，是建筑在每一名促銷員汗水和淚水的基礎(chǔ)之上。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我將首先肯定促銷人員的辛勤工作，我應(yīng)該是她們最好的朋友，傾訴的對象，我要做到眼勤，手勤，腿勤，嘴勤，眼勤，我要看到她們的難處，在不違背公司有關(guān)規(guī)定以及超市紀律的情況下，替她們解決一些實際困難，解她們后顧之憂；手勤，將貨送到賣場，我要和她們一起把貨物陳列上柜，一起出主意，想辦法，怎么樣才能將我們共同信賴的產(chǎn)品――三九洋參各種漂亮的禮盒以最令人注目的形式呈現(xiàn)給顧客，我相信在勞動中我將和促銷員建立深厚的同事情誼；腿勤，我要勤巡店，這樣才能第一時間掌握市場銷售、需求基本情況，及時將公司近期相關(guān)情況，比如新任務(wù)，新理念，新策略，新動態(tài)傳達到終端，保證每一名促銷員能跟上公司突飛猛進的發(fā)展速度，爭強趕先。同時，也能將各賣場的動態(tài)，同類產(chǎn)品的促銷活動、銷售情況，包括賣場負責(zé)人的班次，調(diào)動等信息隨時掌握，以保證各個賣場能在實際銷售過程中，保持有利于我公司工作的狀態(tài)。最為關(guān)鍵的是嘴勤，一個性格內(nèi)向，不擅言談（來源于新世紀范本網(wǎng))的業(yè)務(wù)員肯定不是一個合格的業(yè)務(wù)員，怎么才能掌握一線員工的工作態(tài)度和情緒？怎么樣才能確定促銷員是否處于最佳的工作狀態(tài)？怎么樣才能真正了解和落實各賣場的情況獲取有價值的信息？其實很簡單，作為業(yè)務(wù)員，只要懂得信賴和調(diào)動我們的促銷員就可以達到事半功倍的效果。嘴勤一點，就可以表示一名業(yè)務(wù)員的誠懇和熱忱，就可以表達公司對于基層的關(guān)心和扶持，就可以展示出一個有實力的大公司，一個優(yōu)秀團體的凝聚力和信服力，那么，試問，還有哪一名感受到這些的促銷員不會對自己的這份工作充滿熱情和勇氣呢？如果一名業(yè)務(wù)員，通過自己的努力能將散落在各個賣場的促銷員的心勁和精神擰在一起，還愁業(yè)績上不去嗎？最終會感慨，原來成功這么簡單，原來每一個人的成功，才是我們大家的成功。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，假如我能做到這一點，那將是我無比自豪的，我會為三九九天綠的團體精神而自豪，以作為一名九天綠人而自豪。

其次是客情關(guān)系處理，我們在終端的每一項工作，都需要終端相關(guān)人員的支持，業(yè)務(wù)人員最不可避免的工作，就是長期與各超市、各商場的負責(zé)人打交道，其中不乏一些有實力，但要求苛刻，甚至傲慢的商場負責(zé)人，這個時候就要求業(yè)務(wù)人員具備和各種性格的人溝通的技巧，貼近其生活，了解其喜好，知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝，即少花錢多辦事，多運用頭腦，辦實際的事情，要膽大心細，不卑不亢，即體現(xiàn)出一名大公司業(yè)務(wù)員的氣度和水平，也要展示出優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員嫻熟沉穩(wěn)，這并不是一件簡單的事情，往往需要在日?，嵥榈墓ぷ髦新仡I(lǐng)悟出來，假如我是一名業(yè)務(wù)人員的話，我會用心觀察同行中那些做出成績來的老業(yè)務(wù)，耐心，虛心，誠心，細心將是我奉行的工作態(tài)度。然后是貨物管理，我要對每個賣場的現(xiàn)有的貨物批次情況了如指掌，以防有積貨，壓貨現(xiàn)象，給公司造成不必要的損失，公司的利益就是我的利益，我要及時提醒各賣場促銷人員注意某種庫存量過大或者滯銷的產(chǎn)品，避免出現(xiàn)因一時疏忽導(dǎo)致退貨或撤柜的被動局面。

要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，需要考慮的絕不僅僅是這幾方面，而實際工作也絕不等同于紙上談兵，有多少實際的付出，才可能有多少收獲，只有在真實的工作中，才能檢驗出一個人是否稱職，才能考察出他是否具備敬業(yè)愛崗的精神。信心，能力，溝通和交流，創(chuàng)造，合作，這是現(xiàn)代管理理念中所提及的敬業(yè)必備五個“c”，在我認為，正是一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員必備的五個要素，知識只占20％，技能占40％，態(tài)度占40％，那么態(tài)度最重要，這個態(tài)度就是敬業(yè)精神，就是誠信和忠誠，作為一個工作著的人，無論哪行哪業(yè)，只有具備這一條，才可能成就事業(yè)。假如我是一名九天綠業(yè)務(wù)人員，無論我走到哪里，我將代表我所信賴和依存的公司，我將時刻提醒自己是九天綠人，我以九天綠驕傲，九

天綠以我為榮。

營銷行業(yè)是一個特殊的領(lǐng)域，營銷也是一門博大精深的學(xué)問，要保持與時俱進，就要不斷地學(xué)習(xí)和完善自己，避免自我膨脹的最好辦法，就是放寬眼界，打開思路，靠近先進，克服浮躁。假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，在競爭尤其激烈的今天，我會時刻提醒自己具備憂患意識，保持清醒頭腦，只有從理論到實踐武裝自己，多讀多看多觀察多思考，才能保持不敗之地。

井底之蛙，淺陋想法，假如我是一名業(yè)務(wù)員的話，我希望自己成為這樣的業(yè)務(wù)員。

第四篇：假如我是一名項目經(jīng)理

假如我是一名項目經(jīng)理

項目經(jīng)理的職責(zé)1.確保項目目標(biāo)實現(xiàn)，這一項基本職責(zé)是檢查和衡量項目經(jīng)理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志。2.制定項目階段性目標(biāo)和項目總體控制計劃 項目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項目階段性目標(biāo)的實現(xiàn)標(biāo)志如形象進度控制點等。3.組織精干的項目管理班子 這是項目經(jīng)理管好項目的基本條件，也是項目成功的組織保證。4.及時決策 項目經(jīng)理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購方案、資源調(diào)配、進度計劃安排、合同及設(shè)計變更、索賠等。5.履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更 項目經(jīng)理以合同當(dāng)事人的身份，運用合同的法律約束手段，把項目各方統(tǒng)一到項目目標(biāo)和合同條款上來。

首先，作為一名項目負責(zé)人，我覺得第一件事要做的就是組建一個有力、有序的項目部，對于什么樣的人適合在自己手下工作，一定要仔細斟酌，不然請來一個負責(zé)生產(chǎn)的過來，不服從自己的領(lǐng)導(dǎo)或者做事拖拉的，肯定會使這個項目的進展不順利。對于誰負責(zé)采購，誰負責(zé)生產(chǎn)管理，誰負責(zé)安全管理，什么樣的問題向什么樣的上級匯報、請求指導(dǎo)……都是很細節(jié)的問題，可是正是處理好這些細節(jié)問題，會使我們作為項目負責(zé)人工作起來更輕松，更愉快。所以說第一步很重要，這關(guān)鍵到后續(xù)工作的繼續(xù)。

其次，我覺得作為一個項目經(jīng)理，首要注重的不能是利益問題，而應(yīng)該是質(zhì)量問題。像我們?nèi)粘Ｋ牭降膱蠹埶f的，很多項目負責(zé)人為了達到最大的利益，公然違規(guī)使用劣質(zhì)的、低于設(shè)計要求的、檢驗不合格的鋼筋和水泥等建筑材料，導(dǎo)致出現(xiàn)了工程問題，同時這些人也因此而獲刑或賠償。我覺得一個負責(zé)任的項目經(jīng)理，是不會拿自己以后的美好幸福賭上這些違反法律和道德的行為的。作為項目經(jīng)理一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，安全關(guān)。

第三，作為一個項目負責(zé)人，一定要制定一套行之有效的管理規(guī)章制度。對于一個優(yōu)秀文明的項目部，應(yīng)該有科學(xué)合理的制度和規(guī)章。首先是項目管理部規(guī)章制度安全員工作崗位職責(zé)；其次是工程、材料招標(biāo)管理工作崗位職責(zé),接著是工程材料管理崗位職責(zé)；最后是工程管理工作崗位職責(zé)。

第四，作為一個項目負責(zé)人，一定要及時了解與工程各個方面有關(guān)的信息，作好打有準(zhǔn)備的戰(zhàn)役，爭取工程的順利進展。項目負責(zé)人要及時將工程中遇到的問題與甲方、監(jiān)理進行溝通，爭取在最短的時間內(nèi)拿出最合理的方案來，而不是要等著甲方或監(jiān)理主動來找自己；項目經(jīng)理應(yīng)該每隔一段時間，就召開與甲方、監(jiān)理等有關(guān)單位的會議，一方面是向甲方匯報自己的工程進展，以爭取甲方在工程上的業(yè)績確認，另一方面也是向業(yè)主暗示或者表明該支付某部分的工程款，不致于最后在變更索賠上出現(xiàn)問題分歧，但是對于在會議上的一切內(nèi)容，都應(yīng)詳實記錄；對于在工程中工作優(yōu)秀的員工和在工作中造出問題的，一定要獎懲分明，說到做到，既是體現(xiàn)自己守信用，顯示自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，同時也能鼓勵其他員工的積極向上拼勁。

最后，作為一個項目負責(zé)人應(yīng)抓好三控，進度控制、成本控制、質(zhì)量控制，特別是中心環(huán)節(jié)施工項目成本控制。要搞好施工項目成本控制，關(guān)鍵是要制訂合理可行的施工項目目標(biāo)成本，并有效地貫徹下去?？傊?，施工項目成本管理是一項系統(tǒng)工程，只有充分發(fā)揮項目經(jīng)理的聰明才智，抓好成本控制這個中心環(huán)節(jié)，搞好各項制度的建設(shè)，實行全員、全方位和全過程的科學(xué)管理，積極運用新的管理手段，才能取得應(yīng)有的效果。

第五篇：假如我是一名顧客

假如我是一名顧客

世界上最大的連鎖零售商沃爾瑪，現(xiàn)任總裁是戴維格拉斯。1945年首家店建立于美國，創(chuàng)始人是山姆。沃爾頓全球近4000家店，08年銷售額3788億美元、員工近100萬人。我也真切的希望，我們百意超市能如它一般。若想做到這一點，換位思考——站在顧客的角度、讓顧客滿意是首要一點。

假如我是一名顧客，我不僅花錢買產(chǎn)品，還想要產(chǎn)品價格以外的價值和質(zhì)量。我還想要作為消費者的尊嚴和成就感。還有商家到位的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。

假如我是一名顧客，我想要的是一種舒適、整潔、高雅的環(huán)境，有悅耳的音樂，甜蜜的微笑。同時，在做好顧客的咨詢工作，能夠幫助顧客解決一些實際困難，真正讓顧客體會到像回到家的那種感覺。

假如我是一名顧客，我希望優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠是排在第一位的，我要求員工在接待我時有禮貌，對我的疑惑和提問能不厭其煩地解釋，不要反感、厭煩，而是百問百答，以真誠的笑臉面對。我希望所有商家真的能夠轉(zhuǎn)變“顧客要我服務(wù)”為“我要為顧客服務(wù)”。真正做到為顧客所想，讓我感到有一種親情感，能夠體會到“顧客至上”的感覺。

假如我是一名顧客，我希望商家能夠提供周全的商品，不僅是在口頭上，而是要落實到實際行動中，不要讓我疲于奔命。我希望不只是安慰我，而是真正地為我解決問題，不要以任何理由搪塞我。假如服務(wù)實在不周或者管理不到位的話，那你就更應(yīng)該謹慎從事，靈活應(yīng)變地為我解決問題，盡最大努力去幫助我。