第一篇：案例個人報告

個人報告

第六組天山鋼鐵員工配置分析案例分析

案例分析六步法：

一、企業(yè)背景

天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙?00個鋼號，軋制 650多個品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼、120萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。

二、關(guān)鍵詞

人員培訓(xùn)，崗位分析，上崗考核

三、問題與原因界定

問題：

1.低文化水平下的生產(chǎn)人員培訓(xùn)。

2.新生產(chǎn)線下的員工培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)時間的制定。

4、崗位分析中的關(guān)鍵要素

5、上崗考核的標(biāo)準(zhǔn)

原因界定：

1.對于低文化水平的員工進(jìn)行培訓(xùn)難度較大，他們往往學(xué)歷最高達(dá)到大專，不容易培訓(xùn)。

2.在新生產(chǎn)線上經(jīng)過培訓(xùn)的新老員工培訓(xùn)的效果不理想，不確定自我是否能夠通過考核順利上崗。

四、聯(lián)系相關(guān)理論

1.崗位勝任模型：

是指根據(jù)崗位的工作要求，確保該崗位的人員能夠順利完成該崗位工作的個人特征結(jié)構(gòu)，它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能，且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征的綜合表現(xiàn)。

2.崗位勝任模型包括以下幾個層面：

1.知識：某一職業(yè)領(lǐng)域需要的信息（如人力資源管理的專業(yè)知識）；

2.技能：掌握和運用專門技術(shù)的能力（如英語讀寫能力、計算機(jī)操作能力）；

3.社會角色：個體對于社會規(guī)范的認(rèn)知與理解（如想成為工作團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)）；

4.自我認(rèn)知：對自己身份的知覺和評價（如認(rèn)為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威）；

5.特質(zhì)：某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險）；

6.動機(jī)：決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭（如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽）。

3.重要作用：

員工激勵 ：通過建立崗位勝任模型能夠幫助企業(yè)全面掌握員工的需求，有針對性地采

取員工激勵措施。從管理者的角度來說，勝任模型能夠為管理者提供管理并激勵員工努力工作的依據(jù)；從企業(yè)激勵管理者的角度來說，依據(jù)勝任模型可以找到激勵管理層員工的有效途徑與方法，提升企業(yè)的整體競爭實力。

當(dāng)然也要看到，崗位勝任模型在人力資源管理的應(yīng)用只是剛剛起步，還存在許多需要進(jìn)一步完善的地方，特別是在構(gòu)建出崗位勝任模型以后，開發(fā)測量各項勝任特征的量表和工具是值得進(jìn)一步探討的問題，量表設(shè)計的準(zhǔn)確與否將直接影響企業(yè)在進(jìn)行人員招聘時的參照標(biāo)準(zhǔn)。而且企業(yè)選擇勝任特征分析時一定要從自身的需求、財力、物力等各方面因素綜合考慮。因為勝任特征模型的構(gòu)建總的來說還是較為費時、費力，所以在選擇分析目標(biāo)時應(yīng)有所側(cè)重，建議企業(yè)選擇企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈中的重要崗位進(jìn)行勝任特征分析，從而降低因關(guān)鍵崗位用人不當(dāng)而給企業(yè)帶來的巨大損失和危險。

隨著對勝任特征的逐漸深入研究，深信以崗位勝任模型為基礎(chǔ)的人力資源管理新模式將為企業(yè)帶來更多的收益，進(jìn)一步增強企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出提供堅實的基礎(chǔ)。

馬斯洛需求理論：

雙因素理論：

保健因素：保健因素是指造成員工不滿的因素。多是與工作環(huán)境和條件相關(guān)（工資福利、政策、工作安全等）就保健因素來說：“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。

激勵因素：激勵因素是指能使員工感到滿意的因素。多與工作性質(zhì)相關(guān)（工作取得成就、獲得成長和發(fā)展機(jī)會等）就激勵因素來說：“滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有滿意”。

五、邏輯解決方案以及最終方案

邏輯方案：

首先要加強員工對組織的信心，讓他們可以去安心參加培訓(xùn)，例如可以簽訂一份培訓(xùn)合同書，承諾老線上的員工如果新線考核未通過，仍舊可以回到老崗位，同時為了鼓勵員工積極參加培訓(xùn)工作，可以承諾對于通過新線考核的員工以一定的獎勵。

第二步就是要進(jìn)行崗位分析，確定新線需要哪些人才，從而在老公司中選取合適的人員培訓(xùn)。

最后制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)方式，培訓(xùn)對象，培訓(xùn)時間等，對管理層和技術(shù)人員要開展不一樣的內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束之后對考核通過的員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，確定他們可以勝任新線的工作。

最終方案：

進(jìn)行資料收集，崗位分析，篩選出新線工作崗位的一些關(guān)鍵要素。

由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性，崗位相對比較穩(wěn)定。所以，可以通過第一步的要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。

通過對崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。

選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實習(xí)、團(tuán)隊游戲等。

制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語、生產(chǎn)管理制度、相關(guān)基礎(chǔ)知識等。對現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善。

做好培訓(xùn)動員工作，明確培訓(xùn)的意義，強化培訓(xùn)紀(jì)律。

做好培訓(xùn)的效果評估工作。

培訓(xùn)方案：

1、本次培訓(xùn)的意義：通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識面和視野，增強大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，得到更符合自己興趣的工作。同時，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進(jìn)一步增加公司的市場競爭力。同時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)略意圖，調(diào)動積極性，增強凝聚力。

2、培訓(xùn)需求：通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進(jìn)行調(diào)查研究;了解公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距;對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。

公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)目標(biāo)：1)進(jìn)一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，2)掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識，3)了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識和技能，4)了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢，5)進(jìn)一步強化公司的文化。

4、培訓(xùn)計劃：本次培訓(xùn)利用業(yè)余時間，地點在公司培訓(xùn)中心。

5、培訓(xùn)預(yù)算：1)場地、設(shè)備使用費 2)教材和資料費 3)講課費 4)交通、通訊費 5)其他備用金

6、授課方法：采用案例分析、討論交流、影視、講授結(jié)合的方式

7、培訓(xùn)的考核方式：采用筆試、案例分析、實際操作相結(jié)合的方式

8、培訓(xùn)結(jié)果的反饋：1)根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上;2)本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。

9、培訓(xùn)計劃的實施：1)幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo);2)規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機(jī);3)樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

10、培訓(xùn)效果評估：

1、本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)

2、參訓(xùn)員工的知識和技能是否得到提高

3、員工的工作態(tài)度是否有改變

4、培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適

5、培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進(jìn)的問題

約談楊志偉常務(wù)副總經(jīng)理提前退休；同時提升程輝為副總經(jīng)理職位并兼任質(zhì)檢部部門經(jīng)理；培訓(xùn)趙錦發(fā)成本控制能力，并授權(quán)管理物料部門；外聘一名職業(yè)經(jīng)理人做新的總經(jīng)理，同時撤銷董事長鄭金獻(xiàn)兼任的總經(jīng)理職位；任命外聘新總經(jīng)理直接管理市場部。

由于惠科公司人崗匹配及組織架構(gòu)出現(xiàn)問題，中層領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)情緒不滿的狀況，直接影響了基層員工的工作表現(xiàn)，導(dǎo)致公司員工的工作積極性降低以及離職率達(dá)12%以上。

面對這樣的嚴(yán)重組織問題，結(jié)合模型（崗位勝任模型）通過對人員配置的重新調(diào)整，改變公司所處困境，激勵中層領(lǐng)導(dǎo)，將他們的專長發(fā)揮到相應(yīng)的崗位上，從而提高他們的工作滿意度和工作積極性，保留有利于企業(yè)長期發(fā)展的員工，繼而降低員工離職率。

六、方案有效性的佐證資料

寶鋼作為一個大型鋼鐵制造企業(yè)，對各類人員給予了不同了職能定位：管理人員的主要定位是管好生產(chǎn)、帶好隊伍、跟蹤世界一流技術(shù)；技術(shù)業(yè)務(wù)人員的主要定位是解決現(xiàn)場實際問題、總結(jié)提煉科技成果、持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新；操作維護(hù)人員的主要定位是管好設(shè)備保生產(chǎn)，精準(zhǔn)操作穩(wěn)質(zhì)量。

職能定位的不同，自然形成了知識能力和勝任素質(zhì)要求的不同，這就為分類策劃和實施培訓(xùn)提供了依據(jù)。對于每一類人員來說，又由于崗位層級的不同、所管理的范圍以及承擔(dān)的責(zé)任不同而引發(fā)了知識能力和勝任素質(zhì)要求上的不同，則又為分層策劃和實施培訓(xùn)提供了依據(jù)。圍繞著不同類型和不同層級員工應(yīng)該具備的知識能力和勝任素質(zhì)要求，公司策劃、設(shè)計了包括任職資格、崗位深化、工具和方法、企業(yè)文化等方面在內(nèi)的分層分類的培訓(xùn)體系，并在此基礎(chǔ)上，開發(fā)了上千個培訓(xùn)項目（其中以自主開發(fā)為主，占80%以上），基本實現(xiàn)了讓合適的員工能夠參加合適的培訓(xùn)項目的目標(biāo)。

管理人員培訓(xùn)：五層三進(jìn)式體系

根據(jù)管理人員的職能定位，在集團(tuán)公司的統(tǒng)一策劃與組織下，寶鋼對管理人員的培訓(xùn)，在內(nèi)容上注重先進(jìn)管理理念和方法、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、執(zhí)行力、相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。在方式上注重系統(tǒng)培訓(xùn)、專題講座、主題研修以及崗位培訓(xùn)。寶鋼的管理人員分為B、C、D、E、F等崗位層級，根據(jù)公司對每個層級管理人員的勝任素質(zhì)要求，公司設(shè)計了五層三進(jìn)式的管理人員培訓(xùn)體系，主要包括五個層級的任職基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位任職資格培訓(xùn)以及在職研修。公司明文規(guī)定，管理人員的任職必須符合先培訓(xùn)、后上崗的要求。同時，公司也非常注重管理者的在職研修，每年都會組織不同層級的管理者，圍繞現(xiàn)場管理中的一些熱點、難點，策劃開展一些主題研修，讓管理者在培訓(xùn)中借鑒其它單元的先進(jìn)經(jīng)驗，解決自己管轄范圍的疑難雜癥，這大大提高了培訓(xùn)的實效。

除了上述相對通用性的培訓(xùn)主線以外，公司還根據(jù)國家法律法規(guī)相關(guān)要求、公司管理推進(jìn)要求、管理人員勝任素質(zhì)要求、所屬崗位族群要求等，再依據(jù)分層分類的原則，為不同業(yè)務(wù)群的管理者設(shè)計針對性的培訓(xùn)項目，如廠部層行政負(fù)責(zé)人必須參加生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)培訓(xùn)并取得證書；擔(dān)當(dāng)公司六西格瑪項目明星的管理者必須參加明星資格培訓(xùn)；年度績效考核中勝任素質(zhì)考核結(jié)果未達(dá)到要求的管理者必須參加相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)培訓(xùn)；擔(dān)當(dāng)新項目建設(shè)或老線技術(shù)改造的管理者必須參加項目管理理念和方法的培訓(xùn)等。

以2007年策劃實施的 C層級管理者培訓(xùn)研修項目為例，公司人力資源部門在系統(tǒng)分析C層級管理者2006年績效評價情況的基礎(chǔ)上，會同相關(guān)職能部門，結(jié)合隊伍的 短板情況以及公司當(dāng)年重點推進(jìn)的管理工作，經(jīng)過近4個月的反復(fù)商討和精心準(zhǔn)備，系統(tǒng)策劃并實施了

2007年度C層級管理者培訓(xùn)研修項目。培訓(xùn)研修的內(nèi)容主要包括五個模塊，即《如何成為一名優(yōu)秀的寶鋼基層管理者》、《寶鋼人力資源管理與協(xié)力規(guī)劃》、《績效管理》、《應(yīng)用文寫作》、《誠信管理》等。為確保培訓(xùn)實效，該項目在培訓(xùn)方式上采取了分批次、小班課以及案例討論、頭腦風(fēng)暴等形式；在師資配備上，則主要安排了公司高層領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主管。通過合理的組織安排，公司270余名C層級管理者分6批悉數(shù)參加了每批2天的系統(tǒng)培訓(xùn)研討，培訓(xùn)取得了很好的反響。在訓(xùn)后的效果評估中，學(xué)員們普遍認(rèn)為：項目策劃較好，組織管理到位；師資授課水平高，授課方式合理多樣；信息量較大，收獲頗豐，提升了自身的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)和管理水平，尤其是通過與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的面對面溝通，更全面、準(zhǔn)確地理解了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理要求，為今后有效開展工作明確了方向，提供了方法和動力。

技術(shù)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)：四崗位層級打造 專業(yè)團(tuán)隊樹

根據(jù)技術(shù)業(yè)務(wù)人員的職能定位，寶鋼對技術(shù)人員的培訓(xùn)，在內(nèi)容上注重專業(yè)知識及應(yīng)用、工具方法、能力素質(zhì)的培訓(xùn)。在方式上注重系統(tǒng)培訓(xùn)、主題研修、案例教學(xué)以及專題講座等。

寶鋼的技術(shù)業(yè)務(wù)人員分為協(xié)理層、區(qū)域?qū)?、主任層、首席層四個崗位層級。公司將技術(shù)業(yè)務(wù)人員按原料工藝、燒結(jié)工藝、煉焦工藝等專業(yè)劃分，形成 專業(yè)團(tuán)隊樹，并提煉了各專業(yè)團(tuán)隊的最優(yōu)成長路徑，以及各專業(yè)團(tuán)隊各崗位層級的知識能力要求，并依此設(shè)計技術(shù)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)體系，即按崗位層級分層、按專業(yè)分為類，依據(jù)各專業(yè)團(tuán)隊各崗位層級知識能力要求，設(shè)計相應(yīng)的專業(yè)知識、工具方法培訓(xùn)。如軋鋼工藝專業(yè)協(xié)理層必選的專業(yè)知識培訓(xùn)為：軋鋼工藝、軋鋼設(shè)備概況、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn)等。必選的工具方法培訓(xùn)為：SAS數(shù)據(jù)挖掘、核心工具培訓(xùn)等；區(qū)域?qū)颖剡x的專業(yè)知識培訓(xùn)項目為：軋鋼一貫制技術(shù)、軋鋼過程控制、質(zhì)量異議分析處理等，必選的工具方法培訓(xùn)為：六西格瑪黑帶培訓(xùn)、核心工具應(yīng)用研修等。除了上述分層分專業(yè)的培訓(xùn)主線外，公司還針對技術(shù)人員勝任素質(zhì)要求設(shè)計了相應(yīng)的能力素質(zhì)培訓(xùn)項目，如：團(tuán)隊合作、溝通技巧、創(chuàng)新思維等。

以公司開展的 六西格瑪精益運營系列培訓(xùn)為例。經(jīng)過5年來的持續(xù)推進(jìn)，六西格瑪精益運營已經(jīng)成為寶鋼分公司的一項重要管理舉措。為使公司技術(shù)人員掌握必要的理念、工具和方法，更好地開展六西格瑪精益運營項目，在外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的支撐下，公司培養(yǎng)出了近40名黑帶大師，并且編撰了擁有寶鋼自主知識產(chǎn)權(quán)的系列培訓(xùn)教材和不同層次的培訓(xùn)課程。針對技術(shù)人員在項目中承擔(dān)的角色和職責(zé)的不同，分層實施六西格瑪綠帶資格培訓(xùn)、黑帶資格培訓(xùn)、黑帶大師培訓(xùn)、明星培訓(xùn)等。六西格瑪系列培訓(xùn)均采取以項目為載體的體驗式學(xué)習(xí)方式，不僅有統(tǒng)計、試驗設(shè)計知識等硬技能，還包含了 團(tuán)隊組建、管理創(chuàng)造力等軟技巧內(nèi)容，在使技術(shù)人員掌握工具方法的同時，潛移默化地提升了他們團(tuán)隊協(xié)作、溝通交流等軟技能。通過有針對性地實施不同層次的六西格瑪培訓(xùn)項目，技術(shù)人員的系統(tǒng)思考、持續(xù)改進(jìn)、科學(xué)分析和善于運用數(shù)據(jù)說話的能力得到了快速提升，這在公司降低工序質(zhì)量成本、提高瓶頸環(huán)節(jié)產(chǎn)能、縮短流程制造周期、節(jié)約能源消耗等方面發(fā)揮了重要作用。

操作維護(hù)人員培訓(xùn)：立足崗位技能

對于操作維護(hù)人員，公司在培訓(xùn)內(nèi)容上注重崗位應(yīng)知、應(yīng)會的培訓(xùn)與考核、技能等級的提升、特種作業(yè)證書的初復(fù)證等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)方式上則側(cè)重集中授課、師徒帶教、案例教學(xué)以及崗位練兵。公司為操作維護(hù)人員設(shè)置了一般操作、主要操作、高級操作和首席操

作等四個崗位層級。針對各工種各崗位層級則提出相應(yīng)工種技能等級證書的要求，同時圍繞各專業(yè) /工種各崗位層級的要求，組織各單位系統(tǒng)梳理了國家或行業(yè)提出的培訓(xùn)要求，作為員工上崗或崗位晉升的必要條件，選送或組織培訓(xùn)。對于一般操作崗位上的員工，公司主要關(guān)注所從事崗位的操作技能培訓(xùn)、特種作業(yè)初復(fù)訓(xùn)、技能等級培訓(xùn)等；對于主要操作層級以上的員工，公司更多關(guān)注的所從事崗位的崗位深化、異常事故處理、質(zhì)量控制、應(yīng)急預(yù)案以及專題研修培訓(xùn)。同時，公司還策劃了創(chuàng)新技法、自主管理等工具方法類的培訓(xùn)，為操作人員立足崗位開展創(chuàng)新活動提供支撐。

以公司開展的技能等級提升培訓(xùn)為例。為持續(xù)提高操作維護(hù)人員的知識水平和操作技能，公司依據(jù)《國家職業(yè)分類大典》中對各個專業(yè)/工種不同層級提出的知識和能力要求，結(jié)合寶鋼生產(chǎn)實際，開發(fā)了具有寶鋼特色的等級工培訓(xùn)-鑒定標(biāo)準(zhǔn)體系。員工要獲得某一等級證書，不僅必須通過理論知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核，還需通過論文答辯和實踐模擬的考核，而且還與員工的日常工作績效密切聯(lián)系，這就在大大提高培訓(xùn)有效性的同時，較好地支撐了公司的后備人才培養(yǎng)工作。通過有序地組織開展各專業(yè)/工種的等級提升培訓(xùn)，員工的崗位適應(yīng)性和精準(zhǔn)操作能力得以不斷提升，為現(xiàn)場生產(chǎn)的穩(wěn)定順行提供了保證。

公司除針對三類人員開展分層分類的培訓(xùn)外，還經(jīng)常策劃一些普及類培訓(xùn)項目。如政治輪訓(xùn)、誠信培訓(xùn)、新進(jìn)員工培訓(xùn)等。這些普及類培訓(xùn)也按公司的管理模式要求，分層分類開展，如以形勢任務(wù)教育為主的政治輪訓(xùn)，對于管理人員主要側(cè)重寶鋼新一輪發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)人員能力素質(zhì)等方面的內(nèi)容；對于專家、首席以及高層次技術(shù)人才主要側(cè)重行業(yè)前景、前沿技術(shù)等方面的內(nèi)容；對于一般員工主要側(cè)重當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、愛崗敬業(yè)、熱點問題討論等方面的內(nèi)容。又如誠信培訓(xùn)，對于管理人員主要側(cè)重管理者示范方面的內(nèi)容，對于一般員工主要側(cè)重遵章守紀(jì)方面的內(nèi)容。

寶鋼公司以分層分類培訓(xùn)體系為依據(jù)開展教育培訓(xùn)工作，不僅確保了培訓(xùn)工作有條不紊地推進(jìn)，而且提高了培訓(xùn)的針對性和有效性。在分層分類培訓(xùn)體系的指導(dǎo)下和在其他培養(yǎng)舉措的支撐下，公司近年年均培訓(xùn)約45000人次，人均年學(xué)時數(shù)為88學(xué)時。員工隊伍整體素質(zhì)得到了持續(xù)提升，確保了生產(chǎn)穩(wěn)定、安全、順行。

第二篇：個人理財案例分析報告

個人理財案例分析報告

學(xué) 生 姓 名 翁寶國 專 業(yè) 工商管理

個人理財案例分析報告

在現(xiàn)實生活中并非所有人都有著充足的財產(chǎn)去實現(xiàn)他們的目標(biāo)或者達(dá)成他們的每個心愿，作為一個收入適中的普通人為了讓生活更加合理、舒適和富有情趣，就必須要對自己的財產(chǎn)狀況有正確的認(rèn)識，并且能夠有計劃的控制自己的財產(chǎn)，這就需要有個人理財方面的知識。

個人理財是通過對財務(wù)資源的適當(dāng)管理來實現(xiàn)個人生活目標(biāo)的一個過程，是一個為實現(xiàn)整體理財目標(biāo)設(shè)計的統(tǒng)一的互相協(xié)調(diào)的計劃。這個計劃一般都較長，有三個核心：

1、財務(wù)資源，要清楚自己的財務(wù)資源有哪些，可以控制的部分有哪些，這樣才能實現(xiàn)財產(chǎn)的計劃；

2、生活目標(biāo)，要對自己的生活目標(biāo)有清醒的認(rèn)識；

3、要有一系列統(tǒng)一協(xié)調(diào)的計劃，要保證所有的計劃不會沖突，協(xié)調(diào)起來都能夠?qū)崿F(xiàn)。核心內(nèi)容就包括保險計劃、投資計劃、教育計劃、所得稅計劃、退休計劃、房產(chǎn)計劃。用現(xiàn)金流的管理把所有的計劃綜合在一起，協(xié)調(diào)所有的計劃，并讓所有的計劃都能夠滿足現(xiàn)金流，這就是個人理財?shù)暮诵膬?nèi)容。

其實，理財是一門很復(fù)雜的學(xué)問，不是說簡簡單單學(xué)弄兩下就可以做到很好的，必須要有一定的方法和知識的積累，甚至是社會的經(jīng)驗等等，具體的方法有這樣以下幾點：

第一，制定理財目標(biāo)。這個理財目標(biāo)要量化，比如說要買一個房子，這是不是一個理財目標(biāo)？這不是。要買一個價值多少錢的房子，要三年以后買房子，還是明年就要買房子，這才是一個理財目標(biāo)，就是說要量化，要有一個時間的概念。同時，還可以想象一下，住在這個房子里會是一個什么樣的狀況，這樣有助于實現(xiàn)你的理想目標(biāo)。真正的理財目標(biāo)是一個量化、有期限的目標(biāo)。

第二，回顧自己的資產(chǎn)狀況。就是看一看你到底有多少財可以理。一個是你過去有多少資產(chǎn)，再一個你未來會有多少收入，這都屬于有多少財可理的范疇的問題?？匆幌履愕馁Y產(chǎn)是不是符合自身的需求，你的資產(chǎn)負(fù)債是不是合理，是不是還可以利用一些財務(wù)杠桿讓自己的財務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，這都是回顧資產(chǎn)狀況。

第三，了解自己的風(fēng)險偏好。有三個方法，首先要考慮你的個人情況，有沒有成家，有沒有供養(yǎng)的人口，支出占收入的多少。如果有一個孩子，投資行為還是非常進(jìn)取非常高風(fēng)險的，只能說明這沒有清醒的認(rèn)識，因為要負(fù)擔(dān)的家庭責(zé)任已經(jīng)不一樣了。其次，考慮投資的趨向。比如在股票方面非常在行，投資方面是非常進(jìn)取的人等等。最后，還要考慮個人性格的取向。不同性格的人在面對一些事情的時候，會做出截然不同的選擇。

第四，進(jìn)行合理的資產(chǎn)分配。這個資產(chǎn)分配是戰(zhàn)略性的，是在非常理

性的狀態(tài)下做出的資產(chǎn)分配，不能今天突然聽朋友說一個股票非常好，就把所有的資產(chǎn)都放在股票上。應(yīng)該首先把資產(chǎn)做一個很好的分配，比如說從戰(zhàn)略的角度講，只拿30%的資產(chǎn)做股票投資，不管別人怎么說，就固定在30%，20%的資產(chǎn)放在銀行里，這就是一種戰(zhàn)略性的資產(chǎn)分配。

第五，進(jìn)行投資績效的管理，根據(jù)市場的變化做調(diào)整。即合理安排口袋里的錢

下面來看一下案例，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦碡敺治觯?/p>

案例：正值不惑之年的伊女士正在攻讀博士學(xué)位，現(xiàn)在是名自由職業(yè)者，收入并不固定。先生是職業(yè)經(jīng)理人，月收入 8000元左右。家庭每月支出約3000元，另外每年還要支出自己和孩子的教育費13000元。家庭總資產(chǎn)120余萬元，其中各項存款和國債75萬元，基金及股票15萬元，現(xiàn)居市內(nèi)價值約20萬元的一套一室產(chǎn)權(quán)房。保險方面，先生的健康和意外險保額10萬元，伊女士自己住院、大病及意外險保額共20萬元。因為孩子是保障的重點，除醫(yī)療及意外險保額13萬元外，伊女士還為孩子買了很多有儲蓄理財性質(zhì)的保險，如教育金14000元，婚嫁金20000元、養(yǎng)老金2000元／月，55歲以后終身保障金80000元。在負(fù)債方面，伊女士笑言道：“除了對孩子與生俱來的‘負(fù)債’外，家庭沒有任何財務(wù)上的債務(wù)?！币僚空J(rèn)同關(guān)于“當(dāng)前形勢下，購房更不必一步到 位”的觀點，準(zhǔn)備結(jié)合孩子在市內(nèi)讀書的情況，在市中心買套較大的二手房過渡，現(xiàn)住房出租?？紤]購買120平方米左右，3000元／平方米，總價40萬元的 住房。有購

車愿望，希望總價在15萬元以下。伊女士覺得家里的財務(wù)結(jié)構(gòu)不太合理，想“將現(xiàn)金盡快投入良性運轉(zhuǎn)，通過投資組合來規(guī)避風(fēng)險”，但“趨向于穩(wěn)定投資，不追求高風(fēng)險高收益”。伊女士理想中的幸福生活是“不求奢華，但舒適、樸實有個性”。現(xiàn)希望理財專家對家庭理財規(guī)劃提出建議。案例分析：

1、首先可以看出，案例中的主人所期望的目標(biāo)是很合理的，對于現(xiàn)有條件，經(jīng)過適當(dāng)規(guī)劃是完全有能力實現(xiàn)的。

2、家庭年最低收入是8000*12=96000元，之所以說是最低因為女主人是自由職業(yè)者，還會有不定數(shù)目的收入。每年必須的開支13000+3000*12=49000元，另外有可能發(fā)生感冒等情況，根據(jù)正常情況分析，3人大概需要600元（此處情況是因為感冒不夠保險公司處理，所以只能算作意外支出），其他消費包括買衣服等必需品都包含在月消費中，這樣每年基本凈收入為96000-49000-600=46400元。

3、針對購房問題，可以以40%作為首付款，即160000元，以后每月付款3000，每年36000在保證最長時限為7年的情況下購買住房，此時應(yīng)該把原來的住房以200000元的價格賣掉，這樣首付款問題解決，而且還能獲得一筆40000元左右的資金，可以作為其他投資。

4、考慮到主人還要購買一部家庭轎車，在家用車方面可以考慮經(jīng)濟(jì)實惠的轎車，可以有以下幾款考慮：北京現(xiàn)代--雅紳特 價格8.98萬元、上海通用---樂風(fēng) 價格9.98萬元：奇瑞旗云轎車 9.58萬元、還可以有華晨、東風(fēng)標(biāo)致等等，價格均在十萬元左右。對于主人來說完

全有能力一次付清，買房剩下40000元，另外去除部分存款，建議取消國債的購買，將國債部分的錢轉(zhuǎn)為活期，作為他用。

5、針對其家庭情況分析并不適合于定期存款、國債和黃金作為收益儲備，定期存款的收益真的很低，放在銀行里一天就貶值一天。債券的收益率其實并不高，屬于保值類的工具，有一些就好。而黃金，除非你是專業(yè)的炒家或者是有百萬以上資產(chǎn)，否則不建議資產(chǎn)低的人去持有黃金來保值。

6、建議女主人可以不用為孩子參加婚嫁保險。

7、剩下的手中的錢，要保證每月在工資中扣除1000元作為活期存款，保證應(yīng)對緊急狀況。

8、拿出部分國債和存款的錢高基金投資，鑒于存款有75萬元，去掉買車和車庫的錢16萬元還有59萬元，去掉各項保險還可以后6.6萬元。由于已經(jīng)有各項保險所以這部分錢可以更好的利用，其中的6000元和每月省下的1000元作為活期存款，剩下60000元購買基金。關(guān)于基金定投，是要高風(fēng)險高收益還是穩(wěn)健保本有收益。前一種買股票型基金，后一種買債券型或貨幣型基金。確定了基金種類后，選擇基金可以根據(jù)基金業(yè)績、基金經(jīng)理、基金規(guī)模、基金投資方向偏好、基金收費標(biāo)準(zhǔn)等來選擇。一般而言，開放式基金的投資方式有兩種，單筆投資和定期定額。所謂基金“定額定投”指的是投資者在每月固定的時間（如每月10日）以固定的金額（如1000元）投資到指定的開放式基金中，類似于銀行的零存整取方式。由于基金“定額定投”起點低、方式簡單，所以它也被稱為“小額投資計劃”或“懶人理

財”?；鸲ㄆ诙~投資具有類似長期儲蓄的特點，能積少成多，平攤投資成本，降低整體風(fēng)險。它有自動逢低加碼，逢高減碼的功能，無論市場價格如何變化總能獲得一個比較低的平均成本，因此定期定額投資可抹平基金凈值的高峰和低谷，消除市場的波動性。只要選擇的基金有整體增長，投資人就會獲得一個相對平均的收益，不必再為入市的擇時問題而苦惱。關(guān)于基金定投要根據(jù)每年不同的情況和市場進(jìn)行合理選擇。

9、建議主人不要購買股票。股票是可以獲得高收益的，也是收益性產(chǎn)品中不可缺少的理財工具之一。但是，一般而言，在股市里能夠賺到錢的只有四種人，1 機(jī)構(gòu)投資者，2 職業(yè)操盤手，3 多年的資深股民，4 學(xué)會借助別人力量的人。

以上是我對案例的簡短的分析，必然還存在不足之處，但是經(jīng)過對個人理財課程的學(xué)習(xí)，已經(jīng)多少的掌握些在生活中理財?shù)姆椒?，這將對我以后的生活有著很大的益處，不僅可以幫助我更好的利用好現(xiàn)有的資產(chǎn)，更能讓我學(xué)會投資，以此讓生活更加充裕。我還會在以后的生活中繼續(xù)學(xué)習(xí)這方面的知識充實自己充實生活！

第三篇：(案例)個人貸款審查報告

關(guān)于黃元和申請個人抵押貸款150萬元的風(fēng)險審查報告

根據(jù)靖州縣信用社資金營運部對湖南紅湘之梅酒業(yè)有限公司貸前調(diào)查情況，我風(fēng)險管理部對該筆貸款進(jìn)行了風(fēng)險審查，現(xiàn)將審查情況報告如下：

一、借款申請人家庭基本情況

黃元和，男，現(xiàn)年49歲，已婚，戶籍地址靖州縣渠陽鎮(zhèn)西街二組，現(xiàn)住靖州縣渠陽鎮(zhèn)梅林路鐵路旁。借款申請人從事不銹鋼加工20余年，證照齊全。申請人妻子佘淑娥，46歲，為家庭婦女，家庭成員3人，兒子黃元彪，15歲，為未成年人。申請人家庭資產(chǎn)約1035萬元，負(fù)債12.45萬元，資產(chǎn)負(fù)債率為1.2%。經(jīng)征信查詢，借款申請人有過不良記錄（屬未按月還息），無不良嗜好。

二、借款申請人目前授信、用信及本次申報貸款（授信）情況。

（一）款申請人本次申請借款金額：XX萬元，貸款種類：個人消費貸款/個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款/個人其他貸款，期限：X個月，貸款利率：月息XX‰，貸款方式：擔(dān)保，擔(dān)保方式：保證/抵押/質(zhì)押，保證方式：連帶責(zé)任擔(dān)保，抵（質(zhì)）押物名稱：房產(chǎn)/土地/房地產(chǎn)，抵（質(zhì)）押物評估價值：XX萬元，抵（質(zhì)）押率：XX％

借款申請人本次借款用途為XXXX，屬經(jīng)營性流動資金/消費性周轉(zhuǎn)資金，用于經(jīng)營的項目/購買的商品，符合國家政策規(guī)定，用途、期限、方式、利率符合我區(qū)農(nóng)村信用社的信貸政策。

借款申請人在他行授信及用信情況。xxx夫婦目前在他行無負(fù)債。

（二）借款申請人在我行授信、用信及本次申請貸款（授信）情況。

xxx配偶xxx在我行木閘分理處有農(nóng)戶貸款9萬元，未到期，信用記錄良好。

三、審查內(nèi)容

（一）申報業(yè)務(wù)的合規(guī)性。

1、信貸授權(quán)權(quán)限：符合總行對個私部的信貸經(jīng)營授權(quán)；

2、貸款程序：該筆信貸業(yè)務(wù)符合我行規(guī)定的流程和辦理時限，不存在減程序或逆程序操作問題；

3、貸款對象主體資格和準(zhǔn)入：xxx否符合法律法規(guī)和我行相關(guān)規(guī)定，具備借款主體資格；

4、貸款金額：該筆貸款金額沒有超過本行風(fēng)險限額和單戶限額；

5、貸款授信期限：該筆貸款期限否符合本行個人房產(chǎn)抵押貸款的規(guī)定；

6、貸款用途：該筆貸款用途符合本行個人房產(chǎn)抵押貸款規(guī)定；

7、貸款擔(dān)保方式：該筆貸款擔(dān)保方式、擔(dān)保率等符合本行擔(dān)保管理辦法和個人房產(chǎn)抵押貸款規(guī)定；

（二）申報資料及內(nèi)容的完備性。

1、調(diào)查報告對借款申請人家庭基本（經(jīng)營）情況、資產(chǎn)負(fù)債情況、人品、職業(yè)、健康等對貸款有重要影響的要素進(jìn)行了比較準(zhǔn)確、充分表述，且提供了身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照、個人征信查詢記錄等必要的證明材料；

2、調(diào)查報告對借款申請人還款能力進(jìn)行了細(xì)致分析，比較充分，且提供了銀行流水等必要的證明材料；

3、調(diào)查報告對擔(dān)保的有效性進(jìn)行了分析，分析比較充分，且提供了抵押人身份證、戶口簿、房產(chǎn)證、購房發(fā)票等證明材料；

4、調(diào)查報告對貸款用途、貸款金額、貸款期限的合理性進(jìn)行了分析，提供了購貨合同的證明材料，通過購貨合同確認(rèn)貸款金額合理。貸款金額與申請人家庭經(jīng)營凈收入比較，貸款期限合理；

四、風(fēng)險分析

（一）行業(yè)分析。雖然目前由于網(wǎng)吧數(shù)量相對固定，經(jīng)營

收入比較穩(wěn)定，但隨著家庭和辦公電腦的普及和茶樓、浴池等休閑場所都逐漸配備電腦，經(jīng)營收入下降成為必然，因此從長遠(yuǎn)看該行業(yè)有成長性較差。

（二）經(jīng)營風(fēng)險。文化主管部門對該行業(yè)監(jiān)管力度較大，如有違規(guī)經(jīng)營行為處罰措施嚴(yán)厲，此外還有安全管理的風(fēng)險，如果出現(xiàn)火災(zāi)和其它突發(fā)事件，將直接關(guān)系到其能否持續(xù)經(jīng)營。

五、審查意見

同意對xxx發(fā)放房產(chǎn)抵押貸款人民幣21萬元，期限3年，用途購電腦設(shè)備，按月結(jié)息，分年還款。貸款利率執(zhí)行基準(zhǔn)利率上浮30%，以其親戚吳建國名下位于貴池區(qū)青陽路以東勝利路已北城北花園C區(qū)4幢109室抵押。同時要求：

（一）放款前辦妥我行為第一順序抵押權(quán)人的抵押登記手續(xù)和對抵押物承租人履行抵押告知手續(xù)，并要求其在告知書上簽字；

（二）嚴(yán)格按照《個人貸款管理暫行辦法》的要求發(fā)放貸款和支付信貸資金；

（三）要求借款人的經(jīng)營收入必須全部歸集到其在我行開立的賬戶，并加強安全管理和合規(guī)經(jīng)營；

（四）加強貸后管理，定期檢查其在我行賬戶資金流量，發(fā)現(xiàn)異常要立即查明原因。定期現(xiàn)場查看經(jīng)營情況和抵押物實物狀態(tài)。

審查人（簽名）：年

日 月

第四篇：(案例)個人貸款檢查報告

關(guān)于盛蘭云100萬元個人抵押貸款的貸后檢查報告

一、操作合規(guī)性檢查情況

該筆貸款審批后，簽訂了《借款合同》和《抵押合同》，抵押物在法定權(quán)屬部門辦理了合規(guī)的抵押登記手續(xù)，信貸資金支付符合規(guī)定、信貸資料已整理入檔。

二、信貸資金使用情況和授信業(yè)務(wù)變動情況

（一）目前盛蘭云夫婦銀行負(fù)債為我行貸款100萬元，均未到期，付息情況良好；

（二）本筆貸款的審批條件基本全部落實。

三、貸款發(fā)放后借款人基本情況的變化。

目前借款人家庭基本情況未發(fā)生變化。

四、借款人經(jīng)營情況的變化（適用經(jīng)營貸款和家庭主要收入來源于經(jīng)營的消費貸款）。

借款人借款100萬元購買了沙石等建筑材料已投入建筑工地使用。目前銷售情況正常，該行業(yè)的政策未發(fā)生變化。

五、擔(dān)保能力和抵（質(zhì)）押物的變動情況

目前抵押物權(quán)利狀態(tài)和實物狀態(tài)未發(fā)生變化，未發(fā)現(xiàn)減值因素。

六、貸款發(fā)放后借款人與本行業(yè)務(wù)的往來情況

盛蘭云在借款后，將主要銀行業(yè)務(wù)設(shè)置在我航，目前日均存款在90000元，基本達(dá)到了貸款時設(shè)定的綜合收益目標(biāo)。

七、借款人還款能力的變動情況

由于借款人的家庭基本情況未發(fā)生變化，營業(yè)收入較借款前有所

增加，還款能力有所增強，抵押物未發(fā)生變化和出現(xiàn)減值因素，從借款日到此期間，申請人經(jīng)營現(xiàn)金流量能覆蓋須償還的貸款本息。

八、綜合結(jié)論及后續(xù)管理安排

從本次貸后檢查的情況看，貸款風(fēng)險隨著借款人營業(yè)收

入的增加而降低，但考慮到借款人所在行業(yè)的成長性較低和存在的經(jīng)營風(fēng)險，對借款人的貸款不宜再增加。

2011貸后檢查人（簽名）A角：B角：年

月日1201

第五篇：個人案例[定稿]

中學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成良好的習(xí)慣不是與生是來的，而是后天培養(yǎng)的。良好習(xí)慣將使每一位學(xué)生受益終生，不良習(xí)慣也會導(dǎo)致某些學(xué)生走上歧途，那么怎樣才能矯正中學(xué)生不良好行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣呢？下面對這一問題從以下幾方面談?wù)劇?/p>

一、當(dāng)前中學(xué)生行為習(xí)慣存在的主要問題

１、改革開放以來，人民生活水平有了明顯的改善，大部分家庭的收入有所增加，對生活的要求也越來越高。中學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)條件也發(fā)生了很大變化，艱苦奮斗的觀念在一些孩子腦海中日趨淡薄，比吃、比穿、比闊氣成了他們的重要話題，盲目追求高消費、高享受。把艱苦樸素、勤儉節(jié)約的美德置于腦后，甚至有學(xué)生出錢請別人當(dāng)“雇工”，為自己做作業(yè)、代替自己值日、勞動的怪現(xiàn)象。

２、一些學(xué)生無視文明禮貌的重要意義，在公共場所無所顧忌地大聲喧嘩、起哄架秧；缺乏起碼的衛(wèi)生習(xí)慣，隨地吐痰，隨手亂丟果皮雜物，甚至隨手將剩飯亂到；同學(xué)之間常為一些雞毛蒜皮的小事爭得面紅耳赤，互不相讓，甚至大動干戈；更有甚者，以羞辱別人為快樂，把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。

３、受社會環(huán)境的影響，不少學(xué)生的行為取向趨向選擇實惠和以自我為中心，缺乏公共意識，社會責(zé)任感不強。因而，在學(xué)校里，在教室里，雪白的墻壁上留下了“試比高”的腳??；在學(xué)校公車上，好好的座位傷痕累累；平時勞動、搞衛(wèi)生，計較個人得失；面對社會上的壞人壞事，缺乏社會責(zé)任感和見義勇為的勇氣。

二、造成中學(xué)生的不良行為習(xí)慣的因素

１、青少年心理發(fā)展尚未成熟，思想比較單純，模仿力強，容易是受到外界尤其是大眾傳媒、互聯(lián)網(wǎng)的影響，有較強的從中傾向；雖能初步辨別是非善惡，但意志的獨立性和堅持性還很不夠，自制力不強，情緒不太穩(wěn)定，容易激動、沖動，在學(xué)校教育、自我認(rèn)識和個體行為之間往往又偏差。

２、目前不少中學(xué)生的父母對子女過分寵愛、嬌生慣養(yǎng)，對子女過分偏袒、放縱，原諒遷就多，批評教育少，是他們很容易產(chǎn)生“驕”、“嬌”二氣，我行我素、自以為是，以我為中心，不顧他人及社會的利益，不懂得尊重別人，缺乏社會責(zé)任感。與此同時，還有些父母對子女過分嚴(yán)厲，教育方法簡單，以致使子女形成了冷酷、不誠實、缺乏自信心等不良性格。也有些父母不重視對孩子的教育，放棄了自己應(yīng)盡的責(zé)任。

３、當(dāng)前，紛至沓來的多元文化，無時無刻不在影響著中學(xué)生還較為幼稚的心靈。一方面，傳播工具先進(jìn)發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，知識面拓寬，信息量擴(kuò)大，有助于開發(fā)中學(xué)生的潛力。但對中學(xué)生的負(fù)面影響也日趨凸現(xiàn)。近幾年，部分學(xué)生沉迷網(wǎng)吧、游戲機(jī)房和歌舞廳等，荒廢學(xué)業(yè)的問題日益突出，相當(dāng)一部分少年犯就是因此走上犯罪道路的。另一方面，在缺乏節(jié)制的個人利益的強烈驅(qū)動和經(jīng)濟(jì)利益的誘惑下，許多人拋棄了原來恪守的規(guī)范。助人為樂、尊老愛幼、遵守公共秩序、講究公共衛(wèi)生等道德品質(zhì)被有些人看成是不值一提的空話，使之在調(diào)節(jié)和約束人們的行為方面的作用被嚴(yán)重地弱化了。學(xué)校老師的說教，往往被社會上一兩句順口溜抵消了。

４、目前的學(xué)校德育并不能令人滿意，主要是：學(xué)校德育工作目標(biāo)空泛，強調(diào)共性有余，注重個性不足，可操作性不強；內(nèi)容單一，缺乏針對性，理論偏多，養(yǎng)成教育少，理論與實踐相脫離；一般化工作多，一體化工作少，致使學(xué)校德育工作疲于應(yīng)付，難于營造各具特色的氛圍。

三、怎樣矯正中學(xué)生不良好行為習(xí)慣，培養(yǎng)良好行為習(xí)慣呢？

下面我舉出一個針對個人生活習(xí)慣的案例：王洪升 九年級學(xué)生

（一）、問題行為表現(xiàn)：

1、學(xué)習(xí)成績持續(xù)下降。該生在小學(xué)的時候，成績一直不太理想，但進(jìn)入七年級后，持續(xù)下降。數(shù)學(xué)、英語不合格現(xiàn)象時有發(fā)生，語文成績長期徘徊在合格的邊緣。

2、違反課堂紀(jì)律。對學(xué)習(xí)缺乏興趣，學(xué)習(xí)習(xí)慣差。上課開小差，注意力不集中，沒有持久性。上課不守紀(jì)律，有時會帶動全班同學(xué)起哄。

3、作業(yè)完成欠佳。由于基礎(chǔ)欠好，作業(yè)書寫欠工整，字跡欠清楚、端正。而且經(jīng)常有不做或少做的現(xiàn)象，非筆頭作業(yè)通常都不做。

4、同學(xué)關(guān)系不良。經(jīng)常因一點小事與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)，欺負(fù)女同學(xué)，甚至打架斗毆。

5、教育無效，反應(yīng)劇烈。語文老師采取多種方式教育，我也對其多次教育，當(dāng)時雖能虛心接受，卻屢教不改，無心學(xué)習(xí)，我行我素。家長多次教育后，亦宣告無效。

（二）、背景資料調(diào)查

1、家庭背景

父親與母親在外地打工，工作忙，經(jīng)常無暇顧及家庭，是交代給他奶奶照顧，教育方式簡單。

2、學(xué)校背景

1)學(xué)校大環(huán)境: 任課老師責(zé)任心強，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，家長普遍重視，對學(xué)生要求較高，學(xué)生間能相互尊重。

2)同伴看王洪升: 在同學(xué)眼中有四個之最——是一個最會起綽號的人，上課紀(jì)律最差的人，臉皮最厚的人，行為習(xí)慣最差的人。

3）老師看王洪升：表面一套，背后一套，虛心接受，屢教不改，成績不理想，有點難對付。

（三）、分析診斷

1、認(rèn)真翻閱被試對象的材料，到任課老師及其同學(xué)中了解他的個性品質(zhì)、興趣愛好、生活狀況、學(xué)習(xí)情況、心理健康水平、身體素質(zhì)現(xiàn)狀，對其進(jìn)行全方位的分析，尋找突破口，找到開啟他心靈大門的鑰匙。

2、采用“情感投資”、“捕捉閃光點”等方法鍛煉他學(xué)習(xí)、交往及良好行為的品質(zhì)，提高他的自信心，找到自己在班級、學(xué)校、家庭、社會中的位置及感覺。王洪升愛好體育，尤其是打籃球有一定的基本功，根據(jù)這一特點，讓他在籃球比賽中發(fā)揮特長，并鼓勵他，最終取得了較好的表現(xiàn)。還有給他參加學(xué)校組織的跳繩比賽，通過這次的參與活動，王洪升找到了自己在班級中的地位，提高了他的自信心。

3、采用“溝通”“融洽”方法。王洪升能正確認(rèn)識自己的錯誤，通過“溝通”、“融洽”方式真誠幫助他認(rèn)識自己行為習(xí)慣上的不足及缺點，指導(dǎo)、鼓勵他正確對待自己的性格缺點。并與他建立良好的師生關(guān)系，讓他傾吐自己的心聲，宣泄自己的感情，化不滿情緒為融洽氣氛。

4、給予正面評價，加強自信心。王洪升在班中長期被視為問題人物。過低的評價令他對自己的能力及今后的發(fā)展缺乏信心，對于重新參與團(tuán)體生活產(chǎn)生退縮的心理。教師的評價對學(xué)生的自我評價起主導(dǎo)作用。在他自我評價過低的情況下，給予較多的正面評價，幫助他提高自我評價。

5、經(jīng)常與其家長取得聯(lián)系，幫助家長樹立起教育孩子的信心，孩子只是行為習(xí)慣差一點，信心不足，引起學(xué)習(xí)沒興起，讓他們感到學(xué)校與老師是多么想幫助他們，與學(xué)校共同擔(dān)負(fù)起教育孩子的責(zé)任，指導(dǎo)家長共同做好轉(zhuǎn)變工作。

6、經(jīng)常深入班級，與其任課老師取得聯(lián)系，了解情況，經(jīng)常交換意見，及時了解被試對象在班級、同學(xué)中的情況以及學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣情況，對出現(xiàn)的新問題及時調(diào)整方法和措施，帶他逐步步入正道，尋找到良好的感覺。

（四）、指導(dǎo)對策

1、建立良好的師生關(guān)系

利用我是他班主任特殊關(guān)系，接近他，建立關(guān)系。我在班里組織課堂教學(xué)游戲，并有意識地選擇他參加。當(dāng)游戲成功后，我及時地表揚他。此后連續(xù)找機(jī)會與他談天，問他喜歡什么活動，喜歡看什么樣的電視等，與他建立友善的關(guān)系。

2、助其分析自己的性格特點

為了幫助王洪升，我通過談話、觀察等多種方法，充分利用老師對學(xué)生的有利條件，以達(dá)到摸清他真實個性特點，了解其可利用的突破口，減少負(fù)面對他的影響，提供合理的行為模式，并且在生活中加強新行為模式的使用。最后，經(jīng)若干次的努力，使其不健康的心理得到矯正。在一次他大發(fā)脾氣并大打出手后，我與他進(jìn)行了深一層次的交談，助他分析自己的性格特點。

在第一次的面談中，我和他一起分析了自身存在的問題：

①同學(xué)不愿意和自己交朋友，令人煩惱。出現(xiàn)此狀的原因是什么？最根本原因是因為經(jīng)常因一些小事與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)，有時還與同學(xué)打架，使同學(xué)們都害怕你，也不想與你成為朋友，所以都避開你。

②老師批評教育自己說明老師是很在乎自己的，希望自己進(jìn)步。同時，說明自身確實存有不足，應(yīng)及時調(diào)整自己不當(dāng)?shù)男袨?，例如在課堂上經(jīng)常與老師作對，甚至還帶頭起哄，并且不交作業(yè)等。

③沒有不疼自己孩子的父母。你父母是十分關(guān)心、愛護(hù)你的。但是你長期以來的行為實在令父母心灰意冷，沒法再管你了，只能讓你順其自然。

3、助其轉(zhuǎn)變行為

第二次面談：(時間：2013年4月23日)

語文老師——鄭怡罰他寫25張鋼筆字，原因是有一次上課搗蛋，寫下保證書并約5位擔(dān)保人（吳斌輝，黃智鑫，何亢亮，鄭易詩，李恩惠），以后犯錯誤，其他五人同樣處罰，而他講義氣自己包攬，其實是五位感覺倒霉，不幫他寫。

所以在第二次的面談中，當(dāng)他進(jìn)來時，告訴我，他已想通了，也在努力的改變。但是有時怎么也控制不了，不知道該怎么辦。根據(jù)這種情況，我給他制定了一份契約：

1）利用空閑時間，多找老師和父母親溝通，傾述自己的內(nèi)心，尋求理解與幫助。

2）嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高成績。少違反課堂紀(jì)律，改變老師和同學(xué)對

自己的印象。

3）盡量控制自己的不良習(xí)慣。制定一個“記錄本”，上面記錄下自己做好的次數(shù)，以激勵自己。

4、取得同伴諒解

第三次面談：(時間：2013年5月5日)

王洪升心情較好，并說自己慢慢取得老師和同學(xué)的諒解。

第五次面談：(時間：2013年5月20日)

王洪升興高采烈地告訴我：最近和同學(xué)關(guān)系挺好的，任課老師也很關(guān)心他了，基本上都能控制住自己，本周行為習(xí)慣得滿分，有信心和同學(xué)建立學(xué)習(xí)上的競爭了。

5、改變學(xué)習(xí)狀況。

第七次面談：(時間：2013年6月4日)

第七次面談時，王洪升憂心忡忡的對我說：“韓老師，我測驗語文不及格，英語才剛60分，我怎么都學(xué)不好呢？是不是我太笨了？”“當(dāng)然不是。你可以取得好成績的?！币娝@樣，于是我問到：“你覺得有什么辦法可以提高成績呢？”王洪升猛的抬起頭，雙眼綻放出光芒，“我想請老師教我，你能幫我嗎？”“能，老師一定幫?！庇谑?，我向同學(xué)說明了王洪升的想法，并邀請愿意幫助他的同學(xué)擔(dān)任他的小老師。在家請家教，并制定學(xué)習(xí)計劃。

第十次面談（時間: 2013年7月1日）

王洪升近來心情愉快，未出現(xiàn)大波動，通過向小老師詢問學(xué)習(xí)方法求得幫助后?，F(xiàn)在，在英語課上有較好的表現(xiàn)，得到了教師的肯定。通過一段時間的改正期，他也取得了同學(xué)們的諒解，現(xiàn)在他與同學(xué)們的關(guān)系融洽，他對自己的前景充滿希望，覺得自己已經(jīng)能自然的面對一切。

（五）、干預(yù)措施

創(chuàng)設(shè)一個良好的輔導(dǎo)環(huán)境是輔導(dǎo)王洪升的過程中必不可少的一環(huán)。因此，在與他面談的同時，我還做好以下的工作：

1、與王洪升的父母親溝通：共面談3次。主要涉及4個方面：第一，了解情況。第二，表達(dá)對其關(guān)心王洪升教育的敬意和其中難處的理解。第三，指導(dǎo)家庭教育方法。如：給王洪升鼓勵，相信他，耐心地指導(dǎo)，不應(yīng)施壓。第四，經(jīng)常與王洪升溝通、交流，了解近期學(xué)習(xí)、心理等個方面動態(tài)。

2、與任課溝通。我向語文教師介紹了王洪升的情況并介紹輔導(dǎo)方法，希望她能

在課堂上關(guān)注他。及時肯定他的細(xì)微進(jìn)步，創(chuàng)造王洪升在群體中自我展示的機(jī)會。并希望老師能幫助他在同學(xué)們面前建立自尊、自愛的信心，以使他能博得同學(xué)的友誼和其他任課教師的關(guān)注。

（六）、心育結(jié)果與分析

和王洪升第十次面談后，我與他的接觸不再預(yù)約固定，個案進(jìn)入追蹤階段。經(jīng)追蹤了解表明：

1、了解學(xué)生，是做好工作的前提。早一點了解，可以早一點采取對策，把有的消極事情所產(chǎn)生的后果扼殺在萌芽中，真正做到防微杜漸。

2、關(guān)心學(xué)生，是治療一切疾病的良藥。沒有愛的教育，就不可能培育出茁壯的幼苗。老師無論自己的心境如何，都不能忽略給孩子們一點真誠的愛，使孩子的生活如源源之水。

3、集體的力量是無窮的。如果光憑借自己的個人力量，也許會是杯水車薪，即使你的誠心能打動人，改變?nèi)?，但可能需要更長的時間。眾人拾柴火焰高，集體的力量才是無窮的。

4、和同學(xué)的關(guān)系改善，同學(xué)能經(jīng)常與其一起活動。

5、與父母親的關(guān)系變得融洽，能尊敬長輩，尊敬老師。

通過一段時間觀察，王洪升發(fā)生了很大變化，故意搗蛋的次數(shù)少了，上課認(rèn)真聽講并積極發(fā)言，同學(xué)關(guān)系也有很大改善，學(xué)習(xí)成績進(jìn)步也較快，在家中父母反映說孩子各方面比以前都有進(jìn)步，放學(xué)回家后先寫作業(yè)，再幫父母做一些力所能及的事，等等。

通過以上的許多方面的努力，被試對象已漸漸找到了一些好的行為習(xí)慣的感覺，由此他的自尊心得到了滿足，自信心有了提高，在同學(xué)、班級中也有自己的位置，被試對象的問題行為得到了轉(zhuǎn)變，因此，培養(yǎng)好的行為習(xí)慣比什么都重要。

良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)并非一朝一夕之功，它需要學(xué)生長期努力，需要老師不斷地督促引導(dǎo)。孩子的心靈就是一塊神奇的土地，你播種一種思想，就會收獲一種行為；播種一種行為，就會收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，就會收獲一種性格；播種一種性格，就會收獲一種命運。無論是成功的抑或是失敗的教育案例，都會給我們以警示。教育的核心不僅僅是傳授知識，而是讓學(xué)生學(xué)會如何做人，養(yǎng)成一種好習(xí)慣。

東港市級第七次‘1011’工程征文

中學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成學(xué)校：新農(nóng)中學(xué)

姓名：韓月娥

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