第一篇：培訓和開發(fā)考試復習資料(打印)

一、名詞解釋

1、管理開發(fā)培訓是一種計劃和管理過程的總稱，是組織為了提高其生產(chǎn)力和盈利能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能員工，幫助組織內(nèi)經(jīng)理成長和提高的項目。

2、評價中心是基于領(lǐng)導有效性行為理論基礎(chǔ)上的將個人置于一系列模擬的工作情景中,并對其進行考察的一種方法。

3、行動學習是指給團隊或工作群體一個實際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制定一個行動計劃，然后由他們負責實施這一計劃的培訓方法。

4、工作輪崗是指根據(jù)工作要求安排新員工在不同的工作部門工作一段時間，通常時間為一兩年，以豐富新員工的工作經(jīng)驗。

6、管理游戲法是仿照商業(yè)競爭的規(guī)則，采用游戲方式開發(fā)學員管理技能的一種培訓方法。

7、職業(yè)咨詢就是與雇員一起討論他們的個人職業(yè)目標、職業(yè)發(fā)展階段、技能、個性、價值觀、目前的工作活動、工作表現(xiàn)等等，提供相關(guān)的建議，以幫助雇員做出合理的決策，選擇適當?shù)陌l(fā)展路徑和方式方法。

8、自我管理技能是具體的行為或者個性特點，它們表示一個人以何種方式管理自己和處理與他人的關(guān)系。

二、簡答題

1、簡述部門培訓經(jīng)理的關(guān)鍵性能力。

答：

1、講解或口頭表達能力。

2、溝通與交流能力。

3、問題的發(fā)現(xiàn)與解決能力。

4、創(chuàng)新能力。

5、計算機與多媒體應用及信息處理能力。

2、簡述演講技巧的主要內(nèi)容。

答：

1、培訓師的第一印象。

2、引出主題的方式。

3、演講中保持講述的條理性，授課內(nèi)容提綱挈領(lǐng)。

4、聽覺與視覺結(jié)合。

5、身體語言的重要性。

3、簡述編寫案例一般要遵循的主要步驟。

4、為什么要應用新技術(shù)進行培訓？在本章引導性案例中，雀巢公司運用了哪些新技術(shù)進行培訓？從中有什么啟示？ 答：（1）由于應用新技術(shù)進行了培訓有以下特點，所以要應用新技術(shù)進行培訓：

1、以技術(shù)為支持基礎(chǔ)。

2、跨邊界。應用新技術(shù)進行培訓會通過信息技術(shù)提供聲音、錄像和圖片來將兩個或多個學習點連接起來，使培訓和教育成為沒有邊界的資源，增加了培訓和教育的機會。

3、學習更以學員為中心。應用新技術(shù)進行培訓給學員提供了更多自我探索和自我學習的機會。

（2）雀巢公司運用了網(wǎng)絡(luò)培訓的新技術(shù)進行培訓。

（3）從雀巢公司采用的網(wǎng)絡(luò)培訓新技術(shù)可以了解到網(wǎng)絡(luò)培訓最大的特點是錄活性，主要體現(xiàn)如下：

1、靈活選擇學習進度。

2、靈活選擇學習時間和地點。

3、靈活選擇學習內(nèi)容。

對AS公司來說具有戰(zhàn)略性的意義？ 答：（1）“管理開發(fā)培訓”的定義是管理開發(fā)培訓是一種計劃和管理過程的總稱，是組織為了提高其生產(chǎn)力和盈利能力，確定和持續(xù)追蹤高潛能員工，幫助組織內(nèi)經(jīng)理成長和提高的項目。

（2）AS公司設(shè)計的管理開發(fā)培訓課程有：you and your boss（你和你的上級）；you and your subordinate（你和你的下屬）；you and your colleague（你和你的同事）。（3）這些課程對AS公司具有戰(zhàn)略性意義的原因是：從公司員工的總體情況來看，員工層次較高，有較好的專業(yè)技術(shù)能力，但在管理能力上顯得不足，針對這些情況，公司設(shè)計了一系列培訓項目。第一個項目著重于讓員工形成一種專業(yè)化的工作方式，學會如何從上級那里接受信息，如何給上級反饋，如何進行良好的溝通，如何進行時間管理；第二個項目側(cè)重于培養(yǎng)員工形成教練他人，進行有效溝通的技能；第三個項目側(cè)重于團隊合作，讓員工意識到他是團隊中的一員，意識到他所扮演的角色，使其具有團隊意識和團隊精神。通過這些培訓，既培養(yǎng)了現(xiàn)有員工的管理技能，又為公司培養(yǎng)未來的管理者做了準備?！督ㄖo水排水設(shè)計》教案

5、職業(yè)生涯管理是建立一套能夠識別員工發(fā)展需要和職業(yè)潛力的系統(tǒng)，并借助該系統(tǒng)幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標的活動。

5、“管理開發(fā)培訓”的定義是什么？在本章的引導性案例中，AS公司設(shè)計了哪些管理開發(fā)培訓的課程？為什么這些課程

答：

1、確定一個事件。

2、收集相關(guān)信息。

3、擬定案例編寫綱要。

4、確定案例應用的媒介和形式。

5、編寫案例資料。給水水力計算

4、簡述新員工導向培訓的主要內(nèi)容。水力計算的目的：(1)確定各管段的管徑；(2)給水系統(tǒng)所需壓力；(3)復核外網(wǎng)水壓。答：

1、公司概況。

2、主要政策及其程序。

3、公司設(shè)施和部門參觀。

4、部門職能和崗位職責。

三、論述題

1、試結(jié)合實際談談如何調(diào)動課堂氣氛。

答：（1）要調(diào)動課堂氣氛就要掌握學員的興趣特點，集中學員的注意力，提高學員的參與性。人是一種對事物充滿好奇的生物，興趣十分廣泛，只要感興趣了，學東西是沒問題的。（2）要調(diào)動課堂氣氛很大的關(guān)聯(lián)在于老師上課風格的活潑與否。老師上課的語言生動幽默和上課的節(jié)奏節(jié)拍在一定程度上影響學生的學習情緒。（3）師生互動緩和課堂氣氛。師生的共同活動能使機械、沉悶的課堂呈現(xiàn)一派充滿生機和活力的景象，同時也會改變學生厭學，老師厭教的現(xiàn)象。（4）創(chuàng)設(shè)情景調(diào)動課堂氣氛。在課堂中創(chuàng)設(shè)出學與“玩”交融為一體的教學方法，使學生在“玩”中學，在學中“玩”的情景。（5）以表演渲染課堂氣氛。（6）贊許學員積極提出問題。學員們的提問更能激發(fā)他們學習的興趣，這種情況下教師最好只做個牽線人，讓他們唇槍舌劍去，這樣課堂氣氛會更活躍。（7）巧設(shè)疑問，讓學員大腦“動”起來。學員思維中出現(xiàn)了疑問，就會產(chǎn)生強烈的探索求知欲望。教師要充分利用巧妙的設(shè)疑，來達到學員積極性的目的，讓平靜的課堂變成學員各抒己見、暢所欲言。（8）充分運用電教手段。在教學中，利用多媒體課件把要學的知識用生動的圖像、聲情并茂的聲音、精彩的動畫、電影、動聽的背景音樂、人機交互的學習，給學員創(chuàng)造一種身臨其境感覺。極大地調(diào)動學員的學習積極性，使他們積極主動地、愉快地參與老師的教學活動中去，充分地發(fā)揮了學員學習的主動性。（9）有出色的控制能力，把握課程進度，將培訓的氣氛控制在一定程度內(nèi)，做到不溫不火。

2、請闡述現(xiàn)代培訓與開發(fā)和傳統(tǒng)培訓的區(qū)別。

答：現(xiàn)代培訓與開發(fā)的核心內(nèi)容就是“開發(fā)”二字。基于“開發(fā)”這一原理上的現(xiàn)代培訓與開發(fā)，當然是傳統(tǒng)培訓的五個原理的發(fā)展、深化與延伸，因此傳統(tǒng)培訓原理中的第二條——培訓，被賦予了更新的內(nèi)涵。而現(xiàn)代培訓與開發(fā)的含義既然已經(jīng)建立在傳統(tǒng)培訓的原理之上，因此其基本理論依據(jù)、方法、手段乃至工具與傳統(tǒng)培訓會有極其明顯的差異。（1）現(xiàn)代培訓與開發(fā)更注重于激發(fā)員工的學習動機，強調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動性與獲取新知識、新技能的極大積極性。（2）現(xiàn)代培訓與開發(fā)更注重于把培訓目標與公司的長遠目標、戰(zhàn)略思考緊密地聯(lián)系在一起加以系統(tǒng)思考。現(xiàn)代培訓與開發(fā)是從組織目標出發(fā)，基于崗位分析、人力現(xiàn)狀分析的實際數(shù)據(jù)之上，根據(jù)人力資源規(guī)劃的部署，輔之以績效管理、績效考評及薪酬獎勵的手段而設(shè)計的一個旨在綜合提升公司競爭力的體系。（3）現(xiàn)代培訓與開發(fā)更關(guān)注人的生理與心里特點，強調(diào)以人為本，不僅要使培訓與開發(fā)這一需要讓學習者花費體力、腦力、時間的任務更為有效，而且要把培訓與開發(fā)演繹成能讓學習者感到身心愉悅、喜聞樂見的一種活動，乃至一種享受，一種公司對員工貢獻的回報與激勵措施。（4）現(xiàn)代培訓已大大突破了崗位技能的范圍，更注重提高人的勝任能力。

3、簡述管理開發(fā)培訓的基本原則。

答：管理開發(fā)培訓的基本原則：

1、管理開發(fā)首先必須是自我開發(fā)。

2、管理培訓與開發(fā)應與個體的特定需求相配合。

3、管理開發(fā)項目應為在工作中應用知識和新技能提供實踐的機會。

4、經(jīng)理人應該知道他們開發(fā)的優(yōu)先次序是怎樣的，應在什么時間進行，必須掌握什么信息和技能。

5、組織的氛圍和文化必須支持這些剛獲得的知識或技能，否則，培訓與開發(fā)即使不是全無效果，至少也是效率很低的。

6、經(jīng)理人的上級必須完全支持該經(jīng)理人在這方面的努力，應該允許其在工作中試驗剛學到的知識或技能，并能為其掌握這些新技術(shù)方面提供咨詢。

7、開發(fā)是一個變化和成長過程，需要相當長的時間才能成功。

四、案例分析

1、在本章的引導性案例中,從大通曼哈頓銀行的培訓,你可以體會到現(xiàn)代培訓中的哪些學習原理?

答:體會到現(xiàn)代培訓中的學習原理有：

1、明確學習目標。

2、培訓活動應緊扣學習目標。

3、增添多樣性。

4、做一個推動學習的促進者。

5、激發(fā)學習興趣和動機,發(fā)動學員參與。

6、強化原則。

解：

1、分析：該建筑為公共浴室的供水，應選用公式

2、求解：

將題目中的各數(shù)據(jù)代入公式中即得到設(shè)計秒流量

設(shè)計秒流量

一、概念：為保證用水，建筑內(nèi)部生活給水管道的設(shè)計流量應為建筑內(nèi)衛(wèi)生器具按配水最不利情況組合出流時的最大瞬時流量，稱為設(shè)計秒流量。

二、作用：給水管段的設(shè)計秒流量是確定各管段管徑、計算管道水頭損失進而確定給水系統(tǒng)所需壓力的主要依據(jù)。

三、計算公式：

1、qg?

?q

n0b

(1)各參數(shù)的含義：

qg

—計算管段的給水設(shè)計秒流量，L/s；

q0

—同類型的一個衛(wèi)生器具的給水額定流量，L/s；

n0

—同類型衛(wèi)生

器具數(shù)；

b

—衛(wèi)生器具的同時給水百分數(shù)。

(2)適用的建筑：工業(yè)企業(yè)生活間、公共浴室、洗衣房、公共食堂、實驗室、影劇院、體育場等的衛(wèi)生間。(3)用水特點：用水時間集中，用水設(shè)備使用集中，同時給水百分數(shù)高。

2、qg?0.2?

qg

Ng?kNg

(1)各參數(shù)的含義： —計算管段的給水設(shè)計秒流量，L/s；

?,k

—根據(jù)建筑用途而定的系數(shù)；

Ng

—計算管

段的衛(wèi)生器具的給水當量總數(shù)。

(2)給水當量：以污水盆水龍頭額定流量0.2 L/s作為一個當量，其他衛(wèi)生器具的給水額定流量對它的比值，即為該衛(wèi)生器具的當量值。

(3)適用的建筑：住宅、集體宿舍、醫(yī)院、幼兒園、辦公樓等。

(4)用水特點：用水時間長，用水設(shè)備使用不集中，同時給水百分數(shù)隨衛(wèi)生器具增加而減少；

四、例題：

例1：某公共浴室，有100個淋浴器（個污水盆（q0

＝0.1L/s，b

＝100％），6個洗手盆（q0

＝0.1L/s，b

＝50％），2

q0＝0.2L/s，b

＝50％），由一根進戶總管供水，求進戶總管的設(shè)計秒流量。

qg?

?q

n0b

qg?

?q

??

n0b

＝0.1×100×100％＋0.1×6×50％＋0.2×2×50％＝10.5L/s2、在本章的引導性案例中，摩托羅拉公司是如何開展培訓需求分析的？其做法對你提高企業(yè)培訓的效果有什么啟示？ 例2：某住宅衛(wèi)生間有坐便1個（N＝0.5），浴盆1個（N＝1.5），洗臉盆1個（N＝1），無熱水供應，求進戶支管的設(shè)計

答：（1）

1、摩托羅拉客戶代表部是與各事業(yè)部的人力資源組織發(fā)展部門緊密合作的，分析組織現(xiàn)狀與組織目標之間的差秒流量。距，判斷這些差距中哪些是可以通過培訓解決的，哪些是培訓解決不了的，并以此確定組織的培訓需求，提供組織發(fā)展的咨詢和培訓方案。

2、摩托羅拉客戶代表部根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展目標和任務，分別對其事業(yè)部的各部門和員工個人職業(yè)發(fā)展計劃的培訓需求作出分析，并依據(jù)找出的“差距”，分別制定相應的培訓方案與設(shè)置培訓課程。（2）摩托羅拉公司開展的培訓需求分析對提高企業(yè)培訓的效果：培訓需求分析是培訓活動過程中的首要環(huán)節(jié)，是確立培訓目標、設(shè)計培訓方案、實施培訓計劃和評估培訓效果的基礎(chǔ)。只有通過培訓需求分析，才能確定期望達到的效果，也才能依此判斷是否達到了培訓目標，培訓是否有效以及培訓投資是否有價值。

3、常見的在職培訓方式有哪些？在本章的引導性案例中，美敦力上海公司采用的是哪一種在職培訓方式？為什么比較有效？ 答：（1）常見的在職培訓方式有：師帶徒、工作輪換、教練、行動學習和初級董事會。（2）在引導性案例中，美敦力上海公司采用的是行動學習的在職培訓方式

（3）這種行動學習的在職培訓方式不僅能在實踐中加深學員對培訓內(nèi)容的理解，同時通過將培訓延伸到日常工作中，使對培訓的投資產(chǎn)生出最大的效益，而學員則增強了實際工作能力，公司也藉此加強了各部門協(xié)同工作的能力。

解：

1、分析：該建筑為住宅的供水，應選用公式

查表得

1.02，qg?0.2?Ng?kNg

k

＝0.00452、求解：

將題目中的各數(shù)據(jù)代入公式中即得到設(shè)計秒流量

qg?0.2?

＝0.37 L/s

Ng?kNg

＝0.2×1.02×

0.5?1.5?1

＋0.0045×（0.5＋1.5＋1）

五、課堂總結(jié)：

1、本次課主要學習了給水水力計算的兩個公式，這兩個公式的應用是學好給水水力計算的基礎(chǔ)，應掌握。

2、課后應根據(jù)上課講的例題加深對公式的理解。

第二篇：《培訓與開發(fā)》復習資料

硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

《培訓與開發(fā)》復習資料

一、培訓制度的概念：企業(yè)的培訓制度是能夠直接影響與作用于培訓系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。核心：它主要包括培訓的法律和政令、培訓的具體制度和政策兩個方面。崗位培訓制度是最基本和最重要的組成部分

二、做好培訓工作應堅持原則：

1、戰(zhàn)略原則，避免發(fā)生“為培訓而培訓”；

2、長期性原則；

3、按需就施教、學以原則；

4、全員教育培訓和重點提高相結(jié)合原則；

5、主動參與原則；

6、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則；7投資效益原則。

三、擬訂一份培訓制度草案：

1、制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)；

2、實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨；3企業(yè)員工培訓制度實施辦法；4企業(yè)培訓制度的核準與施行；5企業(yè)培訓制度的解釋與修訂。

四、如何撰寫培訓需求分析報告：1需求分析實施的背景，即產(chǎn)生培訓需求的原因或培訓動意；2開展需求分析目的和性質(zhì)；

3、概述需求分析實施的方法和過程；4闡明分析結(jié)果；5解釋、評倫分析結(jié)果和提供參與意見；6附錄；7報告提要

五、培訓制度的內(nèi)容的功能、適用范圍：

1、培訓服務制度制度。是培訓管理的首要制度，內(nèi)容包括：培訓制度條款和培訓服務協(xié)約條款，特別適用需要一段時間的轉(zhuǎn)崗培訓者

2、入職培訓。以目標激勵為先導，競爭激勵為核心、利益激勵為后盾的人才培訓。6方面內(nèi)容：1）培訓的意義和目的；2）需要參加的人員的界定；3）特殊情況不能參加入職培訓的解決措施；4）入職培訓的主要責任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓管理者）；5）入職培訓的基本要求標準（內(nèi)容、時間、考核等）；6）入職培訓的方法。員工上崗前和任職前。

3、培訓激勵制度。對員工、部門及主管、對企業(yè)本身的激勵。內(nèi)容：1）完善的崗位任職資格；2)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標準；3）公平競爭的晉升規(guī)定；4）以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t

4、培訓考核評估制度，是中心環(huán)節(jié)，必須100%進行。內(nèi)容有9個：1）被考核評評估的對象；2）考核評估的執(zhí)行組織；3）考核的標準區(qū)分；4）考核的主要方式；5）考核的評分標準6）考核結(jié)果的簽署確認；7）考核結(jié)果的備案；8）考核結(jié)果的證明；9）考核結(jié)果的使用。

5、培訓獎勵制度。是前幾項培訓管理得以順利執(zhí)行的關(guān)鍵。5方面內(nèi)容：1）制度制定的目的；2）制度執(zhí)行組織和程序；3）獎懲對象說明；4）獎懲標準；5）獎懲的執(zhí)行方法和方式

6、培訓風險管理：培訓是一項生產(chǎn)性投資行為，做投資就必然存在風險。內(nèi)容：1）企業(yè)根據(jù)勞動法與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系；2）根據(jù)具體的培訓活動考慮與受訓者簽訂培訓合同，明確雙方的權(quán)力義務和建約責任。除上述制度外，還有培訓實施管理制度，培訓檔案管理制度、培訓資金管理制度。

六、制定員工發(fā)展規(guī)劃的5個流程：

1、進行人員需求分析；2設(shè)計人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計劃；3行動方案的設(shè)計與開發(fā)；4對人才培養(yǎng)與發(fā)展活動的實施與管理；5對人才培養(yǎng)情況進行評估。

七、如何確定培訓對象的方法：確定培訓對象的基本原則是：1在最需要的時候選最需要培訓的人進行培訓；2針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員；3充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合。

通過績效分析方法確定培訓需求和培訓對象：1）通過績效考評明確績效現(xiàn)狀；）根據(jù)工作說明書或任務說明書分析績效標準或理想績效；3確認理想績效與實際績效的差距；）分析績效差距的成因及績效差距的重要性；5）根據(jù)績效差距原因分析確認培訓需求和培訓對象；6）針對培訓需求和培訓對象擬定培訓計劃

運用任務分析確定培訓需求和培訓對象：1）根據(jù)任務分析獲取任務及完成這些任務所需技硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧

能及衡量該工作最低績效標準；2）對工作任務進行分解和分析；3）根據(jù)工作任務分析結(jié)果確定培訓需求和培訓對象，分為重復性需求和短期性需要、長期性需要。

根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓需求和培訓對象；1）確認培訓標準；2）確認培訓可以解決的問題；3）確認培訓資料；4）根據(jù)組織需要確定培訓對象，從3方面考慮：A反映組織要求的人事計劃；B營造有利于培訓成果轉(zhuǎn)換的組織培訓氣候；C改善組織氣氛與個體滿意度。

八、制定培訓規(guī)劃的9大步驟：

1、培訓需求分析；2工作說明；3工作分析；4排序；5陳述目標；6設(shè)計測驗；7制定培訓策略；8設(shè)計培訓內(nèi)容；9實驗。

九、進行培訓需求分析時應該關(guān)注哪些內(nèi)容：

1、培訓需求的層次分析：組織層次分析、工作崗位層次分析、員工個人層次分析；2培訓需求的對象分析：新員工培訓需求分析、在職員工培訓需求分析；3培訓需求的階段分析：目前培訓需求、未來培訓需求分析。

十、培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容：一個完整的培訓規(guī)劃包括：

1、培訓基礎(chǔ)上的確定：1）在培訓需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓需求的優(yōu)先順序，根據(jù)企業(yè)的資源善優(yōu)先滿足那些排在前列的需求；2）明確培訓的目標群體及規(guī)模，考慮他們在企業(yè)中的作用、目前的工作狀況和知識技能態(tài)度水平，進行后續(xù)目標設(shè)定和課程安排等；3）確定培訓目標群體的培訓目標，要考慮到個體的差異性和培訓的互動性，并對培訓預期達到的結(jié)果、完成任務的條件、達到目的的標準加以明確、清晰描述。

2、培訓內(nèi)容的開發(fā)要考慮3點：適應需求、突出能力、具有超前性。

3、實施過程的設(shè)計：1）要充分考慮實施過程的各個環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓進度； 2）要考慮教學方式；3）要考慮培訓的環(huán)境。

4、評估手段的選擇：1）如何考核培訓的成?。?）如何進行中間效果的評估；3）如何評估培訓結(jié)束時受訓者的學習效果；4）如何考察在工作中的運用情況等。

5、培訓資源的籌備

6、培訓成本的預算。

十一、培訓計劃的主要內(nèi)容：培訓計劃是企業(yè)培訓組織管理的實施規(guī)程，內(nèi)容如下：

1）目的；2）原則；3）培訓需求；4）培訓的或目標；5）培訓對象；6）培訓內(nèi)容；7）培訓時間；8）培訓地點；9）培訓形式和方式；10）培訓教師；11）培訓組織人；12）考評方式；13）計劃變更或調(diào)整方式；14）培訓費預算；15）簽發(fā)人。

十二、培訓機構(gòu)的選擇：企業(yè)可根據(jù)征詢建議書來選擇培訓服務機構(gòu)和供應商。建議書包括以下內(nèi)容：1概括說明企業(yè)所尋求的服務各類；）所需資料的類型與數(shù)量；3）接受培訓的人員數(shù)量；4）項目資金；5）評價滿意度；6）服務水平的標準和流程；7）預期完成項目的時間；8）公司接受建議的截止日期。選擇時要考慮：1該公司在設(shè)計和仁慈培訓方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗：2）該公司的人員構(gòu)成及對員工的任職資格要求；3）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓項目項目或擁有的客戶；4）為所提供服務的客戶提供的參考資料；5）可說明所提供的培訓基礎(chǔ)上是卓有成效的證據(jù)；）該公司對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展狀況的了解程度；7）咨詢合同中提出的服務材料和收費等事宜一；）培訓基礎(chǔ)上的開發(fā)時間；9）該供應商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務和經(jīng)驗的評價。

十三、培訓評估的步驟：

1、進行需求分析，暫定評估目標；2如果可能，要建立基本的數(shù)據(jù)庫；3選擇評估廣漠；

4、決定評估方法；

5、最后確定評估項目所要達到的目標；6估算開發(fā)和實施培訓基礎(chǔ)上的成本收益；7設(shè)計評估手段和工具；在適當?shù)碾A段收集評估數(shù)據(jù)；9對數(shù)據(jù)進行分析和解釋；

10、根據(jù)評估分析結(jié)果調(diào)整培訓基礎(chǔ)上；

1、計算投資回報率；12對培訓基礎(chǔ)上的結(jié)果進行溝通（培訓開發(fā)人員，管理層，學員，學員的直接經(jīng)理。）

十四、如何選擇評估方法：第一級：反應評估，衡量學員對具體培訓課程、講師與培訓組織的滿意度，使用問卷調(diào)查、面談觀察、綜合座談方法，在課程結(jié)果時由培訓單位評估。第二級是學習評估：衡量學員對培訓內(nèi)容、技巧、概念吸收與掌握程度。使用提問法、筆試法、口試法、模擬練習與淙、角色扮演、演講、心得報告與文章發(fā)表。在課程進行時、課程結(jié)果時由培訓單位評估。第三級是行為評估：衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓所致。問卷調(diào)查、行為觀察、言談、績效評仨、管理能力評鑒、任務項目法、360度評估。在三個月或半年以后，上學員的直接主管上級評估。第四級結(jié)果評估：衡量培訓給公司的業(yè)績帶來的影響。評估方法有個人組織績效指標、生產(chǎn)就緒、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析，客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查。在半年、一年后公司績效評估，由學員的單位主管評估。

十五、培訓方法的適用性分析：

1、與事實和概念的教育培訓相適應的培訓方法（講義法、項目指導法、演示法、參觀）；2與解決問題能力相適應的培訓方法（案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務游戲法等）

3、與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法（頭腦風暴法、形象訓練法、等價變換的思考方法）4與技能培訓相適應的方法（實習或練習、工作傳授法、個人指導法、摸擬訓練法）5與態(tài)度、價值觀以及陶冶個人情操教育相適應的培訓方法（面談、集體討論、集體決策、職務扮演、悟性訓練、管理方格理論培訓）

6、基本能力的開發(fā)方法（自我開發(fā)的支持、OJT、集中培訓運用地工作中的跟蹤培訓等）

十六、如何制定一個培訓規(guī)劃：

1、分析和評估企業(yè)發(fā)展目標；

2、明確企業(yè)教訓和員工培養(yǎng)的理念，確定員工發(fā)展區(qū)域；

3、明確員工發(fā)展規(guī)劃的主要項目；

4、制定員工的發(fā)展規(guī)劃。

十七、如何進行心智模擬教學：設(shè)計培訓目標、研制撒氣手段、建立心理模型、編寫培訓教材、課堂撒氣教學、生產(chǎn)實習教學、評估培訓效果。

如何選擇評估方法：

第一級：反應評估，衡量學員對具體培訓課程、講師與培訓組織的滿意度，使用問卷調(diào)查、面談觀察、綜合座談方法，在課程結(jié)果時由培訓單位評估。

第二級是學習評估：衡量學員對培訓內(nèi)容、技巧、概念吸收與掌握程度。使用提問法、筆試法、口試法、模擬練習與淙、角色扮演、演講、心得報告與文章發(fā)表。在課程進行時、課程結(jié)果時由培訓單位評估。

第三級是行為評估：衡量學員在培訓后的行為改變是否因培訓所致。問卷調(diào)查、行為觀察、言談、績效評仨、管理能力評鑒、任務項目法、360度評估。在三個月或半年以后，上學員的直接主管上級評估。

第四級結(jié)果評估：衡量培訓給公司的業(yè)績帶來的影響。評估方法有個人組織績效指標、生產(chǎn)就緒、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析，客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查。在半年、一年后公司績效評估，由學員的單位主管評估。

這里可能有超綱部分，大家要記住，人力資源考試超綱題多的很！！

第三篇：入職培訓考試復習資料（精選）

入職培訓考試復習資料

（本資料僅供參考，為了可持續(xù)發(fā)展，請大家只看電子版的，切勿打印，謝謝?。?/p>

判斷題：

1、申通地鐵集團企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是：

1、企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)的發(fā)展和管理相結(jié)合；

2、企業(yè)文化建設(shè)要與企業(yè)的精神文明建設(shè)相結(jié)合；

3、企業(yè)文化建設(shè)與繼承、借鑒和創(chuàng)新相結(jié)合2、先進的企業(yè)文化是：凝聚員工、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的精神支柱，是企業(yè)核心競爭力的重要支撐,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

3、企業(yè)文化的基本概念：就是蘊含在企業(yè)經(jīng)營、管理、之中的企業(yè)價值理念，通過這種企業(yè)信奉并能付諸于實踐的、被全體員工認可的價值理念。

4、申通地鐵集團的共同使命：申城地鐵，通向都市新生活。

5、申通地鐵集團企業(yè)文化建設(shè)的總體目標是：初步形成具有時代特征、上海特點、地鐵特色的企業(yè)文化體系。

6、申通地鐵集團的經(jīng)營理念是：以人為本、和諧共贏、進取創(chuàng)新。

7、申通地鐵集團企業(yè)文化在職業(yè)習慣養(yǎng)成上可以通過這些方面實施：

1、建立和完善集團的管理制度；

2、加強員工職業(yè)規(guī)范培訓；

3、重視學習國內(nèi)外先進企業(yè)文化。

8、申通地鐵集團企業(yè)文化主要內(nèi)容包括：共同的企業(yè)精神、優(yōu)良作風、行為規(guī)范、品牌標識、制度建設(shè)。

9、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)精神文明建設(shè)的關(guān)系是：企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)相輔相成。社會主義精神文明是企業(yè)文化的靈魂，企業(yè)文化建設(shè)為精神文明建設(shè)提供了有效的載體，豐富了精神文明建設(shè)的內(nèi)容和形式。

10、上海地鐵識別標志：上海軌道交通標志外圈圓形狀為“上?！庇⑽淖諷HANGHAI第一個字母“S”，在“S”中間是一個“M”，它是國際上地鐵專用英文字“Metro”的第一個字母，這兩個字母組合連接在一起為“上海地鐵”縮寫，也表示地鐵環(huán)城行駛，四通八達之意。

11、世界上首條地鐵投運后的前6個月，日均客流達到2.65萬人次

12、AFC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以細化到每一臺設(shè)備，故能滿足各車站、線路和全網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)清分（清算和分析）

13、“安全第一、預防為主”是永恒的主題。

14、行車管理專業(yè)應當綜合利用各專業(yè)技術(shù)，實施先進的行車組織。

15、世博會期間上海城市軌道交通售票運營線路已達11條。

16、運行快捷、準時、安全、乘坐方便是乘客對城市公共交通工具的部分要求。

17、各車站除接觸網(wǎng)以外的供電是由降壓變電站提供的。

18、信號是列車安全運行的指揮系統(tǒng)。

19、投標人以他人名義投標的，中標無效。

20、集團公司對合同變更辦理過程中，突發(fā)事件按照“急事急辦、特事特辦”的原則處理。

21、投資監(jiān)理總監(jiān)原則上不得兼任2個軌道交通建設(shè)項目，總監(jiān)及主要人員不可隨意調(diào)換。

22、制度建設(shè)和效能監(jiān)察是現(xiàn)代企業(yè)管理兩個不同層面的管理體系，以效能監(jiān)察加強行為規(guī)范，以制度建設(shè)作為效能監(jiān)察的“切入點”。

23、所有工程、貨物和服務除了特殊情況外，原則上都適用于招標采購。

24、要注重運用工程項目精細化管理的理念，樹立工程造價全過程動態(tài)控制的管理意識。

25、上海軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運營初期階段（2005～2010），換乘客流比例處于持續(xù)增長狀態(tài)。

26、上海軌道交通網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展階段，物流管理運作難度高不僅是因為備品備件的數(shù)量大、種類多，另外還有其他很多因素。

27、上海早在20世紀50年代后期，就產(chǎn)生了修建地鐵的設(shè)想。

28、共軌運營模式將是上海軌道交通未來網(wǎng)絡(luò)化運營模式的發(fā)展方向之一。

29、公平理論，當Qx/Ix >Qp/Ip時，說明此人得到了過高的報酬。

30、組織對員工考評的內(nèi)容，不僅是對員工工作成果的考評。

選擇題：

1、申通地鐵集團企業(yè)文化體系包括：集團的共同使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、員工的行為準則、內(nèi)部氛圍、識別標志。

2、申通地鐵集團的核心價值觀：社會責任第一、團隊協(xié)作第一、安全質(zhì)量第一

3、申通地鐵集團的企業(yè)精神：以責為先、以誠取信、以才而立

4、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)建設(shè)的關(guān)系是：是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，也是企業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體和基礎(chǔ)。

5、集團的內(nèi)部氛圍要做到：像家庭般溫馨、像學校般育人、像軍隊般有序

6、申通地鐵集團員工的行為準則：服從全局、愛崗敬業(yè)、嚴于律已

7、申通地鐵集團的核心價值觀的“安全質(zhì)量第一”主要是指：資金安全、施工安全、運營安全和隊伍安全。

8、申通地鐵集團的核心價值觀的社會責任第一是指：軌道交通是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是社會公益性事業(yè)，必須始終把社會效益放在首位。

9、建設(shè)企業(yè)文化的主要任務是：理念倡導、制度規(guī)范、典型示范、品牌塑造

10、塑造上海地鐵品牌形象是指：制作和完善集團的形象識別系統(tǒng)、注重集團企業(yè)文化的積累、全力打造“上海地鐵”品牌。

11、世界上首條地鐵在哪國國家首先建成投運英國

12、上海城市軌道交通采用1500V的直流電的用電方式。

13、客流組織：組織乘客按預定途徑流動的措施。

14、采用累進制票價的運營網(wǎng)絡(luò)，更能體現(xiàn)出AFC技術(shù)的先進性和可靠性。

15、上海世博會期間的城市軌道交通運營網(wǎng)絡(luò)中的計劃換乘站有33座。

16、2010年，運營線路將達到11條，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模超過420km。

17、評標委員會中技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二

18、工程投資監(jiān)理是造價咨詢單位接受業(yè)主委托，依據(jù)合同和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對工程項目實施的全過程進行投資控制管理。

19、投資監(jiān)理單位受集團公司和項目公司的委托，負責對軌道交通建設(shè)的投資項目進行全過程監(jiān)理。

20、PDCA循環(huán)是管理學中的一個通用模型，是全面質(zhì)量管理應遵循的科學程序。

21、2007年6月，以網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與運營為主題的中國城市軌道交通論壇上海的舉辦，標志著我國城市軌道交通正在步入“先體系、后網(wǎng)絡(luò)，再線路”的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展階段。

22、根據(jù)最新的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，上海軌道交通網(wǎng)絡(luò)遠景年的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將達到21條線路

23、上海地鐵1號線一期工程（錦江樂園～上海火車站）正式通車試運營的時間是1995年

24、目前，以下線路采用共線運營方式的線路是3、4號線

25、上海軌道交通首次提出采用快慢車組合運營方式的線路是11號線南段

26、職責和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，職責、權(quán)限、利益是三角形的三個邊，它們應該是相當?shù)摹?/p>

27、張寧畢業(yè)后到一家公司工作。他工作積極，成績突出，領(lǐng)導對其十分滿意。年末張寧領(lǐng)到紅包，豐厚的獎金令小張十分高興，但當他發(fā)現(xiàn)其他人的紅包可能更豐厚后，臉色變陰沉了。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當?shù)亟o予解釋？公平理論

28、在管理工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指人與人之間交流

29、某企業(yè)提出工作目標：“管理上水平，質(zhì)量上臺階，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹摴ぷ髂繕说那啡笔悄繕藷o法考核

30、悲觀決策法是在所有備選方案中采取“小中取大”決策原則

31、為使列車安全通過彎道，需要適當增加彎道處的軌距，這就是線路的超寬

32、通信專業(yè)是軌道交通運營信息的傳輸系統(tǒng)。

33、達到下列標準的，必須進行招標勘察、設(shè)計、監(jiān)理等服務采購，單項合同估算價在50萬人民幣以上

34、所有隱蔽工程均需要進行驗收，實行監(jiān)理的工程要經(jīng)監(jiān)理工程師簽字確認，隱蔽工程量應與竣工圖相一致。

35、上海最早提出城市軌道交通規(guī)劃的時間是1956年

36、客流在時間分布上具明顯的波動性。

37、若干條運營線路，以換乘站為節(jié)點構(gòu)成的城市軌道交通運營網(wǎng)，就稱為城市軌道交通運營網(wǎng)絡(luò)。

38、兩個MBA學員討論組織的概念和本質(zhì)，會認為哪一種說法是不正確的不追求經(jīng)濟效益的組織不存在39、會議上發(fā)言、打電話屬于 口頭溝通

40、城市軌道交通客流組織的原則措施有疏、堵、導等。

41、上海軌道交通網(wǎng)絡(luò)體系規(guī)劃的特點有樞紐型、層級化、功能性

42、運營、維保項目招標需要具備的條件是項目立項、計劃、招標管理

43、加強招標合同管理，觀念上應增強緊迫感和市場意識、依法行政、以人為本、效率管理意識。

44、集團公司投資監(jiān)理入圍參選條件包括資質(zhì)條件、信譽度、業(yè)績、業(yè)務量。

第四篇：員工培訓開發(fā)考試經(jīng)典總結(jié)

名詞解釋

1.（仿真）模擬法

模擬法把參加者置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，讓參加者反復操作，解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，為進入工作崗位打下基礎(chǔ)。模擬法比較適用于對操作技能要求較高的員工的培訓。

3.管理游戲

管理游戲又稱“管理競賽”，是指幾組管理人員利用計算機（或模擬沙盤）來模擬真實的公司經(jīng)營，并做出各自的決策來互相競爭的一種開發(fā)方法。在管理競賽中，將受訓者分為5個-6個公司，每個公司都要在激烈的模擬市場競爭中與其他公司進行各種形式的博弈。此外，管理游戲業(yè)經(jīng)常作為一種良好的人力資源開發(fā)手段，用于開發(fā)領(lǐng)導能力、培養(yǎng)合作及團隊精神等。

5.領(lǐng)導匹配培訓

領(lǐng)導匹配培訓是一種自我管理程序中的指導技術(shù)，是一種全新的訓練方法，受訓的主管人員用測評系統(tǒng)中提供的問題來評估自己的領(lǐng)導風格和環(huán)境是否適應，可以幫助領(lǐng)導者診斷自己的領(lǐng)導風格和環(huán)境，并改變環(huán)境的關(guān)鍵要素，以便與自己的領(lǐng)導風格相匹配。

7.操作示范法

操作示范法是部門專業(yè)技能訓練的通用方法，一般由部門經(jīng)理或管理員主持，由技術(shù)能手擔任培訓員，以現(xiàn)場向受訓人員簡單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進行標準化的操作示范表演。

9.決策學習

決策學習也叫解決和處理問題的學習，是讓被開發(fā)的主管人員學會如何分析與解決其他部門問題的一種培訓技術(shù)。在這種形式中，要求被開發(fā)的主管人員定期開會（一般每周一次），4-5人一組，在會上就各自的分析與解決問題方案進行討論與辯論。

11.培訓成果轉(zhuǎn)化

所謂的“培訓成果轉(zhuǎn)化”，就是指受訓者持續(xù)而有效地將其在培訓中所獲得的知識、技能、行為和態(tài)度運用于工作當中，從而使培訓項目發(fā)揮其最大價值的過程。

13.事件處理法

事件處理法是指讓學員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例法進行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。學員間通過彼此親歷事件的相互交流和討論，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享，同時有利于形成一個和諧、合作的工作環(huán)境。

15.工作指導法

工作指導法又稱教練法、實習法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。指導教練的任務是教受訓者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓者進行獎勵。

17.管理者訓練（MTP法）

管理者訓練（Manager Training Plan）簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓方法。這種方法旨在使學員系統(tǒng)地學習，深刻地理解管理的原理和知識，從而提高他們的管理能力。管理者訓練適用于培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高管理能力。

19.全面性任務分析模型

全面性任務分析是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步?jīng)Q定是否需要培訓和培訓內(nèi)容的一種方法。21.頭腦風暴法

頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法等，是一種創(chuàng)造能力的集體訓練法。它通過把一個組的全體成員都組織在一起，以會議的形式，讓與會者自由地交換想法或點子，以此激發(fā)與會者提出大量新觀念，創(chuàng)造性的解決問題。

23.魔鬼訓練

魔鬼訓練法是一種外化型的逆向挫折訓練，一般為期7天左右，通過大喊發(fā)聲、限時背誦、夜急行軍等嚴酷體能訓練項目，培養(yǎng)員工雷厲風行的工作習慣，百折不撓的拼搏精神和排除萬難的勇氣信心。

25.培訓效果評估

培訓效果評估是一個系統(tǒng)的收集有關(guān)人力資源開發(fā)項目的描述性和評判性信息的過程，其目的是有利于幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓活動以及判斷其價值的時候做出更明智的決策。

27.任務分析法

任務分析法也成工作分析法或工作盤點法，是依據(jù)工作描述和工作說明書，確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度。

29.小組活動法

小組活動法把學員分成小組，每組由6-8人組成，有時再分成2-4人的小小組，盡量讓每個學員能夠積極參與閱讀活動，以保證學員的個人閱讀活動，保證學員的個人閱讀活動與集體討論相結(jié)合的培訓原則得到貫徹，在此基礎(chǔ)上開展各種活動。

31.職務（工作）輪換

職務輪換，是指讓主管人員分別道不同的相關(guān)職務上任職，以拓寬其知識面與能力范圍的一種管理活動。職務輪換有兩種方式，一種是平面式或平行式輪換，另一種叫螺旋式輪換。

1.成人學習的特點有哪些？

(1)、邏輯記憶能力較強，機械記憶能力較弱。

(2)、積累了很多生活閱歷。

(3)、大多自立自強，經(jīng)常會進行自學。

(4)、希望得到應有的尊重。

(5)、很實用，反對浪費時間，希望學習有用的東西，而不想學習毫無意義的東西。

(6)、反感培訓師“填鴨”式的說教。(7)、喜歡既有專業(yè)知識又有豐富案例或經(jīng)驗的培訓師。

(8)、喜歡在非正式的、無威脅的環(huán)境中學習。

(9)、喜歡參與和實際演練，并渴望分享知識和交流心得體會。

3、根據(jù)培訓要求優(yōu)選培訓方法應考慮哪些要點？ ？、一、選擇培訓開發(fā)方法應考慮的因素

1、培訓開發(fā)的目標

2、培訓開發(fā)的內(nèi)容

3、培訓開發(fā)對象及人數(shù)

4、其他因素

(1)、時間與場地(2)、受訓者的工作可離度(3)、相關(guān)科技的支持(4)、經(jīng)濟性問題(5)、企業(yè)的實力和規(guī)模(6)、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略(發(fā)展階段)(7)、對培訓師的考察

5、簡述工作輪換法的優(yōu)點與不足。

優(yōu)點(1)、能豐富受訓者的工作經(jīng)驗，增加對企業(yè)工作的了解；(2)、使受訓者明確自己的長處和弱點，找到自己適合的位置；(3)、改善部門間的合作，使管理者能更好地理解相互間的問題。缺點(1)、不適用于專業(yè)性特別強的工種

工作輪換法的不足之處在于此法鼓勵“通才化”，適合于一般管理人員的培訓，不適用于專業(yè)性很強的職能管理人員的培訓。

(2)、輪換過來的員工有臨時觀念，可能不夠負責任

(3)、有的員工因害怕新工作帶來的重新學習的麻煩或痛苦拒絕或不愿接受工作輪換

7、簡述敏感性訓練的程序。

(1)、需準備一個舒適的場地，以免給學員形成任何的心理壓力；

(2)、主持人需事先說明訓練的程序、規(guī)則與目的；

(3)、主持人先交付所有學員共同參與并完成一項任務；

(4)、任務結(jié)束后，以一學員為中心，其他學員依序?qū)⑷蝿罩兴姟⑺労退肱c該目標學員有關(guān)的資訊報告出來(包括個人言行與如何影響他人等)，并由目標學員詳細說明、坦白為何產(chǎn)生如此言行；

(5)、輪流指定目標學員，重復上一步驟，直至所有學員均參與為止；

(6)、由主持人做最后的評價、總結(jié)，并鼓勵、贊許學員面對自我的勇氣。

9、簡述培訓效果評估的“五不要”的主要內(nèi)容。

(1)、培訓項目目標不明確或目標上缺乏共識時，不應評估。(2)、培訓項目評估結(jié)果不能得到利用時不應進行評估。(3)、時間有限，不能保證質(zhì)量的評估不應進行。

(4)、評估資源不足，不能保證質(zhì)量的評估不應進行。

(5)、培訓項目本身缺乏外在價值時，不應進行評估。

11、簡述培訓效果評估的“五要”的主要內(nèi)容。

(1)、培訓項目經(jīng)費超過一定的警戒線時，要進行評估。

(2)、培訓項目需三個月或更長時間時，應被評估。

(3)、培訓項目的效果對組織很關(guān)鍵時，應被評估。

(4)、一個單元的培訓會對組織其他業(yè)務單元產(chǎn)生很大影響時，應被評估。

(5)、當組織面臨一系列重大改革舉措，需要評估結(jié)論作為依據(jù)時，應進行評估。

13、培訓的實施與管理中，培訓后的工作有哪些？

1、向培訓師致謝

2、作問卷調(diào)查

3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書

4、清理、檢查設(shè)備

5、培訓效果評估

15、培訓師授課前的準備工作可以從哪些方面入手？

1、設(shè)計課程的邏輯主線

2、總結(jié)實務經(jīng)驗

3、穿插一些小故事

4、時間和速度的預測

5、自我操練

17、培訓效果評估報告的內(nèi)容有哪些？

1、導言

2、評估目的概要

3、概述評估實施的過程及方法

4、闡明評估結(jié)果及結(jié)論

5、解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見

6、附錄

7、報告提要

19、人員(員工)層面培訓需求分析的內(nèi)容主要有哪些？

1、員工的知識結(jié)構(gòu)

2、員工的專業(yè)(專長)

3、員工年齡結(jié)構(gòu)

4、員工個性

5、員工能力分析

6、員工的工作學習環(huán)境

7、員工對培訓的態(tài)度

8、員工的績效

21、人員培訓與開發(fā)的目標有哪些？

1、培養(yǎng)員工的能力

2、提高企業(yè)效益

3、灌輸企業(yè)文化

4、迎合員工的需要

5、適應競爭的需要

6、適應企業(yè)的變化

7、適應科技的發(fā)展

23、談談如何做好新員工培訓。

1、給員工留下美好的第一印象P1602、培養(yǎng)新員工的歸屬感及忠誠度

3、結(jié)合戶外實習或活動進行新員工角色轉(zhuǎn)換游戲

4、進行親切的問候和愛的鼓勵，使新進員工有賓至如歸的感受

5、舉行新員工座談會

6、使新員工自始至終有公平感

7、建立新員工咨詢建議的通道

8、努力使新員工盡快成為“企業(yè)自己人”

25、外部聘請師資的優(yōu)點、缺點有哪些？ 外部聘請師資的優(yōu)點

①、選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓教師資源；②、帶來許多全新的理念；

③、對學員具有較大的吸引力，使員工產(chǎn)生新鮮感、好奇心；④、可提升培訓的檔次，引起企業(yè)內(nèi)各方的重視；⑤、容易營造學習氣氛，獲得良好的培訓效果。

外部聘請師資的缺點

①、企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓風險。因接觸時間短(或根本就沒有接觸)，對人無法做出精確的判斷，容易選錯，而選錯的代價是巨大的。

②、外部教師對企業(yè)以及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低。

③、學校教師可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導致培訓只是“紙上談兵“。可能偏重于理論，而對實際技能認識不足。

④、外部聘請教師成本較高。⑤、容易被對方的學術(shù)成就和頭銜鎮(zhèn)住。

⑥、因各種條件的限制，溝通相對困難。⑦、因?qū)ζ髽I(yè)不熟悉，傳授的內(nèi)容可能不適用。

27、相比外部聘請培訓教師而言，企業(yè)內(nèi)部培訓師有何優(yōu)點？內(nèi)部培訓師如何培養(yǎng)？

優(yōu)點 ①、對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果。

②、與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢。

③、培訓相對易于控制。

④、易控制；成本低，選擇內(nèi)部人員作為培訓教師可大幅度減少搜尋成本。

⑤、能激勵員工的上進心，為員工樹立一個榜樣，提高員工參與培訓的積極性。務精良、培訓師一流，不少企業(yè)愿意聘請培訓公司內(nèi)訓。？

1、授課技巧培訓

2、教學工具的使用培訓

3、教學內(nèi)容的培訓

4、對教師的教學效果進行評估

29、新進員工崗前集中培訓的方法有哪些？

1)、讓新進員工之間相互了解(2)、培養(yǎng)積極主動的態(tài)度(3)、主動學習(員工手冊)(4)、請新進員工講述對企業(yè)的感想(5)、企業(yè)情況介紹(領(lǐng)導做報告)(6)、參觀企業(yè)廠房、生產(chǎn)線等(7)、觀看企業(yè)形象宣傳片

31、在對管理人員時間管理技巧的培訓中，時間管理的要點有哪些？

1)、遵循10/90原則(2)、了解你的生產(chǎn)率周期(3)、記住帕金森定律(Parkinson's Law)(4)、把不太重要的事集中起來辦(5)、避免將整塊時間拆散(6)、當心糟糕的會議所浪費的時間

33、在培訓的實施階段，課前工作有哪些？

(1)、準備茶水、播放音樂(2)、學員報到，要求在簽到表上簽字(3)、引導學員入座(4)、課程及講師介紹(5)、學員心態(tài)引導、宣布課堂紀律

35、在培訓方法中，“角色扮演”的實施要點(要求)有哪些？ 1)、仔細考慮活動的用處(2)、對參加者必須提出明確要求

(3)、創(chuàng)造一種寬松隨意的氣氛，使學員輕松的表演角色。在演出開始之前及結(jié)束之后，全體員工應鼓勵表示感謝。

(4)、要知道有些人就是不會表演，如果有些人經(jīng)過鼓勵仍然不行，就不要強迫他們表演。

(5)、向表演者提供盡可能多的背景材料，以便于他們演好所擔當?shù)慕巧?/p>

(6)、關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙，減輕其心理壓力

(7)、演出結(jié)束后，教員針對各演示者存在的問題進行分析和評論。

(8)、角色扮演應和講授法、研討法結(jié)合使用，才能產(chǎn)生更好的效果。

37、在培訓方法中，“游戲（活動）法”的實施要點有哪些？

(1)、避免只以游戲為目的，不要只止于游戲(2)、集中培訓目的(3)、重視感覺(4)、準備充分

(5)、培訓師最好能熟知各游戲的特征(目的、效果、觀察要點等)，然后在訂立培訓計劃時反復斟酌在哪一階段的培訓過程中加入哪一種游戲

6)、游戲中必須有一定的游戲規(guī)則，并且需要培訓師能根據(jù)規(guī)則掌握游戲的進度，并且要有洞穴團體及個人行為的能力

(7)、作為培訓師，在游戲訓練中指導者應是游戲的組織者、旁觀者和協(xié)助者

(8)游戲的設(shè)計需要涉及競爭的內(nèi)容并且有一定的深度，游戲需要有一定的結(jié)局，并且能啟發(fā)受訓員工的思考

39、組織層面培訓需求分析的內(nèi)容主要有哪些？

1、組織目標

2、組織發(fā)展戰(zhàn)略

3、組織資源

4、組織氛圍

5、組織培訓環(huán)境

6、組織特征(質(zhì))

填空題 個人總結(jié)僅供參考

1培訓開發(fā)的內(nèi)容(一)、知識方面(二)、技能方面(三)、態(tài)度方面

2員工培訓的層次

1、知識培訓

2、技能培訓

3、思維培訓

4、觀念培訓

5、心理培訓 3培訓的類型

按培訓的對象分類1)、領(lǐng)導層培訓(2)、管理層培訓(3)、一般員工培訓

按培訓方法來分(1)、直接傳授型培訓(2)、實踐型培訓(3)、參與型培訓(4)、態(tài)度型培訓 按培訓內(nèi)容分類(1)、知識性培訓(2)、技能性培訓(3)、態(tài)度培訓 按培訓的性質(zhì)分類(1)、職前培訓(2)、在職培訓(3)、脫產(chǎn)培訓

按受訓者是否脫離工作崗位分(1)、全脫產(chǎn)培訓(2)、半脫產(chǎn)培訓(3)業(yè)余培訓(在崗培訓)

4、英國培訓專家羅杰·貝爾特提出的人力資源開發(fā)專業(yè)人員五角色理論 ： “培訓者”和“設(shè)計者”“創(chuàng)新者”“顧問”“管理者”

5、麥克利蘭認為，勝任素質(zhì)包括六個方面的內(nèi)容：

1、知識

2、技能

3、社會角色

4、自我概念

5、特質(zhì)

6、動機

6、企業(yè)內(nèi)部培訓形式

1、企業(yè)自己培訓

2、聘請培訓師內(nèi)訓

3、聘請培訓公司內(nèi)訓

7、培訓成果轉(zhuǎn)化理論:

1、同因素理論

2、激勵推廣理論

3、認知轉(zhuǎn)換理論

8、英國培訓與發(fā)展專家羅杰·貝內(nèi)特(Dr.Roger Bennett)1998年提出培訓者擔負著5種角色：

1、培訓者(教師）

2、提供者

3、顧問

4、創(chuàng)新者

5、管理者

9、優(yōu)秀的培訓教師需要具備的素質(zhì)

(1)、靈活性(2)、鼓勵性(3)、幽默感(4)、真實性(5)、成熟性

10、授課前的控制

1、情緒控制

2、形象控制

3、培訓設(shè)施的控制

4、時間控制

11、運用頭腦風暴法的幾個關(guān)鍵點1)、領(lǐng)導者(2)、參加者(3)、主題(4)、時間(5)、評價

12、員工手冊的內(nèi)容包括：

①、公司概況②、企業(yè)文化③、組織結(jié)構(gòu)④、部門職責⑤、政策規(guī)定⑥、行為規(guī)范 13在職培訓的類別

1、晉升培訓

2、以改善績效為目的的培訓

3、轉(zhuǎn)崗培訓

4、崗位資格培訓 14溝通的方式

(1)、口頭溝通(2)、書面溝通(3)、非言語溝通(4)、電子媒介溝通 15培訓效果評估的形式

(一)、按評估過程劃分

1、培訓前評估

2、培訓中評估

3、培訓后評估(二)、按評估的方式劃分

1、非正式評估

2、正式評估(三)、按評估的目的劃分

1、建設(shè)性評估

2、總結(jié)性評估(四)、按評估進行的時間劃分

1、即時評估

2、滯后評估 16培訓效果評估的指標

1、認知成果

2、技能成果

3、情感成果

4、績效成果

5、投資回報率

第五篇：考試復習資料

7“三并重“原則指：管理、裝備、培訓三并重。

8煤礦安全生產(chǎn)必須遵循有關(guān)法律規(guī)、制度、標準。

9礦山建設(shè)工作的安全設(shè)施必須和主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)使用。

10煤礦企業(yè)必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，為職工提供勞動保護用品，辦理意外傷害保險。

11煤礦生產(chǎn)必須具備《采礦許可證》、《安全生產(chǎn)許可證》、《礦長資格證》、《礦長安全資格證》、《營業(yè)執(zhí)照》。

12《安全生產(chǎn)法》的立法目的：為了加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少安全生產(chǎn)事故，保障人民群眾生產(chǎn)和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展。

13企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備本企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。

14《安全生產(chǎn)法》對從業(yè)人員的權(quán)利有：(1)、危險因素措施知情權(quán)

(2)建議權(quán)(3)評控告監(jiān)督權(quán)(4)緊急避險權(quán)(5)合理拒絕違章權(quán)

（6）勞動保護權(quán)（7）民事管理和民事索賠權(quán)

15《安全生產(chǎn)法》對從業(yè)人員的義務有：（1）遵規(guī)守章，服從管理的義務（2）正確佩戴勞動保護用品的義務（3）接受教育和培訓的義務（4）發(fā)現(xiàn)隱患及時報告的義務 16企業(yè)不得以任何形式職工訂立類似“生死合同”的協(xié)議，以免除或減輕其因安全生產(chǎn)對職工所造成的傷害應承擔的責任。17矽肺病是一種進行性疾病，患者離工作環(huán)境病情扔繼續(xù)發(fā)展。

18井下主要運輸巷道必須定期沖刷，至少每月一次。

19對采掘工作面呼吸性粉塵的測定，每三個月一次。

20職業(yè)安全衛(wèi)生是安全生產(chǎn)勞動保護和職業(yè)衛(wèi)生的關(guān)系。

21應急救援預案指：企業(yè)針對各種可能發(fā)生重大事故，所需的應急行動而制定的指導性文件。

22應急預案包括：綜合預案、單項預案、現(xiàn)場預案。

23企業(yè)預案必須與當?shù)卣A案保持銜接，并定期演練。

24應急救援預案包括預防、準備、響應、恢復四階段。

25應急預案的基本任務：（1）立即搶救遇

險人員（2）及時控制危險源，防止災害擴大（3）做好現(xiàn)場清潔，消除危害后果（4）查清危害原因，評估危害程度

26煤礦安全檢查條例的執(zhí)行主體是煤礦安全檢查機構(gòu)。

27三超為：超能力 超強度 超定員 28《煤礦安全規(guī)程》是根據(jù)《礦山安全法》、《煤炭法》、《煤礦安全檢查條例》制定。29《煤礦安全規(guī)程》的特點： 強制性科學性 規(guī)范性 相對穩(wěn)定性

30煤礦事故分類：一般事故重大事故特大事故

31“四不放過”原則：事故原因查不清不放過 事故責任人沒有嚴肅處理不放過廣大群眾沒有受到教育不放過整改措施沒落實不放過

32法律責任：行政責任 民事責任 刑事責任

33緊急避險系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容:建設(shè)井下緊急避險設(shè)施可絕制定應急預案第二講

一、安全管理的原則

1安全第一、預防為主 2管生產(chǎn)必須管安全3安全具有否決權(quán) 4專管群眾全員管理 5管理裝備培訓三并重6四不放過 二、安全目標管理：煤礦安全企業(yè)將定期的安全工作任務轉(zhuǎn)化為安全工作目標，現(xiàn)制定健全目標體系，并層層分解到各部門或個人，各部門和個人按照所制定的目標制定相應的對策措施。

三、煤礦安全質(zhì)量標準化指煤礦過程中各種設(shè)施的完好可靠程度和安全水平標準，包括產(chǎn)品質(zhì)量標準、工程質(zhì)量標準和工作質(zhì)量標準。

四、事故隱患指導致事故發(fā)生的危險因素，包括人的不安全行為、設(shè)備和壞境的不安全因素和管理的缺陷。

五、本質(zhì)安全指設(shè)備設(shè)施或技術(shù)內(nèi)在從根本上防止事故發(fā)生的功能。六 ??

七、煤礦帶班領(lǐng)導下井應履行的職責：

1、加強對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點部位的巡視檢查，全面檢查當班安全生產(chǎn)狀況。

2、及時發(fā)現(xiàn)和組織消除事故隱患和險情，及時制止違章違紀行為，嚴禁違章指揮，嚴禁超能力生產(chǎn)。

3、遇到險情，立即下達停產(chǎn)撤人命令，組織危險區(qū)域人員及時安全有序撤到安全地面。

八、結(jié)合、《七條規(guī)定》，淺談你對煤礦領(lǐng)導帶班下井的重要性認識。

1、《七條規(guī)定》要求必須堅持礦領(lǐng)導下井帶班，確保員工培訓持證上班，嚴禁違章

指揮。

2、礦領(lǐng)導帶班下井可以加強現(xiàn)場管理，及時組織消除事故隱患，嚴禁違章指揮，確保安全生產(chǎn)。

3.礦領(lǐng)導帶班下井可以有效處置現(xiàn)場發(fā)生的安全隱患，確保職工按章作業(yè)，使職工在生產(chǎn)中不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

九、煤礦必須做到瓦斯抽采達標、防突措施到位，監(jiān)控系統(tǒng)有效。

十、“五聯(lián)”礦長指礦長、安全礦長、生產(chǎn)礦長、機電礦長、總工程師。

十一、《七條規(guī)定》的核心：保護員工生命安全。

12、煤礦礦長怎樣落實好《七條規(guī)定》 一是細化方案、落實責任，煤礦必須制定落實七條規(guī)定的細則，逐條分解，落實責任，建立長效機制。

二是自查自糾，全面整改，凡存在七條規(guī)定之一的一律限期整改，限期解決，使隱患消除在萌芽狀態(tài)，切實保護礦工生命； 三是要依靠礦工齊抓共管，必須發(fā)動廣大煤礦工人共同努力，共同落實；

13、《國務院安全會關(guān)于進一步加強安全培訓工作的決定》

一、總體思路：深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實黨中央、國務院關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定部署，牢固樹立“培訓不到位是安全隱患”的意識

二、主要內(nèi)容：“一個樹立”、“兩個堅持”、“三個細化”、“五個落實”：

一個樹立指樹立一個核心意識，培訓不到位是重大安全隱患的意識

兩個堅持指堅持依法培訓，按需施教的理念

三個細化指細化三個責任體系，一是企業(yè)安全培訓主體責任，二是切實履行政府及有關(guān)安全培訓監(jiān)管和安全監(jiān)管監(jiān)察人員培訓職責；三是安全培訓和考試機構(gòu)培訓質(zhì)量體系責任；

五個落實：一是高危企業(yè)從業(yè)人員準入制度；二是三項崗位人員持證上崗制度；三是企業(yè)職工先培訓后上崗制度；四是師傅帶徒弟制度，五是安全監(jiān)管監(jiān)察人員持證上崗和繼續(xù)教育制度；

14、企業(yè)新任職、新招錄三項崗位人員要組織參見安全培訓經(jīng)考試合格后持證上崗；

15、淺談新形勢下你對安全培訓工程的重要性的認識：

1.落實黨的十八大精神，實施安全發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)在要求

2.可以提高從業(yè)人員素質(zhì)和管理水平3.防止“三違”，實現(xiàn)“三下降”的根本性

16、煤礦如何做好事故報告和應急處理工作

17、《國務院辦公廳關(guān)于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》

1。堅持發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價的底線意識；

2.高瓦斯礦井，煤與瓦斯突出礦井必須嚴格執(zhí)行先抽后采，不抽不采，抽采達標

3.煤與瓦斯突出礦井必須按規(guī)定落實區(qū)域防突措施，開采保護層或區(qū)域性預抽，消除突出危險性，做到不采突出面，不掘突出頭

18.煤礦“四化”建設(shè)指：機械化，煤礦安全質(zhì)量標準化、自動化和信息化建設(shè)。19.“五落實”指整改措施、責任、安全、時限、預案；

20.《千名干部和萬名礦長談心對話活動》時間從2012年1月開始，2014年6月30日結(jié)束；

21.《關(guān)于推進企業(yè)安全生產(chǎn)過程控制和精細化管理意見》

1.管理水平進一步提升；四無指系統(tǒng)無缺陷，設(shè)備無故障，管理無漏洞，人緣無失誤；

2.精細化管理的基本原則：科學量化原則、注重細節(jié)原則、統(tǒng)籌兼顧原則、方便考核原則

3.推動精細化管理的主要任務內(nèi)容： 管理制度精細化、現(xiàn)場管理精細化、流程管理精細化、崗位管理精細化（五定：定崗、定人、定責、定制度、定考核）、裝備管理精細化、標準管理精細化

4.實施精細化管理的保障措施：嚴格落實安全生產(chǎn)責任；抓住重點區(qū)域，分步組織實施；強化行政推動加強監(jiān)督檢查； 22.煤層頂板分為基本頂（老頂），直接頂（偽頂）

23、老頂初次來壓：由于切眼向前推進到距離至老頂?shù)诙慰迓鋾r產(chǎn)生的壓力叫老頂初次來壓；

24、直接頂是頂板管理的重要內(nèi)容，按穩(wěn)定性分為:不穩(wěn)定、中等穩(wěn)定，穩(wěn)定堅硬等；

25、煤層分為薄煤層（1.3米以下）、中厚煤層（1.3-3.5米），厚煤層（3.5米以上）

26、煤層產(chǎn)狀三要素：走向、傾向、傾角

27、煤層按傾角不同分為近水平煤層≤8?緩傾斜煤層8?—25?傾斜煤層25?—45?急傾斜煤層大于45?

28、煤的地質(zhì)構(gòu)造：單斜構(gòu)造、褶曲構(gòu)造、斷裂構(gòu)造和陷落柱；

29、褶曲是構(gòu)造褶皺的單元，分背斜和向斜兩種；

30、斷層分為：正斷層、逆斷層，平移斷層；

31、正斷層值上盤相對下降，下盤相對上升；

32、礦井開拓為主井開拓，斜井開拓，平硐開拓，綜合開拓，綜合開拓指兩種以上開拓井田的方式；

33、礦井巷道按功能分為：開拓巷道，準備巷道和回采巷道；

34、煤礦三量是指：開拓煤量、準備煤量、回采煤量；

35、采煤方法是指采煤系統(tǒng)和回采工程在時間上、空間上相互配合、相互聯(lián)系的總稱；

36、綜采“三機”指采煤機、刮板機、液壓支柱；

37、每個生產(chǎn)礦井必須至少有2個能行人直達地面的安全出口；

38、采掘機械必須裝設(shè)內(nèi)外噴霧裝置，內(nèi)噴霧裝設(shè)不小于2Mpa，外噴霧裝置不得小于1.5Mpa；

39、煤礦安全

1.煤礦必須使煤礦許用炸藥和煤礦許用電雷管；

2.煤礦采用毫秒延期電雷管總延遲時間必須控制在130ms以內(nèi)；

3.處理距煤a。瞬發(fā)雷管5mm，延期電雷管15mm才能處理；距爆破0.3m處平行打眼重新裝藥放炮；

4.爆破深度不小于0.6m不得裝藥放炮；

5.爆破地點20m以內(nèi)，堵塞巷道端面13以上嚴禁裝藥放炮

6.一炮三檢指裝藥前、放炮前、放炮后檢查瓦斯 40、機電運輸

1.礦井必須有兩回路電源

2.三大保護：漏電保護、過流保護、接地保護

3.井下高壓不超過1KV，低壓不超過1140V 4.常見的過流現(xiàn)象：短路，斷相，過負荷 礦井通風和災害防治

1、通風的任務：為入井人員提供呼吸；沖淡、排出井下各種有毒有害氣體和礦塵；提供十一的工作環(huán)境，增強礦井抗災能力；

2、通風系統(tǒng)指：通風方法，通風方式，通風網(wǎng)絡(luò)、通風設(shè)施的總稱；煤礦必須采用機械通風；

3、通風方法：抽出式，壓入式，混合式；

4、按用途不同，通風設(shè)施分為：引導風流的設(shè)施，阻斷風流的設(shè)施和調(diào)節(jié)風流的設(shè)施；

5、串聯(lián)通風：某一地點的回風再次進入其他用風地點的通風方式稱為串聯(lián)通風，又稱“一條線”通風；危害：風質(zhì)差、安全性差、風阻大、風量不易調(diào)節(jié)等；

6、煤巷、半煤巖巷的掘進工作面最高允許風速4ms,最低允許風速0.25ms；

7、每人每分鐘供風量不得少于4m3；

8、循環(huán)風：某一看護通風機的回風再次禁圖另一側(cè)風機的通風方式；

9、局部瓦斯積聚：在0.5m3的空間內(nèi)瓦斯?jié)舛冗_到2%的現(xiàn)象；

10、引起局部瓦斯積聚的原因：局部通風機停風引起瓦斯積聚；風筒漏氣；風量不足；盲巷引起；

11、綜合防塵措施：通風降塵，濕式作業(yè)，密閉除塵，凈化進風，個體防護；

12、煤層自燃的條件：煤層具有可燃性，連續(xù)通風供氧；

13、煤層自燃預兆：視覺，煤層汗珠；嗅覺，煤油味，汽油味；觸覺，煤層發(fā)熱；

14、井下火源：電火、明火、爆破、摩擦撞擊；

15、防治水三專：專用設(shè)備、專職隊伍，專業(yè)人員；

16、防治水方針：預測預報，有疑必探，先探后掘、先治后采；

17、透水預兆：煤壁掛紅掛汗，煤層發(fā)潮變暗，空氣變冷有水霧，水色發(fā)渾，有臭味；s18、頂板事故預兆：頂板來壓，底板鼓起，嘶嘶水叫聲，淋水加大；

19、頂板按力源不同分為：推垮落型頂板，壓垮型頂板、漏垮型頂板；

20、采煤工作面易發(fā)生冒頂?shù)攸c：工作面上下出口，切線、煤壁線、放頂線附近；

21、冒頂預兆：響聲、掉渣、片幫、裂隙、離層、漏頂、切頂；

22、火風壓：指的是，當井下發(fā)生火災時，高溫煙流經(jīng)過有高差的井巷時產(chǎn)生的附加風壓。23.定向爆破：利用炸藥爆炸的作用，把某一地區(qū)的土石方拋擲到指定的地區(qū),并大致堆積成所需形狀的一種爆破技 煤礦必須堅持依法辦礦，依法管礦，依法治理安全

預防為主是實現(xiàn)安全一的條件，預防為主指在事故預防與處理二者之間的關(guān)系，預防：先導性、跟蹤性，嚴峻性，根本性，突發(fā)性