第一篇：新形勢(shì)下應(yīng)注意培養(yǎng)提高辦公室人員的綜合素質(zhì)

開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，是我們黨新時(shí)期加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，是進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是對(duì)我們?nèi)w黨員尤其各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一次嚴(yán)格檢驗(yàn)。

根據(jù)區(qū)委開展第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的要求，最近認(rèn)真研讀了中央先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組編印的專題《讀本》以及相關(guān)理論文章，對(duì)開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

一.幾點(diǎn)體會(huì)

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，必須進(jìn)一步增強(qiáng)個(gè)人黨性修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)和實(shí)際工作能力。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性落實(shí)到行動(dòng)上，就是在不同環(huán)境、崗位始終保持和發(fā)揮應(yīng)有的示范帶頭作用，這是共產(chǎn)黨員區(qū)別于普通群眾的根本所在。實(shí)踐證明，要成為群眾的模范代表，共產(chǎn)黨員自身必須具備崇高的思想境界、優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)、積極向上的精神風(fēng)貌以及精良的業(yè)務(wù)工作能力。

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，必須從自我做起，進(jìn)一步提升工作“標(biāo)桿”。黨的十六屆四中全會(huì)明確提出了《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，在充分肯定黨的歷史作用和執(zhí)政能力的同時(shí)，也指出了當(dāng)前黨員干部隊(duì)伍中存在的一些突出問題。如有的思想理論水平不高，依法執(zhí)政能力不強(qiáng)、解決復(fù)雜矛盾的本領(lǐng)不大；有的事業(yè)心和責(zé)任心不夠、工作作風(fēng)不扎實(shí)；有的不能廉潔從政甚至以權(quán)謀私、腐敗墮落。如何切實(shí)消除這些破壞和影響共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的不良因素，關(guān)鍵在于我們每一名黨員能不能從小處著眼，從個(gè)人做起，嚴(yán)格要求自己。

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要。我們黨在歷史發(fā)展的不同階段，先后涌現(xiàn)出了許許多多如焦裕祿、孔繁森、鄭培民似的先進(jìn)代表人物，他們的光輝事跡是我們學(xué)習(xí)的榜樣。十六大、十六屆三中、四中全會(huì)召開后，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，保持黨員先進(jìn)性也賦予了嶄新的內(nèi)涵和更高的要求。

二.初步明確個(gè)人下一步的努力方向

一是堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，在思想上始終保持先進(jìn)性?？茖W(xué)發(fā)展觀是指引我們開展好各項(xiàng)工作的有力武器。當(dāng)前正值宜賓改革開放事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，“保先”教育活動(dòng)是區(qū)委對(duì)全區(qū)黨員干部的一項(xiàng)政治要求。在今后工作中，將進(jìn)一步強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己，努力提高理論素養(yǎng)、提升思想境界，不斷增強(qiáng)駕馭工作的能力和水平。

二是堅(jiān)定理想信念、遵守組織紀(jì)律，在政治上始終保持先進(jìn)性。通過先進(jìn)性教育活動(dòng)，在政治上要更加成熟，對(duì)黨的信仰更加堅(jiān)定，為人民服務(wù)的公仆意識(shí)得到增強(qiáng)，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，不斷增強(qiáng)政治鑒別能力和敏銳性，在大是大非面前始終保持清醒頭腦，在關(guān)鍵時(shí)刻不迷失方向。一切以黨的利益、人民的利益為重，以改革開發(fā)和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)統(tǒng)攬工作大局，牢固樹立全局意識(shí)，緊扣區(qū)委、區(qū)政府中心工作，不斷開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上，不辜負(fù)黨和人民的殷切期望。

三是踐行“三個(gè)代表”，始終堅(jiān)持在工作上保持先進(jìn)性。履行崗位職責(zé)，做好本職工作，是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求。在今后的工作實(shí)踐中，將以更加飽滿的熱情，積極投身全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)地開展好所分管的各項(xiàng)工作。團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大基層干部群眾，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范，以實(shí)際行動(dòng)為改革開放、現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)；進(jìn)一步貫徹落實(shí)好“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨，密切聯(lián)系群眾，尊重基層干部群眾的創(chuàng)造，做人民群眾的貼心人，切實(shí)維護(hù)好黨和人民群眾的根本利益，以自己的實(shí)際工作和言行，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，從而增強(qiáng)自身組織群眾、服務(wù)群眾，創(chuàng)造性開展工作作的能力和水平。

四是堅(jiān)持廉潔奉公和艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)，在作風(fēng)上始終保持先進(jìn)性。共產(chǎn)黨員要有好的思想作風(fēng)，實(shí)事求是、光明磊落、不搞弄虛作假、不陽奉陰違是一名共產(chǎn)黨員最基本的素質(zhì)和要求。今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，將結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)一步從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)決克服官僚主義、教條主義；工作作風(fēng)務(wù)求謙虛謹(jǐn)慎；生活作風(fēng)上，確保做到時(shí)刻警惕自律，言行一致，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。堅(jiān)決做到廉潔奉公，正確對(duì)待名利、地位和權(quán)力，筑牢防線，夯實(shí)防腐拒變的思想基礎(chǔ)，努力塑造自己作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的心胸開闊、精神風(fēng)貌端正上進(jìn)的模范形象。

第二篇：新形勢(shì)下應(yīng)注意培養(yǎng)提高辦公室人員的綜合素質(zhì)

如何適應(yīng)新形勢(shì)的需要，全面培養(yǎng)辦公室人員站起能說、坐下有寫、出去能干、進(jìn)來能謀的綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)層次、服務(wù)水平，是辦公室的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。近年來，我們?cè)谂囵B(yǎng)提高辦公室人員綜合素質(zhì)方面做了一些探索。

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一、培養(yǎng)提高辦公室人員的政策理論素質(zhì)。由于辦公室的同志直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志，因而其工作具有較強(qiáng)的政策性，一方面工作中要體現(xiàn)和貫徹落實(shí)政策，嚴(yán)格按政策辦事，解決工作中存在的問題。另一方面，又要通過綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研、督促檢查，抓好各項(xiàng)政策在基層的落實(shí)情況，這就要求辦公室人員必須具備較高的政策理論水平。為此，我們除了平時(shí)組織同志們搞好每周一次的政策理論學(xué)習(xí)外，還圍繞具體工作的需要有針對(duì)性地組織同志們學(xué)習(xí)政策理論，在干中學(xué)，在學(xué)中干?！洞逦x舉法》剛剛實(shí)施時(shí)，針對(duì)一些農(nóng)村干部未能按政策規(guī)定認(rèn)清村兩委關(guān)系，制約工作正常開展這一普遍問題，我們?cè)诮M織辦公室同志認(rèn)真學(xué)習(xí)《村委選舉法》及《黨章》等有關(guān)規(guī)定后，指導(dǎo)他們緊扣農(nóng)村黨支部在農(nóng)村基層組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用、村委會(huì)作為村民自治執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺接愛黨支部領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向黨支部匯報(bào)工作等政策規(guī)定和本縣實(shí)際，調(diào)研出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范農(nóng)村黨支部、村委會(huì)工作的意見》及農(nóng)村兩委聯(lián)席會(huì)，村帳鄉(xiāng)管、統(tǒng)一計(jì)賬，村務(wù)公開，村民代表會(huì)議等四項(xiàng)會(huì)議制度，得到了縣委肯定，使村兩委關(guān)系進(jìn)一步明確，促進(jìn)了農(nóng)村各項(xiàng)工作開展，也使同志們的政策理論水平有了新的提高。

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二、培養(yǎng)提高辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。黨的十五大以來，隨著新形勢(shì)的發(fā)展、新任務(wù)的提出以及縣委領(lǐng)導(dǎo)工作方式和工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，從機(jī)構(gòu)上講，縣委辦公室原來的文秘綜合、信息調(diào)研，督促檢查等中心科室相對(duì)獨(dú)立、各自為戰(zhàn)的工作格局，已不能很好地適應(yīng)新的工作需要。對(duì)每個(gè)同志而言，總在一個(gè)科室工作，接觸范圍狹小，思維方式單調(diào)，不僅難以全面學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作藝術(shù)，也不利于自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。為此，我們按照以工作調(diào)機(jī)構(gòu)，以特長(zhǎng)調(diào)人員的原則，從調(diào)機(jī)構(gòu)、造環(huán)境入手，把綜合服務(wù)職能從文秘綜合科分離出來，設(shè)立了值班室，挑選3名辦事能力強(qiáng)的同志專門從事此項(xiàng)工作。同時(shí)，把文秘、信息兩科室中有一定政策理論和文字功底的人員調(diào)整到一起合署辦公，進(jìn)一步促進(jìn)兩科室的工作融合和協(xié)同作戰(zhàn)，從而拓寬了工作領(lǐng)域。得益于良好的工作環(huán)境，近年來，辦公室的同志在多次承辦大型會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等日?；A(chǔ)性工作的同時(shí)，緊扣工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、旅游資源開發(fā)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)源建設(shè)等縣委中心工作，開展了一系列調(diào)查研究，撰寫了一批高質(zhì)量的調(diào)研材料，為縣委領(lǐng)導(dǎo)提供較滿意的服務(wù)，體現(xiàn)了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

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三、培養(yǎng)提高辦公室人員的創(chuàng)新能力。黨委辦公室的基本職責(zé)就是服務(wù)，要承辦好黨委和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，就必須按照黨委和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在授權(quán)范圍內(nèi)開展工作。但這并不意味著只能當(dāng)留聲機(jī)、傳話筒，而不能創(chuàng)造性地開展工作。相反，只有借助內(nèi)部的、外部的力量，營(yíng)造良好的創(chuàng)造環(huán)境，工作先行介入，問題超前思考，才能滿足黨委和領(lǐng)導(dǎo)的需求?；谶@一認(rèn)識(shí)，近年來，我們一方面注重放權(quán)，鼓勵(lì)指導(dǎo)他們創(chuàng)造性地開展工作，另一方面通過經(jīng)常組織辦公室人員家屬聚會(huì)、在辦公室人員或家屬生病時(shí)前去探望、元旦春節(jié)時(shí)通過打電話、寄賀卡向辦公定人員家屬恭賀新年等形式，融洽大家的感情，取得后方的理解支持，較好地調(diào)協(xié)了同志們創(chuàng)造性開展工作的積極性。去年3月，為廣開言路，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)提出了實(shí)行信函專遞制度的設(shè)想，在縣委沒有正式研究這一問題之前，我們指導(dǎo)辦公室同志提前介入，經(jīng)過多次集中討論，形成了較為完善、系統(tǒng)的意見，在為縣委工作提供了有效服務(wù)的同時(shí)提高了同志們的創(chuàng)新能力。

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四、培養(yǎng)提高辦公室人員的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。黨委辦公室不僅可以通過工作出成績(jī)、出效益，也能夠出人才。這是因?yàn)橐环矫纥h委辦公室的重要職能決定了辦公室崗無閑崗、事無小事，充滿挑戰(zhàn)性，是鍛煉人的好地方。另一方面，辦公室人員成長(zhǎng)也具有得天獨(dú)厚的條件：他們接觸有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和從事組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究等機(jī)會(huì)相對(duì)交多，了解政策理論、外地經(jīng)驗(yàn)等情況方便，對(duì)辦公室健全的制度、靈活的機(jī)制、規(guī)范的運(yùn)作程序和規(guī)律都有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。為此，在工作中，我們注重有意識(shí)地創(chuàng)新條件，在工作中逐步培養(yǎng)提高同志們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。如盡可能多地安排他們參加有關(guān)會(huì)議，隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研，到外地考察，指導(dǎo)他們通過工作中與領(lǐng)導(dǎo)接觸，主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們求真務(wù)實(shí)、一切從實(shí)際出發(fā)等思想作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、民主決策等工作作風(fēng)，觀察、思考、解決問題的方式方法，以及理解領(lǐng)會(huì)政策能力、駕馭處理復(fù)雜事件能力，尤其是對(duì)一些重大突發(fā)性事件、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的處置辦法。通過實(shí)踐鍛煉，同志們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)得到了不同程度的提高，獨(dú)當(dāng)一面開展工作的能力顯著增強(qiáng)，先后有多名同志走上了新的領(lǐng)導(dǎo)崗位。

第三篇：如何提高辦公室人員綜合素質(zhì)

如何提高辦公室人員綜合素質(zhì)

（講課提綱）

胡本新

為了提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，從今天開始，我們以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式，組織18個(gè)專題進(jìn)行學(xué)習(xí)講座。講座以實(shí)用為主，把大家日常工作中常見的問題、遇到的困難疏理一下，通過學(xué)習(xí)，互相交流，互相啟發(fā)，共同提高。

第一講由我來給大家講，題目是如何提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，重點(diǎn)講如何練好三項(xiàng)基本內(nèi)功。在座的各位有的在辦公室工作時(shí)間長(zhǎng)，有的工作時(shí)間短，有的有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)，有些同志的素質(zhì)都很好。辦公室是一個(gè)綜合部門，是一個(gè)體系中的中樞，位置十分重要，因此，能夠在辦公室工作的同志應(yīng)該感到光榮和自豪，應(yīng)該有更強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，概括起來“三句話”，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。

辦公室工作常常處于政務(wù)與事務(wù)交叉之中，各種矛盾交織在一起，工作常常是被動(dòng)的，有時(shí)是事務(wù)纏身，經(jīng)常性事務(wù)多，突擊性任務(wù)重，要做好辦公室工作，必須有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。有人這樣來形容：辦公室人員要做到：站起來能說，坐下能寫、出去能干、進(jìn)來能謀。

下面我著重講一講，如何提高辦公室人員三項(xiàng)基本功，所謂三項(xiàng)基本功就是：能說、會(huì)寫、善干或能說、能寫、能干。

一、能說

能說是指有良好語言溝通藝術(shù)。劉勰在《文心雕龍》中講，一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，勝于百萬雄師。

在當(dāng)今西方，人們把舌頭，金錢和電腦稱為三大戰(zhàn)略武器，可見語言的作用非常之重要。能說在日常工作中主要表現(xiàn)三個(gè)方面：

（一）在日常工作中要求：口齒清晰，表述準(zhǔn)確，能用最少語句說明一些復(fù)雜的問題。如給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告新發(fā)生某個(gè)事情情況，一般要求報(bào)告。什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、發(fā)生了什么事情，事情的程度如何，目前的進(jìn)展情況如何，采取了什么措施，效果如何，下一步怎么辦。

（二）在參加集會(huì)或與媒體打交道時(shí)，要求思序清晰、邏輯性強(qiáng)，注意三度（高度、廣度、深度），有一定的影響力。

如：您參加某個(gè)會(huì)議，在會(huì)上作即興發(fā)言，對(duì)會(huì)議的情況要進(jìn)行概括、總結(jié)、歸納、評(píng)價(jià)等等。

（三）具有良好的演講能力或朗讀能力。

說話要注意的幾個(gè)問題：一是說話要順耳、忠聽、和氣。二是表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、干練。三是語氣要通俗易懂，掌握分寸。

例：1.打電話技巧。

給對(duì)方打電話，首先要自報(bào)門戶，然后再講電話的內(nèi)容。

接聽電話，不管電話來自何處，接聽時(shí)都要非常客氣，有禮貌，謙虛。

如何應(yīng)對(duì)新聞媒體：一是要了解媒體是什么。二是要充分認(rèn)識(shí)媒體在現(xiàn)代化信息中的作用。三是要善于與媒體打交道。（1）善接待；（2）善應(yīng)對(duì)；（3）善處理。

現(xiàn)在需要注意的是：新聞?dòng)浾叽螂娫捯髞碓L，許多人總是有害怕的心理，講起話來吞吞吐吐，行動(dòng)躲躲閃閃，往往被記者牽著鼻子走。

2．談話的技巧。

（1）注意談話的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、對(duì)象；

（2）注意談話的內(nèi)容和方式。

3．即興講話的技巧。

（1）做到三個(gè)弄清。主題、對(duì)象、講話者自身的身份。

（2）打好腹稿。先理清講話思路，確定講話的內(nèi)容，打好腹稿。

（3）講話時(shí)注意姿勢(shì)，控制好情緒。

（4）不要講廢話。

（5）要嚴(yán)格時(shí)限。

二、會(huì)寫

會(huì)寫是辦公室人員必須具備的基本功，是一個(gè)工作人員素質(zhì)的綜合反映。會(huì)寫的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)寫機(jī)關(guān)公文、應(yīng)用文，會(huì)寫理論調(diào)研文章。

如何提高寫作水平，在實(shí)踐中做到三勤，勤積、勤思、勤練。

（一）勤積。就是善于積累各種資料。

1．做好各種資料的剪貼工作。

2．收集整理各種資料。

3．多讀、多看、多聽、多記。多讀：讀書、讀報(bào)、讀名著。多看。每天的新聞聯(lián)播、每天報(bào)紙重要事件的跟蹤、網(wǎng)上的信息要看。多聽。聽領(lǐng)導(dǎo)、聽同志們、聽基層、聽企業(yè)和消費(fèi)者的。多記。隨時(shí)攜帶一個(gè)小本子，把有重要價(jià)值的東西隨時(shí)記下來，包括名言格語。

（二）勤思。就是要養(yǎng)成思考問題的習(xí)慣。善于觀察，善于聯(lián)想，善于發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，養(yǎng)成科學(xué)的思維方法。

勤思要注意的幾個(gè)問題：一是要夯實(shí)理論基礎(chǔ)，提高理性思維的能力。

學(xué)理論是慢功做細(xì)活的事，頭腦是要有這種意識(shí)，注意不斷充實(shí)自己。要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治經(jīng)濟(jì)理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、工商管理業(yè)務(wù)、社會(huì)科學(xué)等。

二是要養(yǎng)成科學(xué)思維方法，提高分析問題解決問題的能力。

觀察問題要多視角，研究問題要多方位，解決問題要多方法。要注意思維的超前性、辯證性、系統(tǒng)性。

比如，當(dāng)問題還處于苗頭時(shí)候，就能捕捉它；當(dāng)認(rèn)識(shí)還處于感性階段時(shí)，就要開始理性的思考和回答，對(duì)前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性東西。

比如，對(duì)有些問題各說各有理，就看你站在什么立場(chǎng)，去解決什么問題。

如：有人說：謀事不謀人，這句話對(duì)嗎？

如要說一個(gè)單位風(fēng)氣不好，有些人謀人不謀事，專搞壞風(fēng)邪氣，這就要提倡多謀事，少謀人。但如果換另外一種場(chǎng)合，尤其是作為一個(gè)現(xiàn)代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，或國家機(jī)關(guān)的管理干部，不僅要謀事，而且要謀人。因?yàn)槭率且巳プ龅?。如果你只謀事，不謀人，這件事就無法完成，所以謀事謀人要統(tǒng)盤考慮。

生活中有許多辯證法，我們要學(xué)習(xí)、思考。

三是要善于從全局去思考問題。在辦公室工作的同志，胸中要有一盤棋，想問題要站得高一些，辦事情應(yīng)該要超脫一些，要有全球眼，全局意識(shí)和戰(zhàn)略思維。善于把本單位的工作置于國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)中和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中去謀劃、去思考，要對(duì)本單位情況了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性開展工作。

（三）勤練。

1．勤練基本功，主要是寫作的基本知識(shí)。

2．勤練筆頭。一是主動(dòng)找話題練，練寫信息，寫情況反映，寫調(diào)研報(bào)告，寫講話稿。二是有了任務(wù)壓著練。領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)后，要想方設(shè)法寫好。三是積極參與，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，要想辦法接任務(wù)。

3．勤于總結(jié)。一是善于將自己所寫的文稿進(jìn)行前后比較，找到突破口。二是善于將領(lǐng)導(dǎo)修改的文稿進(jìn)行比較，找出為什么要這樣改的原因，悟出其中的道理。三是善于總結(jié)寫作的思路，寫作的思路很重要，寫作思路不清，既是有再好的詞句也是一堆廢紙。

寫作思路是精心構(gòu)思的積累。有些同志寫東西還沒理清思路，就下筆，東抄西轉(zhuǎn)，云里霧里。

一般來說，寫作思路要弄清寫作的主題，要立好題，選好角度，分好層次。

如寫工作報(bào)告，常常分二個(gè)大部分，也有的寫三個(gè)部分或四個(gè)部分，依領(lǐng)導(dǎo)的性格而定。如調(diào)研（文章）報(bào)告，如寫專題性調(diào)研報(bào)告，要寫出調(diào)研的目的，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，以及產(chǎn)生這些問題的原因和解決這些問題的建議、辦法。

三、善做

善做指辦公室人員要會(huì)辦事，辦好事，要做到忙而不亂，對(duì)中心工作、重點(diǎn)工作分清輕重緩急，注意辦法方法，注意辦事效率，千萬別把事辦砸了。

（一）要辦好事，必須提高七種能力。

一是獨(dú)立辦事能力；二是管理能力（組織管理才能）；三是交際能力；四是協(xié)調(diào)能力；五是應(yīng)變能力；六是創(chuàng)造能力；七是特殊能力（技能）。包括搜集、檢索、繕寫、編輯校對(duì)、速記、復(fù)印、攝影、計(jì)算機(jī)等。

（二）做事要注意的幾個(gè)問題：

1．做事要掌握好三條原則。一是目的要明確，明確任務(wù)要求，明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，明確辦事程序。二是原則性要強(qiáng)。既要講政策，又要講靈活，做到原則性與靈活性的統(tǒng)一。做事講政策性，沒有政策規(guī)定，不能亂辦事，更不能突破規(guī)定去辦人情事，缺乏政策規(guī)定的事，要多請(qǐng)示，多匯報(bào)。三是過程效果要好。辦公室做事情，既要注重過程，更要注重效果，效果比過程更重要。過程就是要嚴(yán)格辦事程序，要準(zhǔn)確、迅速及時(shí)，效果就是要把事情辦好，辦圓滿，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾高興。有時(shí)效果好，程序不一定符合要求，最好是達(dá)到二者的統(tǒng)一。

2．做事要把握好三個(gè)環(huán)節(jié)。

第一，事前要做好預(yù)想。做任何事情，事前都要做好醞釀、策劃、方案，把辦事過程中可能遇到的問題、難題進(jìn)行疏理分類，逐一提出對(duì)策，做到胸中有數(shù)。

例如：陪同領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)研，需要做好5個(gè)方面的準(zhǔn)備工作。

（1）調(diào)研的主題是什么，有哪些單位。

（2）調(diào)研需準(zhǔn)備的相關(guān)資料：一是與話題有關(guān)的資料；二是所到單位的有關(guān)資料；三是相關(guān)的資料。

（3）發(fā)出通知。

（4）調(diào)研的行程安排：包括車輛、行車路線、時(shí)間、接頭地點(diǎn)等。

（5）其它需準(zhǔn)備的內(nèi)容。

例如：組織召開會(huì)議，會(huì)前要做好七項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（1）召開會(huì)議的請(qǐng)示、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、規(guī)模、議程。

（2）會(huì)議的材料準(zhǔn)備。

（3）會(huì)務(wù)工作（吃、住、行）。

（4）發(fā)出會(huì)議通知。

（5）會(huì)場(chǎng)布置。

（6）領(lǐng)導(dǎo)的接待安排。

（7）會(huì)議材料裝訂、分發(fā)。

第二，事中做好調(diào)整補(bǔ)缺。計(jì)劃不如變化，變化不如電話，有許多事情隨時(shí)隨地發(fā)生變化，因此要邊做邊修改，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，保證任務(wù)的完成。

例如：陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，事先設(shè)計(jì)的考察線路，因道路臨時(shí)出現(xiàn)問題，或領(lǐng)導(dǎo)工作又變化，要及時(shí)調(diào)整。

又如：組織某個(gè)會(huì)議，原計(jì)劃是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出席并講話，因領(lǐng)導(dǎo)變化，會(huì)議的程序要修改等等。第三，事后要做好跟進(jìn)。

辦公室有一項(xiàng)重要職責(zé)就是督辦，要抓好重大事項(xiàng)的督辦，保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。作為辦公室人

員做事一定要善始善終，跟進(jìn)督辦。

例如：陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研中提出了需要解決的問題，并明確了有關(guān)部門的責(zé)任和完成時(shí)限，作為辦公室陪同人員，調(diào)研后要一件一件抓好落實(shí)。

另：辦公室陪同人員回來后，要養(yǎng)成寫情況反映的習(xí)慣。

還有召開會(huì)議后，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，人大、政府、政協(xié)提案議案，等等，都需要抓好跟進(jìn)落實(shí)。

3．做事要克服三種毛病。

一是克服錯(cuò)、漏、忘的毛病。錯(cuò)是指辦事中出現(xiàn)的各種差錯(cuò)；漏是指辦事中的缺項(xiàng)；忘是把該辦的事沒有按時(shí)完成，或者是忘了。

這些現(xiàn)象在日常生活中非常普遍。

如：在公文運(yùn)作中，使用錯(cuò)別字，用錯(cuò)日期，漏掉字行、頁數(shù)等。

二是克服辦事拖拉的作風(fēng)。有些人辦事總喜歡拖拖拉拉，不緊不慢，有的本來是很小一件事，卻拖了很長(zhǎng)時(shí)間，特別是在涉及個(gè)人切身利益的事情，多次上門，就是打哈哈，久拖不解決，有的本來符合政策規(guī)定的事，總是推謝時(shí)間任務(wù)事多，拖著不辦。這些既影響了機(jī)關(guān)的形象，又影響了個(gè)人的聲譽(yù)。

三是克服辦事不計(jì)后果的毛病。有的辦事缺乏周密細(xì)致的考慮。有的辦事動(dòng)機(jī)是好的，結(jié)果在辦的過程中遇到一些意想不到的問題，結(jié)果把事情辦砸了；有的事情雖然不大，但卻掀起大的波浪，甚至產(chǎn)生骨牌效應(yīng)。

如：某單位來了一名新領(lǐng)導(dǎo)，新領(lǐng)導(dǎo)上任后，第一次召開會(huì)議，通知所屬單位一把手參加。秘書在會(huì)議通知放在該領(lǐng)導(dǎo)的桌上，這位領(lǐng)導(dǎo)因事太多，放在桌面沒注意，秘書又沒提醒領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果該單位的領(lǐng)導(dǎo)沒能參加會(huì)議。

對(duì)此，新來的領(lǐng)導(dǎo)很不高興，盡管后來做了很多補(bǔ)救工作，初次產(chǎn)生的印象很難改變，以致在日后工作中產(chǎn)生許多誤會(huì)磨擦，教訓(xùn)極為深刻。

又如，某個(gè)單位，春節(jié)前給上級(jí)機(jī)關(guān)送點(diǎn)年貨，領(lǐng)導(dǎo)交待辦公室給購買購物卡或是銀行信譽(yù)卡一類的，辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)的指示購買了長(zhǎng)城信用卡，用郵寄的形式寄給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，寄去不久，結(jié)果全部退回。此事在一次偶然的機(jī)會(huì)，被新聞媒體發(fā)現(xiàn)，媒體進(jìn)行了報(bào)道，此事引起了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)廣泛關(guān)注。在社會(huì)上也鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，影響很壞。

練好三項(xiàng)基本功總的要求

1．要愛崗敬業(yè)。一個(gè)沒有事業(yè)心、沒有敬業(yè)精神的人是做不了任何事情的，只有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，才能做好工作。

2．要掌握方法。無論是說、寫、做，都要注意方法，方法得當(dāng)，事半功倍，掌握方法關(guān)鍵是要提高自己的領(lǐng)悟能力，就要學(xué)游泳一樣，你有再好的理論，你不去實(shí)踐，你不下水，仍然游不會(huì)。

3．要持之以恒。一方面要多學(xué)、多寫、多做，磨煉自己的能力和意志，打牢基礎(chǔ)。另一方面要樹立終身學(xué)習(xí)訓(xùn)練的習(xí)慣，做任何事情只要堅(jiān)持不懈，定能成功。

第四篇：辦公室人員應(yīng)具備的素質(zhì)

對(duì)提高辦公室人員素質(zhì)的思考

縣政府辦公室作為縣政府的辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、平衡左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系各方的工作樞紐，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是綜合處理各類信息，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參謀的中樞。辦公室人員素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實(shí)，關(guān)系到全局工作能否順利地開展。因此，辦公室人員必須具備深厚的理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合工作能力；必須具備一定的政治修養(yǎng)和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感。在新時(shí)期如何提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，筆者有如下幾點(diǎn)看法。

一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步，知識(shí)的不斷更新，這就要求辦公室工作人員要不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持長(zhǎng)期充電，不斷更新知識(shí)，用豐富的理論知識(shí)來武裝自己的頭腦，適應(yīng)本職工作的需要。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等科學(xué)理論，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委、政府文件精神，堅(jiān)定正確的政治方向，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，運(yùn)用辯證唯物論的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，研究新情況，解決新問題，增強(qiáng)政治的敏感性，增強(qiáng)駕馭全局的能力。

二是注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。切實(shí)加強(qiáng)寫作知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高文字寫作水平和公文寫作能力；同時(shí)還要注重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和先進(jìn)的管理知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使辦公室工作人員真正成為學(xué)政治、懂法律、強(qiáng)業(yè)務(wù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。

三是重視辦公自動(dòng)化的學(xué)習(xí)。隨著辦公室工作自動(dòng)化、信息化、智能化的步伐加快，辦公室人員要不斷加強(qiáng)辦公自動(dòng)化的學(xué)習(xí)和提高，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公。

二、樹立“四種意識(shí)”，提高辦公室工作水平

一是樹立全局意識(shí)。講全局就是一個(gè)單位的利益必須服從全局的利益，個(gè)人利益必須服從全局利益。作為縣政府辦公室，講全局就是要正確處理好局部與全局、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、部門與全縣的關(guān)系；就是要從黨和國家工作大局、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的全局出發(fā)，正確處理好個(gè)人與單位、辦公室與其他部門的關(guān)系；就是要從促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局來認(rèn)識(shí)為誰掌好權(quán)、用好權(quán)的問題，如何做到權(quán)為民用，情為民系，利為民謀，切實(shí)履行本職工作，發(fā)揮好“窗口”和“助手”作用。

二是樹立服務(wù)意識(shí)。辦公室的工作就是“服務(wù)”，辦公室工作業(yè)績(jī)最終體現(xiàn)在“服務(wù)”質(zhì)量上。辦公室工作人員必須樹立服務(wù)意識(shí)，要把為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服好務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)，把服務(wù)工作放在首位。要積極、主動(dòng)去適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和工作習(xí)慣，要深刻領(lǐng)會(huì)、全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)，把服務(wù)始終貫穿于日常的各項(xiàng)工作之中。

三是樹立責(zé)任意識(shí)。辦公室工作頭緒繁多，事無巨細(xì)。作為縣政府辦公室，從某種程度上講，代表縣人民政府行使一定權(quán)力。因此，就必須要求每位同志政治素質(zhì)要好，工作責(zé)任心要強(qiáng)。在貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策的時(shí)候，在謀劃、部署各項(xiàng)工作的時(shí)候，要站在黨和人民的立場(chǎng)上，從維護(hù)人民群眾利益的角度出發(fā)，把上級(jí)的決策與人民群眾的愿望結(jié)合起來；把為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)與為人民服務(wù)結(jié)合起來，在任何時(shí)候都必須要保持清醒的頭腦，始終與黨委、政府保持高度一致。要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)

責(zé)的工作態(tài)度，在細(xì)微之處見真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有著落。

四是樹立創(chuàng)新意識(shí)。要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，必須堅(jiān)持尊重客觀、實(shí)事求是的態(tài)度，堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究，對(duì)本單位和本部門存在的問題有足夠的認(rèn)識(shí)，深刻的理解，作出全面客觀的分析。古人說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。每一位干部要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不能憑空想象，憑經(jīng)驗(yàn)、憑感情作決策、拿主意、下結(jié)論，必須發(fā)揚(yáng)大膽創(chuàng)新、勇于實(shí)踐的精神，老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真地調(diào)研，扎扎實(shí)實(shí)地實(shí)踐。要在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新，不能怕困難，不能回避矛盾，要勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇于面對(duì)困難，勇于化解矛盾。因此，我們要準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)、新要求、新任務(wù)的特點(diǎn)、規(guī)律，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

三、增強(qiáng)“三種能力”，提高辦公室工作效率

一是增強(qiáng)勝任本職工作能力。本職工作是每位辦公室人員的基礎(chǔ)工作，勝任本職工作的能力也是辦公室人員必須具備的首要條件。首先，要有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，文風(fēng)盡量做到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)；其次，要具有口頭表達(dá)能力，做到語言規(guī)范、重點(diǎn)突出、言簡(jiǎn)意賅；第三，要具備較強(qiáng)的辦事能力，辦公室辦事的范圍很廣泛，事務(wù)繁雜，在具體事務(wù)中，要熟悉辦事的程序，明白職權(quán)范圍，把握輕重緩急，養(yǎng)成簡(jiǎn)潔、干練、及時(shí)、準(zhǔn)確的辦事風(fēng)格。

二是增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力。辦公室是綜合部門，具有統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)各方面的職能。堅(jiān)持寓謀于文、寓謀于會(huì)，把綜合協(xié)調(diào)滲透到政務(wù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)各項(xiàng)決策部署和重大活動(dòng)、重要會(huì)議，嚴(yán)格做到周密組織、多方協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)。在工作實(shí)踐中，辦公室人員要不斷提高自己的綜合協(xié)調(diào)能力，具有處理各類突發(fā)應(yīng)急事件和駕馭全局的本領(lǐng)，做到補(bǔ)位不缺位、到位不越位。

三是增強(qiáng)開拓創(chuàng)新能力。辦公室人員要實(shí)事求是，做到不唯書、不唯上、不唯已、只唯實(shí)，在想問題、辦事情時(shí)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，察實(shí)情，說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，以務(wù)實(shí)的工作舉措追求落實(shí)的效果。要敢于突破常規(guī)思維，創(chuàng)造性地開展工作，爭(zhēng)做“敢干事、能干事、干成事”的實(shí)踐者，努力開創(chuàng)工作的新局面。

四、發(fā)揮“三大作用”，提高辦公室的工作地位

一是發(fā)揮參謀作用。參與政務(wù)，發(fā)揮參謀作用是辦公室工作職能之一，在參與政務(wù)過程中，就是要給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，緊扣縣委、政府中心工作，狠抓重點(diǎn)，積極建言獻(xiàn)策，做到“參”到點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的科學(xué)依據(jù)。在溝通協(xié)調(diào)上協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握上情，了解下情，統(tǒng)觀全局，收集資料，整理信息，綜合分析，做好領(lǐng)導(dǎo)把握全局的“耳目”、“外腦”，時(shí)時(shí)處處做到用權(quán)不攬權(quán)，到位不越位，參謀不決策，幫忙不添亂，尊重不盲從，精益求精不應(yīng)付。

二是發(fā)揮助手作用。辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，集綜合協(xié)調(diào)、辦文辦會(huì)、信息收集、文稿起草、來客接待、行政管理等諸多事務(wù)于一身，承擔(dān)著大量的事務(wù)性工作。在平常的工作中，逗硬落實(shí)重大文稿、重要講話材料集體攻關(guān)制度，著力提高文稿質(zhì)量；按照規(guī)范、精簡(jiǎn)、高效的原則，逗硬落實(shí)文件起草審查、打印校對(duì)、用印分發(fā)等各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，規(guī)范辦理程序，提升辦文質(zhì)量。在內(nèi)部管理上，要建立健全各項(xiàng)管理制度，讓制度管人，以制度約束人。在督查督辦過程中，創(chuàng)新督查方式，逗硬督查，使政府的每一項(xiàng)決策、每一項(xiàng)重點(diǎn)工作、每一件領(lǐng)導(dǎo)批示均落到實(shí)處，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

三是發(fā)揮窗口作用。作為政府辦公室是對(duì)外的“橋梁”和“窗口”，辦公室工作人員一定要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更新觀念，把服務(wù)工作作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重實(shí)效，提高質(zhì)量，辦實(shí)事，精打細(xì)算，勤儉節(jié)約，減少疏忽和失誤，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和基層的信賴。

第五篇：綜合辦公室人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

辦公室員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)

辦公室主任應(yīng)知

1、熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)行政法規(guī)政策，掌握企業(yè)行政管理基本知識(shí)。

2．文秘基礎(chǔ)知識(shí)（包括常用公文寫作、會(huì)議安排與組織、檔案管理與保密、信息溝通等）。

3、熟悉管理處主要業(yè)務(wù)流程。

4、時(shí)間管理（高效工作法）基本原則。

5、常用辦公手段基本知識(shí)。

6、熟悉崗位職責(zé)。

7、了解集團(tuán)公司薪酬及福利制度、考勤規(guī)定、獎(jiǎng)懲管理規(guī)定等。

8、了解員工管理知識(shí)、方法和溝通技巧。

辦公室主任應(yīng)會(huì)

1、能夠運(yùn)用企業(yè)行政管理知識(shí)，協(xié)助處長(zhǎng)做好各項(xiàng)管理工作。

2、能夠起草常用公文，安排組織會(huì)議，準(zhǔn)確及時(shí)上傳下達(dá)信息。

3、能夠熟練運(yùn)用基本的時(shí)間管理方法高效工作，確保管理處各項(xiàng)工作及時(shí)、有序完成。

4、能夠熟練運(yùn)用OA系統(tǒng)、Officer、Eccel、E-mail、Internet辦公。

5、能夠?qū)芾硖幍臉I(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行分析、優(yōu)化。

6、能夠解釋人事管理相關(guān)政策要點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

7、靈活應(yīng)用管理知識(shí)、方法和溝通技巧。

8、制定員工考核、工資和獎(jiǎng)金的評(píng)定發(fā)放措施、標(biāo)準(zhǔn)等。

辦公室副主任應(yīng)知

1、具備企業(yè)行政管理的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)行政法規(guī)，掌握企業(yè)行政管理知識(shí)。

2、熟悉黨史及黨的路線、方針、政策、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織機(jī)制、規(guī)章制度、人力資源管理、信息化行業(yè)動(dòng)態(tài)、國家相關(guān)法律法規(guī)。

3、了解黨的規(guī)章制度、黨務(wù)管理、時(shí)事政治等知識(shí)。

4、熟悉管理處黨組織及黨員基本情況。

5、掌握一定的心理學(xué)和組織行為學(xué)知識(shí)。

6、熟悉崗位職責(zé)。

7、了解一定的企業(yè)法律、財(cái)務(wù)管理等知識(shí)。

8、常用辦公手段基本知識(shí)。

辦公室副主任應(yīng)會(huì)

1、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力。

2、能夠運(yùn)用各類管理知識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)管理工作。

3、能夠起草常用公文，安排組織會(huì)議，準(zhǔn)確及時(shí)上傳下達(dá)信息。

4、能夠熟練運(yùn)用OA系統(tǒng)、Officer、Eccel、E-mail、Internet辦公。

5、配合支部抓好黨的組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。

6、緊緊圍繞管理處的中心任務(wù)，做好員工的思想政治工作，配合支部抓好精神文明建設(shè)和黨員干部的廉政建設(shè)。

辦公室文員應(yīng)知

1、知道全處的組織架構(gòu)：各科室的人員情況、大體工作內(nèi)容。

2、知道管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度：行政管理制度、辦公室管理制度、獎(jiǎng)懲制度、考勤制度、人事管理制度。

3、知道本崗位的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。

4、知道來訪人員的引領(lǐng)、接待。

5、電話的轉(zhuǎn)接、過濾，傳真的收發(fā)和及時(shí)轉(zhuǎn)交。

6、辦公用品的保管、分發(fā)、出庫、入庫統(tǒng)計(jì)，建立分類臺(tái)帳。

7、每月考勤的整理上報(bào)。

8、管理員工技術(shù)檔案材料。

9、做好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生的一些辦公室瑣碎事務(wù)，處理和建立好與各部門間的關(guān)系，能夠與其他部門合作，圓滿完成任務(wù)。

辦公室文員應(yīng)會(huì)

1、來訪人員的接待能力，聽電話的應(yīng)對(duì)技巧和電話禮儀。

2、協(xié)調(diào)各種瑣碎工作和事務(wù)得能力。

3、作出時(shí)間計(jì)劃的能力。

4、會(huì)使用各種常用辦公軟件，包括Word、Excel等辦公軟件。

5、文件檔案資料管理能力。

6、職位應(yīng)具備的專業(yè)技能知識(shí)。

7、會(huì)使用辦公軟件以及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

8、會(huì)與人溝通，協(xié)助處理行政事務(wù)。