第一篇：培訓(xùn)與開發(fā)2010年考試題目

培訓(xùn)與開發(fā)2010年考試題目

特別要求：請(qǐng)用手寫答案，請(qǐng)勿發(fā)電子檔或用打印文件交卷。問(wèn)題一：咨詢式培訓(xùn)是什么？請(qǐng)你談?wù)勅绾螌?duì)一個(gè)企業(yè)實(shí)行咨詢式培訓(xùn)。（30分）

所謂“咨詢式培訓(xùn)”，是相對(duì)于傳統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)又稱為顧問(wèn)式培訓(xùn)，是指培訓(xùn)公司作為外部顧問(wèn)介入企業(yè)內(nèi)部，首先要與企業(yè)商討他們存在的問(wèn)題及原因，進(jìn)行培訓(xùn)需求和企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的調(diào)研，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀有了較為全面的了解，對(duì)于客戶的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困難等等，做到了如指掌。由此確定培訓(xùn)內(nèi)容，而且完全按照該企業(yè)的個(gè)性問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)提綱，運(yùn)用案例。評(píng)估貫穿了整個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題是整個(gè)培訓(xùn)的核心。

對(duì)一個(gè)企業(yè)實(shí)行咨詢師培訓(xùn)的要點(diǎn)在于根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，基于企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，提出基于戰(zhàn)略的漸進(jìn)性系統(tǒng)解決方案之后，通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)一步一步幫助企業(yè)達(dá)到能夠操作的水平，一步步實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的戰(zhàn)略。通過(guò)咨詢式培訓(xùn)達(dá)到：第一，傳遞知識(shí)；第二，提高能力；第三，解決問(wèn)題。

問(wèn)題二：方案設(shè)計(jì)題（40分）

案例背景：美點(diǎn)面包公司這幾年規(guī)模迅速擴(kuò)大，員工開發(fā)、成長(zhǎng)、提升的機(jī)會(huì)很多。李先生經(jīng)過(guò)工作變化，已由最初的專賣店經(jīng)理助理升到面包公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他手上管理著多家專賣店的經(jīng)理人員。

迄今為止，李先生依靠自己的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)具備了一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)管理技能，但他沒(méi)有受過(guò)任何正式訓(xùn)練。不過(guò)作為一名有一定能力的管理人員，他仍受到手下人的高度尊敬。

公司經(jīng)過(guò)規(guī)劃，預(yù)計(jì)在二三年內(nèi)使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大兩倍。很多人開始懷疑李先生是否有能力承擔(dān)日趨繁重的任務(wù)，因?yàn)樗鼘⒏嗟厣婕暗娇傮w規(guī)劃、財(cái)政控制、各職能部門協(xié)調(diào)關(guān)系等需要分析復(fù)雜問(wèn)題，并要求具備廣泛業(yè)務(wù)知識(shí)的工作。而李先生的成功主要由于他在銷售方面的業(yè)績(jī)。公司想要繼續(xù)留用李先生，但需為他制定一個(gè)培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃。問(wèn)題：請(qǐng)你為李先生制定一個(gè)有效而可行的培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃。

內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種形式相結(jié)合，主要以內(nèi)訓(xùn)為主。

外訓(xùn)主要將李先生送到高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高理論水平。

內(nèi)訓(xùn)可以采用以下一些方式：

1、職業(yè)模擬培訓(xùn)模式，就是假設(shè)一種特定的工作情景，讓李先生扮演各種特定的角色，例如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、秘書、會(huì)計(jì)、管理人員等等，針對(duì)特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作，讓其身臨其境，以提高自身的適應(yīng)能力和實(shí)際工作能力。

2、職務(wù)輪換培訓(xùn)模式，即通過(guò)將李先生在各種不同崗位上的職務(wù)輪換，拓寬其知識(shí)面，使其全面掌握企業(yè)各種職能的管理知識(shí)和藝術(shù)。

問(wèn)題三：請(qǐng)你談?wù)勍ㄟ^(guò)本次學(xué)習(xí)，你將如何認(rèn)識(shí)人力資源管理專業(yè)？未來(lái)的職業(yè)生涯中，你認(rèn)為本課程對(duì)你有何幫助？（30分）

第二篇：培訓(xùn)與開發(fā)

淺析人力資源管理的培訓(xùn)

隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，國(guó)際化和一體化的趨勢(shì)使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)從全球的角度去考慮資源配置，與此同時(shí)，人力資源部門在企業(yè)中由“費(fèi)用中心”的角色向“利潤(rùn)中心”轉(zhuǎn)變，一方面是激烈的競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪，另一方面是大量跨國(guó)企業(yè)的進(jìn)入紛紛加劇了對(duì)國(guó)內(nèi)人才的搶占，使得企業(yè)紛紛加強(qiáng)了對(duì)人力資源部門的建設(shè)和對(duì)人力資源的系統(tǒng)管理。從理論上看，系統(tǒng)的人力資源管理主要職能包括人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、職務(wù)分析、員工招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯管理、員工關(guān)系等，并從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)員工的離職管理等方面，密切關(guān)注員工的關(guān)系。

當(dāng)前在相關(guān)的人力資源管理培訓(xùn)中，主要圍繞在績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、平衡計(jì)分卡、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、招聘技巧等等方面，大多都是一些職能性的專項(xiàng)培訓(xùn)，還有一些是與管理技能有效結(jié)合在一塊的。如對(duì)角色的認(rèn)知，企業(yè)的高、中、基層管理者如何才能在工作中各盡其職、各盡所能，達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。角色認(rèn)知誤區(qū)的表現(xiàn)為如何各盡所能、各盡其職；對(duì)時(shí)間的管理，培訓(xùn)良好的個(gè)人習(xí)慣、ABC分析法、重要和緊急的四象限劃分法等；對(duì)管理溝通，溝通藝術(shù)的培訓(xùn)、溝通對(duì)象分析、溝通的幾種方式分析、與上下級(jí)溝通的技能等；對(duì)目標(biāo)的管理，包括目標(biāo)管理的原則、設(shè)定目標(biāo)的步驟、如何建立目標(biāo)體系、目標(biāo)的執(zhí)行等等；有關(guān)激勵(lì)、加薪、晉升等等方面，包括激勵(lì)是什么、激勵(lì)的方式方法分析、激勵(lì)的策略、動(dòng)態(tài)激勵(lì)、靜態(tài)激勵(lì)等方面；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力和藝術(shù)的培育，如權(quán)力戒律、幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、下屬發(fā)展的幾個(gè)階段、領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力的塑造等等；對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如如何打造雁一般的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的角色、組織角色與團(tuán)隊(duì)角色、處理團(tuán)隊(duì)沖突的方式等等。

一、對(duì)人力資源管理不同職能的分析

對(duì)于績(jī)效考核，主要有考核方法比較、絕對(duì)的考核方法、相對(duì)的考核方法，還有尺度評(píng)價(jià)表法GRS；行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARS；行為觀察量表法BOS；BSS考核法；目標(biāo)管理MBO法等等。對(duì)于尋找考核中的KPI，常見的工具有價(jià)值樹法；魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法；關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；關(guān)鍵成功因素法；目標(biāo)策略法。推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，還應(yīng)關(guān)注推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)；績(jī)效管理與企業(yè)文化間關(guān)系等等。

對(duì)平衡計(jì)分卡的培訓(xùn)，主要圍繞從四個(gè)角度去分析：(1)顧客如何看我們？(顧客角度)；(2)我們必須擅長(zhǎng)什么？(內(nèi)部角度)；(3)我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？(創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度)；(4)我們?cè)鯓訚M足股東？(財(cái)務(wù)角度)。但平衡計(jì)分卡關(guān)鍵是要從戰(zhàn)略的角度去考慮，從企業(yè)利益相關(guān)者的角度分析。

對(duì)于工作分析與工作說(shuō)明書設(shè)計(jì)，主要是革新工作說(shuō)明書與業(yè)務(wù)流程；搜集職位分析信息；訪談法(如提問(wèn)題庫(kù))；問(wèn)卷法設(shè)計(jì)PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)；描述職位的方法；確定任職者資格；進(jìn)行工作職責(zé)設(shè)計(jì)分配的技巧，如工作職責(zé)豐富化、職責(zé)多樣化等等；崗位描述的難點(diǎn)；如何提高指標(biāo)的質(zhì)量(SMART等)等等。

對(duì)于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)從長(zhǎng)期考慮，動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，能夠讓員工看到愿景，讓員工具有創(chuàng)業(yè)精神和內(nèi)企業(yè)家精神，讓員工有充足的發(fā)展空間。建立基于戰(zhàn)略的激勵(lì)機(jī)制，用“情景人”的觀點(diǎn)去實(shí)施人性化管理，不僅在經(jīng)濟(jì)方面的激勵(lì)上，更應(yīng)在精神、情感方面去激勵(lì)，從細(xì)節(jié)方面去執(zhí)行和考慮，從勝任力、敬業(yè)度等方面去培育員工，給予充分的發(fā)展空間和環(huán)境，讓其發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，使?jié)撃馨l(fā)揮最大化。

對(duì)于薪酬的設(shè)計(jì)，目標(biāo)是符合公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要；保證公司的薪酬水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性；保證公司的薪酬體系對(duì)內(nèi)具有公平性；提供薪酬決策的管理工具。對(duì)于企業(yè)在設(shè)計(jì)營(yíng)銷人員的薪酬時(shí)，主要考慮的標(biāo)準(zhǔn)主要有：一是工作評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)也稱為職務(wù)評(píng)價(jià)或崗位評(píng)價(jià)，是采用一定的方法，來(lái)確定一個(gè)組織內(nèi)各種工作崗位的重要性，以及其相對(duì)價(jià)值或比較價(jià)值，以作為對(duì)組織中各種崗位員工等級(jí)評(píng)定和工資分配的依據(jù)；工作評(píng)價(jià)旨在研究各種工作的組成部分，而不是涉及各項(xiàng)工作的成效怎樣；工作評(píng)價(jià)是建立一種公平合理薪水制度的基礎(chǔ)，而由工作分析所得到的工作說(shuō)明又是工作評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。二是同行業(yè)水準(zhǔn)。如果薪酬水準(zhǔn)較同行業(yè)類似工作的薪酬水準(zhǔn)低，則難以吸引或保留可用的優(yōu)秀人員；如果薪酬水準(zhǔn)較同行業(yè)類似工作的薪酬水準(zhǔn)高，則必將增加人才成本。對(duì)于參考同行業(yè)水準(zhǔn)，是有一定困難的，這主要是因?yàn)橥袠I(yè)間各種工作仍有較大的差異，而且又不易獲得可靠的資料。在實(shí)踐中是，在參照同行業(yè)的薪酬水準(zhǔn)的同時(shí)也應(yīng)該與公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。也就是說(shuō)，實(shí)際薪酬水準(zhǔn)不能完全依賴于市場(chǎng)價(jià)格，而是要綜合考慮，如能夠吸引和保持所需要的員工；本組織有支付的能力；能實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然，確定薪酬水準(zhǔn)時(shí)也要注意配合企業(yè)內(nèi)其他工作的薪酬水準(zhǔn)，特別要注意的是銷售部門內(nèi)各種工作薪酬的一致性。在具體的薪酬設(shè)計(jì)過(guò)程中，一般的薪酬體系主要包括基本工資、月度獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)金、法定的福利與保險(xiǎn)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。但有些企業(yè)把員工的薪酬與當(dāng)前業(yè)績(jī)和未來(lái)發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起，體現(xiàn)了三個(gè)方面的功能：一是薪酬的標(biāo)準(zhǔn)符合多勞多得的分配原則；二是建立一個(gè)能夠激勵(lì)員工不斷奮發(fā)向上的心理環(huán)境；三是使員工能夠與公司共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)收益。

對(duì)于員工培訓(xùn)與發(fā)展，主要包括培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施、如何成為專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)講師、培訓(xùn)人員和預(yù)算制定、如何實(shí)施培訓(xùn)與評(píng)估、培訓(xùn)追蹤輔導(dǎo)技巧、如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、自身職業(yè)生涯管理的指導(dǎo)方針、晉升和轉(zhuǎn)崗管理；員工關(guān)系的處理主要包括公司政策與員工關(guān)系、員工爭(zhēng)議與訴怨處理、部門內(nèi)員工的溝通、員工入職與離職的訪談等

二、系統(tǒng)思考人力資源管理

一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，重要的不僅取決于人力資源管理部門及其工作成效，更多的取決于企業(yè)各部門及部門經(jīng)理在人力資源管理方面的意識(shí)和作為，非人力資源經(jīng)理對(duì)人力資源部門的工作和人力資源管理制度和工作流程的了解得越多，有助于跟人事部門配合得越緊密、交流越融洽，對(duì)整個(gè)企業(yè)在人力資源管理方面的幫助就越大。人力資源管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，不僅僅是人力資源部門的工作，在一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)中，人力資源部越來(lái)越多的承擔(dān)了人力資源政策的制定與推行，職能部門作為“人力資源”的最終用戶，越來(lái)越多的承擔(dān)了人力資源管理的執(zhí)行的功能，從職位的設(shè)置、人才的選擇、員工的發(fā)展與培養(yǎng)、考核等等保證部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在具體人力資源的管理工作過(guò)程中，應(yīng)系統(tǒng)思考，站在企業(yè)的整體角度去考慮，如在薪酬管理過(guò)程中，由于員工不僅要橫向比較，還要縱向比較，因此，在設(shè)計(jì)薪酬過(guò)從中：一是要考慮目前就業(yè)市場(chǎng)上的絕對(duì)工資及相對(duì)工資的因素，并根據(jù)員工本身的資歷、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰肮ぷ鲀?nèi)容的差異，決定其工資水平。二是對(duì)于不同的企業(yè)，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際和行業(yè)性質(zhì)，采取不同的薪酬制度，如對(duì)于營(yíng)銷人員，針對(duì)工業(yè)客戶的企業(yè)與針對(duì)最終用戶的企業(yè)在營(yíng)銷模式上存在不同，因而應(yīng)采取不同的薪酬制度；一些知名度較高，管理體制趨于成熟，客戶群相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)，其銷售額更大程度上是來(lái)自于公司整體規(guī)劃和推廣投入，采用高工資低提成，或年薪制，更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道和客戶關(guān)系，保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展；反之，如果一個(gè)企業(yè)處

于起步階段，需要依賴銷售員工不斷拜訪客戶以開拓市場(chǎng)，或是產(chǎn)品性質(zhì)決定其需要不斷開拓新的客戶源，保持與客戶的密切聯(lián)系，利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激銷售員工的工作積極性。三是要具有靈活性，動(dòng)態(tài)調(diào)整，在獎(jiǎng)金發(fā)放的時(shí)機(jī)、量等的方面都要靈活可動(dòng)態(tài)調(diào)整。如當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)采取混合薪酬制，在混合薪酬制度中，當(dāng)達(dá)到既定銷售目標(biāo)70—75%的水平時(shí)，發(fā)放獎(jiǎng)金能產(chǎn)生適當(dāng)?shù)耐苿?dòng)力；等到100%完成目標(biāo)時(shí)才發(fā)獎(jiǎng)金，又會(huì)銷售人員喪失信心。雖然在100%上下獎(jiǎng)金額是相同的，但超額完成定額應(yīng)能獲得更多的額外獎(jiǎng)勵(lì)。為了使推動(dòng)力最大化，最好的方法就是按季度或半發(fā)放獎(jiǎng)金。但是，應(yīng)該到年終再付清所有的獎(jiǎng)金，每個(gè)季度可以留下一小部分至年終，這樣就能即能避免發(fā)放的金額超過(guò)全年的獎(jiǎng)金總額，又可以起到控制銷售人員由于目標(biāo)的壓力而人為調(diào)整目標(biāo)的完成。四是要建立合理考核指標(biāo)，個(gè)性化的薪酬設(shè)計(jì)。在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上將不同銷售崗位的工作分解成一系列具體指標(biāo)，并依其對(duì)本企業(yè)的相對(duì)價(jià)設(shè)定一個(gè)工資總額。然后，根據(jù)每個(gè)指標(biāo)在該崗位上的權(quán)重把崗位工資總額分解到每個(gè)指標(biāo)上，銷售人員要為了完成這些指標(biāo)而積極努力工作以便于滿足自己的需要。同時(shí)要具有個(gè)性化，對(duì)于不同的崗位采取不同的薪酬制度，如對(duì)于銷售經(jīng)理、總監(jiān)一般采取年薪制辦法；對(duì)于銷售管理人員，一般采取混合工資制；對(duì)于內(nèi)勤及新手，一般采用固定工資制，另外分配相應(yīng)額外的獎(jiǎng)金。

總之，對(duì)于人力資源管理，應(yīng)在人性的假設(shè)上以“復(fù)雜人”、“情景人”的觀點(diǎn)去思考，從整體考慮，不能分開，如薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核是有效結(jié)合在一塊的；員工的培訓(xùn)與開發(fā)又是與其工作的績(jī)效相聯(lián)的；崗位的設(shè)計(jì)與職責(zé)的界定又與工作的效率和績(jī)效有關(guān)。同時(shí)要對(duì)不同的職能進(jìn)行延伸，如在對(duì)員工關(guān)系的管理方面，要實(shí)施離職管理；對(duì)于員工的開發(fā)，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)去培育，學(xué)習(xí)教育后提升工作效率，同時(shí)又進(jìn)一步培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，突破自我，獲取更大的成功，建立學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人，從在校期間就開始培育，在技巧、技能、企業(yè)文化、理念等等方面；對(duì)于激勵(lì)，應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注人在不同階段的需求和在同一階段不同場(chǎng)合的需求，把握員工的心理，滿足并引導(dǎo)其合理需求，塑造鷹一般的員工。

第三篇：安檢培訓(xùn)考試題目

入戶安檢相關(guān)考試題

一、選擇題（每小題2分）

1、天然氣是以（D）為主的混合氣體。

A、二氧化碳 B、丁烷 C、憶烷 D、甲烷

2、燃燒1 立方天然氣需要的理論空氣量是：（D）

A、6.52Nm3B、B、7.64Nm3 C、8.34Nm3 D、9.52Nm3

3、燃?xì)庠罹叩呐袕U年限是（B）年

A、7年 B、8年 C、9年 D、10年

4、測(cè)試燃?xì)庑孤┳畎踩行У霓k法是（B）

A、用明火 B、用肥皂水 C、用耳朵聽 D、用鼻子聞

5、下列哪些場(chǎng)所不能使用燃?xì)猓―）？

A、廚房 B、陽(yáng)臺(tái) C、室外 D、臥室

6、燃?xì)鉄崴鞯倪B接氣管最好選用？（A）

A、金屬波紋管 B、塑料管 C、鋁塑管 D、自來(lái)水管

7、如在室內(nèi)發(fā)現(xiàn)燃?xì)鈿馕?，?yīng)立即（B）

A、打開排氣扇 B、打開門窗 C、開燈 D、開電風(fēng)扇吹

8、購(gòu)買燃?xì)庠罹?、熱水器時(shí)應(yīng)首先注意（C）

A、容量大小 B、樣式 C、適用氣種 D、費(fèi)用

9、燃?xì)鉄崴鞯膱?bào)廢年限是（B）

A、7年 B、8年 C、9年 D、10年

10、連接燃?xì)獗砭吆驮罹呋驘崴鏖g燃?xì)鈱Ｓ孟鹉z軟管長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)（B）米。A、1 米 B、2 米 C、2.5 米 D、3米

11、燃?xì)鉄崴髟谑褂弥袘?yīng)注意（C）

A、使用自排式熱水器 B、煙道不安裝或安裝不出戶 C、保持室內(nèi)通風(fēng)良好D、出現(xiàn)問(wèn)題自行維修

12、天然氣的火災(zāi)危險(xiǎn)性下面有哪項(xiàng)錯(cuò)誤的（A）。

A、易中毒性：一氧化碳不僅易燃，而且屬于劇毒氣體。B、易擴(kuò)散性：指燃?xì)鈹U(kuò)散能力強(qiáng)，火勢(shì)蔓延快； C、易燃燒性：指最小點(diǎn)火能力低，火焰?zhèn)鞑ニ俣瓤?；D、易爆炸性：天然氣與空氣混合后，當(dāng)混合氣中天然氣占有5%-15%體積時(shí)，就形成爆炸性混合氣體，遇到火種（包括明火，靜電火花）將發(fā)生爆炸。

13、燃?xì)獍l(fā)生泄漏應(yīng)保持冷靜，采取以下措施哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：（D）

A、打開門窗、切斷氣源 B、勿動(dòng)電器，杜絕明火。C、嚴(yán)禁觸動(dòng)任何室內(nèi)電器開關(guān)。D、在室內(nèi)立刻用手機(jī)打電話報(bào)警或向燃?xì)夤緢?bào)搶修。

14、在密閉的空間中天然氣的濃度只要達(dá)到（B）%，遇到明火或到540度以上的溫度，就會(huì)發(fā)生爆炸；

A、3-18 B、5-15 C、15-20 D、10-20

15、安檢人員應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已生效的燃?xì)庥脩簦ㄔO(shè)施）進(jìn)行（C）年不少于一次的入戶安檢，并建立完整的檢查檔案，以及時(shí)消除隱患，確保安全。A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

16、橡膠軟管使用壽命為（C）個(gè)月 A、6 B、12 C、18 D、24

17、燃?xì)夤芨g至呈咖啡色，鍍鋅管表層部分脫落，管身開始起泡。（B）生銹。A、輕微 B、中度 C、嚴(yán)重 D、極嚴(yán)重

18、燃?xì)夤芨g至呈深咖啡色，鍍鋅管表層出現(xiàn)大面積龜裂及脫落，但無(wú)漏氣（c）A、輕微 B、中度 C、嚴(yán)重 D、極嚴(yán)重

19、燃?xì)夤芨g至呈深咖啡色，大部分管道表層出現(xiàn)（深度）龜裂及脫落，但尚未漏氣（D）A、輕微 B、中度 C、嚴(yán)重 D、極嚴(yán)重 20、燃?xì)夤芨g至呈黃色，鍍鋅管表層少量輕微脫落（A）

A、輕微 B、中度 C、嚴(yán)重 D、極嚴(yán)重

二、判斷題：（填√或× 每小題2分）

1、不準(zhǔn)在有天然氣設(shè)備的室內(nèi)睡覺是因?yàn)樵谘b有燃?xì)庠O(shè)備的室內(nèi)和廚房，不應(yīng)當(dāng)作臥室使用，因?yàn)槿細(xì)庠O(shè)備有可能發(fā)生泄漏現(xiàn)象，當(dāng)空氣中燃?xì)夂窟_(dá)到一定濃度時(shí)，能夠使人窒息。（對(duì)）

2、燃?xì)庠O(shè)備是嚴(yán)禁私拆、私遷、私改、因?yàn)樗讲稹⑺竭w、私改容易造成燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施泄漏，從而引發(fā)爆燃等事故，需要拆、遷、改的用戶，請(qǐng)到燃?xì)夤巨k理相關(guān)手續(xù)。（對(duì)）

3、燃?xì)夤艿郎侠K子，掛物品很容易造成燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施移位、斷裂漏氣，從而引發(fā)燃?xì)獗ㄊ鹿?。（?duì)）

4、在廚房?jī)?nèi)可以存放汽油、煤油、易燃易爆等物品，在使用燃?xì)獾膹N房?jī)?nèi)同時(shí)使用其它燃料源，如：煤爐、液化氣設(shè)施等。（錯(cuò)）

5、將燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施敷設(shè)在墻體和密閉的櫥柜內(nèi)，會(huì)給今后的修理和維護(hù)帶來(lái)困難；如果發(fā)生漏氣，很容易在櫥柜內(nèi)聚集，遇明火而發(fā)生爆炸事故。（對(duì)）

6、橡膠軟管長(zhǎng)時(shí)間使用后會(huì)發(fā)生老化，并出現(xiàn)龜裂，不定期檢查很容易發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，通常膠管應(yīng)兩年更換一次。（錯(cuò)）

7、在使用燃?xì)鈺r(shí)，應(yīng)該有人照看，隨時(shí)注意燃燒的情況，避免湯水沸溢出來(lái)，澆滅火焰，或者火小被風(fēng)吹滅，造成燃?xì)庑孤l(fā)生爆炸事故。（對(duì)）

8、用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤荒苡梅试硭槁?，?yán)禁使用明火查漏，因?yàn)槊骰鸩槁瑫?huì)點(diǎn)燃泄漏的燃?xì)?，發(fā)生人員燒傷或爆炸事故。（對(duì)）

9、室內(nèi)發(fā)現(xiàn)漏氣：

1、打開門窗，保持室內(nèi)通風(fēng)。

2、關(guān)閉總閥，疏散室內(nèi)人員。

3、杜絕火種，禁止啟閉室內(nèi)電器開關(guān)和使用手機(jī)等通信工具。

4、到戶外安全的地方拔打報(bào)修電話（室內(nèi)打電話或手機(jī)會(huì)產(chǎn)生靜電火花），以防發(fā)生意外。（對(duì)）

10、選購(gòu)的燃?xì)馄骶咄瑫r(shí)都可以使用以下幾種氣源：天然氣、人工煤氣、液化石油氣。（錯(cuò)）

11、氣表、灶具都具有固定位置，為了安全用氣，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)，更不能將灶具移在氣表下方，兩者水平距離必須大于300mm，以免氣表受熱而損壞。連接燃?xì)庠罹叩哪z皮管長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)常移動(dòng)，容易破損漏氣，發(fā)生事故，同時(shí)壓力損失也大，因此不能過(guò)長(zhǎng)。（對(duì)）

12、點(diǎn)火前應(yīng)首先檢查廚房?jī)?nèi)有無(wú)燃?xì)猱愇?，同時(shí)打開門窗，使廚房通風(fēng)良好，檢查灶前開關(guān)是否關(guān)閉。對(duì)于具有自動(dòng)點(diǎn)火裝置的灶具，按廠家規(guī)定進(jìn)行操作。如一次點(diǎn)火不成功，應(yīng)關(guān)閉灶具的開關(guān)，待氣味擴(kuò)散后，再進(jìn)行第二次點(diǎn)火。（對(duì)）

13、根據(jù)火焰狀況調(diào)節(jié)風(fēng)門，防止回火和脫火現(xiàn)象的發(fā)生。當(dāng)空氣量不足時(shí)，火焰長(zhǎng)而發(fā)黃；空氣過(guò)量時(shí)，火焰短并發(fā)生跳躍；空氣適量時(shí)，火焰分兩層，內(nèi)焰呈藍(lán)色，輪廓清楚，外焰呈淡藍(lán)色，尖端略呈圓形，火頭短而有力為最佳。（對(duì)）

14、較長(zhǎng)時(shí)間不用燃?xì)庠O(shè)備（如三餐之間和夜晚），應(yīng)將灶前開關(guān)和戶內(nèi)總閥關(guān)閉，注意將廚房的窗子打開，保持通風(fēng)。（對(duì)）

15、熱水器必須委托有資格的專業(yè)單位和人員安裝（用戶不得自己隨意安裝，因?yàn)槿绻惭b不當(dāng)，很容易造成燃?xì)馐鹿剩▽?duì)）

16、嚴(yán)禁安裝使用國(guó)家禁止生產(chǎn)和銷售的直排式熱水器。（對(duì)）

17、熱水器必須裝在浴室外，嚴(yán)禁安裝在浴室內(nèi)，避免使用過(guò)程中發(fā)生缺氧中毒事故。（對(duì)）

18、熱水器的廢氣可以和脫排油煙機(jī)同排一個(gè)煙道上。（錯(cuò)）

19、使用熱水器時(shí)應(yīng)打開門窗，確保室內(nèi)通風(fēng)，當(dāng)有多人在連續(xù)使用時(shí)，特別要注意室內(nèi)的通風(fēng)，因?yàn)闊崴魅紵柘拇罅康难鯕?，如室?nèi)通風(fēng)不暢，很容易發(fā)主窒息和中毒事故。（對(duì)）

20、根據(jù)國(guó)家家用燃?xì)馄骶甙踩芾硪?guī)定，燃具從售出當(dāng)日起，人工煤氣熱水器的判廢年限應(yīng)為8年，液化石油氣和天然氣熱水器判廢年限應(yīng)為6年。燃?xì)庠罹叩呐袕U年限應(yīng)為8年。(錯(cuò)）

21、天然氣以甲烷（CH4）為主要成分的氣體混合物。甲烷含量占80%以上，另外含有少量的乙烷、丁烷等烷烴以及二氧化碳、氧、氮、硫化氫、水份等。天然氣一般無(wú)色，比較輕（錯(cuò)）

22、使用天然氣的廚房應(yīng)注意哪些：

1、使用天然氣的廚房高度不低于2.2米；建筑材料應(yīng)耐火，并且嚴(yán)禁使用可燃燒材料裝飾；廚房應(yīng)有門與其他房間隔開，還應(yīng)設(shè)有通室外的門窗，保持良好通風(fēng)。（對(duì)）

23、使用天然氣的廚房，嚴(yán)禁當(dāng)成臥室使用，不準(zhǔn)住人，也就是說(shuō)，住人的房間，嚴(yán)禁使用天然氣，以防泄露窒息或中毒。（對(duì)）

24、使用天然氣時(shí)應(yīng)注意哪幾點(diǎn)：

1、在做飯時(shí)、燒水時(shí)，鍋、壺里的湯、水不要盛滿，以防止湯水沸騰溢出澆滅火焰，造成漏氣。

2、在、有風(fēng)時(shí)，火焰可能被吹熄，造成漏氣，應(yīng)做個(gè)防風(fēng)圈擋風(fēng)。

3、用氣不要離人，防止因以上原因造成漏氣，不能及時(shí)處理，引起事故；

4、要教育小孩，不要玩弄燃?xì)庠罹唛_關(guān)，以免損壞或忘記關(guān)閉造成漏氣，引起事故；（對(duì)）

25、每天三餐飯做完后應(yīng)立即關(guān)閉灶具閥門。在睡覺前，外出前或用完后，應(yīng)對(duì)燃?xì)庠罹唛_關(guān)、表截?cái)嚅y進(jìn)行仔細(xì)檢查，并關(guān)閉計(jì)量表后閥。如長(zhǎng)期外出，應(yīng)將天然氣計(jì)量表前后閥關(guān)閉。（對(duì)）

26、天然氣完全燃燒時(shí)，火焰呈清晰的藍(lán)紫色。如果燃燒時(shí)呈黃火焰，可能是進(jìn)風(fēng)量小，應(yīng)將風(fēng)門調(diào)大；如果燃燒時(shí)出現(xiàn)脫火，可能是進(jìn)風(fēng)量太大，應(yīng)將風(fēng)門調(diào)小，如果出現(xiàn)回火，應(yīng)關(guān)閉灶具，再重新點(diǎn)火。（對(duì)）

27、家用熱水器的種類可分為：人工煤氣熱水器、天然氣熱水器、液化石油氣熱水器、沼氣熱水器和通用型熱水器（適用與兩種以上燃?xì)猓?，按排氣方式可分為：直接排氣、煙道式和平衡式熱水器?，F(xiàn)一般都購(gòu)買強(qiáng)排式熱水器。（對(duì)）

28、安裝熱水器的房間，高度要大于2.5米，其房間容積不少于18立方米，但可根據(jù)房間得通風(fēng)狀況，酌情處理。（對(duì)）

29、容易漏氣地方主要有：

1、閥門、氣表、灶具與天然氣管道的接頭處；連接灶具膠管的兩端接頭等；

2、灶具旋塞閥的芯子處，以及旋塞閥同噴嘴的連接處；管道、閥門的閥桿與壓母之間的縫隙處；

3、管道或氣表本身生銹穿孔；膠管因年久老化，出現(xiàn)裂紋等。（對(duì)）30、萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，首先組織人員滅火、搶救，然后，在設(shè)法關(guān)閉氣源閥門，切斷閥門。（錯(cuò)）

第四篇：安全員培訓(xùn)考試題目

安全員培訓(xùn)考試題目

一、單項(xiàng)選擇：（共計(jì)45分；每題1分）

1、根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟(jì)損失，一般將事故分為特別重大事故、重大事故、較大事故和一般事故。按造成的直接經(jīng)濟(jì)損失劃分，重大事故的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、1000萬(wàn)以下；

B、1000萬(wàn)以上（含1000萬(wàn)元），3000萬(wàn)元以下 C、3000萬(wàn)以上（含3000萬(wàn)元），5000萬(wàn)元以下； D、5000萬(wàn)以上（含5000萬(wàn)元），1億元以下

2、根據(jù)終生教育的觀念，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)在崗的從業(yè)人員進(jìn)行（）的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

A、全面

B、長(zhǎng)期

C、經(jīng)常性

D、臨時(shí)性

3、取得《特種作業(yè)人員操作證》者，每（）年進(jìn)行一次復(fù)審。

A、1

B、2

C、3

D、4

4、（）是用人單位得想安全生產(chǎn)規(guī)章制度的核心。

A、安全生產(chǎn)責(zé)任制

B、安全生產(chǎn)管理制度

C、安全檢查制度

D、安全操作規(guī)程

5、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第493號(hào)）劃分生產(chǎn)安全事故等級(jí)的主要依據(jù)是人員傷亡或（）。

A、直接經(jīng)濟(jì)損失

B、間接經(jīng)濟(jì)損失

C、社會(huì)影響范圍

D、環(huán)境破壞程度

6、我國(guó)實(shí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，事故調(diào)查處理堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，“四不放過(guò)”原則是指（）

A、事故直接原因未查明不放過(guò)，主要責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)，遇難人員的家屬未得到撫恤不放過(guò)；

B、事故原因未查明不放過(guò)，責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)，有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)；

C、事故擴(kuò)大的原因未查明不放過(guò)，主要責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改資金未落實(shí)不放過(guò)，有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)；

D、事故原因未查明不放過(guò)，直接責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)，安全管理人員未受到教育不放過(guò)；

7、以下哪種情形可能會(huì)導(dǎo)致硫化氫中毒，甚至發(fā)生“閃電型”死亡？

（）

A、煤氣制造

B、制造合成氨

C、煉鐵

D、清理陰溝

8、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位日常安全生產(chǎn)管理中，經(jīng)常提到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要杜絕的“三違”現(xiàn)象是指（）。

A、違章操作、違章檢修、違反勞動(dòng)紀(jì)律

B、違章指揮、違反指令、違反操作規(guī)程

C、違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律

D、違章操作、違章檢修、違反操作規(guī)程

9、根據(jù)法律規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和安全生產(chǎn)教育。一般情況下，對(duì)從業(yè)人員要進(jìn)行（）級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

A、一級(jí)

B、二級(jí)

C、三級(jí)

D、四級(jí)

10、某機(jī)械廠機(jī)加工車間車工甲，一年半前調(diào)整到該廠澆鑄車間從事澆鑄工作，現(xiàn)有調(diào)回機(jī)加工車間做車工。甲應(yīng)重新接受（）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

A、廠級(jí)、車間級(jí)

B、車間級(jí)、班組級(jí)

C、廠級(jí)、班組級(jí)

D、廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)

11、下列塌方事故中，屬于坍塌類的是（）。

A、開挖高大建筑物地基時(shí)造成的土石塌方；

B、車輛失控撞擊造成的建筑物塌方；

C、煙花爆竹爆炸引起的庫(kù)房建筑物塌方；

D、礦山地下開采時(shí)發(fā)生的頂板塌方；

12、建筑業(yè)是危險(xiǎn)性較大的行業(yè)，從建筑物的建造過(guò)程以及建筑施工的特點(diǎn)可以看出，施工現(xiàn)場(chǎng)的操作人員經(jīng)常處在露天、高處和交叉作業(yè)的環(huán)境中，易發(fā)生的五大傷害事故是（）。

A、物體打擊、觸電、高處墜落、起重傷害、坍塌；

B、物體打擊、觸電、高處墜落、機(jī)械傷害、坍塌；

C、物體打擊、火災(zāi)、高處墜落、機(jī)械傷害、中毒； D、物體打擊、觸電、機(jī)械傷害、起重傷害、火災(zāi)；

13、任何一項(xiàng)分部分項(xiàng)工程在施工前，工程技術(shù)人員都應(yīng)根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)的要求，編寫有針對(duì)性的安全技術(shù)交底書，有施工員對(duì)班組工人進(jìn)行交底，（）應(yīng)在交底書上簽字。

A、工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

B、工程技術(shù)人員

C、進(jìn)行交底的施工員

D、接受交底的工人

14、某機(jī)械廠一次橋式起重機(jī)檢修中，一名檢修工不慎觸及帶電的起重機(jī)滑觸線，遭到強(qiáng)烈電擊，墜落地面，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。蟲主要危險(xiǎn)和有害因素的角度分析，這起死亡事故屬于（）類型的事故。

A、車輛傷害

B、觸電

C、高處墜落

D、其他傷害

15、在基坑或管溝開挖因場(chǎng)地限制等原因不能放坡時(shí)，可采用設(shè)置支撐與護(hù)壁樁的方法。開挖深度大于6m的基坑，臨近有建筑，不允許支撐有較大變形時(shí)，應(yīng)采用（）。

A、短樁隔斷支撐

B、地下連續(xù)墻支護(hù)

C、擋土護(hù)坡樁支撐

D、鋼構(gòu)架支護(hù)

16、《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，開關(guān)箱與其控制的用電設(shè)備之間的水平距離不應(yīng)超過(guò)（）m.A、1

B、2

C、3

D、4

17、土方開挖前應(yīng)制定專項(xiàng)施工方案。采用多臺(tái)挖土機(jī)同時(shí)開挖基坑時(shí)，挖土機(jī)之間的距離應(yīng)大于（）m。

A、4

B、6

C、8

D、10

18、剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置用于間接接觸電擊事故防護(hù)時(shí)，不能用于（）電網(wǎng)系統(tǒng)。

A、TN-S

B、TN-C-S

C、TN-C

D、TT

19、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電必須在（）和開關(guān)箱中設(shè)置漏電保護(hù)器，以確保兩級(jí)保護(hù)。

A、分配電箱

B、配電箱

C、隔離箱

D、總配電箱 20、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電應(yīng)使用（）芯電纜線。

A、五

B、四

C、三

D、二

21、安全生產(chǎn)法的立法目的是“為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，（）生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”

A、控制

B、防止和減少

C、預(yù)防

D、降低

22、企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)指的是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)設(shè)的專門負(fù)責(zé)（）的機(jī)構(gòu)。

A、安全生產(chǎn)

B、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

C、安全生產(chǎn)控制

D、生產(chǎn)管理

23、我國(guó)安全生產(chǎn)管理的方針是（）.A、安全生產(chǎn)、效率第一

B、以人為本、安全第一

C、安全第一、預(yù)防為主

D、安全第一、公政高效

24、依據(jù)《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)定期組織安全生產(chǎn)管理人員、（）和其他相關(guān)人員排查本單位的事故隱患。

A、主要負(fù)責(zé)人

B、工程技術(shù)人員

C、設(shè)備管理人員

D、從業(yè)人員

25、依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，職工在工作時(shí)間和工作崗位突發(fā)疾病死亡或在48小時(shí)內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的，（）為工傷。

A、認(rèn)定

B、確定

C、視同

D、認(rèn)可

26、依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和條查處理?xiàng)l例》的規(guī)定，事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)向政府有關(guān)部門報(bào)告。

A、1

B、2

C、12

D、24

27、依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和條查處理?xiàng)l例》的規(guī)定，生產(chǎn)安全事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。補(bǔ)報(bào)的時(shí)限為自事故發(fā)生之日起的（）日內(nèi)。

A、10

B、20

C、30

D、40

28、依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和條查處理?xiàng)l例》的規(guī)定，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。其中道路交通事故、火災(zāi)事故補(bǔ)報(bào)的時(shí)限為自事故發(fā)生之日起的（）日內(nèi)。

A、3

B、7

C、15

D、30

29、依據(jù)《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)履行事故隱患排查治理職責(zé)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位（）對(duì)本單位事故隱患排查治理工作全面負(fù)責(zé)。

A、主要負(fù)責(zé)人

B、安全管理部門

C、安全生產(chǎn)委員會(huì)

D、工程技術(shù)部門 30、為規(guī)范安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)的考核工作，安全生產(chǎn)監(jiān)管部門發(fā)布了一系列有關(guān)安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)和考核的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)分類原則，上述標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。

A、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

B、管理標(biāo)準(zhǔn)

C、方法標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

31、依據(jù)《上海市建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施辦法》的規(guī)定，分包單位企業(yè)在與總包單位企業(yè)簽訂合同后的（）天內(nèi)，向總包單位企業(yè)提出增報(bào)申請(qǐng)，由總包單位企業(yè)核定后在網(wǎng)上向受監(jiān)安監(jiān)站增報(bào)。A、5 B、10 C、15 D、20

32、依據(jù)《上海市建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施辦法》的規(guī)定，總、分包單位企業(yè)（）均應(yīng)對(duì)所屬施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查和考核。A、每年 B、每季度 C、每周 D、每月

33、根據(jù)《建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班暫行辦法》的規(guī)定，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)確保每月在現(xiàn)場(chǎng)帶班生產(chǎn)的實(shí)際時(shí)間不少于本月施工時(shí)間的（），不得擅自脫崗。

A、70%

B、75%

C、80%

D、85%

34、根據(jù)《建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班暫行辦法》的規(guī)定，施工現(xiàn)場(chǎng)有超過(guò)一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程施工、出現(xiàn)災(zāi)害性天氣或發(fā)現(xiàn)重大隱患、出現(xiàn)險(xiǎn)情等情況時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵崗位人員（）在崗帶班。

A、可以

B、必須

C、不得

D、嚴(yán)禁

35、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人未按規(guī)定帶班生產(chǎn)，責(zé)令限期整改，并參照《上海市建設(shè)工程安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)考核管理試行辦法》，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核記分（）處理；現(xiàn)場(chǎng)隱患嚴(yán)重的，應(yīng)責(zé)令整改并實(shí)施相應(yīng)的行政處罰；發(fā)生事故的，將給予企業(yè)規(guī)定上限的處罰，并依法從重追究企業(yè)法定代表人和相關(guān)人員的責(zé)任。

A、2分

B、3分

C、6分

D、不扣分

36、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例>罰款處罰暫行規(guī)定》，故意不如實(shí)報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、初步原因、性質(zhì)、傷亡人數(shù)和涉險(xiǎn)人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失等有關(guān)內(nèi)容的，屬于（）。

A、謊報(bào) B、漏報(bào) C、瞞報(bào) D、遲報(bào)

37、應(yīng)急預(yù)案經(jīng)專家評(píng)審（或論證）并修訂完善后，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位（）簽署公布。A、主要負(fù)責(zé)人 B、技術(shù)負(fù)責(zé)人 C、總工程師 D、法人

38、依據(jù)《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法》，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行建設(shè)工程項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員（）制度。A、委派 B、委托 C、委任 D、選派

39、根據(jù)《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-2011）要求，深基坑降水施工必須有防止（）及管線沉降的措施。

A、臨近建筑物 B、坍塌 C、觸電 D、基坑邊緣

40、基坑工程監(jiān)測(cè)必須有基坑設(shè)計(jì)方確定監(jiān)測(cè)報(bào)警值，（）應(yīng)及時(shí)通報(bào)變形情況。A、建設(shè)單位 B、監(jiān)理單位 C、施工單位 D、監(jiān)測(cè)單位

41、根據(jù)公司《安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)》規(guī)定，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員，有權(quán)隨時(shí)進(jìn)入 所轄范圍內(nèi)的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，任何單位和個(gè)人不得拒絕接受檢查，檢查人員發(fā)現(xiàn)事故隱患均應(yīng)簽發(fā)“隱患通知單”，并由受檢查單位（）簽字確認(rèn)，組織整改，按時(shí)限要求及時(shí)反饋整改情況。

A、主要負(fù)責(zé)人 B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 C、項(xiàng)目工程師 D、現(xiàn)場(chǎng)安全員

42、根據(jù)公司《公司生產(chǎn)安全事故報(bào)告處理制度》，每起事故處理結(jié)案后，（）應(yīng)負(fù)責(zé)將事故調(diào)查處理資料收集整理后實(shí)施歸檔管理。

A、公司辦公室 B、公司工程部 C、公司安質(zhì)部 D、公司檔案室

43、根據(jù)《對(duì)分包單位的安全生產(chǎn)管理制度》分包隊(duì)伍施工人數(shù)超過(guò)（）以上，應(yīng)由分包單位指派專職安全人員，協(xié)助總包方對(duì)施工全過(guò)程執(zhí)行監(jiān)控。A、30人 B、40人 C、50人 D、60人

44、根據(jù)《上海廣聯(lián)建設(shè)發(fā)展有限公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度》現(xiàn)場(chǎng)電焊、氣焊作業(yè)，未辦理用火許可證；或存在證已過(guò)期、非本人使用、未隨身攜帶等情況，罰（）100元/次；

A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 B、項(xiàng)目安全員 C、違章當(dāng)事人 D、班組長(zhǎng)

45、根據(jù)《上海廣聯(lián)建設(shè)發(fā)展有限公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度》，坑內(nèi)作業(yè)，周邊安全隱患、險(xiǎn)情未解除情況下冒險(xiǎn)作業(yè)，罰冒險(xiǎn)作業(yè)人（）；罰違章指揮人（）； A、100~200元/次，300~500元/次； B、100~300元/次，300~500元/次； C、200~300元/次，400~500元/次； D、50~100元/次，200~300元/次；

二、多項(xiàng)選擇（共20題；每題2分。錯(cuò)選本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)0.5分）

1、事故處理要堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則，即（）。

A、事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)； B、事故責(zé)任者沒(méi)有嚴(yán)肅處理不放過(guò)； B、廣大員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)； D、防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。E、遇難人員家屬穩(wěn)定情緒不放過(guò)；

2、公司《施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備安全管理制度》規(guī)定，公司機(jī)械設(shè)備必須嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。

A、定機(jī) B、定時(shí) C、定位 D、定人 E、定崗位

3、依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

4、工傷事故分類的方法較多，根據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》（GB6441-1986），企業(yè)職工傷亡事故分為20個(gè)類別，其中包括（）。

A、透水

B、淹溺

C、放炮

D、交通傷害

E、冒頂片幫

5、勞動(dòng)防護(hù)用品是保障從業(yè)人員勞動(dòng)過(guò)程中人身安全與健康的重要措施之一。下列特種勞動(dòng)防護(hù)用品管理工作，正確的是（）。

A、及時(shí)更換過(guò)期的護(hù)品

B、按時(shí)報(bào)廢過(guò)期的護(hù)品

C、及時(shí)報(bào)廢失效的護(hù)品

D、使用自制的護(hù)品

E、護(hù)品使用前先行檢查

6、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方式分為事前、事中和事后三種。事中監(jiān)督管理方式主要包括（）。

A、日常的監(jiān)督檢查

B、安全大檢查

C、安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治

D、許可證審批

E、事故調(diào)查處理

7、重大危險(xiǎn)源控制系統(tǒng)由以下（）組成。

A、重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)

B、重大危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)

C、重大危險(xiǎn)源的管理

D、事故應(yīng)急救援預(yù)案

E、重大危險(xiǎn)源的事故模擬分析報(bào)告

8、安全生產(chǎn)責(zé)任追究是指當(dāng)事人行為的性質(zhì)和后果的嚴(yán)重性，追究其行政、民事或刑事責(zé)任的一種制度，《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定了對(duì)職工行政責(zé)任追究的形式，其中行政處分有（）。

A、警告

B、撤職

C、記過(guò)

D、留用察看

E、開除

9、根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》（AQ/T9006-2010）企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和生產(chǎn)過(guò)程控制，對(duì)危險(xiǎn)性較高的作業(yè)活動(dòng)實(shí)施作業(yè)許可管理，履行審批手續(xù)。下列作業(yè)活動(dòng)中，屬于作業(yè)許可管理范圍的有（）。

A、動(dòng)火作業(yè)

B、受限空間作業(yè)

C、臨時(shí)用電作業(yè)

D、鏟裝作業(yè)

E、高處作業(yè)

10、道路交通安全設(shè)施主要有（）。

A、交通標(biāo)志

B、防護(hù)欄

C、照明設(shè)施

D、電子收費(fèi)設(shè)施

E、防眩設(shè)施

11、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》罰款處罰暫行規(guī)定第六條：對(duì)事故發(fā)生單位及其有關(guān)責(zé)任人員處以罰款的行政處罰，依照下列規(guī)定決定（）。

A、對(duì)發(fā)生特別重大事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人員罰款的行政處罰，由國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局決定；

B、對(duì)發(fā)生重大事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人員罰款的行政處罰，由省級(jí)人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門決定；

C、對(duì)發(fā)生較大事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人員罰款的行政處罰，由設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門決定；

D、對(duì)發(fā)生一般事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人員罰款的行政處罰，由縣級(jí)人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門決定。

E、對(duì)發(fā)生輕傷事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人員罰款的行政處罰，由本單位安全生產(chǎn)管理部門決定。

12、《上海市建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施辦法》考核結(jié)論一項(xiàng)規(guī)定：施工企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核分為（）

A、優(yōu)良

B合格

C、不合格

D、一般

E、中等。

13、《建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班暫行辦法》提及：建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人，是指企業(yè)的（）。

A、法定代表人

B、總經(jīng)理

C主管質(zhì)量安全和生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理 D、總工程師

E、副總工程師

14、《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及專職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法》第七條規(guī)定：建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)專職安全生產(chǎn)管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中具有（）職責(zé)：

A、查閱在建項(xiàng)目安全生產(chǎn)有關(guān)資料、核實(shí)有關(guān)情況；

B、檢查危險(xiǎn)性較大工程安全專項(xiàng)施工方案落實(shí)情況；

C、監(jiān)督項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員履責(zé)情況；

D、監(jiān)督作業(yè)人員安全防護(hù)用品的配備及使用情況；

E、對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)違章違規(guī)行為或安全隱患，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)予以糾正或作出處理決定；

15、《公司安全目標(biāo)監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)懲考核管理規(guī)定》：安全目標(biāo)監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括（）：

A、安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)的落實(shí) B、從業(yè)人員持證上崗和教育培訓(xùn)

C、現(xiàn)場(chǎng)施工安全生產(chǎn)管理規(guī)范的實(shí)施和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考核 D、危險(xiǎn)源及重大環(huán)境因素的辨識(shí)和監(jiān)控

E、公司各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，公司的全資子公司及勞務(wù)分包方制定的安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

16、三級(jí)教育的內(nèi)容包括：（）

A、文明施工教育 B、安全法規(guī)教育 C、安全管理制度教育 D、安全技術(shù)知識(shí)教育 E、現(xiàn)場(chǎng)各階段各區(qū)域預(yù)知教育和安全技術(shù)操作規(guī)程教育

17、《安全技術(shù)交底制度》規(guī)定：工程項(xiàng)目開工前，該項(xiàng)目的各級(jí)管理人員、分包隊(duì)伍、施工人員必須接受安全技術(shù)交底工作。安全技術(shù)交底實(shí)行分級(jí)控制，項(xiàng)目工程師必須接受分公司技術(shù)部門的安全技術(shù)交底，項(xiàng)目工程師必須向（）進(jìn)行安全技術(shù)交底，安全員必須向各操作人員進(jìn)行安全技術(shù)交底。

A、主管生產(chǎn)的施工員 B、材料員 C、安全員 D、班組長(zhǎng) E、資料員

18、《動(dòng)火、用火安全管理制度》規(guī)定：施工工程中確需動(dòng)用明火時(shí)，必須辦理動(dòng)用明火申請(qǐng)審批手續(xù)，并遵守以下要求方可動(dòng)火施工。（）

A、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火；

B、因特殊情況需要進(jìn)行電、氣焊等明火作業(yè)的，動(dòng)火部門和人員應(yīng)當(dāng)按照單位的用火管理制度辦理審批手續(xù)；

C、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人，在確認(rèn)無(wú)火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動(dòng)火施工；

D、動(dòng)火施工人員應(yīng)當(dāng)持有操作證遵守消防安全規(guī)定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施； E、對(duì)施工區(qū)和生活區(qū)進(jìn)行防火分隔，清除動(dòng)火區(qū)域的易燃、可燃物，配置消防器材，專人監(jiān)護(hù)，保證施工及使用范圍的消防安全；

19、《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全管理制度》規(guī)定：施工現(xiàn)場(chǎng)電源采用“TN—S接零保護(hù)系統(tǒng)”的供電方式，配電箱應(yīng)采取有效的防護(hù)，按“一、二、三”級(jí)分類?，F(xiàn)場(chǎng)所有開關(guān)箱應(yīng)按“一機(jī)、一閘、一漏、一箱”的原則進(jìn)行配置，由持證電工負(fù)責(zé)管理，并（）。

A、著色

B、編號(hào)

C、掛牌

D、上鎖

E、標(biāo)識(shí)

20、《施工班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：班組應(yīng)配合項(xiàng)目部組織開展的（）等安全文明檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)班組存在的問(wèn)題，按規(guī)定要求做好自查自糾、隱患排除、制定相應(yīng)的措施落實(shí)整改。

A、經(jīng)常性

B、定期（專項(xiàng)）

C、季節(jié)性 D、進(jìn)場(chǎng) E、節(jié)假日

三、案例分析（共2題。第一題25分，第二題10分）

1、某城市給水管網(wǎng)改造工程管溝施工坍塌事故分析

某年7月31日15時(shí)45分，在Q省G市某城市給水管網(wǎng)改造工程管溝土方施工時(shí)，發(fā)生溝壁土方坍塌，造成3人死亡，1人重傷，1人輕傷。直接經(jīng)濟(jì)損失40余萬(wàn)元。事故發(fā)生過(guò)程：

Q省G市某城市給水管網(wǎng)改造工程，系市政建設(shè)工程。由自來(lái)水公司負(fù)責(zé)實(shí)施建設(shè)。A建筑公司得到該工程建設(shè)信息后，于5月29日以“便函”形式，委托外單位員工何某以本單位項(xiàng)目部經(jīng)理身份前往市自來(lái)水公司聯(lián)系承攬?jiān)擁?xiàng)工程。該項(xiàng)工程于6月7日開標(biāo)，A建筑公司未能中標(biāo)。但由于中標(biāo)單位缺少墊資資金，市自來(lái)水公司與中標(biāo)單位協(xié)商后，未報(bào)市招標(biāo)辦同意，擅自將該工程的部分項(xiàng)目改由A建筑公司承包建設(shè)，并通知何某將此決定轉(zhuǎn)告該公司。

6月15日，市自來(lái)水公司與A建筑公司簽訂了該城市給水管網(wǎng)改造建設(shè)工程施工合同。7月2日，A建筑公司生產(chǎn)管理部劉某將該工程轉(zhuǎn)包給無(wú)任何施工安全資質(zhì)的何某，雙方簽訂了“A建筑公司內(nèi)部項(xiàng)目工程承包合同書”。某監(jiān)理公司經(jīng)理張某派沒(méi)有執(zhí)業(yè)資格的徐某負(fù)責(zé)該工程監(jiān)理。

何某在組織施工中發(fā)現(xiàn)，已開挖的管溝中心線位置略向北偏移，不符合施工要求，需重新整修。7月31日，工程承包人臨時(shí)雇傭G市的8名流散人員承包該部分管溝清理修整工程。31日早8時(shí)，被臨時(shí)招雇的8人在沒(méi)有書面交底的情況下，開始清理管溝。按照工程承包人的要求，將深1.9m的管溝南側(cè)底部向內(nèi)掏挖0.6m，并在1.9m的基礎(chǔ)上深挖0.3m，挖出的土方堆放在管溝南側(cè)頂端。15時(shí)45分，管溝清理修整基本完成，承擔(dān)清理修整工程的8人中，5人再管溝內(nèi)休息。由于管溝南側(cè)幫底已被掏空，加之施工段為三類土質(zhì)，管溝南側(cè)頂端堆積土較厚，造成管溝南側(cè)24m長(zhǎng)的側(cè)壁坍塌，坐在管溝內(nèi)休息的5人被突然坍塌的土方埋在管溝內(nèi)，雖經(jīng)多方搶救，仍有3人死亡、1人重傷、1人輕傷。

問(wèn)題：

A、請(qǐng)從技術(shù)、管理等方面分析該事故發(fā)生的原因？ B、分析蓋起事故的性質(zhì)、事故責(zé)任劃分并提出處理意見？ C、需采取哪些整改措施？

2、建筑施工高處墜落事故分析

某建筑安裝公司承包了某市某街3號(hào)樓（6層）建筑工程項(xiàng)目，并將該工程項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給某建筑施工隊(duì)。該建筑施工隊(duì)在主體施工過(guò)程中不執(zhí)行《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》和有關(guān)安全施工規(guī)定，未設(shè)斜道，工人爬架桿、乘提升吊籃進(jìn)行作業(yè)。某年4月12日，施工隊(duì)長(zhǎng)林某發(fā)現(xiàn)提升吊籃的鋼絲繩有點(diǎn)毛，但未及時(shí)采取措施，繼續(xù)安排工人施工。15日，工人向副隊(duì)長(zhǎng)徐某反映鋼絲繩“毛的厲害”，徐某檢查發(fā)現(xiàn)有約30cm長(zhǎng)的毛頭，便指派鐘某更換鋼絲繩。而鐘某為了追求速度，輕信鋼絲繩不可能馬上斷，決定先把7名工人送上樓施工，再換鋼絲繩。當(dāng)?shù)趸@接近4層時(shí)。鋼絲繩突然斷裂，導(dǎo)致重大人員傷亡事故的發(fā)生。

問(wèn)題：

A、簡(jiǎn)述建筑施工企業(yè)主要的傷亡事故類型? B、如何防止施工過(guò)程中發(fā)生高處墜落事故？

第五篇：培訓(xùn)與開發(fā)_參考答案

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

一、名詞解釋（每道題10分）

1、培訓(xùn)遷移

培訓(xùn)遷移是指受訓(xùn)員工將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)和技能有效地、持續(xù)地運(yùn)用于工作之中。從培訓(xùn)遷移的類型來(lái)看，一方面是近遷移，將學(xué)習(xí)運(yùn)用于相似的情境；另一方面是遠(yuǎn)遷移，通過(guò)培訓(xùn)掌握原理以便能夠解決新情境中的問(wèn)題，培養(yǎng)舉一反三的能力。在培訓(xùn)遷移的過(guò)程中，主要經(jīng)歷四個(gè)階段：培訓(xùn)前動(dòng)機(jī)（趨向于掌握培訓(xùn)課程的有意努力）、學(xué)習(xí)（掌握培訓(xùn)課程內(nèi)容的過(guò)程）、培訓(xùn)績(jī)效（對(duì)在培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容的測(cè)量）和遷移結(jié)果（受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后在實(shí)際工作中的表現(xiàn)）。

2、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)

所謂體驗(yàn)學(xué)習(xí)，就是通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)、游戲和情境，讓參加者在參與過(guò)程中觀察、反思和分享，從而對(duì)自己、對(duì)他人和環(huán)境獲得新的感受和認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)自我知識(shí)、能力以及態(tài)度的提升與重構(gòu)，并把它們運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中的一種學(xué)習(xí)方式。

3、柯克帕特里克四層次培訓(xùn)效果評(píng)估模型

有關(guān)培訓(xùn)開發(fā)效果評(píng)估的最著名的模型是由柯克帕特里克提出的。從評(píng)估的深度和難度看，柯克帕特里克的模型包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層次。

第一層次：反應(yīng)層面，評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)，包括學(xué)員意見反饋，學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的整體性感受等；

第二層次：知識(shí)/學(xué)習(xí)層面，評(píng)估包括了解學(xué)員在接受知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲，確保真正吸收和理解基本原理、事實(shí)與技能等；

第三層次：行為層面，評(píng)估包括考察學(xué)員接受培訓(xùn)后行為習(xí)性是否有所改變，分析其與培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)性；

第四層次：結(jié)果層面，評(píng)估包括了解學(xué)員個(gè)體及組織的績(jī)效改進(jìn)情況，分析績(jī)效改變與企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)間的相關(guān)性；

4、在崗培訓(xùn)（OJT）

在崗培訓(xùn)（在職培訓(xùn)），是指讓一個(gè)人通過(guò)實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作。每個(gè)雇員，從他進(jìn)入公司起就開始了在崗培訓(xùn)。常見在崗培訓(xùn)的類型有指導(dǎo)式學(xué)習(xí)、工作輪換、行動(dòng)學(xué)習(xí)等。在崗培訓(xùn)獲得成功在實(shí)施過(guò)程中有以下關(guān)鍵點(diǎn)：受訓(xùn)者做好準(zhǔn)備，操作過(guò)程演示，嘗試，繼續(xù)強(qiáng)化。

二、簡(jiǎn)答題（每道題15分）

1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)管理的基本流程

企業(yè)培訓(xùn)管理通常包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)在四大環(huán)節(jié)上執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定了培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)的有效性。

（1）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)開發(fā)工作流程的出發(fā)點(diǎn)，其準(zhǔn)確與否直接決定了整個(gè)培訓(xùn)工作有效性的大小。在為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，通?？紤]企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、潛能評(píng)價(jià)與勝任力模型的結(jié)果、任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系以及績(jī)效考核結(jié)果。

（2）培訓(xùn)計(jì)劃制定

培訓(xùn)需求分析之后需要進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)計(jì)劃是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程展開的源頭，必須在一開始便獲得各級(jí)員工直線主管的支持與認(rèn)可，要讓員工及其主管承擔(dān)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的最終責(zé)任。在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要以來(lái)自人力資源其他業(yè)務(wù)板塊或一線主管提供的信息為依據(jù)，培訓(xùn)組織管理者要將這些信息轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)可以實(shí)施的語(yǔ)言，經(jīng)過(guò)匯總后形成計(jì)劃表。（3）培訓(xùn)組織與實(shí)施與成功轉(zhuǎn)化

①課程與教材開發(fā)管理

首先進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，確定教學(xué)大綱、形成標(biāo)準(zhǔn)明晰的授課計(jì)劃，再將教學(xué)大綱細(xì)化、授課計(jì)劃具體展現(xiàn)，形成教材。

②培訓(xùn)師資開發(fā)與管理 內(nèi)外部講師的優(yōu)缺點(diǎn)：內(nèi)部講師業(yè)務(wù)方面優(yōu)秀，課程設(shè)計(jì)、授課方法、課堂組織技巧欠缺，需接受專門培訓(xùn)；外部講師，專業(yè)性強(qiáng)，但不熟悉企業(yè)。

要以內(nèi)部講師為主體，拓寬外部講師選擇范圍，嚴(yán)格遴選。外部講師要接受申請(qǐng)、試講、認(rèn)證、評(píng)價(jià)、續(xù)聘或進(jìn)階等流程管控。同時(shí)，為了促進(jìn)外部講師授課成果的有效轉(zhuǎn)化，可以實(shí)施“外部講師助手”制度，有利于企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的成長(zhǎng)。

③培訓(xùn)管理工作職務(wù)層次

培訓(xùn)體系的構(gòu)建與管理工作紛繁龐雜，需要企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)專業(yè)人員以及受訓(xùn)者的支持配合共同完成。高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推動(dòng)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才能真正有效推動(dòng)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。

④確保培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中的過(guò)程，成果轉(zhuǎn)化受工作環(huán)境影響（轉(zhuǎn)化氣氛，管理者、同事、信息技術(shù)系統(tǒng)支持，應(yīng)用的機(jī)會(huì)），為確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，在培訓(xùn)組織和實(shí)施中應(yīng)注意以下問(wèn)題：受訓(xùn)者要知道培訓(xùn)的依據(jù)，明白接受培訓(xùn)的程序和方法；加強(qiáng)示范和參與，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)用性；注重模擬操演，討論和反饋；增加實(shí)施應(yīng)用機(jī)會(huì)，共同探討進(jìn)展情況；應(yīng)用過(guò)程中的專人指導(dǎo)；建設(shè)良好的信息技術(shù)系統(tǒng)。

（4）培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)結(jié)果中收集數(shù)據(jù)，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)培訓(xùn)心里進(jìn)行效益評(píng)價(jià)的過(guò)程。

評(píng)估培訓(xùn)是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程最后一環(huán)，它既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)、總結(jié)，同時(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動(dòng)的重要輸入，為下次培訓(xùn)確定需求提供了重要信息。目的是便于企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值時(shí)做出更明智選擇。

2、簡(jiǎn)述如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)管理的起點(diǎn)。培訓(xùn)需求分析是一項(xiàng)復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)又難的任務(wù)，最終目的是確保企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。為了進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估，需要結(jié)合企業(yè)組織環(huán)境分析、任務(wù)分析、人員和績(jī)效分析的內(nèi)容與結(jié)果。

首先,進(jìn)行戰(zhàn)略與環(huán)境分析。在分析過(guò)程中要考慮企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析客戶和外部環(huán)境變化，明確企業(yè)需要什么。通過(guò)組織環(huán)境分析可以了解到培訓(xùn)可利用的資源情況及管理者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持情況。

其次,進(jìn)行工作與任務(wù)分析和人員與績(jī)效分析。工作任務(wù)分析中，要明確企業(yè)應(yīng)該做到什么，設(shè)計(jì)企業(yè)勝任力模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)，包括確定重要的任務(wù)以及需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式以幫助雇員完成任務(wù)。人員與績(jī)效分析中，分析企業(yè)實(shí)際做到了什么。人員分析有助于了解誰(shuí)需要培訓(xùn)、弄清楚績(jī)效不令人滿意的原因，并讓雇員做好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備。

根據(jù)上述需求分析方法，得出需求評(píng)估結(jié)果，明確企業(yè)的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、目標(biāo)以及培訓(xùn)中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題等，為企業(yè)下一步有效組織培訓(xùn)及培訓(xùn)評(píng)估打好基礎(chǔ)。

三、論述題（每道題30分）

1、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)貴單位在培訓(xùn)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行診斷并提出相應(yīng)對(duì)策

當(dāng)今和未來(lái)世界的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)人才隊(duì)伍的素質(zhì)和創(chuàng)新能力的高低，同樣關(guān)系到企業(yè)的興衰和命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)的根本目的是要培養(yǎng)和造就一支使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，這樣才能使企業(yè)長(zhǎng)久不衰、保持旺盛生命力。但由于各種原因，本企業(yè)培訓(xùn)工作開展還相當(dāng)不夠，企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題較多，企業(yè)培訓(xùn)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮到位。

一、企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題：

（一）對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不到位。在企業(yè)里或多或少的存在一種“培訓(xùn)無(wú)用論”。很多時(shí)候培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式、走過(guò)場(chǎng)，多是以育道德、應(yīng)付為主，缺乏明顯的效果，長(zhǎng)期以往使培訓(xùn)在企業(yè)和員工心目中處于可有可無(wú)的狀態(tài)。

（二）培訓(xùn)需求與培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容脫離實(shí)際。企業(yè)在確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容時(shí)不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和員工的需要，而是在歲末年初根據(jù)各個(gè)部門向人力資源部提交的培訓(xùn)計(jì)劃、所報(bào)項(xiàng)目和企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行分配，而部門所參照的只是一個(gè)系統(tǒng)中的局部，缺乏從整個(gè)企業(yè)組織進(jìn)行全盤考慮，要不就是跟風(fēng)來(lái)確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)需求診斷的精確與否，培訓(xùn)項(xiàng)目與講師的授課內(nèi)容缺乏必要的檢查。

（三）培訓(xùn)目標(biāo)不明確，計(jì)劃不詳細(xì)，培訓(xùn)方法較單一。一是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的安排隨意性很大，目標(biāo)不明確，計(jì)劃不詳細(xì)，沒(méi)有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)材料，一旦遇到企業(yè)的其他活動(dòng)，首先讓路的就是培訓(xùn)；二是企業(yè)培訓(xùn)方法還是采用簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。

（四）培訓(xùn)后的跟蹤、評(píng)價(jià)、考核等制度往往被忽視。一是在培訓(xùn)中沒(méi)有嚴(yán)格的考評(píng)制度，培訓(xùn)對(duì)象往往以各種借口逃避培訓(xùn)而不會(huì)受到任何處罰；二是培訓(xùn)時(shí)熱熱鬧鬧，轟轟烈烈，但培訓(xùn)結(jié)束后能夠落實(shí)到工作中的內(nèi)容比較少，多數(shù)情況是培訓(xùn)時(shí)學(xué)到新知識(shí)，掌握新技能，但出了課堂到實(shí)際工作中還是按老套路行事，企業(yè)缺乏明確的跟蹤、評(píng)價(jià)、考核等機(jī)制。

二、解決方案

為了解決上述問(wèn)題，企業(yè)在今后要著力構(gòu)建以需求為導(dǎo)向，以理論基礎(chǔ)、戰(zhàn)略思維、業(yè)務(wù)能力為框架的教育培訓(xùn)內(nèi)容；進(jìn)一步提高教育培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化配置培訓(xùn)基地、師資等資源，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)保障措施，強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制。

（一）進(jìn)一步深化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，使非制度化培訓(xùn)工作變?yōu)槠髽I(yè)的福利之一，加快職工培訓(xùn)的制度化建設(shè)。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)覆蓋全體員工：上至高層管理人員，下至新進(jìn)的普通員工都要接受培訓(xùn)，從上到下樹立起“培訓(xùn)是員工最大的福利”的理念，并形成制度，貫徹到企業(yè)管理的各個(gè)層面。

（二）培訓(xùn)需求及項(xiàng)目的確定。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向?qū)ζ髽I(yè)員工的需求不同，堅(jiān)持“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，不斷夯實(shí)員工的理論功底、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬知識(shí)領(lǐng)域。

（三）培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架，企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求，對(duì)全體員工進(jìn)行分層次的系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)高級(jí)管理者重點(diǎn)學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和方針、現(xiàn)代企業(yè)法律制度、財(cái)務(wù)管理和投資戰(zhàn)略、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，逐步建立一支戰(zhàn)略型高層管理人員隊(duì)伍；而技能型中、基層管理人員隊(duì)伍應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)其的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著力提高廣大員工的科技創(chuàng)新能力。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃的擬定。是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化與操作化，即根據(jù)既定目標(biāo)，具體確定培訓(xùn)項(xiàng)目的形式、學(xué)制、課程設(shè)置方案、課程大綱、教科書與參考教材、任課教師、教學(xué)方法、考核方式等。制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃必須兼顧許多具體的情景因素，如行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、用戶要求、技術(shù)發(fā)展水平與趨勢(shì)、員工現(xiàn)有水平、國(guó)家法規(guī)、企業(yè)宗旨與政策等，而最關(guān)鍵的因素是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值觀與對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)。還需要不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式,如創(chuàng)建培訓(xùn)中心,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)考核等形式。

（四）培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施。培訓(xùn)提供者在人力資源部和培訓(xùn)中心的管理指導(dǎo)下應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃所規(guī)定的要求負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)前、中、后的支持與服務(wù)。

1、培訓(xùn)活動(dòng)前的支持與服務(wù):向培訓(xùn)提供者介紹有關(guān)的信息；向?qū)W員介紹培訓(xùn)的性質(zhì)、目的和準(zhǔn)備彌補(bǔ)的能力差距；協(xié)助培訓(xùn)雙方能夠相互接觸。

2、培訓(xùn)活動(dòng)中的支持與服務(wù):為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)的培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、文件、軟件及食宿；為學(xué)員提供恰當(dāng)?shù)暮统浞值穆殬I(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)（向?qū)W員單位提出意見與建議）；為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)信息的反饋。

3、培訓(xùn)活動(dòng)后的支持與服務(wù)：從學(xué)員中收集反饋信息；從培訓(xùn)提供者收集反饋信息；向管理者代表(人力資源部、培訓(xùn)中心)及參與培訓(xùn)過(guò)程的人員反饋信息。

（五）培訓(xùn)效果的總結(jié)與評(píng)估。在企業(yè)培訓(xùn)的某一項(xiàng)目或某門課程結(jié)束后，一般要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行一次總結(jié)性的評(píng)估或檢查，找出受訓(xùn)者究竟有哪些收獲與提高。這不僅是培訓(xùn)的收尾工作，還可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求。

（六）培訓(xùn)應(yīng)與員工的職務(wù)、職稱升遷緊密聯(lián)系。將企業(yè)員工接受培訓(xùn)與其職務(wù)、職稱升遷聯(lián)系起來(lái)，是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受培訓(xùn)者不斷地從接受教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位，進(jìn)而對(duì)關(guān)鍵崗位和中層以上的員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃體系的設(shè)計(jì)，通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃體系，有效甄選人才，激勵(lì)和留住人才，淘汰不合格人員，增加員工的歸屬感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，激勵(lì)員工不斷提高自身素質(zhì)。

總而言之,培訓(xùn)體系的建立健全需要從系統(tǒng)的高度審視培訓(xùn)的功能,以理性的眼光梳理培訓(xùn)的流程,用客觀的方法去制定培訓(xùn)的制度,以熱忱的心態(tài)去構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理機(jī)制,同時(shí),還需要企業(yè)和人力資源部門的共同努力,從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),建立及完善起卓有成效的培訓(xùn)體系。