第一篇：企業(yè)管理信息系統(tǒng)

信息的三種類型：（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)；（2）信息是對(duì)客觀事物的反應(yīng)（3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式。

信息是對(duì)客觀事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和相互聯(lián)系的表現(xiàn)形式。1.系統(tǒng)，就是由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互制約的因素結(jié)合在一起并形成的特定功能的有機(jī)整體。2.系統(tǒng)的分類：(1)自然系統(tǒng)（2）人工系統(tǒng)（3）復(fù)合系統(tǒng)復(fù) 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

（1）管理信息系統(tǒng)的最終目標(biāo)是為決策提供服務(wù)

（2）管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效和全面的管理。（3）管理信息系統(tǒng)是人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。（4）管理信息系統(tǒng)是將先進(jìn)的管理手段融入其中。(5)管理信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉而成的邊緣學(xué)科。管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)。管理信息系統(tǒng)：信息源、信息處理器、信息使用者

3.層次結(jié)構(gòu)：操作層子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個(gè)階段：1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段 2.管理信息系統(tǒng)階段 3.決策支持系統(tǒng)階段。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。硬件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的物理裝置，是由電子線路、元器件、和機(jī)械部件等構(gòu)成的具體的、看得見、摸得著的實(shí)體；軟件系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中運(yùn)行的程序和這些程序所使用的數(shù)據(jù)，以及相應(yīng)的文檔的集合。

3． 馮’諾伊曼結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)包括五大部分：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。4.運(yùn)算器：主要功能是完成對(duì)數(shù)據(jù)的算術(shù)運(yùn)算、邏輯運(yùn)算、邏輯判斷等操作。5.存儲(chǔ)器：是用來存儲(chǔ)程序和數(shù)據(jù)的部件，是計(jì)算機(jī)的重要組成部分。

系統(tǒng)軟件：由一組控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并管理其資源的，并為應(yīng)用軟件提供支持和服務(wù)的程序組成，其主要功能包括啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，存儲(chǔ)、加載和執(zhí)行應(yīng)用程序，對(duì)文件進(jìn)行排序、檢索，將程序語言翻譯成機(jī)器語言等。

系統(tǒng)軟件包括兩大特點(diǎn)：一是通用性，其算法和功能不依賴特定的用戶，無論哪個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都可以使用；二是基礎(chǔ)性，其他軟件都是在系統(tǒng)軟件的支持下開發(fā)和運(yùn)行的。

數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)（DBMS）：則是能夠?qū)?shù)據(jù)庫和庫中數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、管理的系統(tǒng)軟件。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫（DB）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及相應(yīng)的應(yīng)用程序組成。

數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)按數(shù)據(jù)模型的不同，分為層次型、網(wǎng)狀型和關(guān)系型三種類型。10.工具軟件又稱服務(wù)性程序，包括編輯程序、鏈接程序、計(jì)算機(jī)測(cè)試和診斷程序。第二節(jié)計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)是數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ溃型S電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等；協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定，如IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI等 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：（1）按傳輸方式：分為直接式和間接式兩種。（2）按通信覆蓋地域廣度：可分為局域網(wǎng),城域網(wǎng),廣域網(wǎng)

1.“企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法”BSP 其特點(diǎn)是過分強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)的作用。2.“以人為本”的信息管理方法之間主要有八大差異。3.合理有效的接受信息以避免信息過分?jǐn)?shù)字化和結(jié)構(gòu)化.它的主要特點(diǎn)是將現(xiàn)金流動(dòng)、庫存信息、企業(yè)的原材料供應(yīng)、成本核算、市場(chǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)和投資前景分析等數(shù)字化，成為一系列的數(shù)據(jù)、圖表和曲線。數(shù)字化管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，離開了信息，企業(yè)就無法管理。

1、系統(tǒng)則是提供信息、處理和傳播信息的載體。

2、決策就是為解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)的一中方法和途徑。

3、以決策者為主體的管理決策過程出現(xiàn)經(jīng)歷情報(bào)、設(shè)計(jì)、和選擇三個(gè)階段。

通常每個(gè)決策都需要經(jīng)過四個(gè)階段：情報(bào)采集階段、方案設(shè)計(jì)階段、方案選擇階段和方案執(zhí)行階段。

決策的類型戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。

決策的類型又可以按照決策問題的結(jié)構(gòu)化程度分為結(jié)構(gòu)化決策問題、非結(jié)構(gòu)化決策問題和半結(jié)構(gòu)化決策問題。企業(yè)的流程再造是為了顯著改善衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產(chǎn)品的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)流程。

1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從下向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由管理決策和開發(fā)決策兩個(gè)部分組成。

3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法由很多優(yōu)點(diǎn)：a.是分階段分任務(wù)的完成系統(tǒng)開發(fā)；b 這個(gè)開發(fā)過程都是從抽象到具體，逐步求精的過程。每一階段的工作都體現(xiàn)出自上而下、逐步求精的結(jié)構(gòu)化技術(shù)特點(diǎn)c 分析和設(shè)計(jì)過程完善，即首先進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護(hù)性。d對(duì)每一個(gè)階段的工作任務(wù)完成情況設(shè)立檢查點(diǎn)。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法也有不足之處：a 它是一種需要預(yù)先定義需求的方法；b 不能很好的完成系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過渡。C 該方法文檔的編寫工作量極大。6.面向?qū)ο蠓椒ǎ簩?duì)象是一個(gè)被模塊化了的實(shí)體，該過程稱為封裝。這種封裝了的對(duì)象滿足軟件工程的一切要求，而且可以直接被面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言(如Java、C++)所接受。

總體規(guī)劃的方法有：關(guān)鍵成功因素法CSF、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、投資回收法ROH、征費(fèi)法、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAFF）等。

在系統(tǒng)開發(fā)階段，其主要任務(wù)是定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)及確定子系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先順序，實(shí)際上是劃分子系統(tǒng)。

U/C矩陣式一個(gè)二維矩陣，U代表使用，C是代表創(chuàng)建。U/C矩陣的求解過程通過表上作業(yè)來完成，通過調(diào)換標(biāo)中行或列，使得“C”元素盡量靠近對(duì)角線。

數(shù)據(jù)流程圖的圖例：（1）、外部項(xiàng)（外部實(shí)體）、數(shù)據(jù)處理（數(shù)據(jù)加工）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流

構(gòu)造決策表的方法：

1、條件分析及取值；

2、條件組合、考察策略并繪制決策表；

3、合并決策表。

調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析的主要任務(wù)首先是將系統(tǒng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)匯總為如下三類：

1、本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類；

2、本系統(tǒng)內(nèi)要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)類；

3、本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類。

數(shù)據(jù)匯總分析的四步驟：

1、將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料，按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼。按處理過程的順序排放在一起；

2、按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行分層式整理；

3、將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來；

4、確定數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度和精度。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)：

（一）、系統(tǒng)的工作效率；

（二）、系統(tǒng)的工作質(zhì)量；

（三）、系統(tǒng)的靈活性；

（四）、系統(tǒng)的可靠性；

（五）、系統(tǒng)的通用性；

（六）、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法：主要有結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法（以數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)構(gòu)成系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)）、JACKSON方法（以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)）和面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)分類（以對(duì)象行為封裝、繼承性、多形性為基礎(chǔ)建立系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)）

管理信息系統(tǒng)的總結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作：

1、系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)；

2、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)；

3、系統(tǒng)處理流程設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)結(jié)構(gòu)、瀏覽器/服務(wù)器(B/S)結(jié)構(gòu).耦合的五大類：數(shù)據(jù)耦合；標(biāo)記耦合；控制耦合；公共環(huán)境耦合；內(nèi)容耦合。

內(nèi)聚的七大類：偶然內(nèi)聚；邏輯內(nèi)聚；時(shí)間內(nèi)聚；過程內(nèi)聚；通信內(nèi)聚；順序內(nèi)聚；功能內(nèi)聚。

代碼設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性；唯一性；標(biāo)準(zhǔn)化；規(guī)范性；擴(kuò)展性；有效性；可維護(hù)性；簡(jiǎn)明性。

校驗(yàn)位可以檢測(cè)出的錯(cuò)誤類型：抄寫錯(cuò)誤；易位錯(cuò)誤；雙易位錯(cuò)誤；隨機(jī)錯(cuò)誤。

校驗(yàn)碼設(shè)計(jì)過程的四步驟：對(duì)原代碼的每一位乘以一個(gè)權(quán)數(shù)，然后求它們的乘積之和；對(duì)乘積之和取模；用模減去余數(shù)取得校驗(yàn)碼；對(duì)輸入的代碼進(jìn)行校驗(yàn)。

規(guī)范的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的六階段：需求分析；概念結(jié)構(gòu)分析；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫實(shí)施；數(shù)據(jù)庫運(yùn)行與維護(hù)。

關(guān)系模式存在的四個(gè)問題：數(shù)據(jù)冗余嚴(yán)重；更新異常；插入異常；刪除異常。輸入設(shè)計(jì)的三種方法：條碼輸入；用掃描儀輸入；傳感器輸入。輸入數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法：重復(fù)輸入校驗(yàn)；人工校驗(yàn)；控制總數(shù)校驗(yàn)；紀(jì)錄數(shù)點(diǎn)計(jì)檢驗(yàn)；格式校驗(yàn)；邏輯校驗(yàn)；界限校驗(yàn)；順序校驗(yàn)；平衡校驗(yàn)；對(duì)照校驗(yàn)；程序校驗(yàn)。

變換分析過程的三步驟：找出邏輯輸入、主加工和邏輯輸出；設(shè)計(jì)頂層模塊和第一層模塊；設(shè)計(jì)中、下層模塊。

結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)：是進(jìn)行以模塊功能和處理過程設(shè)計(jì)為主的詳細(xì)設(shè)計(jì)的基本原則； 結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)的方法主要要強(qiáng)調(diào)的四點(diǎn)：

1、自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則；

2、采用三種基本的控制結(jié)構(gòu)；

3、各部分程序之間的聯(lián)系盡量使用調(diào)用子程序方式；

4、限制使用無條件轉(zhuǎn)移語句“GOTO”。

信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的內(nèi)容：數(shù)據(jù)管理；系統(tǒng)的安全管理；運(yùn)行情況管理；管理意識(shí)。

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的特點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流為主要存儲(chǔ)和處理對(duì)象；有利于在行業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺(tái)，不僅提高了辦公效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的四個(gè)基本特征：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫是面向主題的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的數(shù)據(jù)是集成的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的數(shù)據(jù)是不可更新的；數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間不斷變化的。

主要的分析方法有哪四種：關(guān)聯(lián)分析；序列模式分析；分類分析；saz聚類分析數(shù)據(jù)挖掘：是數(shù)據(jù)的深加工過程，是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對(duì)決策有潛在嘉智的知識(shí)和規(guī)則，并能夠根據(jù)已有的信息對(duì)未發(fā)生行為作出結(jié)果預(yù)測(cè)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。電子政務(wù)：指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)智能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)刻和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。

電子政務(wù)的類型：

1、政府部門之間的電子政務(wù)（G2G）；

2、政府部門與企業(yè)之間的電子政務(wù)（G2B）；

3、政府部門與公眾之間的電子政務(wù)（G2C）；

4、政府與雇員之間的電子政務(wù)（G2E）

第二篇：旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)題

K9旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)題：

1、旅游管理信息系統(tǒng)的特定特征？

2、什么是系統(tǒng)？構(gòu)成系統(tǒng)的三個(gè)必備條件？

3、旅游信息的定義及其構(gòu)成要素。

4、信息系統(tǒng)的組成：

5、管理信息系統(tǒng)的概念。

6、信息技術(shù)在旅游業(yè)中的影響：

7、從特點(diǎn)和功能角度比較Internet和Intranet。

8、簡(jiǎn)述并繪圖說明網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)形式。

9、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫與數(shù)據(jù)挖掘的的概念。

10、數(shù)據(jù)通信傳輸介質(zhì)有哪幾種？

11、什么是管理信息系統(tǒng)的生命周期？管理信息系統(tǒng)的生命周期包括哪幾個(gè)階段？

12、規(guī)劃一個(gè)管理信息系統(tǒng)時(shí)完成可行性報(bào)告要考慮哪些因素或問題？

13、舉例說明旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程。

14、比較管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：(SST和CSF)。

15、系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)。

16、系統(tǒng)開發(fā)方法：原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。

17、旅游電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)。

18、旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及前景。

19、我國(guó)推動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。

20、如何看待電子商務(wù)給旅行社業(yè)帶來的影響和沖擊。

21、考察軟件可靠性的幾個(gè)因素。

22、信息系統(tǒng)安全的概念，影響其安全性的因素。

23、電腦病毒的特點(diǎn)？

24、預(yù)防病毒的防御方法。

25、用結(jié)構(gòu)圖表示出一個(gè)五星級(jí)旅游飯店管理信息系統(tǒng)的功能有哪些？

26、舉例設(shè)計(jì)一個(gè)旅行社管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)？

27、什么是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，其特點(diǎn)是什么？

28、舉例說明虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游規(guī)劃中的應(yīng)用作用。

29、地理信息系統(tǒng)在旅游地管理中有哪些應(yīng)用。

30、你認(rèn)為旅游地管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括哪些子系統(tǒng)？

31、簡(jiǎn)述旅游汽車公司管理信息系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)。

32、查閱資料比較國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的差異。

33、電子商務(wù)在旅游業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀及前景。

34、保證旅游管理信息系統(tǒng)安全的策略與措施？

35、旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)類型有哪些？

36、評(píng)價(jià)一個(gè)旅行社管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

37、旅游飯店管理信息系統(tǒng)、旅行社管理信息系統(tǒng)的概念。

38、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用給旅游企業(yè)帶來的影響及效果。

第三篇：企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析

企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析〔MBA作業(yè)〕

OA協(xié)同管理系統(tǒng)

企業(yè)以管理信息系統(tǒng)為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。它決不僅僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機(jī)系統(tǒng)，因而它是一個(gè)管理系統(tǒng)，是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。20世紀(jì)80年代后期，信息被看作是一種戰(zhàn)略資源，是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可能來源，是擊敗和威懾競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略武器。而管理信息系統(tǒng)的建立，將根本改變企業(yè)的目標(biāo)、產(chǎn)品、效勞以及內(nèi)外關(guān)系，建立此系統(tǒng)的目的，就是要改良企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式，使之保障企業(yè)生存和繁榮的有效手段。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)必然要求企業(yè)具體的各種工作業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造，以適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的要求并發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

一、主要硬件設(shè)施

任何一個(gè)管理信息系統(tǒng)，都要依托于網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公、資源

共享，而強(qiáng)大的硬件設(shè)施建設(shè)，是管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行的有力保障，我公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要以硬件為根底，兼容強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)，有效地發(fā)揮無紙化辦公優(yōu)勢(shì)。

我公司辦公終端節(jié)點(diǎn)達(dá)296個(gè)，根據(jù)用戶不同的辦公地點(diǎn)劃分了12段VLAN〔虛擬局域網(wǎng)〕，主體網(wǎng)絡(luò)接入為陜西省廣電公司光纖專線網(wǎng)絡(luò)，帶寬為百兆。光纖入口接入防火墻設(shè)備一臺(tái)，型號(hào)AG300。是在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間、專用網(wǎng)與公共網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障，保證了公司辦公系統(tǒng)的平安性。公司網(wǎng)絡(luò)的主體，是H3C核心交換機(jī)設(shè)備，型號(hào)為H3C

S7500E,搭配專用路由引擎型號(hào)H3C

S7506E-S

Salience

VI-Smart、千兆入侵防御系統(tǒng)模塊H3C7500E及萬兆以太網(wǎng)SFP+光接口模塊，配合內(nèi)部三層交換機(jī)型號(hào)為H3C

S5210-EI，構(gòu)成企業(yè)千兆局域網(wǎng)，架設(shè)效勞器交換機(jī)型號(hào)H3C35800,與效勞器型號(hào)萬全R520G7搭配，形成后臺(tái)數(shù)據(jù)庫、防病毒系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)及網(wǎng)站建設(shè)的平臺(tái)。主要拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下：

二、OA協(xié)同管理系統(tǒng)的應(yīng)用

我公司辦公系統(tǒng)，由致遠(yuǎn)A8協(xié)同管理軟件構(gòu)成，應(yīng)用于全公司范圍內(nèi)辦公場(chǎng)所。其功能主要如下：

1、集團(tuán)化應(yīng)用：實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)協(xié)同到跨組織的產(chǎn)業(yè)鏈和組織群協(xié)作的集團(tuán)管控;

〔1〕集團(tuán)化組織架構(gòu)：支持集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)和管理模式的組織架構(gòu)，各種應(yīng)用支持完善的權(quán)限控制，提供大組織、多業(yè)態(tài)的組織支撐。

〔2〕各單位獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的IT部署：各單位可以獨(dú)立實(shí)現(xiàn)完整的組織、行政和業(yè)務(wù)應(yīng)用，是一套獨(dú)立協(xié)同軟件應(yīng)用模式。

〔3〕跨單位協(xié)同：統(tǒng)一的信息平臺(tái)治理結(jié)構(gòu)、制度框架，跨單位的行政、財(cái)務(wù)、人力、和業(yè)務(wù)審批，跨單位方案、任務(wù)下發(fā)和結(jié)果上報(bào)。

〔4〕公文流轉(zhuǎn)：集團(tuán)下多單位的多套公文管理，包含公文下發(fā)、上報(bào)和水平發(fā)送的公文交換，完整的簽報(bào)系統(tǒng)，完善的公文檔案共享

〔5〕集團(tuán)化文檔管理：集團(tuán)文檔和各單位文檔的自動(dòng)沉淀、積累、共享、發(fā)布和主動(dòng)推送，內(nèi)部多級(jí)文檔的有效利用，成員各單位間文檔管理嚴(yán)密，分級(jí)管控。

〔6〕公共信息發(fā)布：實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)的新聞公揭發(fā)布，人事任免等信息可設(shè)置發(fā)布范圍。

〔7〕企業(yè)文化：集團(tuán)文化的門戶展現(xiàn)，口號(hào)、色彩、精神、制度差異

2、協(xié)作管理中心：敏捷組織，快速響應(yīng)

協(xié)作是組織內(nèi)最常見的工作行為之一。然而我們現(xiàn)在還是依靠E-Mail、QQ、MSN等工具在溝通，當(dāng)需要多人協(xié)作處理事情時(shí)信息對(duì)稱就出現(xiàn)了問題；一旦事情推進(jìn)中出現(xiàn)了問題，互相推脫、扯皮的現(xiàn)象就出現(xiàn)了。我們需要一種新的協(xié)作模式來彌補(bǔ)現(xiàn)有模式下如：請(qǐng)示匯報(bào)、任務(wù)下達(dá)、信息的互通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任務(wù)互助、工作協(xié)調(diào)等事件處理提高組織工作效率和執(zhí)行力。

〔1〕全程管控：所有協(xié)作信息均被完整記錄，為跨單位和部門的查詢和跟蹤提供方便依據(jù)，從而減少了推諉、扯皮的出現(xiàn)。

〔2〕時(shí)時(shí)反應(yīng)：及時(shí)提供任務(wù)執(zhí)行全程各狀態(tài)、變動(dòng)、結(jié)果等信息，確保任務(wù)執(zhí)行全程管控，幫助領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解協(xié)作的瓶頸，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

3、公文管理中心

公文是組織在其工作活動(dòng)中普遍使用的一種標(biāo)準(zhǔn)性文書，是組織管理中傳遞信息、交流情況、商洽工作的重要工具，是組織內(nèi)外日常辦公不可缺少的重要應(yīng)用。電子公文管理是指以電子化的方式實(shí)現(xiàn)公文收發(fā)、交換和存檔的管理。集團(tuán)公文管理支持集團(tuán)實(shí)現(xiàn)電子公文一體化運(yùn)轉(zhuǎn)，支持單一組織內(nèi)以及多組織間各種形式的電子公文交換，并最終與公文檔案系統(tǒng)無縫銜接，實(shí)現(xiàn)電子公文的平安保存和管理。

遵循標(biāo)準(zhǔn)：遵循各項(xiàng)國(guó)家電子公文管理標(biāo)準(zhǔn)，提供平安有效的電子簽章系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子公文形成、交換、處理、歸檔等全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，確保電子公文的合法性、權(quán)威性、平安性和有效性。

貼近應(yīng)用：提供從公文單、審批流程、套紅格式、領(lǐng)導(dǎo)審批界面等全面的自定義設(shè)計(jì)和人性化的處理策略，方便領(lǐng)導(dǎo)工作。系統(tǒng)特有的電子公文督辦功能，可時(shí)時(shí)監(jiān)控公文運(yùn)轉(zhuǎn)情況，簡(jiǎn)便的異常情況手工調(diào)整，在方便進(jìn)行公文督辦管理的同時(shí)，顯著提高公文的流轉(zhuǎn)效率。

公文自動(dòng)交換：系統(tǒng)支持分布式部署方式下的公文封發(fā)后的自動(dòng)交換，同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)化公文交換接口，為異構(gòu)系統(tǒng)間的電子公文交換提供了根底保障。

4、輔助文化建設(shè)中心

信息化作為組織文化建設(shè)的輔助手段，是加速、深化、標(biāo)準(zhǔn)組織文化建設(shè)的一種行之有效的方法。通過新聞、公告、討論、調(diào)查等手段推動(dòng)組織精神文化建設(shè)，通過協(xié)同和工作流表單實(shí)現(xiàn)組織行為文化建設(shè)，通過網(wǎng)站、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)等推動(dòng)組織物質(zhì)文化建設(shè)。

行為文化：通過制度、行為的雙重約束，形成組織內(nèi)的精細(xì)執(zhí)行文化。

組織凝聚力：多角度、多方式的信息推送，增強(qiáng)組織的融入感，提升組織凝聚力。

文化特征：通過長(zhǎng)期的使用，循序漸進(jìn)導(dǎo)入管理思想，形成組織文化氣氛，樹立組織文化特征。

傳導(dǎo)文化：借助協(xié)同系統(tǒng)，倡導(dǎo)和傳播組織的理念和價(jià)值觀。

5、整合平臺(tái)

將組織現(xiàn)有信息系統(tǒng)和管理數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行快速關(guān)聯(lián)整合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)信息資源和知識(shí)共享的過程。通過整合使用戶能夠從統(tǒng)一的通路訪問其所需的信息，把分散的信息資源整合在產(chǎn)品化的高度穩(wěn)定和成熟的統(tǒng)一信息資源管控平臺(tái)上，通過多維信息空間門戶科學(xué)地管理、控制、檢索和共享信息，滿足用戶個(gè)性化擴(kuò)展應(yīng)用的需要。

數(shù)據(jù)整合：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖使數(shù)據(jù)得到有效利用，提升數(shù)據(jù)利用的深度和范圍，充分發(fā)揮信息資源管控的作用。

流程整合：整合跨單位和組織的核心業(yè)務(wù)流程。通過整合可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的連續(xù)化，保證數(shù)據(jù)傳遞的快捷、完整、真實(shí)。

界面集成：實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的入口和界面。用戶只需要登錄一個(gè)系統(tǒng)就可以完成所有的日常應(yīng)用，有效提高信息系統(tǒng)的效率。

正確地引入管理信息系統(tǒng)，為我公司創(chuàng)造了快捷、方便、平安的辦公環(huán)境，有效地提高了工作效率，管理信息系統(tǒng)在管理企業(yè)中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。

第四篇：《企業(yè)管理信息系統(tǒng)》實(shí)訓(xùn)大綱

《企業(yè)管理信息系統(tǒng)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱

一、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱

《企業(yè)管理信息系統(tǒng)》

實(shí)訓(xùn)總學(xué)時(shí)：48實(shí)訓(xùn)總學(xué)分：1.5適用專業(yè)：國(guó)際貿(mào)易

先修課程：《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》

二、實(shí)訓(xùn)目的通過本實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生更好的理解課堂上講授的理論知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)的動(dòng)手能力，掌握結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的方法和可視化編程的基本思想，利用Visual FoxPro 6.0編寫一般應(yīng)用程序，了解面向?qū)ο蟮母拍睢W(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)、調(diào)試程序，了解系統(tǒng)開發(fā)的基本步驟，能夠開發(fā)一些小型系統(tǒng)。為今后進(jìn)一步使用數(shù)據(jù)庫來解決實(shí)際問題打下良好的基礎(chǔ)。

三、實(shí)訓(xùn)方式及要求

方式：通過使用Visual FoxPro 6.0作為學(xué)習(xí)的平臺(tái)，要求學(xué)生在每次實(shí)訓(xùn)前做好準(zhǔn)備工作，一人一機(jī)，采取實(shí)際操作的方法真正理解并掌握所學(xué)到的知識(shí)。

要求：

1．按實(shí)訓(xùn)內(nèi)容積極進(jìn)行準(zhǔn)備，認(rèn)真上機(jī)練習(xí)。

2．從學(xué)習(xí)到模仿再到自行開發(fā)應(yīng)用。

3．為今后的就業(yè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

第一模塊數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與Visual FoxPro基礎(chǔ)知識(shí)

第二模塊VFP中數(shù)據(jù)庫的基本管理

第三模塊Visual FoxPro程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

第四模塊面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)

第五模塊查詢與視圖

第六模塊報(bào)表與菜單的使用

第七模塊結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL

五、實(shí)訓(xùn)時(shí)間分配表

六、實(shí)訓(xùn)考核內(nèi)容及成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

按實(shí)訓(xùn)要求完成每一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，要求獨(dú)立完成，對(duì)所做的程序內(nèi)容要求保存在相應(yīng)的目錄之中，成績(jī)按下面五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定。

1．能按要求完成各項(xiàng)內(nèi)容。

2．創(chuàng)建自己的程序并能獨(dú)立在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。3．能制作小型管理信息系統(tǒng)。4．能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成。

根據(jù)完成情況與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求是否符合要求，評(píng)出不合格、合格、中、良和優(yōu) 5 個(gè)等級(jí)。若采用百分制成績(jī)，則：少于 60 分為不合格 ,60 ～ 69 分為合格 ,70 ～ 79 分為中 ,80 ～ 89 分為良 ,90 ～ 100 分為優(yōu)。

七、實(shí)訓(xùn)教材及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書

《企業(yè)管理信息系統(tǒng)》和《VFP程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》

八、說明

大綱制（修）定人：沈仲吉 審核人： 制（修）定日期：

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)201707

2017年7月廣東省高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題

（課程代碼08816）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.信息系統(tǒng)的技術(shù)可以作為自由替代資本和勞動(dòng)力的生產(chǎn)要素，這個(gè)理論是 A．微觀經(jīng)濟(jì)理論 B．交易成本理論 C．轉(zhuǎn)換成本理論 D．決策控制理論 2.信息系統(tǒng)通常按管理的等級(jí)層次分為三個(gè)層次，它們分別是

A．計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí) B．高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí)

C．戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí) D．戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、操作層子系統(tǒng) 3．最基本最核心的系統(tǒng)軟件是

A．操作系統(tǒng) B.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) C．程序設(shè)計(jì)語言 D.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 4．下列不屬于數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)的是

A．順序存儲(chǔ) B.鏈接存儲(chǔ) C．索引存儲(chǔ) D.倒排存儲(chǔ) 5.31決策支持系統(tǒng)的核心內(nèi)容是

A．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng) B.人機(jī)交互系統(tǒng) C．方法庫系統(tǒng) D.模型庫系統(tǒng) 6．?dāng)?shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括

A．?dāng)?shù)據(jù)流 B.數(shù)據(jù)處理 C．?dāng)?shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu) D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 7．?dāng)?shù)據(jù)流圖的組成符號(hào)不包括

A．?dāng)?shù)據(jù)輸人 B.外部實(shí)體 C．?dāng)?shù)據(jù)處理 D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 8．用TB一C一25代表25寸彩色電視機(jī)，這個(gè)代碼屬于

A．順序碼 B．混合碼 C．字符碼 D．尾數(shù)碼 9．描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是

A．?dāng)?shù)據(jù)流程圖 B．業(yè)務(wù)流程圖 C．功能結(jié)構(gòu)圖 D．組織機(jī)構(gòu)圖 10．用二維表數(shù)據(jù)來反映現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為

A．實(shí)體聯(lián)系模型 B．層次模型 C．網(wǎng)狀模型 D．關(guān)系模型

11．從大量的數(shù)據(jù)中提取出可信、新穎、有效并能被人們所理解的、潛在的模式、規(guī)律或趨勢(shì)的技術(shù)稱為 A．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 B．專家系統(tǒng) C．聯(lián)機(jī)分析處理 D．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫 12．那種比較簡(jiǎn)單、直接，有相對(duì)成熟的決策方法和決策過程可以利用的決策屬于

2017年7月現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案 A．非結(jié)構(gòu)化決策 B．半結(jié)構(gòu)化決策 C．結(jié)構(gòu)化決策 D．戰(zhàn)略決策 13．系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是

A．系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù) B．系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù) C．系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù) D．系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)

14．某企業(yè)建立了生產(chǎn)、銷售、人事等從基層到高層的MIS，這種MIS的結(jié)構(gòu)為 A．概念結(jié)構(gòu) B．軟件結(jié)構(gòu) C．職能結(jié)構(gòu) D．綜合結(jié)構(gòu) 15．在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中使用U/C矩陣方法的主要目的是

A．確定系統(tǒng)邊界 B．確定系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系 C．確定系統(tǒng)與外部的聯(lián)系 D．確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分 16．規(guī)范化理論的提出人是

A.P.G.W.Keen B.E.F.Codd C.S.S.Mittra D.R.H.Spraque 17．原型法貫徹的開發(fā)策略是

A．自上而下 B．系統(tǒng)調(diào)查 C．自下而上 D．綜合法 18．調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)該是系統(tǒng)中

A．所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù) B．關(guān)鍵的處理業(yè)務(wù) C．與系統(tǒng)外有聯(lián)系的處理業(yè)務(wù) D.產(chǎn)生報(bào)表的處理業(yè)務(wù) 19．下列工作全部屬于系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容是

A．模塊劃分，程序設(shè)計(jì)，人員培訓(xùn) B．選擇計(jì)算機(jī)設(shè)備，輸出設(shè)計(jì)，程序調(diào)試 C．可行性分析，系統(tǒng)評(píng)價(jià)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 D．程序設(shè)計(jì)，設(shè)備購(gòu)買，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入 20．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的特性是

A．直觀性和抽象性 B．概括性和準(zhǔn)確性 C．抽象性和概括性 D．概括性和直觀性

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡’”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．決策活動(dòng)的要素有

A．決策者 B．決策對(duì)象

C．決策環(huán)境 D．決策活動(dòng) E．決策過程 22．管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有

2017年7月現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案 A．結(jié)構(gòu)化生命周期法 B.ROSE法

C．面向?qū)ο蟮拈_發(fā)法 D．計(jì)算機(jī)輔助軟件工程方法 E．原型法 23．系統(tǒng)切換的常見方式主要有

A．直接切換 B．平行切換

C．程序切換 D．?dāng)?shù)據(jù)切換 E．分段轉(zhuǎn)換 24．管理信息系統(tǒng)常用的通信鏈路有 A．雙絞線 B．同軸電纜

C．光纖 D．微波 E．衛(wèi)星 25．信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理的支持表現(xiàn)在 A．計(jì)劃職能 B．組織職能

C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．人事職能 E．控制職能 26．在實(shí)際數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型主要有 A．層次模型 B．網(wǎng)狀模型

C．樹狀模型 D．鏈表模型 E．關(guān)系模型 27．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫的特點(diǎn)包括

A．面向?qū)ο蟮?B．集成的

C．不可更新的 D．不斷變化的 E．面向主題的 28．信息資源管理的基本原則有

A．信息管理人文化 B．著重信息系統(tǒng)中的管理因素 C．合理有效地接受信息，避免信息過分?jǐn)?shù)字化和結(jié)構(gòu)化 D．信息資源管理的全球化 E．信息資源管理的經(jīng)濟(jì)化

29．根據(jù)信息和服務(wù)的傳遞可將電子政務(wù)分為 A．政府部門之間 B．政府部門與企業(yè)

C．政府部門與公眾 D．政府與雇員 E．政府對(duì)商人 30．系統(tǒng)總體規(guī)劃方法有

A．戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 B.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

C．電子數(shù)據(jù)交換法 D.關(guān)鍵成功因素法 E．投資回收法

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．管理信息系統(tǒng)

2017年7月現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案 32．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法 33．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫 34．系統(tǒng)維護(hù) 35．企業(yè)資源規(guī)劃

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36.簡(jiǎn)述諾蘭階段模型對(duì)管理信息系統(tǒng)的作用。37.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別及聯(lián)系。38.簡(jiǎn)述實(shí)體聯(lián)系模型。39.簡(jiǎn)述可行性分析的內(nèi)容。

五、應(yīng)用題（本題10分）

40.試根據(jù)以下儲(chǔ)蓄所取款過程畫出數(shù)據(jù)流程圖：儲(chǔ)戶將填好的取款單及存折交儲(chǔ)蓄所，經(jīng)查對(duì)存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲(chǔ)戶，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時(shí)要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲(chǔ)戶，同時(shí)將取款單存檔。

六、案例分析題（本題15分）

41.Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家擁有30億美元的公司，管理細(xì)致。1996年，CareData在紐約對(duì)3000名保健消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，在所有消費(fèi)者滿意程度方面Oxford排在 2017年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題答案

（課程代碼08816)

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1——5:ADADB 6——10:CABAA 11——15：ACCCD 16——20：BCADC

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

21.ABC 22.ACDE 23.ABE 24.ABCDE 25.ABCE 26.ABE 27.BCDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．從整體角度來看，管理信息系統(tǒng)包括了人、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息流三大要素，它借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞、更新和維護(hù)，是通過處理信息流來為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系統(tǒng)。

32·（Structured System Analysis And Design, SSA&D,）又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，是自上而下分析與設(shè)計(jì)和從下向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。

33．就是一個(gè)用以更好地支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集成的、不可更新的、隨時(shí)間不斷變化的數(shù)據(jù)集合。

34．為了清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，軟、硬件維護(hù)人員要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改與完善；為了使

系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的需要，也要對(duì)原系統(tǒng)做些局部的更新，這些工作稱為系統(tǒng)維護(hù)。

35．企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。對(duì)于ERP概念可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

36．諾蘭階段模型總結(jié)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。無論是確定開發(fā)信息系統(tǒng)的策略，還是制訂信息系統(tǒng)規(guī)劃，都應(yīng)首先明確組織當(dāng)前處于哪一階段，根據(jù)該階段的特征來科學(xué)地規(guī)劃和指導(dǎo)整個(gè)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)工作。其主要啟示如下：

2017年7月現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案(l）信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、投入高的社會(huì)化系統(tǒng)工程，其發(fā)展呈波浪式進(jìn)程，它受各種綜合條件的影響和制約，并不是一蹴而就的，而應(yīng)遵循一定的客觀規(guī)律；

(2）信息系統(tǒng)是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展而實(shí)施的，其發(fā)展的各階段是一個(gè)人類對(duì)其應(yīng)用的認(rèn)識(shí)逐步提高的過程，各階段是不能逾越的，但我們可以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時(shí)間，對(duì)其規(guī)劃和改造，使其按照正確的方向前進(jìn)，并推動(dòng)它從低層向到高層發(fā)展；

(3）我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，人口眾多，資源還很緊缺，要在短時(shí)間內(nèi)改變現(xiàn)有的管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀是不現(xiàn)實(shí)的，我們應(yīng)該吸取別國(guó)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免盲從，少走彎路，根據(jù)自己國(guó)家、地區(qū)、單位的實(shí)際情況，規(guī)劃出一套切實(shí)可行的信息系統(tǒng)建設(shè)方案來。

37．?dāng)?shù)據(jù)和信息既有區(qū)別又有聯(lián)系，數(shù)據(jù)是反映客觀事物而記錄下來的符號(hào)，而信息是為了向提供人們某一方面的信息，而對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工提煉出來的結(jié)果。但是，并不是所有的數(shù)據(jù)都能轉(zhuǎn)化成信息。數(shù)據(jù)是客觀世界存在的原始原料，而信息則是數(shù)據(jù)加工過的產(chǎn)品。它的過程是循環(huán)結(jié)構(gòu)，也就是說一個(gè)系統(tǒng)的信息可能是另一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而另一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也可能是下一個(gè)系統(tǒng)的信息。不同的人對(duì)于相同的數(shù)據(jù)可能會(huì)產(chǎn)生完全不同的信息。信息不隨著載體的變化而變化，數(shù)據(jù)隨著載體的不同，其表現(xiàn)形式也有所不同。因此，數(shù)據(jù)和信息不能分割，信息需要數(shù)據(jù)的形式來表示，數(shù)據(jù)經(jīng)過加工、提煉又形成新的信息，它們?cè)诜钦?guī)場(chǎng)合是可以相互轉(zhuǎn)換的。38．實(shí)體聯(lián)系模型反映的是現(xiàn)實(shí)世界中的事物及其相互聯(lián)系。

(l）實(shí)體（Entity)：是觀念世界中描述客觀事物的概念。實(shí)體可以是任何具體或抽象的事物。(2）屬性：指實(shí)體具有的某種特性。

(3）聯(lián)系：信息世界必然要反映現(xiàn)實(shí)世界的事物之間存在著的這樣或那樣的聯(lián)系。在信息世界中，事物之間的聯(lián)系可分為兩類：一是實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系；二是實(shí)體之間的聯(lián)系。39．可行性分析包括以下三方面內(nèi)容：

(l）經(jīng)濟(jì)可行性。主要是對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面是支出的費(fèi)用；另一方面是取得的收益。(2）技術(shù)上的可行性。技術(shù)上的可行性分析要考慮將來采用的硬件和軟件技術(shù)能否滿足用戶提出的要求（如計(jì)算機(jī)容量、速度等）。此外，還要考慮開發(fā)人員的水平。

(3）管理上的可行性。主要是考察管理人員對(duì)開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度和管理方面的基礎(chǔ)工作。

五、應(yīng)用題（本題10分）

40.（本圖僅供參考，根據(jù)繪制圖形綜合打分）

2017年7月現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案

六、案例分析題（本題15分）

41.（本題不一定需要回答所有知識(shí)點(diǎn)，關(guān)鍵看理論與實(shí)踐的結(jié)合程度和深度。）(l）選平行（并行）切換。

因?yàn)檫@種方式能夠保證轉(zhuǎn)換期間工作不致間斷，比較安全，風(fēng)險(xiǎn)最小。

平行切換就是新系統(tǒng)和原系統(tǒng)平行工作一段實(shí)踐，經(jīng)過這段時(shí)間的試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。在平行工作期間，手工處理和計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)并存，一旦新系統(tǒng)有問題就可以暫時(shí)停止而不會(huì)影響原有系統(tǒng)的正常工作。

平行切換通?？煞謨刹阶?。首先以原有系統(tǒng)的作業(yè)為正式作業(yè)，新系統(tǒng)的處理結(jié)果作為膠合用，直至最后原有系統(tǒng)退出運(yùn)行。根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和規(guī)模大小不同，平行運(yùn)行的時(shí)間一般可在2～3個(gè)月到1年之間。采用平行切換的風(fēng)險(xiǎn)較小，在切換期間還可同時(shí)比較新舊兩個(gè)系統(tǒng)的性能，并讓系統(tǒng)操作員和其他有關(guān)人員得到全面培訓(xùn)。因此，對(duì)于一些較大的管理信息系統(tǒng)，平行切換是一種最常用的切換方式。由于在平行運(yùn)行期間，要兩套班子或兩種處理方式同時(shí)并存，因而人力和費(fèi)用消耗較大，這就要求做好周密計(jì)劃，并加強(qiáng)管理。

(2)系統(tǒng)切換的工作量較大，情況十分復(fù)雜。據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)資料表明，軟件系統(tǒng)的故障大部分發(fā)生在系統(tǒng)切換階段，這就要求開發(fā)人員要切實(shí)做好準(zhǔn)備工作，擬定周密的計(jì)劃，使系統(tǒng)切換不至于影響正常的工作。此外，在擬定系統(tǒng)切換計(jì)劃時(shí)以及系統(tǒng)切換過程中，應(yīng)特別注意以下問題：系統(tǒng)說明文件必須完整；要防止系統(tǒng)切換時(shí)數(shù)據(jù)的丟失；要充分估計(jì)輸入初始數(shù)據(jù)所需的時(shí)間，對(duì)管理信息系統(tǒng)而言，新系統(tǒng)的投運(yùn)需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的整理和錄入工作量特別大，對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的系統(tǒng)，輸入初始數(shù)據(jù)所需時(shí)間更是非?？捎^的。對(duì)此應(yīng)有充分準(zhǔn)備，盡快完成，以免措手不及。系統(tǒng)切換不僅是機(jī)器的轉(zhuǎn)換、程序的轉(zhuǎn)換、更難的是人工的轉(zhuǎn)換；應(yīng)提前做好人員培訓(xùn)工作。系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些局部性的問題，這是正?，F(xiàn)象。

2017年7月現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案