第一篇：陸川縣灘面鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年為民辦實事工作總結

陸川縣灘面鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年為民辦實事工作總結

一年來，我院在縣衛(wèi)生局的具體指導下和黨委、鄉(xiāng)政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹十七大會議精神，堅持以人為本與科學發(fā)展觀，堅持以“均衡、惠民、和諧”為目的，著力加強公共衛(wèi)生、農村衛(wèi)生、城市社區(qū)衛(wèi)生，突出抓好衛(wèi)生領域民生工程，扎實推進醫(yī)療衛(wèi)生惠民工作，圓滿完成了上級下達為民辦實事的各項工作任務。通過辦好實事帶動了全院衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，取得了明顯成效。

一、抓好三項衛(wèi)生民生工程

近一年來，我院努力為民辦實事，突出抓好了三項重點工作，解決了一大批群眾最關心、最直接、最現實的熱點難點問題，取得了良好的社會效應。

（一）抓好新型農村合作醫(yī)療民生工程。

2011年我鄉(xiāng)鎮(zhèn)農業(yè)人口數33031人，實際參合31380人，參合率達95%。全院新型農村合作醫(yī)療工作的具體作法是：

1、廣泛宣傳，增強意識。我們采取多種形式，廣泛宣傳新型農村合作醫(yī)療，組織在各村、社區(qū)做合作醫(yī)療宣傳廣告，做到家喻戶曉，人人皆知。并組織召開了村醫(yī)、村干部等參加的動員大會，實行黨員 1

干部帶頭，包村包戶，深入農戶發(fā)放宣傳手冊，與農民直接對話，耐心細致地做群眾工作，消除農民疑慮，引導農民自愿參加合作醫(yī)療。

2、建立制度，有章可循。為保障基金公開、公平、公正的使用，縣黨委、鄉(xiāng)政府和合管辦制訂了《灘面鄉(xiāng)新型農村合作醫(yī)療實施辦法》等一系列文件，明確了費用報銷、用藥目錄、基金使用等內容，確定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)內定點醫(yī)療機構無明顯衛(wèi)生院報銷封頂線和門檻費，為推進新農合順利實施打下了堅實的基礎。

3、優(yōu)質服務，內樹形象。合管辦工作直接與農民朋友打交道，合管辦工作人員的一言一行直接影響到合作醫(yī)療的運轉。為此，我們從加強合管工作人員的素質入手，不斷改善服務態(tài)度，提高服務水平，及時完成信息的錄入、核對、修改和打證工作，并簡化報帳程序，實行一站式服務，審核、復印、簽字、兌付當場辦妥，受到了群眾交口稱贊。

4、嚴格監(jiān)督，運作正常。嚴格按管理辦法規(guī)定，落實資金管理制度，做到日常帳戶與基金專用帳戶分開，封閉運行。報銷做到公開透明，嚴格按支付范圍、支付標準履行報銷手續(xù)。并按月實行三級公示，分別在縣、鎮(zhèn)、村的公共場所，公示當月當地報銷人員、報銷金額等情況，既提高了知情度，保證了報銷公開透明，又增加了宣傳力度。同時加強定點醫(yī)療機構監(jiān)管，對醫(yī)院采取不定期檢查，發(fā)現問題，及時指出處理，杜絕套取基金行為。

（二）抓好農村衛(wèi)生服務體系建設民生工程。

1、實事實辦，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎建設。今年以來，我們始終把農村衛(wèi)生服務體系建設工程作為重點工作來抓，衛(wèi)生院成立了為民辦實事領導小組，由院長親自掛帥，負總責。村組實行了劃片包干責任制和聯絡員制度，對民生工程實行一周一督查，一月一調度一通報制度，加快了工程進度。根據我鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，按“實用、夠用、管用”的原則，分年度建設，到2011年止我鄉(xiāng)鎮(zhèn)已建成6所村衛(wèi)生所并投入使用，總投資180萬元，總建筑面積2100多平方米。

2、高度重視，逐步完善各村衛(wèi)生所的管理體制。我鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院議定為防保型，屬非營利性醫(yī)療機構，其產權屬縣衛(wèi)生局，業(yè)務管理歸口于衛(wèi)生局管理。

為了加強各村衛(wèi)生所的建設和管理，完善我區(qū)農村衛(wèi)生服務網

絡，我院制定了《關于開展村衛(wèi)生室標準化建設項目組織實施方案》，明確村衛(wèi)生室應承擔如下工作：①實施預防接種；②開展傳染病、疫情、疾病與公共衛(wèi)生事件相關信息報告；③指導開展消毒、殺蟲、滅螺和環(huán)境衛(wèi)生整治工作；④開展健康教育，普及衛(wèi)生防病知識；⑤承擔本村疾病預防控制、血防蟲病防治及婦幼保健工作；⑥協助指導計劃生育醫(yī)療技術服務工作；⑦承擔衛(wèi)生院委托的其他衛(wèi)生預防工作。根據村衛(wèi)生室的業(yè)務工作，經統籌安排，設置四個科室：基本公共衛(wèi)生科、疾控科、婦幼保健科、綜合門診科。

每所村衛(wèi)生室人員編制設定為6人，其人員上劃縣衛(wèi)生局統一管理，按因事設崗、按崗定員定編、推行全員聘任制，實行競爭上崗，從原衛(wèi)生院中的衛(wèi)生技術員中擇優(yōu)選聘，實行年度聘任制，每年實行崗位人員業(yè)務技能考核，實行一年一聘。每所村衛(wèi)生所選拔一名作風好、技術強、會管理的人員擔任村衛(wèi)生所所長，并實行所長任期目標責任制。

3、組織培訓，提升鄉(xiāng)村醫(yī)生的公共衛(wèi)生服務能力。農村衛(wèi)生技術人員培訓是加強農村衛(wèi)生工作中一項治本的措施，衛(wèi)生院技術人員的培訓學習是提高和增強其衛(wèi)生服務技能的主要方式，衛(wèi)生技術人員的技術能力高低直接關系到農村衛(wèi)生服務的質量。根據縣衛(wèi)生局對農村衛(wèi)生技術人員培訓的要求，我院嚴格規(guī)劃，認真組織，要求各村衛(wèi)生技術人員積極參加，把衛(wèi)生技術人員的培訓納入全院衛(wèi)生技術人員年度考核的重要指標。近一年來，我院把我衛(wèi)生院作為衛(wèi)生技術人員臨床培訓基地，組織了30名鄉(xiāng)村醫(yī)生和15名衛(wèi)生院衛(wèi)技人員，進行了培訓，并要求每位衛(wèi)技技術人員必須到上級要求的培訓基地進行2-3個月的臨床學習。

陸川縣灘面鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011年12月18日4

第二篇：灘面鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長工作總結

灘面鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長工作總結

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預防保健和基本醫(yī)療服務，并受區(qū)縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位，是農村衛(wèi)生工作的一個重要樞紐，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長則是這一樞紐的核心，對建設、管理和發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起著至關重要的作用，結合實際工作，談以下幾點工作體會：

一、抓管理，出效益，促發(fā)展

首先鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要有一定的醫(yī)院管理水平和管理能力，對衛(wèi)生院的全部醫(yī)療活動進行有計劃、有組織的協調、控制和運作，使診療的各個環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，使衛(wèi)生院的人、財、物等各種因素合理安排、充分利用、高質高效地完成診療疾病的任務，解決本鄉(xiāng)群眾的常見病、多發(fā)病的問題，促使衛(wèi)生院的社會效益和經濟效益穩(wěn)步提高。-

其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要有公共衛(wèi)生管理能力，他能夠面向本鄉(xiāng)群眾、綜合運用法律、行政、預防醫(yī)學技術、宣傳教育手段，動員全鄉(xiāng)群眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關因素，提高本鄉(xiāng)居民的健康水平。-

另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要能夠很好地協調好衛(wèi)生院與衛(wèi)生局、鄉(xiāng)政府、疾控中心、婦幼保健所的關系，協調好院內各科室之間、職工之間的關系，搞好與兄弟單位之間的橫向聯系，取長補短、資源共享，其中尤其要注重高層次的協調，以贏得領導們對衛(wèi)生院工作的支持，來促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的良性發(fā)展。

二、專業(yè)過硬，熟知政策

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當地居民提供基本醫(yī)療和預防保健的基層醫(yī)療機構，越是基層的領導越是要技術含量高，作為院長，你必需具備預防醫(yī)學或臨床醫(yī)學方面的精湛技術能力，你的技術在職工中有威信，便于衛(wèi)生院的相關管理，你的技術在群眾中有威望，更有利于以名醫(yī)打造名院來促進衛(wèi)生院的發(fā)展。另外，作為院長，你必需熟悉地掌握國家關于農村衛(wèi)生的相關政策和法規(guī)，敏銳地領悟新出臺的農村衛(wèi)生政策，結合本鄉(xiāng)實際情況，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。

三、解決實際問題的工作能力-

農村衛(wèi)生工作中出現的困難和矛盾相當多，作為院長，要善于抓住主要矛盾，要有全局意識，要從本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展是大局，本鄉(xiāng)經濟建設是大局，本鄉(xiāng)人民的健康是大局來考慮問題，安排工作要從這些大局出發(fā)，服務服從于這些大局，你的工作才不會因小失大。作為院長，作為我，如何解決這一問題是我工作的重中之重，急中之急，只要我解決好了這一問題，使虧損嚴重、瀕于倒閉的衛(wèi)生院重新走入正軌，煥發(fā)生機，門診收入穩(wěn)步上升，防預、婦幼、公共衛(wèi)生管理各項工作全面到位，相信一定能得到領導的認可，更能夠得到全鄉(xiāng)群眾的好評。當然，作為院長，不但需要處理好重要的工作和問題，日常工作中的小事處理得好不好，同樣是你能力的體現。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長，必需先得講原則、講政治，比如在計劃免疫工作和突發(fā)性公共

衛(wèi)生事件的處理上，同時又得講感情，比如生活小事的處理，就得要會靈活處理，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所面臨的各種事項錯綜復雜，作為院長，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的。

四、遵紀守法、品行廉潔

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長雖說不是個官，也不是公務員，但他手中畢竟有一定的權力，亦有一定資金在他手中掌管使用，加上如今社會上托人情、找關系的不少，所以院長一定要經得起人情關、權利關、金錢關、榮辱關的考驗，要抗得住誘惑，遵紀守法、秉公盡責、品行廉潔、艱苦奮斗，為了本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不計較個人的得失。

五、講求實效，創(chuàng)造業(yè)績

實踐是檢驗真理的唯一標準。院長的文憑再高，能力再強，方法再好，如果沒有在現實工作中創(chuàng)造出良好的業(yè)績，就是“紙上談兵”，經不起實踐的檢驗。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長，在當前形勢下，要抓住以下幾個工作重點，創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

1、全面推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化

目前，鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)不規(guī)范，技術水平低，無菌操作不嚴，假劣藥品多，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)無人管，區(qū)縣管不到位，衛(wèi)生方針政策難落實，只有將鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生機構集合起來，通過鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，來完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務體系，實行規(guī)范性的管理和運作才能促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)持久有序地發(fā)展。-

2、高度重視農村衛(wèi)生隊伍的培養(yǎng)

目前，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的條件差，待遇低，導致高水平的人才不

愿來，來了也留不住。作為院長要主動積極參加培訓，提高業(yè)務水平、管理能力和綜合素質，才能對職工的繼續(xù)教育和業(yè)務培訓起到帶頭作用，同時要將衛(wèi)生隊伍培訓工作制度化，制訂計劃、長遠規(guī)劃和獎懲制度，才能促使農村衛(wèi)生隊伍的素質不斷提高，保障農村衛(wèi)生業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

3、切實抓好農村公共衛(wèi)生服務與管理

公共衛(wèi)生是農村衛(wèi)生工作的重點，是中共中央、國務院明確提出的，是受區(qū)縣衛(wèi)生行政部門委托的管理職能，作為鄉(xiāng)

鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)院院長，一定要親自抓，并落實到位，來確保衛(wèi)生的社會效益和全鄉(xiāng)居民的安居環(huán)境。

4、花大力氣提高基本醫(yī)療質量和水平

隨著農村生活水平的不斷提高，居民對健康的重視，對醫(yī)療環(huán)境的要求也越來越高，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長，要緊跟時代的步代，大力改造衛(wèi)生院的硬件設施建改，抓好軟件人才配套建設，規(guī)范診療服務，全面提升衛(wèi)生院的醫(yī)療服務水準，來適應廣大群眾不斷提高的健康需求。

5、為新型農村合作醫(yī)療提供良好服務

目前，全國開展了新型農村合作醫(yī)療試點，有效地緩解了農民看病難、看病貴的問題，同時也為我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設和發(fā)展提供了新的機遇和挑戰(zhàn)，我們要響應國家政策，為新型農村合作醫(yī)療的開展提供良好的服務。

總之，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦，設備簡陋。醫(yī)務人員水平不高，人

心不穩(wěn)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長所面臨的壓力很大，困難很多，但我們一定要堅信黨的領導，積極學習，嚴格管理，樹立信心，開拓創(chuàng)新，爭取政策的扶植，爭取各級領導的支持幫助，就一定能開創(chuàng)我們農村衛(wèi)生工作的新局面。-

第三篇：為民辦實事工作總結

為民辦實事工作情況匯報

現將今年我局承辦的三項為民辦實事工程工作開展情況匯報如下：

一、保障性住房建設工程

今年，省、市下達我縣保障性住房建設任務為：開工建設經濟適用住房250套、2.25萬平方米，公共租賃住房600套、5萬平方米，限價商品房900套、9.5萬平方米，棚戶區(qū)改造330套、3萬平方米；發(fā)放廉租房租賃補貼400戶、90萬元，完成廉租住房實物配租入住戶100戶；完成經濟適用住房銷售入住戶30戶；完成經濟適用房預銷售登記300戶。

圍繞上述省、市下達的硬性考核指標，我局以爭創(chuàng)全市保障性住房工作先進集體為目標，強化組織，精心安排，奮力推進。一是全力做好用地計劃報批工作。目前已完成各項報批材料的收集，并與國土部門進行了對接，力爭150畝用地計劃在5月份獲批。二是全力做好縣財政投入項目建設。公共租賃住房、廉租住房建設是省、市考核縣財政投入項目。這兩個項目我們已在中聯公寓安排了4萬平方米，現已開工建設。三是全力做好經適房、限價房建設。結合拆遷安置房規(guī)劃建設，統籌做好經濟適用住房、限價商品房、棚戶區(qū)改造建設工作。今年，我們已按省、市下達任務數，在鳳興公寓配建了經濟適用住房，在濱湖西苑和后灣公寓配建了限價商品房，在幸福南園配套了棚戶區(qū)改造，確保

全面完成省、市下達的建設任務。

在推進保障性住房建設進程中，我們面臨最大的困難就是資金壓力。近三年財政直接投入建設的各類保障性住房已達69萬平方米。今年已到了工程款兌付高峰期，包括人才公寓在內，按合同需兌付5.5億元。下一步，我們將通過銷售經濟適用房、拍賣門市房、集體土地上申報安置房、保障性住房抵押貸款等渠道，加大籌資力度，全力化解資金壓力。

二、縣城后街巷綜合整治工程

今年計劃整治興北二村一路、城北幼兒園東二巷等27條后街巷，預算總投資450萬元。目前，整治方案已形成并報縣政府，提請縣政府盡快審批立項，進入財政評審和方案優(yōu)化，以便盡早進行招

投標，組織實施，在時間上爭得主動。

三、老小區(qū)綜合改造工程

今年計劃對南苑、慶南兩個小區(qū)內的道路、綠化、車庫、路燈、環(huán)衛(wèi)設施等進行改造，并建立物

業(yè)管理組織，形成長效管理機制。

目前這兩個小區(qū)內的違章建筑已全部拆除，車庫已完成規(guī)劃設計，小區(qū)內的綠化、道路、管網規(guī)劃設計已完成調查摸底等前期準備工作。兩個小區(qū)的改造方案已初步形成并已報縣政府，提請盡快審

批立項，以便盡早組織實施。

另外，根據阜寧等地老小區(qū)改造成功經驗，建議老小區(qū)物業(yè)管理以街道社區(qū)為主，成立物業(yè)管理組織，收取住戶部分物業(yè)管理費，政府適當予以扶持補貼，實現老小區(qū)物業(yè)管理的基本服務，使改造

成果得以長效鞏固。

四、主要推進措施

為民辦實事工程縣委、縣政府有明確要求，人民群眾有熱切期盼，事關民生，事關政府公信力，我們將做到在力量上傾斜，在時間上抓緊，在措施上掯實，全力以赴，加快推進。

一是狠抓責任落實。我局承辦的三項為民辦實事工程，已分別組建了由3名分管局領導牽頭負責的專門工作班子，實行責任項目化，項目具體化，建立了責任明確、分工合理、追責有據的工作推進

機制。

二是狠抓節(jié)點推進。我們已按照5月31日、10月31日、12月31日三個時間節(jié)點，逐一明確三項工程形象進度。我們將嚴格按照時間節(jié)點和推進要求，重點重抓施工現場組織、矛盾協調解決、原輔材料調集、建設資金籌集等要素調度，統籌安排，科學施工，確保工程按序時推進。

三是狠抓督查考核。每周組織督查考核，嚴格責任獎懲兌現，組織質監(jiān)、安全、財審、紀檢等部門全程跟蹤問效，督進度、查質量、保廉潔，全力打造優(yōu)質工程、節(jié)約工程、民心工程。

第四篇：為民辦實事工作總結

市質監(jiān)局二○○九年為民辦實事工作總結

2009年，市政府賦予我局為民辦實事的主要任務是：生產加工領域食品監(jiān)督抽查安全性指標合格率達95%以上；全年監(jiān)督抽查生產加工領域食品不少于1800批次，取證食品抽查覆蓋面達90%以上，乳制品每月抽查一次，豆制品、肉制品、醬腌菜等高危食品每季度抽查一次；抽查信息每季度通過文件、杭州市門戶網站、杭州市質量網進行公布；食品生產加工企業(yè)添加劑備案率100%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地以上的食品生產小作坊全部達到頒發(fā)生產許可證標準。

一年來，我局在市委、市政府的領導下，緊緊圍繞“共建共享生活品質之城”這一主線，深入貫徹“民主民生”戰(zhàn)略，把食品生產加工環(huán)節(jié)質量安全監(jiān)管作為全系統的中心工作來抓，切實落實為民辦實事工作要求，由主要領導負責，分管領導具體抓，把實事項目分解到具體部門、具體人抓好落實，明確責任、要求，按要求每月上報進展情況，每季度進行小結，己圓滿完成為民實事項目，取得明顯成效。主要情況是：

一、切實加強食品監(jiān)督抽查

監(jiān)督抽查是開展食品安全監(jiān)管的有力手段，也是推動企業(yè)落實主體責任的有效抓手。2009年，我局堅持將有限的監(jiān)督抽查經費優(yōu)先保證食品抽查的需要，進一步提高抽查的頻 次和抽查的覆蓋面。共監(jiān)督抽查“肉制品、炒貨、掛面、白酒”等48種2484批次食品，其中，抽查食品取證企業(yè)食品2401批次，是取證企業(yè)的1.5倍，抽查覆蓋面達到95%以上；食品抽查批次數占產品抽查批次總數的49%，超額完成市政府下達的任務。從抽查檢測的情況來看，2484批次抽查的食品中，合格2315批次，批次合格率達93.2％，較2008年提高了2.5個百分點；安全性指標合格率已達96.1％，我市食品生產加工領域產品質量整體水平呈現出穩(wěn)中有升的態(tài)勢。一是突出食品監(jiān)督抽查重點。堅持乳制品每月抽查一次，豆制品、肉制品、醬腌菜等高危食品每季度抽查一次。共抽查乳制品140批次，達到監(jiān)管企業(yè)數的20倍；抽查豆制品、肉制品、醬腌菜分別為120批次、167批次、125批次。二是加強監(jiān)督抽查信息發(fā)布。每季度將監(jiān)督抽查信息通過文件向各級政府、上級部門、基層部門通報，通過杭州市門戶網站、杭州市質量網向社會發(fā)布。三是開展執(zhí)法檢查。采取專項執(zhí)法與日常監(jiān)督相結合的措施，加大對食品企業(yè)的執(zhí)法檢查力度，全市稽查部門共出動執(zhí)法人員4675人次，檢查食品企業(yè)2177家次，立案查處各類食品違法行為178起，搗毀窩點20個。

二、深入開展食品添加劑專項整治

全市質監(jiān)系統在各級政府的統一領導下，結合各項日常工作，采取一系列有效措施，狠抓食品生產加工環(huán)節(jié)食品添加劑生產和使用監(jiān)管，嚴厲打擊在食品中添加非食用物質和 濫用食品添加劑的違法行為，堅決遏制食品生產中違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的問題。一是嚴格食品添加劑使用備案制度。在組織企業(yè)自查自糾的基礎上，對全市1692家食品生產企業(yè)食品添加劑使用情況進行申報備案，備案率已達100%，較好的構建了食品添加劑使用監(jiān)管長效機制。二是開展添加劑專項執(zhí)法檢查。在全市食品生產加工企業(yè)開展食品添加劑專項執(zhí)法大檢查，依法查處企業(yè)違規(guī)使用食品添加劑等行為，檢查、巡查企業(yè)3174家次，查處食品添加劑違法案件42起。三是強化食品添加劑抽查。配合專項整治，適時調整監(jiān)督抽查方案，對省級下達和市級已開展抽檢的食品，增加了相關檢驗項目；對尚未納入抽查計劃的，立即部署進行抽查。共抽查火腿制品、淀粉制品、面粉、味精、菌類干制品、醬腌菜、糕點、雞精等重點食品企業(yè)產品925批次，合格率90.8%。四是建立風險預測機制。成立了風險預測領導小組，組建了信息員、聯絡員和技術指導三支隊伍，加強產品質量風險信息評估和工作。安排市、縣有關技術機構對蜜餞、白酒、炒貨、肉制品、粉絲、糕點、豆制品等7類產品進行了風險監(jiān)測，共發(fā)現食用包裝容器的增塑劑、白酒中的三氯蔗糖、蜜餞中脫氫乙酸、生態(tài)蜂蜜中抗生素、飲用水中的溴酸鹽、炒貨中的焦亞硫酸鈉、豆制品中脫氫以酸鈉、含乳食品中的動物水解蛋白等8項風險因素，及時的發(fā)現了產品質量存在的風險隱患，組織開展全面檢查，及時采取措施，實現了關口前移，及時遏制了區(qū)域性、行業(yè)質量問 題的發(fā)生。

三、扎實抓好食品加工小作坊整治

食品生產加工小作坊整治，是今年市政府部署食品專項整治的重點內容，根據市政府專項整治要求和蔡市長有關指示精神，傾全系統之力，采取“規(guī)范一批、置換一批、整合一批、淘汰一批”的方法，強勢推進食品生產加工小作坊整治規(guī)范工作。全市352家食品加工小作坊中，117家A類小作坊全部取證、96家B類小作坊全部整改規(guī)范、139家C類小作坊全部關停，全面完成食品生產加工小作坊整治規(guī)范任務。一是制訂實施細則，明確規(guī)范要求。結合小作坊生產加工條件普遍較差的實際，在調研的基礎上，以立足小作坊現有生產條件，確保食品質量安全為原則，制定了《杭州市食品加工小作坊規(guī)范通則》，作為指導小作坊整改規(guī)范的基本依據。同時，有針對性的制定了豆制品、毛茶加工等不同行業(yè)小作坊整規(guī)的實施細則，明確了生產條件、質量控制、生產管理等方面必須達到的基本生產條件。二是堅持一廠一策，分類整治。根據小作坊不同的生產加工條件，按照ABC進行了分類，采取不同的措施進行整規(guī)。對生產條件相對較好的A類小作坊，依據市場準入條件抓好幫扶指導，促成其獲得生產許可證；對生產條件相對較差的B類小作坊，按照規(guī)范通則和實施細則要求進行整改規(guī)范；對生產條件差，整改無望的B類小作坊予以關停。在整規(guī)過程中，組織了16名專家，對AB類小作坊開展“一對一”的幫扶，從廠房布 局到申領生產許可證的每個環(huán)節(jié)都提出具體的整改措施。三是堅持示范引路，樹立“標桿”。為整體推進小作坊整規(guī)工作，我們選擇富陽受降鎮(zhèn)、桐廬富春江鎮(zhèn)和建德楊春橋鎮(zhèn)為小作坊整規(guī)試點。在富陽受降鎮(zhèn)組織5家取證的豆腐皮生產企業(yè)，聯合31家小作坊組建了“大垅山豆腐皮專業(yè)合作社”，樹立了聯合做大的標桿；在桐廬富春江鎮(zhèn)和建德楊春橋鎮(zhèn)，以重點規(guī)范B類小作坊廠房布局、清理產品標準、嚴格生產管理、抓好產品檢驗等工作，樹立了B類小作坊整改規(guī)范標桿。通過示范引路，提高了整規(guī)工作效率。四是堅持政策激勵，推進整改提升。積極爭取當地政府出臺政策，全力支持小作坊采取股份聯合、兼并重組、改進工藝等方式進行整改提升。如：蕭山區(qū)政府對取得QS證書的小作坊每家補貼3萬元，對難以取證且在規(guī)定期限內關停的，也給予每家3萬元的經濟補償；淳安、臨安等地對取證的小作坊實行2-3萬元的獎勵。建德市質監(jiān)局對小作坊計量器具和產品檢測實行半價收費。通過政策激勵，極大的提高了小作坊業(yè)主整改規(guī)范的積極性。五是加強督查通報，確保整規(guī)進度。市局組成了由局領導帶隊的三個督導組，采取分片包干，深入基層和小作坊企業(yè)，對兩區(qū)五縣市的整規(guī)工作開展每月兩次的督導，全面了解各地整規(guī)進度，協調、解決整規(guī)中碰到的困難，并每周在質監(jiān)系統內網上通報各地ABC類小作坊的整規(guī)進展情況，相互促進，確保了整治進度。

四、拓展服務群眾生活的平臺 以市民關注的食品質量問題為切入點，我局在認真抓好全市食品生產加工領域質量安全監(jiān)管的同時，充分發(fā)揮技術資源優(yōu)勢，開拓性的創(chuàng)建了“杭州市食品質量安全指數評價體系”，通過向市民發(fā)放發(fā)放6000多份調查問卷的方式，確定了肉制品、豆制品、醬腌菜等23類56種食品和市農副產品物流中心上市銷售的蔬菜為指數代表品，對本市生產加工企業(yè)和以華商超市為代表的流通企業(yè)的指數代表品，進行全檢全測，定期向社會公布一次食品質量指數。這項工作納入了市委民主民生互動平臺建設重點內容，力求通過食品質量安全指數發(fā)布，逐步構建部門主導、企業(yè)主體、專家指導、媒體引導、市民參與“五位一體”的社會復合主體，形成全社會關注食品質量安全，共同構建食品質量安全網絡。

通過近三個月的試運行，12月8日，聯合市品牌辦、市科協、杭報集團和杭州文廣集團，隆重舉行了首次“食品質量安全指數發(fā)布會”。此次共檢測了納入指數代表品的杭州本地和杭州以外地區(qū)2200余家食品生產企業(yè)的“肉制品、乳制品、水產制品、食用油”等24大類近3000批次產品，以及兩大農產品批發(fā)市場上市銷售的8萬余批次蔬菜，質量指數達到98.03。表明杭州的食品質量總體狀況非常好，市民的餐桌是安全的。發(fā)布會后，國家、省市級數十家媒體進行了報道，全國上百家網站進行了轉載，進一步提升了杭州在全國的影響力，營造了全社會共同關注食品質量安全的濃厚氛圍。食品質量安全監(jiān)管是一項長期而艱巨的任務，在新的一年里，我局將進一步創(chuàng)新工作機制，牢牢抓住食品質量安全監(jiān)管不動搖，嚴格依法監(jiān)管，加強企業(yè)主體責任落實，努力打造安全放心的食品消費環(huán)境，為建設共建共享的“生活品質之城”作出新的貢獻。

二○○九年十二月十五日

為落實市委市政府提出的“提升行政效能，建設服務型機關”的要求，全系統從年初開始就制定了為民辦實事的工作計劃，上下努力，履行職能，在工作中融入服務，在幫扶中體現精神，不計報酬，不計得失，做出了許多貼近社會、貼近百姓的實事，全系統做實事39件，投入資金60多萬元，減免費用達120多萬元，創(chuàng)造良好的社會效益，在社會上留下良好的口碑。食品處的《食品安全服務》和計量院的《農貿市場計量誠信活動》兩個項目被市依法治市領導小組評為《07法制南京建設辦實事先進單位》。2007年為民辦實事有以下幾個特點：

一、上下聯動，幫扶力度倍增

市局年初制定2007八項辦實事項目后，各分（縣）局、直屬事業(yè)單位、機關各處室很快行動起來，市局處室主辦的項目，事業(yè)單位、分（縣)局主動配合，齊心協力做好服務。今年開展的“質量知識進社區(qū)”活動，就是很好的配合行動，監(jiān)督處、食品處、質檢院在各分（縣）局的配合下，派出專業(yè)干部走進各區(qū)縣的街道、鎮(zhèn)，為市民舉辦質量知識講座，傳授鑒別假冒偽劣產品的知識，共舉辦講座14場，聽課人數1800人，受到地方政府和市民的好 評，也樹立了質監(jiān)系統心系百姓的形象。“高淳東壩鎮(zhèn)幫扶”項目也體現上下配合的效果。市局今年為東壩鎮(zhèn)捐贈幫扶款60萬元，支持該鎮(zhèn)建設蔬菜基地，情報所為該鎮(zhèn)企業(yè)提供技術標準，為銀湖休閑中心提供服務標準，指導他們朝規(guī)范化方向發(fā)展。質量處幫助該鎮(zhèn)招商引資的電纜企業(yè)辦領生產許可證；機關一支部、機關二支部、稽查分局支部、情報所支部、特檢所支部春節(jié)前對高淳縣東壩鎮(zhèn)東壩村、中村、沛橋村和新建村40戶貧困農戶開展送溫暖活動，給每個農戶家送去了棉被、大米和食用油等生活用品，情報所支部還為結對共建的新建村村支部捐贈了肆臺電腦、兩臺電扇和關于農業(yè)發(fā)展的技術資料，得到高淳縣領導好評。

二、發(fā)揮優(yōu)勢，破解難題

特檢所開展“老舊住宅電梯失檢”的攻關，取得良好效果，年初該所派出的由專家組成的6個小組到全0市調查老舊住宅電梯長年失檢的情況，向市政府提交《城市老舊住宅電梯現狀及處理意見》的報告，并主動聯系有關部門共同研究解決這部分長期不在受檢范圍的電梯問題，經過不懈努力，終于得到政府的重視，發(fā)出?？罡脑炝穗娞荩⒘腥胝z驗目錄。老舊住宅電梯的解決，消除了安全隱患上，市民又用上安全舒適的電梯，對特檢所交口稱贊。特檢所今年還為老年公寓、兒童福利院、殘疾人聯合會等社會弱勢群體的住宅電梯提供免費檢驗，為高新開發(fā)區(qū)企業(yè)減免檢測費，全年共減免費用18萬元，為市民做了實事，辦了好事。計量院“百場萬秤免費檢定”也為農貿市場規(guī)范化管理打下了良好基礎，計量院對全市150多個農貿市場開展計量儀器免費檢定上萬臺件，對所有電子秤、臺秤重新檢驗后加裝鉛封，防止人為作弊，有效減少計量糾紛，農貿市場管理部門也十分滿意。計量院還開展加油機鉛封檢定，解決加油機計量作弊。

三、制定標準，構建和諧

一是2007在全局系統的共同努力下，在白下區(qū)召開了《和諧社區(qū)建設評價總則》省級地方標準新聞發(fā)布會，《和諧社區(qū)建設評價總則》省級地方標準正式發(fā)布實施，并被列為全市和諧社區(qū)創(chuàng)建重要依據，有效推進標準化服務和諧社區(qū)建設，玄武、白下兩區(qū)累計創(chuàng)建 鎖金五村社區(qū)、公交一村社區(qū)、藍旗新村社區(qū)、梅花山莊社區(qū)等達標和諧示范社區(qū)50個。二是發(fā)布由市政府農村工作辦公室、市發(fā)改委、市民政局、江寧區(qū)政府等單位起草的《和諧農村建設準則》市級地方標準。目前，江寧區(qū)已將《和諧農村建設準則》地方標準試點示范及達標創(chuàng)建列入政府考核和新農村典型示范村創(chuàng)建條件，在全區(qū)9個街道36個行政村全力推進。三是會同市農林局組織申報、通過立項省級農業(yè)地方標準6項，市級“直播水稻高效栽培技術規(guī)程”、“有機食品青花菜生產技術規(guī)程”、“紫心甘薯生產技術規(guī)程”、“稻－蝦（克氏螯蝦）連作生產技術規(guī)程”等市級地方標準15項，其中6項省標已形成標準送審稿報省局；組織通過國家級苗木、省級有機蔬菜、黑莓、市級葡萄、茶葉、獺兔、糯玉米等農業(yè)標準化示范區(qū)驗收。新立項高淳東壩鎮(zhèn)“早園竹標準化示范區(qū)”等5個市級農業(yè)標準化示范區(qū)；開展溧水有機蔬菜、高淳雙孢蘑菇和江寧西甜瓜“公司+標準+基地+農戶”3個農業(yè)標準化規(guī)模示范點建設，其中江寧西甜瓜通過示范實現種植面積3萬畝，與種植普通西瓜相比畝增效益5000元，實現增收1.5億元。溧水有機蔬菜示范點每畝產有機青花菜1500kg，8元/斤，與常規(guī)種植相比每畝增收6000元。高淳雙孢蘑菇通過示范建設，2007年每萬平方尺蘑菇產量達到2.5萬斤，效益達2.1萬元。與實施前比較，每萬平方尺單產、產值和效益分別增長了12.6%、21.3%和34.5%，農民收入明顯增加。四是啟動我市雨花茶企業(yè)使用地理標志產品專用標準申報工作。我局標準化處幫助中山陵、雨花臺在內的21家雨花茶企業(yè)組織申報使用地理標志產品專用標準的注冊登記，并通過國家級驗收。據初步統計，全市已累計發(fā)放專用標志24萬枚，覆蓋雨花茶4萬公斤，帶動雨花茶銷售價格上漲30-40%，春茶總產值達到2.7億元，推動農村經濟的發(fā)展。

四、突出特色，創(chuàng)意服務

為更好地服務社會、服務群眾，我局今年相繼開通了“12365”、“96365”和“122”投訴舉報專線，目前共受理各類來電551件，其中咨詢電話262件，質量投（申）訴27件，解決了消費者一些多年投訴無法解決的問題。各分局、縣局在煩忙的工作中，結合當地的實際，開 展為民服務活動，鼓樓分局結合地域餐飲業(yè)集中的特點，重點解決餐館業(yè)計量準確問題，讓消費者明明白白消費。他們制定了《餐飲業(yè)計量服務規(guī)范》，在全區(qū)餐飲業(yè)中推行計量明示制度，菜單上明示配菜計量值，讓市民明白消費。情報所發(fā)揮自己優(yōu)勢，在全國食品專項整治活動中，開發(fā)了《食品添加劑應用軟件》，為我市食品企業(yè)提供了添加劑查詢系統，極大方便了企業(yè)添加劑使用查詢，受到企業(yè)歡迎。質檢院的“光明工程”特色明顯，該院在多家眼鏡店設立咨詢服務工作站，利用休息時間每周定期為學生和老人提供眼鏡配鏡方面的免費咨詢服務，全年開展免費咨詢活動100余次，發(fā)放宣傳冊100余冊，免費檢驗、咨詢數百次，有效保護消費者合法權益。

五、監(jiān)管中服務，服務中監(jiān)管

食品處認真組織產品質量和食品安全專項整治活動，在整治中實施大量服務性工作。在各分局、縣局的配合下，食品處對全市食品小作坊進行法律法規(guī)的教育，統一免費發(fā)放原料進貨記錄臺帳、銷售臺帳、食品添加劑使用手冊和質量安全承諾書，指導企業(yè)規(guī)范化生產。他們舉辦培訓班五期，培訓380多家企業(yè)，力求逐步改變小作坊無序生產的狀況。為了指導企業(yè)走正規(guī)化生產之路，取得生產許可證，食品處成立食品生產許可證咨詢中心，針對食品企業(yè)從業(yè)人員平均文化程度低等因素，組織專家為企業(yè)指導服務。結合全市食品專項整治，開展了市民巡訪訪食品生產企業(yè)活動，組織區(qū)縣局為237家食品企業(yè)領取生產許可證，對491個食品小作坊簽訂質量安全責任書，其中有40多家小作坊改變落后生產方式，取得了生產許可證。通過網絡開展《我為食品質量安全獻計策》活動，普及食品質量安全知識，收到各地市民好建議63篇，有許多有價值的建議，已通過實施起到積極的作用。

六、圍繞中心，細化服務

質量處與各區(qū)縣局大力抓緊名牌戰(zhàn)略的推進，服務企業(yè)做到精細化，他們多次與企業(yè)溝通、指導，多次上門提供咨詢、督促，在申報名牌中極力打通申報渠道，為我市有申報潛力的企業(yè)疏通名牌申報目錄，向有關領導專家介紹企業(yè)，經過努力，2007年我市獲批準13個 中國名牌、81個省級名牌和129個市級名牌產品，達到歷史上最好水平，有力提升我市的經濟地位。玄武、江寧、秦淮、六合分局等也大力配合，爭創(chuàng)名牌在我市掀起高潮。

七、開展專項整治，規(guī)范企業(yè)行為

2007年我局組織農資、食品、建材等專項檢查14次，共出動稽查人員18628人次，立案查處各類案件593起，查獲違法產（商）品貨值19244.57萬元，涉案貨值5萬元以上的案件93 起，15萬元以上案件50起。在開展食品安全專項整治活動中，共出動執(zhí)法人員1900多人次，檢查各類生產銷售單位750多家，查處各類案件24件，搗毀窩點14個，建議吊銷營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證14個，移送公安機關15起；對棲霞區(qū)燕子磯佘沖村非法醬鹵肉產品窩點進行了專項打擊行動，查獲25戶加工點、非法生產加工的醬鹵肉產品1250公斤，非法使用的工業(yè)染料一批；對建鄴區(qū)雙閘地區(qū)的鴨制品加工集散地進行了專項打擊，取締非法加工窩點5家，整治和規(guī)范了雙閘地區(qū)鴨制品加工行業(yè)。有效規(guī)范了相關行業(yè)的生產行為，提高產品質量水平，提高了市民對政府部門的滿意率。

存在的不足：

1、為民辦實事活動的項目社會影響力仍不大，多數項目宣傳的力度不夠，“能見度”不高。

2、為民辦實事在各分局、縣局不平衡，有的分局領導并不重視，無計劃，無項目，無檢查，干到哪算到哪，形不成大動作，產生不了影響力。

我局的辦實事項目，引起市委市政府有關部門關注，2007年的“百場萬秤計量誠信服務”和“食品質量安全服務”兩個項目就被市委依法治市辦公室列入《全市法制南京十件辦實事項目》之中，有4個項目列入《全市百件辦實事計劃》之中，在社會上產生良好的影響。我局將在新的一年繼續(xù)制定為民辦實事計劃，把服務型機關建設落實到實處。

第五篇：2010為民辦實事工作總結

2009為民辦實事工作總結

“來泰投資有困難，請您撥打軟建辦”，市軟環(huán)境建設辦公室熱心為民辦實事, 接到電話投訴４５件，已辦結４０件—— １１月１日，市軟環(huán)境建設辦公室通過報社再次向社會公布熱線電話號碼。至２１日的３周內，共接到投訴電話４５件，已辦結４０件。

軟建辦承諾，凡來電人留下真實姓名及電話號

碼要求反饋的，能當場答復的及時告知來電人；對需要轉交有關部門辦理的事務性問題，一般在５天內回復對方辦理結果或進度情況；對情況復雜，需慎重調查的信訪問題，一般在６０天內給予答復。

外商投資企業(yè)ｓｔｎ泰航電子有限公司需要新建大門，有關部門在向其收取綠化設施補償費時標準過高，外資企業(yè)不能接受，導致大門至今未開。下月，將有一批歐洲客商來該企業(yè)參觀，開門十分迫切。無奈之下，外方總經理撥通了軟建辦的熱線電話。接到投訴后，軟建辦立即與海陵區(qū)聯系，了解情況，協調處理此事，并將該公司綠化設施補償費情況向市物價局通報。市物價局派員到現場實地察看測算后認為，實際收取費用應為８０００元左右。１１月８日，市軟建辦召集海陵區(qū)有關部門協商，最終圓滿解決了問題。外商打來電話，感謝軟建辦卓有成效的工作。

市軟建辦對本地投資者的投訴同樣重視。１１月１５日，泰房汽修廠泰房浴室承包人來電反映，該浴室建成后十幾天內，有４個執(zhí)法部門上門檢查、收費、處罰累計２．６萬元，超過投資額的１０％。軟建辦調查后發(fā)現一個執(zhí)法部門２萬元的處罰決定存在嚴重問題，侵害了當事人的利益。在迅速查明情況的基礎上，市軟建辦向該部門提出了整改要求。１１月１６日，該部門表示，收回原處罰決定書，向當事人說明情況并道歉；會同相關部門對該浴室重新檢查，按規(guī)定作出處理，保證其正常開業(yè)。該浴室承包人對處理結果表示滿意，對軟建辦的辦事效率感到驚訝。