第一篇：醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議第一階段工作小結(jié)

綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院

民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員部署階段工作小結(jié)

綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作，按照市衛(wèi)生局綿衛(wèi)辦

〔2013〕262文《關(guān)于印發(fā)2013綿陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案的通知》要求，做好了以下幾方面工作。

1、醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)、黨支部書(shū)記董萬(wàn)江為組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議辦公室，由工會(huì)主席張玉清任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議日常工作。

2、為有效開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作，醫(yī)院以綿萬(wàn)醫(yī)〔2013〕82文

《綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作方案》，下發(fā)至各科室，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，按要求完成行風(fēng)評(píng)議各階段工作；

3、2013年6月17日，召開(kāi)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)。綿陽(yáng)市衛(wèi)生局行風(fēng)評(píng)議組董盛德組長(zhǎng)、行風(fēng)監(jiān)督員吳崇文、陳國(guó)彬、院行風(fēng)監(jiān)督員楊倫榮同志出席了本次會(huì)議，董盛德組長(zhǎng)在會(huì)上作了重要發(fā)言。綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院院長(zhǎng)董萬(wàn)江作了重要講話，副院長(zhǎng)劉華、工會(huì)主席張玉清分別在會(huì)上作了發(fā)言，同時(shí)傳達(dá)了市衛(wèi)生局行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)精神。

4、醫(yī)院聘請(qǐng)了原市人大常委董盛德、原涪城區(qū)政協(xié)常委、市律師協(xié)會(huì)紀(jì)檢委副主任吳崇文、原市檢查院反貪局政委陳國(guó)彬、原中國(guó)銀行綿陽(yáng)分行工會(huì)主席楊倫榮、涪城區(qū)城廂派出所所長(zhǎng)陳正明五位同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員；邀請(qǐng)綿陽(yáng)市衛(wèi)生局、涪城區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)辦予以工作指導(dǎo)，接受政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)員的督查和指導(dǎo)。

5、為做好民主評(píng)議行風(fēng)工作，醫(yī)院在1、3、4樓設(shè)立了意見(jiàn)箱，公布了舉報(bào)電話和電子郵箱主動(dòng)接受職工和病員監(jiān)督。

6、為營(yíng)造行風(fēng)評(píng)議工作宣傳氛圍，醫(yī)院在一樓書(shū)寫(xiě)了大幅標(biāo)語(yǔ)、寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)2期，設(shè)立了宣傳欄，將行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容、重點(diǎn)工作，行風(fēng)監(jiān)督員、投訴流程等工作進(jìn)行了公示，有利病員、職工監(jiān)督。

7、行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)后，醫(yī)院中層管理人員、各科室根據(jù)工作要

求，開(kāi)展了大討論。其中，中層管理人員83人次開(kāi)展了二次討論，職工258人次以科室為單位開(kāi)展了討論。在中層管理人員討論中，副院長(zhǎng)劉華同志談到：“這次行風(fēng)評(píng)議很有必要，對(duì)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)也是一個(gè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象的機(jī)會(huì)，作為醫(yī)院就要把握好這次機(jī)遇，認(rèn)真聽(tīng)取病員和職工的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，梳理成冊(cè)，認(rèn)真整改，有利醫(yī)院整體提高”；在科室討論中，蔣慧同志談到：“我們醫(yī)院目前已小有名氣，也得到社會(huì)和群眾的認(rèn)可，目前又正在爭(zhēng)創(chuàng)“三級(jí)眼科醫(yī)院”，所以要利用行風(fēng)評(píng)議這個(gè)契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院管理，提升服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)“健康夢(mèng)”、醫(yī)院“光明夢(mèng)”，為更多的患者解除痛苦，重見(jiàn)光明，作好準(zhǔn)備，大家要多思考、認(rèn)真做好這次行風(fēng)評(píng)議工作。

8、通過(guò)近月來(lái)的行風(fēng)評(píng)議工作，醫(yī)院全體干部職工有了很清楚的認(rèn)識(shí)，一致認(rèn)為“作為一所民營(yíng)醫(yī)院，被市衛(wèi)生局列為這次衛(wèi)生系統(tǒng)的行風(fēng)重點(diǎn)單位，這是醫(yī)院的榮耀，我們一定要認(rèn)真按照市衛(wèi)生局的安排布置，把全程工作做好、做實(shí)，同時(shí)建立長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院工作持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

9、為增加行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)效性，醫(yī)院將行風(fēng)評(píng)議工作與深化 文明城市建設(shè)、道德講堂建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”、“健康夢(mèng)”、“光明夢(mèng)”相結(jié)合，深化職工思想建設(shè)，將行風(fēng)評(píng)議工作，融化于服務(wù)社會(huì)公益事業(yè)、服務(wù)病員工作中，并取得了較好的成績(jī)，受到廣大人民群眾好評(píng)。5月以來(lái)醫(yī)院先后在三臺(tái)、安縣、涪城、游仙等地開(kāi)展眼病義診和白內(nèi)障普查2721人、發(fā)現(xiàn)白內(nèi)障患者1749，符合手術(shù)條件208人，截止7月10日，已對(duì)113人實(shí)行全免費(fèi)手術(shù)治療。三臺(tái)縣景福鎮(zhèn)敬老院12名老人來(lái)院接受治療，住院期間，醫(yī)院為其一日三餐免費(fèi)，有的還送到床頭，現(xiàn)在這12名老人、經(jīng)過(guò)手術(shù)治療，都重見(jiàn)了光明。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的技術(shù)深受老人們好評(píng)。

10、通過(guò)民主評(píng)行風(fēng)動(dòng)員會(huì)后，醫(yī)院全體職工的組織紀(jì)律、工作

作風(fēng)、對(duì)待病員的態(tài)度，都有了很大的提高，促進(jìn)了醫(yī)院整體工作提升。①醫(yī)院黨支部書(shū)記、院長(zhǎng)董萬(wàn)江，被評(píng)選為首屆“感動(dòng)涪城”十佳模范共產(chǎn)黨員，6月27日，在綿州大劇院涪城區(qū)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立9 2周年大會(huì)上，代表“感動(dòng)涪城”十佳模范共產(chǎn)黨員作了發(fā)言；②2013年7月1日，醫(yī)院副院長(zhǎng)、副主任醫(yī)師劉華榮獲涪城區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“十大模范黨員 ”稱(chēng)號(hào)、護(hù)士饒芳在“以健康夢(mèng)托起中國(guó)夢(mèng)”主題演講比賽中榮獲一等獎(jiǎng)；③2013年7月5日，江油市法華寺主持，90高齡的釋隆光法師帶著其弟子，為醫(yī)院送來(lái)錦旗和感謝信。錦旗上寫(xiě)著“醫(yī)德醫(yī)術(shù)勝華佗、妙手回春除病魔”。法師半月前來(lái)院治療，診斷為“雙眼并發(fā)性白內(nèi)障，原發(fā)開(kāi)角性青光眼”。經(jīng)眼科主任醫(yī)師董萬(wàn)江為其手術(shù)后，雙眼復(fù)明、恢復(fù)很好，出院10天后來(lái)院復(fù)查，以其

真摯的深情，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)佛陀的祝愿。他在感謝信中寫(xiě)到：尊敬的萬(wàn)江眼科醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及全體醫(yī)護(hù)人員：我事物模糊四年多，近月眼睛突然視物不清，到貴醫(yī)院就診，經(jīng)手術(shù)后不但病情好轉(zhuǎn)，而且苦坐了四年輪椅的我今天還奇跡般的走路了，特致信表達(dá)由衷的感謝。④家住鹽亭玉龍鎮(zhèn)長(zhǎng)征路15組杜碧秀，雙眼患惡性青光眼（睫狀環(huán)阻滯性青光眼）雙眼并發(fā)性白內(nèi)障、雙眼視神經(jīng)萎縮、雙眼黃斑病變）右眼光感、左眼0.1，經(jīng)眼科主任醫(yī)師董萬(wàn)江為其手術(shù)，術(shù)后病人安全返回病房，予抗炎對(duì)癥處理，觀察病情?，F(xiàn)恢復(fù)良好，右眼保持其殘存視力，左眼0.25，病人感慨地說(shuō)到：萬(wàn)江眼科醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士技術(shù)高、服務(wù)好，我在多家醫(yī)院診治過(guò)，都沒(méi)有多少效果，是你們給了我這次復(fù)明的機(jī)會(huì)，我要感謝感謝共產(chǎn)黨，感謝萬(wàn)江眼科醫(yī)院，感謝你們好的醫(yī)療作風(fēng)，給我?guī)?lái)了光明。

11、下一步打算：一是召開(kāi)轉(zhuǎn)段動(dòng)員大會(huì)；二是制定具體工作方案，按要求開(kāi)展工作；三是廣泛征求意見(jiàn)。通過(guò)召開(kāi)職工、病員座談會(huì)、熱線電話、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集意見(jiàn)和建議。四是要加強(qiáng)內(nèi)部排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)和群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行梳理。五是完善行風(fēng)監(jiān)督員制度，虛心聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)行風(fēng)督導(dǎo)檢查。下一步我們將開(kāi)展“視病人為親人，我為病人做些什么？”活動(dòng)，以每個(gè)職工的自我行動(dòng)踐行行風(fēng)評(píng)議工作，努力為病員服務(wù)和服好務(wù)。

二○一三年七月十一日

第二篇：醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

XXXX醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作

整改方案

我院民主評(píng)議行風(fēng)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹廉政工作會(huì)議及黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，堅(jiān)持圍繞中心、標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，大力推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)和治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員、干部職工職業(yè)道德建設(shè)，完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范工作程序。繼續(xù)深入開(kāi)展 “以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，堅(jiān)持以提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，依法行醫(yī)、規(guī)范施治，著力在鞏固、深化、提高上下功夫，在解決損害群眾利益的突出問(wèn)題和防治不正之風(fēng)上取得新成效，在提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)效能建設(shè)上獲得新突破，進(jìn)一步建立和健全行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力為各族人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、安全的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)將XXXX年我院開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)情況匯報(bào)如下：

一、具體做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。我院黨委把開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作作為改進(jìn)醫(yī)院工作、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、提升醫(yī)院形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的大事來(lái)抓，為把行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處，抓出實(shí)效，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動(dòng)，把行風(fēng)建設(shè)工作列入今年醫(yī)院工作的重點(diǎn)，按照“活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效、工

作創(chuàng)實(shí)績(jī)、患者得實(shí)惠”的總體目標(biāo)，建立了“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，年內(nèi)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員重新作了充實(shí)調(diào)整，成立了由黨委副書(shū)記、紀(jì)檢書(shū)記為組長(zhǎng)的醫(yī)院糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室作為專(zhuān)門(mén)的辦事機(jī)構(gòu)，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的具體運(yùn)作，形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各科室各負(fù)其責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局，從組織上保證了行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。

（二）抓好宣傳發(fā)動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的宣傳輿論氛圍。

行風(fēng)評(píng)議能否取得實(shí)效，宣傳發(fā)動(dòng)尤為關(guān)鍵。對(duì)此，我院制定了《糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案》關(guān)于認(rèn)真做好民主評(píng)議安排意見(jiàn)，把糾風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，專(zhuān)項(xiàng)治理目標(biāo)任務(wù)的具體事項(xiàng)予以明確并落實(shí)到具體的科室和責(zé)任人，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理和民主評(píng)議行風(fēng)工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。各科室充分利用晨會(huì)等各種時(shí)機(jī)，進(jìn)行了再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再動(dòng)員。在動(dòng)員教育階段，我們始終把學(xué)習(xí)掌握上級(jí)文件精神作為基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，采取全院集中學(xué)、科室組織學(xué)、個(gè)人自學(xué)等多種方式，以支部、科室為單位，重點(diǎn)傳達(dá)學(xué)習(xí)了自治區(qū)、地區(qū)以及衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議精神和文件要求。工作中，我院還注重采取扎實(shí)有效的宣傳措施，充分利用醫(yī)院的院報(bào)、標(biāo)語(yǔ)和板報(bào)等載體，廣泛宣傳和營(yíng)造評(píng)議活動(dòng)氛圍，先后在醫(yī)院門(mén)診大樓等顯要位臵懸掛了宣傳標(biāo)語(yǔ)，面向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)箱和發(fā)放《問(wèn)卷調(diào)查表》，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，實(shí)行定期出院回訪等渠道和措施進(jìn)行宣傳，接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳和采取一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使全院干部職工對(duì)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的意義、目標(biāo)要求、方法步驟有了清晰地認(rèn)識(shí)，為我院順利開(kāi)展行風(fēng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想和輿論基礎(chǔ)。

（三）以評(píng)議活動(dòng)為有效載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平

醫(yī)療工作直接面對(duì)廣大人民群眾，醫(yī)務(wù)人員的工作作風(fēng)好壞，直接影響著黨和政府在群眾中的形象。為此，我院今年以開(kāi)展此次評(píng)議活動(dòng)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，大力加強(qiáng)醫(yī)院的作風(fēng)建設(shè)，取得的顯著成效。

1、強(qiáng)化職業(yè)教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

在全院大力開(kāi)展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范“八不準(zhǔn)”、“十不準(zhǔn)”》、《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)、廉潔自律意識(shí)和全心全意為病人服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（1）培育人文理念，提升人文素質(zhì)。我院通過(guò)各種形式的活動(dòng)，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，努力創(chuàng)建醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、親情服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識(shí)。工作中，我院注重加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地的建設(shè)，辦好院報(bào)、宣傳窗、黑板報(bào)，建立職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立先進(jìn)典型，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。充分發(fā)揮工、青、婦組織的作用，組織職工文藝匯演、聯(lián)誼活動(dòng)等醫(yī)院文化活動(dòng)，增加職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感、歸屬感和凝聚力；積極組隊(duì)參加地區(qū)組織的大型文體活動(dòng)，增強(qiáng)單位的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、走訪員工、意見(jiàn)反饋等制度，增進(jìn)管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系。

（2）開(kāi)展人性化服務(wù)，創(chuàng)建人文氛圍。高質(zhì)量、規(guī)范化的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。今年，我院以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為動(dòng)力，以“行風(fēng)作風(fēng)優(yōu)良，群眾評(píng)價(jià)滿意”為目標(biāo)，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，在病人滿意度上下功夫，在服務(wù)流程上做文章，努力營(yíng)造和諧、互動(dòng)的醫(yī)患關(guān)系。工作中，我院強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念教育、引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立“愛(ài)院如家、奉獻(xiàn)在崗位” 的主人翁意識(shí)，堅(jiān)持以“簡(jiǎn)化流程，方便病人”為著眼點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)功能，積極為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和親情式服務(wù)。

（3）誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院堅(jiān)持實(shí)行門(mén)診藥費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、常用醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、常用藥品價(jià)格公開(kāi)，平均住院床日費(fèi)用公開(kāi)和門(mén)診人均醫(yī)藥費(fèi)用公開(kāi)等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開(kāi)”制度。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠(chéng)實(shí)收費(fèi)。建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強(qiáng)溝通意識(shí)，提高溝通能力。建立醫(yī)療告知制度。在診療過(guò)程中通過(guò)多種形式，讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的診治醫(yī)生“五個(gè)明白”，對(duì)診療程序、診療專(zhuān)家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。建立健全投訴舉報(bào)和責(zé)任追究制，認(rèn)真查處每一件群眾投訴舉報(bào)，做到件件查落實(shí)，事事有回音。加強(qiáng)與社會(huì)與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（4）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)。我院堅(jiān)持藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)，有效降低藥品價(jià)格。對(duì)病人合理施治、合理用藥、合理醫(yī)療，建立健全各級(jí)醫(yī)生抗菌素使用技術(shù)規(guī)定，有效抑制藥品費(fèi)用增長(zhǎng)，減輕病人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、醫(yī)保各項(xiàng)規(guī)定，避免和杜絕掛床醫(yī)療、過(guò)度醫(yī)療和套保醫(yī)療等現(xiàn)象的發(fā)生。堅(jiān)持落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度，制定違諾

懲處辦法，不斷完善醫(yī)患溝通，認(rèn)真落實(shí)“首診負(fù)責(zé)制”，公開(kāi)就診流程，設(shè)臵費(fèi)用查詢(xún)，增設(shè)掛號(hào)、收費(fèi)窗口，安排導(dǎo)診、陪檢服務(wù)，極大方便了患者。為了解決看病“三長(zhǎng)一短”(掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、看病等候時(shí)間長(zhǎng)、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，而醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間短)的問(wèn)題，我院推行了“一卡通”、出院隨訪等便民服務(wù)，受到患者普遍歡迎。

深入開(kāi)展職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核機(jī)制，完善跟蹤服務(wù)體系，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，定期召開(kāi)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)、住院病人公休會(huì)，定期開(kāi)展出院病人回訪、入出院病人滿意度調(diào)查，增設(shè)各項(xiàng)便民服務(wù)措施，最大程度滿足和方便病人，受到患者和社會(huì)的一致好評(píng)，服務(wù)質(zhì)量得到普遍提高，患者滿意率持續(xù)上升，門(mén)診、住院、出院病人綜合滿意率達(dá)到95%，與去年同期相比有所下降。醫(yī)患關(guān)系得到明顯改善。

（5）提高護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，確保護(hù)理安全。繼續(xù)在全院范圍內(nèi)開(kāi)展以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的活動(dòng)，全院護(hù)理人員堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，開(kāi)展了一系列創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，將基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及我院基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)病區(qū)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目承諾書(shū)進(jìn)行公示，并在六個(gè)點(diǎn)設(shè)臵“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)箱”，以征求廣大患者的意見(jiàn)和建議，通過(guò)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展和實(shí)施過(guò)程的考核和評(píng)價(jià)，基本上達(dá)到了服務(wù)要求，在護(hù)患交流、職業(yè)形象、規(guī)范服務(wù)、健康教育、病區(qū)管理等方面充分展示了全院護(hù)理人員的實(shí)力和特長(zhǎng)，得到了患者、家

屬及社會(huì)的廣泛好評(píng)，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。

（6）積極開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。我院按照衛(wèi)生部的要求扎實(shí)開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng),以提高人民群眾滿意度為目標(biāo),著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為,改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范、操作規(guī)程，杜絕過(guò)度檢查，過(guò)度醫(yī)療的問(wèn)題，進(jìn)一步完善藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)控、超常使用預(yù)警制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，推進(jìn)《國(guó)家處方集》，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，加強(qiáng)合理用藥監(jiān)測(cè)，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，推進(jìn)合理用藥，杜絕“用藥三超”和濫用抗菌素。切實(shí)加強(qiáng)毒、麻、精神藥品管理，確保醫(yī)療質(zhì)量。

（8）加強(qiáng)單病種臨床路徑管理。制定標(biāo)準(zhǔn)化治療、規(guī)范化用藥，開(kāi)展臨床路徑試點(diǎn)工作，避免醫(yī)療的隨意性，減少不合理的檢查和治療，合理控制醫(yī)療費(fèi)用。

（9）開(kāi)源節(jié)流、挖潛提效，大力推進(jìn)節(jié)約型醫(yī)院建設(shè)。全院干部職工要牢固樹(shù)立和落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，在提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)院管理的同時(shí)，堅(jiān)持把節(jié)約放在首位。

（四）切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，牢固樹(shù)立廉潔從業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)拒腐防變的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

院黨委始終堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和

諧的能力。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)和地區(qū)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》《關(guān)于黨風(fēng)廉政責(zé)任制的規(guī)定》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和《懲治和預(yù)防腐敗體系2008年-2012年工作規(guī)劃》，黨委班子及成員堅(jiān)持落實(shí)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，切實(shí)提高自身政治理論素質(zhì)，按照《黨章》的要求，自覺(jué)履行黨員的權(quán)利和義務(wù)，模范遵守黨的紀(jì)律，樹(shù)立了良好的共產(chǎn)黨員形象。

工作中，我院不斷加強(qiáng)職工廉潔從醫(yī)的思想政治教育，幫助職工在思想上牢固樹(shù)立“廉潔、誠(chéng)信、守法、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)意識(shí)。針對(duì)黨員干部思想實(shí)際和醫(yī)院管理實(shí)際，定期組織開(kāi)展以學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)以及預(yù)防職務(wù)犯罪知識(shí)為內(nèi)容的法規(guī)教育，開(kāi)展以廉潔自律為主題的警示教育，重點(diǎn)開(kāi)展權(quán)力觀教育和紀(jì)律教育，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，樹(shù)立宗旨意識(shí)，使其筑牢拒腐防變的思想防線，充分發(fā)揮表率作用；在全體醫(yī)務(wù)人員中，深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，在進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員社會(huì)責(zé)任感的同時(shí)，幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)做到不以醫(yī)謀私，不追名逐利，拒絕“紅包”，文明行醫(yī)，廉潔行醫(yī)。

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，將治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作作為今年反腐倡廉工作的重點(diǎn)，深入開(kāi)展醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，著力提高醫(yī)院的管理水平和醫(yī)療質(zhì)量。完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，積極探索建立教育、制度、監(jiān)督并重的反腐倡廉建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。

年初，院黨委分別與各基層黨支部及各科室簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，并按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把我院開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨建工作分解到班子成員，建立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，支部團(tuán)結(jié)協(xié)作，黨政齊抓共管，部門(mén)各負(fù)其責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和責(zé)任追究制》、《重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)決策制度》《財(cái)務(wù)開(kāi)支審批流程及制度》，制定了工作目標(biāo)責(zé)任制，并充分發(fā)揮紀(jì)檢小組的職能，定期對(duì)設(shè)備、藥品、總務(wù)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，及時(shí)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正解決，強(qiáng)化管理，堵塞漏洞。

黨委班子及成員能帶頭做到講原則，講團(tuán)結(jié)，把自己當(dāng)成普通黨員中的一員，臵于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，認(rèn)真落實(shí)《黨委大事議事制度》、《黨委會(huì)工作制度》以及重大事項(xiàng)報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹黨的民主集中制原則，凡涉及到醫(yī)院改革、建設(shè)與發(fā)展的重大決策，以及干部任免、大額資金使用等問(wèn)題時(shí)，都能?chē)?yán)格遵守院務(wù)公開(kāi)制度的相關(guān)規(guī)定，充分利用全院職工大會(huì)、職工代表大會(huì)、中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議、院務(wù)公開(kāi)欄、院務(wù)會(huì)議、職工座談會(huì)、局域網(wǎng)等平臺(tái)對(duì)全院職工進(jìn)行公開(kāi)，進(jìn)一步增強(qiáng)了各項(xiàng)工作的透明度和公開(kāi)度，為醫(yī)院規(guī)范化管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、整改措施

我院采取多種形式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，切實(shí)做好整改提高工作。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，互相提，自己找”等辦法，全院上下緊緊圍繞行風(fēng)評(píng)議工作確定的內(nèi)容，深入開(kāi)展對(duì)照檢查，做

到不留死角，不走過(guò)場(chǎng)，采取措施積極整改。

（1）群眾反映部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，工作效率低，醫(yī)療技術(shù)水平不高，個(gè)別人員對(duì)病患群眾態(tài)度生硬，醫(yī)患關(guān)系差。

我們將強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高人員素質(zhì)突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身教育貫穿于每個(gè)干部的日常工作之中，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，形成全院干部職工全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，以全面提高全院干部職工的整體素質(zhì)，深入開(kāi)展職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核機(jī)制，完善跟蹤服務(wù)體系，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，采取定期召開(kāi)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)、住院病人公休會(huì)，開(kāi)展出院病人回訪、入出院病人滿意度調(diào)查等方式廣泛收集患者及社會(huì)的意見(jiàn)和建議，以改善和促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的重要途徑，多渠道、多形式，多層面加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)。一方面，針對(duì)我院年輕醫(yī)師知識(shí)面窄、經(jīng)驗(yàn)少、處理涉及多科病種問(wèn)題困難等情況，對(duì)年輕醫(yī)師采取在科內(nèi)培訓(xùn)和院內(nèi)輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以擴(kuò)展知識(shí)面，提高處臵病人能力。我院高度重視人才培養(yǎng)，每年都要輸送大批技術(shù)骨干到內(nèi)地進(jìn)修深造，培養(yǎng)了一大批學(xué)術(shù)水平突出的學(xué)科帶頭人。

為切實(shí)提高我院的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化患者的就醫(yī)流程，我們做了大量的工作，加大力度整改，以此提高醫(yī)院的服務(wù)水平。在門(mén)診窗口，患者只需手持一卡通就可直接找醫(yī)生就診，掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)，建立個(gè)人病歷，都可以全部一次刷卡“搞定”。門(mén)診實(shí)行365天開(kāi)診制，120急診24小時(shí)開(kāi)通，許多科室取消了雙休日，節(jié)假日照常上班，使部分檢查項(xiàng)目在周六、周日均可進(jìn)行檢查，這樣避免了每周一的檢查高峰。對(duì)急危重癥患者開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行先搶救，后收費(fèi)。窗口單位還深入開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，著力提高工作人員的操作技能和工作效率，避免患者掛號(hào)、交費(fèi)、取藥排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，減少病人的等候時(shí)間。醫(yī)院根據(jù)需求增加分樓掛號(hào)、收費(fèi)（窗口），大大減少了病人來(lái)回周轉(zhuǎn)的時(shí)間，提高了辦事效率。

（2）部分涉及藥品價(jià)格及診療需要公開(kāi)的設(shè)備沒(méi)有正常運(yùn)行，成了擺設(shè)。

繼續(xù)完善黨務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)制度，制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書(shū)、知情同意書(shū)、手術(shù)及麻醉同意書(shū)和住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢(xún)制，耐心回答患者的問(wèn)題，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。通過(guò)醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢(xún)系統(tǒng)”“住院須知”等形式，自覺(jué)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。

（3）醫(yī)院公共衛(wèi)生間衛(wèi)生差。

針對(duì)患者提出的衛(wèi)生環(huán)境差的意見(jiàn)，我院為進(jìn)一步搞好醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)，大力推行“綠化、美化、凈化”工程，對(duì)部分不具備人性化服務(wù)的設(shè)施和病區(qū)進(jìn)行改造，以方便病人。同時(shí)，增設(shè)部分病區(qū)衛(wèi)生托管，取得了良好的社會(huì)效益，院容院貌更加優(yōu)美

整潔，診室、病區(qū)標(biāo)志規(guī)范，井然有序，為廣大患者營(yíng)造了一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

三、今后努力的方向

我院將繼續(xù)開(kāi)展以“大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”為主題的教育活動(dòng)，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善、服務(wù)秩序進(jìn)一步規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化、干部職工素質(zhì)和患者滿意度進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)“以病人為中心，敬業(yè)奉獻(xiàn)、持續(xù)改進(jìn)；以質(zhì)量為核心，團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)發(fā)展”的工作目標(biāo)。

1、弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)。積極引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立 “情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，杜絕和減少“生、冷、硬、頂、拖”等現(xiàn)象，使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行為，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

2、建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲防并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制。規(guī)范廉潔從醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、住院費(fèi)用清單制和門(mén)診藥品價(jià)格清單制，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”。

3、嚴(yán)格收費(fèi)管理。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，完善臨床診療規(guī)范，繼續(xù)全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。

4、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度。按照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則》的要求，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的考核、激勵(lì)和懲處，建立健全醫(yī)德檔案，進(jìn)一步完善行風(fēng)管理制度、科室評(píng)價(jià)制度、社會(huì)監(jiān)督制度，逐步形成行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。

5、強(qiáng)化醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)完善病人投訴制度，規(guī)范投訴管理，暢通投訴渠道，提高醫(yī)患溝通技巧，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建相互理解、相互尊重、和諧互動(dòng)的醫(yī)患關(guān)系。

第三篇：醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

根據(jù)市委、市衛(wèi)生局統(tǒng)一安排部署，我院積極開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，現(xiàn)將自查整改情況報(bào)告如下：

一、主要做法

（一）查找問(wèn)題，廣泛征求意見(jiàn)我們按照實(shí)施方案要求，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，展開(kāi)了本院內(nèi)部的自查自糾工作。

主要采取以下幾種方式進(jìn)行自查：

一是召開(kāi)醫(yī)院中層干部會(huì)議，發(fā)放征求意見(jiàn)表征求意見(jiàn)；

二是召開(kāi)老干部座談會(huì)、人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議；三是利用“兩走”（走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)社區(qū)）活動(dòng)征求意見(jiàn)，近期我院市場(chǎng)部深入馬家榨、黃垅、小東關(guān)等社區(qū)以及環(huán)潭、淮河、豐江等鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織了16次義診，在義務(wù)診療的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放調(diào)查表，積極征求人民群眾對(duì)我院行風(fēng)工作的意見(jiàn)和建議。

（二）注重落實(shí)，多措并舉抓整改針對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，采取多種方式進(jìn)行邊查邊改。

一是認(rèn)真梳理問(wèn)題。對(duì)多種方式收集的問(wèn)題和建議進(jìn)行精心梳理，分別歸類(lèi)，列出哪些是能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的，哪些是暫時(shí)無(wú)條件解決的，哪些是涉及政策性問(wèn)題的，為有的放矢抓整改做好基礎(chǔ)性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理問(wèn)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真制定整改方案，列出各項(xiàng)問(wèn)題和建議的整改目標(biāo)、整改措施、完成時(shí)限、具體責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，確保能及時(shí)解決或通過(guò)努力能解決的問(wèn)題，限時(shí)解決；暫時(shí)無(wú)條件解決的，列出整改計(jì)劃；涉及政策性的問(wèn)題，作出說(shuō)明。三是完善機(jī)制制度。從發(fā)生問(wèn)題的源頭分析原因，進(jìn)一步完善相關(guān)制度規(guī)定，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。四是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，組建專(zhuān)班抓落實(shí)，完善一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)各科室之間的溝通聯(lián)系，理順工作關(guān)系，明確職能分工，各司其職、各盡其責(zé)，提高工作的整體效能，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。

（三）突出重點(diǎn)，注重和醫(yī)院日常工作相結(jié)合緊緊圍繞醫(yī)院當(dāng)前主要工作，做到了“五個(gè)結(jié)合”，即：

與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控工作結(jié)合起來(lái)，與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)院兩個(gè)主題年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議作為改進(jìn)工作的切入點(diǎn)，推出一系列便民、利民、惠民措施，進(jìn)一步抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用，在全社會(huì)樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象。

二、存在的主要問(wèn)題及原因分析我們按照行評(píng)實(shí)施方案要求，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容，展開(kāi)了本院內(nèi)部的自查自糾工作。

通過(guò)多途徑，多渠道，多形式查找，我們對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了梳理歸類(lèi)，主要問(wèn)題集中在六個(gè)方面：

一是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療技術(shù)水平較差誤診誤治問(wèn)題。

二是個(gè)別門(mén)診醫(yī)生服務(wù)態(tài)度差，在為患者診治的時(shí)候，沒(méi)有耐心細(xì)致的解釋?zhuān)共∪藢?duì)自己的病情和為什么要做這些檢查有疑問(wèn)。三是看病貴問(wèn)題，依然存在的開(kāi)單提成現(xiàn)象。四是人力資源不足的問(wèn)題，人才和技術(shù)不能滿足醫(yī)院發(fā)展的要求。五是醫(yī)院病床過(guò)少，硬件設(shè)施有待提高。六是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)吸煙，損害自身與他人健康，污染醫(yī)院環(huán)境。分析其原因主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一方面是對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不夠。二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是醫(yī)療體制機(jī)制有待進(jìn)一步健全。

三、整改目標(biāo)及措施

（一）近期整改的問(wèn)題

1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)吸煙，損害自身與他人健康，污染醫(yī)院環(huán)境。整改

措施：

醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部創(chuàng)建無(wú)煙單位的號(hào)召，目前正在大力開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”活動(dòng)，希望全體員工積極行動(dòng)，以身作則。整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

劉國(guó)政整改責(zé)任部門(mén)：

院辦

2、離退休人員在醫(yī)院就診和體檢時(shí)得不到很好的接待和服務(wù)，希望各科室對(duì)前來(lái)就醫(yī)的本院老同志給予關(guān)心照顧。整改

措施：

醫(yī)院設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保門(mén)診，本院職工可到醫(yī)保門(mén)診就診。醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)在崗人員的素質(zhì)教育，不斷提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度。

第四篇：醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料

**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！借此機(jī)會(huì)向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士表示衷心地感謝！現(xiàn)在我代表**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院向大家作工作匯報(bào)，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)。我們秦南中心衛(wèi)生院，始建于1951年，2007年增掛**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，在鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的關(guān)心和支持下，通過(guò)全院職工的努力，于2009年通過(guò)二級(jí)醫(yī)院的評(píng)審?，F(xiàn)在是**區(qū)唯一一所中醫(yī)醫(yī)院，現(xiàn)有在編職工135人，其中衛(wèi)技人員125人，具高級(jí)職稱(chēng)13人、中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)人員42人。糖尿病科、肛腸科為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科；疼痛科為省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。是新型農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。承擔(dān)著秦南鎮(zhèn)5萬(wàn)多群眾的醫(yī)療診治及預(yù)防保健工作及周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)20多萬(wàn)人口的醫(yī)療救護(hù)工作。與人民群眾切身利益息息相關(guān)，是一個(gè)重要的服務(wù)窗口行業(yè)。為了把行風(fēng)評(píng)議工作落實(shí)到實(shí)處，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全院行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，定期召開(kāi)會(huì)議研究工作中存在的問(wèn)題，為行風(fēng)評(píng)議工作提供了組織保證。醫(yī)院根據(jù)鎮(zhèn)黨委及上級(jí)主管部門(mén)指示精神，制定了“**區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案”，并召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，部署行風(fēng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，使大家明確了行風(fēng)評(píng)議的目的、要求、步驟。在工作中，我院將行風(fēng)評(píng)議與開(kāi)展了“三好一滿意”活動(dòng)、無(wú)紅包醫(yī)院活動(dòng)、醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，公開(kāi)向社會(huì)做出服務(wù)承諾。要求每位職工端正服務(wù)思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，設(shè)立了群眾意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，將病人提出的意見(jiàn)和建議加以分析、總結(jié)，對(duì)不足之處做出整改。執(zhí)行江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)療服務(wù)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，不推諉病人，不開(kāi)大處方，不收紅包，不亂收費(fèi)，不假公濟(jì)私。堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家在治理商業(yè)賄賂方面的各項(xiàng)制度，糾正在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受回扣、紅包、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，定期組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)。醫(yī)院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，以護(hù)理操作規(guī)范要求護(hù)理人員，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，使醫(yī)院的整體治療水平面有了一個(gè)很大的提高。醫(yī)院先后投入近千萬(wàn)元添置或更新了德國(guó)西門(mén)子螺旋CT、愛(ài)克發(fā)CR、中科美倫DR，800mAX光機(jī)、C臂型X光機(jī)、電子胃鏡、腸鏡、彩超、麻醉機(jī)、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、電解質(zhì)分析儀、全自動(dòng)酶標(biāo)分析儀、三維電腦牽引床以及多臺(tái)理療儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院的技術(shù)和設(shè)備明顯優(yōu)于周?chē)t(yī)院，醫(yī)療質(zhì)量近十年來(lái)在**衛(wèi)生系統(tǒng)的檢查中都是名列前茅。醫(yī)院高度重視急、危、重癥患者的診療，開(kāi)通了“綠色通道”，一切工作圍繞人民群眾的生命安全來(lái)開(kāi)展，醫(yī)院各科室成立了醫(yī)療急救小組，極大地提高了重癥患者的搶救成功率，得到了患者及社會(huì)的一致好評(píng)。在推行制度化管理的同時(shí)，醫(yī)院開(kāi)展了多項(xiàng)備民措施和惠民活動(dòng)。彩超室原來(lái)放在門(mén)診樓二樓，病人檢查不方便，將彩超室搬遷至一樓，醫(yī)院食堂也重新招標(biāo)，方便了職工和患者，住院患者免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，食堂可送餐到病房，病房更換了50張病床，病人住院更方便、舒適，醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建，對(duì)車(chē)輛加強(qiáng)管理，病人的車(chē)輛不再停放在走廊和大廳內(nèi)；道路硬化和環(huán)境綠化。這些改變都為患者提供了很好的就醫(yī)環(huán)境。組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展健康知識(shí)講座，開(kāi)展健康教育咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)全鎮(zhèn)5136名60歲以上老人進(jìn)行免費(fèi)體檢，并建立了電子健康檔案，兒童預(yù)防接種率達(dá)百分之百。為解決群眾看病難、看病貴等問(wèn)題，醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)接診制度、免收掛號(hào)費(fèi)等措施，極大的方便了患者就診。我院堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改政策和相關(guān)的法律法規(guī)，實(shí)行國(guó)家基本藥物制度，藥品實(shí)行零差率銷(xiāo)售，杜絕了大處方，對(duì)減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)具有重要意義，僅藥品費(fèi)用一項(xiàng)每年就為患者減少200多萬(wàn)元支出。醫(yī)改政策的執(zhí)行到位，醫(yī)院環(huán)境的改善，醫(yī)療質(zhì)量的提高，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示和嚴(yán)格執(zhí)行，診療程序的公開(kāi)，得到了群眾的認(rèn)可，我院門(mén)診和住院人次也不斷增加，今年門(mén)急診已有15萬(wàn)人次，出院病人2300多人次，住院手術(shù)1500人次，病床使用率70%以上。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到了工作中存在著一些問(wèn)題，距領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的希望還有一定的距離。特別是對(duì)外宣傳力度不大，先進(jìn)事跡報(bào)道不強(qiáng)，開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作與其他部門(mén)聯(lián)系不多，社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)了解不深，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳。服務(wù)機(jī)制不夠活，服務(wù)理念有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)措施還未建立切實(shí)可行的制度與辦法，收效還不能立竿見(jiàn)影。特別是近年來(lái)，由于來(lái)我院就診住院人員增加，多次出現(xiàn)病床緊張，患者要求住院與住院醫(yī)師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象。為了改變給每位患者創(chuàng)造安全舒適就醫(yī)環(huán)境，我院于去年底就投入了400多萬(wàn)元對(duì)原病樓進(jìn)行擴(kuò)建，新擴(kuò)建的病房樓投入使用后，開(kāi)放床位可達(dá)150張。但目前還在裝修，需要加快進(jìn)度，盡快完善。今后，我們對(duì)群眾反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題加大整改力度，加快整改節(jié)奏，切實(shí)把行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)同醫(yī)院實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，以扎實(shí)的工作成效取信于民，為樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象面努力。為秦南的衛(wèi)生事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：開(kāi)展醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)

行評(píng)自查自糾報(bào)告

自參加開(kāi)展醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，認(rèn)真對(duì)照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、日常工作等方面都存在著許多不足，有待于通過(guò)本次開(kāi)展的醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作來(lái)認(rèn)識(shí)和檢查自己的不足。

在學(xué)習(xí)方面存在一些不足。一是對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只要把自己該做的各項(xiàng)工作做好，確保不出安全問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng)，沒(méi)有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，片面的只做具體事，三是學(xué)習(xí)方法欠佳，沒(méi)有把理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué)，偶爾也就是翻翻書(shū)，遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過(guò)；四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面，而不注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論及法律法規(guī)方面的知識(shí)。由于放松學(xué)習(xí)，使自己的綜合素質(zhì)，沒(méi)有較大的提高。

我將自覺(jué)按照以下措施改正自己提高自己。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平以及業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，完善自己的工作方法，提高自己業(yè)務(wù)水平，為每一位患者，解除疾病的困擾。

二是正確對(duì)待患者的批評(píng)意見(jiàn)，努力工作，用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。在本階段和整個(gè)行評(píng)活動(dòng)中，我將會(huì)做到有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，認(rèn)真把握好這次醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)的機(jī)會(huì)，提升服務(wù)水平，向各位患者提交一份滿意的答卷。敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)和指導(dǎo)。