第一篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)（共）

衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)：是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律及影響其發(fā)展的因素，用管理科學(xué)的理論和方法來(lái)探索如何通過(guò)最佳衛(wèi)生服務(wù)把衛(wèi)生資源和科學(xué)技術(shù)進(jìn)行合理分配并及時(shí)提供給全體人民，最大限度地保障人民健康。

衛(wèi)生服務(wù)組織體系①醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)組織是由為提高全民健康水平而提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的各級(jí)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組成的有機(jī)整體，包括醫(yī)療、預(yù)防、婦幼保健、醫(yī)學(xué)教育、醫(yī)學(xué)科研和城鄉(xiāng)綜合性醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)等類(lèi)別。②衛(wèi)生服務(wù)組織結(jié)構(gòu)是由垂直系統(tǒng)和水平系統(tǒng)構(gòu)成的。垂直系統(tǒng)有醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)專(zhuān)業(yè)職能分系統(tǒng)、給養(yǎng)職能分系統(tǒng)、財(cái)務(wù)職能分系統(tǒng)、人事職能分系統(tǒng)等。因?yàn)楦髯詾楸疚荒繕?biāo)和利益工作，所以必須很好地進(jìn)行他們之間的協(xié)調(diào)。水平系統(tǒng)有高層、中和基三個(gè)層次，各負(fù)責(zé)本層次的水平協(xié)調(diào)和控制工作。③根據(jù)職能分工不同，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)可分為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)，婦幼保健機(jī)構(gòu)，醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)，醫(yī)學(xué)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，軍隊(duì)、企業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，其他衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)。按照地域不同，又可將醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分為城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。④城市基層與綜合服務(wù)兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)

1、醫(yī)學(xué)教育管理的概念：根據(jù)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展規(guī)律，以促進(jìn)醫(yī)學(xué)教育更加有效的滿足社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要為目的，針對(duì)醫(yī)學(xué)教育體系各相關(guān)要素和基本活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。

2、醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)管理的概念：指對(duì)醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)的招生教學(xué)規(guī)劃、組織建設(shè)、運(yùn)行機(jī)制、人員配置、教學(xué)管理、后勤保障等進(jìn)行有效管理。

3、基礎(chǔ)研究：它是指以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目的的研究。

4、科研教育管理概念：對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的科學(xué)研究和技術(shù)活動(dòng)的管理，運(yùn)用計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基本手段，對(duì)人、財(cái)、物、信息等有限資源進(jìn)行合理配置，發(fā)揮最高效率，最大限度地實(shí)現(xiàn)科研任務(wù)的過(guò)程。

5醫(yī)學(xué)教育評(píng)估概念：醫(yī)學(xué)教育評(píng)估作為醫(yī)學(xué)教育管理的重要內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)，是醫(yī)學(xué)決策的基礎(chǔ)，對(duì)于醫(yī)學(xué)教育工作具有重要的評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、反饋、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，是增強(qiáng)醫(yī)學(xué)教育主動(dòng)適應(yīng)衛(wèi)生人力需求、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高辦學(xué)水平的重要手段。

公衛(wèi)核心功能：公共衛(wèi)生問(wèn)題的應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)公共衛(wèi)生保障培養(yǎng)公眾健康素養(yǎng)

公共衛(wèi)生的基本手段：公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 政府主導(dǎo)的行動(dòng) 健康促進(jìn) 效果評(píng)價(jià)

公共衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn) ：公眾性 公用性 公益性 公平性

公共衛(wèi)生服務(wù)管理 ：對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)組織體系、活動(dòng)和社會(huì)措施的管理

醫(yī)療服務(wù)的“碎片化”是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中，由于系統(tǒng)性的激勵(lì)機(jī)制不當(dāng)或協(xié)調(diào)機(jī)制缺失，導(dǎo)致醫(yī)療資源配置低下、醫(yī)療連續(xù)性差，應(yīng)提供完整的衛(wèi)生服務(wù)被分裂成諸多零塊。或致使患者遭受損害，嚴(yán)重影響醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、并造成成本消耗過(guò)大和服務(wù)效率低下的結(jié)果。

衛(wèi)生服務(wù)整合：指以人群健康需要為依據(jù)，以改變衛(wèi)生資源的不公平和不均衡分布以及利用效率不高為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生資源和服務(wù)的提供進(jìn)行整合，構(gòu)建一體化的衛(wèi)生服務(wù)體系

衛(wèi)生服務(wù)整合內(nèi)容：服務(wù)提供 治理機(jī)制 組織管理 籌資支付

衛(wèi)生服務(wù)整合的關(guān)鍵：理順政府與市場(chǎng)的關(guān)系 基層衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè) 醫(yī)療保險(xiǎn)制度 衛(wèi)生服務(wù)信息化 醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

衛(wèi)生政策：是國(guó)家、政府或管理部門(mén)為保障人民健康和解決社會(huì)衛(wèi)生問(wèn)題而制定

并實(shí)施的用以規(guī)范政府、公民和醫(yī)院等社會(huì)組織的一系列政策性文件。

區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃：是在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，依據(jù)自然生態(tài)環(huán)境，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人群健康狀況和衛(wèi)生服務(wù)需求等因素衛(wèi)，確定區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，模式，規(guī)劃和速度，統(tǒng)籌安排，優(yōu)化配置衛(wèi)生資源的過(guò)程。其特征：1.針對(duì)特色區(qū)域

2.優(yōu)化配置衛(wèi)生資源3.涉及社會(huì)的各個(gè)部門(mén)4.從戰(zhàn)略角度研究衛(wèi)生問(wèn)題

衛(wèi)生服務(wù)整合的困境：1.分級(jí)管理的制度環(huán)境影響垂直整合（分級(jí)管理）2.公立醫(yī)院?jiǎn)误w擴(kuò)張與整體規(guī)模效益存在沖突（合成謬論）3.公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制上存在銜接障礙（運(yùn)行機(jī)制）4.患者自由流動(dòng)意愿與醫(yī)保自由就醫(yī)政策為服務(wù)連續(xù)性帶來(lái)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)（自主擇醫(yī)）

藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范：GSP，是針對(duì)藥品在流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質(zhì)量事故的因素，為保證藥品質(zhì)量，防止質(zhì)量事故發(fā)生而制定的一套藥品經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量保證規(guī)范，是藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的基本準(zhǔn)則。

醫(yī)療服務(wù)管理：是指政府衛(wèi)生行政部門(mén)和社會(huì)按照醫(yī)療服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，醫(yī)療服務(wù)的提供及其相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)督與管理的過(guò)程，以確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全

衛(wèi)生物力資源管理：是指政府及衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)物力資源的管理和控制過(guò)程，具體包括對(duì)自然資源的開(kāi)發(fā)，利用和物質(zhì)資料的分配，流通，供應(yīng)等，內(nèi)容：設(shè)備管理，物資管理，衛(wèi)生建筑規(guī)范管理

社會(huì)健康資源管理：是指政府及其他相關(guān)部門(mén)根據(jù)社會(huì)及人們的需要，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和方法對(duì)社會(huì)健康資源進(jìn)行規(guī)劃，合理配置，有效開(kāi)發(fā)，充分利用，科學(xué)管理和調(diào)控監(jiān)督，使其在衛(wèi)生全行業(yè)中發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和產(chǎn)生最大可能的健康效益過(guò)程

第二篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)

衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)

題型：

一、判斷：10題*2分，20分

二、名詞解釋?zhuān)?題*3分，15分

三、選擇：10題*2分，20分

四、簡(jiǎn)答：5題*5分，25分

五、論述：2題*10分，20分

1、我國(guó)的衛(wèi)生工作方針

（1）以農(nóng)村為重點(diǎn)（2）預(yù)防為主（3）中西醫(yī)并重（4）依靠科技與教育

（5）動(dòng)員全社會(huì)參與（6）為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

2、中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題

（1）衛(wèi)生投入不足（2）有限的衛(wèi)生資源配置不合理，利用效率不高

（3）醫(yī)療保障制度不健全（4）衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制不合理

（5）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的衛(wèi)生服務(wù)體系不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求

（6）衛(wèi)生服務(wù)的公平與效率的矛盾

（7）城鄉(xiāng)差別與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡

3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的思路和原則

（1）依據(jù)“低水平”。即城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的基本醫(yī)療水平要與社會(huì)主義初

級(jí)階段生查理的發(fā)展水平相適應(yīng)。不能“今天辦明天的事，窮人辦富人的事”。

（2）落實(shí)“廣覆蓋”。即城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)。

（3）實(shí)施“雙方負(fù)擔(dān)”。即基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工雙方負(fù)擔(dān)。

（4）實(shí)行“統(tǒng)賬結(jié)合”。即基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶(hù)相結(jié)合。

4、各地應(yīng)該按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》的精神，從實(shí)際出發(fā)，確定“統(tǒng)賬結(jié)合”的具體形式，明確統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶(hù)各自支付范圍。

5、農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的新特點(diǎn)

（1）在保障對(duì)象上，新型合作醫(yī)療制度目標(biāo)是：到2010年，要基本覆蓋農(nóng)村居民。

（2）在籌資機(jī)制上，從個(gè)人、集體到政府新型合作醫(yī)療強(qiáng)調(diào)“個(gè)人、集體和政府多

方籌資”，“實(shí)行農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助相結(jié)合的籌資機(jī)制”。

（3）在保障內(nèi)容上，新型合作醫(yī)療強(qiáng)調(diào)大病統(tǒng)籌和貧困救助。

（4）在監(jiān)管機(jī)制上，新型合作醫(yī)療規(guī)定以縣（市）為資金統(tǒng)籌單位，在新型合作醫(yī)

療制度在組織管理上，提出將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院上劃縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)管理，規(guī)定以縣（市）為單位進(jìn)行統(tǒng)籌。

6、衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)組織可分為：（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)（2）疾病預(yù)防控制中心（3）婦幼保健機(jī)構(gòu)（4）藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（5）醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)（6）醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)《具體詳細(xì)分類(lèi)見(jiàn)課本50頁(yè)》

7、衛(wèi)生計(jì)劃：是指為了提高人民健康水平，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以衛(wèi)生資源為基礎(chǔ)

而制定的一系列行動(dòng)方案。

8、一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是基于地（市）級(jí)行政區(qū)劃。

9、我國(guó)醫(yī)師資格考試分為兩大類(lèi)：執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師。

10、衛(wèi)生總費(fèi)用：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)（通常指一年）全社會(huì)用于衛(wèi)生保

健支出的貨幣總和，它是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)衛(wèi)生部門(mén)經(jīng)濟(jì)狀況的重

要指標(biāo)。

11、衛(wèi)生信息的作用：

（1）衛(wèi)生事業(yè)的宏觀管理和科學(xué)決策的依據(jù)：

（2）醫(yī)學(xué)教育和科學(xué)研究的源泉

（3）有利于監(jiān)督評(píng)價(jià)衛(wèi)生規(guī)劃實(shí)施與進(jìn)展

（4）支持有效地分配和利用衛(wèi)生資源

（5）促進(jìn)人民健康水平的提高

12、醫(yī)政管理：是各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)對(duì)包含中醫(yī)、西醫(yī)和中醫(yī)結(jié)合醫(yī)療及其相關(guān)機(jī)

構(gòu)、從業(yè)人員、醫(yī)療及相關(guān)活動(dòng)、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療儀器設(shè)備等實(shí)施管理

工作的總陳，是衛(wèi)生事業(yè)管理的重要組成部分。

13、醫(yī)療糾紛：是指醫(yī)院及醫(yī)院工作人員在向患者提供臨床醫(yī)療服務(wù)時(shí)，醫(yī)患雙方出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)。

14、醫(yī)療事故：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行

政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事

故。

15、醫(yī)療事故構(gòu)成的基本條件

（1）醫(yī)療事故的行為人必須是符合國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的條件，依法取得執(zhí)業(yè)

醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并注冊(cè)在各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的醫(yī)護(hù)人員，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的其他雇員。

（2）醫(yī)療事故的發(fā)生地是在符合國(guó)家《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)政府衛(wèi)生管理

部門(mén)批準(zhǔn)設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（3）醫(yī)療事故的行為人必須是診療護(hù)理工作中的過(guò)失。過(guò)失是指行為人由于疏忽大

意或過(guò)于自信所造成的危害后果。

（4）構(gòu)成醫(yī)療事故過(guò)失行為，必須具有違法性，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活

動(dòng)中違反了相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)。

（5）必須是發(fā)生在醫(yī)療活動(dòng)中（包括為此服務(wù)提供的后勤和管理活動(dòng)）。

16、藥品：是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有

適應(yīng)證或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液

制品和診斷藥品等。

17、藥品的專(zhuān)屬性包括：

（1）處方藥，必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)生的檢查、診斷、指導(dǎo)下合理使用。英文縮寫(xiě)：RX

（2）非處方藥，根據(jù)病情，患者自我診斷、自我治療，合理選擇藥品，按照藥品說(shuō)

明書(shū)、標(biāo)簽使用。英文縮寫(xiě)：OTC18、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局（sate food and drug administration,SFDA）

19、世界衛(wèi)生組織（WHO）

20、藥品監(jiān)督管理的原則

（1）目的性（2）方針性（3）限制性（4）方法性

21、中醫(yī)藥教學(xué)管理的主要內(nèi)容（熟悉）

（1）根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要設(shè)置專(zhuān)業(yè)，并須報(bào)請(qǐng)國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)。

（2）按照中醫(yī)藥教育的具體培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)行管理。

（3）按照培養(yǎng)目標(biāo)制定教學(xué)計(jì)劃。

（4）教學(xué)大綱與教材。

（5）實(shí)行全面的教學(xué)質(zhì)量管理。

22、慢性非傳染性疾?。哼@類(lèi)疾病目前在我國(guó)流行狀況堪憂，與傳染性疾病并駕齊驅(qū)突

兀地呈現(xiàn)在我們的面前。高血壓、心血管疾病、冠心病、糖尿病、腫瘤等疾病在我國(guó)呈上升趨勢(shì)。

23、衛(wèi)生監(jiān)督的主要職責(zé)：

（1）依法監(jiān)督管理食品、化妝品、消毒產(chǎn)品、生活飲用水及涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)

品。

（2）依法監(jiān)督管理公共場(chǎng)所、職業(yè)、發(fā)射、學(xué)校衛(wèi)生等工作。

（3）依法監(jiān)督傳染病防治工作；依法監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)和采供血機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員活動(dòng)，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，打擊非法行醫(yī)和非法采供血行為。

（4）承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

24、公共衛(wèi)生發(fā)展面臨的問(wèn)題

（1）我國(guó)公共衛(wèi)生管理及技術(shù)層面對(duì)應(yīng)對(duì)入世的準(zhǔn)備不足，缺乏適應(yīng)全球化的技術(shù)

和管理人才，以及相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施和管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)對(duì)能力有待加強(qiáng)。

（2）以防治傳染病為主要任務(wù)的第一次衛(wèi)生革命在我國(guó)城市尚未完成，而以防治慢

性非傳染病疾病為主要任務(wù)的第二衛(wèi)生革命已經(jīng)到來(lái)。

（3）工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，城市人口密度的增大，生活空間的縮小、生活方式的變化和工作壓力的加大等，使生物、環(huán)境、行為等因素引起的衛(wèi)生問(wèn)題日益突出。

（4）目前我國(guó)對(duì)指定符合WTO協(xié)定原則的衛(wèi)生及其他即使措施中的科學(xué)理論和方

法研究很不夠，如何建立和完善適合我國(guó)國(guó)情的危險(xiǎn)性分析體系并在公共衛(wèi)生各領(lǐng)域的立法指標(biāo)和法律實(shí)施中予以應(yīng)用是我們面臨的又一挑戰(zhàn)。

（5）在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡進(jìn)程中，人們希望提高生活質(zhì)量，食品衛(wèi)生工作面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（6）隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，發(fā)射型核素與射線裝置在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學(xué)、科

研等領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。

（7）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)涉及我國(guó)基本藥物保證問(wèn)題。

（8）國(guó)外一些影響公共衛(wèi)生及過(guò)敏健康的不良理念、生活方式的影響將可能會(huì)繼

續(xù)增加，如吸毒，不良性行為，年輕人吸煙，不合理的飲食習(xí)慣和膳食結(jié)構(gòu)。

（9）公共衛(wèi)生發(fā)來(lái)吧法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)制定如何既符合我國(guó)國(guó)情又與國(guó)際法典標(biāo)準(zhǔn)及我們

該簽署的有關(guān)公約和入世承諾一致，是一個(gè)值得認(rèn)真研究和對(duì)待的問(wèn)題，在短期內(nèi)解決是不容易的。

25、目前國(guó)際上通常采用的健康結(jié)果指標(biāo)有三個(gè)：嬰兒死亡率、孕產(chǎn)婦死亡率和5歲以

下兒童死亡率。這些指標(biāo)是衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)國(guó)民將抗水平的重要指標(biāo)，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化綜合協(xié)調(diào)發(fā)展的敏感指標(biāo)。

26、實(shí)施法制管理是實(shí)現(xiàn)婦幼衛(wèi)生全行業(yè)管理、促進(jìn)婦女兒童將抗發(fā)展的最重要的措施，婦幼衛(wèi)生保健方面的政策法規(guī)集中體現(xiàn)“一法兩綱”【指《中華人民共和**嬰保健法實(shí)施方法》、《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2001~2010年）》、《中國(guó)婦女發(fā)展綱要（2001~2010年）》】

27、根據(jù)WHO的定義，生殖健康概念主要涉及生育調(diào)節(jié)、母親與嬰幼兒將抗、生殖道

治病防治、性生活性傳播疾病防治四個(gè)方面。實(shí)際是一個(gè)身體、心理和社會(huì)三個(gè)層次健康的概念，主要指在各方面完好的狀態(tài)下完成生殖。

28、婦女保健按照女性一生的生理發(fā)育特點(diǎn)，分為（1）女童保健、（2）青春期保健、（3）

經(jīng)期保健、（4）孕產(chǎn)期保健、（5）哺乳期保健、（6）圍絕經(jīng)期保健、（7）老年婦女保健等若干個(gè)時(shí)期。

29、社區(qū)有以下幾個(gè)構(gòu)成要素

（1）人群。一定數(shù)量、質(zhì)量的共同生活的人群是社區(qū)生活的主體，物質(zhì)要素的創(chuàng)造

者，社區(qū)關(guān)系的承擔(dān)者。

（2）地域。人群賴(lài)以從事社會(huì)活動(dòng)的有一定界限的地域。

（3）生活服務(wù)設(shè)施。提供社區(qū)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，是衡量舍發(fā)展程度的重要標(biāo)志。

（4）特有的文化背景、生活方式和認(rèn)同意識(shí)。這是社區(qū)人群凝為一體的紐帶，使社

區(qū)成員對(duì)所屬社區(qū)在情感上和心理上有認(rèn)同感和歸屬感。

（5）一定的生活制度和管理機(jī)構(gòu)，有協(xié)調(diào)各種關(guān)系的作用。

30、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生

機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師（GP）為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性患者、殘疾人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。

31、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的基本功能

（1）開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生狀況調(diào)查，協(xié)助社區(qū)管理部門(mén)實(shí)施健康促進(jìn)。

（2）開(kāi)展免疫接種、傳染病的預(yù)防和防控工作。

（3）開(kāi)展一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療以及診斷明確的慢性病的規(guī)范化管理工作。

（4）提供院外急救服務(wù)。

（5）提供家庭出診、家庭護(hù)理、家庭病床等家庭衛(wèi)生保健服務(wù)。

（6）提供雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。

（7）提供婦女、兒童、老年人、慢性病者、殘疾人等重點(diǎn)人群的保健服務(wù)。

（8）提供康復(fù)服務(wù)。

（9）開(kāi)展健康教育與心理衛(wèi)生咨詢(xún)工作。

（10）提供計(jì)劃生育咨詢(xún)、宣傳服務(wù)。

（11）提供個(gè)人與家庭的連續(xù)性健康管理服務(wù)。

（12）在社區(qū)建設(shè)中，協(xié)助社區(qū)管理部門(mén)不斷拓展社區(qū)服務(wù)，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)

環(huán)境，共同營(yíng)造健康向上、文明和諧的社區(qū)氛圍。

（13）根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能和社區(qū)居民需求，提供其他適宜的基層衛(wèi)生服務(wù)。

32、農(nóng)村衛(wèi)生工作的基本任務(wù)

（1）預(yù)防保健服務(wù)（2）基本醫(yī)療工作

（3）農(nóng)村愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳教育（4）婦幼衛(wèi)生保健

（5）計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)（6）農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)硬件建設(shè)

33、突發(fā)公共衛(wèi)生事件與其他危機(jī)事件的發(fā)生過(guò)程一樣，可分為三個(gè)階段：危機(jī)前階段、危機(jī)階段以及危機(jī)后處理階段，各個(gè)過(guò)程之間體現(xiàn)了危機(jī)發(fā)展的一個(gè)循環(huán)周期。

34、論述題：影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素。

生態(tài)環(huán)境

科技發(fā)展水平

管理水平

文化背景

人口構(gòu)成及狀況

社會(huì)制度

經(jīng)濟(jì)發(fā)展

地理位置

…………………………………Best wishes！

——forest

特供

第三篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)材料

1衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)：簡(jiǎn)稱(chēng)為衛(wèi)生管理學(xué)。它是研究衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的規(guī)律的學(xué)科，它的任務(wù)是研究衛(wèi)生事業(yè)管理的理論和方法，研究與國(guó)情相適應(yīng)的衛(wèi)生政策，研究與正確政策相適應(yīng)的組織管理和工作方法，研究我國(guó)與世界各國(guó)的衛(wèi)生事業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)是保證和推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的學(xué)科。

2、德?tīng)柗品ㄟ^(guò)反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，最后匯總成專(zhuān)家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。

3、SWOT分析法:即態(tài)勢(shì)分析法，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等，進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果指定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。

4關(guān)鍵路徑法/臨床路徑法是醫(yī)院為保證患者及其家屬的最終利益即用最合理的價(jià)錢(qián)獲得最有效的治療和護(hù)理的一種科學(xué)服務(wù)與管理方法

5健康保障制度是醫(yī)療保障制度的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，包括預(yù)防保健、疾病治療、護(hù)理康復(fù)、心理咨詢(xún)、健康教育等方面的保障制度。

6醫(yī)療保障制度：是指國(guó)家和社會(huì)團(tuán)體對(duì)勞動(dòng)者或公民因疾病及其他自然災(zāi)害或突發(fā)事件造成身體和健康損害時(shí)，對(duì)其提供醫(yī)療服務(wù)或?qū)ζ洚a(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用損失給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而施行的各種制度的總稱(chēng)。

7衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃工作是一個(gè)過(guò)程。在這一過(guò)程中，規(guī)劃者評(píng)價(jià)特定地理區(qū)域內(nèi)或特定人群的健康需要，確定如何通過(guò)分配現(xiàn)存或預(yù)期可控資源，以一種有效的方式去滿足這些健康需要。區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃是在一個(gè)特定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、不同人群需求等多方面因素，來(lái)確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展方向、發(fā)展模式與發(fā)展目標(biāo)，合理配置衛(wèi)生資源，合理布局不同層次、不同功能、不同規(guī)模的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，使衛(wèi)生總供給與總需求平衡，形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。

9衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)是針對(duì)特定的社會(huì)問(wèn)題，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理和技術(shù)，使得目標(biāo)群體改變舊有觀點(diǎn)，采取有益健康的行為，同時(shí)以合理的價(jià)格和方式提供相應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)鞏固觀念和行為的改變，從而達(dá)到增強(qiáng)社會(huì)福利和社會(huì)公益的目的10衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量醫(yī)院、CDC等衛(wèi)生服務(wù)提供者所提供的服務(wù)與服務(wù)利用者的需要和需求的符合程度。

11衛(wèi)生人力資源指在各類(lèi)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中從事和提供衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)工作的一切人員。

12衛(wèi)生人力績(jī)效考核是指收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果的信息情況的過(guò)程。

13傷殘調(diào)整壽命年 ：將某一特定人群的死亡損失健康生命年和傷殘損失健康生命年進(jìn)行綜合計(jì)算，再以年齡權(quán)數(shù)和貼現(xiàn)率做加權(quán)調(diào)整。是生命數(shù)量和質(zhì)量以時(shí)間為單位的綜合指標(biāo)。15公立醫(yī)院的公益性：是指公立醫(yī)院的行為和目標(biāo)與政府意志相一致，進(jìn)而與社會(huì)福利最大化目標(biāo)相一致。

簡(jiǎn)答

1怎樣認(rèn)識(shí)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)是社會(huì)公益性事業(yè)？

（一）我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)：我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)是政府實(shí)行一定福利政策的社會(huì)公益事業(yè)。這種概括一是客觀準(zhǔn)確地說(shuō)明了衛(wèi)生事業(yè)是社會(huì)公益性事業(yè)；二是體現(xiàn)了政府要對(duì)衛(wèi)生事業(yè)實(shí)行一定的福利政策，以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要

（二）正確理解衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)必須把握以下兩個(gè)基本觀點(diǎn)：

1.衛(wèi)生事業(yè)的本質(zhì)屬性是公益性:公益性可以兼容（涵蓋）局部的福利性、經(jīng)濟(jì)性。所以，它是基本的屬性。衛(wèi)生事業(yè)的社會(huì)公益性質(zhì)要求國(guó)家、單位、個(gè)人及全社會(huì)共同參與衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

2.衛(wèi)生事業(yè)的社會(huì)屬性（即社會(huì)賦予衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)）是福利性：政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任，對(duì)衛(wèi)生事業(yè)實(shí)行一定的福利政策，保障城鄉(xiāng)居民能夠享受基本的醫(yī)療衛(wèi)生保健。2 如何看待衛(wèi)生事業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用？

（一）重要作用：發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健的目標(biāo)，是人民群眾最關(guān)心的問(wèn)題之一，對(duì)于提高國(guó)民健康素質(zhì)、維護(hù)社會(huì)公平正義、保障公民基本權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，都具有十分重要的作用。

（二）地位;

1、衛(wèi)生事業(yè)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位：

衛(wèi)生事業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，人人享有衛(wèi)生保健，提高全民族健康素質(zhì)：

(1)是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)；

（2）是人民生活質(zhì)量提高的重要標(biāo)志；

(3)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容；

(4)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要保障

（5)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)

所以，全社會(huì)都要高度重視衛(wèi)生事業(yè)，保護(hù)和增進(jìn)人民健康。

2、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展（社會(huì)進(jìn)步）對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的影響：

(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為衛(wèi)生事業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和有利的發(fā)展條件

主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以增加衛(wèi)生投入；科教興國(guó)戰(zhàn)略促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。

(2).經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步對(duì)衛(wèi)生事業(yè)提出了更高的要求

第一，疾病構(gòu)成的變化，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，防病治病的任務(wù)更加繁重 ；第二，人口結(jié)構(gòu)趨向老齡化，要求衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容、方式、體系作出新的調(diào)整；第三，城市化、工業(yè)化的發(fā)展，大量流動(dòng)人口的出現(xiàn)提出了新的衛(wèi)生要求；第四，人民生活水平的提高，要求衛(wèi)生事業(yè)有更高的發(fā)展。

3古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論：弗雷德里克·溫斯洛·泰勒“科學(xué)管理之父”

（二）一般管理理論 ：亨利·法約爾一般管理之父”管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人

（三）古典組織理論：馬克斯?韋伯“組織理論之父”

中期管理理論

（一）人際關(guān)系理論：伊爾頓·梅奧“行為科學(xué)之父”

（二）系統(tǒng)組織理論;切斯特·巴納德 “現(xiàn)代管理理論之父,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人。

（三）需要層次理論:馬斯洛

4試述鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“樞紐”作用？

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院是農(nóng)村綜合性衛(wèi)生事業(yè)單位，它不僅是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)組織，而且肩負(fù)衛(wèi)生行政管理工作，是縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)衛(wèi)生預(yù)防保健網(wǎng)絡(luò)的樞紐，是農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)管理體制上，接受縣衛(wèi)生局及縣級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，包括接受縣醫(yī)院、縣防疫站、縣婦幼保健院（所），以及其他縣疾病防治專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)。在行政管理體制上，政府舉辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院其人員、業(yè)務(wù)、經(jīng)費(fèi)都是上劃縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)管理。

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院主要任務(wù)是：

（1）負(fù)責(zé)本地區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)

（2）開(kāi)展預(yù)防保健工作，搞好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的技術(shù)指導(dǎo)，疫情報(bào)告，傳染病管理，各項(xiàng)衛(wèi)生工作（如學(xué)校衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、婦幼衛(wèi)生等）和預(yù)防接種工作

（3）開(kāi)展日常醫(yī)療服務(wù)，查治疾病，培訓(xùn)指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)，開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育

5簡(jiǎn)述城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的參保范圍。

不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度覆蓋范圍的中小學(xué)階段的學(xué)生（包括職業(yè)高中、中專(zhuān)、技校學(xué)生）、少年兒童和其他非從業(yè)城鎮(zhèn)居民都可自愿參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。6簡(jiǎn)述我國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的區(qū)別。

1、面對(duì)人群不同。前者主要面向在職職工和退休人員。后者主要面向具有城鎮(zhèn)戶(hù)籍沒(méi)有工作的老年居民、低保對(duì)象、重度殘疾人、學(xué)生兒童及其他城鎮(zhèn)非從業(yè)人員。

2、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及來(lái)源不同。前者由用人單位和職工個(gè)人共同繳納，不享受政府補(bǔ)貼。繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)總體低于前者，在個(gè)人繳費(fèi)的基礎(chǔ)上政府給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

3、待遇不同。后者由于籌資水平較低，醫(yī)療待遇標(biāo)準(zhǔn)總體低于前者。

4、繳費(fèi)要求不同。前者設(shè)立最低繳費(fèi)年限，達(dá)到繳費(fèi)年限（男25年，女20年）的，退休后不再繳費(fèi)即可享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。后者不設(shè)最低繳費(fèi)年限，必須每年繳費(fèi)，不繳費(fèi)不享受待遇。

7簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合及其內(nèi)容。

衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)接受衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象的需求，在綜合考慮環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)及衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，對(duì)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的可控因素進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

衛(wèi)生服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合包含七個(gè)要素：即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和渠道、促銷(xiāo)、人員、有形展示和過(guò)程，又稱(chēng)7P營(yíng)銷(xiāo)組合。

（1.服務(wù)產(chǎn)品：服務(wù)范圍；服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)檔次；服務(wù)品牌；服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)擔(dān)保；售后服務(wù)；

（2.服務(wù)定價(jià)：收費(fèi)檔次；服務(wù)收費(fèi)打折；收費(fèi)項(xiàng)目；患者對(duì)收費(fèi)的評(píng)價(jià)；服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量的匹配；服務(wù)的差異收費(fèi)；

（3.服務(wù)渠道與網(wǎng)點(diǎn)：網(wǎng)點(diǎn)位置；患者進(jìn)入位置的難度；服務(wù)渠道；涉及的地區(qū)與行業(yè)；

（4.服務(wù)溝通與促銷(xiāo)：服務(wù)廣告；人員推銷(xiāo)；營(yíng)業(yè)推廣；公共宣傳；公共關(guān)系；

（5.醫(yī)務(wù)人員與患者(：?jiǎn)T工培訓(xùn)；員工的處置權(quán)；員工的義務(wù)與責(zé)任；員工激勵(lì)；員工的儀表；員工的交際能力；服務(wù)態(tài)度；患者行為；患者參與程度；患者之間的關(guān)系；

（6.有形證據(jù)：服務(wù)環(huán)境的裝修；色彩與氛圍；環(huán)境布局；服務(wù)設(shè)施與用品；有形線索；

（7.過(guò)程：運(yùn)作政策；服務(wù)程序；組織機(jī)制；使用規(guī)則；患者參與規(guī)定；對(duì)患者參與的規(guī)定；對(duì)患者的指導(dǎo)；服務(wù)活動(dòng)流程；

8簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的特征。(P156-157)

（1）產(chǎn)品特征。商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品一般是具體的物質(zhì)產(chǎn)品或者服務(wù)，目標(biāo)群體對(duì)其產(chǎn)品的價(jià)值和利益感受比較具體。而衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品比較復(fù)雜。

（2）營(yíng)銷(xiāo)目的方面的特征。商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是使?fàn)I銷(xiāo)組織獲得財(cái)務(wù)上的收益，是追求利潤(rùn)最大化。而衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題，提高公共福利。

（3）消費(fèi)者需求方面的特征。在商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，滿足消費(fèi)者需求是營(yíng)銷(xiāo)的根本任務(wù)，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)滿足組織自身的利益。衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)還要處理負(fù)面需求。

（4）競(jìng)爭(zhēng)方面的特征。商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自同樣產(chǎn)品和服務(wù)、滿足同樣需求的其他組織。衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，這種競(jìng)爭(zhēng)是多樣化的，其中比較嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源是營(yíng)銷(xiāo)不健康、不符合社會(huì)利益的產(chǎn)品的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

（5）營(yíng)銷(xiāo)主題方面的特征。商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主體主要是企業(yè)等營(yíng)利組織。衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的主體則涵蓋政府及其代理機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織和營(yíng)利組織。

（6）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的難度大于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

9，PDCA 循環(huán)（PDCA circle）內(nèi)容——計(jì)劃（plan）、執(zhí)行/實(shí)施（do）、檢查（check）、處理（action）

全面質(zhì)量管理的基本實(shí)施步驟構(gòu)成一個(gè)封閉的PDCA 循環(huán)（PDCA circle）。PDCA為英文的計(jì)劃（plan）、執(zhí)行/實(shí)施（do）、檢查（check）、處理（action）四個(gè)詞的首字母縮寫(xiě)。

所謂計(jì)劃（P）就是制定科學(xué)合理的質(zhì)量保證與提升計(jì)劃。實(shí)施（D）就是按照所制訂的計(jì)劃和措施去實(shí)施，主要活動(dòng)包括開(kāi)展全員質(zhì)量培訓(xùn)、營(yíng)造全企業(yè)全面質(zhì)量管理文化、按照全面質(zhì)量管理的要求設(shè)計(jì)和調(diào)整日常運(yùn)作過(guò)程等。檢查（C）就是對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查全面質(zhì)量管理不定期的日常檢查和相對(duì)正式而深入的質(zhì)量審核與認(rèn)證。處理（A）就是根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施、鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)、提升質(zhì)量并將尚未解決的遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)交下一輪PDCA循環(huán)中去。

特點(diǎn)：

1）管理循環(huán)是綜合性管理，四個(gè)階段緊密相聯(lián)成一體；

2）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)；

3）不斷循環(huán)上升，每循環(huán)一周上一個(gè)新臺(tái)階。

10衛(wèi)生人力績(jī)效考核的主要內(nèi)容和方法有哪些？

主要內(nèi)容包括工作成績(jī)、工作能力和工作態(tài)度；考核方法包括排列法、等級(jí)法、因素比較法、目標(biāo)管理法及360度考核法簡(jiǎn)述WHO用來(lái)衡量衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效的5個(gè)指標(biāo)。P234

1人群總體健康水平；

2不同人群的健康水平差異；

3衛(wèi)生系統(tǒng)總體反應(yīng)性；

4不同人群中衛(wèi)生系統(tǒng)的反應(yīng)性差異；

5不同人群醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用的分擔(dān)情況

13衛(wèi)生系統(tǒng)的目標(biāo)

1促進(jìn)健康 2增強(qiáng)反應(yīng)性 3衛(wèi)生籌資的公平

1我國(guó)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度

(1)什么是“大病”？

一個(gè)家庭強(qiáng)制性醫(yī)療支出大于或等于扣除基本生活費(fèi)（食品支出）后家庭剩余收入的40%。如果出現(xiàn)家庭災(zāi)難性醫(yī)療支出，這個(gè)家庭就會(huì)因病致貧返貧。換算成國(guó)內(nèi)相應(yīng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，按2011年數(shù)據(jù)計(jì)算，對(duì)城鎮(zhèn)居民而言，大體相當(dāng)于城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入，對(duì)農(nóng)民而言，大體相當(dāng)于農(nóng)村居民年人均純收入的水平。也就是說(shuō)，當(dāng)城鎮(zhèn)居民、農(nóng)民當(dāng)年個(gè)人負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用分別達(dá)到當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民年人均可支配收入、農(nóng)民年人均純收入時(shí)，就會(huì)發(fā)生災(zāi)難性醫(yī)療支出，就可能會(huì)導(dǎo)致因病致貧返貧。此時(shí)，大病保險(xiǎn)制度發(fā)揮作用，對(duì)城鄉(xiāng)居民的高額醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行合理的報(bào)銷(xiāo)。

(2)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的籌資機(jī)制

1).籌資標(biāo)準(zhǔn)。各地結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、醫(yī)療保險(xiǎn)籌資能力、患大病發(fā)生高額醫(yī)療費(fèi)用的情況、基本醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)償水平，以及大病保險(xiǎn)保障水平等因素，精細(xì)測(cè)算，科學(xué)合理確定大病保險(xiǎn)的籌資標(biāo)準(zhǔn)。

2).資金來(lái)源。從城鎮(zhèn)居民醫(yī)?；?、新農(nóng)合基金中劃出一定比例或額度作為大病保險(xiǎn)資金。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合基金有結(jié)余的地區(qū)，利用結(jié)余籌集大病保險(xiǎn)資金；結(jié)余不足或沒(méi)有結(jié)余的地區(qū)，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合提高籌資時(shí)統(tǒng)籌解決資金來(lái)源，逐

步完善城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合多渠道籌資機(jī)制。

3).統(tǒng)籌層次和范圍。開(kāi)展大病保險(xiǎn)可以市(地)級(jí)統(tǒng)籌，也可以探索全省(區(qū)、市)統(tǒng)一政策，統(tǒng)一組織實(shí)施，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。有條件的地方可以探索建立覆蓋職工、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民的統(tǒng)一的大病保險(xiǎn)制度。

(3)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的保障內(nèi)容

1).保障對(duì)象。大病保險(xiǎn)保障對(duì)象為城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合的參保(合)人。

2).保障范圍。大病保險(xiǎn)的保障范圍要與城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合相銜接。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合應(yīng)按政策規(guī)定提供基本醫(yī)療保障。在此基礎(chǔ)上，大病保險(xiǎn)主要在參保(合)人患大病發(fā)生高額醫(yī)療費(fèi)用的情況下，對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合補(bǔ)償后需個(gè)人負(fù)擔(dān)的合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用給予保障。高額醫(yī)療費(fèi)用，可以個(gè)人累計(jì)負(fù)擔(dān)的合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用超過(guò)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的上一城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入、農(nóng)村居民年人均純收入為判定標(biāo)準(zhǔn)，具體金額由地方政府確定。合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用，指實(shí)際發(fā)生的、合理的醫(yī)療費(fèi)用(可規(guī)定不予支付的事項(xiàng))，具體由地方政府確定。各地也可以從個(gè)人負(fù)擔(dān)較重的疾病病種起步開(kāi)展大病保險(xiǎn)。

3).保障水平。以力爭(zhēng)避免城鄉(xiāng)居民發(fā)生家庭災(zāi)難性醫(yī)療支出為目標(biāo)，合理確定大病保險(xiǎn)補(bǔ)償政策，實(shí)際支付比例不低于50%；按醫(yī)療費(fèi)用高低分段制定支付比例，原則上醫(yī)療費(fèi)用越高支付比例越高。隨著籌資、管理和保障水平的不斷提高，逐步提高大病報(bào)銷(xiāo)比例，最大限度地減輕個(gè)人醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

(4)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)的承辦方式

1).采取向商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)大病保險(xiǎn)的方式。地方政府衛(wèi)生、人力資源社會(huì)保障、財(cái)政、發(fā)展改革部門(mén)制定大病保險(xiǎn)的籌資、報(bào)銷(xiāo)范圍、最低補(bǔ)償比例，以及就醫(yī)、結(jié)算管理等基本政策要求，并通過(guò)政府招標(biāo)選定承辦大病保險(xiǎn)的商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

2).規(guī)范大病保險(xiǎn)招標(biāo)投標(biāo)與合同管理。

3).嚴(yán)格商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)基本準(zhǔn)入條件。

4).不斷提升大病保險(xiǎn)管理服務(wù)的能力和水平。

2十二五醫(yī)改目標(biāo)

一、加快健全全民醫(yī)保體系包括大病保險(xiǎn)制度

(一)鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)保覆蓋面。

(二)提高基本醫(yī)療保障水平。到2015年，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合政府補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年360元以上，個(gè)人繳費(fèi)水平相應(yīng)提高，探索建立與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的籌資機(jī)制。職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用支付比例均達(dá)到75%左右。

(三)完善基本醫(yī)保管理體制。整合職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合制度管理職能和經(jīng)辦資源。

(四)提高基本醫(yī)保管理服務(wù)水平。異地就醫(yī)結(jié)算機(jī)制，；醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)；醫(yī)保就醫(yī)“一卡通” 等。

(五)改革完善醫(yī)保支付制度。

(六)完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度。

(七)積極發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)。

(八)探索建立重特大疾病保障機(jī)制。

二、積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革

(一)落實(shí)政府辦醫(yī)責(zé)任。

(二)推進(jìn)補(bǔ)償機(jī)制改革。公立醫(yī)院補(bǔ)償由服務(wù)收費(fèi)、藥品加成收入和財(cái)政補(bǔ)助三個(gè)渠道改為服務(wù)收費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)助兩個(gè)渠道。

(三)控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)。

(四)推進(jìn)政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)。

(五)建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。

(六)開(kāi)展醫(yī)院管理服務(wù)創(chuàng)新。

(七)全面推進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院改革。

(八)拓展深化城市公立醫(yī)院改革。

1公立醫(yī)院改革應(yīng)堅(jiān)持公益性

a公立醫(yī)院的公益性要求

（1）公平可及性1）資源規(guī)劃均衡，符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和居民需要2）以人人可以承擔(dān)的成本提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)3.對(duì)沒(méi)有支付能力的人群提供適當(dāng)?shù)姆?wù)

（2）效率1）提供的服務(wù)項(xiàng)目符合成本效益原則2）通過(guò)總額預(yù)付對(duì)醫(yī)療總費(fèi)用起宏觀調(diào)控作用

（3）內(nèi)部工作效率高，資源有效利用政策性職能1）按要求完成科研、教學(xué)、應(yīng)急等政策性任務(wù)2）發(fā)揮規(guī)模和范圍優(yōu)勢(shì)，參與醫(yī)療服務(wù)體系一體化

b政府對(duì)公立醫(yī)院公益性的保障措施

（1）明確公立醫(yī)院的定位和目標(biāo):①為特定人群提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；②通過(guò)總額預(yù)算控制醫(yī)藥費(fèi)用；③提供成本效益較高的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；④履行教學(xué)、科研等職能。

（2）必要的授權(quán)和財(cái)政支持：①保障公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的薪酬待遇；②從政府間接投入為主變?yōu)橹苯油度霝橹?；③在成本核算的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)生的勞務(wù)收入，降低藥品和檢查費(fèi)用。

（3）建立考核、監(jiān)督與問(wèn)責(zé)機(jī)制：建立公立醫(yī)院公益性考核指標(biāo)體系，重點(diǎn)體現(xiàn)費(fèi)用控制、服務(wù)質(zhì)量、覆蓋人群等公益性指標(biāo)；定期考核和評(píng)級(jí)，并將結(jié)果公示。

（4）建立符合公益性的內(nèi)部管理機(jī)制：如人事制度、分配制度的改革。

2公立醫(yī)院法人化

醫(yī)院法人化的結(jié)果

（1）解放醫(yī)院：公立醫(yī)院戰(zhàn)略決策自主化

（2）解放醫(yī)生：醫(yī)生成為自由職業(yè)者

3公立醫(yī)院補(bǔ)償機(jī)制改革

舊體制的“以藥補(bǔ)醫(yī)”，其實(shí)是補(bǔ)了政府對(duì)醫(yī)院的投入。如今要或取消藥品加成，實(shí)際上是更換了對(duì)公立醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制。根據(jù)新醫(yī)改方案，公立醫(yī)院不再“以藥養(yǎng)醫(yī)”之后，其藥品出售收入的損失，將通過(guò)如下三個(gè)途徑來(lái)補(bǔ)償：（1）增設(shè)藥事服務(wù)費(fèi)。(2)增加政府行政補(bǔ)助。（3）調(diào)整（其實(shí)是提高）醫(yī)療收費(fèi)。

醫(yī)改存在的問(wèn)題

（一）由于醫(yī)改僅限于基層，城市和發(fā)達(dá)地區(qū)患者感受不深；

(二)改革帶來(lái)的結(jié)構(gòu)調(diào)整還需要一段時(shí)間才能見(jiàn)效。例如藥品產(chǎn)業(yè)的整合和患者的用藥習(xí)慣、醫(yī)務(wù)人員的診療習(xí)慣的改變都需要較長(zhǎng)時(shí)間。

（三）改革外部環(huán)境和配套措施不到位。如財(cái)政補(bǔ)償長(zhǎng)效機(jī)制尚未建立；公立醫(yī)院改革滯后。

（四）一些基礎(chǔ)工作不到位。如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平不高，財(cái)務(wù)制度不規(guī)范，導(dǎo)致新機(jī)制的建設(shè)還比較粗放。

第四篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)模擬題

《衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)》模擬題（A）

一、名詞解釋

1.SWOT：是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。

2.衛(wèi)生政策：政府為了保障人民健康而制定并實(shí)施的用以規(guī)范政府公民和醫(yī)院等社會(huì)組織的目標(biāo)、行為指南、策略與措施的總和。

3.專(zhuān)題小組討論：是通過(guò)召集一小組同類(lèi)人員對(duì)某一研究議題進(jìn)行討論，得出深入結(jié)論的一種定性研究方法。

4.衛(wèi)生規(guī)劃：是關(guān)于時(shí)限較長(zhǎng)的衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略方向、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、主要步驟和重大措施的設(shè)想藍(lán)圖。

二、填空題

1.古典管理理論中主要代表理論包括泰勒的 管理科學(xué)理論、法約爾的 一般管理理論、韋伯的管理組織理論等。

2.我國(guó)新時(shí)期衛(wèi)生工作方針是以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化服務(wù)。

3.衛(wèi)生服務(wù)規(guī)劃評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括 合適程度評(píng)價(jià)、足夠程度評(píng)價(jià)、進(jìn)度評(píng)價(jià)、效率評(píng)價(jià)、效果評(píng)價(jià)、效益評(píng)價(jià)、影響評(píng)價(jià)。

4.選擇細(xì)分市場(chǎng)常用的方法有 單一標(biāo)準(zhǔn)法、綜合標(biāo)準(zhǔn)法、系列因素法。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述管理的基本職能？

一般將管理職能分為五項(xiàng)：計(jì)劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

（一）計(jì)劃。是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過(guò)程。包括組織目標(biāo)的選擇和確立，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)方法的確定和抉擇，計(jì)劃原則的確立，計(jì)劃的編制，以及計(jì)劃的實(shí)施。計(jì)劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實(shí)施其他管理職能的條件。

（二）組織。為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和計(jì)劃所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類(lèi)，把管理每一類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予主管這類(lèi)工作的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還必須不斷對(duì)這個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這一過(guò)程即為組織。組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進(jìn)行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提。]

（三）人員管理。是對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、培訓(xùn)、以及考評(píng)，其目的是 1

為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。人員管理與其他職能有密切的關(guān)系，直接影響到組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。

（四）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。是對(duì)組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。

（五）控制。是按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的?？刂乒ぷ魇且粋€(gè)延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過(guò)程，其目的在于保證組織實(shí)際的活動(dòng)及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。

2.簡(jiǎn)述衛(wèi)生事業(yè)管理常用的定量研究方法？

定量研究是運(yùn)用概率論以及統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對(duì)社會(huì)中的一些現(xiàn)象的數(shù)量特征，數(shù)量關(guān)系和事物發(fā)展過(guò)程中的變化等方面進(jìn)行的研究。

定量研究的主要方法：（1）投入—產(chǎn)出分析預(yù)測(cè)法（2）關(guān)鍵路徑/臨床路徑

（3）衛(wèi)生事業(yè)管理的督導(dǎo)與評(píng)估

3.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的原則？

1、全面質(zhì)量管理的概念

一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

2、全面質(zhì)量管理的原則：顧客至上、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、系統(tǒng)思維、預(yù)防為主、強(qiáng)化控制、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為依據(jù)。

《衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)》模擬題（B）

一、名詞解釋

1.管理系統(tǒng)：管理系統(tǒng)是由管理者與管理對(duì)象組成的并由管理者負(fù)責(zé)控制的一個(gè)整體。

2.醫(yī)療保障制度：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)按照保險(xiǎn)原則為解決居民防病治病問(wèn)題而籌集、分配和使用醫(yī)療保險(xiǎn)基金的制度。

3.政策分析：對(duì)政策的調(diào)研、制訂、分析、篩選、實(shí)施和評(píng)價(jià)的全過(guò)程進(jìn)行研究的方法，又稱(chēng)政策科學(xué)。

4.衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：指衛(wèi)生服務(wù)人員和服務(wù)組織通過(guò)創(chuàng)造、同服務(wù)對(duì)象交換有價(jià)值的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品以滿足人們健康需求和欲望，同時(shí)滿足衛(wèi)生服務(wù)組織的目標(biāo)和需

要的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過(guò)程。

二、填空題

1.被稱(chēng)為“管理理論叢林”的主要管理學(xué)派包括管理過(guò)程學(xué)派、人類(lèi)行為學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派。

2.世界各國(guó)健康保障制度中具有代表性的模式有國(guó)家衛(wèi)生保健制度模式、社會(huì)保障模式、商業(yè)保險(xiǎn)模式、儲(chǔ)蓄醫(yī)療保險(xiǎn)模式。

3.PDCA循環(huán)中P、D、C、A分別代表 計(jì)劃、檢查、執(zhí)行、處理。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”的服務(wù)功能包括：基本醫(yī)療、預(yù)防、保健、健康教育、康復(fù)及計(jì)劃生育督導(dǎo)

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述衛(wèi)生事業(yè)管理定量研究的特點(diǎn)？

在進(jìn)行定量研究時(shí)，需要運(yùn)用變量、假設(shè)、設(shè)立對(duì)照組、操作化、檢驗(yàn)等方法對(duì)一些社會(huì)顯現(xiàn)進(jìn)行研究；

選擇樣本強(qiáng)調(diào)采用抽樣技術(shù)進(jìn)行，主要包括隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等在衛(wèi)生管理過(guò)程中，定量研究遵循選題、方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解釋等基本過(guò)程。具體包括系統(tǒng)分析法、管理循環(huán)與abc管理、預(yù)測(cè)分析法、平衡計(jì)分卡法等方法

2.簡(jiǎn)述衛(wèi)生政策分析的范疇？

行為研究、價(jià)值研究、規(guī)范研究、可行性研究

3.簡(jiǎn)述開(kāi)展區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃工作的基本原則？

答：1，從國(guó)情出發(fā)，與區(qū)域內(nèi)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，與人民群眾的實(shí)際健康需求相協(xié)調(diào)；

2，要優(yōu)先發(fā)展和保證基本衛(wèi)生服務(wù)，大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

3.要符合成本效益，提倡資源共享，提高服務(wù)質(zhì)量和效率

4．要加快衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，對(duì)區(qū)域內(nèi)所有衛(wèi)生資源實(shí)行全行業(yè)管理。

5.要解放思想，實(shí)事求是，因地制宜，敢于沖破現(xiàn)有條條框框的束縛，邊規(guī)劃，邊調(diào)整。

《衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)》模擬題（C）

一、名詞解釋

1.新時(shí)期衛(wèi)生工作方針：以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動(dòng)員全社會(huì)參與，為人民健康服務(wù)。

2.定性研究：也稱(chēng)質(zhì)化研究，是指通過(guò)發(fā)掘問(wèn)題、理解事件現(xiàn)象、分析人類(lèi)的行為與觀點(diǎn)以及回答提問(wèn)來(lái)獲取敏銳的洞察力。

3.質(zhì)量管理：是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。

4.社區(qū)：社區(qū)是指一固定的地理區(qū)域范圍內(nèi)的社會(huì)團(tuán)體，其成員有著共同的興趣，彼此認(rèn)識(shí)且互相來(lái)往，行使社會(huì)功能，創(chuàng)造社會(huì)規(guī)范，形成特有的價(jià)值體系和社會(huì)福利事業(yè)。

二、填空題

1.衛(wèi)生事業(yè)管理的方式主要有 計(jì)劃、法律、項(xiàng)目、行政、經(jīng)濟(jì) 等。

2.科學(xué)管理之父泰勒的主要代表著作有《科學(xué)管理原理》、《工場(chǎng)管理》等。

3.管理與環(huán)境的關(guān)系包括對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)、環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響、環(huán)境對(duì)管理影響。

4.在醫(yī)療行業(yè)中，常用的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略有 風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)控制。

5.文獻(xiàn)分析方法中文獻(xiàn)的類(lèi)型可以分為、兩種。

6.根據(jù)2000年的《世界衛(wèi)生報(bào)告》，衛(wèi)生系統(tǒng)的職能可以分為四種，包括：服務(wù)提供、資源生產(chǎn)、資金、管理。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述SWOT分析方法的主要步驟？

第一步，評(píng)估自己的長(zhǎng)處和短處

第二步，找出您的職業(yè)機(jī)會(huì)和威脅

第三步，提綱式地列出今后3-5年內(nèi)您的職業(yè)目標(biāo)

第四步，提綱式地列出一份今后3-5年的職業(yè)行動(dòng)計(jì)劃

第五步，尋求專(zhuān)業(yè)幫助

2.簡(jiǎn)述衛(wèi)生組織變革應(yīng)遵循的原則？

答 一.明確政府職能，落實(shí)政府責(zé)任；

二.建設(shè)四項(xiàng)基本衛(wèi)生制度，增加衛(wèi)生可及性；

三.健全城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)體系，合理利用衛(wèi)生資源；

四.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與衛(wèi)生領(lǐng)域。

3.簡(jiǎn)述我國(guó)開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義？

第一、是提供基本衛(wèi)生服務(wù)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生服務(wù)需求，提高人民健康水平的重要保障。

第二、是深化衛(wèi)生改革，建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的城市衛(wèi)生服務(wù)體系的重要基礎(chǔ)。

第三、是建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的迫切要求。

第四、是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要途徑。

第五篇：衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)復(fù)習(xí)思考題

衛(wèi)生事業(yè)管理復(fù)習(xí)思考題

衛(wèi)生資源管理章

名詞解釋 衛(wèi)生資源衛(wèi)生資源管理 衛(wèi)生設(shè)備 衛(wèi)生人力資源

問(wèn)答題

1．簡(jiǎn)述衛(wèi)生資源優(yōu)化配置應(yīng)遵循以下原則：

2．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析衛(wèi)生資源合理配置的的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)章

名詞解釋?zhuān)荷鐓^(qū)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)

問(wèn)答題

1、簡(jiǎn)述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)“六位一體”的內(nèi)容

2、簡(jiǎn)述城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本功能

婦幼衛(wèi)生管理章

名詞解釋?zhuān)簨D幼衛(wèi)生管理 婚姻保健

問(wèn)答題

1．簡(jiǎn)述婦女保健的主要內(nèi)容

2、簡(jiǎn)述我國(guó) 婦幼衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)的主要職能

3、簡(jiǎn)述我國(guó)婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容

初級(jí)衛(wèi)生保健管理章

名詞解釋?zhuān)撼跫?jí)衛(wèi)生保健

問(wèn)答題

1、我國(guó) 初級(jí)衛(wèi)生保健應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則

2、論述世界衛(wèi)生組織確立的“2000年人人享有衛(wèi)生保健”目標(biāo)的具體目標(biāo)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理章

名詞解釋

突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公共衛(wèi)生；“突發(fā)事件”；突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制

問(wèn)答題

1、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)具有哪幾個(gè)特征

2、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制有哪些特征

3、你認(rèn)為當(dāng)前我國(guó)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何完善？

醫(yī)療保障制度章

名詞解釋?zhuān)?/p>

社會(huì)保障制度(Social Security System)；社會(huì)保險(xiǎn)制度(Social Insurance System)；醫(yī)療保障制度(Medical Security Scheme)；醫(yī)療保險(xiǎn)(Medical insurance)；醫(yī)療保障制度模式(The Model of Medical Security System)；醫(yī)療保障制度體制(Medical Security Institution)；健康保障制度(Health Security Scheme)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)；新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度；醫(yī)療救助；商業(yè)性醫(yī)療保險(xiǎn) 國(guó)家（全民或政府）醫(yī)療保險(xiǎn)模式

問(wèn)答題

1、簡(jiǎn)要比較世界五種衛(wèi)生保障制度的基本模式的特點(diǎn)

2、簡(jiǎn)述比較我國(guó)目前城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度主要的政策

3、我國(guó)城鎮(zhèn)醫(yī)療保障制度改革基本經(jīng)驗(yàn)有哪些？