第一篇：省物價(jià)局關(guān)于土地礦產(chǎn)交易服務(wù)收費(fèi)的通知鄂價(jià)房服[2008]105號

省物價(jià)局關(guān)于土地礦產(chǎn)交易服務(wù)收費(fèi)的通知

鄂價(jià)房服[2008]105號

『發(fā)文日期』:2008-04-30

各市、州、直管市及神農(nóng)架林區(qū)物價(jià)局：

《省物價(jià)局關(guān)于土地（礦產(chǎn)）交易服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》（鄂價(jià)房服[2007]6號）已經(jīng)試行一年。通過調(diào)查座談，各地反映基本符合我省的實(shí)際情況，對規(guī)范我省土地交易市場服務(wù)收費(fèi)和土地交易市場體系的建立和完善起到了積極的作用。為保持收費(fèi)政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性，現(xiàn)將土地（礦產(chǎn)）交易市場服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)問題通知如下：

一、我省境內(nèi)具有獨(dú)立法人資格、并由縣以上人民政府批準(zhǔn)的土地（礦產(chǎn)）交易市場服務(wù)機(jī)構(gòu)，在接受委托，雙方簽訂合同，本著公正、公平、質(zhì)價(jià)相符的原則，為企事業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織、公民等當(dāng)事人提供土地（礦產(chǎn)）交易咨詢、土地（礦產(chǎn)）交易代理等中介服務(wù)時(shí)，可收取服務(wù)費(fèi)用。

二、土地（礦產(chǎn)）交易中心應(yīng)為交易雙方提供以下服務(wù)：

（一）提供交易場所。為土地（礦產(chǎn)）交易、洽談和中介服務(wù)等提供場所;

（二）提供交易信息。收集、交流和發(fā)布土地（礦產(chǎn)）供求信息，公示市場行情和交易結(jié)果；

（三）代理交易服務(wù)。接受委托，組織實(shí)施國有土地、探礦權(quán)和采礦權(quán)的出讓（租賃）、轉(zhuǎn)讓等招標(biāo)、拍賣和掛牌的交易代理服務(wù)；

（四）提供政策咨詢。為交易者提供相關(guān)的法律、法規(guī)和政策咨

詢；

（五）辦理國土資源部門委托辦理的其他業(yè)務(wù)。

三、土地（礦產(chǎn)）交易服務(wù)收費(fèi)范圍：

（一）國有土地使用權(quán)出讓（租賃）、轉(zhuǎn)讓；

（二）探礦權(quán)、采礦權(quán)出讓（租賃）、轉(zhuǎn)讓；

（三）在建項(xiàng)目的土地轉(zhuǎn)讓（其成交金額應(yīng)扣除建設(shè)項(xiàng)目工程投入）。

四、咨詢服務(wù)費(fèi)：

（一）對出具普通書面咨詢報(bào)告的，按每份300—1000元的標(biāo)準(zhǔn)收取咨詢服務(wù)費(fèi)；

（二）對技術(shù)難度大、情況復(fù)雜的書面咨詢服務(wù)項(xiàng)目，按不超過咨詢標(biāo)的0.5％收取服務(wù)費(fèi)。此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)屬指導(dǎo)性價(jià)格，實(shí)際成交收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與委托方協(xié)商議定；

（三）只口頭咨詢的，不得收取服務(wù)費(fèi)用；

（四）對已交付交易服務(wù)費(fèi)的，不得收取咨詢服務(wù)費(fèi)。

五、土地（礦產(chǎn)）交易服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）以招標(biāo)方式出讓、轉(zhuǎn)讓（協(xié)議轉(zhuǎn)讓）國有土地使用權(quán)、探礦權(quán)、采礦權(quán)的，按照原國家計(jì)委《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》（計(jì)價(jià)格[2002]1980號）文件規(guī)定執(zhí)行。

（二）以拍賣、掛牌等公開方式出讓（租賃）、轉(zhuǎn)讓（協(xié)議轉(zhuǎn)讓）國有土地使用權(quán)、探礦權(quán)、采礦權(quán)的，按照成交價(jià)格總額，采取差額定率分檔累進(jìn)計(jì)收。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

檔次成交額（萬元）累進(jìn)計(jì)費(fèi)率（％）110以下（含10）2.5

210以上至100（含100）2.0

3100以上至500（含500）1.2

4500以上至1000（含1000）1.0

51000以上至5000（含5000）0.8

65000以上0.65

（三）土地使用權(quán)抵押代理收費(fèi)，按以上標(biāo)準(zhǔn)的30％收取。

（四）土地使用權(quán)出租代理收費(fèi)，按不超過一個(gè)月成交租金金額的5％一次性計(jì)收。

（五）國有土地使用權(quán)、探礦權(quán)和采礦權(quán)協(xié)議出讓屬政府行政行為，不得收費(fèi)。

以上交易服務(wù)費(fèi)原則上由交易雙方各承擔(dān)50％，交易雙方有約定的從其約定。

六、代理服務(wù)費(fèi)。受政府委托，預(yù)征土地的代理收費(fèi)，按征地費(fèi)用的2％收取。此費(fèi)用按相關(guān)規(guī)定計(jì)入土地收益的成本。

七、以上標(biāo)準(zhǔn)為全省最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各市、州可根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡貎r(jià)水平、交易量和土地用途等制定縣（市）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

八、土地（礦產(chǎn)）交易服務(wù)費(fèi)是重要的經(jīng)營服務(wù)收費(fèi)，各土地（礦產(chǎn)）交易中心必須到當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門辦理《湖北省服務(wù)價(jià)格（收費(fèi)）監(jiān)審證》，實(shí)行亮證收費(fèi)，使用稅務(wù)票據(jù)，接受價(jià)格主管部門的監(jiān)督檢查。

九、本通知自二○○八年五月一日起執(zhí)行。

第二篇：武價(jià)房[2007]98號武漢市物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)《省物價(jià)局關(guān)于招投標(biāo)交易服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》的通知

武漢市物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)《省物價(jià)局關(guān)于招投標(biāo)交易服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有

關(guān)問題的通知》的通知

武價(jià)房[2007]98號

各區(qū)物價(jià)局：

現(xiàn)將《省物價(jià)局關(guān)于招投標(biāo)交易服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》（鄂價(jià)房服[2007]123號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并結(jié)合我市實(shí)際情況，就有關(guān)問題一并通知如下，請遵照執(zhí)行。

一、我市招投標(biāo)交易服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照鄂價(jià)房服[2007]123號文件中規(guī)定的最高限額執(zhí)行。

二、沒有標(biāo)的金額的服務(wù)類招投標(biāo)交易項(xiàng)目，交易服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各類招投標(biāo)交易中心報(bào)市物價(jià)局另行核定。

三、凡經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的各類招投標(biāo)交易中心，接此通知后，請于2007年7月15日以前到市物價(jià)局辦理《湖北省服務(wù)價(jià)格（收費(fèi)）監(jiān)審證》。

四、《市物價(jià)局轉(zhuǎn)發(fā)省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范我省招投標(biāo)交易服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》（武價(jià)房[2006]74號）同時(shí)廢止。

二OO七年七月十日

省物價(jià)局關(guān)于招投標(biāo)交易服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知 各市、州、省直管市及神農(nóng)架林區(qū)物價(jià)局：

為加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范招投標(biāo)交易服務(wù)收費(fèi)行為，根據(jù)《湖北省經(jīng)營性服務(wù)價(jià)格管理辦法》（省政府第108號令）等文件規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就我省招投標(biāo)交易服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題通知如下：

一、全省經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的各類招投標(biāo)交易中心（綜合招投標(biāo)交易中心、工程招投標(biāo)交易中心等，以下簡稱“交易中心”）為招投標(biāo)交易活動(dòng)提供服務(wù)并收取費(fèi)用的，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)按本通知執(zhí)行。

二、招投標(biāo)交易服務(wù)費(fèi)屬重要的經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)。

三、根據(jù)我省招投標(biāo)交易市場的實(shí)際情況，招投標(biāo)交易服務(wù)按交易項(xiàng)目收取服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)以招投標(biāo)中標(biāo)金額為基數(shù)，采取超額定率分檔累進(jìn)計(jì)收。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：檔次 成交額（萬元）累進(jìn)計(jì)費(fèi)率（‰）

1100及以下2

2100一500（含500，下同）1.8

3500一10001.6

41000一50001.4

55000一100000.8

610000以上0.4

以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為最高限額，各市、州、省直管市、神農(nóng)架林區(qū)價(jià)格主管部門根據(jù)招投標(biāo)交易服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合當(dāng)?shù)亟灰琢考敖?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)省局備案。

沒有標(biāo)的金額的服務(wù)類招投標(biāo)交易項(xiàng)目，交易服務(wù)費(fèi)由各地價(jià)格主管部門核定。

四、招投標(biāo)交易服務(wù)費(fèi)原則上由招標(biāo)人、中標(biāo)人各承擔(dān)一半，招標(biāo)人及中標(biāo)人有約定的從其約定。

五、經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)涉及的招投標(biāo)交易服務(wù)費(fèi)按經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%計(jì)收。

六、各地交易中心開辦的招投標(biāo)信息網(wǎng)站，向招投標(biāo)單位提供網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)上招投標(biāo)等服務(wù)，經(jīng)當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核準(zhǔn)后，可收取網(wǎng)員信息服務(wù)費(fèi)，網(wǎng)員信息服務(wù)費(fèi)武漢市為每戶3000-10000元/年；市、州、直管市為每戶2000-6000元/年；縣（市）為每戶1000-5000元/年。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。

網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格遵循自愿的原則，交易中心不得強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)。

七、交易中心應(yīng)當(dāng)按規(guī)定提供交易場所、市場信息以及其他與招投標(biāo)交易有關(guān)的服務(wù)。

八、交易中心應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定在交易場所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公布收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

九、招投標(biāo)交易服務(wù)費(fèi)主要用于交易中心人員經(jīng)費(fèi)、房屋、設(shè)備等固定資產(chǎn)折舊、維護(hù)和購置費(fèi)用，辦公費(fèi)用及交納稅金等，其他任何部門、單位不得平調(diào)、扣繳、截留。

十、交易中心收費(fèi)前須到當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門申領(lǐng)《湖北省服務(wù)價(jià)格（收費(fèi)）監(jiān)審證》。

十一、交易中心收取招投標(biāo)交易服務(wù)費(fèi)后，招投標(biāo)活動(dòng)中不得再以任何名義收取其它費(fèi)用。各地物價(jià)部門要切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保交易中心提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)。

十二、本通知自2007年6月20日起執(zhí)行。以前有關(guān)規(guī)定與本通知不一致的一律以本通知為準(zhǔn)。

第三篇：鄂價(jià)房服[2009]8號-湖北省物價(jià)局、省財(cái)政廳關(guān)于規(guī)范城市房屋白蟻防治收費(fèi)有關(guān)問題的通知

湖北省物價(jià)局、省財(cái)政廳關(guān)于規(guī)范城市房屋白蟻防治收費(fèi)有關(guān)問題的通知

（鄂價(jià)房服[2009]8號）

各市、州、省直管市及神農(nóng)架林區(qū)物價(jià)局、財(cái)政局：

為了加強(qiáng)城市房屋的白蟻防治管理，控制白蟻危害，保證城市房屋的住用安全，根據(jù)原國家物價(jià)局、財(cái)政部《關(guān)于發(fā)布中央管理的建設(shè)系統(tǒng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知》（價(jià)費(fèi)字[1992]179號）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范我省城市房屋白蟻防治收費(fèi)的有關(guān)問題通知如下：

一、我省各市、縣白蟻防治機(jī)構(gòu)從事城市房屋白蟻防治工作收取白蟻防治費(fèi)，按本通知規(guī)定執(zhí)行。

二、城市房屋白蟻防治收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（一）新建、改建、擴(kuò)建房屋白蟻預(yù)防收費(fèi)按新建、改建、擴(kuò)建房屋建筑面積計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米2元。

（二）經(jīng)單位或個(gè)人申請，對室內(nèi)裝飾裝修房屋開展白蟻預(yù)防，白蟻預(yù)防收費(fèi)按裝飾裝修房屋建筑面積計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米4元。

（三）白蟻治理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由委托雙方協(xié)商議定。

三、白蟻防治機(jī)構(gòu)與建設(shè)單位應(yīng)簽訂白蟻預(yù)防合同，合同中應(yīng)載明防治范圍、包治期限、定期回訪等內(nèi)容，包治期內(nèi)如發(fā)生蟻害，由白蟻防治機(jī)構(gòu)免費(fèi)滅治。

四、城市房屋白蟻防治費(fèi)為行政事業(yè)性收費(fèi)，收取白蟻防治費(fèi)，應(yīng)到當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門辦理收費(fèi)許可證，并使用省財(cái)政廳統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)，收入按規(guī)定及時(shí)繳入同級財(cái)政，實(shí)行“收支兩條線”管理。執(zhí)收單位要公布規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)國家、省現(xiàn)行有關(guān)收費(fèi)減免政策，自覺接受物價(jià)、財(cái)政部門的監(jiān)督檢查。

五、收費(fèi)單位要認(rèn)真做好收費(fèi)政策的宣傳、解釋工作，嚴(yán)格按白蟻防治技術(shù)規(guī)范和操作程序進(jìn)行防治，促進(jìn)白蟻防治施工質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

六、本通知自2009年3月1日起執(zhí)行，以前省有關(guān)城市房屋白蟻防治費(fèi)收費(fèi)規(guī)定與本通知不一致的，一律以本通知為準(zhǔn)。

二00九年一月六日

發(fā)布部門：湖北省其他機(jī)構(gòu) 發(fā)布日期：2009年01月06日 實(shí)施日期：2009年03月01日(地方法規(guī))

第四篇：省物價(jià)局、財(cái)政廳關(guān)于降低部分住房建設(shè)行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知 鄂價(jià)房服[2002]47號

湖 北 省 物 價(jià) 局

湖 北 省 財(cái) 政 廳 文件

鄂價(jià)房服［2002］47號

省物價(jià)局省財(cái)政廳關(guān)于降低部分住房建設(shè)行政事業(yè)性

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知

各市、州、縣物價(jià)局、財(cái)政局、省直有關(guān)部門：

為貫徹國家計(jì)委、財(cái)政部《關(guān)于全面整頓住房建設(shè)收費(fèi)取消部分收費(fèi)項(xiàng)目的通知》（計(jì)價(jià)格［2001］585號）精神，結(jié)合我省實(shí)際，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就降低住房建設(shè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)事宜通知如下：

一、省物價(jià)局、財(cái)政廳《關(guān)于土地統(tǒng)征包干收取不可預(yù)見費(fèi)的通知》（鄂價(jià)房地字［1996］403號）中規(guī)定的“不可預(yù)見費(fèi)”對住房建設(shè)免收。

二、“工程勞動(dòng)定額測定費(fèi)”和“工程定額編制管理費(fèi)”合并后的“工程定額測定費(fèi)”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：武漢市不超過1‰；其它市、州不超過1.2‰，縣（市）及林區(qū)不超過1.4‰。取費(fèi)基數(shù)為上一年完成的建安工作量。

工程定額測定費(fèi)的收繳辦法及管理仍按省物價(jià)局、財(cái)政廳、建設(shè)廳《關(guān)于收取工程勞動(dòng)定額測定費(fèi)有關(guān)問題的通知》（鄂價(jià)房地字［1996］296號）規(guī)定執(zhí)行。

三、降低征地管理費(fèi)、房屋拆遷管理費(fèi)、勞動(dòng)合同鑒證費(fèi)、建筑合同鑒證費(fèi)、工程承包合同鑒證費(fèi)、建筑消防設(shè)計(jì)資格證費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）征地管理費(fèi)：取消個(gè)人建房用地征地管理費(fèi)，將《省物價(jià)局、財(cái)政廳關(guān)于征用土地管理收費(fèi)的通知》（鄂價(jià)房地字［1995］44號）第四條修改為：

“征地管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 1.建設(shè)單位繳納征地管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）一次性征用耕地1000畝以上（含1000畝，下同）或其它土地2000畝以上的，動(dòng)遷量不大，工作量較小的，可按基數(shù)計(jì)收0.7%的征地管理費(fèi)；動(dòng)遷100戶以上或安置農(nóng)業(yè)人口300人以上，辦理無地村組農(nóng)民農(nóng)轉(zhuǎn)非200人以上的可收取1.1%。

（2）一次性征用耕地500畝以上、1000畝以下，其它土地1000畝以上，2000畝以下的，動(dòng)遷量不大，工作量較小的，可按基數(shù)計(jì)收1.1%的征地管理費(fèi)；動(dòng)遷50戶以上或安置農(nóng)業(yè)人口150人以上，辦理無地村組農(nóng)民農(nóng)轉(zhuǎn)非100人以上的可收取1.4%。

（3）一次性征用耕地100畝以上、500畝以下，其它土地200畝以上，1000畝以下的，動(dòng)遷量不大，工作量較小的，可按基數(shù)計(jì)收1.4%的征地管理費(fèi)；動(dòng)遷20戶以上或安置農(nóng)業(yè)人口80人以上，辦理無地村組農(nóng)民農(nóng)轉(zhuǎn)非50人以上的可收取1.8%。

（4）一次性征用耕地100畝以下或其它土地200畝以下的，動(dòng)遷量不大，工作量較小的，可按基數(shù)計(jì)收1.8－2.1%的征地管理費(fèi)；動(dòng)遷10戶以上或安置農(nóng)業(yè)人口30人以上，辦理無地村組農(nóng)民農(nóng)轉(zhuǎn)非20人以上的可收取2.1－2.5%，如有特殊情況確需提高取費(fèi)比率的，須經(jīng)省物價(jià)局、財(cái)政廳批準(zhǔn)，但最高不得超過2.8%。

2、建設(shè)單位臨時(shí)使用的土地，其征地管理費(fèi)以土地補(bǔ)償費(fèi)為基數(shù)按上述比例計(jì)收?！?/p>

（二）房屋拆遷管理費(fèi)：將省物價(jià)局、財(cái)政廳《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于發(fā)布城市房屋拆遷管理費(fèi)的通知〉》（鄂價(jià)房地字［1993］98號）第一條具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)修改為：以城市拆遷規(guī)模大小，按照不超過房屋拆遷安置費(fèi)用的0.2－0.4%收取，由各市、州、省直管市及林區(qū)物價(jià)局、財(cái)政局制定，報(bào)省備案后執(zhí)行。

（三）勞動(dòng)合同鑒證費(fèi)：將省物價(jià)局、財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)勞動(dòng)系統(tǒng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知》（鄂價(jià)費(fèi)字［1992］229號）下發(fā)的“勞動(dòng)部門行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)”中第六序號“勞動(dòng)合同鑒證費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)修改為：勞動(dòng)合同鑒證每份2元；變更合同鑒證每份0.7元。

（四）合同鑒證費(fèi)：將省物價(jià)局、財(cái)政廳《關(guān)于印發(fā)省工商系統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的通知》（鄂價(jià)費(fèi)字［1992］135號）下發(fā)的“湖北省工商系統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”中第六序號第3項(xiàng)“合同鑒證費(fèi)”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)修改為：建筑安裝工程承包合同鑒證費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.4‰；建筑工程勘察設(shè)計(jì)及其它經(jīng)濟(jì)合同鑒證費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.7‰。最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2100元。

（五）建筑消防設(shè)計(jì)資格證費(fèi)：將省物價(jià)局、省財(cái)政廳、省公安廳《關(guān)于印發(fā)全省公安系統(tǒng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的通知》（鄂價(jià)費(fèi)字［1998］220號文）下發(fā)的“湖北省公安系統(tǒng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”中第三序號下的“建筑消防設(shè)計(jì)資格證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”修改為20元/證。

四、對上述降低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各地價(jià)格主管部門要迅速辦理收費(fèi)許可證的注銷、變更手續(xù)，財(cái)政部門要加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)的管理。同時(shí)，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保政策落實(shí)到位。

五、凡以前有關(guān)規(guī)定與本通知不符的，一律以本通知為準(zhǔn)，其它有關(guān)事項(xiàng)仍按原有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

湖北省物價(jià)局 湖北省財(cái)政廳

二ΟΟ二年三月十四日

第五篇：5湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法湘價(jià)服2004-178號

湖南省物價(jià)局、省建設(shè)廳關(guān)于發(fā)布《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》的通知 湘價(jià)服［2004］178號

各市、州、縣物價(jià)局、房地產(chǎn)局: 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，逐步建立市場化、社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》和《湖南省服務(wù)價(jià)格管理?xiàng)l例》的規(guī)定，制定了《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。附:《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》

湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，逐步建立市場化、社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理機(jī)制，根據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《湖南省服務(wù)價(jià)格管理?xiàng)l例》的規(guī)定，制定本實(shí)施辦法。

第二條 本實(shí)施辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理的服務(wù)收費(fèi)。本實(shí)施辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅、非住宅房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，提供其它與委托人生活、公眾服務(wù)相關(guān)的服務(wù)，向業(yè)主（用人）所收取的費(fèi)用。

第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。

第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策、分級管理。省價(jià)格行政 部門會(huì)同省建設(shè)行政部門負(fù)責(zé)制定本省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的政策，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理和監(jiān)督工作。

市、州、縣政府價(jià)格行政部門會(huì)同同級房地產(chǎn)行政部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦姓^(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的日常管理和監(jiān)督工作。

第五條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第六條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

第七條 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，包括二次供水、加壓設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、電梯（中央空調(diào)）的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、消防、監(jiān)控、智育化等設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用;

3、用于物業(yè)管理辦公費(fèi)用和固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用;

4、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用;

5、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

6、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

7、公用水電費(fèi)用;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備費(fèi)用;2

9、開展必要的社區(qū)文體活動(dòng)的費(fèi)用;

10、經(jīng)物業(yè)服務(wù)合同約定或業(yè)主同意的其它費(fèi)用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第八條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。

第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式的，可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用列入成本開支。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，同時(shí)接受業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢。

第十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)所提供服務(wù)的性質(zhì)、項(xiàng)目、內(nèi)容、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)管理。

第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用包干制的，住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)，收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。

住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)對住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)，房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。

物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生，是指對住宅區(qū)內(nèi)道路、樓宇內(nèi)公共走廊、通道、電梯間、停車場、公用廁所的清掃保潔，室外上下水管道的清理，化糞池（井）的淤塞清掏，蓄水池（水塔）的定期清洗消毒以及垃圾清運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站等。

物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)，是指對住宅區(qū)域栽種的花草、樹木、園 3 林小品的定期修剪、噴藥、澆水，美化管理區(qū)域環(huán)境等。

物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)，是指配備專職人員值勤巡邏，維護(hù)管理區(qū)域正常生活秩序等。

房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，是指對住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等和住宅區(qū)內(nèi)或單幢住宅內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的公用下水管道、落水管、電梯、天線、照明、消防設(shè)施。道路、圍墻、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營型車場車庫、公益性文體設(shè)施以及設(shè)備設(shè)施使用的房屋等的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以保障其處于正常運(yùn)行或良好備用狀態(tài)。不包括上述房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的大修、中修和更新改造。

第十二條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用酬金制的，及別墅小區(qū)、辦公寫字樓、工業(yè)、商業(yè)等非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，均實(shí)行市場調(diào)節(jié)管理，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式。

特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)的提供方和接受方約定。特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)接受個(gè)別業(yè)主委托，為其提供公共性物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)向委托人提供的其它特約服務(wù)，其服務(wù)收費(fèi)由雙方當(dāng)事人遵循公平、自愿的原則事先約定，不得強(qiáng)行服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)。

各級價(jià)格、房地產(chǎn)行政部門應(yīng)加強(qiáng)對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的引導(dǎo)與規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)相關(guān)各方合理約定收費(fèi)及有關(guān)事項(xiàng)。

第十三條 住宅區(qū)前期物業(yè)管理的公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。物業(yè)管理企業(yè)或開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)到所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門辦理前期物業(yè)管理收費(fèi)申報(bào)登記。開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含符合本規(guī)定的書面的前期物業(yè)服務(wù)合 4 同，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。

鼓勵(lì)開發(fā)建設(shè)單位通過規(guī)范的招投標(biāo)方式選擇前期物業(yè)管理企業(yè)，以招投標(biāo)方式確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門備案。價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門應(yīng)加強(qiáng)對招投標(biāo)過程及之后價(jià)格行為的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)糾正和依法查處各種違規(guī)違法行為。

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前期物業(yè)管理住宅區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位因分期開發(fā)、分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵等環(huán)境污染的，業(yè)主交納的公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，差額部分由開發(fā)建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)管理企業(yè)。

第十四條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效后，前期物業(yè)服務(wù)合同終止，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)平等互利、質(zhì)價(jià)相符的原則在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)通過物業(yè)服務(wù)合同約定。

第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放服務(wù)收費(fèi)，按照政府價(jià)格行政管理部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其中住宅區(qū)內(nèi)設(shè)有固定停車場、停車棚或經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意劃定的固定停車位，并有專人看管的，方可收取車輛停放服務(wù)費(fèi)。車輛停放服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由政府價(jià)格行政部門管理。

第十六條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的;應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)、業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第十七條 業(yè)主（使用人）對房屋進(jìn)行裝修，裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)登記。裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝 5 修管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議可向業(yè)主（使用人）收取以下費(fèi)用:

（一）裝修管理服務(wù)費(fèi):按房屋建筑面積和裝修工期在完工后一次性向業(yè)主收取。裝修管理費(fèi)主要用于裝修期間各種設(shè)備、設(shè)施的能源消耗、裝修管理服務(wù)、各種資料的制作等的費(fèi)用。

（二）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)裝修產(chǎn)生的垃圾，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。

（三）出入證件工本費(fèi):物業(yè)管理企業(yè)對出入人員實(shí)行證件或登記查詢管理的小區(qū)，可對裝修工人出入實(shí)行持證限期管理，并收取證件工本費(fèi)。

（四）裝修押金:根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一次性向業(yè)主或裝飾裝修企業(yè)收取。裝修押金用于補(bǔ)償裝修期間損壞的共同部位（公共走廊、墻面等）修復(fù)和承擔(dān)違約責(zé)任，其余部分在裝飾裝修工程完成，物業(yè)管理企業(yè)驗(yàn)收認(rèn)可后全額退回。

除上述費(fèi)用外，物業(yè)管理單位不得收取諸如電梯使用費(fèi)、樓道維修費(fèi)等與裝修相關(guān)的其它任何費(fèi)用。

第十八條 有關(guān)單位向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供水、電、煤（燃）氣、熱、電訊、有線電視等服務(wù)，凡屬于政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂加價(jià)、亂收費(fèi)，并直接向最終用戶收費(fèi)。需要委托物業(yè)管理企業(yè)代抄表、代收費(fèi)的，委托單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂委托代收、代繳合同，并向物業(yè)管理企業(yè)支付不超過5%的代理服務(wù)費(fèi)。

第十九條 非常用的公共設(shè)施如備用電源、柴油機(jī)發(fā)電機(jī)組、自備供水加壓泵、消防設(shè)施等專項(xiàng)服務(wù)，其服務(wù)方式、時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施專項(xiàng)用電要實(shí)行管理內(nèi)分類分表計(jì)算，業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)的原則，管理區(qū)內(nèi)路燈、樓梯 6 間照明用電、電梯運(yùn)行電費(fèi)在公共性服務(wù)費(fèi)中列支;管理區(qū)內(nèi)裝飾用彩燈、射燈等用電費(fèi)用由業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)。

為供熱、中央空調(diào)等動(dòng)力設(shè)備發(fā)生的能源費(fèi)用、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用應(yīng)分別計(jì)入其供應(yīng)價(jià)格中，不得另外向業(yè)主（使用人）收取。

第二十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，包括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e;未辦理房產(chǎn)證的，按購房合同標(biāo)明的建筑面積計(jì)算。另有約定的從其規(guī)定。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主收取。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售、出租，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

物業(yè)驗(yàn)收合格后，已辦理入住手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人交納;物業(yè)驗(yàn)收合格后，開發(fā)建設(shè)單位根據(jù)購房合同要求，書面通知買受人辦理入住手續(xù)，物業(yè)買受人無正當(dāng)理由，拖延辦理入住手續(xù)的，物業(yè)管理費(fèi)從開發(fā)建設(shè)單位書面通知買受人辦理入住手續(xù)的次月開始計(jì)收，由物業(yè)買受人交納。

已辦理入住手續(xù)但未入住或未使用的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)扣除清潔衛(wèi)生費(fèi)用后交納，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，經(jīng)雙方約定可以預(yù)收，但預(yù)收期限一般不得超過十二個(gè)月。

第二十二條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)格管理的物業(yè)服務(wù)，由省建設(shè)行政部門、省價(jià)格行政部門統(tǒng)一制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（見附表一），省價(jià)格行政部門、省建設(shè)行政部門統(tǒng)一全省住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級基準(zhǔn)價(jià)、浮動(dòng)幅度及其他有關(guān)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（2005指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)見附件二），并定期公布。

各市、州、縣（市）價(jià)格行政部門會(huì)同房地產(chǎn)行政部門可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，聽取包括業(yè)主代表的意見后，根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)不超過8%的利潤率，在省統(tǒng)一制定的公共性物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)，制定當(dāng)?shù)氐墓残晕飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，并定期公布。物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)可在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)小區(qū)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量（獲優(yōu)秀物業(yè)管理稱號及住戶滿意度等情況）、物業(yè)新舊程度等因素，在上下20%幅度內(nèi)確定實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

第二十三條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前期物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)向所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門申報(bào)登記，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的其余物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)向所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門備案登記。

申報(bào)登記備案的程序?yàn)?物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)費(fèi)用開支情況，向所在地的市、縣價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門申報(bào)，填報(bào)《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登記備案表》（見附表三），提供物業(yè)管理資質(zhì)證書、工商營業(yè)執(zhí)照有關(guān)資料（存復(fù)印件），由價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門查驗(yàn)，核定相應(yīng)等級檔次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其中經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門可進(jìn)行現(xiàn)場查驗(yàn)，直接在《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登記備案表》相關(guān)欄目內(nèi)簽署備案意見。

第二十四條 機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓、住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)盡快推行社會(huì)化改革，將物業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼貨幣化。物業(yè)服務(wù)實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營的，原則上不得收費(fèi)。依照有關(guān)規(guī)定推行物業(yè)服務(wù)社會(huì)化改革需要收費(fèi)的，應(yīng)明確過渡收費(fèi)期限，經(jīng)由當(dāng)?shù)赝瑑r(jià)格行政部門會(huì)同當(dāng)?shù)赝墮C(jī)關(guān)事務(wù)管理部門和當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政部門同意，并參照上述申報(bào)登記備案程序辦理。

第二十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行價(jià)格登記證和收費(fèi)公示制度。8 凡屬政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持經(jīng)價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門簽署意見的《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登記備案表》，向價(jià)格行政部門辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》，憑證到地稅部門領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)，憑證憑票方可收取。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、允許浮動(dòng)幅度、實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）和代收的水、電、氣、熱、通訊、有線電視等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等進(jìn)行公示。對需由業(yè)主（使用人）分?jǐn)偟馁M(fèi)用，應(yīng)當(dāng)公布具體的分?jǐn)傇瓌t及計(jì)算方法，接受業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢。

第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定向業(yè)主或使用人收取了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，其它任何單位和個(gè)人不得再重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。

未經(jīng)委托人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)，需收取費(fèi)用的，委托人有權(quán)拒付。

第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)收取自身不提供管理或服務(wù)的費(fèi)用。社區(qū)及有關(guān)部門（單位）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主（使用人）收取費(fèi)用的，須持合法有效文件自行向業(yè)主（使用人）收取。

第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。對同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相同的物業(yè)，禁止價(jià)格歧視，物業(yè)管理企業(yè)不得區(qū)分業(yè)主身份實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的外來人員收取包括辦證費(fèi)在內(nèi)的任何費(fèi)用。也不得向業(yè)主（使用人）收取未予標(biāo)明的任何押金、保證金等費(fèi) 9 用。

第三十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納本金及滯納金;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主（使用人）須結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第三十一條 價(jià)格行政部門會(huì)同房地產(chǎn)行政部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。

物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一者，由價(jià)格行政部門或房地產(chǎn)行政部門依據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《湖南省服務(wù)價(jià)格管理?xiàng)l例》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰:

1、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;

2、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)的;

3、不具備物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)實(shí)施收費(fèi)的;

4、應(yīng)辦理而未辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》實(shí)施收費(fèi)的;

5、不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或收費(fèi)公示的;

6、提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的，只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的;

7、法律、法規(guī)明令禁止的其它不正當(dāng)價(jià)格行為。

第三十二條 價(jià)格行政部門、房地產(chǎn)行政部門未按照《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和本實(shí)施辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價(jià)格行政部門、房地產(chǎn)行政部門糾正，并依法對有關(guān)責(zé)任人做出處理。

第三十三條 本實(shí)施辦法由省物價(jià)局、省建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。自2005年1月1日起執(zhí)行，本實(shí)施辦法發(fā)布之前的有關(guān)規(guī)定與本實(shí)施辦法相抵觸的，一律以本辦法為準(zhǔn)。

附件一:湖南省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)級別 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)

一 級

基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)持有資質(zhì)證書:

2、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范、服務(wù)主動(dòng)、熱情。

6、設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)體系，隨時(shí)接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時(shí)安排處理。急修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其它維修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。

7、每年至少1次顧客意見調(diào)查，滿意率85%以上。

8、能根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

9、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

房屋管理

1、房屋共用部位管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、房屋外觀完好、整潔，符合原設(shè)計(jì)要求，無任何違章裝修、違章搭建，公共區(qū)域無亂張貼懸掛現(xiàn)象。

3、每日至少巡查1次小區(qū)、大廈公共通道及公共部位，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)養(yǎng)護(hù)、維修。

4、建立房屋修繕制度，實(shí)行便民報(bào)修和回訪，房屋零修、維修及時(shí)率99%以上，房屋完好率98%以上。

5、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，有完整的小區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)。

服務(wù)級別

公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、公共配套設(shè)施完善;道路平整順暢;電梯、水、電、消防設(shè)施先進(jìn);智能化程度高。

2、設(shè)施設(shè)備管理科學(xué)、規(guī)范，維護(hù)良好，保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。

3、建立完備的共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

4、配備齊全的、技術(shù)嫻熟的設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理人員、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

5、有完備的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、更新改造制度和計(jì)劃，并有效實(shí)施。

6、消防設(shè)施可隨時(shí)啟用;路燈、樓道燈完好率不低于95%。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和蟻、鼠害現(xiàn)象。

協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、配備先進(jìn)的保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。

2、小區(qū)出入口24小時(shí)站崗值勤。

3、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4、小區(qū)實(shí)行人車分流管理，進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

5、進(jìn)出小區(qū)的外來人員實(shí)施登記出入管理。

6、火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí) 12 報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

保潔服務(wù)

1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、一層共用大廳保養(yǎng)良好，地面定期拋光、打蠟，樓內(nèi)其它公共區(qū)域地面每日清掃2次，每周拖洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水。無衛(wèi)生死角。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

5、根據(jù)小區(qū)情況制訂合理的消毒和滅蟲除害計(jì)劃并有效實(shí)施。

綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、綠化覆蓋率高，園林美觀。

2、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

3、草坪生長良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防旱、防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。服務(wù)級別

服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)二 級

基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)持有資質(zhì)證書。

2、設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)體系，能及時(shí)受理物業(yè)管理服務(wù)訴求。

3、急修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其它報(bào)修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。

4、每年至少1次顧客意見調(diào)查，滿意率80%以上。

5、能根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公

示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

房屋管理

1、房屋共用部位管理制度完善，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

2、房屋外觀完好、整潔，無違章裝修、違章搭建，公共區(qū)域無亂張貼懸掛現(xiàn)象。

3、每日巡查1次小區(qū)、大廈公共通道及公共部位，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)養(yǎng)護(hù)、維修。

4、建立房屋修繕制度;實(shí)行便民報(bào)修和回訪，房屋零修、維修及時(shí)率95%以上，房屋完好率95%以上。

5、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，有較完整的小區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)。

公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、公共配套設(shè)施完善;道路平整順暢:電梯、水、電，消防設(shè)施先進(jìn);智能化程度高。

2、設(shè)施設(shè)備管理科學(xué)、規(guī)范，維護(hù)良好，保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。建立完備的共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。

3、配備齊全的、技術(shù)嫻熟的設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

4、有完備的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、更新改造制度和計(jì)劃，并有效實(shí)施。

5、消防設(shè)施可隨時(shí)啟用;路燈、樓道燈完好率不低于95%。

6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和蟻、鼠害現(xiàn)象。

協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、配備保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，保持良 14 好運(yùn)行狀態(tài)。

2、小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤:

3、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次;配有安坌監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

4、進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理;引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

5、進(jìn)出小區(qū)的外來人員實(shí)施登記出入管理。

6、火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

服務(wù)級別

服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)二 級

保潔服務(wù)

1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異昧。

2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、一層共用大廳保持清潔，樓內(nèi)其它公共區(qū)域地面每日清掃2次，每周拖洗1次;共用部位玻璃每月清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水。無衛(wèi)生死角。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

5、根據(jù)小區(qū)情況制訂合理的消毒和滅蟲除害計(jì)劃并有效實(shí)施。

綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、綠化覆蓋率較高，植物選配恰當(dāng)。

2、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)，各種綠化植物長勢良好。

4、定期清除綠地雜草、雜物。

5、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防旱、防澇、防凍。

6、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

三 級

基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)持有資質(zhì)證書。

2、設(shè)16小時(shí)客戶服務(wù)體系。

3、急修2小時(shí)內(nèi)到達(dá)，其它報(bào)修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。

4、每年至少1次顧客意見調(diào)查，滿意率75%以上。

房屋管理

1、有房屋共用部位管理制度，實(shí)施有效的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

2、房屋外觀良好，無違章裝修、違章搭建，公共區(qū)域無亂張貼懸掛現(xiàn)象。

3、每周巡查2次小區(qū)、大廈公共通道及公共部位，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)養(yǎng)護(hù)、維修。

4、建立房屋修繕制度，實(shí)行便民報(bào)修和回訪，房屋零修、維修及時(shí)率90%以上，房屋完好率90%以上。

5、有小區(qū)平面示意圖，有小區(qū)標(biāo)識(shí)導(dǎo)示系統(tǒng)。

公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、公共配套設(shè)施設(shè)備完善;

2、設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范，定期維護(hù)，運(yùn)行正常。

3、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

4、配備設(shè)施設(shè)備管理人員，按設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范運(yùn)作。

5、制訂設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、更新改造制度和計(jì)劃，并有效實(shí)施。

6、消防設(shè)施可隨時(shí)啟用;路燈、樓道燈完好率不低于85%。

7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無明顯跑、冒、滴、漏和蟻、鼠害觀象;服務(wù)級別

服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)三 級

協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、小區(qū)主出入口24小時(shí)值勤。

2、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每半天至少巡查1次;配有必要的技防監(jiān)控設(shè)施。

3、進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

4、火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

保潔服務(wù)

1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)1次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;樓內(nèi)公共區(qū)域地面每日清掃1次，每半月拖洗1次;共用部位玻璃每月清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水，無衛(wèi)生死角。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

5、根據(jù)小區(qū)情況制訂消毒和滅蟲除害計(jì)劃并實(shí)施。

綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、有專職人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

3、定期清除綠地雜草、雜物。

4、預(yù)防花草、樹木病蟲害。

四 級

基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)持有資質(zhì)證書。

2、公示8小時(shí)客戶服務(wù)電話。

3、報(bào)修按雙方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有報(bào)修、維修和回訪記錄。

4、每年至少1次顧客意見調(diào)查，滿意率70%以上。

房屋管理

1、有房屋共用部位管理制度，實(shí)施日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。

2、房屋外觀良好。

3、每周巡查1次小區(qū)、大廈公共通道及公共部位，發(fā)現(xiàn)損壞進(jìn) 17 行養(yǎng)護(hù)維修。

4、建立房屋修繕制度，實(shí)行便民報(bào)修和回訪。

5、小區(qū)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1、設(shè)施設(shè)備按期維護(hù)，運(yùn)行正常。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修等記錄齊全。

3、操作維護(hù)人員按設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范運(yùn)作。

4、消防設(shè)施可隨時(shí)啟用;路燈、樓道燈完好率不低干80%。服務(wù)級別

服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)四 級

協(xié)助維護(hù)公共秩序

1、小區(qū)24小時(shí)值勤。

2、實(shí)施巡視巡查制度。

3、車輛停放有序。

4、火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部

門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

保潔服務(wù)

1、區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每日清運(yùn)1次，基本實(shí)現(xiàn)垃圾袋裝化。

2、公共場所每日清掃，無衛(wèi)生死角。

3、雨、污水井每季度檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每半年檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

5、根據(jù)小區(qū)情況制訂消毒和滅蟲除害計(jì)劃并實(shí)施。

綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。

2、定期清除綠地雜草、雜物。

3、預(yù)防花草、樹木病蟲害。

附件二: 湖南省住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)價(jià)

浮動(dòng)幅度及其他有關(guān)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目 一級 二級 三級 四級 備注 多層住宅 1.20 0.80 0.50 0.30 18 多層住宅帶電梯 1.60 1.20 0.90 0.60 高層住宅 2.00 1.50 1.20 0.80 辦公使用的住宅 加100% 商業(yè)使用的住宅 加150%項(xiàng)目 一級 二級 三級 四級 備注

二次供電加價(jià) 8% 二次供水加價(jià) 8%加二次供水加壓電費(fèi)

裝修管理服務(wù)費(fèi)

帶電梯房屋每平方米建筑面積每天0.02元，不帶電梯房屋每平方米建筑每天0.01元。

裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

按垃圾量計(jì)費(fèi)，最高不超過每平方米建筑面積2元，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

裝修工人出入證件工本費(fèi)出入證每證取工本費(fèi)5元。

附件三: 住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登記備案表

物業(yè)管理單位服務(wù)基本情況

申請單位

名稱 資質(zhì)等級 證書編號 法人代表及電話 財(cái)務(wù)主管及電話

地址 郵編

服務(wù)物業(yè)

名稱 負(fù)責(zé)人 電話地址 郵編

小區(qū)占地面積 建筑占地面積綠化面積（綠化率）道路面積 其他

總建設(shè)面積 住宅面積 辦公樓面積 商鋪面積會(huì)所面積

物業(yè)類別

多層住宅 戶 級多層帶電梯住宅 戶 級高層住宅 戶 級辦公使用的多層住宅 戶 級辦公使用的多層帶電梯住宅 戶 級辦公使用的高層住宅 戶 級商業(yè)使用的多層住宅 戶 級商業(yè)使用的多層帶電梯 19 住宅 戶 級商業(yè)使用的高層住宅 戶 級

申請公共性服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備 注多層住宅

多層帶電梯住宅

高層住層

辦公使用的住宅加價(jià)率和標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)使用的住宅加價(jià)率和標(biāo)準(zhǔn)

二次供電價(jià)格二次供水價(jià)格

特約服務(wù)項(xiàng)目 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備 注

公共配套設(shè)施情況 社區(qū)文化活動(dòng)面積 提供服務(wù)內(nèi)容

注:表中不夠位置或新增項(xiàng)目可另紙補(bǔ)充 公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本構(gòu)成計(jì)算表（單位:元/月）

序號 收費(fèi)成本構(gòu)成及計(jì)算 金額 備注

管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi) 2 物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用 3 用于物業(yè)管理的辦公費(fèi)和固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用 4 環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用 5 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 6 秩序維護(hù)費(fèi)用 7 公用水電費(fèi)用 8 其他費(fèi)用 9 小計(jì)（1+……+8）

公共部位、公用設(shè)施經(jīng)營收益 11 法定稅金 12 企業(yè)利潤

公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額

每平方米建筑面積公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)

注:序號2-6號均不得重復(fù)計(jì)入已在序號1反映的員工工資、社 20 會(huì)保險(xiǎn)和福利費(fèi)。物業(yè)管理單位審查

意 見

負(fù)責(zé)人: 年 月 日

業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)

意 見

負(fù)責(zé)人: 年 月 日

房地產(chǎn)行政部門

審查意見

負(fù)責(zé)人: 年 月 日

價(jià) 格行政部門

審查意見

負(fù)責(zé)人: 年 月 日

注:機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)社會(huì)化改革過渡期內(nèi)的公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)意見由同級機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門簽暑。

2004年12月10日