第一篇：在小學(xué)期之前

在小學(xué)期之前，我也只是聽說過華西村的大名，但從來沒有進(jìn)行過具體了解，看過了視頻才知道華西村是多么神奇的一塊土地。富裕、幸福的“天下第一村”名不虛傳！

在70年代初的華西村，全村僅有667人，845畝土地，欠債1.5萬元。老書記面對如此困難的局面，迎難而上，帶領(lǐng)全村人，搬掉田埂，削平土墩，把原來七高八低的零星田塊，改造成高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)農(nóng)田，至1972年全村糧食畝產(chǎn)超過一噸糧，成為“全國農(nóng)業(yè)先進(jìn)單位”。由六十年代創(chuàng)辦小磨坊，到七十年代創(chuàng)辦小五金，老書記又率領(lǐng)華西村人悄然發(fā)展起村級工業(yè)。至改革開放前，華西村已擁有固定資產(chǎn)100多萬元，銀行存款100多萬元，為以后在改革開放的發(fā)展中能有充足的資金打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在老書記的帶領(lǐng)下，華西人始終堅(jiān)持社會主義原則，努力發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)奮斗，服從分配，實(shí)績到位”的華西精神，取得了極其豐碩的成果。家家戶戶住大房子，開小車子，銀行里有幾百萬元的票子。全村老百姓已過上了“八有”的幸福生活，即學(xué)有優(yōu)教、勞有高得、病有良醫(yī)、老有保養(yǎng)、住有宜居、信有手機(jī)、行有好車、路有大道。

華西村能取得如此之大的成就，原因在于何處？有什么訣竅和捷徑嗎？

第一，新農(nóng)村建設(shè)必須有一個(gè)優(yōu)秀的帶頭人。在華西村的建設(shè)中，吳老書記功不可沒。如果說華西村能取得今天這樣的成就完全是老書記一個(gè)人的功勞，是有些夸大的，但是，沒有吳仁寶，華西固然也能像其它農(nóng)村一樣得到發(fā)展，但是要想取得今天的如此巨大的成就，恐怕不太可能。老書記在其中發(fā)揮的核心作用，是無人能夠替代的。在老書記心中，老百姓的事就是天大的事，黨員就是為群眾牟福利、解困難的。一切以老百信為先，這就是老書記一生的真實(shí)寫照。

第二，新農(nóng)村建設(shè)必須堅(jiān)定不移地發(fā)展人民經(jīng)濟(jì)。幾十年來，吳書記一直堅(jiān)定地認(rèn)為，讓人民過上幸福的生活才是社會主義的最終目標(biāo)。因此，在這種思想的指引下，吳書記帶領(lǐng)華西村興辦了一個(gè)又一個(gè)企業(yè)，從當(dāng)初的磨房、小五金廠，一步一步地逐漸成為企業(yè)集團(tuán)。目前，江蘇華西集團(tuán)擁有六十余家企業(yè)，八家大型上市公司，雄居全國數(shù)千萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)之首。正是因?yàn)橛羞@樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，華西村才有能力建起如今的華西村，華西村的村民才能過上如此幸福的日子。

第三，新農(nóng)村建設(shè)必須堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線。千難萬難，實(shí)事求是最難。華西村富就富在始終堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，富就富在他們走出了一條符合本村實(shí)際的科學(xué)發(fā)展道路。當(dāng)人們“抓革命，促生產(chǎn)”時(shí)，華西卻“抓生產(chǎn)，促革命”；當(dāng)人家割資本主義尾巴時(shí)，華西村創(chuàng)辦了五金加工廠；當(dāng)全國農(nóng)村轟轟烈烈地包田到戶時(shí)，華西村卻決定由30名種田能手集體承包全村糧田，絕大多數(shù)勞力轉(zhuǎn)移到工業(yè)上去；當(dāng)中央說“抓大放小”時(shí)，華西卻“抓大扶小”，甚至要“抓小放大”；當(dāng)華西村和吳仁寶成了明星，參觀游客絡(luò)繹不絕時(shí)，他偏偏要

接待站成為躋身全國20強(qiáng)的旅行社。這種始終從實(shí)際出發(fā)，始終

堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，為華西村贏得了寶貴的發(fā)展時(shí)光。建設(shè)新農(nóng)村千頭萬緒，各村情況千差萬別，同樣只有從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)符合本村實(shí)際的發(fā)展道路，才能擺脫貧困，走上富裕的新農(nóng)村建設(shè)之路。

第四，新農(nóng)村建設(shè)必須抓好精神文明建設(shè)。物質(zhì)上富裕起來的華西人時(shí)刻不忘精神文明建設(shè)。華西人引以為豪，并弘揚(yáng)的“艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)奮斗，服從分配，實(shí)績到位”的華西精收參觀者十元錢的講解費(fèi)，幾年后，這個(gè)小小的神，和提出的“六愛”教育，“愛黨愛國愛華西、愛親愛友愛自己”，都是精神文明建設(shè)的豐碩成果。

華西村以他們自身的親身經(jīng)歷告訴我們：新農(nóng)村建設(shè)必須堅(jiān)持實(shí)事求是，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)和建設(shè)精神文明。

第二篇：在參加考試之前

在參加考試之前，我常聽到兩種說法：中級口譯太簡單了，根本是沒用的證，不如去考高口；中級口譯太難了，只有高手才能拿到證。這兩種說法都沒錯(cuò)，對不同英語程度的人來說，中級口譯的地位也不盡相同。我當(dāng)初想到考中級口譯并不是為了那一紙證書，因?yàn)槲覍τ诳谧g興趣很小。想到報(bào)名完全是為了提高聽力。上海交大去年做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，65%的同學(xué)認(rèn)為經(jīng)過口譯訓(xùn)練，聽力水平得到了大幅提高。當(dāng)時(shí)我在《外國語》上看到這篇論文，立刻想到通過中級口譯提高我可憐的聽力。復(fù)習(xí)之后我還發(fā)現(xiàn)，口譯對拓寬詞匯量尤其是生活詞匯作用巨大。

首先你需要買中級口譯的教材，一共五本《中級聽力教程》《中級閱讀教程》《中級口語教程》《中級翻譯教程》《中級口譯教程》，但是，這五本中只需要買三本，那就是《中級翻譯教程（第三版）》，《中級聽力教程(第3版)》，《中級口譯教程(第3版)》，另外兩本千萬別買，和考試根本沒關(guān)系，除了這三本，我還推薦買《中級口譯真題解析》，《中高級口譯口試備考精要(附MP3)--新東方大愚英語學(xué)習(xí)叢書》，《英語口譯資格考試分類詞匯精編》。

書買好了，就可以開始準(zhǔn)備了。

在準(zhǔn)備之前，先確定打算何時(shí)考中級口譯。中級口譯一年兩次，一次在3月筆試（同年5月初口試），另一次在9月（同年11月初口試），筆試部分考點(diǎn)較多，可以去上海中級口譯官網(wǎng)查找，在哪個(gè)城市報(bào)名就在哪個(gè)城市考筆試，但是你也可以網(wǎng)上報(bào)名，網(wǎng)上報(bào)名必須在上海考試。注意報(bào)名時(shí)間：9月的考試在6月報(bào)名，3月的考試在12月報(bào)名，一定要隨時(shí)關(guān)注官網(wǎng)的通知。

中級口譯的筆試滿分250分，149.5分以上通過筆試。一旦通過筆試，你就獲得了接下來四次參加口試的機(jī)會（即兩年有效期），我推薦在9月參加筆試，因?yàn)槭罴贂r(shí)間較多，而寒假有春節(jié)的干擾，復(fù)習(xí)不充分，很多人都會放棄3月的考試。

下面我簡要介紹一下中級口譯的考試內(nèi)容及復(fù)習(xí)方法。

筆試部分共三部分，即聽力、閱讀和筆譯。

聽力占90分，包含聽寫填空，段對話及長對話，聽譯。

聽寫填空，英文叫spot dictation, 給400詞左右的文章，摳去20個(gè)空，每個(gè)空需要填進(jìn)去1~4個(gè)單詞，文章只讀一遍。這部分最重要的就是練習(xí)和預(yù)測了。反復(fù)的練習(xí)能夠迅速提高正確率，而做這一題型的技巧就是預(yù)測。拿到一份試題，迅速閱讀這篇文章，預(yù)測每一個(gè)空的詞性和含義，最容易做錯(cuò)或漏聽的是兩個(gè)空格靠得很近的時(shí)候以及空格在一行行首的時(shí)候，在這時(shí)就要提前標(biāo)出這些空，重點(diǎn)關(guān)注。

短對話和長對話也很容易短期提高。這部分只有選項(xiàng)沒有問題，每一段對話只讀一遍，結(jié)束的時(shí)候會在錄音中給出問題，我做這一題的經(jīng)驗(yàn)就是：記筆記。當(dāng)然，錄音開始之前可以根據(jù)選項(xiàng)預(yù)測對話內(nèi)容，然后在聽的過程中盡量記下信息（尤其是與選項(xiàng)有關(guān)的問題），在自己復(fù)習(xí)的過程中，可以總結(jié)對話類型，比如有“男生死都會去”類型（即男生怎么樣都會不學(xué)習(xí)出去玩），還有“女生死都不會去”類型（即女生怎么樣都不會不學(xué)習(xí)）??

聽譯是很多人頭痛的部分。聽譯一共十個(gè)句子，五個(gè)英譯漢，五個(gè)漢譯英，每個(gè)句子只讀一遍。這一部分我的建議也是記筆記，如果記憶不是特別好，爛筆頭還是管用的。當(dāng)然，不一定要把完整的句子記下來，句子的前半部分可以速記，后半部分可以記在心里（因?yàn)橥幂^

慢）。我聽說過最囧的事就是有人把聽譯當(dāng)成了聽寫，直接0分~

《中級聽力教程》編排得非常好，題型與考試完全一致，這本書300多頁，所以做完也差不多了??

閱讀部分（60分）是失分很多同時(shí)拉分很少的一部分。中級口譯的閱讀共6篇文章，400~500詞，每篇文章5個(gè)問題，要求在30分鐘內(nèi)做完，通常選自《讀者文摘》《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》《時(shí)代》等流行雜志。閱讀由于題量太大，題目又很刁鉆，所以在這里我建議一定先完成筆譯部分再做閱讀，很多人卡在閱讀上，最后一部分筆譯100分全部丟掉。筆譯是不能猜的，但是閱讀可以，即使有一兩篇沒有完成，胡亂猜個(gè)答案也勝過失掉筆譯的分?jǐn)?shù)。

閱讀出了一本教材《中級閱讀教程》，實(shí)際上不太實(shí)用。這本書的文章長度及題型均與考試的題目相差甚遠(yuǎn)，所以我推薦買一些中級口譯的筆試模擬題（昂立和新東方出版的均是很好的選擇），其中的閱讀題都與考試題型相同。在練習(xí)的過程中，一定要恰準(zhǔn)時(shí)間，30分鐘內(nèi)做6篇，否則在考場上100%時(shí)間不夠。做閱讀時(shí)，先看題目，再看文章，能夠更有針對性地找出答案。

筆譯部分（100分）是重頭戲，也是最難抱佛腳的，完全是硬功夫。如果筆譯不好，我建議老老實(shí)實(shí)翻譯《中級翻譯教程》上的每一篇文章，因?yàn)槊磕甓紩羞@本教程上的原題出現(xiàn)在試卷上。有很多人總結(jié)筆譯的技巧，但在實(shí)際考試的時(shí)候，考試者很難記起這些技巧。倘若能在平時(shí)練習(xí)時(shí)注意技巧（自己總結(jié)的最好），融入到日常的翻譯練習(xí)中，筆譯考試還是很輕松的。

這就是筆試部分的內(nèi)容，占暑假復(fù)習(xí)的大部分時(shí)間。我當(dāng)時(shí)是每天早晨趕8：00的公交車到金陵圖書館上自習(xí)，效果很好，如果附近有大學(xué)或者圖書館，我建議在公共自習(xí)室復(fù)習(xí)，效果顯著。

在暑假期間，完成《中級聽力教程》《中級翻譯教程》及一本中級閱讀的模擬題，轉(zhuǎn)眼就開學(xué)了，在正式參加筆試之前，有十幾天的時(shí)間，一定要每天做一套真題，把暑假做過的題目中的生詞記憶一遍，《中級翻譯教程》可以再翻一翻。

很快，筆試來了。

9月中下旬是筆試的時(shí)間，我去年是在南師大仙林校區(qū)參加的考試?？荚嚂r(shí)間一般在周日，所以周六下午一定要去看考場。由于筆試的聽力部分是用收音機(jī)收聽，需要去考場外調(diào)試好收音機(jī)。有些同學(xué)喜歡用四六級考試的頭戴式收音機(jī)，我不推薦，這一類型的耳機(jī)容易接受干擾，造成考試中的麻煩。當(dāng)時(shí)我沒有收音機(jī)，就在淘寶上花28元買了個(gè)德生最簡樸的一款，效果非常好。

考試那天要早點(diǎn)到，熟悉一下座位，要帶上身份證和準(zhǔn)考證。

去年我參加考試的時(shí)候，四周真是美女如云哪~怪不得教育部部長要去找南師大的女生跳舞~

考試時(shí)會非常緊張（當(dāng)時(shí)我與四周的同學(xué)交流了一下），考完后通常會渾身濕透，大汗淋漓。

4月中旬，筆試成績就會出來，可以用電話查詢或者通過上海口譯官網(wǎng)，準(zhǔn)考證千萬別丟，因?yàn)榭谠囘€需要它。中級口譯滿分250分，149.5通過，很多人會發(fā)現(xiàn)自己的分?jǐn)?shù)正好是150，就暗自慶幸。實(shí)際上，上海口譯官網(wǎng)為了賺取更多的口試報(bào)名費(fèi)（200塊左右哪），通常會把145~150之間的考生放行，因?yàn)樗麄冎?，這一部分人口試通過的可能性很小。

一般說來，筆試在175分以上，第一次參加口試就能通過的可能性較高。

下面來談?wù)効谠嚨臏?zhǔn)備。

考試有兩部分：口語和口譯?？谡Z是給定一個(gè)話題及相關(guān)提示詞，做3分鐘的口語表述（這部分很簡單，之后會談到）?？谧g無疑是重頭戲了，這也是整個(gè)備考最重要、最難的部分。

口譯部分需要哪些準(zhǔn)備呢？

首先需要一定的詞匯量，這必須在展開筆試之前或者筆試復(fù)習(xí)過程中準(zhǔn)備。口譯題有一定量專有詞匯，之前提到的《英語口譯資格考試分類詞匯精編》足夠應(yīng)付了，一本小冊子，內(nèi)容也不多。但有專門詞匯還不夠，口譯中的大量一般詞匯還需積累。我極力推薦劉毅編著的《劉毅詞匯》系列，共4本，分別是基礎(chǔ)詞匯、5000詞匯、10000詞匯、22000詞匯。這套單詞書的最大特點(diǎn)就是編排不按字母表順序、有英文釋義（基礎(chǔ)分冊中沒有）以及例句。背單詞的過程非常輕松。參加中口口試，背完前兩本就可以了。

除了詞匯，聽力也非常重要。要進(jìn)行口譯，必須先聽懂了啊~聽力我認(rèn)為以美音為主，這幾年的中口題中美音占了多數(shù)。我首先進(jìn)行的是慢速VOA的聽寫，聽寫完一整本，聽力提高了不少。如果不是英語專業(yè)的人，STEP BY STEP是提高聽力的好教材。實(shí)際上，在準(zhǔn)備筆試的過程中，多數(shù)人的聽力已經(jīng)得到了大幅提高。

中級口譯的口譯部分分為英譯漢和漢譯英，英譯漢2篇文章，分8次讀出（每次1~2句），漢譯英亦相同。每一次錄音之后會有一定時(shí)間的停頓（15秒左右），在此時(shí)你必須翻譯、口譯。

中級口譯的課本（梅德明編著）較難復(fù)習(xí)，如果上了輔導(dǎo)班，有老師放錄音、做口譯練習(xí)，那再好不過了，此外有個(gè)搭檔也是個(gè)好選擇。兩人輪流暫停錄音（課文很長，每次只能口譯1~2句），另一人口譯。如果以上兩個(gè)條件都沒有，那就把這本書當(dāng)作一本積累詞匯、句型的參考書，仔細(xì)學(xué)習(xí)一遍吧~

重頭戲是：《新東方中級口譯必備80篇》。我可以保證，背完這80篇，在考試中絕不會有陌生的句型。新東方的這本書包含了所有口譯可能出現(xiàn)的主題、句型，但它的錄音沒有停頓，只能去背，不適合做口譯練習(xí)。

真要做口譯練習(xí)，還是選擇真題較好。歷年真題的MP3在市場上并無銷售，想買的話可以上淘寶，不過我寒假買了一套，如果想要的話，可以留下郵箱。

怎么做口譯練習(xí)呢？

一開始我沒注意到速記符號的重要性，后來我才發(fā)現(xiàn)，速記符號可以節(jié)省大量時(shí)間，之前我整理了一份速記符號，但丟在家里了。。不過，大家可以去搜口譯速記符號，會有很

多提示，選擇適合自己的，加以整理，最重要的是能夠運(yùn)用。我的記憶方法是：用錄音筆錄下所有速記符號的完整詞，再播放自己的錄音，根據(jù)單詞寫出速記符號。關(guān)鍵還是在練習(xí)口譯時(shí)運(yùn)用進(jìn)去。

準(zhǔn)備口譯時(shí)最好有個(gè)安靜的房間，能夠大聲說話，（圖書館自然不可以），再準(zhǔn)備一個(gè)能夠外放的MP3（沒有的插喇叭），一疊紙。

做英譯漢練習(xí)時(shí)，速記非常重要，多數(shù)人的英語聽力水平較低，速記能夠幫上大忙。而坐漢譯英時(shí)則相反，心記更有效果。

做了大量練習(xí)之后，進(jìn)行歸納，相同的題型可以歸為一類，比如：歡迎詞、環(huán)保、世博會?? 口試的報(bào)名一般在筆試成績出來之后，口試的考點(diǎn)有四個(gè)：上海、南京、寧波和武漢。在哪個(gè)城市報(bào)名就要在哪個(gè)城市考試，網(wǎng)上報(bào)名在上海參加。

我讓家人在南京報(bào)了名，5月15日考試。這里我想說，如果你的城市沒有上?？谧g的考點(diǎn)，一定要有奔波的思想準(zhǔn)備。

5月14日，我風(fēng)塵仆仆地從蘭州趕回家，來不及吃美味佳肴，立刻沖進(jìn)書房開始瘋狂做口譯練習(xí)。口譯需要大量的訓(xùn)練，而在考試前的大量練習(xí)能讓你的耳朵“熟悉”英語，熟悉口譯過程。

5月15日中午，我到達(dá)南京師范大學(xué)紫金校區(qū)。大門前人煙稀少，一走進(jìn)去，我才發(fā)現(xiàn)黑壓壓地人群早已聚集在教學(xué)樓——考點(diǎn)前。一張極大的考號表貼在側(cè)面的墻上，需要仰著頭看。我一對準(zhǔn)考證，在第一個(gè)候考室。

又想到一點(diǎn)：在整個(gè)口譯考試的過程中千萬不要弄丟任何準(zhǔn)考證！報(bào)名、考試、查分、辦證都少不了！

候考室為階梯教室，考生足有180多個(gè)，老師在講臺前聲音很小，所以一進(jìn)教室必須立即坐在前排。老師會隨即報(bào)考生的口試號，第一排空出來，被分成十個(gè)座位，即一至十組。中口的口試是將學(xué)生分組，一組10人，根據(jù)一組內(nèi)的情況，一般每組會有1~2人通過口試。所以，我坐的那個(gè)位置（2組）之后的9個(gè)人都是我的競爭對手。

我等了10分鐘左右就被叫到號，在第一排等待的時(shí)候，左邊一位面容嬌好的女生直拍著胸脯說她非常緊張，隨便參加的筆試，竟然過了，之后也沒準(zhǔn)備口試，連口試的題型也不知道。

接著，一位大媽將我們領(lǐng)進(jìn)一間小教室，十個(gè)人隨便找座位坐下。一個(gè)香味撲鼻的女老師發(fā)給我們每人一張紙。這便是口語試題了。

同一天的中口考試，口語、口譯題有4~6組，所以即使有人參加了考試，他所做的題也不能保證是下一個(gè)人要面對的。

口語有三分鐘時(shí)間準(zhǔn)備，我拿到的題是新興職業(yè)，試題中給出了所有提示點(diǎn)，但是考卷上不能有任何筆記。多虧我早有準(zhǔn)備，取出口試準(zhǔn)考證（很大），在背面寫重點(diǎn)，我還拿出牛津

高階（口試可以帶詞典），在眾人艷羨的目光下查一些不確定的短語，一切都準(zhǔn)備得很順利。（事實(shí)上是我之前做了充足的準(zhǔn)備）

口語不需要花費(fèi)大量時(shí)間，因?yàn)樵诳谡Z考試過程中，老師并不注重內(nèi)容，而是考生的發(fā)音、句子的連貫性?？梢栽倏荚囈恢芮伴_始做一些真題。

三分鐘之后，老師把我們帶到一處走廊，每一件教室前有一把椅子，供考生休息。教室隔音效果很好，根本聽不見里面的內(nèi)容。

前一個(gè)考生出來，我便閃了進(jìn)去。

在靠窗的位置最前排拼了兩張課桌，兩個(gè)老師坐在一邊，面前放著錄音機(jī)，對面就是考生坐的地方了。

我說了“老師好”，趕緊坐下。課桌上放有一疊A4紙，用來做速記，但是只能在下半部分做筆記，上半部分有考試要求?？荚嚊]有提供筆，多虧我?guī)Я恕?/p>

把口試證和身份證給老師檢查之后，考試正式開始。

老師示意之后，口語考試開始。我根據(jù)口試準(zhǔn)考證背面內(nèi)容開始講，非常順利，說了一分鐘左右，老師便示意我停下，開始口譯。

口語的考試時(shí)間本來為3分鐘，不過多數(shù)老師只會聽1~2分鐘，（也不排除有要求嚴(yán)格的）。

口譯開始，第一部分是一篇祝酒詞，早已在新東方的書上看得爛熟。下一部分是股票。有一個(gè)短語“warm market",我不確定能否譯成“暖市”，聯(lián)想到主題是股票，于是不管三七二十一譯成了“牛市”。在口譯過程中，連貫性非常重要，千萬不能卡主，即使沒聽清內(nèi)容，也要根據(jù)主題編一些內(nèi)容。

口譯持續(xù)了10分鐘左右，順利結(jié)束。

據(jù)說，如果老師問到考生是哪個(gè)學(xué)校的，這個(gè)考生的通過可能性就極大。不過他們沒問我。

整個(gè)口譯考試結(jié)束了，口譯的整個(gè)復(fù)習(xí)過程比最終的結(jié)果重要得多，在英語學(xué)習(xí)過程中，需要這樣的考試來敦促學(xué)習(xí)。中級口譯的優(yōu)勢在于它包含了聽力、閱讀、筆譯、口譯、口語，對提高英語水平非常有效。走出考場，一身輕松??！一個(gè)月時(shí)候，成績就會出來了。之后在上海口譯官方網(wǎng)站網(wǎng)上辦證，需要銀行卡。

第三篇：服務(wù)在業(yè)主入住之前

服務(wù)在業(yè)主入住之前

客服中心加強(qiáng)空置房管理服務(wù)

為更好地服務(wù)業(yè)主，切實(shí)保障業(yè)主利益，天鵝湖畔客服中心近期加大對小區(qū)空置房管理力度，將空置房管理工作進(jìn)一步規(guī)范化。空置房，即開發(fā)商把房子賣給業(yè)主后，業(yè)主既不自住也不出租形成“空關(guān)”的房屋。隨著國民經(jīng)濟(jì)的提高，越來越多的人擁有多處房產(chǎn)，空置房的現(xiàn)象也越來越多。對于這些物業(yè)的維護(hù)，需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力，也需要一定的專業(yè)知識。天鵝湖畔客服中心通過系統(tǒng)化的規(guī)章制度和操作流程規(guī)范了小區(qū)空置房的巡檢、維護(hù)等工作，使之成為一項(xiàng)行之有效的便民措施。

巡檢工作制度化

客服中心制定了相關(guān)的巡檢制度，在接管區(qū)域內(nèi)全面落實(shí)。該制度包含的服務(wù)內(nèi)容主要概括為環(huán)境清潔、開窗通風(fēng)、安全管理、逢雨檢查四項(xiàng)內(nèi)容。

此外，客服中心工程部特別安排空置房巡視人員，并且責(zé)任到人，每月不少于一次檢查土建、水、電、氣、設(shè)備設(shè)施。巡視人員需做好檢查并詳細(xì)填寫檢查記錄，對查出的問題由巡視人員按工程操作標(biāo)準(zhǔn)化手冊內(nèi)自檢流程進(jìn)行處理，填寫工程維修自檢表，并跟蹤解決。不僅如此，客服中心負(fù)責(zé)人史經(jīng)理還強(qiáng)調(diào)在雨天之后，一定要派專人對房屋有無滲水情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。同時(shí)要求各巡視人員根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對空置房進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱。

安全放在第一位

在空置房的管理過程中，安全問題不容忽視?？头行囊?guī)章制度明確要求參與檢查的人員離開房屋時(shí)應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)水電和門窗的關(guān)閉，以避免引起不必要的損失。在鑰匙的管理上，采取專人專管制度?？蛻舴?wù)中心客服助理負(fù)責(zé)空置房鑰匙的管理，因工程維修、客戶看房、室內(nèi)清潔等各種原因需進(jìn)入房間的，須填寫《鑰匙借用登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。

檢查紀(jì)錄入檔案

客服部經(jīng)理不定期對空置房進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)因檢查不到位、疏忽而導(dǎo)致有質(zhì)量問題及糾紛的給予不同程度的處罰。待業(yè)主裝修后，由工程部將《空置房檢查記錄表》交于客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心按業(yè)主姓名、房號將記錄表保存于業(yè)主檔案袋內(nèi)。這樣，既方便業(yè)主了解自身房屋狀況，也便于今后資料的查找。

目前，此項(xiàng)服務(wù)已在天鵝湖畔客服中心成為日常服務(wù)工作內(nèi)容。通過整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目罩梅垦矙z制度，可最大程度地避免業(yè)主因物業(yè)閑置缺少維護(hù)或維護(hù)不當(dāng)而造成的各類損壞。“服務(wù)在業(yè)主入住之前”，這是天鵝湖畔客服中心實(shí)實(shí)在在為業(yè)主服務(wù)的又一項(xiàng)內(nèi)容。

部門：合肥市政文外灘物業(yè)管理有限公司天鵝湖畔客服中心 作者：李琳

日期：2011.11.23

線索提供人：李琳

所投版塊：綜合新聞

第四篇：在成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之前

在成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之前，作為一名普通教師，我們想到的大多是個(gè)人的成功，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步來完善自我，實(shí)現(xiàn)普通教師----優(yōu)秀教師----名師的轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值追求成功，成功為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值奠定了基礎(chǔ)；

成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之后，個(gè)人的角色發(fā)生了變化，由一位普通教師成為了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，校長是學(xué)校之魂，立校之本，一位好校長就是一所好學(xué)校，校長在學(xué)校中扮演著多種角色，校長要帶領(lǐng)全體教師共同進(jìn)步，以促進(jìn)學(xué)校的整體發(fā)展，因此，學(xué)校的成功，不僅僅是校長個(gè)人的成功，校長在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，通過自身影響力、決策力、執(zhí)行力，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷成長，成功是大家的成功。

第五篇：醫(yī)院情況介紹在致辭之前

嘉賓介紹及醫(yī)院情況介紹在致辭之前

院長在聯(lián)誼會上的致辭

（草稿）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位的院長、在百忙之中能前來參加我們的聯(lián)誼會，表示衷心的感謝，熱烈的歡迎！

多年來在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下，在人大、政協(xié)的監(jiān)督下，我院取得可喜的成績，政府幫助我們建起了一座現(xiàn)代化的醫(yī)院，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，我們成為吉林大學(xué)第一醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)院，我們的服務(wù)能力，業(yè)務(wù)水平，應(yīng)急功能都得到了整體提高，順利通過了省衛(wèi)生廳檢查驗(yàn)收，被評為符合國家標(biāo)準(zhǔn)的二級甲等醫(yī)院。我們的年門診量達(dá)到30萬人次之多，比5年前翻了一番；新農(nóng)合轉(zhuǎn)診率呈逐年遞減趨勢，我院控制在10%以內(nèi)。這些成績的取得是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心鼓勵(lì)、培養(yǎng)教育、循循善誘的結(jié)果，是兄弟醫(yī)院幫助支持和全體員工不懈努力的結(jié)果。

今天我們在這里舉行聯(lián)誼會，是為更好的落實(shí)衛(wèi)生體制改革的方針政策，作為德惠市衛(wèi)生系統(tǒng)的龍頭醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)為政府承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，整合醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的合理使用，更好的承擔(dān)起保障老百姓基本健康權(quán)益的職責(zé)，為患者提供協(xié)調(diào)連續(xù)的“一站式”醫(yī)療服務(wù)，這就需要加強(qiáng)我們醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)系，建立起一體化的醫(yī)療保障系統(tǒng)。

為了把醫(yī)改工作做實(shí)做好，我院可選派醫(yī)療專家到衛(wèi)生院講學(xué)，會診等工作，也可有計(jì)劃地免費(fèi)接收衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，如果你們愿意的話，還可以參加我院的學(xué)術(shù)活動。同時(shí)，希望你們把不愿意看的病人，確診有困難的病人，需要轉(zhuǎn)診的病人送到我們醫(yī)院來，這樣，可以縮短患者的救治時(shí)間，減少患者治療費(fèi)用，同時(shí)也減輕上級醫(yī)院的壓力。為社會盡責(zé)任，為患者盡義務(wù)，兩全其美的善事，何樂而不為呢？

我希望，我們同衛(wèi)生院攜手并肩，為德惠醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，貢獻(xiàn)力量！

謝謝

2011年12月6日