第一篇：當前醫(yī)療糾紛發(fā)生的新特點（范文模版）

戴義家 盧祖洵 2005-12-13 13:50:57 中華實用醫(yī)藥雜志 2003年1月第3卷第2期當前醫(yī)療糾紛發(fā)生的新特點

1.1 醫(yī)療糾紛發(fā)生數(shù)量明顯增加近年來，各種醫(yī)院醫(yī)療糾紛的發(fā)生數(shù)量都有所增加，也引起了社會更加普遍的關(guān)注。其原因很多，如醫(yī)務人員職業(yè)道德滑坡、醫(yī)患關(guān)系惡化、新技術(shù)的應用、患者對醫(yī)務工作者和醫(yī)院的不信任、醫(yī)療費用增加、患者維權(quán)意識增強等。

1.2 糾紛數(shù)量與醫(yī)療事故數(shù)量增加不成比例 醫(yī)療糾紛數(shù)量明顯增加，由其引起的訴訟也成增加趨勢，但是真正的醫(yī)療事故數(shù)量并沒有相應增加 ［1，2］。這反映出非診療護理因素和患方因素導致的醫(yī)療糾紛增加明顯，是主要原因。

1.3 索賠普遍，數(shù)額巨大 當前，幾乎所有的醫(yī)療糾紛都伴隨著經(jīng)濟賠償，有

［2］研究顯示，92.1%的糾紛牽涉到賠償問題，而且多數(shù)索賠數(shù)額巨大，動輒數(shù)

十萬甚至上百萬。賠償?shù)姆秶话惆ㄡt(yī)療費、誤工費、營養(yǎng)費、交通費、陪護費、撫養(yǎng)費、殘疾生活補助、精神損失賠償?shù)?。在患方看來，開高價可以獲得更多的補償，同時給院方施加更多壓力好討價還價。

1.4 沖突增加，影響擴大 由于院方過失給患方造成損害和痛苦，或者患者為了達到自身目標，抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理，越來越多的患者或家屬興師動眾，動輒破壞醫(yī)院設(shè)施甚至攻擊有關(guān)醫(yī)務、管理工作人員，嚴重干擾醫(yī)院正常工作秩序。沖突的增加擴大了醫(yī)療糾紛的社會影響，也吸引更多媒體關(guān)注此類事件。

1.5 處理更加困難 如今患者對醫(yī)療糾紛的認識提高，在糾紛處理中更加主動，往往事先收集對己有利的證據(jù)，甚至抓住醫(yī)院息事寧人的心理干擾醫(yī)院正常的工作秩序以迫使院方滿足其要求;患者對診療護理服務的要求提高，增加了潛在的院方過失因素（無論是否診療護理因素）;媒體的誤導增加了患者的索賠期望，醫(yī)院不堪重負;醫(yī)患關(guān)系惡化，對醫(yī)務人員和醫(yī)院不信任增加。這些因素使得醫(yī)療糾紛的處理更加困難。

第二篇：發(fā)生醫(yī)療糾紛必須準備哪些材料

贏了網(wǎng)s.yingle.com

遇到醫(yī)療糾紛問題？贏了網(wǎng)律師為你免費解惑！訪問>>

http://s.yingle.com

發(fā)生醫(yī)療糾紛必須準備哪些材料

發(fā)生醫(yī)療糾紛必須準備哪些材料

每日都會接到很多咨詢的電話，發(fā)現(xiàn)大家對需要復印的病歷內(nèi)容并不甚了解，對自己的權(quán)利也不清楚，特此發(fā)表專門的一帖，詳細列出我們的醫(yī)學專家顧問明確要求郵寄的案件材料，及其他應注意事項。

需郵寄的材料：

1.就醫(yī)過程的完整經(jīng)過：本人寫出材料。如對醫(yī)院哪方面不滿，自己看到的治療過程，病人因此所受到的損害后果（死亡、昏迷、殘疾……）

2.醫(yī)療費用清單（收費明細）=每日收費清單（小長條）

3.病歷復印件：

《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》第十五條 醫(yī)療機構(gòu)可以為申請人復印或

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

復制的病歷資料包括：門（急）診病歷、住院病歷中的住院志（即入院記錄）、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查（治療）同意書、手術(shù)同意書、手術(shù)及麻醉記錄單、病理報告、護理記錄、出院記錄。

復印件須醫(yī)院蓋章。若醫(yī)院不配合復印病歷，可到當?shù)匦l(wèi)生局醫(yī)政科舉報。

附：

《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》第十二條 醫(yī)療機構(gòu)應當受理下列人員和機構(gòu)復印或者復制病歷資料的申請：

（一）患者本人或其代理人；

（二）死亡患者近親屬或其代理人；

（三）保險機構(gòu)。

第十六條 醫(yī)療機構(gòu)受理復印或者復制病歷資料申請后，應當在醫(yī)務人員按規(guī)定時限完成病歷后予以提供。

患方向醫(yī)院要求復印病歷時需注意的事項

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

一、需向醫(yī)院醫(yī)務科遞交復印或復制病歷資料的申請

衛(wèi)生部[2002]193號《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》第12條規(guī)定：醫(yī)療機構(gòu)應當受理下列人員和機構(gòu)復印或者復制病歷資料的申請：①患者本人或其代理人；②死亡患者近親屬或其代理人；③保險機構(gòu)。

衛(wèi)生部[2002]193號《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》第13條規(guī)定：醫(yī)療機構(gòu)應當由負責醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員負責受理復印或者復制病歷資料的申請。

根據(jù)上述法規(guī)規(guī)定，醫(yī)院受理病歷資料復印或復制申請的機關(guān)一般是醫(yī)務科，患方要求復印或者復制病歷資料時，應當向醫(yī)院醫(yī)務科提出相應申請。

二、患方向醫(yī)院提出復印或復制病歷資料申請時需提交的材料

衛(wèi)生部[2002]193號《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》第13條規(guī)定：醫(yī)療機構(gòu)受理復印或者復制病歷資料的申請時，應當要求申請人按照下列要求提供有關(guān)證明材料：①申請人為患者本人的，應當提供其有效身

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

份證明；②申請人為患者代理人的，應當提供患者及其代理人的有效身份證明、申請人與患者代理關(guān)系的法定證明材料；③申請人為死亡患者近親屬的，應當提供患者死亡證明及其近親屬的有效身份證明、申請人是死亡患者近親屬的法定證明材料；④申請人為死亡患者近親屬代理人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者近親屬及其代理人的有效身份證明，死亡患者與其近親屬關(guān)系的法定證明材料，申請人與死亡患者近親屬代理關(guān)系的法定證明材料。

三、患方有權(quán)對于復印病歷資料的內(nèi)容進行核對，醫(yī)療機構(gòu)應當加蓋證明印記

衛(wèi)生部[2002]193號《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》第17條規(guī)定：醫(yī)療機構(gòu)受理復印或者復制病歷資料申請后，由負責醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員通知負責保管門（急）診病歷檔案的部門（人員）或者病區(qū)，將需要復印或者復制的病歷資料在規(guī)定時間內(nèi)送至指定地點，并在申請人在場的情況下復印或者復制。

復印或者復制的病歷資料經(jīng)申請人核對無誤后，醫(yī)療機構(gòu)應當加蓋證明印記。

根據(jù)上述法規(guī)規(guī)定，申請人有權(quán)對于醫(yī)院給予復印或者復制的病歷資料內(nèi)容進行核對。對于應當復印而醫(yī)療機構(gòu)未給予復印或拒絕給予復

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

印的病歷資料內(nèi)容，申請人有權(quán)要求醫(yī)療機構(gòu)給予復印。

四、患方如何確定在住院過程中作了哪些化驗室檢查及影像學檢查

患者出院時與醫(yī)院結(jié)算費用后都有費用清單，收費清單上能清楚地顯示患者在住院或就醫(yī)期間具體時間所作的具體檢查項目，患方即可據(jù)此向醫(yī)院要求復印具體病歷資料。

另建議：患方向醫(yī)院要求復印病歷資料時，可依據(jù)上述法律規(guī)定及費用清單制作一個復印具體病歷資料的清單，復印后可依此清單審核醫(yī)院是否如實按照法律規(guī)定復印了病歷資料。來源：（發(fā)生醫(yī)療糾紛必須準備哪些材料http://s.yingle.com/yl/393379.html）醫(yī)療糾紛.相關(guān)法律知識

? 從某某訴南京市鼓樓醫(yī)院的手術(shù)方案雖經(jīng)其親屬 http://s.yingle.com/yl/763538.html

? 這只是手術(shù)費用之爭嗎

http://s.yingle.com/yl/763537.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? 安徽寧國市中醫(yī)院四項措施留住名老中醫(yī) http://s.yingle.com/yl/763536.html

? 感冒做心電圖頭暈查CT為病人還是醫(yī)生

http://s.yingle.com/yl/763535.html

? 醫(yī)療事故鑒定遭質(zhì)疑司法鑒定為產(chǎn)婦討公道 http://s.yingle.com/yl/763534.html

? 代表稱醫(yī)生不能當球員又當裁判患者處弱勢地位 http://s.yingle.com/yl/763533.html

? 醫(yī)務人員收“紅包”可能會下崗

http://s.yingle.com/yl/763532.html

? 衛(wèi)生部擬規(guī)定心臟移植主刀醫(yī)生需10年臨床經(jīng)驗 http://s.yingle.com/yl/763531.html

? 鄉(xiāng)村醫(yī)生面臨四大生存困境

http://s.yingle.com/yl/763530.html

? 中國精神科醫(yī)師職業(yè)倫理空白期待填補 http://s.yingle.com/yl/763529.html

? 醫(yī)生行醫(yī)25年每張?zhí)幏讲怀^80元

http://s.yingle.com/yl/763528.html

? 陜西名老中醫(yī)下基層義診

http://s.yingle.com/yl/763527.html

? 潘長江自曝從小患消渴癥醫(yī)生曾斷定他活不過25歲 http://s.yingle.com/yl/763526.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? 陜西省醫(yī)療事故處理實施細則

http://s.yingle.com/yl/763525.html

? 醫(yī)療糾紛處理需要經(jīng)過什么程序http://s.yingle.com/yl/763524.html

2018最新

? ? 謹慎接診減少糾紛 http://s.yingle.com/yl/763523.html 北京將鼓勵名中醫(yī)個體行醫(yī)以應對虛假養(yǎng)生宣傳 http://s.yingle.com/yl/763522.html

? ? 讓廉價“純中醫(yī)”回歸 http://s.yingle.com/yl/763521.html 醫(yī)生為何為自己選擇不同的救命方案 http://s.yingle.com/yl/763520.html

? 醫(yī)療糾紛鑒定項目有哪些

http://s.yingle.com/yl/763519.html

? 行走在法律邊緣的精神科醫(yī)生

http://s.yingle.com/yl/763518.html

? 病人被送錯病房導致死亡醫(yī)院涂改病歷逃避責任 http://s.yingle.com/yl/763517.html

? 醫(yī)療事故糾紛賠償標準(2018年)是什么樣子的 http://s.yingle.com/yl/763516.html

? 多點執(zhí)業(yè)成都醫(yī)生“走穴”或?qū)⒑戏?http://s.yingle.com/yl/763515.html

? 基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法草案:保障公民健康權(quán)益 http://s.yingle.com/yl/763514.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? 5歲女孩摔倒鐵釘藏匿體內(nèi)一周醫(yī)生縫合傷口未發(fā)現(xiàn) http://s.yingle.com/yl/763513.html

? ? 病歷管理 http://s.yingle.com/yl/763512.html

醫(yī)生為病人“交”住院費拒收病人紅包的新方式 http://s.yingle.com/yl/763511.html

? 病人在醫(yī)院內(nèi)上吊自殺醫(yī)生距事發(fā)地不到2米沒反應 http://s.yingle.com/yl/763510.html

? 醫(yī)療事故的責任性質(zhì)的認定

http://s.yingle.com/yl/763509.html

? 無證醫(yī)生住宅樓開針灸館黃浦衛(wèi)監(jiān)取締 http://s.yingle.com/yl/763508.html

? 醫(yī)患行政調(diào)解的原則和方式

http://s.yingle.com/yl/763507.html

? 合肥東城三成慢病患者有醫(yī)護團隊東西城試點 http://s.yingle.com/yl/763506.html

? 專家建言為醫(yī)生提供保障性住房讓其無后顧之憂 http://s.yingle.com/yl/763505.html

? 中國注冊護士總數(shù)達到221萬比去年新增加16萬 http://s.yingle.com/yl/763504.html

? 影響電子病歷質(zhì)量的原因及其對策 http://s.yingle.com/yl/763503.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? 龐青松：“醫(yī)生逃跑病人燒死”拷問醫(yī)德良心 http://s.yingle.com/yl/763502.html

? 手術(shù)中醫(yī)生豈能去“領(lǐng)獎金”

http://s.yingle.com/yl/763501.html

? 青島市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理暫行規(guī)定 http://s.yingle.com/yl/763500.html

? 醫(yī)生過失可犯醫(yī)療事故罪

http://s.yingle.com/yl/763499.html

? ? 以身試刀的“臭醫(yī)生” http://s.yingle.com/yl/763498.html 優(yōu)質(zhì)護

理

服

務

工

程

成效

顯

著

http://s.yingle.com/yl/763497.html

? 生活中存在的醫(yī)患問題有哪些

http://s.yingle.com/yl/763496.html

? 甘肅省天水市評選首屆市級名中醫(yī)和鄉(xiāng)村名中醫(yī) http://s.yingle.com/yl/763495.html

? 病人臨做手術(shù)被轉(zhuǎn)移科系院方回應是創(chuàng)新療法 http://s.yingle.com/yl/763494.html

? 解讀公立醫(yī)院醫(yī)生紛紛跳槽現(xiàn)象

http://s.yingle.com/yl/763493.html

? 醫(yī)療設(shè)備的融資租賃業(yè)務具有哪些特點 http://s.yingle.com/yl/763492.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? 衛(wèi)生部擬發(fā)文鼓勵醫(yī)生開辦個體診所 http://s.yingle.com/yl/763491.html

? 手術(shù)不當致患者膽管損傷醫(yī)院賠償九萬七 http://s.yingle.com/yl/763490.html

? 醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故有區(qū)別嗎

http://s.yingle.com/yl/763489.html

? ? 醫(yī)生走得太匆匆 http://s.yingle.com/yl/763488.html 醫(yī)生當患癌母親面為實習生講解病情 http://s.yingle.com/yl/763487.html

? ? 處方“超載”醫(yī)生受罰 http://s.yingle.com/yl/763486.html 超聲波報告來歷不明醫(yī)院應否擔責 http://s.yingle.com/yl/763485.html

? 張海通：醫(yī)生沒理由不守規(guī)章制度 http://s.yingle.com/yl/763484.html

? 全國已有逾千名臨床醫(yī)生開微博與患者交流 http://s.yingle.com/yl/763483.html

? 患者手腕骨折凌晨就醫(yī)醫(yī)院護士：白天再來 http://s.yingle.com/yl/763482.html

? ? 嫁給醫(yī)生20年 http://s.yingle.com/yl/763481.html “217項檢查”是醫(yī)務人員的恥辱

http://s.yingle.com/yl/763480.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? 中國著手建立與國際接軌專科醫(yī)師制度已開展試點 http://s.yingle.com/yl/763479.html

? ? 血站基本標準 http://s.yingle.com/yl/763478.html 用制度

鼓

勵

名

老

中

醫(yī)

去

基

層

http://s.yingle.com/yl/763477.html

? 手術(shù)很成功，生命很脆弱

http://s.yingle.com/yl/763476.html

? ? 人人擁有家庭醫(yī)生 http://s.yingle.com/yl/763475.html 柯楊：“醫(yī)學生”應有“準醫(yī)生”資格 http://s.yingle.com/yl/763474.html

? ? 醫(yī)療事故賠償條例 http://s.yingle.com/yl/763473.html 今后醫(yī)生看病必須確保“最低時限” http://s.yingle.com/yl/763472.html

? 有全科醫(yī)生也應有全科護士

http://s.yingle.com/yl/763471.html

? 本案醫(yī)院是否侵犯患者知情權(quán)和選擇權(quán) http://s.yingle.com/yl/763470.html

? 成年慢性腎病患者的圍手術(shù)期處理 http://s.yingle.com/yl/763469.html

? ? 對待患者用“平常心” http://s.yingle.com/yl/763468.html 陳竺在全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作會議上要求弘揚大醫(yī)精誠的職業(yè)精神 http://s.yingle.com/yl/763467.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? 什么是醫(yī)療事故鑒定結(jié)論

http://s.yingle.com/yl/763466.html

? ? 不是醫(yī)療事故也賠償 http://s.yingle.com/yl/763465.html 醫(yī)生“多說”一句：“沒必要輸液” http://s.yingle.com/yl/763464.html

? ? 非法行醫(yī)被執(zhí)行逮捕 http://s.yingle.com/yl/763463.html 醫(yī)療

事

故

賠

償

如

何

計

算

http://s.yingle.com/yl/763462.html

? 如何通過（醫(yī)療事故處理條例）申請行政調(diào)解 http://s.yingle.com/yl/763461.html

? 關(guān)于非法行醫(yī)罪的規(guī)定

http://s.yingle.com/yl/763460.html

? 醫(yī)生私自接生產(chǎn)婦子宮被切責任誰擔 http://s.yingle.com/yl/763459.html

? ? ? 57歲農(nóng)民非法行醫(yī) http://s.yingle.com/yl/763458.html 醫(yī)療糾紛 http://s.yingle.com/yl/763457.html

村民荒山放牛拾到無肛棄嬰眾人救助成功手術(shù) http://s.yingle.com/yl/763456.html

? 醫(yī)療糾紛調(diào)解協(xié)議簽訂后可以反悔嗎 http://s.yingle.com/yl/763455.html

? 醫(yī)療機構(gòu)的注意義務 http://s.yingle.com/yl/763454.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? 上海某醫(yī)院開展手術(shù)團購網(wǎng)友多表示觀望質(zhì)疑 http://s.yingle.com/yl/763453.html

? ? 醫(yī)療事故鑒定在哪做 http://s.yingle.com/yl/763452.html 接骨出錯致腿短多次手術(shù)肌肉萎縮 http://s.yingle.com/yl/763451.html

? 五種情形屬于非法行醫(yī)犯罪

http://s.yingle.com/yl/763450.html

? 醫(yī)療事故罪有哪些特征

http://s.yingle.com/yl/763449.html

? ? 非法行醫(yī)情節(jié)嚴重 http://s.yingle.com/yl/763448.html 醫(yī)患雙

方

對

醫(yī)

療

事

故的處

理

http://s.yingle.com/yl/763447.html

? 知非法還投醫(yī)病情加劇患者負部分責任 http://s.yingle.com/yl/763446.html

? 如何認定非法行醫(yī)罪的“情節(jié)嚴重” http://s.yingle.com/yl/763445.html

? 關(guān)于批轉(zhuǎn)龍巖市城市醫(yī)療救助實施辦法 http://s.yingle.com/yl/763444.html

? 退休副院長開黑診所非法行醫(yī)致農(nóng)婦死亡 http://s.yingle.com/yl/763443.html

? 農(nóng)村醫(yī)療救助申請書范文

http://s.yingle.com/yl/763442.html

法律咨詢s.yingle.com

贏了網(wǎng)s.yingle.com

? ? 醫(yī)院誤診 http://s.yingle.com/yl/763441.html

專家熱議北大教授被治死案稱可構(gòu)成非法行醫(yī)罪 http://s.yingle.com/yl/763440.html

? 非法行醫(yī)罪的司法解釋

http://s.yingle.com/yl/763439.html

法律咨詢s.yingle.com

第三篇：發(fā)生醫(yī)療糾紛后醫(yī)院怎樣處理

發(fā)生醫(yī)療糾紛后醫(yī)院怎樣處理？

導讀：醫(yī)療糾紛是醫(yī)院是與患者之間因醫(yī)療行為而產(chǎn)生的損害糾紛，那么在發(fā)生醫(yī)療糾紛后醫(yī)院方應當怎樣處理？發(fā)生醫(yī)療糾紛醫(yī)院方應當做到十個方面的內(nèi)容，以及處理醫(yī)療投訴的問題。以下為您詳細介紹。

一、醫(yī)療糾紛發(fā)生后醫(yī)院方應該做什么?

1、當發(fā)生醫(yī)療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。

2、科主任對本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負責，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負責接待投訴的病人或家屬，了解投訴內(nèi)容，進行調(diào)查。能夠當時答復者，給予準確的解釋。當時無法答復或需調(diào)查后答復的應明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點，同時向醫(yī)教部報告。

3、患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會同上級醫(yī)師，必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時內(nèi)完成，并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意尸檢”并簽字。

4、當患者家屬提出封存復印病歷時，正常上班時間報醫(yī)教部，非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應是在醫(yī)務人員陪同家屬共同復印的病歷復印件，客觀病歷患者家屬可復印，主觀病歷患者家屬不可復印，應封存復印件。

5、當科室在解決醫(yī)療糾紛時未能與患者/家屬取得一致時，由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關(guān)科室人員進行調(diào)查討論，必要時須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會進行鑒定。

6、醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場，如因特殊情況不在時，應向醫(yī)教部報告后，可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場負責對對投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問題的解答。

7、發(fā)生醫(yī)療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結(jié)果答復病人或家屬。

8、當投訴者對我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時，須按有關(guān)程序向上級醫(yī)療事故鑒定委員會申請醫(yī)學鑒定。

9、醫(yī)務人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時，應耐心、認真聽取意見，合理科學的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。

10、接待醫(yī)療糾紛時，應詢問來訪者是否為患者被法律承認的直系家屬，以利醫(yī)療糾紛解決和合法性。

二、處理醫(yī)療投訴及糾紛的應急預案及程序

1、【應急預案】

(1)醫(yī)療投訴發(fā)生后，科室應立即向主管部門報告，隱匿不報者，將承擔可能引起的一切后果。

(2)由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應先調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。

(3)主管部門接到科室報告或家屬投訴后，應立即向當事科室了解情況，與科主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面的材料;然后，找有關(guān)責任人調(diào)查了解問題的詳情，提出解決問題的方案，并向分管副院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

(4)對主管部門已接待，但仍無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定。當事科室在一周內(nèi)備齊所需病案摘要、原始病案、有關(guān)資料及科室意見。

(5)當事科室指定專人出席醫(yī)療事故鑒定會。

(6)患者及家屬向法院起訴后，當事科室指定專人和律師代表醫(yī)院出庭，必要時職能部門陪同。

(7)醫(yī)療主管部門根據(jù)醫(yī)療糾紛的性質(zhì)對科室和個人提出行政處理意見，并提請院辦工會決定。

2、【程序】

向主管部門報告→科室調(diào)查處理→主管部門→當事科室了解情況→協(xié)商解決→患者不能接受→向分管副院長匯報→仍無法解決時→醫(yī)療鑒定→出席醫(yī)療事故鑒定會→醫(yī)療主管部門提出處理意見→院辦工會決定。

第四篇：關(guān)于當前傳銷的新形勢、新特點及對策研究

關(guān)于當前傳銷的新形勢、新特點及對策研究

進入大學以來從身邊的人和事得到了不少關(guān)于傳銷的信息，也聽聞周邊大學有學生被傳銷所毒害。傳銷這一概念由來已久，從它剛從社會萌生之今不論在形式手段還是組織管理方面都有了很大的變化，這也加大了相關(guān)部門的工作任務和加強了對社會的威脅。

而當今社會形勢在不斷變化，傳銷的形勢也在隨之而變，關(guān)于傳銷很多人還了解不夠，尤其是一些青少年。我們來看看傳銷的官方定義：

在沒有提供實質(zhì)性業(yè)務或服務情況下，以發(fā)展人員數(shù)量為主要經(jīng)濟來源；

或者以宣傳或承諾高額回報為誘餌，采取非法集會，巧立名目或以產(chǎn)品變相收取不等價、不客觀的費用進行非法集資；

另外如果以出售產(chǎn)品或提供服務為幌子，從事集資詐騙等違法犯罪的商業(yè)欺詐，用欺騙手段甚至強制進行交易的斂財行為；

以類似以上行為來達到非法占有他人財產(chǎn)的目的，嚴重擾亂社會經(jīng)濟秩序和管理秩序。具備任何一種要件就可以定性為傳銷。

今年年初，總局黨組分析研究認為，由于受國際金融危機的影響，社會就業(yè)形勢嚴峻，傳銷活動已經(jīng)出現(xiàn)了一定的反彈。

這幾年來持續(xù)不斷的打擊，全國打擊傳銷工作取得了階段性成效。傳銷活動反復的勢頭得到了一定遏制，傳銷活動在全國大部分地區(qū)有所收斂，傳銷活動屢禁不止、屢打不絕的局面，逐步得到了扭轉(zhuǎn)。但是，打擊傳銷形勢依然十分嚴峻，工作任務依然十分繁重。

于此同時，當前傳銷活動呈現(xiàn)出了一些新的特點：

一是傳銷對象更加復雜更加年輕化。當前，傳銷的違法主體從以前的下崗人員、農(nóng)民工，在校職高生和中專生甚至是大學生。參與傳銷人員年輕化趨勢明顯，有的“80后”甚至“90后”參與傳銷并成為傳銷組織頭目。

二是傳銷手段多樣化和行為方式更加隱蔽。傳銷的手法、形式、內(nèi)容不斷變化。從傳銷形式上看，網(wǎng)絡傳銷活動日益嚴重；而從傳銷內(nèi)容上看，有的傳銷組織打著“直銷”、“連鎖經(jīng)營”等幌子，由以往的傳商品、傳實物，逐漸演變?yōu)閭鞲拍?、傳理念等，直至發(fā)展到所謂的“資本運作”。而在行為方式方面也顯得更隱蔽，因為目前的傳銷活動多存在于城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民小區(qū)甚至家屬院內(nèi)。在隱瞞身份的同時，除指定專人外出采購必要生活用品外，其余傳銷人員白天很少活動，行為謹慎，往往在一個地點呆待不長時間便轉(zhuǎn)移到另一地點，行蹤不易確定。

三是傳銷組織更加嚴密。傳銷組織層級分工更加明確，呈現(xiàn)出專業(yè)化、高智化特點。有的傳銷組織向黑社會性質(zhì)演變，組織內(nèi)部分工明確，實行所謂“家長制”集中居住和管理，對參與者進行監(jiān)視、控制，隔絕其與外界的交往聯(lián)系。組織人員嚴密控制他們的人身自由，強迫其交出身份證、暫住證等證件。對不聽話者輕則開“批斗會”，重則拳腳相加，除了上課培訓反復經(jīng)行“洗腦”外，還相互交流發(fā)展下線的“經(jīng)驗”和手段，在上線的誘導和鼓勵下打電話去拉更多的“下線”。

四是傳銷地域更加廣闊。近年來，傳銷犯罪活動逐漸由東部向西部、由沿海向內(nèi)地蔓延，特別是由發(fā)達地區(qū)向一些經(jīng)濟欠發(fā)達的二三線城市、農(nóng)村地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)蔓延。

五是傳銷危害更加嚴重。一些傳銷組織在“洗腦”課程中，宣稱不能相信政府，不能相信媒體宣傳，甚至進行反動宣傳。有的傳銷組織培訓新加入人員的第一課就是如何應對公安、工商機關(guān)的檢查。不少人對傳銷執(zhí)迷不悟，教育轉(zhuǎn)化難度很大。一些地區(qū)傳銷人員與執(zhí)法人員對抗加劇，傳銷人員沖擊派出所、工商所，傷害公安、工商執(zhí)法人員的惡性事件時有發(fā)生。

五欺騙手段狡詐。一些傳銷組織者在宣傳材料中，通過偽造的營業(yè)執(zhí)照、新聞報到和領(lǐng)導合影等虛假信息，混淆傳銷和直銷的概念，采取偷梁換柱的手段來證明其活動的合法性；通過大肆渲染當前社會的貧富差距，安排“成功人士”現(xiàn)身說法等方式，不斷刺激參加者的發(fā)財欲望；對參加者經(jīng)行“洗腦”,專門指派“老師”向新參加者傳授“經(jīng)驗”，告訴哪些人好騙，騙人電話怎么打、信怎么寫、第一次遭到拒絕后怎么繼續(xù)施騙等，從而使得傳銷網(wǎng)絡屢禁不止。

而針對目前的形勢和傳銷呈現(xiàn)出來的新的特點，相關(guān)部門應做到以下幾點有力措施，來遏制傳銷勢力的發(fā)展，建設(shè)一個和諧的社會：

一是采取更加有力措施，進一步加大打擊傳銷工作力度。二是突出開展打擊傳銷綜合治理，建立健全長效監(jiān)管機制。三是進一步促進區(qū)域合作執(zhí)法機制的建設(shè)。

四是進一步加強直銷監(jiān)管工作，維護直銷市場秩序。對合法經(jīng)營，就支持、就保護，對非法經(jīng)營，就堅決查處。

五是推動打擊傳銷規(guī)范直銷信息系統(tǒng)的全面應用，建立健全現(xiàn)代信息技術(shù)監(jiān)控機制。

六是進一步加大宣傳教育工作力度，不斷提高宣傳教育的針對性和有效性。七是嚴格依法行政，準確把握政策界限，堅持處罰與教育并重的原則。八是切實加強執(zhí)法隊伍的自身建設(shè)，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力和水平。

相信在這些措施的完全到位后，傳銷這一毒趨勢能得到有效的遏制。在此也要提醒廣大青少年，尤其是在大校生不僅不能陷入到這一泥潭中，而且在發(fā)現(xiàn)周邊朋友、親人等有人被傳銷后要及時遠離和報警，不要以身冒險想從他們的蝸居點把他就出來。而自身則要有警戒意識，加強課本學習知識，也多了解多一點傳銷方面的知識，與政府部門一起努力為自身為社會的和諧建設(shè)做出自己的一份貢獻。

第五篇：發(fā)生醫(yī)療糾紛后,患者或者醫(yī)療機構(gòu)如何選擇鑒定？

發(fā)生醫(yī)療糾紛后 患者或醫(yī)院如何選擇鑒定？

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院是否有過錯？醫(yī)院是否承擔責任？因為涉及的太過專業(yè)，沒有鑒定機構(gòu)的專業(yè)鑒定，醫(yī)調(diào)委調(diào)解缺乏依據(jù)！而法院幾乎不敢判決!這就涉及到鑒定的問題，實踐里，有兩種鑒定可供選擇：醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和醫(yī)療損害司法鑒定。

醫(yī)療事故技術(shù)鑒定是由當?shù)蒯t(yī)學會做出的，它的組成人員通常是除了事發(fā)醫(yī)院的當?shù)馗鱾€醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)療專家，鑒定專家更具有臨床思維，會從思維里傾向醫(yī)生。有人形像的說過，醫(yī)療事故技術(shù)鑒定是“爹給兒子”做鑒定，筆者相信，直接罔顧法律的人畢竟還是少數(shù)，但是今天我給你鑒定，說不準明天你就給我鑒定卻是事實，中國是一個人情社會，這是國情。醫(yī)療事故技術(shù)鑒定一次不服的話，還可以向省里申請二次鑒定，二次鑒定就是最終結(jié)論。

醫(yī)療損害司法鑒定通常是由法醫(yī)和臨床專家共同組成，因獨立于醫(yī)療機構(gòu)，而為患方所信任。某個著名醫(yī)院著名的醫(yī)學法律專家曾經(jīng)說過，在他們醫(yī)院，五十多個案子進行鑒定后，幾乎就兩個沒有責任。在醫(yī)療損害鑒定的實踐中，絕大多數(shù)都斷定醫(yī)方有“輕微過錯”或者“輕微責任”，而這些輕微責任的標準，其實與患者的損害后果并不具有直接的因果關(guān)系，而是混淆了“醫(yī)療過錯評價”與“醫(yī)療質(zhì)量評價”。但是“輕微”兩個字卻要讓醫(yī)方承擔至少幾萬，多則十幾萬的的賠償數(shù)額。從長遠看，這并不利于醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)如果得不到健康的發(fā)展，最終受損害的還是患者。

筆者所在地是鑒定不了醫(yī)療損害司法鑒定的，都的去北京做鑒定，如果不服可以申請進行補充鑒定、再次鑒定、復核鑒定，但是無層級區(qū)別。

醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的費用比較低，一般2000左右，而醫(yī)療過錯司法鑒定光鑒定費至少10000元。

兩個鑒定還有一個重大的區(qū)別，那就是依據(jù)醫(yī)療損害司法鑒定患者獲得的賠償數(shù)額通常都會高過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定獲得的賠償。

在實踐里，有的患者選擇了醫(yī)療事故鑒定，是否還能再進行醫(yī)療過錯司法鑒定呢？醫(yī)療事故如果鑒定上了，法院通常不會允許再進行司法過錯鑒定，如果醫(yī)療事故沒有鑒定上，當事人向法院起訴，申請醫(yī)療過錯司法鑒定的，法院一般都會允許。

無論選擇何種鑒定，都是醫(yī)方與患方維護自己合法權(quán)益的選擇，但是兩者鑒定的弊端，筆者希望還能得到進一步完善，只有真正的維護醫(yī)方與患方的合法權(quán)益，兩者的天平才不至于失衡，才能構(gòu)建真正和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓人類的健康事業(yè)永續(xù)發(fā)展。筆者將再下一期，推出醫(yī)患雙方如何進行醫(yī)療損害鑒定？