第一篇：什社鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)財(cái)政服務(wù)中心群眾滿意基層站所典型材料

勤政清正服務(wù)三農(nóng) 面向群眾接受監(jiān)督--什社鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)財(cái)政服務(wù)中心群眾滿意基層站所典型材料

什社鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)財(cái)政服務(wù)中心擔(dān)負(fù)著全鄉(xiāng)10個(gè)行政村的財(cái)政收支、財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督、惠農(nóng)補(bǔ)貼、政策性資金的發(fā)放等工作任務(wù)。今年，我們以建設(shè)?群眾滿意基層站所?為目標(biāo)，以全區(qū)?政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議?、?廉政防控機(jī)制建設(shè)?活動(dòng)契機(jī)，緊緊圍繞?三農(nóng)?工作重點(diǎn)和鄉(xiāng)黨委政府的工作中心，切實(shí)履行財(cái)政工作管理職能，不斷創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，為群眾釋疑、解難、維權(quán)、幫富，成為政府的?好參謀?，群眾的?暖心人?。

一是以群眾滿意為宗旨，促政風(fēng)行風(fēng)新氣象。按照創(chuàng)建群眾滿意基層站所的工作要求，認(rèn)真組織中心干部職工圍繞 ?政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議?和?廉政防控機(jī)制建設(shè)?活動(dòng)的實(shí)施方案，制訂了具體的活動(dòng)計(jì)劃。圍繞全鄉(xiāng)?三農(nóng)?工作面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題、?政風(fēng)行風(fēng)?中的不足之處、?述廉評(píng)廉?等，統(tǒng)一干部思想認(rèn)識(shí)，使?讓人民群眾滿意?的宗旨成為干部職工的一致共識(shí)。此外，通過(guò)明確責(zé)任分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好督查整改，圍繞本鄉(xiāng)財(cái)經(jīng)工作特色和群眾的迫切需求，制定出切實(shí)可行的工作流程圖和《便民

1服務(wù)指南》，讓群眾了解服務(wù)項(xiàng)目，積極參與民主監(jiān)督，努力讓政風(fēng)行風(fēng)有大改觀。

二是以勤政清正為準(zhǔn)繩，建廉政防控新機(jī)制。結(jié)合開展的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作，圍繞本部門的具體工作，仔細(xì)查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，設(shè)立高效具體的防控措施，形成了一整套連貫的廉政防控機(jī)制。在這個(gè)過(guò)程中，財(cái)經(jīng)所全體干部職工進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)，理清了工作思路。無(wú)論是對(duì)服務(wù)中心外部形象的提升、內(nèi)在素質(zhì)的強(qiáng)化，還是工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、示范窗口滿意崗位的創(chuàng)建，都能做到項(xiàng)項(xiàng)有細(xì)則，條條有規(guī)章。重點(diǎn)強(qiáng)化了?嚴(yán)格使用財(cái)政專用收據(jù)，杜絕各村坐支、挪用和私設(shè)‘小金庫(kù)’?等各項(xiàng)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制度設(shè)計(jì)，端正了行業(yè)風(fēng)氣，避免了腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金的使用效益，理順了財(cái)經(jīng)秩序。

三是以服務(wù)三農(nóng)為目標(biāo)，抓工作任務(wù)嚴(yán)落實(shí)。黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開展，大大帶動(dòng)了業(yè)務(wù)工作的高效開展。今年，鄉(xiāng)財(cái)經(jīng)所共發(fā)放惠農(nóng)資金721.7萬(wàn)元，其中糧食直補(bǔ)31.7萬(wàn)元、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼206.2萬(wàn)元；爭(zhēng)取村級(jí)公益事業(yè)?一事一議?財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目7個(gè)，總投資343.6萬(wàn)元；發(fā)放收繳各類票據(jù)6547份；征繳合作醫(yī)療基金24369人次、總計(jì)121.8萬(wàn)元；完成土地流轉(zhuǎn)4200畝，涉及376戶；村級(jí)財(cái)務(wù)收入369.9萬(wàn)元、支出366.8萬(wàn)元，完善村級(jí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度22條，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行了嚴(yán)格審查，通過(guò)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制

度的落實(shí)，為全鄉(xiāng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展起到了一定的助推作用。

第二篇：群眾滿意基層站所

蔡行投〔2010〕2號(hào)

關(guān)于印發(fā)《2010年全區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層

站所”活動(dòng)工作意見》的通知

各街（桐湖）辦事處、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，區(qū)級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各委、辦局及局級(jí)企事業(yè)單位：

經(jīng)研究，現(xiàn)將?2010年全區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)工作意見?印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（代）

二○一○年四月八日

2010年全區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)工作意見

為鞏固2009年創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)成果，進(jìn)一步推動(dòng)2010年創(chuàng)建工作全面深入開展，根據(jù)?關(guān)于印發(fā)?2010年全市創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)工作意見?的通知?（武行投?2010?2號(hào)）和?區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室印發(fā)?關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)的實(shí)施方案?的通知?（蔡辦文?2009?14號(hào)）精神，現(xiàn)提出2010年全區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)工作意見如下：

一、創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想

2010年，全區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中央紀(jì)委、省紀(jì)委全會(huì)和市、區(qū)反腐倡廉工作會(huì)議的部署，以“提高效能，優(yōu)化服務(wù)”為主題，以促進(jìn)依法行政、提升服務(wù)質(zhì)量和效率、樹立良好形象為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層作風(fēng)建設(shè)，提高基層站所及其工作人員行政效能、服務(wù)意識(shí)和工作水平，為優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。

二、創(chuàng)建活動(dòng)的范圍

2010年，要在2009年創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，將參加創(chuàng)建活動(dòng)的單位擴(kuò)大到各部門中具有行政執(zhí)法、行政審批、服務(wù)管理職能的站所、窗口、科室以及街鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分“以錢養(yǎng)事”單位。（具體名單附后）。

三、創(chuàng)建活動(dòng)的主要任務(wù)和步驟

2010年創(chuàng)建活動(dòng)的主要任務(wù)：通過(guò)開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)，提高行政效能、提高服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平、提高綜合素質(zhì)，使創(chuàng)建單位及其工作人員達(dá)到依法行政、勤政高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、制度健全、廉潔自律。一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動(dòng)，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。二是開展“三深入、三主動(dòng)”活動(dòng)，即深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入村灣，主動(dòng)了解企業(yè)和群眾的需求，主動(dòng)查找自身存在的問(wèn)題和不足，主動(dòng)為企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。三是評(píng)選出一批“群眾滿意基層站所”（含“群眾滿意服務(wù)窗口”，下同）和“群眾滿意科室”?；顒?dòng)具體分四個(gè)步驟：

（一）動(dòng)員學(xué)習(xí)階段（2010年4月）。主要有4項(xiàng)內(nèi)容：一是結(jié)合各部門的實(shí)際，按照全區(qū)創(chuàng)建工作的總體部署，制定本部門、本系統(tǒng)創(chuàng)建工作方案，細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù)。二是召開創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，明確創(chuàng)建的目的、意義、方法和步驟。三是開展樹典型學(xué)先進(jìn)活動(dòng)。組織站所負(fù)責(zé)人參加2009市政府表彰的10個(gè)“群眾最滿意基層站所”先進(jìn)事跡巡回報(bào)告團(tuán)演講。各部門要組織本單位、本系統(tǒng)的工作人員開展向先進(jìn)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，使每一名工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，成為新時(shí)期可親、可敬、可愛的人民勤務(wù)員。四是開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各部門采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)?中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則?、?武漢市實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任規(guī)定?、?武漢市行政審批責(zé)任及追究暫行辦法?、?市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政府服務(wù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見?、?天大的小事?等，培育基層站所工作人員與人民群眾的思想感情，提高服務(wù)企業(yè)和群眾的能力素質(zhì)。要豐富學(xué)習(xí)活動(dòng)載體，大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)基層站所工作人員的廉潔意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，基層站所（科室）負(fù)責(zé)人要作專題輔導(dǎo)報(bào)告，工作人員撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章，并開辟學(xué)習(xí)專欄，推動(dòng)學(xué)習(xí)深入開展。

（二）創(chuàng)建評(píng)議階段（2010年5月至9月）。主要有3項(xiàng)內(nèi)容：

1、認(rèn)真開展自查。各部門要加強(qiáng)對(duì)自查工作的指導(dǎo)，要深入基層指導(dǎo)開展自查自糾。一是在自查的內(nèi)容上：要重點(diǎn)查找單位和個(gè)人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的差距，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問(wèn)題。二是在自查的組織形式上：各站所（科室）及其工作人員要結(jié)合單位職能和崗位職責(zé)，通過(guò)自我反思、批評(píng)與自我批評(píng)、主動(dòng)上門聽取服務(wù)對(duì)象意見等形式，查找自身存在的問(wèn)題。三是在自查的具體要求上：站所（科室）及其工作人員對(duì)自查情況要認(rèn)真撰寫自查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括查找出來(lái)的問(wèn)題、產(chǎn)生問(wèn)題的原因、解決問(wèn)題的措施，特別是存在的問(wèn)題要在一定范圍內(nèi)公示。

2、廣泛開展評(píng)議。一是開展問(wèn)卷測(cè)評(píng)活動(dòng)。統(tǒng)一制定問(wèn)卷測(cè)評(píng)表，區(qū)創(chuàng)建辦、各部門創(chuàng)建辦具體組織測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果，向站所（科室）進(jìn)行反饋。二是開展公開承諾活動(dòng)。各創(chuàng)建單位結(jié)合自身的工作職能，向社會(huì)公開承諾工作事項(xiàng)。創(chuàng)建主管單位對(duì)創(chuàng)建站所承諾的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好記載，承諾執(zhí)行情況作為年終考核依據(jù)之一。三是組織座談和走訪活動(dòng)。各單位召開企業(yè)群眾座談會(huì)，聽取企業(yè)群眾對(duì)基層站所在提高效能、優(yōu)化服務(wù)等方面的意見和建議。同時(shí)，開展走訪服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)，主動(dòng)聽取對(duì)站所（科室）落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的建議，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。

3、扎實(shí)開展整改。一是要針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，召開一次專題會(huì)議進(jìn)行研究分析，制定出具體的整改措施，逐條抓好落實(shí)。二是明確整改重點(diǎn)，主要整改在辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等企業(yè)和群眾反映突出的問(wèn)題。三是注重整改效果，要通過(guò)整改看辦事效率是否提高、服務(wù)態(tài)度是否改觀、辦事是否公正、個(gè)人是否廉潔。整改情況要形成整改報(bào)告，在轄區(qū)范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表報(bào)告。

（三）考核評(píng)選階段（2010年10月至11月）。2010年的考核評(píng)選采取日?？己撕湍杲K考核相結(jié)合、隨機(jī)抽查與集中考評(píng)相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行。站所（科室）開展創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作記錄將作為年終考核創(chuàng)建工作的依據(jù)。市、區(qū)創(chuàng)建辦和各部門在抽查、巡查以及暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，特別是服務(wù)對(duì)象的意見將作為年終考評(píng)扣分的因素。各部門平時(shí)組織的群眾參與的創(chuàng)建活動(dòng)，如座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等群眾反映的問(wèn)題和意見，作為年終群眾滿意度測(cè)評(píng)的內(nèi)容。

考核評(píng)選主要分四步實(shí)施：一是由區(qū)創(chuàng)建辦制發(fā)考核標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)辦法和動(dòng)態(tài)管理辦法。各部門結(jié)合實(shí)際情況制定本單位、本行業(yè)的考評(píng)辦法和標(biāo)準(zhǔn)。二是由參加創(chuàng)建的站所（科室）按照考評(píng)方案的要求進(jìn)行自評(píng)，并將自評(píng)結(jié)果和申報(bào)材料報(bào)上級(jí)主管部門。三是由各主管部門對(duì)申報(bào)單位進(jìn)行考核，向區(qū)創(chuàng)建辦擇優(yōu)推薦區(qū)級(jí)“群眾滿意基層站所”和“群眾滿意科室”候選單位。四是由區(qū)創(chuàng)建辦組織考評(píng)組，并結(jié)合群眾評(píng)議、問(wèn)卷調(diào)查、明察暗訪等日常掌握的情況進(jìn)行綜合考評(píng)，提出2010年“群眾滿意基層站所”和“群眾滿意科室”建議名單，報(bào)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定，最終評(píng)選出 “群眾滿意基層站所”和 “群眾滿意科室”。其中，2009年被評(píng)為區(qū)級(jí)“群眾滿意基層站所”的10個(gè)單位不再參加評(píng)選。對(duì)創(chuàng)建的站所及科室，有投訴經(jīng)查實(shí)的，取消參評(píng)資格；群眾和企業(yè)意見較大的，責(zé)成主管部門和單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

（四）總結(jié)命名階段（2010年12月）。各部門認(rèn)真總結(jié)本單位、本系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)中經(jīng)驗(yàn)和做法，形成總結(jié)報(bào)告報(bào)區(qū)創(chuàng)建辦。區(qū)創(chuàng)建辦適時(shí)組織召開2010創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)命名大會(huì)，總結(jié)創(chuàng)建工作，并對(duì)“群眾滿意基層站所”和“群眾滿意科室”進(jìn)行授牌。

四、工作要求

（一）要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要按照市、區(qū)關(guān)于創(chuàng)建活動(dòng)的具體要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專班；充實(shí)人員，落實(shí)辦公經(jīng)費(fèi)，保證創(chuàng)建活動(dòng)順利開展。

（二）要切實(shí)加大宣傳力度。區(qū)創(chuàng)建辦和各單位創(chuàng)建辦要積極尋求宣傳部門和新聞媒體支持，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等多種形式，向社會(huì)大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、活動(dòng)進(jìn)展和典型事跡，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)和做法，營(yíng)造良好氛圍，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的影響力。

（三）要切實(shí)搞好工作結(jié)合。要把群眾是否滿意貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)的全過(guò)程，從群眾不滿意地方抓起，真正抓出成效。要把創(chuàng)建活動(dòng)與“服務(wù)企業(yè)年”、投資環(huán)境整治、行風(fēng)評(píng)議以及廉政文化建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，各項(xiàng)工作要互相促進(jìn)，形成整體效應(yīng)，抓出特色和成效。

（四）要切實(shí)落實(shí)動(dòng)態(tài)管理。2009年被市、區(qū)政府命名的“群眾最滿意基層站所”和“群眾滿意基層站所”要在今年的創(chuàng)建活動(dòng)中繼續(xù)鞏固提高。為保持已命名站所的先進(jìn)性，區(qū)創(chuàng)建辦將轉(zhuǎn)發(fā)?關(guān)于對(duì)“群眾滿意基層站所”榮譽(yù)稱號(hào)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理的辦法?（武行投?2010?4號(hào)），對(duì)失去滿意站所條件的將予以摘牌。

附件一

蔡甸區(qū)創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組 長(zhǎng)：李 濤 區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記 陳新垓 區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：麻 俊 區(qū)政府辦公室副主任 許維民 區(qū)紀(jì)委副書記、區(qū)監(jiān)察局局長(zhǎng) 劉智龍 區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局局長(zhǎng) 成 員：呂文飛 區(qū)文明辦主任

王德斌 區(qū)發(fā)改委副主任

邱玉剛 區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局副書記、紀(jì)委書記

鄭立海 區(qū)總工會(huì)副主席

常 爭(zhēng) 區(qū)委組織部副處級(jí)組織員

孫成福 區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng) 吳小平區(qū)監(jiān)察局副局長(zhǎng)

李衛(wèi)進(jìn) 區(qū)直機(jī)關(guān)工委紀(jì)工委書記

曾 宇 區(qū)信訪局副局長(zhǎng)

徐曉東 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局紀(jì)委書記 周 俊 區(qū)紀(jì)委執(zhí)法（糾風(fēng)）室主任

余昌兵 區(qū)行政投訴中心辦公室主任 劉 瑜 區(qū)政府法制科干部

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)、考評(píng)推薦等工作，在區(qū)行政投訴中心辦公，吳小平同志兼任辦公室主任。

附件二

2010創(chuàng)建單位名單

（共300家）

1、供電（共9家）：城區(qū)供電所、索河供電所、侏儒供電所、土山供電所、張灣供電所、新農(nóng)供電所、客服中心；營(yíng)銷部、生產(chǎn)技術(shù)部。

2、公安（共18家）：治安管理大隊(duì)、人口大隊(duì)、看守所、刑偵大隊(duì)、國(guó)保大隊(duì)、交巡警大隊(duì)、消防大隊(duì)、蔡甸街派出所、新農(nóng)派出所、張灣街派出所、侏儒街派出所、大集街派出所、奓山街派出所、永安街派出所、索河鎮(zhèn)派出所、玉賢鎮(zhèn)派出所、消泗鄉(xiāng)派出所、開發(fā)區(qū)派出所。

3、國(guó)稅（共6家）：蔡甸國(guó)稅務(wù)所、侏儒國(guó)稅所、張灣國(guó)稅所、奓山國(guó)稅所、沌口國(guó)稅所、辦稅服務(wù)廳。

4、地稅（共10家）：第一稅務(wù)所、第二稅務(wù)所、奓山地稅所、大集地稅所、侏儒地稅所、永安地稅所、張灣地稅所、索河地稅所、玉賢地稅所、征收分局。

5、工商（共13家）：城南工商所、躍進(jìn)工商所、建新高廟工商所、新農(nóng)工商所、大集工商所、玉賢工商所、奓山工商所、侏儒工商所、索河工商所、張灣工商所、永安工商所、開發(fā)區(qū)工商所、登記注冊(cè)直屬局。

6、質(zhì)監(jiān)（共1家）：質(zhì)量監(jiān)督稽查隊(duì)。

7、藥監(jiān)（共1家）：藥品監(jiān)管科。

8、發(fā)改委（共1家）：價(jià)格認(rèn)證中心。

9、經(jīng)濟(jì)和信息化局（共1家）：中小企業(yè)服務(wù)中心。

10、教育（共4家）：勤工儉學(xué)管理站、電話教育儀器站；基礎(chǔ)教育科、招生科。

11、民政（共3家）：婚姻登記服務(wù)中心、殯葬管理所；民間組織管理辦公室。

12、司法（共15家）：蔡甸街司法所、大集街司法所、張灣街司法所、奓山街司法所、永安街司法所、侏儒街司法所、玉賢鎮(zhèn)司法所、索河鎮(zhèn)司法所、消泗鄉(xiāng)司法所、洪北司法所、法律援助中心；基層工作科、社區(qū)矯正科、公證律師管理科、法律援助管理科。

13、財(cái)政（共14家）：蔡甸街財(cái)政所、張灣街財(cái)政所、奓山街財(cái)政所、大集街財(cái)政所、永安街財(cái)政所、侏儒街財(cái)政所、索河鎮(zhèn)財(cái)政所、玉賢鎮(zhèn)財(cái)政所、消泗鄉(xiāng)財(cái)政所、桐湖財(cái)政所、開發(fā)區(qū)財(cái)政辦事處、國(guó)庫(kù)收付中心、政府采購(gòu)中心、預(yù)算外資金管理辦公室。

14、人力資源和社會(huì)保障（共10家）：人才中心、勞動(dòng)就業(yè)管理局、農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)管理局、勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)、退休基金統(tǒng)籌管理處、失業(yè)保障管理辦公室、城鎮(zhèn)居民民主醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室；工資保險(xiǎn)科、勞動(dòng)關(guān)系科。

15、國(guó)土（共18家）：蔡甸街土管所、侏儒街土管所、永安街土管所、奓山街土管所、張灣街土管所、大集街土管所、索河鎮(zhèn)土管所、玉賢鎮(zhèn)土管所、消泗鄉(xiāng)土管所、土地估價(jià)事務(wù)所、土地開發(fā)整理中心、土地交易中心、土地監(jiān)察大隊(duì)、土地規(guī)劃勘測(cè)隊(duì)；土地利用和耕地保護(hù)管理科、執(zhí)法監(jiān)察科、土地規(guī)劃管理科、地籍管理科。

16、規(guī)劃（共6家）：勘察測(cè)繪設(shè)計(jì)院、城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察大隊(duì)；建設(shè)用地規(guī)劃科、建筑規(guī)劃管理科、法規(guī)監(jiān)督檢查科。

17、城鄉(xiāng)建設(shè)（共6家）：建筑工程管理站、人防平戰(zhàn)結(jié)合管理站、城建檔案館；行政許可科、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)科、村鎮(zhèn)建設(shè)科。

18、交通運(yùn)輸（共8家）：蔡甸交通管理站、張灣交通管理站、奓山交通管理站、永安交通管理站、侏儒交通管理站、公路運(yùn)輸管理所、港航管理處；公路管理局路政科。

19、水務(wù)（共12家）：蔡甸街水利站、永安街水利站、侏儒街水利站、張灣街水利站、消泗鄉(xiāng)水利站、水土保持站、水政監(jiān)察大隊(duì)、自來(lái)水公司、節(jié)約用水管理辦公室；水政水資源科、農(nóng)村水利科、供排水科。

20、農(nóng)業(yè)（共9家）：植物保護(hù)站、蔬菜科技推廣站、土壤肥料工作站、能源辦公室、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊(duì)；扶貧開發(fā)辦公室、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室、種植業(yè)科、科技科教科。

21、文體（共2家）：文物管理所、文體稽查隊(duì)。

22、衛(wèi)生（共2家）：衛(wèi)生監(jiān)督所；法制監(jiān)督科。

23、計(jì)生（共2家）：流動(dòng)人口管理站；宣傳政策法規(guī)科。

24、審計(jì)（共5家）：政府投資審計(jì)中心；經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)科、農(nóng)業(yè)經(jīng)貿(mào)審計(jì)科、行政事業(yè)審計(jì)科、財(cái)政金融審計(jì)科。

25、城管（共9家）：市政設(shè)施管理所、綠化管理所、燃?xì)夤芾硭?、城管?zhí)法直屬大隊(duì)、城管執(zhí)法一大隊(duì)、城管執(zhí)法二大隊(duì)、城管執(zhí)法三大隊(duì)；市政設(shè)施管理科、市容環(huán)境衛(wèi)生管理科。

26、環(huán)保（共4家）：環(huán)境監(jiān)測(cè)站、環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)；污染控制科、自然生態(tài)保護(hù)科。

27、林業(yè)和旅游（共13家）：森林公安分局、沉湖濕地局、蔡甸林業(yè)站、奓山林業(yè)站、永安林業(yè)站、侏儒林業(yè)站、索河林業(yè)站、林特種苗服務(wù)站、森林動(dòng)植物保護(hù)站、林政稽查隊(duì)、科技服務(wù)中心；造林綠化科、林業(yè)公安科。

28、統(tǒng)計(jì)（共4家）：普查中心、農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)；經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)科、社會(huì)統(tǒng)計(jì)科。

29、安監(jiān)（共1家）：安全生產(chǎn)執(zhí)法隊(duì)。30、廣播電視（共1家）：社會(huì)行業(yè)管理科。

31、房產(chǎn)（共17家）：蔡甸房產(chǎn)辦事處、新農(nóng)房產(chǎn)辦事處、大集房產(chǎn)辦事處、侏儒房產(chǎn)辦事處、奓山房產(chǎn)辦事處、永安房產(chǎn)辦事處、柏林房產(chǎn)辦事處、常福房產(chǎn)辦事處、沌口小區(qū)房產(chǎn)辦事處、房屋安全鑒定站、住房資金管理中心、房屋租憑管理所；執(zhí)法監(jiān)察科、產(chǎn)權(quán)管理科、市場(chǎng)管理科、房改工作科、開發(fā)管理辦公室。

32、水產(chǎn)（共2家）：漁政船檢港監(jiān)管理站；行政許可科。

33、畜牧（共5家）：動(dòng)物疫病控制中心、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣站；產(chǎn)業(yè)科、科教科。

34、農(nóng)機(jī)（共6家）：農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站、農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣站、洪北農(nóng)機(jī)站、農(nóng)機(jī)學(xué)校；農(nóng)機(jī)管理科、農(nóng)機(jī)發(fā)展與科教科。

35、蔡甸街（共4家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心、社會(huì)救助服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心。

36、侏儒街辦事處（共2家）：計(jì)劃生育服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。

37、奓山街辦事處（共1家）：計(jì)劃生育服務(wù)中心。

38、張灣街辦事處（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。

39、永安街辦事處（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。

40、大集街辦事處（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。

41、索河鎮(zhèn)人民政府（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。

42、玉賢鎮(zhèn)人民政府（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。

43、消泗鄉(xiāng)人民政府（共2家）：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、計(jì)劃生育服務(wù)中心。

44、桐湖辦事處（共2家）：社會(huì)事務(wù)辦公室、計(jì)劃生育辦公室。

45、洪北管委會(huì)（共2家）：民政辦公室、計(jì)劃生育辦公室。

46、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口（共39家）。

第三篇：群眾滿意基層站所

“群眾滿意基層站所”

先進(jìn)事跡介紹

“五”個(gè)“滿意”服務(wù)一方百姓

-----寧波市鄞州區(qū)邱隘鎮(zhèn)廣播電視站

（2009.8.20）

邱隘廣電站多年來(lái)注重加強(qiáng)制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意”為目標(biāo)，立足服務(wù)對(duì)象的需求，扎實(shí)推進(jìn)基層站的各項(xiàng)工作，贏得了群眾的廣泛認(rèn)可。2008年被評(píng)為“鄞州區(qū)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進(jìn)單位，連續(xù)三年被上級(jí)主管部門評(píng)為先進(jìn)單位，面對(duì)榮譽(yù)，如何激流勇進(jìn)，如何保持“領(lǐng)頭羊”作用，成為我站工作人員的又一道全新課題，我們的主要做法有以下幾點(diǎn)：

具體做到五個(gè)“讓群眾滿意”。

第一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，讓群眾滿意。

行動(dòng)來(lái)源于思想教育，近年來(lái)我站嚴(yán)格依照上級(jí)臺(tái)的工作部署，先后開展了 “廣電事業(yè)廣電人”，“和諧廣電，同心共建”,“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，建設(shè)強(qiáng)臺(tái)”,“責(zé)任為重，發(fā)展為先”等主題教育，進(jìn)一步凝聚了力量，鼓舞了士氣，形成了“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、求精、創(chuàng)新”的氛圍。除了做好上級(jí)臺(tái)的規(guī)定動(dòng)作以外，我站還針對(duì)站里實(shí)際，從加強(qiáng)和改進(jìn)全站每位職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)入手，精心設(shè)計(jì)“自選動(dòng)作”，今年4月份，我站結(jié)合臺(tái)主題教育和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，開展了“如何讓群眾滿意”大討論。在討論中，要求職工從群眾立場(chǎng)出發(fā)，查找工作作風(fēng)和工作能力的不足，然后針對(duì)存在問(wèn)題，通過(guò)組織培訓(xùn)講座、印發(fā)學(xué)習(xí)資料、推薦讀書、撰寫心得體會(huì)等舉措，進(jìn)一步提升了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)討論和自查自糾活動(dòng)，使每位員工自覺杜絕了“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，以群眾的滿意為標(biāo)準(zhǔn)的理念在員工中生根發(fā)芽，開花結(jié)果。比如：營(yíng)業(yè)廳的同志主動(dòng)要求每年的7—9月工作時(shí)間早上提前半小時(shí)，下午延遲半小時(shí)，中午輪休；夜間搶修值班的工程人員把一般故障受理時(shí)間延遲到12點(diǎn)，片區(qū)重大故障20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。今年8月1日晚9時(shí)許，大雨滂沱，值班人員接到報(bào)修電話，稱329國(guó)道一根電桿被撞倒，導(dǎo)致邱二工業(yè)區(qū)十戶用戶信號(hào)中斷。故障就是命令，值班人員沒(méi)有因惡劣天氣而推脫，一邊準(zhǔn)備搶修材料，一邊聯(lián)系其他工程人員，15分鐘后趕到現(xiàn)場(chǎng)冒雨搶修，經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)緊急搶修，終于在半夜11點(diǎn)恢復(fù)信號(hào)暢通。期間，維修人員的工作熱情也感動(dòng)了當(dāng)?shù)氐墓と?，他們自發(fā)的撐起了雨傘，拿來(lái)了照明燈，爭(zhēng)取了恢復(fù)信號(hào)的時(shí)間。

第二、注重服務(wù)形象，讓群眾滿意。

雖然我站營(yíng)業(yè)廳的面積不大，但用戶對(duì)我站窗口形象評(píng)價(jià)卻比較高，大家覺得走進(jìn)邱隘廣電站的營(yíng)業(yè)廳讓人有一種回家的感覺。走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，首先映入眼中是“讓我們的服務(wù)成為自然”十個(gè)閃亮標(biāo)語(yǔ)字；在接待區(qū)，我們?cè)O(shè)臵了休息椅，配備了飲水機(jī)，從細(xì)節(jié)處凸顯人文關(guān)懷；設(shè)立了投訴箱，方便用戶反映意見；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等上墻公示，有利于群眾對(duì)照監(jiān)督；工作人員佩證上崗，微笑接待，禮貌用語(yǔ)，不串崗離崗，規(guī)范了窗口形象。我們還設(shè)立了兩部監(jiān)督投訴電話，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)每個(gè)電話都有詳細(xì)記錄，對(duì)用戶反映的問(wèn)題做到事事有回音，件件有落實(shí)。從今年2月份起我們借鑒駕照扣分制，以一年為周期共12分，值班人員每被有效投訴一次扣4分，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，并對(duì)被投訴者進(jìn)行誡勉談話。

第三、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾滿意。

以往我們對(duì)用戶的承諾是安裝3個(gè)工作日內(nèi)完成（極端天氣順延），故障當(dāng)日修復(fù)，復(fù)通當(dāng)日開通，開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)以來(lái)，我們要求做到在接到工單后安裝2個(gè)工作日內(nèi)完成，故障和復(fù)通1小時(shí)內(nèi)完成，盡量縮短用戶的等待時(shí)間。每天晚上安排2名工程人員值班，保證能夠在第一時(shí)間處理用戶的故障投訴。遇有重大直播活動(dòng)，如世錦賽、春晚等，全體人員待命。1月25日晚上8時(shí)許，春晚節(jié)目剛開始,值班人員就接到綠園別墅21號(hào)用戶報(bào)修電話，反映接收不到電視信號(hào)，因?yàn)楫?dāng)日下午工程人員剛?cè)ピ撈瑓^(qū)搶修過(guò)，故障原因是該作戶自已搬家造成分支器損壞，經(jīng)更換后已經(jīng)修復(fù)。工程人員判斷是該用戶戶內(nèi)線路自已損壞，一般情況下可以安排第二天上班檢修，但當(dāng)時(shí)考慮到用戶收看春晚迫切心理，工程人員立即趕赴用戶家檢修，經(jīng)檢查是用戶家的自裝分配器質(zhì)量有問(wèn)題，更換后該用戶又收看上了清晰的春晚節(jié)目，正是長(zhǎng)年累月的點(diǎn)滴積累，換來(lái)了用戶對(duì)我們工作的認(rèn)同，每次去片區(qū)檢修，工作人員聽到最多的一句話就是：“現(xiàn)在廣電站的服務(wù)賊介好啦！”

第四、加快事業(yè)升級(jí) 讓群眾滿意。

1、加大加快投入，提升網(wǎng)絡(luò)檔次。為使全鎮(zhèn)用戶提前接收到更為優(yōu)質(zhì)的節(jié)目信號(hào)，配合區(qū)有線電視數(shù)字化改造工程，2008年，我站投入50萬(wàn)資金，把電視機(jī)房全面升級(jí)為數(shù)字電視機(jī)房。2008年12月，我站以300萬(wàn)保障資金為依托，計(jì)劃在2009年分三個(gè)梯次，對(duì)全鎮(zhèn)未列入三年內(nèi)拆遷規(guī)劃的未達(dá)到數(shù)字電視傳輸要求的剩余10125戶用戶進(jìn)行單、雙向網(wǎng)絡(luò)改造，對(duì)已經(jīng)列入拆遷規(guī)劃但2010年前暫時(shí)不會(huì)拆遷的片區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，保證到2010年底前所有用戶網(wǎng)絡(luò)達(dá)到750兆以上。截至到7月底，已經(jīng)完成網(wǎng)改計(jì)劃 80%。力爭(zhēng)在2010年6月前100%全面完成網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。

2、全力以赴，提升數(shù)字電視用戶數(shù)量。作為“數(shù)字鄞州”的重要組成部分、區(qū)重點(diǎn)建設(shè)工程的“鄞州區(qū)有線電視數(shù)字化改造工程”正在緊張有序地推進(jìn)，2009年1月5日，我站成立了“數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換”領(lǐng)導(dǎo)小組，力爭(zhēng)在2009年完成整體轉(zhuǎn)換12000戶，截至到7月底已經(jīng)完成計(jì)劃的 60%，爭(zhēng)取在 2010年6月前全面完成整體轉(zhuǎn)換工作目標(biāo)。

3、創(chuàng)新形式，拓寬思路，辦好自辦節(jié)目。廣播自辦節(jié)目《邱廣新聞》創(chuàng)辦至今已走過(guò)15個(gè)年頭，多年來(lái)在臺(tái)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在上級(jí)新聞單位精心指導(dǎo)下，取得了良好的社會(huì)效益和不俗的成績(jī)，欄目堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，注重三農(nóng)服務(wù)和民生新聞，圍繞“和諧”和“新農(nóng)村建設(shè)”兩條主線，不斷捕捉新亮點(diǎn)、新成就、新經(jīng)驗(yàn)。2002年至今6次被評(píng)為寧波市鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播自辦節(jié)目一等獎(jiǎng)。2008年我站斥資40萬(wàn)元構(gòu)建了攝、錄、播全數(shù)字系統(tǒng)，2009年又投入9萬(wàn)元完善了插播系統(tǒng)，為繼續(xù)辦好辦精欄目創(chuàng)造了優(yōu)越的硬件環(huán)境。

除了硬件投入，我們更重視員工服務(wù)技能的提升。每年都安排窗口、技術(shù)人員兩次以上的技能培訓(xùn)，每個(gè)月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)總結(jié)討論會(huì)，并且鼓勵(lì)員工自我充電，凡拿到有效證書的，單位給予報(bào)銷50%，目前站內(nèi)已有中級(jí)職稱1名，初級(jí)職稱5名。

第五、延伸服務(wù)范圍，讓群眾滿意。

為用戶提供更加方便快捷的服務(wù)是我們一直的追求，只要群眾有需求，我們寧愿自己累點(diǎn)苦點(diǎn)，也要讓群眾享受到我們高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了前面說(shuō)到的延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間外，我們還積極延伸服務(wù)范圍：

1、現(xiàn)場(chǎng)推廣。在數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換期間，為方便用戶咨詢和辦理，我站制定分片推廣計(jì)劃，提前書面通知現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間和地點(diǎn)，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)耐心細(xì)致地講解、迅速辦理審核、登記、領(lǐng)機(jī)、安裝等業(yè)務(wù)，讓群眾真正嘗到了上門服務(wù)的甜頭。

2、現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)。每年7-9月約定收費(fèi)時(shí)間結(jié)束后，總有相當(dāng)一部分用戶因各種原因未能及時(shí)繳納收視費(fèi)。為方便這部分用戶交費(fèi)，我們?cè)?月底10月初會(huì)安排工作人員利用晚上時(shí)間到重點(diǎn)片區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立便民繳費(fèi)點(diǎn)。解決了那些因工作忙碌而經(jīng)常錯(cuò)過(guò)繳費(fèi)時(shí)間的用戶一大難點(diǎn)。

3、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。根據(jù)鄞州區(qū)委區(qū)政府對(duì)有線電視弱勢(shì)群體的優(yōu)惠政策陸續(xù)推出，這一部分用戶的數(shù)量很大。但是我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多符合條件的用戶未及時(shí)來(lái)辦理相關(guān)登記手續(xù)。因此我們經(jīng)常安排工作人員深入片區(qū)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)查找、通知用戶及時(shí)辦理減免登記手續(xù)。讓符合條件的群眾能及時(shí)享受惠民政策。

多年來(lái),我站惠民服務(wù)工作雖然取得了一些成效，但與上級(jí)和群眾的要求相比還是有差距的，我們認(rèn)為，有差距并不可怕，只要能發(fā)現(xiàn)差距，正視差距，積極縮小差距，以滿意站所為基點(diǎn)，把我站打造成實(shí)打?qū)嵉娜罕姖M意單位。

第四篇：XX年鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心創(chuàng)建群眾滿意基層站所述職報(bào)告

XX年鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心創(chuàng)建群眾滿意基層站

所述職報(bào)告

今年以來(lái)，XX鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心根據(jù)縣、鎮(zhèn)“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)要求，按照“服務(wù)中心、辦事文明、管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、廉潔自律、業(yè)績(jī)顯著”的創(chuàng)建目標(biāo)，緊緊圍繞“ 依法履職、公正執(zhí)法、政務(wù)公開、清正廉潔”等為內(nèi)容，以群眾滿意為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)領(lǐng)域，深化農(nóng)經(jīng)綜合服務(wù)工作，取得了較好的效果，去年被市委、市政府表彰為市級(jí)基層滿意站所榮譽(yù)。

一、圍繞群眾滿意，上下聯(lián)動(dòng)抓創(chuàng)建。一是統(tǒng)一思想。認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)“優(yōu)化”工作意見和“評(píng)選”活動(dòng)的實(shí)施意見，根據(jù)本部門實(shí)際，對(duì)中心的創(chuàng)建工作進(jìn)行動(dòng)員部署，召開座談會(huì)，開展大討論，讓大家圍繞全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題提建議，談打算，使大家主動(dòng)融入到創(chuàng)建工作當(dāng)中去。特別是今年我們還結(jié)合農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)“機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)的開展，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，認(rèn)真排查不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力整改提高，取得了預(yù)期效果；二是健全組織。明確領(lǐng)導(dǎo)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好督查整改，確保創(chuàng)建工作有人抓、有抓手、有目標(biāo)、有成效。制定切實(shí)可行的《服務(wù)承諾》、《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》、《廉潔自律制度》等一系列規(guī)章制度，向社會(huì)公示，引導(dǎo)廣大人民群眾積極參 與和監(jiān)督我們的創(chuàng)建工作，營(yíng)造了濃烈社會(huì)氛圍；三是細(xì)化目標(biāo)。年初，我們緊緊圍繞縣委農(nóng)工辦提出的總體工作目標(biāo)以及鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，量化農(nóng)村“三大合作”、規(guī)范農(nóng)村“三資”管理、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等方面量化各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做到工作目標(biāo)明確，工作思路清晰。大家心往一處想，勁往一處使，出色完成各項(xiàng)工作，部門形象也得到了穩(wěn)步提升。

二、圍繞工作重點(diǎn)，開拓創(chuàng)新顯特色。一是“三資”管理抓創(chuàng)新。通過(guò)“十規(guī)范”管理農(nóng)村集體資產(chǎn)資源，以流程圖形式規(guī)范農(nóng)業(yè)承發(fā)包的9個(gè)步驟。對(duì)農(nóng)村集體資金管理堅(jiān)持以收定支、先審后用、財(cái)務(wù)公開、接受監(jiān)督的原則；全面實(shí)施“雙代管”，通過(guò)“十統(tǒng)一”管理農(nóng)村集體資金，促進(jìn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度化、規(guī)范化、民主化。二是財(cái)務(wù)管理抓創(chuàng)新。結(jié)合全縣三月份農(nóng)村財(cái)務(wù)清理突擊月活動(dòng)，扎實(shí)開展全鎮(zhèn)民主理財(cái)及財(cái)務(wù)公開工作，先后對(duì)仁里村、XX村、廷柏村、壽林村、塘新村、建設(shè)村、蘆村居委會(huì)、團(tuán)莊村范侖片、蘆東村、王通河村等村進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)并形成報(bào)告，審計(jì)的面達(dá)50%以上。同時(shí)，為鞏固村賬鎮(zhèn)管成果，我們始終把各村的現(xiàn)金庫(kù)存清理作為規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，采取定期不定期實(shí)地盤點(diǎn)和清查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和化解。三是招投標(biāo)抓創(chuàng)新。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，按照鎮(zhèn)政府出臺(tái)的《鎮(zhèn)招投標(biāo)實(shí)施方案》有關(guān)要求，不斷創(chuàng)新方式完 善章程，嚴(yán)格農(nóng)村集體資產(chǎn)資源的公開拍賣競(jìng)價(jià)招標(biāo)、工程建設(shè)的公開招投標(biāo)，今年上半年累計(jì)組織招投標(biāo)活動(dòng)36次，其中資產(chǎn)資源類15次，工程建設(shè)類21次。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，為集體增加收入36.9萬(wàn)元，節(jié)約支出47.98萬(wàn)元。

三、圍繞服務(wù)三農(nóng)，心系百姓謀發(fā)展。一是服務(wù)三大合作發(fā)展。截止目前，全鎮(zhèn)已累計(jì)組建農(nóng)村三大合作組織75個(gè)，其中：專業(yè)合作社40個(gè)，土地股份合作社25個(gè)，社區(qū)股份合作社10個(gè)。上半年，結(jié)合省市“五好”示范合作社的創(chuàng)建，我們對(duì)已成立的合作社重點(diǎn)抓好工商登記和建賬核算等環(huán)節(jié)，努力提升“三大合作組織”的運(yùn)行質(zhì)態(tài)；積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政資金扶持項(xiàng)目2個(gè)，扶持資金28萬(wàn)元，二是服務(wù)結(jié)對(duì)共建。根據(jù)縣關(guān)于“基層站所‘一聯(lián)三進(jìn)八服務(wù)’競(jìng)賽”活動(dòng)要求，我們與聯(lián)豐村開展了結(jié)對(duì)服務(wù)活動(dòng)，并取得初步成效。同時(shí)，積極開展結(jié)對(duì)聯(lián)辦活動(dòng)，與鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心結(jié)對(duì)聯(lián)辦水稻、小麥、油菜、能繁母豬受損理賠項(xiàng)目，明確主辦單位、協(xié)辦單位，公開聯(lián)辦運(yùn)行流程圖，出臺(tái)限期辦結(jié)時(shí)間，建立項(xiàng)目登記臺(tái)帳，受到群眾的一致好評(píng)。三是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。加大揚(yáng)州市百?gòu)?qiáng)村、經(jīng)濟(jì)達(dá)標(biāo)村和全面小康達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作的爭(zhēng)創(chuàng)力度，制訂詳細(xì)創(chuàng)建規(guī)劃，落實(shí)創(chuàng)建措施，編制創(chuàng)建資料，積極協(xié)調(diào)部門之間的創(chuàng)建環(huán)節(jié)。四是服務(wù)農(nóng)村環(huán)境集中整治。按照縣委提出的“四清兩建一落實(shí)”的整治要求，積極投身于農(nóng)村環(huán)境集中整治活動(dòng)當(dāng)中，協(xié)助政府拿好整個(gè)實(shí)施方案和“四位一體”長(zhǎng)效管護(hù)實(shí)施意見，為全鎮(zhèn)打贏環(huán)境集中整治這場(chǎng)硬仗做出我們的努力。

四、圍繞創(chuàng)建實(shí)效，爭(zhēng)創(chuàng)一流樹形象。一是不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。一方面按照機(jī)關(guān)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)規(guī)定，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，結(jié)合機(jī)關(guān)能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和改革意識(shí)。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織職工參加縣農(nóng)工辦和財(cái)政部門的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好村會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理，實(shí)行以老帶新，使全鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍素質(zhì)有質(zhì)的提升。二是強(qiáng)化督查考核。建立一套較完善的考核制度，對(duì)年初每個(gè)人簽訂的創(chuàng)建工作責(zé)任狀的職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行定期考核。做到年初抓目標(biāo)到人，平時(shí)抓責(zé)任考核，年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。同時(shí)，我們還堅(jiān)持跟蹤督查，對(duì)階段性的創(chuàng)建初評(píng)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真反思，深入剖析原因，主動(dòng)排找差距，落實(shí)整改措施，努力使創(chuàng)建工作不斷邁上新臺(tái)階；三是不斷加強(qiáng)廉潔自律教育。嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，廉潔奉公，嚴(yán)于律己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)政規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)艱苦風(fēng)斗、厲行節(jié)約的教育。同時(shí)積極參加全縣農(nóng)經(jīng)系統(tǒng)開展的“學(xué)習(xí)〈廉政準(zhǔn)則〉，爭(zhēng)做勤廉表率”主題教育，不斷增強(qiáng)黨性和組織紀(jì)律性，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。

以上是我們XX鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在上半年創(chuàng)建過(guò)程中的一些做法和體會(huì)，雖然取得了一定成績(jī)，但對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)要求和 兄弟單位經(jīng)驗(yàn)做法仍有差距。我們將借助這次全縣評(píng)議活動(dòng)的強(qiáng)勁XX，自我加壓，開拓創(chuàng)新，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)社會(huì)，全面推動(dòng)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

第五篇：創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”心得體會(huì)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”心得體會(huì)

黨的十八大提出：“全黨要牢記，只有植根人民，造福人民，黨才能始終立于不敗之地，只有居安思危，勇于進(jìn)取，黨才能始終走在時(shí)代前列?！币虼?，人民群眾滿不滿意，應(yīng)是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)要求我們基層機(jī)關(guān)工作人員以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力建設(shè)“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的基層司法所。如何做好上述工作，切實(shí)貫徹落實(shí)活動(dòng)要求，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面努力：

一、改善工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

馬克思主義認(rèn)為，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)反作用與物質(zhì)。主觀意識(shí)對(duì)客觀事物的發(fā)展具有能動(dòng)作用。工作態(tài)度的好壞，直接反映在我們的工作作風(fēng)上，而我們的工作作風(fēng)，又直接影響群眾對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)上?，F(xiàn)在，區(qū)中對(duì)有些基層機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)頗有怨言，稱其為“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。因此，開展“創(chuàng)建”活動(dòng)，要求我們要改善工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為此，必須要提高思想認(rèn)識(shí)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。要以本次“創(chuàng)建”活動(dòng)為契機(jī)，靈活利用如講座、培訓(xùn)等各種形式，大力倡導(dǎo)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

二、充分發(fā)揮群眾的力量

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，沒(méi)有廣大群眾的支持與幫助，黨就不能抵御侵略、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；和平時(shí)期，沒(méi)有廣大群眾的支持與幫助就不可能實(shí)現(xiàn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的中國(guó)和諧穩(wěn)定、繁榮富強(qiáng)?？梢?，黨的決策要貫徹落實(shí)好，離不開群眾的力量。“創(chuàng)建”活動(dòng)要想搞好，必須要充分發(fā)動(dòng)群眾。從群眾中來(lái)、到群眾中去。要深入群眾當(dāng)中，虛心請(qǐng)教、開門納諫；要敢于接受群眾監(jiān)督，做到警醒一片，帶動(dòng)一片。

三、大力開展批評(píng)和自我批評(píng)

批評(píng)和自我批評(píng)是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。人孰能無(wú)過(guò)，然而知恥近乎勇，就怕沒(méi)有認(rèn)識(shí)到過(guò)錯(cuò)，甚至對(duì)于過(guò)錯(cuò)視而不見。時(shí)下的某些機(jī)關(guān)，“好人主義”盛行。所謂“好人主義”，就是你不說(shuō)我，我不說(shuō)你，不做得罪人的事，營(yíng)造內(nèi)部的一團(tuán)和氣?！昂萌恕弊銎饋?lái)固然四平八穩(wěn)、八面玲瓏，但也完全放棄了原則紀(jì)律。不是對(duì)問(wèn)題視而不見，就是輕描淡寫一帶而過(guò)，甚至用公然掩蓋事實(shí)的方式，來(lái)彼此打圓場(chǎng)、給臺(tái)階?；鶎诱舅绻L(zhǎng)期如此，必然損害了大多數(shù)群眾的利益。這次的“創(chuàng)建”活動(dòng)，應(yīng)在批評(píng)和自我批評(píng)上好好下一番功夫。既要深刻的剖析和檢查自己，又要進(jìn)行誠(chéng)懇的相互批評(píng)，要觸及到思想和靈魂。對(duì)批評(píng)意見，要本著有則改之、無(wú)則加勉的態(tài)度，決不能用“批評(píng)”抵制批評(píng)，搞無(wú)原則的紛爭(zhēng)。

風(fēng)正好揚(yáng)帆。正風(fēng)先正人，正人先正己。在本次“創(chuàng)建”活動(dòng)中，我將努力以身作則，樹立良好的工作態(tài)度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好本職工作，讓群眾滿意。