第一篇：中小型企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的思考[范文]

中小型企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的思考

中小型企業(yè)人力資源部門往往不單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)專員，但是，培訓(xùn)工作在目前越來越重要的今天，如果人力資源部門沒有進(jìn)行系統(tǒng)的建立培訓(xùn)體系，培訓(xùn)將不容易取得預(yù)期效果。那么，企業(yè)人力資源部門應(yīng)該如何開展這項(xiàng)工作呢？以下想法或許對(duì)趕興趣的朋友有一定的參考。

培訓(xùn)體系可以分為培訓(xùn)內(nèi)容體系和培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)內(nèi)容體系是一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，以培訓(xùn)課程為核心的體系。培訓(xùn)管理體系是一個(gè)以學(xué)員為中心，以培訓(xùn)過程管理為重點(diǎn)的體系。

培訓(xùn)內(nèi)容體系的建立，要從發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求開始。

（1）重新整理崗位說明書，明確每一種崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，和公司對(duì)該崗位員工的工作目標(biāo)要求（A）；

（2）對(duì)現(xiàn)有員工，特別是關(guān)乎公司經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵崗位員工的素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)檢討以往工作績(jī)效（B）；

（3）對(duì)照以上兩步，找出需要解決的重要問題。問題點(diǎn)（差距）＝標(biāo)準(zhǔn)要求A－現(xiàn)實(shí)能力B。

培訓(xùn)不是萬能的。培訓(xùn)只能解決企業(yè)中的一部分問題。對(duì)于企業(yè)所存在問題點(diǎn)，應(yīng)分門別類，知道哪些是不能通過培訓(xùn)解決的，哪些是可以通過培訓(xùn)可以解決的，這就是培訓(xùn)需求分析。如有必要，可以進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。對(duì)于中小型公司，只要結(jié)合平時(shí)的工作追蹤和績(jī)效分析，與部分主管或員工交流訪談即可確定大概的培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。

發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求之后，就要根據(jù)需求確定培訓(xùn)課程（課程目標(biāo)、內(nèi)容等），落實(shí)培訓(xùn)講師（內(nèi)部不能解決的才聘請(qǐng)外部講師），編制培訓(xùn)教案，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)前面認(rèn)為通過培訓(xùn)能解決的問題，要分出輕重緩急，列出培訓(xùn)計(jì)劃。這樣，培訓(xùn)課程計(jì)劃的設(shè)計(jì)，就不是憑空而來。

培訓(xùn)講師，一般為各部門科長級(jí)或經(jīng)理級(jí)管理人員和骨干員工擔(dān)任，由他們準(zhǔn)備培訓(xùn)講義和教案。平時(shí)要鼓勵(lì)一線員工每月做工作總結(jié)，提供好的經(jīng)驗(yàn)或典型案例。員工的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就是很好的培訓(xùn)教材（要注意僅限內(nèi)部交流）。培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，可分公司級(jí)的和部門級(jí)的，公司級(jí)的由人事部門組織，部門級(jí)的由各部門組織，人事部門配合。這時(shí)就涉及“培訓(xùn)管理體系”的建設(shè)了。培訓(xùn)管理體系，包括培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)制度建設(shè)（職責(zé)、流程和制度文件），培訓(xùn)計(jì)劃管理，培訓(xùn)過程管理，培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)檔案資料管理等，每一個(gè)方面都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行書面化、規(guī)范化。整個(gè)培訓(xùn)體系建設(shè)和實(shí)施，要體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。培訓(xùn)效果，體現(xiàn)在培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施過程中。培訓(xùn)準(zhǔn)備時(shí)的溝通協(xié)調(diào)很重要；培訓(xùn)過程管理要以“學(xué)員”為中心，在此，講師的專業(yè)水平和培訓(xùn)方式要根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員和目標(biāo)要求綜合考慮。

作為企業(yè)，要少用課堂講授式培訓(xùn)，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，多采用工作現(xiàn)場(chǎng)的解決問題式培訓(xùn)（集思廣益）、研討會(huì)式（小組討論）、案例討論式的互動(dòng)培訓(xùn)等貼近實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)效果較好，另外，讓有潛質(zhì)的基層主管列席中高層主管的每周或每月會(huì)議，也是一個(gè)很好的培訓(xùn)方式。至于知識(shí)更新方面的培訓(xùn)，還不如鼓勵(lì)自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，布置作業(yè)和檢查考試的方式效果更好。

建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)，公司可以鼓勵(lì)員工每周上網(wǎng)學(xué)習(xí)3-5小時(shí)的專業(yè)方面知識(shí)（可以提倡在下班時(shí)間自由學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成果大家分享）。這樣，人事部門的培訓(xùn)重點(diǎn)可以放在配合領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)、公共管理知識(shí)培訓(xùn)等方面。

企業(yè)培訓(xùn)工作必須得到中高級(jí)主管的支持。當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生很大變化，我們切不可為建立培訓(xùn)體系而建“培訓(xùn)體系”。這是作為培訓(xùn)管理員要注意的問題。

第二篇：如何建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系

如何建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系

2010-09-08 17:54 作者：happycyc

如何讓企業(yè)培訓(xùn)的收益大于投資？建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系并推動(dòng)其高效執(zhí)行是關(guān)鍵。那么，完善的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)如何建設(shè)呢？世界工廠網(wǎng)小編為您匯總出建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系的思路并附范例如下：

完善的企業(yè)培訓(xùn)體系主要包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃的制定及培訓(xùn)的具體實(shí)施等等內(nèi)容，其中培訓(xùn)的具體實(shí)施環(huán)節(jié)又包括培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置、培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)日程的安排、培訓(xùn)效果的評(píng)估等細(xì)節(jié)。

弄清楚了完善的企業(yè)培訓(xùn)體系所含內(nèi)容，接下來就是如何建設(shè)這個(gè)培訓(xùn)體系了。世界工廠網(wǎng)小編認(rèn)為，建設(shè)完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，必須從企業(yè)自身的特點(diǎn)和實(shí)際出發(fā)，明確企業(yè)培訓(xùn)目的，做好培訓(xùn)需求分析及費(fèi)用預(yù)算，制定好培訓(xùn)計(jì)劃，并完善培訓(xùn)具體實(shí)施各環(huán)節(jié)的內(nèi)容。

首先，建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系需遵循下述六大原則：

一、基于戰(zhàn)略

培訓(xùn)的目的是通過提升員工的素質(zhì)和能力來提高員工的工作效率，讓員工更好地完成本職工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。因此培訓(xùn)體系的建設(shè)必須根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，為企業(yè)培訓(xùn)符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才。

二、動(dòng)態(tài)開放

企業(yè)要生存必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，這就要求企業(yè)的培訓(xùn)體系必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)，而不是固定不變的。培訓(xùn)體系背心根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，否則培訓(xùn)體系就失去了實(shí)際的意義，就不可能真正發(fā)揮推進(jìn)績(jī)效改善和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

三、保持均衡

一個(gè)有效的培訓(xùn)體系必須保證企業(yè)的員工在不同的崗位都能接受到相應(yīng)的訓(xùn)練，這就要求培訓(xùn)體系的建設(shè)必須保持縱橫兩個(gè)方向的均衡。縱向要考慮新員工、一般員工、初級(jí)管理者、中級(jí)管理者，高級(jí)管理者之間的各個(gè)不同級(jí)別，針對(duì)每個(gè)級(jí)別不同能力的要求，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)課程;橫向要考慮各不同職能部門要完成工作需要那些專業(yè)技能，以此來尋找培訓(xùn)需求和設(shè)計(jì)相應(yīng)課程。

四、滿足需求

培訓(xùn)體系的建設(shè)必須要在滿足工作需求的同時(shí)，滿足組織需求和員工需求。滿足組織需求，才能保證培訓(xùn)的人才是組織所需要的，而不僅僅是崗位所需要的;滿足員工需求，才能從根本上調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)主動(dòng)性和積極性，從而保證培訓(xùn)的效果。

五、全員參與

培訓(xùn)體系的建設(shè)，不只是培訓(xùn)部門或培訓(xùn)管理員的事，培訓(xùn)體系中的任何一項(xiàng)工作，都不能只靠培訓(xùn)部門孤軍奮戰(zhàn)，必須上下達(dá)成共識(shí)，全員參與，必須得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，必須得到業(yè)務(wù)部門的積極配合才能完成。

六、員工發(fā)展

如果培訓(xùn)體系和培訓(xùn)課程的開發(fā)能夠與員工自我發(fā)展的需要相結(jié)合，就可以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏，在員工得到發(fā)展的同時(shí)，也能為企業(yè)的發(fā)展作出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

其次，建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系的步驟：

建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系可參照下述六大步驟，世界工廠網(wǎng)小編以某公司的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)例為例來為大家說明：

企業(yè)培訓(xùn)體系實(shí)例

一、目的：

建立和完善公司的培訓(xùn)體系，規(guī)范培訓(xùn)流程，明確各部門對(duì)培訓(xùn)的職責(zé)以及監(jiān)督培訓(xùn)，評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果，以真正達(dá)到提高員工工作技能、績(jī)效以及公司的整體績(jī)效。

二、培訓(xùn)需求調(diào)查：

1、每年11月底下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表(部門)，次月中旬回收調(diào)查表，保證回收率為100%，作好記錄和分析;

2、月底下發(fā)月度培訓(xùn)需求調(diào)查表(部門、員工)，次月3日前回收，以彌補(bǔ)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容的不足;

3、組織分析：從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)組織的整體績(jī)效、公司的發(fā)展規(guī)劃以及和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通來確定培訓(xùn)的內(nèi)容;

4、職務(wù)分析：根據(jù)崗位說明書和工作規(guī)范來確定培訓(xùn)的內(nèi)容(這主要是針對(duì)新員工);

5、員工分析：首先是根據(jù)月度考核的結(jié)果對(duì)個(gè)人績(jī)效的分析;其次是員工職位變動(dòng);最后是根據(jù)員工個(gè)人的要求;

結(jié)合以上調(diào)查和分析，經(jīng)過和各部門的溝通和討論(會(huì)議)，可以確定培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。

三、、月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

1、明確具體培訓(xùn)目的，經(jīng)過培訓(xùn)后員工要達(dá)到的目標(biāo);

2、培訓(xùn)內(nèi)容：

a、職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)，主要是員工手冊(cè)培訓(xùn)(企業(yè)文化、管理理念、職業(yè)態(tài)度，責(zé)任感，職業(yè)道德，職業(yè)行為規(guī)范等);

b、職業(yè)技能培訓(xùn)：主要是專業(yè)知識(shí)技能、管理技能、職業(yè)規(guī)劃、社交技能等;

3、參加培訓(xùn)人員：

a、中高層管理者。因?yàn)樗麄兌脊镜臎Q策和和經(jīng)營理念全面負(fù)責(zé)，所以對(duì)他們的培訓(xùn)主要是決策，戰(zhàn)略等方面;

b、基層管理人員：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、管理知識(shí)，管理技能，有效工作、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn);

c、專業(yè)技術(shù)人員：專業(yè)知識(shí)和技能、企業(yè)文化、職業(yè)道德、溝通藝術(shù)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn);

d、普通員工的培訓(xùn)：提高工作績(jī)效的培訓(xùn)

4、培訓(xùn)類型：

a、崗前培訓(xùn)：

i)新員工集訓(xùn)：一般時(shí)間1~2天，由綜合部組織實(shí)施，主要內(nèi)容為公司概況，企業(yè)文化，基本政策與制度，工資福利等;

ii)用人部門培訓(xùn)：使新員工能更快的適應(yīng)工作環(huán)境和工作職責(zé)，主要內(nèi)容是部門的工作職責(zé)，環(huán)境，本部門的特殊規(guī)定，介紹同事等;

b、在崗培訓(xùn)：各部門主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)部門員工進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn);主要從以下方式進(jìn)行：定期舉行會(huì)議宣貫公司制度和理念、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)(及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行教育的培訓(xùn))、師徒制培訓(xùn)、工作輪換等，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)進(jìn)程和效果;

c、脫崗培訓(xùn)：主要集訓(xùn)和外培，由綜合部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

d、員工業(yè)余自學(xué);自費(fèi)學(xué)歷教育、自學(xué)進(jìn)修、職業(yè)資格考試、網(wǎng)上自學(xué);

5、培訓(xùn)方式：采用講授法、案例分析法、角色扮演法、研討會(huì)、拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)等

6、培訓(xùn)預(yù)算：每年針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容預(yù)測(cè)培訓(xùn)的費(fèi)用，對(duì)具體的培訓(xùn)也要進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)測(cè)，主要從講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、教材資料費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)等其他培訓(xùn)費(fèi)用支出;

7、培訓(xùn)講師的選擇：內(nèi)訓(xùn)主要以公司中高層管理者為培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同選擇不同部門的主要負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)講師。

四、內(nèi)部講師制度建設(shè)

1、選拔內(nèi)部講師：主要以公司高層管理者、部門主要負(fù)責(zé)人為主，兼顧競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式(確保講師的充裕);

2、講師的培訓(xùn)：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu);外派;尋找教材網(wǎng)絡(luò)自學(xué)等;

3、明確講師的職責(zé)：

a、制定培訓(xùn)教材;

b、授課(每年的授課時(shí)數(shù)達(dá)到一定要求);

c、按綜合部的要求修改和完善培訓(xùn)教材，并將教材交于綜合部存檔;

d、按綜合部要求定期或不定期參加講師的培訓(xùn)。

4、內(nèi)部講師激勵(lì)方式：

a、晉升制度(助理講師、講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師);

b、物質(zhì)激勵(lì)(授課按時(shí)數(shù)、級(jí)別、滿意度調(diào)查表等給予日工資1~2倍的報(bào)酬。

5、內(nèi)部講師考核：根據(jù)當(dāng)年培訓(xùn)的效果和滿意度調(diào)查進(jìn)行年終考核，與當(dāng)年的獎(jiǎng)金直接掛鉤。

五、培訓(xùn)檔案管理

公司所有培訓(xùn)都要上報(bào)綜合部，經(jīng)審核后才能開展培訓(xùn)，每次培訓(xùn)都要有人員記錄的簽到表，所有培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形成的文本送交綜合部存檔;

建立員工培訓(xùn)檔案，保存培訓(xùn)相關(guān)資料以及培訓(xùn)費(fèi)用的登記，采用培訓(xùn)積分制，以此作為員工晉升或獎(jiǎng)罰的依據(jù)。

六、培訓(xùn)的評(píng)估及反饋

培訓(xùn)的評(píng)估及反饋主要是為了提高培訓(xùn)效果，改進(jìn)員工的績(jī)效，促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，輔之以考核的方式，對(duì)員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行激勵(lì)和懲罰。

1、員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查表

2、培訓(xùn)簽到表

3、培訓(xùn)后考試

4、詢問員工直接上級(jí)

5、培訓(xùn)后的月度績(jī)效考核

以上2~5項(xiàng)與員工考核獎(jiǎng)金掛鉤。

通過培訓(xùn)體系的科學(xué)化建立和實(shí)施，我們可以幫助企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，同時(shí)提高員工滿意度，為創(chuàng)新管理打好基礎(chǔ)。

小結(jié)：企業(yè)開展培訓(xùn)，自然想培訓(xùn)起到理想的效果。但實(shí)踐中，許多企業(yè)培訓(xùn)的效果是低效甚至是無效的。原因何在？很多時(shí)候與企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的不夠完善和企業(yè)培訓(xùn)體系執(zhí)行不力密切相關(guān)。因此，世界工廠網(wǎng)小編提醒：企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)好了，一定不要忽視推動(dòng)這個(gè)培訓(xùn)體系的高效執(zhí)行。這樣才能有助于企業(yè)培訓(xùn)起到理想的效果。

第三篇：醫(yī)院籌建期間培訓(xùn)體系建設(shè)思考

醫(yī)院籌建期間培訓(xùn)體系建設(shè)思考

第一部分 人力資源開發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)

第二部分 培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢(shì)

第三部分 醫(yī)院培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析

第四部分 培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分

第五部分 培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策

第六部分 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理

第七部分 日常營運(yùn)管理

醫(yī)院培訓(xùn)管理現(xiàn)狀：

一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善

二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)

三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)

四、重員工個(gè)體技能提高，忽視醫(yī)院組織能力提升

五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)

六、重視投入，忽視產(chǎn)出

七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難

1.培訓(xùn)管理問題分析：

2.培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏

3.培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后

4.缺乏有效的培訓(xùn)資源

5.缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度

6.培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏

培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。

第四篇：服裝零售企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

致力于企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)師：梁彩霞

服裝零售企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

摘要：隨著產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入了白熱化階段，靠產(chǎn)品取勝？靠品牌取勝？靠快速流通取勝？還是靠?jī)r(jià)格取勝？從服裝生產(chǎn)商到服裝品牌運(yùn)營商，到省級(jí)代理商再到地級(jí)加盟商，都在尋找答案。而究其實(shí)質(zhì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是員工能力與素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)培養(yǎng)員工核心技能的水平高低的競(jìng)爭(zhēng)，所以，結(jié)合本人在服裝省代企業(yè)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何開展零售企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)及內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行分析論述。

正文：人類生存之根本要素“衣食住行”中，衣排在首位，這是人們的剛性需求，并且是易耗品。而隨著人們生活水平的提高，對(duì)服裝穿著的需求是只增不減，對(duì)服裝企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、創(chuàng)新、銷售服務(wù)等都提出了更高的要求。所以，對(duì)于整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)來講，從業(yè)人員的素質(zhì)、技能較以前要更有專業(yè)性。高專業(yè)度的員工從哪里來？高等教育提供了大量人員，但還不能完全匹配上企業(yè)的需求，企業(yè)需要什么樣的人才，需要什么技能，企業(yè)最清楚，企業(yè)的管理者最清楚，企業(yè)的管理者也充分認(rèn)知到內(nèi)部培訓(xùn)、培養(yǎng)的重要性。

但是企業(yè)雖然已經(jīng)從過去比借“臉”到現(xiàn)在比借“腦”，就是說以前企業(yè)爭(zhēng)相斥巨資聘請(qǐng)形象代言人，而現(xiàn)在企業(yè)開始紛紛投資在聘請(qǐng)培訓(xùn)咨詢公司上，種種現(xiàn)象的確已經(jīng)表明培訓(xùn)已成為服裝零售企業(yè)管理和運(yùn)營的一部分，企業(yè)老板也高度認(rèn)識(shí)到不培訓(xùn)就意味著將落后于別人，不培訓(xùn)將無法讓企業(yè)長久生存下去，而真真正正使培訓(xùn)在企業(yè)中落地的卻又是鳳毛麟角。大多數(shù)企業(yè)還是停留在請(qǐng)培訓(xùn)公司時(shí)不時(shí)做個(gè)咨詢，請(qǐng)幾個(gè)老師間斷性的講些課程。

目前除了少數(shù)大企業(yè)有自己的一套成系統(tǒng)的培訓(xùn)組織以外，大部分企業(yè)尚缺乏與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合的培訓(xùn)體系，與人才戰(zhàn)略需求相配套的培養(yǎng)體系，很多企業(yè)不僅管理水平低，而且不善于自我學(xué)習(xí)，都是通過咨詢公司提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。對(duì)于企業(yè)來講，不僅要學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理模式，更要提高自己對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，要認(rèn)識(shí)到，不僅要通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的幫助提高自己的管理水平、員工的素質(zhì)，還要將這一行動(dòng)持久化、長期化、固定化，使之成為企業(yè)的一個(gè)有機(jī)組成部分，即建立自己的企業(yè)培訓(xùn)中心，— 1 — 致力于企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)師：梁彩霞

形成一個(gè)獨(dú)立的、一整套的企業(yè)培訓(xùn)體系。

比如，從人才的培養(yǎng)方面來說，目前很多有了一定規(guī)模的企業(yè)沒有完整的人才培訓(xùn)規(guī)劃，沒有獨(dú)立的培訓(xùn)執(zhí)行部門。真正要解決人才的瓶頸，不能夠光靠培訓(xùn)咨詢公司，一定要從自身的人才開發(fā)、培養(yǎng)、評(píng)估、培訓(xùn)做起，把人力資源視為第一生產(chǎn)力，把培養(yǎng)人、訓(xùn)練人作為企業(yè)第一要事，才能夠創(chuàng)建優(yōu)秀的組織體系。

企業(yè)建立自己的培訓(xùn)中心是勢(shì)在必行、時(shí)不我待，那如何搭建起企業(yè)的培訓(xùn)體系，如何使培訓(xùn)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)呢？與純凈考核和薪酬管理相比，培訓(xùn)體系建設(shè)是一看就懂、一做就亂的工作。據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，其中，在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)中心；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深入訪問發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)都承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度是流于形式的；在培訓(xùn)過程管理方面，很多企業(yè)都缺乏規(guī)范的培訓(xùn)需求分析過程和行之有效的培訓(xùn)考核方法；甚至有的企業(yè)以培訓(xùn)課程體系替代培訓(xùn)體系的全部?jī)?nèi)容。完整的培訓(xùn)體系可以以下六點(diǎn)內(nèi)容：

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置

2、培訓(xùn)制度的建立

3、培訓(xùn)課程體系的建立

4、培訓(xùn)師資體系的建立

5、培訓(xùn)過程的管理

6、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理結(jié)合本人的工作實(shí)踐，在此就培訓(xùn)課程體系的建立分享一些拙見。

一、培訓(xùn)課程體系的建立

建立一套完善的培訓(xùn)課程體系，是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的重要組成部分。一套完善的培訓(xùn)課程體系可以使企業(yè)培訓(xùn)變得更加系統(tǒng)化、規(guī)范化和條例化。在培訓(xùn)課程體系建設(shè)中又可以分為兩塊工作：1是確定適合公司需求的培訓(xùn)課程分類方式2是開展各類培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)

1、我公司是一家快速發(fā)展的服裝省代銷售型企業(yè)，員工由一線終端店鋪銷售人員及二線營運(yùn)工作、后勤工作支持人員組成，終端銷售員工屬流動(dòng)性比較大的一類人員，二線工作人員數(shù)量不多，屬技能型人員，故我在培訓(xùn)課程的分類方式上以一線終端人員培訓(xùn)課程體系及二線工作人員課程體系為兩大類；按受訓(xùn)員工類型分為新員工入職培訓(xùn)課程、一般員工培訓(xùn)課程（主要指店鋪導(dǎo)購）、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)課程（主要指店助、店長、督導(dǎo)）、中層管理者培訓(xùn)課程、高層管理者培訓(xùn)課程；按職種劃分為人力資源類課程、財(cái)務(wù)類課程、倉儲(chǔ)物流類課程、營運(yùn)類課程

— 2 — 致力于企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

培訓(xùn)師：梁彩霞

企業(yè)就根據(jù)自身的情況，有效地選擇培訓(xùn)體系的劃分方式，以便提高培訓(xùn)的規(guī)范性和系統(tǒng)化，便于課程的開發(fā)。

2、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而耗時(shí)的工作。根據(jù)專家定義，課程是“適應(yīng)環(huán)境與輸入條件的要求，有明確的教學(xué)目標(biāo)，選擇翔實(shí)的教學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)備匹配的教學(xué)條件，明確可操作的轉(zhuǎn)換手段，保證學(xué)習(xí)者能達(dá)到輸出目標(biāo)，并能及時(shí)進(jìn)行反饋評(píng)價(jià)的教學(xué)系統(tǒng)”

由此可看出廣義上的課程設(shè)計(jì)應(yīng)該包括多方面的內(nèi)容，不僅包含課程本身的有關(guān)內(nèi)容“課程目標(biāo)、課程科目或內(nèi)容、課程教材（包括文字性的）、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程對(duì)象、課程時(shí)間、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化手段等”，還包括培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)評(píng)價(jià)等。

培訓(xùn)課程是直接用于企業(yè)所需人才培養(yǎng)的，所以它與學(xué)校的教育課程不同，其有鮮明的特點(diǎn)：

（1）培訓(xùn)課程突出時(shí)效性，大多數(shù)情況是為了解決企業(yè)當(dāng)前的急需問題，所以培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的周期一般比較短，并且要根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整

（2）培訓(xùn)課程針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)員是成年人，所以形式要針對(duì)成年學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，課程內(nèi)容與工作緊密相關(guān)，用于解決工作中的難題，促進(jìn)工作開展

（3）培訓(xùn)課程要講究經(jīng)濟(jì)效益，在針對(duì)性課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的前提下，與推進(jìn)業(yè)務(wù)工作緊密相聯(lián)，相促進(jìn)，才能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益

基于以上特點(diǎn)，我們培訓(xùn)部在跟進(jìn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)時(shí)，時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)部門營銷、銷售動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注成長快速的店鋪、業(yè)績(jī)非常差的店鋪等典型案例，結(jié)合內(nèi)部講師分析、總結(jié)案例，制作課程傳播分享；由于學(xué)員都是成年人，學(xué)習(xí)不喜歡被動(dòng)式、填鴨式，課程設(shè)計(jì)時(shí)培訓(xùn)形式更多鼓勵(lì)采用研討會(huì)、沙龍會(huì)、案例分享會(huì)、體驗(yàn)式等會(huì)議型培訓(xùn)方式

每個(gè)培訓(xùn)課程在設(shè)計(jì)時(shí)，就像是一個(gè)舞臺(tái)劇本在創(chuàng)作時(shí)一樣，它雖然會(huì)由于演員表演的優(yōu)劣影響其最終呈現(xiàn)出來的效果，但劇本必定是基礎(chǔ)，它的好壞對(duì)最終結(jié)果起決定作用。所以，課程設(shè)計(jì)是培訓(xùn)的第一步，培訓(xùn)講師要力爭(zhēng)開發(fā)出優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)部門要做好審核把關(guān)的工作。

如何能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，結(jié)合我的工作，我也有很多的感悟：

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（1）課程要有優(yōu)良的理論體系和框架。最初我們?cè)陂_發(fā)課程時(shí)，講師都是只站在工作角度，把問題呈現(xiàn)出來后針對(duì)問題找出若干解決方案，剛開始我們這樣開發(fā)出來的課程，員工很喜歡，學(xué)習(xí)后也覺得很受用，因?yàn)樗犨^課程后，拿到工作中就可以用，但是經(jīng)過一段時(shí)間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決了，另一個(gè)問題又冒出來了，但其實(shí)這些問題間是有相似性或關(guān)聯(lián)性的，我們的講師是明白的，只是當(dāng)時(shí)沒有講到。后來，我們?cè)谟懻摲治鰰r(shí)，就總結(jié)出“授之以魚，不如授之以漁”，我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)時(shí)，不能讓學(xué)員只知其一，不知其二，要讓學(xué)員知其然，知其所以然。這便是課程設(shè)計(jì)時(shí)要有理論框架，要有清晰的前后邏輯關(guān)系，這樣的課程，結(jié)構(gòu)才是健全的，也是最有助于學(xué)員知識(shí)體系的積累。

（2）講師要有豐富的相關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。講師在開發(fā)課程時(shí)，要有針對(duì)性，要把自己過往的經(jīng)驗(yàn)挖掘出來，引發(fā)學(xué)員的共鳴，或給學(xué)員一些參考，拿工作中的真切體驗(yàn)去跟學(xué)員分享，從過來人身上學(xué)習(xí)是最快、最好的學(xué)習(xí)方法。我們營運(yùn)類課程及終端人員專業(yè)技能課程都要求由營運(yùn)部經(jīng)理及優(yōu)秀督導(dǎo)、店長來開發(fā)，制作好的課程由營銷總監(jiān)親自審核，完全通過后方可實(shí)施培訓(xùn)，每門課程的開發(fā)講師都是在這項(xiàng)工作領(lǐng)域最有經(jīng)驗(yàn)，最能拿到工作結(jié)果的人，所以她在去給學(xué)員講授時(shí)本身就具備很強(qiáng)的說服力，即便她的授課技巧差一點(diǎn)，但培訓(xùn)內(nèi)容絕對(duì)是學(xué)員日子想聽的。

（3）講師要有豐富的案例。案例比故事和游戲更貼近學(xué)員的日常工作。把案例發(fā)給學(xué)員，學(xué)員手中有個(gè)東西，互相交流和研討將更方便、更有針對(duì)性。否則講師只給個(gè)主題，就說給學(xué)員五分鐘時(shí)間研討，學(xué)員是空對(duì)空，沒有場(chǎng)景限制，很容易讓探討的話題跑偏，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。如果安全內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，或只是你下面課程的引子，那就放在PPT里?？傊?，案例要豐富，講師要針對(duì)不同的課程，建立起自己的案例庫。我們培訓(xùn)部每周下店巡鋪中，會(huì)在店鋪銷售現(xiàn)場(chǎng)搜集銷售案例，并整理成文字歸檔，以積累我們的— 4 — 致力于企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

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培訓(xùn)案例庫，公司各類營銷策劃案，也要求企劃部策劃活動(dòng)執(zhí)行結(jié)束后，總結(jié)歸檔。在每位講師自我培訓(xùn)案例的積累上，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦羞€需要引導(dǎo)、加強(qiáng)。

（4）要求講師要對(duì)課程有自己獨(dú)立的思考。講師不是前人理論的復(fù)述者，講師的獨(dú)立思考是其最核心的東西，正因?yàn)榇?，才?huì)有此講師與彼講師的不同，也正因?yàn)榇?，才能夠促進(jìn)講師每講一次課程就有一次的收獲與成長。

（5）要有專業(yè)的授課技巧。同一個(gè)課程，不同的講師所講的效果是完全不同的，講師要用專業(yè)的授課技巧來引導(dǎo)學(xué)員參與到課程中來，而不是講師在獨(dú)自演講。對(duì)于一些知識(shí)性內(nèi)容，演講是合適的，但對(duì)于大多數(shù)技能和態(tài)度類課程來說，引導(dǎo)學(xué)員參與是最好的選擇。講師就像是一個(gè)游泳教練，他在岸上講解完動(dòng)作要領(lǐng)后，會(huì)把學(xué)員趕下水，讓學(xué)員自己去練習(xí)和體會(huì)，計(jì)量跟蹤觀察點(diǎn)評(píng)，如有必要，再總結(jié)和強(qiáng)調(diào)，直到學(xué)員學(xué)會(huì)為止。學(xué)員只有多練習(xí)，對(duì)課程的理解才深刻，才會(huì)真正學(xué)到。除此之外，講師借用一些其它的教學(xué)手段也可以提高授課技巧，比如視頻學(xué)習(xí)、多讓學(xué)員回答問題、實(shí)驗(yàn)、小組PK、音樂配合、現(xiàn)場(chǎng)收放自如等。

有了課程設(shè)計(jì)的原則、思路框架及案例，接下來就要進(jìn)入課程教材的編寫。教材編寫時(shí)要制作成我們培訓(xùn)部下發(fā)的統(tǒng)一模板的PPT。培訓(xùn)部也為內(nèi)部講師進(jìn)行了“如何規(guī)范化編寫教材”、“外部培訓(xùn)教材引入與轉(zhuǎn)化”等培訓(xùn)課程，來教授方法。教材編寫完成后，交到培訓(xùn)部進(jìn)行初步審核，再交到相對(duì)應(yīng)總監(jiān)處審核，修改一致通過后，方可放入越可培訓(xùn)課程體系。某一項(xiàng)培訓(xùn)主題的教材通過歷任內(nèi)部培訓(xùn)師的更新和完善，將沉淀成企業(yè)寶貴的知識(shí)成果。

培訓(xùn)課程體系的建設(shè)是一項(xiàng)長期而持久的工程，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)重視，需要內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)智慧的不斷貢獻(xiàn)與成長，需要每一階段結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，工作重點(diǎn)、工作要求等及時(shí)更新、優(yōu)化，所以要求培訓(xùn)部要?jiǎng)討B(tài)地管理公司的培訓(xùn)課程體系，而不是設(shè)計(jì)出來就一塵不變；同時(shí)也要警惕走另一個(gè)極端，那就是培訓(xùn)講師一有變換，培訓(xùn)課程也隨之變化，— 5 — 致力于企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

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培訓(xùn)課程帶有強(qiáng)烈的講師個(gè)人風(fēng)格，也可能課程對(duì)學(xué)員是有幫助的，但它不能跟企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)很準(zhǔn)確無誤的鏈接，也沒有很好地傳承前人的積累，是對(duì)企業(yè)資源的一種浪費(fèi)，也是對(duì)企業(yè)寶貴知識(shí)成果的一種不尊重，所以培訓(xùn)部要做好此類的銜接工作，要對(duì)培訓(xùn)講師有明確的要求。只有這樣，公司的培訓(xùn)課程體系才能夠逐漸形成具有企業(yè)自己特色的課程體系，也才是真正意義上企業(yè)量身打造的培訓(xùn)課程。

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)對(duì)企業(yè)來講稱得上是利在當(dāng)代、功在千秋的好事情，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的服裝零售行業(yè)，需要源源不斷的人才，而人才培養(yǎng)的重任企業(yè)必須要自己承擔(dān)起來，培訓(xùn)能力強(qiáng)則人才強(qiáng)，人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，作為一名培訓(xùn)工作者，我堅(jiān)信企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)無論對(duì)于什么企業(yè)都必須有，而且只要企業(yè)沉下來用心做，一定可以做好！

第五篇：企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系的建設(shè)(精品).

這一評(píng)估主要關(guān)心的是培訓(xùn)是否為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極影響。1.骨干員工流失率。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上 扮演著重要作用。2.人均產(chǎn)值增長率。人均產(chǎn)值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均 產(chǎn)值的增加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的增加也部分地來自培訓(xùn)的效果。3.成本節(jié)約。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯(cuò)率的降低，這部分的公司收益也得益 于培訓(xùn)。4.客戶滿意度?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如 客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān) 關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來的價(jià)值。5.員工能力的提高。員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考 核指標(biāo)上反映出來，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來衡量，但是可以定性地說明培訓(xùn)的價(jià)值。2014-6-27 36 培訓(xùn)需求的 準(zhǔn)確獲取 通過培訓(xùn)評(píng)估 最大化地促進(jìn) 培訓(xùn)效果 培訓(xùn)模塊與人力資源其他 模塊（招聘、績(jī)效、職業(yè) 生涯規(guī)劃）的對(duì)接 2014-6-27 37