第一篇：快捷酒店生意一直不好,怎么做營(yíng)銷？

快捷酒店生意一直不好，怎么做營(yíng)銷？

恒8快捷酒店答:

首先，要了解問題的根源，每個(gè)店面的所處位置不同，所遇到的問題也不一樣，一般從以下幾個(gè)方面入手：

a、內(nèi)部問題：包括硬件和軟件問題，服務(wù)質(zhì)量、人員、制度等方面進(jìn)行分析；b、外部問題：包括一開始的市調(diào)，單頁(yè)發(fā)放、酒店宣傳不夠等導(dǎo)致的覆蓋面不夠。其次，快捷酒店要對(duì)存在的問題做出進(jìn)一步的分析和解決，以做到完全了解自己的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳。

第二篇：保健品會(huì)議營(yíng)銷難道真的不好做了嗎

提要：很多企業(yè)并沒有從自身戰(zhàn)略上尋找原因，而是迅速?gòu)牧硪粋€(gè)戰(zhàn)術(shù)層面尋找創(chuàng)新，諸如發(fā)布會(huì)、檢測(cè)會(huì)、體驗(yàn)會(huì)、娛樂會(huì)、感恩會(huì)、促銷會(huì)、明星會(huì)、建黨主題會(huì)、親子教育、辦卡會(huì)、收藏會(huì)、奢侈會(huì)等，只要老人喜歡的都可以拿到臺(tái)面上大做文章。

從保健品的會(huì)議營(yíng)銷演變過程，我們可以把以往的會(huì)議營(yíng)銷劃分為四種屬性——教育型會(huì)議營(yíng)銷、體驗(yàn)型會(huì)議營(yíng)銷、娛樂型會(huì)議營(yíng)銷和快速型會(huì)議營(yíng)銷。

現(xiàn)在，越來越多的會(huì)銷企業(yè)都在同一個(gè)問題上拼殺思維，就是保健品營(yíng)銷的核心武器――會(huì)議營(yíng)銷怎么不靈啦，怎么越來越難做啦？顧客一聽到開會(huì)，就早早為自己設(shè)下防線，要么不來，要么來啦死死的捂住腰包，弄得象防賊似的，會(huì)議真的有這么恐怖嗎？答案還真得從保健品會(huì)議營(yíng)銷行業(yè)自身來尋找。

會(huì)議營(yíng)銷難道真的不好做了嗎？其實(shí)不然！只要從戰(zhàn)略上科學(xué)整合，推出創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)，一定會(huì)創(chuàng)造出新一波的保健品會(huì)議營(yíng)銷的財(cái)富浪潮！

眾所周知，保健品會(huì)議營(yíng)銷興于2001年，并隨著時(shí)間的推移運(yùn)用得爐火純青。在1977年，鄧小平就在科學(xué)和教育工作座談會(huì)上提出：“我們國(guó)家要趕上世界先進(jìn)水平，從何著手呢？我想，要從科學(xué)和教育著手”，保健品行業(yè)很好的運(yùn)用及貫徹了這一思想。在上個(gè)世紀(jì)末，主題性的教育營(yíng)銷在保健品行業(yè)開始試行，基于顧客對(duì)健康的渴求與自身對(duì)健康的有限認(rèn)識(shí)，教育營(yíng)銷所到之處，幾乎場(chǎng)場(chǎng)爆滿。事實(shí)上經(jīng)過幾年的反復(fù)教育，整個(gè)行業(yè)高速成長(zhǎng)。教育可謂功不可沒。

可令人遺憾的是，剛剛起步的保健品行業(yè)缺乏整體戰(zhàn)略導(dǎo)向，對(duì)核心路線與戰(zhàn)略層面的問題缺乏持續(xù)態(tài)度，凡事急功近利，偏戰(zhàn)術(shù)而輕戰(zhàn)略。更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽《會(huì)銷人網(wǎng)》。

正是只在戰(zhàn)術(shù)上創(chuàng)新，致使教育型會(huì)議營(yíng)銷在一段時(shí)間低迷之后，很多企業(yè)并沒有從自身戰(zhàn)略上尋找原因，而是迅速?gòu)牧硪粋€(gè)戰(zhàn)術(shù)層面尋找創(chuàng)新，諸如發(fā)布會(huì)、檢測(cè)會(huì)、體驗(yàn)會(huì)、娛樂會(huì)、感恩會(huì)、促銷會(huì)、明星會(huì)、建黨主題會(huì)、親子教育、辦卡會(huì)、收藏會(huì)、奢侈會(huì)等，只要老人喜歡的都可以拿到臺(tái)面上大做文章，大有“亂花漸入迷人眼”之風(fēng)，這陣風(fēng)刮起了不少財(cái)富，也誕生了不了銷售奇跡。不然至今怎么還會(huì)有眾多的商家把酒論昔風(fēng)津津樂道呢？娛樂型會(huì)議營(yíng)銷的魅力的確讓人著迷，興許現(xiàn)在還有很多保健品企業(yè)還在老路新走，只是已經(jīng)沒有當(dāng)年的光芒與瘋狂。更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽《會(huì)銷人網(wǎng)》

有句詩(shī)云：“水面初平云腳低”正是一語道破。市場(chǎng)的客觀規(guī)律告訴我們，有放就有收，臌脹之后就是劇跌，山珍海味吃多了也會(huì)變成了家常菜，娛樂版會(huì)議營(yíng)銷不再是靈丹妙藥，流行終究會(huì)回歸流行的本質(zhì)。

從保健品的會(huì)議營(yíng)銷演變過程，我們可以把以往的會(huì)議營(yíng)銷劃分為四種屬性——教育型會(huì)議營(yíng)銷、體驗(yàn)型會(huì)議營(yíng)銷、娛樂型會(huì)議營(yíng)銷和快速型會(huì)議營(yíng)銷。

在價(jià)值創(chuàng)造上，教育型會(huì)議營(yíng)銷催熟了行業(yè)，在長(zhǎng)期行為中實(shí)現(xiàn)了品牌忠誠(chéng)度的建立，并成就了像珍奧、、等一大批企業(yè)。

體驗(yàn)型會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了店鋪體驗(yàn)服務(wù)、面對(duì)面溝通教育與會(huì)議促銷的有機(jī)結(jié)合，有了顧客的充分體驗(yàn)，使得會(huì)議促銷變得更加容易；

娛樂型營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在短期行為內(nèi)的財(cái)富積累，活躍了整個(gè)保健品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，并把營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演繹到了登峰造極的精神境界和文化境界；

快速型會(huì)議營(yíng)銷是借助了快速品營(yíng)銷的概念而演變來的一種創(chuàng)新的會(huì)議營(yíng)銷，簡(jiǎn)化了許多繁雜的程序，進(jìn)一步降低了一線市場(chǎng)經(jīng)銷商的入市成本，使得會(huì)議營(yíng)銷的實(shí)行變得更簡(jiǎn)單、更實(shí)效、更快速，使眾多渴望創(chuàng)業(yè)的人士更容易、更快速進(jìn)入市場(chǎng)和積累財(cái)富；更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽《會(huì)銷人網(wǎng)》

通過價(jià)值上的對(duì)比，我想聰明的您已深知其中的辯證之道。根據(jù)目前本土保健品市場(chǎng)的行業(yè)特征，還離不開教育，尤其是沒有大規(guī)模的廣告投放下，品牌的忠誠(chéng)度還得靠教育來完成，我們要把教育放在戰(zhàn)略層面來規(guī)劃，根據(jù)品牌的發(fā)展目標(biāo)，制訂長(zhǎng)期的、整體的、基本的教育目標(biāo)體系，讓教育貫穿整個(gè)品牌的成長(zhǎng)始終。在教育過程中我們可以適當(dāng)?shù)臐B透娛樂型營(yíng)銷及其它的促銷手段，合理的補(bǔ)充一下財(cái)政營(yíng)養(yǎng)，但不宜過于頻繁?，F(xiàn)在很多中小型企業(yè)已經(jīng)把會(huì)議、促銷奉為神明，沒有促銷與五花八門的會(huì)議營(yíng)銷就很難回款，企業(yè)就難以生存。事實(shí)上也是如此，這些企業(yè)已經(jīng)走進(jìn)了會(huì)議與促銷的桎梏，經(jīng)常開會(huì)、月月促銷，到底效果如何，我想大家心里都很清楚。

戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新來源于戰(zhàn)略的整合升級(jí)！

現(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷開起來很難，部份原因是源于前面所提到的企業(yè)決策者的思維走入了營(yíng)銷的桎梏――還沒有讓消費(fèi)者清楚的認(rèn)識(shí)你，就開始促銷、開會(huì)，未勉本末倒置，這是其一；其二，即便顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了認(rèn)可，頻繁的會(huì)議自然也讓會(huì)議變得平凡。

會(huì)議難開的第二重要的原因是發(fā)生在營(yíng)銷行為本身，具體表現(xiàn)為三個(gè)方面：

1、會(huì)議的利益價(jià)值取向問題

以往我們開會(huì)大部份都是以廠商的利益為出發(fā)點(diǎn)，很少考究顧客對(duì)產(chǎn)品的喜好度與認(rèn)知。

一個(gè)新的市場(chǎng)，產(chǎn)品上市還沒一個(gè)月就開始搞促銷、舉辦會(huì)議，試想一下，顧客還沒有真正的體驗(yàn)過產(chǎn)品或正在體驗(yàn)當(dāng)中，對(duì)產(chǎn)品文化、產(chǎn)品功效還沒有較深的認(rèn)識(shí)與感受，更談不上興趣與偏愛，你跟她說活動(dòng)當(dāng)中有特價(jià)，趕快購(gòu)買，成功性大嗎？就像一件你不太喜歡的衣服，促銷員說有特價(jià)，你會(huì)買嗎？從接觸――體驗(yàn)――認(rèn)知――好感――行為產(chǎn)生這需要一個(gè)過程，顯然這種銷售行為變得非常被動(dòng)。

如果我們換一種思路，從戰(zhàn)略上把快速型會(huì)議營(yíng)銷、體驗(yàn)型會(huì)議營(yíng)銷、教育型會(huì)議營(yíng)銷和娛樂型會(huì)議營(yíng)銷有機(jī)地整合起來，打組合戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新思路，我想，這樣一定會(huì)創(chuàng)造出新一波的保健品會(huì)議營(yíng)銷的財(cái)富浪潮！

這種戰(zhàn)略思路主要是這樣的——根據(jù)究顧客對(duì)產(chǎn)品的喜好度與認(rèn)知來設(shè)計(jì)和推出產(chǎn)品，通過快速型體驗(yàn)會(huì)議營(yíng)銷，快速積累一部分老顧客，接著，教育型會(huì)議營(yíng)銷，在市場(chǎng)先把顧客教育成熟，通過一段時(shí)間的體驗(yàn)與感受使其對(duì)品牌產(chǎn)生一定的好感甚至形成忠誠(chéng)度，再做促銷或娛樂文化會(huì)議營(yíng)銷，這時(shí)候的銷售行為我們將變得很主動(dòng)。因?yàn)槲覀兪钦驹谙M(fèi)者的利益點(diǎn)上，是一種實(shí)質(zhì)上的感恩回饋，她當(dāng)然不會(huì)拒絕。從會(huì)議行為上的利益換位，也可以看出，教育、體驗(yàn)的過程實(shí)際上是厚積薄發(fā)的過程，沒有前面的積累與沉淀就不會(huì)有后面的爆發(fā)與張力。

2、企業(yè)的短板對(duì)營(yíng)銷行為的影響

在營(yíng)銷計(jì)劃中，企業(yè)需要綜合考量目前的會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)狀況、市場(chǎng)占有率及不可預(yù)知的因素，在可行性的基礎(chǔ)上合理安排會(huì)議與促銷的次數(shù)。很多保健品會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)因?yàn)槿瞬艃?chǔ)備不夠，加上人才流動(dòng)大的因素，而影響到整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)的推行效果，致使很多計(jì)劃、方案胎死腹中，對(duì)經(jīng)銷商的承諾也沒有兌現(xiàn)。即便是全部計(jì)劃勉強(qiáng)執(zhí)行，也是匆匆了草，會(huì)議的質(zhì)量不行，要知道每一場(chǎng)會(huì)議都需要周密的策劃，絕對(duì)不是一個(gè)流程了事。現(xiàn)在80%的企業(yè)都存在這樣的短板效應(yīng)，被會(huì)議的頻率所困，被人力資源環(huán)節(jié)所困，被資金褳所困，最終自食其果。

會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是至關(guān)重要的，是影響企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素，如果會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成為了本企業(yè)的短板，那么，再好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)也是沒用的。這是屬于企業(yè)內(nèi)部的人的問題，不屬于顧客問題，所以，會(huì)議營(yíng)銷是不是真的不好做了，回答是否定的。因?yàn)闀?huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)問題還是可以解決的。關(guān)于如何建設(shè)會(huì)議營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問題，我另文再講。

3、信息量的掌握程度

第二點(diǎn)提到過，每一場(chǎng)會(huì)議都需要周密的策劃，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單流程，更不是盲從、草草了事的行為?，F(xiàn)在很多企業(yè)存在這個(gè)毛病，注重會(huì)議本身的精心打造，如節(jié)目的安排、促銷方案的制訂、嘉賓邀請(qǐng)等，而忽略了會(huì)議目標(biāo)對(duì)象的信息統(tǒng)計(jì)、分析。

我們做會(huì)議是做給目標(biāo)群體看，不是自?shī)首詷?，品牌在?dāng)?shù)厥袌?chǎng)現(xiàn)有客戶中的占有率有多少，有多少是重復(fù)型消費(fèi)者，有多少是新客戶，老客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、新客戶的購(gòu)買理由、客戶的文化程度、喜好、職業(yè)狀況等我們需要制訂專業(yè)的會(huì)前調(diào)查問卷，或者市場(chǎng)申請(qǐng)會(huì)議的必填資料，會(huì)議策劃小組將跟據(jù)市場(chǎng)的有效信息制定會(huì)議的屬性，合理安排會(huì)議的時(shí)間與形式、內(nèi)容，這樣才能做到會(huì)議行為與目標(biāo)群體行為的思想統(tǒng)一、價(jià)值共振，提升會(huì)議效果與品質(zhì)。

現(xiàn)在幾種保健品會(huì)議營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)都已發(fā)展的比較成熟，就看誰能抓住機(jī)會(huì)快速整合，誰的行動(dòng)快，誰就會(huì)再度挖到保健品會(huì)議營(yíng)銷的新的一桶金！

其實(shí)，創(chuàng)新并不是一個(gè)很復(fù)雜的問題，而是在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)改變就是創(chuàng)新。就像發(fā)傳單這個(gè)小戰(zhàn)術(shù)，大家重重復(fù)復(fù)用了幾十年，很有實(shí)效，但有的人用幾下就不行了，而有的人現(xiàn)在還在用卻很有效果，道理就是這樣，戰(zhàn)術(shù)的創(chuàng)新來源于戰(zhàn)略的整合升級(jí)！所以我對(duì)保健品會(huì)議營(yíng)銷的發(fā)展前景是持積極樂觀態(tài)度的，現(xiàn)在幾種保健品會(huì)議營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)都已發(fā)展的比較成熟，就看誰能抓住機(jī)會(huì)快速整合，誰的行動(dòng)快，誰就會(huì)再度挖到保健品會(huì)議營(yíng)銷的新的一桶金！

第三篇：如家快捷酒店服務(wù)營(yíng)銷案例分析

服務(wù)營(yíng)銷學(xué)學(xué)期項(xiàng)目

如家快捷酒店案例分析

學(xué)院： 商

務(wù)

學(xué)

院

班級(jí)： 2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷一班 組別: 第 五 組 成績(jī)：

目錄

一、公司簡(jiǎn)介……………………………………………

二、市場(chǎng)環(huán)境分析………………………………………

三、SWOT分析……………………………………………

四、目標(biāo)市場(chǎng)分析………………………………………

五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略……………………………………………

六、營(yíng)銷戰(zhàn)略……………………………………………

七、營(yíng)銷策略組合………………………………………

八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷……………………………………………

小組分工：

組長(zhǎng)：

張倩（102064127）第一部分 組員：

常佩瑤（102064121）第二部分 游雪峰（102064122）第三部分 唐曉金（102064108）第四部分 韋姜（102064136）第五部分 汪開豪（102064137）第六部分 劉瀟蜓（124064101）第七部分 顧丹丹（124064104）第八部分

一、公司簡(jiǎn)介

（一）酒店簡(jiǎn)介

如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于2002年，作為中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。

如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频辍⒑皖U酒店兩大品牌，現(xiàn)已在全國(guó)30多個(gè)省和直轄市覆蓋100多座主要城市，擁有連鎖酒店700多家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。

經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌---如家快捷酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù)，傳遞著適度生活的簡(jiǎn)約生活理念。

如家成立至今，更以敏銳的市場(chǎng)洞察力、完善人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，如家正用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)中國(guó)大眾住宿酒店市場(chǎng)走向成熟和完善。

（二）企業(yè)文化

如家愿景：成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者！

如家理念：把我們快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務(wù)、真心的關(guān)愛 獻(xiàn)給每一位賓客和同事。

如家使命：用我們的專業(yè)知識(shí)和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品；讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪；使得我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的投資回報(bào)；由此創(chuàng)造我們的“如家”品牌。

經(jīng)營(yíng)理念：把我們快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務(wù)、真心的關(guān)愛給每一位賓客和同事。

營(yíng)銷宣傳語:凈潔似月，溫馨如家

指導(dǎo)思想:一個(gè)成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品牌形象展開的，良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎(chǔ)。如家酒店連鎖的目標(biāo)是為顧客提供快捷簡(jiǎn)便、標(biāo)準(zhǔn)化、一致性的服務(wù)。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性，如家酒店連鎖公司制定了一套符合實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手冊(cè)，指導(dǎo)和規(guī)范 “如家快捷酒店”直營(yíng)店和特許經(jīng)營(yíng)店的管理和服務(wù)。

二、市場(chǎng)環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析 1.政治環(huán)境

國(guó)務(wù)院于2009年12月1日發(fā)布41號(hào)文件《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。作為全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見的第一年，2010年中國(guó)旅游業(yè)預(yù)期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總收入1.44萬億元，增長(zhǎng)12%，新增旅游就業(yè)50萬人。在經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇的新一年，這無異與給以如家為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店一針強(qiáng)心劑。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

隨著國(guó)內(nèi)遭遇嚴(yán)重自然災(zāi)害后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨異常復(fù)雜的局面。美國(guó)次貸危機(jī)在反復(fù)中終于演變成世界性的金融危機(jī)，使得世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)增速普遍下滑，主要經(jīng)濟(jì)體在衰退的邊緣苦苦掙扎。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響下，商務(wù)活動(dòng)和旅游這兩個(gè)酒店市場(chǎng)未來增長(zhǎng)的主要因素開始進(jìn)入了緊縮期。

雖然新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)使得國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也使得國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店遇到了變革創(chuàng)新的發(fā)展契機(jī)。如今，大部分企業(yè)、公司、單位、個(gè)人都感受到次貸危機(jī)所帶來的經(jīng)濟(jì)沖擊，于是開始實(shí)施緊縮開支。商務(wù)活動(dòng)以及文化旅游的群體開始明顯排斥以前講究的、相對(duì)比較奢侈星級(jí)高檔酒店作為住宿場(chǎng)所，而偏好選擇經(jīng)濟(jì)型酒店，特別是一些比較有特色的經(jīng)濟(jì)型酒店。

面對(duì)這一新形勢(shì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店如何在建筑設(shè)計(jì)上去變革創(chuàng)新，使其在講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的前提下，既提升酒店的整體品質(zhì)，又增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是建筑設(shè)計(jì)師需要重視和考慮的問題。3.社會(huì)和文化環(huán)境

在美國(guó)，60%的酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店，但是在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字僅為5%?！斑B鎖”和“品牌”是經(jīng)濟(jì)型酒店成功的兩個(gè)要件，前者可以使企業(yè)做大規(guī)模，擁有市場(chǎng)影響力；后者可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，急躁冒進(jìn)、簡(jiǎn)單復(fù)制的經(jīng)濟(jì)型酒店必輸無疑。4.技術(shù)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)型酒店未來競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)有二：一是標(biāo)準(zhǔn)，即各地分店均能步伐一致，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；一是銷售，即留住老客戶，開拓新客戶，廣納客源。而這兩者都要建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上。要在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，信息技術(shù)是保障。

（二）微觀環(huán)境分析 1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

主要是飯店業(yè)的高低兩端：即以四五星級(jí)為代表的高級(jí)酒店和以只提供簡(jiǎn)單住宿為主的社會(huì)旅館。由于出行顧客固有的消費(fèi)水平和我國(guó)日益巨大的酒店消費(fèi)人群這兩個(gè)主要原因，決定了對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來說，這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是很強(qiáng)大。但有兩個(gè)因素要引起注意：一是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平提高，會(huì)有一部分客源流向高星級(jí)酒店；另一個(gè)是高星級(jí)酒店的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，會(huì)削弱經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力，影響到經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)市場(chǎng)。2.潛在的進(jìn)入者

在部分地區(qū)，酒店業(yè)的發(fā)展還有一定的空間。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和政治體制的進(jìn)一步改革，更多的政府招待所會(huì)真正進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行軌道。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制沒有完全建立起來之前，特別是產(chǎn)權(quán)交易不發(fā)達(dá)、酒店產(chǎn)權(quán)退出機(jī)制不健全的情況下，即使經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)整體處于不景氣的狀態(tài)下，仍有大量的潛在進(jìn)入者。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，一種屬于經(jīng)濟(jì)型酒店類型的旅館----汽車旅館將快速發(fā)展，這將是未來一個(gè)巨大的潛在進(jìn)入者。3.替代品的威脅

經(jīng)濟(jì)型酒店目前的替代品威脅并不大。酒店業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱之一，主要解決人們出行的住宿問題，屬于人們出行的必要構(gòu)件。雖然出現(xiàn)了夕發(fā)朝至列車，以及未來可能出現(xiàn)的一定數(shù)量的“紅眼航班”，但相對(duì)于巨大的消費(fèi)市場(chǎng)而言，這些對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店都不能構(gòu)成很大威脅。4.購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力

與顧客的消費(fèi)愿望、支付能力的大小以及對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格的敏感程度有關(guān)。隨著人們精神生活和物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的信任度和依賴度會(huì)越來越高，討價(jià)還價(jià)能力相對(duì)的減弱，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展有利。5.供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力

目前經(jīng)濟(jì)型酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這也是目前整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)不理想的主要原因。從這個(gè)方面講，經(jīng)濟(jì)型酒店的討價(jià)還價(jià)能力不強(qiáng)。還有一些經(jīng)濟(jì)型酒店不以市場(chǎng)效益為出發(fā)點(diǎn)，如一些政府招待所，這影響到經(jīng)濟(jì)型酒店正常市場(chǎng)價(jià)格的形成。

三、SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)（Strengths）

1.服務(wù)人員陽光熱情，如家目前的形象對(duì)于談房屋租金很有利，可節(jié)約采購(gòu)成本；

2.很好的品牌和優(yōu)秀的企業(yè)文化； 3.選才用才制度嚴(yán)格完善；

4.完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群，美國(guó)納斯達(dá)克上市；

5.連鎖酒店業(yè)的名牌，便于擴(kuò)張，市場(chǎng)份額居先。

（二）劣勢(shì)(Weakness)入住率的優(yōu)勢(shì)在減弱

（三）機(jī)遇(Opportunity)1.發(fā)展高端客戶、做四、五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店； 2.提高購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（追隨者）的能力

3.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可繼續(xù)快速擴(kuò)張到其他區(qū)域，擴(kuò)大市場(chǎng)份額； 4.削減一切成本費(fèi)用。

（四）威脅(Threat)1.連鎖酒店品牌如雨后春筍般破土而出； 2.小旅館提供更加優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)； 3.市場(chǎng)需求減少，入住率下降； 4.房租漲價(jià)；

5.受到金融危機(jī)和業(yè)務(wù)周期的沖擊。

（五）SO戰(zhàn)略

1.利用國(guó)家的政策優(yōu)勢(shì)，拓寬市場(chǎng)，為企業(yè)積累資本 2.積極與不同的利益群體建立良好的關(guān)系 3.開發(fā)設(shè)備提高利用率，降低營(yíng)運(yùn)成本

（六）ST戰(zhàn)略

1.合理安排資金，投入到店面

2.建立有效的多元化的招聘開發(fā)和保持機(jī)制根據(jù)成本鏈條上的薄弱環(huán)節(jié)采取前向一體化、后向一體化、加強(qiáng)成本節(jié)約、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)等措施加以調(diào)整。

（七）WO戰(zhàn)略

1.塑造更富特色的企業(yè)文化，2.拓展業(yè)務(wù)種類，加強(qiáng)渠道建設(shè)。3.吸引加盟商，拓展新的城市。

4.不斷創(chuàng)造、吸收和傳播新知識(shí)、新觀念和新方法，井進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)用。增加產(chǎn)品開發(fā)。

（八）WT戰(zhàn)略

1.采用開放共贏的方式

2.加快國(guó)際化進(jìn)程，以此擁有更多顧客。3.建立良好的企業(yè)文化宣傳渠道。

4.豐富企業(yè)文化，提高企業(yè)特點(diǎn)。吸引加盟，開發(fā)新的產(chǎn)品。

四、目標(biāo)市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)細(xì)分

1.上門散客---指通過廣告宣傳，路牌指引，他人介紹等方式，在沒有和酒店簽訂各種訂房 協(xié)議，也沒有如家會(huì)員卡的情況下，以前臺(tái)門市價(jià)或前臺(tái)人員權(quán)限價(jià)入住的客人。

2.協(xié)議散客---通過酒店人員或公司市場(chǎng)部與之簽定訂房協(xié)議后，可享受如家協(xié)議價(jià)（不返傭）的客人，一般對(duì)方有固定用房量，通常會(huì)提前預(yù)訂，在預(yù)訂時(shí)報(bào)公司名字。

3.賓俱樂部---直接持家賓卡上門入住或在酒店進(jìn)行預(yù)訂的家賓會(huì)員。通過CRS-8008203333或登陸004km.cn進(jìn)行預(yù)訂的家賓會(huì)員和非會(huì)員。

4.中介---通過和酒店或公司市場(chǎng)部與之簽定的中介協(xié)議后，按照如家給予的售價(jià)推薦其客 源來入住，房?jī)r(jià)中包含傭金，會(huì)以書面方式進(jìn)行預(yù)訂。

5.旅游—特指旅行社團(tuán)隊(duì)，5間成團(tuán)，16免1，必須同來同走。旅行社不返傭散客歸入?yún)f(xié)議，返傭散客歸入中介。

6.會(huì)議---通過協(xié)議公司，會(huì)展公司，中介來預(yù)訂，參加各類展覽會(huì)或內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)，一次訂 房5間以上的團(tuán)體客人。

7.長(zhǎng)住---連續(xù)入住3個(gè)月以上的客人。不作辦公用房。

8.其他---不作為客房出租，有經(jīng)營(yíng)收入；享受如家員工價(jià)或公司人員的出差用房。

9.休閑---通過酒店專門推銷享受日房，鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)格的客人。

（二）市場(chǎng)定位

酒店以周邊中小企業(yè)商務(wù)旅行客人與休閑旅游散客為主要目標(biāo)客源市場(chǎng)，以會(huì)展散客和本地休閑散客為輔助客源市場(chǎng)。

五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（一）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

經(jīng)濟(jì)型酒店第一要?jiǎng)?wù)就是把價(jià)格降下來，達(dá)到“經(jīng)濟(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)。如家酒店有嚴(yán)格的成本控制體系，使得酒店的平均房?jī)r(jià)控制在200元/天左右仍然有足夠的利潤(rùn)空間。

1、降低物業(yè)成本，同時(shí)發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的星級(jí)酒店一般先購(gòu)買土地然后興建酒店，而如家酒店則采用另外一種輕資產(chǎn)的方式——租賃直營(yíng)。通過租用和改造陳舊學(xué)校、廠房等，如家大大縮短了酒店的建造周期，同時(shí)減輕快速擴(kuò)張帶來的資金壓力。星級(jí)酒店的建設(shè)一般要 2到3年，而如家租用和裝修的酒店只要6個(gè)月就能開業(yè)。為了更好地節(jié)約時(shí)間和資金，如家酒店的籌備和建設(shè)采用的是一種“平行工序”——在改

造和裝修的同時(shí)，市場(chǎng)推廣、組織培訓(xùn)和質(zhì)量檢查等各方面的工作同時(shí)開展，并且有非常嚴(yán)格的時(shí)間約束。

為了更好地發(fā)揮單家分店的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，如家把每家分店的客房數(shù)定在 120間左右，同時(shí)盡可能地減少其他設(shè)施占用的空間：不設(shè)寬敞的大堂、沒有娛樂中心和購(gòu)物設(shè)施、餐廳面積也盡可能小。這些措施在酒店經(jīng)營(yíng)成本控制上起到了重要的作用。

2、在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提供有限的服務(wù)

在客房裝修成本的控制上，如家比其他經(jīng)濟(jì)型酒店品牌做得好一些。錦江之星和漢庭酒店約花費(fèi)7萬元/間，莫泰、格林豪泰約花費(fèi) 6萬元/間，如家酒店則花費(fèi)約5萬元/間。相比于傳統(tǒng)酒店提供的多樣化服務(wù)，如家的服務(wù)是有限的，它明確地把最好地滿足客戶的住宿需求作為企業(yè)定位。其他超出“住宿”的需求，如桑拿、KTV、酒吧、購(gòu)物等，如家均不提供。最能體現(xiàn)住宿服務(wù)質(zhì)量的是床和衛(wèi)生間。如家十分重視客房及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，而且給顧客享用優(yōu)質(zhì)的床及床上用品，并提供叫早服務(wù)，致力于提升客戶的住宿質(zhì)量及舒適度。

3、工作人員占比低，較少人力成本

在人力成本上，如家酒店也比一般星級(jí)酒店要低。該酒店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，酒店經(jīng)營(yíng)上的大小事務(wù)由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，沒有部門經(jīng)理和領(lǐng)班。因此，如家酒店的客房員工比例為 1：0.3到1：0.35之間，每100 間客房?jī)H需要30至 35名員工即可，比一般的高星級(jí)酒店節(jié)省 70%左右的人力。

（二）差異化戰(zhàn)略

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及完善的訂房系統(tǒng)

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，電子商務(wù)快速發(fā)展，在線旅游服務(wù)市場(chǎng)也隨之成長(zhǎng)起來。AC尼爾森2007年公布的報(bào)告表明：29%的旅行者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間。如家酒店建立之初就依托我國(guó)最大的酒店預(yù)訂網(wǎng)站——攜程網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)上預(yù)訂，而隨著酒店的成長(zhǎng)，其官網(wǎng)的預(yù)訂系統(tǒng)也做得愈加完善。2004年，如家成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中最早使用 800免費(fèi)電話辦理房間預(yù)訂的。駕輕就熟地運(yùn)用這些新式的營(yíng)銷手段，如家獲得了我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

2、室內(nèi)設(shè)計(jì)突出個(gè)性，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先

傳統(tǒng)的星級(jí)酒店或商務(wù)旅店室內(nèi)設(shè)計(jì)千篇一律，基本上是灰白的房間、深色的床、白色的被子。如家則把客房做成有精致的差異化產(chǎn)品：淡粉色的墻面、掛著的歐式藝術(shù)畫、柔和的臺(tái)燈、書桌上還放著基本財(cái)經(jīng)雜志??處處透出酒店“如家”的氛圍。另外，如家對(duì)床上用品的配色、易耗品的數(shù)量和質(zhì)量要求、客房衛(wèi)生間的情節(jié)、電器的使用都有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。甚至規(guī)定在客人入

住前，電視機(jī)固定在中央一臺(tái)，音量為15。該酒店還專門把這些標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)成16本服務(wù)冊(cè)子，供所有員工學(xué)習(xí)。

3、連鎖經(jīng)營(yíng)及大力推行會(huì)員制

連鎖經(jīng)營(yíng)有助于企業(yè)集團(tuán)發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，充分占領(lǐng)市場(chǎng)并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)際著名的零售及酒店集團(tuán)均實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。入世以前，我國(guó)并沒有明確實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的酒店企業(yè)，星級(jí)酒店集團(tuán)也才剛剛形成規(guī)模，經(jīng)濟(jì)型酒店則只有少量品牌在個(gè)別地區(qū)發(fā)展起來。中國(guó)入世后，如家酒店抓住發(fā)展機(jī)遇，并且把連鎖經(jīng)營(yíng)作為差異化戰(zhàn)略的核心，在全國(guó)范圍內(nèi)布局酒店網(wǎng)絡(luò)，并把上市融資作為目標(biāo)之一。目前，如家在全國(guó)100多個(gè)城市里擁有超過600家酒店，而且還在擴(kuò)張之中。最近，如家有計(jì)劃往臺(tái)灣延伸酒店業(yè)務(wù)。

會(huì)員制也是如家首先引進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的。開業(yè)之初，如家就開始積累自己的會(huì)員。通過給會(huì)員以更優(yōu)惠的價(jià)格，并提供延時(shí)退房、預(yù)訂優(yōu)先等服務(wù)，如家成功地留住了大部分顧客。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，如家50%以上的利潤(rùn)是會(huì)員貢獻(xiàn)的。

（三）專一化戰(zhàn)略

如家酒店從開業(yè)至今，一直以滿足一般旅客及商務(wù)人士的住宿要求為自己的經(jīng)營(yíng)方向。

在與低星級(jí)酒店及其他社會(huì)旅館的競(jìng)爭(zhēng)中，如家以同樣或更低的價(jià)格前提下往往能提供更好的服務(wù)效果，所以客房出租率和收益也是處于領(lǐng)先位置。雖然 2008 年底推出針對(duì)高端商務(wù)旅客的品牌——“和頤”酒店，但其規(guī)模不大。總體來說，如家集中于服務(wù)旅游者及中端商務(wù)人士這一客戶群體的集中化戰(zhàn)略沒有變化。

六、營(yíng)銷戰(zhàn)略

(一)市場(chǎng)定位精準(zhǔn)

豪華的星級(jí)酒店價(jià)格偏高，廉價(jià)的旅館又不夠舒適，因此滿足高端商務(wù)需求的五星級(jí)以下酒店大多處于虧損狀態(tài)，而面對(duì)低端消費(fèi)人群的小旅店始終得不到消費(fèi)者的認(rèn)可。價(jià)格、舒適對(duì)顧客來說同樣重要，找到合適的平衡點(diǎn)，就能提升酒店服務(wù)的性價(jià)比，更好地滿足客戶的需求，如家就是通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位找到了這個(gè)點(diǎn)。如家把目標(biāo)顧客定位為中小企業(yè)客戶，并為其提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。房?jī)r(jià)介于159~299元，遠(yuǎn)低于星級(jí)酒店，同時(shí)為了保證高質(zhì)量、低價(jià)格的服務(wù)，剔除了豪華酒店當(dāng)中的桑拿、KTV、酒吧等設(shè)施，裝修風(fēng)格簡(jiǎn)單溫馨，不追求奢華。其所倡導(dǎo)的“五星服務(wù)，四星大堂，三星品質(zhì)，二星價(jià)格”深深吸引了大批的消費(fèi)者。目前如家已擁有150萬個(gè)會(huì)員，且忠誠(chéng)度極

高，會(huì)員對(duì)總利潤(rùn)的貢獻(xiàn)達(dá)到了52%。這種對(duì)自身的定位方式類似西南航空公司運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略進(jìn)行的戰(zhàn)略布局，以較低的成本實(shí)現(xiàn)了高額的回報(bào)。(二)將低成本原則應(yīng)用于組織管理

作為一家經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店，如家在成本控制方面有著非常高的要求，也積累了豐富而獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。如家提出的口號(hào)是“五星的服務(wù)，四星的大堂，三星的品質(zhì)，兩星的價(jià)格”，為了能夠在兩星的價(jià)格下提供高品質(zhì)服務(wù)，如家可謂“錙銖必較”。如家硬件的標(biāo)準(zhǔn)化、低成本已經(jīng)為業(yè)界和消費(fèi)者所熟悉，然而，如家的另一個(gè)法寶卻并不廣為人知，那便是貫穿于人力資源管理全程的，具有如家特色的員工關(guān)系建設(shè)。從某種意義上說，硬件上的節(jié)省都是容易做到的，并且只要標(biāo)準(zhǔn)化便能夠?qū)崿F(xiàn)快速?gòu)?fù)制。但是，人工成本如何節(jié)省、節(jié)省人工成本之后如何做好人力資源管理、如何通過人的因素支撐如家的高速擴(kuò)張，這些問題卻不容易解決。如何在低成本戰(zhàn)略和快速擴(kuò)張的前提下進(jìn)行人力資源管理，并維持良好的員工關(guān)系呢？ 扁平的組織結(jié)構(gòu)要做到人力資源的低成本、高素質(zhì)，如家的第一個(gè)秘訣是削減組織層級(jí)。這一做法不僅僅是為了打造一個(gè)“經(jīng)濟(jì)型”的組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)也是如家企業(yè)文化的體現(xiàn)。(三)以情感營(yíng)銷取勝

如家的情感營(yíng)銷不僅體現(xiàn)在品牌命名，也滲透到每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)?！叭缂摇本褪且岊櫩透惺艿健凹摇钡臏剀?、整潔與舒適，這種命名容易使消費(fèi)者產(chǎn)生積極的品牌聯(lián)想。同時(shí)，如家對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，也讓顧客時(shí)時(shí)感受到被重視與關(guān)懷。例如，如家推出的“書適如家”服務(wù)，在客房擺放精心挑選的暢銷經(jīng)濟(jì)管理類書籍，顧客可以隨意翻看，如果喜歡還可以購(gòu)買，如此貼心、周到的服務(wù)特別容易獲得顧客的認(rèn)可。再比如，衛(wèi)生間的毛巾、牙刷等潔具是兩種不同的顏色，這使得同時(shí)入住的兩位顧客能夠輕易區(qū)分，避免混用。(四)門店擴(kuò)張速度驚人

經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的門店數(shù)量決定了企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的成熟程度，也直接關(guān)系著營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)速度。而酒店經(jīng)營(yíng)具有投資大、回報(bào)慢、風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)，想實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)并不容易。實(shí)際上，創(chuàng)立于1997年的錦江之星是國(guó)內(nèi)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店，但因其擴(kuò)張速度不夠迅速，行業(yè)的第一把交椅已被如家穩(wěn)坐。從最近5年的發(fā)展規(guī)?？?，如家的門店擴(kuò)張速度已超過錦江之星，后來者居上，這主要?dú)w功于多種經(jīng)營(yíng)方式的綜合運(yùn)用。在如家的體系內(nèi)同時(shí)存在著直營(yíng)店、特許經(jīng)營(yíng)、管理合同和市場(chǎng)聯(lián)盟四種方式，由于直營(yíng)店占有資金過大，不利于迅速擴(kuò)張，如家從一開始就引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)模式，利用外部資金迅速增加門店數(shù)，而錦江之星在達(dá)到80家門店的時(shí)候才開始考慮特許加盟。而更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖力圖迅速擴(kuò)張，卻都面臨著資金匱乏的瓶頸制約

七、營(yíng)銷策略組合

(一)如家的產(chǎn)品策略

如家使用分體式空調(diào)，冬天使用暖氣，只有建占地50“--100平米的小餐廳，把更多的空問變成客房，餐廳不對(duì)外服務(wù)。甚至如果附近有餐館，干脆就把餐廳省了。對(duì)于要住好幾天的顧客并不天天更換牙刷。首先是降低了整體的服務(wù)價(jià)格，不太注重餐飲和其他過量服務(wù)，提高服務(wù)的水平和效率。如家降低成本脅亨法有很多，一般大堂不是很大，裝修也并不豪華，但要求一定是整潔的.(二)如家的低價(jià)策略

規(guī)模經(jīng)營(yíng),平民路線.從打造大多數(shù)人住得起的酒店出發(fā),如家把他的這種價(jià)值觀深深地嵌入每一個(gè)細(xì)節(jié)之中.從高成管理到普通員工都最大限度的發(fā)揮其作用,以減少其費(fèi)用, 在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，在非關(guān)鍵的方面也盡可能少為。該花錢的地方絕不吝嗇，該砍下的成本也絕不手軟。這些措施都為如家降低了整體服務(wù)價(jià)格，提高了服務(wù)水平和效率。這樣如家就有一個(gè)低成本的優(yōu)勢(shì).(三)如家的渠道策略--多樣化連鎖化營(yíng)銷

酒店業(yè)的特殊性使得連鎖的價(jià)值更大。連鎖的價(jià)值，就在于客人即使沒有去過某一家新店，但他在同品牌的別的店的體驗(yàn)會(huì)告訴他，這家店的服務(wù)和去過的店是一樣的。連鎖方式可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體來說，就是能夠分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并獲得規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)、提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以企業(yè)必須借助連鎖的資源共享效應(yīng)，盡可能將研究丌發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的周期壓縮到最低限度，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。如家酒店連鎖采取的正是多樣化連鎖形式，如直營(yíng)店、管理合同、加盟連鎖、特許經(jīng)營(yíng)四條路線同時(shí)并進(jìn)。這四種經(jīng)營(yíng)方式都有其優(yōu)點(diǎn)和不足。如家酒店在對(duì)這四種方式充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用。

(四)如家的促銷策略

如家在酒店外表的裝扮方面獨(dú)具一格,黃色的外表,給人以醒目的感覺易于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn).同時(shí)如家根據(jù)不同的地區(qū),不同消費(fèi)人群,不同時(shí)期開展不同的消費(fèi)活動(dòng),例如,在五一時(shí)期,針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)人群,采取半價(jià)的促銷策略,如家這一靈活多變的促銷策略,能夠使如家能夠更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化,根據(jù)市場(chǎng)和自身的變化作出相應(yīng)的調(diào)整,這樣不但有利于提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,更有利于得到消費(fèi)者的認(rèn)可,進(jìn)而提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度.(五)如家的人員策略

“以人為本，員工第一”的原則是服務(wù)業(yè)公認(rèn)的原則。如家同樣堅(jiān)守這一以”人為本的原則”.如家非常注重企業(yè)文化的建設(shè)，尊重員工的意見，把對(duì)

員工的關(guān)心落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中?！安莞鶗?huì)議”營(yíng)造溝通氛圍管理員工關(guān)系，必須首先了解員工的真實(shí)需求。如家有本專門的內(nèi)部刊物，叫做《如家人》，大量稿件都是來自一線員工，記錄新店開張的緊張和壓力、分享同事互助的感激之情，這些都折射出如家內(nèi)部平等親密的氛圍，這種氛圍其實(shí)在如家創(chuàng)業(yè)初期早已有之，但難能可貴的是，在如家近年來的迅猛擴(kuò)張中，這種親密、平等的氛圍不但沒有減弱，反而在不斷增強(qiáng)，人與人之間的關(guān)系不但沒有疏遠(yuǎn)，反而更加親如一家。在成本控制和服務(wù)品質(zhì)上，如家非常嚴(yán)格、錙銖必較；但從文化氛圍和員工關(guān)系上看，如家始終是一個(gè)簡(jiǎn)單、平等、溫暖的組織。正是這種與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相匹配的管理模式與文化特點(diǎn)，支撐和推動(dòng)了如家在過去六年中的快速發(fā)展。

(六)如家的服務(wù)過程

所有的工作活動(dòng)都是過程。過程包括一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)交付給顧客的程序、任務(wù)、日程、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和日常工作.如家始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù), 一標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對(duì)于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來說是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，服務(wù)只有標(biāo)準(zhǔn)化了，服務(wù)的質(zhì)量才能統(tǒng)一，如家的標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)就是建立一個(gè)有效的管理系統(tǒng)。在如家的發(fā)展過程，5家店、50家店，以至于未來的500家店，管理的考驗(yàn)是不一樣的。如家提出了“外部五角”、“內(nèi)部三角’’的理論。外部五角是指行業(yè)、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和營(yíng)銷，它們是顯形的、可以被看到和復(fù)制的；內(nèi)部三角包括人力資源、管理系統(tǒng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效地管理管理層、員工以及顧客，這些是隱形的，是看不到也難以復(fù)制的部分。如家建立了自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“所有酒店，提供‘近似于’相同的服務(wù)?！边@在最大限度上進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，控制了風(fēng)險(xiǎn)。(七)如家的有形展示

從酒店設(shè)計(jì)開始，就以滿足這些顧客為準(zhǔn)則。因此，如家一般選址于經(jīng)貿(mào)、旅游比較發(fā)達(dá)的城市，而在城市中的選址又講究交通的便利性。如家的干凈、方便、溫馨、安全滿足了長(zhǎng)年出差在外的商務(wù)客人及普通游客的需要。如家酒店連鎖的品牌主要是“如家快捷”，這個(gè)名稱包含了幾層意思：第一，如家像家，出差或者旅行在外，住的酒店像家，這一點(diǎn)既滿足了顧客的心理情感需求，同時(shí)也傳達(dá)給消費(fèi)者了解如家的產(chǎn)品特點(diǎn)；第二，快速，通過預(yù)定中心、或者800免費(fèi)電話、網(wǎng)絡(luò)都可以訂到如家的客房；第三，便捷，如家的地理位置都處于交通比較方便的地方，而且是特別容易找到的地方，這樣賓客可以方便、迅速的找到如家。幾年中，如家在逐步完成從追求品牌知名度向追求品牌忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移。

八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

相比七天連鎖和漢庭，如家可以算是中國(guó)快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的先行者之一。2001年，如家誕生之初，就充分利用攜程的網(wǎng)絡(luò)資源迅速發(fā)展壯大，借助網(wǎng)絡(luò)的力量如家的名字迅速響遍中國(guó)。“如家+攜程”的模式曾經(jīng)創(chuàng)造了中國(guó)快捷酒店史上發(fā)展速度的的奇跡。2010年，伴隨上海世博會(huì)旅游客流的高峰，如家開始將營(yíng)銷重點(diǎn)由線下轉(zhuǎn)向線上，正式開始在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上與七天、漢庭展開競(jìng)爭(zhēng)，期望再創(chuàng)當(dāng)年的輝煌。如家現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）借助獨(dú)立的官網(wǎng)直銷

2005年，如家就已開通了自己的網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)拓展到了網(wǎng)絡(luò)。相比如家，除了七天和漢庭等較大的快捷酒店品牌外，多數(shù)同時(shí)期的其他酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上仍然是一片空白。國(guó)內(nèi)大多數(shù)酒店的客房仍然通過旅行社、訂房中心、旅游預(yù)定網(wǎng)站如攜程、E龍等來銷售。

2010年，如家重新設(shè)計(jì)了自己的官方網(wǎng)站，新官網(wǎng)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和建設(shè)上都令人耳目一新。首頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格、關(guān)鍵字設(shè)置、簡(jiǎn)潔的預(yù)定流程，還有許多不足之處都進(jìn)行了升級(jí)，并添加了更多互動(dòng)內(nèi)容，以吸引客戶并提供更好的體驗(yàn)。

（二）建設(shè)手機(jī)WAP站點(diǎn)

為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)保持行業(yè)領(lǐng)先地位如家將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也納入了自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略之中。如家將網(wǎng)站“搬”上了手機(jī)，注冊(cè)了無線網(wǎng)址，并建立了WAP站點(diǎn)和手機(jī)入口。為應(yīng)對(duì)現(xiàn)今的智能手機(jī)普及和3G風(fēng)暴，如家還開發(fā)了不同手機(jī)系統(tǒng)的手機(jī)客戶端，并對(duì)通過手機(jī)客戶端預(yù)定的顧客實(shí)施積分優(yōu)惠。游客只需通過手機(jī)就能查詢企業(yè)促銷活動(dòng)，提前預(yù)定。手機(jī)預(yù)訂不但方便了游客，也招攬了大量生意。業(yè)內(nèi)人士形容，無線網(wǎng)址就如同企業(yè)的一張“移動(dòng)名片”，它讓手機(jī)用戶輕很容易記住企業(yè)產(chǎn)品名稱和企業(yè)品牌，為企業(yè)衍生巨大的商業(yè)價(jià)值。如家就充分利用了這些現(xiàn)代工具，立體網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，全國(guó)統(tǒng)一的預(yù)訂中心、Internet國(guó)際服務(wù)網(wǎng)站、酒店管理系統(tǒng)，讓各地游客無論身處何地，都可以查詢到如家所有連鎖店的情況。

（三）交換鏈接與合作網(wǎng)站

交換鏈接也稱為友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接等，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。因此常作為一種網(wǎng)站推廣手段。如家的友情鏈接主要為三種類型的網(wǎng)站。包括途牛旅游網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)等旅游網(wǎng)站中國(guó)國(guó)際航

空、中國(guó)東方航空等國(guó)內(nèi)大型航空公司官網(wǎng)，神州租車等出租車預(yù)訂網(wǎng)站等。都是有極強(qiáng)相關(guān)性和互補(bǔ)性的網(wǎng)站。

雖然已有自己獨(dú)立的官方網(wǎng)站，但如家仍然和很多第三方預(yù)訂網(wǎng)站建立了合作關(guān)系，比如如家的“老搭檔”攜程，新興起藝龍等。如家充分享用攜程旅行網(wǎng)帶來的優(yōu)質(zhì)商務(wù)、旅行客源，任何一個(gè)想要預(yù)訂如家酒店房間的人，只要登陸如家酒店連鎖的網(wǎng)站即可完成。當(dāng)客人要訂的那家酒店己被預(yù)訂完后，系統(tǒng)可以搜索出最近的另一家如家連鎖酒店供客人選擇，這樣就可避免造成流失客源的問題。

（四）搜索引擎推廣和競(jìng)價(jià)排名

有數(shù)據(jù)顯示幾乎九成以上的網(wǎng)絡(luò)用戶都通過搜索引擎來尋找網(wǎng)站，這就使得搜索引擎營(yíng)銷成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一種重要的方法。搜索引擎推廣和競(jìng)價(jià)排名的目的都在于全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣，以最小的投入獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。百度作為全球最大的中文搜索引擎，具有無可比擬的網(wǎng)絡(luò)影響力。百度的搜索引擎競(jìng)價(jià)排名通過簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)頁(yè)操作即可給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)知名度及銷售額。在百度中以如家快捷為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，可以在首頁(yè)前兩行看到如家官網(wǎng)和在線預(yù)訂的鏈接，同時(shí)可以看到品牌推廣和推廣鏈接的注釋。顯示出如家參與了其品牌推廣項(xiàng)目。

（五）微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是近年來非?；鸨囊环N營(yíng)銷方式。微博建立在用戶關(guān)系基礎(chǔ)上的的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，擁有著廣泛的客戶端以及個(gè)人社區(qū)，著重于百字左右簡(jiǎn)短信息的即時(shí)分享。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示新浪微博的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過了2.5億，每天產(chǎn)生的微博內(nèi)容接近一億條。在微博的火熱中，微博營(yíng)銷成為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流，許多企業(yè)紛紛試水微博營(yíng)銷，希望通過這個(gè)高人氣的平臺(tái)來推廣自己的服務(wù)或產(chǎn)品。

中國(guó)酒店行業(yè)也正經(jīng)歷者酒店的“微”生活，不少知名快捷酒店品牌都創(chuàng)建了自己的微博，例如7天、格林豪泰、速8等。如家也順應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)創(chuàng)建了自己的官方新浪微博，并且可以在如家官網(wǎng)的明顯位置看到如家新浪微博的網(wǎng)絡(luò)入口。通過建立官方微博，將如家這個(gè)企業(yè)擬人化，作為企業(yè)與客戶間信息交流、建議反饋、品牌推廣于一身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

在酒店業(yè)，如家首創(chuàng)了會(huì)員制營(yíng)銷，為自己積累和龐大的客戶群。在如家快捷入住的客人中，會(huì)員貢獻(xiàn)的銷售額達(dá)到如家快捷總銷售額的50%以上。金卡會(huì)員每年入住6到7次，入住天數(shù)在2天左右，普通會(huì)員每年入住平均在3

次入住天數(shù)在1.5天左右。據(jù)了解得知，截至2009年12月，如家快捷嘉賓普卡的發(fā)行量達(dá)到了210萬張，而打8.8折的嘉賓金卡的發(fā)行量則達(dá)到70萬張，這些會(huì)員不僅為如家快捷貢獻(xiàn)了50%以上的定房率，而且為在如家快捷拓展新商業(yè)模式時(shí)，提供了大量的潛在用戶群體。

如家的會(huì)員制營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂時(shí)體現(xiàn)在不同的預(yù)訂價(jià)格上。在如家官網(wǎng)預(yù)定時(shí)，客房?jī)r(jià)格一般分為門市價(jià)、E會(huì)員價(jià)、嘉賓會(huì)員價(jià)、金卡會(huì)員價(jià)等不同價(jià)位。E會(huì)員即是指通過網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)注冊(cè)的會(huì)員。通過如家官網(wǎng)預(yù)定時(shí)，普卡會(huì)員入住享受門市價(jià)9.2折優(yōu)惠，金卡會(huì)員入住享受門市價(jià)8.8折優(yōu)惠，E會(huì)員入住享受門市價(jià)9.5折優(yōu)惠。

第四篇：《這樣做不好》說課稿

《這樣做不好》是義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書一年級(jí)上冊(cè)第三單元的口語交際課。下面是小編整理的《這樣做不好》說課設(shè)計(jì)，一起看看吧!

一、說教材

該課呈現(xiàn)給學(xué)生的材料只有兩幅圖畫，一幅是幾個(gè)小男孩在草地上踢球，一位大姐姐在旁邊勸他們不要在草地上踢足球，另一幅是一位阿姨在洗蘿卜，水龍頭開著，盆里的水嘩嘩地往外流，一位小朋友看見了，勸說阿姨要節(jié)約用水。要讓學(xué)生借著這兩幅圖，討論這樣做為什么不好，應(yīng)該怎樣勸說，從而提高他們的言語表達(dá)能力。在全冊(cè)教材編排的六個(gè)口語交際課題中，它是唯一一例讓學(xué)生明辯是非、對(duì)錯(cuò)、勸說他人的課例，因而對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的是非觀念，指導(dǎo)學(xué)生的行為習(xí)慣有很深的社會(huì)實(shí)踐意義。

根據(jù)《語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)低年級(jí)口語交際教學(xué)的要求及學(xué)生已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我從三個(gè)方面確定本課的教學(xué)目標(biāo)：

１、知識(shí)和能力：認(rèn)識(shí)到破壞綠地，浪費(fèi)水資源的行為是不對(duì)的，學(xué)會(huì)用禮貌語言勸說別人，能比較完整地用普通話說二到三個(gè)句子。

２、過程和方法：使學(xué)生養(yǎng)成自主、合作學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

３、情感態(tài)度價(jià)值觀：能積極發(fā)現(xiàn)、關(guān)心身邊事情、勇于表明自己的態(tài)度，懂得維護(hù)公共利益人人有責(zé)的道理，培養(yǎng)學(xué)生之間的協(xié)作精神。

本次說話課題主要以圖畫為憑借，因此引導(dǎo)學(xué)生觀察圖畫，理解圖意是把握說話方向的關(guān)鍵，而讓學(xué)生弄明白“在草地上踢球”和“浪費(fèi)自來水”這兩件事的做法為什么不對(duì)，該怎樣勸說就成為了本課的重點(diǎn)，在農(nóng)村小學(xué)，受學(xué)生的語言交流環(huán)境和習(xí)慣的制約，讓學(xué)生大膽地在集體場(chǎng)合說普通話，成了本課的難點(diǎn)。

二、說教法、學(xué)法

根據(jù)本課教學(xué)內(nèi)容及目標(biāo)的要求，考慮學(xué)齡初期兒童富于想象，但缺理性思維的心理特點(diǎn)，我在本課教學(xué)過程中，運(yùn)用談話引導(dǎo)法。以談話的方式導(dǎo)入話題，以談話的方式引導(dǎo)學(xué)生探究深入話題，以教師的談話總結(jié)深化主題。在談話中，還適時(shí)運(yùn)用反饋調(diào)節(jié)的方法，可以及時(shí)糾正學(xué)生中間一些不正確的看法。

本著“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”這一新課程發(fā)展的核心理念，在本節(jié)課中，我引導(dǎo)學(xué)生綜合采用自主探究、合作討論、表演等學(xué)習(xí)方法，讓每一位學(xué)生都參與到教學(xué)中來，體味學(xué)習(xí)的快樂。把教師的引導(dǎo)與學(xué)生自主學(xué)、合作學(xué)結(jié)合起來，形成合力，營(yíng)造開放創(chuàng)新的新課堂。

教具準(zhǔn)備：除了若干小獎(jiǎng)品外，還有兩幅掛圖，考慮到學(xué)生注意力不集中，便于學(xué)生一幅幅的觀察。

三、說教學(xué)過程

１、以題激趣

在教學(xué)中，導(dǎo)入課題往往成為一節(jié)課成敗的關(guān)鍵。在本課中，既要緊扣課題，又要讓學(xué)生憑著兩幅圖畫，打開話匣子，暢所欲言，就要拉近師生之間的心靈距離，讓學(xué)生勤于思考，樂于表達(dá)。我的導(dǎo)語是這樣設(shè)計(jì)的發(fā)問：“同學(xué)們，有的學(xué)生上課坐得不端正，這樣做好不好？”學(xué)生回答后適時(shí)表?yè)P(yáng)坐得端正的學(xué)生。追問：“今天教師要讓大家大膽地說話，如果有些同學(xué)不敢說，這樣做好不好？”

學(xué)生用自己已有的經(jīng)驗(yàn)很快就能回答這個(gè)“好與不好”的問題，還要進(jìn)一步提問：“既然這樣做不好，那應(yīng)該怎樣做？”學(xué)生很自然就能回答“應(yīng)該大膽地說”，一下子就把他們的情緒調(diào)動(dòng)起來了，主要為下一步的口語交際打下伏筆。教師趁機(jī)導(dǎo)入課題：今天我們就來了解兩件不好的事。（板書：這樣做不好）

２、自主探究圖畫

我是這樣引導(dǎo)學(xué)生探究圖畫。

⑴出示第一幅掛圖，問：“第一幅上那幾個(gè)男孩在干什么？旁邊的那位大姐姐在干什么？誰做了不好的事？”讓學(xué)生帶著問題自主探究圖畫的意義。

⑵用同樣的方法引導(dǎo)學(xué)生探究第二幅圖畫。

⑶反饋點(diǎn)撥。學(xué)生經(jīng)自主探究圖畫后，基本上能認(rèn)識(shí)到那幾個(gè)小男孩的做法不對(duì)，我就順勢(shì)點(diǎn)撥旁邊那位大姐姐在講道理不讓他們這樣做。（板書：勸說）

３、合作討論

在引導(dǎo)學(xué)生初步看懂圖畫的基礎(chǔ)，繼續(xù)提出問題。你知道在草地上踢球和開著水龍頭洗菜這樣做為什么不好？如果你是旁邊的那個(gè)人，你會(huì)怎么勸說呢？再次提醒學(xué)生“勸說”是用講道理的方法使別人不要這樣做。激趣：我們現(xiàn)在分兩個(gè)組來討論，呆會(huì)兒還要讓每個(gè)組推選一名代表發(fā)言，看哪個(gè)組做得最好。

⑴自由分組。基于關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同需要，愛護(hù)學(xué)生的好奇心和學(xué)習(xí)興趣，在合作討論時(shí)采取自由搭配，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，把全班學(xué)生分成兩個(gè)組。

⑵組內(nèi)交流

為有效地完成本階段任務(wù)，保證每位同學(xué)都參與交流和表現(xiàn)。我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)：

①教師參與到小組中，以師生互動(dòng)帶動(dòng)學(xué)生互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生之間對(duì)共同活動(dòng)進(jìn)行加工完善和評(píng)估，培養(yǎng)他們的合作精神和集體意識(shí)。

②教師起到組織者、引導(dǎo)者的作用。適時(shí)地規(guī)范交流行為，善于發(fā)現(xiàn)火花，排除障礙，引導(dǎo)深化。

③給予足夠的時(shí)間。

４、全班交流

緊張的組內(nèi)討論后讓學(xué)生自己推選一名中心發(fā)言人（非教師指定），先讓他在組內(nèi)試講，其它同學(xué)幫他完善講話的語氣和語句，然后再在全班交流。

５、教師總結(jié)評(píng)估

新課標(biāo)指出，評(píng)價(jià)的本質(zhì)功能在于促進(jìn)發(fā)展，為呵護(hù)孩子的自信心，我以激勵(lì)性評(píng)價(jià)為主，重在評(píng)價(jià)全體參與者的學(xué)習(xí)態(tài)度和合作意識(shí)，對(duì)表現(xiàn)好的學(xué)生讓同學(xué)們相互表?yè)P(yáng)，教師發(fā)放獎(jiǎng)品，并適時(shí)總結(jié)：破壞綠地，浪費(fèi)水資源等行為都是損害公共利益的事情，我們每個(gè)同學(xué)看到這些不好的事，都應(yīng)該像今天這樣，用講道理的方法勸說他不要這樣做。

６、情景表演（作為機(jī)動(dòng)調(diào)節(jié)的內(nèi)容）

各組選一幅圖演一演，加上被勸說人的語氣動(dòng)作。

四、說板書

我設(shè)計(jì)的板書，主要體現(xiàn)了啟示性、目的性、簡(jiǎn)練性的特點(diǎn)，讓學(xué)生從中明確事物間的聯(lián)系。

五、說教學(xué)特色

１、要求適中，適合農(nóng)村小學(xué)開展口語交際課的需要。

２、關(guān)注個(gè)性，觸發(fā)情感。

３、收放得體，實(shí)行調(diào)控下的自主探究與合作交流。

第五篇：《這樣做不好》教案設(shè)計(jì)

教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)勸說別人不要做有損于公共利益的事情，說話有禮貌。

2、培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心身邊的事情，表明自己有態(tài)度。

教學(xué)難點(diǎn)：

說出這兩件事為什么不好，該怎么勸說。

教具：

課文插圖

教學(xué)過程：

一、激趣導(dǎo)入

1、揭示話題，讀讀題說說想知道什么。

2、學(xué)生質(zhì)疑：究竟做了什么？為什么不好？

二、了解圖意

圖上畫了一件什么事？(小組交流)

三、討論、交流、評(píng)議

這樣為什么不好？你怎樣勸說他們不要這樣做？

1、同桌討論。

2、師生練習(xí)。

教師指導(dǎo)：勸說時(shí)，要講出道理，講話時(shí)態(tài)度大方，有禮貌，采用溫和的語氣，才能做到勸說有效。

3、小組討論：勸說時(shí)，道理該怎樣講的更清楚、明白，使他們明白這樣做不好？

4、全班交流：在草地上踢足球會(huì)傷害小草，破壞環(huán)境美化，影響別人休息；開著水龍頭冼菜太浪費(fèi)水，而水資源是有限的。

5、師生共同語文。

四、摸擬練習(xí)

1、每組選一幅圖演，聯(lián)系實(shí)際，注意勸說的語言、方法態(tài)度、語氣等，也可加上補(bǔ)勸說人的語氣、動(dòng)作。

2、小組練習(xí)。

3、小組交流、集體評(píng)議。

五、擴(kuò)展延伸

1、引導(dǎo)。

在生活中，你們是否看到過像這樣不好的事？如果你遇到了，你們應(yīng)該怎么做？

2、討論。學(xué)生分組交流。

3、小組練習(xí)。

4、設(shè)置情境，小組匯報(bào)，組織評(píng)議。

5、學(xué)生展示后，教師要及時(shí)引導(dǎo)并予以評(píng)議，肯定長(zhǎng)處，指出不足，提出建議，以進(jìn)一步給學(xué)生以指導(dǎo)。

鼓勵(lì)學(xué)生在校、在家發(fā)現(xiàn)不該做的事大膽說。