第一篇：現(xiàn)代國際禮儀的基本準則

聯(lián)合國憲章在“序言”中闡述了“大小各國平等權利”的信念。憲章第二條規(guī)定了聯(lián)合國及其會員國應當遵循的七項原則。其中第一項就規(guī)定：“本組織系基于各會員國主權平等之原則?！庇纱丝娠L，現(xiàn)代的國際關系應以公認“主權平等”為基礎。國家不論大小，都應當具有獨立處方處理自己內(nèi)外事務、管理自己國家的主權。國家與國家相互之間是平等的，所有國家都是國際社會的平等成員。

“主權平等”含有兩方面的意義：一方面，每個國家都享有平等主權，不受他人侵犯；另一方面，每個國家都有尊重別國主權的義務，不得借口行使自己的主權而侵犯他國的主權?！爸鳈嗥降取奔热皇乾F(xiàn)代國際關系的基本準則，作為國際交往中的一種行為規(guī)范的現(xiàn)代國際禮儀，當然也必須遵循這一準則。如果在相比交往中，損及他國主權，當然也就談不上什么遵守國際禮儀。

“主權平等”的原則在國際禮儀的實踐中，常常體現(xiàn)在以下方面：

一、國家尊嚴受到尊重；國家元首、國旗、國徽不受侮辱。這里說的“國家尊嚴”一詞雖然比較抽象，但在禮儀活動中卻十分重要。禮儀活動有不少為了表現(xiàn)有關各方的友好關系。如果有一方的尊嚴受到損害，丟了面子，甚至感到難堪，就必然會損害相互關系。對于國家元首、國旗、國徽等國家主權的代表或象征，不但不應當受到侮辱（這是最起碼的要求），而且應當表現(xiàn)出應有的尊敬。所以，在一切正式場合如果遇到升國旗、秦國歌時，都就當肅穆致敬。

二、國家的外交代表，按照國際公約的規(guī)定，享有外交特權和豁免。這種外交特權和豁免，不但是工作上的需要，而且也體現(xiàn)相互的尊重。所以，有關各方既不應當濫用外交特權，也不應當侵犯外交特權，而應當遵照有關的國際公約的規(guī)定，享用外交特權和豁免。

三、不以任何方式強制他國接受自己的意志；不以任何借口，干涉別國的內(nèi)部事務，既不要強加于人，也要避免“強人所難”。不論是“客隨主便”，還是“主隨客便”，實際上都是要尊重對方的風俗習慣。社會政治制度的選擇，是各國人民自己的事；宗教信仰也有各自的自由，都不應當加以干涉。對于宗教習俗更應尊重。

四、在相互交往中，實行“對等”和大體上的“平衡”。所謂“對等”實際上就是“禮尚往來”。例如，相互交往的雙方人員，其身份要大體相當；派代表團互訪時，雙方的接待規(guī)格應相差不多；“投之以桃，報之以李”，這是“對等”原則的下面引用。而國際交往中，有時也從負面運用這一原則。例如，你趕走了我的武官，我就驅(qū)逐你的參贊；你有意怠慢了我，我也請你坐一坐“冷板凳”，如此等等。

所謂“平衡”，也可以理解為“一視同仁”或“不歧視”的原則。例如，駐在國外交部邀請所有國家的使節(jié)參加某項社交活動，就不應單獨不請某一個國家的使節(jié)。所有來訪的各國外交部長都由總理接見一次，如果唯獨不見某個國家的外長，那也會被理解為有意給予冷遇。曾經(jīng)有兩個非洲國家的部長級代表團同時來我國訪問，由于接待單位不同，一個部長住在國賓館，另一個住在旅館里，被周總理發(fā)現(xiàn)，總理嚴肅批評這是“搞上下鋪”的做法，肯定會影響接待效果。

但是，所謂“對等”、“平衡”都是相對的，不是絕對的。在國際交往中，在禮儀上給予“破格接待”的，也有諸多先例。各國為了體現(xiàn)自己的外交政策，往往打破對“對等”、“平衡”的機械理解，做出一些特殊的安排。例如，1984年，英國首相撒切爾夫人來華訪問，中央雙方達成了關于香港問題的聯(lián)合公報，在她訪華的短短36個小時中，中方為她安排了14場活動。鄧小平、胡耀邦、李先念等在同一天會見了她，被認為是一次“破格”的接待?？梢?，禮儀規(guī)則不應當是機械的條條，其巧妙應用還在于結合實際情況善于安排。從這個意義上說，國際禮儀程序的運用也是一種外交藝術。

五、“主權平等”的原則，在國際組織中和在國際會議上，表現(xiàn)為每一個參加國都有同等的“代表權”和“投票權”，每一個國家所投的票在法律上具有同等效力。聯(lián)合國安理會的常任理事國享有“否決權”，是在這方面的一個例外，是根據(jù)憲章規(guī)定，被國際公認的一種特別安排。某些國際金融機構采取“加重票”的做法，也是一種例外。

六、在“禮賓序列”問題上，也應當體現(xiàn)各國“主權平等”的原則。在國際會議上，各國代表的位次，還是按國家大小強弱的原則來排列，而一般是按會議所用文字的國名字母順序為排列，而簽證條約協(xié)定時，應遵守“輪換制”，即每個締約國在其保存的一份文本上名列首位，它代表在這份文本上首先簽字。在國際活動中，各國代表的序列，應以代表的職務高低或就職時間的先后作后排列的依據(jù)。例如，駐在某國首都的各大使，即應以到任遞交國書的時間先后為序，并由最先到任的大使擔任外交團長。只有在少數(shù)信奉天主教的國家時，由于宗教原因，外交團長總是由梵蒂岡派駐當?shù)氐摹笆ナ埂睋?，而副團長由最先到任的大使擔任。

在文字的使用上，每個國家都有使用本國文字的權利。在簽訂國際條約協(xié)定時，本國文字與別國文字具有同等效力，而經(jīng)過有關國家的協(xié)議，也可以只使某一種國際通用的文字。

以上這些方面，只是根據(jù)國際交往中常風的做法，以大體上的概括。國際交往日益頻繁，國際生活日趨復雜多樣，我們應該按照“主權平等”、“相互尊重”的基本準則，結合當時當?shù)氐膶嶋H情況，恰當?shù)丶右赃\用。

在禮賓實踐中，除了已有國際公約做出規(guī)定的禮儀做法，公約簽字國均有遵行的義務外，國際慣例也是十分重要的依據(jù)。所謂國際慣例，是在國際交往中逐漸形成，最初某些國家長期反復使用，后來為各國接受并承認其法律效力的習慣做法和先例。一般包括國際外交慣例和國際商業(yè)慣例。國際慣例有5個特點：一是能用性，即為大多數(shù)國家和地區(qū)通用；二是穩(wěn)定性，受政策調(diào)整和經(jīng)濟波動的影響；三是重復性，一般都是反復運用；四是準強制性，受到各國法律的保護，具有一定的法律約束力；五是效益性，被國際交往活動驗證是成功的。我國民法通則規(guī)定：“中華人民共和國締結或者參加的國際條約沒有規(guī)定的，可以適用國際慣例。”因此，我們應當充分注意國際糾紛慣例的研究和運用。

第二篇：現(xiàn)代禮儀

《現(xiàn)代禮儀》課程形成性考核冊

學校名稱: _______________________ 姓 名:_______________________ 學 號: _______________________ 班 級: _______________________

江蘇廣播電視大學

第二次作業(yè)

一、名詞解釋： 1.冷餐會

答：冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，也可以用熱菜，連同餐具陳設在餐桌上，供客人自取，客人也可以自由活動，可以多次取食，規(guī)格隆重程度可高可低，一般中午12點到下午2點，下午5點到7點開始。2.沙龍

答：“沙龍”是法語Salon一字的譯音，原文意譯為:會客廳，客廳?，F(xiàn)在沙龍逐漸成為社交集會的一個代名詞，我國把擴大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會統(tǒng)稱為沙龍。

二、問答題：

1.舞會中邀請舞伴應注意什么禮節(jié)？

答：當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，應先有禮貌地征得女士男友的同意，對于新結識的女伴，不要拉著她的手將其導入舞池，而應或前或后相伴步入舞池，切忌叼著香煙請人跳舞。

2.應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

答：迎賓禮儀的核心是要禮待賓客。作為一名在公務活動中擔負迎送任務的工作人員，首先1.熟悉工作職責。2.制定具體計劃。3確定接待規(guī)格。4安置賓客休息。5接受賓客訪問。其次1確定迎賓時間。2選擇迎賓地點。3確認來賓身份。4向業(yè)賓施禮致意。5引導陪同來賓。最后1迎接來賓。2向來賓獻花。3介紹主人與來賓。4依照次序致辭。5安排群眾歡迎。6人員陪同乘車。7安排來賓下榻。送別來賓時要做到：1了解情況。2確定時間。3做好準備。4認真話別。

3.會見與會談中要注意哪些事項?

答：會見宜在比較寬敞的場所進行。會見的座位安排有多種形式，有賓主各坐一方的，也有賓主穿插坐在一起的。但通常安排主賓、主人坐在面對正門位置，主賓座位在主人右側，其他客人按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，譯員、記錄員通常坐在主人和主賓的后面。會談分為雙邊會談與多邊會談。雙邊會談通常用長方形或橢圓桌子，多邊會談采用圓桌或擺成方形。會談時，會談桌上放置與會國國旗，擺放座位卡，以便與會者對號入座。雙邊會談時，賓主相對而坐，以會場正門為準，客人面對正門，主人背對正門。會見與會談的安排程序大體一致。（1）提出會見要求的一方，應將要求會見人的姓名、職務以及會見什么人、會見的目的告知對方。（2）接見方應及時將會見的時間、地點、主方出席人員、具體安排及有關注意事項通知對方。（3）雙方均應準確掌握會見的時間地點。主方應先于客方到達會場。（4）賓主計劃合影，要事先排好合影圖，人數(shù)眾多應準備架子。（5）領導人之間的會見、會談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。（6）會見或會談結束時，主人應送客人至車前或門口握別，目送客人離去后，再退回室內(nèi)。

第三次作業(yè)

一、名詞解釋

1、公關危機

答：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴重地損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機之中的一種公共關系狀態(tài)。

2、“三A法則”

答：人們最渴望三樣東西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。

二、簡答題

1、簡述社交場合的介紹兩人認識的順序。

答：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。

2、簡要回答手機禮儀“六不要”。

答：（1）不要主動索取他人的手機號碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機；（3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機；（6）不要在飛機上使用手機。

3、簡要回答邀舞禮儀。

答：當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然后，輕聲說，“請您跳個舞，可以嗎？”

倘若被邀請的女士有男友在場，應先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。

4、社交活動中，有哪些禁忌？

答：（1）忌開玩笑過度（2）忌隨便發(fā)怒（3）忌惡語傷人（4）忌飛短流長（5）忌言而無信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負義（8）忌不尊重婦女

第四次作業(yè)

一、名詞解釋

1、國宴

答：國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內(nèi)掛國旗。賓主入席后，樂隊奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂隊奏席間樂。

4、六禮

答：早在我國先秦時代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

二、簡答題

1、簡述賓主的握手禮儀

答：賓主握手時，主人應向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌

2、簡述男女的握手禮儀

答：一般情況下，男士應等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。

如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女士愿意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動。

3、簡述談判過程中的介紹順序

答：在商務活動中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。

在大型商務談判中，一般由雙方主談人或負責人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應當先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。

4、斟酒的順序

答：斟酒時，服務員站在客人的右邊后側，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。

5、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合

答：按國際關系準則，一國元首、政府首腦在他國領土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權。

東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。

國際上公認，一個國家的外交代表在接受國境內(nèi)，有權在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。

在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關規(guī)定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關國家的國旗。

第三篇：現(xiàn)代禮儀

第一次作業(yè)

1.第二節(jié) 逢年過節(jié)送人的禮品要越貴越精美越好，越能表達送禮人的誠意。

B.錯

2.第四節(jié) 以下哪個不是人際交往中3A法則內(nèi)容？

B.尊重對方

3.第一節(jié) 學習禮儀要注重的三個基本理念是

A.尊重

C.表達

D.規(guī)范

4.第一節(jié) 學習禮儀的三個作用是什么？

B.內(nèi)強素質(zhì)

C.外塑形象

E.增進交往

5.第二節(jié) 過節(jié)出境游時要注意的社會公德是

A.傷心事

B.針鋒相對

E.否定對方

7.第二節(jié) 要去拜訪上級領導時候要注意哪些？

A.提前預約

B.自身整潔

C.適度而止

8.第三節(jié) 人際交往“白金法則”是什么？

B.行為合法

D.交往以對方為中心

第二次作業(yè)

1.第五節(jié) 握手有伸手先后的規(guī)矩：

D.電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

2.第五節(jié) 注重儀表禮儀就要經(jīng)常理發(fā)，注意清潔。

A.對

3.第六節(jié) 西裝的“三一定律”指的是鞋子、腰帶、公文包要選擇同一個顏色，首選（）色。

B.黑色

4.第六節(jié) 男士在穿西裝時，西裝外套最下面的紐扣不要扣上。

A.對

5.第六節(jié) 現(xiàn)代社會講究自由，工作場合也可以隨心穿著，只要自己舒服就行。

B.錯

6.第七節(jié) 贈送禮品要越貴越高檔越好，這樣有誠意有品位。

B.錯

7.第八節(jié) 在一般的社交場合中，名片交換規(guī)則是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。

A.對

8.第五節(jié) 儀表禮儀需要注意哪些要點？

A.容貌的修飾

B.化妝

D.表情

9.第五節(jié) 儀表禮儀三個規(guī)則是什么？

A.整潔

B.自然

C.互動

10.第六節(jié) 在正式場合男士穿西服要求：

A.要扎領帶。

B.不能露出襯衣袖口。

C.錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側的口袋中。

F.穿西服背心，扣子都要扣上。

11.第六節(jié) 職場著裝忌諱的問題

A.過分雜亂

B.過分鮮艷

C.過分暴露

D.過分透視

E.過分短小緊身

12.第六節(jié) 穿西裝需要注意的三個三是

A.全身顏色應該在三種之內(nèi)

B.鞋子、腰帶、公文包是一個顏色

C.袖子上的商標沒拆

D.重要的場合，穿夾克，穿襯衫，沒有穿外套，沒穿西裝套裝打領帶的。

E.重要場合，白色的襪子和尼龍絲襪是不和西裝搭配的13.第六節(jié) 從服飾禮儀的角度來講，著裝的三大場合是

A.工作場合B.休閑場合C.社交場合14.第七節(jié) 總送禮品的5W規(guī)則是

A.送給誰

B.送什么

C.在什么地方送

D.什么時間送

E.如何送

15.第八節(jié) 給對方遞名片時注意的禮儀有

A.把文字最重要的那個部分對給別人

B.兩手拿著名片兩個上角遞給對方

C.右手拿著名片上角遞給對方

第三次作業(yè)

1.第九節(jié) 介紹兩人相識的順序一般是：

B.先把晚輩介紹給長輩

2.第九節(jié) 對于兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。

B.錯

3.第十節(jié) 為表示對來電者的重視，鈴聲一響就要接通。

4.第十一節(jié) 在我國跟客人握手時力度越大，時間越長表示越重視。

B.錯

5.第十一節(jié) 握手的先后順序應根據(jù)握手雙方的年齡、社會地位、身份、性別及有關條件來確定。一般遵循“尊者決定”的原則。

A.對

6.第十二節(jié) 在我國一般而言專職司機開車的轎車上座是哪里？

D.后排右

7.第十二節(jié) 出入電梯時候為了表示尊敬都應該請客人先進先出。

B.錯

8.第十二節(jié) 請長輩吃飯要安排長輩坐在B.面門的位置

9.第十節(jié) 電話形象三要素

A.時間選擇

B.通話態(tài)度

C.通話內(nèi)容

D.空間選擇

10.第十一節(jié) 一個人和多個人握手遵循規(guī)則是

A.由尊而卑

C.由近而遠

E.順時針方向

第四次作業(yè)

1.第十三節(jié) 吃西餐的時候，刀叉應當怎么拿？

A.左叉右刀

2.第十四節(jié) 在觀看演出時要保持安靜，不隨便拍照錄音，而且要善始善終。

A.對

3.第十四節(jié) 在國際交誼舞會上一般只有女人有拒絕邀請?zhí)璧臋嗬?/p>

A.對

4.第十五節(jié) 吃自助餐時冷菜、熱菜、水果、湯、飲料的順序是

D.冷菜、湯、熱菜、水果、飲料

5.第十五節(jié) 自助餐也要講究節(jié)約，吃不完也可以打包帶回家。

B.錯

6.第十五節(jié) 從禮儀的角度來講，吃自助餐要求中錯誤的是

B.吃飽喝好

7.第十六節(jié) 品喝咖啡時，應該用匙子舀著喝。

B.錯

8.第十六節(jié) 給貴賓室里的客人上茶一般從那個方位上比較好

C.右后側

9.第十三節(jié) 下面關于餐飲禮儀正確的是

B.中途暫時離座時把餐巾放在椅面上

D.西餐宴會中，主人將餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

10.第十四節(jié) 觀光旅游中善于與別人共處就要

A.尊重別人

D.遵守秩序

E.禮貌用語

1.第十九節(jié) 交談禮儀是個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。

A.對

2.第十七節(jié) 參加宴會的的客人需要注意三點事項是什么？

A.維護形象

C.遵守時間

D.適當?shù)慕浑H

3.第十八節(jié) 涉外禮儀哪些不能問

A.收入

B.年齡

C.婚姻家庭

D.健康狀態(tài)

E.個人經(jīng)歷

4.第十九節(jié) 在社會活動的各種交談中，涉及到下列哪些主題應當忌談：

A.個人隱私的主題

B.捉弄對方的主題

C.非議他人的主題

D.傾向錯誤的主題

E.令人反感的主題

5.第二十節(jié) 金正昆認為面試前應做好哪些準備？

A.單位信息的收集

B.做好自我定位

C.寫好求職信

D.準備好應聘的資料

E.做現(xiàn)場表現(xiàn)的模擬

6.第二十節(jié) 好的求職信有具備的特點是

B.言簡意賅

D.書寫規(guī)范

E.揚長避短

7.第二十節(jié) 良好的職業(yè)形象具備哪三點？

A.訓練有素

B.具有潛力

D.善于合作

第四篇：現(xiàn)代禮儀

左丘有言:”禮,天之經(jīng)也,地之義也,民之行也?！霸诂F(xiàn)代社會，對禮儀的關注度在很大程度上決定了事業(yè)、成就的高度。當今社會對于禮儀的要求決定了人們必須時時刻刻去規(guī)范的塑造自身形象，禮貌的表現(xiàn)言談舉止。

談到禮儀的意義，于個人而言，它是一張職場的通行證，擁有良好的禮儀表現(xiàn)一般會很好的幫助你游刃于復雜嚴苛的職場之中;其次，禮儀是閃亮的個人名片，在他人面前表現(xiàn)出足夠的禮儀、修養(yǎng)，這往往比費勁唇舌推銷自己更令人映射深刻，而且傳達的絕對會是一種正能量。

再者，禮儀之于國家，其意義亦不容小覷。所謂：國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。一個國家的人民在禮儀上的表現(xiàn)，很大程度體現(xiàn)了一個國家的文化軟實力，也影響著國際社會對該國國民以及整個國家的整體映像。比如周邊的日本，素來給人非常注重禮儀的感覺，所以在世界上，日本人還是享有較高的贊譽度的。反觀國內(nèi)，對傳統(tǒng)禮儀的傳承和西方禮儀的學習都是有待進一步加強的。

經(jīng)過一個學期對現(xiàn)代禮儀的大致了解與短暫學習,不能說有巨大的改變,但還是收獲頗豐的。

首先，在日常交往過程中，最重要的就是尊重,尊重為本。尊重又分為自我尊重和尊重他人。倘若交往雙方連對對方最基本的尊重都沒有，其交往結果是可想而知的。當然，很多人想要尊重，但由于禮儀知識的匱乏，往往在不經(jīng)意間流露出了不夠尊重的一些舉動。比如講話的時候一只手指指點別人，這是有教訓、訓斥之意；而手心向下，則有傲慢之意。這些生活中的細節(jié)或許是出于個人習慣,并沒太多考慮,但對于知禮懂禮的人而言,這些下意識的動作所留下的印象都是非常不好的。所以，禮儀講求尊重，尊重必須知禮！

其次,在做到尊重的基礎上,還需要做到善于表達。不僅自尊要有所表達，尊重他人更需要有所表達，即尊重要體現(xiàn)出來，讓交往的對象知道你的尊重之意。雖說酒香不怕巷子深，但是不用合適的方式表達出尊重之意，很有可能會讓你的苦心經(jīng)營變成徒勞，這在當下的功利社會中是種不合時宜的做法。

關于如何做到善于表達,有以下兩個要點,基本層次是要表達對對方的尊重,高層次是能夠進行規(guī)范的表達。以接待客人安排車輛座位為例，當主人親自開車時，副駕駛為上座；公務接待時，后排右座為上座，座位安排的不同體現(xiàn)了對對方尊重與敬意的不同。因此，如何讓酒香合適地灑向周圍是一門深厚的學問。

孟子云:”敬人者,人恒敬之.”在社會交際中,要想以良好的禮儀肆意馳騁,首先從表現(xiàn)足夠的尊重開始,尊重自己,尊重他人!

不到一個學期的禮儀課學習,時間有限,不能盡聞其祥,但相信這次的學習將會是一個關注禮儀,學習禮儀,實踐禮儀的開始,以后的禮儀學習與實踐還將繼續(xù)!

第五篇：現(xiàn)代禮儀

現(xiàn)代禮儀

一、原則

1.尊重的原則：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重所有人是一個人的教養(yǎng) 2.自律的原則 3.寬容的原則 4.適度的原則

二、儀表儀態(tài)

1、干凈整潔：發(fā)式（長發(fā)最好扎起來）、面部、手部；

化妝：和諧、自然、美化

2、服飾得體（time，place，occasion）（1）符合身份（2）區(qū)分場合

（3）遵守成規(guī)：制服、西服（三?？圩又豢壑虚g那個，兩粒的只扣上面的；襯衣比袖口長一公分；顏色最多不可以超過三種；皮鞋、皮帶和公文包的顏色必須統(tǒng)一；穿深色的襪子、棉襪；領帶一定是配西服的；）裙服（套裝不穿襪子；休閑裝襪子一旦出問題馬上換下來；不能穿涼鞋，一定要是皮鞋；不要穿黑色的短皮裙）

（4）巧用配飾：最多六個點

*鞋子比褲子重要，褲子比上衣重要，打底的衣服比外衣重要 *胖一點的人穿得簡潔好，1米6不算高，不要穿得一截一截

三、禮儀儀態(tài)

站如松、坐如鐘、行如風

1.站姿：女子雙腳并攏或丁字步；男子稍稍分開一半的肩寬。

2.坐姿：從左側邁右腳，收回左腳探探后面椅子的距離。雙手扶裙子坐。雙腳并攏。背不能靠到椅背上。一般就1/2（椅子較大）,2/3（椅子較?。?/p>

3.撿東西：先蹲下來，一個腳在前一個在后。然后再撿東西。

4.要整個手才能請人，不能用手指。盡量不用用蘭花指這些比較媚的動作。

四、言語表達（從對方的角度出發(fā)）1.基本要求

（1）態(tài)度謙虛誠懇

（2）表情親切自然（眼睛看著對方）（3）語調(diào)平和沉穩(wěn)（4）語言準確規(guī)范 2.談話內(nèi)容

六不談：不非議黨和政府；不涉及國家秘密和行業(yè)秘密；不非議交往對象（對方相關人員）；不背后議論他人；不用涉及格調(diào)不高之事；不涉及個人隱私 宜選話題：格調(diào)高雅、輕松愉快、時尚流行、對方擅長 3.談話的藝術

音量適中，聲音放低，語速適中，語言規(guī)范

神情專注，少說多聽（不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方）

問寒問暖，打開話題（問候式：長輩身體，平輩工作，小輩年紀；言他式；觸景生情式：看到你想到我一個同學；夸贊式）

得體幽默，掌握分寸（妙說數(shù)字——條理性：我有三點意見；巧打比方；趣用幽默；插入笑話）

五、生活禮儀 1.家庭禮儀（1）成員禮儀

A孝敬父母長輩（考慮對方對父母的態(tài)度）B關愛兄弟姐妹（表兄弟姐們，舍友等）

三知教育：知書達理；知恩圖報；知足常樂。C禮待親朋好友 *夫妻之間的禮儀：

A互愛互諒（包容，改變自己）B共同承擔家務勞動

C保持和修飾好自己的儀容（千萬不要穿睡衣去逛街）（2）稱謂禮儀（3）儀式禮儀 A參加婚禮的禮儀

帶著愉悅的心情去參加；不要穿得太漂亮惹人注目；等人齊再吃；盡量不中途過早離開，要辭行后再離開；鬧洞房不要太過分； B參加喪事的禮儀

著深色衣服，要莊重；說話聲音保持低沉、盡量上說話；不要中途離開。（4）待客禮儀

有客人來要出來問好，提供茶水，有事打個招呼再離開 2.學校禮儀 學生禮儀

儀表禮儀——不穿拖鞋；太露的服裝。

課堂禮儀——盡量不遲到；請假要批準；要舉手之勞擦黑板；老師不走，學生不離開。尊師禮儀——要主動找老師

集會禮儀——按時到，不中途離開，不喝倒彩，不評論 同學禮儀——最大忌諱借錢不還 校內(nèi)場所禮儀 3.出行禮儀

行路禮儀：靠右走，紅燈停綠燈行；過馬路

乘車禮儀：先下后上；盡可能往里面走，不賭門口；讓座；

乘飛機的禮儀：提前一個小時/兩個小時到機場；領了登機牌，一定按時登機；

乘電梯的禮儀：乘扶梯扶手，靠左站；上下電梯，先進電梯先出電梯，按住外面指引道路。4.公共場所禮儀

影劇院：按時到；不提前離開；不吃有聲響的事物； 商場：不要的東西放回原處 旅游：尊時守信

賓館：不要拿床單去擦自己鞋子；

六、職場禮儀

（一）求職禮儀

1.求職信（書寫規(guī)范，最好手寫，要工整；謙恭有禮；真情實意；言簡意賅，不超過500字）2.個人簡歷 3.電話求職

擇時：早八點半以前，中午不要打電話，最好9點到11點之間，2點45后 不要打家庭電話，在上班時間打； 流暢：先寫下來也好； 致謝 4.面試

研究主考官(工作要求)Eg財務：細心，有原則，懂法律 研究自己：優(yōu)勢短處 研究公司情況

選一套合適的衣服，女生套裝

見面禮儀

尊時守信，也不要太早，提前10分鐘就好；萬一遲到在路上就要陳述理由。關閉手機，耐心等候。敲門請示，輕進關門

面帶微笑，點頭問好：各位考官好 允后坐下，輕聲致謝

“我?guī)Я耸裁?。需要看一下么？”所帶資料，雙手奉上

面試難題

你來這里能干什么？

你為什么有興趣到這里找工作？ 你自認為有什么優(yōu)缺點？ 你善于與什么人相處？ 你為什么經(jīng)常想調(diào)動工作？ 你認為你適合干什么？ 你對薪水的期望值如何？

第一，我是因為喜歡這個工作這個單位才來應聘的。第二，我剛參加工作，沒有工作經(jīng)驗。因為沒有參加工作，不知道自己的工作能力是否足夠，能不能得到貴單位的認可，所以我在工資方面的期望值不高；第三，貴單位貴公司在對我進行一段時間的考查之后，在確認我的工作能力，在確信我能勝任這份工作后，一定會給我一個恰當?shù)拇?。我相信公司一定不會虧待一個有能力對公司有真正貢獻的人。你現(xiàn)在可以向我提問關于公司的任何問題。

面試結束后的禮儀：表示感謝（鞠躬致謝）；詢問結果（規(guī)定時間沒有結果的話）

（二）工作禮儀

門對里開，先進去壓住門；門對外開，拉開門壓著，后進。

介紹別人：會議——知道職務高低的話，職位從高到低來介紹；不知道的話按順時針（某種順序）依次介紹；見面——先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長輩；先把下屬介紹給領導；先把沒結婚的介紹給結婚的。

初入職場必備禮儀

1.從小事中學習，多觀察，勤動手 2.做個執(zhí)行職員，聽從領導安排

3.腳踏實地地工作，務實，不要眼高手低，注重創(chuàng)新、開拓

與上司溝通的藝術

1.不要代替上司做決定，要引導上司說出你的決定：我去調(diào)查了解后，覺得有三種方式可以解決這個問題...但是考慮后，三種都有利弊...我想請您做個決定，看看哪個方式好。

2.不要和上次開黑色玩笑：李局長，您的簽名可真漂亮。我們局長為了這個簽名練了兩三個月呢。

3.無話的時候不妨談談對方衣著的變化（或者贊美一下）

與同事相處 1.尊重同事

2.物質(zhì)上的往來要清楚

3.對同事困難要關心（家里有人生病、高考等）4.不在背后議論同事

5.勇于認錯道歉（可以一個團隊承擔責任，損失較?。?/p>

辦公禮儀禁忌

1.過分注重自我形象 2.濫用公共設施 3.零食香煙不離口 4．形象不得體

5.把公辦室當家（煮飯啊，午睡的被子?。?.高聲喧嘩

7.隨便挪用他人東西 8.偷聽他人講話

9.對待同事的客人冷漠 10.經(jīng)常遲到（事不過三）

七、社交禮儀 1.會面禮儀 記得微笑

稱呼：知道職務時用職務來稱呼（院長，處長）；用職稱來稱呼（教授，老師）；什么都不知道，先生、女士；對女士用先生來稱呼：德高望重，學識淵博（宋慶齡先生，楊絳先生）

握手：用右手

手臟、手濕，保暖的手套不可以握手 稍許用力，停留兩三秒，稍事寒暄

誰為尊，誰先伸手；領導對下屬、女士對男士

名片禮儀

雙手、正面對著對方；接名片用雙手，接完看上幾眼，最好小聲念出工作單位和職務，再小心放在進名片夾（隨身帶的），回家后放在家里的大的名片夾，按字母排序

2.通訊禮儀（1）書信禮儀

信封上面不能加媽媽什么的，不是郵遞員的媽媽 您好，沒有您們好，您可以復指 e-mail按格式認真書寫（2）電話

8點至晚上10點，周末不要早于10點，兩三聲就要接電話，代接電話要問清對方是誰，有什么可以轉告的

手機鑰匙不可以掛在皮帶，手機不要掛胸前；靜音或振動 禁忌：公話私用；高聲接聽（用手捂嘴）；邊走邊用 3.拜訪

可以帶點禮物

所有人都不認識：大家下午好！不要輕易翻動別人的東西 對方有客人來，可以趕快離開 4.迎送

熱情周到、賓至如歸

為第一次來的客人安排行程，也要讓他有個人的時間 真誠挽留，熱情相送 5.饋贈

什么目的的饋贈？頭一次見面：好看，賞心悅目又不很重；很大恩情：要重 公務送禮：送本地特色

個人送禮：對方的喜好，便于攜帶，不要送他家鄉(xiāng)經(jīng)常有的 “精神禮品”：短信、鮮花、點歌 送禮的場合，精心包裝 6.宴請

宴會、自助餐（每次少取，多次去?。?、酒會、茶會、工作餐

原則：約會（給一個時間段：最近一個星期什么時候有時間？無論選哪個時間一定不可以拒絕）、環(huán)境（也要詢問一下）、費用（備有現(xiàn)金）、菜單（征求主賓的意見：這兩個菜中您更喜歡哪個，封閉式選擇；口味忌口要清楚）、舉止（不能寬衣解帶、弄頭發(fā)，用公筷，順時轉動）（1）中餐

點菜點雙數(shù)、長者女士先坐，不知道坐哪等主人安排。用餐右為大

不布菜（可推薦但不夾菜）、不勸酒、不出聲、不亂吐、不整理服飾、交談適度、文明使用牙簽、順時針轉動轉盤、不用筷子撈湯中事物（2）西餐

喝湯由內(nèi)往外舀

刀叉由外用到內(nèi)，手夾起來切，左手拿叉右手刀，切多少吃多少，拿用碟子壓住一個角，遮著衣裙，擦拭嘴角，刀叉相碰放在盤中表示用餐完畢

紅酒用手捏住腳，搖一搖，聞一下，輕輕品一下。碰杯要喝完 喝咖啡，勺是用來攪拌，把咖啡端起來喝 喝茶

7.聚會

守時、著裝、定位、談吐、舉止