第一篇：拓展人際關(guān)系經(jīng)驗總結(jié)

無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯(那是不可能的)，那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因為環(huán)境永遠不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

大方一點。不會大方就學(xué)大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。

低調(diào)一點，低調(diào)一點，再低調(diào)一點(要比臨時工還要低調(diào)，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢)。

嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。(會夸獎人。好的夸獎，會讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。)如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。

少說多做。言多必失，人多的場合少說話。

不要把別人的好，視為理所當(dāng)然，要知道感恩。

手高眼低。

遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。

信首諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還。

不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當(dāng)送給他好了。

不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任)。

在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。

避免和同事公開對立(包括公開提出反對意見，激烈的更不可取)。

經(jīng)常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應(yīng)當(dāng)。

說實話會讓你倒大霉。

對事不對人;或?qū)κ聼o情，對人要有情;或做人第一，做事其次。

經(jīng)常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格)新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。

有一顆平常心。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。

盡量不要發(fā)生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。

會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一)，但小心不要弄臟手。

資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你回死得很難看的。

好心有時不會有好結(jié)果，但不能因此而灰心。

待上以敬，待下以寬。

如果你帶領(lǐng)一個團隊，在總結(jié)工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當(dāng)上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。

職場中如何處理人際關(guān)系(轉(zhuǎn)人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨生子女，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。

對上司--先尊重后磨合任何一個上司(包括部門主管、項目經(jīng)理、管理代表)，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

對同事--多理解慎支持在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

對朋友--善交際勤聯(lián)絡(luò)俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競爭社會，鐵飯碗不復(fù)存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。

我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚得水，半年之內(nèi)就榮升部門主管，這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關(guān)照你嗎?

對下屬--多幫助細聆聽在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。美國一家著名公司負責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

向競爭對手--露齒一笑在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當(dāng)人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個豁達的好心情，還擔(dān)心敗北嗎?說不定對手時早已在心里向你投降了。

第二篇：總結(jié)拓展人際關(guān)系的27個訣竅

.總結(jié)拓展人際關(guān)系的27個訣竅

成功的道路上，人脈比知識更重要。你的錢不夠多，是因為你認識的人不夠多。發(fā)展人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)是我們要做的優(yōu)先級別最高的事。以下是從多年營銷經(jīng)驗中總結(jié)出來的發(fā)展人脈的27個小技巧。在實踐中練習(xí)這些技巧，變成為生活成功充實的交際大師，它會幫助你插上成功的翅膀！

1、幫助他人成功：社交的本質(zhì)就是不斷用各種形式幫助其它人成功。不要等別人提出了才給予幫助，要主動。共享出你的知識與資源、時間與精力、朋友與關(guān)系、同情與關(guān)愛，通過持續(xù)地為他人提供價值，從而提高自己的價值。

2、努力讓自己的付出多于回報：因為你會為別人提供價值，別人才會聯(lián)系你，所以多考慮別人而不是自己。

3、慷慨大方：在社交中通行的不是貪圖小利，而是慷慨大方。小氣=小企，大氣=大企。

4、在你需要前，打造好人際網(wǎng)絡(luò)：為發(fā)展人際關(guān)系設(shè)定計劃。打造交際網(wǎng)絡(luò)是有過程的，你的計劃應(yīng)當(dāng)包括三部分：1）你3年的目標(biāo)以及每3個月的進度。2）列出可以幫你實現(xiàn)每個目標(biāo)的人。3）與第2點中列出的人保持聯(lián)系。一旦你設(shè)立了目標(biāo)，就把這些人的名字貼在你經(jīng)常看得到的地方，主動去聯(lián)系。

5、樂于求助于別人：樂于索取可以創(chuàng)造出機遇。你應(yīng)當(dāng)像樂于幫助別人一樣，樂于向他人索取。記住，要做好別人說“不”的最壞打算。

6、勇于和陌生人說話：要想有成就就必須有勇氣！什么也不做就只有平庸！連老婆（老公）都曾經(jīng)是陌生人，陌生人有什么可怕呢？朋友就是你已經(jīng)認識的陌生人，陌生人只是你還不認識的朋友！去認識一個新人是挑戰(zhàn)，也是機遇！才能相似的兩個人收獲不同，可能僅僅因為臉皮的厚薄不同。

7、了解與你交往的人：了解與你交往的人，深入他的領(lǐng)域，與之對話。了解其他人的興趣，愛屋及烏，找到一個或幾個共同點，之后你們就容易交往并能留下深刻的印象。

8、不要總是一個人吃飯：吃飯時非常易于輕松的交流。和別人一起吃飯，是交際的有效方法。

9、大量派發(fā)名片：去認識更多人，讓更多人認識你是建立更多人脈的不二法門。要每月至少發(fā)掉一盒名片，當(dāng)然，多多益善！

10、管理好你的信息：有效的信息管理非常重要，對于認識的每個人，做好檔案-從哪一天在哪里認識的，到他的家庭、興趣、愛好、健康、喜歡的菜式、需求、性格、生日、結(jié)婚紀念日、從小到大引以為傲的成就等等，都做好記錄。

11、堅持聯(lián)系：如果你與他人聯(lián)系，別人沒有回音。你要繼續(xù)與他們聯(lián)系。你要占據(jù)主動，成功者都是積極主動的。我認識的很多成功人士不常回短信是因為他們沒有

發(fā)短信的習(xí)慣，他們更喜歡打電話，這樣更方便。

12、永遠不要消失：在建立社交網(wǎng)絡(luò)時記?。河肋h不要消失！消失比失敗還要糟糕，所以手機號不要老是更換。

13、努力保持活躍：排滿你的社交、會議和事件日程。你必須在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中保持經(jīng)?？梢姾突钴S。有成就的人都喜歡有活力的人，而不是無精打采的人。

14、及時跟進：與陌生人見面后，要讓別人記住你。跟進是關(guān)鍵。立刻跟進--與他們見面后24-48小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)跟進一次，短信是快捷的方式。贊美對方，告訴對方你很高興認識他。一周后，不要忘記再次跟進--給別人打個電話，提醒別人記得你，希望能夠成為好朋友，保持聯(lián)系。以后就保持每月兩次聯(lián)系（包括見面）。我本人就是這么做的。

15、結(jié)識各個領(lǐng)域的人：我們不僅要認識數(shù)以千計的人，而且要認識分布在不同領(lǐng)域的人。因為我們最親密的朋友和我們知道的東西都差不多。所以相識的人越多，你的知識面越廣，你就越強大！

16、與其它人交換人脈：當(dāng)別人認可你之后，可以請他介紹他的好友和你認識。擴大你朋友圈的最有效方法就是把你的圈子與別人的圈子相連。

17、見面前準備談?wù)摰脑掝}和內(nèi)容：準備好可以談?wù)摰臇|西，關(guān)注時事，培養(yǎng)出一些興趣愛好和話題（軍事，收藏，音樂，文學(xué)，流行元素，笑話，星座，風(fēng)水等）。我本人就非常愛看書，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷分享我的知識，讓每一個和我聊天的人都有收獲。

18、認真傾聽：先要理解別人，才能被理解。人際關(guān)系好的人往往說“你”字比說“我”字多得多。所以，人際關(guān)系好的人，是會聽的人，不是會說的人。

19、一定要記住別人的名字：名字是最動聽的音符，再也沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。每晚睡前復(fù)習(xí)今天認識的人，回想一下他有什么特征（說話聲音、容貌、動作特點），把他的名字念上5遍，就不容易忘記了。

20、對他人的成功感興趣：對他人的成功感興趣，你可以在6個月內(nèi)就變得更成功。你也可以花2年時間，讓別人對你的成功感興趣。

21、時不時的小聯(lián)系：80%的關(guān)系僅僅是通過小聯(lián)系來維持的。你要不斷的聯(lián)系、聯(lián)系、聯(lián)系??永遠不要停！你要不斷的為你的人際網(wǎng)絡(luò)存款，以保證其不會枯萎。人際關(guān)系其實就是人際關(guān)聯(lián)。

22、以個人的名義：如果可能，盡力讓一切信息以你個人的名義。我發(fā)短信有個原則：盡量不照搬照抄，自己編寫一條，哪怕簡短，也能顯出誠意。

23、不要忘記好友的生日：生日應(yīng)當(dāng)是你最好的聯(lián)系機會。寄張卡片，送束鮮花，買個禮物來表達心意。

24、做個有趣的人：培養(yǎng)幽默感，做個開朗、有趣的人。你見到的每個人可

能都會問類似這樣的問題：“我有沒有必要花1小時時間和這人一起吃午飯？”

25、成為專家：要成為受歡迎的人，最好的方法就是做某個領(lǐng)域的專家。做專家做的事：把你的專業(yè)知識教給別人、寫給別人、說給別人。因為成功人士都喜歡認識專家。每天在某個你感興趣的領(lǐng)域投資2個小時學(xué)習(xí)，8年后，你就可以成為這個領(lǐng)域的專家。

26、參加協(xié)會和各種俱樂部：現(xiàn)在有各種協(xié)會和各種俱樂部，如果你想認識更多有力量的人，你得先成為參與者。我的好幾個大顧客就是在健身房認識的。

27、找?guī)讉€導(dǎo)師，建立良好的師徒關(guān)系：找到有思想、有經(jīng)驗，又愿意投入時間來幫助你進步的導(dǎo)師。經(jīng)常和他們匯報工作和生活的近況，有機會的話經(jīng)常請他們吃吃飯，成功的師徒關(guān)系需要主動付出與熱情。最后，也是最重要的，不是把這篇文章轉(zhuǎn)到你的空間，而是記在您的腦袋并予以運用，讓它變成您口袋里的財富。

第三篇：總結(jié)拓展人際關(guān)系的27個訣竅

27個訣竅

成功的道路上，人脈比知識更重要。你的錢不夠多，是因為你認識的人不夠多。發(fā)展人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)是我們要做的優(yōu)先級別最高的事。

以下是從多年營銷經(jīng)驗中總結(jié)出來的發(fā)展人脈的27個小技巧。在實踐中練習(xí)這些技巧，變成為生活成功充實的交際大師，它會幫助你插上成功的翅膀！

1、幫助他人成功：社交的本質(zhì)就是不斷用各種形式幫助其它人成功。不要等別人提出了才給予幫助，要主動。共享出你的知識與資源、時間與精力、朋友與關(guān)系、同情與關(guān)愛，通過持續(xù)地為他人提供價值，從而提高自己的價值。

2、努力讓自己的付出多于回報：因為你會為別人提供價值，別人才會聯(lián)系你，所以多考慮別人而不是自己。

3、慷慨大方：在社交中通行的不是貪圖小利，而是慷慨大方。小氣=小企，大氣=大企。

4、在你需要前，打造好人際網(wǎng)絡(luò)：為發(fā)展人際關(guān)系設(shè)定計劃。打造交際網(wǎng)絡(luò)是有過程的，你的計劃應(yīng)當(dāng)包括三部分： 1）你3年的目標(biāo)以及每3個月的進度。2）列出可以幫你實現(xiàn)每個目標(biāo)的人。3）與第2點中列出的人保持聯(lián)系。

方，主動去聯(lián)系。

5、樂于求助于別人：樂于索取可以創(chuàng)造出機遇。你應(yīng)當(dāng)像樂于幫助別人一樣，樂于向他人索取。記住，要做好別人說“不”的最壞打算。

6、勇于和陌生人說話：要想有成就就必須有勇氣！什么也不做就只有平庸！連老婆（老公）都曾經(jīng)是陌生人，陌生人有什么可怕呢？朋友就是你已經(jīng)認識的陌生人，陌生人只是你還不認識的朋友！去認識一個新人是挑戰(zhàn)，也是機遇！才能相似的兩個人收獲不同，可能僅僅因為臉皮的厚薄不同。

7、了解與你交往的人：了解與你交往的人，深入他的領(lǐng)域，與之對話。了解其他人的興趣，愛屋及烏，找到一個或幾個共同點，之后你們就容易交往并能留下深刻的印象。

8、不要總是一個人吃飯：吃飯時非常易于輕松的交流。和別人一起吃飯，是交際的有效方法。

9、大量派發(fā)名片：去認識更多人，讓更多人認識你是建立更多人脈的不二法門。要每月至少發(fā)掉一盒名片，當(dāng)然，多多益善！

10、管理好你的信息：有效的信息管理非常重要，對于認識的每個人，做好檔案-從哪一天在哪里認識的，到他的家庭、興趣、愛好、健康、喜歡的菜式、需求、性格、生日、結(jié)婚紀念日、從小到大引以為傲的成就等等，都做好記錄。

11、堅持聯(lián)系：如果你與他人聯(lián)系，別人沒有回音。你要繼續(xù)與

多成功人士不常回短信是因為他們沒有發(fā)短信的習(xí)慣，他們更喜歡打電話，這樣更方便。

12、永遠不要消失：在建立社交網(wǎng)絡(luò)時記?。河肋h不要消失！消失比失敗還要糟糕，所以手機號不要老是更換。

13、努力保持活躍：排滿你的社交、會議和事件日程。你必須在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中保持經(jīng)常可見和活躍。有成就的人都喜歡有活力的人，而不是無精打采的人。

14、及時跟進：與陌生人見面后，要讓別人記住你。跟進是關(guān)鍵。立刻跟進--與他們見面后24-48小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)跟進一次，短信是快捷的方式。贊美對方，告訴對方你很高興認識他。一周后，不要忘記再次跟進--給別人打個電話，提醒別人記得你，希望能夠成為好朋友，保持聯(lián)系。以后就保持每月兩次聯(lián)系（包括見面）。我本人就是這么做的。

15、結(jié)識各個領(lǐng)域的人：我們不僅要認識數(shù)以千計的人，而且要認識分布在不同領(lǐng)域的人。因為我們最親密的朋友和我們知道的東西都差不多。所以相識的人越多，你的知識面越廣，你就越強大！

16、與其它人交換人脈：當(dāng)別人認可你之后，可以請他介紹他的好友和你認識。擴大你朋友圈的最有效方法就是把你的圈子與別人的圈子相連。

17、見面前準備談?wù)摰脑掝}和內(nèi)容：準備好可以談?wù)摰臇|西，關(guān)

培養(yǎng)出一些興趣愛好和話題（軍事，收藏，音樂，文學(xué)，流行元素，笑話，星座，風(fēng)水等）。我本人就非常愛看書，通過不斷學(xué)習(xí)、不斷分享我的知識，讓每一個和我聊天的人都有收獲。

18、認真傾聽：先要理解別人，才能被理解。人際關(guān)系好的人往往說“你”字比說“我”字多得多。所以，人際關(guān)系好的人，是會聽的人，不是會說的人。

19、一定要記住別人的名字：名字是最動聽的音符，再也沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。每晚睡前復(fù)習(xí)今天認識的人，回想一下他有什么特征（說話聲音、容貌、動作特點），把他的名字念上5遍，就不容易忘記了。

20、對他人的成功感興趣：對他人的成功感興趣，你可以在6個月內(nèi)就變得更成功。你也可以花2年時間，讓別人對你的成功感興趣。

21、時不時的小聯(lián)系：80%的關(guān)系僅僅是通過小聯(lián)系來維持的。你要不斷的聯(lián)系、聯(lián)系、聯(lián)系……永遠不要停！你要不斷的為你的人際網(wǎng)絡(luò)存款，以保證其不會枯萎。人際關(guān)系其實就是人際關(guān)聯(lián)。

22、以個人的名義：如果可能，盡力讓一切信息以你個人的名義。我發(fā)短信有個原則：盡量不照搬照抄，自己編寫一條，哪怕簡短，也能顯出誠意。

23、不要忘記好友的生日：生日應(yīng)當(dāng)是你最好的聯(lián)系機會。寄張卡片，送束鮮花，買個禮物來表達心意。

24、做個有趣的人：培養(yǎng)幽默感，做個開朗、有趣的人。你見到的每個人可能都會問類似這樣的問題：“我有沒有必要花1小時時間和這人一起吃午飯？”

25、成為專家：要成為受歡迎的人，最好的方法就是做某個領(lǐng)域的專家。做專家做的事：把你的專業(yè)知識教給別人、寫給別人、說給別人。因為成功人士都喜歡認識專家。每天在某個你感興趣的領(lǐng)域投資2個小時學(xué)習(xí)，8年后，你就可以成為這個領(lǐng)域的專家。

26、參加協(xié)會和各種俱樂部：現(xiàn)在有各種協(xié)會和各種俱樂部，如果你想認識更多有力量的人，你得先成為參與者。我的好幾個大顧客就是在健身房認識的。

27、找?guī)讉€導(dǎo)師，建立良好的師徒關(guān)系：找到有思想、有經(jīng)驗，又愿意投入時間來幫助你進步的導(dǎo)師。經(jīng)常和他們匯報工作和生活的近況，有機會的話經(jīng)常請他們吃吃飯，成功的師徒關(guān)系需要主動付出與熱情。最后，也是最重要的，不是把這篇文章轉(zhuǎn)到你的空間，而是記在您的腦袋并予以運用，讓它變成您口袋里的財富。

第四篇：房地產(chǎn)異地拓展調(diào)研經(jīng)驗總結(jié)

異地調(diào)研經(jīng)驗總結(jié)

一、調(diào)研前準備：明確調(diào)研任務(wù)、目的、目標(biāo)，如何切入。1.1通過網(wǎng)絡(luò)－收集異地城市背景資料

1.2通過網(wǎng)絡(luò)及開發(fā)商－了解項目所在區(qū)域房地產(chǎn)初況 1.3通過開發(fā)商、地塊拍賣文件－了解地塊的初步情況 1.4更具項目大小安排異地調(diào)研人員結(jié)構(gòu)

二、調(diào)研執(zhí)行：由于異地調(diào)研的時間通常比較短，所以在有限的時間里建議大家“三看”，看地、看人、看項目。

2.1看地：看項目現(xiàn)場，了解地塊及周邊可利用資源，挖掘產(chǎn)品核心優(yōu)勢，為產(chǎn)品定位服務(wù)，同時了解收集當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃、相關(guān)建設(shè)法規(guī)，有利于產(chǎn)品定位的實用性。

2.2看人：條件允許的情況下，爭取做問卷，深入了解當(dāng)?shù)鼐幼〖百彿苛?xí)慣；條件有限的話以售樓部踩盤的方式獲取客戶需求信息。

2.3看項目：主要是指市場在售的競爭項目與區(qū)域的標(biāo)桿項目，看其產(chǎn)品特征、銷售狀況、推廣方式等等，總結(jié)現(xiàn)象分析趨勢。

三、異地調(diào)研報告撰寫：異地市場通常開發(fā)商會認為他們在當(dāng)?shù)氐臅r間比你久，市場情況比你們代理公司短暫的市調(diào)來的清楚，所以我們在常規(guī)的報告模式下，針對具體個案有傾向性的說明問題。

3.1選擇報告的切入點：如城市關(guān)系、客戶挖掘、產(chǎn)品特征等等。由于切入點的差異可能導(dǎo)致報告邏輯結(jié)構(gòu)不同。

3.2選擇報告邏輯：常規(guī)報告是整體到區(qū)域再到競爭環(huán)境，最后到項目本身。各個環(huán)境都要有全面挖掘可能對下一邏輯論所而需要的依據(jù)

3.3觀點的提煉與匯總：基于切入點的角度上，縝密的邏輯演繹，提出有目標(biāo)性的概念和觀點。這樣做有利于切實解決項目問題，同時避開開發(fā)商市場角度，為其提高全新視野。

我們異地項目做的很多，抽中午時間隨便談?wù)劯惺埽菏滓鞔_異地調(diào)研的目的、任務(wù)、目標(biāo)，做細致的分工和安排；由于是外地，資料盡量通過第三方索取；

1、報告中的宏觀數(shù)據(jù)和市場一般在網(wǎng)上都能找到，一般也需要把當(dāng)?shù)氐恼块T的網(wǎng)站瀏覽一遍，收集有用資料；政府公開的東西相對要滯后一些，這些數(shù)據(jù)需要加工整理，最后整合成表格和圖表形式表現(xiàn)在報告里面，看起來精簡而又有說服力；

2、房地產(chǎn)市場的數(shù)據(jù)，一般來自房管局網(wǎng)站收集；

3、地塊及周邊的分析一定要透徹，開發(fā)商雖然比外地的代理公司更了解，但只要你分類做的更細，影響項目的優(yōu)劣勢一條一條列出來做深度分析，開發(fā)商的老板一般都會很認同，因為開發(fā)商下面的人自己感覺很了解，天天只是掛在嘴上，而沒有形成報告；

4、在去當(dāng)?shù)刂?，最好把?dāng)?shù)赜械脑谑蹣潜P基本情況列個簡單的表，做到心中有數(shù)，有的放矢；提前準備好需要的表格、相機和money；到了當(dāng)?shù)厥滓I張地圖；

5、人員配臵一般是：1策劃師（執(zhí)筆）2助理；汽車1輛（市調(diào)人員自己開最好）；時間一般2天就夠；

6當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)狀的調(diào)研分幾大塊：競爭樓盤的調(diào)研、區(qū)域調(diào)研、區(qū)域商業(yè)分布等，內(nèi)容覆蓋面更具項目定；

7、市調(diào)完成后，整理基礎(chǔ)資料，做分析；開會討論營銷推廣……

8、執(zhí)筆策劃師設(shè)計人員2天內(nèi)完成書面報告，半天打印裝訂；總共1周一般就可以完成。當(dāng)然，需要根據(jù)報告的深度等方面結(jié)合起來，所需要的時間也不一樣……大家共同探討！

市場調(diào)研工作主要分為四個步驟：

一、前期籌備

1、資源整合（網(wǎng)絡(luò)、旅游部門、人脈關(guān)系等）

首先，通過網(wǎng)絡(luò)等途徑，初步了解該區(qū)域的發(fā)展現(xiàn)狀、人文特征、工農(nóng)商行業(yè)特征、消費習(xí)性等，同時還對該區(qū)域的交通、樓盤信息進行梳理，為制定計劃提供材料。

其次，利用相關(guān)部門或人脈關(guān)系，了解該區(qū)域市場狀況，同時為市調(diào)工作做人脈準備，根據(jù)“六道分隔論”原則，尋找最有利的“地陪”，及當(dāng)?shù)刂匾块T的“圓點”。

最后，整理收集的重要資料，并準備齊全深入調(diào)查的資料。

2、制定計劃

根據(jù)資源鄭和得來的資料數(shù)據(jù)，對市調(diào)內(nèi)容、路線、行程安排等進行有效計劃，務(wù)必實現(xiàn)緊湊合理。

（從公司角度考慮，人員的食宿是主要成本，時間越短，公司投入越少。因此，合理的安排是關(guān)鍵。）

二、實地考察

1、城市發(fā)展現(xiàn)狀整體考察

2、房地產(chǎn)項目考察

3、人文資源考察

4、消費習(xí)性考察

5、行業(yè)發(fā)展調(diào)查

三、市場訪談

1、調(diào)查問卷

2、人群不定向訪談

3、政要部門訪談

4、行內(nèi)專業(yè)人員訪談

四、匯總分析 建議：

1、項目軟環(huán)境分析

買2張地圖：一張是城市地圖，一張是房產(chǎn)地圖。從城市地圖中了解這個城市的主要交通道路，在與當(dāng)?shù)厝私涣髁私庹沃行?、?jīng)濟中心、文化中心等，目的是了解這個城市的大體情況，由陌生走到熟識的這是第一步。從房產(chǎn)地圖上能了解目前的一些再售樓盤，可以知道目前本地區(qū)的房產(chǎn)開發(fā)商，以及開發(fā)的項目，對本項目的開發(fā)面對的困難有一定的預(yù)見。

2、項目開發(fā)經(jīng)營環(huán)境分析

通過上網(wǎng)或者走訪政府相關(guān)部門的方式了解人均GDP、CPI等指標(biāo)參數(shù)，幫助你了解城市的整體消費水平，在做調(diào)研報告時體現(xiàn)出，有助于對開發(fā)項目檔次更好的定位。

3、項目的可行性分析：

針對貴公司所要開發(fā)地段周邊項目做進一步調(diào)研，以走訪銷售案場，或者網(wǎng)上查閱等形式。對周邊房地產(chǎn)環(huán)境的分析可使你對項目的全局有更細致的掌握。

4、地塊開發(fā)可經(jīng)營優(yōu)勢與機會分析

根據(jù)你所掌握的周邊地區(qū)資料對項目提出合理化建議，要有參考價值。

5、項目定位

主要根據(jù)周邊消費人群做具體定位，高端、中端、低端。以及定位后項目文脈的整合。

6、規(guī)劃建設(shè)設(shè)計建議

對地塊調(diào)研后表達自己的項目建筑格局，商鋪、住宅等設(shè)計的建議。

7、項目開發(fā)經(jīng)營投資估算

包括項目投資策略、銷售計劃、投資計劃、經(jīng)營成本、利潤的估算。

8、項目風(fēng)險及對策

針對周邊的主要競爭對手以及地理特點、環(huán)境區(qū)域化發(fā)展方向?qū)椖磕壳暗慕?jīng)營以及后期的經(jīng)營方向做風(fēng)險及對策分析。

9、其他建議 項目相關(guān)的建議。

我是個房產(chǎn)新手，以上只是表明了自己的觀點，寫的不對的地方請各位前輩指點。

為了接到代理而進行的市場調(diào)研，其主要目的是為了得出有效的營銷策劃案而進行的，那么，所有的內(nèi)容就都要按接到代理后如何才能進行有效而且具備可操作性的營銷方案去調(diào)研，而項目本身具備多大的開發(fā)“可行性”，已經(jīng)不是重點內(nèi)容了，因為項目開發(fā)已經(jīng)進行，你不可能告訴開發(fā)商別繼續(xù)蓋了，這就是什么叫真正的“目的”。所以，重點內(nèi)容應(yīng)鎖定在市場的競爭環(huán)境上，這是需要在有限的時間內(nèi)花費最多精力的地方。這里所指的市場競爭環(huán)境，主要是市場在售樓盤的具體情況，包括其開發(fā)量、銷售進度、銷售人員的整體水平、區(qū)域執(zhí)行人員的綜合素質(zhì)水平、推廣方式、直接競爭和間接競爭樓盤的數(shù)量和區(qū)位差別、在本項目的銷售周期內(nèi)還會出現(xiàn)多少競爭樓盤等等。這些內(nèi)容，哪怕我們沒有時間去得到最簡單的宏觀數(shù)據(jù)，也一定要弄清楚以上內(nèi)容，通過這些，我們不僅可以出具一份專業(yè)的調(diào)研報告，而且也同時可以從中得到一些其它的有關(guān)于市場消費和人文、習(xí)慣等有價值的內(nèi)容。

以上內(nèi)容獲取的方式主要有：

1，實地調(diào)查。踩盤是必不可少的過程，是必須的，而不僅僅是作為方法之一。

2，當(dāng)?shù)氐牡禺a(chǎn)報刊。其中會有大量的樓盤信息，當(dāng)然并不是所有的地方都有這類報刊。

3，網(wǎng)站。搜狐焦點網(wǎng)、搜房網(wǎng)和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域性專業(yè)房地產(chǎn)網(wǎng)站都可以去查閱和搜索，過程和現(xiàn)狀是同時獲取的內(nèi)容。另外，當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)住宅局的網(wǎng)站會有比較真實的備案和銷售情況，雖然略微的滯后，但并不會象有些人說得那樣，會影響到我們的判斷，這還是很有價值的信息。

數(shù)據(jù)分析加感性認識：

１、數(shù)據(jù)：總?cè)丝?、總戶?shù)、總產(chǎn)值、平均工資；目前的開發(fā)面積；過去三年的開發(fā)面積；目前的土地供應(yīng)量；城市定位；重點規(guī)劃．

２、樓盤分類：東南西北，四個方向，各了解兩個樓盤．分析價格 ３、考察城市的代表地點．

４、觀察自身的地塊：SWOT自身企業(yè)的SWOT，結(jié)合自身的資源，做出開發(fā)計劃，進行產(chǎn)品定位，沒有賣不出的產(chǎn)品，只用賣不出去的價格，價格是定位的核心部分，直接影響其他的細節(jié)定位．

５、搜集網(wǎng)絡(luò)資源，開始寫報告

問題一：如何開展工作新進城市，我們會成立一個調(diào)研項目組。策劃師牽頭扎下去至少一周。之前會盡可能在網(wǎng)上找關(guān)于這個城市的種種，衣食住行，風(fēng)土人情，城市論壇，政府機構(gòu)，二手中介，傳媒機構(gòu)，同行，等等。做足準備工作之后，開始實地調(diào)研。

問題二：工作步驟與資源整合主要從宏中微觀三方面進行

（一）宏觀經(jīng)濟環(huán)境————數(shù)據(jù)政策、人口、銀根、消費力、地產(chǎn)相關(guān)

（二）房地產(chǎn)中觀市場分析

1、中觀————數(shù)據(jù)幾個區(qū)域的變化趨勢；自然狀況、人口類別；、核心區(qū)域人均收入；配套（學(xué)校、交通、商業(yè)、娛樂）經(jīng)濟（大型工廠、企業(yè)）

2、項目規(guī)模、特點————踩盤、業(yè)內(nèi)訪問狀態(tài)：建筑質(zhì)量、品牌；競爭競合關(guān)系；開發(fā)商實力；代理商狀態(tài)

3、市場供應(yīng)分析————業(yè)內(nèi)訪問、政府拜訪（房產(chǎn)、土地、規(guī)劃）（1）歷史：每年平均供應(yīng)量、銷售量、價格；總量、遞增量、平均消化量（2）現(xiàn)在：（今年）當(dāng)月銷售情況；平均打多少廣告（3）未來：專家的介紹；按遞增情況來計算

（三）市場分析（標(biāo)桿樓盤）

1、產(chǎn)品（賣點）————踩盤項目規(guī)模、特點、性價比、供求關(guān)系；獨特賣點、狀態(tài)（建筑質(zhì)量、品牌）

2、客戶（期望值）————踩盤攔截、業(yè)內(nèi)訪問定性：哪一類人、特點；定量：多少人、價格；習(xí)慣：文化生活行為習(xí)慣、產(chǎn)品喜好

3、營銷（買賣關(guān)系）————踩盤、傳媒訪問，典型手法（典型樓盤、案例）常規(guī)手法（認卡等）；競爭競合關(guān)系另外，由于我們是代理公司，還會考察當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)商的業(yè)績、動向，以及代理商公司情況及代理樓盤，和項目參與的方式。

問題三：如何完成報告文本？這里面的細節(jié)是什么？一般來說，調(diào)研后我們首先會形成一個摸底性質(zhì)的客觀事實陳述報告，這份報告在今后的營銷策劃工作和臵業(yè)顧問培訓(xùn)中會有很大作用。另外，會根據(jù)與開發(fā)商高層溝通的結(jié)果，分析對方的需求，側(cè)重展現(xiàn)他們感興趣的，或需要教育對方的一些內(nèi)容。在做項目定位時，我們會選擇幾個標(biāo)桿，如本地的、外地的；面積相近、地塊形狀相近；位臵相近等等，通過對標(biāo)桿案例的解剖，告訴開發(fā)商可借鑒的可實現(xiàn)的預(yù)期。

問題四：如何使報告文體與公司的投資或者公司的實際情況相吻合？我的經(jīng)驗就是，先把公司最關(guān)注的結(jié)論寫在最前面。然后分別陳述支撐的理由?？傊?，定位報告宜精不宜多。市場研究報告完全可以作為附件。）

（合到一起后，頁數(shù)其實更多了，呵呵！問題五：當(dāng)你的研究結(jié)果與公司某些決策者的思路不一致時，如何在報告中合理地體現(xiàn)？研究結(jié)果肯定會與公司某些決策者的思路不太一致。我是這樣做的：對于事實的陳述一定是客觀的，凡是判斷性的言論，總能找到“深訪”、“報告”等出處。）

第五篇：好書推薦：《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》

好書推薦：《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》

好書推薦：《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》，作者:吳娟瑜著，出版社：北京大學(xué)

內(nèi)容簡介：

據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的70%的錯誤都是由于不善于溝通造成的；95%被解雇的員工，是因為沒有處理好人際關(guān)系。商務(wù)人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關(guān)系。

本書的內(nèi)容包括兩部分，一是商務(wù)溝通，主要講述了商務(wù)人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應(yīng)對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關(guān)系據(jù)展，指出商務(wù)人士必須用經(jīng)營顧客的心來經(jīng)營人際關(guān)系，建立個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并針對“取悅型”、“離開型”、“對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關(guān)系的方法。

實用的溝通技巧、新穎的人際關(guān)系拓展方法、豐富精彩的案例、溫馨活潑的語言、使你能夠在輕松愉悅的閱讀中，輕而易舉地領(lǐng)悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。

作者簡介

吳娟瑜，美國印第安納波利斯大學(xué)應(yīng)用社會學(xué)碩士，著名培訓(xùn)師及專欄作家，臺灣地區(qū)泰山文化基金會董事。她憑借豐富的肢體語言、風(fēng)趣活潑的授課風(fēng)格，在情緒管理、壓力管理、溝通管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等領(lǐng)域獨樹一幟，經(jīng)常受邀到世界各地演講。著有《商務(wù)溝通與人際關(guān)系拓展》、《快樂哲學(xué)》、《女性成長學(xué)》、《親子成長學(xué)》等。