第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案

大田縣中醫(yī)院關(guān)于開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)的實(shí)施方案

各科室：

根據(jù)田衛(wèi)[2008]99號(hào)“大田縣衛(wèi)生局關(guān)于在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)的通知”文件精神，為學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的目標(biāo)、任務(wù)、政策、措施，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)偉大的抗震救災(zāi)精神，提高醫(yī)務(wù)衛(wèi)生隊(duì)伍整體素質(zhì)，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員的積極性，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加快衛(wèi)生誠信體系建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展，更好地為人民健康服務(wù)，為海峽西岸“兩個(gè)先行區(qū)”建設(shè)服務(wù)。我院決定在全院內(nèi)開展為期三個(gè)月的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)，現(xiàn)制定如下工作方案：

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要意義

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。黨和政府歷來十分重視、人民

群眾廣泛關(guān)注醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。胡錦濤總書記在中央政治局第35次集體學(xué)習(xí)會(huì)上殷切叮囑：“要積極推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。”黨的十七大報(bào)告明確提出，要“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寫進(jìn)黨的全國代表大會(huì)報(bào)告，這在黨的歷史上還是第一次。表明了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)不只是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，而是上升到全黨全國工作大局的一項(xiàng)重要工作。近幾年來，全省廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員結(jié)合鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以及保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育，并采取了許多重要措施，涌現(xiàn)了一大批像夏美瓊那樣德技雙馨的優(yōu)秀衛(wèi)生工作者，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。在氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗、無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩篇，白衣天使的稱號(hào)再次響徹了中國大地。但是在新的形勢下醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨許多新情況、新問題，醫(yī)療

衛(wèi)生體制改革也對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提出了新的更高要求。醫(yī)務(wù)衛(wèi)生工作者要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到十七大精神上來，從政治和全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對(duì)人民滿腔熱情、對(duì)技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，齊心協(xié)力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸“兩個(gè)先行區(qū)”建設(shè)。

二、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密聯(lián)系衛(wèi)生改革與發(fā)展實(shí)際和醫(yī)務(wù)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀。深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)和社會(huì)主義榮辱觀教育，紀(jì)律與法制教育，正反兩方面典型教育。樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力。弘揚(yáng)白求恩精神和萬眾一心、眾志成城，不畏艱險(xiǎn)、百折不撓，以人為本、尊重科學(xué)的偉大抗震救災(zāi)精神，堅(jiān)持衛(wèi)生工作宗旨，增強(qiáng)全局觀念，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真解決領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員在思想和行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員隊(duì)伍積極性和創(chuàng)造性，為促進(jìn)大田縣中醫(yī)院發(fā)展提供有力保證。

（二）工作目標(biāo)

1.切實(shí)提高對(duì)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，建立健全一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的制度。

2.用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員進(jìn)一步明確發(fā)展社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的目的和衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，堅(jiān)持從人民的利益出發(fā)，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，端正發(fā)展理念。

3.大力倡導(dǎo)甘于奉獻(xiàn)、公而忘私、服務(wù)人民的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，深入進(jìn)行社會(huì)主義榮辱觀教育，形成人人踐榮知恥的新風(fēng)尚，樹立實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀的先進(jìn)典范。要把抗震救災(zāi)斗爭中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)的生動(dòng)教材，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、牢記根本宗旨、心系人民群眾。

4.創(chuàng)新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育方法，將教育和管理相結(jié)合，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核制度，進(jìn)一步完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

5.從構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā)，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

集中教育活動(dòng)，衛(wèi)生行業(yè)形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。

6.加快衛(wèi)生誠信體系建設(shè)，建立醫(yī)務(wù)人員誠信記錄機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中的誠信和失信情況。

三、集中教育的范圍和對(duì)象

全院醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員。

四、時(shí)間安排

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（2008年9月26日至9月30日）

1.動(dòng)員部署：召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛深入地進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，增強(qiáng)主動(dòng)參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)投入到集中教育活動(dòng)中，提高學(xué)習(xí)自覺性、主動(dòng)性。

2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)：采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個(gè)人自學(xué)、座談會(huì)討論和專題講座等多種形式，認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、學(xué)習(xí)職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)、社會(huì)主義榮辱觀，紀(jì)律與法制，正反兩方面典型等的材料。采取在宣傳欄、墻報(bào)、簡報(bào)、單位局域網(wǎng)開辟集中教育活動(dòng)專欄，張貼橫幅等方式，營造集中教育活動(dòng)的良好氛圍。學(xué)習(xí)時(shí)間一般安排在每周政治學(xué)習(xí)時(shí)間或工休時(shí)間，集中學(xué)習(xí)的時(shí)間不少于10個(gè)小時(shí)，每人要撰寫一篇不少于2000字的心得體會(huì)。

3.廣泛深入開展學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)英模的先進(jìn)事跡活動(dòng)。學(xué)習(xí)他們熱愛祖國、服務(wù)人民的崇高精神；不怕困難、不怕犧牲的英雄氣概；團(tuán)結(jié)互助、同甘共苦的高尚品格；恪盡職守、忘我工作的道德品質(zhì)。

4.專題研討。組織醫(yī)護(hù)人員在通讀集中教育學(xué)習(xí)材料的基礎(chǔ)上，開展專題研討。緊密聯(lián)系本單位的職能和特點(diǎn)，以科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，弘揚(yáng)白求恩精神和抗震救災(zāi)精神，踐行社會(huì)主義榮辱觀為重點(diǎn)，分專題進(jìn)行座談?dòng)懻摗?/p>

5.樹立本單位先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣。樹立先進(jìn)典型，讓先進(jìn)典型說話，用身邊的人和事教育群眾，營造人人學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

（二）對(duì)照檢查階段（2008年10月1日至10月31日）

1.廣泛征求群眾意見。單位和科室采取召開座談會(huì)，個(gè)別訪談、工休座談會(huì)、電話征求、設(shè)立意見箱、發(fā)放意見表等形式，廣泛征求病人、群眾的意見，并及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給有關(guān)人員。

2.撰寫剖析材料?？剖液蛡€(gè)人對(duì)照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真查擺近年來在醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面的情況。通過病人提、同事幫、組織評(píng)的方法，重點(diǎn)查找存在的問題，并根據(jù)征求到的意見，找準(zhǔn)科室和人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題，深刻分析思想根源，明確努力方向，提出改進(jìn)措施，形成剖析材料，落實(shí)整改措施。

3.開好專題會(huì)（專題會(huì)分為科室專題會(huì)和單位專題會(huì)）。

科室專題會(huì)：每個(gè)人圍繞自身在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和不足，按照準(zhǔn)備好的自我剖析材料，逐個(gè)進(jìn)行對(duì)照檢查、開展自我批評(píng)，同時(shí)對(duì)科室其他人員進(jìn)行相互評(píng)議，開展批評(píng)，溝通思想，相互提醒，創(chuàng)造良好的氛圍。單位主要領(lǐng)導(dǎo)干部、黨支部和科室負(fù)責(zé)人要以身作則，帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng)。每個(gè)醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)評(píng)議意見，認(rèn)真修改好自己的剖析材料，制定整改方案，進(jìn)行整改。

單位專題會(huì)：各科室主要負(fù)責(zé)人針對(duì)本科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和不足，進(jìn)行對(duì)照檢查，提出整改措施。單位主要領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)本單位在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和不足，進(jìn)行對(duì)照檢查，提出整改意見和落實(shí)措施。

（三）總結(jié)提高階段（2008年11月1日至11月30日）

1.落實(shí)整改措施。結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革方案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求，單位、科室、個(gè)人在制訂初步整改方案的基礎(chǔ)上，實(shí)行分類整理，進(jìn)一步細(xì)化整改方案，明確整改責(zé)任，落實(shí)整改措施。同時(shí)將整改方案、整改措施、整改工作進(jìn)展情況和成效，通過院務(wù)公開欄向社會(huì)群眾和職工公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

2.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度、規(guī)定。建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)目標(biāo)管理責(zé)任制和醫(yī)務(wù)人員教育、管理、考評(píng)制度。結(jié)合實(shí)際，制定本單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則，建立激勵(lì)機(jī)制，完善監(jiān)督約束機(jī)制。

3.加強(qiáng)督促檢查。加強(qiáng)對(duì)各科室整改措施的落實(shí)和長效機(jī)制建設(shè)的督促檢查，確保學(xué)習(xí)到位、教育到位、整改到位。讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)帶來的變化和進(jìn)步。

4.鞏固和擴(kuò)大成果。集中教育活動(dòng)基本結(jié)束后，要切實(shí)做好鞏固和擴(kuò)大成果的工作。對(duì)應(yīng)當(dāng)解決而沒有解決的問題，要集中辦理，采取措施，跟蹤解決。對(duì)暫時(shí)解決不了的問題，要向群眾作出說明。對(duì)新出現(xiàn)的問題，要區(qū)別情況及時(shí)解決。

五、幾點(diǎn)要求

開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)，是今年全院的一項(xiàng)重要工作，各科室要

把開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)列入本科室重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真研究、統(tǒng)籌安排、精心組織、抓好落實(shí)。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立責(zé)任制。成立以院長為組長的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案，認(rèn)真組織本單位開展集中教育活動(dòng)，做到時(shí)間、內(nèi)容、人員和效果“四落實(shí)”。建立責(zé)任制和責(zé)任追究制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

2.抓好集中教育。一是教育的目的要明確。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)中，要明確集中教育是為了什么，要解決什么問題，要達(dá)到什么目的。二是教育的方式要正確。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育涉及面廣，針對(duì)不同的時(shí)期、不同的人員、不同的問題要采用不同的教育方式，才能取得實(shí)效。三是教育的內(nèi)容要實(shí)在。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問題貫穿于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面的各個(gè)環(huán)節(jié)，因此，不能只講空洞的大道理，而是要與貫徹落實(shí)黨的十七大精神緊密結(jié)合起來，與深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革緊密結(jié)合起來，與加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)思想作風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，與本單位醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合起來，做到“有骨有肉”、“有聲有色”。

3.建立督查制度。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常對(duì)各科室開展集中教育活動(dòng)進(jìn)行檢查。督促工作中既要抽查面上的工作，又要突出重點(diǎn)、發(fā)掘典型、鞭策后進(jìn)。

4.建立群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)制度。集中教育活動(dòng)的有關(guān)情況要及時(shí)向群眾公布，廣泛聽取群眾意見，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)要進(jìn)行病人和醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員滿意度測評(píng)，對(duì)群眾意見大，問題解決不好、措施不力的單位要予以通報(bào)并督促整改。

5.加強(qiáng)輿論宣傳。大力宣傳醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛的先進(jìn)集體和個(gè)人，為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好社會(huì)環(huán)境，重塑衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。

6.教育成果應(yīng)用。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育貫穿到我院黨建工作“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)和“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧海西”競賽活動(dòng)以及文明單位、文明科室、“五個(gè)好”黨支部創(chuàng)建活動(dòng)全過程，落實(shí)到科室和廣大黨員、干部職工，并作為2006～2008年各類創(chuàng)建活動(dòng)的考評(píng)內(nèi)容之一，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育不合格的科室不能參加評(píng)先評(píng)優(yōu)，其科室負(fù)責(zé)人不能評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

大田縣中醫(yī)院

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案

深州市醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施方案

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度工作辦法。

一、考評(píng)范圍：全院醫(yī)護(hù)人員及其它衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

二、考評(píng)內(nèi)容：

（一）尊重患者，一視同仁

1、政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)筆記完成情況；

2、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱愛本職工作，尊重患者權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密；

3、對(duì)待患者不分性別、職業(yè)、地位、貧富、民族都平等對(duì)待，不得歧視。

4、維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

5、在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

（二）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。

2、著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)

1、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

5、不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

（四）因病施治，規(guī)范行為

1、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

2、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

（五）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作

積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)等醫(yī)療活動(dòng)。

（六）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，創(chuàng)新技術(shù)

1、積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、考評(píng)方法

醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，年進(jìn)行一次。醫(yī)院為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案?？荚u(píng)工作分為四個(gè)步驟：

（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

（二）科室評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（三）醫(yī)院評(píng)價(jià)。由醫(yī)院組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、工作表現(xiàn)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語。

（四）社會(huì)評(píng)價(jià)。根據(jù)問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、院外監(jiān)督、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等，確定醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)中的反映是否合格，做出評(píng)價(jià)。

四、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分十五，最多不超過百分之二十。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，考評(píng)結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示。

對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)查為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為本考核不合格，少長一級(jí)工資。

二0一0年一月十日

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案

高陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)實(shí)施方案

為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，我院出臺(tái)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育”實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，以規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制醫(yī)療活動(dòng)中紅包、回扣、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)管理，加大監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、重點(diǎn)內(nèi)容

1、強(qiáng)化教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

2、嚴(yán)格制度落實(shí)，規(guī)范診療行為。

3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。

5、嚴(yán)格價(jià)格規(guī)定，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。

6、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

三、集中教育的范圍和對(duì)象

職工衛(wèi)生院全體

四、實(shí)施步驟

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（2011年8月15日至8月31日）

1、成立領(lǐng)導(dǎo)組，制訂實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。增強(qiáng)主動(dòng)參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感。

2、通過采取集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、個(gè)人自學(xué)、座

談會(huì)討論等多種形式，進(jìn)行職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素質(zhì)、社會(huì)主義榮辱觀、紀(jì)律與法制的學(xué)習(xí)。要求學(xué)習(xí)時(shí)間不少于10小時(shí)，每人撰寫2000字的心得體會(huì)。

3、全院職工要明確實(shí)施方案、指導(dǎo)思想、重點(diǎn)內(nèi)容、方

法部署、標(biāo)準(zhǔn)要求，做到人人參與，積極開展創(chuàng)建工作。并樹立先進(jìn)典型。

（二）對(duì)照檢查階段（2011年9月1日至9月30日）

1、各個(gè)科室采取召開座談會(huì)、個(gè)別訪談、電話訪談、設(shè)

立意見箱、發(fā)放意見表等形式，廣泛征求群眾意見。

2、按照（方案）要求重點(diǎn)查找存在問題，并根據(jù)征求到的意見，找準(zhǔn)科室和人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題，深刻分析思想根源，提出改進(jìn)措施，形成剖析材料，落實(shí)整改措施。

3、單位和科室分別召開座談會(huì)，針對(duì)自我剖析材料，逐

個(gè)進(jìn)行對(duì)照檢查，開展批評(píng)與自我批評(píng)，落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

（三）總結(jié)提高階段（2011年10月至10月31日）

1、科室、個(gè)人在制定初步整改方案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)

化整改方案，明確整改責(zé)任，落實(shí)整改措施，并公開公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

2、制定本單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)制度和醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)考評(píng)細(xì)則，規(guī)范各項(xiàng)制度、規(guī)定，建立激勵(lì)機(jī)制，完善監(jiān)督約束機(jī)制。

3、定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保學(xué)習(xí)到位，教育到位、整改

到位。讓群眾實(shí)實(shí)在感受到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育活動(dòng)帶來的變化和進(jìn)步。

五、具體要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院成立創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集中教育”領(lǐng)導(dǎo)

小組，不再另行設(shè)立機(jī)構(gòu)?？浦魅螢榈谝回?zé)任人。

2、突出重點(diǎn)，抓好集中教育。緊緊抓住醫(yī)德醫(yī)風(fēng)主線，突出解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，真正使創(chuàng)建活動(dòng)富有成效。

3、建立督查、群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)制度。樹立典型，鞭策后進(jìn)。及時(shí)解決群眾所反映的問題。

4、加強(qiáng)輿論宣傳。通過各種方式進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的宣傳，營造良好社會(huì)環(huán)境，重塑我院在群眾中的良好形象。

5、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)與“四好一滿意”活動(dòng)緊密結(jié)合，擴(kuò)大教育成果，切實(shí)使我們的服務(wù)行為做到態(tài)度端正、服務(wù)熱情、便民惠民、以民為本，使我們的目標(biāo)達(dá)到規(guī)范服務(wù)、質(zhì)量上乘、費(fèi)用低廉、醫(yī)風(fēng)純正、醫(yī)德高尚，讓群眾滿意。

高陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年9月2日

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

小江湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

專項(xiàng)整治方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長效工作機(jī)制，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，特制定本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合市委市政府開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項(xiàng)整治行動(dòng)要求，以開展“三好一滿意”活動(dòng)為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴等突出問題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、活動(dòng)主要內(nèi)容

1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)以病人為中心的宗旨教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚；加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)技能教育，增強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能；有針對(duì)性的開展警示教育，不斷筑牢醫(yī)務(wù)人員防腐拒變的底線

2、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法守法。必須遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行國家診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為，嚴(yán)格衛(wèi)生執(zhí)法，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行30條不準(zhǔn)禁令。

3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理?；顒?dòng)開展，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機(jī)制。

4、嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄賂長效機(jī)制。加強(qiáng)職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀教育，樹立正確的價(jià)值觀、利益觀、遵紀(jì)守法、廉潔自律、自覺抵制商業(yè)賄賂，增強(qiáng)拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系緊密結(jié)合，建立健全防治醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機(jī)制。

6、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制。（1）狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)

一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我社區(qū)中心目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期，每進(jìn)行一次考評(píng)。

二是將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)行等級(jí)制度，根據(jù)考評(píng)情況，將考評(píng)分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)檔次，考評(píng)情況與績效工資或年終獎(jiǎng)金掛鉤；

三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

（2）進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度。

在我社區(qū)中心醒目位置設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問題，并將問題進(jìn)行匯總處理；社區(qū)中心要對(duì)每一個(gè)人住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月抽查一次門診病人，動(dòng)態(tài)掌握醫(yī)院管理、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等方面存在的問題，并及時(shí)予以糾正；

四、實(shí)施步驟

第一階段：組織學(xué)習(xí)階段（2014年4月20-9月30日）第二階段：自查自糾階段

根據(jù)實(shí)施方案，通過自我剖析，發(fā)放征求意見表，召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行業(yè)作風(fēng)征求意見座談會(huì)、病友座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對(duì)近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)予以糾正。

第三階段：督查整改階段

我社區(qū)中心要及時(shí)做好活動(dòng)的歸納、總結(jié)工作，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，推介典型，營造亮點(diǎn)，要通過活動(dòng)達(dá)到服務(wù)提質(zhì)、形象提升、效益提高的目的。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組將于 12月下旬活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)工

作措施得力，效果顯著的科室予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進(jìn)一步整改意見，扣除當(dāng)月科室績效勞務(wù)獎(jiǎng)金，并通報(bào)批評(píng)。同時(shí)將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等綜合情況，評(píng)選出“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護(hù)士”，予以獎(jiǎng)勵(lì)。

五、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)中心要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和立足本社區(qū)實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建長效機(jī)制為重要工作目標(biāo)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)。

3、加強(qiáng)監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生局將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；社區(qū)中心要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，主動(dòng)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。

小江湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

二零一四年三月二十六日

第五篇：2013醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施方案

岑溪市婦幼保健院文件

岑婦幼?2013?26號(hào)

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岑溪市婦幼保健院

關(guān)于印發(fā)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案通知

各科室：

《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》已經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹實(shí)施。

二〇一三年三月六日

抄報(bào)：。岑溪市婦幼保健院2013年3月6日印發(fā)

（共印35份）

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案

為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動(dòng)為載體；以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點(diǎn)。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機(jī)制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)

1.規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。

2.減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。

3.患者滿意調(diào)查滿意率達(dá)90%以上。

三、具體措施

（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進(jìn)為載體，結(jié)合典型案例對(duì)職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)良好醫(yī)德。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護(hù)人員自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

（二）規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護(hù)理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項(xiàng)工作制度和規(guī)范，加強(qiáng)制度、常規(guī)、規(guī)范的學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，員工對(duì)所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認(rèn)真執(zhí)行，強(qiáng)化科主任質(zhì)量管理工作，實(shí)行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實(shí)價(jià)格公示制度、住院費(fèi)用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認(rèn)可簽字制度，提高服務(wù)對(duì)象得滿意度。

（四）推進(jìn)醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行

為規(guī)范》，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費(fèi)等不正當(dāng)現(xiàn)象，對(duì)收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實(shí)，堅(jiān)決給予處理。

（五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級(jí)要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)舉報(bào)信箱；三是公開醫(yī)療保健收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價(jià)格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對(duì)象滿意，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。

（六）積極開展便民服務(wù)，宣傳婦幼保健知識(shí)

利用出板宣傳板報(bào)、孕婦學(xué)校、育兒學(xué)校、印發(fā)宣傳資料等形式，開展便民服務(wù)，宣傳科學(xué)育兒、女性健康知識(shí)，提高群眾的保健意識(shí)，使群眾積極參與子宮頸癌、乳腺癌檢查，自覺接受婚前醫(yī)學(xué)檢查、圍產(chǎn)期保健和兒童保健，降低子宮頸癌、乳腺癌的發(fā)病率，提高婚檢率和兒童孕婦系管率。

（七）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評(píng)先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。

（八）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對(duì)象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：高偉志

副組長：馮柱南

成員：科室主任、護(hù)長

五、要求

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人，實(shí)行一崗雙責(zé)，要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)到日常醫(yī)療保健工作和績效考核中，嚴(yán)格按照《職工行為規(guī)范》執(zhí)行，實(shí)行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

附：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

1、全院職工必須嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部和區(qū)衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳黨組貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要的實(shí)施意見》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的職業(yè)道德建設(shè)，繼承和發(fā)揚(yáng)白求恩精神，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，全心全意為病人服務(wù)。

2、獲得報(bào)刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體表揚(yáng)的，縣市級(jí)每次獎(jiǎng)50元，地市級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)100元，省級(jí)每次獎(jiǎng)勵(lì)200元，國家級(jí)的每次獎(jiǎng)勵(lì)400元，受到新聞媒介批評(píng)的，地市級(jí)的一次扣罰勞務(wù)費(fèi)100元，省級(jí)的扣罰200元，國家級(jí)的扣罰400元。

3、遵守職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)療質(zhì)量好，得到病人（家屬）和單位的感謝信、表揚(yáng)信的科室或個(gè)人，每次來信獎(jiǎng)5元，張貼大紅紙表揚(yáng)獎(jiǎng)10元，收到錦旗、鏡屏、鐘、匾等獎(jiǎng)100元。

4、服務(wù)態(tài)度惡劣與?。ㄅ悖┤税l(fā)生爭吵、斗毆由此引起病（陪）人向醫(yī)院投訴（投訴接待部門包括紀(jì)檢、監(jiān)察、黨辦、院辦或醫(yī)護(hù)等職能部門），經(jīng)核實(shí)，除給予批評(píng)教育外，一次扣勞務(wù)費(fèi)100元，情節(jié)嚴(yán)重的給予政紀(jì)處分或下崗、待崗處理；服務(wù)態(tài)度差，受到病人或親屬、單位的信件批評(píng)并查證屬實(shí)的，每件扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50元；病人反映掛號(hào)、收費(fèi)不唱票、不找零錢而發(fā)生爭吵，每人次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)10元。無過錯(cuò)受到投訴的，不扣罰勞務(wù)費(fèi)。

5、病人問卷調(diào)查中，各項(xiàng)滿意度沒有達(dá)到85%以上，每下降1個(gè)百分點(diǎn)扣相應(yīng)科室每人5元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)。

6、有關(guān)科室未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意將儀器設(shè)備等材料帶到外單位（包括橫向聯(lián)系的醫(yī)院）使用者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除收回成本外，另扣當(dāng)事人或科室100~500元，損壞儀器設(shè)備由當(dāng)事人照價(jià)賠償。

7、嚴(yán)禁私自向院外轉(zhuǎn)診病人（未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意介紹病人到院外檢查或治療），牟取個(gè)人私利，每次扣當(dāng)事人勞務(wù)費(fèi)50~200元，對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)50元。還要按造成醫(yī)院損失處以3~5倍罰款。本院未開展科目及沒有該設(shè)備除外。

8、實(shí)行首診醫(yī)生、首診科室負(fù)責(zé)制，任何科室、個(gè)人都不得推諉病人。否則扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)每次50元。因推諉造成糾紛、事故者，按有關(guān)規(guī)定處理。

9、醫(yī)務(wù)人員不得利用處方權(quán)在臨床、醫(yī)技科室為藥廠推銷藥品；不準(zhǔn)開“大處方”、“人情方”、與治療無關(guān)的保健品；違者扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)50~100元。違反規(guī)定開具麻醉藥品者，扣發(fā)責(zé)任人80~200元。

10、全院工作人員不得利用職務(wù)之便為他人達(dá)到病退、超生、打官司等目的而開具假證明，違者扣發(fā)責(zé)任人勞務(wù)費(fèi)100~300元或給予處分。

11、向病人索、拿、卡、要和收受“紅包”者，除退回“紅包”外，另處以所收“紅包”金額10倍罰款。

12、任何部門和個(gè)人都不得私自向外出售醫(yī)院公有（或個(gè)人）物品（藥品），不得代收代交現(xiàn)金（住院押金除外），違反者，視情節(jié)輕重處以3~5倍罰款，同時(shí)扣發(fā)勞務(wù)費(fèi)1~6個(gè)月。

13、需院外會(huì)診、行醫(yī)、手術(shù)、講課、兼職、協(xié)作、體檢的，以及本院人員進(jìn)行院外業(yè)務(wù)活動(dòng)的，必須嚴(yán)格履行書面報(bào)告及得到有關(guān)管理科室批準(zhǔn)手續(xù)，如有違反，除沒收其全部不合理收入外，視情節(jié)處以1~2倍罰款，造成醫(yī)療糾紛、事故者，全部責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

14、工作時(shí)間飲酒、打鬧、打撲克、下棋、看文藝書、玩電腦游戲和干私活等，群眾投訴或查獲每次扣罰10元。

15、凡是服務(wù)態(tài)度不好和診療工作不規(guī)范，或在工作中失誤，造成醫(yī)院損失，按情節(jié)輕重和損失大小扣罰30%以上的當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)和賠償損失。

16、凡是因責(zé)任心不強(qiáng)或違規(guī)操作丟失或損壞公物要按實(shí)價(jià)10%以上賠償。

17、來我院進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員必須遵循本規(guī)定。如有違反，給予與我院職工同等的處罰或終止進(jìn)修實(shí)習(xí)。

18、長期工作不負(fù)責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)差，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)療規(guī)范，又不接受批評(píng)教育者，醫(yī)院實(shí)行降級(jí)聘用或待崗安排工作，再不改正自動(dòng)下崗。

19、不按時(shí)完成各項(xiàng)醫(yī)療文書（按醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部規(guī)定），如果由于醫(yī)療文書不健全，造成醫(yī)療糾紛，而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)損失，責(zé)任人要賠償10%以上。