第一篇：七信息系統(tǒng)

1.試說明國際市場營銷信息的主要內(nèi)容？

1）國際市場環(huán)境信息；國際市場產(chǎn)品信息；國際市場價格信息；國際市場銷售渠道信息；國際市場促銷信息；國際市場競爭信息；

2.國際市場信息的主要來源有哪些？如何進行國際市場營銷信息的開發(fā)和利用？

2）國際市場直接信息的來源；企業(yè)派技術(shù)人員，信息人員搜集市場信息。委托本國駐外經(jīng)濟貿(mào)易機構(gòu)進行調(diào)查，獲取信息。委托本國出國人員對有關(guān)國際市場進行專門調(diào)查或附帶調(diào)查。企業(yè)在世界各地的銷售網(wǎng)點，不斷從市場上反饋得到的信息資料。委托市場所在國的代理商，零售商，進口商，批發(fā)商或其他的中間商，幫助搜集有關(guān)的市場信息。網(wǎng)絡信息。國際市場間接信息的來源；企業(yè)內(nèi)部信息。企業(yè)外部信息。（本國政府機構(gòu)，外國政府，圖書館，國際組織，商會，同業(yè)公會或行業(yè)協(xié)會，各國外交使團和貿(mào)易機構(gòu)，銀行，商情調(diào)研機構(gòu)，消費組織或協(xié)會，相關(guān)競爭企業(yè)，出版物）開發(fā)：當代國際市場信息開發(fā)具有國際性。國際市場信息主要通過各國設立的專門機構(gòu)進行開發(fā)。利用：對收集到的市場信息進行比較分析并有針對性地利用。生產(chǎn)部門同營銷部門，信息部門和研究開發(fā)部門實行一體化建設。重視向用戶提供信息服務。

3.試分析國際營銷信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和主要功能？

3）結(jié)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部報告與管理系統(tǒng)；國際市場營銷情報系統(tǒng)；國際市場營銷調(diào)研系統(tǒng)；國際市場營銷分析系統(tǒng)；功能：國際市場信息的搜集；國際市場信息的整理與分析；國家市場信息的輸出與反饋；

4.怎樣組建有效的國際營銷信息系統(tǒng)？

4）重新設立；設置專門委員會；設置信息協(xié)調(diào)者；（由于國際市場信息系統(tǒng)的設計，開發(fā)與實施是費時，費錢和費力的，因此必須要投入大量的人力與資源。國際市場信息系統(tǒng)的開發(fā)必須是漸進的，配合各級管理層的需要而不斷發(fā)展。國家市場信息系統(tǒng)的設計和開發(fā)需要作業(yè)研究，營銷研究和計算機系統(tǒng)等三方面人才共同合作完成，為了使國際市場營銷管理人員能充分利用這一信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的設計應盡可能考慮到經(jīng)理、管理人員使用上的方便）

5.如何實施對企業(yè)國際營銷信息系統(tǒng)的管理，評估和控制？

5）管理：集中和分散管理。歸屬部門管理問題。評價：系統(tǒng)的執(zhí)行效率。系統(tǒng)的執(zhí)行效能。系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)的適應性。系統(tǒng)的經(jīng)濟性?？刂疲菏紫仁窃谄溟_發(fā)與運用過程一定要有整體和全局觀念；其次要不斷地開發(fā)和應用活動的各個方面進行調(diào)查，平衡和控制，從而是國際營銷信息系統(tǒng)的各部分協(xié)調(diào)一致；從系統(tǒng)目標提出后的初步調(diào)查到系統(tǒng)實施的營銷信息系統(tǒng)實施的每一個階段，都進行組織管理與控制。

第二篇：信息系統(tǒng)

系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的事物有機結(jié)合而成的有特定功能的整體。

系統(tǒng)的特征：目的性、整體性、層次性、適應性、關(guān)聯(lián)性、自組織性、突變性 信息系統(tǒng)的五個要素：信息或數(shù)據(jù)；輸入；數(shù)據(jù)處理/信息處理；輸出；過程控制和結(jié)果反饋。作用：采集和輸入、處理、存儲、傳輸、輸出和使用、維護。

信息系統(tǒng)的生命周期可以大致劃分為以下五個階段：規(guī)劃、分析、設計、實施、運行與維護。系統(tǒng)規(guī)劃主要任務：戰(zhàn)略規(guī)劃、初步調(diào)研、可行性分析、資源分配。系統(tǒng)分析主要任務：明確用戶的需求、確定新系統(tǒng)的目標和邏輯功能要求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。

系統(tǒng)設計主要任務就是進行軟、硬件系統(tǒng)的設計。系統(tǒng)實施是將設計的系統(tǒng)付諸實施。

系統(tǒng)運行與維護主要負責系統(tǒng)運行的組織與管理。系統(tǒng)規(guī)劃的任務系統(tǒng)規(guī)劃的特點 制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略宏觀指導動態(tài)調(diào)整 進行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃服務決策面向高層 指定系統(tǒng)建設的資源分配計劃

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的開發(fā)方法：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，遵循用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下對系統(tǒng)進行開發(fā)。

它將信息系統(tǒng)的開發(fā)過程分為若干個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行和維護。系統(tǒng)規(guī)劃：其主要目標是根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，制定出信息系統(tǒng)的發(fā)展方案，決定信息系統(tǒng)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進程。戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）、關(guān)鍵成功因素法（CSF）和業(yè)務規(guī)劃法（BSP）等。系統(tǒng)分析：初步調(diào)查、可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，系統(tǒng)的邏輯方案設計。系統(tǒng)設計：系統(tǒng)總體設計，詳細設計，系統(tǒng)實施進度與計劃的制定，“系統(tǒng)設計報告”的編寫。系統(tǒng)實施：物理系統(tǒng)的實施；程序編碼；系統(tǒng)測試；人員培訓；系統(tǒng)切換：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)運行與維護：硬件維護，軟件維護，數(shù)據(jù)維護，系統(tǒng)評價。切換方式：直接、并行、分段。

數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)項；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)流；處理邏輯；數(shù)據(jù)存儲；外部實體。經(jīng)典的面向?qū)ο蠓椒ǎ篛MT方法，Booch方法，Coad-Yourdon方法。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法優(yōu)缺點

優(yōu)點：強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性；強調(diào)開發(fā)過程各個階段的順序性； 強調(diào)工作文檔標準化、規(guī)范化

缺點：缺乏靈活性，難以適應多變的需求；系統(tǒng)開發(fā)過程重復繁瑣，開發(fā)周期長，一次完成所有任務 原型法優(yōu)缺點

優(yōu)點：只需提出其基本功能，比較容易適應不斷變化的環(huán)境；對需求分析采用啟發(fā)式動態(tài)定義，使得需求分析隨原型逐步深入和不斷提高，系統(tǒng)開發(fā)易于成功；提高系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，降低維護費用；用戶參與信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程，真正實現(xiàn)了以用戶為中心的開發(fā)活動

缺點：缺乏對信息系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識；反復過程都要花費人力和物力。面向?qū)ο?= 對象 + 類 + 繼承 + 消息

面向?qū)ο蠓治?Object-Oriented Analysis，OOA)分析的過程就是識別問題域和系統(tǒng)責任提取系統(tǒng)需求的過程，分析工作包括3項內(nèi)容，即理解、表達、驗證。

OOA過程由5項主要活動組成：識別問題域中的類和對象；確定結(jié)構(gòu)；確定主題；定義屬性；定義服務

OOA模型由5個層組成：主題層, 類與對象層, 結(jié)構(gòu)層 ,屬性層, 服務層, 用戶需求：技術(shù)需求（功能需求、非功能需求、可用性需求等）；非技術(shù)需求 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計的準則：簡單與復雜2.模塊化3.抽象化4.弱耦合與信息隱藏5.可重用

面向?qū)ο笙到y(tǒng)設計的主要工作：

設計對象與類；設計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；設計人機交互子系統(tǒng)；設計數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) 面向?qū)ο笤O計原則

結(jié)構(gòu)化方法：低耦合、高內(nèi)聚、模塊化

面向?qū)ο蠓椒ǎ悍庋b、重用、單一職責、開放-封閉、依賴倒置(單一職責原則SRP，開放-封閉原則OCP，Liskov替換原則LSP，依賴倒置原則DIP)軟件重用：代碼的重用；設計的重用；分析的重用；測試信息的重用

面向?qū)ο笤O計模型：問題域子系統(tǒng)設計，人機交互子系統(tǒng)設計，任務管理子系統(tǒng)設計，數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。

面向?qū)ο蟮膶崿F(xiàn)就是通過選擇最佳的面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言，將分析設計的模型進行編程，構(gòu)造成計算機內(nèi)部的模型系統(tǒng)，并對實現(xiàn)的系統(tǒng)進行軟件測試工作。信息系統(tǒng)測試應包括硬件測試①配置檢測② 硬件設備的外觀檢查③硬件測試；軟件測試（單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試）和網(wǎng)絡測試① 網(wǎng)絡設備的外觀檢查② 硬件測試③ 網(wǎng)絡連通測試

&在類級別上的測試方法有哪些？它們的核心思想是什么？ 在類級別上的測試方法有以下兩種： 1.對OO類的隨機測試

執(zhí)行隨機順序測試以測試不同的類實例生命歷史。2.在類級別上的劃分測試

采用劃分測試可以來減少測試類所需的測試用例的數(shù)量，利用與傳統(tǒng)軟件的等價劃分基本相同的方式輸入和輸出被分類，測試用例被設計以處理每個類別

&OOA（分析）的主要原則

抽象 分類 聚合 關(guān)聯(lián) 消息通信 粒度控制

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP：是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，使用該方法可以確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序，并且可以對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證系統(tǒng)的一致性。

關(guān)鍵成功因素法CSF：首先抓住影響企業(yè)成功的關(guān)鍵因素進行分析，考察影響這些關(guān)鍵成功因素的前因后果，對其進行逐步深入的分析，并以此為主線建立信息系統(tǒng)的邏輯框架

戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法SST：把企業(yè)的戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量等組成，管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程就是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標的過程。

第三篇：信息系統(tǒng)

1、目的：管理信息系統(tǒng)的根本目的是利用信息技術(shù)，實現(xiàn)信息資源的開發(fā)利用，從而實現(xiàn)信息的價值。內(nèi)容：

一、系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務是在對企業(yè)的環(huán)境、目標、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況的調(diào)查基礎(chǔ)之上，根據(jù)企業(yè)目標和發(fā)展戰(zhàn)略，制定系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，提供系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)方案，安排項目開發(fā)計劃。

二、系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析階段的主要任務是根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)方案，對企業(yè)的管理業(yè)務現(xiàn)狀和資源條件等進行初步調(diào)查，在此基礎(chǔ)上進行可行性分析，寫出可行性分析報告。對于可行性方案，則對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題和不足，提出改進意見，確定新系統(tǒng)的業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程，提出新系統(tǒng)的邏輯方案，編制系統(tǒng)說明書。系統(tǒng)分析階段是整個 MIS 建設的關(guān)鍵階段。

三、系統(tǒng)設計

系統(tǒng)設計階段的主要任務是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設計新系統(tǒng)的物理模型，回答“怎么做”的問題。該階段又可分為總體設計和詳細設計兩個階段?？傮w設計階段的主要任務是進行系統(tǒng)的流程圖設計、功能結(jié)構(gòu)圖設計和功能模塊圖設計等；詳細設計階段的主要任務包括：編碼方案的設計、系統(tǒng)物理配置方案設計、數(shù)據(jù)存儲設計、輸入輸出設計、處理流程圖設計等。這個階段的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設計說明書。

四、系統(tǒng)實施階段

系統(tǒng)實施階段的主要任務是將設計的系統(tǒng)付諸實施，它是整個 MIS 生命周期的關(guān)鍵階段。該階段的內(nèi)容包括：設備的購買、安裝與調(diào)試，程序設計與調(diào)試，人員培訓，數(shù)據(jù)準備，系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換等。實施階段的任務多 且復雜，必須精心安排、合理組織。要制定周密計劃，確定系統(tǒng)實施各階段的 的 進度和費用，以保證系統(tǒng)實施工作的順利進行。

五、系統(tǒng)運行和維護

該階段的主要任務是負責系統(tǒng)投入正常運行后的管理、維護和評價工作。系統(tǒng)投入運行后，為了保證系統(tǒng)的正常發(fā)揮作用，需要加強系統(tǒng)的日常管理和維護，制定相關(guān)制度，評價系統(tǒng)的運行情況。

3、

第四篇：2017年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析加答案(七)

信息系統(tǒng)項目管理師http:// 2017年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析加答案

（七）2017上半年信息系統(tǒng)項目管理師考試時間已然臨近，距離下半年11月11日的考試，也相距不遠。多做試題是一種很好的鞏固知識的方法，希賽小編為大家整理了幾套案例分析練習題。

閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。

[說明] C公司是一家從事電子商務的外國公司，為了在中國開展業(yè)務，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設一套業(yè)務系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少。

W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務系統(tǒng)建設項目經(jīng)理，與C公司進行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認為，C公司想要建設一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。

合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。

就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開 信息系統(tǒng)項目管理師http:// 發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。

W翻譯承認此前他的工作有誤，導致雙方對項目范圍的認識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務了。

[問題1]（6分）

請結(jié)合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。

[問題2]（6分）

請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。

[問題3]（3分）

作為項目管理者，楊工此時應關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

參考答案

1：項目章程、項目進度計劃

對系統(tǒng)的功能、項目范圍的理解發(fā)生了偏差 信息系統(tǒng)項目管理師http:// 2：不恰當。s主管要求再增加一個實現(xiàn)網(wǎng)上交易的功能并如期交付，顯然這對h公司來說時間太過緊迫。

由于雙方語言溝通存在障礙，且w翻譯對計算機相關(guān)技術(shù)知之甚少，因此導致雙方溝通不到位。

3：質(zhì)量控制、進度控制、成本控制

閱讀下列說明?；卮饐栴}1至問題4，將解答填入答題紙的相應欄內(nèi)

【說明】

某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項目，并任命王工為項目經(jīng)理。這也是王工第一次擔任項目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團隊，歷經(jīng)近11個月的時間，終于完成了系統(tǒng)建設工作，并通過了試運行測試，王工在與甲方項目負責人簡單第對核了項目交付清單之后，就報告公司項已經(jīng)結(jié)束，部分項目人員可以進行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結(jié)會議。隨后公司的財務要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項目款

當王工打電話催促甲方支付項目尾款時。甲方的項目經(jīng)理告訴他項目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗收報告上簽字確認，項目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運行的基礎(chǔ)上，進一步修改程序和功能設置，現(xiàn)在根本沒有達到項目收尾的條件，【問題1】（4分）項目收尾包括哪些具體工作 信息系統(tǒng)項目管理師http:// 【問題2】（8分）

項目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？ 【問題3】（5分）

對于軟件和信息系統(tǒng)集成項目來說，項目收尾時一般提交的文件包括哪些類？

【問題4】（8分）

（1）王工組織的項目總結(jié)會議是否恰當？請說明理由（2）請簡要敘述項目總結(jié)會議上一般討論的內(nèi)容包括哪些？

參考答案 問題1：

合同收尾和行政收尾 問題2：

（1）項目交付物不全

（2）項目驗收報告甲方?jīng)]有簽字（3）項目尚未達到收尾的條件。

（4）項目總結(jié)會議召開過早，而且不是所有項目干系人參加。（5）項目尚未完全結(jié)束，過早解散項目團隊。（6）項目收尾缺少正式的驗收環(huán)節(jié)。問題3：

項目需求說明書，項目驗收報告，項目測試報告，系統(tǒng)操作說明書，合同，項目管理文檔 信息系統(tǒng)項目管理師http:// 問題4：

（1）不恰當，項目尚未達到收尾條件，召開總結(jié)會過早。（2）項目人員績效考核，項目經(jīng)驗總結(jié)，項目成本核算，項目溝通，項目問題

如需獲取更多高項試題資訊，可點擊希賽網(wǎng)題庫進行了解。

第五篇：物流信息系統(tǒng)

市場背景

物流并非簡單的傳統(tǒng)貨物運輸，而是依靠現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)，集貨物流、資金流、信息流、商流等為一體的現(xiàn)代商業(yè)服務。目前國內(nèi)的移動物流市場處于起步階段，一些國際型公司如DHL擁有移動物流系統(tǒng)，國內(nèi)的物流企業(yè)很少有系統(tǒng)級別的移動應用，一般只配備掃描槍或定位設備等單獨產(chǎn)品，很多企業(yè)甚至還沒有建立任何的電腦業(yè)務系統(tǒng)。

而物流企業(yè)對于移動信息化的需求卻如此強烈而迫切，提派員、司機、庫管、貨檢??，很多角色經(jīng)常處于沒有PC和網(wǎng)線的環(huán)境，沒有無線解決方案就無法實現(xiàn)信息化管理。物流企業(yè)急需真正實用的信息化方案，一套能夠及時進行信息查詢、資源調(diào)度，具有強大的信息處理能力并且可以提高物流行業(yè)工作效率的解決方案。

市場需求

1、物流公司業(yè)務流程復雜，訂單處理、采購、進入庫、庫存管理、補貨及檢貨、流通加工、出貨處理、配送、會計審核、營運管理、績效管理等一系列作業(yè)流程都會生成大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)內(nèi)容彼此獨立，需要有一套優(yōu)秀的系統(tǒng)將各個環(huán)節(jié)進行互連貫通，使這些流程和信息可以在同一平臺上實現(xiàn)有效互動。

2、物流配送人員經(jīng)常出門在外，單位配送任務隨時可能出現(xiàn)新的情況，配送員需要一套隨身設備，無論出現(xiàn)多么復雜的任務內(nèi)容，也可以在遠程實時、詳盡、全面地了解掌握信息。

3、物流配送員需要一套輕便、強大的設備系統(tǒng)，可以遠程登錄單位業(yè)務系統(tǒng)，上傳反饋最新的配送情況，獲取單位的支援和幫助。

4、為減少人工消耗、提升服務質(zhì)量，物流公司需要在派送現(xiàn)場就能滿足客戶的單據(jù)需求，現(xiàn)場完成物品條形碼掃描、單據(jù)打印、發(fā)票開具等工作。

5、庫管人員需要有可移動的信息錄入工具和庫存管理工具，高效、方便地管理庫存物品，確保庫管數(shù)據(jù)與實際情況完全同步，為上下游物流環(huán)節(jié)提供最佳的服務和支持。

6、調(diào)度員需要確保無論自己身在何處，都能快速、方便地登錄業(yè)務平臺，全面了解貨物、庫存、派工等各環(huán)節(jié)的信息內(nèi)容，知道貨在何處，人在何地，保證物流調(diào)度的精準合理。

7、客戶需要物流公司能提供一套可查詢貨物發(fā)送信息的系統(tǒng)平臺，可以對自己的相關(guān)貨運情況進行快速查詢。

8、??

解決方案

數(shù)字天堂“移動物流”系統(tǒng)是一套運行在手機上的程序、相關(guān)終端設備、服務的總和，用戶直接在手機上打開該程序，就可以與遠端的物流公司數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)服務器進行通訊，實現(xiàn)事務處理、信息搜索、聯(lián)絡溝通等多種功能，具有傳統(tǒng)的物流管理方式無法比擬的優(yōu)異特性。

“移動物流”實現(xiàn)了物流信息系統(tǒng)的移動化，使得物流從業(yè)人員突破了時間和空間限制，提升了工作質(zhì)量，增強了各環(huán)節(jié)的溝通協(xié)作，拓展了工作范圍，增強了工作人員的快速應對能力，解決了物流信息數(shù)據(jù)的孤島問題，實現(xiàn)了物流公司幾乎所有流程環(huán)節(jié)的暢通，徹底解放了物流行業(yè)的生產(chǎn)力。

系統(tǒng)架構(gòu)

提派員和庫管--使用手機和外設，例如便攜打印機、條形碼掃描儀等，進行業(yè)務操作。并根據(jù)情況向后臺反饋定位數(shù)據(jù)。

調(diào)度員--接收客戶需求，下發(fā)提派任務，在大屏幕上查看提派員位置，協(xié)調(diào)調(diào)度各提派員。

系統(tǒng)管理員--進行系統(tǒng)的管理與配置。

貨主--可以使用自己的手機，通過手機上網(wǎng)連接系統(tǒng)，隨時了解自己貨物的情況。

移動物流中間件--是一個包含眾多接口的軟件，用于與物流公司的數(shù)據(jù)庫或業(yè)務后臺相連接，以支持手機訪問。

OTA服務器--用于手機遠程下載、安裝、更新升級客戶端軟件。

方案功能

移動物流為一線的物流工作人員提供及時查詢、數(shù)據(jù)采集上報、實施輸出和溝通聯(lián)絡的能力。數(shù)字天堂仔細分析了物流人員的業(yè)務，設計了眾多功能欄目，在實際實施時，還可根據(jù)用戶個性化需求，增加或調(diào)整模塊，實施符合其自身業(yè)務特點的系統(tǒng)。針對不同人員的具體工作內(nèi)容，移動物流為其設定了不同的軟件內(nèi)容，這些軟件基于同一平臺，互為一體，良好解決了市面上一些物流軟件分別針對不同的工作環(huán)節(jié)而設計，各自獨立，無法整合的情況。

(一)、提派員手機終端功能

1、接收提派任務

只要手機開機，不論在任何時間和地點，提派員都可以隨時收到公司發(fā)出的新的取件和派送任務。手機每接到一個新任務都會以閃爍圖標、高頻鈴聲、震動3種方式提醒用戶，確保提派員可以及時發(fā)現(xiàn)。

2、確認回執(zhí)

提派員在收到公司發(fā)出的指令后，確認收到信息。調(diào)度中心會在第一時間看到回復確認信息的提派員的名單，還可以用系統(tǒng)的即時通訊或電話短信等方式和沒有回復確認的提派員聯(lián)系，安排新的運力。

3、條形碼掃描功能

每件運輸物品上均有條形碼，提派員在對物品進行提取或送達等業(yè)務時，可使用手機外掛的條形碼掃描儀來識別標記物品。對物品按一下掃描鍵，手機上立即顯示出該物品的詳細信息，并可在菜單上進行相關(guān)的各種操作。

4、突發(fā)事情反饋功能

在提派過程中，各種突發(fā)情況例如：堵車、車壞、車禍、修路、禁行、交警扣車、天氣情況惡劣、單據(jù)丟失等會導致提派員延誤送貨或取貨。提派員可在手機上選擇事先設置好的內(nèi)容(必要時可附照片，照片來源于手機攝像頭)發(fā)送給調(diào)度中心，調(diào)度中心根據(jù)提派員發(fā)送的信息能夠及時知道貨物情況，可以重新安排車輛接應或和客戶取得聯(lián)系尋求更好的解決方法。

5、貨物送達/接收信息反饋

提派員在完成貨物送達/接收時，只需在相應貨物上按“已送達/已接收”菜單確認，調(diào)度中心會在第一時間知道貨物在什么時間已經(jīng)安全送到目的地。如果收貨方拒收貨物，提派員可以按照菜單上事先設置好的特殊情況(破損，規(guī)格不符，數(shù)量不對，超過收貨時間，無托盤，電腦系統(tǒng)壞等)選擇對方拒收的原因發(fā)送給調(diào)度中心;提派員在接收貨物時，發(fā)現(xiàn)貨物損壞或和單據(jù)上所寫的內(nèi)容不符時，也可以根據(jù)相應的菜單選擇。

6、簽收/代收貨款

派送員在將貨物送到收貨人手中時，收貨人使用手寫筆在手機屏幕上直接簽字確認收到貨物，收貨人真實筆跡的簽字圖片及貨物信息、時間戳等將通過無線與后臺系統(tǒng)實時同步?？蛻粼僖膊挥玫教幷夜P在紙質(zhì)貨單上簽字了，物流公司也不必找人把厚厚的貨單信息錄入電腦了。而且如果當?shù)厥謾C銀行配合，收貨人可在派送員手機上輸入銀行賬號和密碼，把貨款直接匯到物流公司或客戶的賬戶上。

7、打印單據(jù)、條形碼、發(fā)票

移動物流可以使手機操作外接便攜打印機，根據(jù)需求現(xiàn)場打印。包括打印物流貨單、打印貨單條形碼、打印不干膠貼條形碼、現(xiàn)場多聯(lián)打印發(fā)票等，隨時滿足客戶需求。

8、電話直撥呼叫

提派員收到的每個任務的界面中均有一個按鈕--電話直撥?？梢园匆幌轮苯舆B接發(fā)貨人或收貨人，方便快捷。

9、拍照上傳功能

派送員可以通過手機拍照，將特殊情況通過圖片的形式發(fā)送給調(diào)度中心。例如：車輛在途中爆胎，派送員可以通過手機把車輛狀況拍下來發(fā)送給調(diào)度中心;派送員去接收貨物時發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)損壞，可以通過手機拍照功能把損壞的貨物情況拍下來發(fā)給調(diào)度中心，以便調(diào)度中心可以及時掌握貨物的情況。

10、電子地圖

顯示矢量地圖，提供地圖的導航功能，可以選擇道路、旅游景點、工廠、機關(guān)、學校、醫(yī)院、賓館、交通崗等信息進行分圖層顯示，可以測量地圖上任意兩點間的距離，任意多邊形區(qū)域的面積。支持用戶對指定區(qū)域進行查詢，按地名、行政區(qū)域進行查詢，或在屏幕上指定區(qū)域進行查詢等方式，電子地圖功能還支持路徑分析，可以對任意兩點間的數(shù)據(jù)分別進行最佳和最短路徑分析。

11、定位功能

利用LBS、GPS或AGPS定位功能，派送員實時的位置和歷史行經(jīng)路線調(diào)度中心可以隨時掌握。調(diào)度中心可以在任意時間段內(nèi)回放指定派送員車輛或個人的歷史行經(jīng)路線，以備查詢。在無網(wǎng)絡地區(qū)，終端部分會自動存儲數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡恢復時，自動發(fā)送給調(diào)度中心。同時，調(diào)度中心還可以根據(jù)派送員的位置信息和客戶送貨請求自動找到最合適的派送員，并通過GPRS實時下達最新任務。

12、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞(IM or Pushmail)

公司內(nèi)部有大量的數(shù)據(jù)信息或公文需要傳達給外勤派送人員，可以通過移動物流系統(tǒng)內(nèi)的IM即時通訊軟件或Pushmail移動郵件，直接將其推送到派送人員手機上，實時打開和瀏覽;派送人員也可以用該軟件和單位系統(tǒng)進行雙向即時溝通和文檔資料互傳。

(二)、倉庫管理員手機終端功能

1、貨物進/出倉庫管理功能

倉庫管理員通過手持掃描儀和手機連接，通過掃描儀掃描貨物信息，將信息內(nèi)容通過GPRS發(fā)送給后臺調(diào)度中心，調(diào)度中心在收到倉庫管理員發(fā)來的信息后對進/發(fā)貨物進行確認核對，確認后再向倉庫管理員發(fā)出確認信息。

2、貨物查詢功能

倉庫管理員可以現(xiàn)場或遠程通過自己的手機快速查詢貨物的及其各種狀態(tài)，避免在倉庫里半天找不到所需貨物的煩惱。

3、貨物盤點

通常的貨物盤點累人費事，應用移動物流后一切都變得省心省力，拿著手機在倉庫巡視一圈，通過對箱包、貨艙的條碼進行掃描，移動物流系統(tǒng)會自動記錄，歸類，分揀，統(tǒng)計，與庫存管理軟件聯(lián)動，核查真實庫存情況。

4、臨時倉庫管理

因為現(xiàn)在物流行業(yè)臨時租用的倉庫很多，如果為這些臨時倉庫配備貨物管理系統(tǒng)實在不值得。物流公司可以把無線倉庫管理系統(tǒng)靈活運用在倉庫管理方面，庫管員拿著手機及相關(guān)便攜外設進駐臨時倉庫，就可以完成倉庫管理的信息化。

(三)、調(diào)度員終端功能

1、提派員位置查詢

調(diào)度員輸入提派員的員工ID或車牌號，電子地圖即可顯示提派員現(xiàn)在的位置和其歷史行經(jīng)路線。

2、貨物狀態(tài)查詢

調(diào)度員可以查詢到貨物狀態(tài)，哪些貨物接收/發(fā)出，哪些貨物已經(jīng)送達指定地點，哪些貨物延遲(延遲的原因)等，滿足客戶了解貨物當前狀態(tài)的需求。

3、倉庫貨物查詢

調(diào)度人員可以直接查詢到庫存情況。

4、派工與接收反饋

調(diào)度員可接收客戶任務，并根據(jù)提派員情況及貨物情況給提派員安排任務。同時可以接收提派員返回的各種反饋。

5、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞(IM or Pushmail)

通過IM即時通訊軟件或者是Pushmail移動郵件，可以實現(xiàn)與外勤派送員、倉庫管理員等的實時溝通，完成各種信息和文檔傳送。

(四)、客戶遠程查詢貨物狀態(tài)功能

重要的物流客戶都要求貨物狀態(tài)可實時獲知，以便掌握主動、防范萬一，優(yōu)秀的物流公司都會力爭在這方面滿足客戶。移動物流基于手機的遠程貨物狀態(tài)查詢系統(tǒng)能在最大程度上滿足客戶，使其隨時隨地了解自己的貨物狀態(tài)。

功能界面

領(lǐng)先技術(shù)

網(wǎng)絡優(yōu)化服務--SFP

Simple File Protocol，國際領(lǐng)先的無線網(wǎng)絡快速傳輸、壓縮、解析、加密、校穩(wěn)的協(xié)議。它很好解決了無線網(wǎng)絡速度慢、穩(wěn)定性差、網(wǎng)絡資源消耗大等三大難題，對于手機應用的推廣和普及有重大意義，是降低用戶使用門檻的利器。

統(tǒng)一推送服務--APS

All Push Service，所有新公文、新郵件、新日程、新消息等服務器推送客戶端的業(yè)務均由此服務處理。支持IP Push,EMN Push,Wap Push等多種方式，并根據(jù)合理的情況自動選擇推送方式。

插件管理服務--PMS

Plugin Management Service，系統(tǒng)基于精良的架構(gòu)模型設計，在手機端和服務器端均實現(xiàn)了各種組件和插件的動態(tài)部署、更新與卸載?？伸`活適應客戶的各種需求變化，實現(xiàn)客戶所需應變，IT系統(tǒng)隨客戶應變。

文檔解析服務--DPS

Document Parse Service，任何業(yè)務均可調(diào)用DPS，可在任意終端上進行對純文本類、超文本類、圖片類、復雜文檔類(word,excel,ppt,pdf)、壓縮文檔類共30多種文檔格式的解析。包括復雜文檔里的文字顏色、大小以及圖文混排，均能夠很好的支持。

智能更新服務--SUS

Smart Update Service，服務器主動式觸發(fā)更新，可完整更新、可差量更新。當客戶業(yè)務變化時，無論是手機端程序還是服務器程序，無論是哪個業(yè)務，SUS均可以實現(xiàn)自助更新，手機客戶端業(yè)務更新使用差量更新，不必耗費大量流量。SUS還能夠統(tǒng)一完成上百個手機客戶端程序的批量更新。

手機數(shù)據(jù)庫--MDB

Mobile Database，MDB是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和手機嵌入式技術(shù)的結(jié)晶，它針對手機終端CPU較慢、內(nèi)存較小的特點而專門開發(fā)，在最小的配置需求下實現(xiàn)了最為強大的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，并賦予了其一系列全新的技術(shù)特性，廣泛支持Symbian、Windows Mobile、Linux等操作系統(tǒng)。

全終端覆蓋

數(shù)字天堂的移動采編系統(tǒng)具有出色的全終端覆蓋能力，可廣泛適用于市場上各類常見的手機系統(tǒng)。

安全技術(shù)

作用收益

1、物流全程更高效

徹底擺脫了時間與空間的限制，將辦公的概念從固定的辦公地點衍生到任何地方。再也沒有紛繁復雜的紙質(zhì)單據(jù)和簽寫流程，只需輕輕一點，有關(guān)的任何記錄都會立刻存入遠程的物流公司數(shù)據(jù)中心，工作效率成倍提高，公司收益更加可觀。

2、業(yè)務操作和管理更便捷

不用再擔心電腦和網(wǎng)線，也不用擔心操作程序太復雜，基于手機的移動物流系統(tǒng)給用戶帶來了最大程度上的方便。只需輕輕點擊手機上的幾個按鍵，就可以迅速進入移動物流的新世界，操作簡單，容易上手，使得業(yè)務開展和工作管理方便自如。

3、工作能力更突出

移動物流系統(tǒng)模式豐富，用戶不但可以隨時錄入取件、送件的完成情況，遠程監(jiān)控派送途中的路面交通、駕駛員和車輛以及貨品的情況，而且還可以利用手機進入信息資源豐富的資訊欄目，查閱與物流行業(yè)相關(guān)的各種知識以及相關(guān)的法律法規(guī)，使公司員工能力更為出色。

4、維護、升級更靈活

移動物流支持各種平臺和數(shù)據(jù)庫，通過中間件(Middleware)，用戶原有系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)和業(yè)務處理模式可以完整地體現(xiàn)在手機上，方便用戶使用和升級。移動物流還能實現(xiàn)需求功能模塊定制，無論用戶有什么需求，數(shù)字天堂都可通過成熟的技術(shù)構(gòu)架進行快速組合，滿足用戶全方位的需求。

5、信息化成本更可控

移動物流系統(tǒng)無需單獨購買服務器，在原有的業(yè)務服務器上利用軟件進行升級即可。并且使用手機后，不必再配備PDA、數(shù)碼相機等昂貴設備，終端多合一可以節(jié)省大量成本。此外，移動物流還實現(xiàn)了無紙化辦公，避免了紙張資源的浪費。更為重要的是，移動物流使得公司的業(yè)務環(huán)節(jié)得到了簡化，避免了各環(huán)節(jié)的資源浪費，也使得人力成本大幅降低。