第一篇：社會(huì)保險(xiǎn)局工作總結(jié)

社會(huì)保險(xiǎn)局工作總結(jié)，在省社會(huì)保險(xiǎn)局的精心指導(dǎo)下，在市勞動(dòng)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們根據(jù)全省社會(huì)保險(xiǎn)、市勞動(dòng)保障工作會(huì)議精神，在工作中深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)省、市勞動(dòng)保障工作會(huì)議確定的工作目標(biāo)，市局注重發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，指導(dǎo)各區(qū)縣開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)工作，通過(guò)全市團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作，取得了

一定的成績(jī)，也較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)

1.參保情況

維護(hù)職工權(quán)益，狠抓擴(kuò)面續(xù)保不放松。

社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)己參保的企業(yè)，確認(rèn)參保職工個(gè)人帳戶的記錄和個(gè)人繳費(fèi)年限；同時(shí)，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)不上的問(wèn)題。在擴(kuò)面過(guò)程中，把對(duì)個(gè)體工商戶、城鎮(zhèn)個(gè)體勞動(dòng)者、靈活就業(yè)人員、私營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)作為擴(kuò)面工作的重點(diǎn)和突破口，通過(guò)全體干部的全面宣傳和動(dòng)員，截至10月末，全市共有參保企業(yè)980戶，離退休人員13606人，參保職工45087人（其中企業(yè)參保職工27893人、機(jī)關(guān)事業(yè)封存人員3259人，其他人員13935人），全市養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到58693人，養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)完成了年初省社保局下達(dá)5.8萬(wàn)人的101%。其中參保職工（含其他人員，不含機(jī)關(guān)事業(yè)封存人員）41828人，完成了年初省社保局下達(dá)4.17萬(wàn)人的100%。預(yù)計(jì)到12月末離退休人員將達(dá)到13700人，參保職工達(dá)到45200人，養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到58900人。

截止10月末，全市養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)較末凈增長(zhǎng)3236人，完成了年初省社保局下達(dá)凈增長(zhǎng)2543人的127%。其中參保職工較末凈增長(zhǎng)2263人，完成了年初省社保局下達(dá)凈增長(zhǎng)2135人的106%；養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)37242人，繳費(fèi)人數(shù)占參保職工的比例為83%，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)完成了年初省社保局下達(dá)3.79萬(wàn)人的98%。預(yù)計(jì)到12月末，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)將達(dá)到41132人，實(shí)際繳費(fèi)人數(shù)達(dá)到參保職工的比例為91%。

2.基金征繳情況

在基金征繳過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行省下達(dá)的當(dāng)年繳費(fèi)比例：國(guó)有企業(yè)單位繳費(fèi)比例為20%，個(gè)人為8%；私營(yíng)企業(yè)單位繳費(fèi)比例為20%，個(gè)人為8%；城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶、城鎮(zhèn)個(gè)體勞動(dòng)者的繳費(fèi)比例為20%。做到應(yīng)保盡保，應(yīng)收盡收，通過(guò)對(duì)全市參加養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)的繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)認(rèn)真的核定，1—10月應(yīng)收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)12695萬(wàn)元，當(dāng)期實(shí)際收繳9845萬(wàn)元，養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳率為78%，當(dāng)期追繳欠費(fèi)868萬(wàn)元，完成了省級(jí)年初下達(dá)900萬(wàn)元的96%。預(yù)計(jì)到12月末，應(yīng)收養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)15050萬(wàn)元，當(dāng)期收繳13846萬(wàn)元，收繳率達(dá)到92%，追繳欠費(fèi)900萬(wàn)元，完成省級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

3.離退休人員管理情況

加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放成果。在全面實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點(diǎn)放在規(guī)范發(fā)放上來(lái)。1—9月累計(jì)審批退休人員230人，截止10月末，共有離退休人員13606人，其中離休人員165人，應(yīng)發(fā)基本養(yǎng)老金13293萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)放13293萬(wàn)元，全部離退休人員養(yǎng)老金通過(guò)銀行和郵局發(fā)放，社會(huì)化發(fā)放率達(dá)100%，真正確保了企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放。預(yù)計(jì)到12月末預(yù)計(jì)共有離退休人員13700人，應(yīng)發(fā)基本養(yǎng)老金18000萬(wàn)元。

我市目前建有9個(gè)社區(qū)、21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所，企業(yè)退管機(jī)構(gòu)6個(gè)，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)下設(shè)退管機(jī)構(gòu)13個(gè)，截至10月末全市共有退休人員13441人，移交實(shí)行社區(qū)管理的企業(yè)退休人員5329人，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)下設(shè)退管機(jī)構(gòu)直接管理的企業(yè)退休人員3822人，委托企業(yè)管理退休人員4290人。社會(huì)化管理率達(dá)到100%，社區(qū)管理率達(dá)到40%，完成了今年省下達(dá)建立社區(qū)管理率40%的目標(biāo)。接收5戶省屬企業(yè)50名退休人員移交地方社會(huì)化管理服務(wù)，完成年初省局下達(dá)0.01萬(wàn)人的計(jì)劃。

（二）工傷保險(xiǎn)

工傷保險(xiǎn)實(shí)施嚴(yán)格按照《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定執(zhí)行。截止10月末，全市參加工傷保險(xiǎn)799戶，參保人數(shù)達(dá)38006人完成省下達(dá)計(jì)劃3.93萬(wàn)人的97%,其中:農(nóng)民工為22517人,完成省下達(dá)計(jì)劃2.16萬(wàn)人的104%；本期應(yīng)收工傷保險(xiǎn)費(fèi)1208萬(wàn)元，實(shí)際收繳1008萬(wàn)元，收繳率為84%,追繳歷年欠費(fèi)21萬(wàn)元，欠費(fèi)回收率為30%；工傷保險(xiǎn)享受待遇353人，其中：享受工傷保險(xiǎn)待遇中的傷殘、職業(yè)病人數(shù)為323人，因公死亡人數(shù)3人，供養(yǎng)親屬27人。預(yù)計(jì)12月末，預(yù)計(jì)全市參加工傷保險(xiǎn)810戶參保人數(shù)達(dá)3.93萬(wàn)人完成省下達(dá)計(jì)劃3.93萬(wàn)人的100%,預(yù)計(jì)本期應(yīng)收工傷保險(xiǎn)金1450萬(wàn)元，實(shí)際收繳1380萬(wàn)元，收繳率為95%,追繳歷年欠費(fèi)35萬(wàn)元，欠費(fèi)回收率為50%；預(yù)計(jì)工傷保險(xiǎn)享受待遇400人。

（三）生育保險(xiǎn)

目前生育

保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了定點(diǎn)醫(yī)療及待遇報(bào)銷的有序管理。生育保險(xiǎn)待遇的核銷嚴(yán)格按照《生育保險(xiǎn)實(shí)施條例》的規(guī)定執(zhí)行。截至10月末，全市參加生育保險(xiǎn)人數(shù)23430人完成省下達(dá)計(jì)劃2.45萬(wàn)人的96%，其中：女性10919人，占總參保人數(shù)的47%，本期應(yīng)收生育保險(xiǎn)費(fèi)300萬(wàn)元，實(shí)收267萬(wàn)元，收繳率達(dá)90%，追繳歷年欠費(fèi)10萬(wàn)元，欠費(fèi)回收率為30%,享

受生育保險(xiǎn)享受待遇248人次。預(yù)計(jì)截至12月末，全市參加生育保險(xiǎn)人數(shù)2.45萬(wàn)人，其中：女性1.2萬(wàn)人，占總參保人數(shù)的49%，預(yù)計(jì)本期應(yīng)收生育保險(xiǎn)金360萬(wàn)元，實(shí)收325萬(wàn)元，收繳率達(dá)90%，追繳歷年欠費(fèi)20萬(wàn)元，欠費(fèi)回收率為60%,由于執(zhí)行提高生育保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策，今年發(fā)生生育的參保人員將集中在年底報(bào)銷生育保險(xiǎn)待遇，預(yù)計(jì)享受生育保險(xiǎn)待遇450人次。

（四）農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)

截至9月末，全市共有農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員30441人，領(lǐng)取人數(shù)1742人，1—9月累計(jì)收入928萬(wàn)元，累計(jì)支出116萬(wàn)元，期末累計(jì)結(jié)余2948萬(wàn)元。預(yù)計(jì)12月末，今年新增農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員3000人。

二、其他工作開(kāi)展情況

（一）按時(shí)按量完成了全市企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的調(diào)整工作。

根據(jù)云南省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、省財(cái)政廳《關(guān)于調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（云勞社29號(hào)文）精神,全市各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在1月完成了全市1.3萬(wàn)名企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的調(diào)整工作，及時(shí)兌現(xiàn)了增發(fā)的基本養(yǎng)老金,確保了企業(yè)退休人員的切身利益。

（二）接受(來(lái)源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）了××市各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的審計(jì)

根據(jù)《云南省審計(jì)廳辦公室關(guān)于印發(fā)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金審計(jì)工作方案的通知》（云審辦31號(hào)）文件規(guī)定，我市市本級(jí)及一區(qū)四縣各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，自5月25日至7月26日順利接受了我市各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)收支及管理情況的就地審計(jì)工作。此次開(kāi)展的企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)基金審計(jì)中不存在重大審計(jì)問(wèn)題，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)共提出意見(jiàn)和建議17條，為推進(jìn)我市社會(huì)保險(xiǎn)基金的科學(xué)和規(guī)范化管理提供了行之有效的方法。

（三）完成了社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制檢查工作，完善了內(nèi)部控制制度

根據(jù)云南省社保局《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制工作檢查評(píng)估的通知》（局辦15號(hào)文）及《關(guān)于印發(fā)<××市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制檢查評(píng)估工作方案>的通知》(麗社險(xiǎn)11號(hào)文)的要求，我局按照本次內(nèi)部控制檢查評(píng)估工作的目標(biāo)、范圍和內(nèi)容，對(duì)全市各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制的檢查評(píng)估工作進(jìn)行了全面的部署和安排，各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)部制建立和實(shí)施情況進(jìn)行了認(rèn)真、全面的檢查。

我市本次的內(nèi)部控制檢查評(píng)估工作主要圍繞組織機(jī)構(gòu)制度控制、業(yè)務(wù)運(yùn)行控制、基金財(cái)務(wù)控制、信息系統(tǒng)控制、內(nèi)部控制的管理與監(jiān)督五個(gè)方面進(jìn)行，檢查評(píng)估結(jié)果較好。各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)之間建立了關(guān)鍵的內(nèi)部控制點(diǎn)，不相容職務(wù)相分離，全市各社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制制度健全，運(yùn)行有效，保證了社會(huì)保險(xiǎn)基金的安全運(yùn)行。

（四）調(diào)整了生育保險(xiǎn)待遇

為了解決我市企業(yè)職工生育醫(yī)療費(fèi)用偏低的問(wèn)題，切實(shí)保障職工的切身利益，根據(jù)《云南省和社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)云南省勞動(dòng)和社會(huì)保障系統(tǒng)應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式拉到內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展措施的通知》（云社發(fā)25號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，我局上報(bào)了從1月起提高我市企業(yè)職工生育醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)的的請(qǐng)示，正在審批當(dāng)中，預(yù)計(jì)12月將完成審批并及時(shí)執(zhí)行。

（五）完善了省級(jí)統(tǒng)籌辦法

按照《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌辦法的通知》（云政發(fā)146號(hào)）相關(guān)要求,為進(jìn)一步完善我市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌制度,理順和規(guī)范管理體制,結(jié)合我市實(shí)際制定了《××市人民政府辦公室關(guān)于做好企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌工作的通知》（麗政辦發(fā)158號(hào)），制定了相關(guān)措施，為加快我市企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌提供了保障。

（六）強(qiáng)化了業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)

自6月以來(lái)，在省局和系統(tǒng)軟件公司的大力支持下，我市在××電信建立并開(kāi)通vpdn專網(wǎng)的基礎(chǔ)上，全市養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)入良好運(yùn)行狀態(tài)。××市直、各縣（區(qū)）社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一參保、統(tǒng)一征繳、統(tǒng)一發(fā)放，大大提高了工作效能，為下一步我市養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省局聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全省數(shù)據(jù)集中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。完善了數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，及時(shí)上傳養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)上傳率達(dá)到100%。

同時(shí)按照省級(jí)部門的安排部署，做好了啟動(dòng)工傷、生育保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的前期工作，于8月19—8月20日對(duì)全市各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及部分企業(yè)勞資人員開(kāi)展了××市工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集培訓(xùn)，并于11月下旬開(kāi)始開(kāi)展工傷、生育保險(xiǎn)采集數(shù)據(jù)的校驗(yàn)及業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)培訓(xùn)，為工傷、生育保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的順利使用做好充分準(zhǔn)備。

（七）開(kāi)展專項(xiàng)稽核，防止虛報(bào)冒領(lǐng)。

一是做好繳費(fèi)工資申報(bào)和人員的核對(duì)工作，向700多戶參保企業(yè)下發(fā)了通知，對(duì)企業(yè)自查提出了具體要求；二是嚴(yán)格實(shí)行“三對(duì)照”，即將企業(yè)職工工資花名冊(cè)與參保職工個(gè)人繳費(fèi)核定表進(jìn)行核對(duì)，查企業(yè)職工是否參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，有無(wú)漏?；螂[瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象；查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和勞動(dòng)工資年報(bào)表，將企業(yè)工資總額及職工個(gè)人實(shí)際收入與申報(bào)繳費(fèi)工資進(jìn)行核對(duì)，查是否有少、漏報(bào)和隱瞞上報(bào)繳費(fèi)工資總額的行為；將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機(jī)構(gòu)離退休人員花名冊(cè)進(jìn)行核對(duì)，查有無(wú)虛報(bào)冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。三是廣泛開(kāi)展退休人員人生存情況調(diào)查。為認(rèn)真貫徹落實(shí)云南省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)退休人員基本情況調(diào)查的通知》云勞社辦110號(hào)文，今年在××市古城區(qū)和永勝縣全面開(kāi)展了退休人員生存情況調(diào)查，對(duì)6681名離退休人員進(jìn)行了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。四是根據(jù)云南省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳公告第3號(hào)《云南省社會(huì)保險(xiǎn)稽核實(shí)施辦法》的規(guī)定，首先在繼續(xù)完善“三方機(jī)制”的同時(shí)，加強(qiáng)了養(yǎng)老保險(xiǎn)日?；斯ぷ鳎瑢?duì)欠費(fèi)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地稽核，對(duì)欠費(fèi)大戶實(shí)行重點(diǎn)稽核、重點(diǎn)監(jiān)控，全市對(duì)900戶養(yǎng)老保險(xiǎn)參保企業(yè)實(shí)行書(shū)面稽核，書(shū)面稽核人數(shù)2.7萬(wàn)人,重點(diǎn)對(duì)197戶企業(yè)實(shí)行實(shí)地稽核，實(shí)地稽核人數(shù)1.1萬(wàn)人,共查出少報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)5萬(wàn)元，到目前為止，補(bǔ)交了2萬(wàn)元,有效控制社會(huì)保險(xiǎn)基金的流失。全市對(duì)600戶工傷、生育保險(xiǎn)參保企業(yè)實(shí)行書(shū)面稽核，書(shū)面稽核人數(shù)1.8萬(wàn)人,重點(diǎn)對(duì)182戶企業(yè)實(shí)行實(shí)地稽核，實(shí)地稽核人數(shù)0.8萬(wàn)人?；烁采w率達(dá)到56%，實(shí)地稽核覆蓋面為30%。截至10月末追繳欠費(fèi)868萬(wàn)元，全年預(yù)計(jì)清理追繳歷年欠費(fèi)900萬(wàn)元，完成年初省局下達(dá)清欠目標(biāo)計(jì)劃900萬(wàn)元。

（八）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

按照云南省社保局下發(fā)的關(guān)于印發(fā)《云南省基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程（試行）的通知》云社險(xiǎn)27號(hào)文件規(guī)定，全市下大氣力建立和規(guī)范了社會(huì)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)操作規(guī)程、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、內(nèi)部管理等工作措施。一是進(jìn)一步完善基金財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)基金財(cái)務(wù)軟件的普及與培訓(xùn)，主動(dòng)加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)部門的聯(lián)系，達(dá)到基金收支存運(yùn)轉(zhuǎn)通暢的目標(biāo)。二是加強(qiáng)了各種業(yè)務(wù)臺(tái)帳的管理，做好基金財(cái)務(wù)對(duì)帳日清月結(jié)。三是做好了與地稅的核定，對(duì)帳銜接工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主動(dòng)到勞動(dòng)保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記、申報(bào)、核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，再由企業(yè)到地稅部門繳費(fèi)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。四是嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律規(guī)章制度，杜絕了擠占挪用基金問(wèn)題的發(fā)生。五是積極爭(zhēng)取政府和財(cái)政部門理解和支持，合理合法地解決了本機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)，保證了各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。在基礎(chǔ)管理方面，進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)參保單位的帳、表、卡、冊(cè)的管理，全年個(gè)人帳戶分配率、記入率、對(duì)帳率均達(dá)到100%。六是進(jìn)一步理順社保機(jī)構(gòu)與財(cái)政、監(jiān)察、審計(jì)、銀行、稅務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)配合，確保六個(gè)環(huán)節(jié)的銜接和資金的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)。

（九）加強(qiáng)單位內(nèi)部管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

全體工作人員以江總書(shū)記三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，以行政問(wèn)責(zé)辦法等“四項(xiàng)制度”的學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施，緊密聯(lián)系社會(huì)保險(xiǎn)工作實(shí)際，認(rèn)真查改機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，采取切實(shí)有效措施加強(qiáng)整改，在社保經(jīng)辦服務(wù)大廳建成投入使用之際，狠抓窗口服務(wù)建設(shè)：一是將服務(wù)大廳的工作內(nèi)容、職責(zé)，辦事的依據(jù)、程序、過(guò)程、結(jié)果、時(shí)限，服務(wù)承諾等全部向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)，粘貼于服務(wù)大廳墻上；二是懸掛辦事流程圖、設(shè)立辦事咨詢服務(wù)處，設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話和電子信箱，實(shí)行掛牌上崗制度，公示工作人員的姓名、職務(wù)、工作崗位，讓服務(wù)對(duì)象了解工作人員身份等規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合實(shí)情，制定了《××市社保局各項(xiàng)規(guī)章制度》（共有18項(xiàng)制度）；三項(xiàng)制度，并將社保局三項(xiàng)制度公示上墻在社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳；統(tǒng)一制定并掛出其它科室人員服務(wù)公示牌，并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地標(biāo)識(shí)人員的在位在崗情況。四是積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，不斷完善服務(wù)大廳前臺(tái)窗口建設(shè)，加強(qiáng)了硬件軟件的投入力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的良好形象。

（八）加強(qiáng)了企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作

隨著國(guó)企改革后改制、關(guān)閉和破產(chǎn)的企業(yè)不斷增加，加強(qiáng)了企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，多方籌集資金，規(guī)范使用，提高社會(huì)化管理服務(wù)。市直接收了2800多名退休職工，由下設(shè)的“夕陽(yáng)紅”服務(wù)中心管理實(shí)行社會(huì)化管理，接收退休人員人事檔案1000多份?！跋﹃?yáng)紅”服務(wù)中心日常組織健身操、柔力球、古樂(lè)、棋牌、乒乓球等文體活動(dòng)。1—10月組織了多場(chǎng)文藝聯(lián)歡活動(dòng)，組織企業(yè)退休人員積極參與市直老體協(xié)、市婦聯(lián)、市直拳劍協(xié)會(huì)的各項(xiàng)比賽及演出；組織原機(jī)床廠、水泥廠、新華紙廠、木綜廠、建筑公司、河源煤礦六家企業(yè)的離退休人員學(xué)習(xí)醫(yī)保、社保等方面的政策及文件，累計(jì)組織了900余名企業(yè)退休人員8次學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。元旦、春節(jié)期間，為市直1500多名企業(yè)退休人員召開(kāi)了迎新春團(tuán)拜會(huì)，走訪慰問(wèn)了10戶80歲以上的企業(yè)退休職工?！跋﹃?yáng)紅”服務(wù)中心繼續(xù)為企業(yè)退休職工辦理市總工會(huì)開(kāi)展的“職工醫(yī)療互助活動(dòng)”。

夕陽(yáng)紅”服務(wù)中心為企業(yè)退休人員提供社會(huì)化管理服務(wù)，使我們所管理的退休職工真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、病有所醫(yī)”的保障，從而更好地促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定和諧。

四、面臨著各種困難和問(wèn)題。

（一）社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，特別是區(qū)、縣經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的困難較大。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)部分經(jīng)費(fèi)尚未落實(shí)，為推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作帶來(lái)了阻力。

（二）人員編制不夠。隨著參保人員的不斷增加，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作量明顯增大，但由于缺乏人員編制，在工作中必須一人多崗，導(dǎo)致雖然已經(jīng)制定了完整的各項(xiàng)規(guī)章制度，但是在執(zhí)行和實(shí)施過(guò)程中難免出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況，從而造成內(nèi)部控制執(zhí)行效果的偏差。

（三）養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)歷年欠費(fèi)較大，加上新欠、陳欠和死欠，累計(jì)欠費(fèi)的余額越滾越大，加大了清理回收欠費(fèi)工作的難度。

（四）基金積累嚴(yán)重不足，已是入不敷出，寅吃卯糧，離退休人員基本生活保障面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。由于擴(kuò)面工作的制約，全市的征繳率普遍下降，再加上退休人員增長(zhǎng)較快，有些縣嚴(yán)重收不抵支，基金缺口非常大，同時(shí)，市級(jí)的調(diào)劑能力較弱。

五、年底的工作安排

（一）嚴(yán)格落實(shí)省市政策，積極爭(zhēng)取中央、省、市財(cái)政資金補(bǔ)助，繼續(xù)以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為主要目標(biāo)，全力確保養(yǎng)老金按時(shí)、足額發(fā)放。

（二）確保工傷、生育保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行

按照省級(jí)部門的工作安排，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，順利完成工傷、生育保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)水平。

（三）抓好擴(kuò)面工作的重點(diǎn)。重點(diǎn)對(duì)改制企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)工作，做好斷保職工的續(xù)保工作，以擴(kuò)面促征繳，力爭(zhēng)基金收繳率達(dá)到96%以上，大力開(kāi)拓新的穩(wěn)定的社會(huì)保障資金來(lái)源渠道，增強(qiáng)社會(huì)保障的支撐能力。

（五）繼續(xù)實(shí)行收支兩條線，積極爭(zhēng)取政府、財(cái)政、銀行的支持，加快工傷和生育保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)，建立和完善適應(yīng)本地實(shí)際、規(guī)范、高效的信息管理系統(tǒng)。

（六）在社會(huì)化管理上有新突破。在確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的同時(shí)，繼續(xù)推行離退休人員社會(huì)化管理與服務(wù)工作，組織開(kāi)展形式多樣的老年文體活動(dòng)，認(rèn)真做好離退休人員的政治思想工作，對(duì)企業(yè)職工和離退休人員來(lái)信來(lái)訪，要熱情接待，妥善處理，建立預(yù)警制度，化解矛盾，防止突發(fā)事件，確保社會(huì)穩(wěn)定。

（七）加強(qiáng)《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定（試行）》的實(shí)施

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)定》，加強(qiáng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高意識(shí)，建立和完善業(yè)務(wù)檔案管理制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作程序，進(jìn)一步提高社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦能力，更好的保存、保管參保對(duì)象的各類權(quán)益記錄，切實(shí)的維護(hù)參保對(duì)象的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)合法權(quán)益。

（八）在加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)上，我們以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)為載體，加強(qiáng)全市職工隊(duì)伍內(nèi)部建設(shè)，實(shí)施“業(yè)務(wù)上精湛、作風(fēng)上過(guò)硬、行為上規(guī)范”等整風(fēng)整紀(jì)措施，切實(shí)提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)保持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)單位。

（九）進(jìn)一步深入開(kāi)展異地居住企業(yè)退休人員的生存情況調(diào)查工作

繼續(xù)開(kāi)展離退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，重點(diǎn)開(kāi)展異地居住人員的調(diào)查工作，安排專人通過(guò)走訪慰問(wèn)等方式，對(duì)異地居住企業(yè)退休人員的生存進(jìn)行調(diào)查，防止養(yǎng)老保險(xiǎn)基金待遇的欺詐冒領(lǐng)，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的安全完整。

第二篇：縣社會(huì)保險(xiǎn)局年終工作總結(jié)

縣社會(huì)保險(xiǎn)局年終工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的具體指導(dǎo)下，緊密圍繞發(fā)展改革穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》各項(xiàng)條例，以提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為目標(biāo)，以規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和完善內(nèi)控制度為重點(diǎn)，以加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)能力建設(shè)、提高隊(duì)伍素質(zhì)為抓手，全

體干部職工真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取，全部超額完成各級(jí)各部門下達(dá)的22項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、社會(huì)保險(xiǎn)基金收支及各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)完成情況

1、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)

企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保任務(wù)為**人，截止**月底，實(shí)際完成**人，占全年任務(wù)的105.7%；擴(kuò)面新增任務(wù)為1800人，實(shí)際完成3076人，占全年任務(wù)的171%；征收企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)金任務(wù)為9668萬(wàn)元，實(shí)際完成**萬(wàn)元，占全年任務(wù)的151%；支出總額任務(wù)為*萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)放15697.1萬(wàn)元，占任務(wù)的*%，較好的完成了全年控制指標(biāo)。

事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征收任務(wù)為6100萬(wàn)元，截止**月底，實(shí)際完成9179萬(wàn)元，占全年任務(wù)的150%。發(fā)放事業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金**萬(wàn)元。

2、工傷保險(xiǎn)

企業(yè)工傷保險(xiǎn)參保任務(wù)為19805人，截止**月底，實(shí)際完成19874人，占全年任務(wù)的100.3％；擴(kuò)面凈增任務(wù)為2400人，實(shí)際完成2882人，占全年任務(wù)的103%；征收基金任務(wù)為425萬(wàn)元，實(shí)際完成675萬(wàn)元，占全年任務(wù)的159%；支付工傷保險(xiǎn)費(fèi)902.67萬(wàn)元。

事業(yè)工傷保險(xiǎn)參保任務(wù)為*人，截止**月底，實(shí)際完成9525人，占全年任務(wù)的100.3％；擴(kuò)面新增任務(wù)為100人，實(shí)際完成575人，占全年任務(wù)的575%；征收基金任務(wù)為100.1萬(wàn)元，實(shí)際完成168.7萬(wàn)元，占全年任務(wù)的169%；支付工傷保險(xiǎn)費(fèi)121.6萬(wàn)元。

3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)

截止到12月底，我縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際參保187969人，征收養(yǎng)老金1643萬(wàn)元；領(lǐng)取養(yǎng)老金人數(shù)48381人，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金3089.6萬(wàn)元。

4、稽核工作

企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核任務(wù)為4070人，截止**月底，實(shí)際完成4351人，占全年任務(wù)的107％。企業(yè)工傷保險(xiǎn)稽核任務(wù)為3668人,實(shí)際完成3765人,占全年任務(wù)的103％。事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核任務(wù)為4623人，實(shí)際完成4715人，占任務(wù)的102%。事業(yè)工傷保險(xiǎn)稽核任務(wù)為4623人，實(shí)際完成4715人，占任務(wù)的102%。

5、離退休職工社會(huì)化管理

截止**月底，新增企業(yè)退休人員1075人，全部辦理了移交社區(qū)手續(xù)，接收退休人員檔案1075份，已全部裝訂完畢。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)共接收企業(yè)離退休人員7500人，其中市本級(jí)離退休人員888人。居住在石家莊其他23個(gè)縣市區(qū)的300余名企業(yè)離退休人員也已納入當(dāng)?shù)毓芾恚鐣?huì)化管理服務(wù)率達(dá)到99%。9月底前分兩次對(duì)本轄區(qū)管理企業(yè)離退休人員進(jìn)行了領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，上半年應(yīng)認(rèn)證7192人，實(shí)際參加認(rèn)證7177人，未認(rèn)證15人；下半年應(yīng)認(rèn)證7500人，實(shí)際參加認(rèn)證7479人，未認(rèn)證21人，對(duì)未認(rèn)證人員已做出了暫停發(fā)養(yǎng)老金的處理。10月*日至10月31日，對(duì)全縣*名事業(yè)單位離退休人員進(jìn)行了領(lǐng)取養(yǎng)老金資的格認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)100%。我局于10月9日至10月25日，對(duì)年滿68周歲至70周歲的企業(yè)退休人員進(jìn)行了免費(fèi)體檢，參加此次體檢的共733人。

6、檔案工作

根據(jù)人社部要求，今年年底前，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理要達(dá)到國(guó)家人社部檔案驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，我局嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主辦，誰(shuí)立卷”的原則。綜合檔案室及業(yè)務(wù)科室，認(rèn)真學(xué)習(xí)《**市社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理辦法》、《**市城鎮(zhèn)養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)材料立卷目錄及保管期限明細(xì)》，由局長(zhǎng)帶隊(duì)檔案室組織養(yǎng)老科、工傷科、財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)及檔案管理人員共計(jì)十余人對(duì)市局檔案管理進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)并對(duì)業(yè)務(wù)檔案的整理達(dá)標(biāo)升級(jí)進(jìn)行安排部署，使我縣的檔案管理工作更加正規(guī)化、規(guī)范化。截止12月底，共整理城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案111卷，工傷保險(xiǎn)檔案815卷，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案4908卷。12月18日，全省社保業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗(yàn)收組到我縣檢查業(yè)務(wù)檔案工作，檢查組對(duì)我縣業(yè)務(wù)檔案工作給予專職人員編制到位、檔案庫(kù)房裝備標(biāo)準(zhǔn)化、檔案制度流程規(guī)范化的高度評(píng)價(jià)。

二、主要工作措施

1、深入貫徹學(xué)習(xí)十八大精神。

十八大期間，我局組織全體干部職工收聽(tīng)收看了十八大會(huì)議盛況，十一月九日召開(kāi)了學(xué)習(xí)十八大精神動(dòng)員會(huì)。劉霄峰局長(zhǎng)提出，要把貫徹學(xué)習(xí)十八大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把全體干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十八大精神的重要思想上來(lái)。同時(shí)要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神與社保工作緊密結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用，創(chuàng)新思想，開(kāi)創(chuàng)社保工作新局面。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。

我局注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守《黨風(fēng)廉政建設(shè)行為準(zhǔn)則》，時(shí)刻警醒和嚴(yán)

格要求全體干部職工。成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，實(shí)行一崗雙責(zé)切實(shí)將黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到各個(gè)科室。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)用反腐倡廉的理論武裝頭腦，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力。二是以身作則，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，用黨紀(jì)政紀(jì)約束自己，用正反兩方面典型教育干部職工，切實(shí)做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”。三是自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力干好本職工作，自覺(jué)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。針對(duì)我局類似準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，教育職工自覺(jué)按程序辦事，嚴(yán)格內(nèi)控制度，實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、零失誤。在基金支付和資金使用上嚴(yán)格審批，層層把關(guān)，建立審核、稽核機(jī)制，對(duì)于大額支出實(shí)行集體研究并嚴(yán)格按財(cái)務(wù)紀(jì)律辦事。

2、掌握社會(huì)保險(xiǎn)政策，依法經(jīng)辦。

社會(huì)保險(xiǎn)是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，《社保法》的出臺(tái)為社會(huì)保險(xiǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。我局堅(jiān)持利用每星期五下午的學(xué)習(xí)時(shí)間，將社保法的法律知識(shí)與社會(huì)保險(xiǎn)政策結(jié)合起來(lái)講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策，準(zhǔn)確把握和掌握政策，牢固樹(shù)立法律意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦行為，使全局干部職工法律意識(shí)和政策觀念得到很大提高，依法經(jīng)辦各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)。一是辦理依據(jù)合法，嚴(yán)格按法律法規(guī)和各項(xiàng)政策辦；二是辦理程序合法，嚴(yán)格按操作流程操作；三是建立制度措施，按照初審、復(fù)審、批準(zhǔn)上報(bào)等約束制度辦事，以保證準(zhǔn)確、規(guī)范，讓政府放心、群眾滿意。

3、啟動(dòng)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作。

根據(jù)《**省人民政府關(guān)于合并實(shí)施新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的通知》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，決定合并實(shí)施我縣新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，合并后統(tǒng)稱“城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)”。今年是國(guó)家確立城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度全覆蓋的第一年，也是我縣開(kāi)展城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的第三年。全面推行城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，是一項(xiàng)順民意、謀民利、得民心、解民難的德政工程、民心工程，也是廣大城鄉(xiāng)居民共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果的重要體現(xiàn)。我局堅(jiān)持“?；尽V覆蓋、有彈性、可持續(xù)”，“政府引導(dǎo)，自愿參?！钡幕驹瓌t，準(zhǔn)確把握參保對(duì)象、養(yǎng)老金待遇組成和領(lǐng)取條件，準(zhǔn)確把握繳費(fèi)方式和相關(guān)政策的配套銜接問(wèn)題;強(qiáng)化措施，全力組織做好參保繳費(fèi)工作;明確工作職責(zé),努力形成工作合力，集中時(shí)間，集中力量，扎扎實(shí)實(shí)做好群眾發(fā)動(dòng)和個(gè)人參保繳費(fèi)的工作。12月12日，城鄉(xiāng)居民保經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范化驗(yàn)收工作小組到我縣檢查工作，深入了解了我縣城鄉(xiāng)居民保規(guī)范化管理工作，李清海副書(shū)記指出正定縣的新農(nóng)保工作在全省都名列前茅，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作也做的很好，我們對(duì)正定的工作是放心的、安心的、有信心的。

4、積極探索被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。

由于我省尚未出臺(tái)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，省人社廳根據(jù)省政府指示精神和被征地農(nóng)民強(qiáng)烈要求，決定在我縣開(kāi)展被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作試點(diǎn)。我局依據(jù)省人社廳《關(guān)于**市人民政府〈關(guān)于機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目被征地農(nóng)民納入城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍的請(qǐng)示〉的復(fù)函》和《**機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)會(huì)議紀(jì)要》精神，在上級(jí)部門的大力支持下，探索性地制定了具體參保辦法，規(guī)范了參保條件、籌資規(guī)模、籌資方式、待遇標(biāo)準(zhǔn)、待遇調(diào)整以及新、老農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的基金轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務(wù)，為順利完成試點(diǎn)工作提供了操作依據(jù)。截止目前，已為符合參保條件且自愿參保的2394人辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)，其中：自愿參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的1526人，自愿參加新農(nóng)保的868人。共收繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)4502.1萬(wàn)元，其中：政府負(fù)擔(dān) 2413.6萬(wàn)元，個(gè)人負(fù)擔(dān)2088.5萬(wàn)元；為達(dá)到享受城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇條件的523人辦理了領(lǐng)取待遇手續(xù)并補(bǔ)發(fā)了自**年1月起的養(yǎng)老金864萬(wàn)元，有力地維護(hù)了被征地農(nóng)民的權(quán)益和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。省人社廳、財(cái)政廳到我局進(jìn)行了認(rèn)真的考察和調(diào)研，我縣的經(jīng)驗(yàn)做法得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，也為全省出臺(tái)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策和操作模式提供了借鑒。

5、積極落實(shí)各項(xiàng)社保政策，確保參保人員的合法權(quán)益。

今年3月份，按省、市有關(guān)文件精神，我縣**企業(yè)退休人員待遇調(diào)整工作全面啟動(dòng)。我局經(jīng)辦工作人員加班加點(diǎn)，高效完成全縣調(diào)待工作。增加后的養(yǎng)老金已經(jīng)于4月15日通過(guò)銀行發(fā)放到退休人員手中。此次調(diào)待工作涉及我縣6412名企業(yè)退休（退職）人員，人均月增資181.2元，補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金**萬(wàn)元。這是自2004年以來(lái)，連續(xù)八年為企業(yè)退休人員調(diào)整待遇，提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平，充分體現(xiàn)了黨和政府對(duì)廣大企業(yè)退休人員的關(guān)懷。

6、積極配合、圓滿完成審計(jì)工作。

今年2月份，我局迎接了國(guó)家審計(jì)署對(duì)社?；鸬膶ｍ?xiàng)審計(jì)工作。局領(lǐng)導(dǎo)在接到通知后立即召開(kāi)工作會(huì)議，成立迎審工作小組，并要求各科室、全體干部職工要高度重視迎審工作，自覺(jué)站在講政治、顧大局的高度，站在事關(guān)社保體質(zhì)機(jī)制走向、社保事業(yè)發(fā)展大局的高度看待這次審計(jì)。我局全力配合這次審計(jì)工作，及時(shí)、完整地提供各種所需的資料、數(shù)據(jù)，實(shí)事求是地反映有關(guān)情況，沒(méi)有推諉、隱瞞現(xiàn)象，確保了審計(jì)工作在我局的順利開(kāi)展，得到了審計(jì)署工作人員的高度贊揚(yáng)。同時(shí)此次審計(jì)也給我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，通過(guò)審計(jì)署特派工作組專業(yè)人員高水平的審計(jì)督導(dǎo)，我局的各項(xiàng)工作都得到了很大的完善和提高。

7、“金保工程”信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

“金保工程”是以中央、省、市三級(jí)網(wǎng)絡(luò)為依托，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，涵蓋縣、鄉(xiāng)等基層機(jī)構(gòu)，支持勞動(dòng)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應(yīng)用，覆蓋全國(guó)的統(tǒng)一的勞動(dòng)和社會(huì)保障電子政務(wù)工程。今年2月份，我局率先實(shí)現(xiàn)了“金保工程”信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全覆蓋，信息化管理水平及業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力有了一個(gè)新的提升。我局信息化工作走在了全省社保系統(tǒng)的前列。

8、信息宣傳工作

加大宣傳工作力度，明確信息通訊員，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)工作動(dòng)態(tài)及任務(wù)指標(biāo)完成情況。在宣傳時(shí)效上，及時(shí)地將月度、季度和完成的工作情況進(jìn)行宣傳報(bào)道，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地了解掌握活動(dòng)進(jìn)度和成效。在宣傳內(nèi)容上，關(guān)系民生問(wèn)題、關(guān)系單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題、關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，都分重點(diǎn)、分批次、分類別進(jìn)行了報(bào)道。

9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確?；鸢踩?/p>

我局始終把加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，確?；鸢踩旁谑孜?，財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持正確履行職責(zé)，行使會(huì)計(jì)權(quán)限，嚴(yán)守職業(yè)道德，及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、內(nèi)容完整、報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。無(wú)論月報(bào)還是季報(bào)，都能做到認(rèn)真填寫(xiě)，及時(shí)上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)各部門的決策奠定基礎(chǔ)。同時(shí)積極做好新農(nóng)保個(gè)人賬戶管理工作，對(duì)參保人員的個(gè)人賬戶全部進(jìn)行了建賬、記賬及利息的結(jié)算工作，并通過(guò)了省局組織的全省個(gè)人帳戶檢查，省、市社保局給予的高度評(píng)價(jià)。

三、下一步工作謀劃

1、進(jìn)一步加大社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳力度，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳率、清欠率。確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化發(fā)放率100%。

2、繼續(xù)開(kāi)展養(yǎng)老、工傷擴(kuò)面工作，以非公有制經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員、個(gè)體靈活就業(yè)人員為重點(diǎn)，爭(zhēng)取將符合條件的各類群體納入保障范圍。

3、加大社會(huì)保險(xiǎn)稽核力度，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，認(rèn)真做好各類企業(yè)的參保工作。

4、加強(qiáng)信息宣傳工作。及時(shí)將日常工作中掌握的重要情況以信息形式上報(bào)，繼續(xù)宣傳貫徹《社保法》，增強(qiáng)各參保單位及個(gè)人的參保意識(shí)，營(yíng)造參保繳費(fèi)的社會(huì)輿論氛圍，形成人人關(guān)心支持養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的良好局面。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，健全制度，改善服務(wù)，全面提升經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。

在新的一年里，我們會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和壓力，全面貫徹落實(shí)社保各項(xiàng)政策，在縣委縣政府的正確指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督關(guān)心和支持下，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為促進(jìn)我縣又快又好發(fā)展，建設(shè)幸福正定作出更大貢獻(xiàn)。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)局工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)局工作總結(jié)

今年，我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省市業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)任務(wù)，以社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)一體化建設(shè)為重點(diǎn)，狠抓擴(kuò)面征繳，信息系統(tǒng)化建設(shè)、監(jiān)控基金運(yùn)行，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施，靠實(shí)工作責(zé)任，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

一、社會(huì)保險(xiǎn)目標(biāo)完成情況

1、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)：參保5348人（在職3712人，退休1636人），基金收入2850萬(wàn)元，占任務(wù)2162萬(wàn)元的132%；基金支出4254萬(wàn)元，占支出控制計(jì)劃3695萬(wàn)元的115%。

2、失業(yè)保險(xiǎn)：參保5702人，基金收入315萬(wàn)元，占任務(wù)280萬(wàn)元的113%。

3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)：參保11034人，基金收入3063萬(wàn)元（其中:縣級(jí)財(cái)政配套1900萬(wàn)元），占任務(wù)2185萬(wàn)元的140%；基金支出2174萬(wàn)元，占支出控制計(jì)劃2088萬(wàn)元的104%。

4、城鎮(zhèn)職工大病互助醫(yī)療保險(xiǎn)：參保11034人，基金收入179萬(wàn)元，其中縣級(jí)財(cái)政配套100萬(wàn)元?；鹬С?10萬(wàn)元。

5、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)：參保9097人，基金收入31萬(wàn)元（其中縣級(jí)財(cái)政配套9.1萬(wàn)元），占任務(wù)的100%?；鹬С?44萬(wàn)元。

6、工傷保險(xiǎn)：參保6038人，基金收入152萬(wàn)元（其中：縣級(jí)財(cái)政配套60萬(wàn)元），占任務(wù)128萬(wàn)元的119%。

7、生育保險(xiǎn)：參保7856人，基金收入77萬(wàn)元（其中：縣級(jí)財(cái)政配套50萬(wàn)元），占任務(wù)59萬(wàn)元的131%?；鹬С?1萬(wàn)元，占支出控制計(jì)劃31萬(wàn)元的68%。

8、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)：參保13.1萬(wàn)人，征繳基金5119.23萬(wàn)元，其中：個(gè)人繳費(fèi)1135萬(wàn)元，中央財(cái)政配套2655萬(wàn)元、省級(jí)財(cái)政配套971.79萬(wàn)元、縣級(jí)財(cái)政配套357.44萬(wàn)元。參保率97%。發(fā)放3.1萬(wàn)人，基金支出3435.12萬(wàn)元，發(fā)放率100%。

9、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)。參保582人，基金收入407.12萬(wàn)元，其中：縣級(jí)財(cái)政配套246.72萬(wàn)元。發(fā)放423人，支付基金272.15萬(wàn)元。

二、抓主保重，重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)

1、社會(huì)保險(xiǎn)核定工作全面完成。年初，我們緊緊圍繞“擴(kuò)大參保面、提高覆蓋率”的基本要求，嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一核定、統(tǒng)一基數(shù)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一時(shí)限）工作方法，進(jìn)一步提高了辦事效率，對(duì)全縣各類企事業(yè)單位進(jìn)行了逐一核定，做到了核定工作全面統(tǒng)一、準(zhǔn)確無(wú)誤，為社?；鹫骼U工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2、進(jìn)一步完善社?；疬\(yùn)行系統(tǒng)。今年重點(diǎn)對(duì)參保人員各類社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付采取系統(tǒng)核算，專帳支付的辦法，分別由各個(gè)股室按照系統(tǒng)設(shè)置的核算標(biāo)準(zhǔn)、核算比例，進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)化核算，杜絕了人為因素，保證了待遇核算的公正、公平、透明。取得了參保人員的理解和支持，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，有效推動(dòng)了群眾路線教育活動(dòng)的深入開(kāi)展。

3、社保待遇資格認(rèn)證工作全面完成。今年我們重點(diǎn)對(duì)養(yǎng)老金、待遇享受資格進(jìn)行認(rèn)定，對(duì)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取由縣局指定專人進(jìn)行資格認(rèn)證，要求待遇享受本人持退休證、身份證填表認(rèn)證,目前認(rèn)證完成98%；對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，填寫(xiě)統(tǒng)一的《待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證表》，并采集領(lǐng)取人指紋信息,認(rèn)證工作已按期完成。

4、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)管理模式基本形成。今年，我局按照省市安排部署，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)要求，積極探索社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)體系建設(shè)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）建立了社會(huì)勞動(dòng)保障事務(wù)所，開(kāi)發(fā)應(yīng)用了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷，個(gè)人賬戶管理等業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了信息共享，數(shù)據(jù)比對(duì)、基本信息校驗(yàn)和社保待遇享受資格認(rèn)證，縱向形成了縣、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)管理，橫向達(dá)到了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算，有效防止了人為因素的影響，保證了社保基金支出的合理、公正、公平。

5、全面提高落實(shí)社保待遇水平政策。一是提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。今年3月，按照省人社廳《關(guān)于提高全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)的通知》（甘人社明電〔2015〕18號(hào)）精神，為符合享受待養(yǎng)老保險(xiǎn)遇的城鄉(xiāng)居民從2014年7月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金15元（中央財(cái)政承擔(dān)），2015年1月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金5元（省級(jí)財(cái)政承擔(dān)），基礎(chǔ)養(yǎng)老金由2014年的70元增加到90元。二是提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇。按照省人社廳《關(guān)于2015年調(diào)整企業(yè)退休人員等基本養(yǎng)老金的通知》（甘人社通〔2015〕101號(hào)）的文件精神，從2015年1月1日起，我縣為符合調(diào)整養(yǎng)老金待遇水平的1581人，人均每月增加217元，調(diào)整后，企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金人均水平達(dá)到2098元。三是提高失業(yè)保險(xiǎn)金待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。按照省人社廳《關(guān)于提高全省失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的通知》，從今年7月1日起失業(yè)保險(xiǎn)金由原來(lái)的799元調(diào)整到每月879元，增幅達(dá)到10%。

6、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力水平不斷增強(qiáng)。我們堅(jiān)持以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外強(qiáng)形象，不斷提高窗口單位的整體水平，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，采取有效措施加強(qiáng)整改，切實(shí)樹(shù)立起了社保部門誠(chéng)實(shí)守信、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象，干部職工的理論水平、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到了全面加強(qiáng)，“雙聯(lián)”幫扶工作也取得了較好成績(jī)，已累計(jì)下村入戶調(diào)研8次，舉辦法律知識(shí)、社保政策和果樹(shù)修剪、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班2次，全面建立貧困戶電子檔案67戶，信息內(nèi)容達(dá)到40多項(xiàng)，直觀反映了貧困戶的家庭實(shí)際狀況，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的幫扶計(jì)劃67份，撰寫(xiě)幫扶日記100多篇，修通水泥村道3條、6.8公里，通過(guò)落實(shí)一系列幫扶政策措施，貧困人口的生活水平進(jìn)一步提升。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，亮點(diǎn)工作成效顯著

1、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)直接報(bào)銷范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。為了滿足廣大城鎮(zhèn)職工醫(yī)療需求，今年我們?cè)谝验_(kāi)通直接結(jié)算的縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、延安大學(xué)咸陽(yáng)醫(yī)院三家定點(diǎn)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，同市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院和市老年病醫(yī)院積極銜接，開(kāi)通了住院醫(yī)保費(fèi)直報(bào)業(yè)務(wù)，縮短了醫(yī)保費(fèi)報(bào)銷周期。目前，共直接結(jié)算564人（次），報(bào)銷284.5萬(wàn)元。

2、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革啟動(dòng)實(shí)施。今年我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法出臺(tái)后，我縣積極貫徹落實(shí)相關(guān)政策，進(jìn)行前期摸底調(diào)查、數(shù)據(jù)測(cè)算和人員分類等大量工作。近期集中舉辦了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì)，對(duì)單位在職和退休的人員分別采集基本信息，此項(xiàng)工作正在緊張有序的開(kāi)展，標(biāo)志著我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革正式啟動(dòng)。

3、開(kāi)通業(yè)務(wù)股室外線電話方便群眾查詢。隨著社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大，社保業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，為了方便參保人員第一時(shí)間咨詢到社保政策，我們?cè)谥饕獦I(yè)務(wù)股室開(kāi)通了外線咨詢電話四部，為業(yè)務(wù)人員和參保人員互動(dòng)交流提供了更加快捷的服務(wù)平臺(tái)。

第四篇：社會(huì)保險(xiǎn)局社會(huì)化管理服務(wù)工作總結(jié)

提高認(rèn)識(shí) 齊抓共管 開(kāi)創(chuàng)社會(huì)化管理服務(wù)工作新局面近幾年，隨著人口老齡化高峰的到來(lái)，寧城縣離退休人員及遺屬已由原來(lái)的不足3000人猛增到近5000人，已占參統(tǒng)人員總數(shù)的27.5%。針對(duì)這一新情況，我局在努力鞏固養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋成果的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整工作思路，本著“誠(chéng)摯關(guān)懷，熱情服務(wù)”的宗旨，積極與老干部局、老年體協(xié)、文體局天義鎮(zhèn)政府、民政局等單位密切合作，共同開(kāi)辟離退休人員社會(huì)化管理和服務(wù)的新領(lǐng)域，努力健全以社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理為主、社區(qū)管理為輔的養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)化管理服務(wù)體制，基本解決了離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)、老有所教、老有所學(xué)”的問(wèn)題，從而為建立獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外，資金來(lái)源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會(huì)化的社會(huì)保障體系邁出了可喜的步伐。

一、解放思想，提高認(rèn)識(shí)，更新觀念是做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的前提寧城縣的離退休人員較多，過(guò)去，由于責(zé)任不明確，保障體制不健全，制度不完善，離退休人員管理服務(wù)工作處于無(wú)序狀態(tài)，服務(wù)不到位。特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以來(lái)，多年沉積的問(wèn)題就突出地顯現(xiàn)出來(lái)，出現(xiàn)了“小企業(yè)管不了，大企業(yè)沒(méi)人管”的局面，許多離退休人員不能及時(shí)足額領(lǐng)到養(yǎng)老金，不僅影響了他們的基本生活，也直接影響了在職職工的工作情緒和社會(huì)的穩(wěn)定。針對(duì)這些情況，近年以來(lái)，我們?cè)诖_保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的基礎(chǔ)上，把工作重點(diǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)移到社會(huì)化管理服務(wù)上來(lái)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。一是認(rèn)識(shí)到廣大離退休人員曾為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，讓他們安度晚年，不僅關(guān)系到黨和政府對(duì)離退休人員政策的落實(shí)，也是社會(huì)主義制度優(yōu)越性的體現(xiàn)，它不僅是個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也是一個(gè)政治問(wèn)題。二是認(rèn)識(shí)到做好離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作，是解除職工后顧之憂，保障離退休人員的基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要。三是認(rèn)識(shí)到做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，是我們社會(huì)保險(xiǎn)工作者義不容辭的責(zé)任?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們主動(dòng)與縣老干部局、老年體協(xié)協(xié)調(diào)研究，經(jīng)請(qǐng)示縣政府，確定了離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的基本思路，即在管理形式上，以社會(huì)保險(xiǎn)局直接管理為主，社區(qū)管理為輔；在組織方法上，實(shí)行專群結(jié)合，條塊結(jié)合，分級(jí)管理的辦法；在服務(wù)內(nèi)容上，通過(guò)辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)，加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系和政治組織生活管理，及時(shí)發(fā)放各種社會(huì)保險(xiǎn)待遇，興建“活動(dòng)中心”等公共福利設(shè)施，組織開(kāi)展政治文化學(xué)習(xí)、文體娛樂(lè)活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐富老年人的晚年生活，從而使全縣離退休人員管理服務(wù)工作逐步向?qū)嶓w化、規(guī)范化和社會(huì)化的方向邁進(jìn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的保證 實(shí)施離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作是“十五”期間健全和完善社會(huì)保障體系的核心內(nèi)容之一，這項(xiàng)工作涉及面廣，任務(wù)重。要把離退休人員的“養(yǎng)、醫(yī)、樂(lè)、學(xué)、教、為”等服務(wù)工作真正落到實(shí)處，領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是保證。寧城縣委、縣政府始終把離退休人員的管理服務(wù)工作當(dāng)做一件大事來(lái)抓，建立了由主管縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，組織部、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、財(cái)政局、衛(wèi)生局、老干部局、總工會(huì)、文體局、民政局及企業(yè)主管部門等單位領(lǐng)導(dǎo)參加的寧城縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在社會(huì)保險(xiǎn)局，具體負(fù)責(zé)全縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常聽(tīng)取社會(huì)化管理服務(wù)工作方面的匯報(bào)，不定期的召開(kāi)各種層次的會(huì)議，請(qǐng)離退休老同志座談，了解離退休人員生活待遇的落實(shí)情況，幫助解決社會(huì)化管理服務(wù)工作中的實(shí)際困難，部署新的工作任務(wù)?？h委把離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作納入了目標(biāo)化管理，列入考核企業(yè)法人代表及其主管部門領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)不認(rèn)真管理服務(wù)的單位不予評(píng)選先進(jìn)，不予審批文明單位?？傊采婕奥鋵?shí)離退休人員生活待遇等方面的問(wèn)題，縣委、縣政府都非常重視，并責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)提出具體處理意見(jiàn)。為加強(qiáng)對(duì)老年體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)保險(xiǎn)局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任縣體協(xié)副主席。凡涉及社會(huì)保險(xiǎn)工作的問(wèn)題，縣委組織部、老干部局、文體局等單位都積極協(xié)調(diào)，密切配合，并給予大力的支持。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、社會(huì)保險(xiǎn)局和赤峰市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、社會(huì)保險(xiǎn)局對(duì)我縣的離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作也給予了高度重視和大力支持，把我縣離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作分別列入了自治區(qū)、赤峰市試點(diǎn)縣，對(duì)“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的建設(shè)給予了政策上的傾斜，并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，為“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的順利建成提供了保證。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳原廳長(zhǎng)王維山同志在2001年6月28日視察寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)工作時(shí)對(duì)寧城的社會(huì)化管理服務(wù)工作給予了“做的比說(shuō)的好”的高度評(píng)價(jià)。

三、搞好硬件建設(shè)是做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的基礎(chǔ) 離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)離退休人員逐步脫離企業(yè)事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為主要依托的社會(huì)化管理和服務(wù)，讓他們樂(lè)有場(chǎng)所，動(dòng)有去處，從根本上減輕企業(yè)事業(yè)單位負(fù)擔(dān)。根據(jù)這一目標(biāo)，我們提出了“抓住機(jī)遇求發(fā)展，籌措資金搞建設(shè)”的工作思路，根據(jù)原有活動(dòng)場(chǎng)所較小的實(shí)際情況，制定了籌建“寧城縣離退休人員活動(dòng)中心”的方案。在原有800平方米活動(dòng)場(chǎng)所的基礎(chǔ)上，新建一處獨(dú)立、寬敞、高檔次的2560多平方米的離退休人員活動(dòng)中心。此項(xiàng)工作得到了縣委、縣政府以及自治區(qū)、赤峰市業(yè)務(wù)主管部門的高度重視和大力支持?？h委、縣政府積極協(xié)調(diào)，讓“中心”建設(shè)享受我縣舊城改造的優(yōu)惠政策，并多次親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)。在該項(xiàng)工程建設(shè)過(guò)程中，我們抓好兩條線的工作，一是抓好本職業(yè)務(wù)工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊張地進(jìn)行；二是多方籌措資金，精打細(xì)算，節(jié)約開(kāi)支，使“中心”建設(shè)得以順利進(jìn)行。9月1日，該“中心”已經(jīng)正式揭牌啟用。該“中心”內(nèi)設(shè)健身活動(dòng)大廳、球類活動(dòng)大廳、娛樂(lè)活動(dòng)大廳、文化活動(dòng)大廳、退休黨支部黨員活動(dòng)室、老年學(xué)校、舞廳、門球場(chǎng)、離退休人員檔案室等，可同時(shí)供600人娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)，是集娛樂(lè)、健身、學(xué)習(xí)為一體的離退休職工之家。

四、及時(shí)足額發(fā)放離退休養(yǎng)老金是做好社會(huì)化管理服務(wù)工作的關(guān)鍵為了保證離退休人員的基本生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我們嚴(yán)格按照中央“兩個(gè)確?！钡闹甘揪?，及時(shí)足額把離退休養(yǎng)老金發(fā)放到離退休人員手中，并不斷擴(kuò)大離退休養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放范圍，目前已全部實(shí)行了社會(huì)化發(fā)放。自1998年以來(lái)，由于中小企業(yè)改制的進(jìn)一步深化，許多企業(yè)被兼并、轉(zhuǎn)制、拍賣或破產(chǎn)，一些離退休人員已經(jīng)沒(méi)有了依托單位。為了保證企業(yè)改革工作的順利進(jìn)行，使這些離退休人員的生活得到保障，我們提出了“企業(yè)改革到哪里，社會(huì)保險(xiǎn)就跟蹤服務(wù)到哪里”的口號(hào)，對(duì)一些特別困難企業(yè)、破產(chǎn)企業(yè)采取了“特事特辦”的措施，優(yōu)先將這部分離退休人員納入社會(huì)化發(fā)放范圍。首先做好離退休養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的基礎(chǔ)工作，建立和完善養(yǎng)老金數(shù)據(jù)庫(kù)，提高統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；其次制定目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，完善計(jì)算機(jī)管理個(gè)人帳戶。一方面，充分利用離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心的有利條件，由我局直接發(fā)放，我們建立了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作制度和操作程序，印制了《離退休養(yǎng)老金領(lǐng)取證》，離退休人員憑證按規(guī)定時(shí)段領(lǐng)取，保證了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放安全、準(zhǔn)確、一步到位，真正做到了不欠一分，不少一人，不拖一天。同時(shí)在發(fā)放大廳設(shè)置了茶座，配備了簽字筆和不同度數(shù)的花鏡，為離退休人員提供了方便。另一方面，針對(duì)許多離退休人員居住地較遠(yuǎn)，直接到離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心領(lǐng)取養(yǎng)老金很方便這一實(shí)際問(wèn)題，我們積極和金融、郵政部門協(xié)調(diào)，委托銀行和郵局代為發(fā)放。本著“就近、安全、方便、快捷”的原則，按居住地劃分區(qū)域，在離退休人員居住較為集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所和郵政支局設(shè)立了49個(gè)養(yǎng)老金代發(fā)點(diǎn)，并全部懸掛了“寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)局離退休養(yǎng)老金代發(fā)處”的牌子。其中，郵政局代發(fā)點(diǎn)26個(gè)，發(fā)放1597人，中行代發(fā)點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放1325人，工行代發(fā)點(diǎn)6個(gè)，發(fā)放767人，農(nóng)行代發(fā)點(diǎn)11個(gè)，發(fā)放297人，社會(huì)保險(xiǎn)局發(fā)放中心直接發(fā)放658人。每個(gè)離退休人員一個(gè)存折，他們可以隨時(shí)憑折存兌，為廣大離退休人員提供了方便。對(duì)72名孤寡病殘等領(lǐng)取養(yǎng)老金不便的離退休人員及遺屬，局領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人分別把責(zé)任落實(shí)到人頭，按月及時(shí)把2.2萬(wàn)元養(yǎng)老金及生活費(fèi)送到他們炕頭、床前。每逢重大節(jié)日，我們都將兩個(gè)月的離退休養(yǎng)老金提前合并發(fā)放。自我縣開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)工作以來(lái)，始終全額發(fā)放離退休養(yǎng)老金，共發(fā)放養(yǎng)老金1.4億元，保障了離退休人員的基本生活，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。

五、完善體制、組織活動(dòng)是做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的有效途徑 寧城縣4644名離退休人員分布在全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，必須采取分級(jí)管理與社區(qū)管理相結(jié)合的辦法，依靠全社會(huì)的力量，建設(shè)多渠道、多層次的服務(wù)體系，才能做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。第一、在政治上關(guān)心離退休人員，完善自我管理、自我教育、自我服務(wù)的體制。多年來(lái)，我們始終堅(jiān)持全心全意為離退休人員服務(wù)的宗旨，不但在生活上關(guān)心他們，而且在政治上、組織上關(guān)心他們。2001年8月份，縣委批準(zhǔn)成立寧城縣社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)黨委，黨委本著“規(guī)范屬地、就地就近、便于管理、逐步納入”的原則，在摸清底數(shù)的前提下，將188名黨員劃分為12個(gè)黨支部，建立了黨校和黨員活動(dòng)室，健全了組織機(jī)構(gòu)，完善了黨委12項(xiàng)制度和黨支部7項(xiàng)制度，購(gòu)置了圖書(shū)，訂購(gòu)了黨報(bào)黨刊，供離退休黨員職工們閱覽。黨委還認(rèn)真進(jìn)行黨建規(guī)劃，及時(shí)組織各支部有計(jì)劃、有組織、有目的的進(jìn)行黨日活動(dòng)，真正使離退休職工黨員的組織生活達(dá)到了經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。在具體活動(dòng)中，我們力求活動(dòng)的有效性、趣味性和多樣化。如：組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及黨的十六大精神，觀看黨的十六大及“兩會(huì)”召開(kāi)實(shí)況，參觀我縣“五大亮點(diǎn)工程”和青少年法制教育基地，聽(tīng)取戴成鈞先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)和縣委、縣政府組織的形勢(shì)報(bào)告會(huì)、座談會(huì)，進(jìn)行社會(huì)主義思想教育。同時(shí)，積極開(kāi)展了“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、辦實(shí)事、增感情”活動(dòng)，實(shí)行了三個(gè)到位，即：一是國(guó)家為離退休人員提高待遇時(shí)，調(diào)標(biāo)工作及時(shí)到位；二是企業(yè)改革時(shí)，社會(huì)保險(xiǎn)積極配合，跟蹤服務(wù)到位；三是為離退休人員發(fā)放待遇、組織活動(dòng)，實(shí)行一條龍服務(wù)到位。第二、建立健全管理服務(wù)體系，逐步完善以縣城為中心，輻射社區(qū)的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我縣四龍煤礦是一個(gè)老企業(yè)，有離退休人員500多人。為了便于對(duì)他們的管理和服務(wù)，我們采取就近就地管理服務(wù)的辦法，協(xié)助四龍煤礦改建了離退休人員活動(dòng)室，得到了離退休人員和廣大礦工們的好評(píng)。在離退休人員居住較為集中的鐵西街道建立了離退休人員管理服務(wù)站，主要組織工作由街道居委會(huì)負(fù)責(zé)。同時(shí)，他們還成立了秧歌隊(duì)，社會(huì)保險(xiǎn)局為他們購(gòu)置了服裝，每逢重大節(jié)日或社會(huì)保險(xiǎn)局有重要活動(dòng)，他們都積極主動(dòng)走上街頭，扭起秧歌。我們還與電信局合作，在鐵東郵電住宅小區(qū)設(shè)立了600多平方米的離退休人員活動(dòng)室，解決了附近離退休人員的活動(dòng)場(chǎng)所，得到了社會(huì)的普遍贊揚(yáng)。同時(shí)，積極探索把部分職能逐步交給街道、社區(qū)管理的新途徑、新方法，在全縣范圍內(nèi)逐步建立起全方位、多層次的獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外的社會(huì)化管理服務(wù)體系。第三、積極組織離退休人員開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富他們的晚年生活。多年來(lái)，我們堅(jiān)持離退休人員自我管理、互助服務(wù)的原則，先后舉辦了30多次大型的戶內(nèi)外文體競(jìng)賽活動(dòng)和郊游活動(dòng)，共接待離退休人員16萬(wàn)多人次。我縣的離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作在2002年被自治區(qū)人民政府評(píng)為“先進(jìn)集體”。我們服務(wù)的宗旨是：對(duì)離退休人員有愛(ài)心，接待有耐心，辦事要熱心，解決問(wèn)題要細(xì)心，工作要有責(zé)任心。為了方便離退休人員的娛樂(lè)活動(dòng)，我們想離退休人員之所想，急離退休人員之所急，備離退休人員之所需，將參加活動(dòng)的離退休人員的居住地址、電話號(hào)碼、患病史等一些基本情況建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，以便在活動(dòng)時(shí)一旦出現(xiàn)意外情況時(shí)及時(shí)通知其家屬；考慮到離退休人員年老多病這一實(shí)際問(wèn)題，為防止突發(fā)病癥，對(duì)管理人員進(jìn)行了簡(jiǎn)易技能培訓(xùn)，準(zhǔn)備了急救藥品和簡(jiǎn)易器械；準(zhǔn)備了各種雨具。經(jīng)常組織他們開(kāi)展一些有益身心健康的文體活動(dòng)。1998年成立了“銀球俱樂(lè)部”，并已舉辦四次“社會(huì)保險(xiǎn)杯”乒乓球賽；1999年成立了“夕陽(yáng)紅文藝隊(duì)”，在重大節(jié)日多次進(jìn)行以“社會(huì)保險(xiǎn)好”為主題的演唱會(huì)。1999年在50年國(guó)慶期間，我們投資近2萬(wàn)元，與老年體協(xié)共同組織了500多人的大型秧歌隊(duì)，幾年來(lái)多次與老年體協(xié)共同舉辦了門球、乒乓球、臺(tái)球、撲克、象棋、太極拳、健身操等比賽活動(dòng)。實(shí)踐證明，這些活動(dòng)既豐富了離退休人員的文化生活，又宣傳了社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)?；仡櫠嗄陙?lái)的離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但社會(huì)化管理服務(wù)是一項(xiàng)全新的事業(yè)，也是全社會(huì)的事業(yè)，今后還要認(rèn)真總結(jié)，大膽探索，繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)工作的總體要求，動(dòng)員全社會(huì)的力量，努力闖出一條適合我縣實(shí)際的離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的新路子

第五篇：2010年長(zhǎng)春市社會(huì)保險(xiǎn)局信訪工作總結(jié)

2010年長(zhǎng)春市社會(huì)保險(xiǎn)局信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，在我局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，并深入貫徹落實(shí)《信訪條例》，始終從維護(hù)人民的根本利益和解決參保群眾的實(shí)際困難的角度來(lái)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，積極協(xié)調(diào)、依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題，力求切實(shí)做好新形勢(shì)下的信訪工作?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、2010年信訪工作基本情況

1、我部門共接待群眾來(lái)訪共計(jì)78批次，其中集體訪23批次。

2．電話咨詢：接聽(tīng)電話咨詢44210人次，日均約182人次。

3．面對(duì)面咨詢：接待面對(duì)面政策咨詢48805人次，日均約

215人次。

4、局長(zhǎng)接待日共登記18次。

5、回復(fù)市人大代表、政協(xié)委員提案2次。

6、召開(kāi)信訪專題會(huì)議 8 次。

7、排查信訪隱患6次。

8、受理來(lái)訪信件共8件

二、2010年信訪工作的主要特點(diǎn)

從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)有異議、對(duì)不支付其失業(yè)保險(xiǎn)待遇有異議、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)及轉(zhuǎn)移方面辦理有異議，從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是高學(xué)歷人員和企業(yè)管理人員上訪增多；四是許多上訪群眾存有鬧訪的心理； 五是受理的問(wèn)題涉及面廣。

三、2010年的工作思路

（一）努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)信訪工作規(guī)范化。

一要規(guī)范受理范圍。對(duì)于受理范圍以外的，要耐心引導(dǎo)信訪人歸口反映。二要規(guī)范受理行為。對(duì)于符合政策應(yīng)解決的問(wèn)題，要及時(shí)妥善解決；對(duì)于不符合政策規(guī)定且通過(guò)努力也不能解決的事項(xiàng)，要明確答復(fù)，不激化矛盾，但要向群眾解釋清楚，避免重復(fù)上訪；對(duì)于重要信訪事項(xiàng)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門報(bào)告，由主要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)處理。三要重視收集信息工作，為制定和完善相關(guān)政策提供依據(jù)，努力從宏觀上分析矛盾。

（二）切實(shí)提高處置信訪事件的能力。

一要提高善于“熄火”的能力，將上訪者引導(dǎo)回到理性上訪的軌道上來(lái)。二是要提高善于傾聽(tīng)的能力，甘當(dāng)“出氣筒”。三要提高溝通應(yīng)對(duì)的能力，要根據(jù)上訪人不同的利益訴求，采取不同的工作方法和技巧。四要提高善于用法的能力，依法保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系中處于弱勢(shì)的勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

（三）、狠抓落實(shí)，重點(diǎn)增強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)水平

今年我局為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和工作效率，開(kāi)始實(shí)行接力式服務(wù)工作制度，信訪辦政策咨詢?nèi)藛T作為首問(wèn)負(fù)責(zé)人，認(rèn)真學(xué)習(xí)了對(duì)于首問(wèn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)，并加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，牢記各部門（窗口）的職能設(shè)置和業(yè)務(wù)分工，其中更要求做到兩點(diǎn)：一轉(zhuǎn)移工作思路，設(shè)身處地為參保群眾著想，聯(lián)系職工群眾的實(shí)際困難，搞實(shí)實(shí)在在的換位思考。由于我們與參保群眾在社會(huì)中所扮演的角色不同，造成了同一問(wèn)題看法、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過(guò)程中的阻力。為此，我們要求自己和參保群眾進(jìn)行充分溝通的同時(shí)，站在他們的角度換位思考；假如我是參保群眾，假如我遇到了這樣的問(wèn)題，怎么辦？通過(guò)這種換位思考，使我們學(xué)會(huì)了站在參保群眾的角度去做好他們的思想工作，少走了一些彎路，避免了一些矛盾的發(fā)生。二是熱情接待、耐心做好說(shuō)服教育工作。職工來(lái)訪群體中一般都是60歲以上的離退休老職工，他們思維緩慢，行動(dòng)不便，對(duì)有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時(shí)有發(fā)生，為此我們?cè)诮哟ぷ髦信ψ龅綗崆?、?xì)致、耐心，反復(fù)解釋，從人性、親情感動(dòng)他們，使他

們有一種溫暖感、歸宿感。

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是我局窗口部門，主要是為群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開(kāi)展信訪工作，形成全局齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。在此基礎(chǔ)上我局的各個(gè)部門，圍繞群眾信訪問(wèn)題，與我部門充分配合做了大量卓有成效的工作。

（四）、嚴(yán)格實(shí)行信訪工作責(zé)任追究制。

要嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，并根據(jù)已制定的《長(zhǎng)春市社會(huì)保險(xiǎn)局信訪工作責(zé)任制》的信訪工作制度的基礎(chǔ)上，使社會(huì)保險(xiǎn)信訪有章可循、處理及時(shí)。對(duì)因接訪、處置不當(dāng)而引發(fā)群體性事件或者造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。同時(shí)，要把信訪工作績(jī)效納入處室目標(biāo)責(zé)任考核，逐步形成完善的社會(huì)保險(xiǎn)信訪工作責(zé)任體系。

二0一0年六月十一日