第一篇：關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員編制方案

關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員編制方案

其實(shí)人力資源最大化是我們這個行業(yè)永遠(yuǎn)要研究的什么樣的規(guī)模需要什么樣的人員配備是要有計劃的1、學(xué)生300人以下的校區(qū)，設(shè)兼職教學(xué)主管一名，辦公室文員兼出納一名，教師1-4人?？偩幹茢?shù)：3至6人（依據(jù)學(xué)生人數(shù)，100人以下3人，200人以下4人）。

2、學(xué)生達(dá)300人的校區(qū)，設(shè)教務(wù)副主任一名，辦公室文員兼出納一名，教師4人?？偩幹茢?shù)：6人。

3、學(xué)生達(dá)500人的校區(qū)，設(shè)教務(wù)副主任一名，辦公室主管兼出納一名，教師6人?？偩幹茢?shù)：8人。

4、學(xué)生達(dá)800人的校區(qū)，設(shè)教務(wù)主任一名，辦公室主管兼出納一名，文員一名，教師9人?？偩幹茢?shù)：12人。

5、學(xué)生達(dá)1000人的校區(qū)，設(shè)副校長一名（執(zhí)行校長），教務(wù)副主任一名，教學(xué)主管一名，辦公室主管一名兼出納，文員一名兼保管員，教師9人，專職保潔人員一名（校長、副主任、主管每人兼管一個學(xué)科）?？偩幹茢?shù)：15人。

6、學(xué)生達(dá)1500人的校區(qū)，設(shè)副校長一名（執(zhí)行校長），教務(wù)副主任一名，教學(xué)主管兩名（其中一學(xué)科由教務(wù)主任管理），辦公室副主任一名兼出納，文員兩名（一人兼人事專員，一人兼客服部專員），教師12人，專職保潔人員一名，專職后勤兼圖書器材保管員一名?？偩幹茢?shù)：21人。

7、學(xué)生達(dá)2000人的校區(qū)，設(shè)副校長一名（執(zhí)行校長），教務(wù)主任一名，教務(wù)副主任一名，教學(xué)主管三名，辦公室副主任一名，辦公室文員三名（一人兼出納，一人兼人事專員，一人兼客服部專員），總帳會計一人，教師16人，專職保潔人員一名，專職后勤兼圖書器材保管員一名。總編制數(shù)：29人。

說明：

所有教學(xué)主管任課班級不少于4個班，副主任、主任不少于3個班、副校長不少于2個班（2000人以上的校區(qū)執(zhí)行校長任課不少于2個班）。

因此佳一提倡，專業(yè)人做專業(yè)事所有教學(xué)管理人員，首先要是一線教學(xué)人員這樣，有利于學(xué)校核心教學(xué)競爭力的提升人員編制，涉及人才潛能的發(fā)揮，和人力資源最大化的實(shí)現(xiàn)對于一般可以替代的崗位

例如

辦公室文員、一般要嚴(yán)格控制編制盡可能，讓新教師或課較少的老師，兼職負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)處理而對于，教學(xué)主管，副主任，主任，副校長或執(zhí)行校長最好的提拔流程，是逐級提拔從普通教師做起做教師時，首先成為同事的榜樣然后，才能成為領(lǐng)導(dǎo)讓一個優(yōu)秀老師，從教師到執(zhí)行校長的培養(yǎng)周期，一般不低于3年對于以后，從事領(lǐng)導(dǎo)崗位也積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，有利于學(xué)校教學(xué)精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)總的來說，佳一是根據(jù)不同校區(qū)的不同階段的發(fā)展規(guī)模來配備，教學(xué)和管理人員所以說，佳一直營校的編制是動態(tài)的人才培養(yǎng)的主體方向是內(nèi)部培養(yǎng)與提拔讓員工不斷的找到工作成就感看到學(xué)校發(fā)展的美好未來這樣有利于優(yōu)秀人才的穩(wěn)定和潛能發(fā)揮不同的地方情況是不一樣的佳一的人員編制方案僅供大家參考，不能完全照搬

第二篇：“三定”方案(主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定)

旌陽區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

和人員編制規(guī)定

根據(jù)中共德陽市委辦公室、德陽市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)〈旌陽區(qū)人民政府機(jī)構(gòu)改革方案〉的通知》（德委辦發(fā)【2010】12號）和中共德陽市旌陽區(qū)委、德陽市旌陽區(qū)人民政府《關(guān)于〈旌陽區(qū)人民政府機(jī)構(gòu)改革方案〉的實(shí)施意見》（德市旌委發(fā)【2010】7號）文件精神，設(shè)立旌陽區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理局，為政府工作部門。

一、職能調(diào)整

（一）劃入?yún)^(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局承擔(dān)的城市管理職責(zé)：

1、城管辦、城市監(jiān)察大隊(duì)的管理職責(zé)；

2、市政維護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)：城市道路臨時占用管理、查處各類亂挖、亂占等違法違規(guī)行為；

3、園林維護(hù)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán)：城市綠化的管理和執(zhí)法，市區(qū)公共綠化的維護(hù)管理，園林綠化設(shè)施的日常維護(hù)和管理，城鄉(xiāng)規(guī)劃區(qū)內(nèi)砍伐移植樹木、綠的占用的審批；

4、市容環(huán)境衛(wèi)生方面的職能：城市市容、環(huán)境衛(wèi)生和垃圾處理職責(zé)。

（二）市政府移交給旌陽區(qū)政府的相關(guān)職能：《關(guān)于移交規(guī)劃區(qū)內(nèi)“門前五包”、“三亂”治理和背街小巷清掃保潔有關(guān)事項(xiàng)的通知》（德府函【2010】120文件）。

二、主要職責(zé)

根據(jù)以上職責(zé)調(diào)整，旌陽區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理局的主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行上級有關(guān)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理方面的法律、法規(guī)和政策；負(fù)責(zé)組織起草區(qū)級相關(guān)政策文件，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)研究制定城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理工作的中長期規(guī)劃和計劃。

（二）負(fù)責(zé)全區(qū)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生、農(nóng)村人居環(huán)境衛(wèi)生管理工作，組織協(xié)調(diào)專項(xiàng)治理和城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理重大活動。

（三）負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門做好市政設(shè)施、園林綠化、城市照明等管理維護(hù)工作及部分城市公共資源管理經(jīng)營利用。

（四）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)擬定戶外廣告設(shè)置專業(yè)規(guī)劃、中長期發(fā)展規(guī)劃和計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

（五）負(fù)責(zé)擬定職責(zé)范圍內(nèi)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理維護(hù)費(fèi)、鄉(xiāng)村環(huán)境維護(hù)費(fèi)和有關(guān)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的計劃及資金劃撥計劃，并對使用情況實(shí)施監(jiān)督。

（六）負(fù)責(zé)組織區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)交通局、區(qū)公 安局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)工商局、區(qū)國土資源局等部門開展城市管理綜合執(zhí)法工作。負(fù)責(zé)對全區(qū)城市管理綜合執(zhí)法的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。

（七）負(fù)責(zé)組織各有關(guān)單位做好市區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)（除市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)外）的“門前五包”、“三亂”治理和背街小巷的清掃保潔工作。

（八）負(fù)責(zé)德陽市城市規(guī)劃區(qū)以外城市建成區(qū)內(nèi)以下行政審批事項(xiàng)：戶外廣告、霓虹燈及橋梁上大型廣告、懸掛物設(shè)置；橋梁上架設(shè)各種市政管線；排水許可；生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運(yùn)輸、處理服務(wù)；建筑垃圾處置核準(zhǔn)；三百年以下古樹名木的遷移；三百年以上古樹名木的遷移；修剪、移植、砍伐樹木；臨時占用綠地許可；搬動、拆除、封閉存放生活垃圾的設(shè)施核準(zhǔn)；挖掘道路；臨時占用道路；特殊車輛在城鎮(zhèn)道路上行駛（含經(jīng)過城鎮(zhèn)橋梁）；影響三百年以下古樹名木的建設(shè)工作避讓和保護(hù)措施；影響三百年以上古樹名木的建設(shè)工作避讓和保護(hù)措施；城市戶外宣傳活動。

（九）依法受理城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理行政復(fù)議及承辦行政應(yīng)訴工作；受理城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理工作的來信來訪和投訴。

（十）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作事項(xiàng)。

三、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

根據(jù)上述職責(zé)，旌陽區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理局設(shè)4個內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

（一）辦公室

編制2人。其中主任1名，副主任1名。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)的政務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)文電處理、文書檔案、信息調(diào)研、保密、目標(biāo)管理和考核、信息化建設(shè)等工作；

3、負(fù)責(zé)起草全局性文稿、年鑒和大事記；

4、負(fù)責(zé)承辦大型會議和局長辦公會議的組織、聯(lián)絡(luò)；

5、負(fù)責(zé)全局社會治安綜合治理等工作；

6、負(fù)責(zé)局行政印章管理；

7、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)編制、人事管理、工資管理、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等工作和協(xié)助有關(guān)部門做好本系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員職稱職務(wù)的評審工作；

8、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)、扶貧救濟(jì)和文體活動；

9、負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察、新聞宣傳、對外公共關(guān)系建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍日常管理、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)等方面工作；

10、負(fù)責(zé)承辦黨組會議及日常工作；

11、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和本系統(tǒng)的計劃生育工作；

12、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)的預(yù)決算，組織、管理、分配局機(jī)關(guān)行政、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)及其他費(fèi)用；

13、負(fù)責(zé)管理全局固定資產(chǎn)，組織、調(diào)配、分發(fā)和管理全局交通工具、技術(shù)裝備和被裝物資；

14、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)財務(wù)印章、財務(wù)審計管理；

15、負(fù)責(zé)全局大型基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作和實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)管及房屋維修；

16、負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)辦公秩序、內(nèi)部安全、環(huán)境衛(wèi)生等工作。

（二）業(yè)務(wù)股

編制2人。其中：股長1名，副股長1名。

1、負(fù)責(zé)擬定城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理整治方案并監(jiān)督實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)擬定城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理工作計劃并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)研究制定本系統(tǒng)的人才需求規(guī)劃和培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理維護(hù)工作經(jīng)費(fèi)的計劃安排工作；

5、負(fù)責(zé)部分城市公共資源管理、經(jīng)營利用；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施和城市照明管理工作；

7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)城市污水和城鄉(xiāng)生活垃圾處理設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行監(jiān)管；

8、負(fù)責(zé)對臨時搭建、臨時占道經(jīng)營管理工作進(jìn)行指導(dǎo)；

9、負(fù)責(zé)組織專項(xiàng)重大治理活動；

10、負(fù)責(zé)市容環(huán)境轄區(qū)管理責(zé)任制量化考評工作。

（三）行政審批股 編制2人。其中：股長1名，副股長1名。

負(fù)責(zé)城市管理范圍的行政審批和政務(wù)服務(wù)中心窗口的日常工作。

（四）法規(guī)股（掛局信訪辦牌子）

編制2人。其中：股長1名，副股長1名。

1、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)所涉及的法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳、咨詢及執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，組織研究本系統(tǒng)重大的綜合性政策問題；

2、負(fù)責(zé)組織區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)交通局、區(qū)公安局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)工商局、區(qū)國土資源局等部門開展城市管理綜合執(zhí)法工作，負(fù)責(zé)對全區(qū)城市管理綜合執(zhí)法的指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查工作；

3、負(fù)責(zé)全局行政調(diào)解工作，承辦行政復(fù)議、行政訴訟及申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的有關(guān)事宜；

4、受理對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理工作的投訴和回復(fù)，接待群眾來信來訪。

四、人員編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)

旌陽區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理局機(jī)關(guān)行政編制11名。其中：局長1名，副局長2名，正股級4名，副股4名。

機(jī)關(guān)工勤服務(wù)編制2名。

五、其他事項(xiàng)

設(shè)立旌陽區(qū)城市監(jiān)察大隊(duì)。為旌陽區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合管理 局下屬財政全額撥款事業(yè)單位，核定行政執(zhí)法類事業(yè)編制 名。其中：大隊(duì)長 名（按八級職員配備），副大隊(duì)長 名。

六、附則

本方案由區(qū)機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室負(fù)責(zé)解釋，職能、編制等調(diào)整由區(qū)機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室按規(guī)定程序辦理。

第三篇：機(jī)構(gòu)和人員編制核查報告

鹽湖區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部

機(jī)構(gòu)和人員編制核查情況報告

根據(jù)區(qū)編委《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于深入開展機(jī)構(gòu)和人員編制核查與進(jìn)一步完善實(shí)名制管理工作實(shí)施方案>的通知》（運(yùn)鹽編發(fā)〔2014〕1號）文件精神，我單位組織實(shí)施了機(jī)構(gòu)和人員編制核查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

一、機(jī)構(gòu)和人員編制具體情況

（一）批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)和實(shí)際設(shè)置情況： 1.批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)情況：行政機(jī)構(gòu)1家。2.實(shí)際設(shè)置情況：行政機(jī)構(gòu)1家。

（二）核定編制和實(shí)有人員情況：

1.核定編制情況：行政編制7名；工勤編制1名。2.實(shí)有人員情況：使用行政編制人員7人。

（三）領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)核定和實(shí)際配備情況 1.領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)核定情況：部門領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)3名。2.實(shí)際配備情況：部門領(lǐng)導(dǎo)3人。

（四）非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)情況 1.核定非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)0名。2.實(shí)際配備非領(lǐng)導(dǎo)人員0人。

（五）編外人員情況 編外人員數(shù)合計0人。

二、核查組織實(shí)施情況： 1.整理機(jī)構(gòu)編制審批文件7件。

2.公示期間，共收到舉報和反映0件，已辦結(jié)并對核查信息進(jìn)行變更修0件，未辦結(jié)0件。

三、核查中反映的主要問題及處理情況

經(jīng)核查，我單位不存在未經(jīng)機(jī)構(gòu)編制部門批準(zhǔn)擅自設(shè)立機(jī)構(gòu)、擅自改變機(jī)構(gòu)設(shè)置形式、擅自加掛牌子、擅自變更機(jī)構(gòu)名稱、超編、超職數(shù)配備部門領(lǐng)導(dǎo)、超職數(shù)配備內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、“吃空餉”等情況。

四、對上報核查信息的承諾

我單位上報的核查信息已經(jīng)單位自查、進(jìn)行了公示。核查信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無虛報、瞞報的情況。

專此報告。

鹽湖區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部 2014年9月15日

第四篇：機(jī)構(gòu)和人員編制核查工作報告

機(jī)構(gòu)和人員編制核查工作報告

根據(jù)《中央機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于深入開展地方機(jī)構(gòu)和人員編制核查全面推選機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制管理的通知》（中編發(fā)〔2014〕 2號）的《河南省機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于印發(fā)河南省機(jī)構(gòu)和人員編制核查工作方案的通知》（豫編〔2014〕32號）和《南陽市機(jī)構(gòu)編制委員會關(guān)于印發(fā)南陽市機(jī)構(gòu)和人員編制核查工作方案的通知》（宛編〔2014〕32號）精神，我單位組織實(shí)施了機(jī)構(gòu)的人員編制核查工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、機(jī)構(gòu)和人員編制具體情況

（一）批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)和實(shí)際設(shè)置情況

1.批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)調(diào)情情況：行政機(jī)構(gòu) 家；事業(yè)單位 家（其中：全額撥款 家；差額撥款 家；經(jīng)費(fèi)自理 家）；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu) 個。

2.實(shí)際設(shè)置情況：行政機(jī)構(gòu) 家；事業(yè)單位 家；（其中：全額撥款 家；差額撥款 家；經(jīng)費(fèi)自理 家）；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu) 個。

（二）、核定編制和實(shí)有人員情況

1.核定編制情況；行政編制 名（其中：政法專項(xiàng)編制 名）：事業(yè)編制 名（其中：全額撥款 名；差額撥款 名；經(jīng)費(fèi)自理 名）；工勤編制 名；機(jī)關(guān)其他編制 名。

2.實(shí)有人員情況：使用行政編制人員 人（其中：政法專項(xiàng)編制人員 人）：使用事業(yè)編制人員 人（其中：全額撥款 人；差額撥款 人；經(jīng)費(fèi)自理 人）；使用工勤編制人員 人；使用機(jī)關(guān)其他編制 人。

（三）領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)核定和實(shí)際配備情況

1.領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)核定情況：部門領(lǐng)導(dǎo)職數(shù) 名；部門其他領(lǐng)導(dǎo) 名；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù) 名。

2.實(shí)際配備情況：部門領(lǐng)導(dǎo) 人；部門其他領(lǐng)導(dǎo) 人；內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)人數(shù) 人。

（四）非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)情況

1.核定非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù) 名。

2.實(shí)際配備非領(lǐng)導(dǎo)人員 人。

（五）編外人員情況

編外人員數(shù)合計 人。

二、自查中發(fā)現(xiàn)的主要問題、原因分析及自理情況

（一）存在的主要問題及原因分析

1.未經(jīng)機(jī)構(gòu)編制部門批準(zhǔn)擅自設(shè)立機(jī)構(gòu)的情況。

2.未經(jīng)機(jī)構(gòu)編制部門批準(zhǔn)擅自改變機(jī)構(gòu)設(shè)置形式的情況。

3.未經(jīng)機(jī)構(gòu)編制部門批準(zhǔn)擅自加掛牌子的情況。

4.未經(jīng)機(jī)構(gòu)編制部門批準(zhǔn)擅自變更機(jī)構(gòu)名稱的情況。

5.超編 人；超職數(shù)配備部門領(lǐng)導(dǎo) 人，超職數(shù)配備內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) 人。

6.“吃空餉”問題合計 人。

7.除上述六類問題以外的其他問題。

（二）存在問題的處理情況

學(xué)校的編制依據(jù)上級有關(guān)部門安排，無問題存在。

三、主要做法、取得的成效和下步工作打算

單位蓋章2014年5月30日

第五篇：人員編制優(yōu)化方案

勁松新景物業(yè)管理服務(wù)中心 2016人員編制方案

第一部分 人員分流及優(yōu)化編制

為規(guī)范公司人力資源管理，優(yōu)化人力資源配臵,平穩(wěn)有序推進(jìn)部門定編定崗工作，做好崗位定員后分流人員的分流安排，根據(jù)公司工作實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

按照精干高效、誠信務(wù)實(shí)的要求，堅持以人為本，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，發(fā)揮個人專長，做到人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

二、基本原則

1、遵守國家政策法律：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)政策，保障公司利益、有利于公司發(fā)展的同時，最大化滿足員工的合理需求。

2、擇優(yōu)選用：綜合考評，對各方面表現(xiàn)優(yōu)秀及關(guān)鍵性崗位人員，進(jìn)行優(yōu)先調(diào)配，以保障各項(xiàng)工作的穩(wěn)定發(fā)展。

三、分流安排的主要途徑及辦法

1、轉(zhuǎn)崗：工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，工作能力尚可，確因編制、崗位縮減，未能配臵工作崗位的，由所在部門提出申請報品質(zhì)部，結(jié)合公司目標(biāo)任務(wù)和人力資源配臵要求進(jìn)行轉(zhuǎn)崗。

2、解除勞動關(guān)系：不接受公司轉(zhuǎn)崗工作安排，或不能適應(yīng)新崗位，又不接受再次轉(zhuǎn)崗的，可經(jīng)本人申請，按照相關(guān)程序，辦理離職手續(xù)，解除勞動關(guān)系。

四、實(shí)施步驟

1、信息收集：各部門統(tǒng)計分流人員名單，征求當(dāng)事人意見，將名單報品質(zhì)部。

2、分流安排：品質(zhì)部根據(jù)各部門報送分流人員的名單，結(jié)合公司整體人力資源配臵方案和各項(xiàng)目人力資源需求情況，制定分流計劃。分流計劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會議研究批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。

3、后續(xù)管理：對分流安排人員、離職人員、崗位編制等情況進(jìn)行分類統(tǒng)計、分類管理，進(jìn)行工作總結(jié)，做好分流安排工作的后續(xù)管理。

五、工作要求

1、為確保分流工作順利進(jìn)行，各部門制定具體分流方案；

2、各部門負(fù)責(zé)人為本部門分流工作第一責(zé)任人，對本部門人員分流工作負(fù)主要責(zé)任，部門其他中層管理人員為共同責(zé)任人，全力配合負(fù)責(zé)人開展分流工作，不能推諉責(zé)任；

3、人員分流要與當(dāng)事人充分溝通，不得因各種不正當(dāng)理由，違背分流工作原則，導(dǎo)致對員工不客觀、不公平、不公正的現(xiàn)象發(fā)生；

4、品質(zhì)部負(fù)責(zé)分流安排工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，對分流人員的具體安排工作跟蹤落實(shí)。

第二部分 工作職責(zé)

一、部門職責(zé) 客服部

1、對所轄業(yè)主、房屋、商鋪和車庫等主體進(jìn)行統(tǒng)一管理，推動物業(yè)公司質(zhì)量體系、管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的落實(shí)；

2、落實(shí)公司關(guān)于小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定和決定，有計劃、有步驟的完善小區(qū)房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)體系；

3、定期收集匯總小區(qū)及公司的各項(xiàng)信息，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報反映，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求開展下一步工作；

4、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電，解答業(yè)主咨詢，受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)主建議，并做好相應(yīng)記錄。

5、受理業(yè)主投訴、報修、求助后，按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時對業(yè)主進(jìn)行電話回訪。

6、負(fù)責(zé)各樓宇住宅和商鋪物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的統(tǒng)計核算工作（對公除外），確保費(fèi)用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收繳率。

7、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立與管理，滿足物業(yè)管理服務(wù)工作需要。

8、負(fù)責(zé)各樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素。

9、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；

10、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；

11、辦理交房、交車位、二次裝修等業(yè)務(wù)辦理；

12、負(fù)責(zé)完成上級部門交辦的其它工作。補(bǔ)充：

1、負(fù)責(zé)商鋪的租賃管理工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營聯(lián)系；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商鋪和住戶之間的各種關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)組織小區(qū)內(nèi)的廣告、宣傳、產(chǎn)品體驗(yàn)等其它收費(fèi)活動；

4、負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)饨?、物業(yè)費(fèi)及其它代繳費(fèi)用的收取工作；

5、根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)商鋪的日常管理，以及裝修監(jiān)管和消防防范等工作；

6、負(fù)責(zé)新的物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目，拓展物業(yè)公司經(jīng)營收入的工作。工程部

負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的房屋管理、工程維修、道路維修，機(jī)電設(shè)備的檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處的日常運(yùn)營。

1、負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的接管驗(yàn)收工作。接收設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料，分系統(tǒng)按照圖紙和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證和接管，并向開發(fā)建設(shè)單位及時提出整改意見、建議。

2、負(fù)責(zé)配合業(yè)主（住戶）驗(yàn)房及向業(yè)主（住戶）交房工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促開發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行整改。

3、負(fù)責(zé)對業(yè)主（住戶）室內(nèi)裝修的審批、監(jiān)管。①對業(yè)主（住戶）裝修方案和裝修申請進(jìn)行審批。

②對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)違反裝修施工管理規(guī)定和裝修申請內(nèi)容的情況，對違章裝修提出整改措施。

③負(fù)責(zé)裝修驗(yàn)收工作。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)土建、電力、通訊、電梯、暖氣、給排水、消防系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修、維護(hù)保養(yǎng)。

①負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并按月組織落實(shí)實(shí)施。

②負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門和客戶的報修，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，排除故障、消除隱患。

③負(fù)責(zé)高低壓配電室、水泵房、（自建直燃機(jī)房或換熱站）的運(yùn)行管理工作。

④負(fù)責(zé)對電梯維保單位的維修保養(yǎng)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督管理，每月對電梯進(jìn)行巡視檢查。

5、負(fù)責(zé)為業(yè)主（住戶）室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

6、外部委托工程的監(jiān)管工作。

①在保修期內(nèi)，及時聯(lián)系和督促維保單位對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修和維護(hù)。②對委托維修、改造等工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，以保證工程質(zhì)量。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的節(jié)能降耗工作。提出各種節(jié)能降耗方案及措施，經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，組織落實(shí)實(shí)施。在保證服務(wù)質(zhì)量的同時，力圖節(jié)約能源消耗。

8、對物業(yè)設(shè)施設(shè)備提出完善、整改方案。秩序部

秩序部是向業(yè)戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù)，防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財務(wù)及損害行為，協(xié)助公安消防部門對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)，配合機(jī)關(guān)部門工作對消防設(shè)備、設(shè)施、日常、保養(yǎng)及各項(xiàng)安全、消防工作；對進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行監(jiān)督管理。

1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，建立健全各項(xiàng)保安管理制度規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)住宅區(qū)門衛(wèi)保安值勤，制止社會閑雜及叫賣人員進(jìn)入小區(qū)干擾業(yè)主休息；按制度控制各類機(jī)動車輛出入小區(qū)，維持小區(qū)出入口交通秩序，保障車輛與行人出入安全；禮貌接待來客來訪咨詢；做好值勤記錄。

3、住宅區(qū)內(nèi)實(shí)施24小時不定時巡邏。預(yù)防和制止可能發(fā)生各種偷盜破壞行為；發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時查明、處理與報告、消除隱患；發(fā)現(xiàn)打架斗毆等行為要予以制止，事態(tài)激化則迅速報警；發(fā)現(xiàn)火警，立即組織撲滅，并迅速報警；維護(hù)公共設(shè)施完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修，對人為損壞行為要追查責(zé)任。

4、維護(hù)住宅區(qū)內(nèi)容貌整潔、規(guī)范，制止亂張貼、懸掛廣告行為；制止門面越線經(jīng)營；規(guī)范車輛擺放，制止損壞綠化樹木花草行為；不得任意停占綠地、路口；驅(qū)趕區(qū)內(nèi)撿垃圾等收廢貨違章人員。

5、協(xié)助工程部管理裝飾裝修工作，制止無證施工人員進(jìn)入住宅區(qū)，對嚴(yán)重違章裝修、私搭亂建行為，負(fù)責(zé)組織實(shí)施恢復(fù)原狀和拆除工作。

6、維護(hù)住宅區(qū)內(nèi)安定祥和，制止區(qū)內(nèi)機(jī)動車輛高速行駛；（不定期組織驅(qū)趕野貓、野狗行動，減少意外傷害；）制止超過時間規(guī)定、超過劃定范圍的裝修或其它施工行為。

7、區(qū)內(nèi)發(fā)生各種案件和重大治安事故時必須及時上報，保護(hù)好現(xiàn)場，積極配合公安部門查處。日常保安工作中，根據(jù)需要積極協(xié)助公安派出所做好住宅區(qū)治安秩序穩(wěn)定工作。

8、對業(yè)主提請的幫助不得推諉，熱心為業(yè)主排憂解難。

9、遵守警具警服使用規(guī)定。保潔綠化部

搞好小區(qū)服務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)小區(qū)保潔，綠化工作。

1、負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生管理，制度健全，管理有序，責(zé)任明確。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域的保潔；保持領(lǐng)導(dǎo)辦公室、樓道、洗手間的干凈整潔，責(zé)任明確；各種交接班制度健全；為小區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化帶中無白色垃圾，及時清除綠化帶中的雜草，樹木、灌木修剪成型，清理干枝死葉，消除各種植物病蟲害，保證綠地及各種樹木、灌木長勢良好。

4、區(qū)域：對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施和現(xiàn)場衛(wèi)生等負(fù)直接管理責(zé)任。

二、崗位說明 項(xiàng)目經(jīng)理

1、崗位名稱：項(xiàng)目經(jīng)理 所屬部門：項(xiàng)目管理 直接上級：公司副總 直接下級：項(xiàng)目副經(jīng)理

2、崗位概述：領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，完成公司制定的經(jīng)營目標(biāo)；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。

3、職責(zé)和任務(wù)

①主持制定公司的總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃，并對公司的經(jīng)營管理目標(biāo)負(fù)責(zé)：根據(jù)董事會或公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃；提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)公司或董事會確定后組織實(shí)施；根據(jù)董事會和公司的指示，對于公司的發(fā)展方向進(jìn)行合理定位。

②主持建立和健全公司的管理體系以及組織結(jié)構(gòu)：主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理：擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案和基本管理制度；審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定商場工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施

③主持公司的日常內(nèi)部經(jīng)營管理工作：主持辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的溝通與配合；審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；組織處理公司在運(yùn)營上出現(xiàn)的重大突發(fā)事件

④組織開展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作：審批公司內(nèi)部提交的員工福利旅游方案并呈報公司審核，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；組織各部門配合人力資源部進(jìn)行員工的企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，并檢查培訓(xùn)的成效；負(fù)責(zé)調(diào)動員工的主觀能動性，造就一支充滿活動，積極主動的團(tuán)隊(duì)

⑤全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)營，確保公司的正常運(yùn)作：掌握市場的發(fā)展趨勢，及時調(diào)整公司的定位并對其進(jìn)行合理的規(guī)劃整合；根據(jù)運(yùn)營需要，審批營銷活動方案并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施；根據(jù)經(jīng)營管理的需求，組織建立完整的公司管理制度；協(xié)調(diào)對外公共關(guān)系，擴(kuò)大公司整體影響

⑥完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對于公司的各種規(guī)章制度及流程體系的制定權(quán)，以及其執(zhí)行與落實(shí)的檢查監(jiān)督權(quán)；對于公司的重大文件和決策的發(fā)布權(quán)；對于公司內(nèi)部經(jīng)營管理的決策權(quán)

人事權(quán)：對于直接下屬員工的工作調(diào)配、考核、提請任免權(quán)；對于公司其他員工的獎罰、晉升、崗位調(diào)整、任免審核權(quán)；對于公司員工工資調(diào)整、獎金分配的審核和建議權(quán)

財務(wù)權(quán)：對公司預(yù)算內(nèi)費(fèi)用使用的批準(zhǔn)、審核權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系：公司各高層領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門

外部關(guān)系：政府相關(guān)部門（稅務(wù)、工商部門等）；公司內(nèi)部的經(jīng)銷商及業(yè)戶

6、任職資格

教育水平：專科以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱：企業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上物業(yè)企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)

所需知識 ：熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；良好的中文寫作能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；熟悉使用辦公軟件。

能力素質(zhì)：具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會活動能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：計算機(jī)、電話、辦公桌一個、沙發(fā)一套、茶幾一個

項(xiàng)目副經(jīng)理

1、崗位名稱：項(xiàng)目副經(jīng)理 所屬部門：公司高管 直接上級：項(xiàng)目經(jīng)理 直接下級：部門主管

2、崗位概述：協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施公司戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)

3、職責(zé)與任務(wù)

①協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略計劃并組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)研，并為上級決策提出建議性意見；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理檢查、控制、評估公司經(jīng)營計劃、工作計劃和整體經(jīng)營管理工作計劃實(shí)施情況

②協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度：組織制定公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理擬定公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)臵方案和基本管理制度；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理推動各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善并監(jiān)督實(shí)施

③在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司各項(xiàng)工作：配合項(xiàng)目經(jīng)理處理公司的事務(wù)性工作和經(jīng)營管理工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵、檢查、監(jiān)督各下屬部門工作；按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告

④協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作：負(fù)責(zé)對員工思想文化、業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)；指導(dǎo)公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作；組織下屬的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)需求

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)后對公司制定的戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度實(shí)施的檢查、控制、評估權(quán)；對各下屬職能部門工作有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督權(quán)；對公司重大決策的建議權(quán)

人事權(quán)：根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或解聘下屬各部負(fù)責(zé)人的人事建議權(quán)；對所屬下級的人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)

財務(wù)權(quán)：經(jīng)授權(quán)后，對項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的控制、管理權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系：公司高層領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門 外部關(guān)系：政府相關(guān)部門（稅務(wù)、工商部門等）

6、任職資格 教育水平：大專及以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱：工商管理、企業(yè)管理、行政管理等專業(yè)

培訓(xùn)：接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上物業(yè)企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)

所需知識：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，先進(jìn)的管理理念、熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和模式，理論與實(shí)踐并重且經(jīng)驗(yàn)豐富；熟悉政府有關(guān)企業(yè)和公司的各項(xiàng)政策、法規(guī)和條例制度；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源

能力素質(zhì)：敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場開拓能力；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：計算機(jī)、電話、辦公桌一個、沙發(fā)一套、茶幾一個

秩序部

秩序主管崗位說明

1、崗位名稱：秩序主管

所屬部門：秩序部 直接上級：項(xiàng)目副經(jīng)理 直接下級：秩序班長

2、崗位概述：在項(xiàng)目副經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成安保部各項(xiàng)工作事務(wù)的開展，并對小區(qū)內(nèi)的安全、消防負(fù)直接責(zé)任

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)公司安全管理制度的制定并監(jiān)督實(shí)施：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定本部門人員的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督落實(shí)；督促秩序人員執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，做好隊(duì)員的思想工作。

②全面負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范、公共秩序的維護(hù)工作：對小區(qū)實(shí)施全過程安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報；認(rèn)真填寫監(jiān)督工作手冊和工作記實(shí)手冊，記實(shí)報告小區(qū)安全執(zhí)行情況，并按時提交工作總結(jié)；組織安全檢查、安全教育、安全活動和小區(qū)人員的安全、消防培訓(xùn)工作；了解小區(qū)內(nèi)各種消防設(shè)施的布局和功能

③負(fù)責(zé)秩序隊(duì)伍的管理與整治：對秩序人員進(jìn)行管理監(jiān)督，組織進(jìn)行軍事訓(xùn)練，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和綜合考核；負(fù)責(zé)人員工作分配和輪值班安排；嚴(yán)格按照秩序部相關(guān)規(guī)定，對秩序人員的值班情況進(jìn)行檢查

④負(fù)責(zé)其他日常管理工作：負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的預(yù)防和處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議方案和預(yù)防措施；

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對秩序部的各項(xiàng)規(guī)章制度有制定權(quán)；對違反安全保衛(wèi)、防火的制度的部門人員及業(yè)戶有命令其限期整改權(quán)和處罰建議權(quán)；對授權(quán)下級的各項(xiàng)工作有指導(dǎo)監(jiān)督、檢查權(quán)；對危機(jī)情況有緊急處臵權(quán)

人事權(quán)：對秩序員的任用、解聘有建議權(quán)；對秩序員的工作業(yè)績有考核權(quán)；對秩序員有晉升、獎罰建議權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門 外部關(guān)系：政府消防部門、監(jiān)控消防設(shè)備售后廠家

6、任職資格

教育水平：高中以上學(xué)歷或退伍軍人 專業(yè)及職稱：安全相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)：須進(jìn)行過消防知識、安全知識、軍事訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：須有3年以上秩序工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任秩序隊(duì)長兩年以上，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉國家、地區(qū)、行業(yè)安全法律法規(guī)；熟練操作辦公軟件以及檢驗(yàn)設(shè)備

能力素質(zhì)：有良好的治安案件邏輯分析能力；具有較敏銳的觀察力，分析問題和解決問題的能力，解決緊急事件的能力；良好的協(xié)調(diào)、組織管理能力

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：計算機(jī)、對講機(jī)、其他辦公設(shè)備

秩序班長崗位說明

1、崗位名稱：秩序班長 所屬部門：秩序部 直接上級：秩序主管 直接下級：秩序員

2、崗位概述：協(xié)助秩序主管負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防的安全防范及保安隊(duì)伍的管理

3、職責(zé)與任務(wù)

①按照秩序部工作要求，帶領(lǐng)本班人員完成部門工作目標(biāo)和各項(xiàng)指標(biāo)：負(fù)責(zé)秩序人員的工作安排，并對秩序人員安全工作負(fù)責(zé)；向秩序人員準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和決策指令；負(fù)責(zé)日常班務(wù)處理，負(fù)責(zé)檢查糾秩序人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為

②職責(zé)表述：協(xié)助秩序主管完善小區(qū)秩序流程及秩序行為規(guī)范：熟悉秩序崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握秩序工作的規(guī)律和特點(diǎn)對秩序人員遵守秩序部規(guī)章制度的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督

③職責(zé)表述：協(xié)助秩序主管做好小區(qū)安全防范工作：熟悉小區(qū)消防設(shè)備的性能、位臵和使用方法；負(fù)責(zé)對小區(qū)現(xiàn)場治安問題的處理，對重要治安時間及時向上級匯報；定期檢查小區(qū)的防盜、報警和自動監(jiān)控系統(tǒng)，確保其處于完好狀態(tài)

④積極組織秩序人員配合公司各部門工作：配合客服部做好小區(qū)各項(xiàng)秩序管理工作；配合工程部做好小區(qū)業(yè)主裝修管理檢查工作

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對秩序部工作制度及行為規(guī)范制定的建議權(quán)；對小區(qū)現(xiàn)場治安事件的緊急處理權(quán)；對本班秩序人員工作情況的監(jiān)督權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門

6、任職資格

教育水平：高中及以上學(xué)歷或退伍軍人 專業(yè)及職稱：保安相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)：接受過安防、消防及軍人方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn) ：2年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉安全保衛(wèi)、消防流程；熟悉崗位流程

能力素質(zhì)：優(yōu)秀的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力；較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

7、班制形式：長白班、長夜班、兩班倒

8、使用工具/設(shè)備：對講機(jī)、其他秩序部所需工具

秩序員崗位說明

1、崗位名稱：秩序員

所屬部門：秩序部

直接上級：秩序班長

2、崗位概述：負(fù)責(zé)小區(qū)的消防和安全保衛(wèi)工作

3、職責(zé)與任務(wù)

①協(xié)助秩序班長做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作：負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)活動的安全、秩序的維護(hù)工作；做好小區(qū)的防火、防盜措施，保護(hù)財產(chǎn)不受損失

②協(xié)助秩序班長做好小區(qū)消防工作：負(fù)責(zé)小區(qū)各區(qū)域滅火器的檢查（位臵是否移動，保險栓是否脫落）；按照秩序部的安排，定期檢查消防栓的供水和壓力情況；定期統(tǒng)計小區(qū)消防設(shè)施的數(shù)量，并做好統(tǒng)計工作

③根據(jù)小區(qū)運(yùn)營需要做好日常巡檢工作：在巡檢過程中，負(fù)責(zé)制止禁煙區(qū)吸煙行為，業(yè)主之間的糾紛，打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)過大，影響秩序；掌握小區(qū)范圍的業(yè)主及出入人員動態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告；查看小區(qū)內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告

④熟練掌握各類消防設(shè)施、報警系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法：熟悉小區(qū)各區(qū)域消防設(shè)施、報警系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的分布和使用方法；掌握小區(qū)各項(xiàng)消防設(shè)施、報警系統(tǒng)的數(shù)量及性能 ⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：及時向秩序班長反映情況的權(quán)利；對未登記的人員有制止進(jìn)入的權(quán)利

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門

6、任職資格

教育水平：高中及以上學(xué)歷或退伍軍人 專業(yè)及職稱：保安相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)：接受過安防、消防及軍人方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn) ：1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉安全保衛(wèi)、消防流程；熟悉崗位流程

能力素質(zhì)：優(yōu)秀的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力；較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

7、班制形式：長白班、長夜班、兩班倒

8、使用工具/設(shè)備：對講機(jī)、其他秩序部所需工具

消監(jiān)控人員崗位說明

1、崗位名稱：消防監(jiān)控員 所屬部門：秩序部

直接上級：秩序班長

2、崗位概述：負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)控觀察與管理

3、職責(zé)與任務(wù)

①掌握監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)性能及操作方法：能夠獨(dú)立的操作監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備；要全面地了解監(jiān)控設(shè)備的使用方法和一般故障的排除；了解監(jiān)控攝像頭的工作原理、安裝位臵

②負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的保養(yǎng)：對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作；當(dāng)監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即與監(jiān)控設(shè)備廠家溝通并及時向上級匯報

③負(fù)責(zé)小區(qū)的安全監(jiān)控工作：主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動態(tài)情況，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時通報上級主管領(lǐng)導(dǎo)，同時做好詳細(xì)記錄；嚴(yán)密監(jiān)視小區(qū)各個區(qū)域，熟悉區(qū)域的各種情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要果斷判斷，做好錄象和記錄工作，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)

④負(fù)責(zé)監(jiān)控信息的保密工作：不得向任何人傳播在監(jiān)控中了解到的任何信息；不得向無關(guān)人員介紹小區(qū)的監(jiān)控情況

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對小區(qū)監(jiān)控設(shè)備的保養(yǎng)權(quán)；對小區(qū)監(jiān)控信息的保密權(quán)；對小監(jiān)控設(shè)備的使用、操作權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系

公司各部門

6、任職資格

教育水平：高中及以上學(xué)歷或退伍軍人 專業(yè)及職稱：保安相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)：接受過安防、消防、監(jiān)控設(shè)備使用方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉安全保衛(wèi)、消防流程；熟悉崗位流程；具有豐富的防盜知識和經(jīng)驗(yàn)

能力素質(zhì)：具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；具有較強(qiáng)的觀察識別能力；熟練操作監(jiān)控設(shè)備

7、班制形式：長白班、長夜班、兩班倒

8、使用工具/設(shè)備：計算機(jī)、監(jiān)控設(shè)備、電話

客服部

客服主管崗位說明

1、崗位名稱：客服主管

所屬部門：客服部

直接上級：項(xiàng)目副經(jīng)理 直接下級：客服專員

2、崗位概述：協(xié)助項(xiàng)目副經(jīng)理實(shí)現(xiàn)小區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)

3、職責(zé)與任務(wù)

①協(xié)助項(xiàng)目副經(jīng)理制定小區(qū)場經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃：按時提交小區(qū)經(jīng)營管理現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告；在公司質(zhì)量方針指導(dǎo)下,帶領(lǐng)部門員工完成本部門質(zhì)量目標(biāo);②組織完成小區(qū)經(jīng)營管理的實(shí)施：全面負(fù)責(zé)公司的客服工作；負(fù)責(zé)維護(hù)樹立公司品牌形象

③負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部的經(jīng)營管理工作：嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)本部門各項(xiàng)工作；維持小區(qū)業(yè)戶良好的服務(wù)；認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務(wù)；負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo);④協(xié)助項(xiàng)目副經(jīng)理對小區(qū)運(yùn)作和部門進(jìn)行管理：負(fù)責(zé)小區(qū)客服部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；負(fù)責(zé)本部門人員的績效考核工作；負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

⑤負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作：協(xié)助財務(wù)部做好費(fèi)用的收繳工作；配合各部門做好服務(wù)管理工作

⑥完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對客戶服務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范的制定權(quán) 人事權(quán)：對本部門員工工作及業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)權(quán)；對本部門員工工作績效的考核權(quán)；對本部門員工獎罰、晉升、任免的建議權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門

外部關(guān)系：政府相關(guān)部門（稅務(wù)、工商部門等）；小區(qū)內(nèi)部業(yè)戶

6、任職資格

教育水平：大專以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱：企業(yè)管理、工商管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人能力資源、經(jīng)濟(jì)法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn) 所需知識：熟悉業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；熟悉物業(yè)客服全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力，有廣泛的客戶資源和社會資源；良好的中文寫作能力；熟練使用辦公軟件

能力素質(zhì)：敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場開拓能力：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力：良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)

7、班制形式：行政班?

8、使用工具/設(shè)備：計算機(jī)、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備 客服專員崗位說明

1、崗位名稱：客服專員 所屬部門：客服部

直接上級：客服主管

2、崗位概述：根據(jù)小區(qū)的相關(guān)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)的正常經(jīng)營秩序

3、職責(zé)與任務(wù)

①協(xié)助部門主管制定組織完成業(yè)戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目：組織行業(yè)狀況調(diào)研，對業(yè)戶調(diào)研；收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息；建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)

②與小區(qū)業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系：接受業(yè)戶咨詢，記錄業(yè)戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；能及時發(fā)現(xiàn)來電業(yè)戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；為業(yè)主提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決業(yè)戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);負(fù)責(zé)對小區(qū)住戶的檔案進(jìn)行管理

③處理所管小區(qū)的業(yè)戶投訴事件：對能力范圍內(nèi)的業(yè)主投訴進(jìn)行合理的調(diào)解，以維護(hù)公司的正常秩序；對能力范圍之外或者較重大的業(yè)主投訴應(yīng)及時上報，并予以合理解決；及時、妥善處理投訴及小區(qū)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；對小區(qū)內(nèi)的各類糾紛能快速及時的調(diào)停和處理，并匯報工作

④配合其他部門做好小區(qū)管理工作：配合與監(jiān)督秩序人員做好本小區(qū)的治安、消防工作；配合財務(wù)部門做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程安裝人員

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對公司各項(xiàng)規(guī)章制度及決策的執(zhí)行權(quán)；對市場情報和相關(guān)行業(yè)政策的收集權(quán)；對本小區(qū)各類糾紛的調(diào)停權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門 外部關(guān)系：業(yè)戶

6、任職資格

教育水平：大專以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)：受過市場調(diào)查、市場營銷、管理技能開發(fā)、統(tǒng)計分析與產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉掌握調(diào)研方法與分析工具；熟悉使用各種統(tǒng)計分析軟件；熟練掌握市場研究項(xiàng)目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù)；熟悉操作辦公軟件

能力素質(zhì)：有敏銳的市場眼光；具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：與工作內(nèi)容相關(guān)的辦公用品

工程部

工程主管崗位說明

1、崗位名稱：工程主管

所屬部門：工程部

直接上級：項(xiàng)目副經(jīng)理 直接下級：工程領(lǐng)班

2、崗位概述：管理、監(jiān)督工程的質(zhì)量，確保設(shè)施的正常使用運(yùn)轉(zhuǎn)

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作：主持小區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；負(fù)責(zé)安排小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的報修工作；檢查與指導(dǎo)設(shè)備維修人員工作

②負(fù)責(zé)小區(qū)各業(yè)主裝修工程的審核工作：負(fù)責(zé)小區(qū)各業(yè)主裝修線路的審圖、審核、驗(yàn)收等工作；親臨現(xiàn)場督查小區(qū)裝修電路、消防、通風(fēng)口等設(shè)施檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正

③全面負(fù)責(zé)小區(qū)工程相關(guān)工作的日常管理：負(fù)責(zé)小區(qū)的電力保障；監(jiān)督各業(yè)主裝修工作

④負(fù)責(zé)部門組織管理工作：主持召開部門的工作例會，檢查各崗位的工作日記,保證工程部各項(xiàng)工作正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作標(biāo)準(zhǔn)

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對工程部的監(jiān)督管理有建議權(quán)；對小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施有維修檢查權(quán)；對工程部的相關(guān)規(guī)章制度制定的建議權(quán)

人事權(quán)：對本部門員工工作技能和操作方法的指導(dǎo)權(quán)；對本部門員工工作績效的考核權(quán)；對本部門員工的獎罰、晉升、聘用解聘有建議權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門

外部關(guān)系：小區(qū)設(shè)備供應(yīng)商，裝修公司及業(yè)主

6、任職資格

教育水平:大專以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱:機(jī)電一體化或工程管理相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn):受過物業(yè)管理基本知識方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn) :5年以上本行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有中、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，具有3年以上物業(yè)工程管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

所需知識：熟悉物業(yè)管理的的運(yùn)作，有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)；具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力

能力素質(zhì)：綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識；有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：辦公桌椅一套、工程所需工具

工程領(lǐng)班崗位說明

1、崗位名稱：工程領(lǐng)班

所屬部門：工程部 直接上級：工程主管

直接下級：工程班長綜合維修人員

2、崗位概述：在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程建設(shè)全過程或分階段專業(yè)技術(shù)管理，負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目的質(zhì)量安全檢查工作。

3、職責(zé)與任務(wù)

①協(xié)助工程主管保證小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)及運(yùn)營工作：主持小區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工手冊和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；檢查綜合維修人員工作

②職責(zé)表述：按工程審圖進(jìn)行小區(qū)業(yè)主裝修的審核工作；協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對小區(qū)業(yè)主裝修完畢的驗(yàn)收工作

③負(fù)責(zé)小區(qū)工程相關(guān)工作的日常管理：協(xié)助主管做好部門管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；做好日常工作安排，維修迅速及時、保證質(zhì)量，不留問題，有效組織搶修設(shè)備故障，保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)作

④負(fù)責(zé)部門組織管理工作：協(xié)助主管制定設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃的實(shí)施；做好設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案及本部門人員的維修臺帳，每月報主管審閱

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施有維修檢查權(quán)；對工程部的相關(guān)規(guī)章制度制定的建議權(quán)

人事權(quán)：對本部門員工工作技能和操作方法的指導(dǎo)權(quán)；對本部門員工工作績效的考核權(quán)；對本部門員工的獎罰、晉升、聘用解聘有建議權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門 外部關(guān)系：小區(qū)設(shè)備供應(yīng)商

6、任職資格

教育水平：中專及以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱：機(jī)電一體化或工程管理相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：受過物業(yè)工程管理知識方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉物業(yè)管理的的運(yùn)作，有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)；具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力 能力素質(zhì)：綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識；有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：一般辦公自動化設(shè)備，工程所需工具

綜合維修人員崗位說明

1、崗位名稱：綜合維修

所屬部門：工程部 直接上級：工程班長

2、崗位概述：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電、氣設(shè)備的日常維護(hù)工作

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的水、電、暖氣等方面的維修、維護(hù)工作：負(fù)責(zé)小區(qū)及共公區(qū)域的照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖的維護(hù)管理；根據(jù)水電維修的輕重緩急合理安排工作時間順序，確保水電維修任務(wù)當(dāng)日事當(dāng)日了；負(fù)責(zé)全小區(qū)上、下水設(shè)施的維修工作，及時清理、疏通下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通；對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料短缺等原因無法完成維修工作的要及時上報

②負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的故障報修和應(yīng)急維修：負(fù)責(zé)小區(qū)弱電系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)，包括電梯、智能樓宇對講、監(jiān)控等；負(fù)責(zé)按規(guī)定項(xiàng)目和數(shù)量對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修；按時填寫維修記錄，并交給上級主管匯總（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況可設(shè)弱電技師崗位）

③根據(jù)小區(qū)運(yùn)營做好日常的巡檢工作：定期巡查小區(qū)水電管線的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改

④負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主電路檢修和線路審查工作：對小區(qū)內(nèi)裝修的線路情況進(jìn)行檢修，發(fā)現(xiàn)不合理及時讓其整改；負(fù)責(zé)小區(qū)必要電表的安裝工作

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán) 對設(shè)備設(shè)施正確使用、愛護(hù)的監(jiān)督檢查權(quán) 對設(shè)備設(shè)施維修方法的建議權(quán) 對違反安全操作規(guī)程的制止權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系

公司各部門 外部關(guān)系 無

6、任職資格

教育水平：中專及以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱：管道、電工等相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：接受過管工維修、電器等方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)：具有工程綜合維修經(jīng)驗(yàn) 所需知識：具備水、電、氣、焊等專業(yè)知識

能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的工作自覺性、主動性及表達(dá)能力；進(jìn)取并具備敬業(yè)精神，富有團(tuán)隊(duì)合作精神

7、班制形式：長白班、長夜班、倒班 ?

8、使用工具/設(shè)備：對講機(jī)、其他工程部所需工具

保潔綠化部（綠化自管）保潔經(jīng)理崗位說明書

1、崗位名稱：保潔經(jīng)理 所屬部門：保潔綠化部 直接上級：項(xiàng)目副經(jīng)理 直接下級：保潔主管

2、崗位概述：組織制定并執(zhí)行公司運(yùn)營戰(zhàn)略計劃，做好小區(qū)業(yè)戶的保潔服務(wù)工作和環(huán)境綠化工作，以實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營目標(biāo)。

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)物業(yè)保潔綠化管理制度的建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)建立內(nèi)部規(guī)章制度及工作流程，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行；根據(jù)公司發(fā)展及出現(xiàn)的新情況，及時對制度進(jìn)行修訂、完善

②全面負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔及綠化技術(shù)管理：管理公司的核心技術(shù)，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案；主持小區(qū)所需的保潔設(shè)備選型及操作布局等工作

③全面負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔及綠化管理工作：定期組織保潔人員對所轄所衛(wèi)生進(jìn)行聯(lián)合的檢查，合理安排衛(wèi)生設(shè)施的管理；負(fù)責(zé)建立小區(qū)保潔、綠化體系和各項(xiàng)安全制度；負(fù)責(zé)制定本部門月度和的保潔和綠化計劃，及所需備品、備件計劃，定期送報主管領(lǐng)導(dǎo)審定

④負(fù)責(zé)對小區(qū)保潔及綠化設(shè)備、設(shè)施的管理：及時了解和監(jiān)督物業(yè)保潔及綠化設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況；與小區(qū)保潔及綠化設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流，了解其在技術(shù)上的要求；領(lǐng)導(dǎo)、管理維護(hù)部門對保潔及綠化基礎(chǔ)設(shè)備、材料維護(hù)，保證物業(yè)正常運(yùn)行，設(shè)備處于良好狀態(tài)

⑤負(fù)責(zé)員工內(nèi)部管理：負(fù)責(zé)制定本部門人員的培訓(xùn)計劃，定期開展相關(guān)培訓(xùn)，提升本部門工作人員的物業(yè)技能；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)；組織對本部門進(jìn)行不定期測評，及時匯總問題進(jìn)行整頓

⑥完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力 業(yè)務(wù)權(quán)：對內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度的制定權(quán)；對物業(yè)部保潔、綠化工作的監(jiān)督、檢查權(quán)；物業(yè)運(yùn)行過程中相關(guān)信息的核對、收集權(quán)

人事權(quán)：對本部門員工工作成績的考核權(quán)；對本部門員工的錄用、晉升、獎罰、任免的審核建議權(quán)；對本部門員工工作內(nèi)容和方向的指導(dǎo)權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門

外部關(guān)系：衛(wèi)生，環(huán)保、安全相關(guān)部門

6、任職資格

教育水平：中專及以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱：管理類或園藝相關(guān)專業(yè)

培訓(xùn)：管理能力開發(fā)、生產(chǎn)管理、市場營銷、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)行業(yè)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，在保潔管理崗位工作3年以上

所需知識：熟悉所在行業(yè)的運(yùn)營過程，熟練設(shè)備、設(shè)施的供應(yīng)渠道；熟悉小區(qū)運(yùn)營規(guī)程以及標(biāo)準(zhǔn)；具備良好的經(jīng)營管理理念，有一定財務(wù)與法律知識；熟悉使用辦公軟件

能力素質(zhì)：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；能承受較大的工作壓力；能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：辦公桌、其他辦公設(shè)備

保潔主管崗位說明書

1、崗位名稱：保潔主管 所屬部門：保潔綠化部 直接上級：保潔經(jīng)理 直接下級：保潔班長

2、崗位概述：完成日常小區(qū)及所轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生管理及結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)小區(qū)保潔設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作：主持小區(qū)保潔設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)計劃完成當(dāng)日工作任務(wù)；檢查與指導(dǎo)保潔人員工作

②負(fù)責(zé)保潔工作目標(biāo)的制定：負(fù)責(zé)制定本部各項(xiàng)計劃、協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的工作；全面負(fù)責(zé)本部安全和日常衛(wèi)生質(zhì)量的管理檢查工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)

③全面負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境相關(guān)工作的日常管理：經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)死角，應(yīng)及時調(diào)配人員予以徹底清掃；負(fù)責(zé)各管區(qū)保潔員工日常工作業(yè)績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高效能

④負(fù)責(zé)部門組織管理工作：主持召開部門的工作例會，檢查各崗位的工作日記,保證保潔各項(xiàng)工作正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作標(biāo)準(zhǔn)

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對保潔工作的監(jiān)督管理有建議權(quán)；對小區(qū)保潔的設(shè)備、設(shè)施有維修檢查權(quán)；對保潔工作的相關(guān)規(guī)章制度制定的建議權(quán)

人事權(quán)：對本部門員工工作技能和操作方法的指導(dǎo)權(quán)；對本部門員工工作績效的考核權(quán)；對本部門員工的獎罰、晉升、聘用解聘有建議權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門 外部關(guān)系：小區(qū)業(yè)主

6、任職資格

教育水平：大專以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱：管理相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：受過保潔基本知識方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉物業(yè)運(yùn)作，有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)；

能力素質(zhì)：綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識；有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：辦公桌椅一套、其他保潔所需工具

保潔班長崗位說明

1、崗位名稱：保潔班長

所屬部門：保潔綠化部 直接上級：保潔主管 直接下級：保潔員

2、崗位概述：負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，所管轄區(qū)域保潔工作實(shí)施方案、計劃并實(shí)施。

3、職責(zé)與任務(wù)

①按照保潔工作要求，帶領(lǐng)本班人員完成部門工作目標(biāo)和各項(xiàng)指標(biāo)工作：負(fù)責(zé)本班人員的的工作安排，并對本班安全工作負(fù)責(zé)；向本班人員準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和決策指令；負(fù)責(zé)日常班務(wù)處理，負(fù)責(zé)檢查糾正本班人員保潔工作中的違規(guī)行為

②協(xié)助保潔主管完善小區(qū)保潔員工作流程及保潔員行為規(guī)范：熟悉保潔員崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握保潔工作的規(guī)律和特點(diǎn)；對本班人員遵守規(guī)章制度的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督

③協(xié)助保潔主管做好小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作：熟悉小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施、位臵；負(fù)責(zé)對小區(qū)衛(wèi)生問題的處理，對重要事件及時向上級匯報；定期檢查小區(qū)保潔設(shè)施，確保其處于完好狀態(tài)

④積極組織保潔人員配合公司各部門工作：配合各部門做好現(xiàn)場的秩序管理工作；配合工程部做好業(yè)主裝修監(jiān)督工作

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對保潔工作制度及行為規(guī)范制定的建議權(quán)；對本班保潔人員工作情況的監(jiān)督權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系

公司各部門

6、任職資格

教育水平：中專及以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱：相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：接受過保潔方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉保潔工作流程；熟悉崗位流程

能力素質(zhì)：優(yōu)秀的服務(wù)意識和應(yīng)急處理能力；較好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

7、班制形式：白班（可調(diào)整夏冬季時間）

8、使用工具/設(shè)備：保潔所需工具

保潔員崗位說明

1、崗位名稱：保潔員

所屬部門：保潔綠化部 直接上級：保潔班長

2、崗位概述：保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施保養(yǎng)維修，更換和安裝工作：按規(guī)定對小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施狀況進(jìn)行檢查；及時排除各類環(huán)境所帶來的通行不便；負(fù)責(zé)保潔設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，使設(shè)備處于良好的狀態(tài)

②職責(zé)表述：負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生及日常管理工作：按規(guī)定時間對小區(qū)進(jìn)行打掃；定期巡檢管轄區(qū)域衛(wèi)生并及時清理垃圾，認(rèn)真填寫工作日志

③負(fù)責(zé)本部門的其它工作：妥善保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)助做好維護(hù)保養(yǎng)工作；以公司制定的各項(xiàng)規(guī)范要求，及時進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的洗手間、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔；協(xié)調(diào)處理好和相關(guān)部門的關(guān)系

④完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對保潔工作及衛(wèi)生設(shè)施正確使用、愛護(hù)的監(jiān)督檢查權(quán)；對保潔工作的建議權(quán)；對違反安全操作規(guī)程的制止權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系

公司各部門

6、任職資格

教育水平：初中以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱：相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：接受清潔相關(guān)方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 所需知識：熟悉崗位流程；保潔專業(yè)知識

能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的工作自覺性、主動性及表達(dá)能力；進(jìn)取并具有敬業(yè)精神，富有團(tuán)隊(duì)合作精神

7、班制形式：白班（可調(diào)整夏冬季時間）

8、使用工具/設(shè)備：保潔所需工具

綠化主管崗位說明（自管）

1、崗位名稱：綠化主管

所屬部門：保潔綠化部 直接上級：保潔經(jīng)理 直接下級：綠化維護(hù)員

2、崗位概述：協(xié)助保潔經(jīng)理組織開展小區(qū)內(nèi)的整體綠化工作，養(yǎng)護(hù)工作疑難問題進(jìn)行分析、總結(jié)，拿出解決辦法；因地制宜，合理布臵花草樹木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作：熟悉小區(qū)的整體綠化情況，熟知各花草樹木的名稱、特性，清楚各種病蟲害的防治；認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門制訂的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程；負(fù)責(zé)綠化工具、材料的發(fā)放、保管，合理控制綠化工具、材料的消耗及不同天氣狀況的澆水情況；指導(dǎo)員工正確使用綠化機(jī)械及各綠化養(yǎng)護(hù)工作的操作規(guī)程

②負(fù)責(zé)綠化工作目標(biāo)的制定：根據(jù)部門月度工作計劃，制訂綠化隊(duì)周工作計劃及月度材料采購計劃、工具配備計劃；月度綠化養(yǎng)護(hù)計劃及崗位定編，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)人員的日常綠化工作安排，帶領(lǐng)綠化工定期對花木進(jìn)行修剪、施肥、松土等養(yǎng)護(hù)工作

③全面負(fù)責(zé)小區(qū)綠化環(huán)境相關(guān)工作的日常管理：根據(jù)規(guī)程要求負(fù)責(zé)對各崗綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報上級，及時傳達(dá)上級指示；配合部門制訂各項(xiàng)綠化改造方案；協(xié)助監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護(hù)情況

④負(fù)責(zé)部門組織管理工作：主持召開部門的工作例會，檢查各崗位的工作日記,保證綠化各項(xiàng)工作正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作標(biāo)準(zhǔn)

⑤完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對綠化工作的監(jiān)督管理有建議權(quán)；對小區(qū)綠化的設(shè)備、設(shè)施有維修檢查權(quán)；對綠化工作的相關(guān)規(guī)章制度制定的建議權(quán)

人事權(quán)：對本部門員工工作技能和操作方法的指導(dǎo)權(quán)；對本部門員工工作績效的考核權(quán)；對本部門員工的獎罰、晉升、聘用解聘有建議權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門 外部關(guān)系：小區(qū)業(yè)主

6、任職資格 教育水平：中專及以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱：相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：受過園林方面知識的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

所需知識：具有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)；較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力 能力素質(zhì)：綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識；有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通；工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：辦公桌椅一套、其他綠化所需工具

綠化維護(hù)員崗位說明

1、崗位名稱：綠化維護(hù)員 所屬部門：保潔綠化部 直接上級：綠化主管

2、崗位概述：熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治、園林機(jī)具的使用方法，不斷提高綠化養(yǎng)護(hù)管理技能，完成小區(qū)綠化操作工作。

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作：巡視小區(qū)綠化，掌握小區(qū)綠化的基本情況；對樹木、花草要定期施肥、培土、除雜草和防治病蟲害，發(fā)現(xiàn)花木的死株、病株要清除，缺株要補(bǔ)植；搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，保證草坪等環(huán)境清潔

②負(fù)責(zé)本部門的其它工作：管理好各種綠化工具，防止丟失；認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化專業(yè)知識；完成部門主管交辦的各項(xiàng)工作 ③完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對綠化工作設(shè)備正確使用、愛護(hù)的監(jiān)督檢查權(quán)；對綠化工作的建議權(quán)；對違反安全操作規(guī)程的制止權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門

6、任職資格

教育水平：初中以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱：相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：接受相關(guān)方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn) ：1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 所需知識：熟悉崗位流程

能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的工作自覺性、主動性及表達(dá)能力；進(jìn)取并具有敬業(yè)精神，富有團(tuán)隊(duì)合作精神

7、班制形式：白班（根據(jù)季節(jié)交替及草木養(yǎng)護(hù)調(diào)整時間）

8、使用工具/設(shè)備：綠化所需工具

出納（收費(fèi)員）崗位說明

1、崗位名稱：收費(fèi)員

所屬部門：客服部

直接上級：客服主管

2、崗位概述：及時準(zhǔn)確收取現(xiàn)金，并登記金額，日清日結(jié)。

3、職責(zé)與任務(wù)

①公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收付：及時準(zhǔn)確向客戶收取現(xiàn)金；及時登記收銀金額；每天盤點(diǎn)收款，做到日清日結(jié) ②負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行存款：負(fù)責(zé)及時與銀行定期對賬；管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票；對銀行存款賬戶和賬戶余額的準(zhǔn)確性和保密性負(fù)責(zé)

③完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對會計制作的憑證或相關(guān)報表有異議時，有監(jiān)督的權(quán)力

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系：項(xiàng)目經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、主管會計 外部關(guān)系：銀行及其他業(yè)務(wù)往來單位

6、任職資格

教育水平：大專以上學(xué)歷

專業(yè)及職稱：會計、財務(wù)及經(jīng)營管理類相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)：受過經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)知識、知識等方面的培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上企業(yè)出納工作經(jīng)驗(yàn)

所需知識：熟悉國家財務(wù)政策、會計法規(guī)，了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策；熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)和保稅流程；良好的口頭及書面表達(dá)能力；熟練使用財務(wù)軟件和辦公軟件

能力素質(zhì)：工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅持原則；具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、良好的溝通能力和服務(wù)意識；具備相應(yīng)的出納流程操作能力

7、班制形式：行政班

8、使用工具/設(shè)備：計算機(jī)、電話、辦公桌、保險柜、其它辦公用品

廚師崗位說明

1、崗位名稱：廚師 所屬部門：行政人事部 直接上級：行政專員

2、崗位概述：開展食堂工作，不斷提高自身操作技能，變換花樣，在保證食品質(zhì)量安全的前提下，為廣大員工及領(lǐng)導(dǎo)提供可口飯菜。

3、職責(zé)與任務(wù)

①負(fù)責(zé)提供員工一日兩餐菜肴工作：負(fù)責(zé)采購原料分檔取料及粗加工工作；烹制加工好原料，制成菜肴

②負(fù)責(zé)飲食衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生工作：對菜肴加熱消毒、餐具洗刷及消毒；對室內(nèi)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的清掃

③負(fù)責(zé)食堂菜譜的制定：負(fù)責(zé)制定每日菜譜工作 ④完成上級交辦的其他任務(wù)

4、權(quán)力

業(yè)務(wù)權(quán)：對就餐者的一日兩餐的執(zhí)行權(quán)；各種設(shè)備及安全工作的執(zhí)行權(quán)

5、工作協(xié)調(diào)關(guān)系 內(nèi)部關(guān)系：公司相關(guān)部門

6、任職資格

教育水平：初中及以上學(xué)歷 專業(yè)及職稱：廚師 培訓(xùn)：烹飪專業(yè)培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

所需知識：具備較強(qiáng)的烹飪知識，以及食品質(zhì)量安全知識 能力素質(zhì)：具備一定的烹飪技能，具有一定的人際能力、溝通能力

7、班制形式：白班

8、使用工具/設(shè)備：刀、蒸飯車、消毒柜、洗碗機(jī)、灶等

三、管理制度 收費(fèi)管理制度

為了規(guī)范公司收費(fèi)工作的管理，嚴(yán)格收費(fèi)制度，加強(qiáng)對收費(fèi)工作的監(jiān)督，完善收費(fèi)臺賬的建立，做到應(yīng)收盡收，根據(jù)公司實(shí)際，特制定本制度。

1、收費(fèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn) ①建立完善各種收費(fèi)記錄，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，做到各類賬冊記錄準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)來源清晰、資料真實(shí)完整、帳實(shí)相符。

②按照公司財務(wù)管理制度的要求，做到各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時上報，款項(xiàng)及時上繳，保證財務(wù)數(shù)據(jù)的及時傳遞，為經(jīng)營管理活動提供及時、準(zhǔn)確的信息。

③客服部門主管要定期對收費(fèi)賬目進(jìn)行核對、檢查、監(jiān)督，保證收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性、合理性、有效性、完整性。

④公司每季度對收費(fèi)情況進(jìn)行考核、考評。

⑤定期編制月、季、報表，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

⑥認(rèn)真做好各項(xiàng)收費(fèi)的催繳交工作和各種收費(fèi)憑證的裝訂、歸檔工作。

質(zhì)量保證制度

為了進(jìn)一步全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、責(zé)任意識，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，打造質(zhì)量品牌，為業(yè)主營造一個安全、舒適、宜居的居住環(huán)境，根據(jù)物業(yè)管理工作實(shí)際，按照相關(guān)質(zhì)量管理體系要求，特制定本制度。

1、物業(yè)管理服務(wù)具有普遍性和特殊性，在實(shí)際工作中要始終堅持“質(zhì)量第一”的方針，把抓質(zhì)量當(dāng)做首要任務(wù)，把質(zhì)量作為品牌和公司的生命，對公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

2、每個崗位、每位員工要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履職盡責(zé)，要科學(xué)調(diào)度、精細(xì)化管理、規(guī)范化操作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的最佳效果。

3、嚴(yán)格按照物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則規(guī)范員工的行為，切實(shí)實(shí)行激勵機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的智慧和潛能，采取必要的措施，鼓勵先進(jìn)，獎優(yōu)罰劣，堅持長效，不斷推進(jìn)質(zhì)量管理工作順利進(jìn)行。

4、各崗位員工要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的圓滿完成，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作再上新臺階，為精細(xì)化管理和創(chuàng)優(yōu)工作提供保障。

崗位考核制度

為了提高物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物業(yè)管理崗位工作實(shí)際，特制定本制度。實(shí)行崗位考核制度是落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的重要手段；是全面實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)精細(xì)化管理的有效措施；是實(shí)施創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的有效保障。公司各崗位要不斷增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識，在日常工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

1、考核內(nèi)容：根據(jù)各專業(yè)情況，按照各崗位作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范，對考核內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化。

①客服部：經(jīng)營目標(biāo)（各項(xiàng)收費(fèi)）的落實(shí)、賬務(wù)管理、房屋管理、裝修監(jiān)管、工程問題處理、業(yè)主投訴處理、業(yè)主回訪、來訪接待、現(xiàn)場管理、環(huán)境衛(wèi)生、檔案管理、考勤管理、著裝管理、社區(qū)文化建設(shè)、生活服務(wù)等。

②秩序部：日常管理、裝備管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、突發(fā)事件處理、工作紀(jì)律、形象展示、門崗用語、門崗衛(wèi)生、服務(wù)業(yè)主、人員管理、車輛管理、物品寄存、巡視檢查，安防、消防系統(tǒng)，各種記錄、培訓(xùn)演練、制度落實(shí)等。

③維修部：計劃管理、設(shè)備管理、工具管理、崗位培訓(xùn)、裝修監(jiān)管，水、電、暖、電梯、消防設(shè)備巡查，設(shè)備維修、保養(yǎng)、年檢，各種記錄、突發(fā)事件處理、二次供水管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、特約維修服務(wù)等。

④保潔部：日常管理、人員著裝、崗位培訓(xùn)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理、庭院保潔、樓宇保潔、電梯保潔、天臺保潔、停車場及地下部位保潔、水系管理、綠化管理、環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)等。

2、方法步驟

考核以全面、客觀、公正、務(wù)實(shí)為原則，以精細(xì)化管理、規(guī)范化運(yùn)作為標(biāo)準(zhǔn)，以提高公司綜合管理水平、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。在考核中實(shí)行崗位自檢、部門互檢、集中綜合考評的方法，按照細(xì)化、量化標(biāo)準(zhǔn)，分為月、季、考核，考核中要遵循“階段性和連續(xù)性相結(jié)合”的原則。月、季考核按分值評判，與績效工資掛鉤，滿分為100分，90分為合格，90分以下，低于1分降1個百分點(diǎn)；綜合考評分為優(yōu)、良、一般、差4個級別，與年終評先和年終獎掛鉤，一般和差級取消評先資格。考核考評中實(shí)行獎優(yōu)罰劣，優(yōu)秀者進(jìn)行表揚(yáng)并獎勵；不合格者限期整改，連續(xù)兩次不合格者，通報批評并處罰。

檔案管理制度

為加強(qiáng)檔案管理工作，充分發(fā)揮檔案作用，提高檔案管理水平，有效地保護(hù)、利用檔案，特制定本制度。

1、歸檔范圍

①重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、會議記錄等。

②上級來文及有關(guān)單位來往的文書。

③公司的各種工作計劃、總結(jié)、制度、報告、請示、批復(fù)、簡報、統(tǒng)計報表及財務(wù)憑證。

④公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議書等文件資料。⑤公司的大事記及重要活動的簡報、照片、音像資料。⑥業(yè)主入伙、入住資料，工程資料、設(shè)施設(shè)備資料等。

2、歸檔要求

①歸檔資料的種類、份數(shù)及頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。

②歸檔資料的正件與附件、請示與批復(fù)歸為一檔，不得分開。③歸檔資料要區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，遵循文件材料形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。

④案卷的封面，應(yīng)逐項(xiàng)填寫清晰。

3、檔案的管理

①本檔案只有內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可借閱。

②檔案資料借閱的最長時限為兩周，對借出檔案，檔案管理人員要及時催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報告，報經(jīng)理處理。

③必須嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時匯報，并追究責(zé)任。

④要愛護(hù)檔案，注意通風(fēng)、防潮濕、防霉變、防鼠害、防火等；不得隨意更改、涂劃等。

用章管理制度

1、公司的行政章、財務(wù)章、印鑒章、服務(wù)中心印章、要指定專人保管。

2、因工作需要蓋章時，要嚴(yán)格履行蓋章手續(xù)，需要現(xiàn)場蓋章的要在蓋章登記表上進(jìn)行登記，要寫明蓋章名稱、事由、日期、蓋章人簽名。公章帶出去使用時，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫用章手續(xù)和歸還時間。

3、所有公章不得轉(zhuǎn)借給與工作無關(guān)的人員使用。

4、公章管理人員要增強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格公章管理、使用手續(xù)，嚴(yán)禁公章私用。

5、公章使用人員要嚴(yán)肅認(rèn)真執(zhí)行公章管理辦法，嚴(yán)格履行手續(xù)，明確使用用途。

6、因?qū)鹿芾聿簧苹蚴褂貌划?dāng)，給公司造成損失的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。

公司會議制度

為了規(guī)范公司會議制度，保持公司信息資源和各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)及下傳上報工作的有效傳遞，進(jìn)一步提升公司的管理水平，確保會議內(nèi)容及議定事項(xiàng)得到有效落實(shí)，特制定本制度。

1、會議分類：公司全體員工會議、公司工作會議、公司例會、公司臨時會議；各部門例會、班前會等。

2、會議要求：

①會議召開要根據(jù)實(shí)際工作需要，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作及其他關(guān)系，解決問題、安排布署工作。

②講求會議實(shí)效。對于會議議定的事項(xiàng)、布署的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會人員要做好記錄并按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹落實(shí)，切實(shí)取得具體效果。

③要嚴(yán)格會議紀(jì)律。參會人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會，不得缺席，確實(shí)有事須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假；與會期間將手機(jī)調(diào)到振動；會議發(fā)言要言簡意賅，緊扣主題。

3、會議主要內(nèi)容：

①審議討論、公司工作總結(jié)、計劃； ②審議公司財務(wù)收支情況；利潤情況； ③研究公司重大事項(xiàng)； ④討論通過公司重要規(guī)章制度。

4、部門例會：

①部門例會由部門自行安排，部門負(fù)責(zé)人主持，有會議記錄。②部門例會主要內(nèi)容：傳達(dá)公司會議精神，通報公司近期總體工作安排和面臨的問題，每名員工匯報工作情況，提出工作中遇到的困難和問題，解決建議和工作安排；與會人員討論有關(guān)事項(xiàng)，部門負(fù)責(zé)人提出本部門工作要求，具體安排和有關(guān)要求。

5、部門例會與公司會議（例會）相一致時，以公司會議為準(zhǔn)。著裝管理制度

為了提升公司的整體形象，規(guī)范員工的著裝行為，根據(jù)集團(tuán)公司著裝管理規(guī)定，結(jié)合物業(yè)公司工作實(shí)際，特制定本著裝管理規(guī)定。

1、本公司員工應(yīng)按本管理規(guī)定及崗位工作指導(dǎo)書中的行為規(guī)范要求著裝，員工在上班時間要注意儀容儀表，要求大方、得體、整潔，工裝外不得加穿其他衣物。

2、員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)長不應(yīng)該超過耳朵上沿，不留胡子、不露紋身；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾品的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

3、員工工裝要勤洗滌，保持干凈、整潔、不得有污漬、褶皺、破口、孔洞；穿著鞋子顏色要統(tǒng)一為黑色。

5、各部門負(fù)責(zé)人對所屬員工有檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督的責(zé)任。

6、部門員工1個月累計違反本規(guī)定3人次的，將對該部門相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰50元，并通報批評。因違反著裝規(guī)定被集團(tuán)公司通報批評或處罰的，本公司將對責(zé)任人或部門加倍處罰。

7、公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝，員工離職時，原則上按使用季節(jié)折價收取費(fèi)用。夏裝：員工穿著滿一個季節(jié)后，離職時不再折價收取費(fèi)用：穿著不滿一個季節(jié)，離職時按原價30％折價收取費(fèi)用。春秋裝：員工穿著滿兩個春秋季節(jié)后，離職時不再折價收取費(fèi)用；穿著不滿一個季節(jié)，離職時按原價50％折價收取費(fèi)用；穿著滿一個季節(jié)，不滿兩個季節(jié)，離職時按原價30％折價收取費(fèi)用。棉衣為三個冬季，員工穿著滿三個冬季，離職時不再折價收取費(fèi)用；穿著滿兩個季節(jié)，離職時按原價30％折價收取費(fèi)用；穿著滿一個季節(jié)，離職時按原價60％折價收取費(fèi)用；穿著不滿一個季節(jié)，離職時按原價80％折價收取費(fèi)用（依據(jù)集團(tuán)公司規(guī)定制定）。

8、本管理規(guī)定適用于公司已配發(fā)工裝的員工，望自覺遵照執(zhí)行?？记诩罢埣僦贫?/p>

為了嚴(yán)格勞動紀(jì)律，規(guī)范考勤請假制度，建立一個嚴(yán)謹(jǐn)、高效的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)集團(tuán)公司考勤及請假管理規(guī)定，結(jié)合物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本考勤及請假制度。

1、考勤制度

①員工上下班實(shí)行指紋機(jī)考勤制度

②上班時間開始后1—10分鐘簽到者，視為遲到，遲到一次罰款10元；11—60分鐘簽到者罰款20元；超過60分鐘后視為缺勤，缺勤一次罰款50元。未經(jīng)請假提前30分鐘下班者為早退，早退一次罰款30元。所在部門當(dāng)月遲到、早退累計三次以上者，對部門負(fù)責(zé)人罰款50元。

③因工作需要外出辦理業(yè)務(wù)，須經(jīng)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按外出辦私事處理。

④根據(jù)指紋機(jī)內(nèi)的考勤信息，既沒有上下班記錄，又無請假、休假記錄者，視為曠工一次，曠工一天扣除本人3天的工資，無故連續(xù)曠工3天者按待崗處理（停發(fā)工資），連續(xù)曠工十五天者視為自動離職，予以辭退。

⑤因工作或其它特殊原因未打卡者，可于48小時內(nèi)填寫未打卡申請表，注明日期、原因等，由部門主管審核簽字；一個月最多有2次申請，超出部分按20元/次處罰。

⑥工作期間不得外出、睡覺、玩游戲、看視頻等做與工作無關(guān)的事情，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，屢犯不改者予以談話或辭退。

2、請假制度及各類假期待遇標(biāo)準(zhǔn) ①事假

（1）員工遇事需本人處理的可請事假。

（2）如遇突發(fā)事件不能提前申請的情況，應(yīng)與2日內(nèi)出具相關(guān)證明，補(bǔ)辦手續(xù)。

（3）員工填寫請假單，要說明請假種類、假期、事由，經(jīng)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（4）員工請假1天的由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2—3天的由公司經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的報集團(tuán)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（5）事假期間按天計扣工資，計算方法為：日工資=基本工資/每月有效工作日。

②病假

員工休病假者，需出具醫(yī)院診斷證明，按審批程序辦理病假審批手續(xù)，并報人事部備案。工資待遇以實(shí)際出勤天數(shù)計發(fā)工資。

③其他請假待遇標(biāo)準(zhǔn)

（1）婚假婚假為3天，假期工資照常發(fā)放。

（2）產(chǎn)假 符合法定條件生育的已婚女員工，享受3個月的產(chǎn)假，剖腹產(chǎn)的增加15天假期，產(chǎn)假工資按60%發(fā)放。

（3）喪假 員工直系親屬（父母、岳父母、配偶和子女）亡故，假期為3天，工資正常發(fā)放。

（4）假期計算請事假者，按天計扣工資；員工請假連續(xù)5天以上的，其間公休日或法定假日均計算在內(nèi)。

主管巡視檢查制度

為了有效的督促落實(shí)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正違章，規(guī)范行為，提高工作質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，特制定本制度。

1、各部門主管為本部門的第一責(zé)任人，對本部門的工作全面負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)各專業(yè)情況，要定時、定期對所轄區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。對于重大問題要隨時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、檢查的內(nèi)容包括員工著裝、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、設(shè)施設(shè)備、安全隱患、班組記錄、違章裝修、車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生、樹木花草等并做好巡查記錄，公司作為考核部門工作績效的一項(xiàng)內(nèi)容。

4、各主管可對其他部門工作互查，并督促落實(shí)。

5、如遇惡劣天氣，要第一時間趕到現(xiàn)場，注意觀察險情，及時排除隱患，確保安全。

6、巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章行為，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，作出合理的處理、處罰。

7、公司在集中組織檢查或抽查中，發(fā)現(xiàn)有臟、亂、差現(xiàn)象或不作為行為，將對部門負(fù)責(zé)人給予通報批評并處罰。

監(jiān)控中心管理制度

1、監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格遵守安防和消防安全操作規(guī)程和各項(xiàng)安全管理制度。

2、監(jiān)控中心實(shí)行24小時專人值班制度，確保及時發(fā)現(xiàn)險情和安全隱患及時準(zhǔn)確處臵。

3、監(jiān)控中心工作人員要按時上崗，認(rèn)真做好監(jiān)控記錄及交接班工作，以及重要監(jiān)控資料的拷貝，接班人員未到崗之前交班人員不得擅自離崗。

4、不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒，因確有特殊情況不能到崗的，要提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同崗位人員代替值班。

5、監(jiān)控中心入口處設(shè)臵明顯標(biāo)志；設(shè)臵火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器材、擋鼠板；配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具。

6、監(jiān)控中心工作人員要愛護(hù)監(jiān)控中心的設(shè)施，保持室內(nèi)衛(wèi)生。

7、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，隨意觸動設(shè)備。

8、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無關(guān)的物品或雜物。

9、監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動用明火。

10、監(jiān)控人員因責(zé)任心不強(qiáng)或失職等因素引發(fā)事故，造成損失或影響的將給予嚴(yán)肅處理。

辦公用品管理制度

1、固定資產(chǎn)管理

凡單件物品價值在150元以上的均列為固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)要建立臺賬，帳物相符，專人管理。大件物品的采購管理實(shí)行計劃報批，集中采購，驗(yàn)收登記，責(zé)任到人，適實(shí)調(diào)配。

2、低值易損耗物品管理

辦公用低值易損耗物品實(shí)行統(tǒng)一采購，集中保管，據(jù)實(shí)領(lǐng)用。各部門所需辦公用品包括工具要提出書面計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行統(tǒng)一采購。所采購的物品要附品名、規(guī)格、數(shù)量、單價清單。領(lǐng)用辦公用品要履行領(lǐng)用手續(xù)，誰領(lǐng)用誰簽字；嚴(yán)格禁止公領(lǐng)私用，少用多領(lǐng)，囤積不用等現(xiàn)象。

3、辦公用品維修及耗材管理

空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電風(fēng)扇等電器類辦公用品維修、電動工具維修要及時填報維修單，經(jīng)核準(zhǔn)后方可進(jìn)行維修或更換。復(fù)印批量資料要進(jìn)行登記，誰復(fù)印誰簽字，注意節(jié)約耗材。

衛(wèi)生管理制度

1、辦公區(qū)、樓宇內(nèi)、庭院環(huán)境、水系、地下車庫衛(wèi)生按區(qū)域劃分，分片包干到責(zé)任部門和責(zé)任人，部門負(fù)責(zé)人為衛(wèi)生區(qū)第一責(zé)任人。

2、衛(wèi)生區(qū)地面、墻壁、門窗、報箱、樓梯、扶手、桌椅、廊橋設(shè)施等公共衛(wèi)生要及時打掃，清除污垢，清理垃圾，保持整潔衛(wèi)生。

3、各部門室內(nèi)衛(wèi)生每日打掃，辦公用品擺放整齊，門、窗玻璃保持清潔，窗明凈亮。

4、樓宇內(nèi)嚴(yán)禁亂貼、亂涂、亂畫（劃）；亂扔紙屑、煙蒂、雜物等。

5、各種盆景、花卉擺放整齊，錯落有致，葉面干凈，花壇內(nèi)雜草、落葉及時清除；水系水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。

6、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照太原市物業(yè)管理服務(wù)等級和創(chuàng)市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

7、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有臟、亂、差現(xiàn)象，或在每周、月、季綜合檢查中較差的部門或責(zé)任人，將按照工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法給予責(zé)任部門和責(zé)任人一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

8、因衛(wèi)生差，被集團(tuán)公司通報批評或處罰的，本公司將對責(zé)任部門或責(zé)任人加倍處罰。

門崗值班制度