企業(yè)培訓(xùn)體系

人力資源與培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么

系統(tǒng)型培訓(xùn)模式

培訓(xùn)者

培訓(xùn)組織

人力資源與培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么

系統(tǒng)型培訓(xùn)模式

培訓(xùn)者

培訓(xùn)組織

現(xiàn)代企業(yè)人力資源的素質(zhì)特點(diǎn)

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的重要作用

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思路

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的整體原那么

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原那么之一：系統(tǒng)性原那么

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原那么之二：理論與實(shí)踐相結(jié)合的原那么

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原那么之三：專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和人格素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原那么

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原那么之四：“三個(gè)面向〞原那么

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原那么之五：多樣性原那么

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原那么之六：培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原那么

人力資源與培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原那么

系統(tǒng)型培訓(xùn)模式

培訓(xùn)者

培訓(xùn)組織

人員培訓(xùn)的模式：系統(tǒng)型模式

導(dǎo)讀

多渠道了解員工的培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析

多種培訓(xùn)需求分析的步驟

確定培訓(xùn)需求的方法

導(dǎo)讀

例：Provident公司“有效的技術(shù)〞培訓(xùn)課程目標(biāo)

當(dāng)你完本錢課程回到工作崗位后，你應(yīng)該：

1.快捷應(yīng)答，不要超過3聲

2.保存一份經(jīng)常撥打的號(hào)碼名錄

3.在開始談話時(shí)要先說明身份

4.隨時(shí)將

通訊錄和筆放在旁

5.接別人

時(shí)要有問必答

6.留書面信息時(shí)，要寫上日期、時(shí)間、來電者姓名、、留言內(nèi)容和你的姓名

7.在轉(zhuǎn)

之前，先向來電者說明你的意圖，并請(qǐng)對(duì)方等候

8.使用禮貌用語，如：“我能否〞、“請(qǐng)〞、“謝謝〞等

培訓(xùn)方案范例---團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)和要求：

通過培訓(xùn)，改良員工之間的關(guān)系及對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

培訓(xùn)內(nèi)容：

?團(tuán)隊(duì)的角色、關(guān)系

?鼓勵(lì)因素的作用和表現(xiàn)

?領(lǐng)導(dǎo)、影響與決策方式的選擇和評(píng)估

?內(nèi)部矛盾及危機(jī)的化解

?個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

培訓(xùn)方式：

理論講授、案例教學(xué)和角色扮演

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)副總經(jīng)理及其所屬的下級(jí)管理人員，部門主管

培訓(xùn)教師：

外聘高級(jí)咨詢參謀師

組織部門：

人力資源部

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：5000元

導(dǎo)讀

培訓(xùn)實(shí)施中的關(guān)鍵問題

培訓(xùn)實(shí)施流程：

幾種培訓(xùn)手段的流行程度

利用以下方法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的組織百分比

導(dǎo)讀

企業(yè)員工的能力結(jié)構(gòu)相對(duì)重要性指標(biāo)

不同層次管理者的要求不同

資料來源：HBS教授Katg

企業(yè)員工應(yīng)具備的專業(yè)技能

人員類型

職能

專業(yè)技能

高級(jí)管理人員

制定戰(zhàn)略決策

戰(zhàn)略管理、經(jīng)營過程控制、企業(yè)組織管理、組織行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際溝通、管理方式的改變、人才培養(yǎng)等

一般管理人員

連接高層管理者和生產(chǎn)者之間的紐帶

管理學(xué)根本知識(shí)、運(yùn)作管理、時(shí)間管理、管理溝通、工程管理、管理能力開發(fā)、輔導(dǎo)員工制訂和完成方案等

技術(shù)人員

技術(shù)創(chuàng)造、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新改造

新員工：本企業(yè)和本行業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、技術(shù)設(shè)備

老員工：本行業(yè)的最新技術(shù)、設(shè)備和開展趨勢(shì)

一線工人

操作者、生產(chǎn)者

掌握作業(yè)內(nèi)容、對(duì)各個(gè)細(xì)目進(jìn)行分析

學(xué)習(xí)新的工作方法，掌握新機(jī)器設(shè)備的操作方法，了解新產(chǎn)品新工藝等

高層管理者的責(zé)任和工作要求

高層管理者的培訓(xùn)

企業(yè)環(huán)境

經(jīng)營思想

開展戰(zhàn)略

組織設(shè)計(jì)和用人

控制和影響

中層管理者的培訓(xùn)

基層管理人員的培訓(xùn)

基層管理培訓(xùn)方案的一個(gè)實(shí)例

方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí)。

第一階段：課前活動(dòng)

n識(shí)別有成效與無成效的活動(dòng)；

n與老板一起討論其工作的根本要素；

n選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要時(shí)機(jī)和問題；

n將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)工程協(xié)調(diào)人。

第二階段：5天的封閉課程

支持性題目〔天〕

n我們?yōu)槭裁吹竭@兒來

n分析工作問題

n培訓(xùn)

n特殊健康效勞

n時(shí)間管理

n雇用依據(jù)

第三階段：課后活動(dòng)

n通過并實(shí)施行動(dòng)方案方案

n給參加者和老板的問卷

普通員工的培訓(xùn)

在課堂教學(xué)的根底上，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)自己觀察，思考如何從競(jìng)爭者、顧客、供給商、企業(yè)其他部門或部門的同事，乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí)

?基層人員參加其他部門的會(huì)議，開拓視野，增強(qiáng)彼此的諒解及協(xié)作精神

?組織一些鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)見的競(jìng)賽活動(dòng)，訓(xùn)練他們的觀察力、創(chuàng)造力

?舉辦由企業(yè)基層員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座

?鼓勵(lì)基層員工獲得各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格和證書

?鼓勵(lì)員工就自己的研究或工作工程在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向企業(yè)內(nèi)其他部門做介紹

?創(chuàng)造優(yōu)厚條件鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門專項(xiàng)小組去工作或效勞

?邀請(qǐng)本企業(yè)各部門人員到彼此的部門聚會(huì)和訪問

?派員工去參觀某個(gè)行業(yè)的展覽

?訪問競(jìng)爭對(duì)手，至少找出一件競(jìng)爭對(duì)手做得好的地方.提出對(duì)本企業(yè)有用的建議

摘自：湯姆.彼得斯的?贏得優(yōu)勢(shì)?

新進(jìn)員工的培訓(xùn)

導(dǎo)讀

營銷人員的崗位培訓(xùn)

營銷人員的技能培訓(xùn)

范例：IBM公司的銷售人員培訓(xùn)

生產(chǎn)運(yùn)作人員的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

研究開發(fā)人員的培訓(xùn)內(nèi)容

人事人員的培訓(xùn)內(nèi)容

財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容

導(dǎo)讀

職業(yè)開展規(guī)劃培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)借鑒：日本企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì)

導(dǎo)讀

培訓(xùn)人員的來源

培訓(xùn)人員的根本角色

培訓(xùn)人員的職能

?培訓(xùn)政策的制定者

?培訓(xùn)需求的認(rèn)定分析者

?培訓(xùn)創(chuàng)造性思維的締造者

?培訓(xùn)目標(biāo)的制定者

?培訓(xùn)課程的開發(fā)者

?培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者和開展者

?培訓(xùn)管理者和組織者

?培訓(xùn)參謀、建設(shè)者

?學(xué)以致用的帶頭人

?培訓(xùn)資源的管理者

?培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估人

培訓(xùn)者的素質(zhì)要求

導(dǎo)讀

培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成?宣傳費(fèi)用：包括制作海報(bào)、電視節(jié)目和宣傳手冊(cè)等

?教材資料費(fèi)：包括培訓(xùn)教材和培訓(xùn)的資料室建設(shè)費(fèi)用

?教學(xué)及管理設(shè)備費(fèi)：包括電腦、多媒體教學(xué)、復(fù)印、錄象及攝像等設(shè)備

?教師酬金

?教學(xué)參觀實(shí)踐費(fèi)：受訓(xùn)者到公司外參加實(shí)習(xí)研究的費(fèi)用

?日常辦公費(fèi)

?接待費(fèi)及其他必須開支的費(fèi)用

培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與控制

建立制度保證培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行