第一篇：醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

珠海陸達(dá)醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量回訪調(diào)查表

顧客名稱：變美項(xiàng)目：消費(fèi)日期：

專責(zé)醫(yī)生：麻醉醫(yī)師：調(diào)查人員：

XXX您好！我是珠海陸達(dá)醫(yī)院的醫(yī)生助理/護(hù)士XXX小姐。X月X日，你來(lái)我們醫(yī)院做了XXXXXX，現(xiàn)在我們對(duì)您進(jìn)行術(shù)后跟蹤回訪，想了解您對(duì)手術(shù)效果與我院醫(yī)療質(zhì)量滿意度的評(píng)價(jià)?？赡軙?huì)打擾您幾分鐘，謝謝您的合作與支持！

1、醫(yī)生有否耐心傾聽(tīng)您對(duì)變美需求的敘述？

□耐心□一般□較差□很差

2、醫(yī)生有沒(méi)有仔細(xì)看您的體檢報(bào)告？

□仔細(xì)□大致□馬虎□沒(méi)看

3、醫(yī)生在確定變美方案時(shí)，有沒(méi)有詳細(xì)跟您溝通或解釋？

□詳細(xì)□大概□含糊□沒(méi)有

4、醫(yī)生有沒(méi)有花時(shí)間和您交流，以消除對(duì)手術(shù)（操作）的恐懼或擔(dān)心？

□耐心□一般□不耐煩□沒(méi)有

5、醫(yī)生有沒(méi)有跟您充分溝通后，讓你簽知情同意書(shū)？

□充分□基本能□沒(méi)有

6、醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)（操作）前，有沒(méi)有核對(duì)您的姓名？

□有□沒(méi)有

7、您進(jìn)手術(shù)室（操作室）后，等候多久才看到醫(yī)生進(jìn)來(lái)？

□很快□3~5分鐘□5~8分鐘□8分鐘后

8、您認(rèn)為手術(shù)麻醉的工作流程是否合理？

□合理□基本合理□不合理

9、您對(duì)手術(shù)麻醉的工作是否滿意？

□滿意□基本滿意□不滿意

10、您對(duì)手術(shù)麻醉醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

□滿意□基本滿意□不滿意

11、您對(duì)手術(shù)麻醉醫(yī)生的手術(shù)全程監(jiān)護(hù)是否滿意？

□滿意□基本滿意□不滿意

12、術(shù)后，醫(yī)生有沒(méi)有主動(dòng)給您詳細(xì)的護(hù)理康復(fù)建議？

□詳細(xì)□大概□含糊□沒(méi)有

13、術(shù)后，醫(yī)生有沒(méi)有每天進(jìn)行查房？

□有□偶爾□沒(méi)有

14、術(shù)前、術(shù)后，醫(yī)生有沒(méi)有安排人給您拍攝紀(jì)實(shí)照片？

□有□沒(méi)有□只拍了其中一個(gè)

15、您遇到問(wèn)題時(shí)，醫(yī)生能否及時(shí)、耐心幫您解決？

□耐心□一般□不耐煩□沒(méi)有

16、醫(yī)生有沒(méi)有向您暗示或索要紅包、禮品？

□有□沒(méi)有

17、醫(yī)生在講解時(shí)候，您能不能聽(tīng)懂他的語(yǔ)言？

□能□基本能□不能

18、你覺(jué)得醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度如何？有沒(méi)有使用禮貌用語(yǔ)？

□很好□一般□較差□非常差

19、有無(wú)由于醫(yī)療不當(dāng)而給您增加不必要的痛苦、損害或感染？

□有□沒(méi)有

20、您覺(jué)得術(shù)后效果怎么樣，對(duì)醫(yī)生的變美技術(shù)是否滿意？

□滿意□基本滿意□不滿意

21、您會(huì)不會(huì)再次或介紹朋友來(lái)找該醫(yī)生變美？

□會(huì)□要考慮□不會(huì)

22、您對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)有何建議或意見(jiàn)：

23、您對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)有何建議或意見(jiàn)：

您的評(píng)價(jià)與建議，對(duì)我院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)管理水平有著非常重要的參考依據(jù)。祝你天天有個(gè)好心情，美麗每一天。BYE BYE！

第二篇：醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量工作總結(jié)

今年以來(lái)，我院在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力下，醫(yī)療環(huán)境得到了改善。門(mén)診病人數(shù)和住院病人數(shù)都比上年有較幅度的增加。在病人增加的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位。我院對(duì)照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，深入開(kāi)展以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)”為主題的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織學(xué)習(xí)?衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)?2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案?的通知?（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)?2010?44號(hào)）、?自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)2010年廣西醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大檢查專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案的通知?（桂衛(wèi)醫(yī)?2010?137號(hào)），以及我市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的指示精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)真分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問(wèn)題及原因所在；重點(diǎn)研究了我院開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的方法、步驟。

2、建立“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的有序開(kāi)展。

3、明確分工，實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的開(kāi)展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分

使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。二是積極參加上級(jí)組織的培訓(xùn)講座。通過(guò)以上舉措，提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。

四、嚴(yán)格自查，認(rèn)真整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題，只有樹(shù)立這一理念，才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開(kāi)全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參加的“醫(yī)療安全工作會(huì)”，查找安全隱患，制訂醫(yī)療安全措施。

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度，同時(shí)按照?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?、?護(hù)士條例?、?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例?、?醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法?等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，加強(qiáng)監(jiān)督。認(rèn)真執(zhí)行了?醫(yī)師定期考核管理辦法?。建立手術(shù)分級(jí)管理制度，制定了具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法。

3、加強(qiáng)臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)組織，職責(zé)明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循?抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則?，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育。三是加強(qiáng)了對(duì)麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品等特殊種類藥物的規(guī)范使用和

第三篇：醫(yī)院醫(yī)生滿意度調(diào)查表

醫(yī)院醫(yī)生滿意度調(diào)查表

尊敬的病友及家屬：

您好!感謝您對(duì)我院的信任，為保證我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，請(qǐng)您利用幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)此表，以提供我們改進(jìn)的方向。謝謝您的配合與支持，祝您早日康復(fù)！

您知道您的主管醫(yī)生是誰(shuí)嗎？□知道□不知道

1、您對(duì)醫(yī)生查房滿意嗎？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

2、您對(duì)主管醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

3、您對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否滿意？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

4、您對(duì)醫(yī)生的用藥是否滿意？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

5、您遇到問(wèn)題時(shí)醫(yī)生是否能及時(shí)耐心幫您解決？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

6、您的主管醫(yī)生為你服務(wù)時(shí)的醫(yī)療程序合理嗎？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

7、您住院期間除您的主管醫(yī)師外，科主任或上級(jí)醫(yī)師是否進(jìn)行過(guò)查房？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

8、您在住院過(guò)程中醫(yī)生與您的溝通滿意嗎？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

9、您對(duì)本次門(mén)診就診的治療效果是否滿意？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意

10、醫(yī)生能主動(dòng)指導(dǎo)您或您的家屬有關(guān)精神科健康與康復(fù)的知識(shí)？

5．非常滿意4．滿意 ３．基本滿意 ２．不滿意 １．非常不滿意 您認(rèn)為我院醫(yī)生需要改進(jìn)的工作：

年月日

第四篇：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)院的生命力

上海伊人婦科醫(yī)院

過(guò)于急功近利、急于求成。醫(yī)生與醫(yī)院之間存在著利益關(guān)系，現(xiàn)在的醫(yī)生都是盯著自己的業(yè)績(jī)看，講明白點(diǎn)就是為了多拿提成，每個(gè)醫(yī)生對(duì)自己每個(gè)月能拿多少的薪酬都十分清楚，所以有些醫(yī)生在接待病人時(shí)恨不得用最短的時(shí)間、讓患者掏出最多的錢。

醫(yī)生如果存在這種心態(tài)，根本無(wú)法對(duì)貧富患者一視同仁；有些醫(yī)生在接新病號(hào)時(shí)，對(duì)初診的患者缺乏冷靜、全面的分析。一個(gè)好的醫(yī)生在對(duì)初診患者時(shí)，應(yīng)該是非常冷靜的先聽(tīng)完患者的病情描述再做處理意見(jiàn),而心態(tài)不好的醫(yī)生可能就直接問(wèn)了患者幾個(gè)關(guān)于病情的問(wèn)題就草草下單，根本不給患者表述的機(jī)會(huì)。醫(yī)生這種急功近利的心態(tài)很容易被患者識(shí)破，結(jié)果反而適得其反,病人不但流失了,而且流失的病人出去后也會(huì)宣傳一些對(duì)醫(yī)院不利的流言,這就是我們常常提到的一個(gè)病人能帶來(lái)10個(gè)新病人，也可以帶走更多的病人的緣由。

醫(yī)生缺乏經(jīng)營(yíng)分析意識(shí)。我們都清楚醫(yī)療界的核心宗旨是保證醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量的前提下追求利益的最大化。所以，當(dāng)門(mén)診量提高時(shí)，醫(yī)生所分配的病人量提高時(shí)，如果醫(yī)生創(chuàng)造的效益上不去，那肯定是醫(yī)生的診療方案有問(wèn)題。所以，應(yīng)當(dāng)給醫(yī)生培養(yǎng)一種經(jīng)營(yíng)分析的意識(shí)，我們的日、周、月報(bào)表不僅僅只由經(jīng)營(yíng)部去分析,我們更應(yīng)該的是把分析出來(lái)的結(jié)果反饋給醫(yī)生,有的醫(yī)生自己都不知道一周內(nèi)流失了幾個(gè)病人,不知道自己開(kāi)的藥品與治療的比例,不懂得分析達(dá)到什么比例才比較合適,這需要經(jīng)營(yíng)部門(mén)經(jīng)常主動(dòng)的拿出報(bào)表與門(mén)診科室醫(yī)生進(jìn)行分析。

有些醫(yī)生在沒(méi)有病人的時(shí)候就坐在辦公室里無(wú)所事事，或者是跟經(jīng)營(yíng)部的人抱怨沒(méi)有病人，但是為什么當(dāng)病人來(lái)了又會(huì)流失掉?我們應(yīng)

當(dāng)建議醫(yī)生平時(shí)對(duì)每個(gè)流失的病號(hào)進(jìn)行分析,每周會(huì)上至少要求各科室醫(yī)生拿出一個(gè)典型的流失病例來(lái)分析原因,然后讓醫(yī)生自己提出如何改進(jìn)。如果我們不去監(jiān)督和督促醫(yī)生提高自己，醫(yī)生就會(huì)覺(jué)得流失幾個(gè)也無(wú)所謂反正后面還有人,這種惡性循環(huán)的心態(tài)馬上就會(huì)體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上面,科室的復(fù)診量馬上就下滑下來(lái)。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)院的生命力

2008-12-23 10:58:25 責(zé)任編輯：海峽醫(yī)界網(wǎng) 來(lái)源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：59

從患者的角度看，患者所想到的醫(yī)護(hù)人員是否都能想到、做到？患者認(rèn)為做不到的醫(yī)護(hù)人員是否都能做到？患者認(rèn)為做好的醫(yī)護(hù)人員是否都還能做的更好？患者最不高興的是：找不到咨詢?nèi)藛T了解情況；咨詢?nèi)藛T的回答不友好、不具體、不專業(yè)；咨詢?nèi)藛T沒(méi)有將有關(guān)問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)的醫(yī)務(wù)人員；導(dǎo)診（門(mén)診護(hù)士）無(wú)法提供就醫(yī)指導(dǎo)的服務(wù)；醫(yī)院無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的診療；專家無(wú)法提供讓患者滿意的病情及診療分析；收費(fèi)太高，超出了患者的想象。從服務(wù)這個(gè)角度來(lái)看，患者就是上帝，就是我們的衣食父母。醫(yī)護(hù)人員必須全心全意為患者服務(wù)。為此，必須加強(qiáng)醫(yī)院的質(zhì)量監(jiān)控。

一方面，加強(qiáng)服務(wù)理念的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全體人員的質(zhì)量意識(shí)，端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全新的服務(wù)理念感染每一位患者；規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)訓(xùn)練服務(wù)技巧，改進(jìn)服務(wù)方式，不斷提高業(yè)務(wù)技能。另一方面，要求護(hù)理部排班合理，交班清楚，職責(zé)明確，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)范開(kāi)展護(hù)理工作，加強(qiáng)病房巡視，及時(shí)準(zhǔn)確地為病員服好務(wù)。再一方面，嚴(yán)格指照規(guī)程開(kāi)展相應(yīng)工作，輔檢科室要做好設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作，并做好輔檢病員的登記和資料保管。第四方面，建立護(hù)理質(zhì)量考評(píng)體系，加強(qiáng)檢查，定期講評(píng)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決克服醫(yī)患溝通時(shí)間不夠、內(nèi)容不全、方式不當(dāng)、用語(yǔ)不準(zhǔn)等問(wèn)題，保護(hù)病人知情同意權(quán)。

在醫(yī)療服務(wù)的具體工作上，為患者提供準(zhǔn)確的診療信息，避免浪費(fèi)患者的時(shí)間或耽誤診療；提高醫(yī)護(hù)人員交往溝通的技巧，增加患者的信任感和戰(zhàn)勝疾病的信心；實(shí)行每日清單制度，使患者診療費(fèi)用更加透明化；建立患者服務(wù)跟蹤部門(mén)，構(gòu)建患者與專家之間的溝通平

臺(tái)，就病論心，系統(tǒng)考慮病人的全面要求，讓患者了解疾病的進(jìn)展和變化，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)產(chǎn)生極大的滿意感。

新加坡來(lái)歷山大醫(yī)院陸圣烈院長(zhǎng)曾經(jīng)指出：“病人是醫(yī)院里最重要的人物，在醫(yī)院里所做的一切都要把病人的健康和方便舒適放在第一位，要像自己的母親去醫(yī)院看病，不需要做特殊的安排，這才是對(duì)質(zhì)量的理解?！弊屍胀ǖ牟∪硕枷硎艿匠^(guò)期望的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，無(wú)疑是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)化的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，院長(zhǎng)應(yīng)在骨病醫(yī)院堅(jiān)定地推出感動(dòng)服務(wù)，力圖使患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)給予更多的理解和支持，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在很大程度上取決于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，僅有高超的技術(shù)水平還不夠，服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，同樣會(huì)被醫(yī)療市場(chǎng)拋棄。要堅(jiān)持開(kāi)展特色服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)品牌，這將成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)永恒的追求目標(biāo)和保持競(jìng)爭(zhēng)活力的重要法寶。醫(yī)療技術(shù)水平達(dá)到一流有一定難度，但服務(wù)一流則可以通過(guò)努力得以實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院要把很大一部分精力放在醫(yī)療服務(wù)上，從服務(wù)入手，在服務(wù)上比質(zhì)量、比特色。一是在實(shí)施整體護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)行“星級(jí)服務(wù)”，二是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和滿意服務(wù)的基礎(chǔ)上推出感動(dòng)服務(wù)，三是由單一的大眾化服務(wù)上升為與VIP相結(jié)合的特色服務(wù)等等，使病人享受到更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，營(yíng)造具有賓至如歸的良好氛圍，做到病人之事無(wú)小事，踏踏實(shí)實(shí)為病人辦實(shí)事，提高病人滿意度。

特色服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)濃縮了理念競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、微利競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)，讓醫(yī)護(hù)人員記住、信任、鐘情，忠實(shí)于醫(yī)院和骨病事業(yè)，充分體現(xiàn)了人文醫(yī)學(xué)的本義。要確立感動(dòng)服務(wù)的理念，創(chuàng)建感動(dòng)服務(wù)的文化氛圍，建立感動(dòng)服務(wù)體制以及與之配套的激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)制度。醫(yī)護(hù)人員與患者進(jìn)行更多、更直接的溝通，融入友情，融入家庭生活，融入個(gè)性化需求；吸引患者及親朋成為明日的市場(chǎng)。要樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其中包括行政、后勤人員。堅(jiān)持每周行政大查房和總值班制度，對(duì)患者反饋的意見(jiàn)及時(shí)收集、及時(shí)處理、及時(shí)改進(jìn)，提高病人滿意率，使患者在就醫(yī)的過(guò)程中“感覺(jué)”出質(zhì)量的真實(shí)內(nèi)涵。這是醫(yī)院質(zhì)量管理將要達(dá)到的理想目標(biāo)。

為此，可以這樣定論：未來(lái)醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是醫(yī)療質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榧夹g(shù)和設(shè)備通過(guò)努力完全可以達(dá)到同等的水平，而質(zhì)量則是檢驗(yàn)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)

第五篇：醫(yī)院醫(yī)生滿意度調(diào)查表

醫(yī)院醫(yī)生滿意度調(diào)查表 尊敬的病友及家屬：

您好!感謝您對(duì)我院的信任，為保證我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，請(qǐng)您利用幾分鐘時(shí)間填寫(xiě)此表，以提供我們改進(jìn)的方向。謝謝您的配合與支持，祝您早日康復(fù)！您知道您的主管醫(yī)生是誰(shuí)嗎？ □知道 □不知道 1、您對(duì)醫(yī)生查房滿意嗎？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意?。玻粷M意?。保浅２粷M意 2、您對(duì)主管醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 5．非常滿意 4．滿意　３．基本滿意?。玻粷M意　１．非常不滿意 3、您對(duì)醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)是否滿意？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意?。玻粷M意?。保浅２粷M意 4、您對(duì)醫(yī)生的用藥是否滿意？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意?。玻粷M意?。保浅２粷M意 5、您遇到問(wèn)題時(shí)醫(yī)生是否能及時(shí)耐心幫您解決？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意　２．不滿意?。保浅２粷M意 6、您的主管醫(yī)生為你服務(wù)時(shí)的醫(yī)療程序合理嗎？ 5．非常滿意 4．滿意　３．基本滿意?。玻粷M意　１．非常不滿意 7、您住院期間除您的主管醫(yī)師外，科主任或上級(jí)醫(yī)師是否進(jìn)行過(guò)查房？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意?。玻粷M意?。保浅２粷M意 8、您在住院過(guò)程中醫(yī)生與您的溝通滿意嗎？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意　２．不滿意　１．非常不滿意 9、您對(duì)本次門(mén)診就診的治療效果是否滿意？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意?。玻粷M意　１．非常不滿意 10、醫(yī)生能主動(dòng)指導(dǎo)您或您的家屬有關(guān)精神科健康與康復(fù)的知識(shí)？ 5．非常滿意 4．滿意?。常緷M意?。玻粷M意?。保浅２粷M意 您認(rèn)為我院醫(yī)生需要改進(jìn)的工作：__________________________________________________________________________________________________________________________________