第一篇：洪澤外國中學(xué)××年工作思路

創(chuàng)新機(jī)制謀發(fā)展提升內(nèi)涵出效益

洪澤外國語中學(xué)××年學(xué)?？傮w工作思路×年是洪澤外國語中學(xué)跨越式發(fā)展的一年。教育教學(xué)管理又上新臺階，教育教學(xué)質(zhì)量大幅度提高，高中招生實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量向質(zhì)量的飛躍?！痢聊旮俏倚Ｄ芊駥?shí)現(xiàn)穩(wěn)步和諧持續(xù)發(fā)展的重要一年。進(jìn)一步提升學(xué)校管理水平，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校宣傳工作力度擴(kuò)大學(xué)校影響，進(jìn)一步

繁榮校園文化，進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)××年初、高考的重大突破，是我們面對的新挑戰(zhàn)。

×年學(xué)校總體工作思路：

在西安翻譯學(xué)院和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞“質(zhì)量立校、科研興校、依法治校、改革活?！钡霓k學(xué)思想，向著“積淀文化底蘊(yùn)、注重精細(xì)管理、打造洪外品牌、創(chuàng)辦特色學(xué)校、培育一流人才”的目標(biāo)邁進(jìn)，全力打造滿意洪外，創(chuàng)辦三星級高中。

×年重點(diǎn)工作：

⒈加大高中部建設(shè)力度，爭創(chuàng)“三星”

⒉和縣政府合建體育館，建設(shè)一批具有育人功能的小品建筑

⒊完善管理制度，試行年級主任—班主任—教師的層層聘任制

⒋實(shí)現(xiàn)中、高考的重大突破

⒌完成初、高中的招生任務(wù)，拓寬招生地域

⒍完善考核制度

⒎樹立教科研品牌，開發(fā)校本課程

⒏繼續(xù)搞好校園文化建設(shè)，完成校歌創(chuàng)作

⒐后勤管理社會(huì)化，對外實(shí)行公開招標(biāo)

⒑校園常規(guī)管理再上新臺階

圍繞工作思路和重點(diǎn)工作，××年我們將開展以下工作。

一、優(yōu)化管理，創(chuàng)建校園管理文化。

首先要進(jìn)一步樹立品牌意識和經(jīng)營意識，深化“以人為本”的人性化管理理念，進(jìn)一步激發(fā)教師工作的主動(dòng)性、積極性，使學(xué)校的向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)；二是要樹立精品意識，突出創(chuàng)新，深化改革，不斷完善現(xiàn)有的管理模式，既要宏觀“搭架”，更要微觀“雕琢”。深化年級主任管理負(fù)責(zé)制，嘗試推行年級主任聘任班主任，班主任聘任教師制，不斷完善“捆綁式”考核體系，強(qiáng)化整體考核，促進(jìn)教師集體成長。三是要強(qiáng)化法治意識，優(yōu)化制度建設(shè)，掃除管理的盲點(diǎn)，創(chuàng)造以人為本、和諧發(fā)展的校園管理文化；四是進(jìn)一步加大學(xué)校宣傳工作力度，擴(kuò)大學(xué)校影響。

二、強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，狠抓師資隊(duì)伍。

⒈進(jìn)一步強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)。把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容和職務(wù)聘任的重要依據(jù)，實(shí)施師德一票否決制。要通過師德建設(shè)，進(jìn)一步把全體教職工的思想統(tǒng)一到愛校、愛生上來，統(tǒng)一到講成績、講奉獻(xiàn)上來。要進(jìn)一步深化黨員先進(jìn)性教育，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用，讓奉獻(xiàn)之風(fēng)、敬業(yè)之風(fēng)、愛生之風(fēng)充滿校園。

⒉加強(qiáng)教師教育理論培訓(xùn)。進(jìn)一步提高教師——尤其青年教師的教育教學(xué)理論水平，繼續(xù)做好校本培訓(xùn)，積極開展教學(xué)論壇、教學(xué)研討等活動(dòng)，活躍學(xué)術(shù)氛圍。

⒊為教師的成長創(chuàng)造良好環(huán)境和機(jī)制。進(jìn)一步完善以老帶新，新老結(jié)對，互幫互學(xué)的“青藍(lán)工程”；認(rèn)真開展校級教學(xué)能手、教學(xué)新秀、校園名師等的評比，開展優(yōu)秀教案、課件、優(yōu)質(zhì)課的評比，開展新教師教學(xué)基本功大賽；

三、創(chuàng)立教育教學(xué)管理品牌，提高教學(xué)質(zhì)量。

⒈進(jìn)一步樹教科研品牌。教科研水平的高低是一個(gè)學(xué)校辦學(xué)品位高低的一個(gè)標(biāo)志，要繼續(xù)堅(jiān)持“科研興教，科研興?！钡膽?zhàn)略，積極探討現(xiàn)代教學(xué)理論和新課程改革理論，不斷研究教育教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，走創(chuàng)新之路，挖掘地方特色，積極申報(bào)高層次課題，逐步打響我校教科研品牌。

⒉強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理。一是要在細(xì)節(jié)上求發(fā)展，抓備課，抓課堂，抓學(xué)法；二是要在管理上求突破，教務(wù)處每個(gè)月要召開一次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，每個(gè)月開展一次大型的教學(xué)活動(dòng)；三是進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，重視過程跟蹤；四是打造信息化教學(xué)品牌，加快數(shù)字化、信息化校園建設(shè)。

⒊進(jìn)一步加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)。要進(jìn)一步完善集體備課制，強(qiáng)化教研，爭取每個(gè)教研組都要有重點(diǎn)課題；要進(jìn)一步整合優(yōu)勢，做好傳幫帶；完善“金牌備課組”的評比制度。要進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)，定期落實(shí)教師上示范課、研討課，加強(qiáng)競賽輔導(dǎo)力度，因材施教，提高效率。

⒋實(shí)現(xiàn)初、高考的重大突破。第一、初、高三全體師生要有吃苦的精神，要有實(shí)現(xiàn)既定奮斗目標(biāo)的信心和勇氣；第二、要講管理，要制定詳盡的計(jì)劃和措施，要建立每個(gè)學(xué)生的成績檔案，及時(shí)搜集中、高考各類信息；第三、班級要抓班風(fēng)抓學(xué)風(fēng)，要嚴(yán)格對初、高三學(xué)生的要求，以班風(fēng)保障學(xué)風(fēng)；第四、抓實(shí)抓細(xì)高三導(dǎo)師制，進(jìn)一步完善導(dǎo)師制評價(jià)體系，突出對重點(diǎn)苗子的輔導(dǎo)。

四、德育工作要有新發(fā)展。

要進(jìn)一步研究新時(shí)期德育工作的新特點(diǎn)，走創(chuàng)新和特色之路。第一，抓隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，做好班主任的選拔工作，加強(qiáng)對班主任的培訓(xùn)；第二，求載體，以新的載體求新的突破，有目的有計(jì)劃持久地開展特色主題教育；第三、優(yōu)管理，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生寢室管理，提高寢室管理效率；第四，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明教育，研究新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)對青少年成長的影響，教育和引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)、科學(xué)上網(wǎng)；第五、加強(qiáng)心理健康教育，要做到三個(gè)注重——一是注重研究洪外學(xué)生的心理共性特征，二是注重心理健康知識的普及和宣傳，三是注重個(gè)案的分析研究。

五、加大硬件投入，改革后勤管理體系。

×年我校將與洪澤縣政府合建一座體育館，建設(shè)一

批具有育人功能的校園小品建筑。為提高后勤管理質(zhì)量，下學(xué)期將把后勤管理進(jìn)行改革，對鍋爐房、浴室的用煤情況進(jìn)行核算，文印室、學(xué)校商店、保安等面向社會(huì)實(shí)行公開招標(biāo)，實(shí)行社會(huì)化管理。

六、創(chuàng)建高品位的校園文化。

要以人文精神培養(yǎng)為核心，以服務(wù)全校師生為宗旨，以素質(zhì)拓展為目的，進(jìn)一步美化、凈化校園環(huán)境，濃郁校園自然景觀的文化氛圍；積極開展學(xué)生的第二課堂活動(dòng)。繼續(xù)辦好《洪外月報(bào)》和“校園網(wǎng)站”辦好校園廣播站。完成校歌的創(chuàng)作，校工會(huì)、校團(tuán)委要圍繞學(xué)校中心工作開展豐富多彩的活動(dòng)，豐富師生課余生活，以特色的校園文化構(gòu)建和諧校園。

七、提高學(xué)校知名度，搞好招生工作

×年在做好洪澤范圍的招生工作外，要把招生的渠道拓寬，延伸到洪澤的周邊地區(qū)，實(shí)現(xiàn)初一年級個(gè)班人左右，高一年級個(gè)班人左右，生源質(zhì)量要高于去年。

在全國上下深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，全面開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的形勢下，我們要進(jìn)一步解放思想，向管理要效率，向科研要質(zhì)量，向細(xì)節(jié)要突破，向精品要發(fā)展，以人為本，突出創(chuàng)新，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取，向著一流學(xué)校的目標(biāo)闊步前進(jìn)。

第二篇：洪澤外國中學(xué)××年工作思路

創(chuàng)新機(jī)制謀發(fā)展提升內(nèi)涵出效益

洪澤外國語中學(xué)××年學(xué)?？傮w工作思路

×年是洪澤外國語中學(xué)跨越式發(fā)展的一年。教育教學(xué)管理又上新臺階，教育教學(xué)質(zhì)量大幅度提高，高中招生實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量向質(zhì)量的飛躍?！痢聊旮俏倚Ｄ芊駥?shí)現(xiàn)穩(wěn)步和諧持續(xù)發(fā)展的重要一年。進(jìn)一步提升學(xué)校管理水平，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校宣傳工作力度擴(kuò)大學(xué)校影響，進(jìn)一步繁榮校園文化，進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)××年初、高考的重大突破，是我們面對的新挑戰(zhàn)。

×年學(xué)校總體工作思路：

在西安翻譯學(xué)院和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞“質(zhì)量立校、科研興校、依法治校、改革活校”的辦學(xué)思想，向著“積淀文化底蘊(yùn)、注重精細(xì)管理、打造洪外品牌、創(chuàng)辦特色學(xué)校、培育一流人才”的目標(biāo)邁進(jìn)，全力打造滿意洪外，創(chuàng)辦三星級高中。

×年重點(diǎn)工作：

⒈加大高中部建設(shè)力度，爭創(chuàng)“三星”

⒉和縣政府合建體育館，建設(shè)一批具有育人功能的小品建筑

⒊完善管理制度，試行年級主任—班主任—教師的層層聘任制

⒋實(shí)現(xiàn)中、高考的重大突破

⒌完成初、高中的招生任務(wù)，拓寬招生地域

⒍完善考核制度

⒎樹立教科研品牌，開發(fā)校本課程

⒏繼續(xù)搞好校園文化建設(shè)，完成校歌創(chuàng)作

⒐后勤管理社會(huì)化，對外實(shí)行公開招標(biāo)

⒑校園常規(guī)管理再上新臺階

圍繞工作思路和重點(diǎn)工作，××年我們將開展以下工作。

一、優(yōu)化管理，創(chuàng)建校園管理文化。

首先要進(jìn)一步樹立品牌意識和經(jīng)營意識，深化“以人為本”的人性化管理理念，進(jìn)一步激發(fā)教師工作的主動(dòng)性、積極性，使學(xué)校的向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)；二是要樹立精品意識，突出創(chuàng)新，深化改革，不斷完善現(xiàn)有的管理模式，既要宏觀“搭架”，更要微觀“雕琢”。深化年級主任管理負(fù)責(zé)制，嘗試推行年級主任聘任班主任，班主任聘任教師制，不斷完善“捆綁式”考核體系，強(qiáng)化整體考核，促進(jìn)教師集體成長。三是要強(qiáng)化法治意識，優(yōu)化制度建設(shè)，掃除管理的盲點(diǎn)，創(chuàng)造以人為本、和諧發(fā)展的校園管理文化；四是進(jìn)一步加大學(xué)校宣傳工作力度，擴(kuò)大學(xué)校影響。

二、強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，狠抓師資隊(duì)伍。

⒈進(jìn)一步強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)。把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容和職務(wù)聘任的重要依據(jù)，實(shí)施師德一票否決制。要通過師德建設(shè)，進(jìn)一步把全體教職工的思想統(tǒng)一到愛校、愛生上來，統(tǒng)一到講成績、講奉獻(xiàn)上來。要進(jìn)一步深化黨員先進(jìn)性教育，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用，讓奉獻(xiàn)之風(fēng)、敬業(yè)之風(fēng)、愛生之風(fēng)充滿校園。

⒉加強(qiáng)教師教育理論培訓(xùn)。進(jìn)一步提高教師——尤其青年教師的教育教學(xué)理論水平，繼續(xù)做好校本培訓(xùn)，積極開展教學(xué)論壇、教學(xué)研討等活動(dòng)，活躍學(xué)術(shù)氛圍。

⒊為教師的成長創(chuàng)造良好環(huán)境和機(jī)制。進(jìn)一步完善以老帶新，新老結(jié)對，互幫互學(xué)的“青藍(lán)工程”；認(rèn)真開展校級教學(xué)能手、教學(xué)新秀、校園名師等的評比，開展優(yōu)秀教案、課件、優(yōu)質(zhì)課的評比，開展新教師教學(xué)基本功大賽；

三、創(chuàng)立教育教學(xué)管理品牌，提高教學(xué)質(zhì)量。

⒈進(jìn)一步樹教科研品牌。教科研水平的高低是一個(gè)學(xué)校辦學(xué)品位高低的一個(gè)標(biāo)志，要繼續(xù)堅(jiān)持“科研興教，科研興?！钡膽?zhàn)略，積極探討現(xiàn)代教學(xué)理論和新課程改革理論，不斷研究教育教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，走創(chuàng)新之路，挖掘地方特色，積極申報(bào)高層次課題，逐步打響我校教科研品牌。

⒉強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理。一是要在細(xì)節(jié)上求發(fā)展，抓備課，抓課堂，抓學(xué)法；二是要在管理上求突破，教務(wù)處每個(gè)月要召開一次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，每個(gè)月開展一次大型的教學(xué)活動(dòng)；三是進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，重視過程跟蹤；四是打造信息化教學(xué)品牌，加快數(shù)字化、信息化校園建設(shè)。

⒊進(jìn)一步加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)。要進(jìn)一步完善集體備課制，強(qiáng)化教研，爭取每個(gè)教研組都要有重點(diǎn)課題；要進(jìn)一步整合優(yōu)勢，做好傳幫帶；完善“金牌備課組”的評比制度。要進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)，定期落實(shí)教師上示范課、研討課，加強(qiáng)競賽輔導(dǎo)力度，因材施教，提高效率。

⒋實(shí)現(xiàn)初、高考的重大突破。第一、初、高三全體師生要有吃苦的精神，要有實(shí)現(xiàn)既定奮斗目標(biāo)的信心和勇氣；第二、要講管理，要制定詳盡的計(jì)劃和措施，要建立每個(gè)學(xué)生的成績檔案，及時(shí)搜集中、高考各類信息；第三、班級要抓班風(fēng)抓學(xué)風(fēng)，要嚴(yán)格對初、高三學(xué)生的要求，以班風(fēng)保障學(xué)風(fēng)；第四、抓實(shí)抓細(xì)高三導(dǎo)師制，進(jìn)一步完善導(dǎo)師制評價(jià)體系，突出對重點(diǎn)苗子的輔導(dǎo)。

四、德育工作要有新發(fā)展。

要進(jìn)一步研究新時(shí)期德育工作的新特點(diǎn)，走創(chuàng)新和特色之路。第一，抓隊(duì)伍，進(jìn)一步加強(qiáng)班主

第三篇：外呼領(lǐng)班工作思路

各位領(lǐng)導(dǎo)好：

首先感謝中心給我提供了這次競聘的機(jī)會(huì)，11年8月我來到中心工作，至今工作半年之上了。半年的外呼工作中經(jīng)歷了多種項(xiàng)目的撥打，外呼崗位的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，升的培訓(xùn)，經(jīng)過本公司和領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及在平日工作中的學(xué)習(xí)，感覺到自己的能力也有明顯的提高，我自認(rèn)有能力勝任領(lǐng)班這一工作崗位。如果有幸成功的話，我將用實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與信任.下面我談?wù)勛约簩︻I(lǐng)班這一崗位的認(rèn)識以及自己的一個(gè)管理方法和措施：

首先我認(rèn)為領(lǐng)班崗位是單位領(lǐng)導(dǎo)框架中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的紐帶和橋梁，起到承上啟下的銜接作用，即是執(zhí)行者也是管理者，從執(zhí)行者的角度而言領(lǐng)導(dǎo)的一些指示，一些工作任務(wù)，領(lǐng)班要認(rèn)真的傳達(dá)給每一個(gè)員工，并且把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，從一個(gè)基層管理者而言，要運(yùn)用個(gè)人能力解決細(xì)節(jié)上的問題，使員工更好的完成工作任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的利益，清楚的認(rèn)識這一崗位的工作職責(zé)和重要性是做好一個(gè)領(lǐng)班的首要前提。

管理方法和措施：

一、考慮到作為一個(gè)新領(lǐng)班帶領(lǐng)的必然也是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，首先我會(huì)為自己的團(tuán)隊(duì)樹立一個(gè)目標(biāo)(比如說，三個(gè)月內(nèi)我們要拿到團(tuán)隊(duì)第三)，并且讓每個(gè)組員都明確我們組內(nèi)的目標(biāo)，共同努力，共同進(jìn)步！

二、會(huì)把公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及各個(gè)項(xiàng)目的考核表現(xiàn)等準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給員工，并且會(huì)要求及監(jiān)督每位員工嚴(yán)格按照公司規(guī)定去執(zhí)行！

三、與每個(gè)組員進(jìn)行溝通和了解，去主抓她們的心態(tài)，因?yàn)槊總€(gè)人都來自不同的地方，大家的工作經(jīng)驗(yàn)和背景及以后的工作目標(biāo)都各不相同，只有對每個(gè)組員都了解后才可以根據(jù)每個(gè)人自身不同的情況去進(jìn)行多元化的管理，因?yàn)椴⒉皇怯械娜司褪卿N售的天才，有的人就都一竅不通，這些只是取決于我們每個(gè)人面對工作的態(tài)度，其是我們電話銷售工作，經(jīng)常碰到的情況就是客戶直接掛機(jī)。要么就不聽介紹，如果我們是積極的心態(tài)就會(huì)使電話銷售從容面對這種情況，并使聲音聽起來富有活力，如果是消極的心態(tài)，那我們越來越感覺到工作壓力的沉重。而且我們現(xiàn)在招的基本都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，可能電話銷售根本和他們的專業(yè)就不對口，更何況現(xiàn)在的人都由于觀念上的問題，大多數(shù)是看不起銷售這項(xiàng)工作的。所以不是不努力工作，就是三天兩日的想換工作，找工作，這樣也浪費(fèi)了我們公司的財(cái)力物力以及人力，因?yàn)榕嘤?xùn)也是需要成本的，因此在新員工剛?cè)虢M的時(shí)候我就會(huì)主抓他們的心態(tài)，讓每個(gè)人用一個(gè)好的心態(tài)去面對今后的工作！

四、自己的日常工作

工作情況的數(shù)據(jù)大致有三點(diǎn)：

1、每天的在線通話時(shí)長，這個(gè)數(shù)據(jù)是最基礎(chǔ)的，它可以體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，因?yàn)椴徽摴ぷ髂芰θ绾沃灰J(rèn)真工作時(shí)長都不會(huì)與大團(tuán)隊(duì)有很大差距。

2、每天的外撥有效數(shù)量，也就是接觸客戶數(shù)量。這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出該員工的工作效率，是語言是否精辟 簡練的充分體現(xiàn)。

3、每天的成功預(yù)約單數(shù)量。這個(gè)數(shù)據(jù)可以表現(xiàn)出員工的營銷技巧。曾經(jīng)在培訓(xùn)課程中也學(xué)習(xí)了通過團(tuán)隊(duì)業(yè)績分析圖去觀察員工的工作情況，都是以上面三個(gè)方面為依據(jù)。然而最可能影響員工工作成績的無非就是工作態(tài)度 工作狀態(tài)和工作技巧，領(lǐng)班需要及時(shí)的通過一些數(shù)據(jù)了解到組員是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題并加以指導(dǎo)解決，才能使自己的團(tuán)隊(duì)更好的完成工作。

2）在項(xiàng)目外呼時(shí)我會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽，會(huì)把優(yōu)秀的和有問題的記錄下來，利用午會(huì)時(shí)間進(jìn)行錄音分享，把錄音中優(yōu)秀之處讓大家吸取并運(yùn)用到實(shí)際工作中，有問題的會(huì)指出，共同探討分析，給予有效的解決方法。并進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)！

3）晚會(huì)時(shí)會(huì)對當(dāng)天的工作情況進(jìn)行通報(bào)，匯總?cè)焐暇€外呼時(shí)遇到的疑難問題及客戶拒絕較多的原因，逐一進(jìn)行分析，如果客戶拒絕是坐席因知識點(diǎn)錯(cuò)誤或營銷技巧上欠缺，會(huì)對本項(xiàng)目的知識點(diǎn)和營銷技巧以及應(yīng)對話術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。如果是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品對客戶沒有吸引力，我們會(huì)挖掘客戶需求并進(jìn)行記錄，反饋給上級部門，為日后的項(xiàng)目數(shù)據(jù)與客戶群的匹配情況做基礎(chǔ)，這樣對于后期的營銷也是比較有幫助的

4）多元化的管理模式，因?yàn)槊總€(gè)組員出現(xiàn)的問題都會(huì)存在差異性，共性問題共同解決，個(gè)性問題就需要區(qū)別對待，要有針對性的幫助和管理。

1，我設(shè)立一張工作記錄表，內(nèi)容除了正常的工作記錄以外，在記錄主要工作內(nèi)容時(shí)還要明確寫出，自己一天工作下來所發(fā)生的問題和收獲這樣會(huì)使填表人對一天的工作進(jìn)行理智的分析，在這個(gè)過程中，多數(shù)人都能對失敗有一個(gè)正確的認(rèn)識，從而降低壓力感，使大家覺得工作起來更輕松

2。一周舉行一次日志互換，參與人員分組，我們組現(xiàn)在12個(gè)人，4人一組，進(jìn)行集體討論。討論內(nèi)容除了日常工作經(jīng)驗(yàn)的所得，還要討論每個(gè)人工作日志在態(tài)度上和認(rèn)識上是否正確，哪些是積極可借鑒的，哪些是消極，應(yīng)該剔除的。并于每個(gè)月末的時(shí)候公布態(tài)度最端正小組，拿出我們的組費(fèi)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。目的就是要告訴大家，如果工作態(tài)度端正，企業(yè)就會(huì)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

3.互幫互助獎(jiǎng)的設(shè)立。在每次進(jìn)行小組討論時(shí)，小組成員都要記錄，并給予參與討論和積極出主意，提意見的同事打分。此項(xiàng)結(jié)果可公布，也是提升管理的重要依據(jù)。因?yàn)楣芾碚咦钪匾乃枷刖褪且棺约核诘膱F(tuán)隊(duì)變得更好。

4.月底時(shí)，每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己日志的情況，進(jìn)行心態(tài)調(diào)整。好處主要集中在兩個(gè)方面，一是鍛煉了銷售人員的語言表達(dá)能力。一是讓同事當(dāng)眾說出自己對某一問題的看法，很容易使大家更堅(jiān)定自己好的行為和好的想法，從而還能鍛煉我們在營銷過程中的一個(gè)語言表達(dá)能力。

五、團(tuán)隊(duì)的凝聚力

現(xiàn)在一些組里經(jīng)常存在著員工離職的現(xiàn)象，員工的流失會(huì)影響到組內(nèi)的穩(wěn)定性，更會(huì)影響到公司的利益，因?yàn)槲覀冋衼韱T工需要花費(fèi)時(shí)間，花費(fèi)人力、物力。財(cái)力去培訓(xùn)，我們不能讓我們的公司成為一所免費(fèi)的培訓(xùn)學(xué)校，我們不停地招聘，而又不停地走人、差人、缺人，從大方面講這樣對我們公司來說是不小的損失，從小了來說，我們組里的人流失了，會(huì)動(dòng)搖其他人的工作信心，從而會(huì)影響到我們組內(nèi)正常工作的進(jìn)度，我覺得這也體現(xiàn)了凝聚力不強(qiáng)的原因，所以作為領(lǐng)班需要做的是：

1、多抽時(shí)間，多跟組員進(jìn)行一些溝通，這樣可以大大地提高了員工的滿意度和敬業(yè)度。

2、尊重員工，關(guān)心員工。多了解員工的需求并盡力滿足他們，為溝通創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的氛圍。

3、在與員工的交流溝通中及時(shí)充分地肯定員工的成績，對他們的工作要多表示贊賞，這樣不但是可以表達(dá)出對員工成績的肯定，對員工的友愛之情，而且不知不覺地讓員工的自尊心得到滿足，更會(huì)堅(jiān)定他們對工作的信心。

4、讓員工明白組里的目標(biāo)。使他們了解組里在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該達(dá)到什么樣的預(yù)期，從而讓員工了解自己工作的目的和意義。

5、為員工提供培訓(xùn)升遷的機(jī)會(huì)。因?yàn)檎l也不想打一輩子電話，每個(gè)人都在追求自我完善和超越，在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)增值。因此，建立合理有效的培訓(xùn)升遷機(jī)制，迎合這些員工的心理，滿足他們的發(fā)展要求，不但讓他們看到了自己的發(fā)展空間，而且可以減少員工流失的可能性，同樣增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

六、知識儲備、技巧提升

隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，員工的不斷增對，我們現(xiàn)在需要的不僅僅是領(lǐng)班，而且是一個(gè)全能型的領(lǐng)班，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平來幫助和輔導(dǎo)自己的組員，還需要像話術(shù)師一樣來撰寫有效的項(xiàng)目話術(shù)，設(shè)計(jì)出豐富的異議處理，接到新項(xiàng)目時(shí)能夠像培訓(xùn)專員一樣全面講解和分析項(xiàng)目內(nèi)容，項(xiàng)目的疑難問題解答，像質(zhì)檢人員一樣能明確出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等等。

銷售業(yè)績是一個(gè)企業(yè)生存的命脈，能創(chuàng)造突出銷售業(yè)績的團(tuán)隊(duì)更是讓公司所期望的，我們要提升業(yè)績，要以結(jié)果為導(dǎo)向，真真實(shí)實(shí)的為公司創(chuàng)造出價(jià)值利潤，首先需要提高自身的業(yè)務(wù)知識，如果業(yè)務(wù)知識不熟練，在營銷的過程中就會(huì)很吃力，也會(huì)從而給自己帶來壓力，所以作為一個(gè)領(lǐng)班，應(yīng)給予員工幫助，1、可以每天適當(dāng)?shù)慕o員工布置一些作業(yè)，利用三會(huì)時(shí)間進(jìn)行抽查，2、在組內(nèi)適當(dāng)?shù)呐e行一些知識競賽，并制定一些獎(jiǎng)懲制度。以調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3.、在每天的撥打過程中，組內(nèi)人員遇到比較優(yōu)秀的錄音，可以記錄下來，開會(huì)的時(shí)間，可以相互學(xué)習(xí)，好的德方可以借鑒，不足的地方可以剔除，一次來提升員工的銷售技巧

4、多做一些營銷技巧方面的培訓(xùn)，只有不斷豐富業(yè)務(wù)知識，營銷技巧，才能不斷的進(jìn)步，不斷的提升。

七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、根據(jù)每位員工的心理狀態(tài)，大到工作，小到家庭情況，經(jīng)常進(jìn)行了解關(guān)心。

2、每月一次的班組休閑活動(dòng)，促進(jìn)組內(nèi)良好的人際關(guān)系。

3、知道組員的生活細(xì)節(jié)和生日，這樣會(huì)讓他們感覺到溫暖和滿足 以上是我對領(lǐng)班工作和管理方法的一些個(gè)人看法，真體做好這個(gè)崗位還需要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己以及在實(shí)際工作中加以磨練，非常希望能獲得這一工作崗位，因?yàn)檫@是對自己以往工作的一個(gè)肯定，也是個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一個(gè)飛躍。謝謝！

呼出經(jīng)營部焦陽陽

2011年7月18日

第四篇：愛我洪澤演講稿

愛我洪澤演講稿

洪澤，我美麗的家鄉(xiāng)。你有著悠久的文化底蘊(yùn)：美麗富饒的洪澤湖給了我們無限的財(cái)富，你有馳名中外的銀魚、龍蝦、螃蟹、野鴨、菱角等特產(chǎn)。你有博大的胸懷，你的汩汩愛流不僅哺育了我們幸福的洪澤人民，更撒向了下游的人民?？梢哉f；你甘甜的乳汁哺育了千千萬萬的華夏兒女。美麗的老子山給了你迷人神奇的色彩，深邃的道教學(xué)給了你鐘靈毓秀的睿智，很有特色的老子山溫泉吸引著越來越多的人們慕名而來，勤勞、善良的洪澤人民給了你飛速發(fā)展的動(dòng)力。

洪澤湖文化廣場是一個(gè)美麗、休閑的好地方。各種美麗的花草樹木把它裝扮得像仙女。一年四季，長盛不衰。水池、音樂噴泉、“九牛二虎一只雞”、大禹雕塑，美麗的風(fēng)景與文化氛圍讓人如入仙境，如癡如醉。每天，廣場上都是鍛煉的人們，人山人海。有散步的，有打太極的，有跳舞的，熱鬧極了。熱愛生活的洪澤人民載歌載舞，抒發(fā)他們對生活的熱愛與美好向往。

美麗的洪澤，你不僅美麗，而且富饒。肥沃的土地盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)稻米、小麥。洪澤湖蘊(yùn)含著豐富的水產(chǎn)資源，是中國四大淡水湖之一。因而你有“漁米之鄉(xiāng)”的美稱。你礦產(chǎn)資源也非常豐富，有元明粉、鹽酸、石油、天然氣等礦藏。尤其是元明粉，源源地運(yùn)向外地，為祖國的建設(shè)發(fā)揮著越來越大的作用。渠南的鹽酸含量豐富，前途廣闊。鹽化工基地建設(shè)正在如火如荼的進(jìn)行著。它的開發(fā)為洪澤的發(fā)展猶如插上了翅膀，一飛沖向美好的未來。

走在縣城的街道上，整潔、寬闊、平坦。各種漂亮的汽車穿梭似的來來往往。街旁的高樓大廈拔地而起，鱗次櫛比。超市和商場里的貨物琳瑯滿目，看得人眼花繚亂。我愛你啊，洪澤。我愛你啊，家鄉(xiāng)。我祝福你的明天更加美好。我祝福你的人民幸福、安康。

第五篇：外口管理工作思路

2008年，是深入貫徹落實(shí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀的關(guān)鍵一年，也是我鎮(zhèn)實(shí)施“第三次跨越”的發(fā)展戰(zhàn)略之年。做好外來人口管理工作,對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,構(gòu)建和諧社會(huì)具有十分重要的意義。針對新時(shí)期外來人口管理工作的新特點(diǎn)與新問題，2008年外口管理工作制訂如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要

思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的要求，以人為本，開拓創(chuàng)新，努力做好外來人口的管理和服務(wù)工作，為我鎮(zhèn)構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。

二、工作措施

（一）進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

1、鎮(zhèn)黨委、政府要繼續(xù)重視外來人口管理工作，把外來人口管理工作納入黨委、政府工作議事日程，研究制定計(jì)劃等一系列綱領(lǐng)性文件。每月召開外口管理例會(huì)和不定期的黨政聯(lián)席會(huì)議，研究部署外口管理工作，嚴(yán)格落實(shí)外口管理的各項(xiàng)規(guī)定。

2、各辦事處、警區(qū)一把手要負(fù)責(zé)，制定切實(shí)可行的本創(chuàng)建工作方案，確保人員到位，經(jīng)費(fèi)到位；要進(jìn)一步落實(shí)外口管理的各項(xiàng)工作責(zé)任制，使外口管理工作機(jī)制運(yùn)行正常，工作水平明顯提高，實(shí)施長效管理。

3、外口、公安、工商、供電、供水、計(jì)生、消防等部門要各司其職，嚴(yán)格按照《浙江省暫住人口管理?xiàng)l例》制定工作計(jì)劃，積極參與外口管理工作。

（二）明確工作職責(zé)，著力提升外來人口服務(wù)管理質(zhì)量

外來人口服務(wù)管理中心的工作千頭萬緒，但重要的職責(zé)是參與政務(wù)，管理事務(wù)，協(xié)調(diào)服務(wù)。

1、要增強(qiáng)服務(wù)意識，做好后勤保障。為全體人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。

2、要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高工作效率。做好寬帶管理與維護(hù)，為外來人口工作的開展提供良好的軟環(huán)境。

3、要理清思路，形成“三個(gè)關(guān)系”。發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)小組與外來人口的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好外來人口服務(wù)管理中隊(duì)與各辦事處之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系；發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用。加強(qiáng)部門與部門之間的聯(lián)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。

（三）創(chuàng)新管理理念，著力增強(qiáng)外來人口自我管理能力

當(dāng)前，我鎮(zhèn)對外來人口的管理雖然取得了較好成效，但我們只有不斷創(chuàng)新管理理念，才能更好的適應(yīng)新時(shí)期外口管理的要求。

1、要建立自治組織。將外來人口自治組織的性質(zhì)定位為“自我管理、自我教育、自我服務(wù)的群眾性自律自助組織”。

2、要加強(qiáng)政府引導(dǎo)。政府管理部門負(fù)責(zé)進(jìn)行宏觀引導(dǎo)，提供組織建設(shè)指導(dǎo)和具體業(yè)務(wù)服務(wù)指導(dǎo)，提供政策及必要的經(jīng)費(fèi)支持，監(jiān)督自律組織的發(fā)展方向，制裁各種違法行為等等。

3、采取有效措施，變“防范式管理”為“服務(wù)式管理”，建立長效管理機(jī)制。

4、注重保護(hù)外來人口的合法權(quán)益，制定相應(yīng)的規(guī)章制度保障其權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提供人性化的服務(wù)，如外來人口談心室的設(shè)置、外來人口服務(wù)咨詢熱線的設(shè)置等。

（四）強(qiáng)化宣傳教育，著力提高外來人口整體素質(zhì)

1、要繼續(xù)按照“經(jīng)常性、廣泛性、多樣性、針對性”的外口宣傳工作方針，堅(jiān)持“以人為本、突出重點(diǎn)、廣泛參與、面向全民、貼近群眾、注重實(shí)效”，廣泛動(dòng)員和運(yùn)用一切有利于外口宣傳工作的力量和條件，強(qiáng)化外口宣傳教育。

2、外口辦、公安、工商、計(jì)生、消防等部門要加強(qiáng)對外口服務(wù)管理知識的宣傳，力爭全民對外口服務(wù)管理知識知曉率達(dá)100%。

3、各辦事處在配合好鎮(zhèn)外口服務(wù)管理大隊(duì)組織的外口宣傳外，還要因地制宜開展宣傳，在轄區(qū)內(nèi)建立一個(gè)以上外口知識宣傳角，發(fā)揮宣傳角作用和輻射功能，確保本轄區(qū)內(nèi)外口宣傳工作不留死角。

（五）獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、各中隊(duì)在確保完成暫口登記基本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，每超額完成1人獎(jiǎng)勵(lì)3元，最高額200元。

2、各中隊(duì)在確保完成出租房登記基本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，每超額完成1間獎(jiǎng)勵(lì)5元。

3、針對存在嚴(yán)重消防安全隱患的出租房，每整改1間獎(jiǎng)勵(lì)15元。

4、協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓捕逃犯，每抓捕一名獎(jiǎng)勵(lì)200元。

（六）進(jìn)一步強(qiáng)化臺賬建設(shè)，加大創(chuàng)建力度

1、鎮(zhèn)外口辦、公安部門、辦事處臺賬要嚴(yán)格按照市臺賬建設(shè)要求建檔，做到底數(shù)清，情況明，記錄齊。

2、各辦事處要加大外口工作示范村建設(shè)，城南、城北辦事處確保有三個(gè)以上示范警區(qū)，其他辦事處確保有一個(gè)以上示范警區(qū)，并能以點(diǎn)帶面，促使外口工作在本轄區(qū)內(nèi)全面鋪開。

3、外口管理工作繼續(xù)分“暫口登記”、“出租房登記”、“外口計(jì)生登記”三項(xiàng)工作，外口服務(wù)管理大隊(duì)要及時(shí)對各辦事處創(chuàng)建工作加強(qiáng)指導(dǎo)，確保年終三種

登記合格率達(dá)95%以上。