第一篇：良村郵政所09年上半年工作總結(jié)與下半年工作思路

城北郵政所09年工作總結(jié)與10年工作思路

時(shí)間過得好快，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室與廣大客戶朋友的大力支持下，我所緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)任務(wù)的全面完成，雖然取得了一定的成績(jī)，但是有點(diǎn)完成不夠理想，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)截止12月31日完成萬(wàn)元，活期凈增萬(wàn)元，在全市郵政企業(yè)排名位，興國(guó)第位，郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)完成戶，排全局位，代理保險(xiǎn)萬(wàn)元，列全局位，報(bào)刊大收訂完成萬(wàn)元，賀卡項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入元，全市城區(qū)競(jìng)賽列位，與所，所組建了團(tuán)隊(duì)，綜合前期各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展分析，工作開展情況來(lái)看，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展從完成情況來(lái)看，市場(chǎng)占有率得到了進(jìn)一步的提升，校園報(bào)刊能取得這樣好的成績(jī)，與前期學(xué)校關(guān)系密不可分，所容所貌，團(tuán)隊(duì)精神面貌得到了明顯改觀，為了完成好全年收入計(jì)劃任務(wù)，我所后續(xù)工作打算從以下幾方面做起，（1）:加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳力度；利用好郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，免綠卡工本費(fèi)，手續(xù)費(fèi)最低。加大對(duì)郵政綠卡，集郵郵品，校園報(bào)刊等業(yè)務(wù)的大力宣傳。

（2）：加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)人員的思想服務(wù)意識(shí)，改變其傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，前臺(tái)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的好壞事關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，首先應(yīng)從思想工作方面入手，做任何工作一個(gè)人的敬業(yè)愛崗心尤其重要，心態(tài)不好，工作無(wú)從做好，所以說(shuō)做好業(yè)務(wù)，必需有種敬業(yè)愛崗的思想意識(shí)。

（3）：開好會(huì)，算好帳，分好工：按照市局提出的兩新三好建設(shè)要求，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各類文件精神，將文件精神弄懂吃透，并將各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)按照崗位不同，能力不同進(jìn)行任務(wù)分配原則。

（4）:加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范管理，逐步實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)，投遞人員是郵政服務(wù)工作的一張名片，利用好改革的機(jī)會(huì)，發(fā)掘好市場(chǎng)，延伸服務(wù)，在服務(wù)三農(nóng)上做好文章。

（5）：堅(jiān)持以營(yíng)銷為王，多走出去，落實(shí)好三個(gè)六工作，積極主動(dòng)融入社區(qū)市場(chǎng)，總之我們要保持高度的政治責(zé)任感，為再保興國(guó)郵政十強(qiáng)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

興國(guó)城北郵政所

2010-2-1

第二篇：郵政物流工作總結(jié)及工作思路

郵政物流工作總結(jié)及工作思路

郵政物流工作總結(jié)及工作思路

郵政物流工作始終按照國(guó)家局及省局的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真貫徹省局第八次郵政工作會(huì)議精神，圍繞年初制定的“

十、百、千、萬(wàn)”興物流的發(fā)展思路，采取系列有效舉措：積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展在大格局，爭(zhēng)取政策，營(yíng)造和優(yōu)化良好的外部發(fā)展環(huán)境；以渠道建設(shè)和提升網(wǎng)點(diǎn)分銷能力為中心，重點(diǎn)分銷配送“十個(gè)”重點(diǎn)及特色產(chǎn)品；以發(fā)動(dòng)“百家”企業(yè)進(jìn)中郵活動(dòng)為契機(jī)，迅速啟動(dòng)和發(fā)展工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)；通過加快整合社會(huì)物流運(yùn)輸資源，不斷完善和提高郵政物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。1-9月，全市郵政物流累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的%，同比增長(zhǎng)%，完成省局計(jì)劃%，完成分銷收入萬(wàn)元，占計(jì)劃%，完成一體化及中郵快貨收入萬(wàn)元，占計(jì)劃%，一體化及中郵快貨配

送及時(shí)率和信息反饋率分別達(dá)到96%和99%以上，郵政物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。現(xiàn)將主要工作及發(fā)展思路匯報(bào)如下：

一、主要工作情況：

積極融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，爭(zhēng)取政策，贏得發(fā)展先機(jī)。

局認(rèn)真落實(shí)省局的部署和要求，積極融入市“3+1”地主經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略大格局之中，爭(zhēng)取地方政策支持，捕捉市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，抓住了對(duì)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展影響深遠(yuǎn)的兩項(xiàng)重要工作：一是高度重視“彭澤模式”的創(chuàng)新完善和在全市的推廣工作。經(jīng)多方努力，郵政服務(wù)三農(nóng)及“彭澤模式”已得到了地方黨委和政府的高度重視及認(rèn)可，并已列入市委市政府重要工作之中。目前，市委及市政府兩辦已下發(fā)了《關(guān)于構(gòu)建新農(nóng)村惠民物流通道的意見》的通知，該文件及后續(xù)相關(guān)配套文件的出臺(tái)和實(shí)施，不僅徹底解決了

郵政服務(wù)“三農(nóng)”、開展商品分銷配送的外部環(huán)境問題，而且爭(zhēng)取到了地方政府的政策大力支持和強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，同時(shí)也大大提升了郵政在地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的影響地位和作用。二是主動(dòng)抓住大工業(yè)、大物流的發(fā)展良機(jī)，積極爭(zhēng)取中郵物流江西郵政物流基地項(xiàng)目的啟動(dòng)和建設(shè)工作。通過外出學(xué)習(xí)考察，并進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查和初步可研分析論證，該項(xiàng)目市場(chǎng)前景廣闊，該項(xiàng)目建設(shè)后，不僅對(duì)郵政的發(fā)展而且對(duì)江西郵政及物流業(yè)務(wù)的發(fā)展都將具有重要的戰(zhàn)略意義。目前，市政府發(fā)展大物流產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策文件已出臺(tái)，該項(xiàng)目已得到市委市政府的高度重視和支持，省局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)目非常重視和關(guān)心?，F(xiàn)在，我局正在與市大物流辦及相關(guān)部門協(xié)商項(xiàng)目的選址用地問題，以爭(zhēng)取省局盡快立項(xiàng)建設(shè)。

全力打造“千個(gè)”分銷連鎖網(wǎng)點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升渠道能力。

我局認(rèn)真貫徹省局羅桂林局長(zhǎng)在第八次郵政工作會(huì)議上提出的“使80%的農(nóng)村支局所在剔除金融業(yè)務(wù)效益外實(shí)現(xiàn)扭虧增盈目標(biāo)”和“做大分銷業(yè)務(wù)規(guī)模，促使90%的縣局物流收入達(dá)50萬(wàn)元以上，消滅30萬(wàn)元以下縣”的指示要求，在縣以下農(nóng)村郵政工作中，重點(diǎn)抓商品分配送業(yè)務(wù)，而在抓分銷配送業(yè)務(wù)中，又把網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)放在重中之重來(lái)抓。在網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)中，重點(diǎn)推廣“彭澤模式”151平臺(tái)建設(shè)，并積極爭(zhēng)取國(guó)家“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)的政策支持?，F(xiàn)已累計(jì)建成連鎖分銷自辦網(wǎng)點(diǎn)152個(gè)，加盟店460個(gè)，申報(bào)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”網(wǎng)點(diǎn)87個(gè)。初步建成了郵政分銷配送網(wǎng)絡(luò)體系，郵政分銷網(wǎng)絡(luò)渠道能力得以提高。

重點(diǎn)分銷“十大”分銷產(chǎn)品，因地制宜，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)特色。

根據(jù)本地實(shí)際，我局確定在分銷中重點(diǎn)抓好“十個(gè)”市場(chǎng)潛力大和具有地方

特色的分銷產(chǎn)品：先農(nóng)牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦等系列農(nóng)藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛友芝友牛奶及酒類產(chǎn)品等，做到因地制宜，突出重點(diǎn)，業(yè)已實(shí)現(xiàn)和預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)銷售收入100萬(wàn)元以上的有先農(nóng)牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農(nóng)藥3個(gè)，50萬(wàn)元以上的產(chǎn)品有中邦農(nóng)藥、維雀牛奶等。在日用品批銷試點(diǎn)中，繼9月份都昌局首場(chǎng)日用品批銷推介會(huì)實(shí)現(xiàn)銷售額21余萬(wàn)元后，10月28日，彭澤局在在馬垱鎮(zhèn)日用品批銷推介會(huì)實(shí)現(xiàn)銷售額19余萬(wàn)元，創(chuàng)新了日用商品批銷新的模式。1-10月，在全省分銷晉級(jí)聯(lián)賽中，局排名第4，其中，日用商品分銷收入占全省四分之一。

精心培育“百家”物流協(xié)議客戶，整合資源，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。

年初我局即在全市范圍內(nèi)開展“百家”企業(yè)進(jìn)中郵活動(dòng)，以啟動(dòng)和發(fā)展工業(yè)

園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)，并確立了一季度動(dòng)員啟動(dòng)、二季度打基礎(chǔ)、三季度加快發(fā)展、四季度初見成效的發(fā)展目標(biāo)。通過市場(chǎng)調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪、方案營(yíng)銷等舉措，及時(shí)了解客戶需求和改進(jìn)郵政物流在運(yùn)營(yíng)中存在的問題，在全市工業(yè)園設(shè)立郵政物流營(yíng)業(yè)收寄窗口，為工業(yè)園區(qū)企業(yè)提供方便的物流服務(wù)?，F(xiàn)已與昌河、博萊藥業(yè)、煙草、移動(dòng)、朝陽(yáng)機(jī)械、宏達(dá)、三木等105余家工業(yè)企業(yè)簽訂了倉(cāng)儲(chǔ)及物流服務(wù)協(xié)議，其中年物流收入100萬(wàn)元以上的3個(gè)，50萬(wàn)元以上的5個(gè)。1-9月我局省際中郵快貨量名列全省第二。同時(shí)，為解決中郵集散網(wǎng)運(yùn)能不足及部分地區(qū)經(jīng)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、時(shí)限長(zhǎng)等瓶頸問題，我局主動(dòng)整合社會(huì)資源，與多家社會(huì)物流企業(yè)合作，借船出海，以此完善了郵政物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，推動(dòng)了一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)的發(fā)展。

注重管理，規(guī)范運(yùn)作扭虧增效，創(chuàng)

優(yōu)爭(zhēng)先，樹塑品牌形象。

在發(fā)展商品分銷業(yè)務(wù)中，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行《江西省郵政郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理辦法》，并制定了《市農(nóng)資日用品分銷業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，市局配備了分銷業(yè)務(wù)核算會(huì)計(jì)，開設(shè)了分銷業(yè)務(wù)資金專用帳戶，實(shí)行專戶管理，在流動(dòng)資金十分緊張的情況下，為分銷業(yè)務(wù)擠出了400余萬(wàn)元的流動(dòng)周轉(zhuǎn)資金。加強(qiáng)了分銷資金的管理工作，實(shí)行由市局統(tǒng)一要數(shù)、統(tǒng)一付款、集中管理辦法，對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策，并采取了清倉(cāng)措施，及時(shí)處理過期變質(zhì)產(chǎn)品，妥善解決了歷年積壓?jiǎn)栴}，加快分銷資金回籠工作，嚴(yán)格控制庫(kù)存及積壓，從而有效地減少了資金投入和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，我局高度重視物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理工作，采取了增加信息錄入和查詢?nèi)藛T力量，實(shí)行重點(diǎn)客戶跟蹤查詢服務(wù)等措施，加強(qiáng)考核、重點(diǎn)監(jiān)控，物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量不

斷提高。

存在主要問題及建議。

關(guān)于物流專業(yè)改革方案實(shí)施后運(yùn)作中存在問題。其一，地市局物流專業(yè)機(jī)構(gòu)按新的方案實(shí)施后，物流分公司與配送中心在實(shí)際運(yùn)作中存在很多矛盾及問題。主要表現(xiàn)為兩個(gè)機(jī)構(gòu)在職能職責(zé)劃分、人員分離及業(yè)務(wù)收入劃歸和業(yè)務(wù)操作流程等界面上難以分清和分離。由于一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)具有系統(tǒng)性和整體性特點(diǎn)，如果將其中的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)剝離獨(dú)立出來(lái)，交由另一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部門去管理，難免造成該業(yè)務(wù)在開發(fā)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)工作等環(huán)節(jié)中相脫節(jié)和矛盾，不利于協(xié)調(diào)解決。因此，在地市局，配送中心不宜與物流分公司分設(shè)，配送僅是物流服務(wù)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，配送中心作為物流分公司一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)為宜。其二，由于商品分銷配送業(yè)務(wù)與一體化及中郵快貨和國(guó)際貨代等物流業(yè)務(wù)是完全

不同的兩個(gè)行業(yè)，業(yè)務(wù)界面非常清楚，并且兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都有各自的業(yè)務(wù)板塊，在市場(chǎng)上均面對(duì)諸多同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，在地市局，宜將商品分銷配送業(yè)務(wù)剝離獨(dú)立出來(lái)，成立商品分銷配送中心，與物流分公司分開運(yùn)作，以便真正做到科學(xué)細(xì)分專業(yè)，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，使各專業(yè)部門更能集中精力面對(duì)市場(chǎng)，參與同行競(jìng)爭(zhēng)，做大做強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)，從而徹底解決目前由于郵政物流公司涉及行業(yè)過寬、所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)板塊過多、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多，縱然配備再多管理和業(yè)務(wù)人員，也難以做到實(shí)行精細(xì)化管理和做大做強(qiáng)所涉及的業(yè)務(wù)板塊，從而達(dá)到搶占一定市場(chǎng)份額，成為行業(yè)龍頭的被動(dòng)局面。

二、郵政物流專業(yè)工作思路

郵政物流工作將堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家局和省局的統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞“政企聯(lián)合建好每個(gè)店、內(nèi)外聯(lián)

運(yùn)簽約每一家、市縣聯(lián)動(dòng)挑戰(zhàn)每一天”的總體發(fā)展思路，加快發(fā)展商品分銷配送業(yè)務(wù)和一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品分銷和工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)新突破，迅速擴(kuò)張業(yè)務(wù)規(guī)模，提升郵政物流品牌形象，強(qiáng)化郵政物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高郵政物流的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：確保物流業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1200萬(wàn)元，其中商品分銷收入700萬(wàn)，一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)500萬(wàn)，業(yè)務(wù)收入增幅達(dá)50%以上，力爭(zhēng)收入翻番達(dá)1500萬(wàn)元。

主要工作舉措

政企聯(lián)合，營(yíng)造環(huán)境，全力建好商品分銷網(wǎng)絡(luò)渠道。

借助地方黨委政府的力量，爭(zhēng)取“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程的政策支持，認(rèn)真落實(shí)

市委市政府構(gòu)建新農(nóng)村惠民物流通道建設(shè)要求，全力建成商品分銷網(wǎng)絡(luò)渠道，提升渠道能力。

因地制宜，突出重點(diǎn)，抓好特色產(chǎn)品分銷配送。

結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)抓好水稻種子、棉種、化肥、農(nóng)藥、牛奶、酒水等市場(chǎng)潛力大或具有特色的產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，形成規(guī)模效益。

內(nèi)外聯(lián)運(yùn)，整合資源，精心構(gòu)建物流配送平臺(tái)。

充分發(fā)揮郵政物流品牌信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極整合社會(huì)物流運(yùn)輸資源，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，構(gòu)建一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)運(yùn)輸配送平臺(tái)，加快工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，爭(zhēng)取吸引更多的工業(yè)園物流大客戶與郵政簽約和合作。

市縣聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新機(jī)制，充分激活員工隊(duì)伍發(fā)展動(dòng)力。

借鑒兄弟省市局的做法，對(duì)一體化及中郵快貨業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理。初步思路及做法是：制定相應(yīng)政策及待遇，通過實(shí)行內(nèi)部聘任，將縣局相關(guān)管理及業(yè)務(wù)人員配置到位，將其工資、獎(jiǎng)金等收入報(bào)酬與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，由市局公司統(tǒng)一考核，真正做到市縣聯(lián)動(dòng)，理順機(jī)制，優(yōu)化流程，充分激活員工發(fā)展動(dòng)力，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而提高郵政物流的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇：良賢村2009年工作總結(jié)

良賢村2009年工作總結(jié)

良賢村共有五個(gè)自然村，4個(gè)村民小組，212戶，767人。全村山面積28000畝，耕地1300畝，東鄰屏南嶺下。

一年來(lái),我村在上級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,堅(jiān)持以鄧小平的中特理論和“三個(gè)代表”重要思想科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)社會(huì)和諧，按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求，團(tuán)結(jié)依靠全村廣大黨員群眾，積極進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)精神，極大地推動(dòng)了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作開展情況匯報(bào)如下：

一、不斷提高政治思想修養(yǎng)，強(qiáng)化村兩委班子建設(shè)。

加強(qiáng)兩委班子的政治思想，作風(fēng)、民主、制度建設(shè)，廉潔勤政、奮發(fā)有為，綜合素質(zhì)高的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想修養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。三是堅(jiān)持民主集中制。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，堅(jiān)持重大問題集體研究，達(dá)成共識(shí)形成一致意見。四是健全民主評(píng)議村干部和村干部廉潔自律制度，加強(qiáng)黨員干部“雙線”管理考評(píng)工作，完善雙重民主生活會(huì)制度，用完備的制度來(lái)規(guī)范村兩委的工作。五是落實(shí)村兩委工作分工責(zé)任制，實(shí)行績(jī)效考評(píng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。六是切實(shí)抓好村委會(huì)，經(jīng)聯(lián)社和兵、青、婦等配套組織建設(shè)，引導(dǎo)他們依照各自的章程創(chuàng)造性地開展工作，各配套組織負(fù)責(zé)人和村業(yè)務(wù)人員盡可能由村兩委兼任，達(dá)到精干高效的目標(biāo)要求。七是健全“八大員隊(duì) 伍”，除衛(wèi)生員計(jì)生員和畜醫(yī)員之外，其他的由村兩委兼任，按照各自的分工職責(zé)，落實(shí)完成本職工作，工資補(bǔ)貼由村里統(tǒng)籌安排，抵村兩委工資額、減輕村財(cái)負(fù)擔(dān)。八是加強(qiáng)后備干部的培養(yǎng)，保持2名數(shù)額，建檔跟蹤管理，在工作中給任務(wù)，壓擔(dān)子，讓群眾接受和認(rèn)可，使村領(lǐng)導(dǎo)班子后續(xù)永繼。

二、做好村兩委換屆工作，建立健全各項(xiàng)制度。

根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一部暑和新農(nóng)村建設(shè)要求，落實(shí)村級(jí)組織建設(shè)。我們按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求，通過積極細(xì)致的工作，圓滿完成了村兩委的換屆選舉工作，并建立健全村級(jí)的配套組織以及各項(xiàng)制度的建立。健全支部活動(dòng)室，完善黨內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立戶代表議事點(diǎn)，健全戶代表會(huì)議制度。制定村兩委干部任期履職承諾制，促進(jìn)各項(xiàng)工作有效開展。簽訂黨員干部“雙線“管理目標(biāo)責(zé)任書，建立黨員干部的行為約束與激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)黨員干部的管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高思想覺悟，綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力，樹立良好形象。落實(shí)村務(wù)公開民主管理制度，確保群眾的知情權(quán)、決策權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。認(rèn)真開展村集體清產(chǎn)核資工作，落實(shí)村集體資產(chǎn)清查核銷登記，明確財(cái)產(chǎn)關(guān)系，維護(hù)村集體合法權(quán)益。完善村務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)，事務(wù)公開的形式和內(nèi)容，按時(shí)公布涉及農(nóng)民利益的重大問題以及群眾關(guān)心的焦點(diǎn)問題。如：山林、果園、基建招投標(biāo)；村財(cái)收支，林改均山，人口與計(jì)生工作，發(fā)展黨員，低保核保，救災(zāi)救濟(jì)、售糧補(bǔ)貼、農(nóng)資直補(bǔ)、工程預(yù)決算等公示。健全村務(wù)公開監(jiān)督小組，審查村務(wù)公開內(nèi)容和審核村財(cái)收支情況。

三、科技教育為先導(dǎo)，提高村民整體素質(zhì)。全面提高村民的綜合素質(zhì)。一是健全培訓(xùn)制度。充分發(fā)揮黨員活動(dòng)室的陣地作用，采取以會(huì)代訓(xùn)的形式對(duì)黨員進(jìn)行培訓(xùn)，以及定期集中收看電教片和請(qǐng)師入村辦班培訓(xùn)，選送人員外出參加各種培訓(xùn)等形式，加強(qiáng)對(duì)村民進(jìn)行市場(chǎng)、管理、金融、農(nóng)技等實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。二是采取多種形式，開展科學(xué)發(fā)展觀的教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)宣傳黨的十七大精神，激發(fā)村民創(chuàng)業(yè)熱情，帶動(dòng)村民科技致富。三是注重培養(yǎng)一批能代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求，代表先進(jìn)文化發(fā)展方向又符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀青年、經(jīng)濟(jì)能人為后備干部。壓給擔(dān)子，加強(qiáng)鍛煉和考驗(yàn)，確保村兩委后繼有人。

四、穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。積極適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，圍繞發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，拓展畜牧業(yè)，深化流通業(yè)，全面推進(jìn)小康建設(shè)步伐。

1，加強(qiáng)山地開發(fā)力度。①錐栗產(chǎn)業(yè)作為我村第一支柱產(chǎn)業(yè)，共有面積４２００畝，圍繞改善區(qū)域大生態(tài)環(huán)境，“堅(jiān)持適度規(guī)模，主攻單產(chǎn)，優(yōu)化品質(zhì)”主基調(diào)，建設(shè)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)生態(tài)栗園工作目標(biāo)，以改種、改樹、改土、改路、改水、改革病蟲害防治方法的“六改”為基本措施，以政策調(diào)動(dòng)，科技推動(dòng)，示范帶動(dòng)的“四動(dòng)”為手段，實(shí)施改低創(chuàng)高標(biāo)準(zhǔn)化管理，建設(shè)高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)生態(tài)錐園。全面改善錐栗林份結(jié)構(gòu)。對(duì)于農(nóng)戶面積較大，效益低下和坡度大，立地條件差以及管理不便的邊遠(yuǎn)錐栗山場(chǎng)動(dòng)員引導(dǎo)退錐栗還林。實(shí)行聯(lián)片造林與零星造林并舉。引導(dǎo)村民在錐栗山場(chǎng)戶與戶之間，地塊與地塊之間套種或不宜種錐栗的地方留種闊葉樹隔離帶，通過這些措施做到山頂戴帽，山脊造闊葉 林，山 腰建隔離帶、林間套種等，營(yíng)造錐栗生態(tài)園大小環(huán)境。修建機(jī)耕路、建蓄水池等措施，做好水土保持生態(tài)修復(fù)治理。②毛竹產(chǎn)業(yè)面積1700畝，推廣深翻墾復(fù)，配方施肥，煙霧劑除蟲等管理新技術(shù)，加強(qiáng)護(hù)筍養(yǎng)竹，調(diào)整優(yōu)化竹林結(jié)構(gòu)，推進(jìn)毛竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2、因地制宜，適度農(nóng)經(jīng)。①大力發(fā)展反季節(jié)蔬菜,2009年種植130畝,在特色上拓寬致富路。②繼續(xù)鼓勵(lì)農(nóng)民種糧的積極性，落實(shí)農(nóng)資直補(bǔ)政策。

3、拓展畜牧產(chǎn)業(yè)。發(fā)展養(yǎng)殖，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r養(yǎng)殖雞鴨等，切實(shí)做好禽流感待等病的防控措施。

五、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村進(jìn)程。

以“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

1、解決通訊滯后問題，積極爭(zhēng)取并落實(shí)了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)接收臺(tái)建設(shè)。

3、整治村容村貌，切實(shí)抓好衛(wèi)生工作。建設(shè)良賢村和高洋村垃圾池2處，投資2萬(wàn)元。

4、認(rèn)真落實(shí)新農(nóng)合醫(yī)和農(nóng)普工作。積極宣傳，積極落實(shí)新農(nóng)村合作醫(yī)療工作。全村應(yīng)參合人口767人，已參合人口740人。

六、以人為本，構(gòu)筑和諧社會(huì)。

開展“六提倡、六反對(duì)”為主要內(nèi)容的移風(fēng)易俗活動(dòng)，以及“八榮八恥”教育，牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，大力提倡“三德”教育。健全和完善《村規(guī)民約》，加強(qiáng)宣傳和執(zhí)行。抓好計(jì)劃生育工作堅(jiān)持“三 為主”落實(shí)“三結(jié)合”，狠抓長(zhǎng)效節(jié)育措施的落實(shí)。深入開展普法教育,增強(qiáng)村民的法制觀念,認(rèn)真做好各種矛盾的排查調(diào)處，積極預(yù)防和妥善處理群眾性事件；加強(qiáng)治保、調(diào)解“兩會(huì)”建設(shè)，把治安事件控制在最低水平；開展“平安良賢”建設(shè)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)、交通安全，用電安全，防火防盜等安全教育和防范。制定防洪預(yù)案，落實(shí)防范措施，認(rèn)真做好危房危墻，山體滑坡等地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的排查，防范于未然。

一年來(lái)，我村工作在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,積極工作，取得一些成績(jī)，但是,我們也清醒地看到存在的問題和其他支部的差離。一是敢想敢干，敢闖新路的意識(shí)不夠強(qiáng)，思想解放不夠,一定程度上制約了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村戰(zhàn)略的有效實(shí)施。二是支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)沒有最大程度發(fā)揮，榛、筍、竹、木材等大宗農(nóng)林產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化增值率不高,高山區(qū)特點(diǎn)的茶葉和反季節(jié)蔬菜沒有很好地發(fā)揮。三是村財(cái)薄弱，正常運(yùn)轉(zhuǎn)艱難，一定程度上影響了社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。四是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)滯后，抵御自然災(zāi)害能力低，影響農(nóng)民收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。五是交通秩序和公共秩序以及其他因素,也直接影響了農(nóng)副產(chǎn)品的增值暢銷。對(duì)此，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任感，知難而進(jìn)，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌大局,改革和解決前進(jìn)中的問題，不斷戰(zhàn)勝困難，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，把良賢的黨建工作推向前進(jìn)?！?/p>

良賢村黨支部、村委會(huì) 2009年12月18日

第四篇：XXX郵政所電商工作總結(jié)

XXXX郵政所根據(jù)市公司及區(qū)局電商方面的工作部署，在2011年初制定了全年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為電商方面的發(fā)展思路。根據(jù)市公司、區(qū)局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化日常基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了全年工作任務(wù)。

一、2011年電商工作總結(jié)

隨著郵政電子商務(wù)戰(zhàn)略地位的確定，我所長(zhǎng)期對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)化能力方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及電子商務(wù)及代理信息業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷技巧和經(jīng)驗(yàn)交流，由此為我所帶來(lái)227788元的電商收入，當(dāng)然，這與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督促和各個(gè)部門默默的支持是分不開的。

（一）短信加辦工作

1、儲(chǔ)蓄短信加辦業(yè)務(wù)：2011年我所活期賬戶新增4689戶，其中為4454戶加辦短信了業(yè)務(wù)，加辦率為95% ；

2、匯兌短信加辦業(yè)務(wù)：我所全年匯兌收寄量為23809筆，加辦匯兌短信20832筆，加辦率為87.5% ；

3、速遞短信加辦業(yè)務(wù)：全年共收寄速遞郵件19424件，加辦短信17547條，加辦率為90.34%。

（二）郵政電商工作

1、代理航空客票業(yè)務(wù)：2011年我所共出票556張，開發(fā)機(jī)票協(xié)議戶2戶 ；

2、自由一族業(yè)務(wù)：去年我所共開發(fā)————戶自由一族用戶 ；

3、愛心包裹業(yè)務(wù)：去年我所共銷售愛心包裹————個(gè) ；

4、代售火車票業(yè)務(wù)及便民服務(wù)站業(yè)務(wù)：此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是我所去年四季度新增的電商業(yè)務(wù)。共代售火車票2830張，發(fā)展便民服務(wù)站————戶。

二、2011年電商工作的發(fā)展方式

（一）短信加辦的發(fā)展方式

短信業(yè)務(wù)是前臺(tái)電商產(chǎn)品最容易銷售的，同時(shí)也是最容易讓柜員忽略的，我所解決此類情況的方法是，讓每位柜員知道加辦一筆短信業(yè)務(wù)能給自己帶來(lái)多少收益，還要幫柜員算一筆賬，每天加2戶儲(chǔ)蓄短信，加15筆匯兌短信，一天的收入是11.5元錢，一個(gè)月按20天算，一個(gè)月就是230塊錢，如果你不辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，一個(gè)月就有230塊錢流失掉了，畢竟加上短信業(yè)務(wù)并不費(fèi)任何的事，只是營(yíng)銷一下就可以了。

（二）票務(wù)類的發(fā)展方式

去年我所代理航空客票的發(fā)展主要靠?jī)蓚€(gè)協(xié)議客戶的拉動(dòng)，去年全年出了556張機(jī)票，其中這兩個(gè)協(xié)議客戶就占了520張，占總出票率的93.5%。

三、2012年電子商務(wù)業(yè)務(wù)的推動(dòng)計(jì)劃

（一）總結(jié)2011年好的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)出2011年好的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，將其延續(xù)下去，為今年的工作奠定一個(gè)好的開端。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)

電子商務(wù)平臺(tái)上線的新業(yè)務(wù)很多，其中一些業(yè)務(wù)還有一定的專業(yè)性，針對(duì)業(yè)務(wù)開辦初期及發(fā)展中所遇到的問題，我所將請(qǐng)專業(yè)部室的人員對(duì)我所員工進(jìn)行集體培訓(xùn)、指導(dǎo)。并將對(duì)培訓(xùn)結(jié)果予以考核,確保培訓(xùn)質(zhì)量。通過培訓(xùn),快速提高柜員的個(gè)人能力,為業(yè)務(wù)的開展起到積極的作用,提升業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）加強(qiáng)宣傳

電子商務(wù)的許多業(yè)務(wù)都是我所的新業(yè)務(wù),而且有些業(yè)務(wù)在我所周邊地區(qū)的市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)很激烈,但客戶對(duì)郵政開辦這些新業(yè)務(wù)的認(rèn)知度還很低。后期要通過柜員對(duì)前來(lái)辦理其它業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行大力度宣傳,加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的宣傳與推廣。

（四）提防短信加辦率下降

今年我所要將短信業(yè)務(wù)抓得更緊,更實(shí),更主動(dòng),確保全年各項(xiàng)短信業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。每周檢查短信加辦情況，督促柜員前臺(tái)營(yíng)銷短信產(chǎn)品；在發(fā)展代發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)也要極力營(yíng)銷短信加辦業(yè)務(wù)。

（五）加快票務(wù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展速度

在薄弱環(huán)節(jié)下力氣,突破瓶頸,加強(qiáng)營(yíng)銷力度,千方百計(jì)搶占市場(chǎng)。大力發(fā)展協(xié)議客戶，使火車票的協(xié)議戶和機(jī)票的協(xié)議戶相互轉(zhuǎn)換，先用火車票協(xié)議搶占市場(chǎng)，盡最大力度使之選擇機(jī)票產(chǎn)品。

（六）全力以赴,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)其他電商業(yè)務(wù),保住現(xiàn)有規(guī)模。

第五篇：郵政支局工作總結(jié)-楊坡郵政所

楊坡支局所

2011年楊坡郵政支局在縣局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初縣局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了縣局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為洛寧郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況

（一）、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

今年1-12月份我支局共完成函件0000萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)4xxx%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元；合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。

（二）、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至12份底郵儲(chǔ)余額達(dá)4080萬(wàn)元本累計(jì)凈增860萬(wàn)元，其中活期余額534.36，定期余額330萬(wàn)，定活比達(dá)12.07%；累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬(wàn)元完成年計(jì)劃率28.67%，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到 12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)125.2萬(wàn)元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

（三）、11報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

縣局本下達(dá)我支局2011報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。

（四）、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本我支局共計(jì)銷售化肥30噸、洗衣粉170件、酒類135箱，累計(jì)完成銷售收入12000元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

（一）、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。

（二）、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展＂爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口＂、學(xué)習(xí)＂愛心郵路＂活動(dòng)。

（三）、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ) 安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

（四）、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨，本著“迅速，準(zhǔn)確，安全，方便”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)定活比不容樂觀，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

三、2012年工作思路

（一）、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會(huì)需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。

（二）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。

做好支局的經(jīng)營(yíng)分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營(yíng)銷，多樣化的服務(wù)，來(lái)拓展市場(chǎng)。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、EMS特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲(chǔ)的轉(zhuǎn)型。

（三）、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù) 郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢(shì)，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開發(fā)郵儲(chǔ)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場(chǎng)占有率，帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

（四）、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌

組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)省局十二五規(guī)劃精神，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬(wàn)家”為主題的文明活動(dòng)，從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化?？吭鰪?qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)誠(chéng)信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我楊坡郵政支局2011年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，楊坡支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來(lái)年的新局面，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為洛寧郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。

洛寧縣郵政局楊坡所

2012-1-11