第一篇：培訓(xùn)需求訪談大綱(銷售類)

銷售管理人員培訓(xùn)需求訪談大綱

訪談對(duì)象：部門(mén)：訪談日期：

訪談大綱：

1、目前部門(mén)內(nèi)有哪些培訓(xùn)？例如產(chǎn)品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進(jìn)行？效果如何？

2、目前部門(mén)已有的這些培訓(xùn)，如產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等，您認(rèn)為HR部門(mén)有哪些地方可以幫上忙？

3、11年部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是哪些？您認(rèn)為達(dá)成11年本部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)和期望，本部門(mén)員工需要具備哪些關(guān)鍵能力，表現(xiàn)出什么工作行為？

4、本部門(mén)銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異的同事，您認(rèn)為他們具備哪些特質(zhì)？是什么使他們業(yè)績(jī)優(yōu)異？可否舉例說(shuō)明。

5、您認(rèn)為本部門(mén)員工的關(guān)鍵能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望的不一致，比如業(yè)績(jī)水平、工作配合度等？

6、部門(mén)員工能力表現(xiàn)不能滿足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，還是態(tài)度原因？

7、上述原因您認(rèn)為哪些可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？

8、部門(mén)是否存在您認(rèn)為有管理難度的員工，主要表現(xiàn)是什么？是什么原因?qū)е?？可否舉例說(shuō)明。

9、您部門(mén)內(nèi)部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，大家的工作態(tài)度是否積極？

10、您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)哪些人員需要進(jìn)行培訓(xùn)來(lái)提升？

11、針對(duì)部門(mén)銷售人員的培訓(xùn)，您認(rèn)為舉辦哪些方面的培訓(xùn)能幫助部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)期望？如果只能選擇三個(gè)培訓(xùn)重點(diǎn)，您會(huì)優(yōu)先選擇哪三個(gè)？

□ 電話銷售技巧□ 人際關(guān)系行銷□ 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)□ 溝通技巧□ 呈現(xiàn)技巧

□ 專業(yè)銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務(wù)禮儀□ 主動(dòng)行銷

□ 策略分析□ 市場(chǎng)調(diào)研分析□ 客戶管理□ 時(shí)間管理□ 積極心態(tài)

□ 其他，請(qǐng)說(shuō)明：

12、您本人在11年希望參加哪些培訓(xùn)？如果只能選擇

通用管理技能：

□ 員工激勵(lì)與輔導(dǎo)□ 項(xiàng)目管理□ 高效會(huì)議□ 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

□ 溝通技巧□ 績(jī)效考核與評(píng)估□ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范 □ 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理

□ 團(tuán)隊(duì)管理□ 問(wèn)題分析與解決□ 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 □ 決策管理□ 危機(jī)管理□ 提升領(lǐng)導(dǎo)力□ 目標(biāo)管理□ 授權(quán)管理 銷售團(tuán)隊(duì)管理技能：

□ 銷售團(tuán)隊(duì)管理□ 大客戶管理□ 成本管理□ 渠道管理 □ 談判技巧□ 銷售策略分析□ 戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷□ 銷售預(yù)測(cè)

□ 經(jīng)銷商管理技巧□ 嚴(yán)冬下的生機(jī)□ 市場(chǎng)調(diào)研分析□ 銷售財(cái)務(wù)管理□ 其他，請(qǐng)說(shuō)明：

13、對(duì)于日常工作中常用到的通用技能，您認(rèn)為下列哪些培訓(xùn)對(duì)部門(mén)員工提高效率有較大幫助？

□ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財(cái)務(wù)流程方面的培訓(xùn)；

□ 銷售內(nèi)控方面的培訓(xùn)；

□ 流程審計(jì)培訓(xùn)；

□ 商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)；

□ 商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

□ 其他，請(qǐng)說(shuō)明：

14、針對(duì)銷售人員工作特點(diǎn)，您認(rèn)為以下培訓(xùn)方式各有什么利弊？培訓(xùn)的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來(lái)進(jìn)行集中培訓(xùn)；（一般為1-2天/次，非工作時(shí)間）

□ 安排受訓(xùn)人員到外部機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練；

□ 公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員講授；（2個(gè)小時(shí)或半天時(shí)間）

□ 以部門(mén)為單位學(xué)習(xí)光碟，討論分享；

□ 組織部門(mén)內(nèi)部的讀書(shū)活動(dòng)，討論分享；

□ 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

15、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓(xùn)？占用到您的非工作時(shí)間的培訓(xùn)，您是否愿意參加？

16、您認(rèn)為公司內(nèi)部講師和外部講師授課相比有哪些優(yōu)勢(shì)？

17、如果有機(jī)會(huì)，您是否愿意擔(dān)任公司的內(nèi)部講師，向員工分享您的經(jīng)驗(yàn)與技巧？比如，產(chǎn)品知識(shí)；銷售技巧；客戶管理經(jīng)驗(yàn)；談判技巧等等？您是否愿意推薦本部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任內(nèi)部講師？

18、新員工培訓(xùn)會(huì)有介紹公司產(chǎn)品和市場(chǎng)的內(nèi)容，您愿意介紹一下本部門(mén)的主營(yíng)產(chǎn)品嗎？以便我們做一個(gè)了解，并在新員工培訓(xùn)上介紹。

您的寶貴意見(jiàn)對(duì)于我們改進(jìn)工作非常重要，感謝您的大力支持！

第二篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求訪談大綱

銷售人員培訓(xùn)需求訪談大綱

訪談對(duì)象：BU/部門(mén)：訪談日期：

訪談大綱：

1、為了更好地了解您的培訓(xùn)需求，您能先介紹一下您目前的工作內(nèi)容嗎？

2、目前部門(mén)內(nèi)有哪些培訓(xùn)？例如產(chǎn)品線介紹、銷售技巧的介紹等等。采取什么方式進(jìn)行？效果如何？

3、目前部門(mén)已有的這些培訓(xùn)，如產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)等，您認(rèn)為HR部門(mén)有哪些地方可以幫上忙？

4、09年部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是哪些？您認(rèn)為達(dá)成09年本部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)和期望，作為銷售人員需要具備哪些關(guān)鍵能力，表現(xiàn)出什么工作行為？

5、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異的同事，您認(rèn)為他們具備哪些特質(zhì)？是什么使他們業(yè)績(jī)優(yōu)異？可否舉個(gè)例子說(shuō)明。

6、您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)部的銷售人員之間是否存在有效的積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，大家的工作態(tài)度是否積極？

7、您在銷售工作中最大的困惑是什么？經(jīng)常會(huì)遇到哪些難題？可否舉兩個(gè)例子說(shuō)明。

8、這些難題中哪些可以通過(guò)培訓(xùn)獲得改善？

9、您對(duì)公司財(cái)務(wù)/審計(jì)/內(nèi)控方面的流程是否清楚？如果公司有這方面的培訓(xùn)你是否愿意參加？

10、關(guān)于Office使用技巧方面的培訓(xùn)，如Excel、Powerpoint使用技巧能否幫到您？

11、您認(rèn)為參加以下哪些方面的培訓(xùn)能幫助您實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)期望？如果只能選擇培訓(xùn)重點(diǎn)，您會(huì)優(yōu)先

選擇哪三個(gè)？

□ 電話銷售技巧□ 人際關(guān)系行銷□ 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)□ 溝通技巧□ 呈現(xiàn)技巧□ 專業(yè)銷售技巧□ 渠道管理□ 銷售談判技巧□ 商務(wù)禮儀□ 主動(dòng)行銷 □ 策略分析□ 市場(chǎng)調(diào)研分析□ 客戶管理□ 時(shí)間管理□ 積極心態(tài)□ 其他，請(qǐng)說(shuō)明：

12、對(duì)于日常工作中常用到的通用技能，您認(rèn)為下列哪些培訓(xùn)對(duì)您提高效率有較大幫助？ □ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財(cái)務(wù)流程方面的培訓(xùn)；

□ 銷售內(nèi)控方面的培訓(xùn)；

□ 流程審計(jì)培訓(xùn)；

□ 溝通技巧培訓(xùn)；

□ 商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

□ 其他，請(qǐng)說(shuō)明：

13、針對(duì)銷售人員工作特點(diǎn)，您認(rèn)為以下培訓(xùn)方式各有什么利弊？培訓(xùn)的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來(lái)進(jìn)行集中培訓(xùn)；（一般為1-2天/次，非工作時(shí)間）

□ 安排受訓(xùn)人員到外部機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練；

□ 公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員講授；（2個(gè)小時(shí)或半天時(shí)間）

□ 以部門(mén)為單位學(xué)習(xí)光碟，討論分享；

□ 組織部門(mén)內(nèi)部的讀書(shū)活動(dòng)，討論分享；

□ 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

14、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓(xùn)？占用到您的非工作時(shí)間的培訓(xùn)，您是否愿意參加？

15、您認(rèn)為公司內(nèi)部講師和外部講師授課相比有哪些優(yōu)勢(shì)？

16、如果有機(jī)會(huì)，您是否愿意擔(dān)任公司的內(nèi)部講師，向同事分享您的經(jīng)驗(yàn)與技巧？比如，產(chǎn)品知識(shí)；

銷售技巧；客戶管理經(jīng)驗(yàn)；談判技巧等等？

您的寶貴意見(jiàn)對(duì)于我們改進(jìn)工作非常重要，感謝您的大力支持！

第三篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求訪談大綱1

班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求訪談大綱（針對(duì)班組長(zhǎng)）

1、請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述您目前所從事的管理工作及職權(quán)范圍。

2、您平時(shí)是怎樣給員工開(kāi)早會(huì)的？

3、您目前在工作中處理較為得心應(yīng)手的是哪些方面的工作？認(rèn)為開(kāi)展起來(lái)較為困難的是哪些工作？

4、日常工作中遇到員工質(zhì)疑，是怎么處理的？工作中是否與上下級(jí)溝通存在障礙？

5、你線上員工的離職率高嗎？你是如何采取措施穩(wěn)定員工的？

6、您認(rèn)為目前工作中阻礙提高生產(chǎn)（工作）效率的主要因素是什么？您覺(jué)得可以從哪些方面改善？

7、在管理方面您面臨的最大困惑是什么，舉例說(shuō)明

如：

a沒(méi)有良好的工作計(jì)劃，工作一團(tuán)糟，不知所措

b如何管理好下屬，對(duì)恰當(dāng)?shù)刂贫繕?biāo)，進(jìn)行授權(quán)感到困難或力不從心 c班組內(nèi)部員工凝聚力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不高 d員工之間溝通不順暢

e和員工發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，有時(shí)不知如何處理或處理后感覺(jué)效果不好 f個(gè)人感覺(jué)工作太忙，總是忙不過(guò)來(lái)

g工作已經(jīng)很認(rèn)真努力，但還是完不成生產(chǎn)任務(wù)或達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期望

8、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在最缺乏的是什么（如工作技能、個(gè)人素質(zhì)）

9、曾參加過(guò)的相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目：

其中對(duì)您作用最大的是什么：

10、你希望自己能在哪些方面得到提高？？（從管理知識(shí)、質(zhì)量知識(shí)、技術(shù)知識(shí)方面說(shuō)說(shuō)需要哪些具體培訓(xùn)）

班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求訪談大綱（針對(duì)車間主管或經(jīng)理）

1.您覺(jué)得班組長(zhǎng)在工作中承擔(dān)什么樣的角色？

2、您會(huì)提拔什么樣的員工作為班組長(zhǎng)？

3、在工作中，您認(rèn)為班組長(zhǎng)最欠缺的是什么？舉例說(shuō)明。

4、您希望本次培訓(xùn)能開(kāi)設(shè)哪些課程？

班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求訪談大綱（針對(duì)車間員工）

1.入職以來(lái)你的拉長(zhǎng)對(duì)你進(jìn)行過(guò)什么培訓(xùn)、有過(guò)什么幫助嗎？

2.拉長(zhǎng)是否關(guān)心線上的員工，表現(xiàn)在什么方面？

3.工作中，每位拉長(zhǎng)都有其長(zhǎng)處和不足之處，你的拉長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處在哪里，舉例說(shuō)明。

第四篇：管理人員培訓(xùn)需求訪談大綱(部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)類)

管理人員培訓(xùn)需求訪談大綱（管理類）

訪談對(duì)象：部門(mén)：訪談日期：

訪談大綱：

1、為了更好地了解部門(mén)的培訓(xùn)需求，您能先介紹一下部門(mén)的工作職責(zé)嗎？

2、目前部門(mén)內(nèi)有哪些培訓(xùn)？采取什么方式進(jìn)行？效果如何？

3、目前部門(mén)已有的這些培訓(xùn)，您認(rèn)為HR部門(mén)有哪些地方可以幫上忙？

4、11年部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是哪些？您認(rèn)為達(dá)成11年本部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)和期望，本部門(mén)員工需要具備哪些關(guān)鍵能力，表現(xiàn)出什么工作行為？

5、本部門(mén)績(jī)效優(yōu)異的員工，您認(rèn)為他們具備哪些特質(zhì)？是什么使他們績(jī)效優(yōu)異？可否舉例說(shuō)明。

6、您認(rèn)為本部門(mén)員工的關(guān)鍵能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望的不一致，比如績(jī)效水平、工作配合度等？

7、部門(mén)員工能力表現(xiàn)不能滿足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，還是態(tài)度原因？

8、上述問(wèn)題您認(rèn)為哪些可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？

9、部門(mén)是否存在您認(rèn)為有管理難度的員工，主要表現(xiàn)是什么？是什么原因?qū)е?？可否舉例說(shuō)明。

10、部門(mén)內(nèi)部員工的工作態(tài)度是否積極，團(tuán)隊(duì)配合是否默契？

11、您認(rèn)為部門(mén)內(nèi)哪些人員需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升？

12、結(jié)合您部門(mén)的工作內(nèi)容，您認(rèn)為舉辦哪些培訓(xùn)能幫助部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)期望？請(qǐng)寫(xiě)出三個(gè)您認(rèn)為最緊迫的培訓(xùn)重點(diǎn)？

13、您本人在09年希望參加哪些培訓(xùn)？如果只能選擇三個(gè)，您會(huì)優(yōu)先選擇哪三個(gè)？

□ 員工激勵(lì)與輔導(dǎo)□ 項(xiàng)目管理□ 高效會(huì)議□ 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理□ 溝通技巧□ 績(jī)效考核與評(píng)估□ 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范 □ 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 □ 嚴(yán)冬下的生機(jī)□ 問(wèn)題分析與解決□ 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 □ 決策管理

□ 危機(jī)管理□ 提升領(lǐng)導(dǎo)力□ 目標(biāo)管理□ 授權(quán)管理

□ 其他，請(qǐng)說(shuō)明：

14、對(duì)于日常工作中常用到的通用技能，您認(rèn)為下列哪些培訓(xùn)對(duì)部門(mén)員工提高效率有較大幫助？ □ Office辦公軟件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司財(cái)務(wù)流程方面的培訓(xùn)；

□ 銷售內(nèi)控方面的培訓(xùn)；

□ 流程審計(jì)培訓(xùn)；

□ 溝通技巧培訓(xùn)；

□ 商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

□ 其他，請(qǐng)說(shuō)明：

15、針對(duì)本部門(mén)工作特點(diǎn)，您認(rèn)為以下培訓(xùn)方式各有什么利弊？培訓(xùn)的效果如何？您有哪些建議？

□ 外聘講師到公司來(lái)進(jìn)行集中培訓(xùn)；（一般為1-2天/次，非工作時(shí)間）

□ 安排受訓(xùn)人員到外部機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練；

□ 公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員講授；（2個(gè)小時(shí)或半天時(shí)間）

□ 以部門(mén)為單位學(xué)習(xí)光碟，討論分享；

□ 組織部門(mén)內(nèi)部的讀書(shū)活動(dòng)，討論分享；

□ 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

16、您本人更愿意參加以上哪種形式的培訓(xùn)？占用到您的非工作時(shí)間的培訓(xùn)，您是否愿意參加？

17、您認(rèn)為公司內(nèi)部講師和外部講師授課相比有哪些優(yōu)勢(shì)？

18、如果有機(jī)會(huì)，您是否愿意擔(dān)任公司的內(nèi)部講師，向員工分享您的經(jīng)驗(yàn)與技巧？

19、您是否愿意安排本部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在新員工培訓(xùn)或公司制度流程培訓(xùn)中擔(dān)任講師？

您的寶貴意見(jiàn)對(duì)于我們改進(jìn)工作非常重要，感謝您的大力支持！

第五篇：培訓(xùn)需求訪談提綱

培訓(xùn)需求訪談提綱

一、需求訪談的目的：

培訓(xùn)需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息：

1、了解高層對(duì)公司發(fā)展方向的指示和要求；公司高層對(duì)公司管理狀態(tài)的總體判斷。

2、結(jié)合公司戰(zhàn)略和2013年目標(biāo)達(dá)成情況，分析出各部門(mén)及各層級(jí)的培訓(xùn)重點(diǎn)。

3、了解高層所管部門(mén)培訓(xùn)需求的輕重緩急，哪些方面的問(wèn)題急需解決。

4、了解高層的培訓(xùn)需求。

二、培訓(xùn)需求訪談的對(duì)象：

人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查公司（副）總經(jīng)理、中層管理人員； 各部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查本部門(mén)所有相關(guān)人員。

三、培訓(xùn)需求訪談的程序：

1、明確業(yè)務(wù)問(wèn)題

2、確定問(wèn)題的根源

3、確定培訓(xùn)內(nèi)容

4、確定培訓(xùn)目標(biāo)

四、訪談的問(wèn)題清單：

1、本公司2013工作過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)哪些對(duì)您印象最大的危機(jī)或者事故？造成危機(jī)或事故的原因是什么？

2、圍繞公司2014年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，您認(rèn)為哪些業(yè)務(wù)急需培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象是誰(shuí)？培訓(xùn)什么？

3、本公司/業(yè)務(wù)/部門(mén)2014的業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)是哪些？達(dá)成哪些目標(biāo)對(duì)公司是最重要的?

4、您對(duì)您所分管部門(mén)負(fù)責(zé)人有怎樣的期望，他們哪些地方與您期望不一致，迫切需要提高？

5、您本人在2014年希望參加哪些培訓(xùn)或通過(guò)什么形式來(lái)提升個(gè)人能力？

6、您對(duì)于公司2013年培訓(xùn)工作有哪些批評(píng)意見(jiàn)？

7、您對(duì)于公司2014年培訓(xùn)工作的開(kāi)展有哪些建議？

五、訪談總結(jié)（進(jìn)一步與受訪談人進(jìn)行確認(rèn)）

1、詢問(wèn)受訪者是否還有補(bǔ)充

2、可將主要總結(jié)的要點(diǎn)向受訪者進(jìn)行核實(shí)

3、表達(dá)對(duì)受訪者所提供信息的啟發(fā)性價(jià)值的肯定，感謝其百忙中抽出時(shí)間接受訪談