第一篇：工休座談會記錄

工休座談會記錄

為進一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，4月14日下午，在金閶醫(yī)院門診二樓會議室，一季度工休座談會在平和親切的氛圍中進行著。院管理總監(jiān)湯宜忠、黨支部書記龔亞平、辦公室副主任張桂洪、質(zhì)量效能督查科副主任謝蕊云認(rèn)真傾聽來自不同病區(qū)10余名患者及家屬的真實講述，并向他們征求改進工作的意見和建議。病友們從切身感受暢所欲言，醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場為患者解除疑慮，加強醫(yī)患溝通，提高了病人滿意度，同時也確保了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進一步提高。

會上，龔書記親切地與病人進行了交談，了解他們的生活情況以及對醫(yī)院的滿意程度，鼓勵他們對醫(yī)院發(fā)展獻計獻策，多提寶貴意見，會議氣氛熱烈而輕松，病人及家屬代表發(fā)言踴躍。代表們普遍認(rèn)為金閶醫(yī)院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、廉潔行醫(yī)上做得很好，能與病人多溝通，醫(yī)療技術(shù)過硬，在金閶醫(yī)院就醫(yī)非常放心?！搬t(yī)護人員真是熱情，他們能很好地安排各項工作，全心全意地為病人服務(wù)，醫(yī)院有糖尿病輔助治療，并定期能開展健康知識講座、指導(dǎo)病人做好飲食控制，我對醫(yī)院有相當(dāng)豐富的感情！”一位在金閶醫(yī)院住院5次的糖尿病病人感慨地說道。一位在其他醫(yī)院住過8次、第9次到金閶醫(yī)院住院的腫瘤患者家屬激動地說：“我們是聽別人說金閶醫(yī)院不錯才來的，來后確實感覺到這里的醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度很和藹，讓生命進入倒計時的病人真真切切感受到了歸屬感！”

同時，部分病人及家屬對醫(yī)院藥品管理、病區(qū)用水、食堂用餐、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)等方面提出了一些意見和建議，湯宜忠總監(jiān)和龔書記等領(lǐng)導(dǎo)充分聽取了他們的意見和建議，并且一一作了記錄，承諾盡快落實，及時改進，確保廣大患者在金閶醫(yī)院得到更好的照顧。

最后，湯宜忠總監(jiān)指出，患者對我們工作的認(rèn)可是鼓勵，對我們工作不足之處的批評是指導(dǎo)幫助，定期召開工休座談會就是要借“工休座談會”搭建醫(yī)患連心橋，不走過場，真正發(fā)揮出工休座談會的作用，廣泛及時地征求病人及家屬的意見建議，查找醫(yī)院工作中存在的細(xì)節(jié)性問題，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，確保廣大患者在醫(yī)院得到更好的照顧，讓他們感受家一般的溫馨，為建設(shè)和諧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)?。?/p>

第二篇：XX工休座談會記錄

XX病區(qū)工休座談會

一、時間：2017-9-21

二、地點：醫(yī)生辦公室

三、主持人：XXX

四、參加人員：病人或家屬

五、病人或家屬意見及建議：

12床患者：這里的護士都很好，一叫馬上就來了。

4床患者：這里的醫(yī)生護士態(tài)度都很好，對我們很關(guān)心。就是有些護士打針技術(shù)不是很好，有點痛，留置針打不進。

9床患者及家屬：你們都很好，對我們很關(guān)心。16床患者家屬：我們都很滿意。

11床患者：醫(yī)生護士都很好，我就快出院了，很感謝你們。你們這么忙，態(tài)度還很好。23床患者及家屬：你們都很好，對我們很關(guān)心。而且這里的病房整理的都很干凈，病房衛(wèi)生很好。特別是小王阿姨，打掃很仔細(xì)。20床患者：醫(yī)生護士都好，我們很滿意。

21床患者家屬：醫(yī)生護士都很好。特別是護士，經(jīng)常來看我們，幫助翻身，現(xiàn)在我媽的屁股破的地方好多了。

28床患者：護士態(tài)度很好。

31床患者：我來時毛病很重，現(xiàn)在好多了，多虧你們救治。45床患者：醫(yī)生護士關(guān)心照顧周到。

52床患者及家屬：這里的護士都很好，照顧周到，如果大家能再多笑笑就好了。還有華老師很好，有她在我病都好的快一點。

六、護士長總結(jié)

首先要感謝病人對我們護士工作的理解及支持，特別是許多老病人給我們提出了寶貴的意見，同時患者及家屬對護士的努力也有目共睹，并給予了極高的評價，相信這也是護士努力工作的動力。對于患者及家屬所提到的意見和建議，如:年資低的護士打針技術(shù)不夠，沒有很好做到微笑服務(wù)，有些工作人員態(tài)度不好。我們也將積極采取措施，竭力為患者提供滿意的服務(wù)。

七、存在問題：

1、年資低的護士打針技術(shù)不夠。

2、沒有很好做到微笑服務(wù)。

3、有些工作人員態(tài)度不好。

八、原因分析：

1、年資低的護士操作不熟練，鍛煉不夠

2、護士工作量大，工作繁忙。人文關(guān)懷不夠。

九、整改措施：

1、加強練習(xí)，向年資高的護士咨詢，尋求指導(dǎo)。

2、加強護士的微笑服務(wù)意識，個別護士面對面交談，加強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增加工作責(zé)任心，逐步提高溝通技巧。

十、效果評價： 1、9.26護士的穿刺技術(shù)有所提高。2、9.26護士微笑服務(wù)，滿意度提高。

XX病區(qū)工休座談會

十一、健康教育：

怎樣做到適量運動?有何好處? 不同年齡段的人群應(yīng)選擇適合自己的運動方式。一般中老年人不提倡舉重、角斗、百米賽這種無氧代謝運動，而以大肌群節(jié)律性運動為特征的有氧代謝運動如步行、慢跑、游泳、騎車、登樓、登山、球類、健身操等為好，太極拳也可以，各人隨意選擇。

運動要堅持3個原則：有恒、有序、有度。即長期規(guī)律地，循序漸進地，按個人具體情況適時適度地運動，才能收到最大效果。過度運動可造成心血管意外或猝死。通常掌握“三、五、七”的運動是很安全的，“三”指每天步行3000米，時間在30分鐘以上；“五”指每周要運動5次以上，只有規(guī)律性運動才能有效果；“七”指運動后心率加年齡約為170，這樣的運動量屬中等度，能保持有氧代謝。若身體素質(zhì)好，有運動基礎(chǔ)，則可到190左右；身體差的，年齡加心率到150左右即可，不然會產(chǎn)生無氧代謝，導(dǎo)致不良影響或意外。

通過體育鍛煉，能使大腦皮質(zhì)的功能得到改善，從而加強了大腦皮質(zhì)對血管運動中樞的調(diào)節(jié)功能，使處于緊張狀態(tài)的小動脈得到緩解，小動脈擴張，外周阻力下降，從而起到降壓作用；通過體育鍛煉，改善自主神經(jīng)功能，使迷走神經(jīng)的興奮性提高，使外周血管擴張，血壓下降；通過體育鍛煉，能改善病人情緒，緩解因情緒波動引起的血壓升高；長期體育鍛煉，使肥胖病人減肥、降低血脂，延緩動脈粥樣硬化發(fā)生，使血管保持應(yīng)有彈性，使血壓降低。

(備注:

標(biāo)題 宋體 小二號加粗

正文 宋體五號)

第三篇：工休座談會制度

工休座談會制度

一．工休座談會每月召開1次，由護士長、負(fù)責(zé)醫(yī)師或其它指定的高年資護士主持召開。

二．工休座談會除向患者宣傳醫(yī)院制度及健康宣教外，著重聽取患者對醫(yī)療、護理、飲食、服務(wù)態(tài)度和管理工作的意見和建議，對患者和家屬的意見要具體落實到人。

三．開會前應(yīng)先告知患者或家屬并收集意見和建議，做好開會前的準(zhǔn)備工作。

四．病區(qū)定期召開工休座談會，每次記錄應(yīng)由患者代表簽名。五．對患者的意見及建議能夠改進和采納的應(yīng)及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。因故暫時不能改進和采納的應(yīng)向患者解釋，并取得患者的諒解。

六．有關(guān)部門或人員接到病區(qū)送交工休座談會的意見在3個工作日內(nèi)作出反應(yīng)，并將處理情況書面反饋病區(qū)。由病區(qū)負(fù)責(zé)人及時向患者反饋，反饋結(jié)果記錄在工休座談會記錄本上。

七．醫(yī)務(wù)人員不得因患者提出意見而以任何方式刁難及報復(fù)患者。

第四篇：工休座談會制度

工休座談會制度

為了更好地向住院病人和家屬征詢意見、建議，及時溝通情況，解決病人就醫(yī)過程中遇到的實際問題，融洽醫(yī)患關(guān)系，提高病人滿意率，特制定本制度。

（一）工休座談會是醫(yī)護人員與住院病人和家屬面對面談話、交流的重要活動。

（二）工休座談會由各病區(qū)護士長召集，科主任、護士長、有關(guān)職能部門人員、病人和家屬參加，在病人活動室（或自行選擇場所）舉行。

（三）工休座談會每月舉行一次，具體時間自定。舉行之前，及時通知黨委辦公室，黨委辦公室要組織有關(guān)職能部門參加。

（四）工休座談會主要內(nèi)容是：聽取病人和家屬對醫(yī)護人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院管理、環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)等方面的意見和建議。

（五）各病區(qū)要設(shè)專用記錄本，每次工休座談會的時間、地點、參加人員、具體內(nèi)容，特別是病人和家屬反映的有關(guān)問題，必須由專人做好記錄，負(fù)責(zé)落實。

（六）對于住院病人和家屬的合理意見、建議，所在病區(qū)要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時反饋給有關(guān)部門，采取有效措施，加以解決。

（七）工休座談會制度納入醫(yī)院每月的工作質(zhì)量控制考核內(nèi)容，由黨辦、組織部、宣傳部、紀(jì)委、監(jiān)察室等職能部門定期檢查，各病區(qū)執(zhí)行情況與該病區(qū)當(dāng)月獎金掛鉤。

（八）本制度自公布之日起施行。

二○○八年元月三十日

第五篇：工休座談會制度

工休座談會制度

1、工休座談會每月召開一次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由經(jīng)管醫(yī)師召集。

2、工休座談會除向病人宣傳醫(yī)院制度及健康宣教外，著重聽取病人對醫(yī)療、護理、飲食、服務(wù)態(tài)度和管理工作的意見和建議，病人和家屬的意見要落實到具體人和事，并據(jù)此改善和提高工作質(zhì)量。

3、提前通知病人及家屬開會時間、地點和內(nèi)容。

4、科室應(yīng)建立工休座談會記錄本，收集好意見、建議。

5、對病人的意見及建議能夠改進和采納的應(yīng)立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門及人員解決。因故暫時不能改進和采納的應(yīng)向病人解釋，并取得病人諒解。

6、醫(yī)務(wù)人員不得因病人提出意見而以任何方式刁難或報復(fù)病人。