第一篇：創(chuàng)建十佳股室活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

根據(jù)縣效能辦發(fā)出的《關(guān)于在縣直機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建“服務(wù)發(fā)展十佳股室”和評(píng)選“群眾不滿(mǎn)意股室”活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合XX市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于在全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，縣社保中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，圍繞過(guò)好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三關(guān)和建設(shè)“平安XX”這個(gè)中心，堅(jiān)持以“服務(wù)企業(yè)、方便群眾”為宗旨和目標(biāo)，充分發(fā)揮全體工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性，認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)履行崗位職責(zé)，積極有效保障職工的合法權(quán)益，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合，取得較好的成效?，F(xiàn)將前一階段活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、中心基本情況縣社保中心成立于年，前身為XX縣勞動(dòng)和社會(huì)保障公司，隸屬于縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局管理。中心內(nèi)設(shè)等個(gè)職能部門(mén)，現(xiàn)有員工人，其中黨員人，大中專(zhuān)以上文化程度人。

全縣企業(yè)共有參保人員人，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)為人，其中，企業(yè)離退休人員達(dá)到人，享受遺屬補(bǔ)助人，每年需要支付養(yǎng)老金和遺屬補(bǔ)助金萬(wàn)元。

二、活動(dòng)開(kāi)展情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

根據(jù)縣效能辦的部署和要求，我中心認(rèn)真組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，努力提高全體工作人員對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)意義的思想認(rèn)識(shí)，并能夠把創(chuàng)建活動(dòng)總要求落實(shí)到實(shí)際工作中去。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)成效，中心及時(shí)成立了由經(jīng)理XXX任組長(zhǎng)的創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，即：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把窗口建設(shè)提升到一個(gè)新的水平，為建設(shè)海峽西岸綠色腹地工業(yè)強(qiáng)縣、創(chuàng)建和諧穩(wěn)定社會(huì)和促進(jìn)我縣勞動(dòng)保障事業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾的切身利益做出積極的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，中心還對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了相應(yīng)的分工，明確各崗位和相關(guān)工作人員的責(zé)任和獎(jiǎng)罰措施，使得創(chuàng)建活動(dòng)的總要求與各崗位業(yè)務(wù)工作融為一體，落到實(shí)處，從而形成了全員參與、共同創(chuàng)建的良好氛圍。

（二）扎實(shí)做好基金征繳和發(fā)放工作

1、確保基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放社會(huì)化管理。由于歷史的原因，我縣繳費(fèi)人數(shù)與供養(yǎng)對(duì)象的比例嚴(yán)重失調(diào)。2005年全縣預(yù)計(jì)需要支付養(yǎng)老金萬(wàn)元，而征收基金全部到位不足萬(wàn)元，缺口多萬(wàn)元?；鸬娜氩环蟪鼋o基本養(yǎng)老金發(fā)放工作帶來(lái)十分嚴(yán)峻的困難。我中心面對(duì)困難形勢(shì)，始終把確?；攫B(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放作為首要任務(wù)和中心工作，堅(jiān)持不折不扣地完成省、市下達(dá)的擴(kuò)面、征繳、清欠等各項(xiàng)考核指標(biāo)任務(wù)，從而獲取省、市基金補(bǔ)助，確保全縣企業(yè)離退休人員按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金。至8月份，月份，享受養(yǎng)老金待遇的離退休人員9412人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金4264.67萬(wàn)元，基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率100%，為企業(yè)離退休人員晚年生活提供了可靠保障，對(duì)有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到積極作用。

2、積極推進(jìn)工傷保險(xiǎn)、穩(wěn)步開(kāi)展生育保險(xiǎn)工作。一方面，認(rèn)真抓好“XX市貫徹《福建省實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)條例〉辦法》實(shí)施意見(jiàn)”的貫徹落實(shí)，按照《福建省實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)管理規(guī)程〉細(xì)則》的規(guī)范要求，加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范運(yùn)作。另一方面，加大宣傳力度，送政策上門(mén)，編印社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)《手冊(cè)》分發(fā)到全縣城鎮(zhèn)企業(yè)和職工群眾，讓廣大職工群眾進(jìn)一步了解工傷保險(xiǎn)的政策內(nèi)容及意義，使勞動(dòng)保障政策法規(guī)做到家喻戶(hù)曉，促進(jìn)保險(xiǎn)覆蓋面的擴(kuò)大。至8月份，全縣參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)16006人，收繳工傷保險(xiǎn)基金73.40萬(wàn)元；參加生育保險(xiǎn)人數(shù)11482人，收繳生育保險(xiǎn)基金29.16萬(wàn)元。全縣有11位傷殘職工得到及時(shí)的工傷認(rèn)定、治療、救助和補(bǔ)償，支付工傷保險(xiǎn)基金18.70萬(wàn)元；及時(shí)審核撥付47名職工生育保險(xiǎn)待遇，支付生育保險(xiǎn)基金9.76萬(wàn)元。

3、規(guī)范和完善靈活就業(yè)人員參保工作。一是進(jìn)一步規(guī)范了城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳窗口業(yè)務(wù)操作規(guī)程，業(yè)務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為靈活就業(yè)的參保人員提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是加大有關(guān)靈活就業(yè)人員參保政策的宣傳力度，編印了500多份《城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

第二篇：創(chuàng)建十佳股室活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

提升服務(wù)質(zhì)量方便企業(yè)群眾—縣社保中心創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)情況匯報(bào)根據(jù)縣效能辦發(fā)出的《關(guān)于在縣直機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建“服務(wù)發(fā)展十佳股室”和評(píng)選“群眾不滿(mǎn)意股室”活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合XX市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于在全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，縣社保中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，圍繞過(guò)好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三關(guān)和建設(shè)“平安XX”這

個(gè)中心，堅(jiān)持以“服務(wù)企業(yè)、方便群眾”為宗旨和目標(biāo)，充分發(fā)揮全體工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性，認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)履行崗位職責(zé)，積極有效保障職工的合法權(quán)益，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合，取得較好的成效。現(xiàn)將前一階段活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、中心基本情況縣社保中心成立于年，前身為XX縣勞動(dòng)和社會(huì)保障公司，隸屬于縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局管理。中心內(nèi)設(shè)等個(gè)職能部門(mén)，現(xiàn)有員工人，其中黨員人，大中專(zhuān)以上文化程度人。全縣企業(yè)共有參保人員人，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)為人，其中，企業(yè)離退休人員達(dá)到人，享受遺屬補(bǔ)助人，每年需要支付養(yǎng)老金和遺屬補(bǔ)助金萬(wàn)元。

二、活動(dòng)開(kāi)展情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)根據(jù)縣效能辦的部署和要求，我中心認(rèn)真組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，努力提高全體工作人員對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)意義的思想認(rèn)識(shí)，并能夠把創(chuàng)建活動(dòng)總要求落實(shí)到實(shí)際工作中去。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確保活動(dòng)成效，中心及時(shí)成立了由經(jīng)理XXX任組長(zhǎng)的創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，即：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把窗口建設(shè)提升到一個(gè)新的水平，為建設(shè)海峽西岸綠色腹地工業(yè)強(qiáng)縣、創(chuàng)建和諧穩(wěn)定社會(huì)和促進(jìn)我縣勞動(dòng)保障事業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾的切身利益做出積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，中心還對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了相應(yīng)的分工，明確各崗位和相關(guān)工作人員的責(zé)任和獎(jiǎng)罰措施，使得創(chuàng)建活動(dòng)的總要求與各崗位業(yè)務(wù)工作融為一體，落到實(shí)處，從而形成了全員參與、共同創(chuàng)建的良好氛圍。

（二）扎實(shí)做好基金征繳和發(fā)放工作

1、確?；攫B(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放社會(huì)化管理。由于歷史的原因，我縣繳費(fèi)人數(shù)與供養(yǎng)對(duì)象的比例嚴(yán)重失調(diào)。2005年全縣預(yù)計(jì)需要支付養(yǎng)老金萬(wàn)元，而征收基金全部到位不足萬(wàn)元，缺口多萬(wàn)元?；鸬娜氩环蟪鼋o基本養(yǎng)老金發(fā)放工作帶來(lái)十分嚴(yán)峻的困難。我中心面對(duì)困難形勢(shì)，始終把確?；攫B(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放作為首要任務(wù)和中心工作，堅(jiān)持不折不扣地完成省、市下達(dá)的擴(kuò)面、征繳、清欠等各項(xiàng)考核指標(biāo)任務(wù)，從而獲取省、市基金補(bǔ)助，確保全縣企業(yè)離退休人員按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金。至8月份，月份，享受養(yǎng)老金待遇的離退休人員9412人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金4264.67萬(wàn)元，基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率100，為企業(yè)離退休人員晚年生活提供了可靠保障，對(duì)有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到積極作用。

2、積極推進(jìn)工傷保險(xiǎn)、穩(wěn)步開(kāi)展生育保險(xiǎn)工作。一方面，認(rèn)真抓好“XX市貫徹《福建省實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)條例〉辦法》實(shí)施意見(jiàn)”的貫徹落實(shí)，按照《福建省實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)管理規(guī)程〉細(xì)則》的規(guī)范要求，加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范運(yùn)作。另一方面，加大宣傳力度，送政策上門(mén)，編印社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)《手冊(cè)》分發(fā)到全縣城鎮(zhèn)企業(yè)和職工群眾，讓廣大職工群眾進(jìn)一步了解工傷保險(xiǎn)的政策內(nèi)容及意義，使勞動(dòng)保障政策法規(guī)做到家喻戶(hù)曉，促進(jìn)保險(xiǎn)覆蓋面的擴(kuò)大。至8月份，全縣參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)16006人，收繳工傷保險(xiǎn)基金73.40萬(wàn)元；參加生育保險(xiǎn)人數(shù)11482人，收繳生育保險(xiǎn)基金29.16萬(wàn)元。全縣有11位傷殘職工得到及時(shí)的工傷認(rèn)定、治療、救助和補(bǔ)償，支付工傷保險(xiǎn)基金18.70萬(wàn)元；及時(shí)審核撥付47名職工生育保險(xiǎn)待遇，支付生育保險(xiǎn)基金9.76萬(wàn)元。

3、規(guī)范和完善靈活就業(yè)人員參保工作。一是進(jìn)一步規(guī)范了城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳窗口業(yè)務(wù)操作規(guī)程，業(yè)務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為靈活就業(yè)的參保人員提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是加大有關(guān)靈活就業(yè)人員參保政策的宣傳力度，編印了500多份《城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳窗口服務(wù)指南》，分發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所及各社區(qū)居委會(huì)，擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳面。截止8月份，代收代繳窗口靈活就業(yè)參保人員已達(dá)813人，其中當(dāng)年新增194人，累計(jì)代收代繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)73.86萬(wàn)元。

（三）嚴(yán)格落實(shí)社保監(jiān)督、管理職能

1、認(rèn)真開(kāi)展養(yǎng)老金領(lǐng)取資格核查工作。由于近萬(wàn)名離退休人員居住分散，平時(shí)聯(lián)系較少，對(duì)其生存情況不能及時(shí)了解掌握。為嚴(yán)防冒領(lǐng)現(xiàn)象發(fā)生，中心按《條例》規(guī)定，加大對(duì)領(lǐng)取養(yǎng)老金資格核查工作力度，嚴(yán)查養(yǎng)老金冒領(lǐng)行為，領(lǐng)取養(yǎng)老金資格核查認(rèn)證工作得到勞動(dòng)保障所、企業(yè)和離退休人員充分的理解和支持，保證了核查認(rèn)證工作的順利開(kāi)展。到8月份，完成領(lǐng)取養(yǎng)老金資格核查8609人，占全縣應(yīng)檢查企業(yè)離退休人數(shù)的93.42，資格核查工作仍在進(jìn)行中。目前已有59名企業(yè)退休人員因未按規(guī)定提供有效資格證明，從7月份起暫停發(fā)放退休金，待提供有效證明后再行恢復(fù)并補(bǔ)發(fā)。追查冒領(lǐng)養(yǎng)老金2人，追回冒領(lǐng)的養(yǎng)老金1.36萬(wàn)元。

2、把握政策，狠抓“兩個(gè)確認(rèn)”工作。企業(yè)參保職工繳費(fèi)工資和視同繳費(fèi)年限的確認(rèn)工作政策性強(qiáng)，工作量大，關(guān)系

到每位參保職工切身利益。在開(kāi)展“兩個(gè)確認(rèn)”工作過(guò)程中，中心嚴(yán)格工作制度，公開(kāi)辦事程序，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，按省上文件規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，準(zhǔn)確執(zhí)行。對(duì)符合政策規(guī)定的大膽予以認(rèn)定；對(duì)于不符合政策的堅(jiān)持原則，堅(jiān)決不予認(rèn)定；對(duì)政策把握不準(zhǔn)，一時(shí)難以確認(rèn)的問(wèn)題匯總，及時(shí)提交組織集體研究決定，疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。做到不任意私開(kāi)口子，既維護(hù)職工合法權(quán)益，又把好政策界線(xiàn)。確保“兩個(gè)確認(rèn)”工作有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展。經(jīng)過(guò)中心全體工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、不懈努力，至8月中旬，完成“兩確認(rèn)”職工人數(shù)21486人，占應(yīng)確認(rèn)職工人數(shù)22580的95.16，基本完成了上級(jí)下達(dá)的“兩確認(rèn)”工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)稽核工作，確?；稹邦w粒歸倉(cāng)”。中心會(huì)同審計(jì)、工商、地稅等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)稽查工作，對(duì)參保企業(yè)的用工人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)等進(jìn)行全面稽核。今年以來(lái)，重點(diǎn)稽核了多家企業(yè)，通過(guò)核對(duì)用工人數(shù)、工資單、申報(bào)基數(shù)等帳目，查出瞞報(bào)職工多人，少繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)萬(wàn)多元，追回陳欠基金萬(wàn)元。對(duì)有關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知書(shū)，保證了職工應(yīng)保盡保，基金應(yīng)收盡收。

4、確保個(gè)人帳戶(hù)對(duì)帳單按時(shí)打印發(fā)放。為保證按《條例》規(guī)定時(shí)間完成企業(yè)職工個(gè)人帳戶(hù)對(duì)帳單打印發(fā)放工作，中心加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到早安排、早布置，明確分工，責(zé)任到人，建立進(jìn)度報(bào)告制度，限時(shí)完成。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，明確操作辦法，采取電腦軟盤(pán)報(bào)送，即時(shí)審核、錄入、打印發(fā)放一條龍服務(wù)的方法，既方便了辦事的職工群眾，又提高工作效率，確保個(gè)人帳戶(hù)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確登錄。于6月中旬，即全面完成了2004年18683名參保職工個(gè)人帳戶(hù)的打印發(fā)放工作，維護(hù)了廣大參保職工的切身利益。

（四）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。中心在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中，一是以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和全體工作人員的思想政治教育，突出抓好“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習(xí)，使全體工作人員端正世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想觀(guān)念。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、政策學(xué)習(xí)。中心每周一次集中學(xué)習(xí)和每年一次業(yè)務(wù)知識(shí)考核，并制定了相關(guān)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全體工作人員的學(xué)習(xí)積極性，不斷增強(qiáng)本職崗位業(yè)務(wù)工作能力和辦事效率。三是加強(qiáng)廉政法規(guī)政策學(xué)習(xí)，從中心領(lǐng)導(dǎo)做起，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用，教育全體工作人員依法行政，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)，廉潔自律，堅(jiān)持做到不吃請(qǐng)、不收受與業(yè)務(wù)有關(guān)單位和當(dāng)事人紅包和禮物、不以權(quán)謀私。到目前未發(fā)現(xiàn)工作人員有為政不廉行為。

2、改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，健全和完善管理制度。中心以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)于群眾為出發(fā)點(diǎn)，一是想方設(shè)法籌集資金對(duì)中心業(yè)務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行改造，通過(guò)服務(wù)環(huán)境的改善，實(shí)行“一條龍”服務(wù)。為了方便企業(yè)和參保人員辦事，大廳內(nèi)置有桌椅和純水機(jī)，讓辦事人員填寫(xiě)材料和休息、飲茶，以全方位的服務(wù)讓參保辦事人員滿(mǎn)意。二是增強(qiáng)政策的透明度，規(guī)范服務(wù)制度。中心將有關(guān)勞動(dòng)保障有關(guān)政策、辦事程序在大廳明顯位置公布上墻，大廳入口設(shè)立了接待服務(wù)臺(tái)，每天都有專(zhuān)人值班接待辦事人員的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和引導(dǎo)。同時(shí)，還在辦公大廳擺放各種社保政策法規(guī)選編印資料，免費(fèi)向供辦事人員提供政策法規(guī)服務(wù)。三是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)服務(wù)管理制度，遵照“簡(jiǎn)政、便民、高效”的原則，科學(xué)設(shè)定工作程序，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率，方便企業(yè)和職工群眾。中心嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、社保業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制及一次性告知等制度，對(duì)來(lái)辦事的職工群眾熱情接待，主動(dòng)地為他們提供服務(wù)，真正把“我把群眾當(dāng)親人，我用微笑來(lái)服務(wù)”落實(shí)到實(shí)際工作中，社保工作得到職工群眾的充分肯定。

3、積極抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)服務(wù)站建設(shè)。為加快對(duì)企業(yè)離退休人員社會(huì)化服務(wù)管理工作的進(jìn)程，中心在嚴(yán)格認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市有關(guān)文件精神的同時(shí)，積極組織業(yè)務(wù)人員參加省、市調(diào)研觀(guān)摩學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，主動(dòng)向主管局和政府匯報(bào)工作設(shè)想。在政府的高度重視和關(guān)心支持下，我縣先后在雙溪、水南等鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會(huì)建立了個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，工作站配備了電腦、櫥柜等辦公必備設(shè)施，并配備了專(zhuān)兼職工作業(yè)務(wù)工作人員，形成了縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，建立和完善離退休人員身體狀況、技能特長(zhǎng)和通訊住址等各類(lèi)數(shù)據(jù)資料，以便組織離退休人員開(kāi)展活動(dòng)。中心工作人員在本職工作業(yè)務(wù)繁重的情況下，多次抽出時(shí)間深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)的大力配合、支持下，全縣社區(qū)普遍建立了老年活動(dòng)室，使得離退休人員有了聚集學(xué)習(xí)和休閑活動(dòng)場(chǎng)所，為實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所助、老有所為”起到了積極的作用。

三、活動(dòng)主要成效

（一）服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)通過(guò)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、十六屆三中、四中全會(huì)精神和上級(jí)有關(guān)文件，學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障部和省、市、縣有關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和民主評(píng)議行風(fēng)等規(guī)定、要求，使全體工作人員牢固樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，增強(qiáng)窗口的服務(wù)意識(shí)、參評(píng)意識(shí)、創(chuàng)建意識(shí)，中心全體工作人員都能以高漲的熱情，全身心地投入到創(chuàng)建“十佳股室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)中來(lái)。

（二）服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高中心工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，工作作風(fēng)明顯改善，做到了權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦，文明執(zhí)政，熱情服務(wù)；能夠始終堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，不讓辦事的群眾受冷落，接待群眾文明、禮貌、服務(wù)規(guī)范。

（三）服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步改善中心業(yè)務(wù)服務(wù)軟硬件建設(shè)有了全新的變化，服務(wù)環(huán)境得到了切實(shí)改善，做到了服務(wù)環(huán)境的整潔和溫馨，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造了清潔、優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

（四）隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)中心在正規(guī)化建設(shè)上有了明顯提高，各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度得到健全和完善，中心班子團(tuán)結(jié)有力，全體工作人員表現(xiàn)出了較強(qiáng)的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，為打造團(tuán)結(jié)向上、責(zé)任心強(qiáng)、有戰(zhàn)斗力、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)型的窗口服務(wù)單位，創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，我中心將進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)方案和措施的實(shí)施，決心以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的落實(shí)，全面完成上級(jí)下達(dá)的社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：創(chuàng)建-十佳股室-活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

提升服務(wù)質(zhì)量 方便企業(yè)群眾—縣社保中心創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)情況匯報(bào)

根據(jù)縣效能辦發(fā)出的《關(guān)于在縣直機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建“服務(wù)發(fā)展十佳股室”和評(píng)選“群眾不滿(mǎn)意股室”活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合XX市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于在全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，縣社保中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，圍繞過(guò)好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三關(guān)和建設(shè)“平安XX”這個(gè)中心，堅(jiān)持以“服務(wù)企業(yè)、方便群眾”為宗旨和目標(biāo)，充分發(fā)揮全體工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性，認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)履行崗位職責(zé)，積極有效保障職工的合法權(quán)益，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合，取得較好的成效?，F(xiàn)將前一階段活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、中心基本情況

縣社保中心成立于 年，前身為XX縣勞動(dòng)和社會(huì)保障公司，隸屬于縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局管理。中心內(nèi)設(shè) 等 個(gè)職能部門(mén)，現(xiàn)有員工 人，其中黨員 人，大中專(zhuān)以上文化程度 人。

全縣企業(yè)共有參保人員 人，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)為 人，其中，企業(yè)離退休人員達(dá)到 人，享受遺屬補(bǔ)助 人，每年需要支付養(yǎng)老金和遺屬補(bǔ)助金 萬(wàn)元。

二、活動(dòng)開(kāi)展情況

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

根據(jù)縣效能辦的部署和要求，我中心認(rèn)真組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，努力提高全體工作人員對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)意義的思想認(rèn)識(shí)，并能夠把創(chuàng)建活動(dòng)總要求落實(shí)到實(shí)際工作中去。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)成效，中心及時(shí)成立了由經(jīng)理XXX任組長(zhǎng)的創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，即：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把窗口建設(shè)提升到一個(gè)新的水平，為建設(shè)海峽西岸綠色腹地工業(yè)強(qiáng)縣、創(chuàng)建和諧穩(wěn)定社會(huì)和促進(jìn)我縣勞動(dòng)保障事業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾的切身利益做出積極的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，中心還對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了相應(yīng)的分工，明確各崗位和相關(guān)工作人員的責(zé)任和獎(jiǎng)罰措施，使得創(chuàng)建活動(dòng)的總要求與各崗位業(yè)務(wù)工作融為一體，落到實(shí)處，從而形成了全員參與、共同創(chuàng)建的良好氛圍。

扎實(shí)做好基金征繳和發(fā)放工作

1、確?；攫B(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放社會(huì)化管理。

由于歷史的原因，我縣繳費(fèi)人數(shù)與供養(yǎng)對(duì)象的比例嚴(yán)重 失調(diào)。XX年全縣預(yù)計(jì)需要支付養(yǎng)老金 萬(wàn)元，而征收基金全部到位不足 萬(wàn)元，缺口 多萬(wàn)元?；鸬娜氩环蟪鼋o基本養(yǎng)老金發(fā)放工作帶來(lái)十分嚴(yán)峻的困難。我中心面對(duì)困難形勢(shì)，始終把確?；攫B(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放作為首要任務(wù)和中心工作，堅(jiān)持不折不扣地完成省、市下達(dá)的擴(kuò)面、征繳、清欠等各項(xiàng)考核指標(biāo)任務(wù)，從而獲取省、市基金補(bǔ)助，確保全縣企業(yè)離退休人員按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金。至8月份，月份，享受養(yǎng)老金待遇的離退休人員9412人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金4264.67萬(wàn)元，基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率100%，為企業(yè)離退休人員晚年生活提供了可靠保障，對(duì)有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到積極作用。

2、積極推進(jìn)工傷保險(xiǎn)、穩(wěn)步開(kāi)展生育保險(xiǎn)工作。

一方面，認(rèn)真抓好“XX市貫徹《福建省實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)條例〉辦法》實(shí)施意見(jiàn)”的貫徹落實(shí)，按照《福建省實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)管理規(guī)程〉細(xì)則》的規(guī)范要求，加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范運(yùn)作。另一方面，加大宣傳力度，送政策上門(mén)，編印社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)《手冊(cè)》分發(fā)到全縣城鎮(zhèn)企業(yè)和職工群眾，讓廣大職工群眾進(jìn)一步了解工傷保險(xiǎn)的政策內(nèi)容及意義，使勞動(dòng)保障政策法規(guī)做到家喻戶(hù)曉，促進(jìn)保險(xiǎn)覆蓋面的擴(kuò)大。至8月份，全縣參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)16006人，收繳工傷保險(xiǎn)基金73.40萬(wàn)元；參加生育保險(xiǎn)人數(shù)11482人，收繳生育保險(xiǎn)基金29.16萬(wàn)元。全縣有11位 傷殘職工得到及時(shí)的工傷認(rèn)定、治療、救助和補(bǔ)償，支付工傷保險(xiǎn)基金18.70萬(wàn)元；及時(shí)審核撥付47名職工生育保險(xiǎn)待遇，支付生育保險(xiǎn)基金9.76萬(wàn)元。

3、規(guī)范和完善靈活就業(yè)人員參保工作。

一是進(jìn)一步規(guī)范了城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳窗口業(yè)務(wù)操作規(guī)程，業(yè)務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為靈活就業(yè)的參保人員提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是加大有關(guān)靈活就業(yè)人員參保政策的宣傳力度，編印了500多份《城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳窗口服務(wù)指南》，分發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所及各社區(qū)居委會(huì)，擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳面。截止8月份，代收代繳窗口靈活就業(yè)參保人員已達(dá)813人，其中當(dāng)年新增194人，累計(jì)代收代繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)73.86萬(wàn)元。

嚴(yán)格落實(shí)社保監(jiān)督、管理職能

1、認(rèn)真開(kāi)展養(yǎng)老金領(lǐng)取資格核查工作。

由于近萬(wàn)名離退休人員居住分散，平時(shí)聯(lián)系較少，對(duì)其生存情況不能及時(shí)了解掌握。為嚴(yán)防冒領(lǐng)現(xiàn)象發(fā)生，中心按《條例》規(guī)定，加大對(duì)領(lǐng)取養(yǎng)老金資格核查工作力度，嚴(yán)查養(yǎng)老金冒領(lǐng)行為，領(lǐng)取養(yǎng)老金資格核查認(rèn)證工作得到勞動(dòng)保障所、企業(yè)和離退休人員充分的理解和支持，保證了核查認(rèn)證工作的順利開(kāi)展。到8月份，完成領(lǐng)取養(yǎng)老金資格核查8609人，占全縣應(yīng)檢查企業(yè)離退休人數(shù)的93.42%，資格核查工作 仍在進(jìn)行中。目前已有59名企業(yè)退休人員因未按規(guī)定提供有效資格證明，從7月份起暫停發(fā)放退休金，待提供有效證明后再行恢復(fù)并補(bǔ)發(fā)。追查冒領(lǐng)養(yǎng)老金2人，追回冒領(lǐng)的養(yǎng)老金1.36萬(wàn)元。

2、把握政策，狠抓“兩個(gè)確認(rèn)”工作。

企業(yè)參保職工繳費(fèi)工資和視同繳費(fèi)年限的確認(rèn)工作政策性強(qiáng)，工作量大，關(guān)系到每位參保職工切身利益。在開(kāi)展“兩個(gè)確認(rèn)”工作過(guò)程中，中心嚴(yán)格工作制度，公開(kāi)辦事程序，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，按省上文件規(guī)定，嚴(yán)格把關(guān)，準(zhǔn)確執(zhí)行。對(duì)符合政策規(guī)定的大膽予以認(rèn)定；對(duì)于不符合政策的堅(jiān)持原則，堅(jiān)決不予認(rèn)定；對(duì)政策把握不準(zhǔn)，一時(shí)難以確認(rèn)的問(wèn)題匯總，及時(shí)提交組織集體研究決定，疑難問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。做到不任意私開(kāi)口子，既維護(hù)職工合法權(quán)益，又把好政策界線(xiàn)。確?！皟蓚€(gè)確認(rèn)”工作有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展。經(jīng)過(guò)中心全體工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、不懈努力，至8月中旬，完成“兩確認(rèn)”職工人數(shù)21486人，占應(yīng)確認(rèn)職工人數(shù)22580的95.16%，基本完成了上級(jí)下達(dá)的“兩確認(rèn)”工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)稽核工作，確?；稹邦w粒歸倉(cāng)”。

中心會(huì)同審計(jì)、工商、地稅等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)稽查工作，對(duì)參保企業(yè)的用工人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)等進(jìn)行全面稽核。今年以來(lái)，重點(diǎn)稽核了 多家企業(yè)，通過(guò)核對(duì)用工人數(shù)、工 資單、申報(bào)基數(shù)等帳目，查出瞞報(bào)職工 多人，少繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi) 萬(wàn)多元，追回陳欠基金 萬(wàn)元。對(duì)有關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知書(shū)，保證了職工應(yīng)保盡保，基金應(yīng)收盡收。

4、確保個(gè)人帳戶(hù)對(duì)帳單按時(shí)打印發(fā)放。

為保證按《條例》規(guī)定時(shí)間完成企業(yè)職工個(gè)人帳戶(hù)對(duì)帳單打印發(fā)放工作，中心加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到早安排、早布置，明確分工，責(zé)任到人，建立進(jìn)度報(bào)告制度，限時(shí)完成。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，明確操作辦法，采取電腦軟盤(pán)報(bào)送，即時(shí)審核、錄入、打印發(fā)放一條龍服務(wù)的方法，既方便了辦事的職工群眾，又提高工作效率，確保個(gè)人帳戶(hù)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確登錄。于6月中旬，即全面完成了XX年18683名參保職工個(gè)人帳戶(hù)的打印發(fā)放工作，維護(hù)了廣大參保職工的切身利益。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

中心在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中，一是以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和全體工作人員的思想政治教育，突出抓好“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習(xí)，使全體工作人員端正世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想觀(guān)念。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、政策學(xué)習(xí)。中心每周一次集中學(xué)習(xí)和每年一次業(yè)務(wù)知識(shí)考核，并制定了相關(guān)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全體工作人員的學(xué)習(xí)積極性，不斷增強(qiáng)本職崗位業(yè)務(wù)工作能力和辦事效 率。三是加強(qiáng)廉政法規(guī)政策學(xué)習(xí)，從中心領(lǐng)導(dǎo)做起，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用，教育全體工作人員依法行政，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)，廉潔自律，堅(jiān)持做到不吃請(qǐng)、不收受與業(yè)務(wù)有關(guān)單位和當(dāng)事人紅包和禮物、不以權(quán)謀私。到目前未發(fā)現(xiàn)工作人員有為政不廉行為。

2、改進(jìn)服務(wù)環(huán)境，健全和完善管理制度。

中心以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，熱情服務(wù)于群眾為出發(fā)點(diǎn)，一是想方設(shè)法籌集資金對(duì)中心業(yè)務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行改造，通過(guò)服務(wù)環(huán)境的改善，實(shí)行“一條龍”服務(wù)。為了方便企業(yè)和參保人員辦事，大廳內(nèi)置有桌椅和純水機(jī)，讓辦事人員填寫(xiě)材料和休息、飲茶，以全方位的服務(wù)讓參保辦事人員滿(mǎn)意。二是增強(qiáng)政策的透明度，規(guī)范服務(wù)制度。中心將有關(guān)勞動(dòng)保障有關(guān)政策、辦事程序在大廳明顯位置公布上墻，大廳入口設(shè)立了接待服務(wù)臺(tái)，每天都有專(zhuān)人值班接待辦事人員的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和引導(dǎo)。同時(shí)，還在辦公大廳擺放各種社保政策法規(guī)選編印資料，免費(fèi)向供辦事人員提供政策法規(guī)服務(wù)。三是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)服務(wù)管理制度，遵照“簡(jiǎn)政、便民、高效”的原則，科學(xué)設(shè)定工作程序，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率，方便企業(yè)和職工群眾。中心嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、社保業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制及一次性告知等制度，對(duì)來(lái)辦事的職工群眾熱情接待，主動(dòng)地為他們提供服務(wù)，真正把“我把群眾當(dāng)親人，我用微笑來(lái)服務(wù)”落實(shí)到實(shí)際工作中，社保工作得到職 工群眾的充分肯定。

3、積極抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)服務(wù)站建設(shè)。

為加快對(duì)企業(yè)離退休人員社會(huì)化服務(wù)管理工作的進(jìn)程，中心在嚴(yán)格認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市有關(guān)文件精神的同時(shí)，積極組織業(yè)務(wù)人員參加省、市調(diào)研觀(guān)摩學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，主動(dòng)向主管局和政府匯報(bào)工作設(shè)想。在政府的高度重視和關(guān)心支持下，我縣先后在雙溪、水南等鄉(xiāng)鎮(zhèn)、居委會(huì)建立了 個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，工作站配備了電腦、櫥柜等辦公必備設(shè)施，并配備了專(zhuān)兼職工作業(yè)務(wù)工作人員，形成了縣、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，建立和完善離退休人員身體狀況、技能特長(zhǎng)和通訊住址等各類(lèi)數(shù)據(jù)資料，以便組織離退休人員開(kāi)展活動(dòng)。中心工作人員在本職工作業(yè)務(wù)繁重的情況下，多次抽出時(shí)間深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)幫助。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)的大力配合、支持下，全縣社區(qū)普遍建立了老年活動(dòng)室，使得離退休人員有了聚集學(xué)習(xí)和休閑活動(dòng)場(chǎng)所，為實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所助、老有所為”起到了積極的作用。

三、活動(dòng)主要成效

服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)

通過(guò)深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、十六屆三中、四中全會(huì)精神和上級(jí)有關(guān)文件，學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障部和省、市、縣有關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和民主評(píng)議行風(fēng)等 規(guī)定、要求，使全體工作人員牢固樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，增強(qiáng)窗口的服務(wù)意識(shí)、參評(píng)意識(shí)、創(chuàng)建意識(shí)，中心全體工作人員都能以高漲的熱情，全身心地投入到創(chuàng)建“十佳股室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)中來(lái)。

服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高

中心工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，工作作風(fēng)明顯改善，做到了權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、事為民所辦，文明執(zhí)政，熱情服務(wù)；能夠始終堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)，不讓辦事的群眾受冷落，接待群眾文明、禮貌、服務(wù)規(guī)范。

服務(wù)環(huán)境得到進(jìn)一步改善

中心業(yè)務(wù)服務(wù)軟硬件建設(shè)有了全新的變化，服務(wù)環(huán)境得到了切實(shí)改善，做到了服務(wù)環(huán)境的整潔和溫馨，為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造了清潔、優(yōu)美、舒適的環(huán)境。

隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

中心在正規(guī)化建設(shè)上有了明顯提高，各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度得到健全和完善，中心班子團(tuán)結(jié)有力，全體工作人員表現(xiàn)出了較強(qiáng)的發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，為打造團(tuán)結(jié)向上、責(zé)任心強(qiáng)、有戰(zhàn)斗力、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)型的窗口服務(wù)單位，創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

下一步，我中心將進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)方 案和措施的實(shí)施，決心以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的落實(shí)，全面完成上級(jí)下達(dá)的社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)有序發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：創(chuàng)建"十佳股室"活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

提升服務(wù)質(zhì)量方便企業(yè)群眾—縣社保中心創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)情況匯報(bào)

根據(jù)縣效能辦發(fā)出的《關(guān)于在縣直機(jī)關(guān)開(kāi)展創(chuàng)建“服務(wù)發(fā)展十佳股室”和評(píng)選“群眾不滿(mǎn)意股室”活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合XX市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于在全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，縣社保中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，圍

繞過(guò)好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三關(guān)和建設(shè)“平安XX”這個(gè)中心，堅(jiān)持以“服務(wù)企業(yè)、方便群眾”為宗旨和目標(biāo)，充分發(fā)揮全體工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性，認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)履行崗位職責(zé)，積極有效保障職工的合法權(quán)益，推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作的有機(jī)結(jié)合，取得較好的成效?，F(xiàn)將前一階段活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、中心基本情況

縣社保中心成立于年，前身為XX縣勞動(dòng)和社會(huì)保障公司，隸屬于縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局管理。中心內(nèi)設(shè)等個(gè)職能部門(mén)，現(xiàn)有員工人，其中黨員人，大中專(zhuān)以上文化程度人。

全縣企業(yè)共有參保人員人，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)為人，其中，企業(yè)離退休人員達(dá)到人，享受遺屬補(bǔ)助人，每年需要支付養(yǎng)老金和遺屬補(bǔ)助金萬(wàn)元。

二、活動(dòng)開(kāi)展情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

根據(jù)縣效能辦的部署和要求，我中心認(rèn)真組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，努力提高全體工作人員對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)意義的思想認(rèn)識(shí)，并能夠把創(chuàng)建活動(dòng)總要求落實(shí)到實(shí)際工作中去。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)成效，中心及時(shí)成立了由經(jīng)理XXX任組長(zhǎng)的創(chuàng)建“十佳股室”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確活動(dòng)指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，即：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把窗口建設(shè)提升到一個(gè)新的水平，為建設(shè)海峽西岸綠色腹地工業(yè)強(qiáng)縣、創(chuàng)建和諧穩(wěn)定社會(huì)和促進(jìn)我縣勞動(dòng)保障事業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)人民群眾的切身利益做出積極的貢獻(xiàn)。

同時(shí)，中心還對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了相應(yīng)的分工，明確各崗位和相關(guān)工作人員的責(zé)任和獎(jiǎng)罰措施，使得創(chuàng)建活動(dòng)的總要求與各崗位業(yè)務(wù)工作融為一體，落到實(shí)處，從而形成了全員參與、共同創(chuàng)建的良好氛圍。

（二）扎實(shí)做好基金征繳和發(fā)放工作

1、確?；攫B(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放社會(huì)化管理。

由于歷史的原因，我縣繳費(fèi)人數(shù)與供養(yǎng)對(duì)象的比例嚴(yán)重失調(diào)。2005年全縣預(yù)計(jì)需要支付養(yǎng)老金萬(wàn)元，而征收基金全部到位不足萬(wàn)元，缺口多萬(wàn)元?；鸬娜氩环蟪鼋o基本養(yǎng)老金發(fā)放工作帶來(lái)十分嚴(yán)峻的困難。我中心面對(duì)困難形勢(shì)，始終把確保基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放作為首要任務(wù)和中心工作，堅(jiān)持不折不扣地完成省、市下達(dá)的擴(kuò)面、征繳、清欠等各項(xiàng)考核指標(biāo)任務(wù)，從而獲取省、市基金補(bǔ)助，確保全縣企業(yè)離退休人員按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老金。至8月份，月份，享受養(yǎng)老金待遇的離退休人員9412人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金4264.67萬(wàn)元，基本養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率100，為企業(yè)離退休人員晚年生活提供了可靠保障，對(duì)有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到積極作用。

2、積極推進(jìn)工傷保險(xiǎn)、穩(wěn)步開(kāi)展生育保險(xiǎn)工作。

一方面，認(rèn)真抓好“XX市貫徹《福建省實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)條例〉辦法》實(shí)施意見(jiàn)”的貫徹落實(shí)，按照《福建省實(shí)施〈工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)管理規(guī)程〉細(xì)則》的規(guī)范要求，加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范運(yùn)作。另一方面，加大宣傳力度，送政策上門(mén)，編印社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)《手冊(cè)》分發(fā)到全縣城鎮(zhèn)企業(yè)和職工群眾，讓廣大職工群眾進(jìn)一步了解工傷保險(xiǎn)的政策內(nèi)容及意義，使勞動(dòng)保障政策法規(guī)做到家喻戶(hù)曉，促進(jìn)保險(xiǎn)覆蓋面的擴(kuò)大。至8月份，全縣參加工傷保險(xiǎn)人數(shù)16006人，收繳工傷保險(xiǎn)基金73.40萬(wàn)元；參加生育保險(xiǎn)人數(shù)11482人，收繳生育保險(xiǎn)基金29.16萬(wàn)元。全縣有11位傷殘職工得到及時(shí)的工傷認(rèn)定、治療、救助和補(bǔ)償，支付工傷保險(xiǎn)基金18.70萬(wàn)元；及時(shí)審核撥付47名職工生育保險(xiǎn)待遇，支付生育保險(xiǎn)基金9.76萬(wàn)元。

3、規(guī)范和完善靈活就業(yè)人員參保工作。

一是進(jìn)一步規(guī)范了城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳窗口業(yè)務(wù)操作規(guī)程，業(yè)務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，為靈活就業(yè)的參保人員提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二是加大有關(guān)靈活就業(yè)人員參保政策的宣傳力度，編印了500多份《城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳窗口服務(wù)指南》，分發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所及各社區(qū)居委會(huì)，擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳面。截止8月份，代收代繳窗口靈活就業(yè)參保人員已達(dá)813人，其中當(dāng)年新增194人，累計(jì)代收代繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)73.86萬(wàn)元。

（三）嚴(yán)格落實(shí)社保監(jiān)督、管理職能

1、認(rèn)真開(kāi)展養(yǎng)老金領(lǐng)取資格核查工作。

由于近萬(wàn)名離退休人員居住

第五篇：創(chuàng)建“平安股室”活動(dòng)方案

創(chuàng)建“平安股室”活動(dòng)方案

機(jī)關(guān)各股室：

為促進(jìn)我會(huì)平安單位創(chuàng)建工作的開(kāi)展，鞏固綜治成果，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我會(huì)實(shí)際，經(jīng)辦公會(huì)研究決定，在單位內(nèi)開(kāi)展“平安股室”創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將創(chuàng)建方案通知如下：

一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

“平安股室”創(chuàng)建活動(dòng)是我會(huì)“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)的組成部分，是

“平安單位”創(chuàng)建工作的深化和完善，三維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保一方平安的具體措施，是我會(huì)一項(xiàng)重要工作。全體干部職工必須高度重視，積極行動(dòng)，各股室負(fù)責(zé)人要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，認(rèn)真組織實(shí)施，確保該項(xiàng)活動(dòng)取得良好成效。

二、健全機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任

“平安股室”創(chuàng)建活動(dòng)要在協(xié)會(huì)“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，成立相應(yīng)的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，配備創(chuàng)建人員，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任；“平安股室”創(chuàng)建工作將納入單位年終目標(biāo)考核。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)構(gòu)健全，制度完善；、記錄真實(shí)，資料齊全；、措施得力，成效顯著；、事故為零，股室平安；、工作積極，成績(jī)突出；、上下齊心，職工團(tuán)結(jié)。

四、評(píng)比辦法

在各股室上報(bào)創(chuàng)建資料的基礎(chǔ)上，由協(xié)會(huì)創(chuàng)安工作辦公室組織實(shí)施評(píng)比驗(yàn)收。采取“看、訪(fǎng)、問(wèn)、查”的方式進(jìn)行考核，考核情況匯總后，提交辦公會(huì)研究決定，全年擬評(píng)出“平安股室”一個(gè)，在單位內(nèi)給予通報(bào)表彰。