第一篇：醫(yī)學(xué)管理

醫(yī)院信息系統(tǒng)的前沿領(lǐng)域是應(yīng)用控制論和系統(tǒng)工程的方法借助于各種計算機應(yīng)用系統(tǒng)建立醫(yī)療質(zhì)量評價系統(tǒng)和醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)。

醫(yī)療質(zhì)量評價系統(tǒng)

它的主要內(nèi)容包括：①醫(yī)療質(zhì)量評價。用病例類型、醫(yī)療轉(zhuǎn)歸、醫(yī)療差錯事故率、診斷符合率、平均住院日數(shù)、平均醫(yī)療費用等參數(shù)作為評價依據(jù),計算醫(yī)療質(zhì)量綜合評價指數(shù),對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評價。②護(hù)理工作質(zhì)量評價。以基礎(chǔ)護(hù)理、操作技術(shù)、心理護(hù)理、病房管理、填寫護(hù)理表格、實施規(guī)章制度等為評價條件并規(guī)定權(quán)重，建立數(shù)學(xué)模型,由計算機處理,作出評價。③醫(yī)院工作效率評價。以平均床位工作日、實際床位使用率、平均床位周轉(zhuǎn)次數(shù)和出院者平均住院日數(shù)作為參數(shù)，規(guī)定權(quán)重，建立綜合評價指數(shù)，來評定工作效率。④醫(yī)務(wù)人員工作質(zhì)量評價。用模糊綜合評判法建立數(shù)學(xué)模型，以模糊矩陣算出每人工作評價相對分值。

醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)

主要是應(yīng)用控制論和人工智能對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)管理，具有檢索、計算、監(jiān)測、預(yù)報和判斷等功能。目前主要用于以下三個方面：①醫(yī)療質(zhì)量控制。主要手段是計算機輔助監(jiān)測和醫(yī)療專家系統(tǒng)，輔助醫(yī)生進(jìn)行分析、推理，提出指導(dǎo)性建議。計算機輔助醫(yī)療監(jiān)測的項目有：人體老化度監(jiān)測系統(tǒng)，心腦血管疾病預(yù)報系統(tǒng)，生命指數(shù)轉(zhuǎn)歸預(yù)報系統(tǒng)，無創(chuàng)傷性顱內(nèi)壓監(jiān)測系統(tǒng)，人體酸堿平衡監(jiān)測系統(tǒng)，心腦血管疾病血液流變學(xué)JB值測量系統(tǒng)，慢性腎功能衰竭預(yù)后判斷系統(tǒng)。②醫(yī)藥質(zhì)量控制。計算機輔助藥物監(jiān)測項目有：藥物互相作用檢測系統(tǒng)，藥物代謝動力學(xué)監(jiān)測系統(tǒng)，藥物微檢監(jiān)測系統(tǒng)等。③臨床檢驗質(zhì)量控制。目前計算機輔助檢驗主要用于血常規(guī)檢驗質(zhì)量控制和生化檢驗質(zhì)量控制。

第二篇：醫(yī)學(xué)管理

《公共管理學(xué)（第2版）--一種不同于傳統(tǒng)行政學(xué)的研究途徑（公共管理與政治學(xué)系列）》陳振明 主編,中國人民大學(xué)出版社,2003-4第2版 1999-3第1版 39.8元 購買

《公共管理學(xué)（高等學(xué)校公共管理類主要課程教材）——普通高等教育十五國家級規(guī)劃教材》黎民,高等教育出版社,2003-7第1版 26.2元 購買

《管理學(xué)（第2版）——面向21世紀(jì)課程教材（高等學(xué)校工商管理類核心課程教材）》周三多 主編 陳傳明 副主編,高等教育出版社,2000-8第1版 2005-11第2版 28.5元 購買 《管理學(xué)（第二版）習(xí)題與案例--高等學(xué)校工商管理類核心課程教材面向21世紀(jì)課程教材》周三多、賈良定,高等教育出版社,2005-8第1版 28.4元 購買

《社會醫(yī)學(xué)（預(yù)防醫(yī)學(xué)長學(xué)制）》張拓紅;陳少賢,北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社,2006年04月第01版 23.50元 購買

《衛(wèi)生事業(yè)管理(北京大學(xué)醫(yī)學(xué)教材)》郭巖陳育德,北京醫(yī)科大學(xué)出版社,2006年6月第1版 38.00元 購買

武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院相關(guān)專業(yè)專業(yè)課考研試卷 武漢大學(xué)所有院系相關(guān)專業(yè)課考研試卷-進(jìn)入

社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理熱門書籍

《公共管理學(xué)（第2版）--一種不同于傳統(tǒng)行政學(xué)的研究途徑（公共管理與政治學(xué)系列）》 陳振明 主編 價格 39.8

《衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)習(xí)題（醫(yī)學(xué)教學(xué)參考叢書）》 主編：詹紹康 審閱：曹素華 價格 20 《新編西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》 周平海、王雷 主編 價格 19.2

《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)簡明教程（第4版）——教育部推薦教材》 主編：尹伯成 副主編：龔敏、高本權(quán) 價格 24

《公共行政學(xué)——公共管理學(xué)科系列教材》 編著：張康之、李傳軍、張璋 系列主編：高培勇 價格 35

《公共衛(wèi)生事業(yè)管理——公共管理叢書》 總主編：周慶行 主編：周立 價格 27

《管理學(xué)（高等學(xué)校工商管理類核心課程教材）（面向21世紀(jì)課程教材）》 主編：周三多 副主編：陳傳明 價格 23.2

《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（第2版）（宏觀部分）（21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)系列教材）（教育部推薦教材）》 教育部高教司 組編 高鴻業(yè) 主編 價格 28

《運籌學(xué)（修訂版）——高等學(xué)校試用教材》 《運籌學(xué)》教材編寫組 編 價格 38

《衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)（供預(yù)防類專業(yè)用）——預(yù)防專業(yè)必修課考試輔導(dǎo)教材》 陳長生 價格 32 《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（第2版）（國家級重點教材）》 教育部高教司 組編 高鴻業(yè) 主編 價格 60 《當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)原理（第4版）》 丁冰 編著 價格 21

《衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)方法——復(fù)旦博學(xué) 公共衛(wèi)生碩士（MPH）系列》 總主編：姜慶

五、俞順章 主編：曹素華 副主編：趙耐青 價格 28

《運籌學(xué)基礎(chǔ)及應(yīng)用（第4版）（普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材）》 胡運權(quán) 等編著 價格 25.9

《管理學(xué)（第7版）（工商管理經(jīng)典譯叢）（精裝版）》 [美]斯蒂芬·P·羅賓斯 瑪麗 庫爾特 價格 96.04

《管理學(xué)（第10版）》 [美]哈羅德·孔茨、海因茨·韋里克 著 張曉君、陶新權(quán)、馬繼華、金晶鑫等編譯 價格 36.2

《運籌學(xué)教程（第2版）》 胡運權(quán) 主編 郭耀煌 副主編 價格 45

《運籌學(xué)模型與方法教程例題分析與題解——高等院校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材》劉滿鳳、傅波、聶高輝 編著 價格 2

2公共管理學(xué)：

①張成福、黨秀云《公共管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社 2002年版。

②王樂夫、蔡立輝《公共管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社2008年版。

③黎民主編《公共管理學(xué)》，高等教育出版社2003年版。

④陳振明主編《公共管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社2003年版。

衛(wèi)生管理綜合（含管理學(xué)、社會醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理）：

①周三多主編《管理學(xué)》，高等教育出版社(第2版)2005年版。

②梁萬年主編《衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)》，人民衛(wèi)生出版社2006年版。

③張拓紅主編《社會醫(yī)學(xué)》，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社2002年版。

第三篇：醫(yī)學(xué)管理名詞解釋

1.管理：是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)

調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

2.管理職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理、控制。

3.管理的方法：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法

4.管理的基本特性：管理的二重性、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性、管理的普遍性和目的性、管理

和管理人員任務(wù)的一致性。

5.管理學(xué)：是一門系統(tǒng)研究管理過程普通規(guī)律基本原理和一般方法的科學(xué)，它是自然科學(xué)和

社會科學(xué)相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣學(xué)科。

6.管理學(xué)的特點：實踐性、綜合性、社會性。

7.醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)：護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長。

8.護(hù)理管理者的任務(wù)：加強護(hù)理人員的素質(zhì)管理、加強監(jiān)控和質(zhì)量管理、做好協(xié)調(diào)工作、做

好人才的培養(yǎng)工作。

9.護(hù)士長的角色：護(hù)理管理者、聯(lián)絡(luò)者、代表者、監(jiān)督者、傳達(dá)和宣傳者、護(hù).患代言人、計劃者、沖突處理者、資源調(diào)配者、協(xié)商談判者、教育者、變革者。

10.泰勒是科學(xué)管理之父主要解決兩個問題：如何提高工人的勞動生產(chǎn)率、如何提高

組織的管理效率。

11.泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：效率至上、挑選一流的人員、實行標(biāo)準(zhǔn)化管理、實習(xí)

將理性的報酬制度、勞資雙方共同協(xié)作、實習(xí)計劃職能與執(zhí)行職能的分離、實行職能工長制、提出例外原則。

12.法約爾是過程管理之父管理的基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

13.管理的14項原則：管理分工原則、權(quán)利與責(zé)任聯(lián)系原則、確立和遵守紀(jì)律原則、命令的統(tǒng)一性原則、指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性原則、個人利益服從整體利益原則、公平支付報酬原則、權(quán)利適度集中原則、管理劃分等級系列原則、秩序原則、公平管理原則、保持組織成員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)精神原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。

14.韋伯是行政管理之父

15.理想行政組織體系的特點：明確的分工、至上而下等級系統(tǒng)、人員的考評和教育、職業(yè)

管理人員、遵守規(guī)則和紀(jì)律、組織中人員之間的關(guān)系。

16.霍桑實驗分4階段：照明實驗、福利實驗、訪談實驗、群體實驗。

17.梅奧的結(jié)論：工人是社會人、組織中存在著非正式組織、新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意

度。

18.系統(tǒng)：指有若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有

機整體。

19.系統(tǒng)的特征：整體性、相關(guān)性、層次性、動態(tài)平衡性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性

20.與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的管理原則：整分合原則、反饋原則。

21.與人本原理相對應(yīng)的管理原則：能級原則、動力原則。

22.計劃：是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行設(shè)計的活動過程。

23.計劃作用的時間分類：長期計劃一般指五年以上、中期計劃一般指2~4年、短期計劃一

般只一年或一年以下的計劃。

24.按計劃的規(guī)模分類：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃。

25.按計劃的約束程度分類：指令性計劃、指導(dǎo)性計劃。

26.計劃的步驟：分析形勢、確定目標(biāo)、評估資源、擬定備選方案、比較方案、選定方案、制定輔助計劃、計劃預(yù)算。

27.目標(biāo)的作用：主導(dǎo)作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用、推動作用、標(biāo)準(zhǔn)作用。

28.目標(biāo)管理：是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中有員工實行自

我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。

29.目標(biāo)管理的特點：強調(diào)管理者和被管理者共同參與、加強自我管理、強調(diào)自我評價、強

調(diào)整體型管理、強調(diào)目標(biāo)特定性。

30.目標(biāo)管理分為：制定目標(biāo)體系、組織實施、檢查評價。

31.時間的特征：客觀性、方向性、無儲存性。

32.時間管理：是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系

列活動，它包括對事件進(jìn)行的計劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。

33.ABC時間管理法：最優(yōu)先的目標(biāo)、較重要的目標(biāo)、不重要的目標(biāo)、34.時間管理法的核心：抓住主要問題解決主要矛盾，保證重點工作，兼顧全面，有效利用

時間，提高工作效率。

35.組織：是按照一定的目的、任務(wù)和形式編織起來的結(jié)構(gòu)原理、制度化的人群結(jié)合體。

36.組織設(shè)計的原則：統(tǒng)一指揮的原則、專業(yè)化分工的與協(xié)作的原則、管理層次的原則、管

理幅度的原則、職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)的原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。

37.組織結(jié)構(gòu)的基本類型：直線型、職能型、直線—職能參謀型、矩陣型、委員會組織及團(tuán)

隊。

38.組織變革的動力內(nèi)部因素——外部環(huán)境因素：技術(shù)進(jìn)步、市場競爭日益激烈、服務(wù)內(nèi)

涵不斷豐富、一般社會因素。

39.勒溫的變革三步模型：解凍時變革前的心理準(zhǔn)備階段、變革是改革過程中行為轉(zhuǎn)換階段、重新凍結(jié)是改革后的行為強化階段。

40.醫(yī)院：是對個人或特定人群進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備

和醫(yī)務(wù)人員等，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護(hù)理療事業(yè)機構(gòu)。

41.醫(yī)院的基本功能：醫(yī)療、教學(xué)、科學(xué)研究、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

42.醫(yī)院工作的特點：醫(yī)院工作以病人為中心、醫(yī)療為主體，一切為了病人；醫(yī)院工作的科

學(xué)性、技術(shù)性強；醫(yī)院工作時間性、連續(xù)性強；醫(yī)院工作的社會性、群眾性強；醫(yī)院工作是勞力勞動和體力勞動相結(jié)合的復(fù)合型勞動；

43.組織文化：是組織在長期的運營過程中所形成的價值觀、群體意識、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)

則的總和。

44.組織文化包括：物質(zhì)文化、制度文化、精神文化、45.人力資源管理：是有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

46.護(hù)理人力資源的特點：人的主觀能動性、人力資源的可變性、人力資源的組合性、人力

資源閑置過程的消耗性、人力資源的流動性、人力資源的可塑性。

47.護(hù)理人力資源管理職能：護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理人員招聘、護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理人員

績效評價、護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展、護(hù)理人員的薪酬管理及勞動保護(hù)

48.護(hù)理人員配置原則：科學(xué)配置原則、成本效率原則、機構(gòu)合理原則、個人崗位對應(yīng)原則

49.護(hù)理人員排班的原則：滿足需求原則、結(jié)構(gòu)合理原則、效率原則公平原則、按職上崗原

則

50.護(hù)理人員排班方法：周排班法、周期性排班法、自我排班法

51.績效評價工具：績效評價表、排序法、比例分布法、描述法、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、360度績效評價方法

52.護(hù)理人員培訓(xùn)的原則：按需施教學(xué)用一致原則、與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則、綜合素質(zhì)

與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則、重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則、長期性與急用性相結(jié)合原則

53.職業(yè)錨：是指人們通過實際的工作經(jīng)驗達(dá)到自我滿足和補償?shù)囊环N長期的職業(yè)定位

54.職業(yè)錨的類型：管理型、創(chuàng)造型、安全穩(wěn)定型、自主型

55.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則：個人特長和組織社會需要相結(jié)合原則、長期目標(biāo)和

短期目標(biāo)相結(jié)合原則、穩(wěn)定性與動態(tài)性相結(jié)合原則、動機與方法相結(jié)合原則

56.薪酬：是指組織根據(jù)員工在組織中所作出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報

57.薪酬的分類：直接經(jīng)濟(jì)薪酬和間接經(jīng)濟(jì)薪酬

58.薪酬管理原則：按勞付酬原則、公平原則、競爭原則、激勵原則、經(jīng)濟(jì)原則、合法原則

59.領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過影響下屬達(dá)到實現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程，其目的是使下屬

心甘情愿的為組織目標(biāo)而努力

60.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系和區(qū)別：二者的聯(lián)系是，兩者都是通過一定的方法使他人共同實

現(xiàn)目標(biāo)都擁有改變他人行為的力量，二者的區(qū)別是。領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)過上級任命或者是由群體內(nèi)部自然產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)者運用其影響力、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)才能，指導(dǎo)、幫助下屬完成組織目標(biāo)并不需要以正式職位和合法權(quán)利為基礎(chǔ)

61.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源：職位權(quán)利和個人權(quán)利

62.權(quán)利性影響力的核心是權(quán)利的擁有其特點是：對他人的影響帶有強制性，對外推力的形

式發(fā)揮作用；在這種影響力作用下，被影響者的心理與行為主要表現(xiàn)為被動服從，因此權(quán)力性影響力對下屬的心理和行為的影響是一種外在的因素，其影響程度是有限的63.非權(quán)力性影響力：是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實行為形成的自然性影響力

64.非權(quán)利性影響力具有以下特征：對他人的影響不帶有強制性、無約束力，這種影響力以

內(nèi)在感染的形式潛在的發(fā)揮作用。被影響者的心理和行為表現(xiàn)為主動隨從和自覺服從

65.領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮作用、協(xié)調(diào)作用、溝通作用、激勵作用

66.領(lǐng)導(dǎo)理論按照其發(fā)展階段分為三種類型：特征領(lǐng)導(dǎo)理論、行為領(lǐng)導(dǎo)理論、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

67.管理方格理論：協(xié)作式管理、中庸式管理、俱樂部式管理、權(quán)威式管理、貧乏式管理

68.授權(quán)：是指在不影響個人原來的工作責(zé)任情況下將自己的某些責(zé)任分派給另一個人，并

給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上權(quán)利，護(hù)理管理者可以通過適當(dāng)授權(quán)來增加自己的工作時間

69.授權(quán)的原則：合理授權(quán)原則、以信為重原則、量力授權(quán)原則、帶責(zé)授權(quán)原則、授中有控

原則、寬容失敗原則

70.授權(quán)的注意事項：授權(quán)規(guī)范化、充分調(diào)動下屬的積極性、保持溝通渠道暢通、積極承擔(dān)

責(zé)任

71.工作壓力：是指人們在工作過程中在應(yīng)對自認(rèn)為難以應(yīng)對的情況時所產(chǎn)生情緒和身體上的異常反應(yīng)

72.激勵：利用外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性引發(fā)人的內(nèi)在動力，朝向所期望的目標(biāo)前

進(jìn)的心理過程

73.激勵的原則：引導(dǎo)性原則、按需激勵原則合理性原則物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則時效性原則

74.雙因素理論在護(hù)理管理中應(yīng)用：重視保健因素對護(hù)士情緒的影響利用激勵因素引發(fā)護(hù)

士的內(nèi)在動力建立合理的獎金分配制度

75.溝通：指人與人之間的信息傳遞交流理解以期獲得反應(yīng)及效果的過程

76.沖突：是組織群體內(nèi)部個體與個體之間、個體與群體之間存在的互不相容互相排斥的一

種矛盾的變現(xiàn)形式

77.沖突的分類：建設(shè)性沖突和非建設(shè)性沖突

78.建設(shè)性沖突的特點：雙方都關(guān)心實現(xiàn)共同目標(biāo)和解決現(xiàn)有問題、雙方愿意了解彼此的觀

點并以爭論問題為中心、雙方爭論是為了尋求較好的方法解決問題、相互信息交流不斷增加

79.非建設(shè)性沖突的特點：雙方極為關(guān)注自己的觀點是否取勝雙方不愿意聽取對方的意

見而是千方百計的陳述自己的理由搶占上風(fēng)以問題為中心的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊的現(xiàn)象時常發(fā)生互相交換意見的情況不斷減少以致完全停止

80.控制：是管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為使其與組織計劃目標(biāo)和預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)

行動過程

81.控制基本原則：目的性原則客觀性原則重點性原則靈活型原則 及時性原則

82.控制過程包括：確立標(biāo)準(zhǔn)衡量績效評價并糾正偏差

83.風(fēng)險管理：是指通過識別風(fēng)險衡量風(fēng)險分析風(fēng)險從而有效控制風(fēng)險用最經(jīng)濟(jì)的方法綜合處理風(fēng)險以實現(xiàn)最佳安全生產(chǎn)保障的科學(xué)管理方法

84.護(hù)理安全管理包括：護(hù)理安全護(hù)理安全與護(hù)理風(fēng)險的關(guān)系醫(yī)院安全醫(yī)院安全

管理護(hù)理安全管理

85.護(hù)理安全：是指在實施護(hù)理服務(wù)全過程中，病人不發(fā)生法律和法定規(guī)章制度允許范圍以

外的按心理、人體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡，它包括了一切護(hù)理缺陷和一切不安全的隱患。

86.護(hù)理質(zhì)量：是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分在保證醫(yī)療服務(wù)效果中占有重要地位。

87.質(zhì)量管理：是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足產(chǎn)品不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開展的策劃組織實施控制檢查審核及改進(jìn)等有關(guān)活動總和

88.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則：可衡量性原則科學(xué)性原則先進(jìn)性原則實用原則嚴(yán)肅性

和相對穩(wěn)定性原則

89.PDCA循環(huán)的特點：完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性大環(huán)套小環(huán)小環(huán)保大環(huán)相互聯(lián)系相互促

進(jìn)不斷循環(huán)不斷提高

90.護(hù)理質(zhì)量缺陷：指由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果

91.醫(yī)療糾紛：指患者或家屬就對醫(yī)療服務(wù)的過程內(nèi)容結(jié)果收費或態(tài)度不滿而發(fā)生爭執(zhí)，或

對同一醫(yī)療事件醫(yī)患雙方對其前因及后果，處理方式或輕重程度產(chǎn)生分歧發(fā)生的爭議

92.醫(yī)療事故：指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。

93.醫(yī)療事故的分級：一級醫(yī)療事故造成患者死亡重度殘疾的；二級醫(yī)療事故造成患者中度

殘疾器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的；三級醫(yī)療事故造成患者輕度殘疾器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙；四級醫(yī)療事故造成患者明顯人身損害的其他后果；

94.護(hù)理信息搜集的基本方法：人工處理、計算機處理

95.侵權(quán)行為：是指醫(yī)護(hù)人員對病人的權(quán)利進(jìn)行侵害導(dǎo)致病人利益受損的行為

96.侵權(quán)行為主要涉及侵犯自由權(quán)、侵犯生命健康權(quán)、侵犯隱私權(quán)

97.領(lǐng)導(dǎo)和管理既有共性又有區(qū)別，二者的共性是：行為方式上兩者都是一種在組織內(nèi)部通

過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；權(quán)利構(gòu)成上，兩者都是組織層級崗位設(shè)置的結(jié)果。二者的區(qū)別是：從兩者的本質(zhì)上看，管理是建立在合法的有報酬的強制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的有報酬的和強制性權(quán)利的基礎(chǔ)上，也可能是建立在專家權(quán)利和模范作用等個人影響的基礎(chǔ)上。

第四篇：出生醫(yī)學(xué)證明 管理

出生醫(yī)學(xué)證明管理

第一條依據(jù)《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和**嬰保健法實施辦法》、《吉林省母嬰保健條例》、《吉林省<出生醫(yī)學(xué)證明>管理辦法》,制定本細(xì)則。

第二條《出生醫(yī)學(xué)證明》是依據(jù)《中華人民共和**嬰保健法》的規(guī)定，由依法取得執(zhí)業(yè)許可和《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)權(quán)的助產(chǎn)機構(gòu)出具的證明新生兒出生時間、出生地點、出生時的健康狀況與父母的血親關(guān)系，申報國籍、戶籍和取得公民身份證號碼的法定醫(yī)學(xué)證明。

第三條凡在我市出生的新生兒，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本細(xì)則獲得衛(wèi)生部統(tǒng)一制發(fā)的《出生醫(yī)學(xué)證明》。

第四條《出生醫(yī)學(xué)證明》必須加蓋“出生醫(yī)學(xué)證明專用章”方可生效。

第五條各級衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立《出生醫(yī)學(xué)證明》管理辦公室，負(fù)責(zé)《出生醫(yī)學(xué)證明》在本轄區(qū)內(nèi)的發(fā)放、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理。

第六條各縣(市)、區(qū)《出生醫(yī)學(xué)證明》管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門管理人員，并在市《出生醫(yī)學(xué)證明》管理辦公室登記備案。

第七條長春市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作“出生醫(yī)學(xué)證明專用章”，報公安部門備案。同時向社會公布簽發(fā)機構(gòu)名單。

第八條取得《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》的助產(chǎn)機構(gòu)，必須通過盛市衛(wèi)生行政部門考核、驗收，獲榷出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)權(quán)，方可簽發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》。

第九條助產(chǎn)機構(gòu)負(fù)責(zé)對本機構(gòu)出生的新生兒簽發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》。

第十條助產(chǎn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強管理，明確責(zé)任，并且制定專門的簽發(fā)管理制度。

(一)經(jīng)過市級衛(wèi)生行政部門的專門培訓(xùn)，并在市《出生醫(yī)學(xué)證明》管理辦公室備案的人員，方可承擔(dān)本機構(gòu)《出生醫(yī)學(xué)證明》的簽發(fā)。

(二)應(yīng)當(dāng)由2人分別負(fù)責(zé)《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)、登記和“出生醫(yī)學(xué)證明專用章”的使用，并實行證、章分開，相互監(jiān)督，嚴(yán)格管理。

(三)新生兒父母或監(jiān)護(hù)人在領(lǐng)榷出生醫(yī)學(xué)證明》時，應(yīng)當(dāng)在“出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)登記”上簽名。

(四)簽發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》的助產(chǎn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備微機、打印設(shè)施，使用全省統(tǒng)一的《出生醫(yī)學(xué)證明》軟件。

第十一條助產(chǎn)機構(gòu)接收孕產(chǎn)婦住院時，應(yīng)當(dāng)向孕產(chǎn)婦或家屬發(fā)放《<出生醫(yī)學(xué)證明>簽發(fā)告知書》。

第十二條《出生醫(yī)學(xué)證明》的填寫，依據(jù)《分娩登記本》、父母身份證及戶口簿，家庭住址以戶口簿為準(zhǔn)(流動人口以落戶地址為準(zhǔn))?！斗置涞怯洷尽纷鳛楹瞬?、補發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》的依據(jù)之一，應(yīng)當(dāng)妥善管理，永久保存。

第十三條凡戶口在外地的產(chǎn)婦在長春市助產(chǎn)機構(gòu)分娩，助產(chǎn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《分娩登記本》和新生兒父母或監(jiān)護(hù)人的身份證或戶口簿簽發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》，并做好“出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)登記”。

第十四條未在助產(chǎn)機構(gòu)出生的新生兒《出生醫(yī)學(xué)證明》，由長春市《出生醫(yī)學(xué)證明》管理辦公室負(fù)責(zé)簽發(fā)。簽發(fā)時應(yīng)當(dāng)核實有關(guān)情況，新生兒父母或監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)出具下列證明材料：

(一)由新生兒父母或監(jiān)護(hù)人出具的“親子關(guān)系聲明”。

(二)具備下列材料之二者可作為親子關(guān)系的旁證：

1、由新生兒父母或監(jiān)護(hù)人任何一方戶籍所在地派出所社區(qū)民-警出具的蓋有公章和簽字的證明材料和當(dāng)?shù)鼐用?村民)委員會或機構(gòu)出具的蓋有公章和簽字的證明材料。

2、具有鑒定資格的相關(guān)機構(gòu)出具的親子鑒定證明。

3、助產(chǎn)機構(gòu)出具分娩證明，并有接生人員簽字和助產(chǎn)機構(gòu)公章。

初審合格后打傭出生醫(yī)學(xué)證明》，待接生人員簽字后，復(fù)審蓋章生效。

證明材料由市《出生醫(yī)學(xué)證明》管理辦公室永久保存。

第十五條單親新生兒《出生醫(yī)學(xué)證明》的簽發(fā)，由母親或者父親任何一方出具書面說明，并經(jīng)當(dāng)?shù)毓C機關(guān)公證，助產(chǎn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予簽發(fā)，《出生醫(yī)學(xué)證明》的正、副頁允許只填寫一方信息，并將公證資料長期保存。

第十六條有下列情形之一的，《出生醫(yī)學(xué)證明》無效：

(一)無接生人員簽名的;

(二)無新生兒母親簽名或未蓋名章的;

(三)新生兒母親和接生人簽字未用鋼筆或碳素筆填寫的;

(四)被涂改、字跡不清、項目填寫不全(單親新生兒的《出生醫(yī)學(xué)證明》除外)或某些項目填寫不真實的;

(五)私自剪切《出生醫(yī)學(xué)證明》副頁的;

(六)未蓋助產(chǎn)機構(gòu)“出生醫(yī)學(xué)證明專用章”的;

(七)助產(chǎn)機構(gòu)“出生醫(yī)學(xué)證明專用章”未在當(dāng)?shù)毓膊块T備案的;

(八)非法印制的《出生醫(yī)學(xué)證明》。

第十七條換發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》。

(一)因助產(chǎn)機構(gòu)的責(zé)任導(dǎo)致《出生醫(yī)學(xué)證明》無效的，應(yīng)由原助產(chǎn)機構(gòu)及時予以換發(fā)，并做好“出生醫(yī)學(xué)證明換發(fā)登記”。

(二)因當(dāng)事人的責(zé)任導(dǎo)致《出生醫(yī)學(xué)證明》無效的，應(yīng)到縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門委托的機構(gòu)換發(fā)，并做好“出生醫(yī)學(xué)證明換發(fā)登記”。

無效的《出生醫(yī)學(xué)證明》由換發(fā)機構(gòu)收回保存。

第十八條因《出生醫(yī)學(xué)證明》遺失等原因要求補發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》的，應(yīng)當(dāng)向長春市《出生醫(yī)學(xué)證明》管理辦公室提出書面申請，并提交以下材料：

(一)《出生醫(yī)學(xué)證明》原簽發(fā)助產(chǎn)機構(gòu)提供的新生兒出生時的基本情況、病歷號、原編號的證明，并且加蓋原助產(chǎn)機構(gòu)的《出生醫(yī)學(xué)證明》專用章和公章;

(二)父母雙方或監(jiān)護(hù)人戶口簿及身份證;

(三)持在《長春日報》登載的《出生醫(yī)學(xué)證明》遺失聲明及交款憑證。經(jīng)核實情況屬實可予補發(fā)。無接生者簽字，應(yīng)由原助產(chǎn)機構(gòu)醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)出具證明并蓋公章，由長春市《出生醫(yī)學(xué)證明》管理辦公室保存。補發(fā)的《出生醫(yī)學(xué)證明》均在其副頁上注明“補發(fā)”字樣。

未辦理戶籍手續(xù)前遺失《出生醫(yī)學(xué)證明》的，補發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》正、副頁;辦理戶籍手續(xù)后遺失《出生醫(yī)學(xué)證明》的，只補發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》正頁。

補發(fā)《出生醫(yī)學(xué)證明》的只適用于1996年1月1日以后出生者。

第五篇：醫(yī)學(xué)證明書管理規(guī)定

醫(yī)學(xué)證明書管理規(guī)定

醫(yī)學(xué)證明書是具有一定法律效用的醫(yī)療文件，是醫(yī)生根據(jù)病情為病人開具的各種診斷醫(yī)療文書生效的最后憑證，維護(hù)著醫(yī)生和病人雙重的合法權(quán)益，并直接反映了醫(yī)院的診療水平。為進(jìn)一步加強管理，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》及《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》等有關(guān)文件精神，特規(guī)定如下。

（一）每位醫(yī)生都要以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實的態(tài)度，親自診察病人，認(rèn)真開具醫(yī)學(xué)證明書。

（二）休假證明書：臨床醫(yī)師必須根據(jù)患者疾病的實際情況，合理開病假單，以就診當(dāng)日開始休假，不得跨日開病假單，嚴(yán)禁超期休假、補假、開假病假單。不得跨專業(yè)開假證明。

1．原則上急診一般不超過三天，門診不超過一周?？捎芍髟\醫(yī)師開具。2．慢性疾病一般休假一周，慢性疾病影響勞動能力不能從事工作者可以休假兩周,由主治醫(yī)師以上資質(zhì)開具。3.特殊情況需休長假者須經(jīng)本科室主任同意并簽字可以休假一月，在休假未結(jié)束期間不得重新開具新的診斷休假證明書。

4.門診休假證明須持有與休假時間一致的當(dāng)日門診病歷，及當(dāng)日收費憑證；住院及出院繼續(xù)休假的病人休假證明須持有門診病歷，且記錄與休假時間相符。

5．休假證明書必須由門診一站式服務(wù)中心加蓋休假專用章后方能生效，蓋章工作人員必須做好審核工作同時做好登記。

（三）診斷證明書：

1．凡需開具涉及司法辦案、病退、評殘、保險索賠、生育第二胎等的疾病診斷證明書，須持有關(guān)部門的介紹信，可由所在科室主治醫(yī)師以上資質(zhì)的醫(yī)師開具，科主任簽名。

2.醫(yī)學(xué)證明書的內(nèi)容應(yīng)有病歷記載，并與門診病歷或出院小結(jié)相符。醫(yī)生不得開具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明書。

3．醫(yī)學(xué)證明書由門診一站式服務(wù)中心加蓋醫(yī)療證明專用章后方能生效，蓋章工作人員必須嚴(yán)格審核，同時做好登記工作。

（四）對事后的醫(yī)學(xué)診斷證明，一般不予補辦。確有特殊情況的，要認(rèn)真核實后開具醫(yī)學(xué)證明，補辦落款日期必須書寫為補辦當(dāng)日日期，同時注明“補辦”二字。

（五）醫(yī)學(xué)證明書嚴(yán)禁涂改、偽造、弄虛作假、偷蓋公章、冒充簽名，以權(quán)謀私，開具虛假證明的醫(yī)師須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。由于違規(guī)出具醫(yī)學(xué)證明書引起的醫(yī)療糾紛所需費用，由出具醫(yī)學(xué)證明書的個人承擔(dān)。

（六）違反上述規(guī)定蓋章工作人員有權(quán)拒絕蓋章，將扣留病假單，根據(jù)情節(jié)輕重將酌情扣當(dāng)事人所在科室當(dāng)月醫(yī)療質(zhì)量考核評分。

（七）本規(guī)定自公布日起生效。