第一篇：加強醫(yī)院各類POS業(yè)務(wù)的管理規(guī)定

醫(yī)院POS業(yè)務(wù)的管理規(guī)定

為適應醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照上級有關(guān)部門的要求，醫(yī)院財務(wù)部門陸續(xù)啟用醫(yī)保、銀聯(lián)等POS機刷卡消費業(yè)務(wù)，自使用POS以來，不僅便利了廣大患者的就醫(yī)消費，也得到了醫(yī)保、銀行、銀聯(lián)等部門的認可，為進一步加強安全管理和規(guī)范運行，特作如下管理規(guī)定：

一、醫(yī)院所有POS機刷卡業(yè)務(wù)，只能用于就醫(yī)患者的門診、住院醫(yī)藥消費。

二、工作人員要嚴格按照程序操作使用POS機，每日終了及時結(jié)賬，通過POS機打印的匯總結(jié)算金額應與微機打印的個人收入日報表中的POS機刷卡匯總金額相等，如出現(xiàn)不符，收款人員及時查找原因，并寫出書面說明，經(jīng)班組負責人或財務(wù)科長同意后，通知網(wǎng)絡(luò)中心人員給予調(diào)整，如因收款人員工作疏忽導致刷卡與現(xiàn)金混淆，未給醫(yī)院造成損失，按差錯處理，每次罰款10.00元；如因收款人員有意通過POS機套取醫(yī)保資金或銀行現(xiàn)金，視情節(jié)輕重，分別給予承擔醫(yī)院經(jīng)濟損失、待崗、調(diào)離會計崗位、直至開除處理，觸犯法律的，移交司法機關(guān)。

三、復核人員嚴格審核，因?qū)徍瞬涣蛑椴粓笳?，承擔相應的連帶責任。

四、本規(guī)定即日起執(zhí)行。

2010年8月6日

第二篇：POS機使用管理規(guī)定

POS機使用管理規(guī)定

第一條 為了更好地服務(wù)客戶，同時加強公司內(nèi)部控制，強化資金管理，保障資金安全，降低資金風險，根據(jù)當前實際情況制定本規(guī)定。

一 POS機使用范圍

第二條 POS機只能用于公司保險業(yè)務(wù)的收取，不得利用其以收取手續(xù)費的方式違法套現(xiàn)。

第三條 客戶可以刷借記卡和信用卡。

第四條 為了降低業(yè)務(wù)人員攜帶大額現(xiàn)金的風險，業(yè)務(wù)人員可以刷借記卡，但原則上只限自己名下的借記卡。

業(yè)務(wù)人員不得刷任何形式的信用卡。二 設(shè)備使用管理

第五條 通過POS收取保費時，操作人員輸入金額，由持卡人輸入密碼，并按POS機“確認”鍵進行交易，防止不必要的糾紛。

第六條 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣賬。

刷卡時，若繳款交易憑條未打印出來，應試先選擇“重打印”功能，假如重打印仍無法打印出憑證，應試查詢該筆交易的支付號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否有紙或故障，重新啟動后，選擇“重新打印”處理。

若仍無法打印，在POS機上查詢余額，然后向銀聯(lián)客戶服務(wù)中心查詢交易是否被沖正，若答復確實消費成功，可以將消費的要素寫在商戶聯(lián)上，持卡人簽名即可。

也可以將此筆交易撤銷，切勿隨意再次刷卡，否則會給持卡人重復扣賬。第七條 如出現(xiàn)重復扣款或持卡人收到短信未打印交易憑條等情況發(fā)生，可在交易發(fā)生第二天，由財務(wù)部或持卡人將交易卡號、交易時間、交易金額、POS機終端號等到收單行進行賬務(wù)查詢和處理。

第八條 通過POS收款時，需以打印交易憑條為交易成功的依據(jù)，同時刷卡人在憑條上簽名確認，簽名與銀行卡背后簽名應一致, 操作人員須認真核對。

第九條 發(fā)現(xiàn)操作錯誤的，應及時撤銷記錄，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作為扣款成功的依據(jù)。

第十條 每個工作日結(jié)束時須核對賬目，并打印繳款交易匯總憑條。

第十一條 財務(wù)部定期對刷卡收款情況與銀行核對，確保雙方金額一致。

三 設(shè)備保管維護

第十二條 財務(wù)部負責POS機的管理、維護、日常操作、耗材補充等工作。

第十三條 財務(wù)部應組織有關(guān)人員學習POS機的使用和維護技能，確保能熟練使用和操作。學習內(nèi)容至少應包括：

（一）銀行卡受理的業(yè)務(wù)流程、操作說明；

（二）交易明細對賬數(shù)據(jù)獲取方法、對賬要求；

（三）賬務(wù)處理流程、差錯處理要求；

（四）退貨交易操作流程、處理期；

（五）各種交易異?？赡艿脑颉⒔鉀Q辦法；

（六）銀行卡風險防范知識；

第十四條 POS機在使用過程中要注意防塵、防水、防火，保證設(shè)備安全。

第十五條 POS機發(fā)生故障時，要及時通知銀行指定的維護機構(gòu)進行維修。不得擅自拆裝或私自在外維修。四 其他事項

第十六條 本規(guī)定自下文之日起試行，以后再根據(jù)實際情況進行補充修改。

第十七條 其他未盡事宜由財務(wù)部負責解釋。

第三篇：POS機使用及管理規(guī)定

公司所屬各部門、各單位：

為加強移動繳費POS業(yè)務(wù)管理，規(guī)范電費收繳業(yè)務(wù)行為，特制定本辦法。

一、移動POS機的發(fā)放和使用

1、營銷部負責按照各供電所/營業(yè)網(wǎng)點上報的移動POS機申請數(shù)量進行配備和發(fā)放，同時負責做好移動POS機的登記、調(diào)試、聯(lián)系維護等工作。

2、各供電所/營業(yè)網(wǎng)點負責移動POS機的使用管理，嚴格按照《移動繳費POS機操作員使用手冊》（見附件）中的操作流程和操作規(guī)范使用，避免違規(guī)操作造成電費收繳出錯、移動POS機發(fā)生故障、損壞等問題。

3、移動POS機僅限于本公司認可的電管員使用。一個POS機代表一個電管員，營銷部按照一一對應的原則，以機子的收費作為該電管員的收費，嚴禁兩個電管員共用一個POS機收費。各供電所/營業(yè)網(wǎng)點應做好監(jiān)督管理工作，一旦出現(xiàn)因混用POS機造成收費混亂，由當事人和各供電所/營業(yè)網(wǎng)點承擔相應責任。

4、各供電所/營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取移動POS機時，需上交移動POS機具體使用人信息：姓名、身份證號碼、手機號碼。以便系統(tǒng)中進行權(quán)限設(shè)置。

5、在使用移動POS機收費時，必須先在系統(tǒng)中對該移動POS機進行保證金（即預收電費）的設(shè)置。各供電所/營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)電管員上交的保證金金額進行相應設(shè)置。一旦電管員收取的電費金額達到保證金金額，該移動POS機將無法再收費，需重新上交保證金后才能使用。各供電所/營業(yè)網(wǎng)點必須做好保證金的收繳工作，嚴禁出現(xiàn)不上交保證金就下放權(quán)限的現(xiàn)象，由此造成的電費風險，由權(quán)限發(fā)放人和各供電所/營業(yè)網(wǎng)點承擔全部責任。

6、基于多渠道系統(tǒng)跨所查詢不完善原因，嚴禁電管員用移動POS機跨所收費。違規(guī)造成電費差錯，由責任電管員自行承擔并扣罰100元/筆。

二、POS機的保管與維護

1、電管員在使用中應注意輕拿輕放，避免跌磕碰撞。并要負責POS機的日常保管和維護，做到POS機不挪用、不丟失、不擅自拆裝，保證設(shè)備安全。在使用過程中，因自身操作不當，導致POS機摔裂、損壞、丟失等問題的，由相關(guān)責任人按購買價進行賠償。

2、日常維護主要做好POS機的防塵、防水、防火等清潔保養(yǎng)工作，注意事項：

（1）在使用移動POS機時，一定要輕拿輕放，注意保護機具。（2）要切記不要讓移動POS機接觸任何液體，以免損壞機具。

（3）在進行移動POS機打印紙的換裝時，請注意輕輕打開機蓋，以免動作過大導致機蓋損壞。

三、本管理規(guī)定自印發(fā)之日起實施。

附件：移動繳費POS機操作員使用手冊

二○一二年一月九日

第四篇：POS機使用管理規(guī)定（范文）

POS機使用管理規(guī)定

第一條 為了更好地服務(wù)客戶，同時加強公司內(nèi)部控制，強化資金管理，保障資金安全，降低資金風險，根據(jù)當前實際情況制定本規(guī)定。

一、POS機使用范圍

第二條 POS機只能用于公司員工費用報銷的收付，不得利用其以收取手續(xù)費的方式違法套現(xiàn)。

第三條 只可以刷借記卡，不得刷任何形式的信用卡。

二、設(shè)備使用管理

第五條 通過POS收付款時，操作人員輸入金額，由持卡人輸入密碼，并按POS機“確認”鍵進行交易，防止不必要的糾紛。

第六條 切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣賬。

刷卡時，若繳款交易憑條未打印出來，應試先選擇“重打印”功能，假如重打印仍無法打印出憑證，應試選“查詢當前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否有紙或故障，重新啟動后，選擇打印特定記錄處理。

若仍無法打印，在POS機上查詢余額，然后向銀聯(lián)客戶服務(wù)中心查詢交易是否被沖正，若答復確實消費成功，可以將消費的要素寫在商戶聯(lián)上，持卡人簽名即可。

也可以將此筆交易撤銷，切勿隨意再次刷卡，否則會給持卡人重復扣賬。

第七條 如出現(xiàn)重復扣款或持卡人收到短信未打印交易憑條等情況發(fā)生，可在交易發(fā)生第二天，由財務(wù)部或持卡人將交易卡號、交易時間、交易金額、POS機具編號等到收單行進行賬務(wù)查詢和處理。

第八條 通過POS收款時，需以打印交易憑條為交易成功的依據(jù)，同時刷卡人在憑條上簽名確認，簽名與銀行卡背后簽名應一致，操作人員須認真核對。

第九條 發(fā)現(xiàn)操作錯誤的，應及時撤銷記錄，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作為扣款成功的依據(jù)。

第十條 每個工作日結(jié)束時須核對賬目，并打印繳款交易匯總憑條。

第十一條 財務(wù)部定期對刷卡收款情況與銀行核對，確保雙方金額一致。

三、設(shè)備保管維護

第十二條 財務(wù)部負責POS機的管理、維護、日常操作、耗材補充等工作。

第十三條 財務(wù)部應組織有關(guān)人員學習POS機的使用和維護技能，確保能熟練使用和操作。學習內(nèi)容至少應包括：

（一）銀行卡受理的業(yè)務(wù)流程、操作說明；

（二）交易明細對賬數(shù)據(jù)獲取方法、對賬要求；

（三）賬務(wù)處理流程、差錯處理要求；

（四）退貨交易操作流程、處理期；

（五）各種交易異?？赡艿脑?、解決辦法；

（六）銀行卡風險防范知識； 第十四條 POS機在使用過程中要注意防塵、防水、防火，保證設(shè)備安全。

第十五條 POS機發(fā)生故障時，要及時通知銀行指定的維護機構(gòu)進行維修。不得擅自拆裝或私自在外維修。

第五篇：pos業(yè)務(wù)術(shù)語

本代本收單：即發(fā)卡行與收單行為同一銀行，交易不走銀聯(lián)交換網(wǎng)絡(luò);

本代他收單：即發(fā)卡行與收單行為不同銀行，交易必須走銀聯(lián)交換網(wǎng)絡(luò);

收單非焦點業(yè)務(wù)：收單非焦點業(yè)務(wù)包羅但不限于商戶拓展與辦事、終端布放與維護及生意業(yè)務(wù)接入等。

外部評估機構(gòu)：是指由中國銀聯(lián)業(yè)務(wù)辦理委員會授權(quán)同意，為收單第三方機構(gòu)提供體系寧靜狀態(tài)及技能支持本領(lǐng)、賬戶信息寧靜等方面認證評估辦事的專業(yè)化機構(gòu)。

參考號：POS中心為交易分配的流水號，在響應報文中下傳給POS終端作為對賬參考號，并用于事后查證。

交易批次號：POS從簽到起至結(jié)算、簽退為止的交易為宜批次，交易批次號標識一批交易。

報文鑒別碼：MAC(message authenticationcode)是用來完成消息來源正確性鑒別，防止數(shù)據(jù)被篡改或非法用戶竊入的數(shù)據(jù)。

安全控制信息：與安全相關(guān)的控制信息，用戶標識密文的類型。

密鑰加密密鑰：POS終端工作時對工作密鑰進行加密的密鑰，由銀行人員設(shè)置并保持在系統(tǒng)硬件中，只能使用，不能讀取，該密鑰必須與加密算法放在同一加密芯片里。

POS機非法移機：商戶未經(jīng)收單機構(gòu)許可擅自將pos機從登記的經(jīng)營地址轉(zhuǎn)移至另一地址，包括但不限于以下行為：商戶將pos機變更登記的經(jīng)營地址后，使用pos機具;同一商戶在多家分支機構(gòu)間自行調(diào)換POS機具，使用固定pos機具，上門或流動收款業(yè)務(wù)等。

清分：是指對交易記錄匯總分類并計算出相互結(jié)算金額的過程。

預授權(quán)：預授權(quán)指特約商戶通過POS或其他方式，就持卡人預計支付金額向發(fā)卡行索取付款承諾的過程。

預授權(quán)撤銷：預授權(quán)撤銷指特約商戶由于各種原因通過POS或其他方式通知發(fā)卡行取消付款承諾的過程。

預授權(quán)完成：預授權(quán)完成指持卡人對已取得預授權(quán)的交易，在預授權(quán)金額或超出預授權(quán)金額一定比例的范圍內(nèi)，做支付結(jié)算。

預授權(quán)完成撤銷：預授權(quán)完成撤銷指特約商戶由于各種的原因?qū)Τ挚ㄈ艘呀?jīng)完成的預授權(quán)完成交易，主動發(fā)起的預授權(quán)完成交易的取消。

沖正交易：即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標志，但是發(fā)送到主機的帳務(wù)交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。

差錯：是指由于機具、通信線路、系統(tǒng)處理、終端操作及其他原因引起，需要進行相應的賬務(wù)調(diào)整的交易。

調(diào)單：指的是調(diào)取交易簽購單及憑證，確認交易真實性。一般由銀聯(lián)、發(fā)卡行或收單機構(gòu)發(fā)起，服務(wù)商也可以進行發(fā)起。

信用卡拒付(chargeback)：指的是持卡人在支付后一定期限內(nèi)(一般為180天，某些支付機構(gòu)可能規(guī)定更長的期限)，可以向銀行申請拒付賬單上的某筆交易。