第一篇：應對危機 從我做起

應對危機

從我做起 ————形勢任務演講稿

尊敬的各位領導，各位同事，大家好！

我叫，是 車間的一名普通職工，很榮幸能夠有機會與大家一同分享交流參加今天的演講。想必大家都去過海邊，當你望著廣袤無垠、深不可測的大海的時候，你可曾想過，它就是由一滴滴水珠，一條條小溪，一道道河流，千回百轉(zhuǎn)，奔流融匯而成的。對于企業(yè)來說，我們不就像是匯成大海的一滴滴水嗎？各個職能部門各盡其職，每名員工各就其位，百川歸海，奔涌的浪花承托起了*****這艘巨輪，浩浩蕩蕩，勇往直前。因此，今天我要帶給大家的演講是《應對危機，從我做起》。

大家都知道至去年以來，國內(nèi)煤焦化行業(yè)整體行情形勢不容樂觀，整個山東能源集團各大礦山前赴后繼，紛紛陷入“虧損”泥潭，煤炭行業(yè)的“黃金十年”已漸行漸遠，遠的不說，就單單我們近處的各個兄弟礦井單位，有的已經(jīng)三四個月沒有發(fā)放工資，有的礦井輔助單位已經(jīng)放假調(diào)休，地方煤礦更是苦不堪言，欠薪半年的都已是效益不錯的單位了,還有很多已大面積放假檢修。主業(yè)不興，副業(yè)難旺，我們作為***煤焦化產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，更是前進乏力?？v觀當前，鋼鐵市場持續(xù)疲軟，煤炭價格居高不下，已經(jīng)導致不少同行降產(chǎn)檢修，周邊臨沂燁華、沂州焦化已有不少分廠已經(jīng)關停，*****化工從春節(jié)前就索性放長假大檢修，*****一季度就已把全年的虧損目標一次吃掉，由此可見當前的經(jīng)營形勢異常嚴峻。與此形成鮮明對比的是，我們公司在公司黨政的正確帶領下，依舊能夠保持逆勢向上的勢頭，依舊能夠保住廣大職工的飯碗，及時足額的發(fā)放工資，可謂“逆勢過坎，來之不易”。面對此情此景，作為基層的一名職工，我們應該做些什么呢？

首先，我們要樹立過緊日子的思想。解困先解觀念困，脫貧先脫思路貧。困難挑戰(zhàn)面前，最大的障礙是思想障礙，最大的問題是觀念問題，我們必須丟掉幻想、解放思想、扭轉(zhuǎn)觀念，樹牢過緊日子的思想。要扭轉(zhuǎn)“等、靠、要、熬”思想，深刻認識到等、靠、要、熬，只能是等丟了機遇、靠懶了思想、要短了志氣、熬沒了意志。增強“自己的日子自己過、自己的夢自己圓”的意識，不靠天、不靠地，靠自立自強沖出困境、改變命運。要扭轉(zhuǎn)盲目樂觀、坐等市場好轉(zhuǎn)的思想，深刻認識市場的嚴峻性、復雜性、殘酷性，切實增強戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的危機意識，以強烈的危機感創(chuàng)造性地干好工作。要扭轉(zhuǎn)悲觀失望、畏難發(fā)愁的思想，深刻認識“困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強”的樸素真理，切實增強盡職盡責、奮發(fā)作為的責任意識，靠苦干實干加巧干戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、贏得成功。要扭轉(zhuǎn)麻木不仁、破罐破摔的思想，切實增強市場如戰(zhàn)場，時機不等人的緊迫意識，以時不我待的精神干好每一項工作。

第二，我們要形成勤儉節(jié)約的常態(tài)。過緊日子，就要精打細算。簡單地說就是在日常工作中，要勤儉節(jié)約，費用能省則省，成本能降則降。節(jié)約的道理，大家都懂。也許有的同事會問，我該做些什么呢？我先給大家講兩個小故事：一是英國女王伊麗莎白二世經(jīng)常說的一句英國諺語是“節(jié)約便士，英鎊自來（Save pence pound navigation）”，每天深夜她都親自熄滅白金漢宮小廳堂和走廊的燈，她堅持皇家用的牙膏要擠到一點不剩。第二則是號稱“車到山前必有路，有路必有豐田車”的日本豐田公司，在成本管理上從一點一滴做起，勞保手套破了要一只一只的換，辦公用紙用了正面還要用反面，廁所的水箱里放一塊磚用來節(jié)水。一個貴為一國之尊、一個是世界著名的跨國公司，節(jié)約意識竟如此強烈，令人贊嘆。公司就是一個大家庭，只有這個“大家”發(fā)展了，我們各自的“小家”才會殷實，“大河有水小河滿，大河無水小河干”這句話所說的也是這個道理?！皹淞⒐?jié)約意識、節(jié)約觀念，倡導節(jié)約文化、節(jié)約文明，創(chuàng)造盡可能大的經(jīng)濟效益”，這乍聽起來，好像是個龐大的工程，但是做起來，對于每一名員工來說，不過就是一些微乎其微的小事：我們一線的員工精心操作、加強責任心、節(jié)約每斤原料、節(jié)約每度電，提升化驗準確率，提高焦炭大焦率，粗苯和甲醇等化產(chǎn)品的純度，減少廢次品、減少返工率；在辦公室的同志隨手關燈、關水、斷電，空調(diào)夏天不太低、冬天不太熱，紙張兩面打印等等……，工作的每個細節(jié)上不再忽視每一個細小的元素，養(yǎng)成一種“點點滴滴降成本，分分秒秒增效益”的好習慣，讓勤儉節(jié)約成為每一名職工的工作新常態(tài)。

第三，我們要深挖借支降耗的內(nèi)潛。古人說：不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海，不善小事，何以成大器。節(jié)支降耗也是一樣，只要我們每個人邁出一小步，就會使公司邁出一大步。公司成立***工程分公司就是從宏觀上精打細算，減少支出的具體實踐，就是要通過宏觀的帶動，把節(jié)支降耗的理念延伸到公司的每一名職工身上，讓大家從工作的細枝末節(jié)上把住節(jié)約的關口，用好身邊的一釘一鉚，讓有限的生產(chǎn)資料創(chuàng)造最大的生產(chǎn)價值。尤其是今年以來，**董事長和***總多次提出大力開展修舊利廢工作，能源工程分公司積極響應，在工作中不放過任何一個生產(chǎn)系統(tǒng)退下來的舊部件，能修的、能二次利用的堅持進行修舊利廢，他們先后開展了氣閥的修舊利廢、焦爐氣壓縮機填料的修舊利廢，各類電機和泵類的修舊利廢；在大型技改施工項目上，他們充分發(fā)揮每一名職工的聰明才智，把從廢鐵堆撿來的和施工中退下來廢料，進行二次鑒別再利用，把廢鐵堆中挑出的鋼板作為大型安裝工程中的加強筋，把廢舊磅體拆除作為澄清槽的側(cè)板，用初冷器的廢舊橫管制作欄桿等等，僅這些工作一季度就為公司節(jié)約資金近20余萬元，發(fā)放獎勵1萬余元，使公司和職工實現(xiàn)了雙贏。因此，各位工友，你還在等什么？

第四，我們要心懷感恩奉獻的真情。作為同泰公司的一名普通職工，我們大多數(shù)人都依賴于公司而生活，公司就是我們的家，是我們賴以生存發(fā)展、實現(xiàn)人生價值、成就理想和展示抱負的平臺。我們應該十分慶幸自己處在一個富有活力、充滿朝氣的企業(yè)里。公司靠大家發(fā)展，大家靠公司生存。公司發(fā)展，我們也享受到了成果，收入變高了，生活寬裕了，買房、買車的職工越來越多，這些實惠是看得見、摸得著的。面對嚴峻的經(jīng)營形勢，我們無法左右市場，但是我們能左右自己。履行好自己的職責，從自身做起，從點滴做起、從崗位做起！各位工友，一個人的力量雖然單薄，但我更懂得?“積少成多、聚砂成塔”的道理，省下一度電、節(jié)約一滴水、提高一個質(zhì)量指標，降低一個原料消耗，修舊利廢、技術(shù)革新等等，都是對公司降本增效的積極參與和具體行動。節(jié)支降本并不是要求我們做出什么豐功偉績，只需要我們在工作中時刻做到?一切圍繞效益轉(zhuǎn)、一切圍繞安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)、一切圍繞市場轉(zhuǎn)，在各個崗位，各個領域?qū)崿F(xiàn)個人節(jié)約一百元，班組節(jié)約一千元，車間節(jié)約一萬元的目標，我們就能為公司筑起一座座堅實的金山銀山，能使公司從容應對市場危機，破解經(jīng)營難題，化危為機，彎道超車。

沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。各位工友，朋友們，雖然當前公司面臨的經(jīng)營形勢十分困難，但是困難并不可怕，怕的是我們失去信心，迷失方向，喪失斗志，動搖退縮。沒有過不去的火焰山，只要我們堅定信心，心往一處想，勁往一處使，變壓力為動力，扎實工作，就一定能克服困難，讓我們以與公司風雨同舟的忠心熱情，以無所畏懼的拼搏精神，從我做起、從崗位做起、從現(xiàn)在做起，群策群力降成本，絲絲入扣爭效益，勇于擔當比貢獻，眾志成城、迎風前進，為****公司的美好明天而繼續(xù)奮斗！

我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：堅定信心應對危機

堅定信心應對危機，同心同德戰(zhàn)勝“寒冬”

——董事長與員工代表座談會宣傳材料

美國金融危機引發(fā)的世界性經(jīng)濟下降正在全球范圍內(nèi)蔓延,房地產(chǎn)行業(yè)首當其沖，我們曙光汽車集團已感受到了陣陣寒冷。對于曙光集團廣大員工來說,如何在這場寒冬中生存下來，發(fā)展下去,成為擺在面前最重要的問題，也是員工最關心的問題。

11月中旬以來，集團黨委書記、董事長李進巔就開始到設置在山東、江蘇、浙江、沈陽等地的子公司進行考察和調(diào)研。近日又連續(xù)召開三個事業(yè)部的員工座談會，征求員工意見和建議，傾聽群眾呼聲，解答員工們的困惑，與員工共同商討應對危機的良策。現(xiàn)將董事長闡述的幾個問題歸納整理如下：

一、此次危機能持續(xù)多長時間？

此次金融危機來勢兇猛，影響全球，危害到實體經(jīng)濟，給中國帶來的影響和危害越來越嚴重。據(jù)國家有關部門預測，明年將是企業(yè)經(jīng)受考驗最嚴峻的時期，上半年困難更大一些，而一季度最困難。

不過我們應該看到，中國經(jīng)濟基本面是好的，特別是在國家四萬億救助計劃實施以后，中國經(jīng)濟增長的大格局不會變，關鍵看我們自己，能不能變壓力為動力、變挑戰(zhàn)為機遇，迎接考驗，同舟共濟，駕馭局面，渡過難關。

二、集團制定了哪些政策保護員工的切身利益？

隨著金融危機對實體經(jīng)濟的影響，加重了我們企業(yè)的困難，營銷市場驟減，生產(chǎn)開工不足，勢必造成一些崗位人員減少，員工放假，這一問題已在各單位出現(xiàn)。目前加強管理、精簡機構(gòu)、優(yōu)化人員、降低成本已成為我們企業(yè)應對危機和困難必須采取的措施。日前，集團下發(fā)了《關于人員調(diào)整的相關規(guī)定》，強調(diào)了調(diào)整優(yōu)化人員是企業(yè)日常的管理手段，并不是大幅度裁員，同時制定了具體政策以保護員工的切身利益。這些具體政策是：

1、在調(diào)整優(yōu)化人員過程中，要保護保留“一老四骨干”。即對曾經(jīng)為企業(yè)做出過貢獻的老員工，對生產(chǎn)骨干、技術(shù)骨干、管理骨干、營銷骨干要給予保護和保留。

2、對各單位提出的需要調(diào)整優(yōu)化的員工，首先要在集團內(nèi)部各單位之間調(diào)配；對內(nèi)部無法調(diào)配的，再做優(yōu)化調(diào)整。

3、對于一線員工，先優(yōu)化輔助類崗位，用一線骨干暫時給予補充，待有需求時再調(diào)整回到一線崗位。

4、在崗員工正常出勤，且符合勞動紀律的情況下，如果其月收入達不到交納社會保險的標準的，不足的部分由公司補足。

5、在崗實行計件工資的員工，正常出勤，且符合勞動紀律的要求：一般員工發(fā)基本生活費；骨干員工收入不足800元月,由企業(yè)補充到800元月。

三、對生產(chǎn)任務不足的單位有哪些要求？

目前，一些單位的開工量僅有一半或三分之二，已經(jīng)處于半停產(chǎn)狀態(tài)。這種情況，明年一月份將更加嚴重。怎么辦？

1、有針對性搞好培訓。各單位要根據(jù)不同崗位制定培訓計劃，培訓工作要和實際相結(jié)合，貼近生產(chǎn)操作，在提高員工技能上、提高產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，千萬不要走形式。集團人力資源部要深入各基層統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部署、考核員工培訓工作。

2、各單位要發(fā)動群眾，廣開門路：第一，啟動內(nèi)需，把外協(xié)、外購、外加工的活，能拿回來的都拿回來干；第二，承攬加工，充分利用現(xiàn)有設備出去找活干，找市場，開辟新天地。最近，一些單位正在著手將外協(xié)活拿回來自己干，彌補開工不足，值得借鑒與推廣。

3、各單位對于必須放假的員工要統(tǒng)籌安排，給員工創(chuàng)造一段自由支配時間。各單位要根據(jù)市場要求，采取集中開工、集中放假；或輪流上工、輪流放假等方式，為員工探親、旅游、休閑創(chuàng)造條件。曙光鴨綠江旅游公司要主動向各單位和員工推介其旅游項目，為有旅游意愿的員工做好服務工作。

四、如何把危機當成挑戰(zhàn)和機遇？

這次金融危機對于我們汽車企業(yè)來說是一場嚴峻的考驗，是一場嚴峻的挑戰(zhàn)，但危機同時也是機遇。國家通過啟動內(nèi)需、擴大出口、改善金融政策等一系列刺激經(jīng)濟發(fā)展的措施，幫助企業(yè)減少困難，使我們應對危機、戰(zhàn)勝困難更有信心。曙光集團經(jīng)過24年的奮斗，現(xiàn)已積累了雄厚的物質(zhì)財富和寶貴的精神財富，凝聚了一個團結(jié)務實的優(yōu)秀管理團隊，培養(yǎng)了一批善于攻關的技術(shù)研發(fā)隊伍和營銷隊伍，打造了馳名的“曙光”“黃?！眱纱笃放疲炀土艘恢Ц掖蚋移吹膯T工隊伍。正是有廣大員工多年以來以高度的主人翁意識與企業(yè)同呼吸共命運，使曙光闖過了一個個激流險灘，鑄就了今日的輝煌。在今天的危機來臨之際,我們曙光人誰也不能置身事外，應對危機是我們的共同責任。曙光與廣大員工已成為利益共同體,一損俱損,一榮俱榮。在困難面前，我們只有齊心協(xié)力,同舟共濟,才能取得最后的勝利。國難顯忠臣，家貧出孝子。我們各級干部和廣大員工要發(fā)揚亮劍精神，搶抓新機遇，開辟新市場、開發(fā)新產(chǎn)品，爭取新發(fā)展，用實際行動證明，我們是“國家的忠臣”，“家庭的孝子”，曙光的忠誠員工。

第三篇：應對危機倡議書

倡議書

公司基層黨組織和廣大黨員同志們：

當前，全國的煤炭形勢不容樂觀，供大于求，價格急劇下滑。面對嚴峻的形勢，公司黨委積極響應集團公司四季度工作會議精神，迅速行動，凝心聚力，共克時艱，有所作為。為此，特發(fā)出如下倡議：

一、不要懼怕壓力，壓力使煤炭變成鉆石

因為千年的高壓，鑄造了鉆石的繽紛；因為壓力的重荷，成就了噴泉的絢麗。面對這次空前的經(jīng)濟壓力與考驗，各基層黨組織要清醒的認識自己，審時度勢，增強信心。信心是金，信念生金！只要我們不懼怕壓力，切實樹立敢于挑戰(zhàn)危機、勇于戰(zhàn)勝危機的信心，以前瞻性的思維，以進取的姿態(tài)，把“過冬”過程當做“冬訓”過程，迎“壓”而上，頂“壓”而進，就一定能沖破壓力，克服困難，取得勝利。

二、不為困難找借口，只為成功想辦法

西點人的優(yōu)秀，就在于他們牢記“成功屬于不找借口的人”。面對嚴峻的市場環(huán)境，面對種種困難，我們沒有理由退縮，更不能找理由退縮。困難面前，每一名黨員都要與公司在思想上、行動上保持高度一致，理解和支持公司的決策部署，做到思想不亂，勁頭不減，隊伍不散，共同克服困難。要在各自的崗位上想辦法、謀思路、做實事、出實績，以時不我與的主動、腳踏實地的工作、堅持不懈的努力、甘于奉獻的精神，進一步詮釋“只有克服不了困難的人，沒有克服不了的困難”。

三、經(jīng)濟形勢越嚴峻，安全越不能出問題

形勢再嚴峻也不能放松安全，效益再不好也不能忽視安全。公司上下要正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益的關系。各基層黨組織要充分發(fā)揮優(yōu)勢，融入中心工作，推動企業(yè)發(fā)展。要把安全生產(chǎn)作為發(fā)揮作用的主戰(zhàn)場，自覺融入安全生產(chǎn)經(jīng)營全過程；要深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、爭星創(chuàng)星、黨員安全責任區(qū)、黨員身邊無事故等行之有效的活動；要倡導節(jié)能降耗思想，強化成本管理，提高生產(chǎn)效率，加大科技創(chuàng)新，齊心協(xié)力，逆勢而上，共同建設安全高效礦井。

四、以人為本促和諧，凝心聚力度難關

和為貴，諧為美，和諧的環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的有力保障。各基層黨組織要堅持以人為本，做到關心職工、尊重職工、依靠職工，把職工群眾的冷暖掛在心上，對生活困難的職工，要進行摸排調(diào)查，建立困難職工臺帳，做到情況明、底子清；要定期開展家訪談心活動，幫助困難職工解決生活中的實際問題，特別是逢年過節(jié)，做好送溫暖活動，讓困難職工切實感覺到組織的關懷和企業(yè)的溫暖。公司上下抱“團”而上，共度難關，共贏未來！

“冬天”已經(jīng)到，“春天”就不遠。廣大黨員要用精神的力量弱化困難，用智慧的力量剖析困難，用團結(jié)的力量克服困難，用信心的力量戰(zhàn)勝困難，做到面對困難，不等不靠，主動請纓，攜手并進，努力戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，推進公司在經(jīng)濟困難時期的平穩(wěn)健康發(fā)展！中共***委員會

二0一二年十月二十一日

第四篇：校園危機公關應對

荊州長江大學校園暴力危機事件

長江大學東校區(qū)南苑宿舍國際學院和體育學院的學生同住18棟，體育學院宿舍臨近午夜沒有熄燈伴有吵雜聲，引起同樓兩院的學生發(fā)生口角，國際學院的王某和周某等拿著水果刀從四樓沖到二樓體育學院宿舍，入門揮刀捅向四人。一人心臟破裂死亡，一人腹部劃開，其他兩人的腿部和手、臂部被砍傷，受傷三人被送往醫(yī)院治療生命無礙。

思考：如果我是該校相關管理人員，該如何處理此危機事件？試擬定一個處理方案，格式字數(shù)不限。

若我是荊州大學校長，我一直以來都堅信：1.學校的聲譽是經(jīng)長年經(jīng)營累積而建立的，公眾對學校的信任、支持常伴隨我們決策者或其團隊之辦學聲譽而消長，因此最好的公關就是我們辦學得到肯定與認同；

2.另外，根據(jù)校園應對危機的SWOT分析：SWOT分析即分析其本身的優(yōu)勢、弱點及環(huán)境的機會及威脅，充分了解其本身的情勢，借著利用本身的優(yōu)勢及環(huán)境中的機會，減少本身弱點以規(guī)避環(huán)境中的威脅，進而獲得策略成功。WO即學校面臨了外部的機會和自身條件不足，應改變內(nèi)部的不利條件；WT則需要避開威脅，消除內(nèi)部劣勢；SO即有著自身優(yōu)勢和有利機會，可提高相應的增長，如提高自己的聲譽；ST是雖然自身有優(yōu)勢，但仍面臨著威脅，需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，打擊威脅，分散風險。校園的具體SWOT分析如下

3.最后，有在了解媒體的特性，即 新聞媒體取材：真實性、新鮮性、重要性、接近性、顯著性、趣味性等，我們才能知己知彼，做出更為有效和正確的公關，獲得所希望的效果和影響。因此我會采取的措施如下：

一．迅速建立多元協(xié)作和聯(lián)合行動應急策略： 1.堅持危機管理理念：（1）對內(nèi)不僅涉及當時人員，還涉及總務后勤、保衛(wèi)、政教、校辦等各個部門，對外不僅需要與政府、主管部門和媒體打交道，還要與學生家長、律師、公安、社區(qū)等方方面面進行溝通。如果沒有我們學校主要領導的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，很難想象這么多部門能做到口徑一致、步調(diào)一致、協(xié)作配合并快速行動。

（2）學生的親人和社會其他成員也是校園危機管理的重要組成部分。校園危機管理的核心是學校的全面安全，即全體師生的健康、安全、和諧。（3）掌控控制危機的基本原則：A.掌握情況，迅速評估；B.現(xiàn)場處理，實時通報；C領導負責，教師當先；D.溝通協(xié)調(diào)，及時調(diào)整。E以人為本。（4）面對新聞媒體：A.最要注意的事與媒體的溝通。我會應指定經(jīng)過培訓的人員擔任新聞發(fā)言人，迅速向媒體提供真實信息，不能刻意隱瞞負面消息，讓新聞媒體獲得客觀，及時的消息。但堅決對不實謠言應予駁斥。要減少無關人員與媒體的接觸，可設立專線電話，或開辟專門的臨時采訪室，我們學校要與外界保持良好的互動關系，讓媒體獲取了足夠且真實的資訊后，才能減少負面的報道。

B..在媒體面前，我們校方首先不能說出任何不希望自己的表態(tài)被刊出的陳述，媒體會覺得越是不愿意公開的就越是有價值；我們也不能要求在復印或刊播之前先過目或修改該報導，這樣會有作假之嫌；

C..同時，不能逃避事件的應對，為了恢復我們學校自身正面形象，給新聞記者宣傳用的廣告，這樣會讓人產(chǎn)生厭惡，帶來諷刺效果；

D..當然，我們學校主要領導更不能張惶失措，要準備妥當再回答問題，更不能出爾反爾，自己扇自己嘴巴；在接受采訪中，不要急著插話，有欲蓋彌彰之嫌；更不能情緒失控，憤怒地攻擊他人，甚至攻擊記者，一味地反駁。E..我們應讓危機事件在“新聞”、“舊聞”與“不聞”之間作出選擇。危機事件發(fā)生后，我們面臨的直接問題立即顯露，那就是要不要公開信息予以報道？我們應根據(jù)此次校園暴力危機的實際情況，采取措施，在“新聞”“舊聞”“不聞”之間作出選擇。

2.建立快速化解危機的行動策略

（1）我們領導層應當沉著冷靜，采取迅速有效的措施，以確保學生在危機中盡量處于安全境地，隔離危機（切記：生命安全高于一切）。要在第一時間查出原因，找準此次校園暴力危機事件的根源，以便迅速、快捷地化解危機，把損失或傷害降低到最小。

（2）同時，我們必須以最快的速度啟動緊急預案并立刻制定相應的應急對策。如果是內(nèi)因就要下狠心處置相應的責任人，給輿論和受害者一個合理的交代。

（3）最后，我們相關應急小組還要勇于面對，安定教師和學生情緒，立即啟動校園危機管理小組，迅速成立突發(fā)事件專門指揮中心，由我擔任主要領導，負責統(tǒng)一指揮。中心成員由危機管理常設辦公室根據(jù)這次校園暴力事件的性質(zhì)等決定。全校要形成全體員工和學生沉著冷靜，從容處理的穩(wěn)定，和諧氛圍，以盡量減少突發(fā)事件可能帶來的各種損失。（4）信息的分析，整理和核證。3.建立危機化解時的關愛和溝通策略

（1）我們會成立相關對內(nèi)小組負責受害人和家長及其他學生的心理輔導和撫慰，根據(jù)情況給予合理的賠償和保險費用。.校園危機的有效管理源自于全體教師對學生的真誠關愛、對危機征兆觀察的細致入微和對危機干預的科學合理。關愛和溝通是危機管理的中心內(nèi)容，對危機帶來的負面影響有著最好的化解作用。

(2)。相關對外小組及時和危機相關涉及者，媒體，政府的溝通協(xié)商。給危機相關的涉及者盡可能多的關愛，與危機相關的涉及者、媒體、主管部門和政府的溝通是學校不可或缺的工作。在嚴重的危機事件后，及時溝通，誠心關愛受害者，對危機的處理會帶來意想不到的便利和幫助。4.建立危機化解時的心理干預策略

（1）實施心理干預，保障財力，人力預備：所謂的心理危機干預，是指“采取緊急應對的方法幫助危機者從心理上解除迫在眉睫的危機，使其癥狀得到立刻緩解和持久消失，心理機能恢復到危機前的水平，并獲得新的應對技能，以預防將來心理危機的發(fā)生?！?/p>

（2）提高預警能力，影響初始危機處置；（3）發(fā)揮團隊作用，進行心理輔導。（4）構(gòu)建長效機制，實現(xiàn)干預法制化。4.建立危機化解后的通報和分析策略

學校必須樹立強烈的信息通報意識，及時將事件發(fā)生的真相、處理進展傳達給公眾，以正視聽，杜絕謠言、流言，穩(wěn)定公眾情緒，爭取社會輿論的支持。不論危機大小，不能回避媒體，保持沉默等于承認自己有責任，或讓公眾猜想可能存在某些不可告人的問題，對危機的處理會帶來很大的壓力。要適時地給相關學生或全體學生及家長通報相關信息，相關的人員可以有效地轉(zhuǎn)達信息。

校園危機事件發(fā)生以后，在處理過程當中要特別注意分析判斷存在的一些關鍵問題和控制環(huán)節(jié)。這些問題和環(huán)節(jié)沒有把握好，不但談不上處理危機，甚至可能會加劇危機的演變。所以我們的領導不應該把自己全然置身于現(xiàn)場，充當一線的處置角色，而應該把自己的視線投放到整體事件的分析判斷上，及時掌握各方面信息，準確判斷事件的發(fā)展進程，發(fā)布處置措施，靈活應對局面。

危機處理以后，對危機的分析更為重要，分清責任，闡述后果，吸取教訓，可以有效地防止類似危機的再次發(fā)生，可以讓師生在面對類似危機的時候，學會如何避免和化解危機，如何自救互救，將傷害降到最小。

在校園危機管理中，要有一種強烈的憂患意識和危機意識，要有“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰”的危機管理理念。

5.校園危機的復原補救策略

雖然危機得以克服，但經(jīng)歷危機沖擊的危機主體如何在危機后恢復到危機發(fā)生前的狀態(tài)也是一個亟待解決的問題。為減輕危機后造成的客觀性或主觀性損害，更是為了盡快恢復學校正常的秩序，學校必須在危機發(fā)生后對師生實施損失補救和心理撫慰。

復原補救策略發(fā)揮善后的管理功能，是指校園危機事件發(fā)生之后，學校采取適當?shù)姆椒ㄆ较⑹录Ｗo受害者，救濟受損者，迅速恢復環(huán)境和心理安寧的規(guī)劃和處理的程序。

（1）科學合理評估，積極穩(wěn)妥補救：是對危機事件的危害后果進行計算，評價，在評估的基礎上實現(xiàn)恢復，補救，撫慰，反思和問責。

（2）及時總結(jié)分析，信息統(tǒng)一披露。a.要與學校組織內(nèi)部受害者學生，其他學生，教職工進行溝通。b.不能忽略與受害者學生家長的溝通，家長心態(tài)會影響學生的行為選擇.（3）最后總結(jié)反思： 一個思想和身體被污染的孩子，再多的知識也很難改變其本質(zhì)，他們需要的是一個好的社會染缸和人物的榜樣來潛移默化的感染和引導。為一點小事情，為爭一口氣去殺人，就是現(xiàn)在時髦的激情殺人，也算中國特色。其實這一口氣沒有什么價值，無非就是為了讓人看得起，不怕丟人，可怕丟面子，這個癥結(jié)還在中國蔓延，又在校園開始萌芽，長江大學學生為口角引起的殺人例子，這為我們的家長、學校和社會敲響了一個警鐘：除了良好的教育外，希望我們的社會給孩子們一個好的空間，也希望我們的家長和老師給孩子樹立一個道德文明的榜樣，讓他們在這片沃土健康成長！

5.反思和發(fā)展：

（1）危機體驗：校園危機管理未雨綢繆，立足實踐

A.危機實戰(zhàn)演練，即體驗教學是一種通過戲劇，角色扮演，模擬情境等各種方式體驗危機的演練活動，讓學生直接參與體驗，分別感受“真實危機情境”的各種狀況。

為了提高危機處理的效能，我們應借鑒國外高校有關經(jīng)驗，編寫“高校大學生應急處理手冊”。

（2）生命教育：生存教育，生命價值教育和死亡教育。珍惜自己和他人的生命。

（3）法制先行：要出臺專門立法，實現(xiàn)校園危機管理“有法可依”，以保障校園安全。

（4）心理干預—校園危機管理的新課題：危機干預的重點在于注重心理素質(zhì)教育

a.建立大學生心理健康檔案 b.建立心理干預系統(tǒng)機制。

（5）科技先鋒—數(shù)字校園系統(tǒng)的安全管理（6）加大政府部門監(jiān)督力度

（7）系統(tǒng)管理：大學校園危機管理必須在整個社會的公共危機管理系統(tǒng)中開展工作才有成效。應從單純線性管理模式轉(zhuǎn)向多元綜合管理模式。懂得如何用系統(tǒng)管理的理論來指導難以解決的校園危機問題。（8）加強社會監(jiān)督

第五篇：雙匯危機應對及看法

雙匯危機應對及看法

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胡磊

分數(shù)

首先來了解一下雙匯瘦肉精事件始末

·3月15日 央視曝光濟源雙匯收購“瘦肉精”豬肉，當天雙匯發(fā)展封住跌停。·3月16日 雙匯集團發(fā)布致歉聲明，同時責令濟源工廠停產(chǎn)自查。

·3月17日 雙匯稱將召回濟源雙匯在市場上流通的產(chǎn)品，對濟源雙匯總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、采購部長、品管部長予以免職。

·3月30日 農(nóng)業(yè)部稱完成河南全省生豬“瘦肉精”排查工作，檢出率為萬分之四?！?月31日 雙匯召開“萬人職工大會”，包括雙匯集團所有管理層、漯河本部職工、經(jīng)銷商、部分新聞媒體等萬人參加。

·4月19日 雙匯發(fā)展復牌，開始無量跌停 ·4月21日 終結(jié)跌停板，報收每股62.90元 ·4月22日 被曝隱瞞關鍵承諾，再度臨時停牌

·4月25日 雙匯承認隱瞞100%退貨承諾，銷售數(shù)據(jù)水分太多

·4月27日 雙匯市值已縮水172億元，銀河證券、申銀萬國、招商證券等機構(gòu)離奇唱多 ·4月28日 李毅中稱雙匯“瘦肉精”丑聞讓工信部臉上無光，曾是誠信試點

雙匯的危機“公關”

·第一計：反客為主 —雙匯萬人誓師大會

事實：3月31日，雙匯召開“萬人職工大會”，會上竟有人高呼“萬總?cè)f歲！雙匯萬歲！”且高呼4次都無人制止。

演技：拙劣。正劇搞成了鬧劇。

點評：本是一場反思大會，本應有不盡的悔恨聲、自責聲、贖罪聲，卻把方向弄反了，甚至帶有明顯的“反擊”味道，烏煙瘴氣。

·第二計：金蟬脫殼 —學三鹿將責任推給養(yǎng)殖業(yè)

事實：盡管公司為濟源雙匯的檢測手續(xù)形同虛設向公眾道歉，但在多個場合，雙匯集團高管卻強調(diào)自己是“代人受過”。

演技：低端。這招三鹿已經(jīng)用過了。

點評：三鹿的案例教育我們，奶企即使不是制造毒奶的首惡，至少也是心知肚明的同謀。一出事便將缺乏話語權(quán)的奶農(nóng)、豬農(nóng)拉出來頂罪，這不是一個坦蕩企業(yè)應有的態(tài)度與回應。

第三計：苦肉計 —雙匯區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)場嚼火腿腸

事實：因“瘦肉精”事件下架20多天后，雙匯熟肉制品重新上架。為證明產(chǎn)品安全放心，雙匯重慶區(qū)域經(jīng)理在賣場大吃火腿腸，卻只引來市民冷眼旁觀。演技：幼稚。完全把消費者當成好騙的小朋友。點評：太急功近利了。別說表演式的吃幾根火腿腸，就算雙匯人把現(xiàn)存產(chǎn)品全部自己吃完，也只能從一個小小的側(cè)面證明現(xiàn)存產(chǎn)品可能沒有問題而已。

第四計：瞞天過海 —死咬“瘦肉精”屬個人失職

事實：4月18日，雙匯發(fā)布公告，稱“瘦肉精”事件起源于旗下子公司濟源雙匯個別員工在采購環(huán)節(jié)沒有盡責，致使少量飼喂有“瘦肉精”的生豬注入濟源工廠。演技：爐火純青。這是雙匯的必殺技。

點評：雙匯是在棄卒保車，希望舍棄濟源一家子公司來保全整個雙匯集團的利益。

還是來點實際的吧，雙匯

整改：提出六大措施

參加昨天“萬人大會”的人員包括雙匯集團所有管理層、漯河本部職工、經(jīng)銷商等。這也是“瘦肉精”事件發(fā)生后，雙匯召開的規(guī)模最大的公開會議，顯然是希望通過這次會議重獲消費者信任。

雙匯集團董事長萬隆在會上再次向消費者致歉?！把胍暿畮追昼姷碾p匯?瘦肉精?報道，給雙匯全體員工上了一堂深刻、代價巨大的安全課”，萬隆稱，他和集團高層向全國廣大消費者再次致歉，并把3月15日定為“雙匯食品安全日”，同時成立雙匯食品安全監(jiān)督委員會，他本人擔任主任一職。

為了消除影響，杜絕類似事件的再次發(fā)生，萬隆還宣讀了集團的六大決定：強化源頭控制，執(zhí)行生豬頭頭檢驗，原輔料強化批批檢查；成立雙匯集團食品安全監(jiān)督委員會，監(jiān)督企業(yè)各個環(huán)節(jié)；建立雙匯集團食品安全獎勵基金，每年3月15日進行總評；建立食品安全舉報制度；引入中國檢驗認證集團作為獨立監(jiān)督機構(gòu)進行第三方監(jiān)測；加快養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈，提高企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的控制力。昨天在會議現(xiàn)場，雙匯集團與中國檢驗認證集團簽訂了長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，后者作為第三方質(zhì)量檢驗機構(gòu)，將全方位監(jiān)督雙匯的質(zhì)量安全。

萬隆還表示，供應商供應的各類物資，必須做到批批安全，否則不能接收。接收單位和質(zhì)檢部門必須切實負起責任，如果弄虛作假，無論是供應商還是企業(yè)職工，都要負法律責任和經(jīng)濟賠償責任。

反應：消費者不買賬

眾多經(jīng)銷商對萬隆的發(fā)言給予了掌聲，并以集體口號的形式表達對雙匯整頓的支持。一位來自遼寧的經(jīng)銷商頗為激動，甚至高呼了4聲“萬總?cè)f歲！雙匯萬歲”。而間接持有雙匯25.36%股權(quán)的鼎暉投資代表也在現(xiàn)場給自己“打氣”，稱不擔心雙匯由于整改食品安全造成的成本上升問題，鼎暉對雙匯的管理團隊“非常認可，非常有信心”。據(jù)了解，鼎暉投資在雙匯項目上已經(jīng)公開的投資額約為23.9億元。

不過，消費者對雙匯似乎并不買賬。網(wǎng)絡調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)友都認為對食品安全就應“零容忍”。河北石家莊網(wǎng)友“maoqs2004”認為，雙匯搬起石頭砸自己的腳，咎由自取，對于不講誠信、突破道德底線的無良企業(yè)，就應該讓其垮掉，“信用與誠信是市場經(jīng)濟的基礎，不講信用與誠信的企業(yè)永遠也長不大”。

山東青島網(wǎng)友“良知”也認為，雙匯應該承擔三鹿那樣的后果，食品安全不能當兒戲。企業(yè)經(jīng)營要憑良心，不能黑心，黑心是會被消費者趕出市場的，“你要拿消費者的健康開玩笑，你就必須面對被消費者遺棄的后果”。

就在此前幾天，萬隆在接受媒體采訪時曾稱，在“瘦肉精”事件中雙匯是代人受過，并把責任推給養(yǎng)殖業(yè)，稱“源頭不在雙匯，而是養(yǎng)殖業(yè)的問題”。此言一出，立即遭到外界的一致惡評。甚至有評論認為：雙匯像三鹿一樣倒下未必是件壞事，對任何一家企業(yè)來說，當失去消費者對它最基本的信任時，只有倒下，才能警醒更多的企業(yè)恪守食品安全的底線。

雙匯表現(xiàn)“秀”味十足 危機公關還是誠心改過? 雙匯瘦肉精公關之我見

雙匯集團召開“萬人職工大會”，再次向消費者道歉，稱雙匯因“瘦肉精”事件受損超過121億元?，F(xiàn)場有經(jīng)銷商呼“萬總?cè)f歲！雙匯萬歲”以表支持。

萬人大會致歉了嗎？好像是。新聞說，“在昨日的大會上，萬隆代表管理層向消費者再次致歉”?？晌覀儗嵲诓恢廊f隆究竟是如何致歉、怎樣致歉的。而且，參加會議的有雙匯集團中層以上代表，供應商、銷售商代表，漯河當?shù)叵嚓P單位負責人等，但恰恰無消費者代表出席。這樣向消費者致歉，又有多大誠意？

可惜，我們到現(xiàn)在都不知道雙匯一共賣出了多少含有瘦肉精的豬肉制品，涉及多少消費者；當雙匯研究如何消化上游檢驗產(chǎn)業(yè)鏈增加的成本時，何不制定一下對食用了含瘦肉精食品的消費者的補償問題？當雙匯制定了今后采取的措施時，為什么丟掉了消費者的權(quán)利，包括他們的健康權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)？可見，雙匯最關心的還是自身的經(jīng)濟利益和命運前途，而不是消費者的權(quán)利。

自3月15日,含“瘦肉精”的生豬流入濟源雙匯食品有限公司一事被媒體披露以來,面對這一突如其來的“危機”,雙匯集團展開了一系列自救行動。然而,雙匯的自我救贖卻顯得頗具“秀”味。

3月16、17日,雙匯集團連續(xù)兩天在其官網(wǎng)上就“瘦肉精”事件發(fā)布聲明,向消費者致歉,責令濟源分廠停產(chǎn)整頓,將每年的3月15日定為“雙匯食品安全日”。

而最具戲劇性的場面發(fā)生在3月31日,當天舉行的雙匯集團萬人職工大會上,與雙匯集團負責人萬隆鞠躬致歉形成鮮明對比的是,出現(xiàn)了經(jīng)銷商高呼“雙匯萬歲、萬總?cè)f歲”的驚人場面。

4月6日,雙匯集團重慶區(qū)域馬姓經(jīng)理為讓市民相信重新上架的雙匯產(chǎn)品是安全放心食品,帶著促銷人員現(xiàn)場大吃雙匯火腿腸。

更讓人質(zhì)疑雙匯道歉和改正誠意的是,4月18日雙匯公告公布了“瘦肉精”事件調(diào)查結(jié)果,稱“瘦肉精”事件是由于個別員工在采購環(huán)節(jié)執(zhí)行檢測時沒有盡責,致使少量“瘦肉精”生豬流入濟源分廠。

在經(jīng)歷如此嚴重的食品安全事件后,經(jīng)銷商不僅口頭上喊著“雙匯萬歲”,更是通過實際行動促使雙匯產(chǎn)品日發(fā)貨量和日回收貨款回升如此之快,經(jīng)銷商的熱情程度,實在讓人驚訝。因此,網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑,這場“秀”味十足的危機公關到底有多少誠意?

類“雙匯”問題層出不窮,市場何時不再輕言“原諒”。

“民以食為天”,老百姓最關注的是食品安全問題。雙匯發(fā)展是占據(jù)全國40%市場份額的肉類加工的龍頭企業(yè),卻暴出“瘦肉精”這樣關乎企業(yè)誠信和食品安全的惡性事件。

更為公眾感到疑惑的是面對“瘦肉精”事件,雙匯發(fā)展展現(xiàn)出的系列行為和措施。包括“也是受害者”“經(jīng)理大吃火腿腸”“喊董事長萬歲的萬人道歉大會”以及公告披露不實質(zhì)疑等等。這不免讓人懷疑雙匯發(fā)展在“瘦肉精”事件發(fā)生后的種種表現(xiàn),是誠心改過,還是“秀場”公關?

有專家認為,雙匯發(fā)展在“瘦肉精”事件出來以后,不是認真反思自身問題,而是忙于計算自身得失,并意圖運用公關手段僥幸過關,最終損害的也是企業(yè)自身