第一篇：企業(yè)人力資源培訓方案的設(shè)計與實施

作為人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容之一的：人員培訓"，其含義是指：企業(yè)組織為了在不斷變動的經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境下能夠生存和發(fā)民，為了提高員工的知識技能，改善員工的工作方式，使員工能勝任本職工作并不斷有所創(chuàng)新，在綜合考慮組織的發(fā)展目標和員工的個人發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，對員工進行的一系列有計劃、有組織的學習與訓練活動，企業(yè)人力資源培訓方案的設(shè)計與實施。

一個好的培訓方案一般應(yīng)是以下幾個方面的有效組合：科學的培訓需求分析、合理的培訓內(nèi)容、可望并可及的培訓目標以及一系列行之有效的培訓方法。

培訓需求分析

開展培訓工作的第一步是確定組織和個人的發(fā)展需求，即進行需求分析。我們把需求分析的方法歸結(jié)為兩個方面的內(nèi)容，一是組織分析，確定組織內(nèi)部哪些工作需要進行培訓；二是人員分析，確定哪些人需要進培訓，規(guī)劃方案《企業(yè)人力資源培訓方案的設(shè)計與實施》。制定培訓目標

一旦確定了培訓需求，就可以確定具體的培訓目標，制定培訓目標說明書。作為培訓方案設(shè)計的重要組成部分，培訓目標的設(shè)立可以起到有效激勵員工學習的作用，它為培訓的成功指明了道路，因為組織和個人都需要目標來指導。一般來說，好的培訓目標應(yīng)具體的、可測量的、可操作的。

確定培訓內(nèi)容

通過需求分析只是確定了待開發(fā)的培訓項目，具體的培訓內(nèi)容則還需針對不同的培訓對象并結(jié)合目標加以明確。

對剛進企業(yè)的新員工來說，其培訓的內(nèi)容主要有：向新員工介紹企業(yè)的基本情況、企業(yè)的價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)的行為準則、企業(yè)的工作條件和生活設(shè)施、企業(yè)的發(fā)展前景等等，使新員工產(chǎn)生對企業(yè)的信任感和歸屬感，培養(yǎng)他們最初對企業(yè)的熱愛心理，對企業(yè)文化的初步認同。

對在崗的員工來說，為了使他們能不斷地適應(yīng)知識與技術(shù)的更新，其培訓內(nèi)容也應(yīng)相應(yīng)地以傳授本領(lǐng)域的新知識與新技術(shù)為主，使任職者通過培訓，提高素質(zhì)，適應(yīng)更謫層次的要求。

另外，作為企業(yè)的管理人員，其培訓內(nèi)容因為其在企業(yè)組織中的特殊地位而有所不同，主要有：知識技術(shù)的更新、管理知識技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、工作協(xié)調(diào)能力、決策能力和領(lǐng)導組織能力等等。

第二篇：三級企業(yè)人力資源方案設(shè)計題

助理人力師方案設(shè)計題 第一章人力資源規(guī)劃

一、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書·其主要內(nèi)容如下：

1、負責公司的勞資管理.井按績效考評情況實施獎罰;

2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃井按計劃招聘公司員工;

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》;

4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果;

5、負責管理人事檔案;

6、負責本部門員工工作績效考核：

7、負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)· 該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。為該人力資源部經(jīng)理重新編寫一份公作說明書如下：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。

(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。

(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間關(guān)系。

(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。(5)工作權(quán)限。(6)勞動條件和環(huán)境。(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。

(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構(gòu)成。

(9)身體條什。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定.包括體格和體力兩項具體的要求。

(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求(11)專業(yè)知識利技能要求。(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。

二、崗位調(diào)查方案

1、明確調(diào)查目的。

2、確定調(diào)查的對象和單位

3、確定調(diào)查項目 1

4、確定調(diào)查表格和填寫說明

5、確定調(diào)查的時間、地點、方法

三、設(shè)計人力資源費用預算表 項 目 預 算 基本工資 加班工資 工資 津貼 獎金 小計 勞動保險福利 養(yǎng)老儲備金 人工成本 員工醫(yī)療費 失業(yè)保險費 基金 日常教育基金 住房基金 工會基金 小計 其他 培訓 人力資源 招聘 管理費用 其他 合計

四、改進崗位設(shè)計的方法

1、崗位工作擴大化和豐富化 崗位擴大化分為橫向擴大和縱向擴大；橫向擴大工作的幾種方式：將屬于分工很細的作業(yè)操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；在單調(diào)的工作中增加一些變動因素，分擔一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負責制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作等 縱向擴大工作幾種方式：將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并 2

進行經(jīng)濟核算；生產(chǎn)者不但承擔一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計、工藝管理等項技術(shù)工作 工作豐富化的方式：通過任務(wù)的多樣化，讓員工進行不同工序設(shè)備的操作或者多種不同性質(zhì)的工作；明確任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋

2、崗位工作滿負荷

3、崗位工時制度

4、勞動環(huán)境的優(yōu)化

五、工作崗位信息調(diào)查表 工作部門 職位名稱 職 等 職 務(wù) 直接上級 直接下級 填寫日期 填寫人姓名 任務(wù)概述 占用時間 工作任務(wù) 或職責 權(quán) 限 內(nèi)部協(xié)作關(guān)系 外部協(xié)作關(guān)系 場 所 時 間 氣 溫 工作條件 溫 度 光 線 強 度 教 育 專 業(yè) 任職資格 經(jīng) 驗 技 能 體格/體力 考核方式 3

第二章招聘與配置

一、某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購物中心，當務(wù)之急就是需要招聘各類人員，請為該公司設(shè)計一個招聘方案

1、準備階段：劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求；對崗位性質(zhì)、工作特征進行分析；提出招聘策略。

2、實施階段：招募——如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應(yīng)聘者；篩選——根據(jù)簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選；錄用——作出錄用決策。

3、評估階段：數(shù)量評估、成本效益評估等，為以后工作提供經(jīng)驗。

二、北京FT科技有限責任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔材料及設(shè)備的專業(yè)公司，主要產(chǎn)品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設(shè)備、施工工具等。自1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍遍及國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。該公司實力雄厚，技術(shù)人員均有多年實際生產(chǎn)經(jīng)驗，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。2003年，F(xiàn)T公司因業(yè)務(wù)需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協(xié)調(diào)員、前臺秘書、電工和銷售工程師。請根據(jù)案例中的信息為FT公司設(shè)計一份員工招聘申請表。求職申請表應(yīng)包括以下內(nèi)容： 個人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況;求職崗位情況：求職崗位、求職要求(收入待遇、時間、住房等);工作經(jīng)歷和經(jīng)驗：以前工作單位、職務(wù)、時間、工資、離職原因、證明人等;教育與培訓情況：學歷、所獲學位、所接受過的培訓等;生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個性與態(tài)度;其它方面需要獲取的信息，如獲獎情況，職業(yè)資格和學歷證明，志趣愛好，未來目標等。

三、參加招聘會的程序及注意事項(課本P61P66)

四、如何對過細的勞動分工進行改進(課本P92)

五、面試提綱

1、面試的目的

2、面試的類型

3、面試的問題

4、面試的時間和地點

5、注意事項

六、面試評分表

應(yīng)聘者 應(yīng)聘崗位 時間 評價項目 權(quán)重 等級 得分 4

一 二 三 四 五 儀表和儀態(tài)(著裝,坐姿等)專長是否符合職位要求 教育程度是否符合要求 工作經(jīng)歷是否符合要求 要求待遇,工作條件是否符合企業(yè) 態(tài)度及職業(yè)抱負與企業(yè)目標是否相符 綜合分析能力 綜合評價等級 綜合評語以及錄用建議

七、如何使用公文筐測法及注意事項(課本P79)

八、寫一份招聘廣告

1、單位情況介紹

2、崗位情況介紹

3、崗位任職資格 要求

4、相應(yīng)的人力資源政策

5、應(yīng)聘者的準備工作

6、聯(lián)系方式

九、選擇招聘渠道的步驟課本P60

十、校園招聘應(yīng)注意的問題課本P65

十一、面試的問題和提問方式課本P75——76 第三章培訓與開發(fā)

一、某公司培訓主管老張正在組織中層管理人員參加一項“管理通用能力”的認證培訓，為了對培訓進行全方位的跟蹤評價，他讓小王設(shè)計一份《教學質(zhì)量評估表》，以便發(fā)現(xiàn)培訓師以及培訓課程等方面存在的問題和不足，及時采取措施加以解決。假如您是小王，請設(shè)計一份《教學質(zhì)量評估表》?！肮芾硗ㄓ媚芰ε嘤枴苯虒W質(zhì)量評估表 對教學質(zhì)量的評估： 1.培訓的內(nèi)容是否符合您的要求 A.非常符合 B.符合 C.一般 D.不符合 E.非常不符合 5

2.培訓使用的方法有哪些 A.討論法 B.教學法 C.案例分析法 D.角色扮演法 E.管理游戲法F.其他 3.培訓是否達到事項預定的目的 是 否 4.對本次培訓的時間安排 A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意.E非常不滿意 5.對本次培訓的會場 A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意.E非常不滿意 6.培訓使用的材料(書本、講義、幻燈片、視聽教材等)A.優(yōu) B.良 C.一般 D.差 7.本次的培訓師 A.優(yōu) B.良 C.一般 D.差 8.對本次培訓的滿意程度 A.非常滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意.E非常不滿意 9.對本次培訓的整體評價： A.優(yōu) B.良 C.一般 D.差 10.通過培訓，您學到哪些方面的技能和能力： 11.對今后舉辦類似的培訓，你有何良好的建議?

二、企業(yè)為了不斷提高自己的核心競爭力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓與開發(fā)是重中之重。請根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點，為企業(yè)起草一項《員工培訓服務(wù)制度》。

1、培訓服務(wù)制度條款 員工正式參加培訓前，需向培訓管理部門或主管部門提出中請。培訓中請批準后，要履行培訓服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。培訓服務(wù)協(xié)約簽訂后，員工方可參加培訓。

2、培訓服務(wù)協(xié)約條款(1)參加培訓的中請人(2)參加培訓的目的(3)參加培訓的項目(4)參加培訓的時間、地點、費用、形式(5)培訓后要達到的技術(shù)或能力水平(6)培訓后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位(7)培訓后如果出現(xiàn)違約的補償(8)部門經(jīng)理人員的意見(9)參加人與培訓批準人的有效法律簽署

三、企業(yè)為了實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標，提高人力資源的競爭優(yōu)勢，需要不斷充實和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工技能培訓與開發(fā)是各種管理制度中的重點和核心。根據(jù)您所在單位的具體情況，制定一項《員工入職培訓制度》。

1、培訓的意義和目的

2、界定參加培訓的人員

3、入職培訓的基本原則

4、入職培訓的內(nèi)容

5、入職培訓的時間

6、入職培訓的考核

7、入職培訓的方法

8、有關(guān)部門的責任

9、特殊情況的處理措施

10、入職培訓制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定

四、2003年7月份某電信公司從各個大專院校招收了一批本科畢業(yè)生和碩士研究生，這些人員將續(xù)補奮司市場營梢、時務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門1 20 多個工作崗位的空缺.請您為該公司設(shè)計一個對這些新員工進行入職教育的培訓方案。某電信公司培訓方案：

1、目標及意義，并且了解大學生入職的職位的崗位要求。6

2、制定入職大學生培訓內(nèi)容：（１）有關(guān)公司領(lǐng)導介紹公司基本概況和企業(yè)文化。（２）對不同職位的新入職員工進行制度培訓。（３）對新入職員工進行技能崗位培訓。

3、確定培訓方法 １）培訓師由部門主管或副主管進行教授。２）入崗后有老員工傳幫帶。４、培訓場所和設(shè)備。５、培訓時間、考核方法。６、學習期間的紀律（不能遲到、早退、有事要請假）７、上課要遵守課堂紀律，禁止吸煙，關(guān)閉手機、（可將放置在震動），但是課上不能打電話，或接聽。

五、某外貿(mào)企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務(wù)人員進行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓，希望通過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結(jié)束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為獎來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表.請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計一份培訓課程評估表。培訓課程評估表應(yīng)當包括以下項目：

1、調(diào)查時間；

2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓時間、受訓者姓名等；

3、課程內(nèi)容評估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習活動等；

4、講師表現(xiàn)評估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等；

5、學員參與度評估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學員的參與度；

6、培訓評估標準的設(shè)置；

7、培訓反映評估，如“活動期間您有哪些感悟”；

8、培訓效果評估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”；

9、改善意見和建議；

10、下一期培訓需求調(diào)查。培訓課程評估表 × × × ×年× ×月 × ×日 7

六、天山鋼鐵有限公司是一家集煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙?00個鋼號、軋制650多個品種，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模。但是由于公司是老廠，員工學歷比較低，60%的生產(chǎn)人員都只有初中文化，有高中學歷的占30%，有大專學歷的只占10%，一些員工正在完成高中學業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)職稱。公司的管理人員剛剛進行了計算機知識和操作的培訓。目前為參加新線脫產(chǎn)培訓的員工開設(shè)的課程有相關(guān)高中知識、新線操作的相關(guān)英語知識、新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)、設(shè)備操作等 公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽去培訓，原因是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取代而下崗。人力資源部的擔心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓后是否能夠滿意未來新線的要求沒有把握。請設(shè)計一下合理的培訓方案來解決公司面臨的問題，實現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。8

培訓方案

1、本次培訓的目的及意義

2、分析培訓需求：

3、確定培訓目標：1）進一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標；2）進一步強化公司的文化；3）掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識；4）了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識和技能；5）了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢。

4、制定培訓計劃（參見下表）：1）根據(jù)培訓需求，設(shè)計培訓內(nèi)容；2）根據(jù)培訓對象與培訓內(nèi)容，選擇培訓方式與方法；3）確定培訓時間和地點，本次培訓利可以用業(yè)余時間，地點在公司培訓中心；4）確定培訓的考核方式；5）確定培訓結(jié)果的反饋方案。培訓方法選擇舉例 培訓內(nèi)容 培訓對象 培訓方法 考核方式 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 全體員工 討論交流、講授 筆試 公司的文化 全體員工 討論交流、講授 筆試 現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和全體員工 討論交流、影視、講授 筆試 管理發(fā)展的趨勢 新生產(chǎn)線的基本知識 全體員工 討論交流、講授 筆試 新生產(chǎn)線的操作技能 生產(chǎn)工人 討論交流、影視、講授 實際操作 新生產(chǎn)線的管理知識 生產(chǎn)工人與基層管理案例分析、討論交流 案例分析、筆試 人員

5、培訓預算：1）場地、設(shè)備使用費； 2）教材和資料費 ；3）講課費 ；4）交通、通訊費 ；5）受訓者的工資；6）其他備用金。

6、培訓計劃的實施：1）幫助大家確立合適的培訓目標；2）規(guī)范員工的學習行為和學習動機；3）樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學習的積極性和主動性。

7、培訓效果評估：1）本次培訓是否達到預期的目標：2）參訓員工的知識和技能是否得到提高；3）員工的工作態(tài)度是否有改變；4）培訓的內(nèi)容、方法和安排是否合適；5）培訓中出現(xiàn)了哪些需要改進的問題。

8、培訓結(jié)果的反饋：1）根據(jù)本次培訓的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上；2）本次培訓的考核全部記入員工培訓檔案。

七、設(shè)計培訓協(xié)議(合同)(課本P163)

八、制定培訓需求調(diào)查計劃(課本P119)

九、培訓需求分析報告(課本P121七條)

十、培訓需求調(diào)查表(課本P125)

十一、寫一份培訓計劃(課本P128)

十二、案例分析法如何操作(課本P157五條)

十三、事件處理法的步驟（課本P158三條）

十四、頭腦風暴法如何操作(課本P159六條)

十五、面談法的問題（課本P122）

十六、重點團隊分析法的步驟和條件（課本P123）

十七、如何實施培訓課程（課本P135五條）

十八、組織外部培訓應(yīng)做好哪些工作（課本P137）9

第四章績效管理

一、光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。

(1)請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾類?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法?績效考評的類型及管理人員的考評方法： ①由于的效標不同，考評方法可分為品質(zhì)主導型、行為主導型和效果主導型三種。

②對管理人員的考評，宜采用行為主導型的考評方法。

(2)請運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設(shè)計考評表。公司管理人員考評表 【基本資料】 考評崗位：()所在部門：()被考評者：()考評者：()【考評說明】 考評管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評定后填在括號內(nèi)： 5表示95%～100%都能觀察到這一行為;4表示85%～94%都能觀察到這一行為;3表示75%～84%都能觀察到這一行為;2表示65%～74%都能觀察到這一行為;1表示0～64%都能觀察到這一行為;NA表示從來沒有這一行為?！究荚u項目】

團隊精神(1)大方地傳播別人需要的信息;()(2)推動團體會議與討論;()(3)確保每一個成員的參與經(jīng)過深思()(4)為他人提供展示其成果的機會;()(5)了解激勵不同員工的方式;（）(6)若有沖突，第一時間弄清實質(zhì)，并及時解決。（）【等級劃分標準】

A：06～10分：未達到標準;B：11～15分：勉強達到標準;C：16～20分：完全達到標準;D：21～25分：出色達到標準;E：26～30分：最優(yōu)秀。10

本考評項目等級：（）【簽字確認】

考評者：

被考評者： 日期： 年 月 日

二、某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風氣，準備對公司售票員進行以下幾方面的考評（1）能有效地保證票款的收?。?）微笑服務(wù)，禮貌用語（3）注意儀表，形象良好（4）熟悉線路的中轉(zhuǎn)情況（5）熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況 請根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計一張行為觀察量表，以評選出公司優(yōu)秀員工，設(shè)計方案時要考慮各因素權(quán)重的不同。售票員行為觀察量表 1．能有效地保證票款的收取 權(quán)重 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分 4分 5分 50% 2．微笑服務(wù)，禮貌用語 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分

4分

5分

20% 3．注重儀表，形象良好 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分

4分

5分

10% 4．熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分

4分 5分 10% 5．熟悉沿途的重要設(shè)施的分布情況 從不 偶爾 有時 經(jīng)常 總是 1分 2分 3分 4分 5分 10% 總分= 不足 尚可 良好 優(yōu)秀 1-3 3-4 4-4.5 4.5-5

三、銷售人員方案及考評表 某公司是一家小型公司，創(chuàng)業(yè)初期將降低成本、提高銷售額作為公司的總目標，由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的、完整的績效考評制度。只是由以前的王總兼人力資源總監(jiān)采取一些補救措施，如他會不定期地對工作業(yè)績好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵，同時也會對工作不積極的提出批評，一旦員工銷售業(yè)績下滑，他會找員工談心，找缺陷、補不足。這幾年公司發(fā)展非常迅速，其規(guī)模已經(jīng)由最初的十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人，問題出現(xiàn)了。員工的流失率一直居高不下，員工士氣不高，王某不得不考慮是否該建立正式的績效考評制度了 11

論述該制度的必要性，并為該公司的銷售人員設(shè)計一套考評方案 必要性：有效的績效評估和考評可以不斷改進組織氛圍，優(yōu)化組織環(huán)境，持續(xù)激勵員工，提高組織績效 方案：

1、考評的目的及原則

2、考評的目標

3、考評的組織

4、考評的標準 考評項目 權(quán)重% 等級 得分 任務(wù)完成度 資金回收率 市場占有率 成本費用率 積極性、溝通能力等 合計 100%

5、考評實施

6、績效面談及改進計劃

7、績效考評結(jié)果的應(yīng)用

8、解釋及修訂

四、生產(chǎn)人員考評表

項目 權(quán)重% 等級1(差)2(較差)3(平均)4(較評分 好)5(好)工作數(shù)量 10 1口2口3口4口5口

工作質(zhì)量 15 1口2口3口4口5口

出勤 10 1口2口3口4口5口 努力 15 1口2口3口4口5口 合作 10 1口2口3口4口5口 知識水平10 1口2口3口4口5口 專業(yè)技能 15 1口2口3口4口5口 工作創(chuàng)新 15 1口2口3口4口5口 總計

考評者評述

考評者簽名: 12

上下級達成共識,存在的異議

主管簽字: 下屬簽字: 年 月 日

五、面談提綱

1、面談的目標

2、面談的事項

3、面談的時間

4、面談的地點

5、面談的資料及注意問題

六、面談的準備工作都做哪些（課本P186二條）

七、目標管理法的步驟（課本P205）第五章薪酬管理

一、某企業(yè)的年終獎金分配一直是個難題，因為辦公室、人事部、財務(wù)部的考核指標無法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎金分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工積極性。(1)請說明獎金分配方案的制定程序。(2)請為該企業(yè)銷售部設(shè)計一個獎金分配方案。(1)獎金分配方案制定程序： ①按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額 ②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則

③確定獎金發(fā)放對象及范圍。

④確定個人獎金計算辦法。(2)獎金分配方案設(shè)計： ①要明確績效考核的指標，如銷售額、匯款率.銷售費用.資金周轉(zhuǎn)天數(shù).市場占有率等.②要有明確具體的獎金支付標準和支付辦法。③有明確的具體管理辦法，即帝批人、發(fā)放時間等.二、某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工離職的主要原因，想通過員工滿意度調(diào)查表來了解，請設(shè)計員工滿意度調(diào)查表 13

員工滿意度調(diào)查表 所在部門 年齡 職務(wù) 企業(yè)工齡 性別 學歷

1、我對目前公司的管理制度感到滿意 □非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強烈反對

2、我對工作環(huán)境感到滿意 □非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強烈反對

3、我對薪酬制度感到滿意

□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強烈反對

4、我對考核制度感到滿意 □非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強烈反對

5、我對培訓制度感到滿意 □非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強烈反對

6、我對組織結(jié)構(gòu)及效率感到滿意

□非常同意□比較同意□說不清楚□不同意□強烈反對 我的意見和建議：

三、A公司近年來產(chǎn)銷售兩旺，公司高速發(fā)展，但公司仍有不少人辭職。公司人力資源部認為導致員工離職的主要原因可能是薪酬不合理。為此人力資源部擬在員工中進行一次薪酬滿意度調(diào)查 請你為A公司人事部設(shè)計一份員工薪酬滿意度調(diào)查表 薪酬滿意度調(diào)查表 說明：請您選擇一個最符合您看法的答案。我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達真實的想法。例如：我對目前獲得的收入感到滿意

□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對 如果您對上述的問題感到“非常同意”，請您在“非常同意”的“□”中打了“√”，其余的選項則不必填寫。注意：每一題只能有一個選擇。所在的部門 年齡 性別 本專業(yè)/領(lǐng)域工作年限 企業(yè)工齡 職務(wù) 學歷 現(xiàn)在的年收入（元）（1）我對目前獲得的收入感到滿意

□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對（2）我的收入與本地區(qū)同行業(yè)其他企業(yè)相比我感到滿意 □非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對（3）我認為企業(yè)的獎金分配很公平 14

□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對（4）我對企業(yè)提供的福利、補貼感到滿意

□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對（5）我的收入充分地反映了我的業(yè)績表現(xiàn)

□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對（6）我的收入充分地反映了我的崗位職責

□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對（7）我的收入充分反映了我的工作能力

□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對（8）我的收入各項目之間的比例是合理的□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對（9）我認為我的年收入應(yīng)該是

元。（10）我認為在總收入中浮動工資部分應(yīng)占 %。

四、獎金分配方案 某企業(yè)設(shè)計部高級設(shè)計師2人，設(shè)計師5人，助理設(shè)計師3人，輔助人員3人，年底總獎金為10萬元，企業(yè)文化是崇尚團結(jié)協(xié)作，企業(yè)的目標是顧客滿意、提高人員素質(zhì)，請為該部門設(shè)計獎金分配方案。XX公司設(shè)計部獎金分配方案

（一）目的及總則

（二）獎金分配原則：

1、根據(jù)企業(yè)文化與企業(yè)目標設(shè)計獎金分配原則

2、獎金與顧客滿意度掛鉤

3、獎金與團隊評價結(jié)果掛鉤

4、獎金與能力評價結(jié)果掛鉤

（三）獎金發(fā)放對象：為設(shè)計部全體員工，以設(shè)計人員為主，輔助人員為輔。

（四）獎金日常管理

（五）獎金計算辦法 顧客滿意度得分

團結(jié)協(xié)作得分

能力評價得分

合計分

A 高級設(shè)計師 B C D E 設(shè)計師 F G H 助理設(shè)計師 I J 15

K 輔助人員 L M 合計 某員工的獎金=個人的獎金得分/部門獎金總得分X部門的獎金總額

五、福利預算計劃制度程序(課本P263)

六、崗位工資或能力工資的制度程序(課本P217)

七、工作崗位評價的案例分析、分級標準 某公司要對工作崗位進行評價，選取勞動責任、勞動強度、技能要求、勞動環(huán)境、社會心理五大方面，試設(shè)計崗位評價等級表，制定評定標準 等 級 評價 評價子要素 得分 一 二級 三級 四級 五級 要素 級 質(zhì)量責任（5分）產(chǎn)量責任（5分）勞動 看管責任（5分）責任 安全責任（5分）30分 消耗責任（5分）看管責任（5分）體力勞動強度（5分）勞動 強度 勞動姿勢（5分）15分 勞動緊張程度（5分）知識經(jīng)驗（10分）勞動 技能 操作復雜程度 20分（10分）粉塵（5分）勞動 環(huán)境 高溫（5分）15分 噪聲（5分）社會 人心向往程度 心理（10分）10分

七、單項薪酬制度制定程序和獎金制訂程序課本(P217)

八、提薪方案

1、目的及總則

2、管理機構(gòu)

3、提薪的具體規(guī)定 16

（一）人員范圍

（二）提薪的種類（1）按身份提薪：按該人的學歷、年齡、工齡、過去的地位（2）按技能提薪（考察技能及經(jīng)驗、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)成績）（3）按工齡提薪

4、執(zhí)行日期

5、解釋及修訂

九、工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計（課本P218）

十、調(diào)整薪酬應(yīng)收集哪些資料 需要收集的資料如下：（1）薪酬調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料；（2）該企業(yè)工資崗位分析與評價的數(shù)據(jù)資料；（3）該企業(yè)各級員工績效考評的數(shù)據(jù)資料；（4）該企業(yè)現(xiàn)有員工工資水平以及過去薪酬執(zhí)行情況的數(shù)據(jù)資料；（5）該企業(yè)支付能力以及財務(wù)狀況等方面的資料；（6）勞動力市場有關(guān)薪酬方面的各種相關(guān)信息。

十、工作崗位評價的步驟（課本P224）17

第三篇：人力資源方案設(shè)計題

方案設(shè)計題

1、方案設(shè)計題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書·其主要內(nèi)容如下：

1、負責公司的勞資管理.井按績效考評情況實施獎罰;

2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃井按計劃招聘公司員工;

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》;

4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果;

5、負責管理人事檔案;

6、負責本部門員工工作績效考核：

7、負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)·。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確。

請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)答：為該人力資源部經(jīng)理重新編寫一份公作說明書如下：(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結(jié)果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。(1分)(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。(2分)(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(2分)(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。(2分)(5)工作權(quán)限。(2分)(6)勞動條件和環(huán)境。(2分)(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。(2分)(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構(gòu)成。(2分)(9)身體條什。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定.包括體格和體力兩項具體的要求。(2分)(10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，井作出具體的規(guī)定。(2分)(11)專業(yè)知識利技能要求。(2分)(12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

基本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l崗位等級 l X X×

崗位編碼 ×X X X XX l所屬部門 1人力資源部

直接上級 總經(jīng)理 直接下級 ×××

定員標準 1人 分析日期X X X X~X X月

二、崗位職責(2分)(一)概述

(二)工作職責

1、負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負責人員的招聘與人才的儲備。

5、負責各種績效管理制度的制定。

6、負責處理員工勞動關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容 工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃

2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標?.五、工作權(quán)限??(2分)

六、勞動條件和環(huán)境??(2分)

七、工作時間??(2分)

八、任職資格l、學歷：

2、工作經(jīng)驗??(2分)

九、身體條什??(2分)

十、心理品質(zhì)要求 ??(2分)

十一、專業(yè)知識和技能要求??(2分)

十一、績效考評??(1分)

2、方案設(shè)計題(本題1題，共20分)某外貿(mào)企業(yè)的競爭力，針對部分業(yè)務(wù)人員進行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓，希望通過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進行各種商務(wù)活動，塑造良好的企業(yè)形象。培訓結(jié)束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為獎來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表.請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計一份培訓課程評估表。

答：培訓課程評估表應(yīng)當包括以下項目：

1、調(diào)查時間；

2、課程基本資料，包括課程名稱、講師姓名、培訓時間、受訓者姓名等；

3、課程內(nèi)容評估，包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習活動等；

4、講師表現(xiàn)評估，包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等；

5、學員參與度評估，包括被調(diào)查人員自己的參與度，以及其他學員的參與度；

6、培訓評估標準的設(shè)置；

7、培訓反映評估，如“活動期間您有哪些感悟”；

8、培訓效果評估，如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”；

9、改善意見和建議；

10、下一期培訓需求調(diào)查。（2分）參考答案：

培訓課程評估表

× × × ×年× ×月 × ×日

3、光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。

(1)請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法?(2)運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設(shè)計考評表。

答：績效考評的類型及管理人員的考評方法：①由于的效標不同，考評方法可分為品質(zhì)主導型、行為主導型和效果主導型三種。②對管理人員的考評，宜采用行為主導型的考評方法。（2）公司管理人員考評表

【基本資料】 考評崗位：()所在部門：()被考評者：()考評者：()【考評說明】

考評管理者的行為，用5～1和NA代表下列各種行為出現(xiàn)的頻率，評定后填在括號內(nèi)：

5表示95%～100%都能觀察到這一行為;4表示85%～94%都能觀察到這一行為;3表示75%～84%都能觀察到這一行為;2表示65%～74%都能觀察到這一行為;0表示0～64%都能觀察到這一行為;NA表示從來沒有這一行為?！究荚u項目】

團隊精神

(1)大方地傳播別人需要的信息;()(2)推動團體會議與討論;()(3)確保每一個成員的參與經(jīng)過深思()(4)為他人提供展示其成果的機會;()(5)了解激勵不同員工的方式;()(6)若有沖突，第一時間弄清實質(zhì)，并及時解決。()【等級劃分標準】

A：06～10分：未達到標準;B：11～15分：勉強達到標準;C：16～20分：完全達到標準;D：21～25分：出色達到標準;E：26～30分：最優(yōu)秀。

本考評項目等級：()【簽字確認】

考評者： 被考評者：

日期： 年 月 日

第四篇：物流方案設(shè)計與實施簡介

物流方案設(shè)計與實施簡介

一、通遼物流園區(qū)服務(wù)系統(tǒng)功能及規(guī)劃

1、基本服務(wù)功能：通遼集裝箱中轉(zhuǎn)、公—鐵—海聯(lián)運、門到門運輸、一關(guān)三檢、泊車、配載、倉儲、理貨、配送、包裝、裝卸搬運、信息服務(wù)、物流電子商務(wù)、物流車貨全程GPS實時定位跟蹤；

2、配套服務(wù)功能：貨運代理、報關(guān)報檢、車輛保養(yǎng)、修理、配件供應(yīng)、整車銷售、金融、保險、通訊、餐飲住宿、認證；

3、規(guī)劃延伸功能：海關(guān)監(jiān)管庫、保稅倉儲、保稅加工、工商、稅務(wù)、貨物調(diào)劑、多類種物資倉儲、零擔班線、物流相關(guān)技術(shù)研發(fā)、物流方案設(shè)計、物流咨詢培訓服務(wù)；

4、2012年-2015年近期物流規(guī)劃

為實現(xiàn)通遼第一運輸有限公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標，公司規(guī)劃“十二五”期間，集中精力建設(shè)。依托園區(qū)服務(wù)水平，與錦州港、大連港等集裝箱口岸建立物流大通道的合作關(guān)系，進一步細化物流方案，制定可行性、科學性的物流流程規(guī)范，措施要慎密、得當，避免重復短途物流成本，形成安全、快捷、低耗、高效的物流運輸模式，切實發(fā)揮出通遼物流園區(qū)的作用。①為實現(xiàn)通遼第一運輸有限公司發(fā)展的近期發(fā)展目標，公司規(guī)劃“十二五”期間，集中精力建設(shè)：通遼物流園區(qū)物流倉儲中心。項目計劃占地面積3萬平方米，投資8000萬元。本項目建立現(xiàn)代化、高標準、規(guī)?；奈锪鱾}儲中心將滿足客戶在國標庫、恒溫庫、智能庫上的倉儲需求，填補通遼市在國家級標準化倉儲項目上的空白。

②整合紅光大道以南，民航路西50000平方米土地，擴大建設(shè)現(xiàn)物流園區(qū)泊車場及配貨站，以滿足物流需求。

③在開發(fā)區(qū)綜合物流園區(qū)西，通遼內(nèi)陸港北，建設(shè)100畝運輸陸港。經(jīng)過十二五期間的努力，把企業(yè)打造成為南開北聯(lián)、承東接西、路港聯(lián)運、通關(guān)達海的內(nèi)陸中轉(zhuǎn)口岸和陸港中樞。為通遼市乃至內(nèi)蒙古東部區(qū)現(xiàn)代物流園發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。

二、通遼物流信息平臺總體設(shè)計規(guī)劃

1、現(xiàn)已具備：集裝箱運輸網(wǎng)絡(luò)、物流貨運信息配載網(wǎng)絡(luò)(全國聯(lián)網(wǎng))、GPS衛(wèi)星定位應(yīng)用系統(tǒng)；

2、建設(shè)發(fā)展規(guī)劃：集裝箱中轉(zhuǎn)站功能網(wǎng)絡(luò)、航運交易網(wǎng)絡(luò)、沿海陸路運輸網(wǎng)絡(luò)、物流商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物流車輛信息網(wǎng)、物流倉儲信息網(wǎng)、第三方物流業(yè)戶信息、與交通運政政務(wù)網(wǎng)的對接；

3、運用3G試行開通通遼物流網(wǎng)與打造通遼物流物聯(lián)網(wǎng)：

一是，運用3G功能開通通遼物流網(wǎng)，讓用戶足不出戶即了解、掌握自己的貨物運轉(zhuǎn)情況，達到實時傳遞圖像，確認與及時調(diào)度。

二是，隨著我國物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與步入試行階段，我們將不失時機地摸索、探討通遼物流物聯(lián)網(wǎng)的實驗試行運作，本著科學發(fā)展觀的原則開拓創(chuàng)新，積極做好通遼物流的大文章。

三、園區(qū)物流業(yè)務(wù)服務(wù)流程規(guī)范模式

1、國際物流→集裝箱一關(guān)三檢→公鐵聯(lián)運→通過俄羅斯、滿州里口岸對接→實現(xiàn)進出口物流服務(wù)；

2、集裝箱中轉(zhuǎn)→提供通遼物流公共服務(wù)平臺→集裝箱門到門→門到港服務(wù)；

3、物流業(yè)業(yè)戶入駐→提供商務(wù)用房租賃→物流配載信息網(wǎng)→組貨配載、配送→外埠車主身份認證→物流電子商務(wù)→金融保險→存車存貨及車輛保養(yǎng)與修理→貨物中轉(zhuǎn)儲運（存）；

4、存車→住宿、餐飲→配載→配送→中轉(zhuǎn)儲運（存）→保養(yǎng)、修理、配件供應(yīng)；

5、物流企業(yè)入駐→提供商務(wù)用房→提供物流信息配載→通過物流信息網(wǎng)組貨配載→提供物資儲運、包裝、拼箱→物流費用結(jié)算；

6、物流費用結(jié)算實行一條龍服務(wù)即：為通遼物流園區(qū)用戶統(tǒng)一配置有支付能力的“銀聯(lián)卡”、手持POS機，為物流企業(yè)用戶創(chuàng)造安全、可靠、迅捷的物流費用結(jié)算新方式。

四、物流規(guī)劃、方案、咨詢、設(shè)計涵蓋

1、提供集裝箱運輸業(yè)務(wù)咨詢；

2、為工礦企業(yè)、生產(chǎn)、建設(shè)、原材料供應(yīng)商等用戶設(shè)計物流方案；

3、為第三方物流提供操作平臺；

4、為物流企業(yè)制定配套項目規(guī)劃；

5、提出資源整合方案；

6、物流供應(yīng)鏈重組鏈接制定設(shè)計方案；

7、制定物流信息化方案及其設(shè)計；

8、物流信息化技術(shù)開發(fā)；

9、物流技術(shù)咨詢培訓服務(wù)；

五、物流服務(wù)方案案例（簡述）

項目名稱：內(nèi)蒙古鹽業(yè)總公司通遼市鹽業(yè)分公司成品鹽運輸

物流配送承接企業(yè)：通遼市第一運輸有限公司

運作流程：上述項目已經(jīng)成功啟動運作，并已獲得顯著社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。

通遼市第一運輸有限公司負責公路運輸，達到安全、快速、低耗、高效的目的。

流程示意如下：

成品鹽→裝火車→卸火車→通遼集裝箱中轉(zhuǎn)站→通遼一運汽運→通遼市鹽業(yè)分公司

六、企業(yè)信息化工作簡述：

企業(yè)目前的核心競爭力主要體現(xiàn)在物流信息化建設(shè)方面，以通遼物流信息配載網(wǎng)絡(luò)和GPS衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)為代表，使得企業(yè)在開展建設(shè)與經(jīng)營管理好物流園區(qū)，在通遼地區(qū)凸現(xiàn)了以物流信息化為標志的企業(yè)核心競爭力。

通遼市第一運輸有限公司爭取到國家交通部、自治區(qū)交通廳二個項目，（GPS項目和信息平臺項目），其中由交通廳申報、交通部批準立項，被列為交通部西部交通運輸建設(shè)科技項目的“地市級營運貨車信息管理系統(tǒng)”（即GPS、GIS項目），該項目2004年實施建設(shè)，于2005年6月經(jīng)交通部專家組鑒定、驗收后交付我公司。目前該項目已經(jīng)進行市場化運作；由內(nèi)蒙古交通廳投資的通遼物流信息平臺項目之一的通遼物流配載信息網(wǎng)絡(luò)于2004年10月1日開通，2005年實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。

2005年啟動的由交通部立項，自治區(qū)交通運輸管理局與哈工大信息研究所聯(lián)合研發(fā)“一體化多式聯(lián)運型物流建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)研究及示范工程”項目，依托通遼物流園區(qū)實施。

目前通遼物流園區(qū)已實現(xiàn)企業(yè)信息化功能包括：

1、為800余家第三方物流企業(yè)、配載業(yè)戶及貨站提供了通遼物流配載信息網(wǎng)提供物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺；

2、開展了GPS物流車輛實時監(jiān)控（由園區(qū)GPS系統(tǒng)支撐）集裝箱陸路運輸、貨運擔班車、理貨配送、倉儲以及金融保險、通訊、電子商務(wù)等多功能配套的一站式服務(wù)；

3、四萬平方米國標硬化停車場，實行IC卡刷卡計費，適合各類型車輛存放；

4、OA網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)及電子單證管理系統(tǒng)。

通過幾年來開發(fā)建設(shè)物流園區(qū)，使我們深刻地認識到物流信息化是現(xiàn)代物流業(yè)的中樞，脫離信息化去搞物流，只能徘徊在過去的傳統(tǒng)運輸上，只有通過信息化整合物流資源，建立物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺才可以使物流走上現(xiàn)代化、科學化軌道。因此，近兩年來我們把建設(shè)物流園區(qū)的著重點放在了物流信息化的建設(shè)上，實踐證明做為新興的物流企業(yè)、做為為物流服務(wù)的綜合物流園區(qū)，只有緊緊抓住核心競爭力，發(fā)揚光大它的特點所在，就找到、找準了建設(shè)與發(fā)展的方向。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)實施方案與實施計劃人力資源.

企業(yè)文化建設(shè)實施方案與實施計劃

一、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱,是一種戰(zhàn)略性的軟體資源。企業(yè)文化的實質(zhì)是企業(yè)價值觀,它是企業(yè)員工在長期勞動和交往過程中形成的共同的價值取向與行為準則的沉淀。它由企業(yè)管理者的價值觀所決定,左右著公司員工的思想,影響著各級員工的決策,外顯為員工的行為,直接決定公司的業(yè)績。

企業(yè)是一個創(chuàng)造利潤的組織,是由形形色色的人組成,通過長期勞動、協(xié)作實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售,從而創(chuàng)造利潤的組織。企業(yè)離不開人,企業(yè)中的人既是經(jīng)濟人,又是社會人。一方面,作為經(jīng)濟人,他們要通過工作來掙錢吃飯滿足生存的迫切需要;另一方面,作為社會人,他們又具有尋找自我發(fā)展,自我實現(xiàn),自我超越的強烈意愿,這種強烈的意愿成為人們精神追求的原動力。

企業(yè)中的每位員工由于生活環(huán)境、知識水平、成長道路等不同,每個人的精神追求或者說人生觀、價值觀、哲學觀不盡相同,那么如何在我們的企業(yè)中形成一種大家公認的、積極向上的、具有強烈的凝聚力和吸引力,能被大家信奉的價值觀,則成為企業(yè)文化建設(shè)的核心。所以,我認為建設(shè)企業(yè)文化,就是通過努力、采取各種方式,使企業(yè)中從上至下的全體員工對某種價值觀趨于認同,之后奉為信仰的過程,而這種價值觀正是企業(yè)文化的核心,這種信仰統(tǒng)一員工的思想和行動,使企業(yè)擁有持續(xù)發(fā)展的動力。

由于企業(yè)文化是由企業(yè)員工的價值觀、行為外顯出來的,而企業(yè)中的員工既是經(jīng)濟人又是社會人,那么企業(yè)文化就被外顯為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化,因而企業(yè)文化的建設(shè)也必須從這四方面入手。

企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,由物質(zhì)文化、行為文化和制度文化所反映,是企業(yè)意識形態(tài)的總和,具體來講它包括企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀、企業(yè)作風等內(nèi)容。建設(shè)企業(yè)文化首先要確定企業(yè)精神文化的建設(shè)目標,即首先確定我們企業(yè)的“企業(yè)精神、企業(yè)目標、經(jīng)營理念”等內(nèi)容,然后

將這些內(nèi)容細化為企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化和制度文化,通過企業(yè)VI設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、員工行為規(guī)范等得到體現(xiàn)。由此,我認為我們某某企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從下面幾方面開展:一是,確定企業(yè)精神文化的建設(shè)目標并將其細化。在去年的年會上,公司管理層已經(jīng)提出了企業(yè)精神文化的建設(shè)目標,針對目標需要組織全體員工進行深入學習討論,將目標的內(nèi)涵和外延具體化,將其延伸至物質(zhì)、行為和制度層面。比如,我們的企業(yè)精神是“創(chuàng)造奉獻”,我認為它的內(nèi)涵是:其一,通過研發(fā)產(chǎn)品填補國內(nèi)空白,使企業(yè)獲得利潤的同時實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展造福社會;其二,企業(yè)獲得利潤的同時,不忘投入資金改造公司的內(nèi)外環(huán)境(這里的環(huán)境即包括辦公環(huán)境、員工薪資福利等硬環(huán)境,還包括個人發(fā)展機會、自我實現(xiàn)的機會等軟環(huán)境,為員工自我價值的實現(xiàn)搭建平臺、創(chuàng)造機會;其三,員工在獲得豐厚薪資福利的同時,不忘努力工作、創(chuàng)造性的挖掘個人潛能為企業(yè)的發(fā)展和拋光研磨材料的技術(shù)進步奉獻自己的青春。這三個方面的內(nèi)涵體現(xiàn)在物質(zhì)層面就是,企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,獲得利潤為員工提供優(yōu)厚的薪資福利;體現(xiàn)在制度層面就是,建立高效的管理體制、公平公正的分配機制、合理的用人機制等促進企業(yè)和員工的發(fā)展;體現(xiàn)在行為層面就是,合法經(jīng)營、以人為本、無私奉獻。

二是,從制度層面建設(shè)企業(yè)文化。通過學習討論,大家統(tǒng)一了思想,確立了企業(yè)制度建設(shè)的目標,有了明確的目標,就可以對現(xiàn)有制度(如質(zhì)量管理體系、人事制度、財務(wù)制度等進行修訂使其更加合理、促進公司和個人發(fā)展;對于目前缺失的制度(如員工行為規(guī)范、部門管理規(guī)定、信息溝通的機制等,責成相關(guān)部門按照企業(yè)精神文化建設(shè)目標的要求組織建立。

三是,從物質(zhì)層面建設(shè)企業(yè)文化。制度的建立健全為企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供了保障,如何使我們的產(chǎn)品擁有更高的知名度和美譽度,提升產(chǎn)品的品牌價值,就是企業(yè)文化在物質(zhì)層面建設(shè)需要開展的工作。時下流行的“企業(yè)VI設(shè)計及其應(yīng)用”為這方面工作的開展提供了有力的理論和實踐支持。通過企業(yè)產(chǎn)品標識、生產(chǎn)環(huán)境、建筑、產(chǎn)品包裝以及便簽紙、PPT、文件夾、檔案袋等辦公文檔規(guī)范向我們產(chǎn)品的受眾及我們的員工傳達出我們的企業(yè)精神文化內(nèi)涵。

四是,從行為層面建設(shè)企業(yè)文化。我們信奉“誠信務(wù)實、團結(jié)協(xié)作、精益求精”等價值理念,如何使我們企業(yè)中的每一位員工的行動都時時刻刻體現(xiàn)這些價值理念正是企業(yè)文化在行為層面建設(shè)需要開展的工作。我們把這些價值理念細化為員工的行為規(guī)范,通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊、員工生日活動、發(fā)揮黨團組織的力量、樹立典型人物、傳播優(yōu)秀事跡等讓這些理念深入人心,變被動接受為主動實施,在我們的企業(yè)內(nèi)部形成一種關(guān)心與分享、信任與溝通、合作與效率、勤勉與專注等共存的和諧氛圍。

企業(yè)文化的建設(shè)不是僅靠公司領(lǐng)導的個人魅力或某個部門、某幾個人的推動就能完成的,也不能一蹴而就。它需要企業(yè)內(nèi)的全體員工的共同長期努力才有可能實現(xiàn)。

二、企業(yè)文化建設(shè)實施方案

首先,在企業(yè)內(nèi)部建立“企業(yè)文化建設(shè)委員會”。委員會由公司管理層、人事行政部、黨團組織負責人和企業(yè)文化專員(文化專員由管理層指定或各部門選舉、推薦產(chǎn)生,每個部門一名組成,委員會的職責是制定企業(yè)文化的建設(shè)目標、行動綱領(lǐng),組織各項活動宣傳企業(yè)文化、組織企業(yè)文化建設(shè)方案的實施?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理為委員會主席和副主席,對企業(yè)文化建設(shè)目標的提出負有責任,對建設(shè)目標的確定、實施方案的確定及所需款項的審批等具有決策權(quán);人事行政部和黨團組織負責人為委員會執(zhí)行機構(gòu),負責擬定企業(yè)文化建設(shè)實施方案及計劃,擬定各項活動的策劃案并組織實施,對企業(yè)文化建設(shè)方案等的實施具有監(jiān)督權(quán);企業(yè)文化專員負責落實和監(jiān)督執(zhí)行文化建設(shè)方案、搜集整理文化建設(shè)素材,對拒絕執(zhí)行文化建設(shè)方案的行為具有監(jiān)督權(quán)和上報權(quán)。

其次,企業(yè)文化建設(shè)委員會在公司內(nèi)部組織關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的大討論。組織“某某企業(yè)口號有獎?wù)骷顒印?讓大家根據(jù)公司目前已經(jīng)提出的企業(yè)文化建設(shè)目標,提出自己認為最能反映我們企業(yè)個性特征和企業(yè)文化深刻內(nèi)涵的“某某企業(yè)口號”,通過全員投票初選確定候選題名,經(jīng)委員會成員投票以多數(shù)票勝出的選手將獲得適當?shù)莫剟?最終確定的口號將在企業(yè)各種宣傳彩頁和活動中用到,通過這個活動不僅

能讓全員參與到企業(yè)文化的建設(shè)活動中,最重要的是能夠促使員工充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力,一旦口號被廣泛應(yīng)用將是對員工的最大鼓舞。

再次,樹立典型人物、傳播優(yōu)秀事跡。企業(yè)文化建設(shè)專員要在日常工作中注意搜集整理能夠觸動員工心靈、充分體現(xiàn)本企業(yè)文化的優(yōu)秀事跡和先進個人,并將其及時上報至人事行政部,由人事行政部組織企業(yè)文化建設(shè)委員會全體成員對其進行評議,評議通過的人事行政部將按照公司的獎懲制度對先進個人和優(yōu)秀事跡成員進行相應(yīng)的獎勵。同時,企業(yè)文化建設(shè)專員也不要放過對造成惡劣影響的不良行為和事件的搜集和整理,對于造成惡劣影響的不良行為和事件的當事人,應(yīng)當給予嚴厲的處罰。

第四,搭建企業(yè)文化的宣傳平臺。充分發(fā)揮公司網(wǎng)站的宣傳作用,創(chuàng)辦公司內(nèi)刊。公司網(wǎng)絡(luò)管理員是內(nèi)刊的美工,負責版面的設(shè)計和內(nèi)容的維護更新;全體員工是內(nèi)刊的投稿人;人事行政部和黨團組織負責人是內(nèi)刊的責任編輯,負責內(nèi)刊欄目的組織策劃、協(xié)調(diào)敦促各方人員保障內(nèi)刊按期發(fā)行;企業(yè)文化建設(shè)委員會主席和副主席負責稿件的審批、簽發(fā)、內(nèi)刊策劃案的審批及內(nèi)刊欄目版主的任命;內(nèi)刊欄目版主對其板塊全面負責,除了板塊內(nèi)容的初審和稿件的校對以外,在無人投稿的情況下能夠自己撰稿以保證板塊內(nèi)容及時更新。企業(yè)文化專員負責協(xié)助欄目版主搜集整理各板塊所需的素材。為鼓勵大家踴躍投稿,以保障內(nèi)刊按期

順利發(fā)行,可對經(jīng)審批通過并刊發(fā)的投稿人寄予一定的稿費,稿費的數(shù)額由企業(yè)文化建設(shè)委員會主席和副主席確定。通過搭建這個平臺,建立一種溝通機制,將公司內(nèi)部的時事新聞、先進事跡、典型人物、員工心聲、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略及時傳達給每一位員工,增進員工之間以及員工與企業(yè)管理層之間的溝通和交流,提高企業(yè)的凝聚力和向心力。

第五,充分發(fā)揮黨團組織的作用。黨團組織與人事行政部是企業(yè)文化建設(shè)委員會的執(zhí)行機構(gòu),應(yīng)定期召開會議對公司企業(yè)文化建設(shè)情況進行階段性總結(jié)、組織策劃一些有利于企業(yè)文化宣傳的娛樂活動,比如:員工生日活動、企業(yè)生日活動、春游、秋游、演講比賽、模特大賽、職工運動會、座談會、歌唱比賽等豐富多彩的娛

樂活動,豐富員工生活、關(guān)愛彼此、拉近心靈間距離、增強彼此間信任,從而構(gòu)建一個和諧向上的集體。

第六,開展企業(yè)VI設(shè)計。VI即“Visual Identity”視覺識別系統(tǒng)。它是以標志、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。它將我們的企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀、企業(yè)作風等內(nèi)容抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號,塑造出某某企業(yè)獨特的企業(yè)形象,具有強烈的傳播力和感染力,很容易被我們的客戶和員工接受、記住。關(guān)于這部分,目前有很多專業(yè)的設(shè)計公司可以幫我們落實,但設(shè)計和實施費用相對來說比較高,我們可以根據(jù)公司目前的具體情況,由公司網(wǎng)絡(luò)管理員負責設(shè)計,完成的設(shè)計樣稿交企業(yè)文化建設(shè)委員會審議通過后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門負責落實。

第七,繼續(xù)加強制度建設(shè)。隨著時間的推移,企業(yè)所處的市場環(huán)境、社會環(huán)境發(fā)生了變化,企業(yè)員工的素質(zhì)不斷提高、企業(yè)文化建設(shè)的層次和水平也在不斷提高,原有的制度需要不斷更新和修訂,必須要跟上企業(yè)的發(fā)展。