第一篇：提高應(yīng)對危機的能力

提高應(yīng)對危機的能力

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快、資源開發(fā)利用的加深、人口及貿(mào)易增多的多重因素影響，經(jīng)濟(jì)、社會、自然界已經(jīng)處于一個突發(fā)事件頻發(fā)的階段，如何做好對突發(fā)事件的處理可謂對政府的管理能力是一個刻不容緩的課題。

危機，往往是突發(fā)的，其引發(fā)的因素可以包括自然因素和非自然因素。自然因素引發(fā)的危機，例如地震、旱災(zāi)等等，有些是不可避免的，并往往以影響范圍廣或者持續(xù)時間長為特征，以其突發(fā)性導(dǎo)致較大范圍的生命或者財產(chǎn)損失。對于不可避免的這類危機的處理，處理的原則還是應(yīng)以預(yù)防為主，在危機真正來臨的時候，有準(zhǔn)備的情況下造成的損失總要比沒有準(zhǔn)備下要來得小的多。做好預(yù)測便是其中最基礎(chǔ)的一環(huán)。而如今這方面并不是做的非常理想，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，對于自然災(zāi)害的預(yù)測其實并不是天方夜談，但是我國在運用科技防災(zāi)減災(zāi)方面還有不小差距，以至于無法事先即做好充分準(zhǔn)備，以便在災(zāi)害發(fā)生時減輕所造成的重大生命、財產(chǎn)損失。此外，防災(zāi)設(shè)施等基礎(chǔ)建設(shè)不到位也是一部分城市面對天災(zāi)無法及時有效反應(yīng)的原因之一。而對于非自然因素來說，其又包括了社會安全、公共衛(wèi)生和事故災(zāi)難等。在對于此類因素引發(fā)的危機的處理方面，由于應(yīng)急反應(yīng)體質(zhì)的不夠完善，在危機發(fā)生時各方面的救援保障能力相對薄弱，部門之間的聯(lián)動不夠，無法有效整合社會資源，群眾對于突發(fā)事件自防自救的能力不足，面對突發(fā)事件，無法采取最有效的自防自救措施。

鑒于如今危機處理所處的現(xiàn)狀和面臨的問題，可以從觀念、體制等方面針對性的采取措施。

第一，提高危機防范意識，普及危機應(yīng)對知識。由于危機的突發(fā)性，防范于未然總是正確的。在日常生活中加強對群眾危機意識的培養(yǎng)，才能從觀念上重視對危機應(yīng)對知識的學(xué)習(xí)，平時要多了解各式各樣的危機應(yīng)對。例如發(fā)生火災(zāi)怎么辦？發(fā)生洪災(zāi)怎么辦？遇到交通事故怎么辦等，才不會在真正面對危機的時候驚慌失措，慌不擇路。第二，建立健全危機管理體系，積極推進(jìn)危機管理工作常態(tài)化，完善應(yīng)急決策機制，建立強有力的應(yīng)急管理體系和責(zé)任承擔(dān)制度，這樣才能有效的在危機發(fā)生時聯(lián)動各個部門，在有效的時間內(nèi)調(diào)動充足的資源來應(yīng)對危機，并能各司其職，明確責(zé)任，不在危機發(fā)生時各自推諉，在第一時間有效地控制和處理好危機。

第三，加大投入。首先是資金方面的投入，在突發(fā)事件來臨時不至于無物可用；其次培訓(xùn)方面的投入，日常加強對強化自救互救的能力培訓(xùn)；最后是加強技術(shù)方面的投入，加大對重大自然災(zāi)害形成機理、預(yù)測預(yù)報的研究力度和深度，充分運用科技防災(zāi)減災(zāi)。

第二篇：關(guān)于如何提高風(fēng)險應(yīng)對能力

關(guān)于如何提高風(fēng)險應(yīng)對能力

風(fēng)險應(yīng)對處理是體現(xiàn)風(fēng)險管理成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是凸顯稅源專業(yè)化管理要求的核心環(huán)節(jié)之一。風(fēng)險應(yīng)對能力關(guān)乎整個風(fēng)險管理質(zhì)量和效率的體現(xiàn)。為此，提高風(fēng)險應(yīng)對能力也是實施稅收風(fēng)險管理的重要內(nèi)容。

一是要開展風(fēng)險特征指標(biāo)的解讀和應(yīng)用指導(dǎo)專題培訓(xùn)會議，解析風(fēng)險特征指標(biāo)和不遵從行為之間的內(nèi)在規(guī)律性，指導(dǎo)風(fēng)險特征指標(biāo)在風(fēng)險應(yīng)對過程中的實踐應(yīng)用；

二是要發(fā)揮專業(yè)管理機構(gòu)層級高、信息歸集跨度大、跨區(qū)域溝通協(xié)調(diào)及情報交換能力強等比較優(yōu)勢，逐步提高對省、市域范圍內(nèi)，跨區(qū)設(shè)置機構(gòu)或存在關(guān)聯(lián)交易納稅人風(fēng)險應(yīng)對工作的統(tǒng)籌組織實施能力；

三是要針對大企業(yè)、中小企業(yè)行業(yè)、跨國交易等納稅人類別和特定事項分類，研究總結(jié)相應(yīng)的稅收風(fēng)險應(yīng)對技術(shù)、方法和手段，提高分類風(fēng)險應(yīng)對的專業(yè)化水平；

四是要繼續(xù)做好稅收風(fēng)險應(yīng)對操作模板、指南、典型案例等知識成果的收集、整理、研究、歸納工作，為一線開展風(fēng)險應(yīng)對提供必要的技術(shù)和知識支撐；

五是要通過規(guī)范應(yīng)對流程管理，探索采取項目化管理、“菜單式”應(yīng)對等方法措施，不斷提高稅收風(fēng)險應(yīng)對過程的綜合管理能力。

第三篇：淺談如何提高媒體應(yīng)對能力

淺談如何提高媒體應(yīng)對能力

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個新的信息化時代，尤其是有了互聯(lián)網(wǎng)、有了微博以后，我們的每一個干部都成了住在玻璃房子里的人，別人可以通過不同的方向看到我們，我們的每一項工作都會被媒體關(guān)注。當(dāng)今社會媒體無處不在，跟媒體打交道已經(jīng)不是我們自己想不想的問題，而是必須的問題，因為媒體已經(jīng)成為我們工作的一個重要組成部分，如何應(yīng)對媒體是我們每一個干部必須思考的問題。為了全面做好新形勢下媒體的應(yīng)對工作，下面，我從三個方面和大家進(jìn)行交流。

一、充分認(rèn)識新形勢下媒體應(yīng)對工作的重要性

長期以來媒體主要分成四大類:報紙、期刊、廣播、電視，這四大媒體稱之為傳統(tǒng)媒體。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，它們席卷而來，霸氣十足，借助強大的技術(shù)優(yōu)迅速占領(lǐng)著傳統(tǒng)媒體固有的領(lǐng)地。

那么，到底什么是新媒體呢？一般認(rèn)為“新媒體”就是指繼報紙、電臺、電視臺之后在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，包括:互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視、手機電視、IPTV、數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、觸摸媒體等。其主要特點是傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強。

隨著新技術(shù)的發(fā)展，新媒體的表現(xiàn)形式也日益豐富，公交車上的移動電視、醫(yī)院視頻、銀行視頻等遍布大街小巷，網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字化報紙、多功能手機等全方位出擊，新媒體無孔不入的存在方式讓被動接受知識的人們學(xué)會了主動，在不知不覺中影響著人們對事物的敏銳判斷。

由于高新技術(shù)這樣一個強大的力量在推動，我國新媒體發(fā)展已初具規(guī)模，呈現(xiàn)出幾個趨勢，主要表現(xiàn)為：

一是新媒體的技術(shù)支撐體系已經(jīng)比較成熟。新媒體是一種傳播方式，新媒體帶來的是傳播方式不同。從全世界范圍來看，新媒體技術(shù)已經(jīng)完全成熟，計算機成為新媒體傳播的中心環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)成為基本載體，光電傳導(dǎo)、電子紙也日趨成熟。

二是新媒體的接受群體普遍化。新媒體以銳不可擋之勢給傳媒業(yè)帶來巨大變革。新媒體的出現(xiàn)，直接“奪”走了相當(dāng)一部分讀者。據(jù)統(tǒng)計：中國有4.2億人在用互聯(lián)網(wǎng)、7.5億人在用手機，使用手機上網(wǎng)的用戶近3億人。新媒體深刻改變了人們的信息接收方式和習(xí)慣，人們擺脫了必須按點按固定節(jié)目收看電視、收聽廣播的束縛，可以隨時隨地捕捉，交流信息。

三是新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別在于傳播狀態(tài)的改變，即由一點對多點變?yōu)槎帱c對多點。隨著新技術(shù)的發(fā)展，新媒體的表現(xiàn)形式也日益豐富，讀者不僅可以接受信息，也可以提供,甚至創(chuàng)造信息。我們所接觸的傳統(tǒng)媒體，比如電視、報刊、廣播，都有自己的領(lǐng)域和自身的群體，信息的傳播過于封閉并帶有局限性，只是機械式的定期向社會發(fā)送新聞資訊，形式趨于單一。然而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則大大的擊掉這一壁壘，電視和網(wǎng)絡(luò)之間沒有了明顯的界限，相互的融合給

大眾提供了更加人性化的試聽平臺。大眾接受信息的習(xí)慣在發(fā)生改變，隨著生活節(jié)奏的加快，人們更喜歡一種高效率，更便捷的閱讀方式，比如通過手機資訊的定向定制，手機報的出現(xiàn)等，都說明了這一點。

可以這樣說，隨著新媒體的快速發(fā)展，當(dāng)今社會人人都是媒體，都可發(fā)出聲音，在信息快速發(fā)展、群眾信息量需求極大的今天，我們的工作成功與否不取決于自己，而取決于媒體。你做得再好，媒體沒說，你等于沒做；你做得不好，媒體如果給你炒作得很厲害，就會更加的糟糕。我們甚至可以這樣認(rèn)為，媒體說你有就有，說你沒有就沒有；說你好你才好，說你不好就不好。我們的信息要傳播出去離不開媒體；我們要塑造良好形象也離不開媒體；我們的每一項政策要深入民心，得到群眾的支持、配合，需要媒體的宣傳；我們要消除一些謠言，避免產(chǎn)生不利影響，還得依靠媒體……我們騰沖近幾年來，知名度和美譽度得到了快速提升，這與各大媒體的關(guān)心和關(guān)注分不開，但現(xiàn)在我們處在一個經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展時期，出現(xiàn)一些小問題是在所難免的，部分媒體會乘機來惡意炒作，來做一些負(fù)面報道，為了讓我們的工作能夠順利開展、我們的項目建設(shè)能夠順利推進(jìn)，讓媒體更多更好地為我們服務(wù)，學(xué)會應(yīng)對媒體是對我們每一個干部的基本要求。

二、當(dāng)前媒體應(yīng)對存在的主要問題

媒體應(yīng)對關(guān)系到我們工作的方方面面，但是我們在應(yīng)對媒體方面依然還存在一些問題。主要表現(xiàn)在：

一是部分領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏對媒體的了解。領(lǐng)導(dǎo)干部不知道媒體為什么要關(guān)注這個問題，也不知道媒體關(guān)心什么,更不知道怎么對待媒體。我們部分領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為媒體應(yīng)對是宣傳部的事情，跟自己沒有關(guān)系，這樣的認(rèn)識絕對是錯誤的。很多工作都是由職能部門在做，媒體來采訪的問題，具體做事的職能部門非常清楚問題出現(xiàn)的原因、經(jīng)過及造成的后果，但我們部分領(lǐng)導(dǎo)常常把采訪的媒體推到宣傳部；網(wǎng)上出現(xiàn)不實報道，相關(guān)職能部門不是主動站出來說明情況，而是請我們宣傳部協(xié)調(diào)刪帖，十分鐘后，原帖刪除了，但是已經(jīng)有10多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，一個小時后，新的10個帖子被刪了，但是又有100多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，你說能夠刪完嗎？作為一名新時代的領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不會應(yīng)對媒體，很多工作就會陷入被動局面。我們跟記者說的每一句話，不管是在飯桌上還是廁所里，只要你說過的話都有可能被做成標(biāo)題，不管是媒體記者在采訪中，還是在采訪完了作為朋友又隨便交談的話，都有可能被做成大標(biāo)題刊登出來。我們既不能把媒體當(dāng)敵人，得罪了他，他會害你一輩子；也不能把媒體當(dāng)親人，什么都敢跟他說，他從來不會保密。

二是政府缺乏一大批對外說話的人。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部都不愿意對外說話，盡管現(xiàn)在有新聞發(fā)言人但也都不愿意，為什么呢？不跟媒體說話，我們工作做得好該提升提升，該任職任職，但要是跟記者說錯一句話，你的一切都可能因此而結(jié)束，所以大家都不去說。但是，同志們你們要清楚，我們都不說話，就會讓一些道聽途說的消息上了網(wǎng)絡(luò)、上了報紙，以后我們處理起來就比較被動了?；叵胍幌挛覀凃v沖近幾年來所發(fā)生的突發(fā)事件，處理得比較好的，沒有其它雜音的，都是我們第一時間就說了該說的話。

三是提供給媒體的信息不足。媒體到一個地方采訪，他最需要的是信息，比如：你們?yōu)槭裁催@么做，你們怎么考慮的？你們做了以后什么效果？老百姓怎么看待的？但好多時候媒體來了，我們好多單位、好多干部不是給他們準(zhǔn)備信息材料，而是安排好吃的、好玩的……信息不夠也許你給他安排這些內(nèi)容就會變成他的新聞，媒體到一個地方對吃的、住的要求都不高，最主要的是要給他們足夠的信息。媒體到一個地方都是要帶著東西走的，如果你給他的信息足夠，他就會根據(jù)你的信息去進(jìn)行報道；如果你給他的信息較少，他就會到處去找信息，哪怕是假信息也會被他寫進(jìn)文章當(dāng)中去，這樣就會出現(xiàn)一些問題；最不應(yīng)該的就是什么信息都不給媒體，這時候媒體就會制造信息。

四是缺乏與媒體溝通、引導(dǎo)輿論的辦法和技巧。因為沒有應(yīng)對媒體的辦法和技巧，我們的好多干部平常都不愿見記者，能躲就躲，實在躲不了就只能胡說，要不就找個替罪羊。安徽阜陽縣是很窮的一個縣，他們縣領(lǐng)導(dǎo)說窮不能窮在面子上，就蓋一個跟美國國會一樣的辦公樓，蓋了后被老百姓給告了，引起各方媒體的關(guān)注，中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》記者扛著機器到了安徽，聽說記者來了，一把手逃了、二把手藏起來了、三把手躲了，可媒體就是不走啊，必須要縣領(lǐng)導(dǎo)出來說說你們?yōu)槭裁瓷w了這么一個樓，最后縣委班子里一個

59歲半的老同志就當(dāng)了“黃繼光”了，懷著壯士一去不復(fù)返的決心去見了記者。記者的話筒對著他問“徽宅本來是中國的傳統(tǒng)建筑風(fēng)格，是非常好的，為什么你們不保留這個傳統(tǒng)的風(fēng)格，卻建了這么一個歐蘇風(fēng)情的辦公樓呢？”他就說“我們?yōu)槭裁匆ㄒ粋€歐蘇風(fēng)情的辦公樓呢？那是因為我們要懷念歐陽修和蘇軾”。

三、媒體應(yīng)對的基本方法

媒體來了，我們領(lǐng)導(dǎo)干部不用藏著躲著，就算事情是壞事，但我們自己說出來就是好事了，因為你把壞事說完剩下的就都是好事了。做好媒體應(yīng)對工作應(yīng)注意以下幾點：

（一）做好充分準(zhǔn)備

準(zhǔn)備工作中最重要的一條就是準(zhǔn)備相關(guān)口徑。什么是口徑？就是要對記者說的話，這是要仔細(xì)斟酌、認(rèn)真考慮的。口徑遇到好事的時候可以錦上添花，成為媒體的標(biāo)題語、導(dǎo)語或者是非常重要的核心句；如果遇到壞事就可以做為防火墻，幫你化險為夷。面對同一個問題，多部門之間在口徑上一定要統(tǒng)一，只有所有人對外說的話都是一樣的，所有的媒體報道內(nèi)容也是一樣的，就避免了很多不必要的問題出現(xiàn)，不然就會鬧笑話。面對媒體，特別是在發(fā)生突發(fā)事件的時候，口徑是萬萬不可缺少的，如果你是發(fā)言人，你可以忘了穿西裝、忘了打領(lǐng)帶、忘了拿名片、忘了戴眼鏡、忘了拿錢包，什么都可以忘了，但是你手里或者心里必須有口徑，因為他是你的法寶、是你的武器、是你的護(hù)身符。

（二）研究好三個問題

我們準(zhǔn)備好了還不夠，我們還得研究三個問題。

第一是要研究原則和環(huán)節(jié)。什么是原則？原則就是事情發(fā)生了，說還是不說要上級領(lǐng)導(dǎo)研究決定。環(huán)節(jié)就是誰來說、怎么說？要領(lǐng)導(dǎo)來研究。誰來說？大事一把手說，小事誰都可以說。怎么說？如果遇到謠言四起的時候，一定要開大型發(fā)布會，將真相告之社會。在應(yīng)對媒體時牢記“別人說不如自己說，下級說不如上級說，外行說不如內(nèi)行說，被動說不如主動說”。

二是研究如何讓媒體感興趣。媒體來一個地方采訪都是有目的性的，一般情況都是帶著問題來的，只有他對你給他的東西感興趣，他才會按照你的要求去報道。因此，我們在給媒體信息時重點要研究下面這五條：你給的核心信息媒體感不感興趣？你給媒體的事實能不能打動大眾？你給他的故事能不能吸引他？你給他的數(shù)字有沒有支撐力？你是不是用很生動的語言給媒體做了標(biāo)題？這些不研究是出不來的。研究好了這些問題以后，根據(jù)內(nèi)容整理好提供給媒體，他工作起來就很方便，自然也不會再給你找別的麻煩。要學(xué)會用媒體語言，切忌用官話、套話等。

第三是要研究如何安全說話。面對媒體，我們一定要清楚哪些可以說，哪些必須說，哪些說了后會有什么問題？應(yīng)該在什么時候說？在接受媒體采訪時，可說可不說的話最好就不說；一定要說，但是說了后可能會有風(fēng)險的，要認(rèn)真研究并制定預(yù)案；在突發(fā)事件或者有可能引來媒體炒作的事情出現(xiàn)時，要第一時間說，要把話說好、說準(zhǔn)，掌握第一話語權(quán)非常重要。切忌出現(xiàn)

“你是為共產(chǎn)黨說話，還是為老百姓說話”、“至于你信不信，反正我信了”、“我爸是李剛”等話語。

（三）把握兩個原則

第一個原則是30秒原則。我們跟記者說話，要注意給他有限信息，不是什么話都給他，說多了就要出錯，要實話實說不能全說。30秒原則就是要把你的核心信息整理成30秒的話，然后字斟句酌，句句都實話，不是大話空話套話，能吸引記者的30秒。我們看新聞聯(lián)播，所有出鏡的人同期沒有能超過30秒的。2005年北京新聞辦牽頭辦財富論壇，世界的500強都來了，胡錦濤出席開幕式，原本準(zhǔn)備在天壇開幕，后來下大雨臨時改到人民大會堂。開新聞發(fā)布會前十分鐘收到臨時變更地點的通知，這時怎么辦呢？北京市外宣辦主任王惠就想一定要讓記者來一個準(zhǔn)直播。準(zhǔn)直播就是我說成什么樣他就怎樣播出，不讓他篡改。只有自己先編輯好不給記者留下編輯的余地，才能準(zhǔn)直播。所以，她利用了30秒原則，她這樣說的“在財富論壇最后籌備情況之前，我先向大家通報一個新的情況”，說完以后停兩分鐘，意思是沒開機的趕快開機，沒準(zhǔn)備好的趕緊準(zhǔn)備好，她要開說了。然后她就開始說了“美方選擇天壇作為財富論壇開幕式的用地，北京市經(jīng)過多次考察研究，但是考慮到天氣的原因我們也做了人民大會堂的積極預(yù)案，現(xiàn)在天氣預(yù)

報顯示16號下午有中到大雨，所以我們決定起用人民大會堂的預(yù)案。”當(dāng)天所有參與報道的電視臺都用了她的原話，一個字不多，一個字不少。但是如果她說天壇是我國著名的名勝古跡，在800年前什么什么的，說成這樣記者怎么用??？如果30秒過了她還說“其實我們挺想用天壇的，因為我們已經(jīng)為天壇的設(shè)計方案花了1000多萬了，可這個雨來了，我們想花400萬把云打掉，但氣象專家說這個云太大了，覆蓋了整個華北，就算把北京這塊云打掉了，很快又聚集了，這400萬就白花了，還是換地方吧?！边@事是真的，她實話實說行嗎？馬上媒體就發(fā)現(xiàn)打云的事更有意思了，寫出去以后受眾更多，標(biāo)題就叫“北京花400萬買好天氣，老天爺不給北京面子”，副標(biāo)題是“北京在天壇花的一千多萬籌備的一場會全被一場大雨沖光”。

第二個原則就是對待記者方法要得當(dāng)，天下媒體一視同仁。我們對記者要尊重，不知大家是否注意到了，無論是胡總書記、溫總理還是西方的總統(tǒng)、首相、官員，他們對媒體都是很謙和的，為什么？因為媒體面對的任何一個人不管地位有多高，跟他都是平起平坐的。所以，不能怒斥記者，不能去挑記者的毛病，不能去推搡記者，更不能關(guān)押記者，因為他們有權(quán)利對任何一個人進(jìn)行采訪，我們有一些領(lǐng)導(dǎo)干部以為自己是領(lǐng)導(dǎo)，對媒體記者不尊重，罵媒體、有的搶媒體的采訪設(shè)備，結(jié)果都是給自己帶來很多麻煩，有的還因此落馬，所以要善待媒體記者。另外給媒體安排吃、住、行的時候一定要認(rèn)真考慮，該安排什么，不能夠安排什么？能吃什么？能做什么？這些問題都要認(rèn)真思考。如果考慮得不認(rèn)真，你給他安排的東西可能會變成他的新聞，因為安排不當(dāng)，可能會給你和你的單位帶來很多麻煩。

（四）四個具體方法

一要經(jīng)?？摧浾?，他是怎么報道我的？怎么說的？我們看了以后就可能預(yù)測到問題。我要求外宣辦的同志每天上班的第一件事情就是打開電腦看看，網(wǎng)絡(luò)上、微博上對騰沖的報道有些什么，有沒有不實的、負(fù)面的宣傳報道，如果有就分析可能會出現(xiàn)的問題。

二要準(zhǔn)備口徑。知道了有可能要問的問題就趕快做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。發(fā)生了突發(fā)事件，在第一時間，我們面對記者，統(tǒng)一口徑后，要說清三件事：一是發(fā)生了什么；二是我們正在做什么；三是政府的態(tài)度是什么。

三是遇到棘手問題根據(jù)口徑巧妙回答。遇到任何問題都不要害怕，不管問什么問題，對我們來說都是一樣的。因為記者見你決不是為了來聽你說什么，他一定設(shè)置很多問題來問你的，你要見記者主要是來借助他的渠道把信息傳播出去，所以你的注意力應(yīng)該集中在我有什么樣的信息給記者，不管他問什么，我想的只是我傳遞什么。因此，這時候記者給你的任何一個問題都像一個橋梁遞到你手上了，你趕緊把你要說的話都說出去就是了，他怎么問你都說

“對，你提的這個問題很重要，不過我要告訴你的是什么什么”，就不回答他希望你回答的問題。

四是要注意防記者的陷阱和突然襲擊。記者在見你之前肯定挖了好多陷阱，但是沒關(guān)系，關(guān)鍵是要知道什么是陷阱，并且會躲開陷阱。還有些記者老是搞突然襲擊，襲擊一般有四種方法，一是電話采訪，二是推門就進(jìn)、進(jìn)來就遞上話筒采訪，三是新聞發(fā)布會之后攔住突然發(fā)問，四是預(yù)約采訪不按問題單上的問題提問。面對媒體的采訪，準(zhǔn)備工作非常重要，到我們騰沖采訪的媒體去年有2850人次，今年1-5月已經(jīng)突破2500人次。在我們的接待過程中，我們發(fā)現(xiàn)，很多從來沒有接受過媒體采訪的人，如果他認(rèn)真準(zhǔn)備了采訪起來效果非常好；但一些老手，認(rèn)為自己沒有問題，不用準(zhǔn)備，采訪起來就經(jīng)常會出現(xiàn)答非所問、說著說著就不知道自己在說什么等問題。接受采訪前準(zhǔn)備是一條不可顛覆的真理，所以我們領(lǐng)導(dǎo)干部在接受媒體記者采訪之前一定要想方設(shè)法進(jìn)行準(zhǔn)備，哪怕媒體已經(jīng)在你辦公室，你也要找一個理由準(zhǔn)備一下。

（五）五個技巧

面對謠言，最好的方法就是召開新聞發(fā)布會，說出真相，謠言自然不攻自破。壞消息發(fā)生了，就要想方設(shè)法把這個壞消息擠壓到最小化。壞事本身是一個扁氣球，媒體一炒作就把氣球吹起來了，我們政府要做的就是在氣球上扎一針，如果在剛剛吹的時候，我們一扎壞消息就沒了，你如果不說話，已經(jīng)吹得很大再扎就沒用了。所以大家要知道壞消息出來以后一定要說話，你不說話就認(rèn)為是默認(rèn)了。我們最怕的是三種情況，一種情況是根本不知道，第二種情況是沒有口徑，第三種情況是超越自己權(quán)限的問題。遇到這些問題，我們?nèi)绾蚊鎸τ浾叩奶釂柲兀?/p>

一是說自己的話。這里我給大家舉一個王惠主任成功應(yīng)對的例子。在北京奧運會的一次新聞發(fā)布會上，有一名記者舉手問“王女士，剛剛英國王子查爾斯抵制北京奧運會，對此請做出評價?！泵鎸@樣的情況，第一她不知道，第二沒人給她口徑，第三這不是她個人能回答的問題，這是外交部回答的問題。一百多個記者眼睜睜地看著她，她不說話不行。她思考了一下，這樣回答“我沒有聽說英國王子查爾斯抵制北京奧運會，但是我想告訴你的是，北京奧運會不是北京人的奧運會，他是全世界人民的節(jié)日，不管是誰我認(rèn)為都不應(yīng)該抵制奧運會?！钡诙烀襟w就把她的原話登出去了，查爾斯王子看到了馬上對媒體說“我沒有抵制奧運會，我只是從來不參加奧運會，今年我還是不參加，但是我同意北京奧組委發(fā)言人說的不應(yīng)該抵制奧運會?！钡俏覀儾糠诸I(lǐng)導(dǎo)干部在接受媒體時會說我代表XXXX。面對媒體，特別是對一些敏感話題，你就代表你自己，不要代表其他人，說自己的話。

二是他問具體的你說概括的，他問概括的你說具體的。我們還是說王惠主任的一個例子：在一個新聞發(fā)布會上有一個記者問王惠主任“王女士，你們中國的記者說你們中國的食品有95%是不安全的，請你給予證實有多少不安全?！钡植皇琴|(zhì)檢總局的，根本不知道有多少食品安全多少不安全，再說就算知道她也不能說呀，那怎么辦？她這樣回答：

“記者先生你在中國生活了多少年了，你有家人在這里嗎？”記者回答四年了，有。她繼續(xù)問“那我想知道你和你的家人在這四年中有過因為食品的問題去看過醫(yī)生嗎？”記者說沒有?！澳懵犝f你的朋友同事有嗎？”記者也說沒有?！拔腋阋粯?，朋友沒有，家人沒有，我也沒有聽說過你說這中國的食品有95%是不安全的，這個數(shù)字可信嗎？”記者聳聳肩，哄堂大笑，多巧妙的回答。

三是他問東你說西。王岐山副總理在非典的時候當(dāng)北京市代市長，他任命當(dāng)代市長的新聞發(fā)布會上，記者問他“王市長，非典以來你們大面積組織新聞發(fā)布會，組織新聞采訪，這是不是意味著中國政治民主改革的開始？”王岐山副總理當(dāng)時是北京市的代市長，怎么能回答中國政治民主改革的問題呢？他是這么回答的，“你這個問題問得好，我們?yōu)槭裁匆M織采訪，要組織新聞發(fā)布會呢？這是因為你們對我們太好了，你們不遠(yuǎn)萬里來到中國給我們宣傳報道，我們怎么能不組織發(fā)布會不帶你們參觀采訪呢？所以以后我們還要大密度的組織新聞發(fā)布會，更多地安排你們參觀采訪?！被卮鹜炅?，中國政治民主改革的問題讓他給扔的一干二凈。

四是要用感情，不然會讓人家罵我們冷酷、沒有人道。特別人命關(guān)天的事情一定要用感情，對人民生活要用感情，要表現(xiàn)出政府官員與人民群眾的血肉聯(lián)系、深厚感情。比如巧家事件，官方給媒體的材料中的這么一句話

“死者家屬情緒穩(wěn)定”，這句話就沒有感情，人都死了家人的情緒能夠穩(wěn)定嗎？常人都無法理解，所以被媒體炒作也是正常。我們領(lǐng)導(dǎo)干部在接受媒體采訪的時候一定要分清場合，穿的衣服、面部表情都要注意，如果發(fā)生死人事故的時候，你接受媒體采訪的時還面帶微笑，或邊說邊笑，這就非常不恰當(dāng)，媒體會說你冷酷無情。

五是要適當(dāng)示弱，敢于認(rèn)錯。做錯事要承認(rèn)，不要怕把自己的困難告訴大家，只要你跟人說軟話，記者也是人、受眾也是人，都會理解的。面對媒體的采訪，對于我們的一些工作失誤，我們要敢于面對，自己把真實的東西說出來。

同志們，媒體應(yīng)對是一門很深的學(xué)問，需要我們不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)，希望大家努力學(xué)習(xí)、謹(jǐn)言慎行，牢記“勤學(xué)、善思、慎言、多省”這8個字，全面提高媒體應(yīng)對能力，讓媒體更好地為我們服務(wù)。

第四篇：加強隊伍建設(shè),提高應(yīng)對能力

加強隊伍建設(shè)，提高應(yīng)對能力

——**鎮(zhèn)地震應(yīng)急救援志愿者隊伍組建工作情況匯報

**鎮(zhèn)人民政府

（2011年8月）

**鎮(zhèn)位于**縣東部，東南接**鎮(zhèn)，西連**鎮(zhèn)，北靠**縣，國土面積**平方千米，轄**個村民委員會，**個自然村，**個村民小組，總?cè)丝?*萬。**鎮(zhèn)歷史悠久，早在明朝末年就形成集市。境內(nèi)地勢平坦，土地肥沃，物產(chǎn)豐富，人杰地靈。鎮(zhèn)政府所在地距縣城**千米，距離**千米，至**千米，**國道、“**”高速公路、“**”高速公路、“**”公路穿境而過，交通便利，是全縣重要的農(nóng)副產(chǎn)品集散地。

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，農(nóng)村已經(jīng)成為管理社會和便民服務(wù)不可缺少的重要組成部分。各種突發(fā)性災(zāi)害發(fā)生時，以農(nóng)村為單位的社會防災(zāi)救災(zāi)功能日益重要，建立有備無患的平安和諧**，是新形勢下防震減災(zāi)工作的必然要求。

隨著全球生態(tài)破壞的嚴(yán)重化，我國自2008年汶川5.12大地震以來地震地頻繁發(fā)生，地震災(zāi)害對社會的危害性日益突出，給應(yīng)急救援工作提出了更大的挑戰(zhàn)。為彌補專業(yè)救援力量的不足，充分展示自救和援救，推動我鎮(zhèn)防震減災(zāi)工作的進(jìn)一步向前發(fā)展，提高綜合防災(zāi)和應(yīng)對突發(fā)性重大災(zāi)害的 1

能力，按照《**縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強防震減災(zāi)工作的實施意見》的要求，結(jié)合**鎮(zhèn)工作實際，現(xiàn)將我鎮(zhèn)地震應(yīng)急救援志愿者隊伍組建工作開展情況匯報如下：

一、工作情況

1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

為認(rèn)真貫徹落實市、縣關(guān)于防震減災(zāi)工作的文件會議精神，確保我鎮(zhèn)防震減災(zāi)工作有序開展，我鎮(zhèn)成立了地震應(yīng)急救援志愿者隊伍組建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.廣泛動員，注重宣傳

各有關(guān)單位、各村委會充分利用各種宣傳陣地，加大對地震應(yīng)急救援、防震減災(zāi)服務(wù)的宣傳力度，全面動員，利用廣播、電視、黑板報，宣傳欄等廣泛宣傳，按照不同的服務(wù)職能，把有愛心、有技能、有精力、有時間的廣大熱心群眾吸收到組織中來。

3、加強民居抗震加固工程和地質(zhì)災(zāi)害點的監(jiān)測服務(wù)充分發(fā)揮地震應(yīng)急救援志愿者的作用，積極參與到民居抗震加固工程、地質(zhì)災(zāi)害點監(jiān)測等工作，目前，**鎮(zhèn)完成了**村委會，**村委會**戶民居抗震加固工程，農(nóng)村危房改造**戶 ；同時，結(jié)合自身實際，自覺參與到有關(guān)部門定期

不定期對地質(zhì)災(zāi)害點進(jìn)行監(jiān)測的工作中，如在**村委會，**村委會等設(shè)立固定地質(zhì)災(zāi)害點。

4、精心組織，明確職責(zé)

**鎮(zhèn)村建所負(fù)責(zé)具體組織開展各項工作。**鎮(zhèn)以《**縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強防震減災(zāi)工作的實施意見》為指導(dǎo)，制定**鎮(zhèn)地震應(yīng)急救援志愿者隊伍的組建方案。領(lǐng)導(dǎo)小組召開了動員部署會，專門部署地震應(yīng)急志愿者隊伍組建工作，并明確各單位職責(zé)，確保各項工作有序推進(jìn)。

截止8月底，**鎮(zhèn)已組建了一支地震應(yīng)急救援志愿者隊伍，共54人，鎮(zhèn)黨委政府投入相應(yīng)資金，配備救災(zāi)搶險物資，對志愿者開展相關(guān)地震知識培訓(xùn)，積極推進(jìn)了我鎮(zhèn)地震應(yīng)急救援志愿者隊伍建設(shè)工作。

二、存在問題和不足

1、由于大批農(nóng)村青年外流,選人渠道受到限制。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,許多農(nóng)村青年都不愿留家務(wù)農(nóng)守業(yè),農(nóng)村勞動力流動的范圍日益廣泛,在組建地震應(yīng)急救援志愿者隊伍過程中，吸收青年志愿者報名參加志愿者隊伍受到很大限制。

2、在實際工作中,由于相關(guān)工作措施不完善，影響了地震應(yīng)急救援志愿者資料的完善。

3.地震應(yīng)急救援志愿者隊伍建設(shè)及經(jīng)費投入還需全面整合社會資源。

三、下一步工作打算

1、加強地震應(yīng)急救援志愿者隊伍自身建設(shè)，按照隊伍職能，開展專業(yè)性、系列性的志愿者服務(wù)工作，積極開展志愿者地震應(yīng)急培訓(xùn)和演練，實現(xiàn)地震應(yīng)急救援志愿者工作和服務(wù)專業(yè)化。

2、為確保迅速、有序、高效地開展地震應(yīng)急救援工作，要不斷健全和完善地震應(yīng)急志愿者隊伍管理規(guī)章制度，規(guī)范我鎮(zhèn)地震救援志愿者隊伍日常管理工作，進(jìn)一步提高物品真處置突發(fā)性地震災(zāi)害的能力，拓展防震減災(zāi)工作領(lǐng)域，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定。

3、利用各種方式，廣泛開展社會宣傳，讓群眾更好地掌握地震應(yīng)急避險知識，提高安全意識和自救能力，增強了群眾的公共安全意識和社會責(zé)任意識。

4、通過政府投入。贊助、倡議和募捐等購買置辦設(shè)備器材，按照“平震結(jié)合”的原則，將企事業(yè)有關(guān)單位的有關(guān)設(shè)備器材和物資列入計劃，配備必要的設(shè)備器材和儲存應(yīng)急物資，為地震應(yīng)急救援做好充分的準(zhǔn)備。

5、要充分整合全鎮(zhèn)應(yīng)急資源，建立各有關(guān)單位、各村委會防震減災(zāi)聯(lián)動機制，明確防震減災(zāi)各個環(huán)節(jié)各單位、各村委會的職責(zé)，實現(xiàn)信息聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、物資聯(lián)動。

第五篇：如何提高街道應(yīng)對突發(fā)事件的能力

如何提高街道應(yīng)對突發(fā)事件的能力

突發(fā)事件是指突然發(fā)生的對社會產(chǎn)生重大影響的事件。其特點一是突發(fā)性，二是巨大危害性。既包括一些突然發(fā)生的自然災(zāi)害，如地震、海嘯、臺風(fēng)、洪水等，也包括一些人為的事件，如爆炸、火災(zāi)、惡性交通事故等。近年來，我國各地屢屢發(fā)生一些重大突發(fā)事件，給人民生命財產(chǎn)安全造成極大損害，有的甚至成為新的影響社會穩(wěn)定的因素。所幸的是，我轄區(qū)還沒有發(fā)生過重大突發(fā)事件，為了防患于未然，街道在如何正確應(yīng)對和處理各種突發(fā)事件方面也肩負(fù)重任，正在成為領(lǐng)導(dǎo)干部面臨的新課題。

為進(jìn)一步提高街道領(lǐng)導(dǎo)干部成員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，把握應(yīng)對突發(fā)事件工作與落實科學(xué)發(fā)展觀之間的關(guān)系，在應(yīng)對突發(fā)事件工作中落實科學(xué)發(fā)展觀的對策以及落實科學(xué)發(fā)展觀需要解決的問題，街道成立專門課題調(diào)研小組圍繞上述問題召集部門干部、單位、居民召開了座談會，座談會上，大家廣泛發(fā)表建議和意見，獲得了一些初步的認(rèn)識和體會。

一、當(dāng)前地方領(lǐng)導(dǎo)處理各種突發(fā)事件的能力普遍不足可以說，發(fā)生突發(fā)事件的地區(qū)和單位畢竟是少數(shù)，但從已發(fā)生突發(fā)事件的地區(qū)來看，一些地方領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件的能力明顯不足。主要表現(xiàn)在：

1.對突發(fā)事件缺乏快速感知與反應(yīng)能力。地方領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、保障人民生活的重任，能否切實負(fù)起這一責(zé)任，是衡量一個干部政治上是否合格、業(yè)務(wù)上是否稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)。地方領(lǐng)導(dǎo)干部必須時刻牢記群眾的安危，經(jīng)常深入群眾，真正為人民謀利益，增強自己的責(zé)任意識。地方領(lǐng)導(dǎo)干部要吸取已有的經(jīng)驗教訓(xùn)，增強防范意識，采取有效措施盡量避免自己轄區(qū)內(nèi)發(fā)生各種突發(fā)事件。不僅要善于處理各種突發(fā)性事件，而且要能很好地吸取教訓(xùn)，防止類似事件的再次發(fā)生。

2.應(yīng)對措施失當(dāng)，使事件復(fù)雜化。針對不同的事件應(yīng)采取不同的措施?？偟膩碚f，應(yīng)對突發(fā)事件主要應(yīng)做好安撫民心、追究責(zé)任、調(diào)整利益和轉(zhuǎn)化矛盾這樣幾個方面的工作，這些工作的順利進(jìn)行有賴于地方領(lǐng)導(dǎo)平時在人民群眾中樹立較好的形象，形成較高的威信，贏得群眾的支持。但是，有些地方領(lǐng)導(dǎo)平時得過且過，不注意學(xué)習(xí)，遇事不加思考，驚慌失措，只知一味動用公、檢、法機關(guān)或簡單采取一些強制性措施，不去研究尋找其他的行之有效的工作方法，結(jié)果把小事件激化成了大事件，使小失誤變成了大錯誤，激化了人民內(nèi)部矛盾。還有的領(lǐng)導(dǎo)從自身的政績考慮，對突發(fā)事件一味掩蓋，掩蓋不住時就弄虛作假，如少報或瞞報傷亡人數(shù)和財產(chǎn)損失數(shù)字等等，導(dǎo)致矛盾激化。之后，又片面封鎖消息，還名之曰家丑不可外揚，造成小道消息滿天飛，使群眾產(chǎn)生許多思想問題，招致群眾不滿。群眾得不到正確信息，人心惶惶，難以安心生產(chǎn)和生活，結(jié)果使矛盾越積越多，越積越嚴(yán)重，由此甚至引發(fā)嚴(yán)重的社會穩(wěn)定問題。這種現(xiàn)象雖不普遍，但危害很大，必須盡快采取措施加以糾正。

二、一些地方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對突發(fā)事件能力不足的原因

首先，思想上沒有引起足夠重視。一些領(lǐng)導(dǎo)干部平時對社會穩(wěn)定、安全生產(chǎn)等問題不注意、不重視思想上麻痹大意，不注重吸取別的地區(qū)和單位在有關(guān)方面的經(jīng)驗教訓(xùn)。一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易驚慌失措，難以及時解決問題。各級地方領(lǐng)導(dǎo)干部必須充分認(rèn)識到，地方穩(wěn)定是社會穩(wěn)定的有機組成部分，沒有地方的穩(wěn)定，社會穩(wěn)定的局面也難以保持。當(dāng)前，突發(fā)事件正在成為危及地方社會穩(wěn)定的重要因素，一旦對突發(fā)事件應(yīng)對不當(dāng)，極易激化社會矛盾，帶來影響社會穩(wěn)定的問題。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部對這個問題必須重視起來，要采取有效措施，盡量避免各類突發(fā)事件的發(fā)生。

其次，缺乏處理突發(fā)事件的能力。改革開放以來形成的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定的良好形勢使地方領(lǐng)導(dǎo)干部的注意力普遍轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)工作，對其他工作的重視程度明顯不夠。加之現(xiàn)在的干部大多是改革開放以后成長起來的，缺乏應(yīng)對復(fù)雜工作局面的考驗，因此，許多地方領(lǐng)導(dǎo)干部對處理突發(fā)事件感到陌生，缺

乏經(jīng)驗。對此，應(yīng)加強對地方領(lǐng)導(dǎo)干部處理突發(fā)事件能力的培養(yǎng)，使其盡快積累經(jīng)驗，逐步成熟起來。

第三，一些地方領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)不盡合理。考察一些事件頻發(fā)的地區(qū)和單位，其領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)不盡合理也是一個重要原因。比如有的地方班子成員普遍年輕，缺乏合理的年齡結(jié)構(gòu)；有的地方過分追求高學(xué)歷，大多數(shù)班子成員缺乏實際工作經(jīng)驗；有的地方領(lǐng)導(dǎo)班子成員中沖動型性格的過多，穩(wěn)重型太少，性格不能互補等。因此，在選配領(lǐng)導(dǎo)干部時，一定要充分考慮各種因素，進(jìn)行優(yōu)化配臵，使班子成員的配備盡量合理，以提高地方領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力。

三、地方領(lǐng)導(dǎo)提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力迫切需要解決的幾個問題

1.思想上要高度重視，增強緊迫感。要提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，必須從思想上高度重視，地方領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)清自身所肩負(fù)的神圣責(zé)任，把代表和維護(hù)人民利益作為自己全部工作的出發(fā)點和落腳點。當(dāng)前我國正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，在向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的過程中，各種社會矛盾必然增加，各種價值觀念和物質(zhì)利益的沖突也會日趨增加，發(fā)生突發(fā)事件的可能性也在增大。對此，各級地方領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識，做好隨時應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

2.吸取已有的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和管理水平。正確

應(yīng)對突發(fā)事件，是衡量干部素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的一個重要方面。地方領(lǐng)導(dǎo)干部要積極學(xué)習(xí)，注意吸取別的地區(qū)和單位的經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真思考相關(guān)方面的問題，切實提高自己處理各種復(fù)雜問題的能力。

3.預(yù)防為主，盡量避免發(fā)生各種突發(fā)事件。突發(fā)事件一旦發(fā)生，必然會給社會帶來極大危害，或者造成社會不穩(wěn)定，或者使國家和人民的生命財產(chǎn)遭受重大損失，這是任何人都不愿看到的。因此，一定要把預(yù)防工作擺在頭等重要的位臵上，力爭把各種突發(fā)事件排除和解決在萌芽之中。這就需要地方領(lǐng)導(dǎo)干部做大量的工作，要繼承和實踐黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，自覺地同廣大群眾打成一片，時刻把群眾的冷暖掛在心上，切實履行自己的職責(zé)。只有這樣，當(dāng)發(fā)生各種突發(fā)事件時，廣大人民群眾才會堅定地和地方政府站在一起，同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。