第一篇：做企業(yè)要有主人翁精神

主人翁精神，并不是說把自己當(dāng)成企業(yè)的主人這么簡單，而是以一種與公司血肉相連、心靈相通、命運(yùn)相系的感覺，去做好每一件事情，去面對每一個客戶，在你每一個成功或者失敗的經(jīng)驗(yàn)里面，滲透出企業(yè)以及你個人的這種共同的精神氣質(zhì)。董明珠的《棋行天下》這本書給我很多的啟發(fā)，我喜歡這本書的一個原因是，董明珠的一些做法是那樣的自然，跟我們“平實(shí)務(wù)本”的企業(yè)文化很契合，而且和我對于人的看法，對于企業(yè)的看法都有不謀而合之處。我希望其他讀者也能從這本書中獲得共鳴，從中得到一些經(jīng)營上的啟發(fā)。

書一開始就講到，當(dāng)董明珠被公司派到安徽去做銷售員的時候，碰到的第一件事情是，她的前任銷售人員所遺留下來的一筆欠款未追回。本來她可以不去理會這筆欠款，重新開拓屬于自己的業(yè)績，但她還是決定要把欠款收回來。這就是我們常常講的主人翁精神，是一個企業(yè)家所具有的天然稟賦，具有這種精神的人，她的個人利益和公司利益是一致的。董明珠就是這樣的企業(yè)家，她在緊要關(guān)頭選擇了一件看似比較難，但卻是非常正確的事情。如果當(dāng)初她不去討這個債，公司也不會怪她，因?yàn)檫@不是她所造成的?？墒窃谶@一關(guān)頭，她選擇了去解決她前任遺留下來的問題，而這樣的一個念頭，展開了她作為一名職業(yè)經(jīng)理人非常杰出的旅程，雖然這條道路充滿各種困難，但這條道路卻是一直上升的。

她在書中用很大的篇幅描述了四十幾天中討債的痛苦過程，這使她下定決心，以后不要再經(jīng)歷這種過程，所以后來她就采用了“現(xiàn)金交易”的方式。這是跟以前完全不一樣的做法，所以剛開始時產(chǎn)生了很大的阻力。雖然這樣做的難度很大，可是她認(rèn)為這是她可以克服并且掌握的。兩相比較，她發(fā)現(xiàn)收現(xiàn)金反而是屬于積極面中的困難，屬于“甜蜜的負(fù)擔(dān)”；而跟人要債是很令人沮喪的事情，是屬于消極面中的困難。

要采用現(xiàn)金交易的方式，就要想辦法去克服其中的困難，她沒有退路，因此她積極主動地采取措施，把以前計劃經(jīng)濟(jì)“我生產(chǎn)出來就有人幫我賣掉”這種以“賣方”為主導(dǎo)的做法，轉(zhuǎn)換成市場經(jīng)濟(jì)以“買方”為主導(dǎo)的做法。她除了積極拜訪她的經(jīng)銷商之外，還和經(jīng)銷商一起站店面，把她的第一張訂單賣掉，讓經(jīng)銷商可以感受到她的誠意、她服務(wù)的熱忱和踏實(shí)的做法。終于，她一步一步地在安徽打響了她人生的第一仗，不但幫公司獲得了很堅實(shí)的銷售業(yè)績，也使她在經(jīng)銷商圈子里獲得了很好的口碑。后來證明她的這種做法是很有遠(yuǎn)見性的。

“經(jīng)過40天的斗智斗勇，終于追回了屬于我們的貨物。貨裝上了車后，我從車窗探出頭，噙著淚水沖他大叫一聲‘從今往后，再不和你做生意了！’”這本書寫得非常真實(shí)，非常平實(shí)自然，比較少有渲染的色彩，只是講她自己的一些心路歷程，雖然沒有很高深的道理，但平凡中透露出企業(yè)家的卓越品質(zhì)。

后來的一件事情也證明了她這個人做事業(yè)、做生意的眼光。公司在廣州的營銷部門被集體挖走了，并且對方還以百萬年薪的收入來誘惑她加盟，但她卻拒絕了這種誘惑，接受公司的派遣，到廣州做營銷主管。因?yàn)槭穷I(lǐng)薪水，不拿提成，收入反而比以前還低了一些?？墒撬軜芬饨邮苓@樣的挑戰(zhàn)。這也可以給現(xiàn)在那些以短期利益為導(dǎo)向的年輕人一些啟發(fā)，你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初輕易就跳槽的人可能現(xiàn)在都不知道在哪里了，可是董明珠現(xiàn)在是格力的總經(jīng)理。

2001年年底，明基從Acer更換到BenQ品牌的時候，公司所有員工都在為更換品牌的事情忙得不亦樂乎，而更換品牌的花費(fèi)也非常高。其中有一段小插曲，我們?nèi)珖穆放贫家鼡Q，一共有七八十塊路牌一起更換，刷新成一塊新的路牌。所有的計劃都在進(jìn)行當(dāng)中。有一天，品牌更換計劃的負(fù)責(zé)人王斐跑來跟我說，他認(rèn)為有一筆3萬元的經(jīng)費(fèi)可以省下來，因?yàn)槲覀兊钠呤畮讐K路牌大小都不一樣，本來是要找廣告公司來幫我們做出七十多種圖案設(shè)計，要花3萬元，但其實(shí)只要找我們內(nèi)部的美工同仁加班加點(diǎn)做個一兩天，就可以做完，那這筆錢就可以省下來了。

其實(shí)在這個品牌更換的過程當(dāng)中，這筆錢早就是在預(yù)算內(nèi)的，可是王斐以一種“把錢花在刀口上”的心情，來提出這樣的建議，這個就叫做“主人翁精神”。他覺得這件事情好像是他自己的事情，本來就應(yīng)該幫公司把最少的資源用在價值最大的地方。

當(dāng)時他還主持了一個電腦顯示器促銷最成功的方案，原來的預(yù)算是100萬元，后來追加到300萬元，這個方案做了以后，銷售額得到了非常大的增長。所以，不管是省下3萬元，或者是花出去300萬元，這同樣是出于一種主人翁精神。

第二篇：員工要有主人翁精神

員工要有主人翁精神

這個題目一定會招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工者，憑什么能做主人翁？

從傳統(tǒng)意義上，在民營企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點(diǎn)工資。因此，只要不影響工資獎金，工作上投入越少越好。對臨時性的額外工作，更是想方設(shè)法推脫。這就是讓很多企業(yè)困惑不已的打工心態(tài)。

其實(shí)，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)本身，更直接影響的是員工本人的職業(yè)發(fā)展。客觀上講，付出勞動，就要有勞動報酬，這一點(diǎn)天經(jīng)地義。但是，工作本身的回報是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報酬這一種回報的話，可能會忽略另一個更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報：那就是人力資本的積累。所謂人力資本，是指你的文化知識，工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能。而你最關(guān)注的工資報酬恰恰取決你這三樣?xùn)|西。實(shí)際上，文化知識，工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能他有兩個功能：一個是用來勞動，一個是用來投資。你如果把這三樣的功能定位為“勞動”，必然產(chǎn)生打工心理。因?yàn)?，勞動就要有勞動報酬，勞動報酬通常表現(xiàn)為工資、獎金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎金的人就是把自己定位為一個勞動者，自然就會產(chǎn)生打工心態(tài)。那如果把文化知識，工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能的功能定位為“投資”，那就又不一樣了，你除了獲得相等工資獎金外，你還是在為你將來有個美好的前程在打堅實(shí)的基礎(chǔ)。有的人認(rèn)為，我拿多少工資我就應(yīng)該干多少工作，這是天經(jīng)地義的?？赡銚Q位思考一下，企業(yè)也會這樣認(rèn)為啊，你干了多少工作，我發(fā)你多少工資，多勞多得，少勞少得，甚至不得，很公平。

下面我們就講到今天的主題了：“員工的主人翁精神”。作為企業(yè)的一名員工，只有時刻把企業(yè)的生存與發(fā)展，和自己的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，以“主人”的姿態(tài)，腳踏實(shí)地做好本職工作，勇挑重?fù)?dān)，積極進(jìn)取，才能成為一名優(yōu)秀員工。這就需要員工有主人翁意識，員工的主人翁精神不是一個口號，而是一種信仰。在我們要培養(yǎng)自己的主人翁精神時，需要從內(nèi)心深處理解它，把它作為自己的一個內(nèi)在追求。主人翁精神更是一個實(shí)踐，需要用行動去體會、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn)。

那怎么去樹立這種“主人翁”精神，我從這些年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為以下五點(diǎn)：

第一，要具備較強(qiáng)的責(zé)任心

所謂責(zé)任心是指一個人對自己，對家人，對企業(yè)乃至對社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的。首先，責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。例如，有商戶來招商中心，向我們的員工咨詢有關(guān)問題，而員工因自己對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因?yàn)轭櫩偷膯栴}過于繁多而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，也許你只是無意識的一個表現(xiàn)，就會使顧客對我們的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的廣告效應(yīng)，影響到銷售，市場開發(fā)等其它方面的工作，甚至影響到整個企業(yè)的利益.因?yàn)槟愦淼牟皇悄銈€人，而是愿暻城這個整體。其次，責(zé)任心是安全運(yùn)營的重要保證。我們要牢記自己是這里的主人，樹立牢固的“主人翁精神”，以高度的責(zé)任心對待自己的每一項(xiàng)工作。第二．要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識

由于一些員工對咱們的工作認(rèn)識不夠，所以會有一些偏見或誤解，不妨回答下面幾個問題，測試一下各自的服務(wù)意識：

1、每天上班，領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，盡量不管。另外，我們的人員不是很夠，不能定崗定位，不能給你們把所有的工作分清分細(xì)，但是越是在這個時候越是大家表現(xiàn)的時候，哪位員工任勞任怨積極的工作，并且還主動承擔(dān)自己份內(nèi)以外的事情，領(lǐng)導(dǎo)都是知道的，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，公司也會給予你應(yīng)得的補(bǔ)償?shù)模?、加薪。所以說我們的一員都應(yīng)該把事情當(dāng)做是自己家里的事情，主動積極地去解決。

2、事不關(guān)已，高高掛起，多一事不如少一事。比如設(shè)施設(shè)備、能源節(jié)約、成本控制覺得不是自己的事，反正又不是花自己的錢，例如：大白天辦公室及樓道的燈還是亮的。有一次下午我剛好在一樓挨個關(guān)樓道燈，在座的有個員工從對面走過來，我讓他走回去把燈關(guān)掉，也許他不認(rèn)識我，不過還是很聽話，走回去把燈關(guān)了。試想一下，如果你把愿暻城當(dāng)自己家，你會這么浪費(fèi)資源嗎？

3、輕輕松松拿工資,反正干好干壞一樣拿工資。這就是當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法。

第三，要有團(tuán)隊意識

不知道大家有沒有聽說過《上帝的勺子》這個故事：連年災(zāi)害，人們餓得都活不下去了，于是大家想到了祈禱上帝能拯救他們。上帝為了教會大家博愛的道理，于是就把人們分成了兩組，一組先讓別人吃飽，一組是先讓自己吃飽。于是每人發(fā)一只很長柄的勺子?？墒呛髞戆l(fā)現(xiàn)第一組人都活的紅光滿面，第二組人卻餓死了。因?yàn)榈谝唤M人總是拿著長柄勺子喂別人，別人也以同樣的方法喂自己，這樣大家都吃到了飯，活了下來。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我們愿暻城的全體員工就是一個團(tuán)隊，若彼此之間發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開誠布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視。另外，我們這個團(tuán)隊是由所有員工所組成的一個利益共同體，既需要我們大家來維護(hù)、創(chuàng)造，又需要每個部門的相互配合、協(xié)調(diào)，這樣才能給每個人帶來了生活的經(jīng)濟(jì)利益。第四，要有節(jié)約意識

我們的員工除了有良好的服務(wù)意識、做好本職工作外，還必須具備“開源節(jié)流、節(jié)能增效”的節(jié)約意識，堅決控制好水、電、低耗品的使用，杜絕水長流、燈長明的現(xiàn)象發(fā)生。對設(shè)備、設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，減少維修，降低物耗，做好人人節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的活動。如果做好成本控制工作，節(jié)約意識深入人心，每個員工都有上佳的節(jié)約意識，那我們所獲取的經(jīng)濟(jì)效益將是巨大的。

第五，要有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識

現(xiàn)如今快人一步，快人半拍都意味著領(lǐng)先，時間不等人，競爭對手更不會等你，走在競爭的前面，必須具備學(xué)習(xí)意識，不斷要想得比他人快，而且必須行動比他人快。首先，要不斷學(xué)習(xí)。成功的價值不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己，你不可能去阻止別人進(jìn)步，你唯一能夠改變的就是自己，而改變自己的唯一途徑就是學(xué)習(xí)。

作為這里的主人翁，我們應(yīng)該懂得珍惜感恩。我們大家都很幸運(yùn)，在座的有很大一部分員工從學(xué)校畢業(yè)后能成為愿暻城的一員。在這里碰到了有知遇之恩的領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)識了相知相惜的朋友。所以在這里的每一天我們都應(yīng)該感恩：愿暻城選擇了我們，可能是由于我們的能力，也可能僅僅是我們的機(jī)遇，因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€有能力的人都能成為愿暻城里的一員。當(dāng)然，你也可以說離開愿暻城你也可以選擇更好的工作，這個不可否認(rèn)，但是，既然你留在這里，不管原因是什么，這里必定有值得你留戀的東西。那你就應(yīng)該好好干，要知道社會上有許多比我們更優(yōu)秀的人還在為尋找一個滿意的工作而奔波。所以我們要珍惜自己所擁有的這份工作，而不是抱著無所謂的態(tài)度。如果抱著這種態(tài)度，愿暻城可以留你一個月，留你兩個月，但絕不會容忍你三個月。如果你始終抱著這種態(tài)度對待每一份工作，那你的人生是種浪費(fèi)。

曾子曰：“吾日三省吾身”，這句話是什么意思呢？是說每個人每天從三個方面去檢查自己的思想和言行；對工作是否忠于職守；對朋友是否信守諾言，第三就是反省自己是否知行一致。

各位同事，要以愿暻城為家，像經(jīng)營家一樣去對待工作中的每一件事，像對待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。

希望每位員工在愿暻城工作開心！

第三篇：員工還是要有主人翁精神

員工還是要有主人翁精神

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高賢峰全國各大高?？偛冒嗵仄附淌?4.01萬~5萬 元/天 采購專家課程 最新課程最新視頻 發(fā)表評論

發(fā)布時間：2008-5-2

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每個崗位都是一個股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識、經(jīng)驗(yàn)、技能。他要求的回報也不表現(xiàn)為利潤，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的積累。這種把知識、經(jīng)驗(yàn)、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報，而是工作之后的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能是否有所增長。就象企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時也參加公司的工作和勞動，但是，沒有幾...這個題目一定會招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工者，憑什么能做主人翁？

是的。從傳統(tǒng)意義上，在民營企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點(diǎn)工資。因此，只要不影響工資獎金，工作上投入越少越好。更嚴(yán)重的，工作上拈輕怕重，報酬上斤斤計較，在態(tài)度上消極被動，甚至偷奸?；?。遇到難事躲著走，能少干就少干。對臨時性的額外工作，更是想方設(shè)法推脫。這就是讓老板和管理者困惑不已的打工心態(tài)。這種心態(tài)從民營企業(yè)發(fā)端，已經(jīng)深深侵入國有企業(yè)、甚至國家機(jī)關(guān)。

其實(shí)，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)等組織，更直接影響的是員工本人的職業(yè)發(fā)展?？陀^上講，付出勞動，就要有勞動報酬，這一點(diǎn)天經(jīng)地義。所以，當(dāng)員工“斤斤計較”自

己的工作報酬時，也不應(yīng)該受到過多指責(zé)。但是，工作本身的回報是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報酬這一種回報的話，可能會忽略另一個更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報：那就是人力資本的積累。

員工的人力資本表現(xiàn)為知識、經(jīng)驗(yàn)、技能。實(shí)際上，知識、經(jīng)驗(yàn)、技能有兩個功能：一個是用來勞動，一個是用來投資。

把知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的功能定位為“勞動”，必然產(chǎn)生打工心理。因?yàn)?，勞動就要有勞動報酬，勞動報酬通常表現(xiàn)為工資、獎金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎金就是把自己定位為勞動者，勞動者在民營企業(yè)就是打工者。打工者自然就會產(chǎn)生打工心態(tài)。一旦打工心態(tài)成為主流心態(tài)，管理者就會陷入前文所說的尷尬。

其實(shí)，知識、經(jīng)驗(yàn)、技能還有另一個功能，那就是投資。我們所說的人力資本正是強(qiáng)調(diào)的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的資本屬性和投資功能。按照人力資本的屬性分析崗位，會得出另外一個重要結(jié)論：

每個崗位都是一個股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識、經(jīng)驗(yàn)、技能。他要求的回報也不表現(xiàn)為利潤，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的積累。這種把知識、經(jīng)驗(yàn)、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報，而是工作之后的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能是否有所增長。就象企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時也參加公司的工作和勞動，但是，沒有幾個老板真正關(guān)心自己的工資獎金是多少，而是關(guān)心自己的投資回報——利潤的高低。因此，關(guān)注投資回報是典型的老板心態(tài)。當(dāng)員工關(guān)注的焦點(diǎn)從工資獎金轉(zhuǎn)移到知識經(jīng)驗(yàn)技能的積累時，員工的心態(tài)也就從打工心態(tài)轉(zhuǎn)移到了老板心態(tài)。只不過不是企業(yè)老板，而是崗位股份制公司的老板，或者簡稱崗位老板。

我們把這個理論稱為崗位股份制公司理論。這是一種全新的職業(yè)觀、利益觀或價值觀，它的最大功能就是扭轉(zhuǎn)員工的打工心態(tài)為主人翁心態(tài)。使員工在打工心態(tài)下認(rèn)為是吃虧而不愿意做的事，變?yōu)椴慌鲁蕴澏e極做，甚至是主動做別人不愿意做的“吃虧”事；甚至可以把以打工心態(tài)精于“算計”的“精”員工改造成企業(yè)需要的不太算計的“傻”員工。

例如，老板雇用了20個員工，就相當(dāng)于成立了20個股份制公司，雇用了20個總經(jīng)理。但是，這些總經(jīng)理有“精”的，有“傻”的。老板給他們各布置了三個工作，“精”員工只做了一個，老板沒有考核，照發(fā)工資600元，“傻”員工做5個，也照發(fā)工資600元。按照打工心態(tài)，當(dāng)然是做一個工作掙600元的員工“賺”了，屬于“精”員工；做5個工作掙600元的員工“賠了”，屬于“傻”員工。但是，當(dāng)按照“員工是人力資本投資者”的理念分析時正好相反：老板給他們各自三個工作，就相當(dāng)于給他們?nèi)畏e累知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的機(jī)會，也就是三次分紅的機(jī)會，“精”員工分紅了一次，而“傻”員工分紅了5次?！吧怠眴T工相當(dāng)于“精”員工分紅的5倍。按照同比例分紅的原則，老板在“傻”員工崗位的分紅相當(dāng)于在“精”員工崗位分紅的5倍。在下一步追加投資時，當(dāng)然是追加給投資回報率高的“傻”員工。結(jié)果，“傻”員工工資越來越高，職位也越來越高，職業(yè)生涯得到了快速發(fā)展。而“精”員工長期得不到老板的投資，最后，越來越萎縮，最后倒閉了。也就是下崗了。

因此，同一個事情，按照勞動者定位、打工心態(tài)是一個判斷，按照投資者定位和主人翁心態(tài)又是另一個判斷。顯然，第一個判斷既不利于企業(yè)，也不利于員工；第二種判斷，不僅是企業(yè)需要的，更是員工需要的。不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，更有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。因此，樹立主人翁的精神，主人翁的意識和心態(tài)從事崗位工作，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工職業(yè)發(fā)展的需要。因此，員工還是要有主人翁精神。

員工要有主人翁精神，這不僅是理論推導(dǎo)的結(jié)果，更是職業(yè)生涯成功者的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。事實(shí)證明，在所有成功人士的身上，幾乎無一例外地表現(xiàn)出這種主人翁的精神：把工作上的事當(dāng)成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作；主動、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅持、追求

成功、永不言敗。他們不貪圖名利、不計較得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任務(wù)，以“怎樣才能更好、怎樣才能更快”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個工作細(xì)節(jié)。他們這樣做時，可能沒有刻意地想得到什么，但是，只要長期、堅持這樣做了，該得到的，基本都能得到。例如，王進(jìn)喜，不計個人得失，不怕工作艱苦，始終以主人翁的心態(tài)工作，不僅把1205鉆井隊的日進(jìn)尺業(yè)績保持全國第一，為大慶發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，而且自己成長為中央委員；張秉貴熱愛崗位，苦練技術(shù)，熱心服務(wù)，不僅練就了“一抓準(zhǔn)”、“一口清”的絕技，還創(chuàng)造了“接一問二聯(lián)系三”的工作經(jīng)驗(yàn)，最后成長為全國勞動模范、人大代表和常委。

湯彬作為殘疾人，在叉車司機(jī)的崗位苦練技術(shù)，最終成長為優(yōu)秀的叉車司機(jī)，在中央電視臺《狀元360》表演時，僅用3秒鐘，就用叉車完成了穿針引線的絕活?，F(xiàn)在正在全力拼搏，向做全世界最優(yōu)秀的叉車手的目標(biāo)努力。

臧勤作為出租車司機(jī)，用心鉆研，掌握行車和交通規(guī)律、研究乘客心理、學(xué)習(xí)溝通技巧、精于成本核算，竟然連續(xù)七年月收入8000元以上，最后，被請到微軟的講臺給中層干部講課。許三多盡管能力被很多人瞧不起，但是，憑著執(zhí)著的拼搏、專注的努力，發(fā)揚(yáng)不放棄的職業(yè)意識，不拋棄的團(tuán)隊精神，最終取得了巨大成功，征服了全國觀眾。

無論傳統(tǒng)的還是現(xiàn)代的，無論現(xiàn)實(shí)的還是虛構(gòu)的，事例都舉不勝舉。而他們表現(xiàn)出的精神，就是我們所說的主人翁精神。

當(dāng)然，也會有人不以為然：這種精神更現(xiàn)代的概念應(yīng)該是自我實(shí)現(xiàn)的需要和自動人假設(shè)理論。主人翁概念早就過時了，現(xiàn)在提主人翁精神，不是冷飯熱炒嗎？

其實(shí)，我們認(rèn)為，西方人本主義心理學(xué)的自我實(shí)現(xiàn)和自動人假設(shè)固然是更現(xiàn)代的、很權(quán)威的西方概念。但是，它與我們說的主人翁理論還是有區(qū)別。因?yàn)樗峭耆驹谧晕业慕嵌?，?qiáng)調(diào)人在本性上的需要，追求自我價值的實(shí)現(xiàn)，符合自動人的特征。但是，畢竟，人都在集體之中，有時候，不可能完全自我地追求價值實(shí)現(xiàn)?？偸切枰恍┩讌f(xié)，需要一些服從，甚至需要一些奉獻(xiàn)。這時，自我實(shí)現(xiàn)的理論可能就會遇到挑戰(zhàn)。連馬斯洛自己也承認(rèn)，真正能夠自我實(shí)現(xiàn)的人只有1%.而我們需要的是，所有員工都具有主人翁精神。那么怎么解決這個矛盾？

其實(shí)，崗位股份制理論剛好解決了這個問題。它是巧妙科學(xué)地把中國傳統(tǒng)的主人翁理論與西方自我實(shí)現(xiàn)理論進(jìn)行了結(jié)合。傳統(tǒng)主人翁理論是基于集體主義哲學(xué)，西方人本主義的自我實(shí)現(xiàn)是基于個人主義的哲學(xué)。能夠把集體主義精神與個人主義精神連結(jié)在一起的樞紐，就是崗位。崗位往上連結(jié)著集體，往下連結(jié)著個人。集體主義精神下的主人翁要求為集體做貢獻(xiàn)，但是貢獻(xiàn)的著力點(diǎn)是崗位；個人主義精神下的主人翁要求實(shí)現(xiàn)自我價值，但是，自我價值實(shí)現(xiàn)的平臺也在崗位。所以，無論集體主義還是個人主義，都要求員工以主人的心態(tài)做好崗位工作。換句話說，只要員工樹立了崗位主人翁精神，以主人翁的心態(tài)做好崗位工作，就能實(shí)現(xiàn)自我價值，也就符合了傳統(tǒng)意義的主人翁的要求。

因此，哪怕是打工的，也還要有主人翁精神。即使不是企業(yè)主人，也是崗位主人

第四篇：培訓(xùn)一：員工要有主人翁精神

員工要有主人翁精神 這個題目一定會招致很多人的質(zhì)疑：企業(yè)真正的主人是老板，員工都是打工 者，憑什么能做主人翁？

從傳統(tǒng)意義上，在民營企業(yè)，員工是不可能做主人翁的。真正的企業(yè)主人當(dāng)然是老板。也正是這個原因，使得很多人抱有嚴(yán)重的打工心態(tài)：工作都是為老板做的，自己就是為了掙點(diǎn)工資。因此，只要不影響工資獎金，工作上投入越少越好。更嚴(yán)重的，工作上拈輕怕重，報酬上斤斤計較，在態(tài)度上消極被動，甚至偷奸耍滑。遇到難事躲著走，能少干就少干。對臨時性的額外工作，更是想方設(shè)法 推脫。這就是讓老板和管理者困惑不已的打工心態(tài)。這種心態(tài)從民營企業(yè)發(fā)端，已經(jīng)深深侵入國有企業(yè)、甚至國家機(jī)關(guān)。

其實(shí)，這種心態(tài)影響的不僅僅是企業(yè)等組織，更直接影響的是員工本人的職 業(yè)發(fā)展。客觀上講，付出勞動，就要有勞動報酬，這一點(diǎn)天經(jīng)地義。所以，當(dāng)員工“斤斤計較”自己的工作報酬時，也不應(yīng)該受到過多指責(zé)。但是，工作本身的回報是多方面、多層次的。如果員工緊盯工資報酬這一種回報的話，可能會忽略另一個更重要、更具有戰(zhàn)略性的回報：那就是人力資本的積累。

員工的人力資本表現(xiàn)為知識、經(jīng)驗(yàn)、技能。實(shí)際上，知識、經(jīng)驗(yàn)、技能有兩 個功能：一個是用來勞動，一個是用來投資。

把知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的功能定位為“勞動”，必然產(chǎn)生打工心理。因?yàn)?，勞動就要有勞動報酬，勞動報酬通常表現(xiàn)為工資、獎金。因此，僅僅關(guān)注自己的工資獎金就是把自己定位為勞動者，勞動者在民營企業(yè)就是打工者。打工者自然就 會產(chǎn)生打工心態(tài)。一旦打工心態(tài)成為主流心態(tài)，管理者就會陷入前文所說的尷尬。其實(shí)，知識、經(jīng)驗(yàn)、技能還有另一個功能，那就是投資。我們所說的人力資本正是強(qiáng)調(diào)的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的資本屬性和投資功能。按照人力資本的屬性分 析崗位，會得出另外一個重要結(jié)論：每個崗位都是一個股份制公司，員工與老板都是崗位股份制公司的股東，只不過，員工投入的不是貨幣資本，而是人力資本，具體形式是知識、經(jīng)驗(yàn)、技能。員工要求的回報也不表現(xiàn)為利潤，而是首先表現(xiàn)為人力資本，也就是知識、經(jīng)驗(yàn)、技能的積累。這種把知識、經(jīng)驗(yàn)、技能當(dāng)作自己的資本的員工，關(guān)注的首先不是工作之后的工資回報，而是工作之后的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能是否有所增長。就像企業(yè)老板一樣，老板投資創(chuàng)建了公司，同時也參加公司的工作和勞動，但是，沒有幾個老板真正關(guān)心自己的工資獎金是多少，而是關(guān)心自己的投資回報—利潤的高低。因此，關(guān)注投資回報是典型的老板心態(tài)。當(dāng)員工關(guān)注的焦點(diǎn)從工資獎金轉(zhuǎn)移到知識經(jīng)驗(yàn)技能的積累時，員工的心態(tài)也就從

打工心態(tài)轉(zhuǎn)移到了老板心態(tài)，只不過他不是企業(yè)的老板，而是崗位股份制公司的老板，或者簡稱崗位老板。

我們把這個理論稱為崗位股份制公司理論。這是一種全新的職業(yè)觀、利益觀或價值觀，它的最大功能就是扭轉(zhuǎn)員工的打工心態(tài)為主人翁心態(tài)。使員工在打工心態(tài)下認(rèn)為是吃虧而不愿意做的事，變?yōu)椴慌鲁蕴澏e極做，甚至是主動做別人不愿意做的“吃虧”事；甚至可以把以打工心態(tài)精于“算計”的“精”員工改造成企業(yè)需要的不太算計的“傻”員工。因此，同一個事情，按照勞動者定位、打工心態(tài)是一個判斷，按照投資者定位和主人翁心態(tài)又是另一個判斷。顯然，第一個判斷既不利于企業(yè)，也不利于員工；第二種判斷，不僅是企業(yè)需要的，更是員工需要的。不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，更有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。因此，樹立主人翁的精神，主人翁的意識和心態(tài)從事崗位工作，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是員工職業(yè)發(fā)展的需要。因此，員工還是要有主人翁精神。

事實(shí)證明，在所有成功人士的身上，幾乎無一例外地表現(xiàn)出這種主人翁的精神：把工作上的事當(dāng)成自己的事，甚至比關(guān)心家事更關(guān)心工作；主動、積極、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)、堅持、追求成功、永不言敗。他們不貪圖名利、不計較得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任務(wù)，以“怎樣才能更好、怎樣才能更快”的標(biāo)準(zhǔn)處理每一個工作細(xì)節(jié)。他們這樣做時，可能沒有刻意地想得到什么，但是，只要長期堅持這樣做了，該得到的，基本都能得到。

作為企業(yè)的一名員工，只有時刻把企業(yè)的生存與發(fā)展，和自己的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，以“主人”的姿態(tài)，腳踏實(shí)地做好本職工作，勇挑重?fù)?dān)，積極進(jìn)取，才能成為一名優(yōu)秀員工。這就需要員工有主人翁意識，那么，怎樣才能樹立主人翁意識呢？

一．員工主人翁精神的培養(yǎng)

員工的主人翁精神不是一個口號，而是一種信仰。在我們要培養(yǎng)自己的主人翁精神時，需要從內(nèi)心深處理解它，把它作為自己的一個內(nèi)在追求。主人翁精神更是一個實(shí)踐，需要用行動去體會、去理解、去證明、去實(shí)現(xiàn)。

第一，要具備較強(qiáng)的責(zé)任心

所謂責(zé)任心是指一個人對自己，對家人，對企業(yè)乃至對社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)的認(rèn)知態(tài)度。它是每個人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責(zé)任心是至關(guān)重要的。

首先，責(zé)任心是做好本職工作的前提。有一句話說得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個人對自己工作最基本的要求。例如，我們家教中的顧客向服務(wù)人員咨詢有關(guān)問題，而服務(wù)人員因自己對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因?yàn)轭櫩偷膯栴}過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩或蔑視等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，就會使顧客對我們的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的廣告效應(yīng)，影響到銷售，市場開發(fā)等其它方面的工作，甚至影響到整個企業(yè)的利益。其次，責(zé)任心是安全運(yùn)營的重要保證。我們要牢記自己是這里的主人，樹立牢固的“主人翁精神”，以高度的責(zé)任心對待自己的每一項(xiàng)操作。

總之，責(zé)任心就好比計算機(jī)里的防火墻，它不只是被動地等計算機(jī)中了病毒后去殺毒，因?yàn)槟菢涌赡軙p害到有價值的文件，而是主動地把可能會帶來病毒的東西阻止在外。有人曾這樣說過：“責(zé)任通常分兩種：一種如清茶，倒一杯是

一杯，永遠(yuǎn)是被動；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫翻騰，永遠(yuǎn)是主動?！痹谖覀冞@個服務(wù)行業(yè)里，只做清茶是不夠的，我們要做的是啤酒，要主動地用強(qiáng)烈的責(zé)任心去為安全工作搭建一面防火墻。

第二．要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識

由于一些員工對咱們的工作認(rèn)識不夠，所以會有一些偏見或誤解，不妨回答下面幾個問題，測試一下各自的服務(wù)意識：

1.每天上下班，領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，盡量不管。私底下互相的貶低，貶低別人抬高自己，某些事為了自己的面子，推卸責(zé)任，將自己從中解脫。以自我為主體，將公司利益置于腦后，總是以錢來衡量工作，以位置來確定工作。這樣的人工作起來也不會感到快樂，因?yàn)樗偸窃谒阌嬛约菏欠駨闹袚斓搅吮阋恕Ｎ覀兇蠹蚁嗑墼谝黄鹗且环N緣分，誰都有遇到困難的時候，誰都有需要幫忙的時候，在別人困難的時候，伸出援手，是最讓人感動的事情。另外，我們的人員不是很夠，不能定崗定位，不能給你們把所有的工作分清分細(xì)，但是越是在這個時候越是大家表現(xiàn)的時候，哪位員工任勞任怨積極的工作，并且還主動承擔(dān)自己份內(nèi)以外的事情，領(lǐng)導(dǎo)都是知道的，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)也會給予你應(yīng)得的補(bǔ)償?shù)?，所以說我們的一員都應(yīng)該把事情當(dāng)做是自己家里的事情，主動積極地去解決。

2.事不關(guān)已，高高掛起，多一事不如少一事。比如設(shè)施設(shè)備、能源節(jié)約、成本控制覺得不是自己的事，反正又不是花的自己的錢，造成了對任何事也追究不到自己頭上。

3.輕輕松松拿工資, 反正干好干壞一樣拿工資。

4.寒暑時就忙一些，平時很清閑。

5.接待家長和學(xué)生是大家的事情，我只做好我的工作即可，別人的事我就不必管了，如果客人有問題，可找別的部門。

所謂用兵一時，練兵十年。另外咱們是一個整體，只有各部門的齊心協(xié)力，相互幫助，才能顯示我們的形象。

課外培訓(xùn)是一服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，愛學(xué)生是我們最基本特點(diǎn)，服務(wù)是我們的靈魂與精華。為學(xué)生和家長服務(wù)是我們每一位員工真正的和全部的工作內(nèi)容，我們每個老師所做的工作的目的是很清楚，那就是為了服務(wù)學(xué)生，為了學(xué)生的滿意。因此老師應(yīng)該培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。應(yīng)該做到：

1.禮貌：法國文學(xué)家盧梭曾說過一句名言“生活里最重要的是禮貌，它比最高智慧和一切學(xué)識都重要”。做為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，禮貌是我們待人接物、文化素養(yǎng)、行為規(guī)范、服務(wù)優(yōu)劣、管理水平高低的一面鏡子。服務(wù)人員見到客人微笑、問好、謙讓、彬彬有禮，客人會感到有回家的溫馨感。否則，我們其它服務(wù)工作做的再好，如服務(wù)人員缺少對客的應(yīng)有禮貌、微笑、問候，那我們的服務(wù)也將是失敗的。

禮貌觀念的樹立與強(qiáng)化，并貫穿于日常服務(wù)工作的始終，是一個服務(wù)企業(yè)經(jīng)營成功與否的關(guān)鍵，也是一個服務(wù)人員是否合格和職業(yè)水準(zhǔn)高低的體現(xiàn)。所以說優(yōu)秀的服務(wù)人員一定是待人接物禮貌上佳、行為舉止優(yōu)良的人

2.三輕：走路輕、講話輕、操作輕。安靜：有家長在時應(yīng)該停止內(nèi)部的對話，轉(zhuǎn)而關(guān)注家長和學(xué)生的需求。如果在和另外的家長講話或通電話時，應(yīng)該用眼神和客人打招呼。

3..禮讓：客人使用公共設(shè)施時應(yīng)該自覺禮讓，讓客人優(yōu)先使用。如在走廊通道禮讓客人先走等等。

4.方便：服務(wù)是為了方便客人。服務(wù)人員不應(yīng)該因?yàn)檎跒榭腿朔?wù)而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時，如果有客人使用，應(yīng)該先讓客人使用，然后再繼續(xù)清潔；陪同客人到達(dá)目的地，而不是僅指明方向了事，等等。

個人認(rèn)為，員工服務(wù)意識的最高境界就是樹立“上帝”意識?！百e客至上，服務(wù)第一”是不要靠監(jiān)督的，服務(wù)（service）就是為他人做事，服務(wù)的本質(zhì)就是通過自己的勞動為他人創(chuàng)造價值，服務(wù)就是要做好無數(shù)細(xì)小的工作。第三，要有團(tuán)隊意識

不知道大家有沒有聽說過《上帝的勺子》這個故事：連年災(zāi)害，人們餓得都活不下去了，于是大家想到了祈禱上帝能拯救他們。

上帝為了教會大家博愛的道理，于是就把人們分成了兩組，一組先讓別人吃飽，一組是先讓自己吃飽。于是每人發(fā)一只很長柄的勺子?？墒呛髞戆l(fā)現(xiàn)第一組人都活的紅光滿面，第二組人卻餓死了。因?yàn)榈谝唤M人總是拿著長柄勺子喂別人，別人也以同樣的方法喂自己，這樣都吃到了飯，活了下來。

還有一個真實(shí)的近幾年的故事。一個學(xué)生回去告訴自己的奶奶：“同學(xué)們都愛占我的便宜，聚會時總讓我?guī)ё钪亍⒆铍y帶的東西，一起外出時總讓我買單?！彼麊柲棠蹋骸拔沂遣皇呛苌?，大家才這樣對待我？”奶奶笑著說：“你不傻，你在插種子。待等到你的同學(xué)們都長大了，需要忠實(shí)地合作伙伴，或者有什么好處的時候，他們就會立刻想到你。那時就是你收獲的季節(jié)了?！?/p>

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。我們家教王教育中心的全體員工就是一個團(tuán)隊，若彼此之間發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開誠布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視。另外，我們這個團(tuán)隊是由所有員工所組成的一個利益共同體，既需要我們大家來維護(hù)、創(chuàng)造，又需要每個部門的相互配合、協(xié)調(diào)，這樣才能給每個人帶來了生活的經(jīng)濟(jì)利益。

第四，要有節(jié)約意識

培訓(xùn)學(xué)校的老師，除了有良好的服務(wù)意識、做好本職工作外，還必須具備“開源節(jié)流、節(jié)能增效”的節(jié)約意識，堅決控制好自己工區(qū)范圍內(nèi)的水、電、氣、低耗品的使用，杜絕水長流、燈長明的現(xiàn)象發(fā)生。對設(shè)備、設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，減少維修，降低物耗，做好人人節(jié)約一滴水、一度電、一張紙的活動。如果做好成本控制工作，節(jié)約意識深入人心，每個員工都有上佳的節(jié)約意識，那我們所獲取的經(jīng)濟(jì)效益將是巨大的。

第五，要有過硬的專業(yè)知識與技能

1.專業(yè)知識

提到專業(yè)知識這一點(diǎn)，也許有的老師會說，我們來這里工作只是為了把我的活兒干好，然后領(lǐng)我該的工資，可是你反過來想一想，其實(shí)一個人如果把自己的工作做的很好，那他肯定對那份工作有一定的概念，有一定的計劃，有一定的認(rèn)識跟技巧。

有人說機(jī)會是用來浪費(fèi)的，也有人說機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的，這里給了我們這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，我們就應(yīng)該珍惜這個機(jī)會，充實(shí)自己的大腦,使自己不但手腳靈活，而且大腦也靈活。

過硬的專業(yè)知識是我們?nèi)w員工必備的一項(xiàng)技能，但是，我們不能滿足于現(xiàn)有的知識水平，而要不斷的學(xué)習(xí)新的知識，吸收先進(jìn)的思想和理念。

2.專業(yè)技能

我們的工作看似簡單，但要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，除了要有良好的服務(wù)意識，敬業(yè)精神外，還必須練就一身過硬的本領(lǐng)，熟悉自己的工

作職責(zé)、工作程序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。良好的職業(yè)技能是給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、周到服務(wù)的基礎(chǔ)。

3.具備學(xué)習(xí)意識

現(xiàn)如今快人一步，快人半拍都意味著領(lǐng)先，時間不等人，競爭對手更不會等你，走在競爭的前面，必須具備學(xué)習(xí)意識，不斷要想得比他人快，而且必須行動比他人快。

首先，要不斷學(xué)習(xí)

與其說失敗是成功之母，倒不如說學(xué)習(xí)是成功之母，不好好學(xué)習(xí)，成功也可以成為失敗之母。成功的價值不是戰(zhàn)勝別人，而是戰(zhàn)勝自己，你不可能去阻止別人進(jìn)步，你唯一能夠改變的就是自己，而改變自己的唯一途徑就是學(xué)習(xí)。其次，要隨時隨地的學(xué)習(xí)

我們有時不可能專門拿出一段時間來學(xué)習(xí)，所以需要利用一定的業(yè)余時間向朋友，同事，客戶等學(xué)習(xí)來提高自己，給自己充電加油。

最后，要終身學(xué)習(xí)

終身學(xué)習(xí)，就是指每一個人在整個一生中持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。它始于生命之初，持續(xù)到生命之末，一輩子持續(xù)不斷。我們要樹立不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念，才能適應(yīng)行業(yè)及社會發(fā)展的需要。

那么我們要學(xué)習(xí)什么呢？

1.成功的經(jīng)驗(yàn)

孔子說“三人行，必有我?guī)熝??！蔽覀円ハ鄬W(xué)習(xí)彼此的成功經(jīng)驗(yàn)，但學(xué)習(xí)不等于照搬照抄，而是要借鑒要靈活變通。

2.失敗的教訓(xùn)

我們要善于從自身失敗中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時，還要吸取他人失敗的教訓(xùn)，避免發(fā)生同樣的錯誤，防微杜漸。

作為這里的主人翁，我們應(yīng)該懂得珍惜。我很幸運(yùn)，從學(xué)校畢業(yè)后能成為療養(yǎng)院里的一員。在這里我碰到了有知遇之恩的領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)識了相知相惜的朋友。所以在這里的每一天我都會感恩：療養(yǎng)院選擇了我們，可能是由于我們的能力，也可能僅僅是我們的機(jī)遇。但不管怎么說，我們都是幸運(yùn)的。因?yàn)椴⒉皇敲恳粋€有能力的人都能成為療養(yǎng)院里的一員。當(dāng)然，你或許可以選擇更好的工作，但是，既然你留在這里，這里必定有值得你留戀的東西，比如你喜歡的環(huán)境等等。你選擇你喜歡，你就應(yīng)該好好干。要知道社會上有許多比我們更優(yōu)秀的人還在為尋找一個滿意的工作而奔波。所以我們要珍惜自己所擁有的這份工作，而不是抱著無所謂的態(tài)度。要以療養(yǎng)院為家，像經(jīng)營家一樣去對待工作中的每一件事，像對待親人一樣去處理同事之間的關(guān)系。同時要不斷提高各項(xiàng)基本素質(zhì)以及工作能力，明白一個崗位就是一份責(zé)任，愛崗敬業(yè)，干好本職工作，努力提高工作質(zhì)量和工作效率，才能把工作做好。

第五篇：培養(yǎng)企業(yè)主人翁精神

培養(yǎng)企業(yè)主人翁精神 倡導(dǎo)員工奉獻(xiàn)意識

——《新主人翁管理》讀書心得體會

“當(dāng)企業(yè)每一名員工都能用主人翁精神工作時，我們的企業(yè)將成為和諧企業(yè)、效率企業(yè)。”學(xué)習(xí)了《新主人翁管理》之后，心中豁然感悟，由于受近年企業(yè)改制和社會多種用工形式并存現(xiàn)象的影響，雇傭的打工心態(tài)正越來越深刻地影響著包括一定層次管理人員在內(nèi)的企業(yè)員工，員工的主人翁意識缺失，并相繼導(dǎo)致奉獻(xiàn)精神、責(zé)任意識、集體觀念的淡漠。不同程度地影響了企業(yè)的效率和效益。那么作為一個企業(yè)，培養(yǎng)企業(yè)主人翁精神，倡導(dǎo)員工奉獻(xiàn)精神和責(zé)任意識，是一項(xiàng)勢在必行而又迫在眉捷的工作。《新主人翁管理》和《新主人翁精神》這兩本書給了我們很多啟示，讓我們深刻體會到員工的主人翁精神在企業(yè)發(fā)展中的重要性和積極性。

一、堅持以人為本，探索思想管理，激發(fā)員工的主人翁意識

一是盤點(diǎn)員工實(shí)情，掌握思想現(xiàn)狀。人是企業(yè)管理的主體，是生產(chǎn)力起主導(dǎo)作用的要素，無論什么樣的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)管理方法，都要依靠人來操作、去實(shí)現(xiàn)。離開了人，企業(yè)管理和先進(jìn)技術(shù)的實(shí)踐就無從談起。只有發(fā)揮人的主觀能動性，發(fā)掘人的潛能，才能激發(fā)和調(diào)動員工積極向上的進(jìn)取意識。思想工作和經(jīng)濟(jì)工作的最佳結(jié)合點(diǎn)在于人，只有把人的工作做好了，才能實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。我們煤礦企業(yè)也是如此，要了解掌握人的思想狀況，努力把握隊伍變化的新情況，職工思想出現(xiàn)的新問題，企業(yè)管理者必須對每一個個體都有所了解，了解他們的興趣愛好，了解他們的技術(shù)特長，了解他們的人生態(tài)度，只有認(rèn)識人、了解人，才能有針對性地開展工作，做好思想引導(dǎo)。對每一名職工有一個深入的了解，是管理者應(yīng)該具備的最基本要素，也是做好一切工作最必要的前提。

二是探索思想管理，激發(fā)主人翁熱情。對人的思想管理是一門學(xué)科，而且是一項(xiàng)難度很大的工作。特別在是當(dāng)今社會不同性質(zhì)的企業(yè)用工制度并存的情況下，職工存在的“打工”心態(tài)，導(dǎo)致了工作不負(fù)責(zé)任、自以為是、消極被動等，不同程度的主人翁精神缺失，直接影響了工作質(zhì)量和工作效率，也為煤礦安全工作帶來了很多隱患。針對這樣的現(xiàn)實(shí)，管理者就要認(rèn)真分析職工各種心態(tài)的成因和類型，對癥下藥地去研究、探索適合解決這類問題的方式方法，要從根本上去解決職工思想上存在的主人翁意識缺乏的問題。怎樣引導(dǎo)員工樹立“主人翁精神”呢？《新主人翁管理》理論很好地回答了這個問題。不論老板還是員工，投入的目的都是為了獲取回報。老板和員工只是投入的資本不同，要求的回報也不同。從某種意義上說，既然有了資本的投入，那你就是股東，就是主人?！缎轮魅宋叹瘛纷屛疑羁腆w會到員工的主人翁精神在企業(yè)發(fā)展中的重要性和積極性。書中幾個人物的命運(yùn)向我們揭示：有主人翁精神的人，職業(yè)生涯的成功就有了基本的保證；沒有主人翁精神的人，職業(yè)生涯的發(fā)展就缺少了根基。時代呼喚主人翁精神，企業(yè)需要主人翁精神，有理想、有志向的員工也需要主人翁精神。

三是注入關(guān)愛情感，凝聚企業(yè)力量。企業(yè)關(guān)心職工的學(xué)習(xí)、生活和工作是一個老生常談的問題，也是企業(yè)溫暖和凝聚職工的一項(xiàng)必不可少的工作。在當(dāng)今社會形勢下，關(guān)愛員工不能單純的只是在物質(zhì)上給予幫助，而要在思想上給予幫助和引導(dǎo)，在個人的成長和發(fā)展上給予扶持，引導(dǎo)他們做企業(yè)的“傻”員工，《崗位主人翁執(zhí)行手冊》中透徹的分析讓我們看到，只有在工作中任勞任怨、盡職盡責(zé)的“傻”，才能獲得投機(jī)取巧、得過且過的“精”員工得不到的知識、經(jīng)驗(yàn)和技能。而自作聰明的“精”員工，到頭來也是“精”一時而“傻”一世。

二、定位主人位置，喚醒感恩之心，發(fā)揮員工的主人翁作用

一是引領(lǐng)向上思想，樹立正確的感恩心理。父母給了我們生命，老師給了我們知識，誰給了我們工作呢？不容置否，是企業(yè)，是企業(yè)給了我們可以在社會中立足并穩(wěn)固發(fā)展的物質(zhì)生活，讓我們充分地享受經(jīng)濟(jì)獨(dú)立所帶來的成就感，進(jìn)而滿足更高層面的消費(fèi)生活。雖然員工與企業(yè)之間存在著商業(yè)交換的關(guān)系，但相互之間同甘苦、共患難，共同營造著一個“社會家園”。在充斥著激烈競爭和無情淘汰的當(dāng)今社會，是企業(yè)為我們提供了一個可以立足的平臺，為我們提供了一個可以展示自己才能進(jìn)而發(fā)展自己、實(shí)現(xiàn)自己人生夢想的舞臺。作為一個社會人，我們要常懷感恩之心，感恩領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、信任和重用之恩，感恩企業(yè)讓我們在工作中取得一步步的成功。

二是樹立責(zé)任意識，高質(zhì)量地干好自己的工作。在企業(yè)中，無論是一線生產(chǎn)職工，還是哪個層次的管理人員，責(zé)任意識是不可缺少的。有了責(zé)任意識并不是就有了主人翁精神，但主人翁精神必須具有責(zé)任意識?！皪徫恢魅宋叹癫皇翘焐陀械模枰眯呐囵B(yǎng)；也不是一勞永逸的，需要用心呵護(hù)?！必?zé)任意識也是如此。做任何一項(xiàng)工作都要從多方面去思考，包括安全、質(zhì)量、工作進(jìn)度等，這就要求我們要主動、積極、認(rèn)真和奉獻(xiàn)、創(chuàng)新等。對待工作要盡善盡美、盡職盡責(zé)，才能高質(zhì)量地干好自己的工作。

三是擺正自身位置，爭做崗位主人。員工的忠誠是企業(yè)的幸福，作為員工理當(dāng)做好自己的本職工作，忠于企業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，否則對企業(yè)將是一場災(zāi)難。人生本來就是要做事的，是要有所作為的。身為企業(yè)員工，能否把事情做好，態(tài)度不同，結(jié)果也不一樣，態(tài)度決定一切。那么究竟用什么樣的態(tài)度來做事呢？讀過《致加西亞的信》這本著名小說之后，我們就會找到答案：忠誠、敬業(yè)和信用。企業(yè)職工要學(xué)習(xí)小說主人公羅文的敬業(yè)精神，要想方設(shè)法去克服工作中常人難以想象的艱難，全心全意地去完成任務(wù)，最終把信送到加西亞的手中，完成看似簡單卻充滿了重重艱難的神圣使命。作為企業(yè)員工，無論何時何地，身處什么樣的境況，都不要忘記自己的職責(zé)。要在內(nèi)心充滿使命感，這樣才能全力以赴地完成肩負(fù)的工作。

要在自己的工作崗位上，以股東的心態(tài)，做崗位的主人。要時刻提醒自己，努力的最終受益者是自己，這也是樹立主人翁精神的基本思想——享受素質(zhì)分紅，走上職業(yè)發(fā)展快速通道。

三、創(chuàng)造和諧氛圍，營造寬松環(huán)境，保持企業(yè)人力資源增值

一是獲取人力資源，促進(jìn)技能更新?！叭藗儞碛械闹R、經(jīng)驗(yàn)、技能、體能等人力資源，隨著時間的延續(xù)，會自然衰減”。那么，如何讓我們的人力資源保持良性發(fā)展，更好地為煤礦安全生產(chǎn)服務(wù)？“阻止人力資源衰減的唯一途徑就是不斷使用。只有讓知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、體能不斷被使用，才可能預(yù)防其衰減?！逼髽I(yè)要采用各種形式對職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使員工不斷獲取新技術(shù)，在更新舊知識的同時，不斷補(bǔ)充和充實(shí)新技能，使人力資源的獲取量大于人力資源的自然衰減量，這樣才能適應(yīng)社會進(jìn)步和科技發(fā)展的需要。

二是掌握員工情況，合理分配資源。企業(yè)員工的素質(zhì)參差不齊，各不相同。管理者在資源分配上要根據(jù)每個人的具體情況量體裁衣，根據(jù)各自的資源優(yōu)勢，讓他們從事適合自己專長和能力的崗位。員工只有在適合自己技能和特長的崗位上，自己的資源才能得到最有效的釋放。

三是以主人翁的心態(tài)，發(fā)揮資源作用。人力資源是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。但一個人擁有了較豐富的人力資源，并不是財富，而是如何讓這些人力資源得到充分的發(fā)揮和利用，把擔(dān)負(fù)的工作做的盡善盡美，這就需要具有企業(yè)主人翁的心態(tài)。“以主人翁的心態(tài)做事，就要保質(zhì)、保量、保期地完成崗位任務(wù)?！薄爸灰龊迷撟龅?，就能得到該得的”。這是新主人翁精神的哲學(xué)理念。企業(yè)要努力培養(yǎng)員工的這一信念，而絕不能讓員工喪失這一信念。要對業(yè)績優(yōu)秀的人給予鼓勵，對素質(zhì)高的人給予重用，對追求創(chuàng)新的人一個舞臺，對不計得失的人足夠的彌補(bǔ)，讓他們付出有回報，奉獻(xiàn)有激勵，追求有收獲。書中小D的經(jīng)歷啟示我們：機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，機(jī)遇的大門是為有準(zhǔn)備的人敞開的。只有樹立主人翁精神，以主人翁姿態(tài)去工作，企業(yè)才會得到較好的發(fā)展，員工才會得到理想的進(jìn)步。

《新主人翁管理》和《新主人翁精神》這兩本書，以即連貫又獨(dú)立的小故事，用深賦哲理的文字，講述了小D以及幾個不同工作態(tài)度、不同工作責(zé)任心的社會人物在公司工作的種種情況，經(jīng)過幾年的奮斗、發(fā)展、競爭，最后，吃苦耐勞的“傻”員工不斷受到提拔重用，而投機(jī)取巧、見利益就上，有責(zé)任就推的精明員工最后也是精明一時而傻一世。兩本書哲理性、故事性、可讀性以及啟示性非常強(qiáng)，對管理人員加強(qiáng)職工隊伍管理，對員工如何培養(yǎng)主人翁精神有很好的引導(dǎo)和借鑒作用。

企業(yè)的興盛，需要我們每一位員工愛崗敬業(yè)的精神，企業(yè)的興盛，需要我們每一位員工對企業(yè)的無限忠誠，企業(yè)的興盛，更需要我們每一位員工無私的奉獻(xiàn)。讓我們用豐富的情感，崇高的道德，飽滿的熱情，與我們的電力事業(yè)一路同行。我們電力人的信念只有一個，那就是—企興我榮、企衰我恥！

很多人在工作時，常常認(rèn)為自己是為老板工作，只是來打工的，如果我們也有這種心態(tài)，工作是永遠(yuǎn)做不好的！

公司就好比一條船，我們每個員工都是船員，只有我們大家一起同舟共濟(jì)，才能乘風(fēng)破浪，無往不前！一個企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力，就像一艘船要破浪前進(jìn)需要全體船員各司其職，共同配合，才能順利抵達(dá)目的地一樣。

當(dāng)船只遇到風(fēng)浪時，我們就棄船而逃。那么是何等的可怕的事情！船可能會沉沒，在茫茫海上逃生的員工也可能藏生大海，只有每個船員都聽從船長的指揮、相互配合協(xié)作才能將船只轉(zhuǎn)危為安，是唯一的出路。

員工也是企業(yè)的主人，公司的興亡不僅和公司里每一位員工的切身利益有著直接的關(guān)系，而且還維系在公司的每一位員工身上。上了公司這條船，就必須和公司共命運(yùn)，必須和老板同舟共濟(jì)。

當(dāng)我們上了公司這條船后，就要明白這條船的命運(yùn)和我們是聯(lián)在一起的，它的興衰榮辱都與我們休戚相關(guān)。而不能抱著企業(yè)的事情是老板的事情，我只是來打工的，與我無關(guān)！我們一定要樹立主人翁的責(zé)任心和責(zé)任感，那樣我們做事時，才可以滿懷熱情的去工作，去享受工作的快樂！同時也能最大的為公司謀利益同時自己也能得利。這才是一個雙贏的局面！

“不管你在哪里工作，都別把自己當(dāng)成員工，而應(yīng)該把公司看作是自己開的。自己的事業(yè)生涯，只有你自己可以掌握。不管什么時候，你和老板的合作，最終受益者還是你自己?！边@是英特爾總裁安迪·葛洛夫在演講中提出的建議。

每一個人都應(yīng)該把自己服務(wù)的組織看成是一艘船，一艘自己的船，這樣你才會竭盡所能貢獻(xiàn)自己的力量，主動、高效、熱情地完成任務(wù)，用心去打造屬于自己的“船”；還要將你的上司、同事看作是和你同舟共濟(jì)的伙伴，你們是一艘船上的合作者，而且只有每一個人都努力做好自己的工作，這艘船才會前進(jìn)。每一個人的命運(yùn)都將和這艘船緊緊地捆綁在一起，與船同生死、共命運(yùn)。所以，你不但要為你的船貢獻(xiàn)自己的全部能力，你還要保護(hù)你的船，不讓它在中途拋錨。商場如戰(zhàn)場，在商戰(zhàn)中，我們每個人都好比共同作戰(zhàn)的士兵，只有相互配合好了，才能打贏一場戰(zhàn)爭，才能取得勝利。如果相互之間有私心雜念，那么，必敗無疑。這是一條所有的軍人都知道的定律，所以我們在工作中的，每個員工也要像戰(zhàn)斗中的士兵一樣，同心協(xié)力，心往一處想勁往一處使，那我們才能無往不勝，戰(zhàn)無不利。

我想，當(dāng)我們每個員工都高度發(fā)揮了主人翁責(zé)任感，將企業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，將它看成自己提升的平臺，努力工作，既讓企業(yè)不斷壯大，同時自己也能得到回報。

責(zé)任感是一種自覺主動地做好分內(nèi)分外一切有益事情的精神狀態(tài)。責(zé)任感從本質(zhì)上講既要求利己，又要利他人、利事業(yè)、利國家、利社會，而且自己的利益同國家、社會和他人的利益相矛盾時，要以國家、社會和他人的利益為重。人只有有了責(zé)任感，才能具有驅(qū)動自己勇往直前的不竭動力，才能感到許許多多有意義的事需要自己去做，才能感受到自我存在的價值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重?！?在工作中，有了責(zé)任感，我們就能夠主動去思、主動去想問題，主動去尋求破解難題的辦法，最終獲得圓滿的結(jié)果