第一篇：“促進醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展工作規(guī)劃”醫(yī)院工作計劃

一、指導(dǎo)思想

以滿足人民群眾衛(wèi)生服務(wù)需求為宗旨，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo)，以提供公平、便利、經(jīng)濟、有效的醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，加強政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控。建立適應(yīng) 社會經(jīng)濟發(fā)展需要的功能和結(jié)構(gòu)更趨合理的醫(yī)療服務(wù)體系，實現(xiàn)我市衛(wèi)生事業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、現(xiàn)狀分析

（一）區(qū)域概況

（二）居民健康水平和醫(yī)療服務(wù)需求

1居民健康狀況

目前，市居民健康狀況良好，人均期望壽命達到73歲。嬰兒死亡率為7.52‰，孕產(chǎn)婦死亡率為34.97/10萬。

2醫(yī)療服務(wù)需求

結(jié)核病、循環(huán)系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、惡性腫瘤和外傷相對高發(fā)態(tài)勢，需加強控制。

居民整體患病率有所下降，居民到基層醫(yī)療機構(gòu)就診和住院的比例有所增加。

衛(wèi)生服務(wù)的可及性較好，95%人口在步行（城鎮(zhèn)）或乘車（鄉(xiāng)村）半小時內(nèi)可獲得罕見病的診治和預(yù)防接種。

（三）醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置現(xiàn)況

2二級綜合醫(yī)院和中醫(yī)院設(shè)有急診科及院前急救系統(tǒng)，中心衛(wèi)生院設(shè)有急救室，急救服務(wù)水平有了進一步的提高。

（四）醫(yī)療機構(gòu)、人力和床位的供給、利用狀況

根據(jù)我市人口增長率計算，預(yù)計未來五年全市人口增加不到5萬人，按現(xiàn)有的發(fā)病率計算，每名醫(yī)生年承擔(dān)診療人次將增加27人次，承擔(dān)住院人次增加不到２人次，床位使用率增加缺乏４％，現(xiàn)有醫(yī)療資源完全可以滿足上述情況服務(wù)需求。

三、主要問題及影響因素

（一）區(qū)域主要健康問題

1慢性非污染性疾病逐步替代感染性疾病成為居民的主要死因。

2肺結(jié)核、病毒性肝炎、流行性出血熱、細菌性痢疾和麻疹等污染病發(fā)病率仍需加強控制，艾滋病的發(fā)展勢態(tài)值得重視。

3孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率仍需控降，任務(wù)艱巨。

（二）醫(yī)療服務(wù)體系的主要問題

1全市醫(yī)療衛(wèi)生資源總量基本滿足了全市人民的需求，但分布不均衡，結(jié)構(gòu)層次不合理。

2各級各類醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生資源的利用水平不同，未能開展有效分工合作，競爭秩序尚待規(guī)范。醫(yī)療衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)不盡合理，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理不規(guī)范，功能也未能得到有效開展。

3衛(wèi)生經(jīng)費投入缺乏，投資主體單一，政府投入的經(jīng)費難以滿足醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，尤其是基層醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)發(fā)展的需求。

四、規(guī)劃原則

（一）公平性原則

合理配置醫(yī)療資源，充分發(fā)揮醫(yī)療系統(tǒng)的整體功能，保證全體居民，尤其是廣大農(nóng)民公平地享有基本醫(yī)療服務(wù)。

（二）可及性原則

醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)半徑適宜，交通便當(dāng)，布局合理，易于為居民服務(wù)。

（三）分級原則

對醫(yī)療機構(gòu)實行規(guī)范有別、要求不同的管理，建立和完善分級醫(yī)療服務(wù)體系。

五、醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置

（一）醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)范

1醫(yī)療機構(gòu)的設(shè)置和布局：城區(qū)醫(yī)療資源已基本上滿足居民的要求，故在規(guī)劃期內(nèi)原則不再增設(shè)醫(yī)院、門診部和診所，工作重點是完善現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量，調(diào)整醫(yī)療機構(gòu)的布局，農(nóng)村加強現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生所的建設(shè)。

2社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)置：原則上設(shè)置公辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，真正實行“六位一體”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

（二）醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置布局

1二級醫(yī)院設(shè)置

現(xiàn)已設(shè)置的3家二級醫(yī)院，完全能夠滿足全市人民的現(xiàn)有醫(yī)療救治需要，規(guī)劃期內(nèi)暫不增設(shè)。

2一級醫(yī)院的設(shè)置

現(xiàn)已設(shè)置的27家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院完全能夠滿足當(dāng)?shù)厝嗣竦尼t(yī)療需要，規(guī)劃期內(nèi)暫不設(shè)置。

3鄉(xiāng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的設(shè)置

現(xiàn)已設(shè)置的6家民營社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，今后原則上不再增設(shè)此類性質(zhì)的社區(qū)服務(wù)站。但隨著城市的發(fā)展擴大，按要求相應(yīng)設(shè)置公辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

4門診部、個體診所、村衛(wèi)生所的設(shè)置

目前全市共有村級衛(wèi)生所821家，門診部、個體診所173家，已經(jīng)滿足廣大群眾醫(yī)療需求，規(guī)劃期內(nèi)不再增設(shè)。

六、對策與措施

（一）加強政府領(lǐng)導(dǎo)，明確政府職責(zé)，建立衛(wèi)生財政保證體系，落實財政投入政策

政府一方面通過規(guī)范醫(yī)療市場鼓勵現(xiàn)有各級各類醫(yī)療機構(gòu)開展競爭，提高效率；另一方面通過制度的調(diào)節(jié)，維護弱勢人群，向全體居民提供基本醫(yī)療服務(wù)。同時要加大對醫(yī)療衛(wèi)生的投入，支持醫(yī)療機構(gòu)履行基本醫(yī)療服務(wù)的職能。

（二）進一步改革醫(yī)療服務(wù)運行機制,明確各級各類醫(yī)療機構(gòu)的功能與任務(wù)，強化衛(wèi)生全行業(yè)管理

衛(wèi)生行政管理部門依據(jù)法律和法規(guī)，對區(qū)域內(nèi)的全部衛(wèi)生資源，進行進一步規(guī)劃、調(diào)配、監(jiān)督和管理，完善醫(yī)療順序，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。進一步明確各級各類醫(yī)療機構(gòu)的功能與任務(wù)。按相關(guān)規(guī)定及社會需求控制和調(diào)整機構(gòu)規(guī)模。對出現(xiàn)不符合規(guī)定要求的醫(yī)療機構(gòu)要及時進行管理規(guī)范直至取締。

（三）科學(xué)規(guī)劃，宏觀調(diào)控，按“總量控制，調(diào)整存量，優(yōu)化增量”原則優(yōu)化衛(wèi)生資源配置

醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)下，通過政策引導(dǎo)和市場調(diào)節(jié)，促進現(xiàn)有衛(wèi)生資源的合理分配。并且針對社會發(fā)展形式，力爭保證醫(yī)療衛(wèi)生資源適應(yīng)社會發(fā)展步伐，滿足社會群體對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求，隨著鄉(xiāng)村的發(fā)展和人群數(shù)量的增加，按比例的合理優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源的配套。

七、實施方法

本規(guī)劃報 市衛(wèi)生局審核，經(jīng) 市政府批準(zhǔn)后發(fā)布，由市衛(wèi)生局負責(zé)組織實施。

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第二篇：“醫(yī)療機構(gòu)市場工作計劃”醫(yī)院工作計劃

一、目前市場部現(xiàn)狀分析

我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢？形象要端正，市場意思強，溝通能力、應(yīng)變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢？發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌？做多少車套廣告？以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等？更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。

市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)？能開展有效的市場開發(fā)工作？決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達能力、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作；工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。

一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展？市場部的業(yè)績考核如何進行？

二、本院市場部的工作職能描述

1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。

①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律；

②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向。

上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。

2、適當(dāng)?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。

醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。

3、客服工作。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作

1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)

①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動（女大學(xué)生人流總是比較多），針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等；

策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

①、工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。

另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)？轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等？以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

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第三篇：“醫(yī)療機構(gòu)全年工作計劃”醫(yī)院工作計劃

認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的精神，繼續(xù)認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院制定的“五年發(fā)展規(guī)劃”及其配套文件，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。

一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十七大會議精神。按照上級黨委和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的要求，我院黨總支、院委會要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神做為一件大事來抓，列入重要議事日程，進行精心安排部屬，黨政工團齊抓共管，在全院范圍內(nèi)掀起一個學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十七大精神的熱潮。利用各種會議進行學(xué)習(xí)、教育、領(lǐng)會，在實際工作中貫徹落實、全面落實科學(xué)發(fā)展觀，與本院的實際結(jié)合起來，把科學(xué)發(fā)展觀落實到實際工作中，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻。

二、繼續(xù)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。這項活動，國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局已連續(xù)倡導(dǎo)進行了好幾年，每年都收到了很好地效果，應(yīng)該深入持久地抓下去，總結(jié)以前的經(jīng)驗教訓(xùn)，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足，實施新方法，采取新措施，再發(fā)動、再動員，真正把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這個永恒的主題抓好。

三、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃的落實工作。我院出臺的《五年發(fā)展規(guī)劃》，經(jīng)過全院干部職工醞釀討論，幾經(jīng)修改完善，已著手實施。這個《規(guī)劃》如能順利實施，將對我院今后的發(fā)展是一個很大的促進。從年起，我們一定圍繞這個“規(guī)劃”作文章、下功夫。

1、擴建業(yè)務(wù)用房。建造40000m2高標(biāo)準(zhǔn)綜合樓的問題，我們從年初就要著手做這方面的準(zhǔn)備?？焖傧蝾I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門及其社會的支持，建立專門的醫(yī)院建設(shè)班子，成立醫(yī)院發(fā)展建設(shè)委員會，爭取分管市長擔(dān)任主任衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為副主任，院領(lǐng)導(dǎo)為建設(shè)辦公室主任，具體協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，千方百計籌措所需資金，盡快辦好相關(guān)手續(xù)，爭取早日動工興建。如果能克服困難將此樓建成，市中醫(yī)院的硬件建設(shè)可就前進了一大步。醫(yī)院就可上升到一個新的層次，達到一個新的規(guī)模，就可能步入一個良性的循環(huán)。

2、加速人才培養(yǎng)。做為一個醫(yī)院，人才是最可寶貴的財富，是醫(yī)療市場競爭最關(guān)鍵的條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，本著以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進招聘為輔的原則，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員各20人，逐步形成合理的人才梯隊。

3、拓展業(yè)務(wù)范圍。根據(jù)我院的實際情況，根據(jù)事業(yè)發(fā)展的需要，整合細化臨床醫(yī)療科室。年，創(chuàng)造條件準(zhǔn)備把糖尿病與心內(nèi)科分別組科，其他科室如果有利于業(yè)務(wù)的開展，也考慮在適當(dāng)時機進行整合細化，多方爭取與大醫(yī)院聯(lián)合，帶動和拉動我院的發(fā)展，引進先進的醫(yī)療技術(shù)和項目，做強做大現(xiàn)有的臨床科室。

4、切實加強專科專病，特色科室建設(shè)。我院的特色專科建設(shè)，盡管喊了好多年，也有了一定進展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全國、全省重點專科，就連市上的重點?？埔膊惶鞔_。在這方面，作為一家中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)該狠下功夫。我院計劃從年著手把中風(fēng)、骨傷、肝病、糖尿病、針推等科室做為市級重點?？萍右耘嘀?，在財力、物力、人力方面向其傾斜，使其逐步成熟，向省級、全國級重點?？七~進，帶動全院業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

四、加強醫(yī)院全方位管理，使醫(yī)院整體上臺階上水平。

1、深入開展醫(yī)院改革，推行競爭上崗和績效工資制，最大限度地提高職工工作積極性。

2、爭創(chuàng)文明單位。在年創(chuàng)建市級文明單位的基礎(chǔ)上，更進一步地開展?fàn)巹?chuàng)省級文明單位的活動，使醫(yī)院職工始終保持昂揚向上的心態(tài)，使大家具有拼搏進取的精神，有一股干事業(yè)的干勁，這樣才能有利于事業(yè)的發(fā)展。

3、進一步搞好醫(yī)院文化建設(shè)。唱響院歌《心靈的歌唱》，對干部職工進行院訓(xùn)、院規(guī)、辦院宗旨、辦院目標(biāo)、辦院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奮精神，共赴中醫(yī)發(fā)展大業(yè)，做出貢獻。著手征集院徽，編修院志，繼續(xù)辦好院報。

4、加強醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時，注重加強醫(yī)院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院發(fā)生的重大事件、情況及時向上級有關(guān)部門報送，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。

5、積極組織創(chuàng)收，提高職工福利待遇。在年總收入3000萬元幕年年總收入達到3700～4000萬元，住院病人、門診病人以提高20～30％的幅度增長，職工福利也隨之有新增長。同時注意節(jié)支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，把有限資金用好，花在刀刃上，防止浪費。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)落實醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度。我院現(xiàn)在正加緊匯集整理各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度，準(zhǔn)備編印成冊讓各科室每位職工學(xué)習(xí)掌握。這項工作非常重要，是搞好醫(yī)院工作的基礎(chǔ)，必須認(rèn)真抓好。動員全院同志學(xué)習(xí)掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化。

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第四篇：“醫(yī)療機構(gòu)護理工作計劃”醫(yī)院工作計劃

一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.4、加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

5、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

7、加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

8、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。

3、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

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第五篇：醫(yī)院十二五發(fā)展實施工作規(guī)劃

醫(yī)院十二五發(fā)展實施工作規(guī)劃

醫(yī)院十二五發(fā)展實施工作規(guī)劃

根據(jù)上級要求，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀，針對醫(yī)院未來五年發(fā)展方向，實現(xiàn)目標(biāo)、具體規(guī)劃，進行了深入的分析和討論，制訂出了醫(yī)院十二五發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究，內(nèi)容如下。

一、醫(yī)院現(xiàn)狀；

醫(yī)院實際開放床位200張，現(xiàn)有職工總?cè)藬?shù)292人，中高級以上職稱120人，科室人員結(jié)構(gòu)基本合理。

醫(yī)院現(xiàn)有新院、腫瘤分院、分院三個分院。分院職能科室代行總院管理職能。各分院實行目標(biāo)管理，定期考核，單獨核算。

醫(yī)院共有黨員128人。組織結(jié)構(gòu)設(shè)有：一個黨總支，一個黨辦下設(shè)八個黨

支部。

目前，醫(yī)院是職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院，省城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)院，愛嬰醫(yī)院，120急救定點醫(yī)院，市人壽保險定點醫(yī)院，市公安局法醫(yī)指定醫(yī)院。醫(yī)院先后被授予“省級衛(wèi)生單位”、“省級殘疾人康復(fù)工作先進單位”、“市級文明單位”、“市誠信窗口單位”、“市級綜合治理先進單位”、“衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)勝單位”等榮譽稱號。

二、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在市委、市政府、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)我市“在全省率先全面建成小康社會”奮斗目標(biāo)、力爭在全省率先實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，帶領(lǐng)全院廣大干部職工艱苦奮斗，開拓進取，確立“打造腫瘤專科和特色外科品牌，樹立平民醫(yī)院形象”的辦院思路，努力將我院建設(shè)成為集科研、教學(xué)、預(yù)防、治療、化療、微創(chuàng)為一體的，具有腫瘤專科和

特色外科的現(xiàn)代化醫(yī)院。

二、2015年總體發(fā)展目標(biāo)；

基本建設(shè)；

2011年產(chǎn)權(quán)式病房樓完工，增設(shè)過渡病床100張。

2011年3月，黎陽社區(qū)、長風(fēng)社區(qū)改擴建工程開工。2013年投入使用。

2011年10月，醫(yī)院11層綜合病房樓平方米開工。2014年底投入使用。

配套設(shè)施地下車庫2011年開工。2013投入使用。

屆時實現(xiàn)三個分院整合新院一處辦公，兩個社區(qū)單獨運行。

2015年醫(yī)院在內(nèi)涵建設(shè)、達標(biāo)上等方面有大的提升，將向建成豫北腫瘤名院目標(biāo)而努力。

設(shè)備投入：

1、黎陽社區(qū)、長風(fēng)社區(qū)改擴建工程完工，增設(shè)床位各80張。綜合病房樓完工后，增設(shè)床位300張。

2、總院申請增設(shè)急救站一個。配置相應(yīng)人員和設(shè)備。

3、醫(yī)療設(shè)備投入，購置核磁、全自動生化分析儀、無創(chuàng)傷多參數(shù)監(jiān)護儀、呼吸機、麻醉機、腹腔鏡、大型線機、等設(shè)備，固定資產(chǎn)、凈資產(chǎn)；

到2015年底，固定資產(chǎn)在2010年11月底1600萬元的基礎(chǔ)上翻一番，達3200萬元。凈資產(chǎn)在2010年6月底227萬元的基礎(chǔ)上，每年增長15%以上。

業(yè)務(wù)收入；

在2010年的基礎(chǔ)上每年增長20%以上，2015年達3600萬元以上。重點科室、新增業(yè)務(wù)收入占全院業(yè)務(wù)60%以上。

學(xué)科建設(shè)；

1、加強腫瘤?？平ㄔO(shè)

加強流病學(xué)調(diào)查；在原流調(diào)工作的基礎(chǔ)上，把一些醫(yī)學(xué)理論與業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責(zé)任心強、品質(zhì)好的青年醫(yī)務(wù)工作人員充實到隊伍中去，加強對流調(diào)隊伍的管理，做到每2-3年對全市不同人群進行有針對性的疾病預(yù)防與調(diào)查，如；乳腺腫瘤普查、婦科腫瘤普查、食管癌普查、肝癌普查等，為全市人民的健康保駕護航。

腫瘤預(yù)防宣傳；積極做好腫瘤預(yù)防康復(fù)教育宣傳，在做好腫瘤病人的入院康復(fù)教育宣傳與出院康復(fù)教育宣傳的基礎(chǔ)上，重點做好健康人群的腫瘤預(yù)防康復(fù)教育宣傳，每年抓住腫瘤宣傳月的契機，通過健康處方、宣傳版面、發(fā)放腫瘤預(yù)防科普手冊、走村串戶、下街道進入居民區(qū)進行宣傳。提高全市人民的腫瘤預(yù)防康復(fù)意識，降低我市腫瘤發(fā)病水平。

腫瘤治療；

2015年底前健全腫瘤診療設(shè)備和治療的科室。把我院的腫瘤外科、腫瘤放療科、腫瘤化療科、腫瘤介入治療科做大做強，治療水平達到市一流。

2015年底前院腫瘤婦科微創(chuàng)中心建成，治療水平達到市一流

建立健全腫瘤病人健康檔案：通過流病學(xué)調(diào)查，建立健全相關(guān)病人健康檔案。

2、加快社區(qū)中心改擴建工程，逐步健全完善社區(qū)中心功能，2015年將黎陽、長風(fēng)兩個社區(qū)中心打造成為，規(guī)模適中，功能完善，面向社區(qū)，便捷實用，技術(shù)全面的基層醫(yī)療服務(wù)中心。

3、強化骨科建設(shè)：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。

4、成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進修，引進部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成醫(yī)院新的經(jīng)濟增長點。

5、內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質(zhì)量。

6、建立特困病房：對于來院就醫(yī)

住院的特困家庭、五保戶等特困人群，可入住“優(yōu)質(zhì)、廉價”的特困病房。

根據(jù)上級要求，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀，針對醫(yī)院未來五年發(fā)展方向，實現(xiàn)目標(biāo)、具體規(guī)劃，進行了深入的分析和討論，制訂出了醫(yī)院十二五發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子研究，內(nèi)容如下。

人才建設(shè)

1、總體目標(biāo)：在五年的時間內(nèi)，培養(yǎng)和造就規(guī)模適中、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、布局合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，確立醫(yī)院人才競爭比較優(yōu)勢，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

2015年底前通過公開選拔、公平競爭，擇優(yōu)聘用的辦法，建立一套更加合理的人才流動和管理機制。2、2011年以后，每年引進研究生和本科生10—15名，2015年研究生和本科生引進達50—70名，引進各類高級技術(shù)職稱專業(yè)技術(shù)人才5—10名。3、2015年底前完成不少于100人次專業(yè)技術(shù)人員進修學(xué)習(xí)，100萬元教育

經(jīng)費投入，完善繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，健全住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，將繼續(xù)教育與專業(yè)技術(shù)人員的考核、聘任、晉升等有機結(jié)合，每年派出新參加工作的醫(yī)護人去上級醫(yī)院輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，鼓勵專業(yè)人員參加學(xué)歷教育。到2015年底前，醫(yī)院腫瘤防治中心衛(wèi)技人員學(xué)歷比例達到：本科以上學(xué)歷占40％，?？茖W(xué)歷占50％，中專學(xué)歷占10％。

4、加強學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，實施“名醫(yī)工程”建設(shè)。2015年前培養(yǎng)出市級水平各臨床亞專業(yè)技術(shù)人才學(xué)科帶頭5人。

文化建設(shè)

加強醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。逐步形成具有二院自身特色為核心價值觀的醫(yī)院文化體系，強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，為我市廣大人民群眾的健康保駕護航。

五、保障措施；

組織保障；

1、有市委、市政府、市衛(wèi)生局的

正確領(lǐng)導(dǎo)和在政策、資金、項目等方面的支持和幫助。

2、院黨政班子建設(shè)；建成一個團結(jié)、務(wù)實、高效、廉潔，懂經(jīng)營，善管理，能率領(lǐng)全院職工干事創(chuàng)業(yè)、開拓進取的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心和集體。http://

3、院各黨支部建設(shè)和干部隊伍建設(shè)；充分發(fā)揮黨員先鋒模范和黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮干部隊伍骨干生力軍作用

4、建立健全院工會、青年團、婦女組織、職代會等組織。保障職工權(quán)利，發(fā)揮主人翁精神。

制度保障；形成規(guī)范的規(guī)章制度體系

1、建立完善崗位責(zé)任制，實行目標(biāo)管理。

2、簽訂目標(biāo)責(zé)任書。

3、建立健全考核制度。

紀(jì)律保障；

1、加強黨紀(jì)和政紀(jì)教育和宣傳，加強院紀(jì)檢監(jiān)察室工作力度。

2、建立健全院違紀(jì)通報制度。

資金保障；

1、加強醫(yī)院招商工作領(lǐng)導(dǎo)，樹立全院一盤棋思想，2010年1月院成立招商辦公室，加強和統(tǒng)一了醫(yī)院招商引資工作。

2、利用國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的傾斜政策和棚戶區(qū)醫(yī)院建設(shè)輔助資金政策。

3、創(chuàng)新思路，利用現(xiàn)有資源，采取靈活多樣的招商引資辦法。

4、每年醫(yī)院新增業(yè)務(wù)收入20%以上的部分資金。

我們堅信，有市委、市政府、市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，有全院職工的團結(jié)奮斗，共同努力，我們一定能利用五年時間將。