第一篇：醫(yī)院業(yè)務(wù)管理方案

醫(yī)院業(yè)務(wù)管理方案

一、總體思想

圍繞“以醫(yī)療安全質(zhì)量為核心、病人為中心”這一主題，堅(jiān)持走社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益一起抓的路線。只有建立健全“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、科學(xué)化”的醫(yī)院管理體系，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，才能促進(jìn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，實(shí)行醫(yī)院預(yù)期創(chuàng)收目的和不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、總體目標(biāo)

“以醫(yī)療安全質(zhì)量為核心、病人為中心”為主題；以品牌建設(shè)為重點(diǎn)，樹立醫(yī)院形象，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院預(yù)期創(chuàng)收目的。

三、管理組織

1、實(shí)行醫(yī)院懂事會(huì)下的——董事長(zhǎng)——總經(jīng)理——業(yè)務(wù)院長(zhǎng)——科主任負(fù)責(zé)的組織體系。

2、成立總經(jīng)理或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的若干管理委員會(huì)集體議事決策機(jī)構(gòu)。

四、工作內(nèi)容

(一)、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全

1、增強(qiáng)衛(wèi)生法制觀念，依法管理、依法執(zhí)業(yè)

（1）、增強(qiáng)衛(wèi)生法制意識(shí)：全院醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律法規(guī)，以及診療、護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，依法依規(guī)執(zhí)業(yè)。（2）、嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素的準(zhǔn)入審批，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《護(hù)士管理辦法》的要求，對(duì)從業(yè)人員和新開展的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審批，及重大事件報(bào)批相關(guān)管理委員會(huì)以及政府主管部門審核批準(zhǔn)，從而切實(shí)把好醫(yī)療服務(wù)要素的準(zhǔn)入點(diǎn)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

（1）、以醫(yī)療為主體、以病人為中心、以誠(chéng)信為基石、以質(zhì)量為生命、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以效益為根本、以發(fā)展為目的的理念，建立規(guī)范的質(zhì)量管理機(jī)制。

（2）、完善醫(yī)院的質(zhì)量控制體系、各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、機(jī)制流程等，通過加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)考核，來強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。并嚴(yán)格按照自控、科控、院控三級(jí)管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結(jié)合，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查、講評(píng)、通報(bào)并落實(shí)整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

（3）、嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的要求，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任制追責(zé)，落實(shí)非正常醫(yī)療問題報(bào)告制度。對(duì)每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科室要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院制訂的醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理預(yù)案，有效減少和控制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。當(dāng)醫(yī)療事故發(fā)生后，應(yīng)急時(shí)處理，正確面對(duì)，正確引導(dǎo)，層層匯報(bào)。（4）、堅(jiān)持因病施治，合理檢查，不但可以創(chuàng)收還能規(guī)避醫(yī)療安全事故的風(fēng)險(xiǎn)。要根據(jù)病情結(jié)合用藥禁忌合理用藥，建立超常規(guī)大劑量和異常用藥的預(yù)警機(jī)制。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，嚴(yán)禁濫用抗生素。創(chuàng)收的重點(diǎn)應(yīng)放在檢查、治療、手術(shù)等收入上而不是藥品收入。（5）、加強(qiáng)檢驗(yàn)科質(zhì)量管理，嚴(yán)格各種檢驗(yàn)操作規(guī)程，重視臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。建立危急值報(bào)告機(jī)制等。（6）、健全采購(gòu)、藥庫(kù)、藥房相關(guān)管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，做好各項(xiàng)登記工作，（藥品器材三證齊全、購(gòu)銷記錄完整準(zhǔn)確，藥品庫(kù)存防范條件、溫濕度監(jiān)測(cè)、近效期藥品預(yù)警機(jī)制）等，尤其加強(qiáng)是毒性、精麻藥品的管理與監(jiān)督。

（7）、醫(yī)療廢物及傳染病的管理，按照國(guó)家法規(guī)規(guī)定落實(shí)到人，加強(qiáng)監(jiān)督。

3、營(yíng)造醫(yī)院文化氛圍，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)

（1）、組織醫(yī)師和護(hù)士業(yè)務(wù)水平考試，舉辦病歷書寫比賽；開展崗位練兵；在實(shí)踐中開展傳、幫、帶活動(dòng)，幫助年輕醫(yī)護(hù)人員盡快成長(zhǎng)；各科室要定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，相互督促，共同提高。把培訓(xùn)考核情況納入個(gè)人技術(shù)檔案作為績(jī)效考核的依據(jù)之一。同時(shí)通過組織學(xué)習(xí)也可讓全體醫(yī)護(hù)人員熟悉、掌握、以及如何規(guī)范書寫醫(yī)療文書來規(guī)避臨床風(fēng)險(xiǎn)。

4、加強(qiáng)服務(wù)管理，合理利用有利資源（1）、規(guī)范導(dǎo)醫(yī)及客服收費(fèi)服務(wù)管理

建立服務(wù)考核機(jī)制和牢固樹立“病人才是衣食父母”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“病人第一”、“服務(wù)第一”、“質(zhì)量第一”。

1、改善工作服務(wù)態(tài)度和積極性，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)與病人的交流溝通獲得患者理解和支持配合。

3、優(yōu)化就診流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。

4、公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，唱付唱收。

（2）、醫(yī)保管理工作，建立統(tǒng)籌指標(biāo)監(jiān)測(cè)機(jī)制，根據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告調(diào)整下階段的醫(yī)保工作重點(diǎn)。在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，醫(yī)保管理是高壓線，不能違法，但部分違規(guī)是社會(huì)普遍存在的現(xiàn)象（不違規(guī)收益何來），只有規(guī)范醫(yī)療文書是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要途徑。

5、其他管理

（醫(yī)院文化建設(shè)、開源節(jié)流成本控制、消防安保管理、人力資源績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理制度及機(jī)制）等。

（二）、做好醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理

醫(yī)院發(fā)展業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)必須緊密相扣，相互合力可以創(chuàng)造醫(yī)院無限價(jià)值。

1、建立健全績(jī)效機(jī)制，激勵(lì)全員積極性和主動(dòng)性，已達(dá)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)

2、培訓(xùn)營(yíng)銷技巧，統(tǒng)一話術(shù)，做好院內(nèi)的宣傳推廣工作，使其利潤(rùn)最大化。

3、院內(nèi)文化宣傳，讓產(chǎn)品說話，患者變?yōu)橹鲃?dòng)消費(fèi)。

4、其他市場(chǎng)人員及渠道的組建營(yíng)運(yùn)的協(xié)調(diào)管理等 安全 + 服務(wù) + 制度 + 機(jī)制 + 流程 + 滿意 =品牌 醫(yī)院管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，由于本人對(duì)貴院的管理情況不了解，俗話說“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，在此我只是根據(jù)這些年的管理經(jīng)驗(yàn)闡述自己的個(gè)人看法和思想。有不妥之處還請(qǐng)指正和理解。

第二篇：醫(yī)院管理-政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度[推薦]

政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

（一）藥劑人員要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高政治和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，藥劑科（部）要在醫(yī)院統(tǒng)一部署下每周抽出時(shí)間，組織政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，舉辦各種形式的講學(xué)講座，并做好考勤和學(xué)習(xí)記錄。

（二）藥劑科（部）每年年底初要根據(jù)實(shí)際情況，制定各級(jí)藥劑人員學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃，有針對(duì)性地安排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，培訓(xùn)考核等，在考核中如遇不適，可及時(shí)修正，年終分別由本人和科（部）寫出書面總結(jié)。

（三）青年藥師（士）及新畢業(yè)的藥劑師（士）要加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和外語的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)操作技能的訓(xùn)練。新畢業(yè)的藥師（士）二年內(nèi)要在各工作崗位上進(jìn)行輪換，以便全面了解和掌握本科（部）的工作。

（四）主管藥師應(yīng)加強(qiáng)高層次專業(yè)理論的學(xué)習(xí)主任藥師要不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理論和先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合實(shí)際，開展新技術(shù)新項(xiàng)目的研究工作。

（五）在藥劑科（部）統(tǒng)一計(jì)劃下、各級(jí)藥師要定期舉行不同層次的業(yè)務(wù)技術(shù)座談

第三篇：教學(xué)業(yè)務(wù)管理方案(討論稿)

東疏鎮(zhèn)第一小學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)管理方案

為實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，依據(jù)《寧陽縣小學(xué)管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則（修訂稿）》、《東疏鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)教學(xué)管理的幾點(diǎn)意見》等有關(guān)要求，結(jié)合我校教學(xué)實(shí)際，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

1、科學(xué)性：符合學(xué)校管理規(guī)律、原則，適應(yīng)素質(zhì)教育和課程改革的需要。同時(shí)，科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合，及時(shí)把握真實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，予以加強(qiáng)和改進(jìn)。

2、導(dǎo)向性：有利于引領(lǐng)學(xué)校管理更趨規(guī)范，逐漸成為學(xué)校管理的自覺，教師日常工作行為的自覺。同時(shí)，制度引領(lǐng)與思想引領(lǐng)相結(jié)合，調(diào)動(dòng)全體教師的內(nèi)心情感，發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性。

3、全面性：管理內(nèi)容涵蓋到學(xué)校教學(xué)管理工作的各個(gè)方面，不留空白。同時(shí)，全面貫徹與重點(diǎn)落實(shí)相結(jié)合，以“全面”促整體優(yōu)化，以“重點(diǎn)”加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、突出重點(diǎn)工作。

4、靈活性：內(nèi)容規(guī)定具有一定的彈性，在實(shí)施中要根據(jù)學(xué)校實(shí)際靈活把握。同時(shí)，原則性與靈活性相結(jié)合，既要堅(jiān)持原則，照章辦事，也要具體問題具體分析，不搞一刀切。

二、實(shí)施原則

1、管理實(shí)施要夯實(shí)

常規(guī)管理，要符合實(shí)情，便于實(shí)際操作，在教和學(xué)方面收到顯著實(shí)效。認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理的“七認(rèn)真”要求，即認(rèn)真周備課簽字、認(rèn)真抽查備課、認(rèn)真抽查作業(yè)、認(rèn)真組織課堂觀察、認(rèn)真組織課后反饋、認(rèn)真組織學(xué)生考查、認(rèn)真組織教師考核。

2、管理執(zhí)行要落實(shí)

滴水穿石，靠的是一個(gè)“恒”字。抓教學(xué)常規(guī)管理最忌時(shí)冷時(shí)熱，有始無終。首先，制定嚴(yán)格的制度，保證常規(guī)管理持之以恒地實(shí)行。其次，采取有效措施，從思想上引導(dǎo)大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使全校上下達(dá)成共識(shí)，逐步形成向常規(guī)要習(xí)慣、要品質(zhì)、要質(zhì)量的觀點(diǎn)。第三，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。為了使教學(xué)常規(guī)管理能持之以恒地堅(jiān)持下去，學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部要做持之以恒的表率，以身作則。

3、反饋調(diào)控要快速

抓常規(guī)管理不是目的，是手段。狠抓教學(xué)常規(guī)管理，目的是更加有效地激發(fā)教和學(xué)的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量。因此，管的結(jié)果必須及時(shí)反饋到教與學(xué)。反饋的途徑有兩種。一是當(dāng)面交流，二是集體反饋。反饋快，能使常規(guī)管理及時(shí)調(diào)控，實(shí)實(shí)在在地逐步完善。

4、理念意識(shí)要?jiǎng)?chuàng)新 常規(guī)管理也有一個(gè)不斷發(fā)展和優(yōu)化的過程。一旦教與學(xué)的具體情況發(fā)生了變化，那么常規(guī)的形式和內(nèi)容就必須隨之變化，就必須重新修訂，有所出新。

三、教學(xué)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容及要求

（一）備課

1、備課的類型。備課分為學(xué)期備課和課時(shí)備課兩種類型。

2、兩級(jí)備課內(nèi)容及要求。

(1)學(xué)期備課：學(xué)期備課即學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，在開學(xué)前由任課教師制定。同年級(jí)多個(gè)班可制訂一份學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。內(nèi)容及要求：①教材分析。了解本學(xué)科所使用教材的編排體系，認(rèn)識(shí)全套教材的特點(diǎn)，掌握本冊(cè)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)，搞好單元教材分析等，還要清楚學(xué)習(xí)本冊(cè)教材的基礎(chǔ)和學(xué)完本冊(cè)教材應(yīng)達(dá)到的水平。②教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本學(xué)科本年級(jí)的要求，結(jié)合教材內(nèi)容，從知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面提出本學(xué)期應(yīng)達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。③教學(xué)進(jìn)度表。

(2)課時(shí)備課：課時(shí)備課是課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)，由任課教師在授課前完成，實(shí)行超周備課，并且由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽字后執(zhí)行。教師進(jìn)行備課時(shí)要認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教材，把握教材的知識(shí)結(jié)構(gòu)；要大量查閱和收集有關(guān)的資料，擴(kuò)大備課的信息量；要依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，緊扣教材特點(diǎn)。教學(xué)過程的設(shè)計(jì)要符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，有利于構(gòu)建知識(shí)系統(tǒng)；要針對(duì)學(xué)生實(shí)際，選擇恰當(dāng)?shù)慕谭ê蛯W(xué)法，能夠有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)、主體意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；要有預(yù)習(xí)提綱；要有限時(shí)作業(yè)的設(shè)計(jì)等。

教師還要根據(jù)學(xué)生的預(yù)習(xí)情況，認(rèn)真進(jìn)行二次備課。教師要及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，教學(xué)反思主要包括成功之處及由此受到的啟發(fā)，不足之處、存在的問題及原因，今后教學(xué)中將采取的措施等。教學(xué)反思每單元必須記，對(duì)于每課時(shí)，只求有感而發(fā)，不求課課記。

3、集體備課

備好課是上好課的前提。為了保證各平行課程的進(jìn)度、講授的內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)和作業(yè)的統(tǒng)一，發(fā)揮各任課教師的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，提高教案設(shè)計(jì)的科學(xué)性，總結(jié)學(xué)科教學(xué)的規(guī)律，提高教學(xué)的實(shí)效性。

（1）每一單元授課前都要進(jìn)行集體備課，在授課過程中，平行課程的各任課教師要互通信息，就教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)研究解決。

（2）每課時(shí)授課前以備課組為單位組織任課教師進(jìn)行集體備課。

（3）各備課組應(yīng)根據(jù)課程的特點(diǎn)，研究和探討課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、教學(xué)內(nèi)容選定、教學(xué)方法和手段使用、試題庫(kù)建設(shè)等問題，確立教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，安排教學(xué)進(jìn)度。（4）每次集體備課都應(yīng)事先做好充分準(zhǔn)備，由備課組長(zhǎng)指定主備教師，主備教師在集體備課時(shí)進(jìn)行主題陳述，其陳述內(nèi)容原則上應(yīng)圍繞課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，闡述課程設(shè)計(jì)思路，討論教學(xué)方法、手段及其它相關(guān)內(nèi)容。

（5）備課組活動(dòng)要事先做好“兩法、三統(tǒng)一、四定、五必須、六備”的準(zhǔn)備工作?！皟煞ā笔侵福航處煹慕谭ê蛯W(xué)生的學(xué)法；“三統(tǒng)一”是指：統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求、教學(xué)資料；“四定”是指：定時(shí)間（每天下午學(xué)生放學(xué)至教師離校時(shí)間）、地點(diǎn)（備課組長(zhǎng)所在辦公地點(diǎn)）、內(nèi)容、主備教師；“五必須”是指：主備教師必須精心研究所承擔(dān)的教學(xué)內(nèi)容；議課教師必須亮出自己的觀點(diǎn)；主備教師必須在集體備課后形成教學(xué)文本預(yù)案；其他教師必須對(duì)集體備課的預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)改形成二次備課后再上課；上課后必須對(duì)亮點(diǎn)和不足進(jìn)行反思。“六備”是指：必須備教學(xué)手段、備教學(xué)目標(biāo)、備重難點(diǎn)、備教法、備學(xué)法、備教學(xué)設(shè)計(jì)。

（6）骨干教師在集體備課中，有義務(wù)發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，在教案設(shè)計(jì)的制定過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)手段以及課程知識(shí)點(diǎn)等方面給青年教師以必要的指導(dǎo)。

（7）每次集體備課人人都要做好記錄，填全項(xiàng)目和內(nèi)容，妥善保管以備檢查。

（二）上課

教師上課前要做好準(zhǔn)備，除了進(jìn)行二次備課外，還要準(zhǔn)備好教具、掛圖、實(shí)物、實(shí)驗(yàn)器材、實(shí)驗(yàn)用品、文字資料、音像資料、課件等。教師要按時(shí)上、下課，上課要用普通話，聲音洪亮，語速適當(dāng)，板書規(guī)范，演示正確，善于運(yùn)用體態(tài)語言。要忠于職守，不得隨意離開課堂，不得在課堂上接打電話、抽煙、干私活和閱讀與教學(xué)無關(guān)的書籍，不得坐著上課。教師語言要文明，衣著要整潔。

教師要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)開展教學(xué)活動(dòng)，要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及時(shí)有效地調(diào)整教學(xué)思路和教學(xué)方法。在教學(xué)過程中要正確處理教師和學(xué)生的關(guān)系，教師要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的環(huán)境，注意激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)，教師在教學(xué)過程中應(yīng)與學(xué)生積極互動(dòng)、共同發(fā)展；要處理好學(xué)習(xí)知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系；教師應(yīng)尊重學(xué)生，關(guān)注個(gè)體差異，滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，既要面向全體學(xué)生，又要注意分類指導(dǎo)，特別要注意加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生的指導(dǎo)；要注意學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)；要最大限度地提高課堂教學(xué)效率，使學(xué)生在三個(gè)維度上都有所獲。

教師課堂教學(xué)應(yīng)做到：（1）候課：預(yù)備鈴響后1分鐘，教師應(yīng)提前到教室，了解學(xué)生課前準(zhǔn)備的情況，組織學(xué)生結(jié)束較為劇烈的課間活動(dòng)，準(zhǔn)備上課，以確保上課的有序進(jìn)行。

（2）嚴(yán)格按照課程表上課。不準(zhǔn)隨意調(diào)課，如有特殊情況，應(yīng)由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)課。（3）教師應(yīng)在事先充分備課的基礎(chǔ)上上課，嚴(yán)禁“不備而上”，信口開河。做好課前的一切準(zhǔn)備工作，如教具、掛圖、實(shí)物、實(shí)驗(yàn)器材、文字資料、音像資料、課件等。

（4）要遵守課堂紀(jì)律，不得無故誤課，有事要事先請(qǐng)假。上課時(shí)，不抽煙、不坐講、不接打電話、不隨意離開課堂，不做與上課無關(guān)的事，不拖堂，酒后不得進(jìn)課堂。

（5）教學(xué)思想要端正。尊重學(xué)生的人格，嚴(yán)禁諷刺學(xué)生，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。（6）教學(xué)過程要和諧。教學(xué)符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，關(guān)注學(xué)生的情緒狀態(tài)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，把微笑帶進(jìn)課堂，把激勵(lì)帶進(jìn)課堂，使每一個(gè)學(xué)生都沿著“學(xué)會(huì)——會(huì)學(xué)—— 樂學(xué)”的軌跡走向進(jìn)步，培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)和學(xué)習(xí)習(xí)慣。積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇學(xué)習(xí)方式。

（7）板書繪圖規(guī)范，使用普通話，語言準(zhǔn)確、生動(dòng)，具有啟發(fā)性、激勵(lì)性；能夠充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的電教設(shè)備和實(shí)驗(yàn)器材有效地輔助課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。

（8）具有教育智慧，能夠機(jī)智地處理課堂上的偶發(fā)事件，靈活地調(diào)控課堂。（9）衣著要得體，儀表要端莊大方，能體現(xiàn)教師應(yīng)有的學(xué)識(shí)和師德修養(yǎng)。

（10）認(rèn)真落實(shí)我縣“三環(huán)節(jié)”教學(xué)改革要求，科學(xué)設(shè)計(jì)限時(shí)作業(yè)并規(guī)范實(shí)施，針對(duì)監(jiān)測(cè)情況，采取有效補(bǔ)救措施，使每一位學(xué)生都能達(dá)標(biāo)。

（三）作業(yè)

要發(fā)揮作業(yè)診斷教學(xué)效果、鞏固落實(shí)知識(shí)、提高學(xué)生解決問題能力的作用。作業(yè)設(shè)置要齊全，內(nèi)容要全面，包括知識(shí)、能力、思維訓(xùn)練和綜合運(yùn)用等方面，同時(shí)，又要適當(dāng)進(jìn)行拓展，設(shè)置一定量的探究性、實(shí)踐性作業(yè)，題型要靈活，題量要適中。作業(yè)要以限時(shí)性為主，限制一定的時(shí)間，要求學(xué)生獨(dú)立完成，提高學(xué)生的作業(yè)效率。不論什么作業(yè)，教師都要有布置、有檢查，有評(píng)價(jià)，認(rèn)真分析作業(yè)環(huán)節(jié)存在的問題，診斷課堂教學(xué)的效果，及時(shí)進(jìn)行反饋矯正，減少學(xué)生知識(shí)缺陷的積累。

（四）輔導(dǎo)

輔導(dǎo)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是課堂教學(xué)的必要補(bǔ)充。

1、學(xué)期初，教師要在廣泛了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生、學(xué)習(xí)暫時(shí)有困難的學(xué)生的思想品德、興趣、愛好、家庭環(huán)境、家長(zhǎng)的教育方法和輔導(dǎo)能力、人際交往等方面進(jìn)行分析，定出切實(shí)可行的輔導(dǎo)計(jì)劃。

2、在課堂教學(xué)中，采用集體輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，要幫助學(xué)有余力的學(xué)生 發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，同時(shí)，要有一定時(shí)間對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo)，如“提問、板演、操作、作業(yè)”等。

3、要注意課內(nèi)和課外輔導(dǎo)相結(jié)合，通過作業(yè)批改進(jìn)行有針對(duì)性地個(gè)別輔導(dǎo)，幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生克服學(xué)習(xí)困難。

4、在輔導(dǎo)中要注意非智力因素的培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，全面提高學(xué)生素質(zhì)。

5、輔導(dǎo)要耐心細(xì)致，不諷刺、挖苦學(xué)生，充分肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，準(zhǔn)確指出學(xué)生的不足。面向全體學(xué)生，不搞遠(yuǎn)近親疏。

6、教師要不定時(shí)地對(duì)學(xué)習(xí)有困難學(xué)生進(jìn)行家訪，請(qǐng)家長(zhǎng)反映學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況，提出需請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助輔導(dǎo)的內(nèi)容，研究輔導(dǎo)方法等，使學(xué)校教育和家庭教育有機(jī)地結(jié)合起來。

7、認(rèn)真填寫輔導(dǎo)記錄，每周填寫不少于2次。

（五）聽評(píng)課

教師課堂教學(xué)質(zhì)量直接決定教學(xué)質(zhì)量，對(duì)教師課堂教學(xué)的管理與評(píng)價(jià)是教學(xué)評(píng)價(jià)的主要方面。為促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平的提高，學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際開展如下活動(dòng)：

（1）每學(xué)期組織開展“人人參與”的課堂教學(xué)大展示活動(dòng)。學(xué)校每學(xué)期對(duì)教師進(jìn)行課堂教學(xué)水平考核，考核成績(jī)納入教師業(yè)務(wù)檔案。

（2）組織中、青年教師校級(jí)（或鎮(zhèn)級(jí)）優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)。（3）組織本校骨干教師上示范課活動(dòng)。（4）組織教研組內(nèi)教師互相聽課活動(dòng)。

（5）學(xué)校校長(zhǎng)、業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、教導(dǎo)處和教科室主任、級(jí)部主任和教研組長(zhǎng)要經(jīng)常不定時(shí)不打招呼推門聽課，聽后要當(dāng)堂進(jìn)行達(dá)標(biāo)檢測(cè)，同時(shí)要檢查執(zhí)教人的備課等業(yè)務(wù)材料，及時(shí)了解教師的常態(tài)教學(xué)情況并給予座談指導(dǎo)。

（6）聽課節(jié)數(shù)：聽課節(jié)數(shù)：所有中層以上教學(xué)管理干部每周聽課不少于2節(jié)，其他教師每周聽課不少于1節(jié)。

（7）聽評(píng)課記錄：記錄簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)。聽課時(shí)要隨時(shí)記錄下所發(fā)現(xiàn)的閃光之處或?qū)栴}的思考，做好旁評(píng)；要對(duì)整個(gè)課堂教學(xué)進(jìn)行綜合分析，抓住主旨、突出重點(diǎn)，分條列項(xiàng)寫清優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及改進(jìn)意見，并做好等級(jí)評(píng)定。

（六）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

為了解教師課堂教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)效果，查找存在問題及原因，及時(shí)采取措施改進(jìn)教學(xué)，必須定期進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)。（1）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)方式包括隨堂監(jiān)測(cè)、單元監(jiān)測(cè)、階段檢測(cè)、期中監(jiān)測(cè)、期末監(jiān)測(cè)，每次監(jiān)測(cè)之后要進(jìn)行質(zhì)量分析，監(jiān)測(cè)學(xué)科包括語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、品社。

（2）隨堂監(jiān)測(cè)以課堂限時(shí)作業(yè)和作業(yè)批改為主要形式，通過作業(yè)完成情況查找當(dāng)堂教學(xué)的不足，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，達(dá)到課堂教學(xué)效果最優(yōu)化。

（3）每個(gè)單元結(jié)束后要進(jìn)行單元監(jiān)測(cè)。同年級(jí)同學(xué)科教師統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)一時(shí)間檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)束后任課教師認(rèn)真閱卷，結(jié)果采用等級(jí)制。試卷進(jìn)行集體講評(píng)后，學(xué)生帶回家由家長(zhǎng)簽字，任課教師收齊保管。教學(xué)質(zhì)量分析要深刻，認(rèn)真分析本單元教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，查缺補(bǔ)漏。具體要求如下：

①命題和印制

單元測(cè)試題一律由學(xué)科備課組任課教師自行命制，提前到教導(dǎo)處印刷（可以使用縣發(fā)單側(cè)題）。使用前要對(duì)試卷進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)于出現(xiàn)的錯(cuò)誤要做好勘誤。原則上采用縣下發(fā)的試卷，但注意檢查和勘誤。

②考試和判卷

考試前先到教導(dǎo)處填寫考試時(shí)間表，由學(xué)科備課組任課教師監(jiān)考（或由級(jí)部主任統(tǒng)一安排）。教師要在考前對(duì)學(xué)生的用筆、書寫、答題的注意事項(xiàng)提出明確的要求，指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的答題習(xí)慣。

平行班級(jí)要做到考試時(shí)間統(tǒng)一，試卷統(tǒng)一，閱卷統(tǒng)一。組內(nèi)教師要對(duì)試卷的答案和可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分討論，在形成統(tǒng)一的意見和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行判卷。

單元測(cè)試成績(jī)卷面不準(zhǔn)出現(xiàn)分?jǐn)?shù)，一律采用等級(jí)評(píng)價(jià)，一般情況按A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)，不得單獨(dú)以成績(jī)給學(xué)生排名。

③分析和補(bǔ)償

任課教師要高度重視試卷的講評(píng)工作，不僅幫助學(xué)生改正錯(cuò)題，更要指導(dǎo)學(xué)生觸類旁通，提升對(duì)本單元知識(shí)的總結(jié)和應(yīng)用。教師還要根據(jù)學(xué)生考試情況，反思教學(xué)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

任課教師要及時(shí)將本班學(xué)生考試成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)，及時(shí)填寫《單元測(cè)試卷分析與講評(píng)》，根據(jù)分析情況制作補(bǔ)償練習(xí)，由任課教師批改補(bǔ)償練習(xí)。

級(jí)部做好成績(jī)統(tǒng)計(jì)。

（4）每學(xué)期由級(jí)部組織2—3次階段監(jiān)測(cè)，學(xué)校教導(dǎo)處協(xié)調(diào)。監(jiān)測(cè)結(jié)束后，學(xué)科教師要認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析，反思教學(xué)，形成書面材料。

（5）每學(xué)期期中由學(xué)校組織一次期中監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)結(jié)束后，學(xué)科教師要認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析，反思教學(xué)，形成書面材料，分析存在問題及原因，及時(shí)采取措施改進(jìn)教學(xué)。教導(dǎo)處召 開全校教師參加的期中質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，提出問題、不足及建議，明確今后工作目標(biāo)和方向。

（6）每學(xué)期期末，學(xué)校將配合縣、鎮(zhèn)組織好期末監(jiān)測(cè)工作，任課教師要指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真復(fù)習(xí)，力求檢測(cè)出學(xué)生的真實(shí)水平。檢測(cè)結(jié)束后，任課教師要認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析，反思教學(xué)，分析成績(jī)、存在問題及原因，及時(shí)采取措施改進(jìn)教學(xué)，形成書面材料上交教導(dǎo)處。教導(dǎo)處做好全校成績(jī)分析，召開期末質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，提出問題、不足及建議，明確今后工作目標(biāo)和方向。

四、教學(xué)常規(guī)檢查

教學(xué)常規(guī)是教師開展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，各科教師必須嚴(yán)格按照常規(guī)要求做好各項(xiàng)工作。學(xué)校應(yīng)及時(shí)檢查并記錄檢查情況，作為考核的重要依據(jù)之一。未按時(shí)、按質(zhì)、按量完成者，責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完成；多次故意不完成的，責(zé)令其寫出書面檢查，考核定為不及格。

1、檢查組織 組長(zhǎng)：劉義 副組長(zhǎng)：侯志勝

成員：馬志山 陳玉華 柳忠新 劉年勇 胡海龍 謝懷青 吳承水 李忠兵 王愛菊 鄭洪新 孫興鋒

2、檢查方式

實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周備課簽字（簽課時(shí)數(shù)、簽超周、簽反思）、級(jí)部周抽查、教研組月普查制度。把備課和作業(yè)作為業(yè)務(wù)檢查的主要內(nèi)容。做到有檢查、有記錄、有反饋、有整改，并把評(píng)價(jià)結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)考核，每月量化一次，根據(jù)積分考核獎(jiǎng)勵(lì)。

3、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力，加強(qiáng)課堂教學(xué)的深入研究。

課堂是教學(xué)的主陣地，高效課堂是提高教育教學(xué)的法寶。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，理應(yīng)督促每一位教師想方設(shè)法向課堂四十分鐘要質(zhì)量。充分備課、認(rèn)真上課、精講多練、提高效率。管理干部特別是校長(zhǎng)要不定時(shí)推門聽課，深入課堂，了解教情、學(xué)情，并評(píng)價(jià)指導(dǎo)，對(duì)存在的問題提出整改意見并及時(shí)跟蹤，以提高教師教學(xué)水平和課堂效率，從而為全面提升教學(xué)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的課堂基礎(chǔ)。為切實(shí)落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力，要求中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少聽2節(jié)課，精評(píng)一節(jié)課，精批一節(jié)備課，抽查一個(gè)班的作業(yè)批改，參加一個(gè)學(xué)科的教研活動(dòng)。校長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

第四篇：加強(qiáng)醫(yī)院各類POS業(yè)務(wù)的管理規(guī)定

醫(yī)院POS業(yè)務(wù)的管理規(guī)定

為適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，醫(yī)院財(cái)務(wù)部門陸續(xù)啟用醫(yī)保、銀聯(lián)等POS機(jī)刷卡消費(fèi)業(yè)務(wù)，自使用POS以來，不僅便利了廣大患者的就醫(yī)消費(fèi)，也得到了醫(yī)保、銀行、銀聯(lián)等部門的認(rèn)可，為進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理和規(guī)范運(yùn)行，特作如下管理規(guī)定：

一、醫(yī)院所有POS機(jī)刷卡業(yè)務(wù)，只能用于就醫(yī)患者的門診、住院醫(yī)藥消費(fèi)。

二、工作人員要嚴(yán)格按照程序操作使用POS機(jī)，每日終了及時(shí)結(jié)賬，通過POS機(jī)打印的匯總結(jié)算金額應(yīng)與微機(jī)打印的個(gè)人收入日?qǐng)?bào)表中的POS機(jī)刷卡匯總金額相等，如出現(xiàn)不符，收款人員及時(shí)查找原因，并寫出書面說明，經(jīng)班組負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)科長(zhǎng)同意后，通知網(wǎng)絡(luò)中心人員給予調(diào)整，如因收款人員工作疏忽導(dǎo)致刷卡與現(xiàn)金混淆，未給醫(yī)院造成損失，按差錯(cuò)處理，每次罰款10.00元；如因收款人員有意通過POS機(jī)套取醫(yī)保資金或銀行現(xiàn)金，視情節(jié)輕重，分別給予承擔(dān)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失、待崗、調(diào)離會(huì)計(jì)崗位、直至開除處理，觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)。

三、復(fù)核人員嚴(yán)格審核，因?qū)徍瞬涣蛑椴粓?bào)者，承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

四、本規(guī)定即日起執(zhí)行。

2010年8月6日

第五篇：醫(yī)院藥庫(kù)管理業(yè)務(wù)與流程

醫(yī)院藥庫(kù)管理業(yè)務(wù)與流程

一、計(jì)劃、采購(gòu)藥庫(kù)在運(yùn)作前要作藥品采購(gòu)計(jì)劃，藥品的采購(gòu)計(jì)劃一般根據(jù)醫(yī)院的用藥的情況來制定。采購(gòu)計(jì)劃一般先由藥庫(kù)管理人員作計(jì)劃，然后報(bào)院長(zhǎng)審批。藥品采購(gòu)計(jì)劃一般為一個(gè)月為一個(gè)周期。當(dāng)然醫(yī)院的實(shí)際情況不同，計(jì)劃的周期也不同。一般的醫(yī)院的藥品最大庫(kù)存保持在三個(gè)月的用量，最小庫(kù)存保持在一個(gè)月的用量。這就要看醫(yī)院的具體情況。比如某種藥在某個(gè)地區(qū)的特定時(shí)間段內(nèi)用量特別大，那你就在作計(jì)劃時(shí)就應(yīng)該考慮時(shí)間的因素。還有就是有的藥品的有效期限特別短，購(gòu)買這種藥品時(shí)的數(shù)量就不應(yīng)太多，比如可把該藥品的最大數(shù)量設(shè)為兩個(gè)月。下面分別介紹藥庫(kù)的業(yè)務(wù)。

二、入庫(kù)：根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃從醫(yī)藥公司購(gòu)入藥品到藥庫(kù)中。入庫(kù)時(shí)要登記藥品名稱、產(chǎn)地、價(jià)格、批號(hào)、零售價(jià)等。

三、出庫(kù)：門診藥房、中心藥房以及個(gè)別科室（如手術(shù)室）到藥庫(kù)領(lǐng)藥。作為財(cái)務(wù)的憑據(jù)，領(lǐng)財(cái)藥庫(kù)、藥單位、務(wù)科各有一藥庫(kù)出庫(kù)的單椐。

四、退貨：醫(yī)院把藥品退回給醫(yī)藥公司。退貨價(jià)按買入價(jià)退。

五、退庫(kù)：領(lǐng)藥單位退藥給藥庫(kù)。退庫(kù)價(jià)按出庫(kù)價(jià)退。

六、調(diào)價(jià)：當(dāng)同一種藥品出現(xiàn)價(jià)格差異時(shí)，需要把該藥品的價(jià)格調(diào)成統(tǒng)一價(jià)格。

七、報(bào)廢：當(dāng)藥品出現(xiàn)打破、變質(zhì)、潮濕等原因時(shí)，藥庫(kù)需要申請(qǐng)?jiān)撍幤穲?bào)廢，然后交院長(zhǎng)審批。

八、盤點(diǎn)：藥庫(kù)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)。根據(jù)藥品實(shí)際庫(kù)存與應(yīng)有庫(kù)存比較來統(tǒng)計(jì)該藥庫(kù)的盈虧。由于盤點(diǎn)的時(shí)間較長(zhǎng)，所以盤點(diǎn)的周期也較長(zhǎng)，一般為半年才盤點(diǎn)一次。

九、調(diào)撥：向院外調(diào)出一批藥品。分無償調(diào)撥，調(diào)撥出去的藥品價(jià)格為0，有嘗調(diào)撥則一般比零售價(jià)低。

以上的所有發(fā)生的業(yè)務(wù)都要向財(cái)務(wù)科提供單據(jù)，以作財(cái)務(wù)科作帳。藥庫(kù)需要做的報(bào)表要各項(xiàng)業(yè)務(wù)的明細(xì)帳、總帳、日?qǐng)?bào)、月報(bào)等。

有些中小型醫(yī)院醫(yī)院的物資也由藥庫(kù)管理，基本業(yè)務(wù)與藥品管理類似，唯一的差別在于：

入庫(kù)后的藥品的零售價(jià)要在買入價(jià)的基礎(chǔ)上加上一定的加成率，而物資則按買入價(jià)發(fā)放給科室使用。