第一篇：協(xié)調(diào)書

安郵商務(wù)禮儀協(xié)會、營銷公關(guān)協(xié)會、就業(yè)促進(jìn)協(xié)會、電子通信協(xié)會、籃球社聯(lián)歡晚會策劃書

一．活動名稱：2011五協(xié)會聯(lián)歡會

二．活動主旨：加強(qiáng)5協(xié)會交流，豐富社員活動，鍛煉新生會員。為安郵同學(xué)的課余生活增

加新的內(nèi)容。

三．活動時(shí)間：2011年11月15日（運(yùn)動會過后）

四．活動地點(diǎn)：學(xué)術(shù)報(bào)告廳南廳

五．活動對象：協(xié)會會員及學(xué)院全體學(xué)生

六．邀請嘉賓：學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及老師

七．活動流程：

10月18日5協(xié)會負(fù)責(zé)人開會協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜

（一）10月18日~11月12日前期準(zhǔn)備

1.協(xié)會聯(lián)合唯一宣布晚會各項(xiàng)事宜，布置工作。

2.策劃初稿，10月18，已成（商務(wù)禮儀）

3.海報(bào)，晚會PPT初稿11月10日（就業(yè)促進(jìn)）

4.請?zhí)?，?jié)目單準(zhǔn)備11月10日（營銷公關(guān)）

5會場布置，11月15（籃球社，電子協(xié)會）

6.節(jié)目報(bào)名及審定10月20到11月10日

7.彩排11月14日

（二）活動宣傳

11月13日，將海報(bào)貼出，另外，各個(gè)協(xié)會內(nèi)部也自己宣傳

（三）節(jié)目概況

1.歌舞類

2.走秀

3.小品相聲類

4.互動游戲

（四）硬件準(zhǔn)備

1.電腦，音響等

2布置會場材料

3.飲食禮品類

財(cái)務(wù)花費(fèi)等聯(lián)歡會結(jié)束后，5協(xié)會另議

五協(xié)會負(fù)責(zé)人簽字：

第二篇：意外事故協(xié)調(diào)書（共）

意外事故協(xié)調(diào)書

甲 方：

乙 方：傷者，身份證號碼：

年月日，在實(shí)施過程中不慎被撞成肋骨骨折，事故發(fā)生后，項(xiàng)目部立即組織人員將其送往醫(yī)院治療，目前傷者恢復(fù)良好并已出院。根據(jù)醫(yī)生證明及傷者提出要求雙方協(xié)商解決，條款如下：

1、雙方在公平、合理、合法及人道主義的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，考慮到傷者家庭困難，經(jīng)濟(jì)費(fèi)用由甲方承擔(dān)大部分。

2、乙方要求一次性解決，除住院期間醫(yī)療費(fèi)用元，由甲方一次性解決，賠償費(fèi)用元，其中包括（后期護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、后期醫(yī)療費(fèi)、車旅費(fèi)、農(nóng)村困難補(bǔ)助費(fèi)等一切費(fèi)用），此次事故共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)、賠償費(fèi)共計(jì)元（大寫：）。

3、甲乙雙方從簽訂協(xié)議之日起，乙方以后的身體健康、受傷部位的恢復(fù)好壞等一切問題與甲方項(xiàng)目部、勞務(wù)公司無任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系和法律關(guān)系，本協(xié)議生效后甲乙雙方自動解除勞動關(guān)系，雙方永不后悔，如果甲乙雙方任何一方違約，違約方負(fù)責(zé)另一方協(xié)議雙倍的經(jīng)濟(jì)損失。

4、甲乙雙方在本次議簽字后，本協(xié)議立即生效產(chǎn)生法律效力，任何一方不得違約，此協(xié)議一式三份，甲乙雙方各持一份，甲方主管部門一份，具有同等法律效力。

甲方：班組長簽字（手?。?/p>

乙方：簽字（手?。?/p>

中證人：

年月日

第三篇：邀請客戶進(jìn)店體驗(yàn)協(xié)調(diào)書

針對提供贊助的供應(yīng)商，酒店會在活動的邀請函及背景版上列

出單位名稱，在活動當(dāng)晚會有專門的區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品展示。

3、餐飲部負(fù)責(zé)場地布置的贊助（燈光，背景板，布標(biāo)，鮮花等）針對提供贊助的廣告公司或者婚慶公司，酒店會在活動的邀請 函及背景版上列出單位名稱，并可以在聯(lián)誼會特定區(qū)域放置宣傳產(chǎn)品。

協(xié)助部門：銷售部、客房部、前廳部、餐飲部

接待人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理及銷售部全體人員

八、場地布置：

1、酒店北門掛歡迎橫幅及水牌，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加20**年** 酒店中秋團(tuán)拜及新老客戶聯(lián)誼會的各位嘉賓”。

2、采購準(zhǔn)備好胸花，由接待人員在來賓簽到時(shí)為來賓戴上，以示隆重。

3、主會場:**（開始時(shí)間：18：00）**：客戶休息交流區(qū)及客戶產(chǎn)品展示區(qū)（開始時(shí)間：16：00）**：形象展示及供應(yīng)商產(chǎn)品推介區(qū)（開始時(shí)間： 16：00）

九、活動行程：

時(shí)間（*月*日）16：30 廳門口迎賓，并引領(lǐng)至休息區(qū)

在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及銷售部人員與客戶自由交流暢談

17：15 主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會開始

17：15 **代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念 17：25 客戶代表致辭

17：40 主持人宣布客戶入席，宴會開始，伴隨歌舞表演 17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié).18：20 董事長帶領(lǐng)導(dǎo)酒店經(jīng)理及銷售部向來賓敬酒 20：00 宴會結(jié)束，送賓 來賓可憑邀請函領(lǐng)取月餅

十、具體安排：

（一）、簽到、引領(lǐng)安排：

1、餐飲部安排2名迎賓小姐在北們迎接來賓

2、銷售部準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，并負(fù)責(zé)發(fā)放、賓客簽到、留名片等。

3、各部門經(jīng)理及銷售部人員屆時(shí)在門口迎接賓客，賓客到店后由市

場部人員分組引領(lǐng)客戶進(jìn)入休息區(qū)。

（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）

1、航空機(jī)票

2、酒店供應(yīng)商提供的各類禮品贊助

3、酒店**間房2晚的免費(fèi)房券

4、免費(fèi)游泳券

5、免費(fèi)餐券

6、免費(fèi)咖啡券

7、洗衣券

8、會所20次免費(fèi)體驗(yàn)券 9、3天免費(fèi)會場

十一、跟進(jìn)部門：

總經(jīng)辦：*日下午14：00組織人員檢查接待場地的設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位。

公關(guān)部：

1、提前準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會的攝影工作。

2、安排相關(guān)媒體報(bào)道此次答謝會。

銷售部：

1、*月*日前將確保邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）

2、*月*日下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會各部門，3、*月*日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，負(fù)責(zé)簽到接待并參與引領(lǐng)及客戶交流。

保安部：做好酒店安保工作，指揮車輛的停放。

前廳部：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶聯(lián)誼會信息知會 到每個(gè)前臺員工并準(zhǔn)備好客人胸花

餐飲部：

1、必須在*日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。

2、休息區(qū)服務(wù)員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強(qiáng)出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴(yán)防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。

工程部：檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸 掛橫幅，答謝會晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

財(cái)務(wù)部：在*日前落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及餐飲部需要采購物資。美工制作：在*月*日前準(zhǔn)備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流

程），并讓銷售部發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴

會的橫幅、歡迎牌（酒店大門口、大堂各一個(gè)）該次活動參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同 使此次接待工作順利圓滿完成！

第四篇：協(xié)調(diào)工作

協(xié)

調(diào)

工

作

一、協(xié)調(diào)在機(jī)關(guān)工作中的地位、作用

協(xié)調(diào)是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)和工作職能的內(nèi)在要求。作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，分工細(xì)密，各部門既相互聯(lián)系，又獨(dú)立工作，局部與局部、局部與全局的矛盾是經(jīng)常存在的，這就需要以有效的協(xié)調(diào)來維系其整體性。協(xié)調(diào)就是調(diào)整矛盾，理順關(guān)系，統(tǒng)一步調(diào)，使各部門在完成整體任務(wù)中恰到好處地發(fā)揮作用，保證系統(tǒng)整體力量的充分發(fā)揮。江澤民同志在1990年中央召開的省區(qū)市黨委秘書長座談會上，把搞好決策前后的協(xié)調(diào)作為辦公廳、秘書部門的四項(xiàng)任務(wù)之一。這就要求各級機(jī)關(guān)特別是綜合部門要研究和做好協(xié)調(diào)這篇文章。隨著軍隊(duì)現(xiàn)代化正規(guī)化建設(shè)水平的提高，各級各類機(jī)關(guān)內(nèi)部出現(xiàn)了越來越細(xì)的分工。這種精細(xì)的分工既為機(jī)關(guān)全面履行職能、充分發(fā)揮機(jī)關(guān)工作的效能創(chuàng)造了有利條件，但又帶來了一些新的矛盾，使得整個(gè)機(jī)關(guān)的工作被分割為由不同部門完成的若干單項(xiàng)工作，單項(xiàng)工作又被分割為若干環(huán)節(jié)由不同個(gè)人來承擔(dān)。這樣，機(jī)關(guān)的職能作用就需要由各部門和若干個(gè)人經(jīng)過若干道工序共同努力才得以發(fā)揮出來。如果各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)不好，各個(gè)環(huán)節(jié)、各道“工序”銜接不好，配合不當(dāng)，就會出現(xiàn)“扯皮”、“撞車”等問題，以至阻礙整個(gè)機(jī)關(guān)工作的進(jìn)程，機(jī)關(guān)職能作用就得不到很好的發(fā)揮。

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)工作和諧、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。機(jī)關(guān)各部門對基層都有一定的組織指揮權(quán)力。如果各部門只從自己的業(yè)務(wù)工作出發(fā)，只強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性，只考慮具體工作的小目標(biāo)，紛紛對下下達(dá)各種指令，爭時(shí)間、爭位置，那么勢必造成機(jī)關(guān)的“積極性”越高、下面越忙，各部門的指令越多、下面工作越亂的局面。另外，機(jī)關(guān)日常工作中不乏由于一項(xiàng)具體任務(wù)而牽動“四面”、連帶“八方”，卻因“主事”部門一時(shí)顧不上而發(fā)生梗阻的反?，F(xiàn)象。特別是一些職責(zé)不明確的“邊緣性”、“結(jié)合部”的工作，如果協(xié)調(diào)不好，就會出現(xiàn)相互依賴、相互觀望、你不伸手、我不動手、推委扯皮、無人主事的現(xiàn)象。因此，協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和諧、高效運(yùn)轉(zhuǎn)須臾不可缺少的。有些機(jī)關(guān)工作積極性很高，而工作效率卻不高，一個(gè)重要原因就是這些機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)不好，“內(nèi)耗”抵消了相互的力量。

協(xié)調(diào)是機(jī)關(guān)干部的基本功之一。作為一名機(jī)關(guān)干部，要精通本職業(yè)務(wù)，成為某一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的專門家，這是非常必要的。然而，不管你是分管哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的機(jī)關(guān)干部，都應(yīng)具備綜合協(xié)調(diào)的能力，這是每一個(gè)機(jī)關(guān)干部必備的基本功。有了這個(gè)基本功，才能較好地處理與上級首長及機(jī)關(guān)的關(guān)系、與本級首 長及各部門的關(guān)系、與下級及基層部隊(duì)的關(guān)系，才能為開展本職業(yè)務(wù)工作打開順暢的通道，才能充分利用方方面面的積極因素，消除內(nèi)耗，提高機(jī)關(guān)辦事效率。

二、協(xié)調(diào)工作的范圍和內(nèi)容

就協(xié)調(diào)范圍來說，大致有四類：一是領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，這是協(xié)調(diào)工作的重中之重、難中之難，必須在本部門首長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，精心研究、精心操作，有條不紊地按程序進(jìn)行。二是上下之間的協(xié)調(diào)，對上要多溝通，對下要多疏通，及時(shí)準(zhǔn)確地做好上承下達(dá)、督促落實(shí)的工作。三是橫向之間的協(xié)調(diào)，主要是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，本著協(xié)商辦事的精神，溝通信息，化解矛盾，協(xié)同行動，使同一機(jī)關(guān)內(nèi)的各職能部門協(xié)調(diào)一致地開展工作。四是內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。主要是處理好兄弟部隊(duì)之間和軍政、軍民之間的交往以及矛盾、糾紛，使內(nèi)外關(guān)系比較融洽。協(xié)調(diào)的具體內(nèi)容，是隨著形勢的發(fā)展而變化的，無一定之規(guī)。經(jīng)常遇到的有以下幾個(gè)方面。

一是工作計(jì)劃協(xié)調(diào)。計(jì)劃協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。計(jì)劃周密、安排科學(xué)、運(yùn)籌得當(dāng)，工作展開后才能避免出現(xiàn)不同步、不銜接或相互撞車的現(xiàn)象。比如，每年年初機(jī)關(guān)干部都要參與起草本級黨委和本部門的工作要點(diǎn)或本級首長工作部署性的講話；每半年或一個(gè)大的工作階段，都要對部隊(duì)的重點(diǎn)工作作出安排；每月要召開一次部領(lǐng)導(dǎo)辦公會或碰頭會，對工作情況進(jìn)行通氣，對有些重點(diǎn)工作進(jìn)行研究，等等。這些，都要有周密的工作計(jì)劃，使工作協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行。特別是機(jī)關(guān)的綜合部門，搞好計(jì)劃協(xié)調(diào)，一方面要充分聽取機(jī)關(guān)各部門的意見，盡可能地把各業(yè)務(wù)部門的想法和建議反映出來；另一方面要充分反映領(lǐng)導(dǎo)的意圖，善于做好統(tǒng)籌工作，把輕重緩急區(qū)分開來，把一個(gè)時(shí)期的同類工作壓縮、合并起來，增強(qiáng)工作計(jì)劃的可行性。

二是領(lǐng)導(dǎo)意見和決策的協(xié)調(diào)。江澤民總書記在1990年中央召開的省、區(qū)、市黨委秘書長座談會上，把搞好決策前后的協(xié)調(diào)作為各級機(jī)關(guān)特別是秘書部門的重要任務(wù)作了強(qiáng)調(diào)。這充分表明，領(lǐng)導(dǎo)決策協(xié)調(diào)在工作協(xié)調(diào)中占有重要位置。比如，有些大的決策，往往需要召開黨委會、領(lǐng)導(dǎo)碰頭會和辦公會研究確定，機(jī)關(guān)工作人員的主要職責(zé)是在會前溝通首長與機(jī)關(guān)的聯(lián)系，承辦好有關(guān)的會務(wù)工作；有些經(jīng)常性的事項(xiàng)，機(jī)關(guān)需要通過呈批件進(jìn)行請示報(bào)告，機(jī)關(guān)工作人員對所提意見的可行性作出考慮，在首長征求意見時(shí)談出自己的看法；機(jī)關(guān)和部隊(duì)臨機(jī)請示報(bào)告的問題，機(jī)關(guān)干部要面對面地向首長匯報(bào)，受理時(shí)一定要準(zhǔn)確記錄，準(zhǔn)確表達(dá)受理意見，絕對不能有誤傳、漏傳的現(xiàn)象。

三是重大活動的協(xié)調(diào)。較大的會議和集訓(xùn)，比較隆重的慶典和聯(lián)歡，比較重要的看望和走訪，領(lǐng)導(dǎo)帶機(jī)關(guān)工作組下部隊(duì)等等，這些活動涉及方方面面，牽扯領(lǐng)導(dǎo)和全局的問題較多，機(jī)關(guān)人員要特別搞好這方面的協(xié)調(diào)，特別是對以下三種情況要引起高度重視。一種是屬于首長牽頭負(fù)責(zé)的活動，機(jī)關(guān)人員要及時(shí)把整個(gè)活動方案了解掌握起來，做到心中有一張表，手中有一整套資料，隨時(shí)為首長提供服務(wù)；另一種是屬于領(lǐng)導(dǎo)集體參加的活動，機(jī)關(guān)人員要加強(qiáng)通氣，協(xié)調(diào)好具體時(shí)間、活動內(nèi)容、活動場所和參加人員，盡可能地把行動協(xié)同起來；再一種情況是領(lǐng)導(dǎo)活動的“高峰期”，像每年的新年春節(jié)、紀(jì)念“七一”和“八一”以及領(lǐng)導(dǎo)成員出現(xiàn)變動時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的活動一個(gè)接一個(gè)，排得滿滿當(dāng)當(dāng)，這就要求機(jī)關(guān)發(fā)揮整體力量，搞好統(tǒng)籌安排，使各項(xiàng)活動有條不紊地進(jìn)行。

四是邊緣性工作的協(xié)調(diào)。機(jī)關(guān)分工越細(xì)，結(jié)合部越多，邊緣性工作也就越多。像幾個(gè)節(jié)日紀(jì)念活動由誰主辦、由誰協(xié)助，部隊(duì)訓(xùn)練、政治工作、經(jīng)常性思想工作和管理工作由誰主管、由誰配合，等等。在日常工作中，有些涉及幾個(gè)部門的文電由誰承辦，起草一些綜合性文字材料應(yīng)該由誰牽頭、有誰參加。這些有主有從、相互交叉的工作，都需要機(jī)關(guān)各部門根據(jù)職責(zé)分工和以往的慣例，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，主動搞好協(xié)調(diào)。

三、協(xié)調(diào)的一般原則

機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托的一項(xiàng)重要工作，是領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的軟性延伸。有人把這項(xiàng)工作概括為“一大二難”。所謂大，就在于它涵蓋面大，協(xié)調(diào)無處不在，無時(shí)不有，矛盾在哪里出現(xiàn)，協(xié)調(diào)就要跟蹤到哪里進(jìn)行；大，還在于它事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的整體和大局，協(xié)調(diào)好壞直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹實(shí)施。所謂難，就在于協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的，各有所執(zhí)、各有所據(jù)；協(xié)調(diào)又是一種非權(quán)力性的工作，協(xié)調(diào)者只能向協(xié)調(diào)對象協(xié)商、說明、調(diào)停，不能發(fā)號施令。因此，搞好協(xié)調(diào)必須遵循和把握一些基本原則。

一是顧全大局的原則。各級機(jī)關(guān)是各級領(lǐng)導(dǎo)中樞的辦事機(jī)構(gòu)，其協(xié)調(diào)的目的在于統(tǒng)一步調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)在貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策、完成中心任務(wù)中的整體力量。因此，協(xié)調(diào)者必須有顧全大局的意識，這是搞好協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵所在。離開了這一點(diǎn)，即使協(xié)調(diào)方法再多，也難以協(xié)調(diào)到點(diǎn)子上。在實(shí)際工作中，要達(dá)到顧全大局的要求，首先，協(xié)調(diào)者要胸有全局。要通過對上下左右的調(diào)查，以及將調(diào)查得來的情況、指示、建議等進(jìn)行理性的思索，從中理出一個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的意圖是什么，部隊(duì)的實(shí)際需要是什么，整個(gè)機(jī)關(guān)的工作重點(diǎn)是什么，只有將這些全局的情況搞清楚，協(xié)調(diào)才能有根有據(jù)，否則，只能是無的放矢。其次，協(xié)調(diào) 者要圍繞中心工作做文章。特別是落實(shí)上級指示，組織大的活動，需要幾個(gè)部門“大合唱”時(shí)，各業(yè)務(wù)部門要盡心盡力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，按照既定方案，集中力量，統(tǒng)一行動，各司其責(zé)，協(xié)力完成。再次，協(xié)調(diào)者既要通觀全局，又要關(guān)照局部。全局不排斥局部，它是由若干個(gè)局部構(gòu)成的。機(jī)關(guān)各部門雖然各有其獨(dú)立的業(yè)務(wù)工作，但總的工作目標(biāo)是一致的。因此，各業(yè)務(wù)部門要在認(rèn)真執(zhí)行上級指示和領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下，主動協(xié)調(diào)，積極圍繞中心開展業(yè)務(wù)工作，使業(yè)務(wù)工作服務(wù)于中心，促進(jìn)中心任務(wù)的完成。

二是協(xié)商辦事的原則。機(jī)關(guān)各部門之間的關(guān)系是平行關(guān)系，相互之間沒有支配權(quán)。部門之間的這種平行關(guān)系決定了協(xié)調(diào)工作只能采取協(xié)商、說服的方法。因此，在實(shí)際工作中，必須把握好協(xié)商辦事的原則。把握好這一原則，一要“掂身量言”，不能“扛牌”。在協(xié)調(diào)中，既要準(zhǔn)確地理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，秉承領(lǐng)導(dǎo)意圖實(shí)施協(xié)調(diào)，又不能“挾天子以令諸侯”。要明確領(lǐng)導(dǎo)委授的協(xié)調(diào)權(quán)力，只能作為調(diào)整矛盾解決問題的依據(jù)，不能作為抬高身價(jià)的籌碼。即便是轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，也要作充分的說明，不能以領(lǐng)導(dǎo)的口吻去支配別人。這不僅是個(gè)協(xié)調(diào)方法問題，而且是個(gè)協(xié)調(diào)原則問題。二要平等待人，當(dāng)好“參謀”。這主要指綜合職能部門而言。在日常工作中，上級與下級、部門與部門之間出現(xiàn)意見分歧是難免的。綜合職能部門在協(xié)調(diào)這類問題時(shí)，應(yīng)根據(jù)客觀情況，從維護(hù)大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正地協(xié)調(diào)，絕不能從個(gè)人好惡出發(fā)，感情用事，厚此薄彼。比如，領(lǐng)導(dǎo)作出的某一決策與部門認(rèn)識不一致時(shí)，只要不是原則問題，就不能片面強(qiáng)調(diào)“不折不扣”，壓著部門辦，也不能違背領(lǐng)導(dǎo)意圖，走所謂“群眾路線”；而應(yīng)當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)的指示與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)一致起來，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，搞好“微調(diào)”，從而既保證領(lǐng)導(dǎo)意圖的落實(shí)，又符合客觀實(shí)際，有利于開展工作。如果領(lǐng)導(dǎo)決策與客觀實(shí)際出人較大，可將實(shí)際情況和部門建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便調(diào)整決策。又比如，當(dāng)部門與部門在工作中發(fā)生矛盾需要綜合部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)，綜合部門應(yīng)認(rèn)真聽取各方的意見，從中找出“共同點(diǎn)”，并以“參謀”的姿態(tài)出現(xiàn)，提出容易被雙方接受的意見和建議，使他們逐步取得共識，各自調(diào)整自己的行為，以達(dá)到令人滿意的結(jié)果。

三是講求時(shí)效的原則。對一級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)來說，調(diào)整矛盾、理順關(guān)系，歸根到底是個(gè)工作協(xié)調(diào)問題。而任何一項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，都是有時(shí)間要求的，過了一定的時(shí)間，協(xié)調(diào)就失去了意義?？梢哉f時(shí)效原則是協(xié)調(diào)的“生命”，不講時(shí)效的協(xié)調(diào)，必然會誤事，給工作帶來損失。把握時(shí)效，一要注意時(shí)間要求。上級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的通知、指示等要通過機(jī)關(guān)向下傳達(dá)，下級部隊(duì)、機(jī)關(guān)的請示、報(bào)告 等要通過機(jī)關(guān)向領(lǐng)導(dǎo)呈送，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作也比較多，而且很多工作時(shí)間緊迫，有的需要當(dāng)天辦完，有時(shí)一項(xiàng)工作還未辦完，另一項(xiàng)工作又接踵而來。因此，必須有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，講效率，向前趕。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)委授一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，要迅速展開工作，及時(shí)搞好有關(guān)協(xié)調(diào)，切忌慢慢來，特別是一些“火上房”的工作，靠“慢功出細(xì)活”是不行的。二要講求成功率。準(zhǔn)確地吃透上情，全面地摸透下情，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用協(xié)調(diào)技巧，是提高協(xié)調(diào)成功率的關(guān)鍵。機(jī)關(guān)各部門特別是綜合部門在協(xié)調(diào)中，要著力在以上兩個(gè)方面以及它們的“結(jié)合”上下功夫，以保證協(xié)調(diào)一件事，成功一件事，避免事倍功半或勞而無功。

四是積極主動的原則。協(xié)調(diào)中的最佳結(jié)合，應(yīng)該是負(fù)主要責(zé)任的同志“以我為主”，相關(guān)人員主動配合，必須有兩個(gè)積極性、兩個(gè)主動性。要做到這一條，首要的是明確哪些事情應(yīng)該“以我為主”，哪些事情應(yīng)該主動配合，換句話說，就是要找準(zhǔn)自己在協(xié)調(diào)工作中的具體位置。比如，有些例會的協(xié)調(diào)，按照慣例由首長的秘書為主負(fù)責(zé)，其他部門配合；文電的協(xié)調(diào)，以在家主持工作首長的秘書和分管首長的秘書為主，其他部門配合。工作活動的協(xié)調(diào)，分工不很明確的，由首長的秘書為主協(xié)調(diào)；分工明確的，分管業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)；各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，則按照誰分管誰負(fù)責(zé)的精神辦理。機(jī)關(guān)干部，就是要有一種主動精神，該站的位置要站上去，該為主的時(shí)候要“主”起來，該做的工作要做到位、做到底。當(dāng)然，其他有關(guān)同志也要有一種主動配合的精神，需要了解而又不夠明確的事情要主動問一問，應(yīng)該做的工作沒有做到家時(shí)要主動補(bǔ)到位。多用心、多動腦，對搞好協(xié)調(diào)來說是一條永遠(yuǎn)都不會貶值的黃金準(zhǔn)則。要用心想事、用心攬事、用心干事，有事想在前，沒事常思有事。比如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定召開一個(gè)會議時(shí)，就要想一想其他領(lǐng)導(dǎo)是否都知道，要不要報(bào)告一下；當(dāng)組織一個(gè)活動時(shí)，就要主動想想有沒有疏漏的環(huán)節(jié)；當(dāng)一份重要文電傳達(dá)到一個(gè)層次后，就要同時(shí)想到其他有關(guān)人員要不要傳達(dá)、怎么傳達(dá)。記得陳云同志曾經(jīng)講過一句話：各級機(jī)關(guān)都要有幾個(gè)善于“踱方步”的人。就是說，要站到一定的層次上更加全面、更加周密地思考問題。工作協(xié)調(diào)中“踱方步”的人多了，主動想問題的人多了，善于給別人提醒的人多了，就可以最大限度地減少協(xié)調(diào)的空白點(diǎn)，減少協(xié)調(diào)工作的失誤。

五是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的原則。有些“老機(jī)關(guān)”講過，搞機(jī)關(guān)工作能做到不誤事、不漏事、不受批評就很不容易。初聽起來，這句話的標(biāo)準(zhǔn)有些低，但認(rèn)真體會一下，這句話的標(biāo)準(zhǔn)并不低?！安徽`事”，就是要反應(yīng)快、行動快、雷厲風(fēng)行、干凈利落，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，事不過夜、案不積卷?！安宦┦隆保褪且v究實(shí) 效、講究準(zhǔn)確，該傳達(dá)的要到位，該請示的不漏項(xiàng)，該督辦的要落實(shí)，各個(gè)工作環(huán)節(jié)都能做到“四腿落地”?？梢哉f，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、講究時(shí)效是協(xié)調(diào)工作的生命。根據(jù)一些“老機(jī)關(guān)”的經(jīng)驗(yàn)，在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致方面要注意以下三點(diǎn)。一要抓大不忘小。美國前總統(tǒng)尼克松曾講過：偉大是注意小節(jié)的積累。這句話是他在回憶周恩來總理的感人事跡時(shí)講的。他說：在我們到北京的第三天晚上，看體操和乒乓球表演。天已開始下起雪來，而按計(jì)劃次日要去游覽長城。周恩來離開了一會兒，我以為他去洗漱室了。隨后才發(fā)現(xiàn)他是親自去落實(shí)清掃去長城的道路的工作。第二天道路就干凈如常了。由此尼克松評價(jià)說：周恩來具有一種既注意細(xì)節(jié)又不陷入繁瑣的罕見才能!抓大與抓小有時(shí)是很難統(tǒng)一的，但對機(jī)關(guān)來說則必須統(tǒng)一起來。要想宏觀，大事不能糊涂；又要抓具體，小事不能馬虎。協(xié)調(diào)工作無小事，小事辦好了是小事，小事辦不好就是大事。從這個(gè)意義上講，抓小事的效應(yīng)決不是小事。常常有這樣的情況，一個(gè)會議開得很順利，就因?yàn)橛袀€(gè)首長的文件送不到位，惹來很大的麻煩；一個(gè)材料寫得很好，就因?yàn)槌霈F(xiàn)幾個(gè)錯(cuò)別字，好像一頓美餐吃了個(gè)蒼蠅似的。因此，任何時(shí)候都不能忽視小節(jié)。越是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注不到的部位，越要給予較多的關(guān)注，做好拾遺補(bǔ)缺的工作。特別是對有些可能影響全局的小環(huán)節(jié)、小細(xì)節(jié)、小事情、小部位，要格外重視、格外嚴(yán)謹(jǐn)、格外細(xì)致，該親自看的要到現(xiàn)場，該直接找到本人的不能通過“二傳手”，一絲一毫都不能大意。二要主動不盲動。協(xié)調(diào)工作在很多情況下都是被動的，要真正把被動變?yōu)橹鲃?，很重要的是注意把住“不盲動”這一關(guān)。如果因?yàn)槊映隽瞬铄e(cuò)，回過頭來再糾正，那才是真正的被動。工作再忙，事情再急，機(jī)關(guān)人員都應(yīng)有一個(gè)冷靜的頭腦，沉著應(yīng)付，防止忙中出錯(cuò)；辦什么事情，都要首先把內(nèi)容、時(shí)限、質(zhì)量要求這些基本要素弄清楚，然后再研究落實(shí)辦法。有些辦法在研究中感到?jīng)]有把握，還應(yīng)該請示一下領(lǐng)導(dǎo)；提出的方案要反復(fù)同有關(guān)部門商量，所用數(shù)據(jù)要反復(fù)核對。只有這樣，所提意見才能在領(lǐng)導(dǎo)那里打得住。避免了盲動，主動也就在其中了。三要到位不越位。工作不到位是失職，越位則越規(guī)。盡管協(xié)調(diào)工作的具體程序在很多情況下沒有明確規(guī)定，是否越位的界限有時(shí)也不好把握，但無論如何，不能做超越職權(quán)范圍的事，不能違背工作程序，不能多頭請示報(bào)告工作。從這些年的實(shí)際看，機(jī)關(guān)部門協(xié)調(diào)工作的程序大致有三種情況：一種是需要自下而上請示報(bào)告的，要嚴(yán)格按程序和分工，逐級請示報(bào)告；另一種是可以直接向首長請示匯報(bào)的，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告前后，要及時(shí)與本部門的直接領(lǐng)導(dǎo)通通氣；還有一種是特急特辦的，而直接領(lǐng)導(dǎo)又不在位，又確實(shí)等不得，可以簡化程序，邊辦理邊報(bào)告，或辦理后再向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。我們 不要把按程序辦事看作是“麻煩”、“負(fù)擔(dān)”，而要當(dāng)作協(xié)調(diào)的一個(gè)必經(jīng)階段、確保協(xié)調(diào)工作準(zhǔn)確性的重要措施，自覺按程序搞好協(xié)調(diào)。

四、協(xié)調(diào)的方式

機(jī)關(guān)提高協(xié)調(diào)效率和質(zhì)量，應(yīng)彈好協(xié)調(diào)“四部曲”。一是預(yù)想?yún)f(xié)調(diào)。對一個(gè)時(shí)期或一個(gè)階段的工作，從上級指示要求、本級機(jī)關(guān)工作內(nèi)容到部隊(duì)工作動態(tài)，從部隊(duì)建設(shè)實(shí)際需要到機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門要做的工作，以及領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前關(guān)注的問題、思路等，都要進(jìn)行全面的考慮和思索，從中預(yù)測出下一步工作形勢的發(fā)展變化及我們可能要做哪些協(xié)調(diào)工作，以增強(qiáng)協(xié)調(diào)的預(yù)見性。二是前置協(xié)調(diào)。根據(jù)預(yù)想?yún)f(xié)調(diào)所掌握的情況，提前與有關(guān)部門打招呼，使之在不影響正常工作的前提下，有個(gè)思想準(zhǔn)備，或提早進(jìn)入“狀態(tài)”。這一做法對一些上級有明確的指示和一些規(guī)律性的工作較為奏效，但要注意適度，提前量不宜過大。三是主動協(xié)調(diào)。要積極“參政”、“議政”。每當(dāng)一項(xiàng)大的任務(wù)下達(dá)之前，有什么好的意見和建議，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)諫，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，迅速實(shí)施協(xié)調(diào)。對上級臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)、下級臨時(shí)反映的情況，在一時(shí)很難明確該由那個(gè)部門承辦的情況下，也應(yīng)主動協(xié)調(diào)，以免各部門相互推委，使工作掛在空擋上。對一些具體的事務(wù)性工作，要有意識地?cái)?、截、管，力爭在部門之間解決，避免“協(xié)調(diào)升級”。要正確處理協(xié)調(diào)與參與的關(guān)系，該牽頭的牽頭，該動手的動手，該動嘴的動嘴，以良好的形象和積極主動的工作姿態(tài)，協(xié)調(diào)各方完成上級布置和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。四是跟蹤協(xié)調(diào)。對貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策、落實(shí)大的工作任務(wù)過程中因受主客觀因素的影響而出現(xiàn)的矛盾、問題以及不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，要進(jìn)行跟進(jìn)“調(diào)度”，一次不成，反復(fù)協(xié)調(diào)，以保證遂行任務(wù)的道路通暢，參與人員精力集中。

科學(xué)有效的協(xié)調(diào)方式是順利進(jìn)行協(xié)調(diào)的保證。由于協(xié)調(diào)是一項(xiàng)寬泛的社會實(shí)踐活動，因而協(xié)調(diào)的方式也是多種多樣的。究竟采取何種協(xié)調(diào)方式得當(dāng)，這是由協(xié)調(diào)范圍的大小、工作任務(wù)的性質(zhì)以及緩急程度所決定的。通常采用以下三種方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。

一是信息溝通。信息溝通是整個(gè)協(xié)調(diào)工作的主線，任何協(xié)調(diào)無不以信息為依據(jù)，又通過信息的溝通，達(dá)到認(rèn)識和行動的一致。信息溝通就是互通情報(bào)。機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門要通過電話、傳閱件等口頭和書面的形式，了解和收集所屬部隊(duì)和相關(guān)部門的工作動態(tài)及短期內(nèi)的工作安排，為領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)匕才沤诘墓ぷ骱驼{(diào)整各部門間的工作矛盾提供依據(jù)；綜合部門及時(shí)傳達(dá)和通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的工作進(jìn)程，使各部門了解整個(gè)機(jī)關(guān)工作的全局，明確自己所負(fù)責(zé)的工作與全局是否協(xié)調(diào)，并以領(lǐng)導(dǎo)指示和各部門工作情況為導(dǎo)向，調(diào)整和確定自己 的行為。這種互通情報(bào)式的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)靈活，簡便易行，有利于各部門的自行協(xié)調(diào)。

二是計(jì)劃統(tǒng)籌。這是機(jī)關(guān)常用的一種協(xié)調(diào)方式。通常由首長辦公會或各部門聯(lián)合辦公會研究確定，一般每月一次。各業(yè)務(wù)部門根據(jù)或半年工作的總體規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)前的具體工作情況，提出月工作打算。爾后，由辦公會共同研究，調(diào)整矛盾，作出統(tǒng)籌安排。綜合部門根據(jù)會議確定的事項(xiàng)，制定協(xié)調(diào)計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各部門根據(jù)職能分工，分頭組織實(shí)施。這種方式比較適用于預(yù)測精度高、變動幅度小、時(shí)間要求不太急的工作，對變化因素多、調(diào)整幅度大、時(shí)間要求急的工作不太適宜。

三是隨機(jī)商定。這是根據(jù)各部門工作需要隨時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)的一種方式，通常采取與需協(xié)調(diào)部門當(dāng)面協(xié)商確定，或通過碰頭協(xié)調(diào)會的方法進(jìn)行。這種方式一般是在上級指令時(shí)限短或部門在落實(shí)指示和大的工作任務(wù)中出現(xiàn)新的情況，需及時(shí)調(diào)整預(yù)定計(jì)劃的情況下使用的。協(xié)調(diào)時(shí)，可由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，也可由綜合部門出面協(xié)調(diào)，事后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。這種協(xié)調(diào)方式便于應(yīng)急，協(xié)調(diào)速度快，效率高；但協(xié)調(diào)者必須了解上級和領(lǐng)導(dǎo)總的意圖，以免協(xié)調(diào)走樣。

五、協(xié)調(diào)的藝術(shù)

機(jī)關(guān)干部搞協(xié)調(diào)，不僅要有積極主動、敢于負(fù)責(zé)的精神，還必須掌握一定的技巧，講究協(xié)調(diào)的藝術(shù)。

一要重視人緣交際。協(xié)調(diào)是在人與人之間進(jìn)行的，良好的人緣交際，是順利實(shí)施協(xié)調(diào)的必要條件。大凡協(xié)調(diào)成功者多是人緣交際好，或得到人們的好評，或受到信任和尊重，或被人諒解和理解的。有了好的人緣交際，就可產(chǎn)生一種和諧的氣氛和相容的心理，協(xié)調(diào)起來就順利得多。所謂“人熟好辦事”，其要義就在這里。毛澤東同志曾說過：諒解、支援和友誼比什么都重要。要獲得好的人緣交際，一靠好品德，寬厚待人。人際關(guān)系中有一條規(guī)律：只有尊重別人，才能得到別人的尊重；只有給人友誼，才能得到友誼。二靠善交際，廣交朋友。交際藝術(shù)是現(xiàn)代社會人與人之間往來應(yīng)酬的一種藝術(shù)，它和協(xié)調(diào)藝術(shù)是相互聯(lián)系、彼此相通的。協(xié)調(diào)者只要平時(shí)在這兩方面多下點(diǎn)功夫，多投些“資”，就能為工作協(xié)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，就能取得邁向協(xié)調(diào)成功之路的“通行證”。

二要注重捕捉時(shí)機(jī)。這一條對搞好上、下協(xié)調(diào)都很重要。比如對上，一個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)正在思考某一重要問題或某項(xiàng)重要工作該如何辦理時(shí)，這時(shí)你去向領(lǐng)導(dǎo)表示或磋商，提出符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的協(xié)調(diào)意見和建議，就容易被領(lǐng)導(dǎo)吸收或確 認(rèn)。當(dāng)然，這需要摸準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的底，敏銳地捕捉時(shí)機(jī)。再一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)情緒比較好的時(shí)候，也是協(xié)調(diào)的最佳時(shí)機(jī)。常言道：“人逢喜事精神爽”，這時(shí)最好說話，協(xié)調(diào)很可能事半功倍。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙、心情煩躁時(shí)，不宜去“迎風(fēng)”協(xié)調(diào)；即使必須去協(xié)調(diào)，也要見縫插針，見機(jī)行事，多談些領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心或最感興趣的問題，取得共鳴后，因勢利導(dǎo)，切人“正題”。對下的捕捉時(shí)機(jī)，主要是“借東風(fēng)”，順?biāo)浦?。比如一個(gè)重要問題需要協(xié)調(diào)解決而遇到困難時(shí)，這時(shí)正好上級開了一個(gè)會，有了明確的指示；或下發(fā)了文件，有了具體的規(guī)定；或某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人對這個(gè)問題或相似情形作了批示——假如這些有利于問題的協(xié)調(diào)解決，就不要放過這個(gè)機(jī)遇。

三要善于軟化矛盾。協(xié)調(diào)工作是機(jī)關(guān)日常工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。協(xié)調(diào)的事情辦多了，有順暢的時(shí)候，也必然有碰釘子的時(shí)候，況且協(xié)調(diào)面對的就是大量的矛盾和分歧，解決起來不可能事事都順利。協(xié)調(diào)工作碰釘子時(shí)，要注意做好軟化、消除的工作，切不可硬碰硬，硬碰硬就容易把事情辦砸。協(xié)調(diào)所碰的釘子往往來自三個(gè)方面。一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。比如，某一領(lǐng)導(dǎo)直接交辦一件重要事宜，由于事前通氣不夠，可能其他領(lǐng)導(dǎo)不同意辦或意見不一致，這時(shí)處于“夾縫”中的協(xié)調(diào)者，如果不注意溝通或溝通不成，辦或不辦都可能會出現(xiàn)“兩頭不落好”的情況。若某一領(lǐng)導(dǎo)不了解“內(nèi)情”就此事提出批評甚至發(fā)脾氣時(shí)，協(xié)調(diào)者不能因“受冤”而輕易動怒、甩手，更不能將其他領(lǐng)導(dǎo)的不同意見和盤托出予以辯解，而必須沉著冷靜，有大度容忍的胸懷，主動承擔(dān)責(zé)任，以緩和氣氛。事后，再作說明，再行協(xié)調(diào)。二是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部門。由于領(lǐng)導(dǎo)與部門之間看問題的角度不同，處理問題的方法不同，加之個(gè)人的素養(yǎng)不同，因而在工作上的矛盾和分歧是難免的。有關(guān)部門的同志在協(xié)調(diào)這類問題時(shí)，應(yīng)著力做好彌合、勸說的工作，擴(kuò)大其共同點(diǎn)，縮小其分歧點(diǎn)。來回傳話，既不能“失真”，也不能“逼真”，凡有利于協(xié)調(diào)的話就說，不利于協(xié)調(diào)的話就不能說。不要把領(lǐng)導(dǎo)的批評話、部門的牢騷話一古腦兒兜出來，傳給對方，更不能幸災(zāi)樂禍胡摻和，這是職業(yè)道德所不允許的。如果領(lǐng)導(dǎo)和部門各持己見，一時(shí)協(xié)調(diào)不通而又必須協(xié)調(diào)時(shí)，那就應(yīng)當(dāng)將情況真實(shí)地報(bào)告其他領(lǐng)導(dǎo)，請其他領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。三是協(xié)調(diào)部門與部門。綜合部門受理協(xié)調(diào)任務(wù)，如果其他部門不配合，應(yīng)采取說理的辦法消除誤解，取得共識；如果一時(shí)不聽協(xié)調(diào)，可在條件允許的情況下，暫時(shí)放一放，待其冷靜后，再伺機(jī)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)；如果分歧較大協(xié)調(diào)不通，可報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，要客觀公正地說清情況，不要亂發(fā)議論，防止 打“小報(bào)告”。

四要講究語言藝術(shù)。協(xié)調(diào)工作能否順利進(jìn)行并取得成功，語言是重要條件?！皡f(xié)調(diào)四方人，全憑一張嘴”。會說話的人一句話可以辦成一件大事，不會說話的人一句話可能把一件大事辦糟。因此，秘書部門搞協(xié)調(diào)，必須努力“吊嗓子”、“練唱功”，學(xué)會說話。首先，要用詞準(zhǔn)確，表述清楚，要用上級的指示、領(lǐng)導(dǎo)的意圖來規(guī)范自己的語言，約束自己的語言，不能“散講”，更不能當(dāng)“歪嘴和尚”，走腔跑調(diào)。其次，說話要注意情趣，有感染力、說服力，讓人感到親切，愿意聽；千萬不要講噎人的話，講噎人的話，搞協(xié)調(diào)注定要失敗，“言不順則事不成”，這是被實(shí)踐所證明了的。再次，要根據(jù)不同的對象把握好語言的分寸。對平行機(jī)關(guān)部門的協(xié)調(diào)，其語言基調(diào)是互敬，是磋商，但又不要放棄大原則；對領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，其語言基調(diào)則多用請示、探詢的口氣?？傊Z言是一門大學(xué)問，如何運(yùn)用得當(dāng)，關(guān)鍵靠協(xié)調(diào)者在實(shí)踐中去用心體會、把握，“臨場發(fā)揮”。

第五篇：協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)能力：

作為“重點(diǎn)班”的副組長，上有組長，下有組員。協(xié)調(diào)能力顯得更為重要。在策劃書撰寫，修改，推銷的過程中，時(shí)常有組員間意見不合，組員對組長決策不理解，組長對組員作業(yè)不滿意等情況。不過最后我們組還是達(dá)到了共同協(xié)作，完成任務(wù)。在協(xié)調(diào)組內(nèi)關(guān)系，解決矛盾中，我的組織協(xié)調(diào)能力有很大提高。

策劃能力：

之前對課本理論知識的學(xué)習(xí)，再是多次修改策劃書，在推銷策劃書時(shí)獲得的各方意見。讓我以后做一份策劃時(shí)，考慮的問題更細(xì)致，分析更全面，角度更多。比如決定一個(gè)輔導(dǎo)班地址時(shí)，不能單憑感覺與“學(xué)生多”這表面現(xiàn)象，要做地理調(diào)查分析，分析不能從“學(xué)校數(shù)量”的單方面分析，“每個(gè)學(xué)校的具體人數(shù)，當(dāng)?shù)氐妮o導(dǎo)班是否飽和，我們的輔導(dǎo)班大約能占到生源總數(shù)的幾成??”多方面考慮。

社會適應(yīng)能力：

在推銷策劃書時(shí)，我們走訪了大大小小的教育機(jī)構(gòu)。為了達(dá)到目的，想辦法不讓接待人員一口回絕，與接待人員交談時(shí)簡單全面的介紹，通過觀察發(fā)掘?qū)Ψ降恼嬲敕ㄅc顧慮，最后還要利用人脈資源??這都使我更認(rèn)識社會，分清社會與校園的區(qū)別，學(xué)會了一些社會上較為肯定的溝通方式等。

一、第二章第二節(jié)營銷策劃主題的具體運(yùn)作。以往我在確定主題時(shí)，總是先通過自己的主觀想法，按照自己的感覺、興趣進(jìn)行。獲取到的是沒有切中要害，無關(guān)緊要的，起不了大作用的主題概念，也沒有反復(fù)的提煉。在學(xué)習(xí)后，我學(xué)到了確定主題時(shí)應(yīng)掌握的6個(gè)方面，從客觀出發(fā)，從顧客需求，產(chǎn)品理念，區(qū)域文化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中選擇。再對確定的主題進(jìn)行提煉，系統(tǒng)的論證。是否個(gè)性、豐富、符合實(shí)際、迎合顧客??這才是一個(gè)策劃好的開頭。

二、第三章第四節(jié)營銷策劃書，是營銷策劃書的規(guī)范寫法，之前寫策劃書我總是沒有一個(gè)系統(tǒng)全面的思路，是“想到什么寫什么，想不到就不寫”的模式。在學(xué)習(xí)之后，我掌握了策劃書的基本結(jié)構(gòu)。尤其是SWOT分析，是一份策劃書的關(guān)鍵，也是在我們推銷時(shí)，各機(jī)構(gòu)最看中的地方。在以后撰寫策劃書時(shí)，我就知道策劃書的寫法，以及該著重的地方。

三、第七章第一節(jié)市場細(xì)分。我們總是想象自己能有一個(gè)產(chǎn)品，可以適用所有人或者很多很多人，然后能賺到很多錢。通過對市場細(xì)分的學(xué)習(xí)，讓我明白無論哪一家企業(yè)還是哪一種產(chǎn)品，只能滿足市場的一部分。不僅如此，市場細(xì)分還有發(fā)現(xiàn)機(jī)會，掌握特點(diǎn)，提高能力的再用。根據(jù)細(xì)分原理，我為對自己的產(chǎn)品找到一個(gè)明確的目標(biāo)受眾。相信在以后對企業(yè)，產(chǎn)品的策劃中，我會更加準(zhǔn)確地細(xì)分市場，找到目標(biāo)。不是想象“我要一個(gè)很多人都適合用”的東西。

一．元宵策劃原理：彌補(bǔ)個(gè)人理論知識不足，實(shí)際能夠完成一份策劃。

二．營銷策劃人：培養(yǎng)了一個(gè)策劃人該有的素質(zhì)能力還有思維，用于各方面。

三．營銷策劃實(shí)務(wù)：企業(yè)對自己產(chǎn)品的細(xì)分，廣告與促銷開展，價(jià)格策略等。