第一篇：現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的特性[范文]

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的特性

現(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作有如下幾個(gè)特性：

（1）培訓(xùn)的經(jīng)常性

及時(shí)的充實(shí)和長(zhǎng)期的積累能使企業(yè)人員保持技術(shù)上的先進(jìn)地位，獲得最大的技術(shù)

開(kāi)發(fā)潛能。

（2）培訓(xùn)的超前性

關(guān)注管理理論研究的最新成果，以及其他學(xué)科理論和技術(shù)前沿研究，以最大程度

地培養(yǎng)、激發(fā)員工的創(chuàng)造力，為開(kāi)發(fā)人的最大潛能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

（3）培訓(xùn)效果的后延性

培訓(xùn)效果有后延性，若對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)僅限于短期的具體目標(biāo)就不能滿足企業(yè)應(yīng)付

和適應(yīng)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)需求的要求。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理

現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理

【摘要】目前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為時(shí)代的主流,人才資源已經(jīng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要資源。在全球化的進(jìn)程中，誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才資源，誰(shuí)充分發(fā)揮了人才資源的作用，誰(shuí)就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，從而在全球競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。特別是進(jìn)階段，國(guó)際金融風(fēng)暴已嚴(yán)重影響和沖擊了中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)國(guó)內(nèi)個(gè)行業(yè)都面臨著及其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果沒(méi)有一支強(qiáng)有力的職工隊(duì)伍，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)被市場(chǎng)淘汰、倒閉。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀、原因、影響和對(duì)策這四個(gè)因素進(jìn)行分析，提出企業(yè)減少人才流失的對(duì)策。

【關(guān)鍵字】人才流失 尊重 晉升

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才資源已經(jīng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要資源。誰(shuí)擁有高素質(zhì)人才隊(duì)伍，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝；誰(shuí)忽略了人才，誰(shuí)就會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所淘汰。因此，分析人才流失①的原因并制定相應(yīng)的對(duì)策是中國(guó)每個(gè)企業(yè)最為迫切的工作。

一、企業(yè)人力資源流失現(xiàn)狀

近年來(lái)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)都存在人才流失嚴(yán)重的問(wèn)題，人才流失，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了“三個(gè)缺乏”和“三個(gè)斷層”，即：有學(xué)歷、有技術(shù)的人才缺乏，高層次、高能力的人才缺乏，經(jīng)營(yíng)型、復(fù)合型的人才缺乏。人才年齡結(jié)構(gòu)斷層，有一定工作經(jīng)驗(yàn)、年齡較輕的人才留不住；人才層次結(jié)構(gòu)斷層，一般性的人才較多，拔尖型人才留不??；人才專業(yè)結(jié)構(gòu)斷層，熱門專業(yè)及緊俏專業(yè)人才留不住。這種情況的出現(xiàn)，嚴(yán)重削弱了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、人才流失給企業(yè)帶來(lái)的不利影響

2.1 人才流失給企業(yè)帶來(lái)了額外費(fèi)用。為了補(bǔ)償職位空缺而招入新員工要花費(fèi)一定的費(fèi)用和時(shí)間，新招收的人員至少還需要三個(gè)月左右的熟悉、培訓(xùn)和適應(yīng)時(shí)間。由于人才離職造成生產(chǎn)率低下而導(dǎo)致的隱形損失更加難以估計(jì)。

2.2 人才流失帶給企業(yè)的危害。管理人員的離職，帶給企業(yè)的是經(jīng)營(yíng)理念的中斷、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)，甚至是管理層的癱瘓。銷售人員的離職，帶給企業(yè)的是商業(yè)機(jī)密的外泄和市場(chǎng)份額的流失。技術(shù)人員的流失其實(shí)就是企業(yè)核心技術(shù)的流失和在研發(fā)項(xiàng)目的中斷或夭折。同時(shí)，人才流失到同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，對(duì)企業(yè)的危害更是致命性的。核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密盡失，市場(chǎng)被對(duì)手所侵占，企業(yè)因此在和對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。

2.3 對(duì)公司員工的心理和企業(yè)整體工作氛圍的影響也是不可低估的。人才離職的“示范”作用，會(huì)使企業(yè)員工心態(tài)不穩(wěn)、士氣低落，工作效率下降。這個(gè)時(shí)候，如果企業(yè)的人力資源管理存在缺陷，員工平時(shí)情緒積累較嚴(yán)重，就有可能發(fā)生員工集體離職潮，禍及企業(yè)全面。有許多企業(yè)發(fā)生過(guò)這種情況，一位跳槽者帶走一批人，到另一家企業(yè)去，很快就成為原企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

三、企業(yè)人才流失的主要原因

3.1 不尊重員工的成長(zhǎng)，內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制不健全。隨著社會(huì)和科技的發(fā)展，知識(shí)更新速度不斷加快。為適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求，追求個(gè)人福利最大化的結(jié)果將是他們對(duì)知識(shí)和個(gè)人成長(zhǎng)持續(xù)不斷的追求。因此在企業(yè)不能提供給他們適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時(shí)，他們不再和企業(yè)榮辱與共，保全自己的職業(yè)生涯才是他們的首選。而更致命的是，有部分人員為了提高自己的知識(shí)面，在得不到公司安排培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的情況下，會(huì)采取自費(fèi)進(jìn)行參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，反而會(huì)被公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是要跳槽的表現(xiàn)，就更大的打擊了員工的積極性。

3.2 不尊重員工的價(jià)值，薪酬福利激勵(lì)不到位。上虞市2006的在崗職工平均工資已達(dá)到21809元/年[1]，而目前有很多從事基層工作的高學(xué)歷人才的工資，如果按實(shí)際出勤來(lái)算，大部分連這個(gè)工資都沒(méi)有達(dá)到。一切以商品交換方式作為基本交易準(zhǔn)則的社會(huì)里，薪酬始終是一個(gè)極為重要的影響因素。因?yàn)閱T工的薪酬決定了他的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)地位，再加上物價(jià)的不斷上漲，薪酬一直接關(guān)系到他的生活質(zhì)量與活動(dòng)空間，關(guān)系到他的一切。因此，員工的薪資問(wèn)題始終是一個(gè)員工極為看重的問(wèn)題，待遇的內(nèi)部公平性存在問(wèn)題，付出與得到不能相互平衡。

3.3 不尊重員工的人格，以人為本的文化氛圍嚴(yán)重缺失。很多人離開(kāi)一個(gè)企業(yè)，是感覺(jué)自己的人格不能受到尊重而且難以融入這個(gè)企業(yè)。主要是因?yàn)槠髽I(yè)缺少以人為本的文化氛圍，整個(gè)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的良好風(fēng)氣，溝通與協(xié)調(diào)也存在很多的問(wèn)題，工作交流少，相互合作少，一些有助于工作的信息未能很好地共享，從而使員工感覺(jué)自己好像很孤立，好像和這個(gè)企業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系一樣。

3.4企業(yè)管理人員的能力與風(fēng)格方面的問(wèn)題。員工對(duì)上司的滿意程度與員工流動(dòng)存在著很強(qiáng)的相關(guān)度。當(dāng)員工對(duì)其上司不滿時(shí)，其流動(dòng)傾向就會(huì)增加。特別是部分管理者總擔(dān)心下屬會(huì)超越自己，不但不培養(yǎng)、不推薦，甚至千方百計(jì)地采取壓抑、貶損等手段，在發(fā)現(xiàn)下屬工作績(jī)效不佳的時(shí)候不加以指導(dǎo)，卻只指責(zé)或者批評(píng)，批評(píng)員工不是就事論事，而涉及到員工的性格及其他問(wèn)題，就會(huì)引起員工的反感情緒，則會(huì)考慮離開(kāi)企業(yè)。

3.5企業(yè)內(nèi)部的原因。許多企業(yè)的建立往往是家族、親朋好友一起合作的結(jié)果。在創(chuàng)業(yè)時(shí)，有親情、友情的紐帶，可以使企業(yè)內(nèi)部緊密合作、同甘共苦、共度難關(guān)。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)后，家族管理的缺點(diǎn)，就會(huì)阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。由于家族成員或親朋好友在企業(yè)中占據(jù)了核心位置，使外來(lái)人員很難開(kāi)展工作，也影響了員工的積極性，家族成員與外來(lái)員工之間的矛盾，往往導(dǎo)致外來(lái)員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有信心，導(dǎo)致人員外流。

四、改善企業(yè)人才流失的對(duì)策

4.1完善企業(yè)用人機(jī)制，努力做到“制度留人”。首先要建立科學(xué)的干部選拔、任用制度。要重視運(yùn)用干部管理和現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的理論和方法，建立科學(xué)規(guī)范的選拔任用制度，形成富有生機(jī)與活力、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人用人機(jī)制，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。

4.2加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育培訓(xùn)，特別要注重對(duì)年輕員工的培養(yǎng)。培訓(xùn)是企業(yè)給予人才的一種福利，一個(gè)不能提高人才的技能和觀念，沒(méi)有人才發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)是很難留住人才的。把員工培訓(xùn)作為解決人才需求不足的方法。企業(yè)可以充分利用國(guó)家義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育和各種社會(huì)輔助教育等形式來(lái)開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，又要注重培訓(xùn)的層次。同時(shí)企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需要，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。

4.3建立公正有效的績(jī)效考評(píng)體系，用優(yōu)厚的待遇挽留人才。每個(gè)員工都渴望自己付出的努力和工作成果得到企業(yè)的肯定和承認(rèn)?？?jī)效考評(píng)對(duì)留住人才具有極其重要的作用。因?yàn)閷?duì)員工而言，他們最關(guān)注的是績(jī)效考評(píng)是否客觀公正，因?yàn)檫@直接和薪酬、福利、晉升及能否受到別人的尊重密切相關(guān)。我們可以通過(guò)改善員工管理來(lái)提高員工對(duì)精神待遇的滿意度，對(duì)于高學(xué)歷和有職稱的人員實(shí)行學(xué)歷、職稱津貼，可以大大提高此類人才的工作激情，同時(shí)也是企業(yè)重視人才的體現(xiàn)。

4.4親近下屬。任何人都有理由相信：沒(méi)有不好的下屬，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬絕對(duì)不可能不認(rèn)真工作，有可能的是你有沒(méi)有布置和檢查好。如果他們做的不如你想象中的那么好，要去好好的指導(dǎo)，不應(yīng)該一味的批評(píng)。要善于走進(jìn)下屬的感情世界，真正地明白下屬們的苦衷，不要老是埋怨你的下屬工作上給予你的回報(bào)太少，要明白，只有付出才有回報(bào)。

4.5任用賢能，不要怕自己被超越[3]。首先，作為一名管理人員，下屬是能人是值得高興的事情，有能人要比沒(méi)有能人好的多，因?yàn)槟苋丝梢詠?lái)做好多工作，而且可以做一般人做不了的工作，解決一般人解決不了的問(wèn)題。對(duì)于管理人員對(duì)下屬的壓抑、貶損行為是管理人員的大忌，長(zhǎng)此以往不但會(huì)影響企業(yè)，而且你自己也必將會(huì)被企業(yè)淘汰出局。其次，企業(yè)應(yīng)制定完善的人才培養(yǎng)、推薦激勵(lì)制度，以確保和推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)和挖掘，逐漸消除管理人員壓抑、貶損下屬的現(xiàn)象。

4.6企業(yè)應(yīng)制定完善的晉升③制度。隨著企業(yè)的發(fā)展，管理人員隊(duì)伍的實(shí)力已成為企業(yè)實(shí)力的象征，只有擁有強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍，企業(yè)才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，相反，則失利。而在現(xiàn)實(shí)高速發(fā)展的企業(yè)中，原來(lái)為企業(yè)在初期發(fā)展階段打拼的人員，文化素質(zhì)相對(duì)偏低，現(xiàn)在又都處于管理位子上，如何能處理好此工作，也是企業(yè)頭痛的一件事情。在制定晉升制度時(shí)，可以將原來(lái)的功臣的福利待遇明確，離開(kāi)管理負(fù)責(zé)崗位，但待遇仍享受原管

理負(fù)責(zé)崗位的待遇，這樣一來(lái)，就可基本消除功臣們的埋怨，對(duì)其本人和企業(yè)都是很好的選擇。

五、在防止人才流失的其他策略有效招聘

5.1首先要明確企業(yè)新職位設(shè)置要求，擬訂好新的工作說(shuō)明書，因員工的工作內(nèi)容、方式會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)生變化。

5.2篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，要依據(jù)工作說(shuō)明書，成功地完成首次篩選工作，這是篩選的第一步，也是關(guān)鍵的一步。

5.3全面考核應(yīng)聘者，做好選拔工作，要注重應(yīng)聘者的職業(yè)觀、價(jià)值觀是否與企業(yè)的文化和發(fā)展一致。

5.4對(duì)選取的候選人，應(yīng)重視背景調(diào)查。企業(yè)如果不對(duì)候選人特別是對(duì)一些特殊崗位的候選人的背景進(jìn)行調(diào)查，那么在聘用之后可能會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。

六、結(jié)束語(yǔ)

總之，人才流失是一個(gè)多種因素造成的結(jié)果，作為一名人力資源管理師，務(wù)必要多去關(guān)注企業(yè)人才流失的問(wèn)題，總結(jié)存在的問(wèn)題，與公司高層領(lǐng)導(dǎo)多去溝通，逐一進(jìn)行改進(jìn)、完善。因?yàn)槟壳暗钠髽I(yè)，很多高層對(duì)人才流失這方面都沒(méi)有引起足夠的重視，人力資源部門反映的很多問(wèn)題不會(huì)去理會(huì)和重視，所以說(shuō)，就要看你這名人力資源管理負(fù)責(zé)人的水平，溝通第一重要的意義就會(huì)在這里體現(xiàn)。

注釋：

①人才流失：所謂人才流失，是指在一單位內(nèi)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要作用，甚至是關(guān)鍵性作用的人才非單位意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。人才流失存在顯性流失與隱性流失之分，前者是指單位的人才因某種原因離開(kāi)該單位另謀他就，給該單位的人力資源管理造成困難，從而影響其經(jīng)營(yíng)發(fā)展。隱性人才流失則是指單位內(nèi)的人才因激勵(lì)不夠或其他原因影響而失去工作積極性，其才能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，從而影響單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

②尊重 ： ①尊崇而敬重：尊重權(quán)利，尊重他的意見(jiàn)。②莊重：放尊重些，不要過(guò)分放縱。③晉升：是指有等級(jí)之分的職務(wù)、職稱等，從低級(jí)別向高級(jí)別的升遷。

參考文獻(xiàn)：

1、楊碩，管人三十六計(jì)，北京：中國(guó)商業(yè)出版社，2008年4月，第1版，P35。

2、中石，三分管人 七分用人，北京：當(dāng)代世界出版社，2008年1月，第1版，P28。

[4]楊付懷，人力資源經(jīng)理案頭工作手冊(cè)，人民郵電出版社，2008年1月，第1版，P113。

第三篇：企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第五章 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

我想通過(guò)一個(gè)小案例來(lái)引入我們今天要討論的主題課前小故事：博士、學(xué)歷、學(xué)習(xí)力

有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？ 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里。

兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？”

兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？”

啟示：感想，學(xué)生發(fā)言，自我總結(jié)學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)；（需要培訓(xùn)提高人的學(xué)習(xí)力）尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路；（培訓(xùn)師具有豐厚的經(jīng)驗(yàn)）三人行，必有我?guī)煟灰粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。（培訓(xùn)要培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)）

企業(yè)以各種方式挑選錄用員工的根本目的，就在于保證企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的不斷發(fā)展。但是企業(yè)所選聘的員工能不能適合崗位，能否人盡其才，企業(yè)能否留住人才，員工能否適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，都需要企業(yè)通過(guò)做好員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作才能實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)又總是處在不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中，為適應(yīng)外部環(huán)境的變化，企業(yè)需要不斷地調(diào)整，因此不僅是新員工需要培訓(xùn)，即使是企業(yè)原有的老員工，同樣需要通過(guò)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)來(lái)更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高技能。培訓(xùn)是為了員工，為組織不斷注入新的血液，以利于組織在不斷創(chuàng)新中發(fā)展、壯大。

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，是企業(yè)對(duì)員工學(xué)習(xí)的投資，“培訓(xùn)是投資，而非消費(fèi)”。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說(shuō)過(guò)一句話，沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)的員工是負(fù)債，培訓(xùn)過(guò)的員工是資產(chǎn)?！芭嘤?xùn)是最好的福利”對(duì)于員工學(xué)習(xí)的投資是企業(yè)創(chuàng)造內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的一條途徑，并且以逐漸提升員工技能為目標(biāo)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)政策也減少了組織對(duì)外部技能資源的依賴性。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的涵義

（一）員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是指公司為了使員工獲得、改進(jìn)、或提高與工作有關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，以便提高員工的認(rèn)知水平、工作績(jī)效，最大限度地發(fā)揮其內(nèi)在潛力，所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的各種活動(dòng)的過(guò)程。

1，培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)。

2、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程。

3、培訓(xùn)本身是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，通過(guò)確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而反饋修正。

4、培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏。

（二）員工開(kāi)發(fā)

員工開(kāi)發(fā)是指以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用員工技能和能力為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)和過(guò)程。

二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的比較研究

1，區(qū)別培訓(xùn)是指企業(yè)為員工提供目前工作所需的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，它是以滿足當(dāng)前工作需要為目的，是一個(gè)短期過(guò)程。

開(kāi)發(fā)也是指企業(yè)為提高員工的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，但它關(guān)注的是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要，為的是能使員工和企業(yè)的發(fā)展保持同步，因此，開(kāi)發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

2，共性

（1）都是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程（2）都是由組織來(lái)規(guī)劃的（3）最終目的都是通過(guò)把培訓(xùn)內(nèi)容與所期望的工

作目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，促進(jìn)個(gè)人與組織的雙贏。

三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義

企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，作為人力資源管理的核心內(nèi)容，受到越來(lái)越多的企業(yè)的重視，因?yàn)榕嘤?xùn)工作給社會(huì)、企業(yè)、及個(gè)人帶來(lái)了不同程度的影響，使得企業(yè)與員工個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的需求也越來(lái)越多，員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）使新員工盡快適應(yīng)新崗位（2）提高員工績(jī)效，調(diào)動(dòng)員工積極性

A技能性的培訓(xùn)，提高員工的工作效率B 組織能否提供員工成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境，已經(jīng)成為人們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)員工大多數(shù)都希望不斷充實(shí)自己、完善自己、充分發(fā)揮自己的才智。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)工作，能夠滿足員工這種自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要，因而將激發(fā)員工深刻而持久的工作動(dòng)力。

（2）提高員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)的發(fā)展，素質(zhì)主要分為思想道德修養(yǎng)和技能素質(zhì)。

（3）減少員工流動(dòng)，增加組織的穩(wěn)定性。人事相宜，通過(guò)培訓(xùn)使人適事。

（4）有助于增強(qiáng)并保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

A企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，可以提高員工的知識(shí)水平，可以提高員工工作熱情和合作精神。使得員工擁

有新的工作理念、積極向上的工作態(tài)度及敬業(yè)的工作精神，同時(shí)也有利于建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意度和成就感，從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并成為企業(yè)生存和發(fā)展的不竭的源泉。

B其次可以激發(fā)員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作，員工增強(qiáng)了掌握新知識(shí)，新技能的能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新正是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最為關(guān)鍵的一環(huán)。

C 再次，可以提高員工的勞動(dòng)熟練程度，進(jìn)而可以提高企業(yè)的勞動(dòng)效率，并有利于企業(yè)效益的提高。

因此，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)了增強(qiáng)并保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

（5）有助于提升企業(yè)文化

企業(yè)文化的建立有賴于職工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是對(duì)企業(yè)精神和企業(yè)文化的一種良好的宣傳。企業(yè)培訓(xùn)能夠融入企業(yè)文化的內(nèi)涵。

四、員工培訓(xùn)的原則

1，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用

員工培訓(xùn)的目的，就是使員工能夠更加適合崗位要求，因此在培訓(xùn)中要強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)踐性，從工作的實(shí)際需要出發(fā)，充分考慮職位的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合培訓(xùn)對(duì)象的思想、年齡知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)等個(gè)性特征，才能正真收到實(shí)效，達(dá)到培訓(xùn)的目的。

2，因人施教的針對(duì)性原則

企業(yè)崗位繁多，員工水平也參差不齊，而且員工在態(tài)度、智力、興趣、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面都存在個(gè)性差異，所以對(duì)擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備與應(yīng)具備的亦有不同，對(duì)這種差異，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該給予充分重視。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)因人而異，不能采用“齊步走”的方式培訓(xùn)員工，應(yīng)針對(duì)每個(gè)員工的實(shí)際技能、崗位、個(gè)人發(fā)展意愿等開(kāi)發(fā)員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法要切實(shí)符合員工個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，有的甚至要針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，以保證培訓(xùn)效果。

3，專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則

組織中任何崗位，都要求員工既要必備的知識(shí)和技能，又要了解并遵守公司的制度且要求具有基本的職業(yè)道德。企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，既要安排文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，也要安排理想、信念、價(jià)值觀、道德觀等方面的內(nèi)容。

4，全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則

企業(yè)除了有計(jì)劃有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)之外，還應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批技術(shù)骨干、管理骨干、特別是中高層管理人員。

5、激勵(lì)原則

培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)與任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來(lái)，使接受培訓(xùn)的員工受到不同程度的鼓勵(lì)，形成工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)力，以使員工內(nèi)在潛力得到最大限度的開(kāi)發(fā)，形成巨大的企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力。

第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的形式和內(nèi)容

一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)形式分類

1、以培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與工作的關(guān)系為依據(jù)，將培訓(xùn)分為在職培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)，半脫產(chǎn)培訓(xùn)。

（1）在職不脫離工作崗位，不需要額外設(shè)置場(chǎng)所、設(shè)備，利用現(xiàn)有人力、物力實(shí)施的培訓(xùn)，有時(shí)不需要專職教員進(jìn)行的培訓(xùn)。（2）脫產(chǎn)脫離工作崗位，集中時(shí)間和精力，專門接受培訓(xùn)（3）半脫產(chǎn)

2、以培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目的為依據(jù)，將培訓(xùn)分為企業(yè)文化教育、基礎(chǔ)知識(shí)教育、學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)。

3、按培訓(xùn)對(duì)象在組織中的層級(jí)劃分為：

（1）員工培訓(xùn)（操作人員培訓(xùn)）在職員工，新員工

（2）基層管理人員培訓(xùn)（監(jiān)督指導(dǎo)層培訓(xùn)）針對(duì)在企業(yè)生產(chǎn)一線，直接對(duì)生產(chǎn)工人進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、擔(dān)負(fù)

著生產(chǎn)勞動(dòng)組織的終端職能的基層管理人員或從工人中新提拔上來(lái)的新基層管理人員所進(jìn)行的培

訓(xùn)。

（3）中層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)從事一般決策性工作的人員

（4）高層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層或即將晉升為領(lǐng)導(dǎo)層的人員進(jìn)行的培訓(xùn)。

二、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方式

模擬類培訓(xùn)方法、研討類培訓(xùn)方法、實(shí)踐類培訓(xùn)方法，其它培訓(xùn)方法

（一）模擬類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1角色扮演法（1）基本概念角色扮演法是指一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演各種特定角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，針對(duì)特定的條件、環(huán)境和工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作，從而提高受訓(xùn)人自身的適應(yīng)能力和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。這是一種模擬訓(xùn)練方式，在涉及人際關(guān)系的培訓(xùn)中幾乎離不開(kāi)這種方法，它還可以在決策、管理技能、訪談等培訓(xùn)中使用。

（2）實(shí)施要點(diǎn)角色扮演的關(guān)鍵問(wèn)題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識(shí)到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。（3）特點(diǎn)與適用范圍較為費(fèi)時(shí)，適于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2游戲培訓(xùn)法（1）基本概念

游戲培訓(xùn)法是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級(jí)培訓(xùn)方法，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)手段，綜合心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)幾方面知識(shí)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性，使原本枯燥的概念變得生動(dòng)易懂。它把受訓(xùn)者組織起來(lái)，在講師所給予的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下，就一個(gè)模擬的情境進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗式的游戲。

（2）實(shí)施要點(diǎn)首先要做的是正確地去選擇游戲內(nèi)容與方式。接下來(lái)就是對(duì)學(xué)員進(jìn)行合理且公正的分組。設(shè)計(jì)游戲規(guī)則時(shí)不要過(guò)于復(fù)雜。在游戲前，講師要確保每個(gè)游戲參與者對(duì)勝負(fù)的評(píng)判和賞罰條件都有明確的了解。

（3）特點(diǎn)與適用范圍A作為模擬培訓(xùn)方法的一種，游戲培訓(xùn)法在教學(xué)方法上生動(dòng)具體，能夠激發(fā)學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)的積極性，不會(huì)因?yàn)楦械娇菰锓ξ抖鴾p弱培訓(xùn)效果。B其次，學(xué)員能夠?qū)λ嘤?xùn)的內(nèi)容擁有比傳統(tǒng)培訓(xùn)方法更加直觀、更加具體的理解，認(rèn)識(shí)也更加深入化。C再者，這一方法可以讓參訓(xùn)者聯(lián)想到自己在游戲中的行為在現(xiàn)實(shí)中可能產(chǎn)生的后果，從而影響到學(xué)員今后對(duì)類似事件的思考方式與決策選擇。

同時(shí)，通過(guò)在同一小組進(jìn)行游戲的過(guò)程，可以改善學(xué)員之間的人際關(guān)系，也可以提高學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓他們回到自己的工作崗位之后工作能夠比以前更加順利。

目前游戲法培訓(xùn)被大量運(yùn)用于企業(yè)的員工培訓(xùn)之中，而這種培訓(xùn)的對(duì)象往往是企業(yè)中較高層次的管理人員。

3、模擬訓(xùn)練法（1）基本概念模擬訓(xùn)練與角色扮演類似，但兩者并不完全相同。仿真模擬是假設(shè)一種特定的工作情景 , 由若干個(gè)受訓(xùn)企業(yè)或小組代表不同的企業(yè)或個(gè)人 , 扮演各種特定的角色 , 如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)

理、營(yíng)銷經(jīng)理、秘書、會(huì)計(jì)、管理人員等。他們要針對(duì)特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作。

這種職業(yè)模擬培訓(xùn)更側(cè)重于對(duì)操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)，它以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將工作可用

資源、約束條件和工作過(guò)程模型化，學(xué)員在模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中身臨其境地參與活動(dòng)，對(duì)從事特定工作的行為和技能進(jìn)行反復(fù)操作，提高其解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的能力，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)。

2、實(shí)施要點(diǎn)

A在正式的模擬訓(xùn)練培訓(xùn)前，講師需要針對(duì)所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容準(zhǔn)備簡(jiǎn)單、明了、詳細(xì)的書面資料，使學(xué)員們對(duì)于自己將要做的項(xiàng)目有所了解。

B然后，依照學(xué)員的數(shù)量、每個(gè)人的特質(zhì)與實(shí)力進(jìn)行分組，要做到合理、平均。

C 講師要對(duì)學(xué)員詳細(xì)解釋模擬訓(xùn)練的意義與需要達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)模擬訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)安排足夠?qū)捲５臅r(shí)間來(lái)進(jìn)行，要避免模擬訓(xùn)練時(shí)因?yàn)檫^(guò)于匆忙而影響實(shí)際效果的情況產(chǎn)生。

D注重討論分析和評(píng)估。

此外在模擬進(jìn)行期間，講師要給予各個(gè)小組自我討論和分析的機(jī)會(huì)，這樣才能使學(xué)員們感受到模擬學(xué)習(xí)的樂(lè)趣所在。模擬訓(xùn)練結(jié)束之后，要召集各個(gè)小組對(duì)模擬期間所做出的行為進(jìn)行分析和評(píng)估，如此可以加深學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容記憶和理解。

3、適用范圍

在適用范圍方面，模擬訓(xùn)練法主要運(yùn)用在對(duì)操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)中，如飛機(jī)、輪船的駕駛等。這樣能夠使員工更容易獲得在真實(shí)情景中的體驗(yàn)感，更有利于提高他們對(duì)于某項(xiàng)具體工作的技能。

（二）研討類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1、案例分析法（1）基本概念案例分析法，又稱為案例研究法或案例研討法，是指為培訓(xùn)對(duì)象提供員工或企業(yè)如何處理棘手問(wèn)題的書面描述，讓培訓(xùn)對(duì)象分析和評(píng)價(jià)案例，從而提出解決問(wèn)題的建議和方案的培訓(xùn)方法。（2）實(shí)施要點(diǎn)案例研究法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

? 具體來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)法的實(shí)施有以下幾種形式：

與角色扮演法相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)。邀請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)入課堂配合教學(xué)。與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合。與使用視聽(tīng)材料相結(jié)合。與運(yùn)用信息技術(shù)相結(jié)合。

3、特點(diǎn)與適用范圍

A參與性強(qiáng)在案例分析的過(guò)程中，首先，它以集中性較強(qiáng)的活動(dòng)讓培訓(xùn)對(duì)象主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，使其的參與性變強(qiáng)，更好地發(fā)揮了案例分析法的優(yōu)勢(shì)。B知識(shí)面擴(kuò)充大其次，在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，培訓(xùn)對(duì)象可以通過(guò)在接受培訓(xùn)的同時(shí)獲得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則，這對(duì)于培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)面有很大的補(bǔ)充；

C 方式生動(dòng)具體，輕松易學(xué)案例分析法依靠其生動(dòng)具體的學(xué)習(xí)方式，使培訓(xùn)對(duì)象輕松地踏入直觀易學(xué)的案例分析中去，有利于培訓(xùn)對(duì)象參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決。

2、討論法（1）基本概念

討論法是指培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象之間、培訓(xùn)對(duì)象之間通過(guò)多向溝通，以及在培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)對(duì)象的積極參與，使受訓(xùn)者獲得反饋、澄清疑問(wèn)、交流思想的機(jī)會(huì)。

（2）實(shí)施要點(diǎn)確保每個(gè)人都參與討論

確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)少數(shù)人主導(dǎo)討論的情況的發(fā)生。在大課上企業(yè)討論是一件頗有難度的事。此外，有的人可能羞于在眾人面前發(fā)言，因此不大愿意參加討論。在這個(gè)時(shí)候，如果能將一個(gè)大班級(jí)分成幾個(gè)小組，在小組之間進(jìn)行溝通，可能大家討論的會(huì)熱烈一些。

3、特點(diǎn)及使用范圍

討論法廣泛應(yīng)用于課堂教育、機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、以及面試等種種場(chǎng)合?？偟膩?lái)說(shuō)，大多數(shù)培訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象都認(rèn)為一個(gè)好的討論要比傳統(tǒng)講授法更加有效，也更加有趣、課堂氣氛也更活躍。不過(guò)，要使討論更有成效，需要充足的時(shí)間和必要的資源，需要培訓(xùn)對(duì)象的積極參與。

（三）實(shí)踐類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1、工作輪換法（1）基本概念工作輪換是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般用于新進(jìn)員工。工作輪換可以使新員工更快的了解企業(yè)的情況，更好的獲悉企業(yè)的文化和一些企業(yè)的基本行政制度。

（2）實(shí)施要點(diǎn)在為員工安排工作輪換時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛(ài)，從而選擇與其合適的工作；其次工作輪換時(shí)間長(zhǎng)短取決于培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械的規(guī)定某一段特定時(shí)間。培訓(xùn)中必須配備有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者。培訓(xùn)對(duì)象在每一崗位工作時(shí)，應(yīng)由富有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)者最好經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練，負(fù)責(zé)為培訓(xùn)對(duì)象安排任務(wù)，并對(duì)其工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)。

（3）作用

工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)驗(yàn)，以便增加其對(duì)企業(yè)工作的了解；同時(shí)也可以使培訓(xùn)對(duì)象明確自己的長(zhǎng)

處和弱點(diǎn)，找到并擺正自己的位置；對(duì)于管理者，可以使其更好地理解相互間的問(wèn)題，以便改善部門間的合作。

2、考察法（1）基本概念考察法也被稱為“實(shí)地考察法”，是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法（2）實(shí)施要點(diǎn)首先要能明確考察的目的。一般在培訓(xùn)中，考察通常配合某一課程的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行。其次要恰當(dāng)?shù)剡x擇對(duì)象。第三，考察需要及時(shí)的指導(dǎo)。最后，評(píng)價(jià)考察的結(jié)果。

（3）特點(diǎn)與適用范圍

考察法是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法。它有多種包含學(xué)習(xí)方式，主要是視、聽(tīng)、記為主，其他方面為輔。考察法一般是從生動(dòng)、具體的實(shí)踐對(duì)象中入手，從中開(kāi)拓視野，豐富自己的實(shí)際知識(shí)入手，強(qiáng)化自己的技能并接受形象化的啟迪和教育。它對(duì)培養(yǎng)學(xué)會(huì)觀察能力具有一定的積極作用。

由于經(jīng)費(fèi)和課時(shí)所限，考察應(yīng)以就地就近為宜。不可偏離培訓(xùn)目的，或不考慮條件的可能性，勉強(qiáng)企業(yè)考察。那種“游覽式”的考察是不宜提倡的。

3工作指導(dǎo)法（1）基本概念工作指導(dǎo)法又稱為教練法、實(shí)習(xí)法．這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。該指導(dǎo)者負(fù)責(zé)指導(dǎo)的受訓(xùn)者的任務(wù)就是教會(huì)受訓(xùn)者如何做，教其如何提出做好的建議，并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行激勵(lì)。（2）實(shí)施要點(diǎn)首先，指導(dǎo)者為被指導(dǎo)者營(yíng)造一個(gè)支持性的環(huán)境，它使被指導(dǎo)者放松心情，在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中討論關(guān)于工作方面的問(wèn)題。

其次，指導(dǎo)者并不是簡(jiǎn)單傳授技能就可以了，指導(dǎo)者還要向被指導(dǎo)者提供一些必要的反饋，說(shuō)明怎樣學(xué)習(xí)才能提高他們?cè)诠ぷ髦械目?jī)效。最后，為了激勵(lì)被指導(dǎo)者，指導(dǎo)者可以給與被指導(dǎo)者更具有挑戰(zhàn)性的工作，增加了他們同高級(jí)主管之間的接觸機(jī)會(huì)，因此能幫助被指導(dǎo)者為將來(lái)的工作安排做好準(zhǔn)備。

（四）其他培訓(xùn)方法

1、環(huán)境體驗(yàn)式培訓(xùn)

（1）基本概念

培訓(xùn)者利用自然環(huán)境設(shè)計(jì)一些訓(xùn)練項(xiàng)目，讓受訓(xùn)者在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，磨練意志，陶冶情操、完善人格，熔煉團(tuán)隊(duì)。

（2）實(shí)施要點(diǎn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)有它獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)。這些課程設(shè)計(jì)總的思路時(shí)，以體能活動(dòng)為導(dǎo)引，以心理挑戰(zhàn)為重點(diǎn)，以人格完善為目的，并由既獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)組成。這五個(gè)環(huán)節(jié)是體驗(yàn)、分享、交流、整合和應(yīng)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)形式廣泛，比較流行的主要有戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、（3）適用范圍

體驗(yàn)式培訓(xùn)適合于從企業(yè)高層管理人員到新加入企業(yè)的員工的這個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力提高。

2、網(wǎng)上培訓(xùn)

（1）基本概念培訓(xùn)師將培訓(xùn)內(nèi)容存儲(chǔ)與網(wǎng)上，借助企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、因特網(wǎng)對(duì)員工進(jìn)行同步或非同步培訓(xùn)。（2）特點(diǎn)形式靈活，費(fèi)用較低，內(nèi)容趣味性強(qiáng)，培訓(xùn)效率較高。

三、員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容

企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)一般按照員工層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

1、一般員工培訓(xùn)（1）新員工培訓(xùn)崗前培訓(xùn)

關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對(duì)自己工作的真正理解以及對(duì)自我目標(biāo)的設(shè)定。

①培訓(xùn)內(nèi)容A 企業(yè)文化 企業(yè)歷史，企業(yè)宗旨、企業(yè)精神企業(yè)哲學(xué)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)規(guī)章制度、福利和報(bào)酬

B 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，部門職能、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系、工作流程、工作崗位職責(zé)和責(zé)任、操作要領(lǐng)及安全和事故防范

C環(huán)境了解 熟悉工作和生活密切相關(guān)的工作場(chǎng)所 餐廳、休息室、各個(gè)部門辦公地點(diǎn)等

D財(cái)務(wù)制度 費(fèi)用報(bào)銷程序，辦公設(shè)備申領(lǐng)使用流程

② 培訓(xùn)流程

介紹新員工認(rèn)識(shí)自己的上下級(jí)和同事學(xué)習(xí)員工手冊(cè)及崗位指導(dǎo)手冊(cè)閱讀資料和多媒體或安排專人講解企業(yè)概況，業(yè)務(wù)流程、職位職責(zé)、工作程序與方法。

第四篇：如何開(kāi)展現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作

如何開(kāi)展現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作

在開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)前要讓員工先了解培訓(xùn)對(duì)于其自身的重要意義，才能激勵(lì)員工，使員工參與到培訓(xùn)中去。第一、通過(guò)培訓(xùn)能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第二、培訓(xùn)是員工對(duì)企業(yè)的一項(xiàng)基本要求?，F(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性和流動(dòng)性的增強(qiáng)使員工認(rèn)識(shí)到，只有不斷更新和補(bǔ)充知識(shí)，才能贏得一份滿意的職業(yè)，獲得較高的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位。第三、培訓(xùn)關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。而企業(yè)的發(fā)展與員工個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展息息相關(guān)，所以當(dāng)員工了解的企業(yè)培訓(xùn)的各種重要作用后就會(huì)積極配合企業(yè)的培訓(xùn)工作。

在培訓(xùn)計(jì)劃制定之前，首先要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)全流程的首要環(huán)節(jié)，是制定培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估的基礎(chǔ)。因此，正確的培訓(xùn)需求分析十分重要，如果這一步忽略了或出了差錯(cuò)，隨后進(jìn)行的所有的工作都可能是錯(cuò)誤的，至少效果會(huì)大打折扣?？梢杂脕?lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的方法有許多種，例如：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、關(guān)鍵事件法、績(jī)效分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、頭腦風(fēng)暴法、專項(xiàng)測(cè)評(píng)法和勝任能力分析法等。通過(guò)培訓(xùn)需求分析可以了解員工現(xiàn)有的信息包括可能參加培訓(xùn)的人數(shù)，他們的年齡范圍，工作、興趣等特點(diǎn)。同時(shí)也利于確定培訓(xùn)的內(nèi)容，提供培訓(xùn)素材。有的培訓(xùn)方式是要在各個(gè)部門去收集相關(guān)資料的，通過(guò)培訓(xùn)需求分析分析可以收集到相當(dāng)豐富的資料，包括工作手冊(cè)、組織流程圖、崗位介紹、各部門的工作程序等。有了這些材料，培訓(xùn)就可以做到更有針對(duì)性，對(duì)員工解決實(shí)際的工作問(wèn)題就更有幫

助。

在培訓(xùn)需求分析結(jié)束后，就要進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定。首先從滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的角度講，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃從時(shí)間上可以分為兩個(gè)方面的目的：目的培訓(xùn)計(jì)劃與短期目的培訓(xùn)計(jì)劃。目的培訓(xùn)計(jì)劃，即滿足企業(yè)本或下經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)；短期目的培訓(xùn)計(jì)劃，是為了滿足企業(yè)短期內(nèi)經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。也可以按目的分為：職位目的培訓(xùn)計(jì)劃和個(gè)人目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃。職位目的培訓(xùn)計(jì)劃，是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對(duì)職位所需知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)；最后是個(gè)人目標(biāo)培訓(xùn)目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的企業(yè)培訓(xùn)。因此，企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就必須根據(jù)這幾個(gè)方面的具體需求來(lái)進(jìn)行策劃和制定方案。

在展開(kāi)培訓(xùn)前還要進(jìn)行培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)。課程開(kāi)發(fā)時(shí)，要充分考慮培訓(xùn)需求，受訓(xùn)者興趣、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面的種種因素，應(yīng)對(duì)參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，這就等于把握住了培訓(xùn)最本質(zhì)作有決定性的一個(gè)方面，這也恰恰是培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的精髓所在。在企業(yè)不同的發(fā)展階段應(yīng)該用不同的培訓(xùn)內(nèi)容。1.在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，公司人數(shù)有限，主要精力應(yīng)放在市場(chǎng)營(yíng)銷上，提高員工的營(yíng)銷公關(guān)能力和客戶溝通的一些能力。2.在企業(yè)的發(fā)展期，組織開(kāi)始快速擴(kuò)張時(shí)，應(yīng)集中力量提高中高層管理人員的管理能力，培養(yǎng)他們的思維習(xí)慣、管理觀念和管理技能，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。3.在企業(yè)的成熟期，企業(yè)基本完成規(guī)模擴(kuò)張，需要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，則應(yīng)集中

力量建設(shè)企業(yè)文化，講企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必須的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中，提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感及對(duì)企業(yè)的歸屬感。

最終就是講師的選擇以及培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)的確定。通過(guò)這一系列的工作，包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計(jì)劃制定，培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)等才能使一個(gè)培訓(xùn)工作得以完善和順利開(kāi)展。

第五篇：各種企業(yè)特性

各種企業(yè)的行業(yè)特性

一、流程性企業(yè)

（一）流程性企業(yè)行業(yè)特性：

流程工業(yè)主要通過(guò)對(duì)原材料進(jìn)行混合、分離、粉碎、加熱等物理或化學(xué)方法,使原材料增值。它主要包括啤酒、化工、煉油、制藥等，最終產(chǎn)品類型有固體、液體、能量和氣體，通常以批量或連續(xù)的方式進(jìn)行生產(chǎn)。流程行業(yè)的生產(chǎn)單位和銷售單位是不統(tǒng)一的，具體特點(diǎn)如下：

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

流程企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與離散行業(yè)有較大的不同。首先 ,上級(jí)物料和下級(jí)物料之間的數(shù)量關(guān)系可能隨溫度、壓力、濕度、季節(jié)、人員技術(shù)水平、工藝條件不同而不同。例如,發(fā)酵液與微生物的代謝物--青霉素的關(guān)系就不是一個(gè)完全確定的關(guān)系。在流程ERP中,采用配方的概念來(lái)描述這種關(guān)系,其含義除了進(jìn)行物料計(jì)劃之外,還可用作企業(yè)的考核技術(shù)指標(biāo)。其次,在每個(gè)工藝過(guò)程中,伴隨產(chǎn)出的不只是產(chǎn)品或中 間產(chǎn)品,可能細(xì)分為主產(chǎn)品、副產(chǎn)品、協(xié)產(chǎn)品、回流物和廢物。描述這種產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的配方 還應(yīng)具有批量、有效期等方面的要求。

2.工藝流程

流程工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)是品種固定,批量大,生產(chǎn)設(shè)備投資高,而且按照產(chǎn)品進(jìn)行布置, 通常設(shè)備是專用的,很難改做其他用途。

3.物料存儲(chǔ)

流程工業(yè)企業(yè)的原材料和產(chǎn)品通常是液體、氣體、粉狀等。因此,存儲(chǔ)通常采用罐、箱、柜、桶等進(jìn)行存儲(chǔ)。并且多數(shù)存儲(chǔ)的數(shù)量可以用能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娦盘?hào)的傳感器進(jìn)行計(jì)量。

4.自動(dòng)化水平

流程工業(yè)企業(yè)采用大規(guī)模生產(chǎn)方式,生產(chǎn)工藝技術(shù)成熟,控制生產(chǎn)的工藝條件的自 動(dòng)化設(shè)備比較成熟,例如,DCS、PlC,因此,生產(chǎn)過(guò)程多數(shù)是自動(dòng)化,生產(chǎn)車間的人員主要是管理、監(jiān)視和設(shè)備檢修。

5.生產(chǎn)計(jì)劃管理

流程企業(yè)由于主要是大批量生產(chǎn),訂單通常與生產(chǎn)無(wú)直接關(guān)系。企業(yè)只有滿負(fù)荷生產(chǎn) ,才能將成本降下來(lái),在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。因此,在流程工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃中,計(jì)劃更具有重要性。生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,決定了企業(yè)的物料平衡,即物料采購(gòu)計(jì)劃。一般情況下,企業(yè)按月份簽訂供貨合同以及結(jié)算貨款。每日、每周生產(chǎn)計(jì)劃的物料平衡依靠原材料庫(kù)存來(lái)保證和調(diào)節(jié)。

6.設(shè)備

流程工業(yè)的產(chǎn)品比較固定,而且一生產(chǎn)就是十幾年、幾十年不變,而機(jī)械制造等行業(yè)的產(chǎn)品壽命相對(duì)要小得多。因此,體現(xiàn)在生產(chǎn)設(shè)備上,流程企業(yè)的設(shè)備是一條固定的生產(chǎn) 線,設(shè)備投資比較大,工藝流程固定。生產(chǎn)能力有一定的限制,生產(chǎn)線上的設(shè)備維護(hù)特別重要,不能發(fā)生故障。只要一發(fā)生故障,就損失嚴(yán)重。離散加工業(yè)則不是這樣,可以單臺(tái)設(shè)備 停下來(lái)檢修,并不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)生產(chǎn)。

7.批號(hào)

流程工業(yè)的生產(chǎn)工藝過(guò)程中產(chǎn)生有各種協(xié)產(chǎn)品、副產(chǎn)品、廢品、回流物等,而且對(duì)物 資的管理需要有嚴(yán)格的批號(hào)。例如,制藥業(yè)中的藥品生產(chǎn)過(guò)程要求有十分嚴(yán)格的批號(hào)記錄 ,從原材料、供應(yīng)商、中間品以及銷售給用戶的產(chǎn)品,都需要記錄,當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題,可以通過(guò) 批號(hào)反查出是誰(shuí)的原料、哪個(gè)部門、何時(shí)生產(chǎn)的,直到查出問(wèn)題所在。而離散制造業(yè)卻不存在這種要求。正是由于流程工業(yè)企業(yè)獨(dú)有的特點(diǎn)，決定了流程行業(yè)對(duì)ERP的特殊需求。

（二）流程性企業(yè)ERP的需求

1.生產(chǎn)模型

流程行業(yè)中,產(chǎn)品是用固定的生產(chǎn)線生產(chǎn)出來(lái)的,生產(chǎn)線按工藝過(guò)程可以分為若干個(gè)工序,每個(gè)工序涉及生產(chǎn)配方和承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)的部門。特別是配方,與離散制造業(yè)的BOM含 義不同,不但代表著成分比率,還代表著企業(yè)的生產(chǎn)水平,因?yàn)榕浞降牧硪粋€(gè)含義是單位生產(chǎn)產(chǎn)品成本組成表。因此,企業(yè)通常把上年的成本核算結(jié)果,作為下年的生產(chǎn)技術(shù)考核指標(biāo)。在流程工業(yè)中,生產(chǎn)成本中占比例最大的是原材料。通過(guò)對(duì)原材料管理,使之不丟失 ,對(duì)于降低成本有重要意義。通常,原材料占產(chǎn)品成本的70%～80%,人工費(fèi)用約占2%～5%。此外,生產(chǎn)模型還記錄著生產(chǎn)的時(shí)間信息,企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)模型,對(duì)產(chǎn)品的過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)劃。

2.生產(chǎn)計(jì)劃

流程企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行生產(chǎn)的觀念,目前已逐步被人們接受,但有時(shí),對(duì)市場(chǎng)需求量大的產(chǎn)品,也能夠“以產(chǎn)促銷”,通過(guò)大批量生產(chǎn),降低成本,給銷售提供支持。因此,作為流程企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù),主要是全的訂單以及預(yù)測(cè)。

指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)的計(jì)劃主要是主生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃通常是月份計(jì)劃,作 業(yè)計(jì)劃是日計(jì)劃或批計(jì)劃。計(jì)劃的作用在于協(xié)調(diào)不同的工序部門一致地進(jìn)行生產(chǎn)。根據(jù)對(duì)中間產(chǎn)品控制的嚴(yán)格程序,流程計(jì)劃可以分為有批號(hào)計(jì)劃和無(wú)批號(hào)計(jì)劃。在主生產(chǎn)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃之間,不像離散的MRPⅡ或ERP,有“工作令”(work order),而是只有指令計(jì)劃下達(dá)。

與離散ERP不同的是,流程企業(yè)隨著生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá),同時(shí)也將下達(dá)質(zhì)量檢測(cè)計(jì)劃和設(shè)備維修計(jì)劃。3.車間管理

車間管理的主要任務(wù)是確認(rèn)和接收上級(jí)的生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)完成情況和主要經(jīng)濟(jì) 技術(shù)指標(biāo)以及對(duì)車間內(nèi)部的人員管理、設(shè)備管理和物料管理等。流程企業(yè)的車間相對(duì)簡(jiǎn) 單,主要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行領(lǐng)料、投料和控制生產(chǎn)過(guò)程,保證產(chǎn)品的高效產(chǎn)出。由于流程工業(yè) 的自動(dòng)化程度高,產(chǎn)量、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、設(shè)備狀況以及人員的出勤狀況都可以通過(guò)計(jì) 算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)記錄。

4.成本核算

由于流程工業(yè)企業(yè)是大批量面向庫(kù)存生產(chǎn),因此,成本核算通常是采用分步結(jié)轉(zhuǎn)法,費(fèi)用的分?jǐn)偡秶S著企業(yè)自動(dòng)化程度的提高,將越來(lái)越小,變?yōu)橹苯佑?jì)入,與生產(chǎn)管理結(jié)合起來(lái)。

二、離散型企業(yè)

（一）離散型企業(yè)行業(yè)特性

離散工業(yè)主要是通過(guò)對(duì)原材料物理形狀的改變、組裝,成為產(chǎn)品,使其增值。它主要包括機(jī)械加工、機(jī)床等加工、組裝性行業(yè)，典型產(chǎn)品有汽車、計(jì)算機(jī)、日用器具等。離散工業(yè)生產(chǎn)單位和銷售單位是統(tǒng)一的。具體特點(diǎn)有以下幾個(gè)：

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

離散制造企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以用樹(shù)的概念進(jìn)行描述,最終產(chǎn)品一定是由固定個(gè)數(shù)的零件或部件組成,這些關(guān)系非常明確和固定。

2.工藝流程

面向訂單的離散制造業(yè)的特點(diǎn)是多品種和小批量,因此,生產(chǎn)設(shè)備的布置不是按產(chǎn)品而是按照工藝進(jìn)行布置的,例如,按車、磨、刨、銑來(lái)安排機(jī)床的位置。每個(gè)產(chǎn)品的工藝過(guò)程都可能不一樣,而且,可以進(jìn)行同一種加工工藝的機(jī)床有多臺(tái)。因此,需要對(duì)所加工的物料進(jìn)行調(diào)度，并且中間品需要進(jìn)行搬運(yùn)。面向庫(kù)存的大批量生產(chǎn)的離散制造業(yè),例如象汽車工業(yè)等,按工藝過(guò)程布置生產(chǎn)設(shè)備。

3.物料存儲(chǔ)

離散工業(yè)企業(yè)的原材料主要是固體,產(chǎn)品也為固體形狀。因此,存儲(chǔ)多為室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)或室外露天倉(cāng)庫(kù)。4.自動(dòng)化水平

離散制造業(yè)企業(yè)由于是離散加工,產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)率很大程度依賴于工人的技術(shù)水平,自動(dòng)化主要在單元級(jí),例如數(shù)控機(jī)床、柔性制造系統(tǒng)等,因此,離散制造業(yè)也是一個(gè)人員密集型行業(yè),自動(dòng)化水平相對(duì)較低。

5.生產(chǎn)計(jì)劃管理

典型的離散制造業(yè)企業(yè)由于主要從事單件、小批量生產(chǎn),產(chǎn)品的工藝過(guò)程經(jīng)常變更, 因此,需要進(jìn)行良好的計(jì)劃。離散行業(yè)適用于按訂單組織生產(chǎn),由于很難預(yù)測(cè)訂單在什么 時(shí)候到來(lái),因此,對(duì)采購(gòu)和生產(chǎn)車間的計(jì)劃就需要很好的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng),特別需要計(jì)算機(jī)來(lái)參與計(jì)劃系統(tǒng)的工作。只要計(jì)劃得當(dāng),計(jì)劃的效益在離散制造業(yè)相當(dāng)高。

離散行業(yè)的特點(diǎn)，決定了離散行業(yè)對(duì)ERP的不同與流程行業(yè)的需求。

（二）離散行業(yè)ERP的需求

1.采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)四個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)緊密銜接、數(shù)據(jù)信息及時(shí)共享，才能最大程度的避免盲目采購(gòu)、庫(kù)存成本增加、生產(chǎn)過(guò)剩(或跟不上)；

2.采購(gòu)計(jì)劃的編制、請(qǐng)購(gòu)申請(qǐng)、供應(yīng)商的選擇及考核、采購(gòu)人員的評(píng)價(jià)考核、合同的擬訂及簽定、采購(gòu)合同的執(zhí)行等等這些構(gòu)成了一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而采購(gòu)作為一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，就必須具備以下特點(diǎn)才能使采購(gòu)環(huán)節(jié)更好的服務(wù)于生產(chǎn)等其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié): 采購(gòu)計(jì)劃的制定要有據(jù)可循 供應(yīng)商的選擇體系要完善而合理 采購(gòu)合同的執(zhí)行要有絮而不紊 采購(gòu)資金的占用要有計(jì)劃而不盲目 ……

3.庫(kù)存管理是生產(chǎn)制造型企業(yè)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是多種物料型生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存管理更顯重要，所以要做到使成千上萬(wàn)種物料的帳實(shí)相符、降低庫(kù)存、減少資金占用、同時(shí)避免物料積壓或短缺，則現(xiàn)代化企業(yè)的庫(kù)存業(yè)務(wù)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

能隨時(shí)得知某種物料的收、發(fā)、存狀況 及時(shí)得知需要盤點(diǎn)的物料及盤點(diǎn)結(jié)果 隨時(shí)能對(duì)現(xiàn)存的物料進(jìn)行生產(chǎn)配比的模擬預(yù)算 在保證生產(chǎn)的前提下，最大程度的降低庫(kù)存 應(yīng)和財(cái)務(wù)部門緊密銜接，形成高效的過(guò)帳措施 ……

4.生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)節(jié)是生產(chǎn)制造型企業(yè)的核心，也是整個(gè)企業(yè)管理最煩瑣和最難管理的環(huán)節(jié)，一個(gè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)企業(yè)要想使自己的生產(chǎn)嚴(yán)密有絮的進(jìn)行，其生產(chǎn)的業(yè)務(wù)體現(xiàn)上則應(yīng)有以下特點(diǎn)：

能合理建立物料清單(ＢＯＭ)及各項(xiàng)生產(chǎn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 主生產(chǎn)計(jì)劃的建立應(yīng)有據(jù)可依，切實(shí)可行 物料需求計(jì)劃的管理應(yīng)涉及到最原始的零部件管理 組裝過(guò)程的廢品系數(shù)、廢品因子的準(zhǔn)確考慮 能及時(shí)靈活的進(jìn)行各種生產(chǎn)計(jì)劃的應(yīng)變 合理制定與企業(yè)生產(chǎn)模式相匹配的生產(chǎn)控制